Етикет у поведінці. Етикет спілкування по телефону

Правила поведінки покликані регулювати нашу повсякденність у суспільстві, допомагають нам спілкуватися, виставляють необхідні рамки, вихід за які призводить як мінімум до невігластва та невихованості, а максимум – розцінюються як девіантна поведінка. Правила, що регулюють поведінку у суспільстві, називаються «етикетом».

Що це?

Етикет – зведення правил поведінки людини стосовно людей різних життєвих ситуаціях. Існують п'ять груп основних правил етикету:

• вміння піднести себе- правила відносяться до зовнішнього вигляду людини: одягатися зі смаком, доглядати свою шкіру і фігуру, тримати поставу, красиво ходити, помірно і до місця жестикулювати;
• правило мови та спілкування –манера і тон мови, здатність грамотно викладати свої милі, вітати, прощатися, прощати, будувати конструктивний конфлікт;
• столовий етикет- акуратність за столом і під час їди, здатність правильно користуватися столовими приладами, сервірувати стіл;
• правила поведінки у суспільстві– вміння вести себе у громадських місцях (музеях, театрах, бібліотеках, лікарнях тощо);
• діловий етикет- Здатність будувати відносини з колегами, начальством, манера вести бізнес ввічливо і з повагою до партнерів.

Кожен, хто здатний користуватися основними правилами, справляє враження вихованої та ввічливої ​​людини, з якою приємно спілкуватися та будувати стосунки. Такій людині готові йти назустріч, їй із задоволенням роблять ласку та виконують її прохання про допомогу.

Крім основних груп етикету, є деякі гендерні відмінності у правилах поведінки чоловіків, і жінок, і дітей.

Правила гарного тону для чоловіків

Добре вихований чоловік повинен зі смаком і до місця бути одягнений. Він чемно спілкується з дівчиною, його мова спокійна, позбавлена ​​різкості та високого тону. До жінки він готовий завжди прийти на допомогу і не має значення, знайома вона йому чи ні. Наприклад, підняти важкі пакети з продуктами сусідці по під'їзду, відкрити дівчині двері машини і подати руку або пропустити її першими при вході - це для нього природно і неважко. Чоловік має бути уважним до жіночих потреб.

З чоловічою статтю він також ввічливий, не показує своєї переваги і не хвалиться. Конфлікти вирішує ввічливим діалогом і не лізе першим на рожен. З підлеглими справедливий, не підвищує голос, ставиться шанобливо до праці інших людей, цінує їхній час та витрачені сили. Одним словом, чоловік гідний.

Основні правила для чоловіків:

• якщо, запрошуючи когось до ресторану, чоловік каже: «Я вас запрошую», то це означає, що він готовий заплатити за цю людину;
• гуляючи поряд з жінкою, чоловік повинен знаходитися ліворуч від неї, а праворуч можуть знаходитися тільки військовослужбовці, щоб віддати честь при необхідності;
• завжди потрібно відчиняти перед жінкою двері та пропускати її першими;
• при виході з машини потрібно відчиняти двері та подавати руку жінці;
• допомогти жінці одягти пальто і тимчасово потримати її сумочку за потреби.

Етикет для жінок

Усі загальнообов'язкові правила стосуються жінок. Жінка повинна вміти себе подати – це стосується як зовнішнього вигляду, так і манери спілкування.. Образ має бути підібраний зі смаком та до місця.

Чемний діалог, тактовність, скромність, пряма спина та гарна хода – ідеальний варіант сучасної жінки. Чоловікам вона грамотно надає знаки уваги.

Відвертий флірт із чоловіком недоречний, як і надмірна нав'язливість, оскільки така поведінка називається «фривольністю».

Спілкуючись із чоловіком, жінка має бути шанобливою і тактичною, але при цьому знати свої права. Вона має право відмовитися від нав'язливих знаків уваги та попередити чоловіка про те, що він виходить за рамки допустимого.

Від природи більш емоційні жінки повинні вміло приховувати негативні емоції у суспільстві, уникати високого тону, лайливих слів і навіть зайвого прояву радості.

Основні правила для жінок:

• перебувати в приміщенні в шапці та рукавичках не можна, але можна в капелюсі та рукавичках;
• яскравий макіяж доречний лише на вечірках;
• необхідно помірно користуватися духами: якщо жінка відчуває свій парфум, це означає, що його занадто багато;
• потрібно дотримуватися помірності в прикрасах: не надягати кільця поверх рукавичок і мітенок - можна надіти браслет, при цьому максимальною кількістю прикрас, включаючи декоративні гудзики, вважається 13 предметів.

Норми поведінки для дітей

Перше, про що повинні пам'ятати батьки, що дитина наслідує їх.

Тому необхідно бути у всьому правильним прикладом для своєї дитини та акуратно регулювати її поведінку в публічних місцях та на дитячому майданчику.

Діти від двох з половиною років зазвичай із задоволенням усіх вітають та прощаються – потрібно заохочувати таку поведінку стосовно знайомих дорослих та дітей.

На майданчику свої іграшки завжди нецікаві доти, доки вони не зацікавлять іншу дитину. У такому разі потрібно запропонувати дітям обмін іграшками на якийсь час – так діти спокійніше навчаться ділитися та питати дозволу пограти чужою іграшкою.

Про те, що не можна шуміти в автобусі, бігати в магазині і кричати, повинен знати будь-яке маля від 3-4 років і тим більше його батьки.

У міру дорослішання дітям варто прищеплювати правильну манеру спілкування з батьками, дорослими, а у навчальних закладах – з учителями та вихователями. Система поведінки для дітей від 6 років:

• не можна перебивати і встрявати у розмову дорослих, зухвальство і грубіянство старшим і вчителям;
• з ввічливістю та повагою ставитися до людей похилого віку, допомагати їм на вулиці або в транспорті;
• пристойно поводитися в громадських місцях: не бігати по залі магазину, не кричати в музеї та театрі та подібних місцях.

Але навчаючи дітей правилам етикету, необхідно пам'ятати і про правила безпеки: діти іноді можуть бути занадто послужливими, а цим можуть скористатися злочинці.

