Яких типових помилок слід уникати під час підготовки публічних виступів? Виступ без уваги публіки. Помилки публічного виступу
Щоб ваші виступи були вдалими, слід уникати найпоширеніших помилок, для чого можна використовувати прийоми професійних ораторів.
Помилка №1. Відсутність підготовки
Хороша підготовка – це вже половина успіху. Подумайте про що ви хочете сказати, яку реакцію у слухачів викликати? Яка головна ціль вашого виступу?
У вас не залишиться питань про помилки у документахпісля прочитання статті на засланні.
Напишіть текст мовлення повністю або у формі тез. Імпровізація виглядає ефектно, проте залишимо її професіоналам. Адже більшість людей хвилюються перед виступом, і відразу придумати щось дотепне в такій ситуації непросто.
Майстер імпровізації американець Стів Аллен на початку кар'єри переписував від руки жарти з гумористичних збірок. Це допомогло йому зрозуміти принцип побудови фраз, що викликають сміх та схвалення слухачів.
Обов'язково продумайте початок та кінець виступу. Як ви привітаєте публіку та як попрощаєтеся з нею? Багатьом промовцям допомагає такий секрет: вони пишуть на невеликому листку перші фрази мови. Якщо хвилювання велике, можна подивитися у «шпаргалку». А там і решта згадається.
Вправа «Репетиція»
Політики, спортсмени, зірки естради обов'язково тренуються перед виступом і не по одному разу. Чим важливіший і складніший захід, тим більше потрібні репетиції. Можете побудувати їх за таким планом:
. Завдання першого етапу – запам'ятати текст.
. Коли ви вже добре орієнтуєтеся в тексті (без підгляду в папірець), відрепетируйте мову. Наскільки голосно, з якими інтонаціями та паузами ви плануєте говорити? Пам'ятайте, що аудиторія більше уваги звертає на те, як сказано, а не те, що саме говорить виступаючий.
. Тепер беріться за відпрацювання міміки та жестів.
Як ви стоятимете, як рухатись, куди дивитися? Які емоції ви хочете передати публіці та які жести вам у цьому допоможуть? "Накладайте" руху на мову, домагаючись цілісності.
. Фінальною штрихом буде генеральна репетиція.Її краще провести перед невеликою аудиторією знайомих вам людей. Це можуть бути родичі, друзі, сусіди або навіть ваш майстер з манікюру (правда, тоді ви будете дещо стиснуті в рухах).
Помилка № 2. Невідповідний одяг
Під час репетиції одягніться так само, як на запланований виступ. Цілком можливо, не всі деталі туалету підійдуть до вашої ролі спікера.
Вузький піджак може обмежувати рухи, браслет - ковзати по руці при жестикуляції, а красива велика брошка буде відтягувати увагу слухачів. Вибирайте вбрання та аксесуари таким чином, щоб вони не заважали, а навпаки – працювали на вас.
Переконайтеся, що весь одяг чистий і добре випрасований. Згідно з численними дослідженнями, якщо у оратора явно щось не в порядку із зовнішнім виглядом (туфлі забризкані брудом, сильно розпатлане волосся, видніється пляма на сорочці, порвалися колготи), цей елемент привертає до себе увагу аудиторії протягом усього виступу. Відповідно, його змістовна частина проходить повз свідомість присутніх.
Помилка № 3. Надмірна увага до зовнішнього вигляду
На відміну від попередньої, третя помилка властива жінкам, а не чоловікам. Часто в очікуванні переговорів чи важливого виступу прекрасна половина людства більше занепокоєна тим, чи не надто її повнить костюм та наскільки вдалою вийшла зачіска. У той час як чоловіки зосереджені на доборі переконливих аргументів, створенні слайдів, що запам'ятовуються, та інших корисних для оратора приготуваннях.
І хоча нас зустрічають по одязі, проводжають все ж таки за розумом. У зв'язку з цим загальна рекомендація для жінок така: при підготовці до виступу приділяйте більше уваги не своєму вигляду, а тому, як донести матеріал до слухачів і встановити з ними контакт.
Помилка № 4. Фокусування уваги аудиторії на собі / своїй компанії
Наша компанія - найкраща в галузі машинобудування.
На ринку наша продукція представлена з 1992 року.
Нам належить 16 патентів.
У 2013 р. ми отримали премію «Найдинамічніша компанія у своїй галузі».
Напевно, вам не раз доводилося чути на переговорах і презентаціях подібні фрази «про нас коханих». Добре, якщо їх небагато. Однак найчастіше вся мова сфокусована на ораторі або компанії чи продукції, яку він представляє.
