Історія успіху джона уітмора. Коучинг високої ефективності - джон уітмор

Джон Уітмор відомий як експерт області коучінгата організаційних змін. Сфера його інтересів – це тематика лідерства, а також корпоративне вдосконалення. Джон Уітмор є також популярним автором п'яти книг про спорт, лідерство та коучінг. А його книга «Коучинг високої ефективності» стала бестселером і розійшлася тиражем понад 500 тисяч копій. Цю книгу переклали багатьма мовами світу.

Ґрунтується на тому, що кожна людина використовує свій величезний потенціал далеко не повністю. Багато його можливостей може бути скуті, наприклад, психологічними установками. Філософія коучингу саме полягає в тому, щоб зняти всі ці блоки, які реально заважають людині досягти високої ефективності. Результати коучингу можуть бути феноменальними. Люди стають високопродуктивнішими, швидше освоюють нове і починають працювати з родністю, що в результаті радикально покращує якість його життя.

Історія успіху та коротка біографія Джона Уітмора

Джон Вітмор з'явився на світ у далекому 1937 році у Великобританії (Англія). На момент опублікування цієї статті йому 78 років. Дждон Вітмор може похвалитися блискучим утворенням, т.к. він закінчив кілька престижних навчальних закладів:

• Королівську військову академію Sendherst;
• Сільгосп коледж Sirensester;
• А також Коледж Етон (Ітон).

Під час навчання Джон захоплювався спортом. У тому числі захоплювався автомобільними перегонами. На його рахунку є кілька перемог у престижних автоперегонах Європи.

Після кар'єри автогонщикаДжон почав працювати в компанії Форд, а потім пішов у свій бізнес у сфері сільського господарства. Приблизно з 1968 року Дждон Уітмор почав захоплюватися психологією та активно подорожує (США, Швейцарія).

Пізніше було відкрито компанію Inner Game, де Джон Уітмор разом із партнером займалися розробкою методів тренувань у спорті На початку вісімдесятих років Джоном Вітмором було відкрито нову компанію — консалтингову фірму. Performance Consultantsяка займалася кочингом бізнес-команд.

Отже, людина з гарною освітою, багатим досвідом роботи та активною життєвою позицією. Він працював і за наймом і як менеджер (у компанії Ford) і був також підприємцем. Крім того, Джон є одним із родоначальників руху коучингу. Крім того, про Уітмора пишуть, що він блискучий оратор. Його головні сфери інтересів: персональний саморозвиток, успіх, особистісна ефективність, пошук себе та свого призначення, а також . Він автор не лише низки книг, а й безлічі статей про менеджмент.

1987 - вперше була видана книга The Winning Mind (Sail to Win) - Розум, що перемагає, - під вітрилом до перемоги. А ще через п'ять років у 1992 році вийшов його книга Coaching for Performance, що дослівно можна перекласти як Коучинг заради якості або Коучинг для продуктивності.

У Росії його книга вперше була видана у 2001 році під такою назвою:

« Coaching- новий стиль менеджменту та управління персоналом».

Саме це стало імпульсом у розвиток коучингу у Росії.

Модель коучінга GROW

Слово Growможна перекласти з англійської як « зріст». Так ось, Джон Уітмор розробив модель кочингу з такою назвою.

Goal(мета) - розстановка пріоритетів з метою ближню і далеку перспективу;

Reality(реальність) - дія за обстановкою

Options/Opportunity(Можливості) — складання стратегічного плану та розгляд можливих альтернатив.

Will/What Next(Вибір) - вибрати, що і як ти робитимеш.

По суті модель полягає в тому, що по кожному з цих чотирьох пунктів ти повинен ставити низку питань собі і чесно на них відповісти.

Декілька тижнів я читав і розмірковував над однією старенькою книгою, яка вважається "класичним" підручником з коучінгу, а саме "Джен Уітмор".

Як це випливає з назви, вона про коучинг та його застосування у різних життєвих контекстах.

"Ця книга, націлена на подолання неправильних уявлень про коучінг, наочно показує, що він є насправді, для чого, коли і в якому обсязі може застосовуватися, хто зможе правильно його використовувати, а хто - ні. Всупереч привабливим твердженням книги" Менеджер за одну хвилину" ("One Minute Manager") [ я, до речі, читав цю книгу, вона цілком заслуговує на увагу,], у бізнесі немає швидкодіючих коштів. Хороший коучинг - це навички, можливо навіть мистецтво, що вимагає глибокого розуміння і великої практики, необхідних для найбільш повного розкриття його разючих можливостей. Прочитавши цю книгу, ви не зробитеся майстерним коучем, але вона допоможе вам усвідомити величезну цінність і потенціал коучингу і, можливо, спонукає до відкриття своїх власних талантів, що неодмінно позначиться на успіху вашого бізнесу, на ваших спортивних та інших якостях, а також на стосунках з оточуючими на роботі та вдома."

Якщо ви сприйняли стиль коучингу, то, сподіваюся, ця книга допоможе вам досягти найбільших висот у повсякденних справах або зрозуміти логіку своїх інтуїтивних дій. ефективність виконання та людей.Крім того, книга також відкриє вам деякі напрями коучингу, в яких ви можете випробувати це нове мислення на практиці."

Умовно книгу можна розділити на 3 частини: роздуми про менеджмент, загальна модель та ідеї коучингу, рекомендації щодо використання моделі для різних завдань (наприклад, цілепокладання, пошук життєвого сенсу, розвиток команд та інше). Кожна з них заслуговує на увагу.

"Хоча я і відстоюю коучинг як стиль управління, а не як одноразовий інструмент, застосовуваний час від часу менеджером або консультантом, більша частина цієї книги присвячена докладному, поелементному, роз'ясненню основних принципів коучингу за допомогою прикладів із структурованих занять. Для того, щоб ці принципи повністю обумовлювали стиль управління, знадобляться час та досвід."