Загальні правила

Нижче наведені сучасні загальноприйняті правила поведінки:

• Вітання– це необхідний знак ввічливості знайомій чи людині, з якою необхідно зав'язати знайомство. Крім того, увійшовши до приміщення, необхідно привітатись першим.
• Прощання. «Іти англійською» у нашому суспільстві непристойно. Тому, закриваючи за собою двері, потрібно обов'язково попрощатися.
• Подяка– за надану послугу до обслуговуючого персоналу, за допомогу рідних, друзів, до незнайомця, який притримав двері ліфта.
• Пристойний зовнішній вигляд– акуратний чистий одяг до місця та погоди, а також збереження особистої гігієни.

Чого робити не можна:

• Приходити в гості без повідомлення – треба обов'язково заздалегідь сповіщати про свій візит навіть до рідних та друзів, адже несподівані гості завдають багато клопоту.
• Читати чуже листування і заглядати в чужий смартфон. Людина має право недоторканність особистого життя.
• Задавати незручні питання: питати про зарплату, розпитувати про особисте, якщо, звичайно, співрозмовник сам не торкається теми приватного життя.
• Люто сперечатися та конфліктувати. У конфліктній ситуації вихована людина не кричить на опонента, не опускається до образ та спокійно наводить свої аргументи.
• Входити без стуку до закритого приміщення. Потрібно обов'язково постукати в зачинені двері як вдома, так і на роботі, входячи в кабінет до колеги або начальника, тим самим можна вберегти людину за дверима від незручної ситуації.

Нижче наведено правила для громадських місць.

• Потрібно зберігати тишу у відповідних приміщеннях: у бібліотеці, лікарні, музеї, театрі, кіно.
• Не можна смітити на вулиці, у парку та будь-яких інших публічних місцях.
• Забороняється курити та розпивати спиртні напої на вуличних лавочках, і тим більше поблизу дитячих майданчиків.
• Плювати, колупатися в носі, сморкатися на тротуар неприпустимо – це не лише некультурно, а й викликає огиду перехожих.
• Пробираючись у натовпі, потрібно використовувати такі слова: «дозвольте пройти», «дозвольте», «добрі».

• Збираючись до театру, ресторану, на політичний захід чи корпоративну вечірку, потрібно правильно підбирати вбрання.
• У кіно або театрі пробиратися до своїх місць потрібно обличчям до тих, хто сидить. Якщо місця в середині, то пройти до них потрібно заздалегідь, щоб потім не завдавати незручності крайнім глядачам, що сидять.
• Під час вистави не можна їсти – для цього є антракт та буфет.
• Чоловікові слід після вистави самому пройти до гардеробу та взяти пальто для своєї дами, при цьому допомогти їй його вдягнути.
• У музеї не можна голосно розмовляти, не варто штовхатися, пробираючись до експонатів. Не треба поспішати – слід спокійно переходити від одного експонату до іншого та не чіпати їх руками. Необхідно слухати екскурсовода та не перебивати його, ставити запитання лише після того, як він попросить про це.

• Сушити парасольку в будь-якому помешканні слід у закритому вигляді.
• Не можна класти телефон на стіл у гостях, ресторанах, при співбесіді – це ознака неповаги, яка розцінюється як небажання спілкуватися з співрозмовником.
• Більше сумки, саквояжі, портфелі не можна класти на стіл у ресторані чи кафе. Сумки вішають на ручку випорожнення, а портфель або саквояж ставлять поруч із стільцем на підлозі. На стіл допускається класти лише невелику елегантну сумочку.

Етикет у громадському транспорті

Правила такі:

• При вході в будь-який громадський транспорт або метро необхідно пропустити тих, хто виходить.
• Потрібно проходити одразу до вільних місць, не затримуйтесь біля дверей.
• Поступатися місцем літнім людям, вагітним та жінкам з дітьми та маломобільним громадянам.
• Зачепивши когось чи ненароком штовхнувши, потрібно вибачитися.

Етикет у магазині

• При вході в магазин спочатку потрібно пропустити людей, що виходять, потім впустіть першими вагітних жінок, літніх людей і маломобільних громадян, і тільки потім зайти самому.
• З тваринами, запаленою сигаретою та морозивом входити до магазину не можна.
• За обслуговування продавця слід дякувати.
• Зіпсований товар слід повертати з чемним поясненням.
• Черга в магазині повинна дотримуватися, але жінок із малолітніми дітьми, вагітних та маломобільних громадян слід пропускати вперед.

Загальні правила пристойності є інструментом, регулюючим рамки, які у суспільстві виходити годі було.

Тонкості спілкування

Психологічна складова нашого життя – спілкування. У первісному суспільстві люди спілкувалися лише завдяки жестам та звукам. Зараз воно відбувається у різний спосіб. У світі існує два основних види спілкування:

• Вербальне- За допомогою мови. Це найголовніший спосіб, завдяки якому спілкується вся планета.
• Невербальне- За допомогою жестів, міміки та почуттів: тактильних, зорових, слухових, нюхових. За допомогою почуттів та жестів спілкуються не лише люди, а й тварини.

Спілкування регулює відносини у побуті, на роботі, у сімейному житті, тобто абсолютно у будь-якій сфері життя. Тому не зайве знати про деякі тонкощі, які допоможуть зрозуміти інших і бути зрозумілим самому:

• Вміння слухати та чути. Здатність слухати допомагає зрозуміти почуття людини. Бути почутим для нас дуже важливо, а тому люди, які мають таку здатність, відразу викликають довіру та подяку. Щоб навчитися слухати, необхідно налаштуватися на співрозмовника, який хоче донести свої почуття чи очікування. Для цього потрібно залишити на якийсь час свої думки, слухати і не перебивати його доти, доки людина не виговориться і не чекатиме поради від слухача.
• Вміння висловлювати свої негативні почуття обов'язково у сімейному житті.Правильно висловити почуття і не образити партнера, вчасно розповісти про образи, що накопичилися важливо, оскільки він може і не здогадуватися, що відбувається в серці люблячої людини, адже ще ніхто не навчився читати чужі думки.

Важливо робити це без докору та крику, і треба пам'ятати, що образа приходить на вчинок, а не на особистість. І також слід донести, що такий вчинок образив, і попросити більше так не робити – емоційно зріла людина зрозуміє і ніколи так не зробить.

