Главная Литература

Взаимодействие и взаимоотношения людей. Пользователи и их взаимодействие с системой и друг с другом

Секреты счастья. Тренинг, который поможет вам обрести счастье Рубштейн Нина Валентиновна

Глава 9 Потребность во взаимодействии с людьми

Потребность во взаимодействии с людьми

«Наконец-то я встретил братскую душу», – сказал Каин Авелю.

Я. Васильковский

Человек отличается от животных тем, что он – существо социальное. Человек растет и развивается в рамках общественных, культурно-исторических традиций и правил, обеспечивающих возможности для удовлетворения потребностей всех людей. Останься человек на долгое время один, без общества себе подобных, он деградирует и погибнет. Начиная с самого рождения человек нуждается в других людях. Он приходит в этот мир абсолютно беспомощным и неспособным позаботиться о себе сам. Даже слепой котенок, оставшийся на улице один, может выжить. Человеческий ребенок – нет.

Человек испытывает потребность в других не только для физического выживания, но и для социального контакта, необходимого для становления личности. Человек, лишенный физического контакта с другими людьми, испытывает телесное голодание, а лишенный душевного контакта – эмоциональное голодание. Люди, которые плохо контактируют с другими людьми, часто болеют. Поэтому взаимодействие с другими людьми и ощущение себя частью сообщества важно для человеческого организма, это является условием его телесного и душевного здоровья, личностного роста. С помощью других людей человек растет, познает себя, социальные процессы, границы свои и чужие, только среди других людей человек зреет как личность. Проявляя внимание к другим людям, заботясь о них, мы заботимся о себе и о том мире, в котором жить нам и тем, кто продолжит нашу жизнь, наши идеи, наш род.

Правило 20

Выстроенные с другими людьми полноценные, гармоничные, здоровые отношения – это большой вклад в собственное счастье.

Здоровые отношения основываются на:

1) доверии;

2) уважении;

3) возможности каждого участника отношений предъявлять свои потребности, реализовывать их и встречать поддержку предъявления своих потребностей.

Если с отношениями у вас все хорошо, то повышается качество вашей жизни, и вы можете заметить, как одновременно улучшается бизнес и улучшается «погода в доме». В то же время если ваши отношения строятся главным образом на конфликтах, ревности, зависти или вы изолируетесь от других людей, то качество жизни ухудшается, и это непременно затрагивает отношения в профессиональной области, дома и т. д. Это происходит оттого, что ваши отношения с другими людьми – зеркало вашего взаимодействия с миром, с окружающей средой. Каково взаимодействие, таков и результат. Если отношения негармоничные, вероятно, взаимодействие с окружающей средой простроено плохо и вы не умеете давать или брать, плохо чувствуете границы, которые пролегают между вами и внешним миром.

Когда ребенок рождается, он не различает себя и внешний мир, для него, например, мама является частью его самого. По мере развития он начинает понимать, что является частью его, а что – частью внешнего. Процесс отделения (дифференциации) происходит благодаря встрече с потребностями других людей. И чем яснее для него выражены потребности других, тем лучше он осознает самого себя: каков он, где кончается его тело, где кончается его власть, где для него есть опасность. Если же окружающие его люди не обозначают себя и свои потребности, то ребенок вырастает в глубоком непонимании того, как устроен мир, как он взаимодействует и каково его место в нем.

Мир – это зеркало, которое показывает каждому человеку его собственное отражение.

Уильям Мейкпис Теккерей

Пример из практики

На прием пришел молодой мужчина с проблемой своей самореализации. Он жаловался на то, что работа в компании доставляет ему огромные неудобства в связи с тем, что там полный рабочий день и много разных требований. Он мог бы выбрать работу «свободного художника» (фрилансера), но его заботит то, что он пока не может найти достаточно клиентов для себя, чтобы материально обеспечить себя на приемлемом уровне. А в компании платят хорошо. В результате он не работает в компании, потому что там «на него давят», и не хочет работать сам, потому что «ко мне клиенты не идут».

Проблема этого человека в том, что в детстве он не научился отделять себя от других, и любые потребности других теперь, во взрослой жизни, являются для него непосильными, ограничивающими, чрезмерными. И он предпочитает лучше «забиться в нору», изолироваться и страдать в одиночестве, чем признать существование взаимного сотрудничества. В его личной жизни, кстати, точно такая же картина.

Таким образом, человеческие отношения для каждого из нас играют две очень важные роли: связанность, обеспечивающая поддержку в развитии и обозначение границ, помогающая яснее понимать, кто я, а кто – другие. Между двумя этими явлениями есть очень прочная взаимосвязь: если нет границ, то нет и связанности, поскольку связываться могут только два разных существа, а раз нет границ – нет и двух отдельных существ. Тогда нет связанности, а есть слияние, когда никто из этих двоих не понимает, где он сам, а где другой, где его потребности, а где потребности другого. И тогда эти потребности нельзя выделить, а значит – удовлетворить.

О значимости в нашей жизни отношений говорит тот факт, что к психологам большей частью обращаются люди, которые жалуются на проблемы с другими людьми. Можно с полным основанием говорить о том, что основной проблемой людей являются неудовлетворительные отношения.

Упражнение 54

Сделаем небольшой веселый тест и ответим на несколько вопросов.

1. Я воспринимаю других людей большей частью как:

– отвратительных созданий, орков, гоблинов – в общем, как нелюдей;

– странных существ, которых я до сих пор не в состоянии постичь;

– очаровательных созданий. Я их всех очень люблю! Считаю, что все люди прекрасны и достойны только счастья;

– двуногих животных, наделенных сознанием и другими высшими психическими функциями;

– «побочные плоды любви»;

– духовных существ с разной степенью развития и осознанности.

2. В этой связи я среди людей:

– такой же гоблин, если не хуже, – в общем, полный отстой;

– непонятый и не раскрытый никем до конца человек, темная лошадка;

– красивый, сильный, умный, добрый. И я сам все это открыл;

– человек… в основном человек;

– жертва аборта;

– в меру упитанный мужчина в самом расцвете сил.

3. И мои отношения с другими людьми строятся так:

– я, еще прежде чем поздороваться, знаю, куда буду бить;

– мне всегда нравились шутки, понять которые не мог никто, кроме меня;

– никаких восторженных почитателей моего ошеломляющего образа! Всегда так;

– мы в ответе за тех, кого вовремя не послали;

– мы с тобой одной крови, ты и я;

– лучше быть предметом зависти, чем сострадания.

Мы не будем приводить результаты теста и предлагаем вам самим проанализировать, каковы ваши отношения с другими людьми. Запишите в свой блокнот три фразы, которые вы выбрали из упражнения и которые иллюстрируют то, как вы взаимодействуете с людьми. Подумайте, какое качество отношений они символизируют.

Обратите внимание: то, как вы относитесь к людям, явно отражает то, как вы относитесь к себе. Практика показывает, что любые отношения начинаются с отношений с самим собой. Если вы не любите себя, если вы воюете с собой – это символ ваших отношений с другими: тогда вы воюете и с ними. И если других людей изменить нельзя, нельзя заставить их не воевать с вами (ведь истоки этой борьбы – у вас внутри!), то разобраться с нелюбовью к себе – можно. Как только вы измените отношение к себе, как только ваша жизнь перестанет быть полем боя «за совершенство» и вы разрешите себе быть тем, кто вы есть, тогда вы и другим людям разрешите быть теми, кто они есть, а в ответ они – вам.

Никто не бывает несчастным только от внешних причин.

Выше мы говорили о том, что основной проблемой для людей являются неудовлетворительные отношения. В то же время мы можем заявить и противоположное. Потребность в других людях таит в себе опасность, которая делает нас несчастными и способствует выстраиванию неудовлетворительных отношений. Это связано с тем, что зачастую за потребностью в отношениях стоит совсем другая наша личная неудовлетворенная потребность. Именно она толкает нас искать убежище вовне, у других людей. Именно она побуждает нас искать человека, который смог бы избавить нас от дискомфортного состояния неудовлетворенной потребности, который смог бы за нас, но для нас ее удовлетворить.

Пример из практики

Молодая женщина Вера жила в постоянной тревоге о том, что муж ее не любит и, может быть, изменяет. При этом, по ее словам, муж о ней заботился и старался во всем угодить. Вера чувствовала в нем острую необходимость и очень переживала, когда его не было рядом.

В ходе терапевтической работы Вера поняла, что ей необходимо чувствовать себя любимой, чувствовать заботу и внимание именно от самой себя. Вместо того чтобы самой уделять внимание и заботиться о себе, Вера искала поддержку в муже, другом человеке, и поэтому не могла удовлетворить свою потребность. Сколько бы муж ни давал ей любви и внимания, ей этого не хватало потому, что сама она при этом так и не научалась любить себя. Вера почувствовала, что ей очень важно ощущать себя и свою личную силу. И как только ей удалось войти в контакт с собой, почувствовать себя и осознать, она стала увереннее и перестала испытывать такую потребность в постоянном присутствии и внимании мужа.

Другой пример

Молодая женщина не может найти себе спутника жизни. Она смотрит вокруг и видит только тех, кто ей не подходит, и поэтому решает, что для нее в этом мире нет подходящего человека. В ходе терапии выяснилось, что в семье у нее не было достаточного внимания со стороны отца, все его внимание уделялось младшей дочери, и она не смогла почувствовать себя любимой дочерью, а очень в этом нуждалась. В ее бессознательном отложился образ отца и ее непризнанность им. Естественно, она этого не осознавала. Однако этот опыт влиял на нее исподволь, и она неосознанно искала мужчину, который мог бы ей дать то, чего не дал отец: ее признанность как дочери. Естественно, в мире нет точной копии ее отца (сам отец умер несколько лет назад), и действительно, ни один мужчина не мог ей дать того, что ей было необходимо, просто потому, что ни один не являлся для нее отцом. В ходе терапии ей удалось это осознать и заново пережить потерю отца. Однако переживание этой потери дало клиентке осознание, что часть ее отца есть в ней самой – в ее генах. Она смогла почувствовать не только то, что он – ее отец, но и что она – его дочь, плоть от плоти, и с этим биологическим фактом не поспоришь! Проведенная работа позволила клиентке больше не искать в мужчинах того, чего в них нет, а увидеть их по-другому и осознать, что у нее к ним другие потребности.

Упражнение 55

Взгляните на ваши взаимоотношения с людьми с точки зрения:

1) телесной сферы;

2) эмоциональной сферы;

3) интеллектуальной сферы;

4) духовной сферы.

Ответьте на вопросы и запишите ваши ответы в тетрадь:

Насколько в каждой из этих сфер присутствует взаимодействие с другими людьми?

Насколько оно удовлетворительное?

Приносит ли оно вам огорчение или радость? Чем именно?

Чего вам не хватает в этих сферах от других людей?

Каков ваш личный вклад в то, что вы не получаете этого? Как вы это делаете?

Как вы можете это получить? Придумайте 15 способов получения этого.

Если вы не знаете этих способов, просто придумайте их, включив фантазию и воображение.

Погоня за принцем на белом «Мерседесе» давно стала притчей во языцех и тем не менее до сих пор актуальна. Она иллюстрирует, как часто мы стремимся к отношениям, чтобы заместить ими какие-то свои другие потребности – потребность в безопасности, потребность в материальном благополучии, потребность в самореализации. Как только человек научился удовлетворять свои личные, не связанные с другими людьми потребности, одновременно улучшились и его отношения. Как правило, мы навязываем другому человеку то, что сами не хотим или не умеем делать, а также свои страхи и надежды. Процесс осознавания своих потребностей помогает снимать их слой за слоем с наших отношений с другими людьми и делает их более открытыми, честными, доверительными.