Говорити про себе – найкращий спосіб зробити виступ гарантовано провальним. Єдиний виняток – якщо ви «зірка», і тема вашого виступу – «Мій шлях». У всіх інших випадках тримайте в центрі уваги аудиторію, їхні проблеми та інтереси. Це важливо для всіх типів виступів, а для тих, хто продає - життєво необхідно!
Вправа «Ми – ви»
Зверніться до тез свого виступу (краще, якщо вони будуть записані). Перекиньте «місток» від інформації про себе чи свою компанію до потреб і сподівань аудиторії. Найпростіше це зробити за допомогою чарівних слів «значить» та «тому».
Наприклад:
. Наша компанія існує на ринку 23 роки. Тому ви можете бути спокійними, довіряючи нам управління своїми фінансами.
. Свій шлях у компанії я почав з самої рядової позиції і виріс до начальника відділу всього за рік. І це означає, що кожен з вас може досягти того ж.
Навіть якщо ви з висоти свого досвіду вважаєте очевидними вигоди продукту, все одно проговоріть їх уголос:
Онлайн-навчання у форматі вебінарів дуже зручне, тому що ви можете займатися з будь-якої точки світу, де є Інтернет. Також ви заощаджуєте час, що йде на дорогу на очний тренінг (у великих містах він може досягати трьох і більше годин). Отримавши запис онлайн-вебінара, ви зможете прослухати його стільки разів, скільки захочете.
Помилка № 5. Невміння відповідати на запитання
Щоб бути у всеозброєнні, заздалегідь продумайте питання майбутньої аудиторії. Для цього уявіть, що ви почули свій виступ з іншої людини. Яке враження справило на вас? Чи залишилися недомовленості чи щось незрозуміле? Про що хочеться спитати, що сказати?
У складанні списку питань вам можуть допомогти сім'я, друзі та колеги. Влаштуйте перед ними тренувальний виступ і дізнайтеся про їхні враження. Конструктивну критику сприймайте з вдячністю. Можливо, зараз вам трохи неприємно, проте цей «розбір польотів» допоможе зробити виступ на публіці успішнішим.
Помилка №6. Небажання вчитися
Це найпідступніша помилка. Дехто каже, що їм не дано бути ораторами, а значить безглуздо намагатися щось виправити. Інші вірять, що таким чином добре виступають і навчання їм ні до чого.
Всі вони помиляються, тому що навіть великі оратори постійно навчаються - як на своїх помилках, так і у просунутих фахівців з риторики. І більше того - в історії, починаючи з античності, існує безліч прикладів, як посередні оратори, які спочатку не могли і двох слів зв'язати, під час тренувань входили до числа кращих.
Вправа «Улюблений оратор»
Складіть список із п'яти або більш успішних ораторів сучасності (починаючи з середини ХХ ст.). Це можуть бути вітчизняні чи зарубіжні політики, діячі культури та науки, співаки, актори, телеведучі. Потім виберіть із них того, хто вам найбільш приємний.
Вибравши улюбленого оратора, знайдіть в Інтернеті відеозаписи його виступів. Перегляньте три або більше записів і визначте, завдяки чому ця людина стала видатним спікером. У чому його найсильніші якості?
Аргументація? Манера подачі матеріалу? Енергійність? Впевненість? Зовнішній вигляд? Чим більше складових успіху ви побачите, тим краще. За бажання перегляньте записи без звуку та окремо оцініть невербальну складову виступів: позу, міміку та жести оратора.
Вправа «Я – оратор»
Проаналізуйте список, складений у попередній вправі. Які з якостей улюбленого оратора притаманні вам? Можливо, це переконаність у своїй правоті чи почуття гумору? А яких якостей вам поки що не вистачає? Можливо, це впевненість та вміння говорити на велику залу без мікрофона?
Під час підготовки до наступних переговорів чи презентації приділіть увагу своїм сильним рисам. Побудуйте виступ так, щоб вони засяяли у всій красі.
Вмієте добре структурувати інформацію? Підготуйте схему або інфографіку, яка підсумовує все, що ви хочете сказати. У вас гарний голос? Позначте в чернетці свого мовлення фрази, які виділятимете інтонацією. Складіть план того, як розвинути недостатні якості оратора. Наприклад, регулярно виконуйте вправи з подолання хвилювання та тренуйте перед дзеркалом міміку та жести.
Помилка №7. Зайве хвилювання
Практично завжди публічний виступ – це стрес. Психологи переконані, що наші стратегії реагування на складні ситуації формуються у дитинстві.
