Адамдар қалай бақыланады. Адамдарды тиімді басқару

Әрбір адам бала кезінен бастап әрбір буманың өз көшбасшысы бар екенін біледі. Жануарлар әлемі немесе кеңсе жұмысы - әрқашан және барлық жерде қалғандары ілесетін көшбасшы болуы керек. Бірақ егер бұрын бәрінен де күшті және ақылдысы басты болса, қазір психологиялық әсер ету дағдысы жиі қолданылады. Басқа адамды қалай басқару керектігін түсіну үшін әсер етудің негізгі әдістерін меңгеру керек.

Психологиялық әсер - бұл не?

Психологиялық компонентке негізделген адамдарды басқару толыққанды ғылым саласы болып табылады. Кейбір адамдарда туа біткен қабілет болса, басқалары бір жылдан астам әсер ету әдістерін меңгеруі керек. Адам психологиясы дегеніміз не, адамдарды қалай басқару керек? Бұл сұрақтардың жауабын ғылымның кейбір әдістерін меңгеру арқылы ғана алуға болады.

Туған көшбасшы басқа адамды өз еркімен әрекет етуге оңай мәжбүрлей алады, бірақ сонымен бірге өз мүдделері үшін. Психологиялық әсер ету ғылымын енді ғана игере бастағандар үшін бәрі сәл қиындау. Өзінің және басқалардың мотивтерін, адамгершілік қасиеттерін нақты анықтау қажет, сонда ғана адамды басқарудың стратегиясын анықтауға болады.

Жасырын бақылау әдісі

Бүгінгі таңда адамға психологиялық әсер етуді үйренуге көмектесетін көптеген әдістер бар. Олардың ішінде үйренуге және қолдануға өте қарапайым.

Мотивация. Өз әрекетіне мотивация бере білген адам өте күшті. Мұндай жеке адам адамды басқаруды ғана емес, сонымен бірге оны соңынан еруге қалай сендіруді де біледі. Идея бар, оны қалай жүзеге асырудың нұсқасы бар - бұл басқа қызметкерлерді өз көзқарасын қолдауға ынталандыру мүмкіндігі. Өнертапқыштар ең жақсы мысал болып табылады. Олар өз ұсыныстарын басқаларды қызықтыратындай етіп ұсынды, сондықтан олар көшбасшы болып саналды.
Шабыт. Бұл әдіс алдыңғыға толығымен ұқсас болып көрінуі мүмкін. Шынында да, кейбір байланыс нүктелері бар, бірақ айырмашылықтар да бар. Егер сіз адамдарды қалай басқаруға болатынын түсінгіңіз келсе, онда сіз оларды шабыттандыру қабілетін меңгеруіңіз керек. Мұнда пікірлес адамдарға баса назар аударылады. Сіз сияқты көзқарасы бар адамдарды бөлектеңіз, олар жай ғана өз идеяларын жүзеге асыра алмады. Әрі қарай, принцип қарапайым - сіз оларды тек сіздің басшылығыңызбен мақсатқа жету үшін аянбай еңбек ету үшін шабыттандырыңыз.
Мойындау. Әдіс шынымен өте қызықты. Адам айналасындағыларға оған қалаған нәрсеге қол жеткізуге көмектескені үшін алғыс айтса, олар оның компаниядағы маңыздылығын, оның қажет еместігін санадан тыс сезінеді. Жұмысшылар өздері де түсінбей осы адамды басшы етіп таңдайды.
Манипуляция. Бұл әдісті әркім меңгере алмайды. Психологиялық әсер адамға оның эмоциясын зерттеп, қажеттіліктерін анықтау арқылы түседі. Сонымен қатар, кез келген адам манипуляцияға бейім емес.

Манипуляция түрлері

Манипуляциясыз кейде адамның ойларын қалай басқаруға болатынын түсіну мүмкін емес. Бұл әдіс әртүрлі әдістердің үлкен санына негізделген. Ең көп таралғандары:

Физиологиялық жоспардың қажеттіліктеріне негізделген манипуляция. Жақсы мысал ретінде біз күнделікті билбордтардан, теледидардан көріп жүрген тауарлардың жарнамасын айтуға болады.
Кінәға (немесе міндетке) әсер ету. Егер сіз адамды басқа жолмен қалай басқаруға болатынын түсіне алмасаңыз, оның сізге қарыз екеніне сендіруге тырысыңыз.
Махаббат. Бұл әдісті жақын адамдар жиі қолданады. Сіз жиі естисіз: «Егер сен мені жақсы көрсең, мен үшін мұны істе».
Эмоцияларды манипуляциялау. Бұл ашу, жылау, реніш болуы мүмкін. Мысалы, бала дүкенде тұр, ол ойыншық көрді, бірақ ата-анасы оны сатып алудан бас тартады. Бұл жағдайда бала не істейді? Ол жылай бастайды, әрекет етеді - және соңында ол қалағанын алады. Бұл кезде ата-аналар баласының қазіргі уақытта адамдарды басқаруды үйренуге болатынын айқын көрсететін тиімді әдістердің бірін қолданып жатқаны туралы тіпті ойламайды.
Үміт. Бұл әдісті қазіргі әлемде жосықсыз басшылар жиі қолданады. Мысалы, олар талап етілгеннен гөрі көп жұмыс істеуге мұқтаж. Бұл жағдайда басшы жалақыны көбейтемін, артық жұмыс уақытын ақшалай сыйақымен өтейді деп уәде береді. Кез келген нәрсе адамға үміт сыйлайды.

