Що допомагає розвитку та прояву емоційного інтелекту. Вправи для підвищення самооцінки

Емоційний інтелект, або « EQ», - це здатність ідентифікувати, оцінювати та контролювати свої емоції та краще розуміти та керувати емоціями (або мотивами) інших. Термін "емоційний інтелект" з'явився в побуті приблизно з 1980 років і набув популярності та популярності завдяки Даніелю Гоулману, який написав бестселер під назвою "Емоційний інтелект". Сам термін є предметом багатьох розбіжностей щодо визначення, але оскільки це така велика тема, можна розрізнити основні компоненти EQ, щоб ви могли використовувати їх, якщо ви прагнете покращити і розуміння та особисту реалізацію EQ.

Ви отримаєте значну користь від наявності високого рівня емоційного інтелекту, і дійсно, деякі люди вважають, що мати високий EQ важливіше, ніж мати інтелектуальні здібності, хоча останнім часом акцент ставиться на досягненні балансу, а не припущення того, що все, що вам Необхідно, це EQ. На щастя, для тих з нас у кого в даний час немає EQ або для тих, хто просто хоче збільшити свої здібності EQ, існує безліч способів зробити його сильнішим.

Зрозумійте важливість емоційного інтелекту у всіх аспектах вашого життя

У житті важливо бути інтелектуально обдарованим, але володіння емоційним інтелектом вважається вище за це, оскільки є багато переваг, пов'язаних з цим.

Наявність високого рівня емоційного інтелекту може допомогти вам вести щасливе життя, тому що так легше говорити та розуміти інших, обдумані та спокійні дії у важких ситуаціях стають вашим другим «я», і це також може призвести до покращення стосунків та нових можливостей для працевлаштування.

Є чотири основні елементи емоційного інтелекту, які допоможуть вам вести збалансоване життя:

Самосвідомість: це здатність визнавати свої емоції такими, якими вони є, і розуміти їхнє походження. Йдеться також про знання ваших сильних сторін, обмеження і почуття власної гідності.

Самоврядування: це здатність стримувати свої бажання, поєднувати ваші потреби з інтересами інших, проявляти ініціативу та не виявляти імпульсивність. Йдеться також про стан змиритися зі змінами та залишитися відданим справі.

Соціальна поінформованість: це стосується вашого ставлення до емоцій та проблем інших людей, також і вашої здатності помічати та адаптуватися до соціальних сигналів. Йдеться також про можливість бачити розвиток динаміки потужності відносин у будь-якій групі.

Управління відносинами: Йдеться про здатність жити з іншими, вирішувати конфлікти, надихати та впливати на людей та спілкуватися зрозуміло.

Навчіться розпізнавати, що викликає стрес і як з ним боротися

Життя сповнене складних ситуацій - від розірваних відносин до втрати роботи. У ці періоди є безліч причин для виникнення стресів, що може змусити будь-яку проблему, з якою ми стикаємося протягом дня, виглядати складнішою, ніж це є насправді, і чим більше ми вразливі, тим складніше нам не надавати значення багатьом життєвим факторам. , що викликає стрес.

Дуже важливою частиною поліпшення вашого емоційного інтелекту є можливість виявити причини, які спричинили стрес і визнати їх такими, якими вони є, заспокоїтися та розслабитися.

Будьте відкритими, допитливими та приємними

Відкритість і вираження згоди йдуть пліч-о-пліч, коли справа стосується емоційного інтелекту. Будьте відкриті для нових ідей – обмежений розум, як правило, свідчить про нижчий ЕQ.

Щоб розвинути неупереджене ставлення, спробуйте зрозуміти і поміркувати над емоціями та ідеями інших. Будьте відкриті у висловленні своїх ідей та думок, щоб ви могли розглянути всі можливості. Пам'ятайте, що ви не можете завжди мати рацію, і, відкривши свій розум і розглядаючи нові можливості, ваш розум розшириться і стане більш відкритим і сприйнятливим, коли ви виявите, що думаєте про реальність не так, як думали колись.

Коли у вашому розумі все проясниться, ви будете спокійно і впевнено вирішувати конфлікти і набудете впевненості в суспільстві і для вас відкриються нові можливості. Вам може бути важко змінити своє мислення, якщо ви дивитеся на все, що відбувається у вашому житті, з абсолютної точки зору, але якщо ви так зробите, перед вами відкриються нові горизонти. Щоб посилити цю складову частину вашого EQ, прислухайтеся до таких порад:

Слухайте дебати на телебаченні чи радіо, при цьому завжди розмірковуйте над думками обох сторін, а також не забувайте, що скрізь є свої нюанси та тонкощі, які потребують ретельнішого дослідження. Часто відповіді не знаходяться на видному місці, вони приховані в тіні того, що відбувається.

Якщо ви відчуваєте, що у вас «каша в голові», запишіть свої думки та ідеї та розкритикуйте їх, подумавши про те, чому у вас склалася така думка. Перенесення думок з голови на папір надасть їм конкретності і дозволить вам програти безліч варіантів з ними і подати їх чіткіше.

Щоб звільнити перевантажений розум, прогуляйтеся пустельним пляжем. Перерва в роботі допоможе вам впоратися зі стресовою ситуацією, невблаганними змінами або повсякденними справами, що набридли.

Коли ви чуєте те, з чим ви не погоджуєтесь, перш ніж прийняти рішення, що вам не подобається ця ідея, поміркуйте над нею. Коли хтось не реагує так само емоційно, як ви, подумайте, чому це так.

Щоб покращити вашу здатність бути приємним, виявляйте більше довіри до інших. Це не означає бути наївним або занадто довірливим, але від вас потрібно, щоб ви були готові побачити в людях краще і не налаштовуватися на гірше.

