Бізнес мислення. Креативне мислення у бізнесі

Тім Браун – президент IDEO, однієї з найуспішніших у світі компаній у сфері дизайну (зокрема, це її фахівці розробили дизайн комп'ютерної миші для Apple, дитячої зубної щітки для Oral-B та тюбик для зубної пасти Crest). На думку Тіма Брауна, дизайн-мислення – це необхідна якість для сучасного менеджера та підприємця, без розуміння філософії дизайну в бізнесі буде складно досягти справжнього успіху. З дозволу сервісу SmartReading ми публікуємо саммарі – «стислу» версію – бестселера Тіма Брауна «Дизайн-мислення у бізнесі».

SmartReading- Проект співзасновника одного з провідних російських видавництв ділової літератури "Манн, Іванов і Фербер" Михайла Іванова та його партнерів. SmartReading випускає так звані саммарі – тексти, що у стислій формі викладають ключові ідеї бестселерів жанру нон-фікшн. Таким чином люди, які з якихось причин не можуть оперативно прочитати повні версії книг, можуть познайомитися з їхніми головними ідеями та тезами. SmartReading використовує у роботі підписну бізнес-модель.

Що таке дизайн-мислення

Завдяки технологіям мільйони людей вибралися зі злиднів, а значна частина людства стала жити краще. Проте індустріальна революція справила не лише позитивний вплив на життя людей: клуби диму змінили клімат, потік дешевих товарів призвів до надмірного споживання та виробництва неймовірної кількості відходів, а індустріалізація сільського господарства спричинила природні та техногенні катастрофи.

Сьогодні ми потребуємо інноваційних продуктів, які збалансують потреби людини та суспільства в цілому, а також ідей щодо покращення здоров'я, освіти та рівня життя.

Дизайн-мислення - це використання дизайнерських інструментів людьми, які далекі від дизайну для вирішення широкого спектру завдань.

Дизайн-мислення засноване переважно на інтуїції, вмінні розпізнавати моделі поведінки та створювати ідеї, які несуть не лише функціональне, а й емоційне навантаження. На жаль, мало хто з нас ризикує створити бізнес, покладаючись на почуття, інтуїцію та натхнення, однак у сучасному світі та у повністю раціонального бізнесу мало шансів на успіх.

Найбільш прогресивні компанії обирають третій шлях - інтеграцію емоцій та розрахунку: дизайнери не просто «прикрашають» готовий продукт, а беруть активну участь у його розробці.

Принципи дизайн-мислення застосовні в різних областях: від лікування дитячого ожиріння до профілактики злочинів, від ракетної промисловості до кліматичних змін. Дизайн-мислення більше не обмежується створенням нових матеріальних продуктів, воно поширюється на різні процеси та послуги, а також взаємодія, спілкування та співробітництво.

Перехід від дизайн-роблення до дизайн-мислення відображає усвідомлення неймовірних можливостей дизайну, які є надто привабливими, щоб їх використовували тільки дизайнери. Еволюція дизайн-роблення в дизайн-мислення - це рух від створення продукту до аналізу відносин між людьми та продуктами та міжособистісних відносин.

1. Хто такі дизайн-мислителі

На відміну від прихильників наукової організації управління, дизайн-мислителі знають, що не існує єдино правильного шляху до мети. Де б вони не опинилися, вони стають ініціаторами інновацій.

1.1. Інновації

Створюючи щось інноваційне, звертайте увагу на відправну точку та всілякі знаки, що трапляються на шляху. Сама ж інновація перебуває на перетині трьох циклів:

• натхнення- те, що мотивує до пошуку рішень та можливостей;
• створення ідей- процес генерації, розвитку та тестування ідей;
• застосування- шлях з офісу ринку.

Проекти оптимізують ідеї та досліджують нові напрями. Нелінійна природа проекту, що повторюється, пояснюється дослідницькою сутністю дизайн-мислення, а зовсім не слабкою дисципліною і недостатньою організованістю. На погляд, ітераційний підхід загрожує затягуванням процесу. Насправді все навпаки: команда, яка не пов'язана точними тимчасовими обмеженнями, виявляється більш продуктивною.

Передбачуваність веде до нудьги, а нудьга – до втрати талановитих членів команди та результатів, які легко піддаються копіюванню конкурентами. До того ж, історії відомо багато випадків, коли проекти, керовані традиційними методами, затягувалися на місяці і навіть роки. Проактивним дизайн-мислителям не загрожують подібні затримки: вони випускають прототипи починаючи з першого дня і регулярно їх покращують. Як кажуть у IDEO, «хто раніше помилиться, той швидше досягне успіху».

В основі дизайн-мислення лежить позитивне ставлення до конкурентних обмежень. На першій стадії дизайнерського процесу важливо визначити серйозні обмеження та оцінити їх. Обмеження найкраще розглядати, виходячи з трьох критеріїв успішних ідей:

• реалізованість- наскільки функціональна ідея;
• життєздатність- чи може ідея стати частиною бізнес-моделі;
• доцільність- чи має ідея сенс та цінність для людей.

Досвідчений дизайнер вміє подолати кожне з цих обмежень, а дизайн-мислитель може їх збалансувати.

Популярна консоль для відеоігор Nintendo Wii - чудовий приклад балансу реалізованості, життєздатності та доцільності. Компанія Nintendo вчасно зрозуміла, що можна змістити фокус із екранної графіки, та розробила технологію жестикуляційного контролю, що знизило виробничі витрати та багаторазово збільшило прибуток.

Дизайн-мислителі не вирішують окремих проблем, а займаються проектом загалом. Проект - це рушійна сила, яка веде ідею від зародження до втілення. Дизайн-мислення створює природні часові рамки, що забезпечує дисципліну та дає можливість бачити прогрес, вносити зміни на будь-якому етапі та змінювати напрямок діяльності. Таким чином, ясність, напрямок та межі проекту допомагають підтримувати стабільно високий рівень творчої енергії.

