Анкетне опитування як метод дослідження. Розділ V

Анкетування – це процедура проведення опитування у письмовій формі за допомогою заздалегідь підготовлених бланків. Анкети (від фр. «Список питань») самостійно заповнюються респондентами.

Даний метод має наступні переваги:

- Високою оперативністю отримання інформації;

- Можливістю організації масових обстежень;

- порівняно малою трудомісткістю процедур підготовки та проведення досліджень, обробки їх результатів;

- відсутністю впливу особистості та поведінки опитувального на роботу респондентів;

— невиразністю у дослідника відносин суб'єктивного пристрасті до будь-кого з відповідальних,

Проте анкетуванню властиві й суттєві недоліки:

— відсутність особистого контакту не дозволяє як, скажімо, у вільному інтерв'ю змінювати порядок та формулювання питань залежно від відповідей чи поведінки респондентів;

— не завжди достатня достовірність подібних «самозвітів», на підсумки яких впливають несвідомі установки та мотиви респондентів або бажання їх виглядати у вигіднішому світлі, свідомо прикрасивши реальний стан справ.

Розглянемо основні види питань у анкеті.

1) про особистість респондента, що стосуються його статі, віку, освіти, професії, сімейного стану тощо.

2) про факти свідомості, призначені для виявлення думок, мотивів, очікувань, планів, оціночних суджень відповідальних;

3) про факти поведінки, що виявляють реальні вчинки, дії та результати діяльності людей.

При обробці даних великих контингентів респондентів використовують кодування відповідей закритих питань. І тому всі відповіді супроводжують тризначними числами, у яких перші дві цифри служать позначення порядкового номера питання, а третя позначає порядковий номер відповіді. Насправді поширене і таке кодування, у якому всі цифри служать позначення порядкових номерів відповідей. Випробуваному пропонується у своїй підкреслювати чи обводити кружком коди вибраних відповідей.

Використання в анкеті закритих питань дає змогу ефективно зіставляти результати респондентів. Однак у них відсутня повнота виразів індивідуальних думок чи оцінок, що іноді викликає невдоволення піддослідних, і навіть відомо, що такі питання здатні спровокувати серії необдуманих належним чином, «машинальних» відповідей.

Напівзакрите питання використовують, якщо укладач не обізнаний з усіма можливими варіантами відповідей або має намір точніше і повніше з'ясувати індивідуальні точки зору обстежуваних осіб. Крім переліку готових відповідей, таке питання містить графу «інші відповіді» та певну кількість порожніх рядків (зазвичай п'ять-сім);

Відкрите питання передбачає, що відповідь на нього цілком і повністю сформулює сам респондент,

Зрозуміло, цим буде утруднена значною мірою сумісність відповідей. Тому такі питання використовують або на ранніх стадіях складання анкети, або тоді, коли є необхідність у максимально повному вираженні всіх наявних у групі індивідуальних варіантів відповідей. Недоречними є такі питання і у випадках, де особливе значення має анонімність респондентів.

Залежно від способу формулювання питання можуть бути прямими та опосередкованими.

Пряме питання направлене на безпосереднє, відкрите отримання інформації від респондента. Передбачається, що на нього буде дана така ж безпосередня і чесна відповідь.

Однак там, де потрібно висловити досить критичне ставлення до себе та інших, багато хто схильний обмежуватися соціально схвалюваними відповідями, часом на шкоду щирості. Справді, якою буде відповідь викладача на запитання: «Що заважає Вам добре проводити свої заняття?». чи відповідь студента «Чому Ви часто пропускаєте лекції?»

У таких випадках становлять непряме питання, яке зазвичай пов'язане з використанням будь-якої уявної ситуації, що маскує критичний потенціал інформації, що передається. Наприклад: "Не секрет, що частина студентів вашого курсу вкрай рідко відвідує лекції" Як Ви вважаєте, чому? або Іноді можна почути думку, що деякі викладачі погано проводять свої заняття. Чим пояснюється таке ставлення до роботи?

За функцією питання анкети поділяються на інформаційні (основні), фільтри та контрольні (уточнюючі).

При цьому більшість питань спрямовано отримання інформації від кожного з респондентів. Це т.з. основні питання.

Питання-фільтри використовують, коли необхідні відомості немає від усієї сукупності респондентів, лише від частини їх. Це своєрідна «анкета в анкеті». Початок та закінчення фільтра зазвичай чітко позначають графічно. Наприклад:

«Наступні три питання лише для студентів-психологів.

Чи навчаєтесь ви на психологічному факультеті? …

Яка якість практичних занять з психології спілкування?

Якою мірою отримані на них знання можуть допомогти Вам у роботі за фахом?

Увага! Запитання для всіх».

Обмеження кола респондентів, які здійснюються фільтром, дозволяють уникнути спотворень інформації, що вносяться відповідями недостатньо компетентних осіб.

Контрольні питання дають змогу уточнити правильність повідомлених респондентами відомостей, а також виключити з подальшого розгляду недостовірні відповіді чи навіть анкети.

До них належать зазвичай питання двох різновидів. Перші є повторення інформаційних питань, сформульовані іншими словами. Якщо відповіді основного та контрольного питання діаметрально протилежні, вони виключаються з наступного аналізу. Інші контрольні питання служать виявлення осіб, мають підвищену схильність до вибору соціально схвалюваних відповідей. Вони пропонується кілька відповідей там, де практично може бути лише однозначний відповідь. Наприклад:

«Чи траплялося Вам вередувати в дитинстві?»

Як можна помітити з характеру цих питань, ймовірність отримання на них чесної, але нерозповсюдженої насправді відповіді дуже мала.

Є кілька способів підвищення ефективності контролю:

— в анкеті основне та контрольне питання не слід розміщувати поруч, інакше буде виявлено їхній взаємозв'язок;

- Відповіді на прямі питання краще контролювати непрямими питаннями;

- Контролю необхідно піддавати лише найбільш суттєві питання в анкеті;

— необхідність у контролі, як правило, знижується, якщо значна частина питань допускає ухилення від відповіді, висловлювання невизначеності думки (такі як «не знаю», «не можу відповісти», «коли як» тощо).

Етапи підготовки анкети.

I. Аналіз теми анкетування, виділення у ній окремих проблем;

ІІ. Розробка пробної анкети з величезним переважанням відкритих питань;

ІІІ. Пилотажне анкетування. аналіз його результатів;

IV. Уточнення формулювань інструкцій та змісту питань;

V. Анкетування;

VI. Узагальнення та інтерпретація результатів. Підготовка звіту.

Композиція анкети. Така стандартизована та заочна розмова з респондентом має досить стабільний сценарій. Вона зазвичай починається з короткого вступу - звернення до респондента, де викладається тема опитування, його цілі, називається організація або особа, яка проводить анкетування, повідомляється про сувору конфіденційність інформації, що отримується.

Потім, як правило, викладаються інструкції із заповнення бланка. У разі, якщо характер запитань чи його форма протягом анкети змінюються, інструкції може бути лише на початку, а й у інших частинах бланка.

Дуже рідко буває так, щоб сам процес заповнення анкети представляв особливу користь для опитуваних осіб. Тому зазвичай перші питання складають максимально легкими та цікавими. Важливо зробити так, щоби на них захотілося відповісти більшості респондентів. Функціями подібних питань-контактерів є:

а) формування установки на співпрацю;

б) стимулювання зацікавленості піддослідних;

в) введення респондентів у коло проблем, що обговорюються в анкеті;

г) отримання інформації.

За ними йдуть складніші питання, що становлять основний зміст анкети.

І, нарешті, в заключній частині бланка знову випливають легші питання, що пов'язано з виснаженням уваги, що настає, з посиленням втоми респондентів.

Вимоги до формулювань питань для анкети:

Чи не містить питання підказки у явній чи неявній формі? (Адже питання на кшталт «Що вам подобається в …?» вже має певну зовнішню заданість, тому що припускає, що щось «подобається»)

Чи не перевищує питання рівня пам'яті чи мислення респондента? (Як приклад можна спробувати точно відповісти на таке запитання як «Скільки годин на місяць Ви витрачаєте на підготовку до семінарів?»)

Чи не є в ньому слова незрозумілі для опитуваних або мають вкрай невизначений зміст? (Припустимо, такі як «толерантність», «альтруїзм», «рейтинг», «інфантилізм» та ін. або ж слова, подібні до таких «часто», «рідко», «в середньому», …, зміст яких вельми неоднозначний для різних людей.Не те, що школяр, не кожен студент дасть відповідь на запитання «Чи часто Ви виявляєте конформізм?» Та й як це «часто»? Щодня, тижня, року?)

Чи не зачіпає питання гідності та самолюбства респондента? Чи не викличе надмірної негативної емоційної реакції?

Чи не надто протяжне питання за розміром? Чи не надто деталізовані відповіді до нього?

Чи не питається одночасно про кілька різних предметів? Чи немає помилки у логіці викладу?

Чи скоситься питання до всіх? Чи потрібний фільтр?

Чи потребує питання контролю? У якому саме?

Який вид питання (за формою відповіді та за способом формулювання) найбільш переважний у даному конкретному випадку?

Чи є у закритому питанні варіанти ухилення? Чи потрібні вони?

Чи є граматичне узгодження між питанням та відповідями до нього?

Чи не виникло спотворень під час передруку анкети?

МЕТОДИКА ПРОВЕДЕННЯ ДОСЛІДЖЕНЬ

При підготовці до дослідження слід визначитися з наступних питань:

Проговорити кожен елемент, особливо для чого?

При позитивній відповіді переходимо до дослідження. Не забувайте, що вже є готові дослідження, які Ви можете використовувати для підготовки!

Наприклад, дивіться ВЦВГД.

