До внутрішніх чинників регуляції поведінки особи ставляться. Внутрішні регулятори поведінки

Вступ

Поведінка особистості- це вчинки, що зовні спостерігаються, дії індивідів, їх певна послідовність, так чи інакше зачіпає інтереси інших людей, їх груп, всього суспільства. Людська поведінка набуває соціального сенсу, стає особистісним, коли вона включена в спілкування з іншими людьми. Йдеться насамперед про осмислену поведінку, про реалізацію у діях і вчинках таких зв'язків та взаємовідносин, у яких суб'єкт поведінки бере участь як розумна істота, яка усвідомлено відноситься до своїх дій.

Соціальна поведінки це - система соціально зумовлених мовою та іншими знаково-смисловими утвореннями дій, з яких особистість чи соціальна група бере участь у суспільних відносинах, взаємодіє із соціальним середовищем.

У соціальну поведінку включаються дії людини по відношенню до суспільства, інших людей та предметного світу. Ці дії регулюються суспільними нормами моральності та права – це і визначає проблему дослідження теми.

Соціальне значення регулювання поведінки полягає і в тому, що результат регулювання може бути як позитивним, суспільно значущим, так і негативним установкам, що суперечать установкам, традиціям, нормам суспільства, тому розгляд регуляції соціальної поведінки особистості як основного питання роботи є найбільш актуальним.

Метою роботи є розгляд соціальної поведінки особистості та її регуляції.

Для вирішення поставленої мети необхідно розглянути низку супутніх завдань:

Розкрити поняття «соціальна поведінка»;

Розглянути структуру соціальної поведінки та її види;

Розглянути соціальне регулювання поведінки особистості та її механізми.

1. Соціальна поведінка

Вітчизняні психологічні напрями – рефлексологія, реактологія, поведінкова психологія, зарубіжні концепції біхевіоризму та необіхевіоризму не вирішували проблем адекватного пізнання особистості в системі її соціальних зв'язків та взаємин.

Критика цих напрямів надовго виключила із наукового обороту саме поняття «поведінка». Лише у 80-х роках XX ст. у вітчизняній науці відбулася реабілітація категорії поведінки, виявилася спроба її використання для цілісного розуміння особистості. Більше того, як справедливо зазначив болгарський філософ В. Момов, останнім часом у галузі досліджень людини все більш перспективною стає проблематика, що стосується поведінки особистості, – її цілісний аналіз, процес її формування та розвитку. «Поведінкова проблематика набуває «лідерського статусу» (В. Момов, 1977, с. 25). Зростаючий інтерес до категорії поведінки не привів, однак, до однозначного загальноприйнятого її визначення, у її численних визначеннях відзначаються різні ознаки поведінки. Насамперед поведінка - це форма зв'язку, взаємодії організму з навколишніми умовами. Джерелом поведінки є потреби. Поведінка у разі виступає у його класичної формі як виконавче ланка цієї взаємодії, зовні спостерігається рухова активність живих істот. Це - загальна форма зв'язку із середовищем тварин та людини. Специфіка поведінки людини визначається тим, що своєрідне саме середовище його життєдіяльності. Це соціальне середовище. І людина у цьому взаємодії постає як особистість, що є явище соціальне. Специфічно людськими ознаками поведінки виступають його суспільна обумовленість, свідомий, активний, творчий, цілеспрямований, довільний характер. Часто поняття поведінки у співвідношенні з поняттями «активність», «діяльність». Значною мірою це поняття, що перехрещуються, особливо якщо до їх визначення додається характеристика «соціальне» (соціальна активність, соціальна діяльність).

Загальною основою діяльності та поведінки є активність. Це їхнє родове поняття, видова специфіка полягає в тому, що діяльність (предметна, практична) фіксує суб'єкт-об'єктний зв'язок людини з середовищем, поведінка - суб'єкт-суб'єктний зв'язок особистості із соціальним середовищем. Поведінка постає як модус, форма існування особистості. Своєрідність поведінки особистості у тому, що це соціальне поведінка. Соціальна поведінка є інтегральною та домінуючою формою поведінки та прояви особистості. Всі інші види активності певним чином і певною мірою залежать від нього, обумовлені ним, Узагальнена характеристика соціальної поведінки полягає в тому, що це - система соціально обумовлених мовою та іншими знаково-смисловими утвореннями дій, за допомогою яких особистість чи соціальна група бере участь у суспільних відносинах , взаємодіє із соціальним середовищем. У соціальну поведінку включаються дії людини по відношенню до суспільства, інших людей та предметного світу. Ці дії регулюються суспільними нормами моральності та права. Суб'єктом соціальної поведінки виступає особистість та соціальна група.

1.1 Структура соціальної поведінки

Поведінка має свою структуру. Воно включає: поведінковий акт, дію, вчинок, діяння. Ці елементи в сукупності включаються до цілісної, цілеспрямованої соціальної поведінки. Кожен із елементів структури має своє смислове навантаження, свій специфічний психологічний зміст. Поведінковий актє одиничним проявом будь-якої діяльності, її елемент.

У соціальній поведінці особливе місце посідають соціальні події. Специфіка поведінкових соціальних процесів у тому, що вони мають громадське значення. Суб'єктом цих дій виступають особи, соціальні групи. Ці дії відбуваються у певній ситуації, припускають суспільно детерміновану мотивацію, наміри, стосунки. Соціальні події різняться залежно від вирішуваних суспільних завдань (економічних, соціальних, розвитку духовного життя). У цьому сенсі вони виступають як форма і спосіб вирішення соціальних проблем та протиріч, в основі яких лежить зіткнення інтересів та потреб основних соціальних сил даного суспільства. Для психологічної характеристики соціальних дій істотна їх мотивація, ставлення до «Я» як джерела та суб'єкта дій, співвідношення сенсу та значення дій, раціонального та ірраціонального, свідомого та несвідомого у їхній мотивації. Важливий суб'єктивний зміст дій, що здійснюються особистістю. Соціально-психологічна специфіка соціальної дії визначається низкою феноменів: сприйняттям соціальної дії найближчого оточення; роллю цього сприйняття у мотивації соціального впливу; усвідомлення особистістю приналежності до певної групи як фактор мотивації; роллю референтної групи; механізмами соціального контролю соціальної дії особистості

Вчинок- це така дія особистості, соціальне значення якої їй зрозуміло. Найбільш повним та адекватним визначенням вчинку є таке. Вчинок - соціально оцінюваний акт поведінки, що спонукається усвідомленими мотивами. На відміну від імпульсивних дій вчинок, здійснюється відповідно до прийнятого наміру. Вчинок як елемент поведінки підпорядкований мотивам та цілям людини. У ньому проявляється особистість людини – її провідні потреби, ставлення до навколишньої дійсності, характер, темперамент» (Психол. словник, 1983, с. 269).

Сукупність вчинків складає діяння. У діянні як елемент соціальної поведінки особистості реалізується активність, що має високу соціальну значимість. Відповідальність за цю активність несе сам суб'єкт навіть у тому випадку, якщо вона виходить за межі його намірів. Відповідальність особистості виявляється у її здатності передбачати соціальні та психологічні наслідки власної активності.

Цільсоціальної поведінки особистості полягає у кінцевому підсумку у перетворенні навколишньої дійсності (світу), здійсненні соціальних змін у суспільстві, соціально-психологічних феноменів у групі, особистісних перетворень самої людини.

Результатом соціальної поведінки є, у широкому значенні слова, формування та розвиток взаємодій та взаємовідносин особистості з іншими людьми, із спільностями різного масштабу. У досягненні цих результатів виняткова роль належить спілкуванню. Недарма деякі автори називають спілкування атрибутом поведінки.

1.2 Види соціальної поведінки особистості

Особистість – явище соціальне. Її соціальність багатопланова. Різноманітність форм соціальних зв'язків та відносин особистості зумовлює види її соціальної поведінки. Класифікація цих видів здійснюється з різних підстав. Найширшою основою класифікації видів соціальної поведінки є визначення сфер буття, у яких воно проявляється. Серед них – природа, суспільство, людина. Ці сфери буття існують у різних формах, головними з яких є: матеріальне виробництво (праця), духовне виробництво (філософія, наука, культура, право, мораль, релігія), побут, дозвілля, сім'я. У цих сферах життя виникають, формуються, розвиваються відповідні види поведінки: виробнича, трудова, суспільно-політична, релігійна, культурна, побутова, дозвілля, сімейна.

Виходячи з марксистського розуміння сутності людини як сукупності всіх суспільних відносин, як класифікаційну ознаку можна обрати систему суспільних відносин. За цією ознакою виділяються, виробнича поведінка (трудова, професійна), економічна поведінка (споживча поведінка, розподільча, поведінка у сфері обміну, підприємницька, інвестиційна та ін.); соціально-політична поведінка (політична активність, поведінка стосовно влади, бюрократична поведінка, електоральна поведінка та ін.); правова поведінка (законослухняна, протиправна, відхиляється, девіантна, кримінальна); моральна поведінка (етична, моральна, аморальна, аморальна поведінка та ін); релігійна поведінка.

Відповідно до соціальною структурою суспільства

· Класове,

· поведінка соціальних верств та страт;

· Етнічна поведінка,

· Соціально-професійне,

· Полоролеве,

· Гендерне,

· Сімейне,

· Репродуктивне та ін.

за суб'єкту соціальної поведінкирозрізняються:

· Громадська поведінка,

· Масове,

· Класове,

· Групове,

· Колективне,

· Кооперативне,

· Корпоративне,

· Професійне,

· етнічне,

· Сімейне,

· індивідуальне

· та особиста поведінка.