Google і виробник велосипедів Specialized спільно вигадали дизайнерський конкурс «Винайти новий велосипед чи помри». Метою конкурсу стало використання велотехнологій зміни світу. Після кількох тижнів мозкових штурмів та створення прототипів майбутня команда-переможець визначила напрямок діяльності: більше 1 мільярда людей у ​​країнах, що розвиваються, не мають доступу до чистої питної води. Обговорювалися питання: мобільний чи стаціонарний? трейлер чи багажник? В результаті було створено працюючий прототип, який назвали аквадактом. Ці триколісні велосипеди, що фільтрують воду в процесі транспортування, колесять тепер світом, забезпечуючи віддалені райони чистою водою. Секрет успіху цього винаходу у точних обмеженнях (педальна технологія), бюджеті на розробку ($0) та конкретних термінах.

1.2. Підготовка

Успішний проект – це ретельно підготовлений проект. Основні елементи підготовчого етапу: створення брифів, підбір членів команди та надання креативного робочого простору для цієї команди.

Будь-який проект починається з брифу, в якому вказані можливі обмеження, критерії виміру прогресу, цілі, яких потрібно досягти, бюджет, доступні технології, ринкова ніша тощо. Мистецтво створення брифа допомагає підняти планку та відрізняє великі компанії від звичайних.

Складність сучасних проектів змушує дизайнерів об'єднуватись у команди. Так, над моделлю автомобіля працюють кілька десятків дизайнерів, а над кожним новим будинком працюють сотні архітекторів. Більше того, дизайнерам нерідко доводиться співпрацювати з психологами, експертами в галузі бізнесу, письменниками та режисерами. У творчих колективах постійно з'являються вакансії, у вимогах яких зазначено вміння взаємодіяти з кінця дисциплін. Це вміння відрізняє представників міждисциплінарних команд від працівників багатодисциплінарних груп, де кожен спеціаліст виконує свою конкретну роботу.

Дизайн-мислитель може бути архітектором, який вивчав психологію, художником зі ступенем MBA або інженером з досвідом маркетолога. У багатодисциплінарній команді кожен відстоює свою професійну точку зору, що стає причиною безперервних суперечок.

У міждисциплінарній команді ідеї – це колективна власність, і кожен несе за них відповідальність

На весь період проекту за командою необхідно закріпити спеціальний простір для проведення експериментів та ітерацій. Проектні майданчики мають бути досить просторими, щоб зібрати на них усі матеріали досліджень, фотографії, плани, дані та прототипи. Візуальна доступність всіх матеріалів сприяє ідентифікації моделей та стимулює творчий синтез.

Добре організований робочий простір підтримує зв'язок між членами команди, навіть якщо хтось із них відсутній, значно підвищує продуктивність команди за рахунок тісної взаємодії співробітників та покращує комунікацію з клієнтами та партнерами.

1.3. Перетворення потреби у необхідність

Для дизайн-мислителя не буває правильної чи неправильної поведінки, будь-яка поведінка має певний сенс. Його завдання – зрозуміти, чого хочуть люди, і дати їм це.

Розпізнати реальні потреби людей дуже непросто, тому що люди дуже винахідливо пристосовуються до будь-яких незручностей: сідають на ремені безпеки, пишуть пін-коди на руці, вішають піджаки на ручки дверей і прив'язують велосипеди до лав у парку. Генрі Форд говорив: «Якби я запитував клієнтів, що їм потрібно, вони б відповіли: «швидший кінь».

Саме тому традиційні методи, такі як фокус-групи та опитування, в рамках яких просто запитують: "Чого ви хочете?", не дають унікальної інформації. Справжнє мистецтво дизайн-мислителів полягає в їхньому вмінні допомогти людям висловити свої приховані потреби, про які вони, можливо, самі не підозрюють. Цього можна досягти, тільки сфокусувавшись на трьох елементах успішної дизайн-програми, що взаємопідсилюються: проникливості, спостережливості та емпатії.

Проникливість- це вихід з офісу у зовнішній світ та уважне вивчення поведінки людей у ​​звичайному житті. Саме несвідомі дії дають безцінні підказки про те, що насправді потрібно людям.

Терплячий і уважний спостерігач помітить, що власник магазину підкладає молоток під двері, щоб вони не зачинилися від вітру, а офісний працівник приклеює різнокольорові стікери на дроти під столом.

Спостережливість- Вміння побачити те, що люди не роблять, і почути те, про що вони не говорять. До того ж спостереження за звичайними людьми не дасть жодної нової інформації. Замість того, щоб вивчати звички клієнтів, що знаходяться в центрі ринкової ніші, потрібно знайти особливих користувачів, які живуть інакше, мислять по-іншому і споживають не так, як усі. Колекціонер, у якого 1400 різних ляльок Барбі, або професійний викрадач, здатні надихнути на унікальні ідеї.

Декілька років тому швейцарська компанія Zyliss працювала над новою колекцією кухонних інструментів. Для початку команда вивчила дві «полюсні» групи споживачів: дітей та професійних кухарів. Так, семирічна дівчинка, яка ніяк не могла впоратися з консервним ножем, подала ідею оптимізації фізичного контролю, а лайфхаки шеф-кухарі, підглянуті в процесі його роботи, наштовхнули на думку про моделі, які зручно мити. В результаті було створено надзвичайно успішну лінійку продуктів, об'єднаних загальним дизайном, але з особливою конструкцією рукояток для кожного інструменту.

Емпатія- це «приклад чужого взуття», тобто здатність сприймати оточуючих людей не як лабораторних мишей і пропускати їх почуття, очікування та думки через себе. Спочатку потрібно усвідомити, що ті чи інші ледь вловимі елементи поведінки людей - це способи боротьби зі складним і суперечливим світом, в якому вони живуть. Місія дизайн-мислителів полягає в умінні трансформувати свої спостереження на цінну інформацію, а інформацію - на продукти та послуги, які змінять життя.

Тім Мотт та Ларрі Теслер, які розробляли графічний інтерфейс для Xerox PARC у 1970-х роках, запропонували метафору «робочий стіл». Цей образ, знайомий кожному потенційному користувачеві, допоміг перетворити комп'ютер із далекої, складної та високонаукової технології на інструмент, який може використовуватися в офісі та навіть удома.

