Душевні рани, які провокує інша людина. Як не піддаватися на провокації та уникати конфліктів

Де б не знаходилася людина: вдома, в громадському місці, на роботі, у транспорті або навіть онлайн в мережі Інтернет, вона неминуче схильна до ризику зіткнутися з провокаціями, гостре реагування на які не тільки уразлює людину, але і є причиною виникнення конфліктних ситуацій. Провокації можуть мати різний вплив: дратувати, зачіпати за «хворі» точки, злити, виводити з себе, змушувати страждати і т.п. Чи можна якось уберегти себе та свою психіку від згубного впливу людей-провокаторів? Умілі комунікатори знають такі способи і легко парують будь-які випади у свій бік. Але чи всі з нас є професіоналами у сфері спілкування? На жаль немає. Та й не всі можуть і хочуть ними ставати через певні причини. Але, як би там не було, вміння відбивати комунікаційні атаки завжди буде корисною навичкою абсолютно для будь-якої людини. Про це вміння ми й продовжимо мову нижче.

Спочатку варто сказати кілька слів про те, чим взагалі є провокація. Провокацієюприйнято вважати будь-яку дію, метою якої є збудження в іншої людини певної реакції. Людей, які провокують інших на ці реакції, називають провокаторами. І в більшості випадків провокатори спрямовують свої «вміння» на те, щоб той, на кого їхні дії спрямовані, втратив самовладання, контроль над своїми діями та емоціями і в результаті виставив себе перед іншими або самим собою в невигідному світлі.

Деколи навіть не особливо чутлива людина рефлексує на провокації, не кажучи вже про людей чутливіших. Але є кілька зовсім нескладних, але дуже дієвих способів як зробити так, щоб ніяка провокація не досягла своєї мети, і людина не тільки залишалася спокійною і непохитною, а й сама виходила з будь-якої педантичної ситуації переможцем.

Отже, насамперед треба знати: щоб стати стійким до провокацій будь-якого роду, потрібно, по-перше, приділити деякий час опрацюванню своїх «слабких місць», а по-друге, дотримуватись у поведінці особливої стратегії. Обидва ці моменти ґрунтуються головним чином на наступних п'яти принципах.

Розуміння себе

Практично кожна людина має свої слабкі місця. Саме вплив на них і розраховано провокаційне поведінка, т.к. воно «чіпляє» людину. Незважаючи на те, що будь-яка взаємодія з провокаторами є деструктивною, її можна використовувати на благо собі. Завдяки провокаціям людина може краще пізнати себе саму, т.к. є привід задуматися про те, чому та чи інша поведінка, слова та вчинки інших людей викликають таку бурхливу реакцію. Нерідко в такий спосіб можна виявити психологічні та емоційні. Саме точне визначення своїх найуразливіших місць дозволяє посилити захист від провокацій. До цього ж варто додати, що на посиленні стійкості позитивно позначається розвиток в собі таких якостей вміння спостерігати те, що відбувається з боку, що називається, вміння гальмувати свою психіку, щоб вийти зі стану емоційної залученості, а також здатності довіряти своїм відчуттям.

Виявлення провокації

Насамперед, потрібно звертати увагу на свої власні відчуття. Звичайною реакцією на провокацію є здивування, нерозуміння, обурення. Щоб не дати цим відчуттям опанувати своє, потрібно включити своє і звернути його на те, що відбувається в даний момент. Це допомагає зрозуміти свої почуття, заспокоїти думки, звільнитися від впливу співрозмовника та усвідомити, що, можливо, його поведінка є провокаційною.

Крім цього, слід звертати увагу і на інтенсивність своїх емоцій. Якщо при спілкуванні з людиною регулярно виникають такі емоційні стани, як розгубленість, образа, обурення тощо, то, найімовірніше, ви зіткнулися з провокацією. При взаємодії з іншою людиною важливо розуміти спрямованість спілкування: якщо воно несе конструктивний характер і спрямоване на пошук компромісу та розуміння, то місця провокаціям тут немає, якщо щоразу ви змушені гостро емоційно реагувати, значить, ви зіткнулися з провокатором.

