Як покращити стосунки з начальником. Як налагодити стосунки з начальником: секретні способи

Коли заходить мова про начальниківчомусь поганих виявляється більше, ніж хороших. Нормальні стосунки з начальником – велика рідкість. Дуже поширена фраза: отримав посаду, тут з нього говно і поперло. Чому з такими людьми відразу псуються стосунки? І як покращити стосунки з начальником?

Згадаймо, у чому зазвичай звинувачують начальників?
. Суворий і прискіпливий
. Дає завдання вечорами, особливо у п'ятницю
. Принижує
. Ставить неконкретні завдання
. Надає собі результати моєї праці
. Не приймає рішення

Поділюсь своїм досвідом перетворення нормальних людей на начальників та прийомами як покращити стосунки з начальником та отримати від цього вигоду. Для початку визначимо поняття р керівник - це той, хто здатний ставити завдання та домагатися їх виконання.А тепер розглянемо звинувачення по порядку.

Суворість та причіпки.Основна причина – підвищення якості роботи до прийнятних показників. Можливо, у начальника чи його начальника інші вимоги до якості. І роботу змушують переробляти ще й ще, шліфуючи всякі дрібниці. Причому хороший керівник використовує правильну мотивацію персоналу. Є й друга причина – демонстрація влади та підтримка підлеглих у тонусі. Якщо працівник знає, що з нього суворо запитають, підхід до роботи буде дуже серйозним, ніхто не розслаблятиметься. І покращити стосунки з начальником можна просто покращивши ставлення до роботи!

Завдання вечорами, особливо у п'ятницю.Пояснення дуже просте. Великі начальники часто працюють допізна і у вихідні. Їхню роботу забезпечують менші начальники - готують документи, організують зустрічі тощо. Іноді завдання можуть даватися з іншого часового поясу. приклад. У п'ятницю губернатор викликав директора заводу на ранок суботи щодо будівництва.
Запитання. Де проведуть ніч із п'ятниці на суботу помічник директора та працівники ОКСу? Чи є директор з капітального будівництва сволота?

Що робити, якщо начальник принижує: кричить, хамить, тисне. Це відбувається з таких причин. Керівник перебуває під сильним тиском з усіх боків, він теж має начальника. А що вищий рівень управління, то менше церемоняться з людьми. У такій ситуації дуже легко зірватися та перенести свій стрес на стосунки начальника та підлеглого. І багато людей вказівку на помилки, зроблену в грубій формі, вважають, що начальник їх принижує. Крім того, начальник мислить категоріями більшого масштабу, ніж підлеглий і помилки підлеглого завжди бісять - через дрібниці не просувається велика справа.

Начальник ставить неконкретні завдання.Буває й таке. Коли є лише ціль, а як її досягти – незрозуміло. Іноді це від нестачі часу обміркувати ідею, іноді – від нездатності виразно пояснити її. Буває, що ставиться нове завдання, де готового рецепту немає. Дуже рідко хороший керівник ставить завдання так: «Я сам не знаю, що мені треба, але результати мають бути приблизно такі…». Залишається тільки придумати схему та скласти план. А іноді керівники використовують наступний прийом – чинять хаотичні дії на інтуїції. На підставі реакцій у відповідь робляться висновки і в план додається конкретика. І до якогось моменту підлеглі рухаються у тумані, не розуміючи, що відбувається.

Начальник надає собі результати праці підлеглих.Окрім очевидних причин – утримання влади та самопіар – є ще дві. По-перше, результат належить і начальнику теж, бо за можливі косяки відповідати йому. Ніхто не слухає виправдань у стилі «це не я, це мій працівник облажався». По-друге, ніхто не хоче «світити» добрих підлеглих – можуть забрати чи переманити. Закони відносин начальника та підлеглого вірні і для начальника!

Начальник не ухвалює рішення.Я стикався з трьома причинами. Проект рішення не опрацьовано, тобто немає достатньої інформації для прийняття рішення. Вирішення незначне в порівнянні з поточними проблемами. Наприклад, горить річний звіт, а підлеглий вимагає рішення щодо графіку відпусток. І нарешті, очевидне рішення може бути неприйнятним через те, про яку підлеглий не знає.

Що ж робити, щоб начальство вас цінувало та просувало?Як налагодити стосунки із начальником? Для відповіді це питання досить зрозуміти його мети. Про них уже йшлося вище. Це утримання влади, самопіар та просування – як у професійному, так і в кар'єрному плані. Тому будь-який начальник цінуватиме підлеглого, який допомагає у досягненні цих цілей.