Будьте товариськими та чуйними

Ті, у кого є здатність розуміти інших і прямий інтерес до зовнішніх якостей (тобто бути сфокусованим на тому, що знаходиться за межами особистості) замість того, щоб бути зосередженим на собі (егоцентричним) мають якості екстроверсії та співчуття. Щоб краще зрозуміти це, бути самовідданим – це екстроверсія (зверніть увагу, що це не те саме, що й екстраверт) та розуміння інших – це емпатія.

Екстроверсія та емпатія проявляються одночасно - коли вони об'єднуються, перед нами постає розумна, самовіддана людина. Егоїстична і егоцентрична людина зазвичай не вистачає співчуття, і людина, яка відчуває нестачу емпатії, зазвичай вимагає набагато більше інтересу до себе, бачачи життя через призму своїх потреб і бажань.

Якщо ви зміцните цей елемент емоційного інтелекту, то ваші комунікативні здібності збільшаться, що дозволить випробувати сильніші відносини, що задовольняють вас. Вміння спілкуватися зрозуміло допоможе вам краще керувати конфліктом та збільшить ваші можливості ефективного впливу на інших. Щоб набути рис екстроверсії та емпатії, зробіть наступне:

Щоб виявити співчуття, поставте себе на місце інших. Виберіть людину, яка відчуває труднощі (наприклад, комусь потрібний притулок або ваш друг по горло в неприємностях), і подумайте про те, як би ви почувалися на їхньому місці. Уявіть собі, як це проходити те, що переживають вони і що може полегшити деякі з їхніх труднощів, якщо виявити про них підтримку і турботу.

Виявляйте співчуття до друзів та колег.

Побачивши чиїсь переживання, запитайте себе: » Як би я відреагував у такій ситуації? «,» Ці люди заслуговують на те, щоб відчувати такі труднощі? «, «Чи я повинен пошкодувати цю людину? «,» З ними вчинили справедливо? » і » Чи хочу я, щоб і зі мною обійшлися таким чином?»

Вчинивши так, ви почнете розуміти інших і виявляти співчуття до людей.

Будьте відкриті та готові до обговорення проблеми

Раціональне мислення та розумні дії – важливі аспекти емоційного інтелекту. Коли ви можете добре розібратися в ситуації і скласти про неї чітке уявлення, але не можете вчинити раціонально в даному випадку, яка може бути користь від аналітичного розуміння ситуації?

Ретельність – це дія щодо аналізу ситуації та обговорення – це наша раціональна реакція на те, що сталося. Іншими словами, це те, як ми сприйняли ситуацію, проаналізували її і вчинили відповідно до того, що сталося.

Часто людина може "бачити", що не так, але зупиняється на досягнутому і не переходить до наступних позитивних дій. У процесі оптимального роздуми та дій після обговорення ситуації, ви можете прийняти більш обдумані рішення і ваша здатність переносити проблеми різко збільшиться. Поряд з відкритим серцем, ви зможете знайти найкращий вихід із будь-якої делікатної ситуації. Шляхи покращення цього елемента вашого EQ включають:

Коли щось трапляється, проаналізуйте це. Іноді це непогано - проаналізувати, розкритикувати статті, звісно, у разі, якщо ви адекватно сприймаєте критику. Говорячи про суть, будьте готові діяти відповідно до того, що ви виявили.

Уявіть себе в подібній ситуації та подумайте, як би ви реагували на їхньому місці. Уявіть себе і в простих, і в складних ситуаціях, щоб ваш мозок наполегливо попрацював над варіантами виходу із цих ситуацій. Роздуми про складні ситуації, перш ніж вони відбудуться з вами, допоможе вам потренуватися у прийнятті відповідальних рішень у цих випадках.

Будьте цілеспрямовані. Бути сумлінним означає бути сфокусованим на досягненні мети і зробити для цього всі необхідні кроки. Найкраще, що ви можете зробити - це продумати цілі і записати їх так, щоб вони почали формувати хід ваших думок. Важко йти кудись, якщо у вас немає карти, і це стосується і вашого життя.

Перш ніж ухвалити рішення, переконайтеся, що ви врахували всі можливості. Якщо ви хочете вчинити розумно, тоді стримайте свою запальність і не поспішайте з відповіддю, поки у вас не буде всіх фактів, і лише тоді ви обережно можете ухвалити рішення.

При ухваленні рішення ніколи не керуйтеся настроєм. Наприклад, якщо ви злитесь в момент ухвалення рішення, це погано, оскільки гнів – поганий порадник, особливо якщо ви збираєтеся ухвалити важливе рішення. Робити це потрібно із ясною головою.

Будьте уважні та володійте самосвідомістю – пізнайте самого себе

Бути уважним означає приділяти увагу собі та своєму оточенню у дружній манері. У цьому важливу роль відіграє усвідомлення того, хто ви. Якщо ви не знаєте, як ви можете зрозуміти інших? Найгірше - прагнення інших визначити, хто ви, щоб позбутися вашої неповторності та сенсу життєвої мети, накресливши для вас їхній власний шлях.

Знайти себе - це захоплююча подорож, іноді довжиною на все життя - але це гарантія вашого особистісного зростання, зміни і того, що ви дізнаєтеся більше про себе і про те, що тримає вас на плаву. Дізнайтеся, хто ви, і ви будете набагато краще обізнані про мрії, сподівання, сильні та слабкі сторони інших. Крім того, знати, чим живуть оточуючі вас люди, - важливо, тому що ви повинні вміти аналізувати зовнішній світ.