Правило 21

Осознайте, какую потребность вы можете удовлетворить сами, а какую – только с помощью других людей. Не перекладывайте на других то, что можете сделать сами.

В предыдущей главе мы рассматривали экзистенциальные понятия: тревога, одиночество, выбор. В большинстве своем их присутствие в повседневном понимании указывает на то, что человек не построил отношений, которые бы его удовлетворяли, не реализовал свои способности, не принял для себя решение о собственной самостоятельности. Если это так, то человек обречен искать себе «дополнительного» человека и, присосавшись к нему, через него, пытаться разрешить свою нереализованность. Увы, этот способ обречен на неудачу, как мы уже писали, другой человек не может сделать нас счастливыми, поскольку самореализация – это процесс, который возможен только изнутри.

Как правило, в таких отношениях (будь то супружеские, детско-родительские или дружеские) пассивный партнер пытается руками другого слепить свою жизнь, однако у него это никогда не получится, даже активный партнер не может этого сделать в силу того простого обстоятельства, что он другой человек. Пассивный все равно останется неудовлетворенным, как бы ни старался активный. И если в начале таких отношений пассивный требовал «всего лишь» обогреть его или выслушать, то, чем дальше развиваются отношения и чем больше активный старается сделать, тем более мелкими и одновременно неосуществимыми становятся претензии и запросы пассивного: «у тебя не такая походка», «у тебя не такая попа», «ты не так ешь» и так далее.

Интересно, что активный партнер делает практически то же самое: он не знает своих потребностей и не умеет их опознавать, пассивный подсовывает ему свои, облегчая активному труд по осознаванию своих собственных потребностей. Это – симбиоз, слияние, в котором нет границ и нет связанности.

В таких отношениях много раздражения и неудовлетворенности. Это выглядит так, как будто каждый из них голоден и кормит другого тем, в чем нуждается сам. Как в сказке про Лису и Журавля.

«Лиса с Журавлем подружились.

Вот вздумала Лиса угостить Журавля, пошла звать его к себе в гости:

– Приходи, куманек, приходи, дорогой! Уж я тебя угощу!

Пошел Журавль на званый пир, а Лиса наварила манной каши и размазала по тарелке. Подала и потчует:

– Покушай, голубчик-куманек, сама стряпала.

Журавль стук-стук носом по тарелке, стучал, стучал – ничего не попадает!

А Лисица лижет себе да лижет кашу, так всю сама и съела.

Кашу съела и говорит:

– Не обессудь, куманек! Больше потчевать нечем.

Журавль ей отвечает:

– Спасибо, кума, и на этом! Приходи ко мне в гости.

На другой день приходит Лиса к Журавлю, а он приготовил окрошку, наклал в кувшин с узким горлышком, поставил на стол и говорит:

– Кушай, кумушка! Право, больше нечем потчевать.

Лиса начала вертеться вокруг кувшина. И так зайдет, и эдак, и лизнет его, и понюхает-то – никак достать не может: не лезет голова в кувшин.

А Журавль клюет себе да клюет, пока все не съел.

– Ну, не обессудь, кума! Больше угощать нечем!

Взяла Лису досада. Думала, что наестся на целую неделю, а домой пошла несолоно хлебавши. Как аукнулось, так и откликнулось!

С тех пор и дружба у Лисы с Журавлем врозь».

В обработке А.Н. Толстого

Люди, общающиеся таким способом, легко узнают друг друга в толпе – по невербальному поведению, движениям, жестам, мимике.

Упражнение 56

Вспомните, как вы обычно встречаетесь с людьми, как обмениваетесь приветствиями, завязываете разговор, общаетесь.

Проиграйте это, изобразите. Обратите внимание, улыбаетесь ли вы или стремитесь казаться равнодушным, незаинтересованным. Как вы демонстрируете свою радость или незаинтересованность? Обратите внимание на свою позу, мимику, жесты, голос. Отметьте, проявляются ли в вашем способе общения сигналы (в голосе, позе, движениях), которые вы посылаете неосознанно и которых вы раньше не замечали? Может быть, вы улыбаетесь и в то же время держите руки скрещенными на груди – сигнал закрытости, напряженности. Или вы хмурите брови, делаете много мелких движений, говорящих о том, что вам трудно оставаться в контакте и вы стремитесь скорее выйти из него. Задержитесь на одном из таких сигналов. Повторяйте его до тех пор, пока не поймете его суть. Возможно, будет полезно немного замедлить его, сделать этот жест более осознанно. Отмечайте, какие возникнут образы, чувства в то время, когда вы будете проигрывать сигнал.

Теперь встаньте на место вашего собеседника и взгляните на себя его глазами. Как вы воспринимаете себя? Комфортно ли вам общаться с таким человеком, как вы? Почему? Попробуйте с позиции своего собеседника охарактеризовать способ вашего взаимодействия.

Встаньте снова на свое место. Посмотрите на своего воображаемого собеседника. Что вам хочется привнести в ваши отношения? Как бы вам хотелось взаимодействовать? Почему вы этого не делаете? Попробуйте привнести желаемые элементы общения во взаимодействие. Проиграйте общение еще раз.

Для того чтобы более эффективно сделать это упражнение, вы можете снять себя на видеокамеру и просмотреть запись. В групповой терапевтической работе мы часто обращаем внимание на невербальные проявления и на то, как они влияют на окружающих. Из откликов участников группы клиенты узнают, какие чувства они вызывают у других, какое впечатление производят и к каким отношениям таким поведением приглашают, сами того не замечая.

Естественно, что комплекс черт, проявляемых в общении (мимика, жесты, интонация, специфические словечки), формируют образ определенной роли.

Упражнение 57

Подумайте о том, какие роли вы играете в жизни. Это может быть роль отца, дочери, жены, врача, интеллигента, стервы, независимого или страдающего человека и т. д. После обозначения каждой роли опишите ее.

Выглядеть это должно так:

И поэтому я…

Я – мужчина.

И поэтому я стараюсь держать все свои чувства при себе.

Я – мать.

И поэтому я веду себя как человек, который старше и опытнее, стараюсь покровительствовать и не приемлю возражений.

После этого ответьте на вопросы и запишите ответы в ваш блокнот:

Какие роли естественные, свои, а какие вынужденные, навязанные?

Какие роли вам нравятся, какие вы исполняете с удовольствием?

Какие роли даются легко, а какие – с трудом?

В связи с чем были приобретены эти роли, с чего все началось? Для чего?

Что эти роли дают вам сейчас? Нужны ли они сейчас? Выполняют ли свои функции?

От каких ролей вы хотели бы отказаться? Что вам мешает?

Мы так привыкли притворяться перед другими, что под конец начинаем притворяться перед собой.

Франсуа де Ларошфуко

Одна из проблем в отношениях заключается в том, что мы строим свои взаимоотношения, исходя из усвоенных нами в процессе социализации ролей. То есть зачастую мы ведем себя тем или иным образом только потому, что следуем постулатам: «Я – женщина», или «Я – мама», или «Я – менеджер младшего звена». В детстве нам часто говорят: «Ты – мужчина, вот и веди себя как мужчина» или «Ты – девочка, а девочки не дерутся». Нас приучают к ролям и к тому, что каждой роли присуща только одна-единственная модель поведения. Если мы думаем, что жена – это женщина, ответственная за психологический климат в доме, делающая все для того, чтобы мужу было приятно возвращаться домой, женщина, которая ведет хозяйство и воспитывает детей, то мы обедняем себя и свои отношения. Ведь мы – многограннее, чем наша роль. И в отношениях мы не обязаны ограничиваться только одной ролью. Мы можем быть женой или мужем, и в то же время мы можем быть партнером, можем быть другом или кем-то еще. Когда мы застреваем в одной роли, то ограничиваем себя в действиях, в способах реагирования.

Правило 22

Для того чтобы отношения были гармоничными, они должны быть гибкими, подвижными и разнообразными, они должны развиваться.

Для этого важно уметь не застревать в ролях, а уметь от них отказываться или принимать, обмениваться ими при необходимости. В браке жена иногда может брать на себя ответственность за решение какого-то вопроса или может ухаживать за мужем и тогда играть роль матери. Для того чтобы отношения между ней и мужем были творческими, мужу тоже необходимо периодически брать на себя роль отца и проявлять заботу о жене и брать на себя ответственность за решение некоторых вопросов. Если оба супруга осознают, как, зачем и в каких случаях они обмениваются ролями, это может принять форму игры и вносить в совместную жизнь разнообразие. Ведь всем из нас периодически хочется ощущать себя детьми, о которых есть кому позаботиться и приласкать, а также чувствовать себя равным, ценным и значимым, а иногда и авторитетным, а также тем, на кого можно положиться.

Довольно часто роли выполняют функцию афиши, которая, как холст в каморке папы Карло, скрывает от посторонних глаз такое, что человек считает нужным скрывать. Он научился скрывать части своей личности, черты характера и чувства, выбрав роль, еще тогда, когда был маленьким ребенком, и до сих пор верит в то, что эти черты и качества нужно скрывать от посторонних глаз. И, таким образом, человек обрекает себя на то, что никогда, нигде и ни при каких обстоятельствах он не может себе позволить быть самим собой. Мало того, что в такой позиции нет свободы, она также лишает его возможности быть принятым другим человеком таким, каков он есть. Но разве не об этом мы все мечтаем: быть принятыми такими, какие есть? У человека, играющего роль, нет этого шанса.

Какими бы ни были слова и поступки человека – главное, чтоб они были настоящими.

Ромен Роллан

Одна из ролей, которую можно выделить отдельно, – это роль «хорошего человека». Эта роль диктует нам казаться хорошим, милым, удобным для других человеком, который не доставляет другим людям хлопот и всегда приятен в общении. Эту роль мы тоже усваиваем с детства в том случае, если родители и другие взрослые поддерживают те модели поведения, которые им нравятся, и не поддерживают те, которые причиняют им беспокойство. Таким образом, вы могли с детства усвоить, что быть хорошим и удобным значительно приятнее, чем быть собой. Однако в детстве родители все равно нас любили и все равно были с нами. Для этого им не нужны были наша искренность и доверие. Во взрослой жизни для того, чтобы выстраивать гармоничные и приносящие удовольствие отношения с другими людьми, нам необходима искренность и «настоящесть», предъявление себя такими, какие мы есть. Только в этом случае мы можем привлекать к себе именно тех людей, которые нам нравятся. И только так мы можем привлечь к себе тех, кому понравимся мы. Предъявляя себя как хорошего человека, мы прячем часть своей личности за маской и создаем иллюзию себя настоящего.

Вы еще не умерли, чтобы говорить о вас только хорошее.

К. Ижиковский

Мы действительно хотим быть хорошими для других людей, потому что мы хотим иметь хорошие отношения, потому что принятие других людей важно для нашего выживания. Но при этом важно знать, насколько мы хотим быть хорошими для других людей и не ущемляет ли это наши потребности. Очень часто, когда мы хотим быть хорошими для кого-то, мы делаем вклад в то, чтобы не быть самими собой.

Хочешь избежать критики – ничего не делай, ничего не говори и будь никем.

Э. Хаббард

В действительности мы не обязаны быть хорошими для других людей, но мы можем быть хорошими для других в каких-то пределах. И тут важно понимать, в каких. Критерием является наше «хочу».

Упражнение 58

(Взято из книги А. Минделла «Сила Безмолвия»)

Устройтесь поудобнее и в течение пары минут замечайте свое дыхание.