Як основу поділу видів поведінки можуть бути обрані різні ознаки. Не претендуючи на строгу науковість, на точність і повноту виділення цих ознак, назвемо лише деякі з диференціюючих ознак і як приклади вкажемо лише деякі види поведінки, в яких найбільшою мірою виявляються ці ознаки. Так, за параметром активності-пасивності особистостііснують такі види соціальної поведінки:

· пасивне,

· Пристосувальне,

· конформне,

· адаптаційне,

· стереотипне,

· Стандартне,

· Активне,

· агресивне,

· Споживче,

· Виробниче,

· Творче,

· Інноваційне,

· Просоціальне,

· Прокреативне,

· поведінка з надання допомоги іншим людям,

· Поведінка по покладенню відповідальності (поведінка атрибуції).

за способу вираженнявиділяються такі види:

· Вербальне,

· невербальне,

· Демонстраційне,

· Рольове,

· комунікативне,

· Реальне,

· Очікувана поведінка,

· Орієнтовне,

· Інстинктивне,

· Розумне,

· тактовне,

· Контактне.

за часу здійсненнявидами поведінки є:

· Імпульсивне,

· Варіабельне,

· Довго здійснюване.

В умовах сучасних різких соціально-економічних перетворень виникають нові види соціальної поведінки, які не можна однозначно віднести до будь-якого з названих вище видів поведінки. Серед них виділяються: поведінка, пов'язана з процесами урбанізації, екологічна та міграційна поведінка

У всіх формах соціальної поведінки соціально-психологічний та особистісний аспекти є превалюючими. Тому є підстави вважати головним суб'єктом соціальної поведінки особистість. Тому йдеться про соціальну поведінку особистості. При всьому різноманітті форм і видів соціальної поведінки особистості виділяється їхня загальна ознака, у певному сенсі системоутворююча якість. Цією якістю є нормативність. Зрештою, всі види соціальної поведінки є різновидами поведінки нормативної.

2. Соціальне регулювання поведінки особистості

Соціальна поведінка особистості - складне соціальне та соціально-психологічне явище. Його виникнення та розвиток детермінується певними факторами та здійснюється за певними закономірностями. По відношенню до соціальної поведінки поняття обумовленості детермінації замінюється, як правило, поняттям регуляції. У повсякденному значенні поняття «регуляція» означає впорядкування, налагодження чогось відповідно до певних правил, розвиток чогось з метою привести в систему, порівняти, встановити порядок. Поведінка особистості входить у широку систему соціального регулювання. Функціями соціального регулювання є: формування, оцінювання, підтримка, захист та відтворення необхідних суб'єктам регулювання норм, правил, механізмів, засобів, що забезпечують існування та відтворення типу взаємодії, взаємовідносин, спілкування, діяльності, свідомості та поведінки особистості як члена суспільства. Суб'єктами регуляції соціальної поведінки особистості широкому значенні слова виступають суспільство, малі групи і сама особистість.

У широкому значенні слова регуляторами поведінки особистості є «світ речей», «світ людей» та «світ ідей». По приналежності до суб'єктів регуляції можна назвати громадські (у сенсі), соціально-психологічні і особистісні чинники регуляції. Крім того, поділ може йти і за параметром об'єктивного (зовнішнього) – суб'єктивного (внутрішнього).

2.1 Зовнішні чинники регулювання поведінки.

Особистість включена до складної системи суспільних відносин. Усі види відносин: виробничі, моральні, правові, політичні, релігійні, ідеологічні визначають реальні, об'єктивні, належні та залежні відносини людей та груп у суспільстві. Для цих відношенні існують різноманітні види регуляторів.

Широкий клас зовнішніх регуляторів займають усі соціальні явища.з визначенням "соціальний", "суспільний". Сюди відносяться:

· Громадське виробництво,

· Суспільні відносини (широкий соціальний контекст життєдіяльності особистості),

· Соціальні рухи,

· суспільна думка,

· Соціальні потреби,

· громадські інтереси,

· громадські настрої,

· Громадська свідомість,

· Соціальна напруженість,

· Соціально-економічна ситуація.

До загальних факторів загальнолюдської детермінації належать спосіб життя, стиль життя, рівень добробуту, соціальний контекст.

У сфері духовного життя суспільства регуляторами поведінки особистості виступають мораль, етика, менталітет, культура, субкультура, архетип, ідеал, цінності, освіта, ідеологія, засоби інформації, світогляд, релігія. У сфері політики – влада, бюрократія, соціальні рухи. У сфері правових відносин – право, закон.

Загальнолюдськими регуляторами виступають знак, мова, символ, традиції, ритуали, звичаї, звички, забобони, стереотипи, засоби масової інформації, стандарти, праця, спорт, соціальні цінності, екологічна ситуація, етнос, соціальні установки, побут, сім'я

Вужчий обсяг зовнішніх регуляторів становлять соціально-психологічні явища.Насамперед такими регуляторами виступають: великі соціальні групи (етнос, класи, верстви, професії, когорти); малі соціальні групи (спільність, група, співтовариство, колектив, організація, опонентне коло); групові явища – соціально-психологічний клімат, колективні уявлення, групова думка, конфлікт, настрій, напруженість, міжгрупові та внутрішньогрупові відносини, традиції, групова поведінка, згуртованість групи, референтність групи, рівень розвитку колективу.

До загальних соціально-психологічних феноменів, що регулюють соціальну поведінку, відносяться символи, традиції, забобони, мода, смаки, комунікація, чутки, реклама, стереотипи.

До особистісних складових соціально-психологічних регуляторів належать: соціальний престиж, позиція, статус, авторитет, переконання, встановлення, соціальна бажаність.

Універсальною формою вираження соціальних факторів, що регулюють поведінку, є соціальні норми. Їх ґрунтовні та аналіз міститься у працях М.І. Бобнева (Бобнева, 1978). Соціальні норми є керівне початок, правило, зразок, прийняті у цій спільності стандарти поведінки, які регламентують відносини людей. Соціальні норми розрізняються за своїм змістом, за сферами дії, формою санкціонування, механізмами поширення, соціально-психологічними механізмами дії. Наприклад, правові норми виробляються, формулюються, затверджуються спеціальними державними установами, встановлюються спеціальним законодавчим шляхом, підтримуються державою. Вони завжди вербалізовані, відображені у словесних конструкціях, об'єктивовані у склепіннях законів, кодексах, статутах, відображені у нормативних актах.

Окрім писаних та неписаних загальнолюдських норм, які дозволяють оцінювати поведінку, регулювати її, існують норми, прийняті в тій чи іншій спільності. Ця спільність може бути як формальною, так і неформальною, іноді досить вузькою за своїм складом. Часто ці норми регулюють негативні, з погляду більшості та держави, асоціальні форми поведінки. Це - групові норми, що регулюють поведінку окремих груп та особистостей. З цього, наприклад, протиправне, злочинне поведінка належить до розряду нормативного поведінки, т. е. регульованого певними нормами.

Етичні норми - норми моралі та моральності - складаються історично, регулюють поведінку людей, співвідносячи її з абсолютними принципами (добра і зла), зразками, ідеалами (справедливості). Основним критерієм моральності тих чи інших норм є вияв у них ставлення людини до іншої людини і самої себе як справді людської істоти - особистості. Моральні норми - це, зазвичай, неписані норми поведінки. Моральні норми регулюють суспільну поведінку, групову та особисту.

Близькими за своїм психологічним змістом, способом походження та механізмом впливу до етичних норм є норми релігійні. Від загальнолюдських моральних норм їх відрізняють конфесійна приналежність, вужча спільність, визначальна норми і що їх як встановлення і правила поведінки (заповіді різних релігій). Ці норми різняться за рівнем їхньої нормативності (жорсткості): дії релігійних норм фіксуються в церковних канонах, священних писаннях та заповідях, у неписаних правилах ставлення до божественних, духовних цінностей. Іноді релігійні норми мають вузькоколокальний ареал поширення (норми поведінки окремих релігійних сект та їх представників). Іноді норма діє межах однієї місцевості («у кожному приході свій статут»).

До розряду абсолютно директивно діючих норм соціального поведінки особистості ставляться ритуали. Ритуали – це конвенційні норми поведінки. Це «насамперед видима дія особи чи осіб, які закликають усіх, хто є присутнім, звернути увагу на якісь явища чи факти, і не лише звернути увагу, а й висловити певне емоційне ставлення, сприяти суспільному настрою. При цьому обов'язкові є деякі принципи: по-перше, загальноприйнята умовність дії; по-друге, суспільна значимість явища чи факту, у якому концентрується ритуал; по-третє, його особлива мета. Ритуал покликаний створити єдиний психологічний настрій групи людей, викликати їх до єдиного активного співпереживання чи визнання важливості факту чи явища» (Корольов, 1979, з. 36).

Поряд із соціальними нормами макрогруп, нормами політичними, правовими, етнічними, культурними, моральними, моральними, існують норми численних груп - як організованих, реальних, формалізованих у тій чи іншій структурі суспільства чи спільності, і номінальних, неорганізованих груп. Ці норми не мають загального характеру, вони похідні від соціальних норм, це приватні, особливі, вторинні освіти. Це групові, соціально-психологічні норми. Вони відображають як характер, зміст та форму більш загальних форм, так і специфіку природи спільності, групи, характер, форму, зміст відносин, взаємодій, залежностей між її членами, її приватні особливості, специфіку умови та цілей.

Групові норми соціальної поведінки особистості можуть бути формалізованими та неформалізованими. Формалізований (оформлений, виявлений, фіксований, зовні представлений) характер нормативного регулювання поведінки представлений організації як основний формі соціального об'єднання людей. У ній існує певна система залежних та належних відносин. Усі організації використовують різноманітні норми: стандарти, моделі, шаблони, зразки, правила, імперативи поведінки, дій, відносин. Ці норми регулюють, санкціонують, оцінюють, змушують, спонукають людей здійснювати ті чи інші дії у системі взаємодій та взаємовідносин людей, у діяльності організації як цілісного соціального освіти.