Як тільки ви пізнаєте себе, почніть визнавати свої власні емоції і те, як вони впливають на ваші думки та поведінку, що є самосвідомістю. Це дозволить вам керувати собою ефективним чином, і ви будете в змозі розумно контролювати свої емоції та поведінку. Пізніше це допоможе вам ясно бачити емоції та поведінку інших людей. Щоб покращити цей елемент EQ, скористайтеся цими порадами:

Задайте собі запитання на кшталт: «Чому я так поводжуся? «, «Чому в мене є певні переконання?», «Чому я вважаю це таким, що настільки суперечить і кидає виклик моїм переконанням?».
Визнайте свої сильні та слабкі сторони та спирайтеся на сильні сторони під час роботи над тим, якось доповнити, або обійти ваші недоліки.
Розробте переконання та оцініть їх. Це краще робити, читаючи, навчаючи та слухаючи велику групу людей, у тому числі тих, хто кинув виклик вашому уявленню про світ. Не приймайте на віру те, що кажуть ваші батьки, вчителі, колеги, ваші переконання повинні бути засновані на тому, що ви дізналися, досліджуючи світ.
Залишіть місце для особистісного зростання. Інтелектуально цікава людина завжди буде зацікавлена в самовдосконаленні через вивчення, виявлення та повторний винахід чогось, що може знадобитися протягом життя. Ніщо не завжди, і людина, яка пристосовується до життєвих тенденцій, вестиме набагато більш повноцінне життя, ніж той, хто чинить опір змінам.

Вдосконалюйте навички спілкування

Наявність добрих навичок спілкування призводить до кращого EQ. Високий рівень комунікативних навичок полегшує відправлення та отримання зрозумілих та доречних повідомлень.

Важливо вміти спілкуватися не лише за допомогою слів, а й взяти до уваги мову вашого тіла. Ви можете дізнатися багато нового про людину та її емоції, вивчаючи мову її тіла, так само, як ви завжди надсилаєте певні повідомлення за допомогою вашого тіла в залежності від того, як ви контролюєте (або не контролюєте) його. Зверніть увагу на:

Зона комфорту:у кожної людини свої зони комфорту. Дослідіть, наскільки близько люди знаходяться до вас і якою мірою вони хочуть спілкуватися з вами фізично. Поважайте їхню зону комфорту, щоб зменшити їх дискомфорт; у свою чергу, ви будете у виграшному становищі, тому що зрозуміли їх та визначили їхні переваги.
Слідкуйте за щирістю:коли хтось усміхається, наскільки ця посмішка щира? Можна багато сказати про людину на її посмішку.
Положення тіла:досліджуйте положення тіла, щоб краще зрозуміти інших і побачити сигнали, про які не говорять. Якщо людина займає відкриту позу по відношенню до вас, її жести і те, як вона дивиться вам у вічі, говорить про те, що йому приємно перебувати поряд з вами.

Деякі люди ховаються, приймаючи закрите становище тіла; необов'язково, що ви причина цього, оскільки багато людей просто бояться розкрити свою справжню сутність і використовують мову тіла, щоб залишатися закритим у своїй «раковині», вважаючи, що так безпечніше.

Ви можете допомогти таким людям розкритися, довіряючи і показуючи, що вони можуть довіряти вам, як бути щирим і співчутливим.

Будьте оптимістичні

У оптимістів, як правило, щасливе та успішне життя. Оптимісту простіше бачити красу в житті та повсякденних речах. У певному сенсі, якщо ви оптиміст, це проявляється у вашій відкритій душі, і це – один із найважливіших елементів покращення вашого емоційного інтелекту.

Якщо ви все бачите у чорному світлі, як ви можете очікувати, що станете емоційно-інтелектуальним? Негатив змушує нас залишатися закритими для інших людей і бути зосередженими тільки на тому, що може піти не так у нашому житті, а не робити так, щоб наші обставини витримали усі життєві мінливості. Результат оптимізму - в емоційному благополуччі та великих можливостях - люди хочуть бути поряд з оптимістичною людиною, і це спричиняє їх до вас, з усіма можливостями, які наявність великих встановлених зв'язків надає вам.

Не забудьте витратити деякий час, щоб попрактикуватися в оптимізмі:

Виявленню та оцінці ваших позитивних характеристик
Визнання хорошого в інших
Визнання та прийняття недоліків
Вилучення корисного зі складних ситуацій
Використання труднощів як засобу стати кращим
Поліпшення вашого почуття гумору та вміння бачити світлий бік життєвих труднощів.

Будьте відкриті для нових ідей та не обмежуйте себе.

Деякі речі мають бути проаналізовані докладніше, ніж інші.

Якщо у вас високий EQ, подумайте над роботою, яка потребує постійної взаємодії з людьми, а також над роботою, яка включає участь інших людей.

Не впадайте у відчай - завжди пам'ятайте, що емоційний інтелект може бути покращений, незалежно від того, наскільки низький або високий його рівень, шляхом узгоджених зусиль і вашою готовністю бути відкритим до змін.

Емоційний інтелект – це більше, ніж просто контролювання своїх почуттів. Він також має на увазі самоконтроль.

Попередження

Якщо якісь випробувані вами ідеї не спрацювали, навчіться бути вдячними і за цей пройдений урок, але не погоджуйтесь змиритися з таким станом речей. Працюйте далі.

Тільки будьте обережні – володіння емоційним інтелектом має зворотний бік. Деякі люди настільки глибоко налаштовані на інших, що їм важко працювати в середовищі, де є постійні труднощі із побудовою взаємин. У цьому випадку ваш емоційний інтелект вимагає рівноваги, щоб ви не перевантажили себе.

Відкритість значить надання рівного значення таким поняттям, як фанатизм чи переслідування здорових думок. Це означає розуміння того, чому хтось настільки боїться певних категорій людей, що вони відчувають потребу спробувати викоренити їх.

Наявність високого IQ не гарантує високого EQ. Прагнення зберегти баланс між ними варте того, щоб докласти цього зусилля, але нехай вас не зупиняє, здавалося б, нижчий IQ; більшість людей з високими IQ самотні, пливуть за течією і вони нічим не пов'язані, тому що надто покладаються на свою геніальність, яка допоможе їм у житті, а не прагнуть тісного спілкування з іншими людьми. Хоча тут може бути їх неймовірна проникливість, вони також можуть бути дуже самотніми і не знаходити для себе місця. EQ має на увазі відкритість, готовність до спілкування та визнання того, що завжди є те, чого можна вчитися, навіть якщо ви геній.