• Вміння висловлювати побажання та прохання.Якщо людина хоче, щоб її бажання виконували, потрібно обійтися без натяків і просити прямо, ввічливо та у зрозумілій формі. Заздалегідь подякувати, використовуючи при цьому слово «будь ласка» кілька разів, як роблять це діти, адже цей маленький прийом часто працює.
• Вміння спілкуватися з негативно налаштованою людиною.Вплив негативно налаштованої людини здатний зневіритися і навіть депресію, позбавити впевненості і знизити самооцінку.

Тому варто уникати такого «товариша», але якщо від спілкування не втекти, наприклад, з начальником, тоді слід дотримуватися наступних рекомендацій:

• Потрібно абстрагуватися і не приймати на свій рахунок образи, які їм наносяться.
• Залишатися спокійним, доводити свою правоту впевнено та стримано, парируючи фактами. Зазвичай такі люди жадають скандалу, такої ж реакції на їхню злість і гнів, але холодна стриманість може збити їх з пантелику.

Негативно на людину впливають не тільки такі скандалісти, а й інша категорія людей, які постійно скаржаться – вони так само висмоктують усі позитивні емоції. Від спілкування з ними можна втомитися. Найкращим способом стане уникнення спілкування з такими людьми або можна спробувати відволікти їх цікавою новиною або темою. Але не варто розповідати їм про свої успіхи, оскільки це дасть нову хвилю скарг та привід для заздрощів.

Етикет у гостях та за столом

Знання культури поведінки в гостях і за столом допоможе людині не потрапити в халепу і не уславитися невігласом. Наступні пункти етикету наведені для тих, хто любить не лише приймати у себе гостей, але й часто заходить у гості.

• господар будинку зустрічає гостей на порозі та допомагає роздягнутися, потім господиня проводжає новоприбулих до столу та знайомить із присутніми гостями;
• гостей треба розважати бесідою, але не нав'язувати теми для спілкування, а перегляд домашнього фото та відео лише за бажанням усіх присутніх;
• необхідно стежити, щоб за столом у всіх гостей були необхідні столові прилади.

• не варто запізнюватися;
• культурний та ввічливий гість не приходить із порожніми руками – квіти, пляшка вина чи цукерки будуть доречним подарунком для господині будинку;
• якщо це невелика вечеря чи обід, то обов'язково потрібно похвалити кулінарні здібності господині, на великих прийомах це недоречно;
• поганий тон – мовчки сидіти і спілкуватися з іншими гостями, потрібно підтримувати розмову;
• не можна йти без прощання, слід подякувати за вечір господарям і ввічливо попрощатися з рештою гостей.

• Жінки сідають за стіл першими, чоловіки допомагають їм у цьому, присуваючи стілець.
• Лікті на стіл не кладуть - дозволено класти тільки кисті рук, до того ж лікті повинні бути притиснуті під час їди.
• Їсти потрібно повільно, ретельно пережовуючи їжу. Не допускається нахльобувати або прицмокувати.
• М'ясо слід розрізати на маленькі шматочки, при цьому ніж тримати в правій руці, а вилку в лівій, необхідно з вилки. Їсти з ножа неприпустимо.
• У перервах між їжею вилку і ніж не залишають на скатертині, а кладуть на тарілку хрест-навхрест. Між зміною страв вилку та ніж залишають також на порожній тарілці, але вже паралельно один одному, при цьому ніж мають праворуч від вилки.

• Перед тим як випити з келиха, необхідно промокнути рота серветкою, щоб не залишати на ньому жирних плям.
• У тому випадку, коли всі страви вже на столі, брати їх потрібно лише спеціальними приладами, що відведені для кожної окремої страви, і в жодному разі не своєю ложкою.
• Неприпустимо користуватися зубочисткою за столом.
• Не можна розмовляти з повним ротом, а також виходити з-за столу, не прожувавши до кінця їжу.
• Якщо почався напад чхання чи кашлю, потрібно використовувати серветку.
• Не варто змушувати сусіда по столу скуштувати ту чи іншу страву – у всіх свої смакові уподобання.
• За столом слід вести легку та приємну розмову.

Правила знайомства з батьками

Прагнучи справити гарне враження на батьків другої половинки, люди роблять дурні помилки. Тому приходячи в гості до батьків своєї коханої людини, слід дотримуватися таких рекомендацій:

• Чи не приходити з порожніми руками, але й не дарувати на першій зустрічі батькові половинки спиртні напої. Краще принести квіти мамі або тортик до столу.
• Не варто заводити розмову першою – краще почекати, поки до вас звернуться.
• Потрібно поводитися скромно, не лестити і не розхвалювати інтер'єр будинку.
• Не варто відмовлятися від частування, варто пам'ятати, що майбутня свекруха або теща готувала для вас – потрібно постаратися поїсти всього потроху і похвалити господиню.

• Не потрібно захоплюватися спиртним – краще постаратися протягнути один келих вина довше.
• Дівчатам не слід курити у перший візит до батьків.
• Необхідно подбати про пристойний зовнішній вигляд. Хлопцям слід надіти штани та сорочку або джинси та сорочку, але в жодному разі не одягати шорти. Дівчині варто уникати коротких шортів, спідниць та суконь із глибоким декольте та вирізами.
• Слід ввічливо відповідати на запитання батьків, не розповідати анекдоти та уникати дурних жартів.
• Ідучи, обов'язково варто покликати батьків до себе у гості.

Вміння одягатися

Приємний та охайний зовнішній вигляд, дотримання особистої гігієни – природні обов'язки будь-якої людини. Нікому не буде приємно спілкуватися з людиною, від якої неприємно пахне. Такі прості речі, як щоденне відвідування душу, чищення зубів та догляд за шкірою, повинні обов'язково здійснюватися.

Важливо грамотно підібрати свій гардероб, який повинен утримувати речі на всі випадки життя.

При цьому обов'язково треба враховувати параметри фігури, щоб річ сиділа добре і не здавалася маленькою, або, навпаки, великою.

При підборі кольору речі потрібно спиратися на колір шкіри, обличчя та очей. Кожна людина має свій кольоротип:

• Зима- Шкіра може бути як майже білою, так і смаглявою, волосся - чорне або темне.

• Весна- Світле волосся і очі, тонка шкіра, рожеві губи.

• Літо- Світло-русяве, попелястого відтінку волосся. Сірі, сіро-блакитні, зелені, світло-карі очі. Сірувато-бежевий і рожевий відтінок шкіри, блідо-рожеві губи.