2.2 Внутрішні регулятори поведінки

У системі впливів зовнішніх, об'єктивно існуючих чинників детермінації соціальної поведінки особистість постає як об'єкт соціального регулювання. Але головним щодо соціального поведінки є розуміння те, що особистість - це суб'єкт соціальної поведінки, а й суб'єкт регуляції цієї поведінки. Усі психічні явища виступають у подвійній своїй якості: вони 1) результат детермінації зовнішніх впливів і 2) визначають поведінку та діяльність людини. Ці два плани об'єднані у основних функціях психічного: відображення, відносини та регуляції.

Регулятивна функція психічного в поведінці та діяльності проявляється з різним ступенем виразності та інтенсивності у різних блоках психічних явищ. Найбільші блоки: психічні процеси, психічні стани та психологічні якості.

У складі психічних процесів як внутрішні регулятори виступають когнітивні процеси, через які особистість отримує, зберігає, перетворює, відтворює необхідну для організації поведінки інформацію. Потужним регулятором взаємодії та взаємовпливу людей (у спільній діяльності та спілкуванні - як формах соціальної поведінки) є усне та письмове мовлення (мова виступає зовнішнім регулятором поведінки). Внутрішнє мовлення - одне із психологічних (інтимних) регуляторів особистої поведінки. У складі психічних процесів специфічні регуляційні навантаження несуть такі явища, як інсайт, інтуїція, судження, умовиводи, вирішення завдань. Узагальнюючим когнітивний блок регуляторів є суб'єктивний семантичний простір.

Психічні стани становлять важливий арсенал внутрішніх регуляторів поведінки. Сюди відносяться - афективні стани, депресія, очікування, стосунки, настрої, настрій, нав'язливі стани, тривожність, фрустрація, відчуженість, релаксація

Психологічні якості людини забезпечують внутрішнє суб'єктивне регулювання соціальної поведінки. Ці якості існують у двох формах - особистісні властивості та соціально-психологічні якості особистості. До перших відносяться – внутрішній локус контролю – внутрішня причинність, сенс життя, активність, відносини, ідентичність, спрямованість особистості, самовизначення, самосвідомість, потреби, рефлексія, стратегії життя, життєві плани. До соціально-психологічних особистісних феноменів як внутрішніх регуляторів поведінки належать: диспозиції, мотивація досягнення, соціальна потреба, афіліація. атракція, цільові установки, оцінки, життєва позиція. любов, ненависть, сумніви, симпатії, радість, відповідальність, встановлення, статус, страх, сором, експектації, тривожність, атрибуція.

До власне регуляційного блоку психічних явищ належить мотиваційно-потребова та вольова сфери особистості Дослідження (В.Г. Асєєв) показали, що різні особливості мотиваційної системи, такі як її ієрархічний, багаторівневий характер, двомодальна (позитивна – негативна) будова, єдність актуального та потенційного , процесуального та дискретного аспектів, надають специфічний регулюючий вплив на соціальну поведінку особистості. Мотивація, мотив, мотивування здійснюють пусковий механізм регулювання поведінки. Основним джерелом мотивації є потреби людини. У емоційній сфері особистості (почуттях, емоціях, настроях) здійснюються особистісне ставлення до того, що відбувається, до самої соціальної поведінки, оцінка подій, фактів, взаємодії та взаємин людей.

Вольовіпроцеси (бажання, прагнення, боротьба мотивів, прийняття рішення, здійснення вольової дії, здійснення вчинку) є завершальним етапом соціального регулювання поведінки.

2.3 Діалектика зовнішнього та внутрішнього регулювання поведінки

Було б неправильно уявляти, що зовнішні та внутрішні регулятори існують порядно, відносно незалежно один від одного. Тут вони розглянуті окремо не з принципових міркувань, а, скоріше, з дидактичними цілями. Насправді між об'єктивними (зовнішніми) та суб'єктивними (внутрішніми) регуляторами існує постійна взаємозалежність. При цьому важливо наголосити на двох обставинах. По-перше, творцем переважної кількості зовнішніх регуляторів, включаючи і перетворену навколишню дійсність, є людина з її суб'єктивним, внутрішнім світом. Отже, «людський чинник» спочатку включено до системи детермінант соціальної поведінки особистості. По-друге, у розумінні діалектики зовнішніх та внутрішніх регуляторів наочно реалізується діалектико-матеріалістичний принцип детермінізму, сформульований С.Л. Рубінштейн. Відповідно до цього принципу зовнішні причини діють, переломлюючись через внутрішні умови. Зовнішні регулятори виступають як зовнішні причини соціальної поведінки особистості, а внутрішні регулятори виконують функцію призми, через межі якої заломлюється дія цих зовнішніх детермінант. Засвоєння людиною вироблених суспільством норм найефективніше у разі, коли ці норми входять у складний внутрішній світ особистості як його органічний компонент. Проте людина як засвоює зовні задані, а й виробляє особистісні норми. З їхньою допомогою він наказує, нормативно задає собі особистісну позицію у світі соціальних відносин і взаємодій, виробляє форми соціального поведінки, у яких реалізується процес становлення, динаміка його особистості. Особистісні корми співвідносяться з уявленнями про себе. Порушення цих норм викликає почуття дискомфорту, вини, самоосуду, втрату поваги до себе. Вироблення і дотримання цих норм у поведінці пов'язане з почуттям гордості, високою самооцінкою, самоповагою, впевненістю в правильності своїх дій. . В результаті діалектичної взаємодії зовнішніх та внутрішніх регуляторів здійснюється складний психологічний процес розвитку свідомості, моральних переконань, ціннісних орієнтації особистості, вироблення навичок соціальної поведінки, перебудова мотиваційної системи, системи особистісних смислів та значень, установок та відносин, формування необхідних соціально-психологічних властивостей та особливої структури особи.

У діалектиці зовнішніх і внутрішніх детермінант особистість виступає у своїй єдності як об'єкт та суб'єкт соціального регулювання поведінки.

2.4 Механізми соціального регулювання поведінки особистості

Особа суверенна. Питання про втручання в її життя, про етичну сторону соціального регулювання поведінки, про форми такого регулювання, про межі та допустимість її цілей, засобів і прийомів має величезне соціальне значення. Це значення полягає в тому, що регулювання поведінки постає як механізм організації взаємодії та взаємовідносин людей у всіх сферах життєдіяльності. Фактично, йдеться про суть соціального процесу, про управління, упорядкування всіх психологічних компонентів цього процесу.

Соціальне значення регулювання наказу полягає і в тому, що результат регулювання може бути як позитивним, суспільно значущим, так і негативним установкам, що суперечать установкам, традиціям, нормам суспільства Наприклад, вплив на особистість через групу визнається найбільш ефективним способом соціальної перебудови особистості. У той самий час малі групи можуть бути як провідники і посередники макросоціальних впливів, а й як бар'єри, джерела перешкод для таких впливів. У несприятливих соціальних умовах можуть формуватися групи, асоціальні за своїми устремліннями, сприяють виробленню «групового егоїзму», протиставлення інтересів групи та її членів інтересам спільності та суспільства загалом.

Різноманітні механізми соціального регулювання поведінки особистості – вони діляться на інституційні та неінституційні.

· Створення зовнішніх регуляторів поведінки (норм, правил, зразків, інструкції, кодексів);

· Регламентація поведінки;

· Його оцінювання;

· Визначення санкцій.

Каналами регулювання соціальногоповедінки особистості є:

· малі групи,

· Спільна діяльність людей,

· Спілкування,

· Загальна практика,

· засоби масової інформації.

Соціально-психологічні механізми регулюваннявключають всі засоби впливу - навіювання, наслідування, підкріплення, приклад, зараження; технології реклами та пропаганди; методи та засоби соціальної технології та соціальної інженерії; соціальне планування та соціальне прогнозування; механізми психології управління.

Процес регулювання поведінки здійснюється на вході активного та пасивного засвоєння норм і правил, вправи, повторення, соціалізації та виховання особистості.

Внаслідок регулюванняповедінки здійснюється взаємодія людей, їхня спільна діяльність, складаються взаємовідносини, проходить процес спілкування. Загальним результатом дії механізмів соціального регулювання може бути маніпулювання особистістю, модифікація поведінки особистості, соціальний контроль.

Елементами системи соціального контролю є:

· Технологічний, що включає технічну ланку, - технічна апаратура, вимірювальні прилади і т. д., взагалі предмети, призначені для контролю; технологічна ланка у вузькому значенні - сукупність інструкцій, методів організації здійснення контролю.

· Інституційний – відокремлені спеціалізовані інститути, які займаються певним типом соціального контролю (комісії, комітети контролю, адміністративний апарат).

· Моральний - громадська думка та механізми особистості, в яких норми поведінки групи або особистості усвідомлюються та переживаються як власні вимоги індивіда. Це визначає особисту участь людини у здійсненні певного виду соціального контролю за допомогою технологічних, організаційних механізмів та громадської думки. Сама особистість постає як об'єкт та суб'єкт соціального контролю.

Для розуміння механізму регуляторної дії соціального контролю важливе значення мають особливості неформального неінституціоналізованого контролю. У цьому вся найбільший психологічний сенс контролю. Головні особливості цього виду контролю полягають у тому, що його здійснення не потребує офіційного затвердження повноважень. Він ґрунтується не на належному положенні людини, а на її моральній свідомості. Кожна людина, яка має моральну свідомість, може бути суб'єктом соціального контролю, тобто здатним оцінювати вчинки оточуючих та власні вчинки. Кожен вчинок, здійснений у колективі (крадіжка, обман, зрада тощо) є об'єктом неформального контролю - критики, засудження, зневаги. Залежно від ступеня, в якому він торкається інтересів колективу, до людини можуть бути застосовані й інституціоналізовані механізми, адміністративні санкції (звільнення з роботи, переказ суду та ін.). Сфера неформального контролю набагато ширша. Під його вплив потрапляють як скоєні дії, вчинки, а й наміри вчинити аморальні дії та вчинки. Найважливішими психологічними механізмами неформального психологічного контролю є почуття сорому, совість, думку. Вони визначають ефективність будь-якого зовнішнього на особистість. Вони і їх найбільш яскраво виражається взаємодія зовнішніх і внутрішніх регуляторів, взаємодія моралі та соціальної психології особистості.