Подумайте о человеке, который доставлял вам неприятности недавно либо в прошлом. Подумайте о самом неприятном человеке, какого вы можете себе представить. Какой это человек – сильный, вульгарный, крикливый, молчаливый, подобострастный и т. д.? Запишите свои описания.

Думая об этом человеке, представьте себе окружающее его или ее поле. Каковы атмосфера, пространство или аура вокруг этого человека? Используйте свое воображение, чтобы увидеть движения, цвета и формы вблизи или вокруг этого человека. Например, наполнено ли его или ее поле стрелами, или темными облаками, или красными брызгами? Потратьте немного времени и действительно нарисуйте эту ауру. То, что вы нарисуете, может быть неожиданным для вас, а может и не не быть.

Теперь, глядя на то, что вы нарисовали, спросите себя, какие из цветов или движений на этой картинке – какие энергии – наиболее трудны для вас? Например, вам могут быть наиболее неприятны пронзающие движения, темно-красные пятна или кружащаяся пустота.

Как вы ощущаете эту энергию в других ситуациях в своей жизни, в других людях или событиях? Проявляется ли эта энергия сейчас? Проявлялась ли она в другие моменты времени в других областях вашей жизни? Например, обнаруживаете ли вы ее в своей работе? Расстраивают ли вас обычно другие люди, обладающие этой энергией? Думать об этом может оказаться непросто, поскольку мы обычно подавляем неприятные энергии.

Используя свои руки, так сказать, «изобразите» эту неприятную энергию в воздухе. Делая движения руками, ощутите свое тело и попробуйте догадаться, где может находиться неприятная энергия. Сделайте простой набросок своего тела и отметьте на нем местонахождение этой энергии. (Таких мест может оказаться больше чем одно.) Есть ли у вас сейчас или были в прошлом острые или хронические боли в этом месте либо страх болезни, связанный с этим местом?

Теперь мы обратимся к сущности, первопричине этого поля. Для этого изобразите своим движением наиболее неприятную для вас энергию. Позвольте ей двигать вашими руками или, если вам угодно, всем вашим телом. Используйте свое осознание; не делайте таких движений, которые могут нанести вам травму. Вместо этого станьте шаманом и осторожно освободитесь от своей формы человеческого существа; перевоплотитесь и войдите в эту неприятную энергию, став ею. Выражайте ее танцем или движением рук.

Когда вы будете готовы, спросите себя: какова основная тенденция этой энергии? Чем была эта энергия на самой ее ранней стадии, до того, как она стала такой большой? Чтобы обнаружить сущность, иногда бывает полезно выполнять движение более медленно, продолжая ощущать его с той же интенсивностью. (Например, движение, подобное полету стрелы, может становиться поочередным напряженным сосредоточением на разных вещах.)

Если вы все еще противитесь основной тенденции этой энергии, то идите глубже – вы пока еще не дошли до ее сущности. На уровне сущности нет никакой двойственности. Идите глубже и доберитесь до сущности этой неприятной энергии. Например, сущность в конце концов может оказаться формой чувствительности или цветком, камнем, искрой жизни, успокаивающим движением, ясностью или беззаботностью. Запишите это.

Наконец, позвольте себе на короткое время войти в это гиперпространство, в сущность этой неприятной энергии, и жить там. Каков ее мир? Исследуйте это пространство. Придумайте историю о нем. Что вы там видите, слышите и чувствуете?

Вообразите какой-либо реальный или мифический персонаж, человекоподобную фигуру, представляющую это пространство, и станьте этой фигурой. Видите ли вы себя мудрой старухой, похожей на скалу, или гигантской птицей в воздухе? Маленьким ребенком в пещере?

Как эта сущность могла бы влиять на ваш образ жизни в целом? Как эта сущность могла бы влиять на то, как вы относитесь к другим людям? Где в вашем теле могла бы находиться фигура, представляющая сущность? Можете ли вы чувствовать ее там? Переживайте эту фигуру там, устанавливайте с ней связь, будьте ею.

Представьте себе, что вы используете эту фигуру во взаимоотношениях с тем неприятным человеком, о котором вы думали в начале упражнения. Можете ли вы быть этой фигурой в отношениях с тем человеком? Представьте себе, как бы на это реагировал тот неприятный человек.

Если бы вы могли привнести эту фигуру/сущность во внешний мир, во Вселенную, то как бы она взаимодействовала с миром и изменяла мир?

Многие люди, выполнявшие это упражнение, обнаруживали, что фигура сущности помогает им общаться с неприятным им человеком во многом другим и менее напряженным образом. Некоторые обрели полностью иную точку зрения на взаимоотношения, равно как и на свои тела.

Зеркало успешно отражало ее попытки казаться красивой.

Эмиль Кроткий

Делая это упражнение, вы могли заметить, что другой человек является в каком-то смысле нашим зеркалом, помогающим обнаруживать в себе то, что мы ранее не осознавали. Иногда другой человек помогает запускать какой-то наш важный личный процесс. Например, вы могли бы никогда не догадаться, какой вы сильный, если бы другой человек не вызвал вас на бой, не спровоцировал бы на конфликт. Таким образом, другие люди, какими бы они ни были, всегда вынуждают нас учиться и развиваться.

Независимая женщина – это женщина, которая не нашла никого, кто хотел бы зависеть от нее.

Саша Гитри

Если отношения стали трудными, можно начать думать, что лучше избегать общения, избегать опыта взаимодействия с другими людьми. Лучше быть независимым одиночкой, чем вновь и вновь встречаться с критикой, обвинениями, отвержением и т. д. Можно переживать из-за конфликта и думать о том, как несправедливы бывают люди, о том, как мы несчастны. А можно рассматривать конфликт как одну из форм взаимодействия, которая дает нам возможность лучше узнать себя и другого человека, пересмотреть отношения и принять на себя больше ответственности.

Бойся гнева терпеливого человека.

Дж. Драйден

Бесконфликтность чревата тем, что мы можем так и не узнать, все ли подходит нашему партнеру, и продолжать «играть» безупречные отношения.

Один из главных параметров отношений – это подвижность. Рано или поздно многие отношения теряют подвижность, становятся статичными, замороженными. Это бывает связано с целым рядом индивидуальных причин, однако само застывание можно описать как прекращение предъявления себя партнеру и заинтересованности в том, что происходит с партнером, друг ли это, или супруг. Рассмотрим на примере супружеских отношений. Известный анекдот является этому иллюстрацией:

Жена, отчаявшись обратить на себя внимание мужа, надевает противогаз и входит в комнату.

– Посмотри на меня!

– Смотрю. И что? Брови, что ли, выщипала?

Это иллюстрация застывшего брака, в котором самопредъявление и интерес к другому давно остановились. А почему они останавливаются? Этому есть несколько причин.

В первые месяцы отношений люди предъявляют друг другу только так называемый фасад и интересуются фасадом, то есть той информацией, которую, по их мнению, предъявлять безопасно. Критерии такой безопасности: «общепринятость», отсутствие какого-либо «компромата», с их точки зрения, то есть неординарных качеств или сторон личности. Большие различия и более интимная информация удерживаются как из страха неприятия их партнером, так и из опасения получить негативную реакцию партнера (осуждение, например).

Цирковые лошади не танцуют в такт музыке. Это дирижер приспосабливается к их шагу.

Янина Ипохорская

Брачные отношения (как и дружеские, и детско-родительские, и многие другие) в обществе подразумевают некие традиционные роли, за рамки которых супруги не рискуют выходить, боясь потерять вид «хорошего супруга». Таким образом, они обедняют свои отношения, скрывая друг от друга большую часть себя. Кроме обделения друг друга информацией, супруги еще и тратят довольно много сил для того, чтобы держать свой «фасад» и скрывать свое истинное лицо, это становится очень утомительным на близком расстоянии, когда супруги видят друг друга каждый день, и они предпочитают отдалиться, чем затрачивать усилия на поддержание этого фасада. Таким образом, в одном доме начинают жить уставшие притворяться люди, совсем не знакомые друг с другом. Неудивительно, что в таком браке нет энергии. И, естественно, они начинают искать энергию в другом месте. Этим другим местом может быть что угодно: ребенок, родительская семья, работа, футбол, машина, шопинг, телевизор, адюльтер.

Жены, которые содержат дом в образцовом порядке, – это жены, которые больше любят дом, чем мужа.

Янина Ипохорская

В социуме принято считать, что различия приводят к конфликтам, поэтому принято скрывать отличия и делать вид, что «мы очень похожи, у нас много общего». Однако конфликт на самом деле случается только тогда, когда с различиями начинают бороться. Стоит только признать различия и принять их как должное – исчезают все поводы для конфликтов.

Разделяет не пропасть, а разница уровней.

Станислав Ежи Лец

Несовпадение базовых потребностей партнеров. Важно, что таких (базовых потребностей) у каждого из нас три-четыре, и далеко не в каждой семье или паре они не совпадают, несовпадение базовых потребностей – это скорее редкость. Однако борьба между людьми происходит чаще не из-за них, а из-за тех различий, которые не являются базовыми. И тут очень важно разобраться, где идет борьба из-за идей, например: «какая должна быть семья (дружба, коллектив) и как должны вести себя супруги (партнеры, друзья)», а где – из-за базовых потребностей. И если удается разобраться с ограничивающими идеями, то между людьми наступает мир и любовь, а если все-таки речь о базовых потребностях, и они радикально не сходятся, то удается попрощаться, погоревать об этом и отпустить неподходящие отношения.

– Слышала, вы с Улькой расстались?

– А что так? Она девочка вроде красивая…

– Это да, глаз радует…

– Так в чем дело???

– Уши обижает.

Как определить, является ли потребность, из-за которой идет спор в отношениях, той самой, базовой? Для этого есть простой признак: это невозможность идти на компромисс в отношении этой потребности. Возможность или невозможность компромисса определяется экспериментальным путем. Партнеры идут на компромиссы и отказываются от такой потребности или пробуют удовлетворить ее в другом месте и смотрят, что из этого получается. Например, если вы любите много общаться с друзьями, а ваш партнер – нет, то вы можете проверить, что будет, если:

– вы откажетесь от встреч с ними в своем доме вместе с вашим партнером;

– сделаете встречи с друзьями намного реже, и не дома, или не вместе с вашим партнером;

– ваш партнер будет проводить больше времени без вас;

– ваш партнер будет эпизодически встречаться вместе с вами и с вашими друзьями.

Если вам удается удовлетворить потребность в общении, не тревожа при этом партнера, то все чудесно.

Таких потребностей, в которых мы можем пойти на компромиссы, тысячи. Труднее, например, с моногамией и полигамией. Есть люди, которые легко соглашаются на полигамные отношения и живут не тужат. Чаще встречается, когда один партнер хорошо смотрит на полигамию, а второй – плохо. Еще вариант, когда партнер смотрит хорошо только на свою собственную полигамию. Проверить, является такая потребность базовой или «идейной», есть огромный риск: это ведь каждый из них пробует, как ему быть полигамным и как ему, когда партнер полигамен! И после этого они обсуждают, что с ними происходит. Если семья в процессе этого экспериментирования не развалится, то, возможно, сохранится.

Ну, и самое худшее, что может происходить, это когда вы притворяетесь, что можете идти на компромисс там, где на самом деле не можете. Тогда вы дезинформируете вашего партнера, и он принимает решение жить с вами на основе этой дезинформации. В такой ситуации, естественно, разочарования рано или поздно не избежать. Еще один вариант: когда вы или ваш партнер слишком много своих потребностей считаете базовыми. Это неадекватное восприятие, поскольку человек, как существо социальное, для того, чтобы уживаться с другими, имеет гораздо меньше потребностей уникальных, чем тех, которые он может удовлетворить в компании любого партнера.

