Що таке суспільні норми поведінки? Норми та правила поведінки у суспільстві

Соціальні норми

Для регулювання поведінки людей суспільстві існують певні правила, чи норми. Вони є зразками поведінки, допомагаючи охороняти порядок і дозволяючи передбачати реакцію на твої дії. Наслідування ним суспільство визнає правомірним і вважає нормою.

Соціальні норми може бути приписуючими чи забороняючими (які вчинки допустимі, які ні); формальними та неформальними (зафіксовані на папері або ті, що дотримуються традиційно); можуть також ділитися за строгістю заходів, які застосовуються до порушника; за кількістю людей, на яку розраховані, тощо.

Кожна людина має свої звички — певну послідовність дій за тих чи інших обставин. Звичка з часом може перерости у норму поведінки. На жаль, далеко не всі звички невинні. Велику проблему суспільству становлять такі шкідливі звички, як алкоголізм, наркоманія. Наслідування їм помітно скорочує працездатність людей, тривалість їхнього життя.

Звички, які мають колективний характері діють у великих групах людей, називають звичаями. Вони передаються у спадок від одного покоління іншому. Переплетення звичаїв з особливими діями, що здійснюються спеціальними особами у певному порядку, називаються ритуалами. Поширення різноманітних ритуалів було притаманно середньовіччя (коронація, проведення лицарського турніру та інших.). Сукупність дій, встановлених звичаями чи ритуалом, називають обрядами чи церемоніями. У світі теж є свої ритуали, церемонії. Наприклад, ритуал посвяти у студенти, який існує у багатьох вищих навчальних закладах країни чи церемонія інавгурації (заступлення на посаду) президента.

Перебуваючи у суспільстві, більшість із нас дотримуються неписаних правил етикету. Етикет - норми та правила, що відображають уявлення про належну поведінку людей у суспільстві. Зовнішні форми поведінки людини, отримують позитивну чи негативну оцінку оточуючих, називаються манерами. Вони можуть бути ефективними лише у поєднанні із внутрішньою культурою, вихованням людини.

Певний порядок поведінки людей, що відповідає нормам права і моралі, що склалися в суспільстві, або вимогам будь-якої організації, називають дисципліною (від лат. disciplina - витриманість, строгість). Наявність дисципліни допомагає надати поведінці людей упорядкований, прогнозований характер, створює необхідні умови для існування суспільства і людини.

Крім загальнообов'язкової дисципліни, яку повинні дотримуватись усі державні органи та громадяни (виконання законів держави), існує й спеціальна дисципліна — обов'язкова лише для членів певної організації. У цьому сенсі говорять про шкільну дисципліну, трудову дисципліну, військову дисципліну тощо.

Існує також таке поняття, як самодисципліна - контроль власної поведінки, виховання у собі сили волі. Вона виникає в результаті ясного уявлення про те, що як і чому потрібно робити. Людина відчуває внутрішню потребу дотримуватися прийнятих норм поведінки, а разі їх недотримання відчуває докори совісті, почуття провини.

Наталія Петрівна
Бесіда «Правила поведінки та соціальні норми суспільства»

Ціль бесіди: сформувати поняття про соціальних нормах та правилах поведінки у суспільстві.

Завдання:

Розкрити зміст поняття соціальних норм;

Узагальнити особливості правил поведінки у суспільстві;

Провести опитування виявлення рівня засвоєння вивченого матеріалу.

Правила поведінки у театрі, в кіно

Збираючись у театр, кіно чи на концерт, пам'ятай, що відпочити та отримати насолоду хочеш не лише ти, а й інші. Тому не заважай оточуючим приємно проводити час. Це головна заповідь при виході«у люди».

Одяг урочистий: прийти в театр у джинсах та футболці - ознака поганого тону

У театр, кіно і на концерт приходь заздалегідь, щоб встигнути перепочити, здати верхній одяг у гардероб, привести себе в порядок і знайти місця. Якщо твої місця в середині зали, проходь до них обличчям до тих, що сидять. Якщо ти прийшов з дівчиною, ти йдеш першим, прокладаючи шлях і вибачаючись перед незадоволеними сусідами. До речі, вихована людина, якщо її потривожать, ніколи не покаже свого роздратування і не чекатиме, поки в неї попросять дозволу пройти, а встане заздалегідь сама, помітивши тих, хто йде вузьким проходом. Встаючи і сідаючи, намагайся уникати шуму. Сидіння крісла опускай безшумно (ти маєш зробити це для своєї дівчини). Підводячись, притримуй сидіння рукою, щоб воно не вдарилося об спинку крісла. Не займай обидва підлокітники, адже твоєму сусідові, можливо, теж хочеться спертися на лік. Свої речі тримай навколішки, а не кидай на підлогу під сидіння. Не схиляйся на спинку сусіднього крісла і не впирайся в нього ногами. Не займай чужих місць; неприємно дивитися на тих, кого з ганьбою виганяють із чужих місць.

Якщо ти з якоїсь причини спізнився, входь у зал тихо і сідай на вільні місця, якщо таких немає – стій біля дверей. Свої місця можна зайняти лише під час антракту.

Деякі люди мають звичку перед початком фільму чи спектаклю розповідати зміст. Цього робити не можна. У твого супутника буде можливість незабаром самому все дізнатися.

Під час вистави ти маєш лише слухати та дивитися. Навіть якщо вистава чи фільм нецікавий, ввічливість зобов'язує мовчки досидіти до кінця вистави. Якщо це нестерпно – зал можна залишити у перерві.

Коли починається програма, потрібно припинити будь-які розмови. Під час вистави забороняється робити все, що заважає навколишнім: шушукатися з сусідом, хихикати, смикатися в кріслі, шарудити обгортками від цукерок, жувати, вголос коментувати те, що відбувається на сцені або екрані, підспівувати виконавцю або відбивати такт ногою, сидіти з коханою голова до голови, розмовляти по стільниковому телефону. Стільниковий телефон повинен бути вимкнений на час вистави. Якщо в тебе кашель чи нежить, подумай, перш ніж виходити у світ. Потрібно подбати не лише про своє здоров'я, а й про спокій інших. Сходиш іншим разом.

Як йти. Дехто зривається з місць і мчить у гардероб, не дочекавшись кінця п'єси. Це дуже неввічливо. Дочекайся, коли опуститься завіса і всі артисти підуть зі сцени, тільки після цього вставай з місця.

Останнє зауваження. Ти не маєш правакидати дівчину напризволяще посеред нічного міста (багато вистав закінчуються досить пізно). Ти повинен проводити її, якщо не до дверей, то хоча б до під'їзду її дому. Хоча якщо вже до під'їзду дійшов, то й до квартири зможеш довести.

Правила поведінки на вулиці

На вулиці багато народу, а тому ти маєш дотримуватися основних правила масового спілкування, щоб уникнути стресів та конфліктів.

Отже, у нас правосторонній рух, тому йдучи вулицею, не прямуй проти загального потоку. Зустріч обходь з правої сторони. Навіть якщо ти дуже поспішаєш, не лети, збиваючи всіх з ніг, не прокладай собі дорогу ліктями, а проси дозволу пройти: «Вибачте, дозвольте пройти».

У багатолюдному натовпі не перетворюйся на черепаху, інакше ти можеш дочекатися, коли хтось додасть тобі прискорення. Не зупиняйся раптово посеред тротуару, навіть якщо тебе осяяла геніальна думка. Іди у ритмі з усіма.

Сумки несуть зазвичай у правій руці, намагаючись не бити ними перехожих по ногах і не бруднити пальто. Парасольку неси у вертикальному положенні. Розкриту парасольку тримай над головою так, щоб вода не стікала на перехожих, а спиці не лізли їм у вічі. Якщо ти під парасолькою з дівчиною, то парасольку тримаєш ти.

