Як найкраще заспокоїти людину. Чоловіки чи хлопця

ФОТО Getty Images

«Моя подруга дуже важко переживала відхід чоловіка із сім'ї, – розповідає Олена. – Вона залежала від нього і емоційно, і матеріально, і щоби підтримати її, я намагалася допомогти їй з пошуком роботи. Я вмовила друзів взяти її на випробувальний термін, мені здавалося, нове заняття допоможе їй вийти зі стану емоційного оніміння. Однак мої зусилля вона сприймала в багнети». Ось очевидний приклад того, до чого може привести щире бажання допомогти, – каже соціальний психолог Ольга Кабо. - Цілком ймовірно, що подрузі в той момент були потрібні не діяльні пропозиції, а мовчазне співчуття. А дієва допомога з роботою виявилася б, можливо, корисною дещо пізніше». Дослідники Університету Луїсвілля називають дві основні форми поведінки людей, які прагнуть когось заспокоїти. Перша передбачає конкретну підтримку та психологічну допомогу у вирішенні проблеми, друга зводиться швидше до мовчазного співчуття і нагадую «все проходить, пройде і це». «Дві ці несхожі стратегії можуть однаково ефективно допомагати різним людям, – вважає психолог Беверлі Фласінгтон (Beverly Flaxington). – Проблема лише в тому, що ми часто з різних причин вибираємо ту, яка не підходить для конкретної ситуації. Людина сприймає наші слова як фальшиві та байдужі. І ми розуміємо, що не лише не допомогли, але, здається, ще більше засмутили його». Психологи визнають, що вибір вірних слів для втіхи виявляється непростим завданням.

Що варто (завжди) враховувати?

• Як добре ви знаєте людину і розумієте її проблему
• Темперамент людини
• Його здатність справлятися із проблемою самостійно
• Глибину його переживань
• Необхідність, на ваш погляд, професійної психологічної допомоги

Одним із факторів того, як ми сприймаємо підтримку з боку, виявляється і почуття впевненості у собі. Дослідження Університету Уотерлу (Канада) 1 показало, що люди з низькою самовпевненістю частіше відкидають спроби близьких допомогти їм знайти більш оптимістичний та конструктивний погляд на речі. І це відрізняє їх від тих, хто впевненіший і, як наслідок, відкритий тому, щоб переосмислити те, що сталося, і почати діяти. Очевидно, що ви більшою мірою допоможете менш впевненим людям, якщо просто будете поряд і розділите їх переживання, без будь-яких спроб змінити погляд на ситуацію або просто відволіктися від неї. А ось для людей з досить високим рівнем упевненості ваша діяльна підтримка виявилася б більш ефективною. Розуміння потреб іншої людини не відбувається відразу – потрібен час, щоб добре її впізнати та зрозуміти. Існують і екзистенційні проблеми, з якими людині важливо зустрічатися та справлятися самій. Є люди, які в даний момент не відчувають потреби в увазі і віддають перевагу самоті. Водночас психологи виділяють низку правил, яких варто дотримуватись, якщо близька людина у біді.

Стратегії на замітку

Будьте поряд.Іноді слова втрачають будь-який сенс. І найкраще, що ви можете зробити, просто бути поряд. Зателефонувати, запросити у гості, у кафе чи на прогулянку. Бути на зв'язку, при цьому не роблячи свою присутність настирливою. «Просто постарайтеся завжди залишатись у полі досяжності для близької людини, – пропонує соціальний психолог Ольга Кабо. - Нам здається - це дуже мало, лише відгукуватися на дзвінки і бути готовим вислухати. Але для вашого близького це величезна підтримка.

Вислуховуйте.Багатьом із нас не просто відкритись. Будьте терплячими і підтримайте свого близького в той момент, коли він буде готовий до розмови. «Коли людина почала говорити, підбадьоріть кількома фразами, – радить Ольга Кабо. - Якщо йому важливий тактильний контакт, ви можете взяти його за руку. Після цього не перебивайте та просто слухайте. Не давайте ні оцінок, ні порад – будьте лише уважні до слів. Вашому співрозмовнику необхідно звільнитися від вантажу негативних емоцій, і відверта розповідь про те, що сталося, про свої почуття та переживання – перший крок до одужання».

Будьте делікатними.Зрозуміло, у вас свій погляд. Однак, можливо, людині важливо виговоритись. І якщо ваші думки йдуть урозріз з тим, як він зараз бачить і переживає ситуацію, це завдасть йому ще більшого болю. Не виключено, що ваша конструктивна (як вам здається!) порада може стати в нагоді. Але не зараз, а коли мине гострий період і ваш близький зможе поставитися до того, що відбувається, більш здорово і виважено. Дайте йому зрозуміти, що ви будете поряд і підтримаєте будь-яке рішення. «Ви можете допомогти людині поглянути на проблему під іншим кутом, ставлячи запитання. Важливо, щоб вони залишалися нейтральними: "Що це означає для тебе?", "Що б ти хотів (хотіла) робити далі?" і, звичайно, «Чи можу я чимось допомогти тобі?».

