Как научиться отказывать людям не обижай их. Что происходит, когда мы отвечаем «нет»

Учимся говорить НЕТ. Советы психолога.

Многие люди являются достаточно неуверенными в себе и целая проблема для них ответить кому-то отказом, сказать НЕТ. Это связано с заниженной самооценкой и неуверенностью, чувством вины и долга. В этой статье мы попробуем разобраться, почему же люди не могут отказывать другим и как научиться говорить НЕТ.

Как научиться отказывать и говорить людям — НЕТ: советы психолога

Ниже мы рассмотрим несколько причин, по которым люди не хотят или не могут отказывать.

Причины :

• Чувство вины. Люди думают, что если они откажут в какой-то просьбе, то человек будет потом обижаться и сердиться на них. Возможно испортится отношение, поэтому как человек, которого просят, может чувствовать себя виноватым, что из-за него у другого человека могут быть какие-то неприятности или проблемы.
• Неуверенность в себе. Человек боится, что отказал. Из-за этого он кажется еще более слабым и менее успешным. В основном по такой причине боятся отказывать люди с низкой самооценкой. Поэтому за счет выполнения любых просьб пытаются самоутвердиться и доказать самим себе, что им под силу выполнять большое количество работы.
• Не стоит думать, что если вы откажете, люди сильно расстроятся. На самом деле все не совсем так. Потому все зависит от самой просьбы. Дело в том, что необходимо показать людям, что у вас есть свои границы, переступать через которые нельзя и вы имеете право не давать то, о чем просят. Потому как не считаете нужным выполнять какую-то конкретную просьбу.

Как сказать НЕТ, и стать более уверенным в себе:

• Не чувствовать вины за отказ. Прежде всего вам необходимо самим для себя выяснить, что вы отказываете не конкретному человеку, а отказываете в выполнении какой-то определенной просьбе. Например человек третий раз берет у вас в долг деньги. При этом то, что он перед этим брал взаймы не вернул. Естественно вы не хотите больше давать ему денег, потому как переживаете, что вообще можете их не увидеть. Поэтому самым лучшим вариантом является объяснить, что вы не хотите давать в долг. Сказать НЕТ по той причине, что вы не получили денег, которые у вас до этого брали в долг. Необходимо также избавиться от чувства вины и перестать оправдываться. Вы не должны ничего объяснять человеку, то есть не нужно чувствовать себя виноватым. Вы должны отказывать уверенно и объяснить, что отказали по определенной причине.
• Не нужно постоянно извиняться, потому как именно часто извинения провоцируют чувство вины и неуверенности в себе. Поэтому просто скажите, что не готовы сегодня выполнить просьбу. Можете не совсем отказать, а отложить ответ. Например, сказать я подумаю или вечером тебе скажу, смогу ли помочь или нет.
• Обратите внимание, что после того как вы начнете отказывать людям, возможно некоторые из них перестанут с вами общаться. И в этом нет ничего страшного, потому как чаще всего в подобных ситуациях с вами останутся только самые верные друзья и люди, которые вами дорожат. Остальные же просто слезут с вашей шеи, перестанут пользоваться вашей добротой. Избавление от таких знакомых и друзей сделает вашу жизнь только лучше, освободив большое количество времени.

Помните, вы не обязаны никому помогать. Даже если вы думаете, что у человека нет времени и что он сильно загружен. Возможно он просто не умеет распоряжаться своим временем. Это не ваша вина, вы не должны за счет своего времени выполнять чужие просьбы и дела.

Как правильно говорить твердое НЕТ, без угрызений совести: советы и правила

Обратите внимание, что слово НЕТ нужно говорить правильно. Оно не должно звучать грубо или нерешительно. Потому как если вы скажете очень резко, возможно человек на вас обидится и сочтет это за грубость. Оно должно звучать достаточно твердо, холодно. Неуверенность в произношении может восприняться как боязнь. Человек может начать вас упрашивать и манипулировать вашими чувствами. Поэтому потренируйтесь перед зеркалом говорить НЕТ.

Начать нужно с каких-то определенных мелочей. Например, вам позвонила подруга, но у вас сейчас нет никакого желания и времени с ней разговаривать. Просто скажите, что на данный момент заняты и перезвоните, как освободитесь, или вообще ничего не обещайте. Скажите, что поговорите при встрече или на работе, потому как подобные телефонные разговоры занимают большое количество времени, которого у вас может не быть.

Как научить ребенка отказывать, говорить НЕТ?

С детьми дела обстоят гораздо сложнее, потому как они более эмоциональные и впечатлительные. Поэтому сверстники могут быть весьма недовольны отказом вашего ребенка. Поэтому вам необходимо объяснить малышу, что говорить НЕТ нужно не грубо, и не вяло, а твердо. Попытайтесь объяснить ребенку, что своим отказом он не говорит о том что не хочет с кем-то дружить или общаться. Просто на данный момент времени он не хочет выполнять конкретную просьбу. При этом отказ никак не влияет на отношение вашего ребенка к однокласснику или другу. Сейчас он не может выполнить то, о чем его просят по каким-либо причинам.

Объяснить ребенку, что после отказа его могут обижать или манипулировать им. Расскажите, что ни в коем случае не стоит обращать внимание и тут же менять мнение. Если сейчас ребенок не научится отказывать, в будущем им могут манипулировать еще больше. Дети очень жестокие. Особенно это уместно в том случае, если ваш школьник не дает кому-то списывать свою домашнюю работу. Просто объясните ребенку, что он должен твердо, жестко объяснить, что на выполнение домашней работы он потратил какое-то определенное количество времени. Ему не хочется, чтобы какой-то человек просто взял и списал его домашнюю работу.

