Как повысить стрессоустойчивость: советы психолога. «Мне всё фиолетово!»: как развить в себе стрессоустойчивость

Жизнь современного человека не обходится без стрессов и эмоциональных потрясений. Иногда различные переживания приходят в жизнь настолько внезапно, что сразу не находится путей реагирования на происходящие изменения. Стрессоустойчивость – это способ преодоления сложных ситуаций путем выработки специальных программ поведения. Большинство людей в схожих ситуациях поступают определенным образом и долгое время не склонны менять метод реагирования.

Кто-то активно выражает свою жизненную позицию, другие замыкаются в себе и никак не проявляют своих чувств. Однако, обладая толерантностью к стрессу, личность не только формирует, но и повышает восприимчивость к стрессу. Такому человеку будет значительно проще впоследствии справиться с любыми эмоциональными потрясениями. Как повысить стрессоустойчивость? Существует несколько несложных способов, которые можно и нужно принимать во внимание.

Быть жизнерадостным

Активная жизненная позиция позволяет не просто обходить стороной неудачи, но еще и сохранять своеобразный «иммунитет» перед натиском неблагоприятных событий. Психология дает советы, которые могут пригодиться людям, привыкшим принимать на себя ответственность за происходящее. Быть жизнерадостным – значит, стараться замечать благоприятные события в жизни, уметь отмечать собственные уникальные способности и таланты.

Человек, который умеет радоваться, никогда зря не обидит своего собеседника, не сделает больно близким. Он не станет расстраиваться из-за пустяков. Тренировать собственную волю довольно непросто. Для этого нужно в некоторой степени отказаться от эгоизма и сосредоточиться на выполнении главной задачи. Уравновешенность достигается путем работы над собой.

Достижения имеют значение

Как развить стрессоустойчивость человеку, который не уверен в себе? Ему нужно стараться максимально сосредоточиться на своей деятельности. Лучше всего найти для себя такое занятие, которое бы увлекло с головой, заставило поверить в имеющиеся перспективы. Достижения имеют большое значение для личности по той причине, что таким образом она привыкает отмечать имеющиеся победы. Дело в том, что низкая стрессоустойчивость забирает у человека эмоциональные силы, заставляет сомневаться в имеющихся возможностях. Устойчивость к стрессам невероятно тренирует волю, помогает воспитывать толерантность.

Повышение стрессоустойчивости связано как раз с тем, что человек начинает больше верить в собственные перспективы. Задумавшись над тем, как выработать стрессоустойчивость, следует очень четко осознавать собственные перспективы. Развитие стрессоустойчивости непременно меняет характер личности. Никто не может оставаться прежним, выйдя из сложной ситуации. Человек всегда становится более сильным, преодолевая значимые преграды. Формирование стрессоустойчивости – это долгий процесс, занимающий ни один день. Чем большего результата личность стремится достичь, тем более решительно она должна действовать. Устойчивость к стрессу помогает повышать психологическую сопротивляемость организма, вырабатывать в себе привычку не пасовать перед трудностями.

Таланты и возможности

Каждый человек обладает теми или иными способностями. Нужно только уметь вовремя их обнаружить и взрастить в себе. Способности человека – это его индивидуальная характеристика, божий дар, который дан свыше. Стрессоустойчивый человек более внимательно относится к своим талантам и не пускает их по ветру. Знать себе цену особенно необходимо тогда, когда в детском или подростковом периоде был получен негативный опыт. Воспитать в себе стрессоустойчивость – значит, обязательно стремиться реализовать свои таланты и способности. Высокая стрессоустойчивость появляется у того человека, который готов ежедневно работать над собой, прикладывать определенные усилия для достижений. В противном случае не стоит надеяться на скорые результаты. При низкой самоотдаче стресс захватывает личность целиком, не позволяет ей быть самой собой.

Преодоление отчаяния

В жизни иногда случается так, что пропадает вера в собственные перспективы и опускаются руки. Это совершенно нормальное явление, особенно тогда, когда отсутствует необходимый положительный опыт в преодолении сложностей. Стрессоустойчивость – это способность не бояться тогда, когда неудачи буквально преследуют одна за другой. Человек должен научиться не просто действовать открыто, а делать это в неподходящих условиях, не надеясь на чью-то милость.

Чувство ответственности

Как стать стрессоустойчивым, если неудачи так и преследуют? Стоит ли с ними бороться? Конечно, опускать руки никак не следует, особенно, когда ситуацию еще можно как-то исправить. Задумываясь над тем, что такое стрессоустойчивость, необходимо уметь принимать на себя ответственность. К сожалению, к этому способны далеко не все. На работе люди должны выполнять множество задач одновременно. Чтобы не впасть в панику, нужно иногда уметь успокоить себя, уговорить, даже перераспределить обязанности с коллегами. Чувство ответственности – это лучшая защита от всяческих переживаний. Когда личность обретает привычку не обвинять других в том, что с ней происходит, начинается процесс духовного возрастания.

Стресс и стрессоустойчивость – понятия, которые, по сути, управляют жизнью человека. Жизнь невозможно прожить, игнорируя трудности. Только тогда человек становится по-настоящему сильным, когда он умеет справиться с собственными эмоциями. На работе необходимо быть максимально сосредоточенным на выполняемой деятельности. Любые советы коллег следует воспринимать как некоторую подсказку, помощь, а не как упреки и подозрения.

Развивать стрессоустойчивость необходимо всем и каждому, кто стремится к комфортному существованию. В противном случае будут появляться постоянные беспокойства, человек становится раздражительным и рассеянным. Развитие уверенности в себе начинается с осознанного продумывания собственных перспектив и дополнительных действий. Стрессоустойчивость – это своего рода навык, который необходимо стремиться вырабатывать в себе. Формирование позитивного отношения к жизни – это особенное умение, которое присуще далеко не каждому. В некоторых случаях необходимо не просто развивать в себе другое видение ситуации, но и прибегать к объективному лечению.

Работа с мыслями

Мысли человека – это то, что формирует его повседневную реальность. Даже если личность не задумывается над своими чувствами, они значительно влияют на настроение. Кто-то склонен очень быстро поддаваться любым чувствам и ощущениям. Такие люди часто плачут, нередко ощущают себя жертвами обстоятельств. Иногда им кажется, что от них ничего не зависит. Слабые люди, как правило, склонны перекладывать собственную ответственность на посторонние плечи. Можно ли преодолеть эти проявления с помощью стрессоустойчивости? В том нет никаких сомнений!