Правило говорить: чоловік, який супроводжує даму, завжди йде з лівого боку Цей звичай сягає середньовіччя, коли в кожного чоловіка на лівому боці висіла шабля чи шпага. Щоб зброя при ходьбі не вдаряла по ногах супутниці, чоловік намагався йти ліворуч від жінки. Цьому правилуу наш час не підкоряються лише військові у формі. Щоб віддавати військове вітання зустрічним військовим і не зачіпати при цьому ліктем свою даму, їм зручніше йти справа.

Будь-яку важку ношу своєї супутниці справжній чоловік зобов'язаний взяти до рук, але з дамську сумочку - дівчина несе її сама. Чоловік з жіночою сумочкою в руках виглядає смішно і безглуздо.

У небагатолюдному натовпі молоді люди можуть обійтися, якщо вони зуміють при цьому йти красиво і не заважати загальному руху. Надворі непристойно сміятися, цілуватися і бути нетверезим.

Якщо ти зустрів на вулиці свого знайомого, не зупиняйся посеред тротуару, щоб перекинутися з ним кількома словами - відійди вбік. Якщо ти когось чекаєш на вулиці, то краще походи туди-сюди, а не стій на одному місці.

Якщо дівчина, йдучи з тобою, зустріла іншого знайомого хлопця, вона не зобов'язана вас представляти один одному. Ти повинен йти вперед повільним кроком або стояти віддалік, поки вона розмовляє з людиною, що зустрілася. Водночас сучасний етикет забороняє у подібній ситуації хлопцеві залишати одну дівчину. Ти маєш уявити свою супутницю і тільки після цього почати розмову.

Якщо тобі потрібно звернутися до перехожих, щоб дізнатися про дорогу, не забудь скористатися словами: "спасибі", "будь ласка"і «вибачте». Якщо, навпаки, по допомогу звернуться до тебе, дай відповідь ясно і коротко. Якщо не знаєш, то і скажи: "Нажаль я не знаю", а не заплутуй людину довгими роз'ясненнями. Абсолютно неприпустимо пройти повз, проігнорувавши питання або процідивши крізь зуби щось незрозуміле.

Є на вулиці неприпустимо, навіть якщо ти голодний, як вовк. Краще зайди до кафе чи бару. Влітку в спеку можеш з'їсти морозиво – це потрібно зробити швидко та витончено, не давши йому розтанути.

Ні для кого не секрет, що потрібно неухильно дотримуватися правила дорожнього руху. Завжди дотримуйся правої сторони дорогиа якщо немає тротуару, то йди назустріч руху.

Не перетинай проїжджу частину вулиці навскіс, не перебігай вулицю в недозволеному місці. Не прогулюйся з друзями в шеренгу тротуаром, ви закриєте весь прохід, і перехожі будуть змушені вас обходити. Там, де можна пройти тільки по одному, пропусти старших вперед.

Гучно не розмовляй і не смійся на весь голос; не розкидай по сторонах обгортки від жуйки та цукерок – для цього є сміттєві контейнери.

Не показуй пальцем на людей чи предмети. Цілком неприпустимо виявляти цікавість до людей із зовнішніми недоліками. Допоможи таким людям, а також людям похилого віку, якщо цього вимагає ситуація. Однак не нав'язуй своїх послуг, якщо люди твоєї допомоги не потребують, або відмовляються. Якщо ти помітив у людини (навіть незнайомого)якісь похибки в одязі, то тихо скажи йому про це – людина буде тобі вдячна. Якщо людина впустила носову хустку, торкатися її не слід. Треба підійти до його власника, тихенько сказати: «Ви впустили»і показати очима.

При вході в магазин спочатку пропусти, а потім вже заходь сам.

Необхідно пам'ятати, що чоловік або хлопець із цигаркою в зубах, що супроводжує жінку, компрометує цю жінку на всі сто відсотків.

Як поводитися в громадському транспорті

Не можна висіти на підніжках або бігти за транспортом, що рухається, а тим більше схоплюватися і застрибувати на ходу - це небезпечно для життя. Якщо автобус переповнений, краще зачекай наступного.

При посадці та висадці пропускай уперед дітей та літніх, поступайся їм місцем. Необхідно поступатися сидячими місцями хворим, вагітним жінкам, батькам з дітьми та людям похилого віку. Це правилоще ніхто не скасовував. Трамвай обходи спереду, автобус та тролейбус – ззаду.

Щоб пройти у переповненому автобусі чи тролейбусі, не варто «працювати ліктями», штовхатися, лізти напролом, просто попроси відсторонитися, пропустити вперед.

У громадськомутранспорті неприпустимо їсти що-небудь, гризти насіння, колупатися в зубах, курити, струшувати сніг чи дощові краплі з одягу, кидати сміття на підлогу, розглядати пасажирів, розгортати газету на піввагона, заглядати в книгу сусіда, вести бесідипро особисте життя та службові справи, підслуховувати чужі розмови.

Якщо ти перевозиш колючі та ріжучі предмети, то акуратно їх упакуй, інакше можеш поранити чи порвати панчохи чи одяг пасажирам.

Правила поведінки у поїздці за кордон

Останнім часом росіяни все частіше виїжджають за кордон, і тут є свої гострі моменти.

По-перше, запам'ятай, інша країна – інші звичаї. До звичаїв іншої держави потрібно ставитися делікатно. За кордоном ти представляєш нашу країну, і за твоїми вчинками і поведінцісудитимуть про народ загалом.

Збираючись за кордон, дізнайся про клімат, звичаї та пам'ятки тієї країни, яку ти збираєшся відвідати, щоб не потрапити в халепу. Не полінуйся вивчити кілька англійських слів і фраз - вони тобі там можуть стати в нагоді.

В аеропорт необхідно приїхати заздалегідь, щоби встигнути виконати необхідні формальності. Митний огляд не сприймай як особисте образа: такий порядок скрізь

У літаку думай не лише про свій спокій, а й про спокій оточуючих. Не видавай криків подиву чи страху при зльоті та посадці. Не розповідай сусідам страшних історій про аварії та катастрофи в небі. Не позичай чужих місць, у тебе є своє. Не бравіруй своєю сміливістю і пристебніться ременем безпеки, такі правила.

В поїзді правилаетикету залишаються чинними. Заходячи в купе, привітайся із супутниками. Здаватися не обов'язково, тільки якщо з'явилося бажання продовжити знайомство.

Не зловживай правом на нижню полицюяка формально закріплена за тобою квитком. Адже людина з верхньої полиці не зможе всю подорож провести там. Дай можливість періодично спускатися вниз і сидіти поруч. Пам'ятай і про те, що ящик для багажу також спільний.

Хворій чи літній людині вихований юнак завжди поступиться кращим місцем.

Їсти у поїзді треба так, щоб не турбувати сусідів. Чи не вживай продукти з сильним ароматом: часник, цибуля, оселедець тощо. Під час їжі не відкушуй від цілого помідора так, що бризки летять на всі боки, не розривай зубами шматок м'яса, не виламуй крила курці, не чавкай, загалом, поводься гідно.

Тиха, приємна бесідадопоможе в дорозі скоротити час. Однак не пригнічуй попутників своєї надмірної товариськістю: не розповідай їм всю історію свого життя, не посвячуй у свої особисті проблеми, не задавай некоректних питань: хто так навіщо їде, де працює, скільки отримує і т. п. Похмуро мовчати теж не варто - це пригнічує на оточуючих. Найкращий спосіб припинити розмову з настирливим сусідом - заглибитись у книгу чи журнал.