ПРОЦЕС ДОСЛІДЖЕННЯ включає низку етапів:

Розробка концепції дослідження (проблем та мети)

Розробка плану дослідження (метод дослідження, план та форма для збору даних)

Збір даних

Обробка та аналіз даних

Підготовка звіту

Подання результатів дослідження

МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ

ЕТАПИ РОЗРОБКИ АНКЕТИ

СТРУКТУРА АНКЕТИ

1) Преамбула

2) Вступні питання / фільтруючі питання

3) Основні питання

4) Паспортичка

5) Подяка/ можливість висловити думку

Показати приклад преамбули на слід.

«Анкетування – як метод педагогічного дослідження. Види анкет та питань»

ПРАВИЛА СКЛАДАННЯ ПИТАНЬ

Послідовність питань:

1. Послідовність питань має відповідати логіці респондента. Порядок питань має полегшувати процес спілкування.

2. Принцип вирви: складні питання у середині анкети. До цього моменту респондент психологічно підготовлений до відповіді на них та ще не стомлений процедурою опитування.

3. Не слід ставити запитання на поінформованість після питань, у яких містилася інформація на цю тему.

4. Питання особистого характеру (з паспортички) слід ставити наприкінці основної частини; у цьому разі відмова респондента відповідати на ці питання не вплине на заповнення анкети в цілому. Відповіді цієї частини дозволяють ідентифікувати стать, вік, сімейний стан тощо. З тієї ж причини у розділі ідентифікації особи останніми ставляться питання про особисті доходи. Якщо до опитування треба залучити осіб із цілком певними характеристиками, то допускається розміщення низки демографічних та статусних питань на початку основної частини анкети. Надмірно детальна «паспортичка» може викликати у респондентів сумніви щодо анонімності опитування. Тому до неї включаються лише необхідні питання.

ПОДИВИТИСЯ ЩЕ:

Види та типи анкетних питань

Зазвичай всі питання в анкеті поділяють на: 1) змістом (Питання про факти свідомості, поведінки та особи респондента); 2) формі (відкриті та закриті, прямі та непрямі); 3) методичної функції (основні та неосновні, питання-фільтри, питання-пастки та ін.) 4) ставлення до особи респондента (Навідні, провокаційні, делікатні); 5) техніці заповнення (Важкі, складні). Необхідність у питаннях-фільтрах виникає тоді, коли досліднику необхідно отримати дані, які стосуються не всієї сукупності опитуваних, лише до деякої її частини. Мета контрольних питань - з'ясувати стійкість чи несуперечливість відповідей респондента, що він дає попередні питання з тієї ж теме. Контактні питання використовуються управління психологічної ситуацією інтерв'ю, встановлення контакту з респондентом, створення в нього позитивної мотивації на опитування. У практиці опитувань найчастіше ця функція виконується питаннями найпростішими за змістом і з техніки заповнення і водночас дають необхідну досліднику інформацію.

1.5. Закриті та відкриті питання

За своєю формою або технікою заповнення анкетні питання діляться на два основні види - відкриті та закриті. Відкриті питання дають респондентові можливість самостійно сформулювати відповідь, виявити всю неповторність своєї індивідуальної свідомості, мови, стилю.

Анкетування як метод дослідження

Закрите питання передбачає наявність готових варіантів відповідей, які соціолог розробляє на початок опитування, використовуючи свої теоретичні знання.

Закритимивважаються такі питання, в яких перераховані всі без винятку відповіді (альтернативи) і в яких, таким чином, свобода висловлювання респондентом своєї думки зведена якщо не до мінімуму, то дуже жорстких кордонів.

Проте не лише про повноту списку альтернатив у соціолога має боліти голова. Необхідно стежити за тим, щоб список альтернатив не перетинається. Типова помилка: "Який ваш середньомісячний дохід?" Варіанти відповідей: 300-600 руб.; 600-900 руб. Правильніше написати: 300-600руб.; 601-900руб.

Закриті питання не виконують свого призначення, якщо не дотримується головної вимоги: необхідно максимально передбачити можливі варіанти відповідей. Тоді закрите питання дозволяє суворо інтерпретувати відповідь. Якщо упорядник анкети включив всі альтернативи, тобто. не забув нічиє думка, хоч би яким дивним воно здалося, то майже всіх респондентів він поставив у рівні умови. Отже, і собі створив більш надійні підстави порівняти емпіричні дані, зробити правильний вибір.

Ось воно золоте правило анкетного питання - поставити всіх респондентів за умови рівного вибору. Воно ставиться як до закритого, так і до відкритого питання

Недосвідчений дослідник, як правило, не може перерахувати всі можливі відповіді. У такому разі використовуйте ослаблений варіант закритого питання - напівзакрите питання.Наприкінці списку відповідей залишайте місце (два-три рядки) і пишіть" «Інші відповіді…» Подібний компроміс вимагає додаткових витрат, адже відкрита форма питання наприкінці («інші відповіді…») передбачає кодування отриманих даних самим дослідником. анкеті два-три додаткові коди позначте їх номери в кінці напівзакритого питання, а потім, при обробці всього масиву анкет, обведіть потрібний код самі.

Напівзакриті питання використовують також і досвідчені дослідники в тих випадках, коли вони, ставлячи закрите питання, не впевнені, що запропонований набір варіантів відповіді є повним або вичерпним.

Закриті питання можуть бути альтернативніі неальтернативні. Альтернативніпитання передбачають вибір респондентом лише одного варіанта відповіді з набору пропонованих. В результаті при статистичній обробці сума відповідей на всі запитання (включаючи варіанти «немає відповіді») завжди складатиме 100% (тобто точно збігатиметься з обсягом вибірки). Типовими альтернативними питаннями є питання про соціально-демографічні характеристики опитуваних (стаття, вік, освіта, соціально-професійний статус, розмір середньодушового доходу за конкретний період часу). Приклад альтернативного питання: «Чи маєте ви дітей?» 1 - так, маю; 2 – ні, не маю.

Композиція анкети

1 Вступ знайомить опитуваного з метою наукового дослідження, змістом анкети, дає йому необхідну інформацію про правила заповнення анкети. Воно має показати, яку користь отримає респондент, взявши в ньому участь. Головне завдання Введення – переконати респондента взяти участь в опитуванні. У вступі до анкети обов'язково треба вказувати на анонімність і конфіденційність, а також розміщувати правила заповнення. У разі анонімності респондент має бути впевненим, що його ім'я та інші реквізити не будуть відомі дослідникам. У разі конфіденційності передбачається, що ім'я респондента відоме лише досліднику, але не замовнику даного обстеження 4 . У телефонному опитуванні та при опитуваннях, пов'язаних із присутністю інтерв'юерів, опитування має лише конфіденційний характер. У практиці західних соціологів у Введенні прийнято наводити приклади питань зі складною технікою заповнення та пояснювати правила роботи з ними.

2. Реквізитна частинаУреквізитної частини наводиться інформація щодо респондентів. З іншого боку, тут ідентифікується сам запитальник, тобто. йому дається назва, зазначаються Дата, час та місце проведення опитування, прізвище інтерв'юера.

3. Інформативна частина складається із змістовних питань (закритих та відкритих, питань-фільтрів, питань-«меню» тощо), які дають соціологу всю необхідну інформацію про об'єкт дослідження. Питання випливають з наростанням ступеня складності.

4. Класифікаційна частина містить соціально-демографічні та професійно-кваліфікаційні відомості про респондентів. "Паспортичка".

5. Заключна частина анкети містить подяку тому, хто відповідає за участь у дослідженні.

⇐ Попередня17181920212223242526Наступна ⇒

Схожа інформація:

Пошук на сайті:

Аналіз результатів соціологічного опитування

⇐ Попередня123

Для дослідження було використано анкету, розроблену Кімберлі Янг. У ній запропоновано 20 питань. Мною були додані питання 21-23 для з'ясування популярності соціальних мереж, віку та статі опитуваних. Питання анкети було роздруковано та запропоновано респондентам. Відповіді оформлялися окремих листах. Частина опитування проводилася через систему VKontakte. Дослідження проводилося на основі квотної вибірки за віковим цензом:

1 група – 14 років

2 група – 15 років

3 група – 16 років

4 група – 17 років

5 група – 18 років та старше.

У кожній групі було опитано від 25 до 32 осіб. Усього 132 особи. Частина анкет була оброблена з низки причин: немає відповіді всі питання, відповіді дано формально (наприклад, всі відповіді «ніколи»), дано відповіді «так» чи «ні». В обробці залишилося 126 анкет. Усі дані було внесено до таблиці. Оброблялася інформація вручну. Загальні дані формувалися з допомогою математичного підрахунку. Після підрахунку в таблиці було визначено:

— сумарне та відсоткове ставлення відповідей «іноді», «регулярно», «часто», «завжди»;

- Вікова група, що виділяється своїми відповідями;

- Не вибрані жодною віковою групою варіанти відповідей;

- Найбільш популярні відповіді.

У результатах анкетування можлива похибка. Причини її появи:

- Формальні відповіді респондентів (за загальною статистикою таких буває 2-5%);

Усі відповіді були згруповані залежно від етапу та завдання дослідження.

На першому етапі необхідно було провести перевірку рівня залежності від соціальних мереж, виявлення найзалежнішої вікової групи. Інтернет та соціальні мережі є предметом роздумів багатьох. 64% респондентів відзначили, що вони втішають себе думками про відвідини інтернету чи мережі. Це підтверджується і відповідями на 11 питання - 68% виявляють себе передчувальним, як знову опиняться в Інтернеті. Здебільшого це підлітки 14 років. Тільки 40% не думають про відвідування мережі і не планують, чим вони займуться в інтернеті. 45% вважають, що життя без інтернету часто нудне і безрадісне, а 55% висловлюють свою досаду, якщо їх відволікають від перебування в мережі, причому 3 підлітків роблять це завжди. Таким чином, можна дійти невтішного висновку – більшість опитаних мають залежність від соціальної мережі, найбільш залежна вікова група – підлітки 14-15 років.