Як розвинути емоційний інтелект: соціальні навички, яким тебе не навчали у школі?

У школі нас навчали історії, географії, математики та інших предметів. Але мало хто приділяв увагу внутрішньому світу, саме тому, як правильно визначати емоції і справлятися з ними. А це не менш важливо, ніж наука.

Американський дослідник Деніел Гоулмен визначив, що успіх залежить від уміння керувати своїми емоціями набагато більшою мірою, ніж від розумових здібностей.

Наприклад, існує безліч підприємців, які зібрали і організували навколо себе людей, набагато розумніших за них самих. Тут річ у емоційному інтелекті - здібності усвідомлювати свої почуття та емоції, використовувати їх і керувати ними з користю для себе.

Немає шкали, що дозволяє виміряти емоційний інтелект людини, але є окремі характеристики, якими можна оцінити особистість. З цих складових і складається емоційний інтелект.

Що таке емоційний інтелект?

Самосвідомість

Самосвідомість включає розуміння своїх почуттів. Тут важливо звернути увагу, як ти будуєш думки, що відчуваєш. Це передбачає наявність точної оцінки того, на що ти здатний і коли потрібна допомога.

Самоврядування

Це здатність тримати свої емоції під контролем. При цьому людина може спокійно обговорювати розбіжності та уникати вчинків, які можуть виникнути через почуття жалю чи паніки.

Мотивація

Людина має бути мотивована не лише грошовою винагородою. Він повинен робити щось для того, щоб отримувати задоволення, задовольняти цікавість чи просто бути корисним.

Емпатія

Соціальні навички

Існують певні правила, за якими зароджуються емоції. Наприклад, розуміння причини, через яку співрозмовник зараз роздратований, дозволить спочатку його заспокоїти, а потім отримати те, що ти від нього хотів.

Соціальні навички допоможуть тобі бути переконливим, знаходити спільну мову з іншими та керувати ними у робочому середовищі.

Як розвинути емоційний інтелект

Веди щоденник

Наприкінці кожного дня записуй те, що трапилося з тобою, як ти почував себе і як впорався з цим. Періодично переглядай щоденник і роби висновки.

Запитай у інших

Задай близьким людям питання про свої сильні та слабкі сторони. Запиши все, що вони сказали, порівняй зі своїм сприйняттям та шукай закономірності.

Зроби паузу

Перед тим, як відреагувати на щось, зроби паузу. Тобі вистачить дві-три секунди, щоб обдумати, чи правильно ти робиш. Ось чому спілкуватися в Інтернеті завжди простіше.

Спрямовуй емоції у правильне русло

Наприклад, якщо в тебе щось не виходить - ти злишся. Направ цю злість на досягнення результату і не опускай у жодному разі руки.

Визнач, що ти справді хочеш від життя

Не звертай уваги на загальноприйняту у суспільстві модель успішної людини. Подумай над тим, що хочеться саме тобі.

Вибери людину, з якою можна радитись у складних ситуаціях. Ця людина підтримає і не дасть тобі лінуватися та шкодувати себе.

Гнучкість

Під час конфлікту зацікався точкою зору іншої сторони. Якщо ти залишається замкненим у клітці своєї власної думки, нічого не впускаючи, то ти не залишиш можливості для досягнення компромісу.

Уміння керувати емоціями буває часом важливіше, ніж використання розуму. Розвивай свій емоційний інтелект, і ти побачиш, як почнеш досягати успіху в житті.

Основне завдання освіти полягає в набиванні опудал дітей інформацією, яку багато хто помилково приймає за знання. Але є й інші сторони розвитку особистості, які школа лише зрідка намагається доторкнутися до вказівки з кабінетів літератури та комірки психолога. Мова йде про виховання почуттів, емпатії та моральності. Інна Прибора за допомогою психолога та педагога Ірини Бєляєвої розповідає, як пробудити в дитині добрі почуття.

Для тих, хто готується до головного шкільного іспиту

Емоціям дітей не надається такого значення, як їхнім знанням. У ранньому дитинстві людині кажуть, що, мовляв, так, іноді непогано б ділитися іграшками, битися з приводу - погано, і взагалі - не реви. Але до шкільного віку дитини ми більше зосереджуємося на тому, щоб розповісти їй про динозаврів, реплікацію генів та показуємо відео з якимсь хлопцем, який стрибає з даху на резинці.

Водночас у дорослому світі вражаючий успіх літератури та курсів, присвячених навичкам володіння собою, розуміння співрозмовника, розвитку свого емоційного інтелекту чи боротьби з прокрастинацією та стресом. Люди навчаються по-буддистськи медитувати, усвідомлювати свої почуття або хоча б стримуватись і не коментувати особливо дурні пости в інтернеті.

Зрозуміло, що діти не прокрастинують, а просто лінуються, що у них не стрес, а розпещеність, що їм потрібно не усвідомлення своїх переживань, а гарний прочухана.

На побутовому рівні розміри уваги до своїх внутрішніх проблем та дитячих виглядають разюче. Взагалі, з почуттями сенс працювати всім, сучасний світ своїм постмодерном з розмаху б'є по нервовій системі: немає єдиного зразка для наслідування, а чужі чомусь викликають роздратування.

Крім почуттів, хотілося б виростити у дітей якісь моральні орієнтири. Розраховувати, що воно саме долине якось, не доводиться. Ми живемо в купі різноманітних моделей та інтерпретацій реальності: один порвав книжку та м'ячик – це погано, а в іншого те саме – інсталяція. Тому ми приймаємося розмірковувати про етичні цінності супер-героя-трансформера, від якого без розуму син-молодшокласник, або цитувати «Бути знаменитим некрасиво» доньці, яка обрала собі в кумири Кім Кардаш'ян. Подібні дискусії не мають сенсу, але ведуться, як правило, з програшної позиції.