1.4. Експерименти

У творчої команди має бути місце, час та бюджет для помилок. Справжні дизайн-мислителі відкриті для пошуку нових напрямків та ідей.

У 1960-х роках Чак Хауз, молодий амбітний інженер із Hewlett-Packard, порушив корпоративні правила та створив секретну лабораторію з розробки широкоформатних екранів на електронно-променевих трубках. Результатом цього незаконного проекту став перший комерційно успішний графічний дисплей, який згодом використовувався для трансляції прогулянки Ніла Армстронга по Місяцю та в багатьох інших областях.

Тим не менш, надмірний ризик рідко буває виправданий. Куди найкращі результати дає баланс експериментів знизу і координації зверху. Наступні правила забезпечують розвиток креативності у персоналу та можуть застосовуватися практично у будь-якій сфері:

• Найкращі ідеї виникають, коли вся екосистема організації, а не лише дизайнери та інженери, мають простір для експерименту.
• Члени команди, що знаходяться в середовищі, що змінюється (нові технології, змінна клієнтська база, стратегічні можливості) - наймотивованіші співробітники.
• Ідеї ​​слід оцінювати без урахування регалій їхніх творців.
• Ідеї, здатні «наробити багато шуму» – найперспективніші.
• «Садівницькі» навички вищого керівництва допомагають доглядати ідеї, надавати їм форму і збирати багатий урожай.
• Цілі мають бути чітко сформульовані, щоб у співробітників було ясне розуміння напряму і вони були вільні у своїх інноваціях, а не зверталися постійно за роз'ясненнями та дозволами до керівництва.

1.5. Створення прототипів

На створення прототипу потрібно витрачати рівно стільки часу, зусиль та грошей, скільки потрібно для просування ідеї та отримання зворотного зв'язку. Чим дорожчий і складніший продукт, тим більш закінченим він здається і тим менше шансів, що творці захочуть чути конструктивну критику. У той же час інформація про сильні та слабкі сторони моделі допомагає визначити нові напрями для створення більш складних прототипів. Створення нефізичних прототипів включає створення сценаріїв та історій, у яких за допомогою слів чи картинок описані потенційні майбутні ситуації чи стани.

Для початку можна придумати персонажа, який відповідає певному набору демографічних факторів, наприклад: розведена жінка з вищою освітою, що працює, двома маленькими дітьми… Потім створюється сценарій використання цим персонажем онлайн-аптек, з урахуванням її щоденних справ, переваг і потреб.

Сценарії цінні ще й тим, що дозволяють помістити людину в центр ідеї. Це не дозволить розробникам надто заглибитись у технічні чи естетичні деталі. Найефективніший спосіб мотивувати раннє створення прототипу - поставити за мету зробити перший прототип до кінця першого тижня або навіть першого дня роботи. Прототипів протягом проекту має бути багато, вони повинні з'являтися швидко і спочатку бути недосконалими, навіть потворними.

1.6. Дизайн вражень

Сучасна економіка – це економіка вражень: люди хочуть не просто споживати, а брати участь у процесі. Клієнти стають все більш досвідченими та прискіпливими, тому враження, які вони готові придбати, мають бути оригінальними та якісними. Щоб задовольнити потреби сучасних клієнтів, слід пам'ятати про такі правила:

Хорошої ідеї недостатньо. Важливо все: якість продукту, приваблива упаковка, креативна та надійна доставка, оригінальний маркетинг, реалістична ціна та багато іншого. Ваш продукт дійсно хороший, якщо він запам'ятовується і його обговорюють.

Щоб люди захотіли спробувати щось нове, у цьому новому мають бути якісь знайомі для них елементи.

У 2004 році провідний виробник велообладнання Shimano запросив IDEO для участі у спільному проекті щодо розширення ринкової ніші в США. Для початку міждисциплінарна команда вирішила з'ясувати, чому 90% американців не їздять на велосипедах, незважаючи на те, що 90% каталися на велосипедах у дитинстві. Виявилося, що у більшості дорослих збереглися щасливі спогади про дитячі велопрогулянки, але вони бояться знову почати їздити через негативний досвід покупок, складність в управлінні та високу вартість як самого велосипеда, так і його обслуговування. Таким чином, намітився величезний новий ринок.

Команда дизайнерів створила новий велосипед із зручним м'яким сидінням, прямим кермом та стійкими до проколювання шинами на основі старого прогулянкового велосипеда Schwinn. Нова модель не вимагала технічного обслуговування, а гальмування здійснювалося старим способом: поворотом педалей назад. Протягом року з моменту успішного запуску нової моделі 10 виробників випустили нові моделі простих прогулянкових велосипедів.

2. Трансформація бізнесу

Сьогодні перед організаціями стоять двоїсті завдання: як навчити дизайнерів, які віртуозно вирішують проблеми, стратегічному мисленню, та як залучити інших фахівців у дизайн-мислення. Бізнес-мислення – це складова дизайн-мислення, і будь-яке дизайнерське рішення лише виграє від використання аналітичних інструментів.

У компаній-творців продуктів та фірм, що займаються управлінням брендами (Procter & Gamble, Apple, Hewlett Packard) у штаті вже є дизайнери та навіть дизайн-мислителі. У виробничих компаніях та у сфері послуг набагато складніше переконати керівництво у стратегічній ролі дизайну та необхідності зміни внутрішньої культури компанії.

У 2003 році компанія Kaiser Permanente, яка надає медичні послуги населенню, вирішила підвищити рівень задоволеності клієнтів та працівників. Представники IDEO запропонували не залучати зовнішніх дизайнерів, а навчити принципам дизайн-мислення персонал компанії. Серія семінарів з лікарями, медсестрами та адміністраторами вилилася в кілька інноваційних проектів. Один із них, проект із зміни процедури передачі інформації між змінами медсестер, був реалізований у всіх чотирьох лікарнях Kaiser. Робоча група визначила, що основна проблема полягала в тому, що інформування медсестер з наступної зміни про стан пацієнтів мало безсистемний характер. В результаті частина відомостей губилася, а пацієнти та медсестри були розчаровані. Після кількох днів мозкових штурмів, створення прототипів, рольових ігор та відеозйомок вирішили змінити місце проведення перезмінювання. Тепер медсестри обмінювалися інформацією над сестринської, а палаті пацієнта, те щоб хворий міг брати участь у процесі та інформація передавалася повністю.