• Осінь- золотиста шкіра, теплі відтінки очей (карі, золотаві, темно-карі), волосся від золотистих до рудих відтінків.

Для квітів зима і літо добре підійдуть речі холодних відтінків, для весни та осені – теплих, пастельних.

Сам гардероб поділяється на такі категорії:

• Повсякденний. Тут будуть доречні джинси, футболки, сорочки, різні пуловери та кофти. Жінки можуть включити до нього сукні простого крою та спідниці, влітку – сарафани та шорти. Такий одяг зручний для зустрічей з друзями, походу по магазинах, прогулянці парком або походу з дітьми до цирку чи музею.

У суспільстві важливо мати хороші манери, вміти правильно поводитися у різних життєвих ситуаціях. Етикет має багато особливостей і є складною наукою. Головна тонкість - немає чітко прописаних норм поведінки, все залежить від обставин, часу та місця. Правила етикету між чоловіком і дівчиною зроблять спілкування приємнішим, а хороші манери допоможуть психологічно вплинути на партнера.

Що таке правила етикету

Поняття походить від французького слова «etiquette», що означає сукупність загальноприйнятих правил поведінки, знання основ ввічливості. Існує кілька основних видів етикету:

• вміння подати себе: формування гардеробу, догляд за зовнішністю, фізична форма, жести, пози, постава;
• мовна форма: уміння говорити компліменти, привітання, подяки, манера мови;
• столовий етикет: уміння приймати їжу, знання норм сервірування, манери за столом;
• поведінка у суспільстві: як вести себе в офісі, магазині, на виставці, музеї, ресторані, театрі, суді;
• Діловий етикет: відносини з начальством, колегами, ділові переговори.

Правила гарного тону для чоловіків

Якщо представнику сильної статі дорога репутація в соціумі, він завжди буде дотримуватися помірності в одязі. Шорти та футболки доречні на сімейній вечері або під час заміського відпочинку. Для неформальної обстановки підійде спортивний або класичний одяг, а для ділових зустрічей потрібна краватка та піджак. Що стосується хороших манер, то вихованого чоловіку не ускладнить ввічливий кивок у відповідь на вітання навіть малознайомої людини. Як слід спілкуватися із жінкою, начальством, родичами буде розглянуто нижче.

Сучасний етикет для жінок

Перше правило для жінки – це тактовність у будь-яких ситуаціях. Уроки етикету припускають поводитися шанобливо з усіма, чи то сусідкою, діловим партнером чи прибирачем під'їзду. Якщо жінка любить жартувати, слід чітко визначати, в якій ситуації можна дозволити жарт, а з ким потрібно бути серйозним. Необхідно дотримуватися культури спілкування з протилежною статтю. З чоловіками незнайомими та знайомими не слід фліртувати, загравати та будувати очі – це порушення етикету. Ввічливість передбачає просте спілкування без інтриг, пліток і чуток.

Норми етикету для дітей

Правила поведінки у суспільстві існують і для дітей. Від знань, які дитина отримає у дитинстві, залежатиме подальша успішність, кар'єра, оточення. Найпростіші прийоми освоєння правил етикету – це читання казок, перегляд мультфільмів, використання настільних ігор з цієї тематики, співання пісень. Основне правило ввічливості для дитини – це повага до всіх без винятку дорослих, дітей, тварин. З цього вже плавно випливають і решта.

Як поводитися в суспільстві

Основне зведення правил етикету для чоловіків і жінок:

1. Не приходити у гості без дзвінка. Тільки якщо вас без попередження відвідали, можна дозволити собі зустріти людину в домашньому одязі.
2. Не ставте сумку на стілець або коліна. Об'ємний рюкзак можна повісити на спинку стільця. Барсетка або маленька сумочка ставиться на стіл, а якщо чоловік носить портфель, його треба залишати на підлозі.
3. При знайомстві називати своє ім'я першим, якщо належить спілкування з групою осіб. Подавати слід лише праву руку.
4. В автомобіль пасажиру потрібно сідати на заднє сидіння. Найпрестижнішим вважається місце, розташоване за водієм.

У спілкуванні з людьми

Типовий день для сучасної людини включає багато ситуацій, при яких перевіряється культура поведінки і манера триматися: спілкування в магазинах, в громадському транспорті, знайомство з колегами, правила мовного етикету на офіційних прийомах та інше. Що ж до першої зустрічі з людиною, то враження складається від цього, наскільки співрозмовник вміє представлятися. У повсякденному етикеті першими знайомляться молодші за віком чи чоловіки. Щоб справити приємне враження, слід завжди починати спілкування з посмішки.

Як дівчина повинна поводитися з хлопцем

Сучасний етикет для дівчат передбачає знання елементарних правил поведінки із протилежною статтю. При першій зустрічі з чоловіком не варто йому кидатися на шию, доречно просто простягнути руку. На побаченні потрібно поводитися легко і невимушено, жартувати і посміхатися, але не ображатися. Не можна не розповідати чоловікові про свої недоліки чи невдалі досліди стосунків на першій зустрічі. Про переваги теж не треба кричати, можна вказати про них, але мимохіть.

Основи етикету

Правила культурної поведінки прості: культура мови, яка має стилістичну та граматичну спрямованість, доглянутий зовнішній вигляд, уважність до співрозмовника, вміння надати послугу нужденному, вислухати того, хто говорить. Норма знайомства та подальшого спілкування є умовною, тому має характер неписаної угоди про те, що є загальноприйнятим, а що ні. Кожна культурна людина повинна знати і дотримуватись правил етикету, розуміючи їх необхідність для суспільства.

Гарні манери

Виховану людину відразу виділяють із натовпу. Його відрізняють знання етикету та певна манера поведінки: інтонація голосу, що вживаються у мові висловлювання, хода, міміка, жестикуляція. Це стриманість, скромність, уміння контролювати емоції, вчинки, слова. Щоб відповідати поняттю світської вихованої людини, необхідно знати і дотримуватися певних правил, які вважаються обов'язковими в пристойному суспільстві:

• вітаючись, жінка перша подає руку чоловікові;
• чоловіки вітають стоячи всіх без винятку;
• при поданні гостя іншим людям (при знайомстві) називають його ім'я, прізвище, по батькові (під час ділового спілкування – професію);
• у гості не приносять поганого настрою, а якщо є негативні емоції, то від візиту слід відмовитися;
• не можна дозволяти дітям втручатися у розмову дорослих, переривати старших, шепотіти на вухо;
• чужим дітям у присутності їхніх батьків зауваження не роблять;
• роблячи подарунки людям, слід дотримуватися такту, беручи до уваги стать, вік, професію.