У поїзді не влаштовуй галасливих бесід, не грай у карти до глибокої ночі (немає потреби говорити, що в жодному разі не грай у карти з незнайомими людьми, інакше ризикуєш бути обдертим як липка, не співай, не ходи по вагону, не плескати дверима і не займай надовго туалет.

Правила поведінки у колективі

Ввічливій, культурній людині властива тактовність. Такт – це почуття міри. Бути тактовним - означає вміти відчувати настрій іншої людини, враховувати особливості її характеру, зважати на властивості її натури і залежно від індивідуальності кожного знаходити ту чи іншу форму спілкування з ним.

У колективі – у школі, інституті і т. д. – будь ввічливим. Хамство неприпустиме ніде.

Увага до приятелів, однокласників не повинна бути настирливою. Не лізь у душу до людей, не вантаж їх своїми проблемами. Уникай фамільярності по відношенню до інших, не допускай її по відношенню до себе.

Ніколи не перемивай кістки оточуючим, не обговорюй їхню манеру одягатися, фігуру та колір обличчя, не судити про те, хто як на кого подивився, інакше горя не оберешся: вже на третій людині твої слова знайдуть зовсім інший зміст Плітки - брудна справа, постарайся і сам не опускатися до них, і намагайся, щоб це не торкнулося тебе.

Якщо ти любиш жартувати, стеж, щоб твої жарти не зачепили самолюбства оточуючих, постарайся не завдати болю недоречним жартом. Пам'ятай важливе правило: у 99% зі 100 твої жарти над зовнішністю людей, їхніми іменами чи якимись звичками успіху тобі не принесуть і друзів навряд чи додадуть.

На реальні помилки людей слід вказувати спокійно, без образ.

Якщо виникло якесь непорозуміння, якщо ти вважаєш, що з тобою повелися несправедливо, постарайся спокійно розібратися у ситуації. Роздратування – поганий помічник, потрібно володіти собою. Хлопець, який втратив контроль над собою і переходить на особистості, виявляється в ще більш гнітючому становищі.

Щодня ми стикаємось із різними персонами. У транспорті, на роботі, у магазині, дорогою додому ми зустрічаємо багато людей, які поспішають у своїх справах. Дотримання правил поведінки дозволяє уникнути негативних ситуацій, свідками яких іноді буває. Непоодинокі випадки неприємних розмов у транспорті або сварок у магазині. Вихована людина знає, як правильно поводитися і обов'язково уникне таких ситуацій.

Навіщо потрібні правила?

З самого раннього дитинства дітлахам кажуть, як правильно поводитися. З перших днів дорослі повинні допомагати малюкові ставати культурною людиною, вміти ладнати з іншими дітьми в дитячому кроці та в школі. Виростаючи, всі повинні пам'ятати ці правила та виконувати їх. Такі норми існують, щоб допомогти будь-якій людині уникати незручних випадків, які не лише псують настрій, а й надовго залишають неприємне враження. Від того, як індивід виходить із неприємної ситуації, залежить, наскільки йому знайоме таке поняття, як етикет.

Від правильності наших дій багато в чому залежить, як нас бачать оточуючі люди. Суспільство починає оцінювати людину та всі її дії.

Правильна поведінка допоможе встановити контакт із новими знайомими, досягти взаєморозуміння, створити сприятливий ґрунт для подальшої співпраці.

Мета правил поведінки – створити комфортну обстановку кожного члена суспільства, не допускаючи грубості, хамства, неповаги до окремих осіб. Від кожної окремої людини, від її вміння правильно поводитися і виконувати загальноприйняті норми, залежить, яке ми створюємо.

Хоча нас з раннього дитинства вчать правилам гарного тону та вмінню поводитися культурно в громадському місці, судячи з частих конфліктів, деякі норми етикету не враховуються окремими особами. Етика є своєрідним зразком поведінки, системою правил, які у суспільстві.

Найважливішими елементами у повсякденному житті мають стати: правило гарних манер, доброта до оточуючих та особлива увага до них.

Норми поведінки дітей

Дитина від народження стикається з невеликою кількістю людей – це батьки та близькі, лікарі, сусіди. Потрапляючи в дитячий садок, він почувається невпевнено, якщо батьки не зуміли вчасно прищепити правила доброї поведінки, яких слід дотримуватись у подібних закладах.

Кожна людина на новому місці почувається невпевнено, а у дитини така ситуація може викликати стрес. Поступово привчайте малюка до великої кількості людей, розповідайте про правила поведінки.Поясніть, які вчинки для дітей є неприпустимими.

Підростаючи, дитина вже матиме у багажі певні правила, знатиме їх і намагатиметься виконувати.

Ми часто на вулиці або в магазині спостерігаємо, як потворно починає поводитися дитина, влаштовуючи істерики. Маленькі діти випрошують іграшки та солодощі у батьків. Що стосується підлітків, вони можуть голосно шуміти, лаятися, курити, поводитися неналежно. Така поведінка має бути неприпустимою для неповнолітніх.

Багато хто з них знає, що є норми, яких потрібно дотримуватися, але не всі їх виконують. Підлітки повинні розуміти, що за їхнє недотримання можуть покарати батьків. З 14років вони самі зможуть відповідати за порушення громадського спокою.

Культурні навички мають стати основою життя, адже людині з гарним вихованням простіше налагоджувати стосунки з оточуючими протягом усього життя

Існують певні правила, яких слід дотримуватися:

Не рекомендується голосно кричати у громадському місці.
Не можна викидати сміття не в урни, начхати, ламати дерева та кущі.
Необхідно дотримуватись правил дорожнього руху, переходити дорогу в належних метах.
Не можна робити погані вчинки, слід застерегти від них своїх однолітків.
Діти не повинні знущатися та дражнити інших людей, а також ображати, псувати майно чи одяг однолітків.
Не можна кривдити маленьких.
Необхідно поважати людей похилого віку.

Зважаючи на те, що такі дії можна зустріти досить часто, цих дітей недостатньо вчили, як правильно поводитися в громадському місці.

Дорослі зобов'язані навчити дитину, як правильно діяти у місцяхде знаходиться багато людей, щоб не порушувати спокій. Необхідно дати зрозуміти малюкові, що виховані люди не кричать і шумітимуть, кидати папірці від цукерок на підлогу, свистіти і плюватися.

Коли малюк потрапляє в нове місце, він повинен розуміти, як правильно поводитися і чого робити не можна. Наприклад, розкажіть дитині, що в зоопарку не можна дражнити тварин, кидатися камінням, забиратися на ґрати, голосно кричати та плюватися. Так, юний відвідувач не тільки налякає тварин, але й заважатиме тим, хто прийшов у зоопарк, і наразить себе на небезпеку.

Відвідуючи цирк або кіно, дитина повинна дотримуватись правильних манерів.Поясніть, чому під час вистави не їдять, тоді як у цирк приносять попкорн із напоями. Відвідуючи музей, діти повинні уважно слухати, що розповідає екскурсовод, а також не торкатися виставлених експонатів і вітрин.

Особливо слід звернути увагу дітей з їхньої поведінка у транспорті. Поясніть дитині, що:

Першими заходять жінки та люди похилого віку, потім заходять діти.
Проходячи по салону, лікті мають бути притиснуті, не можна штовхати ними пасажирів.
Потрібно вчасно оплачувати проїзд.
Гучна музика заважає, тому її роблять тихіше чи вимикають.
Не можна робити написи на сидіннях, псувати майно, викидати сміття.
Не можна шуміти, кричати, а також відволікати водія під час руху транспорту
Якщо дитина не з'їла куплений хот-дог або пиріжок, її слід покласти в пакет і з'їсти після висадки з транспорту, інакше можна забруднити пасажирів. Користуйтеся серветками під час їжі, їжте акуратно, не чавкайте.
Дитина повинна завжди мати з собою носову хустку і користуватися нею за потребою. Чиха чи кашляючи, потрібно завжди закривати рота, користуватися серветками або хусткою.
Також поясніть дитині, що необхідно стежити за своїм зовнішнім виглядом і при виході на вулицю бути чисто та охайно одягненим, розчесаним.