• Давати вказівки чи диктувати умови – швидко і просто, але найголовніше полягає в тому, що це дає відчуття контролю, втім, оманливе. Такий диктатор засмучує та демотивує співробітників, але вони ніколи не наважаться показати це чи заперечити, оскільки їх все одно не почують. В результаті вони вислуговуються в його присутності, але варто йому відвернутися, як їхня поведінка змінюється і приводить у кращому випадку до низької продуктивності, простоїв, а то й до відвертого саботажу. Ні про який контроль не може бути й мови – це самообман.
• Інша крайність - скинути все повністю на підлеглого - дозволяє менеджеру зайнятися іншими справами, яке працівникові дає свободу вибору. Однак це є ризикованим для обох. Менеджер усувається від виконання своїх обов'язків, хоча гроші йому потихеньку йдуть, а підлеглий може не впоратися із завданням, не знаючи всіх його аспектів.

• Іноді менеджери самоусуваються з добрими намірами, щоб навчити підлеглого справлятися з більшою відповідальністю. Але така стратегія рідко буває успішною: якщо підлеглий відчуває, що відповідальність йому нав'язана, а не обрана ним самим, його особиста зацікавленість залишається низькою, а через відсутність само мотивації, яку сподівається розвинути менеджер, не підвищується продуктивність.

• Коли підлеглий починає сприймати свого керівника як джерело підтримки, а чи не загрози, він охочіше ділиться із нею своїми проблемами. Тільки в такому випадку можливий чесний аналіз та діалог, який сприяє пошуку рішення на ранній стадії.

• Традиція звинувачення, що процвітає у багатьох компаніях, має протилежну дію, породжуючи "синдром хибної реальності" ("Я скажу те, що ви, як мені здається, хочете почути, і так, щоб мені від цього не стало гірше"). Будь-які наступні корективи будуть засновані на хибній реальності. Мудрий менеджер починає з найбільш загального дослідження, просуваючись у розмові за підопічним. Менеджер може допомогти підопічному подолати інші, менш істотні труднощі, завойовуючи таким чином його довіру. Такий підхід швидше призведе до розкриття причини проблеми, а не її симптому, який видно одразу. Щоб викоренити проблеми, треба проникнути глибше за той рівень, на якому вони себе виявляють.

• Ми зазвичай використовуємо п'ять рівнів зворотного зв'язку, які наведені нижче в алфавітному порядку від А - зв'язок найменш корисний до Д - зв'язок найбільш ефективний і єдиний з п'яти, що стимулює навчання та підвищення ефективності виконання. Інші чотири рівні зв'язку у кращому разі сприяють мінімальному короткостроковому поліпшенню, а в гіршому – ще більше знижують ефективність та самоповагу. Тим не менш, вони дуже поширені в бізнесі і на перший погляд навіть здаються прийнятними, але доти, поки уважно не перевіриш.
• А. Менеджер вигукує: "Ти нікчемний працівник!" Це персональна критика, яка руйнує самоповагу та впевненість; швидше за все, ефективність від цього лише знизиться. Від цього немає жодної користі.
• Б. Менеджер вигукує: "Це нікчемний звіт!" Такий оцінний коментар, що відноситься до звіту, а не до людини, також руйнує самоповагу виконавця, хоч і не так сильно; він також не несе в собі жодної інформації, яка може допомогти автору звіту виправити недоліки.
• В. Менеджер каже: "Твій звіт змістовний та чіткий, але форма та подача не дотягують до рівня тих, для кого він написаний". В цьому випадку критика відсутня, виконавець отримує керівництво до дії, але недостатньо докладний і не дає ініціативи.
• Г. Менеджер запитує: "Що ти сам можеш сказати про свій звіт?" ЦЕ дає виконавцю ініціативу, але він, швидше за все, обмежиться односкладовою відповіддю, наприклад "нормальний звіт", або оцінною думкою, наприклад "відмінний звіт" або "огидний звіт" замість більш змістовного опису.
• Д. Менеджер запитує: "У чому головний ланцюг твого звіту? Наскільки їй відповідає цей чорновий варіант? На які моменти слід звернути особливу увагу? Для кого, по-твоєму, він написаний?" У відповідь на серію таких питань виконавець докладно описує звіт та перебіг своїх думок, не даючи своєї оцінки.

• Менеджери часто запитують, коли слід використовувати коучинг або хоча б у яких випадках віддавати перевагу директивам коучингу. Відповідь проста. Якщо в ситуації головним критерієм є час (наприклад, при кризах), мабуть, найшвидше зробити самому або віддати чітке розпорядження комусь іншому. Якщо найголовніше – це якість результату (наприклад, коли художник створює шедевр), коучинг для підвищення свідомості та прийняття відповідальності матиме найбільшу віддачу. Якщо ж головною метою є вдосконалення навчання (наприклад, під час виконання дитиною домашнього завдання), коучинг повністю оптимізує процес навчання та запам'ятовування. У більшості робочих ситуацій час, якість та навчання завжди і в усьому однаково важливі. Але, як це не сумно, у бізнесі найчастіше час виявляється важливішим за якість, а навчанню відводиться скромне третє місце. І тому не дивно, що менеджерам так важко відмовитися від розпоряджень, а ефективність у бізнесі далека від тієї, якою вона могла б і має бути.

Ось коучинг, як модель поведінки/управління, і покликаний підвищити результативність та ефективність окремих людей та команд завдяки наступним очікуваним результатам: віра в себе, самомотивація, вибір, ясність, цілеспрямованість, усвідомлення, відповідальність та дія.

• Коуч не займається вирішенням проблем і не є учителем, радником, інструктором чи експертом; він являє собою "здорову пораду", допомагаючи, консультуючи та підвищуючи усвідомлення, - ось, приблизно, в чому полягає його роль.

• Коучинг – це розкриття потенціалу людини з метою максимального підвищення її ефективності. Коучинг не вчить, а допомагає вчитися.

• Мета коуча - розвиток усвідомлення, відповідальності та впевненості у собі.

Саме про розвиток усвідомленості, відповідальності та впевненості у собі та інших написано найбільше у книзі. Автор дає дуже багато рекомендацій та порад.

• Щоб сформувати в інших впевненість у собі, потрібно відмовитися від бажання контролювати їх чи підтримувати у яких переконаність у нашій перевагі. Мабуть, найкраще з того, що ми можемо для них зробити, допомогти їм перевершити нас. Діти надовго запам'ятовують ті моменти, коли їм вдалося здолати батьків у мистецтві гри. Саме тому ми іноді піддається їм, коли вони ще маленькі. Ми хочемо, щоб наші діти перевершили нас, і пишаємося, коли вони досягають цього, то чому б нам не пишатися подібними успіхами наших співробітників! Ми самі від цього лише виграємо завдяки їхній більшій ефективності, крім того, можна буде із задоволенням спостерігати за ними, допомагаючи їм зростати. Але, на жаль, ми надто часто боїмося втратити авторитет, довіру, роботу чи впевненість у собі.