Загалом, намагаючись пробудити добрі почуття у дітей, ми повинні мати на увазі два аспекти: розвиток емоційного інтелекту та моральне виховання

Емоційний інтелект включає в себе здатність розумітися на почуттях своїх і чужих - розпізнавати, вміти ними орудувати за обставинами. Ось ці поняття - воля, мотивація, самоконтроль - те, що всі так прагнуть бачити в дітях, коли настав час йти з парку атракціонів до музичної школи, належать до емоційного інтелекту. Він також включає емпатію, здатність поставити себе на місце іншої людини, співпереживати йому і навіть прийняти його точку зору як правду реальності.

На перший погляд, емпатія тісно пов'язана з мораллю: розумію, поділяю, співчуваю, отже, не творю зла. Але одне не випливає з іншого напряму: людина, яка кинулась у воду рятувати тонучого, виявив наявність моральних цінностей, а емпатію – не встигла. Криваві диктатори могли похвалитися дуже розвиненим емоційним інтелектом, волею, вмінням розуміти інших людей і керувати ними, а ось із етичним рівнем якось у них не склалося.

На емоціях

Хвиля інтересу до емоційного інтелекту піднялася в 90-ті роки, після того, як науковий журналіст Деніел Гоулман випустив книжку, присвячену цьому питанню. Саме недоліком EQ стали пояснювати проблеми людей, які за непоганого рівня звичайного інтелекту не досягли успіху в житті.

Було розроблено тести визначення емоційного інтелекту, видано гранти. Але виявилося, що й один емоційний інтелект – не синонім успіху. Американські журналісти По Бронсон та Ешлі Меррімен у книзі «Міфи про виховання. Наука проти інтуїції», потираючи руки, посилаються на дослідження, яке виявило надзвичайно високий рівень EQ у в'язнів. З іншого боку, де ще вміння розуміти наміри оточуючих стає таким самим цінним, як у в'язниці, де потрібна така ж чітка адекватність того, що відбувається, і керування своїми поривами.

Книга По Бронсона та Ешлі Меррімена «Міфи про виховання. Наука проти інтуїції»

Світ сучасного підлітка відрізняється від в'язниці тим, що тут тобі не потрібно за виразом обличчя приятеля розуміти його настрій

Навіть навпаки, відбувається деяке затирання нашої палітри живих реакцій. Наприклад, лінгвіст Максим Кронгауз у журналі Robb Report передбачає, що запровадження нових емотиконів, які тестує фейсбук (Love, Haha, Yay, Wow, Sad, Angry) призведе до обмеження соціально прийнятних реакцій у житті. Якщо ми більше часу спілкуємося в мережі, логічно економити методи самовираження. Вже зараз іноді прикро, що замість того, щоб поставити смайлик, тобі доводиться вислуховувати людину і ще щось їй відповідати.

Нейробіологи теж висловлюють занепокоєння. Японський професор Рюта Кавашима виявив, що у підлітків, які грають у комп'ютерні ігри, працює дуже обмежений шматок мозку, який відповідає за рухи тіла та зір. Навіть коли вони перестають грати, лобові частки ще довгий час залишаються «вимкненими», а ці частки відповідають за емоції, вміння тримати під контролем спонтанні пориви, планування. Автори книги «Мозок Онлайн. Людина в епоху інтернету» Гері Смолл та Гігі Ворган хвилюються, що у покоління наших дітей змінюється нейронний малюнок мозку разом із згасанням соціальних навичок.

Книга Гері Смолла та Гігі Воргана «Мозок Онлайн. Людина в епоху інтернету»

Можливо, дітям більше стане в нагоді мистецтво спілкування у смартфоні, ніж у живій компанії, де прийнято якось дивно поплескувати один одного по плечу та змінювати конфігурацію брів.

А тим, хто вважає, що непогано б якось допомогти дитині з емоційним інтелектом, можна порадити, по-перше, частіше поміщати молодшого члена сім'ї в місця, куди не дотягнувся вай-фай, а по-друге, дозволити більше часу проводити в іграх.

Американський психіатр та дослідник гри Стюарт Браун наполягає, що саме ігрова взаємодія виробляє здатність сприймати емоційний стан іншого та відповідно реагувати. (З книги «Гра. Як вона впливає на нашу уяву, мозок та здоров'я»). Кішки, щури, цуценята та інші соціальні ссавці, які були в дитячому віці позбавлені ігор і бійок навмисне, не здатні нормально взаємодіяти з волохатими товаришами. І більше того – вони згодом не можуть цьому навчитися. Нестача ігор у компанії призводить до того, що бідна тварина потім погано відрізняє друга від ворога, неправильно трактує соціальні сигнали, всі ці помахи плавцями, форми оскалу та потряхування копитами. Звір або поводиться занадто агресивно, або видаляється, уникаючи незрозумілих контактів, і сидить самотньо в норі без комп'ютера з готовими емотиконами.

Книга Стюарта Брауна та Крістофера Вогана «Гра. Як вона впливає на нашу уяву, мозок та здоров'я»

Окрім ігор, розвитку емоційного інтелекту сприяють:

чуйний наставник, який називає почуття інших людей та допомагає промовляти свої;
емпатична мати, яка з дитинства відгукується на потреби дитини;
читання та обговорення з чуйним наставником та емпатичною матір'ю глибокої художньої літератури (плач над «Каштанкою» та «Білим Бімом»).

Праведне харчування

З моральним розвитком все ще складніше, ніж з емоційним. Будь-якого здорового громадянина бісить, коли моральні орієнтири та зовнішності насаджують зверху, наприклад, у вигляді найлюдяніших людей у букварях, портретів вождів або уроків православного виховання в школах.

Зсередини дитини уявлення про розумне і вічне теж можуть зрости, але це відбувається під сильним впливом мас-медіа. А там, де треба розібратися, що таке добре і що таке погано, гнучкість якось недоречна.

Американський психолог Лоренс Кольберг навіть створив теорію морального розвитку. Проведені експерименти підтвердили гіпотези дослідника.