Будьте позитивні.Пам'ятайте, саме зараз близька людина потребує вашої підтримки, а отже, важливо, щоб у вас залишалися емоційні ресурси на допомогу. Співпереживаючи, не дозволяйте розпачу та відчуттю безнадійності, в якому може перебувати ваш співрозмовник, захлеснути і вас. Варто мислити і діяти подібно до лікарів. Намагайтеся окреслити дистанцію між своїм життям і тим, що трапилося з близькою людиною. Подумайте: так, те, що сталося – важко. Але йому потрібен час, щоб прожити і прийняти ситуацію, в яку він занурений. Ви ж дивитеся на неї збоку і тому зберігаєте більш тверезий погляд.

1 D. Marigold та ін. «Ви можете бути завжди, коли ви збираєтеся: вивчити соціальну підтримку для малого self-esteem індивідуальних», Journal of Personality and social psychology, July, 2014.

Ситуації в житті трапляються зовсім різні, при цьому не завжди психіка може спокійно впоратися з тим, що відбувається, тоді потрібна допомога тих, хто поруч. Розгубленість від необхідності якось стабілізувати стан іншої людини цілком зрозуміла, особливо коли незрозуміло, як заспокоїти людину словами на відстані, адже прибрати причину переживань не тільки може виявитися непосильним, а й непотрібним заняттям.

Найбільше хочеться заспокоїти людину, що плаче, оскільки власна психіка кожного влаштована таким чином, що вид чужих сліз є нестерпним. Однак ми не враховуємо тих реакцій, де сильні переживання та руйнівні процеси психіки можуть відбуватися без сльозинок і гучних нищів.

В тяжку хвилину

Допомогти людині подолати важкі переживання можна, не влаштовуючи особливих рятувальних операцій та не закінчуючи курси кризової психології – головне виявити уважність та чутливість. Не поспішайте робити активні дії та давати поради, як заспокоїтися, а вислухайте ситуацію. Чим більше людина вимовляється, тим більше знижується емоційне напруження, бувають ситуації, коли розповівши свою проблему кільком друзям поспіль, негативні емоції йдуть, знижується значущість поганих подій або повністю втрачається актуальність того, що відбувається.

Навіть якщо ситуація складніша і потребує реального втручання, то після вашого уважного та активного слухання, з підтримуючими висловлюваннями та уточнювальними питаннями, може скластися план виходу з цього положення або прийде певне переосмислення. Але зациклюватися на проблемах також не варто – одна справа розповісти друзям, що відбувається, щоб виплеснути емоції, що спалюють, і зовсім інакше розвивається ситуація, якщо дозволити людині постійно себе накручувати переказами того, що сталося. Як тільки помічаєте, що згадка про хворобливу ситуацію спричиняє погіршення стану, а не емоційне полегшення, м'яко змінюйте тему розмови, відволікаючи від обговорення на тему. Ще краще відволікати та заспокоювати людину діяльністю.

Заспокоїти людину при панічній атаці допомагає участь та пропозиція допомогти, причому висловлене у прямій формі. Можна запитати, чим допомогти чи пропонувати свої варіанти для людини прямо зараз, навіть дрібниці (принести води, укутати пледом, підвезти додому тощо).

І не забувайте про фізичний контакт - обійми, дружнє поплескування по плечу, дотик до руки можуть зробити значно більше, ніж будь-які слова. Якщо виникає проблема, як заспокоїти людину на відстані, то контактні техніки недоступні, проте ви можете здійснити вплив на емоційне тло людини за допомогою власного голосу, а саме гучності та інтонацій. Намагайтеся говорити розмірено, трохи протяжно, наближаючи свій голос до того, що засинає, що за гучністю, що за інтонаційним звучанням. Спрацьовують інстинктивні механізми психіки, що в небезпеці спати неможливо, а якщо ви засинаєте, значить безпечно, тоді в іншого виникає підсвідоме сприйняття того, що відбувається, як менш загрозливе.

В екстремальній ситуації

Проблематика екстремальних ситуацій у цьому, що, давно знайомі у різних подійних варіантах видають зовсім непередбачувані реакції. Найбільш поширені реакції – це паніка та істерика. Працювати з ними необхідно у різний спосіб.

Якщо людину накриває, то допоможе заспокоїтися зосередження на диханні та найближчих предметах. Спочатку його дихання потрібно буде контролювати вам, тобто. говорити про необхідність робити вдих, стежити, щоб вони були дуже глибокими (гіпервентиляція призводить до втрати свідомості, що й так звужено при паніці) чи занадто частими (маленька амплітуда вдихів може посилювати тривогу).