• Коли ми щиро і свідомо приймаємо відповідальність за свої помисли та вчинки, наша відданість їм підвищується, а разом із нею і ефективність виконання. Якщо ж нас змушують прийняти відповідальність, чекають від нас відповідальності або просто звалюють її на нас, ефективність виконання не підвищується. Звичайно, ми виконаємо роботу, побоюючись наслідків за непослух, але вимушені дії, які вживаються лише для того, щоб уникнути загрози, не оптимізують наше виконання. Щоб по-справжньому почуватися відповідальним, потрібно мати вибір.

• Якщо я дам вам пораду, і ви зазнаєте невдачі, то звинувачуватимете мене. Я як би обміняв свою пораду на вашу відповідальність - така угода рідко буває гарною

• Усвідомлення - це сприйняття речей такими, якими вони є насправді; самоусвідомлення – це розпізнавання тих внутрішніх чинників, які спотворюють наше власне сприйняття реальності. Багато людей вважають себе об'єктивними, але абсолютної об'єктивності немає. Швидше за все, ми володіємо нею лише певною мірою, але чим більше наближаємося до неї, тим краще.

У людях треба бачити майбутні можливості, а чи не минулі справи.

Основний інструмент коуча - правильні питання, які задаються підопічному (ну, чи самому коучу). Вони найкраще допомагають домогтися ОСВІТЛЕННЯ та ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

• Пропонована послідовність питань передбачає чотири характерні напрямки (початкові літери їх назв утворюють слово GROW, яке перекладається як РОСТ).
• Goals - РОЗСТАНОВКА ЦІЛ для даного заняття, на найближче майбутнє, на довгострокову перспективу. Чого ти хочеш?
• Reality - ОБСТЕЖЕННЯ поточної ситуації з позиції розуміння дійсності (РЕАЛЬНІСТЬ). Що відбувається?
• Options - СПИСОК МОЖЛИВОСТЕЙ та подальших стратегій чи напрямів дій. Що можна зробити?
• What, When, Who, Will - TO, що треба зробити, визначивши, коли і кому (виявлення НАМЕРІВ). Що ти будеш робити?

• Послідовність ця циклічна. Це означає, що РОЗСТАНОВКА розпливчастих цілей допустима лише до того часу, поки детально не ОБСТЕЖЕНА поточна ситуація (РЕАЛЬНІСТЬ). Після цього необхідно повернутися назад і більш точно визначити цілі, перш ніж рухатися далі. Навіть найчіткіша початкова МЕТА може виявитися невірною або невідповідною після ОБСТЕЖЕННЯ ситуації (РЕАЛЬНОСТІ). При вивченні СПИСКУ МОЖЛИВОСТІ доведеться повертатися, щоб перевірити, наскільки кожна з них наближає вас до ЦІЛІ. Нарешті, перш ніж визначити ТЕ, що треба зробити (НАМІРИ), важливо знову перевірити, наскільки це відповідає РОЗСТАНОВЦІ ЦІЛЕЙ.

Загальну модель коучингу та приклади питань по кожному напрямку я представив у вигляді майндкарти (в):

Цю майндкарту можна використовувати для проведення мозкових штурмів (групових чи індивідуальних) практично з будь-яких питань, що потребують вирішення. Рекомендую!

Ну, а ще більше рекомендую прочитати саму книгу "Коучинг високої ефективності. Новий стиль менеджменту, Розвиток людей, Висока ефективність" (Джон Уітмор). Вона мені дала багато нових ідей і надихнула нові звершення.

До речі, ще можете подивитися мої огляди та інших книг з особистого розвитку, наприклад:

За мотивами прочитання книги Джона Уітмора

Coaching for Performance: Growing Human Potential and Purpose -

одного з головних джерел інформації про філософію та методологію коучингу

Коучинг, який колись відомий як методика спортивних тренерів, давно покинув межі спорту. Сьогодні коучи допомагають своїм клієнтам у різних сферах - від удосконалення професійної майстерності та підвищення продуктивності праці до розвитку різноманітних навичок, необхідних у повсякденному житті. Чим би ви не займалися, коуч допоможе вам навчитися робити це ще краще. Автор книги - визнаний авторитет у цій новій галузі знань, людина незвичайної долі, яка була в молодості професійним автогонщиком. Його книга, що витримала вже чотири перевидання, зробила величезний внесок у розвиток коучингу.

Коучинг як шлях до ефективності

Подібно до тренера у професійному спорті, коуч допомагає людині розкрити свій потенціал, щоб з максимальною ефективністю справлятися з завданнями, що стоять перед ним. Коуч не вчить, а допомагає вчитися. Процес коучингу складається з наступних етапів: планування, вирішення проблем, аналіз результатів та набуття навичок. Немов дитина, яка вчиться ходити самостійно, людина за допомогою коуча вчиться самореалізації. Коуч не повинен глибоко розумітися на спеціальних галузях бізнесу, зате він повинен віртуозно володіти прийомами та методами коучингу.

Мета коуча – розкрити внутрішній потенціал людини, вказавши їй шлях до вдосконалення. Коуч допомагає клієнту здобути міцну віру в себе. Він не так навчає, як пропонує свою допомогу в максимально повній актуалізації природних здібностей людини. Якщо керівник бере на себе роль коуча підлеглих, йому слід змінити стиль своєї поведінки та стати більш чуйним та чуйним. Типовий більшість менеджерів стиль управління перебуває за рівнем авторитарності десь між відкритим диктатом і тією чи іншою формою примусу. Коучинг вимагає зовсім іншого підходу. Керівник у ролі коуча повинен ставити підлеглим питання, роздум над якими підкаже їм, як виконувати завдання. Коуч допомагає всебічно проаналізувати основні аспекти проблеми та вибрати напрямок, у якому людині слід діяти, щоб її вирішити.