2.5 Саморегуляція соціальної поведінки особистості

Вищим регулятором соціальної поведінки є сама особистість як сукупність усіх психічних процесів, властивостей та станів. Про це йшлося вище. Крім того, в процес саморегуляції особистість включається своїми специфічними процесами та властивостями. Цими феноменами є насамперед мотиваційні процеси, свідомість та самосвідомість особистості. Усвідомлення зовнішніх впливів дозволяє особистості використовувати їх як критерії, зразки, заходи, масштаби своєї поведінки. У процесі усвідомлення соціальних впливів особистість виробляє ставлення до себе та інших, оцінює та формує ставлення до своєї поведінки та поведінки інших членів спільності та групи, до партнерів у безпосередній, контактній та опосередкованій взаємодії. Пізнання себе та ставлення до себе як об'єкта та суб'єкта соціального впливу та соціальної поведінки здійснюється в самосвідомості особистості. Цікаві дослідження самосвідомості проведено І.І. Чеснокової, С.Я. Якобсон, П.М. Якобсон. У самосвідомості укладено знання людиною самого себе та ставлення її до себе: до своїх потреб, потягів, мотивів поведінки, переживань та думок. Елементом самосвідомості є самооцінка, в якій полягає відношення до своїх можливостей, оцінка доцільності своїх дій та вчинків, своїх здібностей та моральних якостей.

У розумінні самосвідомості як регулятора соціальної поведінки необхідно розрізняти різні види суспільно детермінованої самосвідомості: громадянської, національної, суспільної, професійної, етнічної. Ці види самосвідомості виступають особистості як соціально-психологічні феномени, регулюючі її поведінка.

Суспільне знання та ставлення особистості до самої себе міститься в Я-образі, Я-концепції. Ці конструкти включають уявлення про свою індивідуальність, ідентичність; певна єдність інтересів, нахилів, ціннісних орієнтацій; певну самооцінку та самоповагу: переживання себе як суб'єкта діяльності. «Я-концепція» у всіх її складових елементах (справжнє Я, ідеальне Я, що представляється Я) регулює реальну, плановану, ідеальну соціальну поведінку особистості. Найдієвішим особистісним феноменом саморегуляції поведінки є моральні категорії сорому та совісті. У цих феноменах проявляється здатність людини оцінювати себе з погляду суспільства. Вони висловлюють здатність людини бути суб'єктом та об'єктом самооцінки, здатність самореалізації, суспільного засудження чи схвалення. Совість людини - це така її якість, яка дає їй можливість порівнювати свою поведінку із встановленими в суспільстві моральними нормами, дозволяє особистості вершити «суд над самою собою», у собі поза очевидною суспільною оцінкою.

Почуття сорому відрізняється від совісті тим, що має більш виражений зовнішній характер: людина оцінює саму себе відповідно до критеріїв оточуючих її людей. Почуття сорому - це один із найскладніших апаратів, що регулюють вчинки людини в суспільному середовищі, механізмів саморегуляції соціальної поведінки особистості. Це один із найбільш психологічних механізмів саморегуляції. «Сором, - писав Б.Ф. Поршнєв, - забирає в особистості її соціальний авторитет, він звертає на неї негативізм, ставить її певною мірою поза цією спільнотою. Етичні норми суспільства лише тоді повною мірою стануть психологією людини, коли порушення цих норм викликатиме щиру реакцію образи. Мало, якщо людина усвідомлює неприпустимість та караність крадіжки. Треба, щоб йому було непереборно соромно, якщо його назвуть злодієм. У свою чергу, «присоромити» - сильний засіб суспільного виховання» (Поршнєв, 1968, с. 191) - Як механізми саморегуляції, крім дії моральних якостей особистості виступають: самооцінка, самозвіт, самоконтроль, самонавіювання, самоаналіз, самозаохочення, психологічна захист, катарсис, планування та прогнозування власної поведінки, життєві плани особистості, життєвий зміст, внутрішній локус контролю, самовизначення особистості.

Саморегуляція поведінки формується в процесі життєдіяльності особистості, у постійній взаємодії та взаємовідносинах із середовищем, у процесі спільної діяльності та спілкуванні з іншими людьми. Поряд із загальними сферами формування та розвитку особистості – навчанням, освітою, суспільно-історичною практикою – у процес формування механізмів саморегуляції соціальної поведінки включаються самовиховання, саморегуляція, самоосвіта, самовдосконалення, самовизначення особистості, її соціалізація.

Висновок

Узагальнена характеристика соціальної поведінки полягає в тому, що це система соціально обумовлених мовою та іншими знаково-смисловими утвореннями дій, за допомогою яких особистість або соціальна група бере участь у суспільних відносинах, взаємодіє з соціальним середовищем. У соціальну поведінку включаються дії людини по відношенню до суспільства, інших людей та предметного світу. Ці дії регулюються суспільними нормами моральності та права. Суб'єктом соціальної поведінки виступає особистість та соціальна група.

Мета соціальної поведінки особистості полягає у кінцевому підсумку у перетворенні навколишньої дійсності, здійсненні соціальних змін у суспільстві, соціально-психологічних феноменів у групі, особистісних перетворень самої людини.

Результатом соціальної поведінки є, у широкому значенні слова, формування та розвиток взаємодій та взаємовідносин особистості з іншими людьми. У досягненні цих результатів виняткова роль належить спілкуванню.

Поведінка особистості входить у широку систему соціального регулювання. За належністю до суб'єктів регулювання можна виділити суспільні, соціально-психологічні та особистісні фактори регулювання.
Крім того, поділ може йти і за параметром об'єктивного (зовнішнього) – суб'єктивного (внутрішнього). Насправді між об'єктивними (зовнішніми) та суб'єктивними (внутрішніми) регуляторами існує постійний взаємозв'язок.

Зовнішні регулятори виступають як зовнішні причини соціальної поведінки особистості, а внутрішні регулятори виконують функцію призми, через межі якої заломлюється дія цих зовнішніх детермінант. Засвоєння людиною вироблених норм найефективніше у разі, коли ці норми входять у складний внутрішній світ особистості як його органічний компонент. Проте людина як засвоює зовні задані, а й виробляє особистісні норми.

У діалектиці зовнішніх і внутрішніх детермінант особистість виступає у своїй єдності як об'єкт та суб'єкт соціального регулювання поведінки. Вищим регулятором соціальної поведінки є сама особистість як сукупність усіх психічних процесів, властивостей та станів.

Пізнання себе і ставлення себе як об'єкт і суб'єкту соціального впливу та соціальної поведінки здійснюється в самосвідомості особистості.

Список літератури

1. Абульханова – Славська, К.А. Діяльність та психологія особистості. / К.А. Абульханова-Славська._М.: Наука, 2003.-512 с.;

2. Андрєєва, Г.М. Психологія соціального пізнання. / Г.М. Андрєєва. - М: Аспект Прес, 1999.-544 с.;

3. Андрєєва, Г.М. Соціальна психологія. / Г.М. Андрєєва. – М: Міжнародна педагогічна академія, 2009. – 463 с.;

4. Бобньова, М.І. Соціальні норми та регуляція наказу./М.І. Бобньова. – М.: Наука, 1998. – 286 с.;

5. Кон, І.С. Соціологія особистості. / І.С. Кін. - М: Аспект Прес, 1999.-314 с.;

6. Рубінштейн, С.Л. Методологічні проблеми соціальної психології. / С.Л. Рубінштейн. – СПб: Пітер 2002. – 720 с.;

7. Андрєєва, Г.М., Богомолова, Н.М., Петровська, Л.А. Зарубіжна соціальна психологія ХХ століття: Теоретичні підходи: Навчальний посібник для вузів/Г.М. Андрєєва, Н.М. Богомолова, Л.А. Петрівська. – М.: Аспект Прес, 2008. – 286 с.;

8. Торндайк, Еге. Принципи навчання, засновані на психології. / Еге. Торндайк. – М.: Видавничий центр «Академія», 2003. – 258 с.;

2.1. Поняття соціальної установки: історико-теоретичний огляд

Пошук регуляторів соціальної поведінки людини у сфері її суб'єктивних особистісних відносин до світу, інших людей і самого себе – традиційна гілка наукових психологічних досліджень. Теоретична та дослідницька діяльність у цій галузі характерна і для вітчизняних, і для зарубіжних авторів. Традиційно вона розгортається навколо низки понять, що мають близькі, але не тотожні значення: аттитюд, соціальна установка, ставлення, ціннісні орієнтації та інших. Внутрішня близькість цих понять у тому, що, незалежно від вихідних орієнтації їх творців, вони створені до пояснення і вивчення тих проміжних змінних (чинників, призм), які складним чином опосередковують зв'язок особистості й довкілля. За своєю природою вони двоїсті, оскільки завдячують походженням і змістом як особливостям внутрішньої злагоди людини, і властивостям її соціального і природного оточення.

Сьогодні названі вище поняття втратили свою початкову приналежність до певної школи чи авторської концепції, переступили межі різних країн та материків, проте історично вітчизняна та зарубіжна лінії їхнього розвитку практично не перетиналися. І оскільки саме поняття установки вперше з'явилося в руслі західної соціально-психологічної думки і там спочатку набуло свого «наукового обличчя», ми перш за все звернемося саме до цієї лінії.