Работа с мыслями заключается в осознании тех убеждений, которые ежедневно целым потоком проносятся в голове. Следить за своими мыслями – это никак не значит их подавлять. Стрессоустойчивость организма определяется тем обстоятельством, насколько редко человек болеет. Если имеется склонность к депрессии, значит, предстоит долгая работа над собой. Нужно стараться формировать другое отношение к жизни, более радостное и позитивное. Чем сильнее психическая организация, тем лучше человек справляется с повседневными трудностями. Развивать активное отношение к жизни необходимо постоянно, не делая временных перерывов. Только в таком случае можно вести речь о воспитании высокой стрессоустойчивости.

Решение сложностей

Жизнь человека не может идти всегда размеренно и плавно. Иногда случаются какие-то непредсказуемые ситуации, которые переворачивают все вверх дном! Дело в том, что у каждого имеется свое отношение к происходящему. Одни люди быстро забывают о случившемся, другие же будут постоянно прокручивать у себя в голове различные неприятные детали. Решение возникающих сложностей помогает выработать стойкое отношение к жизни, сделаться хозяином собственного существования.

Таким образом, стрессоустойчивость сильно связана с внутренними ресурсами личности. Чтобы повысить стрессоустойчивость, необходимо постараться изменить отношение к жизни.

Сегодня слово «стрессоустойчивость» знакомо каждому человеку, который хоть раз просматривал вакансии на рынке труда.

Работодатели желают, чтобы соискатель обладал этим качеством, особенно если речь идет о руководящей должности или работе с клиентами.

Что же это за зверь такой - стрессоустойчивость?

Человек рождается с нею или нарабатывает в течение жизни? Попробуем разобраться.

Стресс и стрессоустойчивость

Не секрет, что стресс - неотъемлемая часть жизни современного человека. При этом совершенно не играет роли, сколько ему лет, где он проживает и кем работает. Откуда же стресс берется? По сути, это накопившиеся за какой-то период отрицательные эмоции. Начальник вызвал «на ковер»? Плюс один балл в копилку для стресса. Машина не завелась в мороз? Еще плюс один балл. Чем больше этих условных баллов, тем сильнее будет эмоциональный всплеск в будущем, причем по любому поводу!

Всем нам знакома следующая ситуация: в один момент на нас сваливаются, как кажется, все проблемы мира, начиная от неприятностей на работе и заканчивая пошатнувшимся здоровьем. Сначала вы, как стойкий солдатик, ломаете все преграды и отважно боретесь с проблемами. Потом у вас, что называется, опускаются руки. А дальше - стресс в чистом виде: вы бурно реагируете и на пролитый кофе, и на очередь в магазине, и на очередное «почему так?» вашего ребенка.

Руководитель среднего звена из Омска, как и доярка из села Кукуево-Петухово, испытывает отрицательные эмоции. Разница лишь в факторах, которые этот негатив вызвали, а также в размерах этого самого негатива. Можно ли избежать стрессовых ситуаций? Увы, нет. Можно ли не испытывать злость, обиду, разочарование и прочие не самые приятные эмоции? Также нет. А вот относиться к негативу по-другому - можно! Умение это делать и есть стрессоустойчивость!

Стресс и здоровье

Стресс, если с ним не бороться, неизменно приводит к появлению заболеваний. Многие замечали за собой такую странность: стоит перенервничать, как головные боли, бессонница, насморк, температура и прочие неприятности тут как тут. Почему это происходит?

Когда человек нервничает, в его организме увеличивается секреция кортизола. Этот гормон влияет на давление крови, метаболизм инсулина и глюкозы, содержание сахара, воспалительные процессы и иммунные функции. Большое количество кортизола повышает давление, снижает эластичность мышечных тканей, уменьшает плотность костей, подавляет функции щитовидной железы, а также не лучшим образом сказывается на иммунитете.

В народе говорят, что все проблемы со здоровьем - от нервов. И это чистая правда! Из-за стресса, и повышенного уровня кортизола в частности, человек становится более ослабленным, легко заболевает, может «заработать» себе высокий уровень холестерина, диабет и инсульт. Вот почему стрессоустойчивый, или, как еще говорят, толстокожий человек обладает, как правило, крепким здоровьем, реже болеет в пик ОРВИ и гриппа .

Развить стрессоустойчивость - а для чего?

Почему современному человеку стоит развивать стрессоустойчивость? Первая причина была названа выше: стрессоустойчивость не дает стрессу ослаблять организм. Вторая причина - с нею жизнь становится проще!

Благодаря стрессоустойчивости:

  • вы сможете выполнить поставленную перед вами задачу даже в условиях стресса - при отвлекающих внешних факторах (шуме, плохом освещении, холоде), прессинге со стороны окружающих (отвлекающих вопросах коллег, угрозах начальства, неустанном контроле каждого вашего шага);
  • вы будете выделяться среди прочих коллег - как уравновешенный и вдумчивый человек, как прирожденный лидер, который не боится проблем;
  • вас никак не заденут сплетни, критика и оскорбления посторонних - любые провокации, хамство и злословие вы будете воспринимать как пустой звук, что-то незначительное, не стоящее внимания;
  • вы с легкостью найдете выход в случае экстремальной ситуации (аварии, нападения, ограбления и пр.).

Первый урок стрессоустойчивости: анализ ситуации

Как ни странно, для того чтобы развить стрессоустойчивость, первое, что следует сделать, - научиться анализировать стрессовые ситуации. Необходимо задать себе следующие вопросы: «насколько серьезна проблема?», «как она повлияет на мою жизнь?», «могу ли я изменить ситуацию?».

Представьте: вы битый час стоите в уличной пробке, безбожно опаздывая на встречу. Вам станет легче от сетований на сломанный светофор, медленного регулировщика, плохую погоду, излишне веселого DJ на радио или на гудки таких же, как вы, раздраженных водителей? Вряд ли. Как бы вы ни ругались, каким бы богам ни жаловались, пробка не исчезнет за считанные секунды. Да и телепортироваться на место встречи вы никак не сможете. А теперь подумайте: стоит ли нервничать из-за ситуации, которую вы не в силах изменить? Стоит ли убивать тысячи нервных клеток на пустые переживания?

Условно стрессовые ситуации можно разделить на две категории: 1) те, которые вы можете как-то изменить; 2) те, на исход которых вы не властны влиять.