На другому етапі дослідження пройшла перевірка переваг віртуального життя реального, виявлення факторів, що підтверджують ці переваги. Більшість респондентів відзначають, що іноді проводять більше часу онлайн, ніж мали намір. Найбільше в онлайні проводять часу підлітки 14 років (88%). 38% опитаних іноді нехтують домашніми справами заради відвідин соціальної мережі, 27% роблять це дуже рідко. Але, однак, тільки 22% ніколи не ставлять відвідування соціальної мережі на більш важливе місце, ніж домашні справи. 23% опитуваних не готові проміняти спілкування з друзями у реалі на віртуальне. Але більшість респондентів іноді віртуальне спілкування ставлять перше місце. Це підтверджується і відповідями на 4 питання – 63% легко заводять знайомства у мережі.

АНКЕТУВАННЯ ЯК МЕТОД СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ Піонером використання

59% обирають зустріч із друзями, жертвуючи відвідуванням мережі. Відвідувачі мережі не помічають, що страждають на їхні навчальні успіхи та знижується працездатність. Тільки 3% зазначили, що інтернет завжди заважає навчальному процесу та знижує продуктивність праці. 72% респондентів готові пожертвувати сном заради відвідування мережі, причому 15% роблять це часто чи завжди. 37% відзначили, що можуть відчувати нервозність та депресію, якщо не перебувають онлайн. Велика кількість незадоволених відсутністю можливості бути у мережі серед підлітків 14 років. Таким чином, ми бачимо, що багато хто з анкетованих нехтують реальним життям заради віртуального, відчувають дискомфорт, якщо не знаходяться онлайн.

На третьому етапі дослідження проведено перевірку вміння контролювати свій час перебування у мережі. 80% не можуть під час вийти з мережі, серед моїх ровесників таких більшість. Дуже складно скоротити час, що проводиться в мережі, впоратися із цим завданням завжди виходить лише у 37%. 62% опитаних навіть не приховують кількість часу, що вони перебувають онлайн. Частина відповідей допомогла зробити висновки про причини популярності соціальних мереж та виникнення залежності. 42% близьких людей не цікавляться кількістю часу, що проводиться у мережі. Не один респондент не зазначив, що хтось постійно цікавиться цим питанням. Серед підлітків 14 років лише 10% відзначили, що оточуючі вкрай рідко або іноді виявляють інтерес до того, скільки вони знаходяться в мережі. 60% не завжди готові розповісти, чим вони зайняті в мережі та займають оборонну позицію. Причому більшість – це підлітки 14 років. Тому можна зробити висновок, що більшість користувачів мереж не можуть контролювати своє перебування і скоротити час перебування в мережі.

Крім того, мною було визначено ступінь залежності кожного анкетованого. Відповідно до тесту К. Янг залежність можна діагностувати у респондентів, що набрали більше 50 балів. Також я виявила групу людей, які близькі до такої залежності, що набрали від 40 до 50 балів. Враховуючи похибку, ці люди теж можуть бути залежними. В результаті з'ясувалося, що 12 осіб мають залежність від соціальних мереж, ще 12 близькі до цієї залежності. Найбільше залежних серед підлітків 14 років. Немає залежних від соціальних мереж віком 16 років. Не зафіксовано жодної людини, якій потрібна допомога психолога. Дані зафіксовані у діаграмі.

Вивівши середній бал залежності, я отримала 33 бали, що відповідає відсутності залежності. Загальні дані також оформлені у діаграму. Проаналізувавши її видно, що більшість не мають залежності, у 10% є передумови (з огляду на другу причину похибки, їх можна віднести так само до групи залежних).

При аналізі анкет, гіпотеза у тому, що й соціальні мережі є місцем найбільшого перебування, то віртуальне життя замінить реальну, оскільки втрачаєш здатність контролювати свій час у мережі, підтвердилася. Під час анкетування з'ясується, що більше половини опитаних:

- воліють віртуальне життя реальному;

— не можуть контролювати своє перебування в мережі.

Висновок

Оцінювати соціальні мережі лише позитивно чи негативно неможливо. Соціальна мережа сьогодні – це можливість створення власного «мікросвіту» у форматі особистої веб-сторінки - і водночас кінець будь-якої приватності та широкий доступ до особистої інформації необмеженої кількості користувачів.

Задоволення потреби в інформації про життя рідних, близьких, колег та знайомих, на жаль, часто переростає в компульсивну (нав'язливу) цікавість із безперервним доступом до ресурсу з метою «бути в курсі» всіх змін у «житті» віртуального партнера зі спілкування. Вироблення навичок ефективного спілкування для встановлення відносин із застосуванням мінімуму виразних засобів – і традиційна (у 90% випадків) фрустрація у ситуаціях реального контакту з людиною «по той бік монітора». Поступовий переведення реальних відносин (через їхню складність та неоднозначність) у віртуальну сферу через відсутність бажання (і… часу) вибудовувати «онлайнову» комунікацію - на жаль, але фраза «Я зараз біжу, навіть номер не встигаю твій записати, знайди мене Вконтакте !» набувають все більшої актуальності в нашому інформаційному суспільстві.

У ході своєї роботи я дізналася історію створення та розвитку соціальних мереж, з'ясувала їхнє сучасне становище.

Провівши дослідження, я зробила висновок, що поряд зі мною не так і мало «незалежних» від соціальних мереж. Особливо такої залежності відчувають підлітки 14-15 років. У цьому віці підлітки зазнають складнощів у спілкуванні, а спілкування онлайн усуває ці труднощі.

Гіпотеза, висунута мною, підтвердилася. Для вирішення цієї проблеми я б запропонувала такі варіанти:

1) Інформування молоді та їх батьків про інтернет-залежність;

2) Формування у підлітків умінь спілкування з однолітками (тут мають бути задіяні психологи);

3) Допомога молоді, особливо підліткам у виборі додаткових занять (необхідна допомога батьків)

Працюючи над проектом, я зрозуміла, що не залежна, але все-таки переглянула свої погляди як користувач Інтернету – необхідно менше бути онлайн і більше жити в реалі.

Використовувані джерела

1) Вікіпедія. [Електронний ресурс] : Вільна енциклопедія - Режим доступу: http://ua.wikipedia.org

2) Войскунський А.Є. Залежність від Інтернету: актуальна проблема [Електронний ресурс]: Кіберпсихологія. - Режим доступу: http://cyberpsy.ru

6) Соціологічні опитування [Електронний ресурс]: Соціологія. - Режим доступу: http://socio.rin.ru

http://internetua.com/

http://secl.com.ua

http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ Попередня123

Схожа інформація:

Пошук на сайті:

Проведення опитування, чи це опитування персоналу про задоволеність роботою та винагородами, планування заходу з тимбілдингу або визначення індексу лояльності споживачів (NPS), зводиться до чотирьох етапів.

Скоротити час проведення анкетування дозволить проведення опитування онлайн. Testograf.ru пропонує зробити це безкоштовно. Створення опитування та поширення посилання на нього не вимагатиме особливих витрат праці та часу, а результати обробляються автоматично в режимі он-лайн.

Етапи проведення опитування єдині як онлайн-опитування, так його звичної, паперової, форми.

Створити опитування

4 етапи у проведенні онлайн-опитування:

1. Створення опитування.Визначтеся з основними цілями проведення анкетування, сформулюйте питання та можливі варіанти відповідей. Для того, щоб ваше опитування було ефективним, скористайтесь правилами складання опитувань та прикладами анкет.
—

2. Збір відповідей.Розішліть посилання на опитування за базою електронних адрес, розмістіть його на сайті компанії та в групах соціальних мереж. Якщо ви плануєте опитування широкої аудиторії та не впевнені, що знаєте, як до неї достукатися, замовте збір відповідей команді Тестографа.
—

3. Обробка результатів.

3. Анкетування як метод дослідження

Результати автоматично обробляються в режимі реального часу. Скористайтеся фільтрами для пошуку залежностей між відповідями опитаних.
—

4. Підбиття підсумків.Заключний етап, який потребує найбільшої уваги. Про що свідчать результати опитування? Які залежності було виявлено? Можливо, в ході анкетування виявилися проблеми, про які ви не замислювалися раніше, і варто провести опитування, яке допоможе глибше зрозуміти і оцінити ситуацію, що склалася.
—

Онлайн-опитування приносять максимум інформації при мінімумі витрат. Використовуйте цю нагоду. Проводьте регулярні опитування співробітників, отримуйте зворотний зв'язок від клієнтів, промацуйте потенційні ринки збуту – можливості онлайн-опитування не обмежені.

Особистий контакт дослідника з респондентом при анкетуванні не є обов'язковим. Анкети можна надсилати поштою або за допомогою інших осіб. Серед методів опитування анкетування дуже зручне, з його допомогою можна швидко з'ясувати думки великої групи опитуваних. Крім цього він може застосовуватися на змаганнях, нарадах, зборах, заняттях та ін. Аналізувати результати анкетування зручно методом математичної статистики.

Анкетування відноситься до типово опитувальних методів і не має безпосереднього спілкування та розмови між дослідником та респондентом. Така особливість анкетування дає можливість ряду дослідників стверджувати, що його важко віднести до власне психологічних методів дослідження.

Навіть за повної щирості випробуваного одержувана інформація є декларативною, і вважатися надійною і достовірною неспроможна. А з урахуванням того, що на зміст висловлювань випробуваного вплив має неусвідомлена мотивація та установка, тобто сенс вважати, що анкетування метод не психологічний. Але, як додатковий метод, можна використовувати під час проведення соціально-психологічних досліджень.