Переведіть увагу людини з абстрактних понять чи спроб оцінити загальну зупинку з його самопочуття – теплоту в кінцівках, зручність пози, попросіть зробити якусь дрібну роботу (складати речі, набрати повідомлення).

Зі ступору виводити доведеться фізичними методами, легко струснувши або похитуючи людину. Відразу після виведення з заціпеніння, можуть хлинути всі почуття, що стримуються, і прийде істерика. Тут необхідно мовчки вислухати будь-який текст, що вимовляється, навіть із погрозами та образами на вашу адресу (вибачення ви почуєте потім, коли людина стабілізується емоційно). Якщо істерика переходить у загрозливу рухову активність, завдання полягає виключно у стримуванні деструктивних поривів – можливо руками, можна облити водою.

При екстремальних подіях особливо важливим є питання, як заспокоїти п'яну людину, адже шкода від її необдуманих і надемоційних реакцій може призвести до катастрофічних наслідків. Підійдуть методи боротьби з істерикою – вислухати чи облити водою, коли помічаєте, що людина перестає контролювати свою поведінку. Контролюйте власну поведінку – необхідно зберігати спокій, говорити виключно у справі. Вибирайте нейтральні фрази, щоб заспокоїти людину, за яких неможливо спровокувати новий емоційний спалах. А ще є секретний спосіб - вдати, що не помічаєте п'яного, так ви позбавляєте його зворотного емоційного зв'язку і людина або заспокоюватися, або віддаляється далі в пошуках тих, хто підтримає його хвилю.

При втраті близького

Смерть близького від хвороби, при прогнозованих датах або внаслідок екстремальних ситуацій, коли це трапляється несподівано, завжди надає сильний фруструючий вплив на жити. Крім безпосередніх близьких загиблих, ті, хто намагатиметься їм допомогти і якось заспокоїти, також зазнають вторинної травматизації. Саме цим пояснюється ступор багатьох та неможливість підібрати потрібні слова, щоб заспокоїти людину.

Немає рецепта здатного за одну чарівну фразу чи дію прибрати біль від втрати та заспокоїти людину, яка втратила близького, але можна допомогти іншому прожити горе та повернутися до свого життя, сформувавши нові моделі взаємодії. Не намагайтеся відволікати людину від того, що сталося іншими розмовами чи пропозиціями діяльності – перший період все одно всі думки будуть присвячені лише смерті, а ваші спроби можуть призвести до усунення. Якщо слів немає, то краще сісти поруч і помовчати, а почати говорити можна тільки тоді, коли сам горе, що живе, повернеться до вас, а краще слухати, що він скаже вам.

Ваше завдання – показати, що ви знаходитесь поряд і можете підтримати. Важливо не говорити цю фразу, а дати зрозуміти на інших рівнях – підтримуйте постійний контакт. Можете дзвонити по телефону та цікавитися чи є у людини продукти, чи потрібна допомога у закритті рахунків та оформленні паперів померлого, заїжджайте та підвозіть, куди необхідно. Тобто. ви не акцентуєте увагу на тому, що сталося питаннями про самопочуття і те, як важко після втрати. Можливо одного разу, коли людина сама готова говорити – вона зателефонує і попросить про зустріч. Тоді будьте готові до сліз та важких переживань, з якими саме вам немає потреби щось робити, достатньо слухати, але слухати уважно.

Що не слід робити

Оскільки чужі страждання нестерпні для тих, хто перебуває поруч, а бажання заспокоїти людину зростає максимально і вимагає будь-яких рішучих дій, багато хто перестає турбуватися про те, хто справді зараз вимагає заспокоєння і роблять помилки. Згадайте, як мама кричить на дитину, що плаче, намагаючись саме так її заспокоїти, в результаті роздуваються всі учасники ситуації. Варто прислухатися до відчуттів і відійти, якщо ви нестабільні – нехай заспокоюють інші.

Не можна знецінювати причину розладу людини, адже це може поранити. Тобто. тим, хто сумує за померлими, не треба говорити, що тепер їм краще чи так мало статися, а жінці, яка переживає розлучення, не варто повідомляти про її красу і негідність чоловіка, адже самооцінка зараз на нижній планці, а страждання від його відсутності болісні.

Якщо збираєтеся допомагати, то залишайтеся, а не йдіть з фразою про те, що приїдете на перший дзвінок. Коли людині необхідне заспокоєння, вона не завжди може адекватно тестувати реальність, щоб зрозуміти, яка допомога їй потрібна, а ще може провалитися в таку глибоку депресію, підняти трубку і не згадати номер телефону.