Допустим, причиной вашего стресса является работа: низкая зарплата, неудобный график, начальник-самодур. Нужно ли нервничать из-за этого? Зарплата от этого не станет выше, график - удобнее, а начальник - мудрее. Выход из данной ситуации - разговор с начальством об улучшении рабочих условий или поиск новой работы. Не надо нервничать зря, действуйте!

Другой пример: ночью неизвестные лица разбили лобовое стекло на вашей машине. Да, если бы вы ставили авто на платную стоянку, такого могло и не произойти. Да, камера наблюдения, установленная у подъезда, вполне возможно, помогла бы выяснить все обстоятельства дела. Но ничего уже изменить нельзя, а значит, следует думать о других вещах - ремонте машине, обращении к участковому. Гораздо продуктивнее переживать не о том, как плох этот мир, а о действиях, которые необходимо предпринять в данной ситуации.

Второй урок стрессоустойчивости: находим выход эмоциям

Доказано, что отрицательным эмоциям нужен выход. С этой целью в офисах Японии появились залы для «стресс-разгрузки». Они оборудованы тренажерами , боксерскими грушами, наборами дартс. Для чего? Любой японец, натерпевшись от начальства или клиентов фирмы, может прийти в такой зал, чтобы побоксировать грушу, представляя ее своим боссом или вредным клиентом. А на мишень в дартсе легко повесить фотографию соперника-коллеги или все того же начальника - как же приятно метать дротики в такое «яблочко»!

Увы, в России такие залы пока не получили широкого распространения. Но выход все равно есть! Ничто не мешает вам сделать из воска подобие куклы вуду и втыкать в нее иголки после особо напряженного разговора с начальством. Можно завести «ругательный» блокнот, в который вы будете записывать все то «хорошее», что вы думаете о клиентах/коллегах/руководстве - главное, прятать его подальше от посторонних глаз.

Боитесь навредить окружающим такими действиями? Что ж, тогда лучше отвлечься от работы на пять минут. И с пользой! Пройдитесь из одной части офиса в другую - даже такие физические нагрузки помогут отвлечься. Выйдете на свежий воздух и сделайте 7-10 глубоких вдохов и медленных выдохов. Разомните шею костяшками пальцев, легко помассируйте голову, начиная со лба и двигаясь в сторону затылка.

Чтобы не приносить негатив домой, рекомендуется «сбросить» его где-нибудь по дороге. Важно: не во время движения на автомобиле, не с помощью превышения скорости и дерзкого поведения по отношению к другим участникам движения, не на людях и животных! Лучше отправиться в спортивный зал или бассейн: полчаса бега на электрической дорожке, пара заплывов или боксирование груши - отличный способ забыть о проблемах и снять напряжение.

Третий урок стрессоустойчивости: выполняем упражнения

Развить стрессоустойчивость можно… играя!

Игры типа «Брейн-ринг», «Что? Где? Когда?» и столь модный в последние годы «КВИЗ» требуют от участников умения молниеносно принимать решения, думать четко и быстро. В ходе каждой из этих игр человек испытывает сильнейший стресс. Посудите сами: нужно быстро ответить на поставленный вопрос, выбрать один из ответов других участников, вспомнить исторические события, содержание книг и слова песен. А главное, все это в условиях ограниченного времени и при шуме - криках болельщиков, выкриках других членов команды. Нельзя забывать и о нервозности - ведь так хочется победить.

Еще одна замечательная игра для детей и взрослых - шахматы. Но не простые, а блиц, то есть с жестким лимитом времени на ход. За 30-60 секунд вам будет необходимо оценить ситуацию на доске, продумать возможные ходы и реакцию на них соперника - вот где стресс! Не любите шахматы? Пусть это буду шашки, бильярд или любая другая игра, которую можно провести в скоростном режиме.

Для тренировки стрессоустойчивости подходят любые групповые виды спорта. Взять, к примеру, хоккей. Никто не может предсказать, как поведут себя участники твоей команды, а также что покажут на льду соперники. Принимать решения и действовать приходится молниеносно, по обстоятельствам.

Четвертый урок стрессоустойчивости: заботимся о своем здоровье

В здоровом теле - здоровый дух. Если вы болеете, испытываете чувство голода, терпите головную или любую другую боль, любая мелочь покажется вам большой проблемой, заставит вас понервничать. Чем крепче будет ваше здоровье, тем менее уязвимы вы будете для стресса. А для этого необходимо правильно питаться, иметь под рукой препараты для лечения некоторых недугов (головной/зубной боли, растяжения мышц, диареи , отравления и пр.), а также тренировать тело.

Постарайтесь найти в своем напряженном графике место для пешей прогулки, занятий в бассейне или йога-зале. Йога (или любые другие практики дыхания) поможет вам расслабиться, восстановить силы, найти столь желанное после трудов праведных равновесие.

Пятый урок стрессоустойчивости: агрессии - нет!

Что делать в случаях, если на вас кричат? Как оставаться равнодушным в случаях, если вас оскорбляют, вызывают на агрессию? В таких ситуациях можно поступить так…

  • Оставить агрессора вместе с его гневом, например, выйти в другую комнату или отвлечься на выдуманный звонок по телефону. Даже минутная передышка даст вам возможность успокоиться и проанализировать ситуацию, а агрессору - остыть!
  • «Отключить» голову: представить, что между вами и вашим оппонентом выросла звуконепроницаемая стена, через которую к вам никак нельзя пробиться. Можно мысленно надеть на себя или агрессора стеклянный колпак, уменьшить крикуна до размеров блохи, представить его изображением черно-белого телевизора.
  • Рассмешить себя. Постарайтесь вспомнить смешную историю или анекдот, мысленно промурлыкайте вашу любимую песню, представьте агрессора в клоунском наряде или забавной одежде.

Человек ежедневно встречается с множеством стрессогенных факторов. Каждая из таких встреч чревата возникновением , который в свою очередь способен перейти в . Специалисты отмечают, что невозможно избежать всех стрессогенов, соответственно, нужно развивать стрессоустойчивость и уметь справляться со стрессом.

Стресс возникает за счет реакций организма в познавательной и аффективной сфере. То есть если интерпретирует ситуацию как опасную, угрожающую или вызывающую, то возникает стресс. Однако отмечено, что существуют факторы, вызывающие стресс на биологическом уровне, тут отношение индивида не играет роли. Речь идет о таких веществах, как кофе, алкоголь, сигареты, обилие сахара и прочее.