Вміння одягатися

Правила етикету зобов'язують не тільки знати правильну манеру привітання знайомих і незнайомих людей, вміти підтримувати світську бесіду та дотримуватися пристойностей у поведінці, а й правильно носити одяг, що відповідає нагоді. Ніщо так не впадає у вічі, як строкаті речі. До розряду недоречних для чоловіка речей відносяться вишиті сорочки, вульгарні костюми, яскраві краватки. Діловий одяг має бути в міру модним. Вранці можна одягати жакетну, сюртучну або піджачну пару. Колір повинен відповідати сезону: влітку світлий, взимку темний.

Вміння зі смаком одягатися – перша ознака вихованості жінки. Енциклопедія етикету містить коло правил, які стосуються одягу, дотримання яких відрізняє справжню леді. Жіночий одяг має відповідати характеру роботи. Імідж, допустимий для будинку моделей, буде неприпустимим у маклерській конторі. Бізнес леді для ділового обіду чи конференції не підійде надто коротка спідниця чи глибоко декольтована блузка. Якщо зустріч буде в курортному готелі або клубі, необхідно взяти кілька нарядів, які підходитимуть до різних ситуацій.

Як правильно подати себе

Ще кілька загальноприйнятих норм етикету:

• ходити треба з прямою поставою, підтягнутим животом та випрямленими плечима;
• норми спілкування, що стосуються привітань, включають ввічливі слова, але вони не завжди коректні, наприклад, «добрий день» не варто говорити людині з засмученою особою;
• навіть незнайомі чоловіки повинні допомагати жінкам входити в приміщення, притримуючи вхідні двері;
• слово «будь ласка» має звучати за будь-якого прохання;
• Перед тим як попрощатися зі співрозмовником, слід спочатку для цього підготувати: «на жаль, вже пізно», а потім сказати слова подяки або комплімент (якщо це жінка).

Правила етикету під час спілкування

Повинні дотримуватись правил етикету при спілкуванні жінок та чоловіків. Представник чоловічої статі повинен слідувати ліворуч від супутниці і першим заходити до ресторану. Якщо жінка вітає знайомих, кавалер теж повинен з ними привітатися, навіть якщо люди йому незнайомі. Без схвалення жінки чоловік не має права її торкатися. Дозволяється лише у моменти допомоги (посадка в авто, перехід через дорогу). Курити в присутності іншої людини, незалежно від статі, можна лише з дозволу співрозмовника.

Існують певні правила мовної поведінки. Тож якщо вас образили в присутності інших людей, не варто піддаватися на провокації. Встаньте та залиште місце події. Не можна запитувати у співрозмовника відомості про його матеріальний добробут, любовні зв'язки та інші особисті речі. Якщо запрошуєте ділового партнера на зустріч, не слід забувати про пунктуальність. Особливу повагу слід виявляти до людей, які виявили щедрість або прийшли до вас на допомогу у скрутну хвилину – вони не повинні були цього робити.

Розмовний етикет

Правила чемності існують за будь-якої розмови. Мовленнєва поведінка поділяється на письмову і усну форму, у своїй перша має суворіші правила. Вирізняють кілька видів розмов: ділову, офіційну, неформальну. Усна форма має простіші правила, наприклад, замість мовного вітання можна обійтися кивком голови. Вміння вести ввічливу мову – це говорити співрозмовнику лише ті речі, які хотів би почути. Базові принципи розмови – правильність, стислість, точність, доречність.

Як спілкуватися зі співрозмовником по телефону

Дотримання правил мережного етикету має бути під час спілкування телефоном. У процесі розмови треба уважно стежити за інтонацією, оскільки співрозмовник не бачить вашої особи та може неправильно зрозуміти зміст повідомлення. Не варто змушувати чекати людини, що дзвонила, максимальний час підняття трубки досягає шести гудків. Кидатися до телефону теж не треба – відповідати краще після третього гудку. Прийнято називати співрозмовника на ім'я, якщо він знайомий. Якщо ні, то бажано представитися першим.

Хороші манери та діловий етикет

До основних норм поведінки належать правила ділового спілкування. Але не тільки мовна складова важлива при контакті з партнерами, мова тіла також відіграє важливу роль. Наприклад, розмовляючи, не треба розставляти ноги широко, тримати руки в кишенях чи горбитися. Не вітається і зайва жестикуляція – щоб не бентежити співрозмовника жести мають бути стриманими. Приділяйте увагу особистому простору людини – дистанція має бути не меншою за розмір витягнутої руки.

Правила домашнього етикету

Члени сім'ї повинні бути ввічливими один з одним. Щоб зберегти теплі стосунки, треба постійно стежити за психологічним кліматом, щиро радіти успіхам близьких, не переходити на образи під час сварок, використовувати для спілкування слова «вибач», «дякую», «доброго ранку» та інші. Необхідно шанобливо ставитись до старшого покоління та не читати особисті записи своїх дітей без дозволу.

Як поводитися за столом

Головне правило поведінки за столом – не можна жувати з відкритим ротом. Розмовляти теж небажано, особливо коли пережовується їжа. Перш ніж покласти до себе в тарілку частину загальної страви, спочатку треба запропонувати її іншим присутнім. Не варто подавати власну тарілку першим, а дати можливість зробити це гостям чи старшим членам сім'ї. Під час сервірування столу біля кожної страви кладуть загальні столові прилади. Суп необхідно подавати в спеціальних тарілках від людини, що сидить праворуч.

Етикет у гостях

Приймати друзів та ходити до них гості – гарна практика етикетної форми знайомства. Для прийому вважається найкращим часом – вечеря, але запрошувати людей треба заздалегідь, щоб вони змогли підкоригувати свої плани. Форма одягу може бути неформальною. Згідно з етикетом, незнайомому гостю називають усіх присутніх за іменами лише після його власної вистави. У дружній компанії можна пропустити подачу основної страви, але за ділової вечері це неприпустимо. Важливо вміти користуватися їдальнями різного виду, навіть якщо господарі інших національних традицій.