Беда другого ребенка в том, что он не может правильно распоряжаться своим временем или ему просто лень было выполнить домашнее задание. Поэтому ваш ребенок не должен давать списывать домашнюю работу.

Помните, что умение отказывать пригодится вашему ребенку в дальнейшей жизни и сможет помочь ему избежать многих неприятных ситуаций. Потому как иногда люди, которые боятся отказывать, тратят кучу своего личного времени. В итоге не успевают выполнять действительно важные дела. Поэтому не нужно чтобы чужие просьбы выполнялись в ущерб себе.

Сказать НЕТ иногда бывает очень сложно, но просто необходимо. Так как в дальнейшем невозможность отказывать может стать причиной невыполнения действительно важных дел и задач.

ВИДЕО: Учимся отказывать

Чтобы научиться отказывать людям, необходимо точно знать, что вы действительно этого хотите, и принять это для себя как аксиому. Сомнения лишь нагнетают атмосферу и мешают вам уверенно и бескомпромиссно сказать человеку «нет».

Главное - никогда не забывать, о том, что сказать нет, не означает оскорбить человека. И все последующие обиды собеседника являются лишь следствием его нетерпимого и эгоистичного характера и никак не умаляют вашей доброты.

Отказ – это всего лишь отрицание. И даже если вам тяжело сказать заветное слово «нет», когда человек просит о помощи, помните, что не стоит накручивать себя. Искать какой-то скрытый смысл в собственных словах – все равно, что пилить сук, на котором сидишь, и вредить самому себе. Отказывая другу или коллеге в просьбе, вы лишь утверждаете, что не в силах сейчас помочь ему и только это!

Попробуйте представить, что вы говорите «нет» не самому человеку, а тому вопросу и просьбе, которую только что услышали. Не переходите на личности и тогда вам не будет казаться, что вы человека. Отказывая, вы не перестаете уважать собеседника, а высказываетесь о том, что вам не подходит сейчас.

Так как у двух людей могут быть совершенно разные взгляды на все аспекты жизни, то объяснить причину своего отказа в большинстве случаев оказывается не лишним. Многие люди пытаются брать своего собеседника на износ, считая, что долгие уговоры изменят его решение. Именно поэтому нужно быть решительным и, если необходимо, продублировать свою позицию несколько раз. Тогда вы почувствуете долгожданную легкость, ведь не принесли себя в жертву явному манипулятору. Возможно, вы узнаете истинные намерения вашего окружения, во многих друзьях и коллегах разочаруетесь. Но это лишь сделает вас сильнее и намного спокойнее, ведь вы сэкономите нервы, не делая того, чего вы не хотите.

Представьте, что говорить нет, означает лишь выбрать определенный путь. Каждый человек в своей жизни ежедневно совершает выбор того, что ему больше подходит. Это касается блюд, одежды, фильмов и многого другого. Поэтому «нет» – это не просто отказ, это лишь альтернатива положительному ответу.

Понятно, что научиться говорить «нет» требует большого мужества. Однако позволять людям безосновательно ущемлять себя в правах тоже не стоит. Уважайте себя, тогда окружающие начнут ценить вас и относиться с уважением к вашему труду.

Ситуации, когда приходится сказать «нет» начальству, коллегам или подчиненным, возникают с той или иной периодичностью практически у каждого. Бояться их не надо. Вежливый, но твердый и аргументированный отказ вовсе не означает автоматически испорченных отношений и проблем в будущем. Скорее умение отказать добавит работнику уважения и уменьшит число его будущих проблем.

Инструкция

Самое главное - аргументы, на основании которых вы не собираетесь выполнять то, о чем вас просят (что поручают вам, требуют от вас - в зависимости от ситуации). Например, желаемые коллегой, начальником или подчиненным действия противоречат , корпоративному регламенту, вашим жизненным и профессиональным принципам, не входят в ваши служебные .
Выполнению просьбы могут препятствовать как корпоративные нормы, так и текущая ситуация в компании (например, нет возможности дать или отгул в желаемое работнику время).

Относительно перечня служебных обязанностей ситуация, впрочем, несколько сложнее. Во многих компаниях отказ от выполнения на этом основании может поставить жирный крест на будущей карьере , особенно если он - новичок. Здесь надо исходить из того, какая именно поручается.

Если она позволяет расширить профессиональные горизонты, лучше отнестись к ней как к шансу для профессионального роста.
Аргумент может сработать в случае, если поручение ниже вашей квалификации и отвлекает вас от более квалифицированной, еще лучше срочной работы. Если же под рукой есть , выполнение которым поручаемого имеет меньшую для компании, то целесообразнее привлечь его.

Даже если тот, кто просит вас и чем-то или чего-то требует, в корне неправ, не будет лишним использовать в ответном отказе такие слова, как «извините» и «к сожалению». Это не помешает в общении не только и коллегой, но и с подчиненным. В ситуации же, когда просят об услуге, которую вы в силу каких-то объективных причин не можете оказать, дайте понять, что были бы рады помочь в иной ситуации.
При любом раскладе подумайте также о том, какую альтернативу можете предложить, и озвучьте ее: выполнить поручение иным способом, привлечь к исполнению другого, отпустить подчиненного в иное время и т.п.