Стрессоустойчивость – набор личностных качеств, обуславливающий способность человека контролировать воздействие внешних раздражителей и оставаться эмоционально спокойным в ситуации стресса.

Диагностика и уровни стрессоустойчивости

В работе со стрессом полезно уметь диагностировать уровень стрессоустойчивости и специфику реагирования на стресс. Для этого предлагаю познакомиться с двумя методиками.

Диагностика состояния стресса (О. Н. Истратова)

Опросник позволяет определить особенности реагирования личности на стресс, в частности степень самоконтроля и уровень эмоциональной лабильности. Методика подходит для всех людей старше 18 лет.

Итак, ответьте «да» или «нет» на следующие утверждения:

  1. Я всегда стараюсь делать работу до конца, но часто не успеваю и вынужден наверстывать упущенное.
  2. Глядя в зеркало, я вижу на своем лице следы усталости и переутомления.
  3. На работе и дома – сплошные неприятности.
  4. Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается.
  5. Меня беспокоит будущее.
  6. Я часто нуждаюсь в алкоголе, сигарете или снотворном (успокоительном), чтобы расслабиться после трудового дня.
  7. Вокруг все очень быстро меняется. От перемен голова идет кругом. Хорошо бы, если изменения происходили бы не так быстро.
  8. Я люблю семью и друзей, но часто в их кругу чувствуют скуку и пустоту.
  9. В юности я ничего не достиг и часто испытываю разочарование в самом себе.

Посчитайте утверждения, на которые ответили «да» («да» – один балл, «нет» – ноль баллов). Проанализируйте результаты:

  • 0-4 балла – высокий уровень саморегуляции в стрессовых ситуациях. Вы умеете управлять своими эмоциями, в ситуации стресса сдержаны. Вы не склонны к раздражению и обвинению других или себя в случившемся.
  • 5-7 баллов – средний уровень саморегуляции. Сохранять самообладание вам удается с попеременным успехом. Иногда вы сдержаны даже в самых непростых ситуациях, а иногда выходите из себя из-за какой-то мелочи.
  • 8-9 баллов – низкий уровень саморегуляции. Вы переутомлены и истощены. Способность к самоконтролю и самообладанию развита слабо. Вам срочно нужно учиться саморегуляции.

Обладаете ли вы стрессоустойчивостью (Э. Г. Касимова)?

Ответьте «да», «не особенно» или «нет» на следующие вопросы:

Подведите итоги: «да» – 3 балла, «не особенно» – 2 балла, «нет» – 0 баллов. Ознакомьтесь с результатами:

  • Больше 180 баллов. Вы очень подвержены стрессу, несдержаны и нетерпеливы, вспыльчивы, легко выходите из себя. Ваша нервная система явно расшатана, что заставляет страдать и вас, и ваших близких.
  • 100-180 баллов. Самая обширная группа, к которой относятся люди со средней стрессоустойчивостью. Вывести из себя вас может только очень неприятное событие. На мелкие неприятности вы не обращаете внимания. У вас есть к ним иммунитет.
  • Меньше 100 баллов. Вы аномально спокойны, можно сказать, черствы и равнодушны ко всему происходящему. Вероятно, близкие люли часто считают вас «толстокожим». Полное равнодушие – не самый лучший признак.

Развитие стрессоустойчивости

Обучение управлению и преодолению стресса ведутся по двум альтернативным направлениям:

  • изменение условий среды, требований, выдвигаемых к личности, ;
  • изменение и поведения, работа со сферой познавательного и социального реагирования.

Оба эти способа позволяют достичь главной цели работы – разрушить цепь реакций, вызывающих дистресс и его негативные проявления, остановить механизм стресса.

Прежде всего, человек должен осознать свою проблему, определить особенности и природу стрессогенных факторов. После этого найти пути изменения условий среды (например, устранение шума, понижение температуры) или психосоциального окружения (конфликтные люди на работе, несовпадение с партнером). Либо человек осознает, что для выполнения требований среды он должен изменить свои возможности, и начинает работу над собой, например, учится решать .

Если нельзя изменить ситуацию, то необходимо менять свое отношение к ней, то есть менять восприятие требований, их важности или своих возможностей. Для того чтобы определить значимость ситуации (а нужно ли вообще обращать на это внимание, переживать из-за неудачи и трудностей), нужно представить самый плохой исход событий, затем оценить в перспективе всей жизни (какое влияние на жизнь в широком смысле окажет этот неблагоприятный исход).

Помощь специалиста

Изменение восприятия ситуации и возможностей личности происходит в условиях индивидуальных консультаций или психотерапии, где между клиентом и специалистом проходят дискуссии и беседы. Иногда показан прием медикаментов.

Положительно в развитии стрессоустойчивости себя зарекомендовали , на которых:

  • проводятся дискуссии по проблемным темам, например, участников просят вспомнить актуальные , возникающие за последние полгода (месяц);
  • проигрываются трудные ситуации через ролевые игры, апробируются стратегии совладающего поведения;
  • анализируются и обсуждаются популярные при стрессе (поиск поддержки, разбор ситуации, избегание);
  • с помощью «мозгового штурма» записываются другие возможные эффективные модели поведения;
  • участники с помощью самоанализа фиксируют имеющиеся и желаемые навыки.

Самостоятельная работа

Не обязательно посещать тренинги, можно самостоятельно попробовать разобраться в ситуации по следующему плану:

  1. Ориентация в проблеме. Предполагает определение факта, наличия проблемы, принятие неизбежности и нормальности жизненных трудностей, убеждения себя в разрешимости проблемы, восприятие ситуации как возможностей для положительных изменений и . Самый эффективный метод на этом этапе – .
  2. Определение и формулирование проблемы. Предполагает сбор информации по проблеме (чем больше человеку известно, тем ниже тревога), разделение информации на объективные факты и субъективные переживания (предположения, оценки), определение главных проблемных элементов из всей ситуации (опорные камни преткновения), составление письменного плана по достижению реальной цели и желаемому исходу ситуации.
  3. Определение альтернативных путей решения. Запишите как можно больше вариантов решения ситуации. Фиксируйте даже самые фантастические идеи. Позже из всех вариантов можно будет выбрать оптимальный или объединить несколько альтернатив в одно решение.
  4. Принятие решения. Выберите тот вариант, который позволит полностью решить проблемы с благоприятным исходом, не отсрочит решение и не замаскирует проблему, а именно решит. Чтобы было проще, распишите на каждый вариант возможные последствия (они бывают кратковременными и долговременными, направленными на себя или на окружающих). Каждое решение имеет свои последствия, часто как положительные, так и отрицательные. Ваша задача – оценить последствия и возможность справиться с ними с точки зрения собственных ценностей, приоритетов и возможностей.
  5. Воплощение решения и оценка его эффективности. По сути, анализ последствий и есть заключительный этап – проверка решения.

