Як викликати колишню емоцію. Емоційний email маркетинг або як викликати емоції у передплатників за допомогою email

Позитивні емоції – стани людини, які приносять позитивні відчуття. Кожен знає, що таке очікування на успіх, почуття щастя, задоволеності чи довіри. Усі хоч раз у житті відчували кохання, співчуття.

Навіщо природа нагородила людство задарма - здатністю відчувати позитивні емоції? Вони дозволяють почуватися щасливим та енергійним. Саме такі стани допомагають людям досягати поставлених цілей, а також роблять життя щасливішим та покращують взаємини з іншими.

Як викликати позитивні емоції, якщо у вас Використовуйте наведені нижче поради.

Настройтесь відразу після пробудження на позитив. Скажіть собі: «Сьогодні чудовий день. Я випромінюю посмішку, доброзичливість та щастя».

Якщо ви відчули, що раптово почала знаходити нудьгу, закрийте очі і уявіть, як здійснилося одне з ваших

Коли ви відчули гнів, розчарування та інші негативні емоції, почитайте позитивну книгу, перегляньте комедію, увімкніть веселу пісню.

Пам'ятайте, що негативні думки легше спадають на думку і позбутися їх складно. Тому як тільки вони починають вас долати, одразу перемикайтеся на щасливі спогади.

Використовуйте позитивні твердження – афірмації. Їх можна легко знайти у книгах таких письменників, як: Н. Правдіна, Л. Хей тощо. Афірмації є у ​​величезній кількості на сайтах наступних тематик: езотерика, психологія тощо. Їх можна вигадати самому. Наприклад, «Удача зі мною завжди», «Фортуна допомагає мені завжди», «Успіх для мене» та інші.

Якщо вам протягом дня доводиться спілкуватися із неприємними людьми, спробуйте перед розмовою з ними наповнити себе почуттям розуміння, теплоти. У вас поступово зміниться ставлення до тих, хто вам несимпатичний.

Завжди уникайте спілкування із негативно налаштованими людьми. Прагніть розмовляти з лідерами, багатими. У них завжди позитивні емоції та думки.

Навіть якщо у вас склалася неприємна життєва ситуація, підійдіть до дзеркала, посміхніться через силу. Скажіть собі: «Все змінюється тільки на краще». І пам'ятайте, що з будь-якої проблеми є вихід, і ви знайдете його.

Припиніть дивитись новини, фільми жахів, трилери, кримінал. Вони сповнюють вас негативними думками. Побачені ситуації ви ще довго згадуватимете і заманите у своє життя схожі проблеми та неприємності.

Позитивні емоції створюють заняття йогою, цігун. Практикуйте медитації, співайте мантри, вивчайте фен-шуй. Східні мистецтва спочатку створювалися, щоб закликати внутрішній спокій і оточити людину достатком, добром та радістю.

Запрограмуйте себе перед сном на гарний відпочинок. У цьому допоможе практика розслаблення. Спочатку сконцентруйтеся на пальцях правої ноги, розслабте їх, потім стопу, гомілку, стегно і т.д. По черзі увагою пересувайтеся по ногах, руках. Потім розслабте тіло, шию, голову. У результаті ви перестанете відчувати своє тіло, відчуєте легкість та свободу. У ці моменти уявіть щось приємне та поступово засинайте. Всю ніч підсвідомість працюватиме на виконання ваших бажань. А вранці ви прокинетеся з гарним настроєм.

Тож які бувають емоції? Позитивні та негативні. Перші спрощують життя, створюють вдалі ситуації та допомагають уникнути багатьох проблем та розбіжностей. Негативні емоції - це шлях до депресії та нудьги. Вони ускладнюють життя скандалами, зневірою. І коли людина перебуває під їхнім впливом, світ здається сірим та ненависним. Поміняйте внутрішні відчуття за допомогою способів, описаних вище, і ваше життя стане яскравим, а успіх супроводжуватиме вас завжди. Щодня радуватиме новими подіями та приємними змінами.

Першим елементом у побудові відносин між людьми є усвідомлення простого факту, що кожна людина несе у собі певне значення для інших. Запитання звучить так: «Що ви хочете означати для оточуючих?». Ви, швидше за все, хотіли б асоціюватися для оточуючих із чимось позитивним.