У західній психології середини XX ст. Найбільш продуктивним і поширеним поняттям, що позначає систему суб'єктивних відносин людини та механізм, що регулює реальну поведінку, стало поняття «аттітюд» (attitude). Воно походить від латинського слова «aptus» – «підготовленість», «підігнаність» – і має на увазі суб'єктивний чи розумовий стан готовності до дії (144). Популярність даного поняття, на думку Г. Оллпорта - найбільш авторитетного в цій галузі зарубіжного дослідника та аналітика, - обумовлена тим, що воно не є надбанням будь-якої психологічної школи і добре служить цілям об'єднання різних напрямків. Крім того, це поняття вдалося уникнути теоретичного протиріччя, що стосується впливу спадковості та середовища. І це дозволяє його використовувати стосовно диспозицій як окремих людей, так і цілих культур (144).

Г. Оллпорт простежує три основні джерела походження сучасного поняття «аттітюд». Першим є експериментальна психологія кінця ХІХ ст., що у своїй практиці використовувала таких понятійних попередників аттитюда, як м'язова установка (muscular set), установка завдання (task attitud), та інших. Саме в цей час було закладено основи типологізації установок, експериментальну базу їх виявлення та диференціації.

Як друге джерело походження поняття «аттітюд» виступає соціологія. Зокрема, у класичних соціологічних роботах У. Томаса та Ф. Знанецького для характеристики особливостей соціальної організації були продуктивно використані поняття «соціальна цінність» та «аттітюд». Згідно з цими авторами, атітюд є процесом індивідуальної свідомості, який детермінує як актуальну, так і потенційну діяльність людини в соціальному світі. І оскільки аттітюд завжди спрямований на об'єкт, він може визначатися як стан розуму по відношенню до цінності. Цінність, зазначали вони, це об'єктивна сторона установки. Отже, атітюд є індивідуальною (суб'єктивною) стороною соціальної цінності (133, 134). Значення робіт У. Томаса та Ф. Знанецького полягає, зокрема, у спробі здійснити синтез теорії цінностей та теорії установки. Однак, за визнанням самого Ф. Знанецького в одній із пізніших робіт, «цей задумений синтез не виправдав очікувань, оскільки не вдалося подолати традиційну дихотомію внутрішніх суб'єктивних процесів та зовнішньої об'єктивної реальності» (152, с. 413).

Нарешті, третім джерелом походження поняття, що розглядається, на думку Оллпорта, є психоаналіз. Зокрема, Г. Саллівен визначав особистість як «відносно стійкий зразок міжособистісних ситуацій, що повторюються, що характеризує життя людини» (150, с. 110).

У другій половині XX ст. виразно позначилися дві лінії у розумінні та дослідженні соціальної установки як багатовимірного явища, що не зводиться до емоційно-оцінних реакцій. Перша лінія – індивідуально-психологічна. Суть теоретичних пошуків у цьому напрямі - вивчення явища соціальної установки як фактора індивідуальної поведінки, пошук внутрішніх та зовнішніх підстав її виникнення та зміни. В рамках цього напряму розгортаються біхевіоральні та когнітивістські дослідження, у тому числі підходи М. Рокича та М. Фіш-бейна. Друга лінія дослідження – соціально-психологічна. регулюючих процес виникнення та зміни соціальних установок особистості, а також ролі цих феноменів у групових процесах (10, 103) Зупинимося на цих підходах докладніше.

З точки зору М. Рокича, людина має суб'єктивну цілісну систему уявлень, в якій теоретичному аналізу підлягають три найбільш значущі її складові: поняття «я»,цінності та аттитюди. Поняття «я» посідає у цій системі центральне місце. За своєю природою це когнітивне освіту, оскільки воно утворюється з уявлень про фізичний, особистісний і соціальний статус. Ці уявлення можуть мати позитивний чи негативний зміст, бути взаємопов'язані один з одним. І вже навколо цього ядра організується термінальна та інструментальна ціннісна системи, а далі - система аттітюдів, тобто уявлень про власну поведінку та поведінку інших (118). «Я», як уже говорилося вище, може містити як позитивні, так і негативні уявлення. Кожна особистість прагне підтримувати і наскільки можна посилювати те поняття «я», що дозволяє зберігати позитивний образ «я» загалом. Яку роль у вирішенні цього завдання відіграють цінності та аттитюди особистості?

За Рокичем, «цінність (value) - стійке уявлення у тому, що особливий спосіб поведінки (інструментальна цінність) чи мета-стан (термінальна цінність) існування є особистісно чи соціально кращими проти протилежним чи зворотним способом поведінки чи метою-состоянием» (149, с. 5). Атитюди ж фіксують не спосіб поведінки чи стану, а уявлення про певний предмет чи ситуацію. Ці уявлення описують об'єкт чи ситуацію як істинну чи хибну, оцінюють їх як бажані чи небажані, добрі чи погані. Рокіч виділяє у структурі такого уявлення-аттитюда три компоненти: когнітивний, афективний та поведінковий (вперше про трикомпонетну структуру соціальної установки було заявлено в роботі М. Сміта, ще в 30-ті роки. І цей останній момент, пов'язаний з поведінковим компонентом, ми підкреслимо особливо: «...усі уявлення, що становлять їх (аттитюди), незважаючи на те, чи описують вони, оцінюють або захищають, є схильностями, які, будучи активованими, призведуть до реакції» (149, с. 430). однак, для Рокича найважливішим процесом, що регулює цілісність поняття «я» і спрямовує поведінку, є не аттитюди, а цінності. Саме вони детермінують як самі аттітюди, так і поведінку людини в цілому. якщо вони здійснюються у відриві від поняття «я» та цінностей суб'єкта: викликана зміна аттитюда буде недовгочасною, і через деякий момент він знову повернеться в колишній стан, тобто відбудеться «ефект гумки»

Ми докладно зупинилися на поглядах М. Рокича, тому що багато в чому вони відображають сучасні уявлення про атитюди в зарубіжній психології і, що ще важливіше, встановлюють, з одного боку, глибинний зв'язок атітюда з поведінкою, а з іншого боку - з мотиваційно-ціннісними структурами особистості, її базовими суб'єктивними підставами.

Свою теорію встановлення М. Фішбейн спочатку побудував на визначенні Терстоуна, поставивши аттитюд як «кількість афекту «за» та «проти» психологічного об'єкта». Потім до емоційного компонента він додав «вірування» (аналог когнітивного компонента) і «поведінкові наміри», що встановлюють причинний зв'язок між аттітюдом і поведінкою Фішбейном запропонована певна типологія аттітюдів, поділ їх на аттітюди до дії та аттітюди до об'єкта. Розведення цих типів сам М. Фішбейн вважає одним із найважливіших відкриттів соціальної психології за останні 10 років. Зокрема, воно дозволяє пояснити ті труднощі, які виникають при спробах змінити конкретні вчинки особистості щодо об'єкта, впливаючи на систему аттитюдів, що є у цієї особи. Якщо в особистості сформувався аттитюд до об'єкта, вона схильна робити низку вчинків стосовно нього, але важко передбачити, який саме вчинок буде здійснено. Тобто атітюд до об'єкта може мати незначний вплив на конкретні вчинки людини щодо даного об'єкта. Звичайно, це не означає, що між аттитюдом, що існує в особистості, і наміром здійснювати конкретні вчинки немає зв'язку. Вона є, проте передбачити реальний вчинок можна лише у тому випадку, якщо ми знаємо загальну картину намірів особистості щодо даного об'єкта. І навіть у разі ми виявимо деяку лінію, тенденцію реагування особистості, а чи не обраний нею конкретний спосіб поведінки. На відміну від атітюда до об'єкта, атітюди до дій пов'язані з одним-єдиним наміром і вчинком.

Як нормативний фактор, що регулює дію аттітюдів на реальну поведінку, М. Фішбейн розглядає вплив соціального оточення. Особистість сприймає і усвідомлює у певній формі деякий сумарний нормативний тиск, який чинять її у оточуючі люди. Людина інтерпретує очікування своїх референтних груп чи окремих людей щодо передбачуваного вчинку, і це інтерпретації можуть суттєво проводити вибір поведінки. Для деяких вчинків, упевнений автор, нормативні дані можуть бути більш важливими у визначенні поведінкових намірів, ніж дані про аттитюди, для інших вчинків вірним може бути протилежне.

Ідея нормативного впливу, у досить простій (якщо не сказати, примітивній) формі, присутня у М. Фішбейна, отримала своє розгорнуте дослідження в роботах авторів соціально-психологічного вивчення соціальних установок. Для розуміння психологами-интеракционистами явища аттитюда принципово важливим виявилося фундаментальне становище Дж. Міда про символічне опосередкування взаємодії людини і навколишнього світу (довкілля). Людина, використовуючи наявні у його розпорядженні символічні засоби, передусім мова, мову, тлумачить, пояснює собі зовнішні впливи, безпосередні стимули і потім взаємодіє із ситуацією у її символічно тлумаченому якості (147). З цієї точки зору соціальна установка є символічним визначенням ситуації. «Інтеракціонізм, - зазначає К. Бауере, - стверджує, що «реальність» конструюється, що вона виникає з рівноваги, що безперервно відновлюється, або балансу між пізнає і пізнаваним ... а не з якогось відкриття не викликає сумніву повсякденної реальності» (145, 328). Ця нова реальність конструюється людиною на основі «повсякденної реальності» з урахуванням характеристик і вимог останньої, але значно більшою мірою результат взаємодії людини і ситуації залежить від сенсу та значення, які він надає реальності, що сприймається. Цей методологічний захід інтеракціонізму знайшов широке застосування у сфері вирішення конкретних практичних завдань, зокрема - формуванні у людей соціально бажаних образів реальності того чи іншого об'єкта ситуації. Образ об'єкта повинен володіти деякими привабливими для людини характеристиками, часто це більшою мірою визначає реакції людини по відношенню до даного предмета або ситуації, ніж той факт, чи мають вони насправді ці властивості і риси.