Вивчення провокатора

Якщо у процесі спілкування виявлено провокатора, то наступним кроком буде визначення його типу. Взагалі провокаторів можна розділити на кілька категорій. Це провокатори-любителі, провокатори-владолюбці та провокатори-стратеги.

Для провокаторів-аматорівОсновним «видом діяльності» є спостереження за процесом. Причому, спостереження з відривом. Ці люди часто піддаються впливу своїх емоцій, т.к. не вміють їх контролювати. Якщо раптом провокатор-аматор відчув, що, наприклад, думка іншої людини різко відрізняється від його позиції, то він неодмінно висловить це, спроектувавши на співрозмовника свою агресію. Хоча, вираз його позиції може виражатися у агресивних нападках, а й у сльозах, ігноруванні тощо.

При зіткненні з такою людиною найвірнішим способом буде усунення ситуації. Це як маятник: він розгойдується, щоб вас зачепити, і ви вступили з ним у резонанс, але якщо цей маятник провалите, тобто. не будете на нього реагувати, то його коливання почнуть згасати і через деякий час він зупиниться.

Провокатори-владолюбцівідрізняються дещо іншим «підходом». Їхньою метою є отримання відчуття своєї влади, значущості, контролю над ситуаціями та людьми. Якщо людина, з якою вони спілкуються, починає бурхливо реагувати з їхньої поведінка, то їм буде «найкращим» співрозмовником. За допомогою провокацій провокатори-владолюбці виявляють психологічно сильних та слабких людей. Взаємодіючи з такими людьми дуже важливо зберігати нейтральну позицію: дотримуватися рівного тону розмови, утримуватися від необдуманих реакцій і т.п.

А провокатори-стратеги– це люди, які за допомогою маніпуляцій іншими досягають своєї мети. Вони можуть говорити за спиною, плести інтриги, пускати плітки та займатися іншими подібними речами. Якщо ви зіткнулися з такою людиною, то потрібно постаратися визначити, що саме є її метою, а також чи узгоджуються її завдання з вашими. Якщо ви можете бути взаємно корисні один одному, то такій людині можна підіграти в її грі, природно, не встаючи на її бік і не стаючи самим провокатором-стратегом. Якщо ваші цілі не узгоджуються, то найкраще триматися від цієї людини на відстані і уважно стежити за тим, що відбувається.

Оцінка ситуації

При зіткненні з будь-якою ситуацією провокації не потрібно приділяти багато уваги на роздуми про те, чому ця людина так поводиться, адже можна інакше; навіщо йому це потрібно, я не розумію тощо. Роблячи це, ми втрачаємо нитку подій і починаємо «танцювати під дудочку» провокатора. І робити цього в жодному разі не можна. Натомість треба подумати про те, яку стратегію поведінки варто зайняти. І тут варіанта може бути три.

Перше– це уточнити наміри провокатора, ставлячи йому прямі запитання щодо того, що він хоче. Наприклад, питання: «Чи правильно я розумію, що ти хочеш спровокувати мене на…?» і т.п.

Друге- це вираження своїх почуттів через прості та спокійні висловлювання своїх емоцій. Наприклад, фраза: "Мені стає якось не дуже весело від того, що ми з тобою не розуміємо один одного" і т.п.

Третє- Використання метафор, що описують відмінність позицій. Наприклад, висловлювання: «Наше спілкування схоже спілкування людей із різних планет, т.к….» і т.п.

Крім того, якщо провокатором є хтось із вашого найближчого оточення, то потрібно постаратися визначити, чим він керується, обравши провокаційну лінію поведінки. У деяких випадках обидві людини можуть виступати у ролі провокаторів, коли провокації одного викликають провокації іншого тощо. У таких ситуаціях хтось один неодмінно повинен залишити осторонь своє «Я» і піти іншому назустріч, усвідомлено поступившись.