Як використовувати зворотний зв'язок начальника, нехай навіть і дану у грубій формі? Як безкоштовне навчання! Керівник спілкується з людьми на рівень вище, він вирішує складніші завдання, він досвідченіший. То чому б не скористатися його досвідом та знаннями?! У багатьох книгах із саморозвитку є глава «заведи собі наставника». Ще я зустрічав фразу "кричать на тих, на кого ще сподіваються". Тобто, на кого махнули рукою, на того вже не витрачають сил.

Тепер про незрозумілі чи неконкретні завдання. Що у цьому хорошого? Дуже просто – це можливість побути у шкурі вашого начальника, спробувати себе у вирішенні важких завдань. Звідси слід висновок, що робити у разі неприйняття рішень. Підготувати проект рішення у деталях. Запропонувати кілька варіантів та обґрунтувати один з них. У такій ситуації будь-який нормальний керівник ухвалить рішення дуже швидко.

Дуже важлива увага до деталей та контроль усіх процесів, до яких ви причетні. Дрібні косяки змушують начальника злитися та працювати за вас. Крім того, керівника можна випадково підставити. Я весь свій досвід сконцентрував у 10 життєвих принципах. Сюди треба додати і здатність передбачати розвиток ситуації. Наприклад, грамотні фахівці готові дуже швидко надати інформацію на запит, тому що необхідні чернетки і доступ до джерел завжди під рукою. Досвідчений секретар завжди бронює керівнику ще один квиток на наступний рейс (а раптом не встигне вилетіти на цьому).

І нарешті, керівнику має бути комфортно та безпечно працювати з вами. При цьому не обов'язково слідувати всім традиціям чиноповажання. Достатньо просто грамотно налагодити стосунки з начальником. Якщо він буде впевнений, що його завдання виконуватимуться грамотно і з ентузіазмом, критика сприйматиметься з вдячністю, а емоції – з розумінням, він оцінить це дуже високо. Таких підлеглих бояться втратити, як правило, вони ростуть разом із начальником. І в такому підході немає нічого принизливого. Якщо начальника розглядати як клієнта, а підлеглого - як постачальника послуг, все автоматично стає на свої місця. Начальник – не ворог, з яким треба воювати. Він клієнт, з яким треба заробляти!

Робота – важлива частина нашого життя. Тому кожній людині хочеться бути цінним співробітником та мати сприятливий клімат в офісі. Знайти порозуміння з колегами зазвичай не складає труднощів, а от відносини з начальством часом залишають бажати кращого. Хоча саме ці відносини – ключ до вашої продуктивності, кар'єрного зростання та досягнення цілей компанії. Про те, як налагодити стосунки з начальством, ми сьогодні й поговоримо.

Чому виникає проблема?

Часто конфлікт із керівником зводиться до двох позицій співробітника: людина або вважає себе незалежним від начальника і чинить опір його рішенням суто з почуття суперечності, або, навпаки, не висловлює невдоволення і не вступає в дискусії. Першим типом, природно, важко керувати, а проблеми із взаєморозумінням знижують якість спільної роботи. Другий тип теж не викликає захоплення у прогресивного керівника, оскільки такі люди не сперечаються, навіть коли начальник бажає почути контраргументи. В чому проблема? Обидва типи співробітників не розуміють, що начальник – це така ж жива людина зі своїми цілями та планами, яка також здатна помилитися. Щоб ваша робота була продуктивною, необхідно зрозуміти керівника та використовувати цю інформацію правильно.

Налагоджуємо стосунки з керівництвом – з чого почати?

Отже, спочатку вам необхідно вивчити вашого начальника. Які його робочі звички, як він вважає за краще отримувати інформацію від співробітників, наскільки він згоден делегувати повноваження, наскільки консервативний він у керівництві? Чого він хоче досягти, які цілі для нього першорядні? Який стиль його роботи? На жаль, але шанс отримати начальника, який з першої зустрічі викладе вам всю перелічену вище інформацію прагнути до нуля. З'ясувати це можна за допомогою самостійних спостережень, перевіреної інформації від колег або через неформальні розмови з самим начальником. Так чи інакше, ви повинні зрозуміти свого керівника і підлаштуватися під нього - повірте, вам це зробити набагато простіше, ніж намагатися змінити начальство.