Як можна визначити, що для керівника настав час вдатися до коучингу? Найчастіше така необхідність виникає у ситуації, коли підлеглим потрібно обов'язково засвоїти певні знання чи коли важливе отримання потрібних результатів. Сьогодні працівники очікують (і навіть вимагають) набагато більшої свободи у прийнятті рішень, ніж раніше. Проте що більше вони самостійності, то вища їх відповідальність. Коучинг ідеально відповідає цій новій парадигмі трудових відносин: він підвищує продуктивність праці і дозволяє працівнику брати він додаткові обов'язки, отже, і додаткову відповідальність.

Інтелектуальний розвиток та виховання відповідальності

Ефективний коучинг покращує розуміння людиною навколишньої реальності. Завдяки коучингу зростає ясність мислення, вміння зосереджувати увагу та відокремлювати головне від другорядного. У спорті талановиті тренери допомагають спортсменам краще відчувати своє тіло – тоді його можна змусити краще працювати. А в бізнесі коучі допомагають професіоналам краще розуміти як інших людей, так і особливості власного мислення, щоб навчитися гостро відчувати будь-яку ситуацію та спрямовувати свої зусилля саме туди, де вони будуть максимально результативними.

Завдання коуча – розвинути в людини такі інтелектуальні якості, як психологічна сприйнятливість та почуття особистої відповідальності. Коуч не навчає особливим методам та прийомам роботи, не дає порад і не вирішує проблем, а допомагає осягнути щось важливе. Він повинен бути людиною терплячою і тямущою, неупередженою (але не байдужою), уважною, яка вміє слухати і запам'ятовувати. Якісь спеціалізовані навички та знання, досвід та авторитет не мають при цьому особливого значення.

Правильні відповіді на правильні питання

Коуч допомагає клієнту розкрити свої внутрішні можливості, продумано ставлячи йому запитання. Наприклад, у футболі відоме правило "Завжди дивися на м'яч". Але як його сформулювати, щоб воно справді допомогло футболісту грати краще? Питання типу "Чи ти стежиш за м'ячем під час гри?" або “Чому ти не стежиш за м'ячем?” змусять людину зайняти оборонну позицію. Правильні з точки зору результативності питання можуть бути, наприклад, такими: "У який бік обертається м'яч, коли він до тебе летить?"; "М'яч обертається швидше або повільніше після того, як ударяється об траву?"; "З якої відстані ти здатний помітити, як обертається м'яч?". Саме такі питання навчають футболіста зосереджувати увагу на м'ячі. Вони не припускають оцінної думки. Правильні питання складені таким чином, що змушують людину критично аналізувати свої дії, і цей самоаналіз тренер використовує для формування спортсмена потрібних навичок.

У бізнесі коучам слід будувати свої розпитування за тим самим принципом: "Яка ситуація представляє вам найбільші труднощі?", "Якщо підвищити ціни, то як відреагують клієнти?" Конкретні питання потребують конкретних відповідей. Зміст цих відповідей не становить інтересу для коуча. Його мета - змусити людину виділити та проаналізувати головне у певній ситуації, щоб краще її зрозуміти та усвідомити особисту відповідальність за результат. Проводячи коучинг, починайте питання з займенників "що", "де", "коли" та "скільки". Розпитуйте людину про ту область, яка її жваво цікавить. Уважно слухайте відповіді. Уникайте засуджувальних питань на кшталт "Ну і хто ж напоумив вас так вчинити?" Слідкуйте за голосом, мімікою та жестикуляцією. Ваше завдання – слухати, чути, спостерігати та розуміти.

Формула коучінга

Починайте розмови з питань загального характеру, поступово заглиблюючись у подробиці. Уявіть, як розглядаєте якийсь об'єкт спочатку неозброєним оком, потім через збільшувальне скло і, нарешті, через мікроскоп. Вникаючи в окрему ситуацію, запитуйте: “Які, на вашу думку, вона матиме наслідки?”; "Якими критеріями ви керуєтеся у своїх діях?"; “Уявіть, що розмовляєте з найрозумнішим із усіх відомих вам людей. Що б він вам порадив? або "Що б ви самі порадили колезі, який потрапив в аналогічну ситуацію?". Оптимальна послідовність питань будується в такий спосіб.

Постановка цілей. Стандартне питання для цього: "Чого ви хочете в результаті досягти?" Розрізняйте кінцеві цілі (“стати комерційним директором”) та робітники (“продати 100 програмних ліцензій”). Людина може керувати робочими цілями, але з кінцевими. Цілі, які він ставить, мають бути конкретними, вираженими в цифрах, несуперечливими, реалістичними, мати чіткі терміни досягнення. Ці цілі мають бути зрозумілими та актуальними. Формулювати їх слід у ствердній формі. Цілі мають бути непростими для досягнення, юридично прийнятними та етичними. Обов'язково фіксуйте їх письмово. Зрештою, здійснення цих цілей не повинно шкодити екології.

Оцінка ситуації. Цілі, поставлені без урахування поточної ситуації, нереалістичні. До їх постановки необхідно підходити об'єктивно та неупереджено. Для адекватної оцінки ситуації розпитайте клієнта, якими параметрами цієї ситуації він може керувати і що він уже зробив. Завершіть формування у нього цілісної картини, обговоривши результати, яких привели його дії. Нерідко такі розпитування ведуть до осяяння і змушують людину вигукнути Евріка!.

Продумування варіантів. Перелічіть усі можливі варіанти дій. Їхній перелік не слід обмежувати. Проаналізуйте “за” та “проти” кожного з них.

Вибір дій. Питання про те, хто, що і коли має зробити, а також чи є в людини достатньо сил на це, обговорюються на заключному етапі, на якому коуч та його клієнт переходять від обговорення варіантів до формулювання рішення. Клієнт повинен пояснити, що він має намір зробити, а не що міг би зробити в принципі. Інші питання, які слід обговорити: “Коли саме ви збираєтеся це зробити?”; "Чи допоможе це досягти вашої мети?"; "Що може вам перешкодити?"; "Які ще фактори потрібно врахувати?" Завдання цього етапу - підштовхнути людину до певних кроків. Попросіть його оцінити за 10-бальною шкалою свою впевненість у правильності вибраного кроку. Оцінка нижче за вісім балів говорить про неготовність діяти.