Вибір реакції

Враховуючи те, що основним завданням провокатора є порушення емоційного балансу іншої людини та виклик гострих негативних реакцій, найвірнішим способом діяти буде не що інше, як збереження спокою та усвідомленості. Таким чином людина зможе не тільки залишитися непохитною, а й викликати емоційний дисбаланс у провокаторі, не виправдавши його очікувань.

Для того, щоб не дати собі «закипіти», можна зробити кілька простих дій:

Згадати про те, що твоя реакція – це твій вибір
Порахувати про себе до десяти
Зробити кілька глибоких вдихів та повільних видихів

Будь-який із цих способів здатний «гальмувати» психіку людини і заспокоїти її думки, внаслідок чого в неї зникне бажання реагувати на провокацію, що, у свою чергу, нейтралізує і випади провокатора.

Саме вибір реакції є ключовим моментом у питанні захисту від провокацій. Але розуміння себе, виявлення провокації, вивчення провокатора, оцінка ситуації та вибір реакції – все це ґрунтується, головним чином, на спостереженні за собою, людьми, з якими ми взаємодіємо та самим процесом взаємодії. Тільки знання своїх сильних та слабких сторін і бажання перестати піддаватися маніпуляціям інших людей можуть захистити людину від провокацій та виникнення небажаних та навіть екстремальних ситуацій у спілкуванні.

Перед осінніми канікулами в школах Єкатеринбурга проходять уроки безпеки в інтернеті. Основна мета таких занять - «формування у стійких життєвих навичок, що навчаються, при роботі в мережі Інтернет». Якщо простіше – після такого уроку дитина має навчитися ігнорувати тролінг, розпізнавати спам та боротися з вірусами, вигадувати складні паролі та не викладати особисті дані у соцмережі.

Кореспондент сайт сходив на такий урок разом із десятикласниками зі школи №145. Як зразковий учень він вів конспект заняття і успішно (на четвірку) здав тест єдиного уроку після короткої лекції. Публікуємо його записи, які сьогодні з'являться у мільйонах зошитів країни (у 2016 р. єдиний урок прослухали 12,4 млн. дітей).

Класна робота.

Урок починається з нагадування викладача: Ми цей матеріал вже проходили. Зараз повторимо». Те саме стверджує організатор акції, член Ради Федерації Людмила Бокова. «Хлопці, вас відірвали від навчання та спілкування задля повторення загальновідомих правил», – каже вона.

Правило №1: Боротися з комп'ютерними вірусами

Передаються через неліцензійну продукцію, посилання, листи, накопичувачі та ін.
Щоб убезпечити ПК, треба завантажити та постійно оновлювати антивірус, уважно перевірити відправника та тему листа. Повідомлення, які здаються підозрілими, потрібно видаляти або надсилати до служби підтримки.

Правило №2: Не допускати крадіжки особистої інформації

Особиста інформація: фото, ПІБ, домашня адреса, зміст листування, паролі та ін.
Основна помилка – викладати всю інформацію про себе в соцмережах.
Потрібно контролювати зміст своєї сторінки та приховувати її від сторонніх.

Правило №3: Вигадувати складні паролі

Дата народження, слово, набране транслітом, прості комбінації цифр, ПІБ тощо. не повинні використовуватися як пароль. «Наприклад, хто здогадається, що ваш пароль – «чебурашка» з великої літери?»
Чим довший пароль – тим краще. Чим більше різних символів – тим ще краще. Не використовуйте однакові паролі і постарайтеся не забути ті, що ви нагадували.

Визначення:

Клавіатурний шпигун- програма, яка відстежує введення користувачем паролів та пін-кодів. Може використовуватися зловмисниками, які збирають інформацію про вас. Вона передає всі набрані на комп'ютері тексти, за якими легко можна визначити, наприклад зміст листа, дані відправника, логін і пароль до скриньки.