Часто неумение отказать съедает не только время и нервы человека – оно может испортить целую жизнь. Можно много думать об этом, однако лучше все же попробовать на практике как это будет.

Есть несколько способов, чтобы практиковать решительный отказ. Приготовьтесь к непониманию, сопротивлению, минимум к удивлению со стороны тех, кому вы раньше не могли отказать. И начинайте, чтобы выиграть!

Разумные пределы

Всегда есть допуски и исключения, учтите это. Если близкий болен и не может что-то сделать сам – отказ будет неразумным. Мы говорим о среднем значении, а не о радикализме. Просто возьмите себе за правило соблюдать схему:

• это не ущемляет мои личные интересы;
• это не ущемляет интересы моих близких;
• это не ущемляет интересы важных для меня людей.

И проверив просьбу по этому алгоритму, говорите «да» или «нет». Помните, что отказ не сделает человека несчастным, просто он будет вынужден напрячься сам вместо того, чтобы запрягать вас.

Как начать

Первое – начните с мелочей. Принести чашку чая (если это не старенькая бабушка), погладить рубашку и прочее. И «держите удар», если встретите сопротивление. Людям очень неудобно выходить из зоны комфорта, которую вы им создали, они будут против, ну и что? Отработав мелочи, двигайтесь дальше.

Второй способ – «тотальное нет». Возьмите «нет» в свой словесный запас хотя бы на неделю. Не доводите до абсурда, но будьте твердыми и чаще повторяйте это слово. Конечно, если начальник просит отчет, «нет» здесь не годится. В остальных случаях – вполне. И ведите дневник, чтобы записывать, как действуют ваши отказы на людей, какие чувства вы при этом испытали. Так можно проследить динамику и учесть нюансы ваших ощущений.

Третье – сходите к психологу, консультанту, коучу. Специалисты дадут практики, проведут тесты и выдадут индивидуальные рекомендации. А затем помогут отследить, скорректировать и просто окажут помощь и поддержку – это важно, чтобы не наломать дров и не скатиться еще ниже.

Важное примечание

Не надо объяснять, почему «нет». Объясняя, вы невольно начинаете оправдываться, а это уже отступление – это показатель вашей неуверенности в себе. Просто знайте, что как и другие люди, вы имеете право сказать «нет».

Как научиться говорить нет людям, после тотального засилья методик, направленных на то, чтобы понравиться окружающим, стать мягче и уступчивее, обретает колоссальную популярность. Отказ в просьбе, будь она легчайшей или трудной и нежелательной для многих людей оказывается невозможным, и они соглашаются. Часто подобные нарушения собственных интересов происходят, оправдываясь теплыми чувствами и дорогими связями с тем, кто просит выполнить какую-то услугу, могут быть мотивированы собственной неуверенностью или стремлением угодливостью заработать хорошую репутацию или расположение определенного человека. Но ни к чему кроме потери собственного времени и ресурсов не приводят.

Как научиться говорить нет и чувствовать себя при этом комфортно

Чтобы понять, как научиться говорить нет, психология предлагает вначале разобраться с причинами появившихся трудностей. Полагаясь на высказываемые многими причины о боязни обидеть или расстроить ближнего, можно выявить самую распространенную причину – это боязнь отказывать людям, причисляемым к семейному кругу. Определенные моральные кодексы, воспитание в духе взаимовыручки, а также довольно резкое (иногда и родственников) – эти причины могут сковывать ваше отстаивание собственных интересов и пространства, чтобы не показаться грубым, неблагодарным или чтобы избежать игнора и прекращения общения с кем-либо из семьи. Общее для этих – это потери семейных связей (их наличия или качества).

Следующей причиной является страх потери уже имеющегося или перспективных возможностей. Наиболее ярко это иллюстрируется в рабочих моментах, когда человек готов выполнять просьбы не по своим должностным обязанностям, чтобы не лишиться места, бегает по личным поручениям шефа в надежде на повышение в должности. Сколько бывало, что просьбы того, в чьих руках находится наша премия или возможность отпуска мы выполняем, даже если нам это сложно и неудобно. Но существуют люди искренне добрые, стремящиеся помочь каждому, встреченному на пути. Тех, кто способен по достоинству оценить подобную черту очень мало, а вот улавливающих безотказность и скидывающих свои проблемы хватает. Обычно жизнь добрых людей наполнена разбором чужих проблем, дел много, свободного времени мало, и вроде они все такие замечательные для других, но собственная жизнь страдает.

Страх разрушить отношения и заставляют обманчиво полагать, что постоянное согласие с другими заставит их быть на нашей стороне, что уступки помогут удержать партнера. В отношениях всегда важным моментом является ориентация на собственные ощущения и то, чем вы готовы пожертвовать. Есть люди, с которыми возможен равнозначный диалог и они спокойно воспримут ваш отказ, оставаясь в теплом взаимодействии, а есть те, кто не способен даже единственного отказа диктуя свои правила жизни. Насколько искренни эти отношения и насколько они нужны, требует индивидуального анализа, а также размышления, почему вы так боитесь высказывать собственное мнение и постоянно двигаете границы своей личности в этих отношениях.

Но помимо факторов, имеющих четкую привязанность к конкретной ситуации, есть также общая тенденция современного общества. Уровень стресса возрастает непомерно с каждым днем, и каждый невольно является хроническим носителем хотя бы минимального уровня нервного напряжения. В таких условиях, человек может оценивать свой негативный ответ, как возможность противостояния или , что крайне нежелательно и само выбирает наименее конфликтные стратегии поведения.