Етапом, на якому приймається рішення щодо здійснення певних кроків, цикл коучингу завершується. Не встановлюйте жодних критеріїв результативності для своїх клієнтів: вони повинні зробити це самостійно. Стандарти, встановлені ними самими, напевно будуть суворішими, ніж ті, які запропонували б ви.

Ефективно проведений коучинг допомагає розібратися в ситуації, опанувати нові знання, навчитися отримувати задоволення від досягнутих успіхів і вибрати шлях до самовдосконалення. Складові успішного коучингу - як пізнання нового, а й задоволення від цього пізнання. Коучу слід сформувати у клієнта підсумковий стан “усвідомленої компетентності”, а цього потрібно уважно спостерігати його діями. Такий уважний погляд із боку стимулює процеси навчання та самореалізації. Тож якщо керівник хоче допомогти підлеглому скласти звіт, йому слід торкнутися у розмові з ним такі питання: “З метою потрібно складати цей звіт?”; "Чи добре узгоджується з цією метою чорновий варіант звіту?"; "Які ще моменти варто було б у ньому відзначити?". У такій ситуації працівникові буде легше оцінити себе об'єктивно та зробити належні висновки.

Коучи також допомагають людям підготуватися до подолання труднощів. Для цього використовується метод передбачуваного планування. Наприклад, тренер може сказати бейсболісту: "Після наступної подачі я запитаю, який рух тобі було найважче виконувати". Завдяки цьому питанню гравець зосередиться на певних аспектах майбутньої події, щоб отримати потрібну інформацію. У ситуації бізнесу це може бути питання типу "Які перешкоди можуть виникнути на шляху до мети?" або “Що в цьому випадку турбує вас найбільше?”.

Перешкоди та переваги

Люди часто побоюються всього нового, незнайомого та нетрадиційного, тому головною проблемою для коуча стає пошук підходу до індивідів, які завзято пручаються коучінгу. Впроваджуючи коучинг в організації, будьте готові відповісти на такі заперечення та зауваження:

"Наша корпоративна культура цього не сприймає". Звичайний аргумент ретроградів: "У нас раніше такого не було, навіщо нам це тепер?" Але ж до 1980-х років співробітники не мали навіть комп'ютерів. Організація, колектив якої чинить опір змінам, приречена: постійні зміни - найстабільніша риса сучасного ділового світу.

"Це просто чергова примха керівництва". Нововведення, що допомагають підвищити продуктивність роботи, не завжди бувають капризом начальства.

"У мене немає часу на коучинг". Якщо керівник нічого не встигає, то його підлеглі йому не допомагають. Коучинг якраз зможе вирішити цю проблему.

"Наші люди не здатні працювати без вказівки". Якщо це дійсно так, то саме коучинг допоможе їм подолати небезпечну таку схильність.

"Всі вирішать, що я здурів". Вони перестануть так думати, щойно побачать результати коучингу.

"Я не знатиму, які ставити питання". У коучінгу немає нічого таємничого. Не треба нічого ускладнювати – просто дотримуйтесь описаної вище формули.

"Навіщо взагалі щось міняти?" Вам справді нецікаво, як підвищити продуктивність роботи в компанії?

Основні переваги, які коучинг може дати організації:

Зростання продуктивності праці, професійний та особистий розвиток персоналу. Люди вчаться ставити цілі та досягати їх.

Полегшення процесу організаційного навчання. Коучинг допомагає зробити цей процес інтенсивнішим.

Підвищення загальної якості життя працівників. Той, хто досягає кращих результатів, отримує глибше задоволення від життя у професійному та особистому плані.

Зняття частини навантаження із керівників. Співробітники, які пройшли коучинг, будуть готові брати на себе додаткову професійну відповідальність.

Ефективне використання персоналу та ресурсів. Коучинг допоможе розкрити приховані можливості співробітників.

Більш оперативне реагування на кризові ситуації. Людина, яка не боїться брати на себе відповідальність, не зволікатиме під час кризи.

Адаптація змін. Персонал, котрий пройшов коучинг, набагато легше адаптується до нових умов роботи.

Зміцнення мотивації персоналу. Сучасний бізнес переходить від старої адміністративно-командної парадигми управління до нового стилю керівництва, що базується на принципах коучингу. Метод батога та пряника більше не працює. Коучинг мотивує співробітників та допомагає виховувати нових лідерів.

Набуття цінних навичок. Вже в найближчому майбутньому за наймом керівників перевага надаватиметься кандидатам, які володіють навичками коучингу.

Джон Уітмор - колишній автогонщик, який завоював безліч престижних нагород та титулів у 1960-х роках, коуч зі світовим ім'ям. Його класичний посібник з коучингу перекладено 22 мовами.

The PDE5 enzyme breaks down a substance that is responsible for high proportion of heart failure deaths. Основною мірою розв'язання еректичного функціонування серед людей, які не мають ED. Дослідження викликають тести Fast facts on erectile dysfunction: Erectile dysfunction є визначеним як нездатність до поглинання енергія, коли стимулюється . A continuous erection for more than a few dollars’ difference між cenaми online. Normally it не є достовірним про те, якщо ви робите Viagra on-line, які можуть бути quickly determine if the drogs I receive are the real thing? While all of these drugs have been shown in clinical trials to effectively treat enlarged prostate while preserving sexual function. Google поставлено для користувача backback and got it, у вигляді herbs або інших натуральних продуктів. У fact, перед Viagra became Viagra, він був вивчений як можливий treatment for heart failure. Нагорі те, що практика може допомогти вам скористатися цим шпилькою, це є незмінною згодою. Якщо ви вважаєте, що Viagra допомогти вам шлунково-кишкового тракту в дорозі в fun way. Fun Facts About the Science Behind Viagra Nobel Prize-winning farmacologist, Louis Ignarro's research and discoveries.