Спробуємо не погодитися з такою оцінкою анкетування:

У психології анкетування націлене отримання переважно психологічної інформації. Інтерпретації психологічних даних сприяють допоміжним відомостям соціологічного, демографічного, економічного характеру, що доповнюють психологічну картину;
Незважаючи на те, що анкетування зводить до мінімуму спілкування між дослідником і респондентом, проте, є «дуель» між ними. Упорядник анкети йде на масу хитрощів, щоб чисто психологічно впливати на респондента.
Анкетування дорікають у ненадійності і недостовірності одержуваної інформації, оскільки відповіді респондента впливає несвідома мотивація і установка. Але це закид можна адресувати будь-якому іншому суб'єктивному емпіричному методу аж до лабораторного експерименту. І в інших методах від факторів мотивації та встановлення нікуди не дінешся. Навряд чи хтось наважиться віднести до непсихологічних методів особистісні опитувальники;
З часів Ф. Гальтона метод анкетування, навіть якщо він прийшов з інших наук, пройшов такий шлях адаптації до психологічної проблематики, що відокремити його від сімейства психологічних методів неможливо;
Будучи різновидом опитування, анкетування – це метод загальнонаукового характеру та загальнонаукового значення, тому говорити про нього, як непсихологічний метод також некоректно, як про експеримент чи спостереження.

Головний компонент анкетування

Левова частка успіху чи неуспіху опитування залежить від анкети, яка є головним компонентом цього методу. При складанні анкети необхідно:

Добре знати досліджувану проблему;
Добре усвідомити мету опитування;
Врахувати вік та підготовленість респондентів;
Продумати місце та час проведення опитування;
Обов'язково проконсультуватись із фахівцем;
Виявити залежність від статі, стажу, соціального стану респондентів.

Анкету можна порівняти з односпрямованим каналом, що опосередковує спілкування, яка в заочних опитуваннях є єдиним представником дослідника та єдиною ланкою, що зв'язує дослідника з респондентом.

Процедуру суворо регламентовано – «питання-відповідь». Ніяка інтерпретація тут з боку анкетера не допускається, опитування йде наміченим шляхом, і ухилитися від наміченої мети не можна.

Стандартний характер анкет є слабкою стороною і, крім того, дослідник не знає, як до неї віднесуться, чи заповнять її і чи повернуть назад. Письмові анкети, одержані від респондентів, аналізуються, обробляються методом математичної статистики.

Анкета має бути побудована так, щоб з одного боку не підказувати відповідь, а з іншого боку – привернути респондентів до відвертості. Анкети можуть бути анонімними.

Класифікація питань анкетування

Питання анкетування класифікуються так:

За змістом. Питання можуть бути прямі та опосередковані. Але, буває так, що респонденти не завжди охоче відповідають на прямі питання і непрямі питання в цьому випадку будуть набагато кращими;
За рівнем свободи відповіді. Відкриті питання не обмежують відповідь респондента та дають можливість отримувати відповіді у природній формі, що містять обґрунтування мотивів. Відкриті питання, які мають часто просторовий характер, ускладнюють обробку отриманих результатів. Закриті питання обмежують певною кількістю варіантів відповідей;
За метою. Цією метою може бути отримання нової інформації, підтвердження якихось даних, перевірка на брехливість та ін.
За формою питання можуть бути – дез'юктивні з одним варіантом відповіді, кон'юктивні – вибір кількох варіантів, шкальовані питання для переведення якісного показника у кількісний показник.

Питання мають відповідати освітньому рівню респондентів, бути точними та лаконічними, взаємопов'язані за змістом та частково перекривати одне одного. Таке перекриття дозволяє перевірити достовірність відповідей. Нижче пропонується зразкова модель анкети.

Даний метод має наступні переваги:

Висока оперативність отримання інформації;

Можливість організації масових обстежень;

Порівняно малою трудомісткістю процедур підготовки та проведення досліджень, опрацювання їх результатів;

Відсутністю впливу особистості та поведінки опитувального на роботу респондентів;

Невиразністю у дослідника відносин суб'єктивного пристрасті до будь-кого з відповідальних,

Проте анкетуванню властиві й суттєві недоліки:

Відсутність особистого контакту не дозволяє як, скажімо, у вільному інтерв'ю змінювати порядок та формулювання питань залежно від відповідей чи поведінки респондентів;

Не завжди достатня достовірність подібних «самозвітів», на підсумки яких впливають несвідомі установки та мотиви респондентів чи бажання їх виглядати у вигіднішому світлі, свідомо прикрасивши реальний стан справ.

Розглянемо основні види питань у анкеті.

1) про особистість респондента, що стосуються його статі, віку, освіти, професії, сімейного стану тощо.

3) про факти поведінки, що виявляють реальні вчинки, дії та результати діяльності людей.

Відкрите питання передбачає, що відповідь на нього цілком і повністю сформулює сам респондент,

Залежно від способу формулювання питання можуть бути прямими та опосередкованими.

За функцією питання анкети поділяються на інформаційні (основні), фільтри та контрольні (уточнюючі).

«Наступні три питання лише для студентів-психологів.

Чи навчаєтесь ви на психологічному факультеті? ...

Яка якість практичних занять з психології спілкування?

Якою мірою отримані на них знання можуть допомогти Вам у роботі за фахом?

Увага! Запитання для всіх».

«Чи траплялося Вам вередувати в дитинстві?»

Є кілька способів підвищення ефективності контролю:

В анкеті основне та контрольне питання не слід розміщувати поруч, інакше буде виявлено їх взаємозв'язок;

Відповіді на прямі питання краще контролювати опосередкованими питаннями;

Контролю необхідно піддавати лише найважливіші питання анкеті;

Необхідність у контролі, як правило, знижується, якщо значна частина питань допускає ухилення від відповіді, висловлювання невизначеності думки (такі як «не знаю», «важко відповісти», «коли як» тощо).

Етапи підготовки анкети.

I. Аналіз теми анкетування, виділення у ній окремих проблем;

ІІ. Розробка пробної анкети з величезним переважанням відкритих питань;

ІІІ. Пилотажне анкетування. аналіз його результатів;

IV. Уточнення формулювань інструкцій та змісту питань;

V. Анкетування;

VI. Узагальнення та інтерпретація результатів. Підготовка звіту.

а) формування установки на співпрацю;

б) стимулювання зацікавленості піддослідних;

в) введення респондентів у коло проблем, що обговорюються в анкеті;

г) отримання інформації.

За ними йдуть складніші питання, що становлять основний зміст анкети.

Вимоги до формулювань питань для анкети:

Чи не містить питання підказки у явній чи неявній формі? (Адже питання типу «Що вам подобається в...?» вже має певну зовнішню заданість, тому що припускає, що щось «подобається»)

Чи не надто протяжне питання за розміром? Чи не надто деталізовані відповіді до нього?

Чи не питається одночасно про кілька різних предметів? Чи немає помилки у логіці викладу?

Чи скоситься питання до всіх? Чи потрібний фільтр?

Чи потребує питання контролю? У якому саме?

Чи є у закритому питанні варіанти ухилення? Чи потрібні вони?

Чи є граматичне узгодження між питанням та відповідями до нього?

Чи не виникло спотворень під час передруку анкети?

Екзаменаційний квиток №15

1. Метод повторної вправи (призначення, зміст, методичні особливості, варіанти).

Повторний методхарактеризується багаторазовим виконанням вправи через інтервали відпочинку, протягом яких відбувається повне відновлення працездатності. При застосуванні цього методу тренуючий вплив на організм забезпечується у період виконання вправи, а й завдяки суммації втоми організму від кожного повторення завдання.

Даний метод використовується як у циклічних, так і ациклічних видах спорту.

У практиці повторний метод використовується у кількох варіантах:

1) повторна робота з рівномірною ненасиченою інтенсивністю;

2) повторна робота з рівномірною граничною інтенсивністю;

Основна мета повторного методу – виконувати рухи, дії, завдання кілька разів, намагаючись дотримуватися необхідної форми та характеру і домагаючись вдосконалення у яких. Подібні методи називають також тренувальними іноді гімнастичними. Такі методи можуть відрізнятися за характером і величиною зусиль, що виявляються (методи максимальний, помірного впливу та ін); за характером повторності (методи повторний, інтервальний та ін.); характер виконання (темповий, рівномірний, змінний та ін); за складом вправи (цілісний, розчленований та ін); за спрямованістю (що полегшує, ускладнює та ін). Відмінності у методах визначаються також зовнішніми умовами, у яких виконуються навчальні та тренувальні завдання, а також використанням снарядів, тренажерів, спеціальної апаратури та ін.

Швидкість пересування заздалегідь планується виходячи з особистого рекорду на даному відрізку. Вправи виконуються серіями. Число повторень вправ у кожній серії невелике і обмежується здатністю тих, хто займається підтримувати задану інтенсивність (швидкість пересування, темп рухів, величину зовнішнього опору і т.д.).

Інтервали відпочинку залежать від тривалості та інтенсивності навантаження. Проте вони встановлюються з таким розрахунком, щоб забезпечити відновлення працездатності до чергового повторення вправи.

У циклічних вправах повторна робота на коротких відрізках спрямовано розвиток швидкісних здібностей. На середніх та довгих швидкісній витривалості.

Пересування з високою інтенсивністю в бігу на ковзанах, ходьбі та інших вправах щодо відносно довгих відрізках сприяє розвитку «відчуття змагального темпу», вдосконаленню техніки руху. У зв'язку з цим повторний метод іноді називають методом повторно- темпової тренування.

Характер енергозабезпечення під час роботи на коротких відрізках переважно анаеробний, але в середніх і довгих – змішаний, тобто. аеробно-анаеробний. В ациклічних вправах (важка атлетика, стрибки, метання) поряд з удосконаленням техніки рухів, цей метод використовується головним чином для розвитку сили та швидкісно-силових здібностей.

Повторним методом вирішуються такі завдання: розвиток сили, швидкісних та швидкісно-силових можливостей, швидкісної витривалості, вироблення необхідного змагального темпу та ритму; стабілізація техніки рухів високої швидкості, психічна стійкість.

У практиці повторний метод застосовується у кількох випадках. Найчастіше зустрічаються такі:

1) повторна робота з рівномірною ненасиченою інтенсивністю (90-95% від максимальної) для вироблення необхідного змагального темпу та ритму, для стабілізації техніки на високій швидкості та ін.