З раннього дитинства дітей починають навчати ввічливості. Для такого навчання найкраще підійде ваш щоденний приклад. Не забувайте вдома вимовляти в сім'ї ввічливі слова, Коли батьки або родичі постійно вживають слова «дякую», «будь ласка», «приємного апетиту», «доброго ранку», «на добраніч» і так далі, дитина сама починає їх вимовляти і навчається першою правилам ввічливості.

Не забудьте навчити малюка важливим правилам поведінки:

Відчиняючи двері, слід постукати.
Чи не перебивати розмову старших.
Не ігнорувати, йти чи відвертатися.

Дитині необхідно прищепити культурну поведінку за столом.Діти копіюють своїх батьків. Якщо у сім'ї дорослі не завжди правильно поводяться, то й юні домочадці починають повторювати їхні дії. Привчайте дитину, як треба поводитися за столом і підкажіть, що не можна робити під час їди.

Щоб дитині було зрозуміліше (і для більшого ефекту), повісьте над обіднім столом картинки з правилами, як треба їсти, що не можна робити. Так, в ігровій формі буде простіше навчити малюка важливим правилам поведінки та етикету за столом.

Дитина твердо повинна знати, що:

Перед їжею обов'язково миють руки із милом.
Потрібно вміти витиратися паперовими серветками.
Потрібно брати достатню кількість їжі.
Вміти правильно користуватися приладами.
Після їжі завжди дякувати.

Разом з тим, дитині слід пояснити, чого не слід робити під час їди:

Набивати повний рот їжі, розмовляючи у своїй.
Випльовувати їжу.
Пеститися, крутитися, відвертатися, вередувати.

Дитина має знати, як акуратно і правильно сидять за столом. Посадіть його на зручний стілець, щоб він міг легко їсти самостійно, не виливаючи суп собі на одяг.

Особливо хочеться звернути увагу батьків на те, що слід привчати малюка не чавкати за столомщо іноді роблять і дорослі. Починайте виховання дитини із себе. Малюк дивиться, як його батьки самі поводяться у суспільстві. Якщо він бачить, що вони голосно лаються, плюють повз урну, кидають папірці і хамлять у магазині, то навряд чи це гідний приклад для наслідування.

Підростаючи, ваша дитина потрапляє в компанію однолітків, які надаватимуть на нього певний вплив. Покажіть йому, що погана поведінка погано виглядає з боку, а також поясніть, чому погані вчинки засуджують інші люди, і як це може вплинути на їхнє майбутнє.

Встановлений порядок для дорослих

Дорослі теж повинні дотримуватись правил поведінки не лише на вулиці, а й у сім'ї. Від того, наскільки дорослі вміють правильно поводитись у громадських місцях, залежить дуже багато. Використовуючи правила культурного спілкування, можна встановити нові контакти на робочому місці та в побуті.

На вулиці

Виходячи з дому, ми стикаємося з великою кількістю людей. На вулиці, у транспорті, магазинах дорослим слід поводитися так, щоб не завдавати незручностей для оточуючих і дотримуватися певних вимог:

Заздалегідь подбайте про чистий та зручний одяг та взуття для виходу на прогулянку. Волосся має бути чистим, акуратно покладеним.

Переходячи через вулицю, уважно подивіться на всі боки або проходьте за сигналом світлофора. Ніколи не бігайте перед машинами або в невстановлених місцях. Також не можна ходити газоном.
Під час руху не розмахуйте руками, не варто тримати руки в кишенях, не сутультесь, дивіться вперед, але не забувайте дивитися і під ноги. Якщо ви захотіли перекусити, можна купити булку чи пиріжок, відійти убік та з'їсти їжу. Не варто жувати на ходу – це негарно. Крім того, ви можете забруднити одяг собі і людям, що йдуть поруч.
Не викидайте сміття, серветки та недопалки на дорогу. Якщо поряд немає урни, тимчасово покладіть сміття в кишеню. Для людей, що палять, існують куточки, де вони можуть курити. У громадських місцях куріння заборонено.

Під час ходьби не слід розштовхувати людей, а також просуватися, штовхаючись ліктями. Обходити та обганяти перехожих слід справа.

Якщо тротуаром йде кілька людей, існують певні правила:

Не слід йти натовпом вулицею, заважаючи перехожим. Допускається 3 особи, що йдуть поряд.
Якщо йдуть чоловік із жінкою, дама має йти праворуч. Виняток становлять військові – їм слід віддавати честь.
Якщо йдуть двоє чоловіків із жінкою, жінка йде посередині.
Якщо йдуть дві пані та чоловік, поряд з ним йде старша жінка, далі молодша за віком.
Якщо жінки одного віку, кавалер йде між ними.

У транспорті

Поїздка у громадському транспорті вимагає виконання певних правил:

Заходячи в громадський транспорт, зніміть громіздкі сумки та рюкзаки, щоб не вдарити інших пасажирів.
Не слід займати у транспорті більше одного місця, широко виставляючи ноги.
Якщо вам запитують, слід уважно вислухати і відповісти на нього.
Не забувайте чарівних слів: «дякую», «будь ласка» – будьте доброзичливими. Якщо випадково зачепили пасажира, слід одразу вибачитись. Часто у транспорті можна спостерігати такі ситуації, коли комусь наступили на ногу чи штовхнули. Дуже неприємно, коли починається скандал, адже досить було просто чемно вибачитися.
Якщо ви їсте з маленькими дітьми, стежте, щоб вони не шуміли, не заважали сусідам, не кричали. Зробіть їм тихенько зауваження, а вдома обговоріть це питання.

У суспільстві важливо мати хороші манери, вміти правильно поводитися у різних життєвих ситуаціях. Етикет має багато особливостей і є складною наукою. Головна тонкість - немає чітко прописаних норм поведінки, все залежить від обставин, часу та місця. Правила етикету між чоловіком і дівчиною зроблять спілкування приємнішим, а хороші манери допоможуть психологічно вплинути на партнера.

Що таке правила етикету

Поняття походить від французького слова «etiquette», що означає сукупність загальноприйнятих правил поведінки, знання основ ввічливості. Існує кілька основних видів етикету:

вміння подати себе: формування гардеробу, догляд за зовнішністю, фізична форма, жести, пози, постава;
мовна форма: уміння говорити компліменти, привітання, подяки, манера мови;
столовий етикет: уміння приймати їжу, знання норм сервірування, манери за столом;
поведінка у суспільстві: як вести себе в офісі, магазині, на виставці, музеї, ресторані, театрі, суді;
Діловий етикет: відносини з начальством, колегами, ділові переговори.

Правила гарного тону для чоловіків

Якщо представнику сильної статі дорога репутація в соціумі, він завжди буде дотримуватися помірності в одязі. Шорти та футболки доречні на сімейній вечері або під час заміського відпочинку. Для неформальної обстановки підійде спортивний або класичний одяг, а для ділових зустрічей потрібна краватка та піджак. Що стосується хороших манер, то вихованого чоловіку не ускладнить ввічливий кивок у відповідь на вітання навіть малознайомої людини. Як слід спілкуватися із жінкою, начальством, родичами буде розглянуто нижче.