Наведемо приклад: трохи поспостерігавши, можна з'ясувати, якого типу належить ваш керівник: «слухач» чи «читач». Перший воліє отримувати інформацію усно і відразу ж піддавати її обговоренню, а другий - письмові докладні доповіді, які він зможе ретельно вивчити, перечитавши кілька разів. Таке питання можна навіть безпосередньо поставити начальнику, або подивитися за його реакцією на той чи інший спосіб отримання даних.

А ось чого слід уникати

Розумний керівник віддасть перевагу чесності та прямоті, ніж лестощі та ухилення. Не намагайтеся підлещуватися перед начальником, будьте ввічливі і конкретні у своїх висловлюваннях. Ігнорувати керівника теж не варто, якщо ви цінуєте своє місце. У дискусіях з керівником дотримуйтесь фактів, ваші аргументи мають бути достатньо вагомими, щоб вас прийняли як багатообіцяючого співробітника і ввели в коло довіри. Розташуванням начальства не варто нехтувати, але випускати відносини за рамки теж не потрібно, інакше зіпсуєте стосунки з рештою колективу.

Для начальника немає гірших обставин, ніж ненадійний співробітник. Довірою керівника важко заручитись, легко втратити, а відновити практично неможливо. У всіх своїх діях враховуйте, що не тільки ви залежите від керівництва, а й воно від вас. Ділова чуйність у відносинах з начальником та розуміння його бажань – основа спільної продуктивної роботи, яка не може не позначитися на вашому підйомі кар'єрними сходами. Та й за підтримки добрих стосунків вам буде значно простіше вирішити питання відпустки, відгулів, відряджень, премій та додатків до зарплати з вашим керівником.

Наша робота - це місце, де ми не тільки виконуємо свої службові обов'язки, а й спілкуємося з колегами та керівником. І досить часто стосунки з начальником вибудовуються не так, як нам хотілося б. Сьогодні конфлікти з керівництвом – одна з найчастіших причин стресів, скандалів та «шумних» звільнень. Тому багато хто запитує себе: «Як же нормалізувати стосунки з керівником?»

Для того щоб налагодити контакт з начальником, дотримуйтесь кількох простих порад

Сьогодні дуже багато людей незадоволені своїм місцем роботи. Люди часто працюють або за великі гроші, або за потребою, бо іншої роботи просто немає. Тому якщо у вас проблеми у відносинах із керівництвом, але пристойна зарплата та взаєморозуміння з колегами, то, швидше за все, ви працюватимете на цьому місці ще довго. Якщо ж псуються стосунки і з колективом, і з керівництвом, то вам доведеться звільнятися.

Звідси порада перша: головне – зберегти та зміцнити стосунки з колегами, які завжди підтримають вас та допоможуть вирішити виробничі проблеми, і заступляться за вас перед начальником. Щоб прийти на нову роботу порозумітися з колегами та керівництвом, дотримуйтесь прийнятих тут правил. Звертайте увагу на стиль спілкування та поведінки, помічайте, як ставляться до керівників ваші колеги, і намагайтеся чинити так само, як вони.

Ви повинні зрозуміти, що критика керівництва неминуча. Перенести її буде набагато простіше, якщо ви не судитимете начальника, подумайте про те, яка відповідальність лежить на ньому. Ще невідомо, як самі б ви повелися на його місці. Якщо вам дискомфортно спілкуватися з керівником навіть із ділових питань, то в жодному разі не перекладайте цей обов'язок на інших. Шукайте підходи до начальника, але ніколи не ігноруйте його. Інакше у вашого боса може скластися враження, що ви не працюєте або щось приховуєте.

Пам'ятайте, що більше ви показуватиметеся на очах у керівника у справі, тим більше він думатиме, що ви працюєте і виконуєте свої обов'язки в повному обсязі. У той же час не потрібно надто часто мелькати на очах начальства. Так вас можуть запідозрити в підлабузництві та інтригах. А головне - у тих, хто не вилазить із кабінету начальника, починають псуватися стосунки з колегами. Така людина швидко отримує у колективі славу сексота.