Тоді вам варто перевірити, як люди реагують на вас. Зверніть увагу на реакцію іншої людини в той момент, коли ви, наприклад, заходите до кімнати, щоб привітатися з нею, особливо в тому випадку, якщо ваш візит виявився для неї повною несподіванкою. Як ця людина реагує на вашу появу? Чи спалахує в його очах радість та ентузіазм? Що ви бачите: посмішку чи насуплені брови, а може, страх і збентеження? Результати спостереження є гарною перевіркою того, що ви означає для цієї людини ще до того, як ви почнете розмову.

Люди завжди відчувають, як ви налаштовані стосовно них. Ви і ваші знання їм будуть нецікаві доти, доки вони не відчують, що ви цікавитеся ними. На рівні підсвідомості ви дієте як передавач, який повідомляє оточуючим, який у вас настрій: радісний чи сумний, чи відчуваєте себе переможцем чи ваше почуття самооцінки опустилося нижче нульового рівня! Успішна людина має випромінювати силу, впевненість та оптимізм.

Навряд ви зможете передати свій ентузіазм іншим людям, якщо самі перебуваєте в поганому настрої. Сформулюємо найважливіше правило: при будь-якому спілкуванні потрібна відповідність між тим, що ви кажете і тим, що ви відчуваєте:

• Якщо ваше повідомлення має бути цікавим, маєте бути цікаві ви.
• Якщо ваше повідомлення має бути динамічним, ви повинні бути динамічні.

Як передає повідомлення ви повинні бути здоровим, енергійним, мати особисту чарівність. Все холодне чи непривітне у вас сприйматиметься як щось непривітне у вашому повідомленні.

Людям подобається почуватися добре, і вони хочуть бути в оточенні таких самих людей. Напевно, ви зустрічалися з людьми, які зачаровували вас. Про тих, хто вміє справляти сприятливе враження, кажуть, що вони привабливі.

Що таке приваблива особистість? Це особистість, яка тягне, притягує до себе, тобто має особистим магнетизмом. Це особливий шарм, яким володіє людина і який він може передавати безпосередньо на своє оточення.

Добре відомо, що якщо на дзвіниці вдарити в дзвін і змусити його звучати, то й інші дзвони залунають у тій самій тональності. Ви можете пробудити в інших тільки те, що знаходиться всередині вас. Ключ до оточуючих вас лежить у вас самих.

Це особливо важливо, коли ви маєте справу з людьми, які нескінченно втомилися від щоденного задоволення часто дрібних потреб, схильних закривати двері свого розуму перед розумними аргументами, навіть перед тим, що цілком очевидно. Але двері підсвідомого сприйняття, інстинктів та емоцій не так легко зачинити.

Ви хочете, щоб ваш розумний аргумент був сприйнятий розумно. Ви хочете, щоб ваші слухачі були задоволені, що вони можуть розумно розглянути і прийняти те, що ви хочете донести до них.

Але це може бути розумно прийнято лише тоді, коли вас справді слухають і чують, на вас дивляться та вас бачать.

Як ви можете гарантувати, що вас почують та побачать?

Тільки закликаючи своїми емоціями, почуттями, підсвідомістю, разом зі своїм раціональним розумом і фізичною присутністю – як людина загалом – до свого слухача як до людини загалом: розумом до розуму, почуттями до почуттів, фізичною присутністю до фізичної присутності.

Почнем з того, як ви звучите. Ваш голос та ваша мова абсолютно унікальні для вашої індивідуальності. Саме ваше звучання, манера вимовляти слова та справляє особливе враження на інших. Ваш голос виразніший за музичний інструмент. Він виникає усередині вашого організму і не існує ізольовано від нього.

Голос та організм функціонують спільно та підтримують один одного. Ваш голос - це рейки, якими ваші думки добираються до свідомості та підсвідомості оточуючих. Слова живуть у коливаннях звуків. Таким чином, прокидається їхнє значення, і ми говоримо про надихаючу силу слів.

Відразу зауважимо, що вміння слухати - не менш сильний інструмент впливу, ніж вміння говорити. У кожного з нас лише один рот, але два вуха. Проте багато людей значно більше говорять, ніж слухають. Є один спосіб, за допомогою якого ви зможете так навчитися слухати, що притягуватимете до себе людей: проявляйте щирий інтерес до свого співрозмовника. Коли ви слухаєте людину по-справжньому, ви даруєте їй таку цінну річ, як повагу.

