Боротьба за увагу аудиторії. Як утримувати інтерес слухачів з першої до останньої хвилини вебінару? Цитати з книги Джеррі Вайссман «Блискуча презентація

Прийоми утримати увагу аудиторії

1. Правильне становище у просторі

Не намагайтеся стати за кафедру, щоб сховатися від усіх, не вставайте далеко від аудиторії і не сідайте за стіл, якщо у вас є можливість зайняти зручніше положення. Намагайтеся стати на чільне місце перед аудиторією і триматися до слухачів максимально близько. Таке становище практично зручніше (оскільки вас добре всім видно), а також сигналізує про вашу впевненість у собі.

Крім того, переміщайтеся іноді в просторі, щоб підтримувати інтерес до свого виступу. Якщо частина учасників відволіклися, просто перейдіть до них трохи ближче для того, щоб привернути їхню увагу.

2. Зоровий контакт

Пам'ятаєте, як нас навчали у дитинстві дивитися на протилежну стіну, розповідаючи вірш? Або вибрати одну людину і дивитися на неї? Так ось, забудьте ці поради. Вони створюють відчуття, що ви не помічаєте оточуючих і з'являється відчуття вашої відстороненості. Крім того, ви можете не помітити, що відбувається в залі, наприклад, що хтось занудьгував або хоче поставити запитання. Щоб створити відчуття живого спілкування, дивіться періодично то на одного слухача, то на іншого. Періодично перекладайте погляд з перших рядів більш віддалені, з правого боку аудиторії на ліву. Часто переводити погляд не потрібно, робіть це не поспішаючи у логічних паузах. Таким чином, ви контролюватимете свою аудиторію, і слухачі відчуватимуть вашу увагу.

3. Жестикуляція

У публічних виступах просто необхідно використовувати жести для покращення сприйняття сказаного. При цьому жести мають бути ширшими та активнішими, ніж у повсякденному житті. Якщо ви і в повсякденному житті не звикли активно жестикулювати, або не впевнені, що у вас це вийде природно, краще відрепетирувати їх заздалегідь. Також заздалегідь виберіть для себе зручну позу для виступу. Вона обов'язково має бути відкритою: ноги та руки не схрещені, долоні при жестикуляції звернені до глядача.

4. Працюйте з голосом

Якщо протягом свого виступу ви помічаєте, що інтерес падає та учасники відволікаються, є 3 способи привернути увагу: говорити голосніше, говорити тихіше, зробити виразну паузу. Цікаво, що зазвичай вони використовуються саме в такому порядку: спочатку, коли учасники трохи загомоніли, промовці говорять голосніше. Якщо шум продовжується, оратор знижує голос і слухачі, розуміючи, що їм погано вас чути, замовкаю самі і просять про тишу інших. І, якщо минулі способи не допомогли, йде виразна пауза.

5. Запитання

Для того, щоб ваші слухачі не втомлювалися, ставте їм частіше запитання. Так ви змушуєте їх включатись у хід виступу, даєте можливість висловити свої думки і просто вносите різноманітність в обстановку. Запитання в аудиторії треба заздалегідь продумати: вони мають бути прості та при цьому актуальні. Також, питання є витонченим способом привернути увагу окремих учасників, що відволікаються.

6. Візуалізація

Барвисті презентації, роздатковий матеріал, прості та наочні графіки полегшують сприйняття інформації слухачами, а також яскравіше запам'ятовується. Важливий момент: презентація не повинна бути перевантаженою: вона лише доповнює та ілюструє ваші слова, а не дублює текст.

7. Невимушена мова

Максимально спростіть текст, не перевантажуйте слухачів складними термінами. Намагайтеся знайти яскраві приклади та цитати, які запам'ятаються слухачам. Будь привітним та доброзичливим. Ще перед початком виступу ви повинні перейнятися симпатією до своїх слухачів та демонструвати її протягом усього спілкування.

8. Кава-брейки та кондиціонер

Якою б цікавою не була ваша презентація, якщо ваші слухачі втомилися чи голодні, увага падатиме. Теж саме відбувається, якщо в залі дуже душно чи холодно. Тому слідкуйте за комфортним температурним режимом та за часом. Якщо ви бачите, що слухачі втомилися, зробіть перерву на каву. Після цього, щоб «включити» учасників, ви можете розпочати спілкування з розминки на увагу або з питань повторення пройденого. Ці заходи допоможуть вам активізувати слухачів та нормалізувати динаміку виступу.

Загалом, щоб бути цікавим для аудиторії, варто дотримуватись головних принципів: оратор має бути впевненим у собі та своїх словах, а також зацікавленим у тому, щоб забезпечити максимально комфортні умови для засвоєння інформації.

Як ми можемо допомогти?