У руслі описаного вище теоретичного підходу інтеракціонізм вивчає явища, що визначаються поняттям «аттітюд». Соціальні установки людини розглядаються як певні психічні освіти, що виникають на основі засвоєння установок інших, референтних груп та осіб. У структурному плані є елементами «я-концепции» людини, деякими визначеннями бажаного і соціально бажаного поведінки (10). У цьому сенсі соціальні установки - усвідомлюваний, фіксований у знаковій формі, відомий тип поведінки чи відносини. На думку ряду дослідників, наприклад Т. Ньюкома, в їх основі лежить згода суб'єкта розглядати певні об'єкти або ситуації крізь призму соціальних і цінностей. Це задає аттитюдам цілком певні властивості, зокрема сам спосіб формування. Скажімо, на думку Корверса, установки формуються у процесі освіти людини, тому що вищий рівень інтелектуального, культурного розвитку людини, то більше в нього аттитюдов (96). Форма існування визначає також функції та роль соціальних установок по відношенню до групи. Вони виконують нормативну функцію, і через прояв тих чи інших соціальних установок людина має можливість підтвердити свою групову належність.

Дослідження системи відносин людини до зовнішнього світу у вітчизняній науці пов'язане з іменами таких вчених, як В. М. Мясищев, Д. Н. Узнадзе, А. М. Леонтьєв, В. А. Ядов, Ш. А. Надірашвілі, П. М. .Шіхірєв, А. Г. Асмолов та інші. Концепція відносин особистості В. Н. Мясищева - одна з перших у вітчизняній психологічній науці. Говорячи про особистість як систему відносин, він постулював як центрального особистісного освіти («ядра») індивідуальну цілісну систему суб'єктивно-оцінних відносин до дійсності (69). Відносини особистості є її інтегральну характеристику, вони мають виборчий характер. Зміст відносин особи задає об'єктивна дійсність, але власне суб'єктними їх робить система афективних, смислових переживань особистості у зв'язку з діяльністю, що сприймається. Динаміка відносин тісно пов'язана з динамікою об'єктивної життєдіяльності особистості, однак і тут необхідно враховувати смисловий, афективний характер відносин: «Справа не тільки в тому, що із зміною умов змінюється функціональна структура роботи, але в тому, що із зміною умов змінюється її значення для працюючого , а отже, і його ставлення»

Значною подією у розвитку вітчизняних психологічних уявлень про механізми психічного регулювання поведінки людини, у тому числі соціальної поведінки, стала теорія встановлення Д. Н. Узнадзе і грузинська, що сформувалася на її основі.

Взаємодія людини із середовищем не вичерпується прямими контактами. Людина встановлює відносини з предметами, із якими він безпосередньо матеріально як організм не контактує. Ці опосередковані контакти організму вдається встановити з урахуванням психічної активності (54). Подолання дистанції між людиною та предметом здійснюється за допомогою таких феноменів, як чуттєві дані та потреби. Чуттєві дані долають просторову дистанцію, потреба у відповідних предметах – тимчасову. Потреба переживається людиною як недолік у певному предметі, якого в нього немає в даний конкретний момент і з яким він має встановити контакт у майбутньому. На основі активації потреби та отримання від предмета чуттєвих образів індивід приступає до здійснення активності, в результаті якої встановлюється контакт з необхідним об'єктом і зрештою задовольняється потреба. Д. Н. Узнадзе одним із перших звернув увагу на цю специфічну форму взаємодії індивіда та дійсності. Йому вдалося показати, що з одночасному наявності потреби та відповідного середовища в індивіда створюються готовність, установка до активності, що істотно визначає його подальшу поведінку (ПЗ). Це лягло в основу широко представленого у вітчизняній психології підходу до розуміння соціальних установок. Наголосимо, що основним джерелом їх розгляду та вивчення стали загальнобіологічні механізми формування та регулювання цілеспрямованої поведінки людини.

Поряд з неусвідомленим психічним ставленням до дійсності людина характеризується усвідомленим ставленням до неї, що дозволяє їй розглядати середовище як систему можливостей, тобто на поведінку людини впливають не лише реальні, а й очікувані та можливі події. Поведінка будується відповідно до передбачуваних ситуацій. Ускладнюється і довкілля, вона доповнюється соціальної системою відносин і взаємозв'язків. Людина передбачає і орієнтується у своїй поведінці на реакції, оцінки, потенційні наміри інших людей, що також входить у систему чинників, регулюючих його поведінка. Великий інтерес у плані вивчення механізмів регуляції саме усвідомленої, соціально орієнтованої поведінки людини представляють теорії Ш. А. Надірашвілі, В. А. Ядова.

Ш. А. Надірашвілі у своєму підході виділяє три рівні психічної активності людини - індивідуальний, суб'єктний та особистісний - у формі практичної, теоретичної та соціальної поведінки. Установка практично-імпульсивної поведінки виникає на основі вітальних потреб та даних чуттєвої реальності, встановлення теоретичної поведінки – на основі єдності потреб пізнання, певної функціональної системи пізнання та проблемної ситуації. Формування встановлення соціальної поведінки передбачає єдність соціальних вимог, вибору соціально прийнятної та уявної ситуації (70). Це так звана соціальна настанова. Її об'єктивним чинником (що становить) є соціальні об'єкти, цінності, реалізовані у процесі взаємовідносини людей, суб'єктивними чинниками - соціальні потреби, і навіть потреба вираження особистісно-ціннісних змістів і психологічний автопортрет. Як приватний вид соціальної установки Ш. А. Надірашвілі та його співробітники виділяють фіксовану соціальну установку по відношенню до конкретних соціальних об'єктів і позначають її як аттитюд, тобто ними зроблено спробу органічно включити зарубіжну лінію вивчення соціальних установок у рамки своєї теорії. Фіксована соціальна установка, або аттітюд, розглядається ними як вторинна освіта. Ш. А. Надірашвілі зазначав: «Соціальні аттитюди на відміну теорії установки розглядаються представниками інших психологічних теорій не як орієнтації, отримані внаслідок фіксації первинних установок, бо як складні психічні освіти, сформовані з інших психічних процесів» (70, з. 131) . Для самого Надирашвілі та її школи аттитюды, як певного виду ставлення особистості соціальним об'єктам, є утвореннями вторинного характеру, формуються з урахуванням фіксації первинної установки соціального поведінки.

У дещо іншому ключі поняття соціальної установки знаходить своє відображення у вітчизняній теорії діяльності. Найбільш важливим для її з'ясування є таке поняття, як смислове освіту - система особистісних смислів і смислових установок, що виражають їх, залежна від позиції особистості. Якщо точніше, це «ставлення мотиву більш спільного до пов'язаних з ним мотивів менш загальним і відповідно до діяльності більш загальної і широкої до діяльності менш загальним» (39, с. 117). Різні смислові освіти органічно вплетені в діяльність, що їх породила, і не можуть бути досліджені самі по собі поза їх діяльнісним життєвим змістом. Представниками діяльнісного підходу у вітчизняній психології, зокрема А. Г. Асмоловим, установка визначається як «готовність, схильність суб'єкта, що виникає при передбаченні певного об'єкта і забезпечує стійкий цілеспрямований характер перебігу діяльності щодо даного об'єкта» (12). До установок звертаються щодо відносин особистості як члена групи до тих чи іншим соціальним об'єктам, механізмів саморегуляції, стійкості та узгодженості соціальної поведінки, процесу соціалізації чи зміни думок та ідей, і навіть під час прогнозування можливих форм поведінки у певних ситуаціях.

Ще одна цікава авторська думка на природу та функції соціальної установки представлена в роботах В. А. Ядова. У його «диспозиційної концепції регулювання соціальної поведінки» соціальній установці відводиться певне місце у загальній системі мотивації та регуляції поведінки людини. Автор вважає, що і умови діяльності, потреби, поведінка суб'єкта, і його особистісні диспозиції (стану готовності до певного способу дії) організовані ієрархічно. Соціальні фіксовані установки займають у ній другий рівень, за елементарної поведінкової готовністю (141). Соціальні установки з'являються з урахуванням оцінки окремих соціальних об'єктів (чи його якостей) і окремих соціальних ситуацій. Соціальні установки являють собою, за В. А. Ядовим, аналог бажань - емоційно забарвлені підготовленості до способів діяльності та оцінки умов, у яких вона протікає. Вони «формуються за активного впливу загальних соціальних умов, однак у регуляції поведінки вони співвідносяться саме з конкретними обставинами мікросередовища, несуть відповідальність не за програмування життєвого шляху людини, а за її поведінку в соціальній ситуації, обмеженій часом і простором» (106, с. 97 ). Насамперед фіксовані соціальні установки розглядаються як регулятори поведінки на рівні та в умовах внутрішньо-групової взаємодії.

Таким чином, більшістю авторів соціальна установка розуміється як стійке, фіксоване, ригідне утворення особистості, що надає стабільність спрямованості її діяльності, поведінки, уявлень про світ і про себе. У низці теорій установки самі утворюють структуру, за іншими - соціальні установки займають лише певне місце серед якісних рівнів особистісної ієрархії.

Практично всіма підкреслюється мотивуюча та регулятивна функції цієї освіти, її трикомпонентна внутрішня структура. У вітчизняній психології існує традиція глибшого розуміння соціальної установки як конкретного виду фундаментального психічного механізму, що регулює взаємини суб'єкта та середовища.

Зовнішні чинники регулювання поведінки.

· Громадське виробництво,

· Суспільні відносини (широкий соціальний контекст життєдіяльності особистості),

· Соціальні рухи,

· суспільна думка,

· Соціальні потреби,

· громадські інтереси,

· громадські настрої,

· Громадська свідомість,

· Соціальна напруженість,

· Соціально-економічна ситуація.