Наприклад, ви навчаєтесь у п'ятому класі. Під час уроку до вас у клас приходить схвильований директор:
– Діти, до нас їде перевірна комісія! Дуже важливо, щоб ви написали контрольну з російської на п'ятірку! Припустіться помилки - підведете всю школу.
У цій ситуації учні реагують двома способами. Дехто збирається, активізує всі свої ресурси і в результаті справляється зі стресом. Тобто займають активну позицію. Дітям страшно, вони можуть тремтіти і нервувати, та все ж при цьому вони не втрачають концентрації та здатності адекватно реагувати на те, що відбувається.
Пасивна позиція – це коли у ситуації стресу хвилювання зашкалює і все буквально валиться з рук. При цьому не важливо, як добре учень знає предмет. Йому просто не вдасться взяти себе в руки та згадати матеріал. Дитина може впасти в ступор, а потім докоряти собі за те, що не впорався з дрібницею.
Подумайте: а як ви реагуєте на стрес? Якщо ви займаєте активну позицію, попрацюйте над техніками, що зменшують хвилювання. Якщо вам властива пасивна позиція, змінюйте своє сприйняття складних ситуацій. Адже вони, як правило, таять у собі можливість виграшу. Та й з часом здаються не такими страшними.
Не бійтеся страху! Виявляється, навіть професійні актори бояться виступати. Мерилін Монро та Андрій Миронов насилу долали страх виходу на сцену. Фредді Меркьюрі одного разу ледь не зомлів від хвилювання. Сталося це перед концертом на дні народження маленького сина його приятеля. Зі схожими труднощами стикалися Ніколь Кідман та багато інших публічних осіб.
Вправа «Додаємо впевненості!»
У ситуації стресу добре допомагає правильне настроювання. Домогтися його можна за допомогою афірмацій (позитивних тверджень). За визначенням Ненсі Бергерн*, «афірмації - це позитивні висловлювання у часі. Вони висловлюють наше бачення і нашу мрію так, ніби вони вже були доконаним фактом. Створюючи та повторюючи афірмації, ми заново програмуємо наш розум, переходячи від рівня “це неможливо” до рівня “це можливо, і це буде зроблено”».
Сформулюйте бажаний стан в одній-двох фразах та повторюйте їх про себе чи вголос. Можна використовувати готові афірмації або вигадати на їх основі свої:
- Я спокійний (спокійна) і впевнений (впевнена) у собі.
- Мені вдається налагодити контакт із аудиторією.
- Я вчуся правильно будувати свою промову.
- Я чітко та конструктивно висловлюю свої думки.
- У потрібний момент я збираюся і долаю хвилювання.
- Виступ – це захоплюючий досвід. Мені подобається виступати!
Вправи на дихання
Дуже корисні дихальні техніки. Вони допомагають заспокоїтися та відключитися від малоприємних думок. Найпростіший варіант – розправити плечі, дихати повільніше та глибше. Якщо це не допомогло, використовуйте більш розвинений спосіб зняття хвилювання.
Називається він «Дихання трикутником». Зробіть вдих, рахуючи до 5 чи 7. Потім затримайте дихання – також на 5 чи 7 рахунків. Після чого видихайте за той самий час. Виконуйте вправу протягом 3-5 хв, відстежуючи трикутник: вдих - затримку повітря - видих.
Мабуть, найкращий засіб від хвилювання перед виступом – це практика у поєднанні з вірою у себе. Тож не відмовляйтеся від можливості вимовити промову. Тоді з кожним разом у вас буде все краще і краще. І задоволення (вашого та слухачів) від виступу буде все більше і більше!
Ви можете дати кращу презентацію у світі за своїм змістом, але, якщо ви не знаєте основ публічного виступу, все піде нанівець. Це як розмовляти по пошкодженій телефонній лінії, коли ви маєте що сказати, але на іншому кінці глухо, і ви не чуєте співрозмовника.
На курсах ораторської майстерності розбирають поширені помилки оратора, які дають знайти зв'язок зі слухачами.
1. Слухачі не асоціюють себе із оратором.
Коли, наприклад, ви нескінченно говорите про свої успіхи і як ви цього досягли, слухачі можуть подумати: Ці стратегії спрацювали для нього, тому що він особливий. Але зі мною це не спрацює».
2. Слухачі не розуміють, навіщо їм це потрібно
Ваше введення, вся структура публічного виступу та висновок мають говорити аудиторії про те, яку користь принесе їм ця інформація.