Що приховують уста, видають руки. Ваші руки – найтонші інструменти енергетичного впливу. Навіть те, як ви тиснете руку партнеру, становить важливу частину вашої особистості і сильно впливає на враження, яке вами виробляється. Як ми насторожуємося при млявому рукостисканні!

Так само, як індивідуальний голос людини, індивідуальні рухи його рук. Вони можуть бути м'якими, міцними, жорсткими, рішучими, байдужими чи повними почуттів. Мистецтво рукостискання можна культивувати. Коли ви вітаєтеся з людиною, вкладіть у свій рукостискання щось таке, щоб людина відчула, що ви їй щиро раді.

Тепер поговоримо про погляді. Ваші очі є вікнами всередину та назовні. Все тіло людини може випромінювати спокій та занепокоєння, але особливо інтенсивно це випромінювання відбувається через очі.

Очі називають дзеркалом душі тому, що вони прямо і негайно відбивають енергетичні процеси тіла. Коли людина енергетично заряджена, її очі сяють, і це хороша ознака здорового стану. Будь-яке придушення енергетичного рівня людини затьмарює блиск в очах.

По очах можна визначити інтенсивність експресії та її якість. Чиїсь очі жваво блищать, а чиїсь тьмяні і часто бувають порожніми. Звичайно, вираз очей змінюється, але ми говоримо про типову експресію. Очі бувають нудними та злими, холодними та важкими, а бувають м'якими та привабливими. Порожній погляд дає враження, що «нікого тут нема». Дивлячись у такі очі, людина отримує враження внутрішньої порожнечі.

Контакт очима є однією з найсильніших та найінтимнішою формою відносин між двома людьми. Він включає передачу почуттів на глибшому рівні, ніж словесні, тому що контакт очима - це форма дотику. З цієї причини він може бути дуже хвилюючим. Багато людей уникають контакту очима, бо бояться того, що можуть сказати їхні очі.

Ми схильні довіряти тому, хто не уникає нашого погляду. Але недостатньо просто дивитись у вічі співрозмовнику, треба робити це з цікавістю. Кожен має сумний досвід спілкування з тими, хто часто лише прикидається, що слухає.

Людина може сидіти прямо навпроти вас, розуміючи киваючи головою, але її погляд спрямований повз вас до дверей або ще кудись. Незважаючи на жести та словесні запевнення, його очі кажуть: «Мені це нецікаво», і тоді ми втрачаємо бажання продовжувати розмову.

Тому, якщо ви хочете зацікавити когось, дивіться йому чи їй просто в очі і намагайтеся не втратити цей контакт, щоб зберегти інтерес співрозмовника.

* * *
Коли працюють відомі диригенти, вони спочатку налаштовують весь оркестр. Тільки коли досягнуто чистоти звучання основних акордів, вони розпочинають концерт. Так само і ви повинні постійно налаштовувати себе.

Той, хто втрачає своє власне позитивне випромінювання, той втрачає силу впливу на інших. Усвідомивши ж значення цього на повсякденні і приділяючи йому необхідну увагу, ви зумієте перетворити нещастя на щастя, випадковість на шанс.

Таким чином, стратегія залучення та викликання добрих почуттів у людях дуже проста:

1. Визначте, з яким емоційним станом та почуттями ви хочете асоціюватися.
2. Потім станьте прикладом такого стану і поводьтеся так, щоб пробудити такий стан у інших.

Розмовляючи з іншою людиною, постійно подумки переглядайте найбільш привабливі, переконливі та корисні моменти, які ви хотіли б донести до уваги людей. У своїй уяві «побачте» їх такими, як хотілося б, щоб їх побачили люди.

Нехай вас не турбує, якщо те, що ви зараз бачите, здасться вам надто перебільшеним або значним. Вам необхідно працювати зі своєю емоційною природою, щоб досягти емоційної природи інших людей, а це зовсім не те саме, що робота з раціональним розумом.

Зазвичай люди хочуть працювати та спілкуватися з тими, хто впевнений у собі. Чим більше ви вірите у себе, тим більше інші вірять у вас. Тоді ви будете щирі у своїх висловлюваннях, і це буде працювати, бо чим щирішим ви вірите в себе, тим більше люди довіряють вам.