Сколько же есть вещей, без которых можно жить!

Иногда нам кажется, что мы очень хотим не участвовать в конфликтах, не ревновать, не критиковать. И тем не менее мы можем многие годы находиться в неудовлетворительных отношениях, которые сопровождаются критикой, ревностью и ссорами. Иногда мы думаем, что продолжаем эти отношения потому, что надеемся, что наш партнер изменится. В то же время именно тогда, когда партнер меняется – становится заботливее, спокойнее, бросает пить, – отношения распадаются. Это говорит о том, что мы нуждаемся именно в таких негармоничных отношениях. Часто оказывается, что, пока другой партнер вел себя плохо, мы играли важную для себя роль, и он давал нам такую возможность. Стоило ему измениться – и необходимость в этой важной роли отпала сама собой, и мы остались не у дел.

Мы только тогда попадаемся на удочку обвинений и критики, когда внутри себя соглашаемся с обвинителем и критиком, когда сами обвиняем и критикуем себя. Если мы считаем себя, осознанно или нет, недостойными уважительного, любящего партнера, если мы считаем себя неумными, некрасивыми, то нам важно до конца прожить это состояние, чтобы найти в конце концов способ его преодоления, чтобы получить опыт и расширить свои возможности, чтобы вернуть обратно свою силу. В каждом симптоме сокрыта наша сила и потенциально заложена способность к исцелению. Про страх говорят: для того чтобы он исчез, пройди его насквозь, до конца. То же самое справедливо и для отношений. Мы выбираем «не тех» партнеров, «не тех» друзей, «не тех» коллег именно для того, чтобы пройти до конца и выйти на следующий уровень, отыграть свою роль, оказаться на пределе сил, за которым откроется «второе дыхание». Но для того чтобы это произошло, важно осознавать, как именно мы поддерживаем неудовлетворительные отношения, почему избегаем брать на себя ответственность за то, что они продолжаются, и не ищем другие способы выхода из конфликта.

Упражнение 59

Вспомните какой-либо конфликт с участием другого человека. В чем этот человек вас обвинял? Какие у него к вам были претензии? Проговорите их.

Согласитесь с обвинением или его частью. Если вы на самом деле так не считаете, просто предположите, что какая-то часть обвинений или претензий правдива. Сделайте это вслух.

Как изменилось ваше состояние после того, как вы согласились с частью претензий?

Неумение себя защитить не принимай за готовность собой пожертвовать.

Когда мы соглашаемся с обвинением, происходят две вещи:

1. Мы нейтрализуем позицию обвинителя, взяв его функцию на себя. Когда мы соглашаемся с обвинением, обвинителю больше нечего добавить, ведь его цель – заставить нас признать вину – достигнута.

2. Мы берем на себя больше ответственности и становимся Причиной, а не Следствием, переходим из позиции ребенка, которого обвиняют, в позицию взрослого человека, который сам является автором того, что с ним происходит, и несет за это ответственность. Тем самым мы повышаем уверенность в себе.

Краткие выводы

Зачастую за потребностью в отношениях стоит совсем другая наша личная неудовлетворенная потребность.

Как только человек научится удовлетворять свои личные, не связанные с обществом потребности, одновременно улучшатся и его отношения с людьми.

Важно уметь не «застревать» в ролях и идентичностях, а уметь от них отказываться, принимать их или обмениваться ими при необходимости.

Мы хотим быть хорошим для других людей, потому что нам необходимо иметь хорошие отношения, принятие других людей важно для нашего выживания. Но при этом нужно понимать, насколько мы хотим быть для них хорошими.

Конфликт вынуждает нас развиваться. Бесконфликтность чревата тем, что мы можем так и не узнать, все ли подходит нашему партнеру, и продолжать «изображать» безупречные отношения.

Из книги Манипулирование личностью автора Грачев Георгий

ЧАСТЬ IV ТЕХНОЛОГИИ ТАЙНОГО ПРИНУЖДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ Глава 1 Приемы и техника психологических манипуляций в межличностном взаимодействии 1.1. Позиции рассмотрения и особенности анализа межличностных манипуляций.Процесс межличностных

Из книги Практикум по конфликтологии автора Емельянов Станислав Михайлович

Глава 2 Манипулятивные игры в межличностном взаимодействии (психологические игры как технологии манипулирования личностью) 2.1. Общая характеристика межличностных манипулятивных игр.Само понятие игры в приложении к анализу межличностного взаимодействия людей введено

Из книги 13 способов преодолеть кризис любовных отношений автора Зберовский Андрей Викторович

Глава 2. Психологические проблемы выявления неискренности, дезинформации и манипуляций в межличностном взаимодействии. 2.1. Психологические основы методики выявления дезинформирования и манипуляций в непосредственном общении.Проблема выявления неискренности,

Из книги Актерский тренинг по системе Станиславского. Настрой. Состояния. Партнер. Ситуации автора Сарабьян Эльвира

Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии В литературе выделяют три основные модели поведения личности в конфликтной ситуации: конструктивную, деструктивную и конформистскую (табл. 5.1). Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта,

Из книги Невротическая личность нашего времени автора Хорни Карен

Глава 22. Потребность в сексуальной коррекции Внимание: Рекомендации, приведенные в данной главе, могут приятно дополнять и другие методики реанимации кризисных любовных отношений. Особенно методику "преодоления усталости отношений", "увеличения объемов личной свободы"

Из книги Биоритмы. Или как стать счастливым. автора Квятковский Олег Вадимович

Точки внимания при взаимодействии с партнером Каждый предложенный этюд разыгрывайте, стараясь найти точки внимания при взаимодействии с партнером.Упражнение 12Молодожены в зале бракосочетания. Они только что расписались, надели кольца. Звучит музыка, они должны

Из книги Картина мира в представлении спецслужб от мистики до осмысления автора Ратников Борис Константинович

Глава 6. Невротическая потребность в любви и привязанности. Нет сомнения в том, что в нашей культуре перечисленные ранее четыре способа защиты собственного «Я» от тревожности могут играть решающую роль в жизни многих людей. Это люди, главным стремлением которых является

Из книги Психология общения и межличностных отношений автора Ильин Евгений Павлович

Глава 22. Потребность, удовлетворение и переудовл. С понятием "потребность" мы уже встречались в этой книге.Новым для нас будет понятие – "переудовлетворение потребности".В чем выражается переудовлетворение?Переудовлетворение – наступает вследствии длительного

Из книги Здоровое общество автора Фромм Эрих Зелигманн

Из книги Залог возможности существования автора Покрасс Михаил Львович

ГЛАВА 11 Потребность людей во взаимоотношениях 11.1. Межличностные отношения и их классификация Межличностные отношения - это отношения, складывающиеся между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир

Из книги Управление конфликтами автора Шейнов Виктор Павлович

Из книги Терапия нарушений привязанности [От теории к практике] автора Бриш Карл Хайнц

ПОТРЕБНОСТЬ БЫТЬ ПРИЧАСТНЫМ И ПОТРЕБНОСТЬ В ПРИЗНАНИИ Приобретение потребностей в другом человеке, в обществе как необходимой, своей среде, выработка потребностей в организации этой среды удобным для себя и способствующим ее благополучию образом, то есть потребности в

Из книги Записки профайлера автора Гусева Евгения

Искажение восприятия в конфликтном взаимодействии До сих пор мы обсуждали механизмы, действующие в предконфликтной стадии. Тем более они действуют и при разворачивании конфликта. При этом фактор искажения восприятия настолько важен, что стоит обсудить его более

Из книги Проект «Человек» автора Менегетти Антонио

Выявление чуткости во взаимодействии родителей с ребенком Нарушения в социальном взаимодействии родителей и ребенка лучше всего диагностировать с помощью видеозаписей и микроанализа. Можно записывать на видео ситуации взаимодействия матери или отца с ребенком, такие

Используя личный социальный опыт и факты общественной жизни, проиллюстрируйте тремя примерами мысль автора о том, что «человек может стать самим собой... через свою практическую деятельность, общение».


Человек... осознаёт себя. Человек мыслит и знает себя. Он отдаёт себе отчёт в том, что делает, думает, чувствует. И исторически, и в ходе индивидуального развития человек первоначально осознаёт предметы и свои практические действия, а на более высоком уровне развития - и свои мысли о предметах и действиях. Он осознаёт себя как личность. Самосознание предполагает выделение и отличение человеком самого себя, своего Я от всего, что его окружает. Самосознание - это осознание человеком своих действий, чувств, мыслей, мотивов поведения, интересов, своего положения в обществе. В формировании самосознания существенную роль играют ощущения человеком своего собственного тела, движений, действий.

Человек может стать самим собой лишь во взаимодействии с другими людьми, с миром через свою практическую деятельность, общение. Общественная обусловленность формирования самосознания заключается не только в непосредственном общении людей друг с другом, в их оценочных отношениях, но и в формулировании требований общества, предъявляемых к отдельному человеку, в осознании самих правил взаимоотношения. Человек осознаёт себя не только посредством других людей, но и через созданную ими материальную и духовную культуру...

Познавая себя, человек, по мысли Т. Манна, никогда не остаётся вполне таки же, каким он был прежде. Самосознание возникло не в качестве духовного зеркала для праздного самолюбования человека. Оно появилось в ответ на зов общественных условий жизни, которые с самого начала требовали от каждого человека умения оценивать свои поступки, слова и мысли. Жизнь своими строгими уроками научила человека осуществлять самоконтроль и саморегулирование. Регулируя свои действия и предусматривая результаты этих действий, самосознающий человек берёт на себя полную ответственность за них.

Самосознание тесно связано с феноменом рефлексии... Рефлексия - размышление личности о самой себе, когда она вглядывается в сокровенные глубины своей внутренней духовной жизни. Не рефлексируя, человек не может полностью осознать того, что происходит в его душе, в его внутреннем духовном мире. Здесь важны постоянные подытоживания содеянного...

Уровни рефлексии могут быть весьма разнообразными - от элементарного самосознания до глубоких раздумий над смыслом своего бытия, его нравственным содержанием. Осмысливая собственные духовные процессы, человек нередко критически оценивает негативные стороны своего духовного мира, дурные привычки и т. п. Познавая себя, он никогда не остаётся таким же, каким был прежде...

Масштабы осознания субъектом своей психической деятельности простираются от смутного понимания того, что происходит в душе, до глубокого и ясного самосознания. Сознательность суть нравственно-психологическая характеристика действий личности, которая основывается на сознании и оценке себя, своих возможностей, намерений и целей.

(А.Г. СпаркинД. Сорос )

Пояснение.

Могут быть приведены следующие примеры:

1) предприниматель основал фонд помощи больным детям и реализует свою потребность в гражданской активности, проявлении милосердия;

2) общение с психологом помогло человеку преодолеть тяжёлые жизненные обстоятельства;

3) после производственной практики студент понял, что правильно выбрал профессию.

Могут быть приведены другие примеры

Формы социальных взаимодействий

Понятие социальных связей, их виды

Очевидно, что человек для удовлетворения своих потребностей должен вступать во взаимодействие с другими индивидами, входить в социальные группы, участвовать в совместной деятельности.

Центральной идеей социологического реализма Э. Дюркгейма, ко­торой было, по существу, посвящено все его научное творчество, высту­пает идея общественной солидарности - вопрос о том, каков характер тех связей, которые объединяют, притягивают людей друг к другу. Стремление любого человека к контактам с другими людьми обусловлено базовыми потребностями человека . К ним относятся: половая (размножения); групповой самозащиты; общения с себе подобными; интеллектуальной деятельности; чувственно-эмоциональных переживаний. Вне контактов удовлетворение этих потребностей невозможно.