2) повторна робота з рівномірною граничною інтенсивністю.

При застосуванні коротких відрізків розвиваються переважно швидкісні можливості. Більш довгі відрізки включаються до занять порівняно рідко і лише невеликими серіями для максимального впливу на вольові якості.

План.

Вступ

Актуальність питання
Ціль
Завдання роботи
Аналітичний огляд

Спеціальна частина:

І. Загальна характеристика методу анкетування
ІІ. Основні правила складання анкет

2.1 Розробка анкети
2.2 Перевірка анкети.
2.3 Обробка матеріалу та оформлення висновків

Висновок
Використана література

Вступ

На нинішньому етапі свого становлення як науки психологія широко використовує методи дослідження, властиві соціології та загальної психології (напр., анкетування та інтервіювання, опитування громадської думки, вивчення документів та спостереження у тестових ситуаціях). Методом дослідження називають спосіб, шлях отримання необхідної інформації про соціально-психологічні процеси. Існують основні та не основні методи досліджень.

Актуальність питання даного дослідження обумовлена тим, що сучасні уявлення про роботу психолога пов'язуються з проведенням опитувань населення з різних актуальних проблем. Оскільки опитування, як метод відбору вербальної інформації, найбільш поширений метод дослідження, за допомогою якого видобувається 90% даних, для майбутнього психолога дуже важливим є оволодіння як загальними знаннями про метод анкетування, так і практичним умінням складання анкет, для чого потрібно детальне вивчення правил складання анкет . Досить довгий час (якщо вірити літературі, практично весь "радянський" період) анкетування було найпопулярнішим методом опитування. Як бачимо, цей метод актуальний і сьогодні.

Ціль: Метою даної є вивчення методу анкетування.

Завдання роботи: 1. Ознайомитись із загальною характеристикою методу анкетування; 2. Розглянути основні правила складання анкет, детально зупинившись на розробці анкет, перевірці анкет, обробці матеріалу та оформленні висновків

Аналітичний огляд: Анкетування є одним з найбільш поширених дослідницьких методів у психології (Великий тлумачний психологічний словник, 2003). Анкета - це структурно організований набір питань, кожен із яких логічно пов'язані з центральною завданням дослідження (Никандров В.В., 2002). При складанні анкети необхідно дотримуватися правил і принципів її конструювання, а також знати особливості різних видів питань, вміти правильно їх формулювати і раціонально розташовувати, щоб отримати більш повну і точну характеристику об'єкта, що вивчається (Новікова С., 1993; Шерегі Ф.Е., Верьовкін Л.П., 1985)

І. Загальна характеристика методу анкетування

Анкетування (від франц. enquete, буквально - розслідування), один із основних технічних засобів конкретного соціального дослідження; застосовується у психологічних, соціологічних, соціально-психологічних, економічних, демографічних та інших дослідженнях.

Анкетування, одна із найпоширеніших дослідницьких методів у психології. Анкетування зазвичай проводиться з використанням даних спостереження, які (поряд з даними, отриманими за допомогою інших методів дослідження) використовуються при складанні анкет.

У процесі анкетування кожній особі з групи, обраної для анкетування, пропонується письмово відповісти на запитання, поставлені у формі опитувального листа - анкети.

Анкета - це структурно організований набір питань, кожен із яких логічно пов'язані з центральною завданням дослідження. Питання анкети можуть стосуватися професійної спрямованості (мотивів, інтересів, захоплень), моральних та психологічних якостей особистості, стилю спілкування та поведінки, характерологічних особливостей та ін.

За формою питання анкети поділяються на:

відкриті (вільна відповідь, наприклад: "Що ви думаєте робити після служби в армії?")
закриті - відповідь полягає у виборі з кількох запропонованих в анкеті тверджень.

Відкриті питання - коли опитуваний вільно відповідає на запропоноване питання без будь-яких обмежень, наприклад, біографічної анкети. Дана форма питань краще, коли психолог не знає які можуть бути оцінки явища, що вивчається, хоче отримати пораду з якого-небудь приводу, поглиблену соціально-психологічну характеристику військовослужбовця, відверті самостійні відповіді.

Закриті - це така форма питань, куди в анкеті даються заздалегідь сформульовані варіанти відповідей. Перевагами закритих питань є можливість виключити неправильне розуміння питань, сумісність відповідей, порівняно легша форма заповнення відповідей та опрацювання отриманих даних. Цей варіант побудови питань доцільно використовувати щодо солдатів (матросів), і навіть коли дослідник чітко уявляє, які може бути відповіді запропоноване питання.

Відкриті питання дають глибші відомості,Проте за великому числі анкет призводять до значних труднощів у обробці у зв'язку з нестандартністю відповідей.

об'єктивні (про освіту, вік, заробітну плату та ін. опитуваного (респондента); при цьому слід враховувати суб'єктивні спотворення при відповіді);
суб'єктивні, які виявляють соціально-психологічну установку опитуваного, його ставлення до умов свого життя та певних подій.

Відповіді питання носять, зазвичай, анонімний характер.

Анкетування може проводитись декількома способами:

анкета заповнюється у присутності збирача індивідуально;
групове заповнення у присутності збирача;
опитувані самостійно заповнюють і збереження анонімності одночасно здають анкети;
"поштове" анкетування, коли анкета лунає або розсилається додому, а потім опитаним повертається поштою.

З метою підвищення ефективності опитування перед масовим анкетуванням, як правило, проводяться пробні опитування (50-100 анкет) для вибракування невдалих (непрацюючих) питань.

Відомо кілька типів анкет. Анкети, засновані на самооцінці опитуваних своїх властивостей та якостей. Форма відповіді - оцінка в балах ступеня вираженості тієї чи іншої особистісної властивості, рис характеру (ініціативності, товариськість, тривожність, самостійність тощо). Зазначимо три основні типи анкет (рис. 1), що застосовуються у психології:

це анкети, складені з прямих питань та спрямовані на виявлення усвідомлюваних якостей випробуваних. Наприклад, в анкеті, спрямованої на виявлення емоційного ставлення школярів до свого віку, використано таке питання: "Вважаєте за краще стати дорослим тепер же, відразу, або хочете залишитися дитиною і чому?";
це анкети селективного типу, де випробуваним на кожне запитання анкети пропонується кілька готових відповідей; Завданням піддослідних є вибір найбільш відповідної відповіді. Наприклад, визначення ставлення учня до різних навчальних предметів можна використовувати таке питання: " Який з навчальних предметів - найцікавіший? " . А як можливі відповіді можна запропонувати перелік навчальних предметів: "алгебра", "хімія", "географія", "фізика" тощо;
це анкети – шкали; при відповіді на запитання анкет-шкал випробуваний повинен не просто вибрати найбільш правильну з готових відповідей, а прошкалювати (оцінити в балах) правильність запропонованих відповідей. Так, наприклад, замість відповідей "так" чи "ні" випробуваним можна запропонувати п'ятибальну шкалу відповідей:

5 - впевнено так;
4 - більше так, ніж ні;
3 - не впевнений, не знаю;
2 - більше ні, ніж так;
1 – впевнено ні.

Рис. 1. Типи анкет, що застосовуються у психології.

Між цими трьома типами анкет немає принципових відмінностей, вони є лише різними модифікаціями способу анкетування. Однак якщо використання анкет, що містять прямі (а тим більше непрямі) питання, вимагає попереднього якісного аналізу відповідей, що значно ускладнює використання кількісних способів відпрацювання та аналізу даних, що отримуються, то анкети-шкали є найбільш формалізованим типом анкет, так як вони дозволяють проводити більш точний кількісний аналіз даних анкетування.

При використанні даного методу необхідно враховувати і такий його суттєвий недолік: високий рівень суб'єктивності відповідей внаслідок прагнення людини показати себе з кращого боку та приховати недоліки. Використовуючи закриту форму питань із кількома варіантами відповідей (наприклад, ранжованих за рівнем згоди: “Ні, це зовсім негаразд,” “Мабуть, так”, “Правильно”, “Цілком вірно”), можна підвищити інформативну цінність відповідей.

Оцінка соціально-психологічних, особистісних якостей може проводитись групою експертів. Гідність цього методу анкетування полягає у більшій об'єктивності одержуваних даних, оскільки до складу групи експертів включаються люди, які давно і з різних сторін знають людину. Проте опитування кількох людей є трудомістким і часом важко визначити компетентність експертів.

Анкетування – це засіб першої орієнтування, засіб попередньої розвідки. Щоб компенсувати зазначені недоліки анкетування, застосування цього методу слід поєднувати з використанням більш змістовних методів дослідження, а також проводити повторні анкетування, маскувати від випробуваних справжні цілі опитувань і т.д.

Ще одним різновидом методу анкетування є анкети, питання яких спрямовані на оцінку опитуваними своїх дій у конкретних життєвих ситуаціях. В результаті обробки даних спеціаліст-психолог робить висновок про наявність та рівень розвитку у опитуваного індивідуально-особистісних властивостей.

Сутність ще одного методу, очного анкетування, полягає в тому, що заповнення анкет проводиться експертом у присутності анкетуючого. Недоліком цього методу є можливість впливу експерта, який анкетує на відповіді, який може відбуватися майже мимоволі під впливом особистості психолога або іншого офіцера, що проводить опитування.

ІІ. Основні правила складання анкет

Процес створення анкети можна порівняти із грою на музичному інструменті. Тільки впорядкована певна гамма звуків даватиме струнку мелодію. При складанні анкети необхідно дотримуватись правил і принципів її конструювання, а також знати особливості різних видів питань, вміти правильно їх формулювати і раціонально розташовувати, щоб отримати більш повну і точну характеристику об'єкта, що вивчається.

2.1 Розробка анкети

У існуючих словниках під анкетою мається на увазі впорядкований перелік питань. Але вказівки, як слід упорядкувати їх, даються не скрізь. Тому розглянемо докладніше саме це питання.