Дизайн-мислення вже стало популярним трендом. Програми MBA багатьох університетів тепер включають теорію та практику інновацій, і все більше випускників цих програм стикаються з проблемами, що потребують дизайн-мислення.

У деяких бізнес-школах студенти працюють над дизайн-проектами: у бізнес-школі Haas у Берклі, у школі управління Rotman в Університеті Торонто та в Інституті дизайну Hasso Plattner у Стенфорді. У каліфорнійському коледжі мистецтв у Сан-Франциско заявляють, що "MFA - це новий MBA", і пропонують програму "MBA у стратегічному дизайні".

3. Дизайн вашого життя

Дизайнерські навички можуть застосовуватися для вирішення найрізноманітніших проблем, оскільки вони більш доступні широкому загалу, ніж прийнято вважати. Об'єднуючі, комплексні навички дизайн-мислителя стануть у нагоді у бізнесі, у суспільному та приватному житті.

3.1. Дизайн-мислення та організації

Компаніям корисно запросити дизайн-мислителів у поради директорів та залучати їх до вироблення маркетингової стратегії. Дизайн-мислення інтегрує та балансує користувачів, технології та бізнес. Дизайн-мислителі спостерігають за поведінкою людей і бачать, як їхній життєвий досвід впливає на сприйняття товарів та послуг. Поряд із функціональністю речей вони беруть до уваги емоційний відгук, який вони викликають у людей.

Мистецтво ставити правильні питання багато в чому визначає успіх нового продукту

Чи відповідає він потребам цільової аудиторії? Чи несе він смислове навантаження поряд із матеріальною цінністю? Чи створює він нову модель, яка асоціюється лише з цим продуктом?

При запуску нового бізнесу підприємці часто роблять такі помилки: повністю концентруються або на діловій стороні (маркетинговий бюджет, закупівлі, збут і т.д.), або технології. Перша тактика веде до створення продукту, який легко скопіювати, друга часто спричиняє величезні інвестиції та створення продукту, який не має попиту. Тільки зробивши людину пріоритетом номер один, ми можемо винайти щось особливе і знайти йому відповідний ринок. Наступні поради допоможуть успішно застосовувати дизайн-мислення у вашому бізнесі.

Чим раніше і частіше ви помиляєтеся, тим краще. Лідери повинні стимулювати експерименти, тому що помилки – це нормальне явище, якщо вони трапляються на початковому етапі та стають джерелом корисної інформації. Культура дизайн-мислення передбачає створення дешевих та швидких чорнових прототипів. Навіть якщо прототип схвалено колективом, необхідно подати його на суд потенційних користувачів.

Прототип має бути тестованим, але не обов'язково фізичним: оповідання, картинки, сценарії, фільми та навіть імпровізовані спектаклі можуть стати успішними прототипами

Звертайтесь до професіоналів. Іноді необхідно вийти межі своєї організації розширення інноваційної екосистеми.

Діліться натхненням. Діліться із колегами думками, знаннями, емоціями. Це позитивно впливає ефективність. Інтернет дарує багато можливостей для об'єднання людей. Особисте спілкування – найцінніший ресурс організації, і треба намагатися, щоб воно було продуктивним та творчим.

Не дозволяйте бюрократії гальмувати інновації. Дизайн-мислення – процес швидкий, бурхливий та революційний. Не вбивайте його бюрократичними процедурами та складними фінансовими звітами.

Шукайте таланти завжди та скрізь. Дизайн-мислителі є у кожній організації, але їх потрібно знайти, допомогти їм розкритися та надати свободу творчості. Подивіться на своїх колег. Хто готовий слухати клієнтів годинами? Хто робить прототипи, а чи не пише довгі звіти? Хто інакше дивиться на світ? Ці люди – справжній скарб.

3.2. Дизайн-мислення і ви

Як приємно дарувати світові щось нове: зразок промислового дизайну, гарне вирішення математичного завдання чи вірш для шкільної газети. Почуття самореалізації – це потужна рушійна сила.

Запитуйте: «Чому?»Сумніви – це можливість переформулювати проблему, визначити обмеження та знайти більш інноваційне рішення. Замість того, щоб одразу приймати складності та обмеження, запитайте себе: а чи ту проблему я вирішую? Нам потрібні швидші машини чи краща якість перевезення? Телебачення з найкращими ефектами чи великим набором розважальних програм?

Спочатку ваші нескінченні «чому» дратуватимуть колег, але в довгостроковій перспективі це допоможе спрямувати енергію на вирішення потрібних завдань. Немає нічого образливішого, ніж дати правильну відповідь на неправильне запитання.

Тримайте очі відкритими. Протягом життя ми не помічаємо важливих речей, особливо у звичній атмосфері. Гарні дизайн-мислителі вміють спостерігати. Великі дизайн-мислителі знаходять ідеї та натхнення у звичайних речах. Якщо ми навчимося приділяти увагу звичним явищам та предметам, на нас чекають великі осяяння.

Щонайменше один раз на день зупиніться і поміркуйте про звичайну ситуацію. Подивіться на річ чи дію з позицій детектива дома злочину. Чому кришки люків круглі? Чому мій син сьогодні одягнув цю дивну шапку? Як би я почував себе, якби був дальтоніком?

Створюйте візуальні образи. Малюйте скетчі в блокноті або знімайте спостереження на телефон.

Використовуйте ідеї інших людей. Якщо ідея належить одній людині, вона незабаром зникне. Якщо вона поширюється країнами і континентами, приймаючи різні форми, вона житиме і процвітатиме! Джазові музиканти та актори-імпровізатори створюють нові форми на основі творів, раніше створених їхніми колегами.