12. Ділове спілкування - це процес, у якому відбувається обмін ділової інформацією та досвідом роботи, що передбачає досягнення певного результату у спільній роботі, вирішення конкретної завдання чи реалізацію певної поставленої мети. Вміння поводитися з людьми під час бесіди є одним із найголовніших факторів, що визначають ваші шанси досягти успіху в бізнесі, службовій чи підприємницькій діяльності. Успіхи людини у його справах навіть у технічній сфері чи науковій сфері лише відсотків на п'ятнадцять залежать від його професійних знань та на відсотків на вісімдесят п'ять – від її вміння спілкуватися з людьми з якими вона працює.

Ділове спілкування як процес передбачає встановлення контакту між учасниками, обмін певною інформацією для побудови спільної діяльності, встановлення співробітництва тощо.

Однією з найважливіших умов успішного ділового спілкування є вміння слухати та чути. На жаль, це зараз не такі навички, що часто зустрічаються. Оскільки будь-які переговори мають на увазі певний компроміс інтересів, то вміння зрозуміти точку зору протилежної сторони, вміти розумно оцінити її і прийняти найрозумніше – запоруку успішного ділового спілкування. Абсолютно неприйнятно жорсткий і безапеляційний тиск на співрозмовника, не можна заганяти в кут, оскільки стан безвиході змушує вашого співрозмовника відстоювати свої позиції до останнього, відмовляючись навіть від цілком розумних та вигідних компромісів – ніхто не хоче опинитися в абсолютному програші. Так що для розвитку навичок ділового спілкування потрібно не так багато якостей: перше – це розуміння, що ви спілкуєтеся з абсолютно рівним вам співрозмовником, чия думка та інтереси мають таке ж право на існування, як і ваші; друге – уважно вислуховувати висловлювані думки та аргументи; третє – готовність на розумні компроміси.

Особливості ділового спілкування.

Вміння успішно вести ділові переговори, грамотно скласти текст документа, уміння працювати з документами – найважливіші складові професійної культури людини, яка приймає рішення.
Низька мовна культура пов'язана з низькою ефективністю нарад, переговорів, паралічем законів, які часто складені так, що їх просто не можна виконати.
Культура мови є економічною категорією. Висока мовна культура та розвинена економіка в передових країнах невіддільні один від одного, взаємопов'язані. І навпаки, низька мовна культура суспільства визначає відповідний рівень розвитку та ефективність економіки.
Специфіка ділового спілкування полягає в тому, що зіткнення, взаємодія економічних інтересів та соціальне регулювання здійснюються у правових рамках. Найчастіше люди вступають у ділові відносини, щоб юридично оформити взаємодії у тій чи іншій сфері. Ідеальним результатом взаємодії та правового оформлення відносин стають партнерські відносини, побудовані на засадах взаємної поваги та довіри.

Інший специфічною особливістю ділового спілкування є його регламентованість, тобто підпорядкованість встановленим правилам та обмеженням.
Ці правила визначаються типом ділового спілкування, його формою, ступенем офіційності та тими конкретними цілями та завданнями, які стоять перед тими, хто спілкується. Ці правила визначаються національними культурними традиціями та громадськими нормами поведінки.
Важлива особливість ділового спілкування – це суворе дотримання його учасниками рольового амплуа. У житті постійно виконуємо, граємо різні ролі: дружини, чоловіка, сина, дочки, громадянина, начальника, продавця, покупця тощо. Протягом дня наші ролі можуть кілька разів змінюватись. Те саме відбувається і в діловому спілкуванні. У процесі взаємодії діловій людині в різних ситуаціях доводиться бути і начальником, і підлеглим, і колегою, і партнером, і учасником будь-якого заходу і т.п. . Дотримання рольового амплуа у діловому спілкуванні впорядковує, стабілізує робочий процес і цим забезпечує його ефективність.

До особливостей ділового спілкування належить і підвищена відповідальність за його результат. Адже успішна ділова взаємодія багато в чому визначається обраною стратегією та тактикою спілкування, тобто вмінням правильно сформулювати цілі розмови, визначити інтереси партнерів, побудувати обґрунтування власної позиції тощо. Якщо ділове спілкування проходить неефективно, це може призвести до провалу самої справи.
Тому у діловому спілкуванні особливої значущості набувають такі важливі якості ділових людей, як обов'язковість, організованість, вірність слову, а також дотримання морально-етичних норм та принципів. Ділове спілкування вимагає і суворішого ставлення до використання його учасниками мовних засобів. У діловому спілкуванні не допускаються лайки і нецензурні висловлювання, просторіччя, небажаним є використання слів обмеженої сфери вживання (жаргонізмів, діалектизмів, архаїзмів та інших.).

13. Поняття «міжособистісна взаємодія» вказує, по-перше, на дії, які роблять індивіди щодо один одного, а по-друге, на люди співвідносять свої цілі та організують їх досягнення, тобто як досягається взаємністьміж учасниками спілкування.
Залежно від ступеня особистісної залученості в перетворення відносин виділяють три рівні спілкування: соціально-рольовий (або короткочасно циально-ситуаційне спілкування), діловий та інтимно-особистісний. Е. Берн г жив розглядати шість способів структурування часу, являв собою способи організації міжособистісної взаємодії: ухиляння від спілкування; ри туали; проведення часу; спільну діяльність; ігри; близькість.
Структура будь-якої соціальної ситуації включає як необхідні слід; Щі елементи: 1) ролі учасників взаємодії, тобто набір розпорядженні, що дається того, як людина повинна поводитися, якщо вона зайняла фіксовану пози! серед людей, щодо якої вже склалися нормативні уявлення; 2) набір та порядок дій (або сценарні послідовності); 3) правила та норми, що регулюють взаємодію та характер відносин учасників соціальної ситуації. Характеристики конкретної ситуації, в якій протікає спілкування даних людей, накладають значні обмеження на їх поведінку, почуття і навіть бажання. Разом з тим зниження ступеня їх свободи є умовою встановлення та підтримки міжособистісного контакту, робить можливим у перспективі міжособистісне спілкування.
Міжособистісна взаємодія може бути розглянута як процес конструювання, формування міжособистісного простору. Воно передбачає: 1) вибір позиції стосовно іншому, прибудову до позицій одне одного, «перевірку їх у міцність»; 2) чітке визначення просторових та тимчасових меж ситуації взаємодії, за межами яких обрана позиція стає недоречною; 3) оформлення зайнятої позиції у вигляді використання вербальних і невербальних засобів комунікації.
До основних механізмів, які забезпечують формування міжособистісного простору, відносяться взаєморозуміння, координація та узгодження намірів та інтересів сторін. Для кожного рівня спілкування стратегічно найбільш значущим є певний рівень взаєморозуміння, координації та узгодження, оцінки ситуації та правил поведінки кожного учасника. Уміння зрозуміти ситуацію, привести вираз своїх емоцій та поведінку у відповідність до неї, а також у відповідність до поведінки інших людей – необхідна умова спільної життєдіяльності.

14 . Бар'єри спілкування – цефактори, що спричиняють неефективну взаємодію, конфлікти або сприяють їм. З психологічної точки зору до таких факторів можна віднести відмінності в темпераментах, характерах, манерах спілкування та емоційних станах партнерів, що спілкуються.

Бар'єр темпераменту виникає як наслідок зустрічі двох людей із різними типами нервової системи. Темперамент є фундаментом характеру, що визначає особливості реагування нервової системи на довкілля. Тип темпераменту залежить від уродженого типу вищої нервової діяльності. У нервовій системі, як відомо, змінюються два основні процеси - збудження та гальмування. Від їхньої взаємодії і залежить тип темпераменту. Взаємодія процесів збудження та гальмування у кожної людини характеризується силою, рухливістю та врівноваженістю нервової системи.

Спілкування людей різних за своєю темпераментною структурою може формувати бар'єри на шляху до взаємодії і навіть призвести до конфлікту.

Характер - це індивідуальне поєднання найбільш стійких особливостей особистості, які проявляються в поведінці людини та у певному відношенні:
1) себе (вибагливість, критичність, самооцінка);
2) до інших людей (індивідуалізм – колективізм, егоїзм – альтруїзм, жорстокість – доброта, байдужість – чуйність, грубість – ввічливість, брехливість – правдивість тощо);
3) до дорученої справи (лінь - працьовитість, акуратність - неохайність, ініціативність - пасивність, посидючість - нетерплячість, відповідальність - безвідповідальність, організованість - дезорганізованість тощо).

У характері відображаються також і вольові якості: готовність долати душевний та фізичний біль, перешкоди, прояв наполегливості, самостійності, рішучості, дисциплінованості.

Характер людини пов'язані з його темпераментом, т. е. вродженими властивостями вищої нервової діяльності. Але залежить він і від набутих упродовж життя індивідуальних якостей. За певного темпераменту одні якості набуваються легше, інші важче. Наприклад, дисциплінованість та організованість легше виробити у себе флегматику, ніж холерику. Однак не можна виправдовувати дефекти свого характеру уродженими властивостями, темпераментом.

Витриманою, тактовною, доброю і чуйною може бути людина будь-якого темпераменту, що займається самовихованням.

Протилежні характери можуть створювати бар'єри спілкування.

Причиною формування бар'єрів у спілкуванні може бути акцентуації особистостей. Акцентуація приховує як позитивні, і негативні заряди і визначає процеси і стиль поведінки особистості спілкуванні.