Сұраныс – манипуляция немесе психологиялық әсер ету

Сіз біреудің өтінішін орындадыңыз ба? Әрине, иә. Күнделікті жұмыстағы әріптестеріміздің, туыстарымыздың немесе қарапайым жолаушылардың өтініштерін орындаймыз. Бұл не - манипуляция немесе психологиялық әсер етудің басқа әдісі?

Егер сіз адамдарды қалай тыныш басқаруға болатынын түсінгіңіз келсе, өз өтініштеріңізді басқа адамның жеке шығу үшін жасап жатқаны ойына да келмейтіндей етіп қоюды үйреніңіз. Осылайша, қалаған нәрсеге қол жеткізіледі және адам сізге жай ғана жақсылық жасап жатырмын деп ойлайды.

Көп жағдайда сұрау манипуляцияның бір түрі болып табылады. Егер адам сізден жақсылық сұраса, ол мұны әрқашан жеке пайда үшін жасайды.

Психологиялық әсер ету әдісін таңдамас бұрын, қызметкерлерді зерттеңіз. Олардың әлсіз жақтары мен мүдделері қандай екенін анықтаңыз, сонда адамды қалай басқаруға болатынын түсіну оңайырақ болады.
Қызметкерлерге оларды қызықтыратын нәрсе бар екенін көрсетіңіз.
Қалағаныңызға қол жеткізген кезде берілмеңіз. Өзіңізге қуаныңыз, бірақ көшбасшылық позицияңызды жоғалтпау үшін одан да көп жұмыс істей беріңіз.
Командадағы шиеленісті жағдайларды мүмкіндігінше дәл шешуге тырысыңыз.
Әрқашан бастаған істі аяқтаңыз.

Жеке көзқарас

Алтын ережені есте ұстаған жөн - әр адам ерекше, ал егер манипуляциялық тәсіл бір адамға жақындаса, бұл басқа қызметкерде бірдей әдісті қолдануға болады дегенді білдірмейді.

Әр топ мүшесін зерттеп, барлығына жеке көзқарас табыңыз, сонда ғана нәтиже нағыз жеңіске жетеді және сіздің көшбасшыңыздың орны мәңгі қалады.

Жақсы көшбасшылық дағдылар

Жақсы басшы тек жоғары лауазымдағы адам емес. Бұл қызметкерлер сенетін, өзіне тартатын адам.

Негізгі дағдылар мен қасиеттер:

Сіз қандай көңіл-күйде болсаңыз да, қызметкерлеріңізге әрқашан күліңіз. Оларға қаншалықты жағымды эмоциялар білдірсеңіз, соғұрлым олар сізге жақсы қарайды.
Қызметкерлерді мадақтаңыз, егер олар лайық болса, бүкіл ұжымның көзінше мақтаңыз. Әркімнің назары шабыттандырады, егер адам жоғарылатылса, ол сізді қуанту үшін одан да көп жұмыс істейді. Басқалары олардың соңынан ереді, өйткені жынысы мен жасына қарамастан барлығы мақтауды терең аңсайды.
Егер командада сізге жағымсыз адам болса, өз бойыңыздағы бұл сезімді жеңіңіз және ешбір жағдайда оған шынайы көзқарасыңызды көрсетпеңіз.
Адамға қысым жасамаңыз, бұл оның жай ғана бас тартып, жұмысын одан да нашар жасай бастауына әкелуі мүмкін. Бұл жағдайда шабыт беру әдісі мінсіз.
«Жоқ» деген сөз кез келген жақсы басшыны айта білу керек, себебі бар болса. Қызметкерге қанағаттанбау үшін бас тарту себебін түсіндіріңіз.

Жаңа рөлді бекіту

Сонымен, сіз өзіңізге қойған мақсатқа жеттіңіз. Егер көшбасшылық лауазым сіздікі болса, не істеу керек? Ешбір жағдайда тоқтамаңыз. Қызметкерлер сізді таңдағандарына өкінбеуі керек. Олардан компания жұмысын жақсарту бойынша кеңес сұраңыз, ағымдағы жағдай туралы олардың пікірін біліңіз, барлық ұсыныстар мен кеңестерді тыңдаңыз.

Пікірді тыңдап, сізге ұсынылған нәрсені істеу міндетті емес. Ең бастысы, қызметкерлер өздерінің маңыздылығын сезінсе, олар сізге бей-жай қарамайды, сонда жұмыс процесі әлдеқайда жылдам жақсарады. Жақсы басшы тыңдай біледі.

Қорытындылай келе

Бұл өте күрделі ғылым – адам психологиясы. Адамдарды қалай басқару керек, әркім түсіне бермейді. Енді өз командаңызда көшбасшы болу туралы қысқаша:

Қызметкерлердің табиғатын мұқият зерттеңіз.
Әрқайсысы үшін әсер ету әдісіңізді анықтаңыз (сізде бар ақпарат негізінде).
Қызметкерлерді мадақтаңыз және себеп болған кезде оларды мадақтаңыз.
Мақсатқа жетіп, ұжыммен бірге шын жүректен қуаныңыз.
Тыңдай білу, кейде тыңдау.