Коли ви порівнюєте страждання людини з іншими (голодні діти Африки, інваліди, бездомні), намагаючись показати, що комусь зараз у рази гірше, то в кращому випадку вас не почують. При більш адекватному реагуванні ви можете навчити агресивну реакцію або спровокувати прагнення емоційно закритися. Коли особисто вас уже дістало страждання чи істерики іншого, виключіть із ситуації самого себе, а не починайте наказувати заспокоїтися людині або переключитися. Повірте, якби людина могла це зробити, то давно б зробила.

Зразкові фрази, як заспокоїти людину словами

Правильно підібрані слова можуть стати справді цілющою силою. Перше, що варто запам'ятати – це все формулювання мають транслювати позитивний момент, тільки не перегинаючи ціпок. Можна згадувати позитивні історії про померлу людину замість порад швидше відволіктися.

Наприклад:

«Я не можу пережити цей біль замість тебе, але я можу прожити цей біль разом із тобою, разом ми витримаємо все»

«Я жалкую про те, що сталося. Чим я можу допомогти?"

«Прийміть щирі співчуття втраті, згадуємо найтеплішими словами ___!»

«Співпереживаємо Вашій втраті! Повідомлення про смерть ___ вразило всю нашу сім'ю»

«Словами не можна передати весь біль та смуток. Щиро співпереживаємо всій вашій родині!

«Вражені сумною новиною, поділяємо біль втрати. Золота людина ___, яких мало! Пам'ятатимемо ___ завжди!»

Якщо людина перебуває просто у скрутній ситуації, і ви розумієте, що вона її подолає, то цілком доречні слова підтримки про те, щоб тримався чи не здавався – тут вони будуть доречними. У складних варіантах підбадьорювати можна питаннями про свою участь і допомогу або ж ви можете допомогти людині прояснити ситуацію для себе.

Наприклад:

"Ти можеш розраховувати на мене"

"Твоя невдача це трамплін до успіху"

"Я тут, щоб допомогти"

"Я вірю в тебе, ти все витримаєш"

«Фініш це старт для чогось нового»

«Закінчився один етап, розпочнеться новий»

Коли бачите, що ваш знайомий замкнувся в собі і може говорити тільки про проблему, що терзає його, то перекладайте тему - говоріть про метеликів і плани на вихідні. Якщо розмову з вами не підтримують самостійно, то залучайте запитаннями – запитуйте думку щодо вашого нового костюма та запланованої конференції, попросіть розповісти щось про професійну сферу друга.

Заспокоїти людину в істериці допомагають не так смислові, як афективно насичені фрази. Тобто. тихе і спокійне прохання людини задуматися про свою поведінку може бути марною, а ось страшний крик із наказом заткнутися може легко привести до тями.

Якщо ж людина зрозуміла, її дії адекватні тому, що відбувається, але йому важко, то більше обговорюйте з ним його почуття. Тут цінні не ваші поради та слова, а можливість людині побути в центрі уваги, відчути справжню підтримку, коли весь час і простір присвячений їй.

Пам'ятайте, що не тільки слова допоможуть заспокоїти людину, але мовчання та обійми можуть розділити та зменшити смуток, заспокоїти, повернути живе переживання емоцій.

У статті ви дізнаєтесь:

Як заспокоїти людину в істериці психологічними методами?

Привіт друзі! Вам доводилося мати справу з неадекватною поведінкою близьких людей, друзів? Мені доводилось. І це було не найприємнішим заняттям. Я тоді розгубилася і не розуміла, що робити, як заспокоїти людину в істериці. По-перше, за нього було страшно – невідомо, що він витворить. По-друге, дуже відчувати власне безсилля, коли дуже хочеш допомогти.
Але це було давно у минулому. Ми всі іноді трохи втрачаємо дах від вітру змін. І як надати першу допомогу постраждалому, я тепер знаю, вмію, практикую. І, звісно, ​​охоче поділюся з вами своїми знахідками.

Не дайте урагану розбурхатися

Людина, яка перебуває в істеричному нападі, багато кричить, емоційно каже, може плакати, робити нервові рухи та необдумані вчинки. Глибинна мета такої поведінки – демонстративна, бажання залучити до власного вулкана переживань.
Тому завдання того, хто поряд, згасити його ще на стадії зачаття. Але не словами, вони у разі можуть допомогти, а, навпаки, нашкодити. Будь-яка реакція у відповідь, тим більше така ж емоційна і негативна, здатна спровокувати подальший розвиток нервового зриву.

Щоб заспокоїти людину, потрібно в перші хвилини дати валеріанки або піднести нашатир. Будь-яке заспокійливе, крім спиртного! Також дотримуйтесь правил, мовчання – золото. Тобто не намагайтеся заспокоїти словесно і тим більше не гарячкуйте в цій ситуації самі, не лайтеся і кричите.
Краще міцно обійміть і зачекайте, поки емоції улягуться. Через пару хвилин починайте акуратно, спокійно ставити запитання та обговорюйте проблему.