Чтобы понять, как научиться говорить нет, людям стоит разобрать, почему и когда это стоит делать, чтобы приобретенный навык не выглядел конфронтацией со всем миром и не использовался в качестве перекладывания ответственности и действий на других. Оценить свое умение отказывать поможет взгляд на собственную жизнь, и оценка, сколько времени и места в ней остается для вас, на каком этапе находятся ваши достижения и увлечения (если перестать сидеть три раза в неделю с ребенком подруги, то появится время для спортзала, а если не помогать коллеге с ее же отчетами, то вскоре появится повышение или это время вы потратите на фриланс). Мягкость и безотказность не вызывают теплых чувств и уважения, наоборот закрепляют впечатление человека бесхарактерного, ничего из себя не представляющего. Вашу помощь со временем перестают ценить, а потом начинают требовать выполнения прихотей, как обязанностей – таковы особенности человеческой психики, когда вы сами двигаете свои границы, окружающим становится интересно посмотреть насколько их можно продавить еще, и поверьте, никто не остановится, подумав или пожалев вас, ведь если соглашается, значит, может, значит не трудно.

Перестроиться на другой стиль поведения будет проблематично, придется отказаться от привычных действий по накатанной, а при каждой просьбе полностью анализировать массу факторов, а не только то, что это обратился симпатичный человек.

Как научиться отказывать и говорить нет

В пространстве темы, как научиться говорить нет и не чувствовать себя виноватым, психология предлагает избегать прямого подхода, где отказываете людям через силу или выполняете план, например, отказать трем людям за день. Подобная тактика часто ломает взаимоотношения с людьми и психику человека, поскольку неумение отказывать приводит к тому неспособности почувствовать свои потребности и заменяет их чужими деланиями (или же подобная растерянность в своих желаниях приводит к безотказности). Работая над этой проблемой, внешнее поведение и произнесение слова «нет» является лишь вершиной айсберга, а до этого будет серьезная проработка собственных границ и умения взаимодействовать, не оскорбляя чувств. Умение правильно подать информацию важнейший элемент собственного комфорта при отказе, ведь есть страх вызвать или мучиться потом и именно из-за него людям проще согласиться.

Первоначально стоит начать показывать собственное разочарование, раздражение, досаду от неудобной просьбы. Это еще не отказ, а демонстрация ваших чувств, хотя во многих случаях только ее может быть достаточно, чтобы человек отменил свою просьбу. Если вы привыкли всегда быть удобным, улыбчивым и учтивым, то при просьбе поработать сутки сверхурочно вы будете улыбаться и неуверенно рассказывать что вам неудобно. Текст может быть и правильным, но видя улыбку и нерешительность на вашем лице, не воспримет недовольство всерьез. Хмурьте брови, повышайте голос, утомленно вздыхайте, бросайте на стол ручку – все, что будет вам органично для выражения чувств. Человек считывает невербальные послания, а вы не накапливаете раздражение внутри. Таким образом, поддерживая собственную аутентичность, вы избегаете психосоматики и доносите до человека ваше истинное отношение (иначе вам будут все больше подкидывать подобных просьб, для вашей же пользы).

Говорите о собственных чувствах от собственного лица и в этом же предложении озвучивайте отказ («мне не интересно ходить с тобой по магазинам, поэтому я не пойду», «меня немного раздражает твоя настойчивость сегодня, лучше в другой раз»). Подобные высказывания не являются критикой вашего партнера или того с чем к вам обращаются, отказ строится исключительно на ваших эмоциях, что не поддается опровержению, а также является маркером изменения ваших отношений в случае когда партнер будет продолжать настаивать. Так, если все же вас продолжают упрашивать, то трансформация вашего раздражения в ярость вполне закономерна, точно также как и сон посреди фильма, который вы посчитали скучным.

Чувство вины после отказа возникает из ощущения, что вы бросили человека в беде или наедине с его проблемой, так что, предвосхищая развитие подобного состояния, позаботьтесь о помощи. Если вас просят перевести текст – дайте контакты переводчика, если посидеть с ребенком – можете кинуть ссылку на агентство я нянями, если вас приглашают в гости на другой конец города, а вы не хотите выходить – пригласите людей к себе. Те, кто действительно нуждался в помощи, будут вам благодарны за предложенные выходы, а те, кто хотел воспользоваться вашей безотказностью, скорее всего, устроят сцену или обидятся. Верить в подобные проявления не стоит, это последний прием манипулятора, чтобы надавить на вас. Сдержитесь, и вы увидите, как человек прекрасно сам решает проблемы или находит соответствующий выход.

Не забывайте выслушивать человека, каждый раз, после каждого вашего отказа. Встречаются особо настойчивые особы, которые после произнесения вами отказа, объяснения, почему и что вы при этом чувствуете, начинают рассказывать, что чувствуют они, как им это необходимо и всячески вас убеждать. Повторяйте свою позицию столько раз, сколько потребуется, примерно в одинаковой формулировке (с поправкой, конечно на то, если раздражение уже переросло в ярость). Все люди с разной скоростью воспринимают информации, некоторым для того, чтобы осознать может понадобиться десять повторений – повторите, не теряя уверенности в голосе, поскольку ваше согласие человек услышит сразу же, точно также как и пошатнувшуюся уверенность.