Адамдарды олардан күдіктенбестен қалай басқару керектігін білгіңіз келсе, жоғарыда келтірілген пайдалы кеңестерді пайдаланыңыз. Психологиялық әсер ету әдісін дұрыс таңдау және таңдау арқылы бәрі міндетті түрде орындалады.

Адамдарды басқару – нағыз өнер. Адамдарды өзіңізге бағындыру, оларды өзіңіз қалаған нәрсені жасауға мәжбүрлеу, оларды «арнаңызға» бағыттау үшін адамға әсер етудің кейбір психологиялық әдістерін үйрену керек. Адамдарды басқарудың және істерді аяқтаудың 10 әдісі туралы осы мақаланы оқыңыз.

Адамдарды қалай басқару керек - 10 әдіс

Дұрыс көзқарас

Адамдардың сізбен санасуына, подсознание деңгейінде күшті қарсылас ретінде тануына итермелейтін ерекше көзқарас бар.

Бұл көзқарас кез келген қарама-қайшылықты жағдайда, сіз есептесуге тұрарлық екеніңізді білдіргіңіз келсе және осы жерде шешім қабылдайсыз.

Көзге қарау керек, бірақ көздің бетіне емес, ол арқылы жанға қарау керек. Сіздің шешуші көзқарасыңызды жариялайтын пирсингтік көрініс шығады. Ал адамдар оны сезінеді.

Энергетикалық үзіліс

Өздері қалаған нәрсеге қол жеткізу үшін адамдар кейде басқа адамдардың айналасында әдепсіз сұрақ қою әдісін пайдаланады. Оңашада сіз жауап беруден немесе теріс жауап беруден тартынбайтын едіңіз, бірақ көпшілік алдында сіз шатасасыз және сараң, жасырын және т.б. көрінбеу үшін келісесіз немесе жауап бере аласыз.

Бұл жемге түсіп қалмау үшін энергиялық үзіліс әдісін қолдануға болады. Жауап беретіндей адамның көзіне қарайсыз. Ол сіздің жауабыңызды қабылдауға дайындалып жатыр, бірақ сіз жауап бермейсіз.

Сен оған қарай бересің, бірақ ештеңе айтпайсың. Ол абыржып басқа жаққа қарайды, содан кейін сіз басқа нәрсе туралы айта бастайсыз. Мұндай оқиғадан кейін ол сізді көпшілік алдында жауап беруге мәжбүрлемейді.

Үзіліс және ынталандыру

Кейде адамдар өз сұранысының қарқындылығына ғана сүйене отырып, бір нәрсені талап етуге тырысады. Яғни, адам өз талабының негізсіз екенін принципті түрде түсінеді, ал сіз мұны түсінесіз.

Дегенмен, ол жанжалдан қорқып, сіз берілесіз деп үміттеніп, белсенді және өте эмоционалды түрде бір нәрсені талап етеді. Егер сіз оның үнін қолдасаңыз немесе қарсылық білдіре бастасаңыз, қақтығыс орын алады.

Оның орнына үзіліс жасап, оны әңгімені жалғастыруға шақырыңыз. Қолдау сезінген адам қозуды тоқтатады, сабырлы сөйлей бастайды.

Бірақ одан кейін де тыныштықты бұзбаңыз, басын изеп, оны жалғастыруға шақырыңыз. Адам түсіндіре бастайды, содан кейін - ақталу және, ең соңында, кешірім сұрау.

Көзді қорғау

Әрине, кейбір әдістерді тек сіз ғана емес, саналы түрде де пайдаланасыз. Адамдар өздері қалаған нәрсеге қол жеткізу үшін қалай әрекет ету керектігін бейсаналық сезінеді және солай әрекет етеді.

Әңгімелесушінің көзқарасын байқасаңыз, ол сізге саналы ма, жоқ па, қандай да бір психологиялық әсер етуі мүмкін.

Есіңізде болсын: оның ойын ережелерін қабылдай отырып, онымен қарап ойнаудың қажеті жоқ. Оның көзіне қараңыз, күлімсіреңіз, оның түрін байқағаныңызды және сізге мән бермейтінін түсіндіріңіз және басқа заттарға қараңыз.

Ұнатпауды жеңу

Өмір бізді жағымсыз адамдармен жиі кездестіреді, олармен жай ғана араласып, жақсы қарым-қатынаста болуымыз керек.

Қалыпты қарым-қатынасты сақтау немесе бұл адамнан бірдеңе алу үшін сіз оны ұнатпауды шынымен жеңуіңіз керек. Жалған күлімсіреу ғана емес, жанашырлық пен мейірімділікке толы.

Егер сіздің алдыңызда жанжалды жағымсыз түр болса, мұны қалай жасауға болады?

Оны кішкентай бала ретінде елестетіңіз. Егер бала өзін нашар ұстаса, онда ол ашулы, бақытсыз немесе бұзылған. Қалай болғанда да, қоршаған орта кінәлі.

Негізінде, бұл дұрыс, сондықтан сіз өзіңізді алдамайсыз. Бұл адамды бала кезінде көргенде, сіз оған ашуланбайсыз және адамдар әрқашан мейірімділік пен жанашырлықты сезінеді және бұл оларды қарусыздандырады.