Кольберг виділив шість стадій морального розвитку у дітей:

Дитина слухається, щоб уникнути покарання.
Дитина слухається, чекаючи конкретної вигоди та ще цукерок із верхньої скриньки.
Дитина поводиться добре, розраховуючи на схвалення з боку оточуючих, і побоюється їх гніву, якщо не потрапляє фантиком в урну.
Дитина веде себе пристойно, тому що вона в курсі встановлених правил та існуючого порядку речей.
Дитина усвідомлює умовність моральних норм, але може обґрунтувати цей вищий закон інтересами більшості та оцінює його як корисний.
Моральні принципи забезпечуються своєю совістю, залежить від зовнішніх причин.

До совісті дітей батьки починають волати набагато раніше, ніж слід, іноді й зовсім дарма. Щоб совість зросла до потрібного обсягу, увагу дитини потрібно наполегливо звертати до області непізнаної: хто і чому так вчинив, чесно чи нечесно, добро чи зло. Стадії ці людина проходить послідовно, але зовсім не обов'язково, що вона дістанеться шостої. Багато хто, як можна помітити, зупинився на другому пункті і виглядає досить ситим. За теорією Кольберга, культурні чинники не формують моральне зростання, але, дякую і тому, стимулюють мислення, пропонуючи нові речі для з'ясування.

Одне з досліджень показало, що коли діти просто прислухаються до розговорів дорослих, у них мало що змінюється.

Серію інших експериментів Кольберг провів за допомогою свого аспіранта Блатта: той штовхав шестикласників на обговорення моральних дилем, намагаючись збудувати дебати таким чином, щоб діти самі вели суперечки. Він провокував когнітивний конфлікт навколо ситуації - чи був Хайнц вкрасти з аптеки ліки для вмираючої дружини, якщо іншого способу роздобути зілля не було? Чи мав моряк, який дізнався Жана Вальжана, повідомляти в поліцію? Як бути, якщо вимоги закону вступають у суперечність із совістю?

У результаті Блатту доводилося підказувати і ставити ті питання, які допомагали побачити дітям вади в їхніх міркуваннях, спочатку учні приходили в замішання, але після дискусії займали зрілішу позицію. Що потім підтвердили дослідження: так, дискусії навколо моральних проблем працюють, діти дійсно просувалися вперед по осі стадій морального розвитку. Прогрес був помітним порівняно з контрольними групами, у яких проблеми Жана Вальжана нікого не цікавили.

Тепер справа за малим – сісти увечері, відкрити Достоєвського і поговорити про це з дитиною, намагаючись втягнути молодшого у суперечку. Не забути заборонити зображати обличчя того емодзі, якого весь час нудить. До речі, сам Кольберг захопився питаннями моральності після того, як у молодості прочитав «Братів Карамазових».

Вікторія Шиманська - психолог, провідний спеціаліст напряму досліджень емоційного інтелекту (EQ) в Росії, автор методики розвитку EQ дітей «Монсики», партнер Лабораторії EQ-factor, провідний майстер-класів та тренінгів на тему EQ - про інтелектуально-емоційний профіль особистості та його участі в організації та веденні бізнесу.

Ключові фактори емоційного інтелекту

Про емоційний інтелект сьогодні говорять часто й багато. Необхідність розвивати емоційний інтелект неодноразово доведена вченими та різними прикладами з життя та бізнесу.

Очевидно, що людина, яка має рівень емоційного інтелекту вищий, більш адекватно сприймає реальність і набагато ефективніше реагує на неї та взаємодіє з нею. Це стосується багатьох комунікацій - і міжособистісних, і соціальних; суб'єктивних та об'єктивних переживань; абстрактних та конкретних понять. Таким чином, емоційний інтелект став одним із нових інструментів для управління бізнесом, побудови ефективних комунікацій та управління.

Сприйняття інформації відбувається через сенсорні системи. При цьому спочатку діють ключові області мозку, а потім йдуть реакції вегетативної нервової, м'язової та інших систем. Взаємодія з інформацією, із самим собою та навколишнім світом будується в залежності від ступеня розвитку ключових драйверів емоційного інтелекту: усвідомленості, самооцінки, мотивації, адаптивності.

Драйвери фактично містять основні особливості особистості, але вони не є незмінними і можуть розвиватися.

Кожен драйвер можна розкрити через чотири навички:

усвідомленість через усвідомленість своїх думок та емоцій, свого тіла та поведінки;
самооцінка через позитивне сприйняття світу та рішучість, а також через прийняття та асертивність (здатність людини не залежати від зовнішніх впливів та оцінок, самостійно регулювати власну поведінку та відповідати за неї);
мотивація через прагнення до самоактуалізації та детермінації, а також через відкрите сприйняття нового, міцне цілепокладання та об'єктивне переживання невдач;
адаптивність через усвідомлене співпереживання іншій людині - емпатію, стресостійкість, прийняття рішень та комунікабельність.

Emotional Quotient

Необхідно звернути увагу, що емоційний інтелект немає окремо від інтелекту. За останні три десятиліття наука суттєво просунулась, вивчаючи взаємодію емоційної та інтелектуальної сфери (IQ та EQ) з погляду діяльності мозку, психології та бізнесу.

«Дуже важливо розуміти, що емоційний інтелект - це не протилежність інтелекту, це не тріумф серця над головою - це єдиний шлях перетину обох», - сказав Девід Р. Карузо, психолог, професор кафедри психології Єльського університету (США), фахівець в галузі менеджменту та співавтор концепції емоційного інтелекту.

Поряд із широко відомою абревіатурою IQ (англ. Intelligence Quotient – коефіцієнт інтелекту або коефіцієнт розумового розвитку) існує поняття емоційного коефіцієнта EQ ( англ. Emotional Quotient), яку запровадив клінічний фізіолог Рувен Бар-Он ще 1985 року. У 1996 році на зборах американської асоціації психологів у Торонто він представив свій тест EQ-i (Emotional Quotient Inventory), що містив перелік питань для визначення коефіцієнта емоційного інтелекту, з якого народилася відома зараз модель емоційного інтелекту Бар-Она.