Давайте себе право на различные ответы, многие смешивают просьбу и саму личность, но отказывая в действии, вы не прощаетесь с человеком, точно также, как если вы соглашаясь, человек не становится обязан осыпать привилегиями вас.

Умение говорить «нет» представляет собой один из ключевых моментов и его деятельностного проявления, кроме того, прицепом тянет поддержание принципов уважительного взаимодействия. Человек, понимающий свои желания, не тратит свое время на несоответствующие просьбы, но будет уважать чужие отказы и сферу интересов. Слабость и страх, руководящие безотказностью, обходятся довольно дорого – сначала кажется, что вы бережете нервы и время, не пускаясь в объяснения, почему нет, сохраняете отношения, а потом обнаруживаете, что значительно больше времени и собственных ресурсов потратили на выполнение просьбы, при этом отношения все равно трещат по швам из-за вашей подавленной и потребительского отношение партнера.

Как научиться говорить нет и при этом оставаться хорошим человеком? Давайте себе время на обдумывание просьбы, это позволит звучать вашему отказу убедительно. Работает это так: когда вас застали врасплох, то ваше подсознание считало всю необходимую информацию и выдало отрицательный ответ, осознать все аспекты вы не успеете, а соответственно в голосе чувствуется неуверенность и вопрос партнера о мотивации отказа повергнет в . Осознав, вы четко и ясно можете ответить, и звучать отказ будет с такой же убедительной интонацией, с которой мужчина бы ответил на вопрос «вы женщина?».

Учитесь давать вдумчивые ответы как относительно согласия, так и относительно отказа, поскольку любой автопилотный ответ не дает вам личной практики в принятии полезных для вашей личности решений и оценке ситуации относительно ваших настоящих потребностей. Когда ответ совпадает с внутренней реальностью, то вы испытываете радость, облегчение, – это состояние главный маркер того, что нужно отвечать и как себя чувствовать. Придерживайтесь правдивости – это касается вранья себе о том, что не так уж вам и сложно выполнить просьбу, когда выполнять просто не хочется, а также вранья другим, предоставляя более значимые поводы отказа (нежелание идти на вечеринку прикрывать болезнью). Подобные механизмы украшения ничего не меняют внутри ситуации, остается напряжение и потраченные не туда силы – обманывая себя, вы поступаете против своей души, а обманывая других, вынуждены действовать в рамках поддержания легенды, опять же ограничивая себя.

Отказывая, не придумывайте длинные объяснения, обычно короткой информативной фразы вполне достаточно, а эффект значительно выше («не пойду, потому что ты мне не симпатичен» сразу расставит все по местам, а часовое рассуждение о качествах партнера и возможности согласия растянет мучения еще несколько месяцев). Соблюдать корректность и тактичность при отказе является неоспоримым требованием, как и при другом общении. Но при низкого воспитания, теми, кто привык проявлять силу и деспотизм, при попытках вас заставить, требовании дополнительных объяснений, считая ваши смешными или глупыми, можете смело забывать о рамках приличия. Скорее всего, вежливое общение не поможет и оказывать деструктивное воздействие на вашу нервную систему человек будет пока не прекратите общение. Вполне достаточно краткого «нет», и объяснения «потому что не хочу», вступать в дальнейшие взаимодействие не стоит и приводить другие доводы также, при настаивании на расширенной версии объяснения отказа можете грубить в ответ, интересуясь какая из трех букв слова «нет» человеку не понятна. В таком варианте не избежать злости партнера, но сохранять подобные отношения, где отсутствует уважение, вряд ли имеет смысл.

Отказывать - это нормально, естественно, а порой еще и полезно. Есть много причин, по которым можно и нужно отказывать… впрочем, есть столько же причин, по которым отказывать нельзя, из-за чего мы, к слову сказать, впоследствии частенько страдаем. Но если вы прочтете эту статью, то вам будет проще выявить ту тонкую грань, когда можно отказаться и не переживать из-за этого.

Шаги

Принципы

1. Поймите, когда надо сказать “нет”. Знаете, двухлетние дети очень часто говорят “нет”. Но с ними-то все понятно - они только-только узнали, что такое вообще бывает, и слово “нет” для них - это весело. Двухлетних детей часто считают эгоистичными и беспечными, но все же кое-что в их поведении полезно для любого взрослого, желающего научиться отказывать. Что именно? То, что говорить “нет” - нормально. Разумеется, что взрослые, в отличие от детей, понимают, когда можно отказывать, а когда нельзя.

   • Отказываться, когда вам просто чего-то не хочется, - это нормально - лишь бы это не сказалось на вашей учебе или работе. Нет ничего плохого в том, чтобы отказаться от чего-то и потратить время на себя.
   • Отказываться тогда, когда у вас просто нет на что-то времени, тоже вполне нормально. Многие люди просто не догадываются, как порой сложно вырвать из плотного графика час-другой на какое-то стороннее занятие. Впрочем, некоторые люди все же знают про такое… но все равно просят о чем-то своем. Так, на всякий случай.
   • Отказываться, чтобы не попасть в некомфортную для себя ситуацию, тоже можно и нужно. Выходить из своей зоны комфорта только ради того, чтобы потакать желаниям окружающих, не обязан никто… ну, только если вы не военнослужащий, которому нельзя нарушать присягу.
   • Отказываться, когда вас просят что-то купить, тоже можно.