В течение всей жизни человек связан с другими людьми посредством социальных связей, которые проявляются в различных видах и формах.

Социальные взаимосвязи между членами общества или социальной группы крайне разнообразны. В процессе общения с другими людьми человек постоянно отбирает из большого количества разнообразных связей именно те, которые он считает нужным усиливать и развивать. В связи с этим каждый индивид проходит несколько этапов в освоении социальных связей, прежде чем достигает состояния социальных отношений.

Кроме того, именно социальные связи являются основой группообразующих процессов , первым шагом в образовании социальных групп (Рис. 1).

Рис.1. Виды социальных связей

Итак, рассмотрим основные виды социальных связей:

Социальные контакты. Самым простым видом связей следует признать социальные контакты. Эти контакты являются максимально простыми, элементарными связями между отдельными индивидами.

Первым шагом в построении социальных связей являются пространственные контакты. Они отражают ориентацию людей в социальном пространстве, при которой индивиды представляют себе, где находятся другие люди и сколько их. Они могут предполагать наличие других людей или видеть их. Уже предположение о наличии некоторого количества других людей может изменять поведение индивидов в обществе. Отметим, что при пространственном контакте индивид не может выделить из общего количества окружающих его людей никаких отдельных обособленных объектов. Он оценивает окружающих людей как некоторое целое.

Выделение из пространственного окружения некоторых особенных объектов может происходить только при контакте заинтересованности. При таком контакте индивид выделяет из своего социального окружения определенного индивида или социальную группу, на которую он обращает свое внимание, которых он может использовать для углубления социальных связей.

Последним видом контактов являются контакты обмена. В ходе таких контактов происходит кратковременный обмен ценностями между отдельными индивидами. Я.Щепаньский, описывая контакты обмена, отмечает, что они представляют собой специфический вид социальных взаимосвязей, в которых индивиды обмениваются ценностями, не имея стремления изменить поведение других индивидов. Это означает, что в ходе подобных спорадических и кратковременных обменов внимание индивида концентрируется на самом предмете обмена, а не на другом индивиде, вступающем в обмен. Примером такого контакта может служить покупка газеты, когда покупатель, не обращая внимания на продавца, отдает деньги и получает газету.

Каждый раз, когда индивид начинает общение с другими людьми, он обязательно должен пройти все эти три вида контактов, для того чтобы перейти к более сложным социальным связям.

Более сложный вид социальных связей – это социальное действие . Его значение обусловлено тем, что оно представляет собой простейшую единицу, простейший элемент любого вида социальной деятельности людей. Впервые в социологию понятие «социальное действие» было введено и научно обосновано Максом Вебером.

В понимании М. Вебера социальное действие имеет, по крайней мере, две особенности: во-первых, оно должно быть рациональным, осознанным, и во-вторых, оно должно быть с необходимостью ориентировано на поведение других людей.

Социальные действия - это определенная система по­ступков, средств и методов, используя которые, индивид или социальная группа стремятся изменить поведение, взгляды или мнение других индивидов или групп.

Любое социальное действие представляет из себя сис­тему, в которой можно выделить следующие элементы:

ü субъект действия, воздействующий индивид или об­щность людей;

ü объект действия, индивид или общность, на которых направлено действие;

ü средства (орудия действия) и методы действия, с помощью которых осуществляется необходимое измене­ние;

ü результат действия - ответная реакция индивида или общности, на которых было направлено действие.

Следует различать два следующих понятия: «поведе­ние» и «действие». Если поведение - это ответная реак­ция организма на внутренние или внешние раздражители (оно может быть рефлекторным, неосознанным или на­меренным, осознанным), то действие - это только неко­торые виды поведения.

Совершая социальные действия, каждая личность испытывает на себе действия других. Происходит обмен действиями или социальное взаимодействие.

Социальное взаимодействие - это систематически ус­тойчивое выполнение каких-то действий, которые на­правлены на партнера для того, чтобы вызвать определен­ную (ожидаемую) ответную реакцию с его стороны, кото­рая, в свою очередь, вызывает новую реакцию воздействующего.

Наиболее детально социальное взаимодействие изучил П. Сорокин. По его мнению, отдельно взятый индивид не может рассматриваться в качестве элементарной «социальной клетки» или простейшего социального явления.

В своей работе «Системы социологии» он отметил: «…индивид как индивид – никоим образом не может считаться микрокосмосом социального макрокосмоса. Не может потому, что из индивида можно получить только индивида и нельзя получить того, что называется «обществом», ни того, что носит название «общественных явлений»… Для последних требуется не один, а много индивидов, по меньшей мере два». Однако чтобы два и более индивидов можно было бы рассматривать как элемент общества, необходимо, чтобы они вступали во взаимодействие между собою.

Условиями возникновения любых социальных взаимодействий Сорокин называет:

ü наличие двух или более индивидов , обуславливающих поведение и переживания друг друга;



ü совершение ими каких-то действий , влияющих на взаимные переживания и поступки;

ü наличие проводников , передающих эти влияния и воздействия индивидов друг на друга (например речевых сигналов или различных материальных носителей).

Социальные связи человека представляют собой множество взаимодействий, состоящих из действий и ответных реакций. Складывается сложная сеть взаимодействий, охватывающая различное число индивидов. В процессе этих взаимодействий могут складываться социальные отношения.

Социальные отношения - это система нормированных взаимодействий между партнерами по поводу чего-то, связывающего их (предмет, интерес и т.д.). В отличие от социального взаимодействия, социальные отношения - это устойчивая система, ограниченная определенными нормами (формальными и неформальными).

Социальные отношения подразделяются на односторонние и взаимные. Односторонние социальные отношения характеризуются тем, что их участники вкладывают в них различный смысл. Например, любовь со стороны индивида может наткнуться на презрение или ненависть со стороны объекта его любви.

Причиной того, что подчас сходные взаимодействия отличаются друг от друга по содержанию являются ценности. Ценность в данном контексте можно определить как целевое желательное событие. Содержание и смысл социальных отношений зависит от того, как соединяются во взаимодействиях потребность в ценностях и владение ими. Если один индивид обладает ресурсами в виде богатства, а другой не заинтересован в их приобретении, то в этом случае возможен лишь один тип отношений - независимость каждого из индивидов, незаинтересованность и равнодушие.

Например случай когда Александр Македонский, обладавший властью, богатством и престижем, предложил воспользоваться этими ценностями философу Диогену Синопскому. Царь попросил философа назвать желание, предъявить любое требование, которое он немедленно выполнит. Но Диоген не имел потребностей в предложенных ценностях и выразил единственное желание: чтобы царь отошел и не загораживал солнца. Отношения почтения и благодарности, на которые рассчитывал Македонский, не возникли, Диоген остался независимым, как, впрочем и царь.

В системе отношений можно выделить следующие элементы:

ü субъекты связи - два индивида, две социальные группы, либо индивид и социальная группа;

ü связующее их звено, которым может быть какой-ни­будь предмет, интерес, общая ценность, создающие осно­ву отношения;

ü определенная система обязанностей и долженствова­ний или установленных функций, которые обязательно должны выполнять партнеры по отношению друг к другу.

Среди всего разнообразия социальных отношений существуют такие, которые присутствуют во всех остальных отношениях и являются их основой. Это, прежде всего, отношения социальной зависимости и власти.

Например, если рассматривать отношения любви, то очевидно, что любовь двух людей друг к другу предполагает взаимные обязательства и зависимость одного человека от мотивов и действий другого. То же можно сказать о дружбе, уважении, управлении и руководстве, где отношения зависимости и власти наиболее очевидны.

Формы социальных взаимодействий

Социальные взаимодействия в обществеможно рассматривать с точки зрения способов достижения желаемых ценностей . Здесь мы имеем дело с такими категориями, как кооперация, конкуренция и конфликт. Первые два понятия детально разработаны американскими социологами Робертом Парком и Эрнстом Берджесом.

Слово кооперация происходит из двух латинских слов: "co " - "вместе" и "operari " - работать. Кооперация может протекать в диадах (группах из двух индивидов), малых группах, а также в больших группах (в организациях, социальном слое или обществе).

Кооперация, прежде всего, связана с желаниями людей сотрудничать, и многие социологи считают это явление основанным на бескорыстии (социальном альтруизме). Однако проведенные исследования и просто опыт показывают, что корыстные цели в большей степени служат кооперации людей, чем их симпатии и антипатии, желания или нежелания. Таким образом, главный смысл кооперации состоит, как правило, в обоюдной пользе.

Конкуренция (от лат. concurrere – бежать вместе)- это борьба между индивидами, группами или обществами за овладение ценностями, запасы которых ограниченны и неравным образом распределены между индивидами или группами (это могут быть деньги, власть, статус, любовь, признательность и другие ценности). Она может быть определена как попытка достижения вознаграждения путем отстранения или опережения соперников, стремящихся к идентичным целям.

Конкуренция может проявляться на личностном уровне (например, когда два руководителя борются за влияние в организации) или носить безличный характер (предприниматель борется за рынки сбыта, не зная лично своих конкурентов).

Эксперименты, проведенные в группах, показывают, что если ситуация складывается таким образом, что личности или группы кооперируются для преследования общих целей, то поддерживаются дружеские отношения и установки. Но как только создаются условия, при которых возникают неразделенные ценности, порождающие конкуренцию, немедленно возникают недружелюбные установки и нелестные стереотипы.

Конфликт. Анализ конфликтов (от лат. conflictus - столкновение) полезно начинать с элементарного, простейшего уровня, с истоков возникновения конфликтных отношений. Традиционно он начинается со структуры потребностей , набор которых специфичен для каждой личности и социальной группы. Все эти потребности Абрахам Маслоу (1908 – 1970) подразделяет на пять основных типов: 1) физические потребности (пища, секс, материальное благополучие и т.п.); 2) потребности в безопасности ; 3) социальные потребности (потребности в общении, социальных контактах, взаимодействии); 4) потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определенного уровня компетенции ; 5) высшие потребности в самовыражении, самоутверждении (например, потребность в творчестве).

Все желания, стремления индивидов и социальных групп можно отнести к какому-либо типу этих потребностей. Сознательно или бессознательно индивиды мечтают добиться своей цели в соответствии с потребностями. Следовательно, все социальные взаимодействия человека упрощенно можно представить как ряд элементарных актов, каждый из которых начинается с нарушения равновесия в связи с появляющейся потребностью и появления значимой для индивида цели, а заканчивается восстановлением равновесия и достижением цели.

"Социология конфликта" была разработана Рэндаллом Коллинзом как обобщающая теория. В отличии от К. Маркса и Р. Дарендорфа, которые основное внимание сконцентрировали на макротеории конфликта, Коллинз сосредоточил внимание на повседневных взаимодействиях. С его точки зрения, конфликт - это единственный центральный процесс социальной жизни. Коллинз перенес свой анализ стратификации (как явления, порождающего конфликт) на отношения между полами и возрастными группами.

Он встал на позицию, согласно которой семья - это арена конфликта полов, в котором мужчины выходят победителями, а женщины подавляются мужчинами и подвергаются различным видам несправедливого обращения. Коллинз обратился к рассмотрению ресурсов, которыми обладают различные возрастные группы.

Так, старшее поколение владеет разнообразными ресурсами, в том числе опытом, влиянием, силой и способностью удовлетворять физические потребности молодых. В противоположность этому, один из немногочисленных ресурсов молодежи - физическая привлекательность. Это означает, что взрослые, как правило, главенствуют над юными. Однако по мере взросления человек приобретает больше ресурсов и более способен сопротивляться, в результате чего усиливается конфликт поколений.