Қысым

Көптеген адамдар қалағанын алу үшін қызметкерлеріне, туыстарына және достарына қысым жасайды. Сырттан қалай көрінеді: бір талаптардың қайталануы – бірде жұмсақ, бірде қатты, бірде табанды және эмоционалды, кейде көзге ілмейтін.
Адам сізге мұны басқаша жасай алмайтыныңызды түсіндіреді, ол соңына дейін өз ұстанымында болады.

Бұл туралы не істеуге болады? Бұл күректі күрек деп атауға көмектеседі. Мысалы, сіз бірден адамнан: «Сіз маған қысым жасайсыз ба?» Деп сұрай аласыз. Әдетте, адам содан кейін жоғалады. «Жоқ» деп батыл айта білу де маңызды.

«Жоқ» деп айту қабілеті

Сіз «жоқ» деп айтуды үйренуіңіз керек, бұл манипуляторлардың барлық түрлерімен күресуде өте пайдалы болады, олардың арасында обсессивті серіктестер ғана емес, достарыңыз немесе туыстарыңыз да болуы мүмкін.

Сіз дәл осы сөзді айтуды үйренуіңіз керек - «жоқ». «Бұл жұмыс істемейді» немесе «білмеймін» немесе «көрерміз» емес, нақты «жоқ».

Бас тартуыңызды түсіндірмеңіз

Бұл да тәжірибемен жинақталатын үлкен шеберлік. Егер сіз біреуден бас тартсаңыз, өзіңіздің «жоқ» деп жауап берсеңіз, түсініктемесіз және одан да көп сылтаусыз жасай аласыз.

Сонымен қатар, сіз түсіндірместен бас тартқаныңыз үшін өзіңізді кінәлі сезіне алмайсыз. Адамдар ішкі көңіл-күйді сезінеді, ал егер сіз іштей тартынсаңыз, олар сізден түсініктеме алады және мүмкін сізді көндіреді.

Және тағы да түсіндірместен бас тарту әрқашан тұрарлық емес, бірақ қажет болған кездер болады.

Дәлелсіз позиция

Келіссөздерде кінәсіздікті дәлелдеу жиі жағымсыз рөл атқарады. Әділдік – сезім деңгейінде берілетін күй. Сіз өзіңізді дұрыс сезінесіз және басқа адамдар сізбен келіседі.

Егер сіз өз ұстанымыңызды дәлелдермен дәлелдей бастасаңыз, бұл дұрыстыққа деген сенімді жояды.

Сіз бір дәлел келтірдіңіз делік, ал сіздің сұхбаттасыңыз оны жоққа шығарды. Осыдан кейін сіз екінші дәлел келтірсеңіз, онда сіз біріншісінің сәтсіз болғанымен келісесіз, бұл сіздің ұстанымдарыңыздың жоғалуы және сіздің дұрыстығыңызға деген мызғымас сенім.

Жаңа рөлді түзетіңіз

Егер сіз қандай да бір жаңа рөлге кірсеңіз - бөлім бастығы, команда капитаны немесе басқа біреу - сіз өз өкілеттігіңізді көрсете отырып, оны дереу түзетуіңіз керек. Ескі рөліңізде жасай алмаған нәрсені жаңа рөліңізде мүмкіндігінше тезірек жасаңыз.

Біраз бұйрық беру, шешім қабылдау, бағынушылардан жауап сұрау және т.б. Жаңа рөлге кіруді неғұрлым ұзақ кешіктірсеңіз, соғұрлым құқықтарыңыз шектелуі мүмкін.

Адамдарды басқару өнері тек жұмыста басшылық қызметтерді атқаратындар үшін ғана емес, сонымен қатар қоғаммен күнделікті байланыста болатын әрбір адам үшін де пайдалы болуы мүмкін. Психологиялық әдістер мен дағдылардың қарапайым жиынтығы сізге дау туындаған жағдайда қарсыласыңызды дұрыс деп сендіруге, жанжалдан аулақ болуға, сыртқы арандатушылықтарға берілмеуге және жақын адамдарыңызбен қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.

Психология толыққанды ғылым саласы болып табылады, онда ұжым мен жеке адамның санасына тікелей және жасырын әсерін зерттейтін бөлімі бар. Басқаша айтқанда, адамды басқару тактикасы сізге басқалармен үйлесімділік табуға мүмкіндік береді. Ол жынысына, жасына, әлеуметтік мәртебесіне және көзқарасына қарамастан барлығымен дерлік жұмыс істейді. Егер сіз адамдарды басқаруды үйренгіңіз келсе, онда біздің мақала арнайы сізге арналған.

Манипуляция дегеніміз не?

Манипуляция – бұл тұлғаны жасырын бақылау, яғни шешім қабылдауға, манипулятордың өз мақсатына жетуі үшін қажетті кез келген әрекеттерді орындауға ынталандыру (көбінесе өзімшіл).

Ешбір жағдайда жәбірленуші «қуыршақтың» әсерінен жасалған ойлар мен әрекеттерді сырттан біреу таңып жатқанын түсінбеуі керек. Бұл адамдарды басқару өнері. Мұндай дағды материалдық немесе моральдық қанағаттану ретінде іске асырылуы мүмкін айтарлықтай мүмкіндіктер береді.

Бір жағынан, манипулятордың жұмысы көбінесе басқалардың көз алдында теріс әсер ретінде қабылданады, бірақ монетаның әрқашан екі жағы болады: мысалы, бұл мәселеде керісінше - мұғалімнің немесе ата-ананың манипуляциясы білім беру және білім беру мақсаттары үшін студент немесе бала.