2. Узнайте, почему отказываться сложно. Всегда есть множество конкретных причин, по которым человеку может быть сложно отказать другим. Чаще всего люди не отказывают из-за страха перед последствиями отказа. Опять же, думать о последствиях - это естественно и правильно. Тем не менее, важно понять две вещи: во-первых, переживания не изменят ничего, во-вторых, переживания не должны мешать вам действовать в своих интересах.

   • Почему бы именно вы не боялись сказать “нет”, в основе лежит страх перед последствиями. Что сделают люди? Что они скажут? Что подумают? Не упустите ли вы что-то важное для себя? Признайте тот факт, что вы не отказываетесь именно из-за страха, а затем примите другой факт - что страх ничего не изменит и ничему не поможет.

3. Примите свою силу и важность. Как кусочек паззла, вы - важная часть окружающей “антропосистемы”. Без вас она была бы неполной. Это утверждение даже не утверждение, а факт, который справедлив всегда и для всех, как для прожженных экстравертов с тысячами друзей, так и для матерых сычей-домоседов, месяцами не покидающих дома. Более того, из первого факта проистекает второй - ваши решения оказывают на окружающую вас систему определенное влияние. Соответственно, ваш долг - принимать решения искренние. Так будет лучше для всех.

   • Страх перед последствиями отказа - это симптом более серьезной проблемы, а именно страха, что вы никак не можете повлиять на окружающих. Но лечится это просто, достаточно признать и принять тот факт, что у вас есть все силы для того, чтобы влиять на людей вокруг себя, причем вне зависимости от сказанного или сделанного.

4. Примите тот факт, что все люди - одинаковые. С одной стороны, конечно, люди сильно отличаются друг от друга - характерами, мнениями, отношениями и т.д. Тем не менее, есть у них всех кое-что общее. Все люди - винтики одной большой машины под названием “человеческое общество”. И вы в том числе. Это факт, спорить с которым бессмысленно. Соответственно, единственным разумным выбором будет поступать так, чтобы быть счастливым. Не стоит думать, будто бы у вас имеется огромный запас влияния на людей, коего нет больше ни у кого в мире. Все куда тривиальнее: отказавшись, вы лишь воспользуетесь тем же самым механизмом, каким ежедневно пользуются миллионы людей по всему миру. А уж то, как они на ваш отказ отреагируют - это уже их сложности, не ваши.

   • У вас есть полное право определить для себя границы допустимого. Сами посудите, ваши друзья ведь говорят “нет”? Говорят. Люди продолжают общаться с ними? Продолжают. По правде сказать, если вы будете сильнее беспокоиться о себе, то ненавидеть вас за это не станут. Ненавидеть вас будут только тогда, когда вы начнете общаться с окружающими вас людьми как с отбросами. При этом, само собой, слово “нет” не является проявлением превосходства - наоборот, это проявление взаимного уважения.

5. Поймите, что отказ не является чем-то жестоким. Сам по себе отказ абсолютно нейтрален. Грубым, злым, вызывающим отказ становится в наших глазах тогда, когда человек отказывает нам грубо, зло или вызывающе. А ведь отказываться можно и вполне спокойно и даже вежливо! Соответственно, нет смысла бояться о том, что отказ нанесет удар по вашей репутации, если отказывать людям, думая о том, как вы это делаете.

   • Иными словами, стоит запомнить две вещи: отказывать - это нормально, отказывать вежливо - это правильно.

   Способы

   1. Мотивируйте свой отказ. Самый простой способ отказаться и не испортить при этом ничье настроение на день вперед - сказать “нет” и мотивировать свой отказ. При этом, вопреки распространенному мнению, подойдет любой мотив. Даже если вам кажется, что ваша причина недостаточно весома - не надо придумывать что-то другое. Если вам просто не хочется взваливать не себя какое-то обязательство - это уже достаточная причина и точка.

      • К примеру, вас приглашают на свидание, а вам не хочется. Что надо сказать? “Спасибо, но нет. Ты мне как друг, не более”. И все, это уже скажет человеку, что шансов у него/нее нет. Поверьте, не стоит придумывать какие-то другие причины. И не забывайте, что отказывать надо вежливо.
      • Есть все шансы, что ваша настоящая причина покажется человеку глупой или даже несущественной. Например, отказы, мотивированные “нет, я домой, спать” или “просто не хочется” может понять и принять далеко не каждый человек. Если такая ситуация произошла, просто вспомните, что это реакция другого человека - это уже не ваша проблема. Главное, будьте вежливы.
      • Это тот самый способ, которым следует пользоваться почаще. Честность и прямота вашей репутации сыграют лишь на пользу, будьте уверены. Если вам сложно отказываться из-за негативного детского опыта (скажем, травли в школе), то вы будете удивлены тому, сколь мало задевает нормальных людей отказ.

   2. Сделайте встречное предложение. Порой бывает так, что надо отказаться, но это еще не означает, что предложение вам не интересно! Например, вы работаете на выходных, а друг просит вас помочь ему с переездом. Вы бы хотели помочь, но не можете. В таком случае можно сделать встречное предложение - на своих условиях. Предложите свою помощь, скажем, только на пару часов, или предложите прийти на следующий день и помочь доделать оставшееся.

      • Встречные предложения являются менее обязывающими и, в то же время, другими обязательствами. Использовать их надо тогда, когда вы не хотите отказывать, но, из-за сторонних причин, которые вы не в силах изменить, надо. Кроме того, встречные предложения крепко помогут тем, кто и рад бы отказаться, но не хотел бы отказываться от всего полностью.