Сучасний етикет для жінок

Перше правило для жінки – це тактовність у будь-яких ситуаціях. Уроки етикету припускають поводитися шанобливо з усіма, чи то сусідкою, діловим партнером чи прибирачем під'їзду. Якщо жінка любить жартувати, слід чітко визначати, в якій ситуації можна дозволити жарт, а з ким потрібно бути серйозним. Необхідно дотримуватися культури спілкування з протилежною статтю. З чоловіками незнайомими та знайомими не слід фліртувати, загравати та будувати очі – це порушення етикету. Ввічливість передбачає просте спілкування без інтриг, пліток і чуток.

Норми етикету для дітей

Правила поведінки у суспільстві існують і для дітей. Від знань, які дитина отримає у дитинстві, залежатиме подальша успішність, кар'єра, оточення. Найпростіші прийоми освоєння правил етикету – це читання казок, перегляд мультфільмів, використання настільних ігор з цієї тематики, співання пісень. Основне правило ввічливості для дитини – це повага до всіх без винятку дорослих, дітей, тварин. З цього вже плавно випливають і решта.

Як поводитися в суспільстві

Основне зведення правил етикету для чоловіків і жінок:

Не приходити у гості без дзвінка. Тільки якщо вас без попередження відвідали, можна дозволити собі зустріти людину в домашньому одязі.
Не ставте сумку на стілець або коліна. Об'ємний рюкзак можна повісити на спинку стільця. Барсетка або маленька сумочка ставиться на стіл, а якщо чоловік носить портфель, його треба залишати на підлозі.
При знайомстві називати своє ім'я першим, якщо належить спілкування з групою осіб. Подавати слід лише праву руку.
В автомобіль пасажиру потрібно сідати на заднє сидіння. Найпрестижнішим вважається місце, розташоване за водієм.

У спілкуванні з людьми

Типовий день для сучасної людини включає багато ситуацій, при яких перевіряється культура поведінки і манера триматися: спілкування в магазинах, в громадському транспорті, знайомство з колегами, правила мовного етикету на офіційних прийомах та інше. Що ж до першої зустрічі з людиною, то враження складається від цього, наскільки співрозмовник вміє представлятися. У повсякденному етикеті першими знайомляться молодші за віком чи чоловіки. Щоб справити приємне враження, слід завжди починати спілкування з посмішки.

Як дівчина повинна поводитися з хлопцем

Сучасний етикет для дівчат передбачає знання елементарних правил поведінки із протилежною статтю. При першій зустрічі з чоловіком не варто йому кидатися на шию, доречно просто простягнути руку. На побаченні потрібно поводитися легко і невимушено, жартувати і посміхатися, але не ображатися. Не можна не розповідати чоловікові про свої недоліки чи невдалі досліди стосунків на першій зустрічі. Про переваги теж не треба кричати, можна вказати про них, але мимохіть.

Основи етикету

Правила культурної поведінки прості: культура мови, яка має стилістичну та граматичну спрямованість, доглянутий зовнішній вигляд, уважність до співрозмовника, вміння надати послугу нужденному, вислухати того, хто говорить. Норма знайомства та подальшого спілкування є умовною, тому має характер неписаної угоди про те, що є загальноприйнятим, а що ні. Кожна культурна людина повинна знати і дотримуватись правил етикету, розуміючи їх необхідність для суспільства.

Гарні манери

Виховану людину відразу виділяють із натовпу. Його відрізняють знання етикету та певна манера поведінки: інтонація голосу, що вживаються у мові висловлювання, хода, міміка, жестикуляція. Це стриманість, скромність, уміння контролювати емоції, вчинки, слова. Щоб відповідати поняттю світської вихованої людини, необхідно знати і дотримуватися певних правил, які вважаються обов'язковими в пристойному суспільстві:

вітаючись, жінка перша подає руку чоловікові;
чоловіки вітають стоячи всіх без винятку;
при поданні гостя іншим людям (при знайомстві) називають його ім'я, прізвище, по батькові (під час ділового спілкування – професію);
у гості не приносять поганого настрою, а якщо є негативні емоції, то від візиту слід відмовитися;
не можна дозволяти дітям втручатися у розмову дорослих, переривати старших, шепотіти на вухо;
чужим дітям у присутності їхніх батьків зауваження не роблять;
роблячи подарунки людям, слід дотримуватися такту, беручи до уваги стать, вік, професію.

Вміння одягатися

Правила етикету зобов'язують не тільки знати правильну манеру привітання знайомих і незнайомих людей, вміти підтримувати світську бесіду та дотримуватися пристойностей у поведінці, а й правильно носити одяг, що відповідає нагоді. Ніщо так не впадає у вічі, як строкаті речі. До розряду недоречних для чоловіка речей відносяться вишиті сорочки, вульгарні костюми, яскраві краватки. Діловий одяг має бути в міру модним. Вранці можна одягати жакетну, сюртучну або піджачну пару. Колір повинен відповідати сезону: влітку світлий, взимку темний.

Вміння зі смаком одягатися – перша ознака вихованості жінки. Енциклопедія етикету містить коло правил, які стосуються одягу, дотримання яких відрізняє справжню леді. Жіночий одяг має відповідати характеру роботи. Імідж, допустимий для будинку моделей, буде неприпустимим у маклерській конторі. Бізнес леді для ділового обіду чи конференції не підійде надто коротка спідниця чи глибоко декольтована блузка. Якщо зустріч буде в курортному готелі або клубі, необхідно взяти кілька нарядів, які підходитимуть до різних ситуацій.

Як правильно подати себе

Ще кілька загальноприйнятих норм етикету:

ходити треба з прямою поставою, підтягнутим животом та випрямленими плечима;
норми спілкування, що стосуються привітань, включають ввічливі слова, але вони не завжди коректні, наприклад, «добрий день» не варто говорити людині з засмученою особою;
навіть незнайомі чоловіки повинні допомагати жінкам входити в приміщення, притримуючи вхідні двері;
слово «будь ласка» має звучати за будь-якого прохання;
Перед тим як попрощатися зі співрозмовником, слід спочатку для цього підготувати: «на жаль, вже пізно», а потім сказати слова подяки або комплімент (якщо це жінка).

Правила етикету під час спілкування

Повинні дотримуватись правил етикету при спілкуванні жінок та чоловіків. Представник чоловічої статі повинен слідувати ліворуч від супутниці і першим заходити до ресторану. Якщо жінка вітає знайомих, кавалер теж повинен з ними привітатися, навіть якщо люди йому незнайомі. Без схвалення жінки чоловік не має права її торкатися. Дозволяється лише у моменти допомоги (посадка в авто, перехід через дорогу). Курити в присутності іншої людини, незалежно від статі, можна лише з дозволу співрозмовника.

Існують певні правила мовної поведінки. Тож якщо вас образили в присутності інших людей, не варто піддаватися на провокації. Встаньте та залиште місце події. Не можна запитувати у співрозмовника відомості про його матеріальний добробут, любовні зв'язки та інші особисті речі. Якщо запрошуєте ділового партнера на зустріч, не слід забувати про пунктуальність. Особливу повагу слід виявляти до людей, які виявили щедрість або прийшли до вас на допомогу у скрутну хвилину – вони не повинні були цього робити.

Розмовний етикет

Правила чемності існують за будь-якої розмови. Мовленнєва поведінка поділяється на письмову і усну форму, у своїй перша має суворіші правила. Вирізняють кілька видів розмов: ділову, офіційну, неформальну. Усна форма має простіші правила, наприклад, замість мовного вітання можна обійтися кивком голови. Вміння вести ввічливу мову – це говорити співрозмовнику лише ті речі, які хотів би почути. Базові принципи розмови – правильність, стислість, точність, доречність.