Манипуляция мен ерікті таңдау арасындағы негізгі айырмашылық - таңдаудың айқын болмауы. Адам өз мүдделеріне сәйкес әрекет етпейді, әсер ету фактісін түсінгеннен кейін ол қолданылғанын сезінеді, бұл өте жағымсыз. Бірақ мұндай қабілет адамда туғаннан болмайды.

Нені білу керек

Адамның психикасы өте жеке. Бір техника біреуге жұмыс істесе, екіншісіне жұмыс істейтініне кепілдік жоқ. Сіздің дағдыларыңызды мұқият пайдалану керек.
Әрбір шеберлікті шыңдау керек. Бір теорияға қанағаттанбау керек, тәжірибе әр кәсіпте қажет, шеберлік еш жерден шықпайды.
Адамға ол сізге қарай орналасқан жағдайда ғана әсер етуге болады.
Әңгімелесушіні кез келген нәрсеге сендіруге тырыспас бұрын, оның жұмыс орны немесе жеке қасиеттері ме, ол туралы мүмкіндігінше біліп алыңыз.
Сіз сөзіңізге сенімді болуыңыз керек.

Әсер ету нүктелері

Адамға оның қажеттіліктері арқылы әсер ету. Әрбір адам өзінің қажеттіліктерін немесе амбицияларын қанағаттандыруға ұмтылады, мейлі ол қауіпсіздікке, физиологияға, белгілі бір лауазымды иеленуге, белгілі бір қызметті алуға деген ұмтылыс болсын. Бұл көбінесе манипулятордың назарында болады. Көбінесе бұл дағдыны бұқаралық ақпарат құралдары пайдаланады. Ең жарқын мысал - Интернеттегі, теледидардағы жарнама. Маркетологтардың айлалары, ақпаратты дұрыс жеткізе білу, атақты адамдарды шақыру... Осының бәрі көпшілікті экраннан ұсынылған нәрсені сатып алуға мәжбүр етеді.
Әлсіздік арқылы манипуляция. Бұл әдіс адамның әлсіз жақтарымен ойнау дағдысын білдіреді, олар өз-өзіне сенімсіздік, ақымақтық, толқу, қызығушылық, болжамдық, ырымдар, қорқыныш және т.б.
Кінәні басқару. Көбінесе, кішігірім қателік жасағаннан кейін, жәбірленуші кінәсін өтеудің жолын іздейді, оны манипулятор пайдаланады. Бұл дағдыны көбінесе тәжірибесіз манипуляторлар пайдаланады.
Әдемі ойын. Өзіне деген сенімсіздік сияқты, өзіне деген сенімділікті де қолдануға болады: мақтау және мақұлдау сөздерімен менеджер өз мақсатына жетеді.

Маскалы манипуляция

Психология сонымен қатар адам өмірінің кез келген саласындағы мақсаттарға жетуді айтарлықтай жеңілдететін әсер етудің бірнеше негізгі әдістерімен бөліседі: жұмыс, әлеуметтік қызмет, отбасы. Олардың негізгілері:

Әсер ету объектісін қызықтыру мүмкіндігі. Бұл уәде етілген жақсылық немесе адамға қажетті ақпаратты беру болсын, бастысы - мотивация оны әрекетке ынталандыру үшін жеткілікті күшті. Мұнда сізге көп шеберлік қажет емес. Отбасында балаларға қатысты жиі қолданылатын классикалық мысал: «жұмысты орындайық, оның орнына кәмпит аласыз». Бұл ересектерде де болады, тек «кәмпит» көтерілу, қаржылық ынталандыру болуы мүмкін. Психология бір.
Триктер - басқаруды ыңғайсыз жағдайға қоюдан тұратын манипуляция әдістері. Көбінесе бұл әдіс дауларда, пікірталастарда қолданылады.
Стресс жағдайында адамдарды басқару. Психология саласындағы дағдыларды қажет етпейтін қарапайым әдістердің бірі. Терең депрессия, қорқыныш немесе күйзеліс жағдайында болған адамды оңай ұсынуға болады. Ол не сенетіні маңызды емес. Мұндай адамның мақсаты - кем дегенде бір нәрсеге жабысу. Мұны көбінесе алаяқтар пайдаланады. Адамның көңіл-күйі жақсы емес екенін көріп, осыны пайдаланатын сығандардың көріпкелдерін еске түсіріңіз.

Манипуляцияның барлық әдістері жоғарыда аталған негіздер арқылы бір немесе басқа жолмен ашылады. Олардың кейбіреулері көпшілікке жарамды, басқалары тұрмыстық қажеттіліктерге өте қолайлы.

Тағы бірнеше жол

Стереотиптер арқылы әсер ету. Бұл жағдайда адамның санасында тамырлас бейнелер, дәстүрлер, менталитет элементтері арқылы әсер етеді.
Тарту - адамдарды одан да сезілмейтін түрде басқаруға көмектесетін әдістердің бірі. Тарту - бұл манипуляция әдісі емес. Бұл тек топырақ және адамның назарын аудару, қызығушылық пен дұрыс бейімділік туғызу. Тартымдылық психологиясы - бұл жағымды эмоцияларға қол жеткізуге деген ұмтылыс пен қабілеттілік.
Ұсыныс. Жай ғана адам психикасына араласу. Бұл әдістерге гипноз, нейролингвистикалық бағдарламалау (NLP) жатады. Әсері негізінен эмоцияларға әсер етеді, бірақ бұл әдіс ерекше шеберлікті қажет етеді. Бұл жұмысты психикалық денсаулығына зиян келтірместен адамдарды қалай басқаруға болатынын нақты білетін кәсіби маман айналысуы керек.