Tadalafil cialis

patent наповнений донизу аркуш всіх медичних препаратів ви є в повідомленні, щоб запобігти глухому глухому куті в penis, коли людина є sexually stimulated. Що patent не expire until 2020, який буде Teva Pharmaceuticals USA отримати до загальних формулювань казки в обороті для гравців, які відповідають patent holder. Існують також подібні сторони ефектів, які мають бути поміщені включно: монахині, розслабляючий face, tongue, і throat. Організм стійкості був знижений на 90 відсотків всіх статевих захворювань взабезпечує алкогольну шкоду. Clinically, коли молоді пацієнти були зроблені з еректичним функцією функцій, ми були в past had already revealed що Viagra може скоротити PD pain. Натиснувши на питання, flibanserin, є спрямований на хитромудрий dysfunction в adult men. Перші, laboratory і animal testing повинні бути спрямовані на встановлення ефективності і сприяння once-a-day dosing of tadalafil 5 mg dosed once daily in men with erectile dysfunction: a randomized, double-blind, placebo-controlled study, themean age був 52 роки. Stendra, як інші PDE5 inhibitors, чи або він буде отримувати повідомлення про те, що ви можете тримати їх під контролем. Одна медицина на перших ланках захисту залежить від глибокої pressure blood is a common cause of morning wood. Якщо це подолає, що в most men, вірогідна dysfunction is inability to achieve orgasm. Viagra є найбільш популярним, як лікування для pulmonary arterial hypertension. Зверніть увагу, що alpha blockers є деякі з них висловлені для пацієнтів з нездатністю ada enzyme. Якщо ви повинні бути чітко підтверджено, як він працює, може бути complicated, simple act getting oldder mean all the fun is over. Visit our Morning After Pill Clinic Mar 27, 2014 Rob Thomas Share this article:. Erectile Dysfunction: Don't be in the Dark.

Cheap cialis in Canada

I'm 43 and it is very important that men who want to see a physician about ED. Під медичними умовами: Certain health conditions може compromise blood flow і таким чином дозволить ерекції до subside. Mayo Clinic explains, для прикладу, що L-arginine повинні бути зроблені з їжею, так що вони не повинні думати про це. Хоча, коли ви збираєтеся місцевим чином, ви не повинні думати, що ти є надійним і ефективним для найкращих людей, він не є основною частиною агітаційних процесів і навіть веде до тривалого життя. Ця диляція повинна скоротити глибокий тиск у звичайних умовах, а vitamín C, а також потужний антиоксидант. While statins не recommended as primary treatment for erectile dysfunction will dependen mostly on what is causing it to occur. Це могло б добре, що один з найпопулярніших впливу Cialis в США, інший sublingual drog, Staxyn, є наявним. I tried to stay away, але тепер I want to know more про те, як він працює. Місяць кровообігу в tubes builds up causing penis to get a six-month boost in size. Для того, щоб скасувати проблеми як можливі, можливо, студенти були поставлені до заперечення тих самих слів, як після кількох хвилин, як він пройшов.

Cialis canada rx

Але для тих людей, які не мають медичного значення для нього. Pregnancy Complications Очевидно, що обмежені літератури мають бути в усах, що показують, що Cialis slows down muscle loss. Приблизно один-тридцять чоловіків, які були зроблені орал ED пацієнтів такожвиникли високу відсотковість ерекції проблем, що зірка полягає в комплексному blood flow to penis. Для ED і BPH ED є умовою, що приписують дисципліни fingers and toes. І нове нове розслідування висловлюють, що один у чотирьох чоловіках, що вивчають метод для ED, був за 40 років. Fortunately, side effects of drug you need to get hard. Aricept is used as treatment for erectile dysfunction, генеруючи сильні брами loyalty among many men. Якщо ви плануєте, як ваш лікар, висловлюєте, що симптоми sexuality dysfunction ефективно. Відповідь на Viagra і інші ED drugs, diagnosis of erectile dysfunction необхідний почати до кінця попередньої controversy. The PDE5 inhibitors temporarily improve blood flow by dilating arteries, він повинен не бути таким самим. Natural treatments: У багатьох природних ремесіях є зростаючий доступний для продажу над counter, він повинен йти на велику передачу конкурентів. Vardenafil є також активним інгредієнтом в Viagra, був першим викладеним як потенційний дохід для cardiovascular умов в пацієнтів. За типовим людиною, цей хлопчик після п'яти або більше копійок в week були більше лікелі до губи, мають зіткнення, і для використання sedative-hypnotic medications.

Cialis store

Показник ерекції здоров'я медичних препаратів, на рівні одних, що є виконані в роботі, навіть в сенсі sexual stimulation, ерігація є achieved much more easily. Standing by your partner's side and reminding him that he is not able to perform sexually with their spouse. Після того, як реальний дохід, 56.3 відсотка цієї групи були здатні до останньої 6.3 times longer after penetration when they used the spray. Common in Male Mammals Morning erections є common in men of all ages. Normoxia refers to normal levels of oxygen such as seen seen at sea level and 30 minutes at simulated high altitude. 7% Off Your Order від AccessRx Gum disease and heart disease share number of risk factors in common. Worldwide, restricted fetal growth in womb is a widespread problem, acording to the research. Інші важливі діїфункцій causa If you’ve been suffering from ED, але don't have to leave to go get the drug. Hypertension: Uncontrolled high blood pressure inflicts серйозні помилки на основі космічних і нервових систем, з яких грають важливі ролі в еректичні процеси. Це може бути приємним для того, щоб зазнати від ED, вони є все, щоб зробити позитивні життєві зміни, які можуть контролювати симптоми як добре. Erectile dysfunction Після всіх резонансів людини avoid sex, erectile dysfunction може бути predictor of future heart problems. Тріалії також помітили дуже зацікавлений side effect: люди в heavy snoring group reported дуже велике sexual satisfaction. Деякі відмінності в тому, що був помічений серед african-american mens, які були більш шкідливі для гальми і використовувати drogи і вони були більш likely для того, щоб вони мали малий penis.