С точки зрения конфликта Коллинз рассматривал и формальные организации. Он считал их сетями межличностных влияний и аренами конфликтующих интересов.

Прежде чем заняться выявлением роли запаха тела во взаимодействии с другими людьми, разумно задаться вопросом, какие запахи воспринимаются на других приятными, а какие - нет.

Приятным запахом тела респонденты считают субъективно ненавязчивый парфюмерный запах. При этом, субъективная оценка ненавязчивости запаха связывается не только с дозировкой нанесения парфюма, чувствительностью к запахам, но и личными предпочтениями того, кто этот запах ощущает. Другими словами, если запах нравится респонденту, повышенная (в разумных пределах) интенсивность его нанесения не вызывает раздражения и сохраняет приятное впечатление от запаха.

«Для меня, как правило, парфюмерный запах, все-таки приятный. Понятно, что он мне может нравиться или не нравиться, но если это легкий флер, то я вполне могу счесть его приятным. Намного хуже, когда от человека грязным и вспотевшим телом пахнет» (Респондент №16, 51 год, есть партнер).

Кроме того, описывая приятные телесные запахи, некоторые респонденты ссылаются не только на абстрактный естественный и парфюмерный ароматы, но и на запах конкретного значимого человека. Женщины, которые находятся в романтических отношениях, упоминают естественный запах тела своего мужчины. В данном контексте, спонтанное упоминание запаха именно своего партнера, а не другого значимого человека (мамы, отца, подруги) можно объяснить, как устойчивой моральной оценкой запаха любимого («хорошего» по Синотту) человека, так и важностью принятия запаха человека, взаимодействие с которым носит более интимный, плотный и близкий характер. Стоит отметить, что спонтанно упоминается именно приятный запах тела своего мужчины, в то время как присвоение мужчине «нейтрального» запаха встречается в результате постановки целенаправленного вопроса о запахе тела партнера.

«Мне очень нравится запах моего мужа. Я еще с самого начала для себя это отметила, для меня это было очень важно. Ведь мы же с ним всегда вместе, терпеть неприятный запах я бы не смогла. Плюс, есть же мнение, что мы выбираем себе партнера по запаху. Мне кажется, оно верно» (Респондент №6, 32 года, есть партнер).

Запах чистого тела воспринимается респондентами как нейтральный, достаточный для комфортной коммуникации с другим человеком. В данной ситуации речь идет скорее об отсутствии запаха тела, нежели запахе «чистоты», который в явном виде расценивается как парфюмерный.

К неприятным запахам респонденты относят сильный естественный запах тела. В первую очередь, его связывают с несоблюдением гигиены - «грязным» телесным запахом, появившимся вследствие нерегулярного мытья, неиспользования дезодорирующих средств, носки грязной одежды. Во вторую очередь, сильный естественный запах тела связывают с процессом старения, болезнями и иногда привычками (употребление алкоголя, сигарет, чеснока, лука). Иногда неприятным может оказаться запах тела или одежды, пропитанный неприятным запахом «чужого» дома (запах прокуренного помещения, затхлый запах, запах еды и прочее). Кроме того, неприятный запах тела ассоциируется с субъективно «тяжелым» парфюмерным запахом. Опять же, восприятие запаха парфюма как тяжелого или резкого обусловливается не только его дозировкой, восприимчивостью к запахам, но также личными ароматическими предпочтениями человека, который его ощущает. К примеру, парфюм Angel от Thierry Mugler, признанный одним из самых «громких парфюмов», был щедро нанесен во время интервью на интервьюера, и респондент оценил его как ненавязчивый в связи с возникшей личной симпатией к запаху. Тем не менее, стоит отметить, что парфюмерный запах, каким бы он ни был, воспринимается респондентами более позитивно, нежели запах грязного тела. Кроме того, респонденты более чувствительны к неприятным запахам, нежели приятным.

«Ну если от человека пахнет потом или грязной одеждой, то я подумаю, что он либо неряха, либо несчастный человек, потому что он может просто этого не слышать или за ним некому ухаживать. Часто пахнет от одежды - я понимаю, что в таких условиях живет, понимаю, что в семье происходит как-то так... Ну вот, например, люди, которые курят. Или бывает старческой какой-то такой одеждой пахнет неприятно - это значит дома как-то так» (Респондент №8, 47 лет, нет партнера).

Рис. 2. Континуум степени «приятности» запаха тела

Глава 6. Социально-психологические феномены

2. Психология взаимодействия людей. Межличностные отношения

В качестве клеточки анализа социальной психологии рассматривают ситуацию взаимодействия двух и более людей.

Взаимодействие - это действия индивидов, направленных друг к другу. Такое действие может быть рассмотрено как совокупность способов, применяемых человеком для достижения определенных целей - решения практических задач или реализации ценностей.

П. Сорокин предостерегает, что «если бы кто-нибудь предпринял анализ взаимного поведения членов какой-нибудь социальной группы, совершенно игнорируя психические процессы, происходящие в психике каждого члена при том или ином поступке и описывая только внешние формы актов поведения, то вся социальная жизнь ускользнула бы целиком из-под анализа».

Таким образом, анализ социальных взаимоотношений имеет два аспекта: психологический и логико-смысловой. Поскольку любое социальное взаимодействие может быть рассмотрено с этих двух точек зрения, целесообразно начать с анализа самых общих и фундаментальных форм социального взаимоотношения, переходя к более специфичным - экономическим, политическим и другим формам социального взаимодействия.

Существуют два основных уровня исследования социального взаимодействия: микроуровень и макроуровень. Взаимодействие людей друг с другом, в парах, в малых группах или межличностная интеракция изучается на микроуровне. Макроуровень социального взаимодействий включает крупные общественные структуры, основные институты общества: религию, семью, экономику.

Социальная жизнь возникает и развивается ввиду наличия зависимостей между людьми, что создает предпосылки взаимодействия людей друг с другом. Люди вступают во взаимодействие, так как зависят друг от друга. Социальная связь - это зависимость людей, реализованная через социальное действие, осуществляемое с ориентацией на других людей, с ожиданием соответствующего ответного действия партнера. В социальной связи можно выделить:

  • субъекты связи (два человека или тысячи людей);
  • предмет связи (по поводу чего осуществляется связь);
  • механизм регулирования взаимоотношений.

Прекращение связи может происходить при изменении или утрате предмета связи, либо при несогласии участников связи с принципами ее регулирования. Социальная связь может выступать в виде социального контакта (связь между людьми поверхностна, мимолетна, партнер по контакту может быть легко заменен другим человеком) и в виде взаимодействия (систематические, регулярные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие цель вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, причем ответная реакция порождает новую реакцию воздействующего). Социальные отношения - это устойчивая система взаимодействия между партнерами, имеющая самовозобновляющийся характер.

П. Сорокин подчеркивал, что «психическое и социальное взаимодействие (обмен представлениями, чувствами, желаниями, переживаниями) возможно:

  • при наличии психики, органов чувств (чтобы узнать переживания и мысли другого человека, мы должны видеть выражение его лица, глаз, слышать его голос, смех, слова);
  • если взаимодействующие люди одинаковым образом выражают одни и те же психические переживания, одинаково понимают сами символы, объективирующие душевные состояния.

Ситуация контакта двух и более людей может принимать различные формы: 1) простое соприсутствие; 2) обмен информацией; 3) совместная деятельность; 4) равная обоюдная или асимметричная активность, причем активность может быть разного типа: социальное влияние, сотрудничество, соперничество, манипуляция, конфликт и др.

2.1 Межличностные отношения и взаимодействия

Пожизненная зависимость людей друг от друга помещает проблему человеческих взаимоотношений в самую сердцевину существования человека. Люди имеют сильнейшую потребность в присоединенности: входить с другими людьми в продолжительные тесные взаимоотношения, гарантирующие позитивные переживания и результаты.

Эта потребность, будучи обусловлена биологически-социальными причинами, способствует выживанию человека: в наши предки были связаны круговой порукой, обеспечивавшей групповое выживание (и на охоте, и при возведении жилищ десять рук лучше одной);

  • социальная связанность детей и воспитывающих их взрослых обоюдно повышает их жизнеспособность;
  • найдя родственную душу - человека, который поддерживает нас и которому мы можем довериться, мы чувствуем себя счастливыми, защищенными, жизнестойкими;
  • потеряв родственную душу, взрослые чувствуют ревность, одиночество, отчаяние, боль, гнев, замкнутость в себе, обездоленность.

Человек - в самом деле общественное, социальное существо, живущее в условиях взаимодействия и общения с людьми.

Единица взаимодействия называется трансакцией. Берн писал: «Люди, находясь вместе в одной группе, неизбежно заговорят друг с другом или покажут свою осведомленность о присутстрии друг друга. Человек, к которому обращен трансакционный стимул , в ответ что-то скажет или сделает. Мы называем этот ответ трансакционной реакцией. Трансакция считается дополнительной, если стимул влечет ожидаемую реакцию».

В структуре взаимодействия людей Э. Берн выделяет позиции «Родитель», «Взрослый», «Дитя», на основе которых строится реальный процесс взаимодействия. Взаимодействие с позиции Родителя предполагает склонность к доминированию, к конкуренции, к проявлению влаети и чувства высокой самоценности, к поучению других, к критическому осуждению других людей, правительства и пр. Взаимодействие с позиции Взрослого предполагает склонность к равноправному сотрудничеству, к признанию за собой и другими равных прав и ответственности за исход взаимодействия. Взаимодействие с позиции Дитя предполагает склонность к подчинению, к поиску поддержки и защиты («послушное дитя»), либо к эмоциональному импульсивному протесту, бунту, непредсказуемым капризам («бунтующее дитя»).

Можно выделить разнообразные формы межличностного взаимодействия: привязанность, дружба, любовь, соревнование, уход, времяпрепровождение, операция, игра, социальное влияние, подчинение, конфликты, ритуальное взаимодействие и др.

Различные формы взаимодействия людей характеризуются специфическими позициями.

Ритуальное взаимодействие - одна из распространенных форм взаимодействия, которое строится по определенным правилам, символически выражая реальные социальные отношения и статуе человека в группе и обществе. Ритуал выступает как специальная форма взаимодействия, придуманная людьми для удовлетворения потребности в признании. Ритуальное взаимодействие идет с позиции Родитель-Родитель. Ритуал обнаруживает ценности группы, люди выражают ритуалом то, что более всего трогает их, что составляет их социальные ценностные ориентации.

Английский ученый Виктор Тэрнер, рассматривая ритуалы и обряды, понимает их как предписанное формальное поведение, как «систему верований и действий, исполняемых особой культовой ассоциацией». Ритуальные действия важны для осуществления преемственности между различными поколениями в той или иной организации, для поддержания традиций и передачи накопленного опыта через символы. Ритуальное взаимодействие - это и своеобразный праздник, оказывающий глубокое эмоциональное воздействие на людей, и мощное средство поддержания стабильности, прочности, преемственности социальных связей, механизм сплочения людей, повышения их солидарности. Ритуалы, обряды, обычаи способны запечатлеваться на подсознательном уровне людей, обеспечивая глубокое проникновение определенных ценностей в групповое и индивидуальное Сознание , в родовую и личную память.