Як спілкуватися зі співрозмовником по телефону

Дотримання правил мережного етикету має бути під час спілкування телефоном. У процесі розмови треба уважно стежити за інтонацією, оскільки співрозмовник не бачить вашої особи та може неправильно зрозуміти зміст повідомлення. Не варто змушувати чекати людини, що дзвонила, максимальний час підняття трубки досягає шести гудків. Кидатися до телефону теж не треба – відповідати краще після третього гудку. Прийнято називати співрозмовника на ім'я, якщо він знайомий. Якщо ні, то бажано представитися першим.

Хороші манери та діловий етикет

До основних норм поведінки належать правила ділового спілкування. Але не тільки мовна складова важлива при контакті з партнерами, мова тіла також відіграє важливу роль. Наприклад, розмовляючи, не треба розставляти ноги широко, тримати руки в кишенях чи горбитися. Не вітається і зайва жестикуляція – щоб не бентежити співрозмовника жести мають бути стриманими. Приділяйте увагу особистому простору людини – дистанція має бути не меншою за розмір витягнутої руки.

Правила домашнього етикету

Члени сім'ї повинні бути ввічливими один з одним. Щоб зберегти теплі стосунки, треба постійно стежити за психологічним кліматом, щиро радіти успіхам близьких, не переходити на образи під час сварок, використовувати для спілкування слова «вибач», «дякую», «доброго ранку» та інші. Необхідно шанобливо ставитись до старшого покоління та не читати особисті записи своїх дітей без дозволу.

Як поводитися за столом

Головне правило поведінки за столом – не можна жувати з відкритим ротом. Розмовляти теж небажано, особливо коли пережовується їжа. Перш ніж покласти до себе в тарілку частину загальної страви, спочатку треба запропонувати її іншим присутнім. Не варто подавати власну тарілку першим, а дати можливість зробити це гостям чи старшим членам сім'ї. Під час сервірування столу біля кожної страви кладуть загальні столові прилади. Суп необхідно подавати в спеціальних тарілках від людини, що сидить праворуч.

Етикет у гостях

Приймати друзів та ходити до них гості – гарна практика етикетної форми знайомства. Для прийому вважається найкращим часом – вечеря, але запрошувати людей треба заздалегідь, щоб вони змогли підкоригувати свої плани. Форма одягу може бути неформальною. Згідно з етикетом, незнайомому гостю називають усіх присутніх за іменами лише після його власної вистави. У дружній компанії можна пропустити подачу основної страви, але за ділової вечері це неприпустимо. Важливо вміти користуватися їдальнями різного виду, навіть якщо господарі інших національних традицій.

Відео

етикет, норми поведінки, взаємодія людей, грамотний соціокультурний простір

Анотація:

Одним із основних принципів життя в сучасному світському суспільстві є підтримання нормальних відносин між людьми та прагнення уникнути конфліктів. У свою чергу на повагу і увагу можна заслужити лише при дотриманні ввічливості та стриманості. Але в житті нерідко доводиться стикатися з грубістю, різкістю, неповагою до іншої людини. Причина цього в тому, що дуже часто ігноруються ази етикетної культури, що є частиною загальної світської культури, основами якої є увага та повага до інших.

Текст статті:

Людина протягом усього життя перебуває у соціокультурному просторі, де правила поведінки грають одне з головних ролей. Ці правила отримали назви – етикет.

Етикет (франц.- etiquette) – це зведення правил поведінки, прийнятих у суспільстві, що встановлює порядок світської поведінки, який дає можливість людям без особливих зусиль використовувати вже готові форми гідної поведінки та загальноприйнятої ввічливості для культурного спілкування між собою на різних рівнях структури суспільства, світлі, причому у процесі спілкування гідно враховувати у своїй поведінці інтереси інших.

Саме слово етикет вживається з часів Людовіка XIV, на прийомах якого гостям вручали картки з перерахуванням необхідних правил поведінки. Ці картки – «етикетки» та дали ім'я етикету. У французькій мові це слово має два значення: ярлик і склепіння правил, умовний порядок поведінки.

Розуміючи під етикетом систему усталених взаємних очікувань, схвалюваних «моделей» і правил світського спілкування для людей, слід визнати, що реальні норми поведінки й уявлення у тому, «як має вчинити», істотно змінюються згодом. Те, що раніше вважалося непристойним, може стати загальноприйнятим і навпаки. Поведінка, неприпустиме в одному місці та за одних обставин, може бути доречною в іншому місці та за інших обставин.

Зрозуміло, різні народи вносять до етикету свої поправки та доповнення, зумовлені специфікою історичного розвитку своєї культури. Тому етикет відбиває також специфічну систему національних знаків-символів спілкування, позитивних традицій, звичаїв, обрядів, ритуалів, що відповідають історично обумовленим умовам буття та морально-естетичним потребам людей.

Розгляд всіх аспектів етикету неможливо, оскільки етикет проходить через всі сфери суспільного та особистого життя людини. У свою чергу звернемо увагу на найважливіші його норми як тактовність, ввічливість, чуйність. Торкнемося таке поняття як «нерівність». Проаналізуємо рівні поведінки, внутрішню та зовнішню культуру людини. Виділимо правила телефонного спілкування. Остання позиція обрана не випадково, тому що телефон займає в даний момент лідируючі місце у спілкуванні, іноді замінюючи міжособистісне, а іноді навіть міжгрупове спілкування.

У зв'язку з цим однією з найнеобхідніших норм і підстав етикету виступає ввічливість, що проявляється в багатьох конкретних правилах поведінки: у привітанні, у зверненні до людини, в умінні пам'ятати її ім'я та по батькові, найважливіші дати її життя. Справжня ввічливість неодмінно доброзичлива, оскільки вона – одне із проявів щирої, безкорисливої доброзичливості стосовно людей, із якими доводиться спілкуватися.

Іншими найважливішими людськими якостями, на яких ґрунтуються правила етикету, виступають тактовність та чуйність. Вони мають на увазі увагу, глибоку повагу до тих, з ким спілкуємося, бажання і вміння їх зрозуміти, відчути, що може зробити їм задоволення, радість або, навпаки, викликати роздратування, досаду, образу. Тактовність, чуйність проявляються у почутті заходи, яких слід дотримуватися у розмові, в особистих і службових відносинах, в умінні відчувати кордон, за якою слова та вчинки можуть викликати в людини незаслужену образу, прикрість, біль.

Крім основних принципів етикету: ввічливості, тактовності, скромності – є ще й загальні правила світської поведінки. До них відноситься, наприклад, «нерівність» людей в галузі етикету, що виражається, зокрема, у формі переваг, які мають:

жінки перед чоловіками,
старші перед молодшими,
хворі перед здоровими,
начальник перед підлеглими.

Норми етикету – на відміну норм моралі – є умовними, вони мають характер хіба що неписаного угоди у тому, що у поведінці людей загальноприйнятим, що немає. Умовність етикету у кожному даному випадку можна пояснити. Спрямований на об'єднання людей, він пропонує загальноприйняті форми, стереотипи поведінки, символи вияву думок і почуттів, які полегшують порозуміння.

В той же час етикет можна розглядати і як естетичну форму прояву моральної, світської культури, оскільки він одночасно має пряме відношення і до моральності, морального вигляду людини і естетичних аспектів її поведінки. Красиві манери, прекрасна поведінка, прекрасні жести, пози, міміка, посмішка, погляд, тобто. те, що говорить про людину, її почуття і думки без слів; мова, звернена до старших, ровесників, молодших при зустрічі та прощанні, у гніві та радості; манера рухатися, їсти, носити одяг та прикраси, відзначати сумні та радісні події, приймати гостей – усім цим видам спілкування людина має надавати не лише морального, а й естетичного характеру.