У спілкуванні з керівником завжди звертайте увагу на тонкощі його реакції у певних ситуаціях та різних питаннях. Вчіться підходити у потрібний час, визначати стан начальника, вибирати найбільш підходящу ситуацію для підписання паперів та спілкування з робочих питань. Ніколи не доводьте начальнику свою правоту, навіть якщо ваша думка вірна повністю. Керівник дуже складно прийняти чужу думку, крім того, йому важко вибачатися. Тому ваша суперечка переросте в конфлікт, йти з повинною у будь-якому випадку доведеться вам.

Успіхів вам і терпіння у спілкуванні з начальством!

Моббінг, буллінг, босінг... Ці загадкові слова означають лише різні варіанти організованого одним або декількома людьми цькування на роботі неугодного їм співробітника. Думаєте, це вам не загрожує? Помиляєтесь. Потенційною жертвою може стати будь-яка з нас, а рахунок постраждалих від терору офісу йде на мільйони в усьому світі.

Змова проти жертви

Алла не з чуток знає, як це, коли колектив відкидає і не пускає у свої дружні лави. Колись вона працювала в компанії, де основний контингент працівників складали жінки набагато старші за неї. Але замість материнської турботи дівчина зіткнулася з ігноруванням та відкритою ворожістю колег. І хоча робота їй подобалася і у начальства претензій до неї не було, Аллі довелося звільнитися за кілька місяців після початку змови проти неї.

Це типовий приклад мобінгу ( mob- Натовп), або переслідування групою осіб однієї людини. Як правило, мета мобінгу та інших видів психологічного пресингу - домогтися, щоб у жертви здали нерви, і вона ганебно втекла з поля лайки.

Основна відмінність цілеспрямованого цькування від звичайних конфліктів і натягнутих відносин із будь-ким — у її постійності та тривалості, від кількох тижнів до кількох років. Є й інші ознаки, якими можна припустити, що проти вас розв'язали війну. Наприклад, регулярна критика, часто занадто дріб'язкова або не містить жодної конкретики; глузування та образи; погрози та відвертий наклеп. Від вас приховують важливу інформацію або надають її вчасно; завантажують справами, які не надто відносяться до вашої компетенції; не запрошують на спільні колективні заходи... Але якщо вам висувають обґрунтовані претензії щодо дійсно низької якості вашої роботи, списати їх на цькування не вдасться.

У людини, яка зазнала психологічного терору, можуть виникнути і неполадки зі здоров'ям: розлади сну, фізичне виснаження, постійні мігрені та різні захворювання. Падає самооцінка, з'являється невпевненість у своїх силах. На проблемах зі здоров'ям переслідувачі також не забудуть розкинути ще одну козирну карту: "Навіщо тримати співробітника, який весь час перебуває на лікарняному?".

П'ять причин мобінгу

Найбільш поширених причин мобінгу та його варіантів кілька.

1. Банальна заздрістьі страх, що ви перейдете комусь дорогу, тому успішні професіонали досить часто зазнають остракізму.
2. Іноді пусковим механізмом стає сварка між людьмияка, досягнувши свого піку, призводить до переслідування на робочому місці.
3. Ще один варіант — начальника та його підлеглого свого часу вже пов'язували відносини, що виходять за рамки службових: наприклад дружні чи любовні. Але потім їх було перервано. Однак обом сторонам доводиться працювати разом, і в деяких випадках бос прагнутиме позбутися людини, з якою її щось об'єднувало.
4. Найчастіше офісні війни провокує нездорова атмосфера в компанії- Постійна плинність кадрів, жорстка система штрафів і контролю, недовіра один до одного. У такому колективі присутня напруга, що приховується до певного часу, яка рано чи пізно вимагатиме розрядки. І тоді "цапом-відбувайлом" може стати будь-хто.
5. Велику роль у тому, чи є в організації тенденція до "полювання на відьом", грає особистість керівника. Є начальники, які обожнюють маніпулювати людьми і зіштовхувати їх лобами. Колективне цькування співробітника відбувається з їхнього мовчазного схвалення, а то й з їхньої подачі, коли чужими руками вони хочуть позбутися неугодної людини. Іноді керівники недооцінюють ступінь серйозності ситуації, що терпимо ставляться до подібних витівок підлеглих і не вживають жодних заходів по відношенню до призвідників цькування, залишаючи в них почуття безкарності. Адже начальник, як ніхто інший, несе відповідальність за позитивний психологічний клімат у колективі та врегулювання виробничих конфліктів.