Кстати, анализ вымышленных проблемных ситуаций – прекрасное упражнение для повышения стрессоустойчивости. Регулярно пополняйте свою теоретическую базу преодоления стресса за счет анализа по представленному плану проблемных ситуаций, встречающихся в жизни. Примеры таких ситуаций можно брать из книг, фильмов, жизни друзей и знакомых, своего опыта.

Кроме этого, для самостоятельного преодоления и профилактики стресса люди используют:

  • релаксацию;
  • медитацию;
  • физические нагрузки;
  • молитвы (эффект самовнушения);
  • дыхательные техники;
  • массаж;
  • другие .

Как самостоятельно, так и в сопровождении специалиста применяется метод гипноза и аутотренинга. Аутотренинг повышает работоспособность, тренирует , и , формирует навыки самоконтроля и самонаблюдения. Меняется сознание человека, в результате чего он управляет своим настроением, спокоен, бодр и уравновешен. Гипноз применяется для расслабления и повышения уверенности в себе.

Часто преодолению стресса мешает неадеватное восприятие этого феномена. Вот несколько тезисов по проблеме, которые стоит знать:

  • Стресс провоцирует развитие реальных заболеваний. Ошибочно считать, что все симптомы находятся в воображении личности.
  • Стрессу в большей степени подвержены не слабые люди, а максимально загруженные на работе и с высоким уровнем притязаний в жизни.
  • Мы не всегда в ответе за события, происходящие в жизни, но как реагировать на них, мы выбираем сами. За стресс ответственны мы сами.
  • Не всегда можно ощутить реальную силу испытываемого стресса. Обычно наоборот, чем больше стресс, тем меньше мы ощущаем симптомы. И только когда стресс переходит в дистресс, они становятся очевидными.
  • Не всегда реакция на раздражитель бывает мгновенной. Иногда стресс развивается уже после ухода раздражителя из жизни, что мешает точному определению причин состояния.
  • Стресс, его профилактика и преодоление – индивидуальны. Источники стресса, симптомы, последствия и лечение отличается от человека к человеку. Притом методы совладания со стрессом отличаются не только от человека к человеку, но и от случая к случаю.
  • Не все способы расслабления, используемые людьми, являются таковыми на самом деле. Например, йога гораздо полезнее просмотра телевизора. Однако не нужно забывать про предыдущий пункт.

Повышение стрессоустойчивости предполагает масштабную работу над собой, развитие личности. В данном случае проблема не решается локально. Стрессоустойчивость в большей мере зависит от следующих личностных характеристик:

  • Локус контроля. Бывает внешним (приписывание ответственности за события своей жизни внешним условиям, другим людям и высшим силам) и внутренним (понимание собственной ответственности за все происходящие в жизни события). Люди с внутренним локусом контроля уверены в себе, настойчивы, последовательны, уравновешены, общительны, доброжелательны, склонны к самоанализу. Внешний локус контроля сопровождается неуверенностью в своих силах и способностях, неуравновешенностью, подозрительностью, откладыванием целей, . Люди с внутренним локусом контроля устойчивее к стрессам, болезням, психологическим проблемам типа потери самоуважения.
  • . Тесно связана с потребностью в самоутверждении личности, и, соответственно, стилем поведения. Неадекватная самооценка всегда является негативным фактором, обеспечивающим предрасположенность к стрессам. При заниженной самооценке человек берет на себя слишком много ответственности, обвиняет себя; при завышенной оценке он перекладывает ответственность на других людей.

Самооценка по сути и определяет уверенность человека в способности справиться с жизненными трудностями. Перестройка мышления и восприятия проблем предполагает обязательную работу по повышению и коррекции самооценки.

Кроме того, при перестройке мышления важно оценить корректность требований личности, выдвигаемых к самой себе. Отдельно проводится работа с и , стремлением личности соответствовать чьим-то ожиданиям. Следование стереотипам или чьим-то убеждениям – популярная причина стресса. Как только узкие рамки стереотипного мышления не совпадут с реальностью (а такое бывает часто), человек окажется в очень неприятном состоянии. Хронический стресс чаще всего базируется именно на этой причине.

Правила антистрессовой жизни

  1. Не бойтесь говорить о своих проблемах, обзаведитесь человеком, которому можно выговориться. Так же поддерживайте его.
  2. Умейте устраивать перерывы. Заставляйте себя снимать напряжение с помощью любимого занятия, отвлекайтесь от проблем.
  3. Усмиряйте агрессию и гнев. Не принимайте решений в таком состоянии.
  4. Умейте уступать и соглашаться, даже если вы правы. Конечно, если от этого не зависит ваша жизнь.
  5. Разбивайте каждое дело, каждую проблему на множество посильных этапов и задач. Среди заданий выстраивайте иерархию, начинайте работу с самых важных задач.
  6. Не пытайтесь быть идеальным и лучшим во всем. Каждый человек индивидуален и прекрасен в своей сфере. Занимайтесь своим делом.
  7. Разрешите другим быть собой. Не пытайтесь переделать людей, сделать удобными для себя, не выдвигайте завышенные требования, позвольте им быть собой. Старайтесь меньше критиковать. Ищите не недостатки, а достоинства. Акцентируйте внимание на них.
  8. Относитесь адекватно к конкуренции. Не нужно пытаться обогнать в жизненной гонке всех людей, это снова вопрос индивидуальности.
  9. Не уходите в себя. От жалости к себе и ухода от социума ситуация лучше не станет. Только ваша активность обеспечит решение проблем. Попробуйте найти другие пути взаимодействия с социумом и подходы к людям, если что-то не получается.

Упражнение на развитие стрессоустойчивости

Зацикленность на негативных эмоциях – еще одна проблема, требующая отдельного рассмотрения. В борьбе с негативными эмоциями и мыслями поможет техника концентрации внимания (переключения): в момент напряжения и обилия мыслей, эмоций найдите в помещении какой-то предмет, например, стрелку часов. Следите за стрелкой и ни о чем не думайте.