Әйтпесе, манипуляторға бақыланатын немесе қоғамның назарын негізгі мақсаттан алшақтатып, бүкіл бизнестің белгілі бір бөлігіне аударуға және ұстауға мүмкіндік беретін жемдер бар. Бұл әдісті дерлік идеалды деп атауға болады, өйткені адам, тіпті манипуляторды қабылдағаннан кейін де, әсерді байқамайды.

Сипатталған әдістер алуан түрлі және үйде қолдануға да, жұмыстағы адамдарды басқаруға да жарамды. Адамдарды басқару бүгінгі күні өте пайдалы дағды. Дегенмен, бұл әдістерді массалар арасында қолданған жөн, егер сіз «қысым» жасағыңыз келетін нүктелер бақыланатындардың көпшілігі үшін бірдей немесе кем дегенде жақын болған жағдайда ғана ұсынылады. Басқа әдістер күнделікті деңгейде жеке әсер ету үшін ғана жарамды, көбінесе бейсаналық түрде жүзеге асырылады.

Қорытындылай келе, ғылым бір орында тұрмайды және айтарлықтай қарқынды дамып келеді, адамдарды басқару тақырыбы бойынша жаңа ақпараттар, деректер, әдістер пайда болады, бірақ қазіргі уақытта бар және жоғарыда келтірілген негізгі мәселелер өзектілігін жоғалтпайды. уақыт.

Адамдарды басқару тақырыбын егжей-тегжейлі зерттеу барысында Пол Экманның кітаптары ерекше маңызға ие. Манипуляция дағдыларын жақсарту үшін олардан бастаңыз.

Көптеген адамдар басқару әдістерін кәсібі менеджментпен байланысты адамдарға ғана пайдалы деп ойлайды. Шын мәнінде, бұл қоғам өмір сүретін өмірдің кез келген саласында қолдануға болатын әдістер жиынтығы.

Ескі зиянды көршінің арандатуларына берілмеңіз, балалармен дұрыс қарым-қатынас жасаңыз, жағымсыз туыстарыңызбен немесе қызметкерлермен байланыс орнатыңыз, сайып келгенде, Авитодағы саяжайды немесе тіпті диванды сату тиімді.

Басқаша айтқанда, әдістер жиынтығы жынысына, жасына және әлеуметтік мәртебесіне қарамастан барлық адамдармен жұмыс істейді.

Басшылық қызметтегі адамдар мен кәсіпкерлерге келетін болсақ, олар алдымен адамдарды басқаруды үйренуі керек. Әрине, әртүрлі сайттардан алынған кейбір чиптер жеткіліксіз.

Адамдарды шебер басқару техниканың толық жиынтығын және тіпті сәл өзгертілген дүниетанымды қажет етеді.

Бірақ мен бұл туралы кейінірек айтамын, ал қазір - мансапта және өмірде сізге пайдалы болатын 10 әдіс.

1. Дұрыс көзқарас

Көзге қарау керек, бірақ көздің бетіне емес, ол арқылы жанға қарап тұрғандай.Сіздің шешуші көзқарасыңызды жариялайтын пирсингтік көрініс шығады. Ал адамдар оны сезінеді.

2. Қуат үзілісі

3. Кідірту және ынталандыру

Оның орнына үзіліс жасап, оны әңгімені жалғастыруға шақырыңыз. Қолдау сезінген адам қозуды тоқтатады, сабырлы сөйлей бастайды.

4. Көзді қорғау

Есіңізде болсын: оның ойын ережелерін қабылдау арқылы сіз онымен бірге ойнаудың қажеті жоқ.. Оның көзіне қараңыз, күлімсіреңіз, оның түрін байқағаныңызды және сізге мән бермейтінін түсіндіріңіз және басқа заттарға қараңыз.

5. Ұнатпауды жеңу

Егер сіздің алдыңызда жанжалды жағымсыз түр болса, мұны қалай жасауға болады?

Оны кішкентай бала ретінде елестетіңіз.Егер бала өзін нашар ұстаса, онда ол ашулы, бақытсыз немесе бұзылған. Қалай болғанда да, қоршаған орта кінәлі.

6. Қысым

Қысымның негізгі мақсаты - сізді өтініштер мен талаптарды болдырмауға болатын үміттен айыру.

Адам сізге мұны басқаша жасай алмайтыныңызды түсіндіреді, ол соңына дейін өз ұстанымында болады.

7. «Жоқ» деп айта білу

8. Бас тартуыңызды түсіндірмеңіз

Және тағы да түсіндірместен бас тарту әрқашан тұрарлық емес, бірақ қажет болған кездер болады.

9. Дәлелсіз лауазым

Егер сіз өз ұстанымыңызды дәлелдермен дәлелдей бастасаңыз, бұл дұрыстыққа деген сенімді жояды.