Загострення пристрастей

Якщо ж процес не зупинити і на ваші спроби реакції немає, то доведеться вдатися до жорстких методів. Коли людину б'є тремтіння і її трясе, то обіймати та заспокоювати сенсу вже немає. Потрібні дії, які відвернуть людину від її стану.
Щоб зупинити істерику, потрібно поставити питання, що відволікають, які включать логіку нашого психічно постраждалого. Запитайте про роботу, дітей, про те, що не пов'язане із проблемою. Намагайтеся включити мізки «котушок, що з'їхав з котушок». Цей метод, до речі, хороший, якщо вам доводиться заспокоювати людину через інтернет.
Якщо спроба безнадійна, переходьте до фізичних дій:

— лясніть у долоні
- Натисніть на больову точку трохи нижче ліктьового згину
— дайте ляпас, але остерігайтеся, щоб вас не вкусили
- струсіть за плечі два-три рази
- Плесніть склянку води
- Облийте водою під душем
— упустіть стілець
- Застрибніть на підвіконня, стіл

Такі відволікаючі дії можуть висмикнути людину з її стану і заспокоїти нерви, що розбушувалися. Після цього слід дати короткі команди «Випий води!», «Ходімо зі мною!», «Ляг!», вони також сприяють відновленню нормальної психіки.
Оскільки після істерики, як правило, настає занепад сил, то відповідно до команд дайте склянку холодної води або гарячий чай і покладіть у ліжко. Тепер ви можете потішити словами, підтримати, підбадьорити, поговорити. Але, в жодному разі не читати моралі і не повчати! "Я ж говорив", "Я попереджав" - таких фраз бути не повинно.

Техніка безпеки

Намагаючись зупинити неадекватну поведінку, подумайте і про правила безпеки:
1. У жодному разі не залишайте людину одну. Будьте поруч, якщо істерика продовжується. Виняток може бути, коли процес тільки почався і ви можете будь-коли швидше, ніж за 1 хвилину повернутися до потерпілого.
2. Приберіть із приміщення всі небезпечні предмети. Особливо їх багато на кухні. Тому сховайте ножі та вилки, або відведіть людину в іншу кімнату.
3. На початку статті я згадала, що істерика викликана демонстративними причинами, тому необхідно очистити приміщення від усіх третіх осіб. А якщо істерика сталася на вулиці або в натовпі, то відведіть у відокремлене місце. Позбавте актора його глядачів.

Подумайте і про психологічну безпеку людини, яка була вибита з колії. Після того, як він заспокоївся, обов'язково поговоріть із ним про проблему. Не залишайте його одного наодинці зі своєю бідою. Не ведіть розмовами в інше русло, а спокійно та уважно вислухайте.
Наголошу, що при цьому важливо самому не заразитися чужими емоціями. Уникайте зайвого співчуття, жалості. Якщо потрібно, дайте виплакатися. Але подумайте і про свій стан, не приймайте все близько до серця.
Крім того, не давайте в цій ситуації жодних рекомендацій та не пропонуйте вирішення проблеми. Оскільки зараз йде процес усвідомлення того, що сталося. Вирішувати це якимось чином людина зараз не здатна. А ваші пропозиції можуть лише викликати нову хвилю переживань.

Якщо істерить дитина

Для грудних малюків гучний плач – сигнал про дискомфорт, біль, незадоволену потребу. Для дітей старшого віку - плач, істерика нерідко спосіб маніпуляції батьками для отримання бажаного.
І, як правило, дитину, що розбушувалася, батькам дуже складно заспокоїти. Хоч би як вони вмовляли, ні умовляли чи загрожували, нічого не виходить. Згодом такі маніпуляції стають звичною моделлю поведінки.

Завдання ж мам і тат привчити свою дитину до того, що не всі бажання можуть виконатися. Як же зупинити бурхливі протести малюка?
1. Батькам слід опанувати насамперед собою. Немає сенсу зараз пояснювати дитині причини відмови, кричати нею та нападати. І тим більше немає потреби карати! Якщо це складно, відійдіть від нього сторону. Але без емоційних сплесків та коментарів, спокійно.
2. Якщо ви бачите, що ваше чадо саме налякане власною реакцією та «психом», то обійміть його, підтримайте. Поясніть, якщо він при цьому не роздратує, що таке буває і це пройде. Малюку не варто з цього приводу переживати.
3. Далі відверніть дитину грою, цікавим мультиком, смакотою. І не акцентуйте увагу на тому, що сталося.
4. На жаль, найчастіше діти починають себе неконтрольовано поводитись у магазинах, поліклініках, на вулиці. У цьому випадку необхідно піти туди, де менше людей і відвернутися від дитини, що плаче. Позбавлений глядачів, він швидко перестане шуміти.