У будь-якому випадку етикет є невід'ємною фрагментною частиною структури соціокультурної матриці і є значною частиною сучасної світської поведінки, хоча, звичайно, далеко не всі поведінка людини взагалі. По суті, він має на увазі лише загальноприйняті правила і манери поведінки людини в суспільстві в обумовлених для цього місцях, де і можна спостерігати зовнішню сторону вчинків індивідів, в яких вони виявляються на кшталт своєрідної заздалегідь завченої гри інтелекту.

Виходячи зі сформованого способу життя сучасної людини, її суспільних зв'язків та діяльності, нескладно перерахувати всі ті умовності світської поведінки, які спочатку пов'язані з загальновизнаним етикетом та зумовлюють відповідні етичні та естетичні його норми. Усі вони мають вивчатися та повторюватися, бути добре відомими всім громадянам країни. Ці норми стосуються практично всіх сторін життя та побуту, а також сфер суспільної діяльності людини, зумовлюючи його поведінку в сім'ї, в гостях, у школі, на роботі, а громадських місцях, на дорогах, коли він пішохід і коли він автоводій, у готелях, у парках, на пляжі, у літаку, в аеропорту, у громадському туалеті, тощо. і т.п.

При цьому слід мати на увазі, що в більшості громадських місць громадянам достатньо лише нехитре знання гарних манер і вміння поводитися стримано, культурно та ввічливо, нічим не привертаючи уваги з боку інших людей і тим самим не заважаючи їм перебувати у вашому суспільстві.

Разом з тим існують і такі громадські місця, де знання лише етикету громадянам недостатньо. Там повинні використовуватися тією чи іншою мірою інші базові фрагменти соціокультурної матриці, розглянуті нами вище (етичні, естетичні, громадянські, ціннісні, екологічні тощо), а також вміння відчувати систему балансу інтересів і насамперед володіти здатністю враховувати інтереси інших , ставити їх вище за власні.

Для цього застосовуються більш серйозні норми та закони поведінки, що випливають із прав, обов'язків та інтересів громадян, держслужбовців, підприємців. Без наявності знань відповідних фрагментів соціокультурної матриці індивіди не можуть називатися, статусно атестуватися чи допускатися до відповідних осередків громадської діяльності чи державних посад. І чим вище соціальне місце діяльності індивіда в структурі суспільних відносин, тим більші вимоги, крім знання етикету, повинні пред'являтися до його поведінки, тим більше в його поведінці має обумовлюватися обов'язками даного індивіда перед іншими членами суспільства, соціуму з розуміння їх конкретних інтересів, інтересів суспільства в цілому. – національні інтереси.

Виходячи з цього, можна стверджувати, що культура поведінки людини складається із двох частин: внутрішньої та зовнішньої.

Внутрішня культура – це знання, навички, почуття та вміння, що лежать в основі фундаментальних фрагментів індивідуальної соціокультурної матриці людини, набуті за допомогою її виховання, освіти, розвитку свідомості та інтелекту, професійної підготовки, ознаками добрих результатів чого має бути її доброчесність, знання інтересів інших, працьовитість та висока моральність.

Зовнішня культура – це стиль життя і манери поведінки, які у побуті й у громадській діяльності під час безпосередніх контактів, спілкування коїться з іншими людьми, з об'єктами довкілля. Зовнішня культура, зазвичай, є прямим породженням внутрішньої культури людини, тісно пов'язані з нею, хоча існують деякі нюанси.

Так, окремі прояви зовнішньої культури може бути не відбивати внутрішню культуру індивіда і навіть суперечити їй. Це буває у випадках хворобливих проявів психіки, а також у випадках поведінкової «мімікрії», коли невихований індивід намагається видати себе за вихованця. Однак при більш тривалому спостереженні його ці протиріччя легко виявляються. Тому справді культурна і слушна людина може бути такою тільки завдяки старанному її вихованню. І, навпаки, зовнішні прояви невихованості індивіда свідчать про його внутрішню порожнечу, а значить, аморальність, повну відсутність елементарної внутрішньої культури.

Зовнішня культура який завжди повністю залежить від внутрішньої і іноді певний час може приховувати недолік останньої. Хороше знання правил етикету та його дотримання може пом'якшити відсутність високої внутрішньої культури, розвиненого свідомості та інтелекту, хоча ненадовго.

Зовнішню культуру називають по-різному: культурою поведінки, етикетом, хорошими манерами, правилами гарного тону, вихованим, культурністю… Це говорить про те, що залежно від конкретного завдання люди акцентують увагу на якійсь одній стороні зовнішньої культури: найчастіше або на знання правил поведінки та його дотриманні чи ступеня смаку, такту, майстерності у оволодінні зовнішньої культурою.

Зовнішня культура складається з двох «частин»: того, що йде від елементів суспільних соціокультурних матриць (різних інструкцій, статутів, загальноприйнятих правил, пристойностей, етикету) та того, що йде від вихованості та освіченості світської людини (манери, делікатність, такт, смак) , почуття гумору, сумлінність тощо).

Існують правила поведінки різного рівня та змісту:
1) рівень загальнолюдських правил, які у сучасному світському суспільстві, зокрема. у середовищі вихованих людей – інтелігенції;
2) рівень національних правил чи правил, прийнятих у цій країні;
3) рівень правил, прийнятих у цій місцевості (у селі, місті, у регіоні);
4) рівень правил, прийнятих у тому чи іншому несвітському суспільному прошарку (у середовищі обивателів, серед прихильників тієї чи іншої релігійної конфесії чи секти, серед корумпованих високопосадовців, у бомонді, серед олігархів та інших індивідів з надвисокими доходами, і т.п. .).
5) рівень світських правил, прийнятих у тому чи іншому професійному співтоваристві чи громадській організації (медичних працівників, юристів, міліціонерів, військових, серед акторів, державних службовців, членів тієї чи іншої партії…)
6) рівень світських правил, прийнятих у тій чи іншій установі (освітній, медичній, державній, комерційній…)

Говорячи про зовнішні прояви етичних чи естетичних фрагментів соціокультурної матриці індивідів, слід зазначити, що і тут також можна спостерігати велику різноманітність типів поведінки: і делікатність і хамство, і гарні і погані манери, і добрий і поганий смак.

У ситуаціях, коли людина не знає тих чи інших правил поведінки, прийнятих у даному суспільстві, але вона має певні навички вихованості та знання основ етикету, вона може певною мірою компенсувати своє незнання чуттям, інтуїцією, заснованим на природжених чи набутих делікатності, такті, смаку.

Між правилами та внутрішніми регуляторами поведінки мають місце дуже складні стосунки. Вони протилежні – внутрішні та зовнішні, типові та індивідуальні, хоча в той же час можуть працювати в одному напрямку. Нормальні взаємини людей – взагалі тонка матерія, яка легко рветься, якщо люди грубо поводяться один з одним, особливо зараз у вік постійних стресів та підвищеного психічного навантаження.

Вміння вислухати співрозмовника – неодмінна вимога мовного етикету. Це, звичайно, не означає, що треба сидіти мовчки. Але нетактовно переривати іншого. Буває, що доводиться помовчати, коли відчуваєш, що твої слова можуть розпалити пристрасті. Не варто розпочинати гарячу суперечку на захист своєї думки. Такі суперечки псують настрій присутнім.

Якщо людина бажає вдосконалюватися, бути кращою, бути гідною любові, добра, хоче, щоб її поважали, тоді вона повинна стежити за собою, за своїми словами-діяннями, чистити себе, не давати собі в цьому спокою. Адже відомо, що вихованість є зовнішнє вираження внутрішньої делікатності душі, яка полягає у спільній доброзичливості та увазі до всіх людей.

Чемність не обов'язково означає дійсно шанобливе ставлення до людини, так само як грубість не обов'язково означає дійсно шанобливе ставлення до людини. Людина може бути грубою через те, що вона оберталася в грубому середовищі, не бачила інших зразків поведінки.