Это не так просто, как кажется. Мысли будут периодически приходить – снова концентрируйте внимание на стрелке. Проводите это упражнение каждый день, даже когда пребываете в спокойном состоянии. Цель занятия – обрести контроль над своими мыслями. Начинайте с 3-5 минут. Повторяйте упражнение 2 раза в день, желательно после пробуждения и перед сном.

Совместите эту технику с релаксацией:

  • до упражнения займите удобное положение (лежа или сидя);
  • закройте глаза, спокойно и глубоко подышите;
  • после упражнения полежите (посидите) еще некоторое время с закрытыми глазами;
  • повторите упражнение на дыхание.

Существует распространенное мнение, что после расслабления наступает сонливость. На самом деле хорошее глубокое расслабление наоборот улучшает работоспособность и память, придает бодрость, проясняет сознание.

Послесловие

Преодолеть стресс можно только активностью (поисковой активностью), но не в виде бессмысленной и опасной суеты, а с продуманным планом действий. Нельзя просто ждать, нужно помогать себе. Повышению стрессоустойчивости способствуют такие качества, как эмоциональная устойчивость, выносливость, усидчивость, открытость, доброжелательность, решительность, низкий уровень тревожности.

Иногда люди интуитивно и подсознательно ищут пути расслабления, отдыха, релаксации. Так, лень иногда является признаком переутомления и попытками организма сменить деятельность, отдохнуть. Важно уметь расслабляться и успокаиваться, чтобы восстанавливать ресурсы и настраивать себя на продуктивную работу.

Повышение стрессоустойчивости – это регулярная работа над собой, развитие личности. Человека, который знает, кто он и куда идет, сложно сбить с пути. Таким образом, в целях повышения стрессоустойчивости и профилактики стрессов нужно работать над своим телом (питание, спорт, уход), (выход эмоций, повседневные радости, хобби как отдушина и любимое дело, в котором обязательно ждет успех), разумом (самопринятие и любовь к себе, регулярное развитие).

Стресс является нормой жизни. Надо учитывать, что природа специально придумала стресс для организации приспособления организма к резко меняющимся условиям внешней среды. Небольшая порция стресса нашему здоровью. Организм препятствует стрессу при помощи стрессоустойчивости, которая очень сильно различается в зависимости от внешних и внутренних факторов.

Характеристики стрессоустойчивой личности

Повышенная устойчивость к стрессу проявляется не у всех людей, а только у особ с некоторыми чертами характера. Именно они выдают стрессоустойчивого человека. К основным особенностям относятся:

  • Способность к прогнозированию. Такая характеристика позволит сделать внешние стрессы наименее неожиданными. А значит, и сила стресса сразу уменьшается.
  • Готовность человека выполнять несколько задач. В таком случае для личности не составит труда сосредоточиться на с конфликтной ситуацией, ведь его нервная система мобильна и способна к в короткие сроки.
  • Опыт в переживании стресса. Эмоции, пережитые в прежних нервных ситуациях, помогают легче пережить последующие.
  • Тип нервной системы. Психофизиологический компонент напрямую влияет на стрессоустойчивость личности.
  • Наличие мотивации для преодоления. Стресс преодолевается в борьбе – это всегда сопротивление организма меняющемуся миру.

Большое значение имеет набор жизненных принципов, которыми обладает личность.

Для преодоления стрессовой ситуации необходимо иметь желание, а также умение контролировать ситуацию, понятие, что все может иметь положительный и отрицательный исход. Всегда есть риск. Кроме того, влияет социальное окружение.


Методы повышения сопротивления к стрессу

Стрессоустойчивость можно тренировать, как и любые процессы в организме. Для этого необходимо знать несколько эффективных методов для стресса и депрессии.

  1. Во-первых, релаксация или расслабление. Как стать стрессоустойчивым человеком, если вы не можете расслабиться. помогает снять лишнее напряжение, расслабиться, отвлечь нервную систему от излишней нагрузки. Для этого отлично подойдет занятие творчеством и настрой на позитивное мышление.
  2. Во-вторых, дыхание. Правильное тесно связано с эмоциями. Некоторые дыхательные гимнастики помогают настроиться и принять правильное решение.
  3. В-третьих, физиотерапия. Кроме того, для борьбы со стрессом прекрасно подойдет регулярное посещение психолога. Специалист сможет вас правильно настроить и найти причину вашего состояния.

Отличным способом являются уверенные физические нагрузки. Главное в данном методе – именно умеренность, поскольку лишние спортивные нагрузки, наоборот, являются сильным стрессом. Лучше всего подходят танцы, йога, в которой есть и дыхательные упражнения.

Существуют медицинские методы для развития стрессоустойчивости, но их можно использовать только под наблюдением специалиста, который сначала может провести тест на устойчивость к стрессу.


Преимущества стрессоустойчивости

Стресс и стрессоустойчивость – постоянные спутники нашей жизни. При этом личности с высокой устойчивостью к нервным ситуациям и резким переменам имеют ряд преимуществ. Среди них:

  • Отличное здоровье. Те, кто меньше нервничают, дольше живут. Происходит это потому, что расстройства нервной системы приводят к заболеваниям практически всех систем организма. Страдает и пищеварение, и сердце, и почки с печенью, а также сексуальная жизнь. Народ правильно утверждает: «Все болезни от нервов».
  • Спокойная жизнь. Все жизненные ситуации переживаются легче, если есть устойчивость. Возможность не раздражаться на всякие мелочи, а спокойно реагировать на все нюансы. Кроме того, спокойный человек может нормально работать, а значит, и производительность у него больше.
  • Позитивный взгляд на жизнь. Когда человек на все резко реагирует, ему кажется, что весь мир – сплошной стресс, все видится в черных красках, а это приводит к усилению стресса и к депрессивному состоянию.

Поэтому и важно в себе тренировать устойчивость к стрессам, а также заниматься профилактикой стресса, чтобы все психологические нагрузки давались легко и непринужденно, не сказываясь на общем здоровье.


Виды стрессоустойчивости

По стрессоустойчивости люди делятся на 4 типа. Каждый из них имеет свои устоявшиеся реакции организма на резкие изменения и стрессовые ситуации.