Незважаючи на те, що взаємодія IQ та EQ визнана багатьма дослідниками, перша модель, яка наочно показала взаємодію цих двох коефіцієнтів, була розроблена російськими вченими в Лабораторії вивчення емоційного інтелекту EQ-factor під керівництвом М. Коро та В. Шиманської.

Інтелектуально-емоційний профіль особистості керівника

Ця модель виступає складовою інтелектуально-емоційного профілю особистості IEPP. Відповідно до цієї моделі, емоційний інтелект EQ – це своєрідна основа піраміди особистості в системі координат. Вектори цієї системи є драйверами EQ і формують різні стратегії поведінки у різних сферах життя:

усвідомленість - "стратегію філософів";
самооцінка - "стратегію зірок";
мотивація - "стратегію героїв";
адаптивність - "стратегію керівників".

Коли емоційний інтелект поєднується з вектором інтелекту IQ, відбувається формування «стратегії творців» - стратегії, яка є ключовою у всіх сферах життя і тим більше у бізнесі.

Саме «стратегія творців» дозволяє настільки реалізувати потенціал людини, що у результаті досягає найвищого рівня самореалізації. Тому чим більший обсяг має ця піраміда (за рахунок розвитку драйверів EQ і самого IQ), тим більше можливостей у людини впливатиме на своє життя, життя інших людей і на світ загалом.

У сучасному світі будь-який керівник і підприємець має бути творцем - створювати не просто продукт чи послугу, а найкращий продукт, найкращу послугу, найкращий сервіс та найкращі враження. А це практично неможливо без уміння керувати своїми емоціями.

Як розвивати EQ?

Як зазначалося у цій статті, щоб розвиток EQ відбувається через розвиток його основних чинників - драйверів. Тому необхідно насамперед розвивати їх.

1. Вправа у розвиток «усвідомленості»

Закрийте вуха і сконцентруйтеся на навколишньому оточенні, постарайтеся побачити всі деталі. Як картинка стане «яскравішою» і ви помітите те, на що раніше не звертали уваги.
Потім закрийте очі та сконцентруйтеся на звуках. У звичайній ситуації ми підсвідомо концентруємося на зоні трохи більше 1,5 метрів навколо себе. «Розширюючи» свій слух ми починаємо помічати нюанси природних та механічних.
Закрийте очі та вуха разом. Відчуйте, як ваше тіло взаємодіє з навколишнім світом – наприклад, дотик до нього вітру чи трави, якщо ви готові зняти взуття.

Цю вправу достатньо робити один раз на тиждень, щоб здібності розпізнавати голосові інтонації співрозмовників, нюанси міміки стали значно вищими. Це дозволить більш точно визначати явні та приховані посилання співрозмовників і, найголовніше, власну реакцію на ті чи інші процеси, а також розуміти, як ваше тіло реагує на інформацію, як переживає емоції.

2. Для розвитку «адаптивності» підійде просте тренування за «картками емоцій»

Ви зображаєте гнів, радість, смуток чи інтерес – залежно від того, яку картку витягнете. Це простий та ефективний спосіб «відпрацювати» свій емоційний вираз. При цьому ваша ефективність як переговорника підвищується у декілька разів.

3. Для розвитку «самооцінки» спочатку варто освоїти пози сили

Пози сили - це пози тіла людини, які «запускають» вироблення дофаміну: рівна спина, руки піднято вгору, голова піднята високо. Вироблення цього гормону сприяє кращому запам'ятовування матеріалу та інформації.

Одна хвилина такої вправи перед переговорами дозволить вам почуватися набагато впевненіше.

4. Для розвитку "мотивації" зробіть прямо зараз наступне

Напишіть десять справ, якими вам подобається робити. Потім переформулюйте їх те щоб залишилися лише дієслова. Знайдіть саме те дієслово, яке найкраще передасть те чи інше заняття.

За цими дієсловами створіть план на місяць. І протягом цього місяця вам потрібно буде прожити десять днів під гаслом цього слова. Подорожувати чи сміятися, дегустувати та впізнавати нове, стрибати чи рахувати – варіантів багато.

Наприклад, під девізом дієслова «дегустувати» можна вирушити у спеціальний ресторан чи винний бутік – чи, можливо, влаштувати вечірку вдома. А ще це може стати концепцією презентації товарів та послуг вашої компанії.

Просто проживіть кожен із цих днів на 200% під девізом тих десяти слів-дій, які насправді становлять вашу сутність зростання - того, що ви можете дати світові.

При виконанні таких вправ ви обов'язково просунетеся до своїх справжніх цілей ближче, ніж за останні кілька років, тому що ви займетеся найголовнішою справою успішного бізнесмена чи керівника – реалізацією «стратегії творця».

Емоційний інтелект – це розвиток таких навичок, як розуміння і власних почуттів, і емоцій оточуючих людей. Завдяки цьому ми можемо ефективно управляти реакцією на почуття інших людей і, таким чином, продуктивніше виконувати свою роботу. Головне завдання розвитку емоційного інтелекту – не придушувати чи ігнорувати важкі емоції чи почуття, але розумно контролювати їх.

Саме емоційний інтелект відрізняє успішних лідерів від решти. Найпродуктивніші в наймі нових співробітників, краще мотивують колег, ефективні у сфері послуг. Але емоційний інтелект є важливим на будь-якому етапі вашої кар'єри, особливо якщо ви хочете досягти високого рівня відповідальності за вашу роботу. А в інших аспектах життя ЕІ дозволяє бути більш щасливою, здоровою та зміцнити відносини. То як покращити емоційний інтелект і змусити його працювати на вас?