Человечество выработало на протяжении своей истории огромное количество разнообразных ритуалов: религиозные обряды, дворцовые церемонии, дипломатические рауты, военные ритуалы, светские обряды, включая праздники и похороны. К ритуалам относятся многочисленные нормы поведения: прием гостей, приветствие знакомых, обращение к незнакомым и пр. Ритуал - это жестко фиксированная последовательность трансакций, причем трансакции производятся с Родительской позиции и обращены к Родительской позиции, позволяя людям почувствовать себя признанными. Если потребность человека в признании не реализуется, то начинает развиваться агрессивное поведение. Ритуал как раз и призван снять эту агрессию, удовлетворить потребность в признании хотя бы на минимальном уровне.

В следующем виде взаимодействий - операциях - трансакция осуществляется с позиций «Взрослый-Взрослый». С операциями мы встречаемся ежедневно: это прежде всего взаимодействия на работе, учебе, а также приготовление пищи, ремонт квартиры и пр. Успешно проведя операцию, человек подтверждает свою компетентность и получает подтверждение окружающих.

Трудовое взаимодействие, распределение и выполнение профессиональных, семейных функций, умелое и эффективное осуществление этих обязанностей - вот те операции, которые заполняют жизнь людей.

Соревнование - форма социального взаимодействия, при которой имеется четко определенная цель, которая должна быть достигнута, все действия различных людей соотнесены друг с другом с учетом этой цели таким образом, что они не вступают в конфликт; при этом и сам человек не вступает в конфликт с самим собой, придерживаясь установки другого игрока команды, но тем не менее человеку присуще желание добиться лучших результатов, чем другие члены команды. Поскольку человек принимает установки других людей и позволяет этой установке других определять, что он совершит в следующий момент, с учетом какой-то общей цели, постольку он становится органическим членом своей группы, общества, принимая мораль этого общества и становясь значимым его членом.

В ряде случаев человек, находясь с другими людьми в одном помещении и выполняя вроде бы совместную деятельность, мысленно пребывает в совершенно ином месте, мысленно беседует с воображаемыми собеседниками, мечтает о своем - такое специфическое взаимодействие называют уходом. Уход - довольно обычная и естественная форма взаимодействия, но все же чаще к ней прибегают люди с проблемами в области межличностных потребностей. Если у человека не остается других форм взаимодействия, кроме ухода, то это уже патология - психоз.

Следующий тип одобряемых фиксированных взаимодействий - времяпрепровождение, обеспечивающих хотя бы минимум приятных ощущений, знаков внимания , «поглаживания» между взаимодействующими людьми. Времяпрепровождение - фиксированная форма трансакций, призванная удовлетворять потребность людей в признании. Самое распространенное времяпрепровождение с позиции Родитель-Родитель: обсуждается и осуждается все отклоняющееся от нормы: дети, женщины, мужчины, власть, телевидение и пр., или времяпрепровождение на тему «Вещи» (сравнение имеющихся во владении автомашин, телевизоров и пр.), «Кто вчера выиграл» (футбольные и другие спортивные результаты) - это мужское времяпрепровождение; «Кухня», «Магазин», «Платье», «Дети», «Сколько стоит?», «Вы знаете, что она...» - преимущественно женское времяпрепровождение. Во время подобных времяпрепровождений происходит оценивание партнеров и перспектив развития отношений с ними.

Устойчивое взаимодействие людей может быть обусловлено появлением взаимной симпатии - аттракции. Тесные взаимоотношения, обеспечивающие дружескую поддержку и чувство (то есть мы чувствуем, что нас любят, одобряют и поощряют друзья и близкие), связаны с ощущением счастья. Исследования показали, что тесные положительные взаимоотношения улучшают здоровье, уменьшают вероятность преждевременной смерти. «Дружба - сильнейшее противоядие от всех напастей», - говорил Сенека.

Факторы, которые способствуют формированию аттракции (привязанности, симпатии):

  • частота взаимных социальных контактов, близость, географическое соседство (большинство людей вступают в дружбу и брак с теми, кто живет по соседству, учился в одном классе, работает в одной фирме, т.е. с теми, кто жил, учился, работал неподалеку; близость позволяет людям часто встречаться, открывать друг в друге черты сходства, обмениваться знаками внимания);
  • физическая привлекательность (мужчины склонны любить женщин за внешность, но и женщинам нравятся привлекательные мужчины. Красота нравится);
  • феномен «ровни» (люди склонны выбирать себе друзей и особенно вступать в брак с теми, кто является им ровней не только по интеллектуальному уровню, но и по уровню привлекательности. Фромм писал: «Часто любовь - это не что иное, как взамовыгодный обмен между двумя людьми, при котором участники сделки получают максимум из того, на что они могут рассчитывать, принимая во внимание их ценность на рынке личностей». В парах, где привлекательность была различной, обычно менее привлекательный имеет компенсирующее качество. ""Мужчины обычно предлагают статус и ищут привлекательности, а женщины чаще делают обратное, поэтому юные красавицы часто выходят замуж за немолодых мужчин, занимающих высокое положение в обществе);
  • чем привлекательнее человек, тем вероятнее приписывание ему положительных личностных качеств (это стереотип физической привлекательности: что красиво, то и хорошо; люди неосознанно считают, что при прочих равных условиях более красивые являются счастливей, сексуальней, общительней, умней и удачливей, хотя не честнее или заботливее по отношению к другим людям. Более привлекательные люди имеют более престижную работу, больше зарабатывают);
  • отрицательно на аттракцию может влиять «эффект контраста» - например, мужчинам, только что разглядывавшим журнальных красоток, обычные женщины, в том числе собственные жены, кажутся менее привлекательными; понижается сексуальная удовлетворенность партнером после просмотра порнографических фильмов);
  • «эффект усиления» - когда мы находим у кого-либо черты, схожие с нашими, это делает человека более привлекательными для нас; чем более двое любят друг друга, тем более физически привлекательными они находят друг друга и тем менее привлекательными кажутся им все другие люди противоположного пола);
  • сходство социального происхождения, сходство интересов, взглядов важно для установления отношений («мы любим тех, кто похож на нас и делает то же, что и мы», - указывал Аристотель);
  • а для их продолжения необходимы взаимодополнение, компетентность в области, близкой нашим интересам;
  • нам нравягся те, кому мы нравимся;
  • если чувство собственного достоинства человека было уязвлено какой-то предыдущей ситуацией, то ему в более значительной степени понравится новый знакомый, доброжелательно уделяющий ему внимание (это помогает объяснить, почему иногда люди так страстно влюбляются после того, как ранее другой отверг их, затронув тем самым их самолюбие);
  • вознаграждающая теория привлекательности: теория, согласно которой нам нравятся те люди, чье поведение нам выгодно, или те, с кем мы связываем выгодные нам события;
  • принцип взаимовыгодного обмена или равного участия: то, что вы и ваш партнер получаете от ваших взаимоотношений, должно быть пропорционально тому, что каждый из вас в них вкладывает.

Если двух и более людей многое связывает, формируется фактор близости, если их связи улучшаются, они делают друг для друга приятное - формируется симпатия; если они видят друг в друге достоинства, признают право за собой и другими быть такими, какие они есть, - формируется уважение. Такие формы взаимодействия, как дружба и любовь, удовлетворяют потребность людей в приятии. Дружба и любовь внешне похожи на времяпрепровождение, однако здесь всегда присутствует четко фиксированный партнер, по отношению к которому испытывается симпатия. Дружба включает фактор симпатии и уважения, любовь отличается от дружбы усиленным сексуальным компонентом, т.е.

любовь = сексуальное влечение + симпатия + уважение;

в случае влюбленности имеется лишь сочетание сексуального влечения и симпатии. Эти формы взаимодействия отличаются от всех остальных тем, что в них обязательно присутствуют скрытые трансакции «Дитя-Дитя», выражающие взаимное признание и симпатию. Люди могут обсуждать какие угодно проблемы, даже на вполне взрослом и серьезном уровне, тем не менее в каждом их слове и жесте будет проглядываться: «Ты мне нравишься». Некоторые черты характерны для всех дружеских и любовных привязанностей: взаимопонимание , самоотдача, удовольствие от пребывания с любимым, забота, ответственность, интимная доверительность, самораскрытие (обнаружение сокровенных мыслей и переживаний перед другим человеком). («Что такое друг? Это человек, с которым вы осмеливаетесь быть самим собой» - Ф. Крэйн).

Руководитель должен знать структуру межличностных отношений, чтобы уметь найти индивидуальный подход к каждому члену группы. Организуя любой вид деятельности, полезно иметь в виду те реальные группировки (по 3-5 человек), которые имеются в коллективе, объединять симпатизирующих друг другу людей. Так, достаточно авторитетная в коллективе группа людей может возглавить подготовку и проведение определенного мероприятия, т.к. опираясь на свой круг общения, люди гораздо эффективнее могут выполнять организаторские функции. Учитывая реально существующие межличностные связи, руководитель добивается двоякой цели: включает членов группировок в коллективную жизнь и влияет на жизнь самой группировки.

Существует различие между «формальным» лидерством - когда влияние исходит из официального положения в организации, и «неформальным, естественным» лидерством - когда влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера.

Чем отличается лидер от руководителя?

Неформальный лидер выдвигается «снизу», а руководитель назначается официально, извне, и ему требуются официальные полномочия для управления людьми.

Менеджер - профессионально подготовленный руководитель.

Многие считают, что все проблемы решаются, если менеджеру удается совместить в своей деятельности функции лидера и руководителя. Но эти функции на практике часто не только не совмещаются, но и противоположны. Руководитель может частично брать на себя функции лидера. Если для лидера на первом плане стоят нравственные критерии, то руководитель занят главным образом функциями контроля и распределения.

слово «руководитель» буквально означает «ведущий за руку». Это же значение лучше выражено в практически не употребляемом ныне слове «надсмотрщик». Для каждой организации необходимо иметь человека, отвечающего за надзор над всеми подразделениями в целом, а не только полностью поглощенного выполнением специализированных задач. Этот вид ответственности - следить за целым - составляет суть работы руководителя.

Руководитель выполняет основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация , контроль деятельности подчиненных и организации в целом.

Руководство - это управление процессами:

  1. согласованием различных видов деятельности группы;
  2. видеть динамику процесса внутри группы и управлять ею.

Сфера руководства включает три блока:

  1. организационные формы, распределение обязанностей в постановке задач, создание информационных структур;
  2. работа с отдельными людьми и группами;
  3. использование власти и принятие решений.

Официально назначенный руководитель обладает преимуществами в завоевании лидирующих позиций в группе и поэтому чаще, нежели кто-нибудь другой, становится признанным лидером. Однако его статус в организации и тот факт, что он назначен «извне», ставят его в положение, несколько отличное от положения неформальных естественных лидеров. Прежде всего стремление продвигаться выше по служебной лестнице побуждает его отождествлять себя с более крупными подразделениями организации, нежели с группой своих подчиненных. Он может считать, что эмоциональная привязанность к какой-либо рабочей группе не должна служить ему тормозом на этом пути, и поэтому отождествлять себя с руководящим звеном организации - источник удовлетворения его личных амбиций. Но если он знает, что не поднимется выше, да и не особенно стремится к этому, часто такой руководитель решительно отождествляет себя со своими подчиненными и делает все от него зависящее, чтобы защитить их интересы. Помимо того что приверженность руководителя своей группе может войти в противоречие с его личными амбициями, она может оказаться в конфликте с его приверженностью руководящему аппарату организации. На почве таких конфликтов произрастает одна из наиболее важных функций руководителя - функция примирения ценностей и задач группы, которой он руководит, с целями более крупного подразделения организации.