Дар'я Стасевич, психолог

У деяких компаніях прийнято "дідівщину" новачків, це своєрідна традиція входження до колективу. Коли ви пройдете цей етап, то все швидше за все утвориться. На причини пресингу до себе можна подивитися і з іншого боку. Можливо, подібні ситуації вже траплялися у вашому житті. Тоді необхідно розібратися, що у поведінці може провокувати інших на таке ставлення. Наприклад, ви звикли відігравати роль жертви і не вмієте за себе постояти. Або занадто сильно відрізняється від колег - поведінкою, зовнішнім виглядом, - і вони вас не розуміють і не приймають. Серед інших причин — ви з незнання або навмисно ігноруєте усталені правила гри і не поділяєте цінності групи; ви прийшли до компанії за блатом; на ваше місце хочуть посадити "свою" людину.

Булінг: віч-на-віч

Коли начальник Майї, яка працювала помічником судді, потрапив на цілий рік до лікарні через важку хворобу, його співробітників було тимчасово переведено на іншу ділянку. Там жінці довелося зіткнутися з неадекватною поведінкою однієї з колег. "Вона працювала помічником мого нового керівника і чомусь одразу мене не злюбила, пакостила зі страшною силою. То чутки за моєю спиною розпустить, що нібито я отримала роботу через ліжко. То замовчить про важливе прохання шефа, а сама нахабно йому брехала, що все мені передала", - ділиться Майя.

Це ще один варіант психологічного терору - буллінг (bully - хуліган), або переслідування однією людиною іншого, зазвичай рівного за статусом. Вважається, що особливістю булерів є постійна спрага "свіжої крові". Часто після того, як жертва, не витримавши знущань, звільняється, нападник приймається за наступного "баранця".

Як налагодити стосунки?

Якщо ви відчуваєте, що проти вас проводиться цілеспрямована масштабна акція, ви можете вибрати кілька стратегій боротьби. Головне - усвідомити, заради чого ви готові боротися.

Спробуйте дати рішучу відсіч агресорам. Ще варіант - ігнорувати нападки з розрахунком на те, що рано чи пізно від вас відстануть. Допомагає і такий прийом, як "зовнішня згода": "Можливо, ви маєте рацію, я подумаю над цим". Іноді це справляє ефект несподіванки: від вас чекали спалахи гніву або жалюгідних виправдань, а тепер у вас з'являється шанс взяти ситуацію під контроль.

Зверніться по допомогу до боса. За великим рахунком, моббінг або булінг можна припинити, якщо він вживе відповідних заходів. В іншому випадку подальша боротьба за свої права може обернутися битвою з вітряками.

Ви також можете зробити певні кроки для того, щоб попередити можливе негативне ставлення до себе. При наймі на роботу дізнайтеся, якою є корпоративна культура та цінності компанії, чи прийнята взаємодопомога, повага один до одного тощо. Джерела подібної інформації - співбесіди з менеджером з персоналу та майбутнім керівником. Якщо ви наймаєтеся у фірму, чиєю продукцією вам доводилося користуватися, зверніть увагу, як у магазинах цієї організації ставляться до клієнтам. Адже найчастіше це є відображенням стилю взаємин усередині компанії. Під час випробувального терміну також можна дізнатися чимало цікавого. Наприклад, про те, чи є пресинг будь-кого зі співробітників. Якщо таке явище є, зробіть відповідні висновки.

Каріна Хутаєва, директор міжнародного освітнього центру

Якщо ви зустрічаєтеся з цькуванням на роботі, тримайтеся спокійно і не опускайтеся до рівня переслідувачів. Не кричіть і не залякуйте у відповідь. Часто "нападники" спеціально вас провокують, чекаючи агресії у відповідь, оскільки це надасть їм шанс відповісти вам ще сильнішою провокацією. Не рекомендується плакати або показувати свою слабкість, на це від вас чекають насамперед. Продовжуйте якісно працювати, адже "доброзичливці" сподіваються побачити вас зламаним, а коли ви щоразу досягаєте успіху, це сприймається ними як поразка. Обов'язково показуйте результати своєї роботи начальству, щоб убезпечити себе від злісних наклепів про ваш непрофесіоналізм. І не дозволяйте ізолювати вас від лояльних колег, підтримуйте з ними ділові та дружні зв'язки.