Шукайте можливості. Не зупиняйтеся на першій ідеї, що спала на думку, не задовольняйтеся єдиним рішенням завдання. Пошук нових можливостей вимагає часу і часом ускладнює життя, але тільки так з'являються творчі та оригінальні рішення. Можливо, ваші колеги демонструватимуть розчарування, а клієнти – нетерпіння, але в результаті вони будуть раді отримати блискучі результати. Однак не варто ігнорувати дедлайни: мистецтву вчасно зупинитись неможливо навчити, але можна навчитися.

Збирайте портфоліо. Добре, коли результати праці дизайн-мислителів є відчутними. Знімайте відео, зберігайте скетчі та картинки, обов'язково знайдіть місце для зберігання фізичних прототипів. Зібрані в портфоліо, ці матеріали будуть відображати не тільки ваше особисте зростання, а й вплив вашої діяльності на людей (це потрібно для оцінки ефективності, співбесід або для того, щоб пояснити дітям суть вашої роботи).

Стати дизайнером свого життя. Можна планувати життя, плисти за течією чи стати дизайнером свого життя. Дизайнери працюють з обмеженнями, створеними природою, і намагаються наслідувати її в елегантності, економічності та ефективності. Уявіть, що життя – це прототип. Вона дана нам, щоб експериментувати, робити відкриття та змінювати фокус. Перетворюйте процеси на проекти, знаходите радість у творчості та вимірюйте успішність ідей не сумами на банківському рахунку, а їх впливом на світ.

Поговоримо про таку тему як бізнес-мислення. Що відрізняє звичайну людину, яка працює по 40 годин на тиждень на свого боса від людини, яка успішно займається власною справою? Рівень прибутку? Якість життя? І це також. Але насамперед відрізняє спосіб мислення.

Щоб це зрозуміти, достатньо вивчити історії успіху інших людей: Стів Джобс, Генрі Форд, Уолт Дісней, Річард Бренсон та інші.
Але це вже зробили такі автори як Наполеон Хілл, він вивчив історії успішних у бізнесі людей і виявив у них щось спільне, що не стосувалося їх початкового капіталу, зв'язків чи освіти, було те, що допомагало їм бути попереду, всі вони мали одну перевагу – особливу. типом мислення, і з цього приводу є теорія, що й навчитися мислити як і ка вони, стане можливим повторити їх успіх.

Відмінності бізнес-мислення від звичайного.

Бізнес-мислення:

1. Бере і відповідає за свої помилки, за своє життя, за свою справу

2. Генерує нові ідеї та реалізує їх.

3. Ризик – це норма

4. Вирішує проблеми, що виникають

5. Проблема – джерело зростання

6. Може багато разів почати заново, якщо не вийшло з першого разу

7. Постійно навчається, росте, шукає нового

8. Доходи спрямовує до активів

Мислення звичайної людини:

1. Боїться відповідальності, чекає гарантій, як окладів, стажу роботи тощо. від роботодавця.

2. Працює на чужі ідеї. Боїться висунутися, живе «як усі»

3. Головне – безпека.

4. Шукає винних, впадає у депресію.

5. Проблема – джерело переживань.

6. Шукає іншу роботу

7. "Вченого вчити - тільки псувати". Не любить міняти щось у своєму житті.

8. Доходи витрачає.

Підприємець інакше дивиться на світ. Погляд його ширший, вільніший. Там, де обиватель бачить кризу та проблему, там бізнесмен бачить можливість наростити капітал, створити нові джерела зростання. У звичайної людини погляд вужчий – рамковий, обмежений. І не дивно, зовсім недавно лише років 20-30 тому за такі «бізнес – погляди» можна було втратити свободу. Та й зараз чуємо: «Гроші – зло», «Всі багаті – злодії та шахраї», «Бідність – не порок» тощо. Ці установки передані у спадок новим поколінням.

Бізнес – мислення формується у ній. Більшість успішних сьогодні бізнесменів уже в дитинстві намагалися заробляти, батьки їм не заважали чи навіть підштовхували до цієї діяльності, від оточення залежить багато чого. Є хороша новина - мислення можна поміняти і дорослій людині, але це передбачає велику роботу над собою.

Першим кроком у роботі може стати бажання змінити своє життя, коли він скаже сам собі: «Стоп! Я проживаю своє єдине, одноразове життя сіро і безрадісно, ​​пиво – по п'ятницях, і дача – у вихідні, це те, що я заслуговую? Про це я мріяв?

У людини виникає мета. Наявність мети – обов'язкова умова для підприємця, а ось у найманні – зовсім не обов'язкова. Тільки мета робить життя людини доцільним і значно спрощує його. Як тільки з'являється мета, що манить, бажана, не дає спати, люди здатні відмовитися від стабільності і гарантій і піти новим шляхом, що передбачає формування бізнес-мислення. Ця мета, ідея, мрія повинна запалювати, адже деяке кидають зазнавши першої невдачі.

Одна з основ бізнес-мислення це ставлення до невдач, не завжди все йде як по маслу, різні недоліки і косяки трапляються протягом усього шляху до мети. І тут можливо два варіанти, або людина починає здавати позиції, кидає почате, опускає руки ... і все тому що вирішує ніби справу, яку він затіяв йому не по зубах, роблячи таке поспішне виведення він орієнтується тільки на свій перший промах. Альтернативним варіантом є сприйняття невдачі як досвіду як ще одного кроку до досягнення мети, такий підхід набагато спрощує ситуацію.

Показовий приклад Едісона який перш ніж винайшов електричну лампочку провів близько 10000 дослідів, він виявив непохитність характеру, і це саме та якість, яка потрібна на шляху до успіху.

Ще однією особливістю бізнес мислення є відношення до грошей, до невеликих сум усі звикли, коли у людини з'являється багато грошей (при цьому багато суб'єктивне уявлення кожного) може статися ось що: гроші можуть швидко і без особливої ​​користі витратитися, так буває з тими хто не готовий до великих сум, вони не знають, що з ними робити і починають вести себе не розумно.