Таким чином, ввічливість – це моральна якість, що характеризує поведінку людини, для якої повага до людей стала повсякденною нормою поведінки та звичним способом поводження з оточуючими.

Важливим аспектом етикету є поняття хороший тон, який потребує вивчення та вправи; він повинен, так би мовити, стати нашою другою натурою. Щоправда, багато, зване хорошим тоном і витонченим смаком, є вроджена делікатність, і тому вірно твердження, що може засвоїти все й усьому навчитися, тільки делікатності. Але делікатність ще не все, і вроджений смак потребує вдосконалення. Хороші приклади та власні старання сприяють цьому.

Крім того, в етикеті існує таке поняття як пристойність. Це найменш помітний з усіх понять етикету, але найбільш шанований.

Отже, гарними манерами має тільки той, хто найменшу кількість людей ставить у незручне становище. Адже кожна людина, зазвичай, живе у суспільстві, тобто. серед інших людей. Тому кожен його вчинок, кожне бажання, кожне висловлювання позначається на цих людях. З цієї причини має існувати межа між тим, що йому хочеться сказати чи зробити, і тим, що можна, що буде приємно чи неприємно іншим. У цьому йому необхідно щоразу робити самооцінку, чи не завдадуть зла, чи не викличе незручностей чи неприємностей ті чи інші його висловлювання чи вчинки. Щоразу він повинен чинити так, щоб оточуючим людям було добре.

До аз етикету, відомим усім з дитинства, є три чарівні слова: будь ласка, дякую, вибачте (вибачте).

Будь-яке прохання має супроводжуватися словом «будь ласка».

За будь-яку послугу чи допомогу треба дякувати, говорити «дякую».

За будь-яку неприємність, завданому іншому, потрібно вибачатися чи вибачатися.

Ці чарівні слова потрібно навчитися говорити не замислюючись автоматично. Відсутність цих слів у відповідних ситуаціях або їх неавтоматичне, неприродне вживання означає або неввічливість, хамство або оголошення-демонстрацію ворожнечі.

В етикеті немає «дрібниць», точніше, він весь складається з «дрібниць», нанизаних на єдиний стрижень ввічливості, уваги до людей. Починається ж етикет із певного порядку та правил вітань, звернень, уявлень та знайомств.

Враховуючи «нерівність» в етикеті, слід пам'ятати, що молоді зобов'язані першими вітати старших, вхідні – присутніх, запізнюючі – які чекають, тощо. На офіційних прийомах насамперед вітають господиню і господаря, після них дам, спочатку – літніх, потім – молодих, потім – літніх і старших за становищем чоловіків, та був інших гостей. Хазяйка будинку має потиснути руку всім запрошеним гостям.

Слід пам'ятати, що прийняте у нас і на Заході рукостискання при зустрічі та при поданні чоловіка та жінки в мусульманських країнах абсолютно недоречно: іслам не сприймає навіть простого дотику осіб різної статі, не пов'язаних кровними путами. Не прийнято обмінюватися потисками рук і у народів Південно-Східної Азії.

Велике значення при вітанні має манера триматися. На людину, з якою вітаєшся, слід дивитись прямо, з посмішкою. При зверненні до незнайомої, малознайомої людини чи офіційної особи завжди слід говорити «Ви». Форма звернення «ти» висловлює ближчі стосунки з людиною. При зверненні на «ти» відпадає багато формальностей, що свідчать про зовнішню, відсторонену форму ввічливості.

Не менш складними є й етикетні правила знайомств. Перший крок до встановлення знайомства – це уявлення. Представляючись чи представляючи когось, зазвичай називають прізвище, ім'я, по батькові, іноді – посаду чи звання. Якщо ви у службових чи особистих справах відвідуєте установу чи посадову особу, то перш ніж розпочати ділову розмову, вам слід представитися і, за наявності, вручити свою «візитну картку». -або питання.

Невід'ємним атрибутом сучасного етикету є етика телефонних переговорів. До найважливіших її пунктів належать такі:
1) Завжди треба представлятися, коли ви телефонуєте, якщо не знайомі або малознайомі з адресатом або якщо ви рідко телефонуєте цьому адресату. Слід також враховувати, що зв'язок може бути поганий, тобто. ваш голос ледь чутний чи спотворений і тому навіть добрий знайомий може одразу не розібратися, з ким він говорить.
2) Майже завжди треба питати, зайнята людина чи ні і скільки в неї часу на телефонну розмову. Безцеремонною є поведінка того, хто дзвонить, який відразу без необхідних уточнень меж розмови починає вести цю розмову.
3) Якщо вам дзвонять, а ви дуже зайняті і не можете розмовляти, то, як правило, тягар повторного дзвінка лежить не на тому, хто дзвонив, а на вас. Винятків тут може бути два:
- якщо у телефону немає телефону;
- якщо з якихось причин важко телефонувати тому, хто зателефонував вам. Нечемно змушувати того, хто телефонує, передзвонювати вам знову через вашу зайнятість. Коли ви так робите, мимоволі даєте зрозуміти, що цінуєте-поважаєте його менше, ніж себе.
4) Коли дзвонять по телефону і питають не вас, а іншу людину, то неввічливо питати «хто це?» чи «хто каже?». По-перше, непристойно відповідати питанням питанням. По-друге, своїм питанням ви можете поставити у незручне становище того, хто запитує. Запитуючий не завжди розташований представлятися сторонньому, що взяв телефонну трубку. Його право залишатися інкогніто для сторонніх. Запитуючий «хто говорить?» свідомо чи мимоволі «лізе в душу» тому, хто зателефонував. З іншого боку, хто запитує «хто говорить?» свідомо чи мимоволі «лізе в душу» і тому, кому безпосередньо дзвонять, оскільки адресат може бути теж хотів зберегти таємницю своїх відносин із тим, хто дзвонить. (Так батьки чинять часом у своєму прагненні контролювати кожен крок своїх дорослих дітей, чим обмежують їхнє право на особисте життя. Зайвий контроль і зайва опіка з боку батьків призводять до того, що дорослі діти або залишаються інфантильними, несамостійними або відчужуються від батьків.) у разі відсутності адресата потрібно запитувати не «хто говорить?», а «що передати адресату?»
5) У телефонній розмові повинен переважати, за рідкісним винятком, діловий чи телеграфний стиль. Розмови довкола і близько недоречні. Потрібно по можливості відразу ж формулювати питання, через які ви телефонуєте, і не соромитися просити про цього ж співрозмовника, якщо він захопився розмовою на сторонні теми. Просити співрозмовника про перехід до предмета телефонної розмови необхідно тактовно, без грубого переривання його промови. У принципі, допустимі й неділові розмови по телефону, але лише після того, як з'ясовується, що обидві сторони мають бажання і часом вести такі розмови.
6) Потрібно мати на увазі, що телефонне спілкування не таке повне як спілкування «віч-на-віч». Тому вимоги до розмови загалом жорсткіші, тобто. треба поводитися обережніше, обачно. Слово, сказане по телефону, і слово, сказане віч-на-віч, може бути оцінене по-різному і навіть протилежним чином.

У телефонній розмові потрібно говорити менш емоційно, жартувати обачніше, намагатися уникати різких слів та виразів.

Ще два поняття етикету, які не можна не відзначити, це обов'язковість та точність. Необов'язкова людина дуже незручна для оточуючих, хоча вона може бути милим, ввічливим і т.п. На таку людину не можна покластися, не можна розраховувати. Нехай він не ображається, якщо його перестають поважати та уникають спілкування з ним. "Точність - ввічливість королів" - стверджує приказка. Не король той, хто необов'язковий, хто веде себе недбало по відношенню до свого власного зобов'язання.

→