Наталія Веригіна, бізнес-тренер

Жертвами булінгу чи мобінгу нерідко стають люди із заниженою самооцінкою, тому важливо працювати над її підвищенням. У цьому допоможе звернення до психолога, участь та перемоги у конкурсах професійної майстерності. Часто переслідування зазнають , що тримаються окремо від колективу. Вчитеся будувати стосунки з людьми — це дозволить простіше встановлювати контакт із колегами та сформувати "армію союзників". Ними можуть стати співробітники не лише зі свого, а й із суміжних відділів, а ще вагоміше — безпосередній керівник. Вчіться відстоювати свою позицію, враховуючи інтереси всіх сторін та прийняті в компанії "ритуали", щоб спірні ситуації не переростали у жорсткий конфлікт. Не створюйте собі ворогів своїми руками.

Босінг: начальник - проти

Протистояння Ніни та її начальниці тягнеться давно, і першопричину вже ніхто не згадає. Керівник створює на роботі нестерпну атмосферу для своєї співробітниці. Ставить перед нею нереальні терміни виконання завдань, що вимагає суворого дотримання трудової дисципліни, причому решті даються значні поблажки. Ніна перебуває у постійному стресі, і від звільнення її поки що зупиняє тільки ще більший страх залишитися безробітною.

У цьому випадку йдеться про босинг ( boss— шеф, бос), цькуванні керівником свого підлеглого. Фактично це той самий булінг, але не горизонтальний, а вертикальний. Зазвичай він застосовується тоді, коли для законного звільнення людини бос не вистачає вагомих аргументів.

Як правило, на допомогу колег надії у жертви мало, адже ті аж ніяк не горять бажанням теж потрапити під меч. Часом ставлення шефа до будь-кого сприймається підлеглими як наочне вказівку до дії, у такій ситуації людина перебуває під перехресним вогнем цькування буквально з усіх боків.

На вас можуть тиснути, змушуючи терміново написати заяву на звільнення за власним бажанням. Не приймайте жодних рішень поспіхом, ви маєте повне право взяти паузу на роздуми. Якщо ви погоджуєтесь звільнитися з роботи, спробуйте домовитися про звільнення за згодою сторін. Це передбачає, що обидві сторони готові на поступки одна одній. Ви йдете, а роботодавець, якщо з ним вдасться домовитися, виплачує вихідну допомогу у певному розмірі. Адже звільнення за власною ініціативою передбачає лише компенсацію за невикористану відпустку.

Фахівці рекомендують у будь-якому випадку звільнятися з такої компанії, де допускається безкарний терор людей, і що раніше, то краще. Інакше наслідки для вашого здоров'я та психологічного стану можуть стати незворотними.

Дар'я Стасевич, психолог

Якщо шеф вирішив звільнити вас, вам доведеться дуже нелегко. Але ваш відхід — не єдиний варіант розвитку подій, хоч і дуже ймовірний. Можна спробувати перевестися в інший відділ цієї компанії або в іншу філію або навіть регіон, якщо є така можливість. Можна звернутися за допомогою до вищого начальства або до суду. Також є міська та районні трудові інспекції. Важливо надати документальні свідоцтва про порушення ваших прав — підійдуть диктофонні записи розмов з начальством, різне листування, трудовий договір тощо.

Взаємини керівника з підлеглими складаються по-різному. На ситуацію впливає маса факторів – від чисельного складу колективу та виду діяльності компанії, освіти співробітників до психотипу начальника та його ґендерної приналежності. Керівники-чоловіки та керівники-жінки поводяться зовсім по-різному.

Так, прагненням вибудувати дружню модель поведінки «грішать» саме жінки, особливо, якщо дистанція між ними та підлеглими не надто велика. Більш фрівольні відносини між босом і нижчою ланкою складаються у творчому середовищі (дизайнери, журналісти, художники).

Шеф – друг

Керівник вибудовує дружні стосунки. У цій ситуації керівник знає, що відбувається у сім'ях підлеглих, не плутає імена дітей та запросто відпускає співробітника, якщо йому потрібно відвезти на прийом до стоматолога тещу чи домашнього вихованця – до ветеринара.

До чого це призводить? З одного боку, у колективі панує тепла атмосфера. Підлеглі вдячні за таке ставлення і в потрібний момент не проти відплатити начальству тією ж монетою. Вони готові максимально продуктивно працювати (іноді без обіду або затримуючись до пізнього вечора), буквально «згорнути гори» заради свого улюбленого начальника. З іншого боку, підлеглі обов'язково починають зловживати доброзичливістю боса, і сприймають те, що відбувається, як належне. Вони запросто запитають, чому премія менша за звичайний розмір, образяться на зауваження або навіть дозволять нетактовність в обговоренні особистого життя начальника.