Відео

Поважати один одного та ще раз поважати! Ось чому ми вчимося все життя. Бути вихованим - значить не завдавати незручностей іншим людям, нікого не зачіпати своїми зауваженнями і гідно виглядати в будь-якій ситуації.

Зараз я розповім про порушення сучасного етикетуякі мало кому відомі. Варто перевірити себе, безумовно!

Правила етикету у суспільстві

Грубі порушення

1. Ти неправильно аплодуєш
   Плескати в долоні потрібно на рівні грудей. Ніколи не аплодуй перед своїм обличчям і особливо перед лицем іншої людини.
2. Ти сідаєш у автомобіль неграційно
   Спершу сідай на сидіння і тільки потім витончено поміщай ноги в салон. Це виглядає більш естетично з боку і допоможе тобі уникнути болючого та безглуздого удару головою про дверний отвір авто. Якщо взуття в снігу, неодмінно обтруси його, перш ніж сідати в салон.
   
   
3. Ти бентежиш незнайомих людей
   Не варто уважно розглядати інших людей, це моветон. Тим більше не варто обговорювати зовнішній вигляд незнайомців з подругою, навіть якщо вбрання дійсно кричить.
4. Ти намазуєш олію чи джем із загальної тарілки
   Послідовність дій така: спочатку переклади трохи олії чи джему на свою тарілку. Потім намаж бутерброд! От і все. Чому це вважається більш прийнятним та правильним? Бо крихти не потрапляють у спільну тарілку!
   
   
5. Ти не дбаєш про тих, хто сидить поряд за столом
   Чемні люди не хочуть зайвий раз смикати когось під час застілля, а також бувають дуже сором'язливі. Прояви ініціативу і передай сільничку чи перелічну першим! Так само першим передавай інші страви, ввічливо запитуючи, чи бажає їх скуштувати сусід.
   
   
6. Ти не стежиш за поставою
   Напевно, ти не замислювався над цим, але дивитися на людину, згорблену над тарілкою за столом, завжди неприємно. Тримай спину прямої в будь-якій ситуації і привчи себе стежити за цим! Постава, виявляється, говорить людям багато про що…
7. Ти п'єш під час сказаного на твою честь тосту
   Не варто випивати келих після слів, вимовлених на твою честь! Натомість зроби жест подяки у бік того, хто говорив тост, таким чином виявляючи повагу та вдячність. Мало хто про це знає!
   
   
8. Ти неакуратний із серветками
   Після їди не варто витирати губи серветкою: потрібно лише промокнути нею рот. Вже використані паперові серветки можна трохи зминати, але ні в якому разі не груди! Правила етикету за столомприкрашають застілля, роблячи його невимушеним, допомагають уникнути незручностей.
9. Ти повертаєш порожні тарілки
   Якщо тебе пригостили і дали блюдо у тарілці, вважається неввічливим повертати її порожньою. Помісти туди печиво, жменю цукерок, горішків - все на знак подяки за частування.
   
   
10. Ти починаєш їсти раніше за господаря столу
    Правила гарного етикетуговорять про те, що треба поважати главу сім'ї та вдома. Дочекайся, поки господар почне їсти першим. Ось і вся мудрість!
11. Ти кашляєш у праву руку
    Якщо ти нездоровий або поперхнувся, може виникнути бажання відкашлятися. Не можна використовувати праву руку для того, щоб прикрити рота, робити це потрібно виключно лівою рукою.
12. Ти не підтримуєш зоровий контакт під час тосту
    Коли торкаєшся своїм келихом келиха співрозмовника, необхідно зустрічатися з ним поглядом, висловлюючи свою відкритість та щирість! Відводити погляд убік – поганий тон.
    
    
13. Ти показуєш пальцем на цікавий для тебе предмет
    Вказувати пальцем – остання справа. Набагато краще зробити жест відкритою долонею у бік, до якої хочеш привернути увагу співрозмовника.
14. Ти недостатньо вшанував
    Якщо ти прогулюєшся разом з ким-небудь по вулиці і твій супутник вітається з людиною, що проходить повз, неодмінно привітайся. В даному випадку промовчати - значить здатися неввічливим і відразливим типом.
    
    
15. Ти носиш сумку на правому плечі
    За правилами етикету сумку потрібно носити на лівому плечі, не правому. Справа в тому, що права рука - «соціальна», саме тому нею не можна прикриватися, коли кашляєш. Навіть якщо ти жінка і не здійснюєш рукостискань, права рука вважається контактною.
    
    
16. Ти залишаєш смартфон на столику у громадському місці
    Звісно, ​​це неповага! Особливо неприємно це тим, з ким поряд ти перебуваєш за столиком у кафе чи за обіднім столом. Це показує, наскільки значним є гаджет для тебе і як мало тебе цікавить те, що відбувається навколо.
    
    

Колись етикет, тобто правила поведінки у суспільстві, викладався як предмет у школах. Дітей цьому навчали скрупульозні гувернери. Сьогодні це слово втратило популярність, проте нікому не заважає вивчити хоча б елементарні правила поведінки за столом, у театрі, в суспільстві. Зрештою, цим ви значно полегшите ситуацію для себе.

Деякі правила гарного тону

Давайте розглянемо деякі ситуації, які допоможуть вам почуватися "у своїй тарілці".

1. Етикет за столом

Запросивши даму в ресторан (або інше подібне місце), джентльмен бере на себе турботу про її верхній одяг, допомагає зняти пальто, здає його в гардероб, номер зберігає в себе, а не віддає його дамі. (До речі, це стосується квитка в театрі, кіно, в транспорті. Купивши квиток дамі, наприклад, в автобусі, джентльмен зберігає його до кінця поїздки і віддає дамі тільки в тому випадку, якщо не проводжає її до кінця, а виходить раніше.)

Якщо столик не замовлений заздалегідь, всі переговори з метрдотелем веде чоловік. Провівши дівчину до столика, чоловік спонукає їй стілець, після чого займає своє місце. Якщо келихи наповнює не офіціант, це робить чоловік, попередньо запитавши дозволу. Наливаючи вино, пляшку повертають так, щоб краплі не потрапили на скатертину.

Якщо за столом кілька людей, то першою вино наливають найстаршою з жінок. Якщо п'ють шампанське, то чоловік, який розливає його, починає з себе, наливши собі в келих кілька крапель, потім найстаршої леді, потім можна просто йти по колу, закінчивши своїм келихом.