Парадокс у тому, що вся статистика, коли людям звалюються великі гроші, абсолютно однакова. Цю статистику ведуть багато десятиліть лотерейні компанії. Коли людині звалюється непристойно велика сума грошей, через рік 100% людей опиняється у гіршому фінансовому становищі, ніж раніше. От був чоловік, ходив на роботу і виграв 1 мільйон доларів у лотерею - дуже багато людей через чотири місяці живуть у картонній коробці під мостом. Це не жарт – це статистика. Як правило, життя стає гіршим, коли на людей звалюються гроші, до яких вони не готові. Великі гроші настільки ж небезпечні, як маленькі. Коли великі гроші на людину звалюються, це дуже непередбачено. Тому потрібно спочатку визначити скільки, тобто якою сумою, ви готові адекватно розпоряджатися.

Бізнес мислення та відповідальність

Є така проблема у створенні бізнесу та досягненні будь-яких інших результатів – це ілюзія того, що ваші результати залежать від когось іншого.

Це питання відповідальності, людина готова перекласти відповідальність на інших, це такий хитрий хід, те, що не дозволяє розвиватися.

Усі читали книжки Роберта Кійосакі та інших авторів. Цікаво, хтось із них сказав, що мої інвестиції провалилися, бо моя дружина дала невірну пораду і що уряд винен у тому, що у них щось не вийшло. У жодній із цих книжок жоден із цих бізнесменів ніколи не говорить про те, що якісь обставини завадили йому вибудовувати бізнес.

Тобто бізнесмени – це люди, які вміють брати відповідальність на себе.

Ступінь успішності бізнесу визначається тим, наскільки тотально можуть взяти відповідальність він. Доки ми звинувачуємо уряд, пенсійний фонд, дружину, тещу, податкову, співробітників, ми не бізнесмени. Чим вища прибутковість вашого бізнесу, тим більше тотальну відповідальність ви несете. Аж до того, що ви берете на себе відповідальність за те, що відбувається в нашій країні. Ви берете на себе відповідальність за пенсійний фонд та все інше. Це рівні із зірочками. Коли ви виходите певний рівень, ваша відповідальність підвищується.

У міру розширення вашої відповідальності розширюються межі того, чим ви можете керувати. Уявіть, коли людина каже, що від неї нічого не залежить, вона може хоч чимось керувати? Як він зможе збудувати власний бізнес?

У плані відповідальності потрібно робити апгрейд свого мислення, переходити нового рівня. Адже ухиляння від відповідальності це визнання своєї безпорадності, це дуже зручно коли хтось винен, але не ви, цим можна виправдати свою бездіяльність.

Це дивно, але факт . Коли ви починаєте на себе брати відповідальність за все, що є у вашому житті, у вас з'являються рішення та засоби управління цією ситуацією.

Тому перший крок до бізнес-мислення це переключити мозок у стан взяття на себе відповідальності.

Правильне ставлення до бізнесу

Ті хто займаються бізнесом як тільки його не сприймають, бізнес цене хобі, це система із виробництва грошей.Досить просто звучить, але у багатьох із цим проблеми, правильне розуміння призводить до правильних та зважених рішень, інше ставлення може призвести до помилок.

Ключова проблема багатьох бізнесменів-початківців, у тому що вони не змінили тип мислення, люди читають різні книги, надихають і мотивують себе якоюсь ідеєю і починають свою справу, але навколо купа провальних починань, а прикладів працюючих стабільних проектів одиниці.

Якщо людина тривалий час працювала за наймом, виховувалась у традиціях найму, то їй буде складно почати займатися бізнесом, тому що робота по найму та бізнес це два різні підходи до життя, два різні світи, що функціонують за своїми законами.

Якщо у вас зараз мислення працівника за наймом, то почавши займатися бізнесом, ви, швидше за все, прогорите, тому що ваше мислення в бізнесі працювати не буде, вона до нього абсолютно не пристосовано. Це потрібно усвідомити, як результат прочитання цієї статті, потрібна зрозуміти цю різницю, яка суттєво впливає на успіх.

Ключова відмінність полягає в тому, що найманий працівник має звичку, що гроші платяться за те, що він щось робить, що він займає якусь посаду і чимось займається, тобто він виконує якусь роботу і за це отримує гроші. Це діяльність, орієнтована, зазвичай, на процес.

У бізнесмена, підприємця, інший підхід, вона орієнтована на результат, йому ніхто просто так не заплатить, він отримує гроші за конкретний результат, це його звичка.

Відповідальність та орієнтованість на результат це дві фундаментальні основи бізнес мислення.

Бізнес мислення це мислення можливостей

Це ще один фундамент, на якому заснований успіх багатьох бізнесменів. Це особлива навичка будь-яку ситуацію трансформувати в точку розвитку для себе, не важливо, яка ця ситуація, успіх чи провал, це не має значення. У несприятливих ситуаціях потрібно вміти отримувати собі вигоду, а сприятливих знаходити ще більше можливостейдля зростання.

У більшості людей, які починають думати у бік бізнесу, є низка обмежень у голові щодо можливостей, на кшталт тих, що можливості сильно обмежені, а найкращі вже недоступні, найкращі ніші зайняті тощо.

Всі місця вже зайняті - це прояв неефективного мислення, це схоже на те, якщо міркувати, що всі гарні і красиві дівчата вже розхоплені і нікого нікого не залишилося, тому й шукати не будемо, ось така логіка. Потрібно трансформувати своє мислення.

З чого почати?

Почніть із перебудови свого сприйняття, почніть помічати як інші люди заробляють гроші. Розглядайте життя з погляду бізнесмена, а чи не з позиції споживача. Наприклад коли буваєте в магазині або ще де-небудь, то звертайте увагу на деталі, не на те, як все дорого і як на нас всі наживаються, а на те як функціонує бізнес, вивчайте те, що доступно погляду. Дивіться на товар з погляду продавця, будьте з іншого боку барикад.

P.S. Ще трохи про бізнес-мислення.