Щирість у спілкуванні необхідна, тому що якщо ви в чомусь нещирі, ваша підсвідомість у формі тілесної поведінки просигналізує про це. Результати багатьох досліджень показують, наскільки важливим є збіг словесного та тілесного.

Навіть маленька дитина може навчитися дурити, використовуючи для цього слова. Але йому значно важче контролювати тілесну поведінку; правда майже завжди виходить назовні. Саме тому більшість із нас більше схильна довіряти тілесній інформації, аніж словесній, якщо вони не збігаються.

Якщо ви, передаючи інформацію, хочете досягти бажаного результату, нехай ваша словесна інформація знаходить вираз у міміці вашого обличчя та тону голосу. Тому будьте завжди щирі, тоді у вашій поведінці не виникне жодних невідповідностей і ваша інформація буде сприйнята з повною довірою.

Ваш особистий магнетизм отримує своє вираження головним чином через голос, очі, руки та вираз обличчя – основні засоби спілкування з іншими. Те, як ви використовуєте їх, визначає властиву лише вам манеру поведінки.

Оскільки жодній людині не дано побачити, що у вас в голові, люди сприймають вас через вашу поведінку. Ви можете організувати та направити його таким чином, щоб воно допомогло вам досягти будь-якої бажаної мети.

Ваша історія була чудова на рівні синопсису, але в першому ж драфті всі емоції і драматичне напруження ніби розчинилися в словах? Про те, як дотриматися балансу між дією та експозицією в кожній сцені, розповідає Девід Мемет.

Чим більше я працюю над сценаріями, тим очевиднішим для мене стає, що багато сценаристів не беруть до уваги таке питання: «Як пробудити емоції у глядача?» Редактори та продюсери благають нас писати зрозуміліше: постійно доводиться втискати величезні обсяги інформації у дуже короткі сцени. Нашим серйозним колегам здається, що нас наймають, щоб повідомити цю інформацію аудиторії. Однак зверніть увагу – глядачі дивляться кіно не для того, щоб щось дізнатися. Ця інформація не потрібна ні вам, ні мені. І нікому іншому вона теж не потрібна. Єдина причина, через яку люди включають телевізор чи йдуть у кінотеатр – їхнє бажання побачити драму, випробувати емоції.

Отже, що викликає емоції у глядача? Герой, який долає перешкоди по дорозі до конкретної, яскраво вираженої мети.

Ми, сценаристи, маємо ставити собі три питання про кожну сцену:
1) Хто й чого хоче?
2) Що станеться, якщо він цього не отримає?
3) Чому саме зараз?

Ці питання - лакмусовий папірець. З їхньою допомогою легко зрозуміти, наскільки драматична та чи інша сцена. Якщо сцена написана нудно, актор її витягнути не зможе. Не існує чарівного порошку, який перетворить вашу нудну, непотрібну затягнуту або просто інформативну сцену після того, як ви допишете текст. Відповідальність за те, щоб кожна сцена викликала емоції, лежить на сценаристі, на вас.

Хтось має подбати про драматизм. Це не обов'язок акторів. Це не завдання режисера. Це ваша робота.

До чого всі ці експозиційні сцени, в яких два персонажі говорять про когось ще? Вся ця балаканина (якою зазвичай заповнені перші драфти) цілком марна.

Якщо сцена здається нудною вам, то будьте впевнені, акторам вона здасться нітрохи не веселіша, і глядача вона втомить, а після цього нам усім доведеться шукати нову роботу.
Хтось має подбати про драматизм. Це не обов'язок акторів (їхнє завдання – достовірно зіграти). Це не завдання режисера. Його завдання - зняти історію і вкластися у графік. Це ваша робота.

Кожна сцена має викликати емоції. У героя має бути проста і зрозуміла мета, а сцена має розповідати про те, як він намагається досягти своєї мети, але зазнає чергової поразки, через яку він опиняється у наступній ситуації – у наступній сцені. Всі ці спроби, взяті одна за одною, і становлять сюжет. Будь-яка сцена, яка не рухає сюжет уперед і не викликає емоцій сама по собі, або зайва, або неправильно написана.

І багато хто з вас, начебто, вже погодився, але тут хтось каже: «Так нам потрібно засовувати в сцени всю необхідну інформацію чи як?» А я відповідаю: «Розбирайтеся самі».