Якщо ви знаходитесь у дуже фешенебельному ресторані, де подають багато приладів, наприклад, біля тарілки лежить кілька виделок та ножів, то ви починаєте з тих, що лежать далі від тарілки. Якщо призначення деяких приладів вам незрозуміле, то немає нічого страшного в тому, щоб запитати офіціанта.

Якщо за столом перебувають малознайомі люди, то розмови краще вести на спільні теми та не обговорювати спільних друзів. Доїдати все, що лежить на тарілці необов'язково, як і необов'язково залишати шматки. Щоб показати офіціанту, що тарілку можна нести, покладіть прилади на тарілці "п'ять годин", тобто приблизно там, де на циферблаті стоїть о п'ятій годині маленька стрілка.

2. Етикет у спілкуванні

Представляючись у компанії, називайте своє ім'я чітко і чітко, якщо вас ніхто не представив. Потискати руки необов'язково, якщо народу багато, проте, якщо зробили один потиск рук, то доведеться обійти всіх присутніх.

Руку в рукавичці подавати може тільки жінка і тільки якщо рукавичка тонка, а не, наприклад, в'язана рукавиця.

Буває, що рука в людини зайнята або, наприклад, вимазана, якщо її застали за роботою, і вона її простягає для того, щоб їй потиснули зап'ястя. Це насправді неприпустимо.

Вітаючись, першим вітає той, хто молодший. Якщо йдеться про чоловіка та жінку, то першим вітається чоловік. Якщо вас вітають словами "добрий день", то негарно відповідати словом "добрий", треба відповісти повним словосполученням "добрий день".

Тепер представимо таку картину: стоїть група чоловіків, до них підходить або (проходить повз) знайома (або незнайома) дама. Хто перший має вітати, чоловіки чи жінка? Першим слова привітання вимовляє той, хто підходить, незалежно від того, чи це одна людина або група, чоловік або жінка. Ті або ті, хто перебувають на місці, відповідають на вітання.

"Hush!" James Tissot, 1875

3. Основи гарного тону на кожен день

До правил гарного тону в повсякденному житті відноситься звичайна люб'язність у спілкуванні, відсутність буркотіння, нескінченних скарг, вміння привітатись без зайвих демонстрацій, висловити співчуття, привітати зі святом, побажати доброго здоров'я, подякувати та відповісти на подяку.

Такі правила припускають, що вхідний та вихідний притримує двері, незалежно від того, йде він один чи з кимось. Якщо чоловік слідує з дівчиною, то він її пропускає вперед завжди за винятком виходу з ліфта, сходження трапом з корабля, виходу з літака або міського транспорту.

Л. Афремов

Деякі манірні сьогодні себе зжили. Наприклад, раніше вважалося правильним, що чоловік, посадивши жінку в машину, зачиняє за нею двері автомобіля, тільки після цього проходить на своє місце. Прибувши на місце, водій підводиться, обходить машину, відчиняє дверцята, допомагає жінці вийти. У наш час, заповнене автомобілями та насичене поспіхом, важко уявити людей, які хотіли б і могли виконувати ці вимоги.

4. Як правила етикету стосуються дітей

Ще кілька років тому книжки з виховання навчали молодих батьків тому, що діти не повинні починати розмови з дорослими без дозволу, не повинні перебивати, заговорити з гостями поки що їх не спитають. Сьогодні багато педагогів вважають, що це заважає розвитку дитини як особистості, що вона має в розмові ті ж права, що й дорослий. Це можна прийняти, якщо дитина, навіть маленька, спілкується на правах дорослого. Але якщо він канючить", плаче, намагається маніпулювати, то це дуже дратує. Тому батькам варто обмежити - не так свободу дитини, скільки свою - займаючись власним чадом так, щоб воно не було в тягар оточуючим.

Все це стосується і тих моментів, коли батьки разом зі своїм малюком відвідують ресторани, кафе, музеї, користуються громадським транспортом. Уміння зайняти свою дитину так, щоб вона почувала себе добре і при цьому не докучала іншим, - це і є хороший тон, на відміну від спроб пояснити: "Це ж дитина, що я можу з ним зробити".

Чи варто робити зауваження чужій дитині? Ні! Якщо вам зовсім нестерпно, то зауваження в дуже ввічливій формі можна зробити батькам дитини. Але при цьому ви повинні пам'ятати і про те, що робити зауваження не є добрим тоном.

І головне, не забувайте про те, що дитина насамперед бачить та повторює поведінку своїх батьків. Не забувайте про золоті слова "Дякую", "Будь ласка" і будьте ввічливі!

Нещодавно я порадила своїй подрузі не класти телефон на стіл під час сімейних вечерь з її високоморальною свекрухою – мовляв, правила етикету розцінюють такий вчинок як неповага до співрозмовників та зацикленість на роботі.

Вона з подивом подякувала, а за кілька днів подзвонила з подяками - виявляється, свекруха невдоволено підтискала губи саме з цієї причини, їй здавалося, що невістці настільки нудно на сімейних посиденьках, що вона готова втекти по першому дзвінку.

Розговорившись на цю тему, ми зрозуміли, що багато людей не мають уявлення про те, що таке світський етикет і як дотримуватися правил етикету. Я написала невеликий посібник з і хороших манер, яких потрібно дотримуватися всім людям.

Універсальні правила

1. Не приходьте в гості без дзвінка – це поганий тон. Навіть якщо ваш друг живе в сусідньому під'їзді і ви впевнені, що він буде вам радий - не варто ставити його в незручне становище, зателефонуйте і домовтеся. Це правило стосується родичів.

   Багато молодих пар скаржаться, що батьки заявляються в гості без дзвінка, але в той же час самі дозволяють собі відвідувати своїх близьких, вважаючи, що це різні ситуації. Насправді ситуація одна - ви порушуєте чужу волю.