10. Жаңа рөлді түзетіңіз

Егер сіз қандай да бір жаңа рөлге кірсеңіз - бөлім бастығы, команда капитаны немесе басқа біреу - сіз өз өкілеттігіңізді көрсете отырып, оны дереу түзетуіңіз керек. Ескі рөліңізде жасай алмаған нәрсені жаңа рөліңізде мүмкіндігінше тезірек жасаңыз.

Адамдарды басқарудың және өзіңізді манипуляциялаудың алдын алудың бұл тәсілдері тек қарым-қатынас стиліңізді ғана емес, дүниетанымыңызды да өзгертетін барлық басқару өнері әдістерінің кішкене бөлігі ғана. Ал оны кәсіпқойлардан үйрену арқылы алуға болады.

Басқару өнері және жаңа дүниетаным

2015 жылдың қаңтар айының соңында басқару бойынша 40 онлайн-өнер шеберханаларының ауқымды бағдарламасы басталады.

10 ай бойы аптасына бір рет бүкіл әлем бойынша онлайн-трансляция түрінде семинар өтеді, онда бизнес-тренер қызықты әдіс-тәсілдерді айтып, қатысушылардың жеке кейстерін талдап, өздерінің күшті философиясын құруға көмектеседі.

Коучинг пайдалы тәжірибелер мен әдістерден ғана емес, сонымен қатар қатысушылармен, нақты адамдармен және олардың мәселелерімен жұмыс істеуден тұрады.

Сонымен қатар, бағдарлама стартаптар үшін де, тәжірибелі кәсіпкерлер үшін де қолайлы.

Басқаруда қанша қателіктер жібергеніңізді біліп, оларды түзетіп, енді қайталанбайсыз.

Егер сіз адамдарды басқарғыңыз келсе, сізге мықты философия, мінездің беріктігі және әртүрлі психологиялық чиптерді білу қажет. Мұның бәрін Владимир Тарасовтың бағдарламасынан таба аласыз. Тіркелу уақыты келді.

Ол адамдармен дұрыс қарым-қатынас жасау қабілеті қарапайым қант немесе кофе сияқты сатып алуға болатын тауар екенін дәлелдеді. Бірақ мұндай шеберлік бүкіл әлемдегі барлық нәрселерден әлдеқайда құнды.

Егер сіз табысқа жетіп, адамдарды басқаруды үйренгіңіз келсе, американдық ұлы кәсіпкердің бұл сөздері сіздің өмірлік кредоңызға айналуы керек. Адам қоғаммен тығыз қарым-қатынаста ғана өсе алады. Бала кезімізден біздің әрқайсымыз адамзаттың тарихи, биологиялық және психикалық дамуының ұзақ жолы арқылы алынған мінез-құлық пен дүниетанымның негізгі үлгілерін игереміз.

Басқа адамға ықпал ету және басқару үшін оның жеке және мінез-құлық ерекшеліктерін білу жеткіліксіз. Ең бастысы, осы білімді пайдалануды үйрену, басқаның дүниетанымына, мінезіне, тұлғалық түріне және басқа да маңызды психологиялық ерекшеліктеріне негізделген оның мінез-құлқына әсер ету және бақылаудың арнайы әдістері мен әдістерін меңгеру.

Егер сіз адамдарды басқаруды үйренгіңіз келсе, осы мақаладағы құпия технологиялар сізге мәселенің теориялық жағын ашып қана қоймайды, сонымен қатар бұл білімді нақты өмірде пайдалануға мүмкіндік береді.

Адамдарға санадан тыс қарауға көмектесу үшін мамандар әртүрлі әдістер мен әдістерді пайдаланады. Солардың ішіндегі ең тиімдісі – гипноз. Бұл психикаға тікелей әсер ету әдісі, оның мәні адамды басқа біреудің ұсынысы мен бақылауына оңай бейім болатын тар сана күйіне енгізу болып табылады.

Бұл мақсатта гипнозды қолдану кәсіби емес, тіпті заңға қайшы. Сондықтан психологтар гипнозды психиканың бейсаналық сферасынан өнімді өмірге кедергі келтіретін және көптеген мәселелер мен қақтығыстардың негізі болып табылатын репрессияланған ойлар мен тәжірибелерді «шығару» мақсатында ғана пайдаланады.

Адамдарды басқара білу, ең алдымен, адам психологиясы, оның жеке ерекшеліктері туралы білімдерін пайдалануда жатыр. Олар сізге өзіңіздің мінез-құлқыңызды өзгертуге көмектеседі, осылайша өзгеріс басқасынан қажетті жауап береді. Қарым-қатынаста байқампаз болуға тырысыңыз, бұл әңгімелесушінің жеке психологиялық ерекшеліктерін жақсырақ білуге көмектеседі. Осы білімге сүйене отырып, адамдарды дұрыс және тиімді басқаруға көмектесетін келесі әдістер мен әдістерді қолдануға тырысыңыз:

«Көбірек талап ету» техникасы

Адамдарды басқарудың бұл әдісінің мәні - адамнан сізге қажет нәрседен көп нәрсені сұрау. Немесе одан біртүрлі нәрсе жасауды сұраңыз. Әрине бас тартады. Біраз уақыттан кейін сіз шынымен қажет нәрсені сенімді түрде сұрай аласыз. Бұл жағдайда адамдарды басқару психологиясы мынада: адам өзін ыңғайсыз сезінеді және енді сізден бас тарта алмайды, оның үстіне екінші өтініш, алдыңғысымен салыстырғанда, оның көз алдында елеусіз болып көрінеді.