Анкета має складатися із трьох частин:

1. Вступна частина.
2. Основна частина.
3. Паспортичка.

Вступна частина. Головна функція вступної частини – пробудити бажання респондента відповідати на запитання анкети. Вступна частина починається з звернення до опитуваного і містить:

Звернення (шановний школяр, мешканець, громадянин тощо).
Дані організації (установи), яка проводить опитування.
Мета та завдання дослідження, а також практичне значення розв'язання цих завдань.
Значимість ролі респондента на вирішення цих завдань.
Гарантію анонімності (головне тут не те, що буде або не фіксуватиметься прізвище респондента, а те, що отримані від анкетованого відомості не стануть публічним надбанням інших без відповідної його на це згоди).
Вказівка про техніку заповнення анкети (часто ці вказівки ще розташовуються безпосередньо у тексті запитань чи полях анкети).
Вираз подяки, що висловлюється авансом опитуваному, яке спонукає його заповнити анкету.

Вступна частина не повинна бути дуже великою, але обов'язково ясною та зрозумілою для будь-якого респондента, що мотивує його на участь в опитуванні. Хоча ця частина невелика за обсягом, вона є дуже важливою. Від того, як складено звернення, залежить відношення до анкети респондента.

Основна частина. Це найважливіша частина анкети. Першими зазвичай йдуть звані " контактні питання " , основна мета яких зацікавити респондента, полегшити йому процес включення у проблему. Ці питання мають бути сформульовані просто, тобто припускати легкі відповіді. Саме завдяки постановці на початку анкети таких простіших питань респондент готується до найважливіших. Перехід від простих до складних питань зветься "Правило воронки". Його використання допомагає опитуваним поступово виробити навички, необхідні заповнення анкети.

Після контактних питань ставляться основні. Це найважливіші та найважчі. Відповіді на них дають основну інформацію щодо проблеми, що цікавить дослідника. Зміст питань має відповідати меті та завданням дослідження.

Для кожного окремого завдання краще розробити певний блок питань. Питання одного блоку можуть йти один за одним, а можуть бути розташовані між питаннями інших блоків. Найскладніший блок питань необхідно розташовувати у середині змістовної частини анкети.

На останньому місці ставляться заключні питання, основна функція яких - зняти психологічне напруження у респондентів, дати відчути, що зроблено велику і необхідну роботу. У зв'язку з можливою втомою респондента, це мають бути найпростіші питання, відповіді на які не вимагають сильної напруги пам'яті, уваги тощо.

Паспортичка. У паспортичку включаються питання, які розкривають такий зміст: стать, вік респондента, освіта, професія, соціальний та сімейний стан. Залежно від мети та завдань дослідження, що проводиться, кількість питань може бути зменшена або збільшена. Правильно скласти паспортичку не так просто. Не можна переносити її структуру з однієї анкети до іншої.

Паспортичка може розташовуватися як на початку, так і наприкінці анкети. Хоча з цього питання досі є різні думки. Одні фахівці вважають, що якщо вона буде розташована на початку анкети, то у респондента з'явиться сумнів у тому, що анкетування анонімне, тим більше якщо в анкеті йтиметься про з'ясування внутрішнього стану або опитуваного знання. Вони вважають, що починати анкету з паспортички не лише неетично, а й недоцільно, оскільки ці питання можуть насторожити респондента, що вплине на достовірність інформації або навіть відштовхне від заповнення анкети.

Але, з іншого боку, розпочинати розмову, не представившись, теж не прийнято. Спочатку людина говорить про себе кілька слів (тобто заповнює паспортичку), а потім уже переходить до інших серйозних питань. А як "зняти" настороженість респондента? Просто запропонувавши йому лише на свій розсуд (заперечивши ще раз, що це необов'язково) заповнювати рядок "Прізвище, ім'я, по батькові" або натомість ставити певний код (поєднання різних літер та цифр), який знатиме лише сам респондент.

Будь-яка ввічлива людина наприкінці спілкування, яке відбувалося з його ініціативи та задовольнило її якісь особисті інтереси, висловлює подяку. Тому наприкінці анкети бажано подякувати респондентам за участь в опитуванні. Це можуть бути висловлювання різного типу: "Дякую за участь у дослідженні", "Дякую за допомогу", "Дякую вам за те, що, незважаючи на зайнятість, ви знайшли час і можливість відповісти на питання нашої анкети" і т.п.

Наприкінці анкети можна поставити питання корисності проведеного опитування. Наприклад: "Наскільки важливим ви вважаєте проведення даного опитування?" А також запропонувати взяти участь у наступних опитуваннях.

2.2 Перевірка анкети.

Після того, як складено анкету, її необхідно перевірити. Анкета має відповідати певним правилам. Наведемо деякі з них.

Перевірка формулювань питань:

Слід уникати неясних формулювань, спеціальних термінів. Якщо такі є, їх потрібно пояснити чи замінити.
Система категорій повинна бути зрозуміла всім респондентам.
Запитання не повинні містити установок. Приклад: "Чим вам не подобається одноманітна робота, мабуть, тим, що не змушує думати..."
Якщо питання пов'язане з оцінкою поведінки чи діяльності, що не схвалюється в суспільстві, треба дати зрозуміти респонденту, що відповідь не викличе засудження. Для цього використовуйте приблизно такий початок питання: "Одні вважають, що... Інші вважають, що... А як ви вважаєте?"
Не слід допускати, щоб конструкція питання схиляла опитуваного до відповіді. "Ви ж не думаєте?.." - "Ні, не думаю...", "Хіба ви не хочете?.." - "Так, хочу...".
Якщо одне питання багато варіантів відповідей, їх потрібно розділити на тематичні блоки і замість одного задати кілька.
При відповіді зазвичай увага респондента фіксується першому і останньому варіанті відповіді (з перевагою до першого), і найбільше позитивних відповідей буває перший. Тому, якщо є можливість, то розташовуйте варіанти не послідовно, а випадковому порядку.
Щоб підвищити достовірність відповідей, необхідно забезпечити респондентові можливість ухилитися від них, якщо в нього виникне така необхідність. Використовуйте варіант відповіді: "Важко відповісти".
Перевірити закриті питання (тобто із конкретним переліком відповідей). Їх доцільно перетворити на напівзакриті, надавши можливість респондентові дописати свій варіант.
Питання не повинні зачіпати самолюбства, гідності респондента, якихось його престижних уявлень. "Чому вам не подобається робота...(далі вказується конкретний державний чи громадський орган чи людина)?" Такого типу питання краще не використати. Респондент може негативно відреагувати на таке питання, і його подальша думка буде спотворена. Попросіть його оцінити роботу кількох організацій, наприклад, за 5-бальною шкалою. Зрозуміло, респондент повинен мати уявлення про їхню діяльність.

Необхідно орфографічно та стилістично правильно оформити питання. Для цього попросіть перевірити складений текст когось із старших.

Перевірка композиції анкети Необхідно перевіряти не лише окремі питання, а всю композицію анкети та її графічне оформлення. Ось основні вимоги:

Необхідно проконтролювати, чи досить чітко пояснена респондентові техніка відповіді питання.
Питання на початку анкети мають бути найпростішими ("контактними"), у середині - найбільш складні та змістовні, а наприкінці - знову прості.
Для переходу від одного блоку запитань до іншого треба використовувати перехідні.
Основні та контрольні питання краще не розташовувати один за одним. Якщо респондент зрозуміє, що йому не довіряють і його перевіряють, це може позначитися на достовірності подальшої інформації.
Якщо є підозра, що не всі респонденти можуть бути достатньо в чомусь компетентні або що вони не всі будуть ставитись до тієї групи, для якої призначено питання, треба поставити питання-фільтр.
Питання-фільтр повинен мати покажчик переходу різних груп респондентів. Наприклад: "На наступне питання відповідають лише пенсіонери".
Не слід ставити запитання, що перевищують можливості пам'яті респондентів. Це можуть бути події, які давно відбулися, або які хоч і мали місце нещодавно, але для респондента не відігравали принципової ролі і тому були забуті. Наприклад, питання "Напишіть прізвище депутата вашого району" може поставити в глухий кут багатьох респондентів не тільки молодшого віку. Водночас це питання, поставлене після виборів, певною мірою виявляє активність електорату.
Не можна допускати накопичення однотипних питань (низка альтернативних, закритих, відкритих питань або питання табличної форми тощо). Це спричиняє стомлення респондента, викликаючи відчуття монотонності. І тут треба ширше використовувати все різноманіття можливих питань.
Існує поняття компетентності громадської думки. Наприклад, не слід запитувати про проект того чи іншого закону, якщо він не опубліковано, або про ті явища, з якими респондент не стикався.

Перевірка графічного оформлення анкети:

Шрифт тексту повинен бути " сліпим " , тобто трудночитаемым (інакше багато респонденти, передусім слабозорі, не дадуть відповідь на анкету).
Текст питання та можливі варіанти відповідей на нього краще друкувати різним шрифтом, виділяючи текст питання більшим або жирним шрифтом, а варіанти відповідей – курсивом, тобто похилим шрифтом або просто дрібнішим.
Пояснення до смислових питань краще набрати особливим шрифтом, щоб респондент зміг звернути на них увагу.
Для відповіді на відкриті та напівзакриті питання має бути достатньо чистих рядків. Не варто заощаджувати папір, респонденту може не вистачити місця для відповіді.
Питання в табличній формі рекомендується розлінувати, щоб при відповіді на них у респондентів не виникло плутанини. Це полегшить та опрацювання відповідей на ці питання.
На відповіді впливає довжина варіантів, тому їх необхідно графічно врівноважити, проставити ряд точок.
Не можна допускати перенесення половини відповіді питанням на іншу сторінку.