На будь-якого ідіота можна одягнути краватку і навчити її говорити: «Ось цей момент потрібно краще прописати», або: «Потрібно дати більше інформації про цього персонажа». Якщо ви писатимете так, щоб усе було зрозуміло всім, ви разом з ідіотом у краватці залишитеся без роботи.

Будь-яка сцена, яка не рухає сюжет уперед і не викликає емоцій сама по собі, або зайва, або неправильно написана.

Робота драматурга - зробити так, щоб глядач запитував себе: «Що ж буде далі?» А не пояснювати йому, що щойно сталося, чи натякати на те, що станеться.

Знову ж таки, будь-який ідіот може написати репліку: «Але, Джіме, якщо ми не вб'ємо прем'єр-міністра в наступній сцені, Європу поглине полум'я!» Нам платять не за розуміння того, яка інформація потрібна глядачеві, щоб наступна сцена здавалася логічною, а за те, що ми вміємо писати так, щоб глядачеві було цікаво, що станеться далі.

І багато хто з вас, начебто, вже погодився, але тут хтось ще щось хоче сказати. А я відповідаю: «Розбирайтеся самі». Що розповідати, а що – ні? Зрозуміти це – і є основне завдання драматурга. Здатність знаходити цей баланс відрізняє вас від ідіотів у краватках. Розбирайтеся самі.

Щоразу, перш ніж почати писати, повторіть головне правило, яке не можна порушувати: Кожна сцена повинна викликати емоції. Вона повинна починатися, тому що у героя є проблема, а в кульмінації або хтось заважає виконанню планів героя, або він розуміє, що є інший спосіб досягти свого.

Опишіть кожну сцену однією пропозицією. Усі сцени, яку ви позначили, як «Вася та Маша обговорюють...», – не викличуть жодних емоцій.

Зверніть увагу: наші аутлайни, як правило, шикарні. Але поки що сценарій проходить шлях від аутлайну до першого драфта, емоції кудись випаровуються.
Думайте, як режисер, а не як простий виконавець, тому що по суті ви займаєтеся режисурою. Зніматимуть саме те, що ви напишете.

Ось погані ознаки: Якщо два персонажі у сцені розмовляють про третій, це не сцена, а повна нісенітниця. Якщо репліка починається зі слів, «Як ти знаєш...», тобто якщо персонаж говорить щось відоме іншому персонажу, щоб про це дізнався і глядач, це не сцена, а повна нісенітниця.

Якщо два персонажі у сцені розмовляють про третій, це не сцена, а повна нісенітниця.

Не пишіть повну нісенітницю. Напишіть краще шалену три-, чотири-, семихвилинну сцену, яка рухає сюжет уперед і дуже скоро ви зможете купити особняк з видом на океан і прислугою, яка там проводитиме більше часу, ніж ви.

Пам'ятайте, кіно – візуальне мистецтво. Сценарії більшості серіалів схожі на радіопостановки. А в ідеалі, ми повинні дозволити камері пояснити, що герої роблять, що у них у руках, що вони читають, що бачать.

Прикиньтеся, що персонажі не вміють говорити, і ви пишете для німого кіно. Тоді ви можете викликати переживання. Не користуйтеся цими милицями: закадровим голосом, експозицією та й взагалі промовою. Тоді ви виявите, що займаєтеся новим мистецтвом, де історії розповідають за допомогою образів (це мистецтво іноді називають «сценарною майстерністю»).

Доведеться вчитися. Люди з цією навичкою не народжуються. Можна натренуватися, але найголовніше – почати працювати над помилками. Ще одна думка на завершення: перечитайте сцену і запитайте: «Вона викликає емоції? Вона потрібна? Вона рухає сюжет уперед? Дайте відповідь правдиво. Якщо відповідь «ні», перепишіть або позбавтеся її.

Ви не повинні знати всі відповіді, але ви, як і я, повинні ставити собі правильні запитання. Знову і знову. Поки що це не стане звичкою. Мені здається, що ті питання, про які я написав – правильні.

"Смутно пишуть про те, що неясно собі уявляють"

Михайло Ломоносов

Михайло Ломоносов великий вчений відомий нам, як дослідник природи, хімік, фізик, астроном, механік, географ. Але не менших результатів він досяг, як чудовий оратор і основоположник красномовства. У своїй відомій книзі «Риторика» він виділяє власне риторику – вчення про красномовство взагалі; ораторію - повчання до твору промов у прозі; поезію - повчання до твору поетичних творів. І якщо риторика – це заняття для вчених чоловіків, то красномовство – це мистецтво, якому може навчитися кожен.