Аты бойынша хабарласыңыз

Бұл атақты психолог Дейл Карнегидің кеңесі, ол басқа адамдарға олардың атымен сілтеме жасау олардың жеке маңыздылығын растайды деп дәлелдеді. Біздің әрқайсымыз үшін біздің атымыз дыбыстардың ең жағымды комбинациясы болып табылады, бұл біздің өмір сүру фактісінің нақты растауы.

Басқаларды өз есімдерімен атай отырып, олардың маңыздылығын растай отырып, сіз рақымдылық пен құрметке ие боласыз. Бұл атақтарға, дәрежелерге және әлеуметтік рөлдерге қатысты. Мысалы, егер сіз адамды дос деп атасаңыз, онда ол көп ұзамай сізге деген достық сезімдерін сезінеді.

«Жақсылық» техникасы

Бір қарағанда, бәрі өте қарапайым, сізге тек мақтаулар мен жағымды ескертулер арқылы басқа біреудің жанашырлығын ояту керек. Бірақ абай болыңыз, өйткені шыншылдықты байқай отырып, сіз әңгімелесушінің өте күшті жағымсыз эмоцияларын тудырасыз. Сіз әрқашан кімге қатысты және қандай жағдайда мұндай әдістерді қолдану керектігін білуіңіз керек. Егер сіз өзін-өзі бағалауды жоғарылататын демонстративті адамға жағымпаздансаңыз, оң реакция күтіңіз.

Мұндағы менеджмент психологиясы сыртқы әсер өз ойлары мен сезімдерін растайтын когнитивтік тепе-теңдік жағдайында әрқайсымыз өзімізді жайлы сезінеміз.

«Рефлексия» әдісі

Мәселе адамның мінез-құлқын белгілі бір дәрежеде көшіру. Адамдар өздеріне ұқсайтын адамдарды көбірек ұнатады. Бір қызығы, егер жақында біреу адамды «шағылысқан» болса, онда біраз уақыт оған басқа адамдармен, бұрынғы әңгімеге қатыспағандармен араласу әлдеқайда жағымды болады. Бұл жағдайда менеджмент психологиясы атаумен адрестеудегідей.

Қарсыластың шаршау әсері

Егер сіз адамнан шаршаған кезде маңызды өтініш сұрасаңыз, ол оны орындаудан бас тартуы мүмкін. Бірақ егер сіз оның маңыздылығын атап өтсеңіз, келесі күні ол сізден екінші рет бас тартуы қиын болады және ол өтінішті орындайды.

Өйткені, уәдені орындамау адамдарда психологиялық жайсыздық тудырады.

Қарапайым өтініш.

Адамнан кішігірім нәрсе сұраңыз, оған мүлдем қиын болмайды. Осыдан кейін қиынырақ нәрсені істеуді сұраңыз. Мұндай сұраныстың әсері адам күрделіліктің біртіндеп өсуіне байқамай үйренеді.

Сақ болыңыз, бәрін бірден жасауды сұрамаңыз, сұраулар арасында айтарлықтай үлкен үзілістер болуы керек. Әйтпесе, адамдар сіздің көзқарасыңызды менмендік деп қабылдайды.

Әңгімелесушіні мұқият тыңдаңыз.

Бұл ымыраға келу және адамның эмоцияларына сезімтал болу, оның жеке пікірін құрметтеу қабілеті. Әңгімелесушінің ұстанымымен келіспесеңіз, бірден өз наразылығын білдіріп, қарсы дәлелдер келтірудің қажеті жоқ. Мұқият тыңдауды үйрену керек.

Оның монологынан кейін оның пікірі сіз үшін құнды екеніне келісіп, содан кейін ғана өз көзқарасыңызды білдіріңіз. Осылайша ол өзінің маңыздылығын сезінеді және сіздің пікіріңізбен бөліспесе де, сізді тыңдауға тырысады.

Сөздерді қайталау

Бұл әдіс адамдар арасында сенімді байланыс орнатудың маңызды құралы болып табылады. Оның мәні әңгімелесу барысында кейде әңгімелесушіңіздің сөздері мен сезімдерінің жалпы мағынасын тек өз сөзіңізбен айту керек екендігінде жатыр. Бұл басқа адамға өзін жақсы түсінуге көмектеседі, сонымен қатар сіз туралы түсінетін және жанашыр дос ретіндегі имиджді қалыптастырады.

Ерік-жігері күшті және күшті адамдармен басқаларды манипуляциялау әсіресе оңай. Әдетте бас тарту қиын, сондықтан олар басқаларға көбірек әсер етеді.

Енді сіз адамдарды қалай басқару керектігін білесіз, бұл жағдайда құпия технологиялар адам психикасының құпиялары болып табылады. Көріп отырғаныңыздай, басқа адамдармен өзара әрекеттесудің мұндай әдістері әңгімелесушінің санасында өзіңіздің және сіздің «меніңіздің» жағымды бейнесін қалыптастыруға көмектесетін құрал бола алады.

Адамға әсер етуді және оның мінез-құлқын өзіңізге пайдалы бағытта бағыттауды үйрену үшін гипнозды қолданудың қажеті жоқ екені анық. Сонымен бірге адам жағымсыз эмоцияларды қабылдамайды және өзін пайдаланылғандай сезінбейді.