Промовці часто роблять ці помилки – не враховують мотиви аудиторії.
3.Слухачі перевантажені інформацією.
Дуже легко збити слухача з користю великою кількістю цифр і фактів, тільки це заважає знайти контакт. Люди просто відтячуть непотрібне і перестануть уважно слухати. Не можна просто покластися на надію, що вони все зрозуміють. Потрібно знати, що робити, якщо мова перенасичена інформацією.
4. Слухачі не залучені
Чи не залучені – значить, не зацікавлені. Зробіть свою аудиторію учасниками діалогу, а чи не просто слухачами. Також уникайте 10 фраз, які ніколи не говорять майстерні оратори, адже саме такі фрази відбивають інтерес.
5. Аудиторія відчуває, що ваша мова не нова
Найімовірніше, ви вже виступали за такою темою і говорили те саме перед іншою аудиторією. Не допустіть цієї помилки оратора – слухачі повинні відчувати, ніби ви кажете про свою тему вперше. Зробіть виступ свіжим, наповніть його новими незвичайними ідеями, йдіть у ногу з часом.
6. Оратор не залучений емоційно
Якщо ви залишаєте емоції осторонь, не сподівайтеся заслужити на довіру слухачів. Ви повинні проживати кожну свою історію, використовуючи хоча б деякі з 17 секретів ораторської майстерності для емоційного виступу.
7. Оратор недостатньо дізнався про аудиторію
Ми часто говоримо, що хочемо сказати, але не те, що хоче почути аудиторія. Що вони хочуть чути? Дізнайтеся та проаналізуйте заздалегідь.
8. Енергетика оратора та слухачів не збігаються
Не намагайтеся бути занадто гучним та енергійним, не бігайте по залі, якщо ви бачите, що аудиторія підібралася спокійна. Це їх тільки дратуватиме. Відчуйте, яка енергетика походить від слухачів, і спробуйте відповідати.
Саме тому потрібно також боротися зі страхом виступів і не допускати 10 найшкідливіших думок оратора.
9. Оратор не зацікавив слухачів своїм початком
У перші 30 секунд вашої мови аудиторія вирішить, чи потрібно їм це слухати чи ні. Нехай же ці 30 секунд спантеличать, здивують, зацікавлять, поставлять їх у глухий кут… Тільки не залишать байдужими і нудними. Приголомшіть їх якимось неймовірним фактом, дайте їжу для роздумів чи розсмішіть. Одним словом, зачепите аудиторію з самого початку промови. Вони мають бути «ваші» з перших секунд, інакше пізніше їхню увагу вже не повернеш.
10. Оратор не підтримує зоровий контакт
Серед помилок оратора це одна з найгрубіших. Глядачний контакт - обов'язкова умова публічного виступу. Таким чином, ви досягаєте контакту з вашою аудиторією і одночасно стежите за їхньою реакцією. Якщо слухачі нудьгують, підкиньте дров у вогонь, оживіть свій виступ якимось дотепним зауваженням. Можна також звернутися до аудиторії, поставити запитання. Головне – не втрачати контакту.
Ми розповіли вам про найпоширеніші помилки оратора, але є й інші.
Наприклад, оратор розповідає про третіх осіб, замість зацікавити слухачів своїм досвідом, своєю історією.
Оратор тільки й каже, що про себе, а його виступ перетворюється на автобіографію.
Оратор намагається наслідувати когось ще.
Можна згадати багато таких недоліків. Адже вміння зацікавити та переконати за допомогою слова – найскладніше мистецтво. Головне – вчасно аналізувати та робити правильні висновки. Зрештою помилки – це цінний досвід.
Що потрібно для ефектного та яскравого виступу? Ретельно продумати мову та відрепетирувати її? Але тільки цього мало. Люди хочуть хліба та видовищ, тому публічний виступ – це насамперед шоу, в якому важливо дбати не лише про те, ЩО говорити, а й ЯК. Справжній оратор має незвичайний магнетизм, він запалює слухачів і вміло веде їх за собою. Ваш виступ неодмінно запам'ятається, якщо Ви уважно поставитеся до свого іміджу і манері триматися, уникнувши помилок, які здатні занапастити найкращу мову.
Помилка 1. Неохайний зовнішній вигляд
А саме: жирне волосся, жований піджак, перекручені колготки, несмачне поєднання кольорів, нечищене взуття та ін.
Як Ви вважаєте, в який момент починається Ваш виступ? - Відразу, як тільки Ви потрапили до поля зору аудиторії. Слухачі буквально сканують Вас і їм достатньо 7 секунд, щоб скласти про Вас перше враження.