2. Якщо ваш співрозмовник чи супутник вітається зі своїм знайомим, виявите гарні манери та привітайте, а якщо розмова затягується, запропонуйте випадковому співрозмовнику приєднатися до вас.
3. Є речі, які не слід обговорювати у пристойному суспільстві. Їх декілька:
   - питання віку та довголіття (це може збентежити і навіть скомпрометувати присутніх);
   - фінансове благополуччя (у деяких ситуаціях це доречно, зазвичай на чоловічих зустрічах, у компанії ділових партнерів чи близьких друзів);
   - Проблеми в будинку (це стосується як обстановки в гостях, так і власних домашніх проблем - у будь-якому випадку, виносити бруду на загальний огляд просто неприпустимо);
   - релігійні відносини та поведінка (знову ж таки, за винятком компанії близьких друзів, які в курсі вашого віросповідання);
   - хвороби та питання, пов'язані з різними захворюваннями - абсолютно всі розмови щодо здоров'я, розпочаті «за здоров'я» закінчуються на заупокійній ноті та малоприємних подробицях;
   - адюльтер та чуже особисте життя;
   - низькі та безчесні вчинки;
   - власні діяння, які заслуговують на похвалу - хвалити людину повинні інші, інакше це виглядає так, наче павич розпускає хвіст.
4. Той, хто увійшов до приміщення, вітається першим, таким чином привертаючи до себе увагу. Навіть якщо перед вами ваші підлеглі, і ви впевнені, що вони мають виявити повагу – тут спрацьовує правило «винуватця» події. Ви увійшли - ви вітаєтеся першим.
5. Чуже листування має бути недоторканним, як і будь-які чужі таємниці. Запам'ятайте, що відомо двом, знатимуть усі навколишні.
6. Не потрібно намагатися відповідати чужому способу життя, якщо він вам не по кишені.
7. Подяка доречна абсолютно скрізь і завжди, висловлюйте свої емоції, говоріть компліменти та вчитеся бути вдячним до людей.

Ці нескладні основи етикету не є чимось складним - це звичайний культурний код, за яким ви будете обертатися в колі пристойних друзів.

Звичайно, якщо не дотримуватись таких правил, ніхто не викличе вас на дуель, та й навряд чи приверне всю увагу громадськості до вашої помилки. Але якщо не слідувати їм, то раз-по-раз до вас буде формуватися особливе негативне ставлення, і поступово ви опинитеся в такій компанії, де про норми спілкування з людьми навіть не чули.

Проеціруйте всі ці правила на себе, і ви зрозумієте їхню цінність. Вам подобається, коли подружка дзвонить та говорить про свій намір зайти у гості? Звичайно, подобається, ви встигнете відібрати у кота гостьові капці і спекти печиво до її приходу. Отже, треба чинити також.

Ви б хотіли, щоб ваше листування стало надбанням громадськості, а тим більше обговорювалося в компанії? Малоймовірно, а отже, не слід брати участь у таких розмовах і тим більше їх ініціювати.

Чоловіки

Гете писав, що манери людини - це дзеркало, у якому відбивається його портрет. Відповідно наша поведінка більше говорить про нас оточуючим, ніж, можливо, нам би хотілося. Слідкуйте за своїми манерами, і ви завжди будете на висоті.

Стосовно жінок чоловік повинен виявляти себе джентльменом:

• надавати знаки уваги;
• пропускати вперед;
• відчиняти перед жінкою двері;
• подавати руку;
• питати дозволи перш, ніж закурити.

• виявляти негативні реакції, навіть якщо людина вам суто неприємна і ви змушені опинитися з нею на одному заході, світський етикет вимагає хоча б швидкого привітання;
• висловлювати дискримінаційні думки щодо присутніх – це завжди розцінюється негативно;
• розпалювати скандал;
• відгукуватися зневажливо;
• розкривати чужі таємниці;
• поширюватися про свої чоловічі перемоги (це може зганьбити дівчину в очах інших чоловіків).

Жінки

Спеціальні правила етикету для дівчат припускають безліч натяків - особливо якщо говорити про міжособистісні взаємини. Ще в середні віки існувала певна система правил і традицій, за якою дівчина могла повідомити випадкового кавалера будь-яку інформацію про себе - для цього використовувалася система поглядів і зітхань, особливі зачіски, спеціальні хусточки та багато іншого.

Нинішній світський етикет, якого мають дотримуватись жінки, набагато простіше, проте і тут є свої секрети.

Не секрет, що вимога бути охайною і доглянутою людиною - це норма ввічливості, але такою самою нормою ввічливості є відповідати місцю та часу. Не дуже доречно бути присутнім на вечірці, яка проходить на лоні природи, у діамантах та вечірній сукні.

Також не варто бути надто демократичною. Це стосується вибору одягу, прикрас, аксесуарів, зачіски та макіяжу. Дівчина має бути доглянутою, а її зовнішній вигляд повинен завжди відповідати ситуації.

Гідність та честь – головна зброя жінки. Краса дається нам природою, доглянутою має бути будь-яка леді, а от триматися з гідністю- Рідкісна якість, якому слід навчитися. Насамперед, навчіться стежити за промовою.

Жінка має бути милосердною, це одна з якостей, яка притаманна кожній з нас, і гарним тоном є демонструвати милосердя не лише до соціально незахищених людей, а й до своїх знайомих. Справляйтеся про самопочуття чужих хворих родичів, будьте готові прийти на допомогу і не забувайте про когось.

Будьте доброзичливими, не дозволяйте собі снобізму. Світський етикет - це не коли звітують обслуговуючий персонал, а правила поведінки, яких чекають від себе та оточуючих поза їх родом діяльності та походження.

Навчіться виглядати гідно, основні правила етикету дають чіткі рекомендації, як жінка у суспільстві має:

• стояти;
• ходити;
• сідати, вставати та сидіти.

Сумно, але факт: порушення норм суспільної поведінки у країнах, що живуть за Шаріатом, може коштувати жінці свободи та життя.

Різні ситуації

Підтримуйте (і закликайте своїх супутників до цього) етикет у громадських місцях, не варто завдавати незручностей чужим людям. У той же час, будьте обережні у своїх прагненнях до інших людей - суспільство не завжди сприймає милосердно такі вчинки.

Незважаючи на правила етикету в Росії, виявіть повагу до іноземців і віддайте належне їх культурним традиціям, не забувайте про те, що в будинку приїжджої людини можуть діяти інші норми.

Не варто боятися бути некультурним, якщо в якійсь ситуації ви зовсім не готові, ви завжди можете запитати поради у тієї людини, чиї манери вам здаються бездоганними. абсолютно не соромно не знати чогось, соромно не прагнути впізнати.

Манери - це звичка, комплекс поведінки, добре вихована людина залишається добре вихованою навіть наодинці із самим собою. Прагніть цього і ви відчуєте результат.