Крім того, що головне завдання – не вестися на провокації, батьки повинні зрозуміти, чому їхня кровушка так чинить. Можливо, це єдиний спосіб заявити про свої бажання, коли батьки надто авторитарні. Тоді вам варто переглянути своє ставлення до дитини та стати більш демократичними.
Або вона так чинить, тому що не вміє виявляти свої емоції. У цьому випадку потрібно навчити цьому. Наприклад, розповідати про емоції, які відчуває дитина. "Зараз ти роздратований, але це тимчасово", "Я бачу, що ти зараз злишся" і т.д.

Превентивні заходи

Найкращий спосіб від стресових ситуацій для дорослих та дітей – це не допускати їх. Звичайно, ми не можемо вплинути на події, які не залежать від нас. Наприклад, труднощі на роботі, аварії чи втрата близького. Але багато нервових станів можна уникнути, вчасно обговорюючи проблеми.
Не чекати, коли вони накопичаться і вибухнуть, а промовляти, виявляти емоції щодо них. Вихлюпувати все, що неприємно душі. Якщо потрібно, вчасно звертатися до фахівців. Або використати ті психологічні методи, про які я вам сьогодні розповіла.

З любов'ю до вас, Джуне!
Нагадаю, що ви можете оформити передплату на новини. А якщо вам сподобалася стаття – поділіться із друзями. Всім до побачення!

Вітаю, дорогі друзі!

Перша допомога не завжди може бути медичною. Іноді у житті трапляються нещастя і людям варто бути готовим до них заздалегідь. Як допомогти людині впоратися з потоком сліз? Як заспокоїти людину?

Психологічні методи та прийоми розраховані в першу чергу на зняття стану афекту та усвідомлення того, що сталося. Не варто говорити фрази на кшталт «заспокойся» чи «переживеш, все налагодиться!».

Справа в тому, особистість, що втратила близького, в момент усвідомлення не може повірити в істинні, що промовляються вами. Нехай навіть вони правдиві, і дієві. Аналогічні фрази сприйматимуться як зрада та образу загиблого.

Найголовніше завдання оточуючих у піковий момент необхідної підтримки - це якнайточніше описати потерпілому що з нею відбувається і що відбуватиметься далі.

Людям іноді здається, що зіткнувшись з горем, вони просто збожеволіють. Вони лякаються своїх реакцій на стрес і можуть поводитися неадекватно. Починаючи від істерики, закінчуючи повною і суїцидальною апатією.

Що відбувається?

Коли ми плачемо, то в нашому організмі виробляються речовини, здатні заспокоювати та розслабляти центральну. нервову систему, полегшуючи душевні страждання.

Це чудово, коли поряд є люди, які тактовно і з розумом підходять до питання підтримки в такий непростий життєвий період. І при цьому, варто розуміти всю відповідальність за емоційний стан друга, оскільки він у цей момент точно не зможе.

У чому особливість такого стану?

• особистість вже плаче чи зараз заплаче;
• помітне тремтіння підборіддя або губ;
• , поганий настрій;
• погляд спрямовано одну точку.

Буває й так, що особина готова розплакатись, але психологічний бар'єр не дає їй можливості це зробити. Відповідно, розрядка завдяки емоціям не відбувається, а тому, не настає довгоочікуване полегшення.

Якщо така поведінка триває довго, то нервова перенапруга може завдати величезної шкоди не тільки тілу, а й психологічному здоров'ю.

І при цьому, буває так, що струмки сліз трансформуються в океани і набувають вигляду некерованої стихії, що переростає в небезпечну істерику. У такому стані, людина, яка плаче не здорово оцінює те, що відбувається, а схильна до емоційного відображення внутрішніх переживань.

Викликати до логіки в такий момент безглуздо. Як допомогти людині вийти зі згубного стану?

Перша психологічна допомога при «повені» сльозами

1. Будьте поруч

Не варто залишати людину одну. Ви можете якісно та тактовно допомогти йому подолати хвилювання і покроково вивести за руку з лякаючого відчуття безпорадності, жалю до себе чи неконтрольованого гніву.

Коли особистість залишається одна, вона не може перестати проганяти по колу думки, що наштовхують її на продовження «мокрого» банкету. Накручуючи себе і підбадьорюючи слівцями чи думками, особина може впертись у глухий кут і навернути бід.

Залишаючись поряд, ви підтримуєте навіть без слів. Кому хочеться залишитися наодинці з собою, коли і так весь світ звалився на голову? Часом навіть мовчання та усвідомлення присутності ще однієї живої душі в приміщенні вже заспокоює і утихомирює.

2. Встановіть контакт

Дотики, погладжування і тепло, що відчутно, — зігрівають душу. Встановлюючи фізичний контакт, ви ніби кажете: «Я тут, все добре! Ти не один у своєму горі».