У Вас ніколи не буде другої можливості справити перше враження.
Неприпустимо впорядковуватися, йдучи на сцену. Уявіть собі, що Ви увімкнули канал новин, а там телеведуча фарбує губи, готуючись до ефіру. Виглядає це як мінімум дивно.
До публічного виступу ретельно підберіть костюм, подбайте про зачіску, відпрацюйте впевнену ходу без розгойдування та підстрибування.
Пам'ятайте: у Вашому зовнішності міститься не менше красномовства, ніж у Ваших словах.
Помилка 2. Загравання з аудиторією
Можливо, Вам доводилося бачити таку картину: ведучий представляє автора виступу, він встає із зали, і, йдучи до сцени, починає на всі боки кивати, посміхатися, привітно помахувати руками, вітатись зі знайомими, присутніми в залі?
Якщо Ваш виступ – не вручення премії “Оскар”, то така поведінка Вам не підійде. Таке легковажне кокетство відразу знижує Ваш авторитет, воно демонструє Вашу залежність від аудиторії.
Не шукайте визнання публіки, Ви ж не актор заїжджого цирку, добивайтеся довіри та поваги до аудиторії своїм іміджем, ходою, манерою триматися. Залишайтеся стриманим і спокійним, доки не почнете говорити.
Помилка 3. Гра в хованки
Публічне виступ – це той випадок, коли скромність прикрашає. Завжди займайте на сцені центральне місце, не знецінюйте себе з краю. Ви повинні бути в центрі уваги та в зоні видимості слухачів, вони хочуть не лише чути Вас, а й бачити.
Правило 90 градусів свідчить: сектор охоплення аудиторії повинен становити прямий кут 90 градусів, якщо Ви встанете в центрі сцени, витягнувши руки по флангах аудиторії.
Намагайтеся до виступу не сидіти обличчям до ваших майбутніх слухачів. Краще з'являтися перед публікою як новий “експонат”. Якщо Вам під час виступу потрібно сісти на стілець, то заздалегідь подбайте і про стілець, і як на нього сідати.
Дейл Карнегі так описує те, що відбувається з тим, хто не подумав про це завчасно:
“Вам доводилося бачити людей, які дивляться на всі боки в пошуках стільця, супроводжуючи це рухами, що нагадують англійську гончу, що укладається спати. Вони крутяться навколо, а коли виявляють, нарешті, стілець, то скручуються і провалюються в нього, наче мішок із піском. Людина, яка знає, як слід сідати, повертається спиною до стільця, намацує його ногами і невимушено, випроставши тіло від голови до стегон, плавно опускається на стілець, ретельно контролюючи рух свого тіла”.
Не належить поважаючому себе ораторубути "англійською гончею" у пошуках стільця або "мішком з піском", сідаючи на нього.
Помилка 4. Зайві рухи
А саме: судомне перебирання прикрас, складок на одязі, застібання та розстібання гудзиків на піджаку, заламування рук та ін.
Нервові рухи рук здатні повністю позбавити промовця впевненості, створивши враження про відсутність у нього самоконтролю. Якщо Вам ніяк не втриматися від метушливих рухів, покладіть руки за спину і рухайте пальцями так, щоб ніхто цього не бачив або ворушіть пальцями ніг.
Немає нейтральних рухів. Рух, який нічого не додає до Вашої зовнішності, лише погіршує враження про Вас.
Помилка 5. Ситий промовець
Щільний прийом їжі притуплює емоції, знижує життєву активність і здатний позбавити Вас енергії, яку випромінюють харизматичні промовці. Для того, щоб залишатися повним сил під час всього виступу, обмежтеся легким перекушуванням.
З'їжте кілька часточок лимона до виступу, лимон відмінно стимулює слиновиділення, і Вам не доведеться відволікатися на те, щоб попити води.
Помилка 6. Я не чарівник, я тільки вчуся
Напевно, Ви чули такий початок промови: “Взагалі виступати – не моє покликання” або “Я – не оратор”. Відразу хочеться запитати: "А навіщо тоді Ви тут?" Таку помилку часто роблять новачки.
Ніколи не починайте свою промову з вибачень. Навіть якщо це ваш перший виступ, про це повинні знати тільки ви. Пам'ятайте, що всі добрі оратори виросли з поганих ораторів. Навіщо ж тоді рубати гілку, на якій сидите?