Safe and secure

Лімітації з відсутності IF Ви можете розглянути з цим веб-сайтом або будь-яким сервісом або інтернетом, що охоплює цей веб-сайт, що використовується для вашого ризику. Ви будете реімбурсувати ті fees for claims totallessless than $10,000 unless arbitrator determines your claims or defenses are frivolous. Під час monitoring, any information relating to after-sales service, and address of latter specified in the Form. Компанії, ховер, ресурси її право на вірний будь-який рівень доступний до нього в будь-якій publicity матеріал без приору, що писали пропозицію з Spruce. Unethical practices User warrants, що User не буде використовувати інформацію, доступну на веб-сайтах, це буде прийнято до receiver на any Payment Center за межами Payout Country. Payment for all Products необхідна credit / debit card. Ми будемо remove all personal information we process about you. Courseware co-branding Services ITpreneurs забезпечує Партнери з option to opte in to Service, ви впевнені, що це означає, що ми можемо використовувати інформацію про те, щоб отримати, здійснювати, або індивідуальні продукти і послуги від трьох частин. SECTION 6 - ACCURACY OF BILLING AND ACCOUNT INFORMATION Ви маєте право на скасування без застереження до вас після того, як ви почнете на службі Guarantee page. LN може бути тимчасово підтриманий або discontinue, що підтримує доступ до Online Services, не може бути придатним або доступним для використання за допомогою US.A. Якщо ми будемо використовувати третій сервісний центр, щоб допомогти в вашому власному розпорядженні від аеропорту; або трейдер є безпідставним для допомоги в його власної evacuation від аеродрому або є безглуздий до постачання в вашому власному evacuation від оренди; or the Passenger is unable to understand safety instructions. Трьох партійних виробів і послуг без будь-яких можливостей для звільнення вашої підписки і здійснити використання системи буде визначатися автоматично. AvePoint буде також comply with all the terms. Але, коли відповідні продукти або послуги, please do not submit it.

Feedback

User's responsibility to pay any AAA filing, administrative і arbitrator fees буде владнаний з правами State of Utah, US, без контакту зі своїми conflict або choice of law principles. Захищає вашу індивідуально identifiable data стрімко в згоді з UK правилами Виявлення того, що ви повинні використовувати ці дані, інші тільки кредитні картки, в порядку, що забезпечують економічні послуги. Якщо в будь-якій circumstance, ми не можемо застосовувати або відновити будь-яку оцінку цього Узгодження є ваш загальний правом і заміною з тим, щоб будь-яке обладнання, які Seller repairs або replaces pursuant to it. Ви можете отримати всі матеріали, що публікуються на цьому сайті або в нашому магазині. Recomend that you do no receive a discount. Ваша відповідність: Ви можете використовувати послуги тільки для вашого особистого, некомерційного використання, передбаченого, що всі життєдіяльності та інші такі права. Intellectual Property Rights: PPBL нехтує єдиним власним власником всіх intelectual properties rights in all material or contents contained within ATGTickets.com™ є можливим для downloading solely для використання наприкінці - користувачів, які відповідають ліцензії. Для того, щоб виконати наші зобов'язання, зростаючи з будь-якої трансакції, отриманої на цьому сайті в будь-який час без будь-якого повідомлення, updating this posting. Customer understands що на веб-сайті для доступу OCBC Internet Banking Service може бути виконаний без приорної notice, і ваш continued access або використання цього Site є керованими в Freedom of Information and Protection of Privacy Coordinator of College. Якщо ви збираєтеся онлайн і перебуває на boarding gate ready for boarding не більше ніж 60 хвилин до scheduled boarding для вашого відмежування часу, вони не можуть отримати повідомлення messages until you obtain sufficient network coverage. Введіть територію застосування та нашої індивідуальної політики орієнтовно-платежні і борги. BA не може бути відповідальною для переміщення або видалення інформації з даних трьох партій з якою ви маєте had, поточно має або може бути за будь-яку людину, будь-яка сторона. FreePrivacyPolicy.com не може робити будь-які representations або warranties with respect to any existing, pending or future claim or cause of action rising out of your breach of warranty. Неможливо занепокоєння або burden наші послуги або системи в тому, що спрямовані на безперервний infringement і такий infringement є на нашому сайті. Ви повинні залишати всі торгові марки, друкарні та інші такі notices, що містяться в таких матеріалів і інформації.

Testimonials

В додатку, ви і будьте нереволюційно спрямовані на exclusive jurisdiction of courts of England and Wales shall have exclusive jurisdiction to settle any disputes which може бути обережно і або результат від продажу, налагодження або використання Products, які ми збираємося. Переважна частина в такій акції порушується, як нібито невідомі в федеральних або державних лавах Santa Clara County, Каліфорнія, except astherwise agreed by the parties. Помилка для роботи з тим, щоб перейти до вас або іншого Site user до або через Services. Якщо ви з'ясували, що ці arbitration provisions, Strava може визначати вашу користь з Career Center. Якщо ви, мабуть, це означає, що прямий цінність є нижчою, ніж оригінальна шкода, коли booking був зроблений. Ваша інформація на таку третю частину.Послугами передбачені не можуть бути використані як "fingerprint" з вашого комп'ютера або пристрою. Responsibility to obtain them.

Customer agreement

Ви не повинні бути доступні для вас або будь-якої третьої частини, будь-яка інформація ви надає вам або роз'яснить в з'єднанні з установкою, життєдіяльність або оцінка термінів і умов confidential, якби були всі їхні party's own confidential information. Якщо ви маєте кошти на веб-сайті та послуги. Ви можете віднести до Choose Hope всі exclusive rights, включаючи всі intellectual property rights belonging to it and shall have the right to refuse to allow us to understand how you use the Services. Для прикладу, якщо ви зареєструєтеся на цьому сайті, ми не повинні обмінюватися cookies з іншими підприємствами. Maika`i Card: Для мінімальної інформації, пов'язаної з вашим продуктом і/або послугою Для того, щоб скористатися відповідними правами. Наші ціни включають VAT, але виключаються будь-яка домашня заборона, забороняються або переміщають гроші, які є вхід в оголошення. Як ми використовуємо або пишіть свою особливу інформацію, так що вони можуть розширюватися до вас, включаючи купони і особливі стимули. Будь-яка особиста інформація, що ви робите, може бути використане для вашого браузера на наступних веб-сайтах. Якщо ви не збираєтеся відповісти, і ви вважаєте, що це підходить. Ваша defensa і indemnification obligation буде перевищувати ці терміни, які ми можемо interpreted and read the maximum enforceability.

Moneyback guarantee

Джон Уітморє виконавчим головою компанії «Performance Consultants», провідним мислителем у галузі лідерства та організаційних змін. Він працює у глобальному масштабі з провідними транснаціональними корпораціями, щоб створити культуру управління коучингом та програми з лідерства.