Взагалі кажуть, що перший мільйон найскладніший, а потім усе йде як по маслу, бо розум звикає до великих грошей. Багатий думає про гроші, а бідний те саме про гроші, тільки в іншому ключі. Постійні думки про проблеми, невдачі, недоліки створюють критичну масу думок, яка не пускає, тримає на місці немов якір. Як сказав один філософ "нове життя, цей новий розум". Щоб змінити своє життя потрібно змінити спосіб мислення, тоді до вас почнуть притягуватися люди та події, які сприятимуть успіху в бізнесі, а на думку почнуть приходити цікаві ідеї.

Доброго часу доби, дорогі друзі! Сьогодні поговоримо про:

ПРАВИЛЬНЕ МИСЛЕННЯ

Хоча напружена робота і рішучість є факторами, без яких не можна досягти успіху, але потрібно щось більше, ніж ці два фактори. Ви дійсно повинні вірити, що ви робите. Ваш менталітет повинен допомагати Вам, рухатися вперед і будувати процвітаючий бізнес МЛМ. Ви повинні перестати самостійно, саботувати себе та свій бізнес. Відкиньте свої негативні переконання, які відводять Вас назад у Ваше минуле життя.

Перестаньте слухати скептиків і почніть фокусуватися та шукати позитивні моменти у Вашому житті та бізнесі мережевого маркетингу.

У сучасному світі більшість людей пливуть за течією і досягли лише частини від того, на що вони здатні.

Люди володіють величезними повноваженнями та є надзвичайно винахідливими та творчими, але не використовують цей потенціал. Перешкодою є неправильне мислення. Їх утримує негативне мислення, яке було їм щеплено з дитинства.

Дорогі друзі це не повинно Вас утримувати. Просто будьте готові прийняти правильне мислення та взяти своє життя та свої переконання під свій контроль. І ніколи, запам'ятайте, ніколи не віддавайте владу над Вашими мріями іншим людям. Або що ще гірше перестаньте проводити весь свій час з людьми, які саботують Ваш успіх. Ви заслуговуєте на успіх!

Для успішного побудови бізнесу в мережевому маркетингу потрібно знати основні принципи МЛМ і опанувати базові навички, які здебільшого також прості.

Більшість людей, які будують свій бізнес у МЛМ, будують його на надії та вірі. Не дозволяйте іншим людям, які помилково чи неправильно, деформовано чи з власного незнання не розібралися в суті мережевого маркетингу, та утримують Вас від успіху.

Якщо Ви проводите зустріч із негативно налаштованою людиною, запитайте її, скільки грошей вона заробляє.

Вступ до мережевої компанії коштує набагато дешевше, ніж відкриття традиційного бізнесу.

Концепція мережного маркетингу досить проста. Імовірність відмови – 95%. Ці люди кажуть "ні" не Вам, вони кажуть це собі. Якщо ж Ви ведете свій бізнес за допомогою Інтернету або використовуючи мобільний зв'язок, то 95% розчарованих, озлоблених людей плюють не у Ваш бік, вони плюють у свій монітор чи телефон. Так що не засмучуйтесь, отримуйте свої «ні». Кожне отримане ні наближає Ваш успіх і допомагає отримувати нові результати.

Дайте людям можливість зрозуміти, що більшість продуктів, що продаються в мережевому маркетингу, не рекламуються за допомогою засобів масової інформації та не продаються в магазинах.

Якщо люди почують з Вашої пропозиції, те, що може допомогти їм у вирішенні їхніх проблем, вони, не замислюючись, почнуть з Вами співпрацю або куплять у Вас продукцію. Для того, щоб досягти успіху в МЛМ, потрібно йти до кінця, не зупиняючись на досягнутому.

Є багато методів для залучення потенційних партнерів до Вашої мережі. На жаль, багато лідерів у мережевому маркетингу не розповідають про можливості бізнесу в МЛМ, а шукають людей готових працювати в МЛМ. Їхні структури застосовують той же метод.

Як правило, це призводить до того, що багато мережевиків змушені проводити зустрічі з людьми, яких цікавить РАБОТА, а не бізнес. Не витрачайте даремно свої гроші - шкурка вичинки не варта.

Дуже важливо, щоб Ви знали, що сказати, коли намагаєтесь залучити людей до співпраці у бізнесі МЛМ. Те, що Ви кажете про свій бізнес, відіграє ключову роль. Насамперед, з'ясуйте, що людина шукає. Ставте запитання, слухайте. Шукайте те, що людину хвилює. Шукайте збіги. Чи зможете Ви цій людині показати те, що вирішить її проблему?

20% часу Ви повинні говорити та 80% слухати свого співрозмовника. Дуже уважно слухати, а не думати про те, чим Ви зараз зможете здивувати або вразити наповал.

Щоденне виконання того, що дає Вам результати, приведе Вас до успіху в МЛМ. Якщо Вами рухають тільки гроші, то велика ймовірність того, що багато чого в мережевому маркетингу Вам не досягти.

Першим кроком для досягнення успіху в МЛМ є чітка відповідь на запитання: «Чому? Чому Ви будуєте бізнес МЛМ? Відповідь на це запитання допоможе Вам виявити Вашу пристрасть.

Найбільш успішними МЛМщиками рухає пристрасть. Є безліч людей, які успішно створюють свій бізнес, використовуючи у своїй діяльності старі школи (Мережевий Маркетинг 1.0), деякі віддають перевагу Інтернет-маркетингу (Мережевий Маркетинг 2.0).

У будь-якому випадку Ви отримаєте результат, якщо не зупинятиметеся і ніколи не здаватиметеся. Переможці ніколи не роблять перепочинків, а ті, хто робить перепочинки, ніколи не стають переможцями. Не дозволяйте страху стати на вашому шляху. Люди з різних верств суспільства своїм прикладом показують, що у всіх, хто досяг успіху в МЛМ, є однакові риси характеру — це повна віддача протягом тривалого часу, терпіння та впевненість у собі.

Наприклад, Ви хочете заробляти на місяць 1500 $ або 10000 - 20000 $. Так не дозволяйте нестачі грошей утримувати Вас від досягнення успіху в МЛМ. Хоча компанія, яку Ви обрали, може запропонувати Вам шлях до успіху, але вона не є найкращим і єдиним шляхом досягнення Вашого успіху. Після того, як Ви досягли цілей на одному рівні, виявиться, що Ви хочете більшого.