Помилка 7. Пішов у себе, буду не скоро
Монолог із собою – не найкращий варіант для публічного виступу. Для ораторадуже важливим є відчуття контакту з аудиторією. Слухачі повинні відчувати, що від Вас йде послання до їхніх розумів та сердець.
Говоріть так, ніби Ви чекаєте, що вони ось-ось почнуть із Вами діалог. Наприклад, уявіть собі, що хтось із аудиторії запитав Вас, і Ви на нього відповідаєте.
Скажіть уголос: “Ви запитаєте, звідки я знаю. І ось, що я вам відповім…”.
Помилка 8. Ну, ось, власне, і все
Гірше за поганий початок виступу може бути лише поганий фінал. Слухачі довше пам'ятають саме те, що пролунало наприкінці промови. Пам'ятайте, як в анекдоті: "Штірліц знав, що запам'ятовується остання фраза".
Чи помічали Ви, з якими одухотвореними особами виходять із кінозалу люди після перегляду проникливого фільму? Що заважає Вам досягти того ж ефекту своєю мовою?
Завершуючи виступ, ніколи не кажіть про те, що Ви закінчили. Ніколи не укладайте свій виступ словами: “Ось приблизно все, що я хотів сказати з цього питання. Тож, мабуть, я на цьому закінчу”.
Кажуть, що є три категорії ораторів: одних можна слухати, інших не можна слухати, третіх не можна не слухати. У вашій владі стати тим, кого не слухати неможливо.
Оксана Гафаїті,
автор сайт та Trades.сайтСподобався 👍 пост? Залишіть свій коментар нижче👇.
Отримуйте мої ідеї щодо ринку в Telegram📣:
У сучасній літературі описано досить багато помилок публічного виступу, оратора-початківця і т.п. Якщо всі ці помилки вишикувати в ряд, то їм можна присвятити цілу главу. І на цих помилках справді можна багато чого навчитися. Однак розглянемо лише деякі, найбільш типові помилки публічного виступу.
Демонстрація всезнання. Гірше невпевнених і непідготовлених ораторів лише оратори пихати і демонструють власну важливість. Якщо оратор всіляко демонструватиме, що він розумніший і важливіший за аудиторію, то за таке позерство аудиторія обов'язково його покарає. У найкращому разі вона просто «відвернеться від нього», перестане сприймати все те, що він каже. Якщо оратор щось не знає і відкрито це визнає, він викликає набагато більшу повагу, ніж той, хто у подібній ситуації намагається викрутитися, посилається на брак часу, регламент тощо.
Нещирість. Публіка миттєво помічає невідповідність смислів, які прагнуть донести до аудиторії промовець, та характеристик самої мови, а також її невербального супроводу. Аудиторія безпомилково відчуває настрій оратора та його стан. І якщо людина вимовляє слова: «Доброго дня, як я радий нашій зустрічі...», але при цьому всім своїм виглядом демонструє, що йому ця зустріч не дуже приємна, то слухачі моментально розпізнають цю невідповідність і сприймуть її як обман і неповагу. Тому, кажучи «Я радий...», необхідно хоч посмішкою, але показати свою радість. А якщо цієї радості немає, то не слід і вимовляти подібні слова. Підозра у нещирості та обмані виступаючого миттєво руйнує його раппорт з аудиторією та викликає стійку недовіру до того, що він говорить. Тому, якщо є хвилювання, то краще його не ховати, а визнати, зробити відкритим. Зізнатися від сили, а чи не від слабкості. Зізнатися, не вибачаючись і не виправдовуючись, а показавши свою щирість, наприклад: «Виступ перед вами для мене важлива подія, тому я навіть трохи хвилююсь...»
Виправдання та вибачення. Що стосується виправдань та вибачень, то публіці за великим рахунком все одно, хвилюєтеся ви чи ні, як довго ви готували свою доповідь і який у вас досвід публічних виступів. Тому не потрібно перед нею виправдовуватися в стилі: «Я поганий оратор, рідко говорю перед публікою, тому сильно хвилююся і можу виступити невдало…» ?»
Вибачення ще гірше за виправдання. Якщо промовець вибачається (за простуджений голос, зовнішній вигляд, погану якість слайдів тощо.), цим просить пробачити його. Але публіка – не священик і не дає прощення, так само як і не відпускає гріхів. Якщо дійсно є щось, про що ви шкодуєте, то краще просто скажіть: Я шкодую! Цим ви тільки визнаєте факт, але ні про що не просите. Прохач завжди слабкий. А за слабкою людиною ніхто не піде.