Тролінг- провокування людини на агресію за допомогою нападок та неповажних висловлювань.

Захищене з'єднання- Шифрування даних під час роботи з ресурсом. Визначити, чи він захищений, можна за літерою S (secure) у протоколі HTTP. Якщо вона є, то з'єднання захищене. Не вводьте картку на незахищеному з'єднанні.

Правило №4: Тролів потрібно ігнорувати чи скаржитися на них

Найлегший спосіб боротьби зі знущаннями – забанити троля у соцмережах. Можна звернутися до адміністратора сайту та до поліції.
Троль шукає людину з нестійким емоційним тлом. Його основна мета - домогтися реакції на образи та знущання. Жертва, яка його ігнорує, йому не цікава.

Після короткої лекції потрібно пройти. У результаті кожна дитина одержує електронний сертифікат учасника. Оцінка за випробування не ставиться, користувач дізнається тільки відсоток правильних відповідей.

Провокація - дія або ряд дій з метою викликати дію у відповідь або бездіяльність провокованого, як правило, з метою штучного створення таким чином важких обставин або наслідків для провокованого. Суб'єкт, який чинить провокації, називається провокатором. Оскільки провокації ґрунтуються на особливостях психології людини та її поведінці як соціальної істоти, вони вивчаються психологією та соціологією.

Провокація може бути однією дією або поряд взаємопов'язаних дій. У свою чергу, дії можуть бути спрямовані як безпосередньо на провокованого, так і на його оточення. Ряд різноспрямованих провокаційних дій дозволяють визначити взаємозв'язки, а також силу та принципи роботи таких взаємозв'язків між провокованим та його оточенням. Провокаційні дії, що проводяться у певний проміжок часу, дозволяють визначити поріг сприйнятливості провокованого до подразників та сили подразників.

Провокації займають важливе місце у профайлінгу, маркетингу, військовій справі, мистецтві, політиці, у відносинах між окремими людьми, групами людей, між юридичними особами та державами. У політиці провокації часто орієнтовані реакцію громадської думки, негативну щодо противника. Зокрема, серед методів провокації може бути вчинення непристойних дій під виглядом свого супротивника, заподіяння шкоди його відомим опонентам, з метою викликати реакцію співчуття у громадській думці. У військовій справі провокацією може бути хибний відступ, створення ілюзії незахищеності будь-якого свого флангу, щоб заманити супротивника в пастку.

З політичною метою держави можуть жертвувати частиною військ, провокуючи противника на відкриту атаку, щоб отримати привід до війни. Провокації застосовуються і правоохоронними органами, хоч у багатьох країнах це незаконно. Приклади таких провокацій - перевірна закупівля чи продаж наркотичних засобів, коли ініціатором скоєння злочину є не підозрюваний, а правоохоронці. Провокатором злочину є та особа, від якої виходить ініціатива на її вчинення.

Провокаторами називали зазвичай секретних співробітників спеціальних служб, які підбурювали революціонерів вчинити будь-які злочинні дії для того, щоб їх потім було заарештовано і засуджено. Найчастіше революціонери називали провокаторами всіх секретних співробітників (інформаторів) охоронних відділень, навіть якщо їхня роль зводилася лише до повідомлення інформації про революціонерів.

Як переходити до провокації:
1. Перебивання.
2. Передразнювання (перебільшення).
3. Демонструйте у собі, як людина впливає людей.
4. Неправильно інтерпретуйте поведінку та різні замішання людини.

Наприклад: Людина від хвилювання не може вимовити жодного слова і ми в цей момент говоримо: «Я все зрозумів, ви плануєте чудову відповідь».

Багатьом із нас відомі люди, які ніби навмисне починають конфлікти, провокують сварки та скандали. Після спілкування з ними залишається неприємний осад, ми почуваємося стомленими, розбитими, нездатними зосередитись.