Притримуйте плаче за руку, злегка погладжуючи фаланги пальців. Можливі легкі дотики до спини або волосся людини. Головне - відчувати міру і не, якщо це посилює взаємини.

Екстремальна ситуація може спровокувати істерику та агресивну поведінку. Часто у такому разі практикують обійми. Якщо, звичайно, це не загрожує вашому життю.

Розум, що збурювався, вмить заспокоюється, якщо до нього ставиться з добром, ласкою і ніжністю. Якщо ви змогли укласти людину в міцні та надійні обійми, то постарайтеся підлаштуватися під її дихальний ритм і поступово уповільнювати його при перших схлипуваннях.

Погладжування і похитування додадуть атмосферу затишку і захищеності при заспокоїнні людини, що плаче.

3. Приєднання та згода

Повчання та уроки наставництва не застосовні у цьому тонкому питанні. Якщо ви за допомогою дотиків змогли заспокоїти, постарайтеся розговорити людину. Задавайте питання, які дозволять йому максимально проговорити свій біль та випустити його назовні.

« Розкажи, що ти відчуваєш?», « Я тебе слухаю...», « Так, я розумію, як тобі неприємно», « Я тебе почула, продовжуй». Аналогічні словесні прийоми підтверджують факт того, що він був почутий і зрозумілий. А найголовніше - йому приділили увагу та поспівчували втраті чи сумній події у його житті.

Кивайте головою, дивіться у вічі і висловлюйте спокій. Але це не означає, що вам потрібно сидіти навпроти і свердлити людину очима, «угу-кати» і «ага-кати» для вигляду.

Постарайтеся зрозуміти і в жодному разі не засуджувати особистість за вираження емоцій. Просто не давайте їм оцінку. Не намагайтеся втихомирити чи переконати емоційно-нестабільного співрозмовника.

Тільки таким чином ви можете стати повноцінною підтримкою та потрібним слухачем. Говоріть про свої почуття менше, ніж про почуття, що плаче.

Не треба наводити особисті приклади з життя, якщо вас не просять. Коли люди переживають горе, то думають, ніби воно унікальне. Проте радість для всіх однакова. Тому, випромінюйте доброзичливу усмішку і запропонуйте близькій особі випити чашку трав'яного чаю для заспокоєння.

4. У тяжких випадках

Якщо ситуація зайшла в глухий кут і вам не вдається привести фабрику з виробництва сліз у нормальне самопочуття, то обов'язково ознайомтеся з цими рекомендаціями:

• видаліть зайвих роззяв з кімнати і створіть затишну обстановку. Приглушене світло, плед та вода;
• постарайтеся залишитися з особою наодинці, якщо це дозволяє зробити обстановку і душевне розташування плаче. Якщо він категорично не погоджується з чиєюсь присутністю, то запропонуйте йому поговорити з вами по телефону. Вийдіть з кімнати та продовжіть діалог за допомогою мобільного. Залишайтеся поряд;
• перемкніть людину. Для цього підійде різкий звук, іноді навіть символічна ляпас або спільний бій посуду. Запропонуйте зганяти весь біль на подушці або за допомогою крику;
• говоріть з особистістю короткими словесними фразами: « Сядь. Вмийся. Випий ковток води." і т.д.;
• після істерики зазвичай настає повне розслаблення через відсутність сил. Тому покладіть його в ліжко;
• приберіть з поля видимості всі гострі, колючі та ріжучі предмети;
• не йдіть на каприз «страждаля».

Друзі, на цьому крапка.

До зустрічі на блозі, поки що!

Щоб заспокоїти розгнівану людину, потрібно багато терпіння. Коли людина закипає, слова "заспокойся" можуть лише посилити ситуацію. Якщо ви уважно вислухаєте людину і запропонуєте кілька хороших способів відволіктися, це піде на користь вам обом. Однак, якщо його злість - вибухова і непередбачувана, уникайте людини, не роблячи спроб звернутися до її розуму. Якщо розлючена людина не приймає ваших вибачень, найчастіше краще дати їй трохи простору і вийти.

Кроки

Зберігайте спокій

Не сперечайтеся.Якщо хтось доходить до точки кипіння, у відповідь і рівна по силі злість лише посилить ситуацію. Зосередьтеся на тому, щоб зберігати спокій, інакше все швидко виллється у сварку. Звичайно, це означає, що ви повинні бути абсолютно безособовими, просто намагайтеся тримати свої емоції під контролем.

Намагайтеся не вставати у захисну позу.Коли людина в сказі, вона навряд чи говоритиме спокійним тоном. У такій ситуації є небезпека прийняти її поведінку на свій рахунок та почати оборонятися. При спілкуванні з розлюченою людиною пам'ятайте, що найімовірніше ця лють не пов'язана з вами. Відокремте його емоції від своїх - так ви зможете допомогти людині, не приймаючи її гнів на свій рахунок.