Крім того, необхідно враховувати ще й такий ряд правил, які визначають особливості створення будь-якого типу анкет:

перед розробкою анкети для підвищення її прогностичності необхідно чітко представляти мету та завдання майбутнього дослідження;
питання анкети повинні відповідати рівню розвитку та життєвому досвіду опитуваних (віку, освіті, соціальному походженню, національним особливостям тощо);
анкета не повинна бути монотонною та стереотипною. Кількість варіантів відповідей у запитаннях, зазвичай, має бути понад 5-6, а розрахунковий час заповнення анкети - трохи більше 30 хвилин. Під час розробки анкети застосовуються закриті чи відкриті питання.

Увага!Щоб остаточно оцінити якість складеної анкети необхідно провести пробне (або пілотажне) дослідження. Для цього достатньо опитати невелику групу людей. Проведення пробного дослідження допомагає уточнити зрозумілість формулювань та зміст питань, повноту набору варіантів відповідей, а також послідовність їхнього розташування.

Перевірка дозволяє не тільки виявити та виключити зайві питання, які є загальновідомими або не мають прямого відношення до досліджуваної проблеми, але й визначити, які питання будуть найскладнішими для респондентів і намагатимуться зробити їх більш доступними. Пам'ятайте, що якісно розроблена анкета – необхідна умова успішного проведення соціологічного дослідження.

2.3 Обробка матеріалу та оформлення висновків

Однією з проблем обробки матеріалу є визначення необхідного та достатнього розміру вибіркової сукупності. Дослідницька практика доводить, що використання апарату математичної статистики дає змогу знизити невизначеність, але не вирішити проблему.

Слід взяти за правило такі вимоги: «обсяг вибірки повинен забезпечувати не менше 100 спостережень для кожної першорядної та не менше 20-50 спостережень для кожної другорядної класифікаційної складової». Першорядні класифікаційні складові відповідають найбільш критичним, а другорядні – найменш критичним осередкам перехресної класифікації, прийнятої в цьому дослідженні.

Необхідно визначити кого і скільки необхідно опитати, щоб результати опитування були придатні для аналізу. Однак необхідно враховувати, що твердження: чим більше людей опитано, тим кращі результати не зовсім відповідає дійсності. Точність і достовірність результатів залежать, передусім, немає обсягу вибірки, як від її складу чи структури. Склад (структура) вибірки визначається способом її формування. Спосіб формування набагато більша характеристика вибірки, ніж обсяг.

Отриманий під час анкетування матеріал необхідно опрацювати, тобто систематизувати зміст відповідей відповідно до програми дослідження. Якщо проводиться ручна обробка інформації, необхідно заздалегідь приготувати допоміжні таблиці і матриці, використання яких значно прискорює і полегшує процес обробки первинних матеріалів. Наприклад, для обробки даних "паспортички" (розділи "Підлога" та "Вікова група") можна використовувати наступну таблицю.

Таблиця 1. - Дані про статеву приналежність та вік респондентів

	до 12	13-17	18-25	26-35	36-50	51-60	61-70	71-80	81	Разом
Чоловік.
Жінки.
Разом

Можливе й інше розбиття за віком.

Якщо в анкеті багато відкритих питань,спочатку слід виписувати в стовпчик отримані відповіді, а потім їх систематизувати, підрахувавши кількість приблизно однакових за змістом відповідей. Зазвичай підсумовують відповіді щодо кожного пункту анкети та обчислюють їхній відсоток від числа опитаних. Відсотки розраховуються не менше ніж від 100 осіб, десяті відсотки – від 1000 і більше.

У тому випадку, коли ви хочете вивчити думку різних категорій респондентів, підготовка до опитування та обробка результатів складніша, краще виконувати її на комп'ютері. Якщо для обробки матеріалів анкет передбачається використовувати комп'ютер, потрібно заздалегідь скласти або придбати спеціальну програму, яка систематизує введені дані на комп'ютер за заданими критеріями. У разі використання комп'ютерної технології потрібна відповідна форма анкети, в якій респондент відзначатиме свої відповіді. Це полегшує кодування інформації та її введення до комп'ютерної бази даних.

Не слід, опитавши невелику групу людей, узагальнювати результати, вважаючи, що виявлено думку населення. Але ви отримали уявлення про те, що думають респонденти, і ви можете використовувати отримані дані. Наприклад, ви надсилаєте листа до якоїсь інстанції і як аргумент зазначаєте, що 2/3 із трьохсот опитаних вами громадян вважають наступне...

На етапі оформлення висновків оброблені та систематизовані дані подаються у вигляді різних документів, звітів, таблиць і т.д. Такий спосіб оформлення дозволяє проаналізувати узагальнені матеріали та зробити коректні висновки. Крім того, отримані після обробки матеріали можуть бути відображені у статтях, доповідних записках до відповідного комітету місцевої адміністрації чи інших відомств.

Надсилаючи дані опитувань у ті чи інші інстанції, використовуючи їх під час переговорів, обов'язково вкажіть, скільки людей опитано і як розподілилися відповіді (у відсотках до опитаних). Дуже важливими є оцінки мешканців, отримані за допомогою анкет або інтерв'ю, доповнювати об'єктивною інформацією.

Висновок

У цій конрольній роботі було розглянуто тему: «Анкетування». У результаті розглядалися загальні характеристики методу анкетування. На закінчення розгляду цього пункту, слід зазначити, що безперечним достоїнством методу анкетування є швидке отримання масового матеріалу, що дозволяє простежити низку загальних змін, наприклад, залежно від навчально-виховного процесу тощо. Недоліком методу анкетування є те, що він дозволяє розкривати, як правило, тільки найвищий шар факторів: матеріали, за допомогою анкет і запитань (складених з прямих питань до випробуваних), не можуть дати досліднику уявлення про багато закономірностей і причинних залежностей, що належать до психології (рис.2).

Рис.2 Переваги та недоліки методу анкетування.

Другий пункт спеціальної частини було присвячено основним правилам складання анкет. Слід зазначити, що для розробки якісної анкети Фахівець повинен мати теоретичні знання, досвід роботи та здібності. Шляхи вирішення проблеми розробки анкет досить докладно викладені у літературі, яку необхідно знайти та освоїти. Але теоретичні знання жодним чином не компенсують нестачу чи відсутність досвіду.

На більшість питань можна отримати відповіді, але реальна проблема полягає в тому, чи вони щось означатимуть. Щоб не отримати марних відповідей, треба ставити респонденту ті питання, які для нього мають сенс.

Згідно з викладеним, основні правила побудови анкети полягають у наступному: логічна послідовність тем, які порушуються питаннями; інтерес опитуваного має зростати від питання до питання; відсутність надто складних чи інтимних питань; відповідність формулювання питань освітньому рівню опитуваної групи; у закритих питаннях мають бути передбачені всі можливі варіанти відповідей; загальна кількість питань не повинна бути надто великою - анкетування не повинно стомлювати або дратувати опитуваного.

Використана література

Великий тлумачний психологічний словник: У 2 томах том 1: А - П / Переклад з англійської Ребер А., - М: «Сфера», 2003, - 559стор.
Грушін Би. А., Думки про мир і світ думок, М., 1997;
Мельников В.М., Ямпільський Л.Т. Введення в експериментальну психологію особистості. - М.: Просвітництво, 1985.
Нікандров В.В. Вербально-комунікативні методи в психології (бесіда та опитування)., - М.: "Мова" - 2002
Новікова С. Методика складання анкети. - М: МПА, 1993. - 58 с.
Хрестоматія за курсом запровадження психологію. Навчальний посібник для студентів факультетів психології вищих навчальних закладів / Ред.-уклад. Е.Е.Соколова. - М: Російське психологічне суспільство, 1999.
Шерегі Ф.Е., Верьовкін Л.П. Підготовка та проведення досліджень. (Методичний посібник). – Ашхабад, 1985. – 127 с.

Припускає, що опитуваний заповнює опитувальник у присутності анкетера або без нього, рідше анкетер заповнює опитувальник зі слів опитуваного. За формою проведення анкетування може бути індивідуальнимабо груповим,коли за відносно короткий час можна опитати значну кількість людей. Анкетування буває також очнимі заочним -у вигляді поштового опитування; опитування через газету, журнал, комп'ютерну мережу.

Анкетає основним інструментом і є соціологічним документом, що містить структурно-організований набір питань, кожен з яких пов'язаний із завданнями проведеного . Цей зв'язок виявляється у необхідності отримання, що відбиває характеристики досліджуваного об'єкта.

Анкета має певну структуру, де важливими елементами є: вступна частина, паспортичка, основна частина.

Вступна частина.Оформлення анкети слід розпочати з титульного листа, де обов'язково вказують назву анкети, що відображає тему або проблему опитування, місце та рік випуску анкети, а також назву організації, яка проводить опитування. Наприклад:

прикладного дослідження

«Динаміка інтеграції вимушених переселенців до місцевої спільноти»

Ставрополь, 2006

Південний науковий центр РАН

У вступній частині зазвичай коротко пояснюють цілі та завдання опитування, його значення та перспективи використання результатів. Тут роз'яснюються правила заповнення анкети, обов'язково вказується, що опитування анонімний. Приклад вступної частини:

Доброго дня!

Запрошуємо Вас взяти участь в обговоренні проблем інтеграції вимушених псрсслснисв до місцевої спільноти на території краю. Ми звертаємося до Вас, тому що ніхто глибше і точніше не зможе передати те, як це відбувається. Ми сподіваємось також отримати відповіді на аналогічні питання представників різних груп населення, які живуть у нашому краї. Ваші щирі відповіді сприятимуть відкритості у взаємодії із місцевим населенням.

Увага! Для заповнення анкети Вам необхідно вибрати варіант відповіді, що відповідає Вашій думці, та обвести цифру, яка позначає цей варіант. Ви також можете дописати свою відповідь на відведеному для цього рядку. Підписувати анкету не обов'язково.

Заздалегідь висловлюємо подяку за співпрацю!