Відсутність зорового контакту. Відсутність візуального контакту з аудиторією однозначно інтерпретується нею як відсутність інтересу до неї. Якщо ви під час виступу дивитиметеся тільки на одну людину, хай навіть найвдячнішого слухача, то розгубите всіх інших. Тому навіть якщо виступ багато в чому побудований на тексті, цифрах і цитатах, необхідно пам'ятати, що інші зараз дивляться на вас (звісно, якщо вони ще слухають). Тому періодично необхідно зустрічатися з ними поглядом, демонструючи таким чином, що ви спілкуєтеся з ними, і вони вам не байдужі.
Монотонність мови. Ніщо не втомлює так, як доповідь на цікаву тему, яку читає нудний монотонний голос. Монотонно бубонливі оратори швидко викликають роздратування та втому аудиторії. Навпаки, майстерний оратор майстерно володіє своєю промовою.
Неадекватне використання «негативних» термінів. Є суттєва різниця у фразах «Це непогано» та «Це добре». Помилка багатьох виступаючих полягає у невмілому побудові мови через заперечення. Слід розуміти, що сприйняття мови працює послідовно. Ми спочатку неусвідомлено реагуємо на значення окремих слів і лише потім сприймаємо сенс речення цілком. Відповідно, перш ніж зрозуміти заперечення, спочатку людині необхідно усвідомити, що саме заперечується. Тому використання таких конструкцій, як "...не принесе збитків", "я не боюся...", "я не хочу викликати у вас нудьгу, говорячи про...", підсвідомістю багатьох людей сприймається цілком конкретно - людина говорила про збитки, про свою страх, і взагалі його виступ викликав нудьгу. Чи це хотів сказати промовець? Якщо не це, то краще фрази конструювати в позитивних термінах (без частки «не»), а саме говорити про прибуток, безстрашність, інтерес і т.п.
У 21 століття прогресу та повної публічності необхідно вміти володіти собою та своїм голосом. Часто ми стикаємося з тим, що боїмося виступів перед своїм колективом, колегами з бізнесу та навіть друзями. Тренер з ораторського мистецтва, коуч Дарія Воронова підготувала розбір типових помилок публічних виступів керівника.
Найпоширеніша помилка – нудний виступ. Оратор намагається приспати аудиторію, щоб до нього було менше запитань. З досвіду моїх клієнтів така тактика має негативні наслідки, у різних великих навіть державних компаніях нудні виступи зупиняють (наприклад, захист бюджету чи проекту), а доповідача відправляють далі готуватися. Тобто гроші чи злагоди він не отримує. А звичка присипляти людей потім довго переслідує людину. Працюйте над поданням інформації, додайте у свої презентації відео/графіку, грайте з аудиторією.
2. Тратата
Заговорити, заговорити, відвести від суті. Прийом, який допомагає лише в окремих випадках прямого продажу. В інших випадках спікер, що тараторить, - це засідка для аудиторії. Слухачі навіть якщо й хочуть пробратися до суті промови, зробити це вкрай складно, тому що в доповіді дуже багато зайвих слів і вони вимовляються вкрай швидко. Робіть акценти на фразах, дайте аудиторії осмислити та прийняти те, що ви сказали.
3. Безцільно
Під час підготовки матеріалу необхідно визначити мету виступу. Про це забувають 99% тих, хто виходить до аудиторії. Якщо немає мети, то чого ви можете прийти і наскільки це буде ефективно?
4. Мета та засоби
Ціль виступу (наприклад, продаж проекту) часто плутається з основною думкою доповіді. Тобто теза та мета змішуються в голові у оратора в якийсь симбіоз. Мова від цього страждає, ви все далі від заповітної мети.
Наприклад, ціль – продати проект. Основна думка – з нашим проектом ви зможете заробити енну суму. Докази – проект уже прибутковий і зростатиме. Він на ринку, що швидко розвивається, але конкуренція поки слабка. У нас є сильна команда, яка здатна працювати ефективно та компетентно.
5. Тон – монотон
Будь-який виступ – це якась міні спектакль чи шоу. Ви, як слухач чи глядач, хочете бачити уявлення та розрізняти суть повідомлення через цікаву форму подачі. А якщо оратор не дає пауз, не змінює темп і висоту голосу, то інформація втрачається, тому що суть слів – це лише 7% вашої мови. Решта – це подання.