Щоб цього не сталося, доведеться періодично означати межі субординації. Як? Припустимо, начальник звертається до підлеглих на ім'я. Але як тільки він називає співробітника на повне ім'я, ім'я та по батькові або переходить на «ви» – це сигнал: зараз він тільки бос і вимагає беззаперечного підпорядкування.

Бос емоційно тупий

Керівник абсолютно не бере до уваги емоції своїх працівників. Зазвичай так робить надмірно авторитарний бос чи «сухий» педант. Його не цікавлять душевні переживання співробітника, стан здоров'я та інші «дрібниці». На чільне місце ставиться кінцевий результат, а про якість роботи він судить за конкретними цифрами. Такий керівник зовсім не вникає у домашні проблеми співробітника, він не зверне жодної уваги на заплакані очі або, навпаки, буде надто критичний до зовнішнього вигляду підлеглого.

До чого це призводить? У стресовому стані підлеглий може не впоратися зі звичною роботою та підвести весь відділ. З таким керівником складно працювати людям, для яких важлива емоційна складова, і хороший фахівець може піти до конкурентів, де начальник більш «людський».

Як знайти «золоту середину»?

Ідеальний керівник уміє вибудовувати компромісні стосунки. Він не байдужий сухар, готовий вникати в проблеми співробітників, але завжди залишається босом - мудрим, спокійним, тактовним, а його доручення сприймаються з належною повагою і старанно виконуються.

За такого підходу колектив демонструє відмінні показники, але кожен почувається особистістю, з якою рахуються. Мотивація може бути як «пряником» (грошова премія, усне заохочення, підвищення по службі), так і «батогом»:

• зменшення розміру матеріальної винагороди;
• перенесення відпустки з літньої на зимовий час;
• відмова у відповідності конкретних дат відпустки;
• догана;
• виняток із цікавих проектів;
• переведення на іншу посаду.

Чи потрібно мотивувати підлеглих і який спосіб впливу працює найкраще?

Вважається, що найефективніше діє метод «батога і пряника». В ідеалі позитивні методи мотивації застосовуються набагато частіше, ніж штрафи. Причому заохочення може бути не лише матеріальним. Для співробітника дуже важливо розуміти, що його цінують, його думкою як фахівця дорожать. Похвала, щирі слова вдячності, особливо сказані за інших співробітників, здатні творити чудеса. При цьому важливо не виділяти когось із колективу, надаючи йому більше прав та можливостей. Приклад позитивної мотивації – вітання із важливою датою, надання відпустки у літню пору.

Абсолютне "табу" для хорошого керівника - підвищення голосу, застосування нецензурної лексики, мстивість. У жодному разі в колективі не повинно бути «нашіптування» і стукацтва, хоча деякі боси вітають подібний стан речей і всіляко заохочують «інформаторів».

Новачки вимагають особливого підходу

Підвищена увага з боку керівника до працівника – явище абсолютно нормальне. Його потрібно представити колективу, ознайомити з посадовими обов'язками та тонкощами технологічного процесу чи секретами спілкування клієнтами. Особливо складно вибудовувати стосунки, якщо новий співробітник влаштувався «по блату» – це старий знайомий (родич) безпосереднього начальника або керівника вище. У цьому випадку важливо не демонструвати ступінь спорідненості чи знайомства та дотримуватись ділового етикету.

Щоб не викликати ревнощів з боку іншого персоналу, слід намагатися максимально залучати новачка до трудового процесу, починаючи з посильних завдань, а потім переходячи до більш відповідальних доручень.

Хороше рішення – роз'яснити людині, до кого та з якими питаннями вона може звертатися, прикріпити до новачка досвідченого наставника, який візьме на себе обов'язки з навчання.

Найбільш простий спосіб допомогти новоприбулому влитися в колектив - спілкування в неформальній обстановці (корпоратив або тимбілдинг, спортивні змагання, поїздка на природу або освітня екскурсія). Усі перелічені кошти хороші для вибудовування відносин керівника та з іншими підлеглими.

Згодом у кожному колективі складається особлива атмосфера, народжуються свої традиції. Завдання керівника – не лише створити комфортні умови для кожного окремого співробітника, а й організувати ефективну командну роботу.