Саме про це Ломоносов написав у своїй, не настільки відомій, але дуже корисній з практичного боку книзі «Короткий посібник до красномовства». Що ж у ній є такого, що може зацікавити нас і сьогодні через 250 років? У цій книзі ми отримуємо чітке керівництво, як викликаючи у слухача різні емоції: радість, надію, гнів, милосердя, керувати ними, схиляючи до потрібної дії.

Що потрібно зробити, щоб у слухачі зародилося потрібне нам почуття? Для початку уявіть собі, хто вас слухатиме. Тут важливо все, до дрібних подробиць: вік, освіченість, культурний шар, стать.

Цікавий факт, на який звернув увагу Ломоносов: чоловіки легше піддаються емоціям оратора, але швидко остигають, жінки ж, навпаки, піддаються пристрастям гірше, зате глибоко.

Скористаємося деякими порадами, як впливати на емоції слухачів та завойовувати їхні серця.

Покрокова інструкція:

1. Як викликати у слухачах почуття радості:

• розповісти, які блага набули слухачі та якого успіху досягли;
• нагадати, яких праць та зусиль коштувало їх досягнення;
• згадати, що багато інших прагнули тієї ж мети, але не змогли її досягти;
• звернути увагу, що вороги та суперники засмучені нашими успіхами;
• похвалити слухачів і сказати, що вони гідні цього успіху.

2. Як втішити слухачів у біді:

• запевнити, що замість втрачених благ вони отримають інші, рівні і навіть більші;
• сказати, що у своїй втраті і своїй печалі вони не самотні; - нагадати, що людське життя часто потроєне так, що навіть найгідніші іноді зазнають поразки і переживають
• нещастя, проте на зміну важким часом завжди приходять успіхи;
• закликати до дії, сказавши, що сумом та тугою ситуацію не виправити та втраченого не повернути;
• підбадьорити слухача надією на успіх.

3. Як пробудити надію:

• заявити, що досягнення бажаного результату можливе, і хоча є перешкоди, але вони переборні;
• запропонувати можливі способи подолання перешкод;
• уявити приклади того, як інші домагалися подібних результатів, перебуваючи навіть у складнішій ситуації.

4. Як порушити честолюбство в людині:

• похвалити його вчинки та заслуги, іноді доречно їх навіть перебільшити;
• порівняти його заслуги із заслугами тих, хто дорівнює йому за посадою, і віддати йому пальму першості;
• згадати, що без честолюбства та ентузіазму не можна досягти особистих та професійних висот;
• висловити впевненість у тому, що цій людині, за належної старанності, під силу навіть найскладніші завдання.

5. Як пробудити почуття гніву проти когось:

• повідомити, що слухачам мало того, що завдано образи, так кривдник ще їх зневажає і глузує з них, а також хвалиться своїм вчинком;
• переконати, що в майбутньому від цієї людини можуть статися ще більші неприємності;
• висловити впевненість у тому, що така образа і для менш гідних людей була б нестерпною, а також що й меншої образи стерпіти неможливо;
• нагадати, що образа прийшла від людини, до якої всі були дружньо налаштовані та розташовані;
• запевнити, що якщо цю образу пробачити та залишити безкарною, то інші вирішать, що ми слабкі і нас можна ображати.

6. Як викликати милосердя:

• швидко описати тяжке становище потерпілого;
• запропонувати слухачам приміряти цю ситуацію на себе;
• якщо потерпілий сам винен у тому, що трапилося, то показати, що він вину свою визнає і шкодує про неї, обіцяючи надалі більше цього не робити;
• якщо можливо, уявити як виправдання вік постраждалого (юність чи старість) чи важкі обставини його життя;
• донести до слухачів, що їхня милосердя - його єдиний шанс на порятунок.

Ось так, використовуючи докази, звернені до емоцій, ми можемо створювати певний стан у людини.

Але не забувайте, що лише паритетне поєднання емоційного та раціонального може дати 100% результат під час роботи зі слухачами.

Безліч неврологічних досліджень довели, що всі люди є ірраціональними емоційними істотами. Більше того, ми всі впевнені, що контролюємо свої рішення. Але це не так. Ми залежимо від підсвідомих імпульсів та емоцій. Саме на це спираються досвідчені маркетологи, які ретельно вивчивши психологію та вплив емоцій на людину, використовують отримані знання для створення потужних брендів.