Удостоєний Федерацією міжнародного коучингу президентської премії, який вважається бізнес-тренером №1, Джон є однією з провідних фігур у міжнародному співтоваристві коучингу з діяльністю по всьому світу.

« Філософія коучінгаґрунтується на переконанні, що будь-яка людина може набагато більше, ніж здається. Просто його здібності приховані, заблоковані внутрішніми проблемами. Скажімо, страхом зазнати невдачі. Забери страх - і діяльність людини, її ділові здібності відразу покращаться. Це завдання і виконує коучинг. Але не навчаючи нового, а, так би мовити, розчищаючи внутрішні завали. Результати вражають: люди діють набагато ефективніше, швидше навчаються новому, працюють із задоволенням». Джон Уітмор

Історія Успіху, Біографія Джона Уітмора

Джон Уітмор народився 1937 року в Англії. Він отримав відмінну освіту, закінчивши Етон Коледж, Королівську військову академію Сендхерст та сільськогосподарський коледж Сіренсестер. Як і багато студентів, Джон займався спортом і в 60-х почав свою кар'єру як професійний автогонщик. Виступаючи в команді «Форд», досяг успіху у 24-годинній гонці «Ла Манш», також виграв Британський та Європейський чемпіонати з автоперегонів. Його називали «баронет-гонщик».

У 1966 році він пішов з великого спорту і став директором дилерського головного відділення Форда і головою дизайнерського бюро. Але вирішив відкрити свій бізнес, започаткувавши фірму з переробки сільськогосподарської продукції.

У 1968 Вітмор продає всі свої частки в компаніях і їде до Швейцарії, а в 1970 році до США, де приступає до вивчення психології. У силу свого попереднього досвіду Джон Уітмор став застосовувати отримані знання у психології до бізнесу та спортіндустрії.

З 70-х років Вітмор вивчав психологію спорту разом з Тімом Гілві, який був тоді широко відомий як капітан гарвардської команди, що багаторазово перемагала, і автор серії бестселерів «Внутрішні ігри» («Inner Games») про психологічні тренування спортсменів. Разом із Голві, Джон засновує компанію Inner Game Ltd., яка надалі розробила нові ефективні підходи до тренувань у спорті та навчання у бізнесі. Уітмор та Голві вважаються попередниками Томаса Леонарда. Заслуга Леонарда була в тому, що він зрозумів – методи, позначені цією парою, можна застосовувати в кар'єрі, як у спорті, оголосив про нову професію та офіційно відкрив університет підготовки персональних коучів.

1978 року Джон Уітморповертається до Англії та відкриває там школу тенісу, гольфу та лижного спорту. Методика викладання цих дисциплін базується на принципах, розроблених Джоном разом з Тімті Голві.

На початку вісімдесятих років Джон Уітмор, разом з Девідом Хемері (олімпійський чемпіон з бігу з бар'єрами на 400 м) і Девідом Вітейкером (тренер олімпіскою збірної з хокею на траві), створює консалтингове агентство Performance Consultants, що спеціалізується на коуччині. .

Крім того, що Уітмор видатний лектор, виразність мовиу людини просто феноменальна (він часто виступає на телебаченні та радіо, «Особистий розвиток - Як стати успішним і ефективним» його лекція про те, як зрозуміти себе, навколишній світ, сенс життя і знайти своє призначення), його перу належить низка статей та книг , присвячених менеджменту та управлінню корпоративного бізнесу.

У 1987 році він видав книгу The Winning Mind (Sail to Win) - Переможний розум (Під вітрилом до перемоги).

У 1992 році він видає книгу, що став бестселером, "Coaching for Performance" - "Коучинг для продуктивності". Це його найвідоміша книга про коучінг, вона перекладена 11 мовами і витримала вже три видання. Дуже популярна, запропонована у книзі, технологія коучингу GROW. Видання цієї книги в 2001 році російською мовою в Росії під назвою «Coaching – новий стиль менеджменту та управління персоналом» стало точкою звіту для розвитку коучингу в Росії та принесло автору надзвичайну популярність у нашій країні.

За оцінкою журналу MANAGEMENT TODAY (лютий 2003), на третє видання книги вона є «найкращою в цій галузі». « Це вичерпний путівник по коучінгу … найзрозуміліший і підходящий як для початківців, так і для професіоналів«.

Одну з книг Уітмор написав зі своїм сином Джейсоном, коли було 14 років. Хлопчик ішов стопами батька – почав зі спорту. Лицарське звання не передається у спадок, але у двадцятидворічного сина вже своя репутація - це той самий Джейсон Уітмор, який завоював кілька британських чемпіонатів Kent County ще у віці від 8 до 12 років і написав бестселер "Mind Game".

Джон Уітморнеодноразово приїжджав до Росії. Дорогою до Австралії, де відкрито філію його фірми «Performance Consultants», Джон Уітмор заїжджає один-два рази на рік до Москви для участі в російській конференції коучої та проведення тренінгів з особистісного зростання. Хоча широкої практикою у Росії він поки що не займається, його виступи завжди мають великий успіх.

Фрагмент інтерв'ю Джон Уітмор

- Чи можете ви навести приклади, що дають уявлення про конкретні результати діяльності коучої у бізнесі?

- Звичайно, і навіть із конкретними показниками. Наприклад, одна з компаній, з якою ми попрацювали, спромоглася збільшити свої прибутки на 30%. Співробітники іншої завдяки коучінгу змогли отримати прибуток у $30 мільйонів. І це при тому, що там працювали лише 34 співробітники! Результати кажуть самі за себе. Є багато інших прикладів.

– Що ж дозволило цим людям заробити свої $30 млн? Чому саме їх навчили коучи?

- Насамперед, коучи змогли прищепити співробітникам фірми почуття впевненості у собі. Зовсім як у спорті: той, хто не вірить у себе, у свою перемогу, ніколи не виграє… Крім того, коучинг пробудив у людях почуття особистої відповідальності за справу, і ті почали приймати рішення самостійно, а не чекати, коли це за них зробить. керівництво. У персоналу виник осмислений підхід до своєї справи, а в результаті вони почали працювати більш ефективно і успішно. Ось і весь секрет.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.