1. Розвивайте емоційну самосвідомість

Емоції можуть змусити людину поводитись незвично і часто непродуктивно, а самосвідомість покращить вашу здатність розуміти та інтерпретувати власні емоції, настрої та внутрішні мотиви. Ця практика допоможе і розпізнавати емоційні стани інших людей і розуміти, що стоїть за їхніми словами та діями. Говорячи коротко, якщо ви не розумієте власну мотивацію та поведінку, то й інших не зрозумієте.

Що для цього робити:

Промовляйте щодня три фрази, які починаються словами «Я почуваюся…», завдяки цій техніці ви поступово зможете навчитися точно визначати свої емоції та підвищити самосвідомість.
Щодня приділяйте час випробуваної емоції – формулюйте, що відчуваєте і чому.
Нагадуйте собі, що емоції мінливі та недовговічні, тому не можуть бути основою для спілкування та прийняття рішень.
Розмірковуйте про те, як негативні емоції – розчарування, відторгнення, гнів чи ревнощі – впливають на ваших колег та клієнтів.
Визначте ваші страхи та бажання. Це допоможе краще зрозуміти, що вас турбує та рухає вами.
Перевірте, як ви реагуєте на стрес. Чи засмучуєтеся ви щоразу, коли щось йде не так, як ви запланували?

2. Емоційний самоконтроль

Важливо розвинути здатність контролювати імпульсивні реакції та емоції, які негативно впливають на ваш потенціал та лідерство. Це наступний крок після розвитку самосвідомості. Коротко кажучи, самоконтроль – це здатність стати «вищою» за жалюгідні пояснення, ревнощі, зриви і не дозволяти емоціям контролювати вас. Завдяки самоконтролю ви думатимете, перш ніж діяти, і створите репутацію надійного члена в будь-якій команді.

Техніки самоконтролю:

Не дозволяйте собі приєднуватись до тієї чи іншої сторони під час офісних драм та конфліктів.
Якщо ситуація емоційно важка і заряджена, відступіть на якийсь час, не приймайте рішення відразу. Проаналізуйте ваші емоції.
Прийміть факт, що життя мінливе, і фрустрація та розчарування є частиною будь-якої роботи. І професійна реакція на них – це «мозкові штурми» та розробка стратегій, а не скарги та усунення від роботи.
Не приєднуйтесь до гри "знайди винного", не показуйте пальцем на всіх і все, що вас оточує. Крім себе: вивчіть та прийміть свої помилки.
Залишайтеся сконцентрованою на собі та тих речах, які ви можете контролювати, а не на тому, що поза вашою владою.
Знайдіть способи, як реагувати на емоції, які не включали б спонтанні реакції або некоректні вирази.

3. Розвивайте здатність виявляти співчуття

Співчуття – природний шлях у розвитку емоційної самосвідомості. Воно дозволяє відійти від вашого особистого досвіду та побачити та зрозуміти проблему з погляду іншої людини. Розвиваючи емпатію, ви показуєте ваше вміння ставитися до людей з повагою, добротою, гідністю та професіоналізмом. Люди, що співчувають, хороші в розпізнаванні почуттів інших, навіть якщо вони неочевидні.

Як розвинути емпатію:

Живіть за золотим правилом - ставитися до інших так, як ви хочете, щоб ставилися до вас.
Свою точку зору легко підтримувати, керуючись цим почуттям, поставте себе на місце іншої людини і подивіться на ситуацію з її позиції.
Розвивайте вміння слухати та розмірковувати над тим, що сказав ваш співрозмовник.
Хоча б раз на день запитуйте, як людина почувається, наприклад, за шкалою від 0 до 10. Так ви спонукаєте оточуючих висловлювати свої емоції і краще їх розуміти.
Визнайте тривоги та почуття інших людей – дайте їм зрозуміти, що ви бачите їхнє джерело та усвідомлюєте цінність їхньої точки зору.

4. Працюйте над вашою мотивацією

Мотивація – це пристрасть та ентузіазм у вашій роботі та кар'єрі, які не можна пояснити грошима чи статусом, це те, що допомагає реалізовувати свої внутрішні цілі та робити це із завидною наполегливістю.

Як покращити мотивацію:

У будь-якій складній ситуації і навіть при провалі намагайтеся знайти хоча б одну гарну річ.
Фіксуйте момент, коли ви думаєте та кажете в негативному ключі. Припиніть це робити, зробіть паузу і ще раз "прокрутіть" в умі всі ваші думки та слова. Змініть їх на позитивні, навіть якщо спочатку вам доведеться вдавати.
Легко забути, що ви справді любите у своїй роботі. Знайдіть час, щоб згадати та сформулювати це, а також головну причину, чому ви хочете реалізуватись саме в тому, що робите.
Пам'ятайте, що люди притягуються до позитивних, енергійних та надихаючих людей. Якщо ви підвищите мотивацію, то отримаєте більше уваги від колег, топ-менеджерів та клієнтів.
Поставте собі надихаючі та водночас досяжні цілі. Зробіть список, що потрібно зробити, щоб досягти їх. Нагороджуйте себе, коли ви досягаєте ключових цілей.

5. Поліпшіть навички спілкування

Важливий аспект емоційного інтелекту – вміння добре взаємодіяти з іншими людьми, але це не означає, що інтроверти або сором'язливі люди мають низький ЕІ. Навички спілкування можуть набувати різних форм, адже це не лише вміння бути доброзичливим, а й уміння слухати, переконувати, вербальні та невербальні навички комунікації. Керівники з високим емоційним інтелектом часто дуже хороші у спілкуванні, вирішенні конфліктів та поділі свого бачення з командою – вони показують приклад поведінки та цінностей, яким можуть наслідувати інші.

Як покращити навички спілкування:

Вивчайте конфлікти та їх вирішення, це допоможе у важких ситуаціях із колегами, клієнтами чи постачальниками.
Вчіться хвалити інших, то ви надихнете команду і зробите її лояльною.
Намагайтеся зрозуміти людину, з якою розмовляєте. У вас не може бути лише одного підходу, який би спрацьовував із усіма на роботі.