  • Стрессонеустойчивые личности. Для них стрессом является любая неожиданная ситуация. Им приятно жить в стабильной размеренной жизни. При возникновении стресса они теряются и не могут адекватно реагировать.
  • Стрессотренируемые. Предпочитают постепенные, медленные изменения. К таким переменам этот тип может приспособиться. Бурные перемены способны все спутать, выбить из колеи и привести к депрессии из-за неспособности приспособиться.
  • Стрессотормозные. Это очень активные личности, которые всегда готовы к резким переменам. Мгновенно подстраиваются под любые изменения, живо на все реагируют. Нервная система таких людей способна выносить большие нагрузки.
  • Стрессоустойчивые. Разрушить психику таких людей не представляется возможным. Они живут только в быстром ритме, а вот все стабильное и медленное им не нравится и вызывает ироническую реакцию. Личности этого типа могут жить в условиях постоянного стресса.

Каждый из нас может тренировать свою устойчивость к стрессам, но, в большинстве случаев, у человека формируется определенный тип.

Формирование зависит от окружения, опыта, а также от многих внешних факторов. В итоге складывается тот самый вид стрессоустойчивости, который сохраняется надолго и является основой личности.

В заключение

Научиться противостоять стрессу в быстром ритме жизни очень важно. Стресс преследует человека постоянно, но с ним можно бороться, и не впадать в депрессию. Нервная система также тренируется, как и мышечная ткань. Главное – не перестараться, иначе можно получить обратный эффект.

«Не следует бояться стресса. Его не бывает только у мертвых. Стрессом надо управлять. Управляемый стресс несет в себе аромат и вкус жизни.»

Ганс Селье, канадский ученый

Когда о человеке говорят, что он – стрессоустойчивый, это значит, что он умеет справляться со стрессами. Трудно это или легко? МирСоветов решил разобраться в этом вопросе. И для начала небольшой тест.

Готовы ли вы к стрессам

Читаете выражения, приведенные ниже, и для себя определяете – как вы воспринимаете такие ситуации, как – редко (за это ставите себе 1 балл), часто – 2 балла, постоянно – 3 балла. Итак, вы...

Ситуация:

  • опаздываете на поезд, самолет;
  • вызывают к руководителю «на ковер»;
  • поручили новую работу;
  • поссорились с близким другом;
  • у вас денежные проблемы;
  • считаете, что плохо выполняете ;
  • начинаете заболевать;
  • услышали, как ваши коллеги, соседи, приятели о вас плохо отзываются;
  • увидели ДТП с покореженными автомобилями, жертвами;
  • вас отвлекают от важной или срочной работы;
  • ломается компьютер или телевизор;
  • увольняют супруга(у), друга;
  • находитесь в цейтноте;
  • ощущаете конкуренцию в работе, личной жизни;
  • мучает бессонница;
  • руководитель просит поработать сверхурочно, а у вас другие планы на вечер;
  • после работы заходите в магазин и наталкиваетесь на конфликтную ситуацию;
  • узнаете о предательстве друга, близкого человека.

Теперь посчитайте, сколько у вас получилось баллов, и затем оцените свои результаты.

18-36 баллов: вы – стрессоустойчивый человек и нужны исключительные обстоятельства, чтобы выбить вас из колеи. Вы интуитивно ощущаете, где и как нужно распределить свои силы, а где не беспокоиться. Продолжайте проявлять внимательность!

25-44 баллов: вы слишком часто нервничаете, но периодически умеете собраться. Старайтесь почувствовать момент, когда накапливаются проблемы, и, как следствие, стрессы. Реагируйте даже на небольшой стресс.

45-54 балла: вы подвержены частым стрессам, не чувствуете, когда нужно вовремя остановиться или сделать паузу, или успокоиться. Помните, что всех дел не переделаешь, и всем невозможно нравиться. Нужно уметь радоваться жизни и сберегать свое здоровье!

Что такое стрессоустойчивость

Для начала, разберемся, что психологи понимают под термином «стрессоустойчивость» – воспитанное самостоятельно или сформированное кем-либо – умение грамотно реагировать на раздражающие, стрессовые ситуации, и быстро действовать в них, контролировать негативные эмоции в таких ситуациях. В психологии выделяют несколько типов стрессоустойчивых людей:

  1. Стрессонеустойчивые – те, кто сложно переносят даже небольшие стрессы, плохо адаптируются к новым обстоятельствам, сразу же раздражаются или нервничают из-за проблем. Как правило, это психологически негибкие люди и легко впадают в панику.
  2. Стрессотренируемые – те, кто готов к небольшим стрессам, нормально на них реагируют, но серьезные стрессы, большие перемены выбивают их из колеи. Когда от таких людей начинают требовать быстрых решений либо слишком большой ответственности, они начинают нервничать.
  3. Стрессотормозные – более спокойно реагируют на стрессы, но это происходит не из-за тренированности, а скорее из-за флегматичного темперамента. Резкие и неожиданные стрессы выбивают их в депрессию.
  4. Стрессоустойчивые – у них самая защищенная психика и они лучше всего реагируют на стрессы. Иногда – это врожденное качество, но чаще – сформированное опытом и психологической грамотностью.

Согласно данным исследований: 64% людей подвержены стрессовым ситуациям в офисах, у 56% стресс приводит к , у 26% стресс вызывает различные заболевания, у 17% на почве стресса возникают аллергические реакции.

Чем выше у человека эмоциональный интеллект, чем чаще он сталкивается с различными негативными, нестандартными, неожиданными ситуациями и учится выходить из них, тем у него выше . Если говорят: «учись плавать, плавая», то можно точно так же сказать: «учить противостоять стрессам, проходя через них». Можно научиться быстро и правильно реагировать в различных критических ситуациях, отражать психологические нападения разных людей.

Почему нужно быть стрессоустойчивым

Ганс Селье, основатель учения о стрессах, различал два вида стрессов: негативные – которые разрушают психику и позитивные – которые волнуют, но не воздействуют разрушительно. Например, первый прыжок с парашютом – это всегда стресс, но негативным его назвать нельзя. Он приносит новые эмоции и ощущения, формирует новый навык. Ганс Селье утверждал, что стрессы в определенном количестве полезны человеческому организму. Это – как своеобразная встряска для человека, выбивающая его из привычного, комфортного существования, обучающая человека действовать и думать по-другому.