Акцентуйовані особи нерідко зустрічаються у повсякденному житті. Психологи вважають, кожен тип акцентуації породжує свої проблеми, а певних ситуаціях народжує однотипні конфлікти. Одним із джерел конфліктів та образ є невідповідність самооцінки та оцінки оточуючих. Щодо цього слід знати, що:
а) підкреслення власних достоїнств, гордовитість, вихваляння завжди дратують оточуючих;
б) причиною напруженості у спілкуванні може бути неадекватна завищена самооцінка (у цьому випадку слід зменшити «рівень» своїх домагань);
в) неприпустимо замість вказівки чи зауваження «у справі» давати загальну негативну оцінку особистості, наприклад: «А він, взагалі, дурень!»;
г) кожна людина має свої особливо вразливі місця, «бити» за якими не можна докорами та критикою, дражнити людину (особливо це стосується зовнішності людей: рис обличчя, постави, ходи, постаті тощо; особливу чутливість у цьому плані виявляють дівчата та жінки);
д) кожна людина потребує гідної оцінки своєї діяльності, у тому числі заслуженої похвали. Проте людині не байдуже, хто її хвалить («а судді, хто?»). Наприклад, якщо молодий начальник вихваляє досвідченого, визнаного і всіма шанованого фахівця, то це є психологічною помилкою. Людині не потрібна похвала і від того, до кого вона не має поваги;
е) людина, яка відчуває байдужість себе оточуючих, зазвичай, приписує іншим самі відчуття, емоції, бажання, що він сам переживає тепер;
ж) коли хтось відчуває тяжке почуття втрати, втрати близької людини, йому потрібне співчуття, співчуття.

Манера спілкування, що формується на основі темпераменту, характеру та типу акцентуації особистості, також може створити бар'єр у спілкуванні людей, що мають відмінності у цій манері. Тому важливо знати прийоми входження у комунікативну ситуацію під час спілкування з різними партнерами.

Основними суб'єктами спілкування, з психологічної точки зору, є: домінантний, недомінантний, мобільний, ригідний, екстравертний та інтравертний суб'єкти спілкування.

Домінантний суб'єкт спілкування прагне звернутися до будь-якої людини, не переймаючись при цьому доречністю або доцільністю спілкування. Він хоче опанувати ініціативу у спілкуванні, вплинути на інших, придушити активність партнера зі спілкування. Його налаштованість на це можна вловити за поставою, мімікою, жестами, поглядом, репліками. У спілкуванні він підвищує голос, перебиває партнера, повторює багаторазово те саме, відрізняється напористістю.

При спілкуванні з домінантним суб'єктом необхідно дати можливість виявити свою домінантність; не спростовувати і не висміювати «силові прийоми» партнера, спокійно дотримуючись своєї незалежної точки зору.

Недомінантний суб'єкт спілкування постійно почувається невпевнено, боїться вкотре взяти він ініціативу, поставити питання, висловити свою думку. Він дуже чутливий до зовнішніх ознак інтелекту, сили, емоційності партнера. Нерішучий у розкритті своїх знань. Іноді він дозволяє збити себе з пантелику; поступливий, легко губиться; ніколи сам не перебиває партнера і терпляче зносить, коли його перебивають.

Спілкуючись із недомінантним суб'єктом, необхідно стимулювати його до відкритості, надати йому ініціативу та можливість виразити себе.

Мобільний суб'єкт спілкування легко входить у спілкування, перемикає увагу, швидко малює у своїй свідомості образ партнера зі спілкування (часто занадто поверхнево). Його мова кваплива, фрази легко змінюють одна одну; задає темп спілкування; часто перебиває. У ході словесного спілкування активно висловлює своє ставлення до того, що говорить партнер, вставляє репліки та зауваження. Намагається вловити сенс мови, не вникаючи в «словесне вбрання». Завжди прагне внести різноманітність у спілкування, змінюючи теми, що поверхово обговорюються, перескакуючи з однієї на іншу.

Спілкуючись з мобільним суб'єктом, треба пам'ятати про те, що з ним практично неможливо обговорювати тривалі в часі, серйозні теми з глибоким аналізом сутності питань, що порушуються. У подібних випадках він легко припиняє спілкування, нехтуючи формами та ритуалами прощання.

Ригідний суб'єкт спілкування не відразу входить у комунікативну діяльність. Йому потрібно вивчити партнера, зрозуміти його наміри спілкування. Зазвичай, він уважно слухає. Неспішно каже, докладно викладає свої думки, ретельно підбираючи слова та вирази, будуючи фрази. Він не любить, щоби його перебивали; не терпить поспішного викладу думок з інших. Спілкування з такою людиною може бути обтяжливим для нетерплячих.

Спілкуючись із ригідним суб'єктом, слід уникати квапливості та недбалості. Входити і виходити з комунікативного взаємодії необхідно з урахуванням сформованих етикетних форм спілкування. Необхідно поставити собі комунікативну завдання довготерпіння. Поспішати такого партнера, дратуватися – неприпустимо.

Екстравертний суб'єкт спілкування відкрито до взаємодії. Спілкування є стихією. Незалежно від свого душевного стану він завжди спрямований на партнерство. Він впевнений у своїй здатності зрозуміти будь-яку людину, допитливий, виявляє непідробний інтерес до людей. Хоче бути корисним оточуючим, уважний до них, намагається висловити свої симпатії та бажає такого ж ставлення до себе. Для привернення уваги до своєї персони часто буває ексцентричним у висловлюваннях, використовуючи модні новинки. Вміє говорити відкрито та щиро.

Спілкуватися з екстравертним суб'єктом легко, оскільки він сам створює позитивну комунікативну ситуацію.

Інтравертний суб'єкт спілкування не схильний до зовнішнього діалогу. Найбільше він зосереджений на діалозі із самим собою (аутоспілкування). Сором'язливий, образливий, не схильний до обговорення особистих тем. Однак він має добре керовану систему психологічного захисту «особистих зон».

Спілкуватися з інтравертом сприятливіше з «очей на око». До інтенсивного спілкування його потрібно втягувати поступово та делікатно.

Облік наведених показників суб'єктів спілкування дає можливість кожній людині сформувати в себе навички розуміння особливостей особистості іншої людини, визнання її переваг. Тільки тоді виникають умови для ефективного спілкування людей у колективі.

Емоційний стан людини також може проводити ефективність спілкування. Емоції людини є однією з основних механізмів внутрішньої регуляції психічної діяльності та поведінки. Вони здатні різко посилити чи послабити скутість, боязкість у спілкуванні. Однак лише стійкі негативні емоції створюють бар'єри у спілкуванні. До таких фундаментальних емоцій належать: страждання (горе), гнів, огида, зневага, страх, сором і вина, поганий настрій та ін. Відповідно до цього особистісних бар'єрів негативних емоцій можна віднести
Стражденний бар'єр. Цей бар'єр спілкування викликається трагічними подіями, фізичними болями, сильно заниженою самооцінкою, незадоволеністю своїм соціальним статусом і т. п. Такий бар'єр знижує і рівень товариськість страждання людини і тих, хто вступає в контакт з страждаючим. Бар'єр страждання може бути викликаний сором'язливістю людини.
Бар'єр гніву. Його подолати особливо важко, оскільки гнів провокує несподівані перешкоди, образи тощо. Гнів здатний подвоїти фізичну та психічну енергію: чим він сильніший, тим людина активніше виливає його в словах чи агресивних діях.
Бар'єр огиди та гидливості. Цей бар'єр виникає через порушення будь-яких елементарних норм етики поведінки або внаслідок «гігієнічного неприйняття» іншої людини. Його можуть спровокувати: а) м'ятий, брудний одяг та взуття; б) недбала, зайва жестикуляція партнера, посмикування; в) відразливі манери (грубий цинізм, пальці в роті, вухах, носі, демонстрація непристойних звуків тощо); г) порушення психологічної дистанції спілкування; д) гігієнічно неприємні дії (чухання, сморкання без використання носової хустки, харкання, слинотеча тощо); е) мокрі, спітнілі долоні та брудні нігті простягнутої для рукостискання руки; ж) неприємні запахи з рота, від тіла, ніг; з) гнилі передні зуби та ін.
Слід зазначити, що оточуючі швидко перестають звертати увагу до фізичні дефекти, але гігієнічні відхилення вони приймають завжди. Саме це відхилення надовго запам'ятовуються людям, провокуючи стійкий бар'єр спілкування.
Бар'єр зневаги. Так само як і бар'єр огиди він обмежує контакти з людиною, яка викликає негативні емоції. Зневага у людей зазвичай викликають: аморальні вчинки людини; його забобони; неприйнятні риси характеру (боягузтво, скупість); зрада і т.д.
Бар'єр страху. Цей бар'єр спілкування є одним із найважче переборних у спілкуванні між людьми. З людиною, яка є джерелом страху, контакти зводяться до мінімуму. Його уникають, намагаються не залишатися з ним наодинці, не зустрічатися, не траплятися йому на очі.
Бар'єр сорому та провини. Виникає внаслідок усвідомлення недоречності події, що відбувається, як реакція на критику; непомірну похвалу, лестощі, залицяння; з остраху здатися незручним або бути викритим у чомусь скоєному; від усвідомлення глибокої провини перед будь-ким тощо. буд. У разі людина червоніє, в нього змінюється голос, він відводить убік очі від партнера зі спілкування чи опускає їх, намагається уникнути контакту.
Бар'єр поганий настрій. Поганий настрій часто сприяє конфліктам. Цей емоційно-негативний стан впливає на партнера, паралізуючи його бажання спілкуватися. Болгарський психолог Ф. Генов при дослідженні причин виникнення службових конфліктів, зокрема, встановив, що: 1) рівень емоційної врівноваженості у людей, зайнятих адміністративною роботою, значно нижчий від середньостатистичного, а з віком знижується ще більше; 2) поганий настрій керівника значно погіршує настрій підлеглих.
Бар'єр мови. Цей бар'єр спілкування виникає внаслідок допущених мовних помилок. Він може спотворити або навіть повністю заглушити слова того, хто говорить. Такий бар'єр виникає внаслідок: емоційного збудження; неправильний вибір слів; помилок у побудові повідомлення; неправильної оцінки можливості партнера зрозуміти передану йому інформацію; слабку аргументацію висловлювань; невміння використати соціально-психологічні механізми спілкування.