Чому емоції клієнтів такі важливі для власників бізнесу?

• Можна домогтися розташування та прив'язки до бренду
• Впливають на рішення про покупку
• Збільшують залучення

Насамперед, досвідчені маркетологи звертають увагу на , такі як: радість, смуток, страх/здивування, гнів/огидність.Перелічені емоції притаманні всім здоровим людям і однаково виявляються у представників різних культур, які мешкають на різних континентах.

Відомий психолог Роберт Плутчик створив «колесо емоцій», яке розкриває деякі з добре відомих емоційних верств.
Але в цій статті ми поговоримо лише про базові емоції, а саме пробудити їх у передплатників за допомогою email маркетингу.

Що використовувати у листі для виклику емоцій?

• Текст.За допомогою текстових знаків ми передаємо наші думки і водночас наші емоції.

Наприклад, Kate Spade вітає передплатників зі святом матері текстом: «Визнайте. Вона – ваше все! Чи правда, що на душі відразу стало трохи тепліше?

• Зображення.Людина схильна переймати емоцію інших. Тому ефективно буде використовувати фото, на яких зображені люди, які відчувають певну емоцію. Також чудово працюють фото тварин та дітей.

• Відео.У ньому ми можемо передати масу емоцій, оскільки це насамперед динаміка, що допомагає створити потрібну історію, просочену певними почуттями.

Відмінним прикладом такого відеоролика є «Evian Roller Babies», який просто пронизаний щастям, радістю та веселощами.

Не варто забувати, що і колір відіграє дуже важливу роль, впливаючи на наш емоційний стан:

Розглянемо базові почуття людини:

Радість

Перший прояв радості у людини – усмішка у відповідь на усмішку матері. З цього вчені зробили висновок, що ми примножуємо почуття радості, ділячись ним з іншими. Тому, крім візуального контенту, додавайте до ваших email листів кнопки соціальних мереж.

Сум

У психології смуток часто розглядають як другий бік щастя, тому що обидва почуття виникають в одній ділянці головного мозку.

Вченими було проведено дослідження, в ході якого з'ясувалося, що коли людина перебуває в стані смутку, її організм виділяє окситоцин, який пізніше викликає почуття розуміння та співпереживання.

Цю особливість людського організму можна використовувати і в розсилці, надіславши спочатку сумний лист, наприклад, реактиваційний, в якому буде говорити про те, що ви скучили за передплатником. Через деякий час ви можете надіслати листа зі спеціальною пропозицією.

Страх / подив

У тих, хто схильний до страху, тривожності та депресії спостерігається висока активність у правій префронтальній корі головного мозку. Саме почуття страху контролює так звана «мигдалина». Вона допомагає визначити джерело страху та проаналізувати, якими будуть наші подальші рухи (боротьба чи втеча). Але почуття страху може викликати інші реакції людини, що може бути цікавим для маркетологів.

Дослідження, опубліковане в журналі "Consumer Research" показало, що споживачі, які пережили страх під час перегляду рекламного відеоролика, відчули сильну приналежність до цього бренду. Тобто, відео в розсилці допоможе викликати у передплатників сильну прихильність до бренду.

Гнів/огида

За гнів у нашому мозку відповідає гіпоталамус, так само як і за спрагу, голод, реакцію на біль та сексуальне задоволення.

Гнів може призводити до інших емоцій, таких як агресія, наприклад. Але він може викликати і надмірну впертість, як-от у недавньому дослідженні Університету штату Вісконсін. У ньому учасникам розіслали email листи з однаковим шаблоном, пропозицією прочитати пост у блозі, в якому йшлося про ризики та переваги нанотехнологій. Різниця листів була лише в тому, що одній групі надсилали пост із негативними коментарями користувачів, а іншій – без.

У результаті, ті, хто отримав пост з висловом обурення від користувачів, стали самі вивчати тему більш докладно, не погоджуючись з коментарями. А ті, хто не отримав тексту з коментарями, погодилися з усім написаним.

Таким чином, гнівні коментарі читачів не завжди шкодять, а часто навіть навпаки.

У наступній статті ми докладно поговоримо про те, як спланувати емоційний email маркетинг і які відеоролики для нього можна використовувати.