Руководителю требуются официальные полномочия для управления людьми, ему требуется и власть - возможность влиять «сверху» на поведение других людей. Власть может принимать различные формы. Американские ученые Фред Рейвен выделяют:

  1. власть, основанную на принуждении;
  2. власть, основанную на вознаграждении;
  3. экспертная власть (основа на специальных знаниях, которых не имеют другие);
  4. эталонная власть или власть примера (подчиненные стараются походить на своего привлекательного и уважаемого руководителя);
  5. законную или традиционную власть (один человек подчиняется другому человеку на основе того, что они стоят на различных иерархических ступеньках в организации.

Наиболее эффективен вариант, если у руководителя имеются все эти виды власти.

Некомпетентный руководитель, как отмечает Диксон:

  1. не учитывает человеческие ресурсы, не умеет работать с людьми;
  2. проявляет консерватизм, придерживается устаревших взглядов;
  3. проявляет тенденцию отворачиваться или пренебрегать информацией, которая ему непонятна, или вступает в противоречие с имеющейся концепцией;
  4. проявляет тенденцию недооценивать противников;
  5. проявляет нерешительность и тенденцию ухода от ответственности в принятии решений;
  6. проявляет упорную неуступчивость, упрямство при решении проблемы вопреки очевидным изменившимся обстоятельствам;
  7. не способен провести сбор и проверку информации о проблеме, «войти в сложившуюся ситуацию», проявляет тенденцию «обессиливания при завершении»;
  8. предрасположен к фронтальным атакам, верит в грубую силу, а не в находчивость и дипломатичность;
  9. неспособен использовать неожиданности;
  10. проявляет неоправданную готовность находить «искупительные жертвы» в случае затруднений;
  11. предрасположен к подтасовке фактов и распространению информации с мотивами, «несовместимыми с моралью и безопасностью»;
  12. склонен верить в мистические силы - судьбу, фатальность неудач и т.п.

Особенности администраторских и лидерских качеств руководителя определяет и его управленческий стиль. Здесь существует определенная классификация.

  1. Авторитарный. Наилучший с точки зрении администратора, который в любом деле прежде всего ценит единоначалие.
  2. Авральный. «Давай-давай, потом разберемся» - девиз руководителя-авралыпика. Мера, подходящая для исключительной ситуации, став системой, дезорганизует нормальную работу, ведет к конфликтам, недовольству в коллективе, не говоря уже о скромных трудовых результатах.
  3. Деловой. Противоположен авральному, предполагает работу по рассчитанным и оптимальным схемам. Такой стиль можно было бы предпочесть всем прочим, если только работа позволяет это: не содержит неожиданных сюрпризов и поддается прогнозу.
  4. Демократический. К нему склонны лидеры-организаторы, управляющие по принципу: «Моя точка зрения - одна из возможных». Именно такой стиль способен давать наилучшие результаты, но до известных границ, за которыми дело подменяется его обсуждением.
  5. Либеральный. Годится для сплоченного коллектива единомышленников. Вместо самостоятельности способствует безответственности и уверенности, что «работа не волк».
  6. Компромиссный . В его основе - способность руководителя, уступая людям с различными интересами, добиваться своих целей. Но если компромиссы войдут в привычку и заменят принципиальность соглашательством, то хорошего от такого руководителя ждать не приходится. Взаимоотношения подчиненных с руководителем, психологический климат коллектива, результаты работы коллектива зависят от стиля управления, реализуемого руководителем.

Выделяют следующие стили управления.

Авторитарный (или директивный, или диктаторский) стиль управления: для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим), но недостатков больше, чем достоинств: 1) высокая вероятность ошибочных решений; 2) подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников; 3) неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе; 4) неблагоприятный психологический климат («подхалимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психологически-стрессовую) нагрузку, вреден для психического и физического здоровья. Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.).

Демократический (или коллективный) стиль управления: управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»), руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей.

Демократический стиль является наиболее эффективным, т.к. он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, коммуникативных способностях руководителя.

Либерально-анархический (или попустительский, или нейтральный) стиль руководства характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой стороны, «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на «самотек»), вследствие чего результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться, разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

Непоследовательный (алогичный) стиль руководства проявляется в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т.п.), что обусловливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем.

Стиль управления эффективного менеджера отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом.

Ситуативный стиль управления гибко учитывает уровень психологического развития подчиненных и коллектива (П. Херси, К. Бландэд).

Эффективным стилем управления (по мнению большинства зарубежных специалистов по менеджменту) является партисипативный (соучаствующий) стиль, которому свойственны следующие черты:

  1. регулярные совещания руководителя с подчиненными;
  2. открытость в отношениях между руководителем и подчиненными;
  3. вовлеченность подчиненных в разработку и принятие организационных решений;
  4. делегирование руководителем подчиненным ряда полномочий, прав;
  5. участие рядовых работников как в планировании, так и в осуществлении организационных изменений;
  6. создание особых групповых структур, наделенных правом самостоятельного принятия решений («группы контроля качества»);
  7. предоставление работнику возможности автономно (от других членов организации) разрабатывать проблемы, новые идеи.

Партисипативный стиль применим, если: 1) руководитель уверен в себе, имеет высокий образовательный и творческий уровень, умеет ценить и использовать творческие предложения подчиненных; 2) подчиненные имеют высокий уровень знаний, умений, потребность в творчестве, независимости, личностном росте, интерес к работе; 3) задача, стоящая перед людьми, предполагает множественность решений, требует теоретического анализа и высокого профессионализма исполнения, достаточно напряженных усилий и творческого подхода. Таким образом, этот стиль целесообразен в наукоемких производствах, в фирмах новаторского типа, в научных организациях.

В зависимости от особенностей поведения руководителя в конфликтных, сложных ситуациях можно выделить пять типов:

  1. доминирование, утверждение своей позиции любой ценой;
  2. уступчивость , подчинение, сглаживание конфликта;
  3. компромисс, позиционный торг («я тебе уступлю, ты - мне»);
  4. сотрудничество , создание взаимной направленности на разумное и справедливое разрешение конфликта с учетом обоснованных интересов обоих сторон;
  5. избегание конфликта, уход из ситуации, («закрывание глаз, как будто ничего не произошло»).

Наиболее эффективным, хотя и трудно реализуемым стилем поведения руководителя в конфликтной ситуации является стиль «сотрудничества». Крайне неблагоприятными стилями являются «избегание», «доминирование», «уступчивость», а стиль «компромисс» позволяет достичь лишь временного недолговечного решения конфликта, позднее он может появиться вновь.

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: 1) формальный авторитет, обусловленный тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост.

Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65% влияния руководителя на своих подчиненных; 100%-ную отдачу от работника руководитель может получить лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из 2) морального и 3) функционального авторитета.

Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя. Функциональный авторитет определяется: 1) компетентностью руководителя; 2) его деловыми качествами; 3) его отношением к своей профессиональной деятельности. Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызывает в качестве компенсаторной агрессивную реакцию со стороны руководителя по отношению к подчиненным, ухудшение психологического климата и результатов деятельности коллектива.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

  1. Почему люди вступают во взаимодействие? Какие теории межличностного взаимодействия, на ваш взгляд, более полно раскрывают характер взаимодействия?
  2. Какие условия способствуют формированию социальных групп? Что такое социальная группа?
  3. Межличностные отношения в группе - как они проявляются? Как мы воспринимаем и оцениваем людей?
  4. Какие типы установок на восприятие другого человека возможны? Почему бывают искаженные представления о другом человеке?
  5. Какие психологические механизмы влияния людей друг на друга существуют?
  6. Какие уровни понимания личности другого человека воз можны?
  7. Что такое социометрический статус? Какие слои выделяются внутри группы?
  8. Как оценить уровень благополучия взаимоотношений в группе?
  9. Какие отличительные признаки присущи малым группам?
  10. Какие психологические характеристики присущи группе?
  11. Чем характеризуется референтная группа? Опишите особенности пирамидальных, случайных, открытых, синхронных групп.
  12. Какие роли присущи людям в группе?
  13. Укажите отличительные особенности коллектива, его структуру из страт-слоев, этапы создания коллектива.
  14. Каковы стадии зрелости коллектива?
  15. Укажите, какие признаки присущи руководителю с высокой способностью создавать коллектив?
  16. Какие факторы влияют на эффективность работы группы?
  17. Какие социально-психологические феномены влияния людей и группы на человека возникают?
  18. Конформизм - это плохо или хорошо? Это естественное или искусственное?
  19. Как меньшинство может повлиять на большинство?
  20. Каковы функции социально-психологических установок?
  21. В чем сходство и различие между заражением, внушением, убеждением?
  22. Какие методы воздействия на мотивы, установки и состояния людей вам известны?
  23. «Звезды», «предпочитаемые», «пренебрегаемые», «изолированные», «отвергаемые» в группе - как их достоверно выделить?
  24. Стили руководства - какие бывают и какие из них эффективнее?
  25. Как реализуются руководителем основные управленческие функции?

ЛИТЕРАТУРА

  1. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие. МГУ, 1990
  2. Брендель С, Шпиклис Ю. Психологический тренинг коллектива. М., Мир, 1984
  3. Вудкок М., Фрэнсис. Раскрепощенный менеджер. М., 1991
  4. Громова О.Н. Конфликтология. М., 1998
  5. Донцов А.И. Психология коллектива. МГУ, 1984
  6. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в организации. М., 1993
  7. Западная Социальная психология в поисках новой парадигмы. М., ИНИОН, 1993
  8. Зимичев А.М. Психология политической борьбы. СПб., 1993
  9. Исаев М.Ю., Хмелевский В.Н. Психотерапевтическая помощь коллективу. Красноярск, 1992
  10. Каверин С.В. Психология и политика. Тамбов, 1992
  11. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. МГУ, 1991
  12. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. М., 1993
  13. Минделл А. Лидер как мастер единоборства. Ч. 1, 2. М., 1993
  14. Паркинсон С.Н. Как преуспеть в бизнесе. Тула, 1992
  15. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1992
  16. Платанов Ю.П. Психология коллективной деятельности. ЛГУ, 1990
  17. Проблемы развития личности и коллектива. Ростов Н/Д., 1986
  18. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М., 1990
  19. Утюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. М., 1993
  20. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993
  21. Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. М., 1996
  22. Руденский У.В. Социальная психология . М., 1997
  23. Руднеский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. М., 1997
  24. Шибутани Т. Социальная психология . Ростов н/Д, 1998
  25. Андреева С.Г., Горская Т.А. Психологические основы управления персоналом. Спб., 1997
  26. Андреева Г.М. Социальная психология . М., 1998
  27. Валеева Н.Ш., Рогов М.Г. Психологические основы менеджмента. Стратегия успеха. Казань, 1996
  28. Столяренко Л.Д., Самыгин СИ. Психология управления. Ростов н/Д, 1997
  29. Гуменная И.Г., Стровский Л.Е. Имидж фирмы. Екатеринбург, 1997
  30. Лебон Г., Тард Т. Психология толпы. М., 1998
  31. Преступная толпа. М., ИП РАН, 1998
  32. Московичи С. Век толп. М., 1998
  33. Майерс.Д. Социальная психология . СПб., 1997
  34. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М., 1997
  35. Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996


Последние материалы раздела:

Изменение вида звездного неба в течение суток
Изменение вида звездного неба в течение суток

Тема урока «Изменение вида звездного неба в течение года». Цель урока: Изучить видимое годичное движение Солнца. Звёздное небо – великая книга...

Развитие критического мышления: технологии и методики
Развитие критического мышления: технологии и методики

Критическое мышление – это система суждений, способствующая анализу информации, ее собственной интерпретации, а также обоснованности...

Онлайн обучение профессии Программист 1С
Онлайн обучение профессии Программист 1С

В современном мире цифровых технологий профессия программиста остается одной из самых востребованных и перспективных. Особенно высок спрос на...