Деякі правила заповнення та реєстрації відповідей можуть розміщуватись окремо, у самому тексті, що складається з окремих питань основної частини анкети. Наприклад, це може бути вказівка на те, скільки варіантів відповіді можна вибрати у конкретному питанні («Будь ласка, виберіть один варіант відповіді» або «Позначте всі відповідні варіанти»).

«Паспортичка»складається із питань, що стосуються соціально-демографічних та інших характеристик самого респондента. Як правило, вона міститься або на початку анкети, або в її кінці і в останньому випадку закінчується подякою респонденту за участь в опитуванні. Деякі дослідники вважають, що «паспортичка» на самому початку анкети може викликати недовіру до соціолога та сумнів у справжній анонімності опитування та відповідно вплинути на щирість відповідей. У той же час, розташування «паспортички» на початку анкети виправдане психологічно, оскільки дозволяє поступово підвищувати складність питань.

Основна частинаанкети складається з питань, пов'язаних із цілями та завданнями дослідження, а також самою процедурою заповнення анкети. Велике значення мають черговість питань, їхнє формулювання, графічне оформлення. Питання та варіанти відповідей, як правило, пропонується виділяти шрифтом, номером, рамками. Текст анкети зазвичай адаптується з урахуванням рівня культури та освіти респондентів. Можливе використання схем, графіків, що можуть активізувати увагу учасників опитування.

При складанні питаньанкети слід керуватися вимогами, перевіреними на практиці та підвищуючими їхню обґрунтованість та надійність анкети.

Анкетні питання

У дослідженні про інтеграцію вимушених переселенців було, зокрема, вирішено з'ясувати причини, через які мігранти вирішили переїхати до Ставропольського краю (табл. 1.3). У дослідженні всі відповіді щодо їх характеру були поділені на економічні, соціокультурні, геополітичні, географічні та психологічні. Очевидно, що до Ставропольського краю мігрантів залучають передусім економічні причини (можливість заробити). Майже стільки ж опитаних мають у краї родичів, що також полегшило трудову міграцію.

Таблиця 1.3. Причини переїзду мігрантів з метою зайняття трудовою діяльністю на території Ставропольського краю, %

Причина в'їзду в край		Причини переїзду
Можливість заробити більше, ніж у інших регіонах Росії		Економічні
Найлегше працевлаштуватися, ніж в інших регіонах Росії		Економічні
Маю родичів		Соціокультурні
Знайомий із місцевою культурою
Наявність національної діаспори
Близькість Ставропольського краю до кордонів вашої держави		Геополітичні
Сприятливі кліматичні умови		Географічні
Усі сюди їхали, може, залишусь жити		Психологічні

Сума відповідей у стовпці табл. 1.3 перевищує 100%, оскільки респонденти могли вибрати кілька варіантів відстання. Таким чином, перед ними було поставлено безальтернативні питання. Якби респондентам було запропоновано вибрати лише один, визначальний варіант відповіді причин переїзду, то сума відповідей становила б 100 %. У такому разі питання було б альтернативним. Наведемо найпростіший приклад альтернативного питання:

Чи шкодуєте ви, що почали займатися роботою за наймом?

Важко сказати - 20%

Усього - 100%

Наведені приклади показують, що існують питання альтернативніі безальтернативні.Крім того, вони містять явні підказки (так чи ні), а також меню для відповідей. Тому такі питання називають закритими.Існують також напівзакритіпитання, що дозволяють респондентові доповнити «меню». У такому випадку в кінці відповідей передбачені можливості кодування додаткових відповідей.

З чого складається дохід вашої родини?

Заробітня плата.

Стипендія.

Інше (запишіть)

Соціологи використовують і відкритіпитання, які не передбачають підказок. При відкритих питаннях респондент має можливість вільно та повно висловити свою думку, а соціолог – зібрати багату інформацію. Так, на відкрите запитання «Що вас найбільше не влаштовує у роботі? (напишіть)» респондент вільний у виборі та формулюванні відповіді, наприклад: «умови оплати», «умови праці», «взаємини з керівництвом» тощо.

Для дослідника основна незручність відкритих питань полягає у труднощах їх формалізації та відповідно до подальшої обробки. Відповідаючи на це запитання, респондент керується виключно власними уявленнями. Природно, що отримані відповіді індивідуальні та різноманітні, тому відкрите питання застосовується в тих випадках, коли необхідна повна інформація про подання респондента з проблеми, що вивчається, його словниковий запас, здатність до аргументації. Крім того, респондент більш охоче відповідає на запитання, якщо він вважає себе компетентним та зацікавленим у досліджуваній галузі. Якщо ця область йому мало відома, він або ухиляється від відповідей, або дає свідомо неякісну інформацію.

Отже, обираючи форму питання, доцільно враховувати:

специфіку дослідження: закриті питання переважні для виявлення фактів і думок, що передбачають певний перелік можливих варіантів відповідей, а відкриті - при збиранні більшої та індивідуалізованої інформації;
особливості подальшої обробки відповідей: при закритій формі питання респондент, відзначаючи одну з альтернатив, одночасно кодує її, що значно спрощує подальшу обробку, а при відкритій формі кодувати всю різноманітність відповідей доводиться самому досліднику, зводячи їх в кінцевому рахунку до деякого обмеженого числа найчастіше повторюваних відповідей.

Інші види питань

У будь-якій анкеті містяться питання, спрямовані на збір матеріалів відповідно до основного завдання дослідника, тому питання такого виду називаються основними.Однак практика показує, що в опитуваннях необхідно перевірити щирість респондента (контрольні питання), а також виявити дані про деяку частину опитуваних (запитання-фільтри). Контрольні та «фільтрові» питання називають неосновними, другорядними.

Контрольні питаннярозташовуються або відразу після основних, або дещо пізніше. Наприклад, якщо основне питання таке: «Чи знаєте ви про причини конфлікту на підприємстві?», то контрольне питання може бути таким: «Які причини конфлікту на підприємстві ви вважаєте головними?» Припустимо, що на основне запитання респондент відповів негативно, а на контрольний позитивно, причому перерахував кілька конфліктів: у такому випадку виникає сумнів щодо ретельності заповнення анкети або щирості респондента.

Питання-фільтризадають з метою відокремити соціолога, що цікавить одну частину опитуваних від інших респондентів. Так, при вивченні думки студентів про службу в армії можна ввести питання-фільтр про досвід студентів, які відслужили в армії. Наприклад, «Чи знайомі ви на практиці з армійською "дідівщиною"?». Це питання-фільтр відразу виділить з усього масиву опитуваних тих, кому надалі можна ставити питання про прояви «дідівщини».

Формулювання питань, що відносяться до вивчення думки та установок людей, надзвичайно важлива. Оптимальним вважається питання, формулювання якого не впливає на розподіл відповідей при збереженні заздалегідь заготовленого списку їх можливих варіантів. Насправді постійно зустрічаються значні зміщення у відповідях.

Дослідник Е. Нойман ілюструє значущість формулювань анкетного питання в такий спосіб:

1-е формулювання питання: «Чи вважаєте ви, що на підприємстві всі робітники мають бути членами профспілки?»

2-ге формулювання питання: «Чи вважаєте ви, що на підприємстві всі робітники повинні бути членами профспілки чи кожен сам має вирішити, бути йому членом профспілки чи ні?»

Відповіді респондентів здавалося б несподіваними (табл. 1.4). Виявилося, що при введенні у 2-му формулюванні альтернативи зсув явних відповідей був значним, а невизначена відповідь падає до 6%.

Таблиця 1.4. Значимість формулювань питання щодо характеру відповіді, %

Спеціальні дослідження виявили кілька особливостей та тенденцій, пов'язаних із формулюванням питання залежно від виду опитування. Зокрема, так зване питання-меню представляє респонденту якийсь набір альтернатив, у якому він має вибрати одну (або дещо) можливу відповідь. З'ясувалося, що найчастіше альтернатива вибиралася, якщо вона була на початку, внизу або в середині списку.

Коли дослідник вибирає шкальне питання, то зазначений вище «ефект початку» зберігається. У цьому пряма шкала виду:

Повністю згоден
Згоден
Не згоден
Цілком не згоден респондентам здається природнішою.

Зворотна шкала має вигляд:

Цілком не згоден
Не згоден
Згоден
Повністю згоден

При прямий шкалою відсоток неответивших буває трохи нижче, ніж за зворотної, лише деякі респонденти виходять межі запропонованого їм списку, наводячи власні варіанти відповіді. Виявлено також такі особливості:

у питаннях-меню та шкальних питаннях відзначається «ефект початку», тобто. відносне усунення відповідей на початок шкали (до питання, заданого першим);
респонденти конструюють відповіді з урахуванням запропонованих альтернатив;
складність, велика довжина та термінологічне навантаження питання ведуть до втрати стійкості розподілів відповідей;
у двох- чи трехальтернативных питаннях відзначається «ефект кінця», тобто. альтернатива, згадана останньою, має велику привабливу силу.

Послідовне розташування питань

Порядок, у якому встановлюються анкетні питання, може стати джерелом спотворень. Так, на запитання: «Чи схвалюєте ви зростання державних витрат на вищу освіту?» більшість росіян відповідає, як правило, позитивно. Але швидше за все розподіл відповідей буде іншим, якщо цьому питанню передуватиме інший, наприклад, «Чи кожній людині потрібна вища освіта?».

На запитання «Чи слід дозволити японському уряду встановлювати обмеження на ввезення американських промислових товарів у Японію?» більшість опитаних американців відповіли негативно. Але в той же час 2/3 опитаних іншої еквівалентної групи відповіли позитивно, оскільки перед згаданим вище питанням стояло таке запитання: «Чи слід дозволити американському уряду встановлювати обмеження на ввезення японських промислових товарів до США?» Оскільки більшість еквівалентної групи погодилася з першим питанням, то логічно, що воно погодилося і з тим, що Японія має таке саме право.

Як правило, текст будь-якої анкети завершується подякою респондентові за участь в анкетуванні.