   3. Предложите сделать еще попытку, но уже позже. Например, если продавец настойчиво предлагает вам купить товар или услугу, важно думать не о его, а о своем кармане. Отказывайте уверенно и четко, но, чтобы подсластить пилюлю, пообещайте, что еще подумаете о покупке. И не переживайте, если в итоге вы так ничего и не купите - чуть-чуть лжи еще никому не вредило… сильно.

      • Например, чтобы вежливо показать продавцу, что стоит искать себе другую цель, вежливо скажите ему что-то вроде “Спасибо, сейчас не надо”, и пообещайте запомнить его предложение - так, на всякий случай.
      • Конечно, этот вариант не подходит для тех случаев, когда вы выносите решение, а вас спрашивают, каким же это решение будет. Так, предлагать сделать еще одну попытку будет излишне в таких ситуациях, когда вы - работодатель, и вас спрашивают, наймете ли вы того или иного соискателя, или, к примеру, когда вас приглашают на свидание. В таких случаях лучше просто отказаться и мотивировать отказ. Жестковато, конечно, но зато и ложных надежд не дает.

   4. Будьте скромны. Когда вас просят взвалить на свои плечи слишком уж большую ответственность, используйте скромность как преимущество. Уверенно откажитесь от предложения, скажите, что вы - не лучший кандидат для такой работы. Дальше можно просто отказаться, а можно продолжать развивать тему нехватки необходимых для выполнения работы навыков и умений - все зависит от того, о чем вас просят и о том, какая у вас сложилась репутация.

      • Если вы просто не хотите брать на себя лишнюю ответственность, то так и скажите.
      • Если просьба звучит интригующе, но вы уверены, что не потянете - упирайте на недостаток знаний. Главное, не перегните палку - вы ведь не хотите оказаться наедине с чувством неуверенности в собственных силах?

   5. На проблемные просьбы отвечайте резким отказом. Да, быть вежливым - это лучше всего, но иногда вашу вежливость будут принимать за слабость. Соответственно, если кто-то так и пытается заставить вас согласиться, высмеивает ваш мотив и требует объясниться, то тут уже надо бы и поставить хама на место. В следующий раз, когда этот человек обратится к вам с просьбой сделать то, что вы не хотите, отвечайте ему твердыми “не хочу” или “не буду”. И все, больше ему знать ничего не надо. Попросят объясниться? Спросите, что именно в слове “нет” ему надо объяснить.

      • Да, это разозлит того, кому вы отказываете. Впрочем, в тех редких случаях, когда такой способ отказа все же будет иметь место быть, в этом нет ничего страшного. Да, быть резким непросто, но порой это просто необходимо.
      • Одно лишь то, что на вас рассердятся, еще не значит, что дружбе конец. Тем не менее, использовать этот способ надо лишь тогда, когда все прочие варианты испробованы, но ничего уже не помогает.
      • Будьте позитивны и добры, когда отказываете. Это дело нехитрое и полезное, так как дает людям понять, что ваш отказ не вызван тем, что вы на них обиделись или что-то в этом духе.
      • Если вы отказались в ситуации, когда отказывать - значит поставить здоровье под угрозу, надо бы обратиться за помощью властей, причем как можно скорее. Используйте свой здравый смысл, чтобы дожить до прибытия помощи в целости и сохранности, но не затягивайте с призывом о помощи. Помните, что помощь придет к каждому - в лице друзей, родни, полиции, сотрудников соответствующих служб и т.д. Не забывайте об этом.

Многие люди не умеют отказывать другим, поэтому оказываются в капкане из чужих просьб, где нет места собственным целям и мечтам. Для них сказать человеку «нет» - целое дело, часто невыполнимое. Однако этому можно научиться. Питер Брегман, автор книги «Правило четырех секунд» , рассказывает, как легко справляться со своей податливостью.

Прекрасный сотрудник, всегда готовый прийти на помощь, заменить заболевшего коллегу или выйти на работу во время отпуска. Верная подруга, мчащаяся ночью на другой конец города по первому зову и спешащая отдать свои последние деньги знакомой на неотложные нужды - на новое платье. Наверняка среди друзей у вас есть парочка-другая таких «суперменов» и «супервуменов». А может, вы и сами из племени вечных помощников всем вокруг?

Интересно, что внешне такие люди выглядят просто горящими желанием помогать. Доброжелательные, в хорошем расположении духа, всегда готовые выслушать и взять заботы других на себя, энергичные и активные. И только если застать их в редкую минуту слабости, станет понятно: они вымотаны, выжаты, как лимон, истощены до предела. Их неумение говорить «нет» сыграло с ними злую шутку - судьба говорит «нет» их собственным желаниям побыть с семьей, заняться любимым делом и просто отдохнуть и восстановить силы. Ресурс времени и энергии у всех крайне ограничен, а эти «супергерои» тратят его на всех подряд, даже не осознавая, что иногда стоит остановиться и подумать, действительно ли человек, который просит помощи, в ней нуждается. Ведь многие просто хотят переложить ответственность на чужие плечи (к тому же, эти плечи и сами рады себя предложить) или получить так называемую вторичную психологическую выгоду в виде повышенного внимания, сочувствия, возможности выплакаться в жилетку (она же «супермен», она же плечи) или самоутвердиться. Такие ситуации нужно уметь распознавать. К тому же, стоит научиться отделять зерна от плевел - важное от неважного.