6. Не той, ким здається
Багато хто чомусь переконаний, що головне – суть вашої доповіді. І при цьому зовсім не важливо, як ви виглядаєте на сцені, але це не так. Вас зчитують лише за пару секунд. На підставі цього першого враження людина ухвалює рішення про вас. Тому ваш зовнішній образ повинен підкріплювати те враження, яке ви хочете зробити(будь то романтик, творча особистість, підприємець, інвестор чи фінансист).
7. А судді хто?
8. Через край
Занадто енергійна подача трапляється рідко. Більше характерна для ораторів, у яких накипіло. Емоції зашкалюють, слина бризкає. Краще поруч із такою людиною не перебувати. Це зворотний бік нервозності, яка зчитується аудиторією як агресія. Так оратор не вселяє довіри і не завоює аудиторію. Розслабтеся, мабуть, ваші емоції через надмірне хвилювання.
9. Хто кого переспорить
Не вступайте у конфронтацію із залом, програєте. Коли ви починаєте виявляти будь-який вид агресії – це означає, що ви не впевнені. Це слабка позиція. Тільки позитив врятує вас від протистояння та можливого програшу.Тобто якщо хтось із зали з вами не згоден – кажіть: «Так, я розумію вашу позицію, хотів би не забирати загальний час шановної аудиторії та пропоную вашу авторитетну думку обговорити додатково після мого виступу окремо». Хваліть людину, а не нападайте на неї. Робіть комплімент і ви обеззброїте агресора.
10. Завалили питаннями
Не давайте себе збити питаннями та коментарями. Якщо хтось намагається з'ясувати у вас щось у ході доповіді, скажіть, що ви бачите інтерес, вдячні та обов'язково відповісте на запитання наприкінці виступу. Інакше ви ризикуєте не завершити презентацію, збитися, не переконати публіку.
11. Немає модерації
Ви – центр в аудиторії. Ви в позиції головного, як тільки вийшли та встали. Не давайте закидати себе шквалом коментарів, розподіляйте їх.Самі називайте того, кого хочете почути та заспокойте інших. Приклад: «Хотілося б почути всі ваші думки, по черзі. Дівчина в чарівній сукні, що ви хотіли уточнити?
12. Однією крові
Перед написанням мови дізнайтеся, хто сидітиме у залі. Коли ви розмовляєте з людьми, використовуйте їхні слова. Не смічтеся незнайомими поняттями, словами, які ці люди не використовують.Так ви тільки відгородитеся від аудиторії. Зрозумійте, що за лексика у вашої аудиторії, чи допустиме використання жаргону? Чи є професіоналізм? Чи можна вимовляти іноземні слова чи люди просто не зможуть їх перекласти? Те саме стосується абревіатур. Завжди розшифровуйте їх!
13. Усміхаємося і махаємо
Оратори часто через страх поводяться неприродно. Це проявляється у жестах та міміці. Не забувайте, що жести здають ваше хвилювання швидше за голос. Тому стійте рівно, не танцювати, не переступайте з місця на місце. Відкривайте долоні до аудиторії та посміхайтеся! Це всім до вподоби.
14. Болтіння мікрофоном
Репетиція промови – це правильно. Але виходячи до аудиторії, часто через хвилювання спікери не звертають уваги, як розмахують нещасним мікрофоном і буквально знущаються з слуху аудиторії. Все тому, що не відрепетирували моторику. Тому робіть «прогін» мови не лише кажучи текст, а й використовуйте всю жестикуляцію. Якщо мікрофону немає – підійде будь-який предмет. Ми якось репетирували з вилкою в руках у ресторані, або з пляшкою йогурту. Все тому що ви відволікатиметеся від мови, якщо будете в останній момент звертати увагу на мікрофон в руках.
15. Не діловий етикет
Яскравий приклад невідповідності – манікюр, що кричить, або макіяж. Дуже часто дівчата в гонитві за креативом роблять картини або візерунки на нігтях, яскраво фарбують обличчя так, що це привертає увагу більше, ніж суть повідомлення. І це вдалий хід, якщо ви не бажаєте нічого повідомляти. Але якщо вам потрібно донести щось до аудиторії, таке недотримання норм призведе до негативного ефекту. Люди дивитимуться на різнокольорові нігті (глибокий виріз, надто яскраві губи чи очі) замість оцінки вашої думки.
Конференції, виступи, наради та навіть корпоратив. Що це все об'єднує? Необхідність виступати. Продавати себе чи проект. Незважаючи на частоту і необхідність засунути мову, багато хто не справляється з таким потрібним завданням. Перевірте себе. Може, і ваш виступ не можна назвати ідеальним?
Якщо у вас є те, що додати на тему, не соромтеся. Залишайте коментарі!