Якщо ви маєте важливий виступ, а ви розумієте, що підготовка до нього йде важко, записуйтесь на . Ми допоможемо підготуватися, відпрацюємо усі складні питання, підготуємо текст та структуру виступу, розберемо способи утримати увагу аудиторії.

Бувають ситуації, коли нам несподівано кажуть, що потрібно вимовити кілька слів перед аудиторією за деякий час. У таких ситуаціях більшість із нас починають губитися, стають боязкими і дещо нервовими, тому що завоювати аудиторію виходить не у всіх. У такому разі у всіх з'являється відчуття не вивченого екзаменаційного квитка.

Скільки б ви не говорили, що зовсім не готові до цього, вам доведеться це зробити, хоча страх, який опановує в цей момент людину, практично рівносильний страху смерті (це статистично перевірений факт). Дуже часто таке відчуття виникає під час вимови на конференції і навіть тосту за святковим столом.

Але все ж таки можливість виступу перед великою аудиторією – це великий крок уперед у розвитку, саме тому не варто панікувати, а треба спробувати впоратися з проблемою та вийти з цієї ситуації переможцем.

Як тільки ви почуєте новину про свій виступ, відреагуйте позитивно, навіть якщо ви боїтеся виступати. Вимовте своє улюблене слово, яке означає незмірну радість - "Супер!", "Відмінно!", "Клас!" і навіть "Вау!" Потім з цим емоційним настроєм підійдіть до питання виступу. Перед тим, як завоювати аудиторію, вам потрібно підготуватися до виступу.

Насамперед вам потрібно буде підготувати мову, і досить часто у вас не буває часу на це. Звичайно, ваша мова повинна складатися зі вступу, основної частини та фіналу, при цьому кожна частина має бути яскраво виражена і, звичайно ж, зрозуміла аудиторії.

Завоювати аудиторію можна зламавши звичний шаблон або шокувавши людей. Для цього можна використовувати невеликий вступний жарт або хоча б анекдот на тему. Головне – це привернення уваги ваших слухачів.

Якщо аудиторія шумить, просто помовчіть, дайте їй трохи заспокоїтись, це старий учительський прийом, який дієвий навіть сьогодні. Іноді початок промови дещо нагадує прийоми знайомства з жінкою, у цьому випадку просто спонукайте в ролі чоловіка (навіть якщо ви жінка), постарайтеся справити враження, виділитися. Сприймайте своїх слухачів як жіночий початок, тоді вам легше буде розпочати свою промову і благополучно закінчити її.

Під час вимови промови намагайтеся контролювати свої емоції, забудьте про переживання, постарайтеся довести збори до кульмінації, і не забувайте про мету промови. Мета, як правило, завжди одна – це спонукати слухачів до дії. В основному мета презентації – продати послугу чи товар, а мова, сказана на конференції, приваблює потенційних партнерів.

Сподіваємось, що ця стаття допоможе вам завоювати аудиторію.

Багато пишуть і говорять про "особистість оратора", про те, що від нього вимагається, яким він має бути (ерудиція, культура тощо). Але ми маємо на увазі реальну особистість, яка виступає перед аудиторією. Йдеться про конструювання потрібного оратору образу, про певне враження, яке оратор своєю мовою справляє слухачів. Він може виступати в ролі лідера або трибуна, в ролі людини, яка ніби радиться з аудиторією, інформує аудиторію, в ролі коментатора подій і т.д. Це питання стратегії.

І тут насамперед важливо пам'ятати про види уваги аудиторії.

У тому випадку, коли увага виникає незалежно від волі, свідомості, говорять про мимовільну увагу.

Мимовільна увагавиникає щоразу, коли:

1. людина стикається з чимось незвичайним, несподіваним, цікавим для нього;

2. у поле зору чи слуху людини потрапляє те, що її хвилює, турбує, відповідає практичним інтересам та потребам;

3. діє сильний, що змінює свою інтенсивність чи контрастний подразник.

Мимовільна увага не втомлює, тому що воно виникає "само" і не вимагає нервових витрат. Однак воно не стійке, легко перемикається на інший об'єкт.

Зосереджуючись на якомусь предметі чи процесі свідомо, зусиллям волі слухачі організують довільну увагу.

Довільна увагавиникає під час виконання обов'язкової, але нецікавої роботи. Воно супроводжується нервовими витратами, стомлює.

Якщо увага виникла як свідоме, вольове, але потім підтримується без будь-яких зусиль із боку слухачів, т.к. вони захоплені виступом, це - прояв післядовільногоуваги.

Післядовільнеувага не втомлює і може тривати дуже довго (приклад - промовці давнини, яких слухали по 5-6 годин).