Попробуйте эти девять тактик, чтобы чаще отказываться от обременительных просьб и освободить больше времени для раздумий и осознанных «да».

1. Определитесь с тем, от чего вы готовы отказаться

Пожалуй, это самый важный и самый первый шаг на пути к более осознанным отношениям с окружающими. Вы должны понять, что для вас действительно важно, а что нет. Напишите список дел, людей или событий, которым вы искренне хотите посвятить свое время. Ведь если вы не будете знать, что для вас в приоритете, то и не узнаете, на что вам тратить свое время, а на что - не стоит. Прежде чем суметь сказать «нет», вы должны знать наверняка, что хотите сказать именно «нет».

2. Будьте благодарны

К вам обратились с просьбой - это, безусловно, прекрасно. Значит, вам доверяют и считают хорошим человеком, способным выручить в трудную минуту. Поэтому обязательно поблагодарите человек, который к вам пришел за помощью. Но помните, что это совершенно не означает, что вы обязаны сказать «да». Зато при помощи этого простого приема вы смягчите ситуацию отказа и разбавите ее положительными эмоциями.

3. Говорите «нет» просьбе, а не человеку

Не думайте, что ваш отказ серьезно обидит человека. К человеку вы не имеете никаких претензий, не отвергаете его и не портите с ним отношения. Вы всего лишь говорите о том, что в данный момент не имеете возможности сделать что-то. Только и всего! Постарайтесь дать вежливый и доброжелательный ответ, можете похвалить человека или его работу, но все же будьте тверды в своем отказе. Такая манера поведения ясно сообщит собеседнику, что вы не отвергаете его как личность.

4. Объясните причину

Многим тяжело просто сказать «нет» и вернуться к своей работе. Да и люди часто ждут хотя бы минимальных объяснений происходящему. Пространные объяснения не нужны, но лучше озвучить причину отказа. Наличие причины имеет большое значение. Возможно, вы слишком заняты, пообещали провести вечер с семьей или на вечер назначен урок танцев. А возможно, вы слишком устали и нуждаетесь в отдыхе. А еще может быть, что вы не хотите взяться за дело из моральных соображений. Честно скажите человеку, почему вы так поступаете.

5. Будьте непреклонны даже с очень настойчивыми людьми

Некоторые люди, особенно «профессиональные просители», просто так не сдаются: они начинают уговаривать вас, давить на жалость или играть на ваших чувствах. Не сдавайтесь! Не нарушая всех правил, о которых сказано выше, позвольте себе быть такими же напористыми, как и ваш визави. В скором времени вас станут больше уважать за то, что у вас есть свое мнение и крепкий стержень. В конце концов, если все аргументы закончились, скажите прямо: «Я тренируюсь говорить “нет” и делаю успехи».

6. Тренируйтесь

Как известно, теория без практики не дает хороших результатов. Именно поэтому вам стоит упражняться в своем новом умении как можно чаще и с разными людьми. Сначала вы можете выбирать совсем простые ситуации с минимальным риском. Скажите «нет», когда официант в кафе предлагает десерт. Откажитесь от бесплатной консультации в клинике, которую вам предлагают на улице. Кстати, еще один способ, хоть и выглядящий слегка безумно: уйдите в комнату, где никого нет, и десять раз повторите слово «нет». Вуаля! Вы готовы к отказу.

7. Отказ на опережение

Бывает, что как только человек подходит к вам и еще не успевает рта раскрыть, а вы уже знаете, зачем он пришел. Просто он приходит к вам со своими обременительными и повторяющимися просьбами настолько часто, что вы уже наизусть знаете, что он скажет. В таких случаях имеет смысл сказал «нет» еще до того, как вас о чем-нибудь попросят. Дайте человеку знать, что сейчас заняты очень важным делом и не будете отвлекаться. Если такой человек - ваш начальник, попробуйте побеседовать с ним о том, в каких областях деятельности вы можете ему помочь. А в будущем просто ссылайтесь на этот разговор.

8. Будьте готовы что-то упустить

Некоторые не говорят «нет» не потому, что боятся обидеть людей, а потому что не хотят упускать интересную возможность. Но ведь отказ - это не только упущенный шанс (хотя еще неизвестно, хорошо это или плохо), но и компромисс. Поэтому помните: отвечая «нет» на одну просьбу, вы говорите «да» чему-то более важному и значимому. И то, и другое - возможность. Просто-напросто вы выбираете одно из двух.

9. Соберитесь с духом

Да, это пункт о храбрости. Если вы уже привыкли говорить «да», нужна смелость, чтобы сказать «нет» - особенно когда тот, кто к вам обращается, не намерен отступать. В голову будут приходить разные мысли. Вы можете подумать, будто вы плохой друг, подводите человека, не оправдываете ожиданий, предстаете в чьих-то глазах в дурном свете или о вас будут ходить нелицеприятные слухи. Смиритесь. Это цена лучшей жизни. Просто примите это и живите дальше.

Вежливое «нет» - единственный способ оставаться продуктивными и сохранить душевное здоровье в современном мире, готовом каждого выжать, как лимон, до самой последней капли. А четко очерченные границы личного пространства сделают вас не изгоем, а наоборот, человеком, которого уважают и ценят. Сохраняйте отношения с людьми, говоря «нет» просьбе и «да» - отношениям.