Стрессоустойчивость дает несомненные преимущества. Когда человек понимает, что может противостоять тем или иным стрессам, он ощущает в себе большую уверенность, способность справляться с критическими ситуациями, быть опорой и поддержкой в таких ситуациях другим. Стрессоустойчивые люди – физически более здоровы, так как нервные срывы, депрессии сильно разрушают организм. Исследования ученых доказали, что многие тяжелые и хронические заболевания начинаются с хронических стрессов. Такие люди хуже спят, у них ниже иммунитет, хуже аппетит. Внутреннее спокойствие, умение быть выдержанным и собранным в трудных ситуациях – важный навык, дающий возможность быстро мобилизовать внутренние силы, не расходовать попусту энергию, думать и принимать решения в критических ситуациях. Стрессы отбирают много энергии, недаром после них человек ощущает себя «выжатым, как лимон». Стрессоустойчивые – более позитивные люди. Важно уметь видеть в кризисе – урок и новые возможности, а не зацикливаться длительное время на проблемах и ощущать себя несчастной жертвой.

Стрессоустойчивость – настолько важное качество, что многие компании, подбирая ключевых сотрудников, тестируют их на умение противостоять стрессам. Это имеет значение для продавцов-консультантов, ежедневно сталкивающимися с различными людьми, в том числе, с трудными клиентами, для PR-менеджеров, журналистов, врачей, психологов, психиатров, работников правоохранительных органов. Руководителю требуется умение противостоять стрессам, от психической устойчивости управленцев зависит душевное здоровье всех сотрудников компании.

Учимся противостоять стрессам

Психологи сравнивают умение справляться со стрессами с птицей Феникс, которая всегда восставала из пепла. Необходимо развивать в себе умение восстанавливать душевное спокойствие после стрессовых ситуаций, а сами ситуации – встречать спокойно и с достоинством. Стрессы делают нас эмоционально более сильными, а это важное умение. МирСоветов рекомендует, для того чтобы успешно противостоять стрессам:

  • Стать профессионалом в избранной сфере деятельности – чем выше уровень мастерства, тем больше уверенности в себе и тем труднее такого сотрудника выбить из колеи на работе. Профессионал легче воспринимает цейтноты, новые задания, новые проекты, не боится брать на себя ответственность.
  • В любой ситуации сохранять терпение. Это поистине золотое качество любого человека. Выдержанность и терпение! Порой очень трудно сохранить спокойствие, когда все вокруг ругаются и кричат, но это лучше, чем присоединиться к орущим. В стрессовых ситуациях взвешивайте каждое слово, которое вы говорите.
  • Проявлять уважение к людям в любой сложной ситуации. Все мы – разные, у каждого свои особенности характера, воспитания и образования, свои недостатки. И это необходимо учитывать.
  • Заниматься спортом, йогой, фитнесом, посещать бассейн, баню, или хотя бы делать зарядку и совершать пешие прогулки. Выбираться за город, в парки, на рыбалку, на дачу. Свежий воздух, вода, природа – действуют успокаивающе на нервную систему человека и делают ее более устойчивым к стрессам.
  • Учиться расслабляться. Изучить дыхательные техники и приемы медитации. Периодически ходить на сеансы массажа. Во время стресса очень важно правильно дышать – глубокое и спокойное дыхание помогает сбросить напряжение. Делайте глубокий и медленный вдох в течение 6 секунд, затем, задерживаете дыхание на 6 секунд и потом – медленный выдох в течение 6 секунд. И так, несколько раз.
  • Бросить курить – курение снижает уровень стрессоустойчивости. Контролировать дозы алкоголя – алкоголь делает человека более агрессивным и легче поддающимся различным провокациям.
  • Изучать тайм-менеджмент, чтобы избегать цейтнотов, грамотно планировать свой день, не оставлять важные дела на конец дня и на пятницу. Уметь отделять важные дела от срочных, и от мелких дел, и точно знать, какие дела необходимо сделать в первую очередь. Стараться не брать работу домой и на выходные (дом – для отдыха). Чередовать темп работы. В течение рабочего дня делать короткие перерывы, во время которых послушать в наушниках хорошую музыку, посмотреть красивые картинки природы, почитать смешные шутки, анекдоты, философские притчи.
  • Учиться концентрироваться в любых обстоятельствах.
  • Учиться взаимодействовать с трудными коллегами, приятелями, клиентами. Наилучший вариант – внутренне воспринимать это, как тренинг.
  • Заниматься каким-нибудь хобби. Творческие, увлеченные люди, у которых есть какое-то хобби – танцы, рукоделие, вязание, рыбалка, компьютерные игры, кулинария, кино – менее подвержены стрессам.
  • В выходные дни чередовать активный отдых (прогулки, занятия спортом, игры с детьми) с пассивным (чтение, телевизор, сон).
  • Наблюдать за людьми. Любая стрессовая ситуация начинается с мелочей, так же, как буря начинается с небольшого ветра. Обнаружив нарастающие признаки будущего стресса, конфликта, у вас будет время заранее к нему подготовиться.
  • Анализировать любую стрессовую ситуацию, чтобы понимать, почему она возникла и как разрешилась, кто как себя в ней вел. Таким образом, накапливается опыт поведения в подобных ситуациях.
  • Трезво оценить любую стрессовую ситуацию. Не впадать в крайности – безразличие «моя хата с краю, ничего не знаю» или в панику и психоз.
  • Всегда чутко прислушиваться к своему внутреннему состоянию.

У любого человека существует собственный стрессовый предел – один может выдерживать сильные стрессы длительное время, а другой начинает паниковать из-за мелочей. Начинайте со «стресса кролика» – когда люди просто избегают стрессовых ситуаций, проходите через «стресс вола», когда учатся адаптироваться к стрессам и переходите к высшему уровню – «стресс льва», когда подобные ситуации будут вас мобилизовать!



Последние материалы раздела:

Развитие критического мышления: технологии и методики
Развитие критического мышления: технологии и методики

Критическое мышление – это система суждений, способствующая анализу информации, ее собственной интерпретации, а также обоснованности...

Онлайн обучение профессии Программист 1С
Онлайн обучение профессии Программист 1С

В современном мире цифровых технологий профессия программиста остается одной из самых востребованных и перспективных. Особенно высок спрос на...

Пробный ЕГЭ по русскому языку
Пробный ЕГЭ по русскому языку

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, как верно оформлять подобные предложения с оборотом «Как пишет...» (двоеточие/запятая, кавычки/без,...