Провокація- дія, певний, спеціально продуманий стимул, який з великою ймовірністю викликає у людини певну реакцію.

Провокатор змушує нас поводитися запально, імпульсивно, демонструвати небажану поведінку, розкривати особисті чи чужі секрети, а потім, відчувати почуття провини чи сорому. Найчастіше ми усвідомлюємо, що піддалися на провокацію вже після вчинку. На той час наша репутація вже встигла постраждати, стосунки з людьми – зіпсуватися, а настрій та самооцінка – суттєво знизитися.

Як захистити себе від подібних маніпуляцій?

Для початку просто поспостерігайте за поведінкою своїх знайомих і ви напевно визначите провокатора та цілі, які він переслідує.

1. Провокація доводити свої переваги.

В цьому випадку від вас потрібно довести, що ви не боягуз, не слабак, не жадібний... Для цього ваші здібності ставляться під сумнів, простіше кажучи, вас намагаються « взяти на слабко » або, навпаки, старанно підкреслюються ваші переваги: Ти такий сміливий, спритний і розумний, що звичайно зможеш непомітно ...

2. Провокація певних думок, бажань, вчинків.

Провокатор намагається домогтися від вас виконання певних дій, розголошення інформації. При цьому він може грати на значущому та важливому для вас: "Ти ж мріяв мати це", на негативізмі та опорі, бажаючи викликати протилежну реакцію: "А ти знаєш, що ця заборона поширюється тільки на тебе?", бути відвертим, відкритим у надії на довірливість у відповідь: «Між нами, я недолюблю нашого начальника. Він постійно чіпляється до мене по дрібницях і хамит. А ти що думаєш про це?

Отримати потрібну інформацію можна й іншими методами. Наприклад, відкрито прямо у вічі поставити нетактовне питання або сказати явну неправду. У цьому випадку ви будете змушені спростовувати або підтверджувати припущення провокатора.

- А твоя дружина знає, де ти зараз перебуваєш?

- В мене немає дружини.

- Зрозуміло.

Крім того, така поведінка інших людей найчастіше дратує, а в пориві роздратування людина зазвичай говорить правду.

3. Провокація почуття сорому, вини.

Вас намагаються зловити на помилках, докоряють, соромлять і принижують, спонукаючи таким чином загладжувати свою провину. Провокатор може виступити і в ролі тирана, активно визнавати свою провину, завдану вам образу, приносити свої вибачення, каятися у скоєному. Так він змушує вас взяти на себе частину провини, виправдовуватися і вибачатися за те, чого ви не робили.

Іноді люди провокують конфлікти, не усвідомлюючи цього. Наприклад, багато хто, які страждають на СДВГ (синдром дефіциту уваги з гіперактивністю), несвідомо шукають сварки, оскільки це стимулює роботу їх мозку. Вони роблять це несвідомо: спочатку ніхто не має наміру влаштовувати конфлікт. Батьки дітей із СДВ часто кажуть, що їхні чада чудово вміють виводити з себе.

Зрозуміти, що ви зазнали провокації не складно. Звичайною реакцією на провокацію є здивування, нерозуміння, обурення, розгубленість, образа, обурення. Якщо у вас залишаються сумніви, запитайте прямо: "Я так розумію, що зараз ти провокуєш мене на те..."

Щоб не дати негативним відчуттям опанувати вами, подивіться навколо, подумки опишіть те, що ви бачите або перерахуєте навколишні предмети. Це дозволить вам відволіктися, заспокоїтись, звільнитися від впливу співрозмовника.

Для того щоб отримати втрачену рівновагу, порахуйте до десяти або зробіть кілька глибоких вдихів і повільних видихів. Постарайтеся говорити тихіше та спокійніше, ніж ваш співрозмовник.

Пам'ятайте, що основним завданням провокатора є порушення вашої емоційної рівноваги. Залишаючись спокійним, ви не лише убезпечите себе, а й викличете емоційний дисбаланс провокатора тим, що не виправдали його очікувань.