Дуже важливо звернення до слухача. Багато хто відчуває труднощі, як саме звернутися до слухачів. Якщо раніше звернення було довгим і хитромудрим, з перебільшеною шанобливістю, з множинним перерахуванням присутніх, то зараз ситуація змінилася. В останні десятиліття звернення, як і сама мова, стало простішим, без прикрас, більш діловим.

Контакт зі слухачами встановлюється у відвертій та дружній манері, проте, залежно від ситуації, з переважанням довірливості або з дотриманням дистанції. Звернення по можливості має враховувати склад слухачів: дорогі товариші по службі, шановні друзі, дорогі колеги. Якщо слухачі невідомі, то шанобливе звернення сприймається як перебільшення. Звернення має бути шанобливим, але не раболепним.

Доволі часто вживане звернення "шановні присутні" досить безбарвне. На його основі можна зробити висновок про те, що слухачі лише "присутні".

Звернення не обов'язково на початку мови, його можна використовувати у будь-якій її частині. В особливо виразних місцях воно слугує для покращення контакту зі слухачами. У ході промови звернення потрібно іноді варіювати.

Звернення завжди служить для підтримки контакту зі слухачами, причому, щоб його правильно вжити, потрібні ще деякий досвід і своєрідне тонке чуття.

Якщо ваш бізнес хоч трохи представлений в Інтернеті, у вас, напевно, є список розсилки або група передплатників. Це ― ваш безцінний актив, основа прибутковості та гарного апетиту вечорами. Але чи можете ви бути впевнені, що ці передплатники купуватимуть саме ваші товари та послуги, а не водитимуть носом у бік конкурентів? Адже люди тягнуться до тих, кому вони довіряють, кого вони знають і люблять.

Але для паніки немає причин: ось 5 перевірених способів заслужити таку довіру

1. Зміцнюйте довіру, відповідаючи очікуванням інших

Перший спосіб побудувати довірчі відносини з вашими передплатниками – це послідовна поведінка.

У кожного з нас є друзі, через край сповнені чудових ідей. Такі люди трохи схожі на божевільних: енергія не дає їм зупинитись на одному місці. Щодня вони шукають нових вражень і стрімголов кидаються від однієї мети до іншої. Для бізнесу це не дуже добре. З такими друзями може бути дуже весело, але надійністю від них, прямо скажемо, не віє. Ми віддаємо перевагу людям, прямим як стріла у своїх вчинках. Довіра завжди зростає з передбачуваності.

2. Більше правди - більше довіри

Наступна сходинка, яка веде до райського царства зачарованих клієнтів – правдивість. Намагайтеся ніколи не обманювати: сьогодні мало хто сприймає твердження на віру, частіше відразу перевіряє ще раз в гугле 🙂 Крім того, люди, які дізналися про щось вперше, все одно не повірять вам: перша реакція на щось нове - це майже завжди скепсис. Достовірність виростає із докладних розважливих пояснень. Переконуєте - так не частуйте і не навішуйте співрозмовнику на вуха локшину.

3. Дайте клієнту якість, і ви отримаєте ще більше довіри

Ще один спосіб отримати більше довіри ― підняти якість своїх послуг на максимальну висоту. Переконайтеся, що ваші конкуренти в чомусь відстають і наочно продемонструйте свої переваги клієнтурі. У поєднанні з двома попередніми – правдивістю та послідовністю – це залізний спосіб завоювати довіру цільової аудиторії.

4. Об'єктивний огляд ринку - перевірений шлях до клієнтської довіри

Ще один шлях зміцнити довіру – опублікувати експертну думку про популярний продукт. Але треба зберігати незворушність. Це не екстрений розпродаж, мета якого – продати гору зниженого в ціні барахла за 15 хвилин. Не поспішайте, зробіть об'єктивний і розважливий огляд, допоможіть людям вибрати дійсно те, чого вони потребують. Довіра, завойована таким способом – найнадійніша в довгостроковій перспективі. Тільки не уподібнюйтесь користувачеві, який публікує платний відгук про річ, яку він навіть не тримав у руках. Пара викривальних коментів ― і індекс довіри миттєво втече у каналізацію. 😉

5. Продемонструйте своє знайомство із впливовими людьми!

Щоб придбати ще трохи довіри на додаток до попередніх чотирьох пунктів, не зайве показати, що у ваше ближнє коло спілкування входить якась відома персона. Весь секрет у тому, щоб не кричати про це на всіх кутах, а згадати потрібне ім'я лише один раз, точно розрахувавши потрібний момент, і бути при цьому абсолютно природним. Але тут є свій «підводний камінь»: цей прийом спрацює лише в тому випадку, якщо ваша аудиторія також вважає цю персону гідною замилування та поваги. Переконайтеся, що вас зрозуміють правильно!