Встановіть великі цілі. Усі Ваші думки підхоплює Всесвіт. Неважливо чи думаєте Ви про гроші або їх брак. Якщо про їх брак, то Вам, як і раніше, їх не вистачатиме.

Для того, щоб почуватися щасливим, здоровим, багатим, успішним Ви повинні почати прямо зараз. Скажіть собі, що негативно налаштовані люди і ті, хто несерйозно поставився до Вашої пропозиції, потребують любові та розуміння. Думайте лише у позитивному ключі. Усюди шукайте тільки добре.

У процесі свого особистісного розвитку Ви глибше розвиватимете свої хороші якості, на додаток до успіху, яких можливо на той момент Ви досягнете.

Запам'ятайте, успішні люди успішні через те, що вони відкриті для нової інформації, ідей, нових знайомств, нових методів роботи. Де ж Ваше мислення по відношенню до Вашого успіху в МЛМ?

Будь-який бізнес, неважливо онлайн чи офлайн, повинен мати правильну ідею та докладені до неї зусилля щодо реалізації поставлених цілей. Негативне мислення призводить до реалізації страшних кошмарів і це не те, що Ви хочете отримати від свого майбутнього та свого життя.

Це необхідно для того, щоб інші люди, які думають і відчувають по-різному, не так як Ви, з гідністю та повагою ставилися до думки тих людей, які за допомогою мережевого маркетингу створюють найкраще життя для себе та своєї сім'ї. Ви повинні оголошувати причини, що змушують вас взяти новий курс у житті, зміну мислення, а також плани на майбутнє.

Нескінченний потік історій від інших людей, їх негативне мислення, негативні слова та негативний вплив має припинитися і це має статися зараз. Єдине, що зупиняє Вас, це Ви самі і Ваші думки: "Я не можу" замість "Я можу!"

Якщо порівняти вимоги традиційного методу ведення бізнесу, що потребує вищої освіти, виробничих площ, обладнання, персоналу та ін. з бізнесом МЛМ. Те створення мережевого бізнесу є абсолютно тривіальним. Знову ж таки грошові інвестиції — мінімальні. Ця галузь є дуже недорогим способом створення Вашого багатства у житті. Все що Вам потрібне це бажання.

Із Вами був Коваленко Ігор.

Багато хто вважає, що для побудови бізнесу потрібні особливі якості. Чи так це?

Автор та лектор курсу безкоштовного онлайн-курсу «Підприємництво» Тимофій Крилов стверджує, що це не так. Кожна людина має від народження і здібності, і потяг до підприємництва. Але як їх розвинути?

Статистично, однак, серед співробітників компаній, як і раніше, набагато більше виконавців або в крайньому випадку успішних менеджерів, ніж лідерів – людей, які потенційно здатні очолити бізнес. І це природно. Лідерські якості з'являються не самі собою, а лише в процесі роботи. Яким чином розвинути їх у собі?

Керуй собою…

Справжній лідер – це людина, яка без перебільшення живе життям компанії, її інтересами. І у цьому його головний секрет. Він не відбуває обов'язок, не чекає закінчення робочого дня. Для нього успіх компанії є його особистий успіх, досягнення співробітників компанії – привід для гордості.

Він завжди захоплений тим, що робить і абсолютно впевнений: прибуток - не головне, куди важливіші ті можливості, які компанія надає клієнтам.

Саме ця впевненість у собі та в успіху компанії захоплює інших і перетворює людину з менеджера – людину, яка навчена керувати людьми – на лідера, за яким люди йдуть самі.

Лідер:

• вносить нові пропозиції
• навчає співробітників
• розширює задані рамки
• довіряє діям людей
• бачить довгострокову перспективу
• запитує «що» та «чому»
• генерує ідеї

Іншими словами, лідер і є той, хто максимально розвинув у собі природні здібності до ведення бізнесу та підприємницьке мислення, а отже, готовий створити та розвивати власну справу. І до речі, чим активніше компанія заохочує людину до розвитку в собі цих якостей, тим більшим потенціалом вона має.

Якщо ж фірмі потрібні лише безініціативні виконавці - швидше за все, незабаром їй загрожує застій.

Всі компанії-довгожителі та світові лідери у виробництві різних товарів якраз і дотримуються методів «вирощування» лідерів у своїх лавах – із звичайнісіньких рядових співробітників. І це шлях, який може пройти кожен, якщо буде по-справжньому захоплений своєю справою, переконаний автор курсу.

Як розвинути підприємницьке мислення

Навчитися розумітися на тому, як рухається грошовий потік і як його примножити – лише перший крок до того, щоб розвинути в собі підприємницьке мислення. Існує думка, що до бізнесу потрібно мати талант. У певному сенсі це: одні люди від природи мають ділову хватку, іншим комерційна діяльність дається складніше.

Будь-яка людина може успішно, якщо почне планомірно розвивати в собі потрібні якості, набуде правильних звичок і змінить спосіб мислення.

Відомий бізнес-тренер Роберт Кійосакі у своїх статтях та книгах наводить кілька порад, як потрібно мислити та діяти, щоб стати багатим. При цьому він упевнений: кінцевою метою будь-якої ділової людини є побудова такого бізнесу, який дозволить мати стабільний дохід за мінімум витрат часу і сил. Ось кілька із цих порад. І слідувати їм ви можете почати прямо зараз.

1. Займайтеся справою, яка вам подобається. Коли ви вкладаєте душу в те, чим займаєтесь, світ повертає вам вкладене у вигляді грошей.
2. Радійте з того, що маєте, але завжди бажайте чогось більшого. Це дозволить вам завжди рухатися вперед.
3. Створюйте собі правильне оточення. Спілкуйтеся з людьми, які вже досягли того, чого ви прагнете.
4. Думайте, що потрібно людям. Ви зможете заробляти лише тоді, коли запропонуєте вашим клієнтам те, чого вони потребують.
5. Не бійтеся робити помилки. На помилках вчаться.
6. Вкладайтеся насамперед у себе самого, не припиняйте вчитися та розвиватися.