Залишайтеся зараз.Розлючені люди часто нагадують ситуації чи розмови з минулого, особливо якщо намагаються спровокувати вас на емоції. Намагайтеся протистояти цьому, зберігаючи концентрацію на даному моменті та вирішення поточної проблеми. Не дозволяйте собі зануритися в лють через події минулого.

• Якщо вам здається, що розмова перетікає у справи минулих днів, спробуйте щось сказати: “Ми можемо поговорити про це пізніше. А зараз, я думаю, нам варто зосередитися на тому, що засмучує тебе зараз, і знайти вихід із ситуації. Давай усе робити по черзі”.

1. Зберігайте спокій та холоднокровність.Якщо людина кричить чи виходить із себе, дозвольте їй випустити пару, але самі при цьому зберігайте спокій або мовчіть (так буде найкраще). Якщо ви все ж таки заговорите, не підвищуйте голос. Якщо мовчите, намагайтеся зберігати нейтральний вираз обличчя та відкриту мову тіла. У вас краще вдасться тримати себе в руках, якщо ви не реагуватимете на “провокації” бурхливої ​​людини.

   • Існує різниця між тим, щоб дозволити комусь випустити пару, і тим, щоб бути жертвою словесних образ. Якщо людина дорікає вам, обзиває чи несправедливо вихлюпує лють, можливо, вам краще сказати щось на кшталт: “Я розумію, що ти засмучений, і я хочу тебе підтримати. Але, будь ласка, не зривай мені злость”.

2. Використовуйте навички хорошого слухача.Коли людей охоплюють емоції, вони хочуть, щоб їх зрозуміли. Справді вислухайте слова людини. Дивіться йому у вічі, при необхідності кивайте і ставте питання, щоб дізнатися більше. Процес бесіди та відчуття того, що його почули, допоможуть людині заспокоїтися.

   • Звичайно, іноді розлючені люди не хочуть, щоб їм ставили питання, і вони можуть бути настільки розгніваними, що не вірять, що хтось може їх по-справжньому зрозуміти. Все, що ви можете зробити, - це намагатися щосили. Якщо людина не налаштована на розмови до душі, не примушуйте її до цього.

3. Визнайте його почуття.Насправді іноді за агресією ховається інша емоція, наприклад, образа, збентеження або смуток. Яка б не була причина для гніву, вислухайте людину і визнайте її почуття (але не обов'язково з ними погоджуватися). Також слід утримуватися від осуду, оскільки воно може простежуватися у ваших словах чи мові тіла, демонструючи відсутність підтримки з вашого боку.

   • Ось що можна сказати, щоб визнати чиїсь почуття: "Так, це нелегко", або "Я розумію, як ти засмучена".
   • А ось подібні вислови навряд чи будуть корисні: "Тобі слід це відпустити", або: "У мене було те саме, і я впорався з цим".

4. Виявіть співпереживання.Співпереживання може виявлятися як розуміння погляду людини, вміння щиро засмучуватися через нещасть інших людей, і навіть як здатність поспівчувати їх емоціям. Щоб висловити співчуття до розгніваної людини, можна показати, що ви її слухаєте і розумієте, про що вона говорить.

   • Щоб з розумінням поставитися до розлюченої людини, спробуйте перефразувати джерело його гніву. Можна сказати: "Ти кажеш, що сердишся тому, що думаєш, що повинна виконувати всі обов'язки по господарству поодинці".
   • Можливо, ви захочете сказати: "Я розумію, що ти відчуваєш", проте знайте, що іноді це може ще більше роздратувати людину. Він може вважати, що ніхто по-справжньому не розуміє, що відчуває.

5. Розрядіть обстановку гумором.Швидше за все, вам потрібно розібратися в ситуації або досить добре знати розлючену людину, щоб зрозуміти, чи спрацює цей прийом. Гумор може ефективно боротися із гнівом тому, що він змінює хімічні процеси в організмі. Якщо ви пожартуєте або зупинитесь і вкажіть на щось кумедне в даній ситуації, викликавши у вас обох сміх, ви зможете розрядити обстановку і потенційно остудити людину.

6. Дайте йому трохи простору.Деяким людям потрібно виговоритися, а інші вважають за краще перетравлювати емоції на самоті. Якщо вам здається, що ідея поговорити лише більше виводить людину з себе, краще дайте їй трохи простору і часу. Більшості людей потрібно щонайменше 20 хвилин, щоб заспокоїтися, а комусь потрібно ще більше часу.

   • Якщо ви думаєте, що людині потрібно якийсь час побути одному, спробуйте сказати: “Я розумію, що ти злишся, але я не думаю, що можу тобі допомогти з цим. Мені здається, тобі потрібно побути пару хвилин наодинці із собою. Я буду недалеко, якщо тобі треба буде поговорити”.