Маніпуляції у спілкуванні. види, прийоми, характеристика маніпуляцій у спілкуванні

Значно розрізняються засоби та способи впливу на підсвідомість, що використовуються, наприклад, сто років тому, і сучасні. З масовим поширенням телебачення, інтернету та друкованих ЗМІ - це стало робити набагато легше. Зокрема йдеться саме про велике охоплення території. Так би мовити, вплив на масову свідомість у значно більших обсягах.

Наприклад, відомо, що через 20-25 хвилин перегляду телевізійної передачі мозок вже починає вбирати будь-яку інформацію, яка надходить через телетрансляцію. Згадаймо один із принципів управління (маніпуляції) масами, натовпом: навіювання. На цьому принципі ґрунтується дія телереклами. Наприклад, нам показується якийсь рекламний ролик. Припустимо, спочатку у нас відбувається явне відторгнення демонстрованого нам матеріалу з нашими уявленнями про цей товар. Ми дивимося, слухаємо, можливо, виправдовуючи себе тим, що нічого подібного купувати не будемо. Цим ніби заспокоюємо себе. Насправді психіка індивіда підпорядкована загальним законам управління людською психікою. І якщо протягом тривалого часу в наше інформаційне поле потрапляє якийсь сигнал, це все неминуче відкладається в підсвідомості. А значить, якщо в подальшому стане вибір між тим, який купити товар, ми несвідомо віддамо перевагу тому, про яке вже щось чули. Більш того. Саме він викликатиме в нашій пам'яті якийсь позитивний асоціативний ряд. Як чогось знайомого, а то й навіть «близького» нам. Згадаймо, як часто нам доводилося чути рекламу популярних брендів (те, що вони стали «популярними» - заслуга реклами). В результаті, це вже не тільки не викликає будь-якого відторгнення у нас, але і коли ми стаємо перед вибором товару про який нам нічого не відомо, і, з іншого боку, товару чимось знайомого нам, ми підсвідомо (і як би незалежно від себе, своєї свідомості, що зрозуміло з урахуванням того, що всіма нашими вчинками або бажаннями управляє підсвідомість) інстинктивно потягнемося саме до цього товару. Причому, залежно від специфіки психіки того чи іншого індивіда, подібна дія (щоб даний товар став «близьким» саме йому) може відбуватися протягом кількох років. Тут важливий принцип часу, принцип тривалості впливу.

Неодмінно важливо також звернути увагу на те, що по-справжньому маніпулювання масовою свідомістю (точніше, ми говоримо зараз про більшу ефективність його) можливо, коли людина перебуває під постійним впливом якоїсь інформації. Адже в цьому випадку йому вже ніби й не треба думати. Все продумано за нього. І при цьому в даному випадку результат досягається завдяки тому, що у людини формується нова ідеологія. Для цього, звісно, ​​бажано вирвати індивіда з контексту колишнього життя. Тому що значно важче керувати свідомістю людини, якщо вона перебуває в оточенні, звичному для неї. Наприклад, якщо індивіда на тривалий термін ізолювати від суспільства, помістивши в якісь нові для нього умови (наприклад, армія, в'язниця, дитячий будинок, школа-інтернат ...), то в даному випадку ми можемо говорити про успішність на його психіку, з метою її підпорядкування. Все перераховане нами, т.з. дисциплінарний простір. Де діють цілком усталені норми та правила поведінки. (А поведінка новачка - у тому, щоб якнайшвидше «перейнятися» дотриманням цих правил). Досить поширена приказка: у чужий монастир зі своїм статутом не лізь. Тобто індивід вже філогенетично готовий до того, щоб підпорядкувати своє життя новим правилам поведінки. В нього формується нова система цінностей. Колишній спосіб життя, колись властивий йому, забувається. Через деякий час людина стає, як би, готова підкоритися. Стати таким, яким його хочуть бачити, а не таким, яким він є насправді. Та й, по суті, після тривалого перебування в новому собі місці, індивід вже по-справжньому і не знає: який же він насправді. Адже він тепер підкоряється зовсім іншим правилам. Колись новим для нього. Але тепер стали «близькими та рідними».

Безумовно, психіка спочатку чинити опір цьому. У людини різко висмикнутого зі звичного світу проживання (наприклад, після призову в армію, або несподіваного арешту, причому, особливо коли «справа» сфабрикована. І в людини навіть фізично немає часу психологічно підготуватися) спочатку настає відторгнення і різке неприйняття нового середовища проживання. Все всередині нього ніби повстає проти цього. Але потім відбувається процес ламання. Він морально пригнічений, отже, несвідомо готовий прийняти ті умови, у яких він опинився.

Не менше значення для успішності цього грає «специфіка» нового місця проживання, наприклад, нова мова, точніше поява у звичній йому мові неологізмів, або, що ще вірніше, жаргону - тобто специфічної мови, властивої тому чи іншому співтовариству.

Жаргон досить поширений у кримінальному середовищі. Або в тій же армії. Та й взагалі, будь-які професійні спільноти мають свої специфічні відмінності в мові, що виражаються в наявності особливого роду слів, зрозумілих тим, хто волею випадку повинен знаходитися разом з ними. Наприклад, крім карних злочинців, відомий жаргон моряків, жаргон спортсменів, жаргон робітників. Людина, перебуваючи в даному середовищі, як би підсвідомо швидше вивчає нову для себе мову, прагнучи швидше бути прийнятою в нове середовище, а значить перестати бути новачком, що для більшості людей дуже болісно, ​​і щонайменше вони відчувають при цьому психологічний дискомфорт .

Далі, в людини під час потрапляння у нове собі середу, як відбувається переорієнтація життєвих цінностей, а й хіба що з'являються нові батьківські постаті. Якщо раніше для більшості індивідів це були батьки, старші брати, вихователі (якщо вони виховувалися в дитячому будинку), старші товариші (якщо хтось жив на вулиці), то тепер роль таких батьківських постатей претендує начальник колонії («господар», як зветься він на кримінальному жаргоні), або той же сержант (якщо ми говоримо про новобранців в армії). Адже тепер відбувається так, що ви не можете самостійно вирішити, коли вам необхідно спати чи їсти. Вам про це скаже ваш новий батько. Він же, (при нагоді), так само і покарає вас. І ви вже несвідомо починаєте підкорятися йому. А якщо не підкорятиметеся - вас змусять, «зламають». Причому «поламають» практично всіх. Залежно від бажання та вміння ваших нових наглядачів.

Не менш важливо для успішності маніпулювання та зміна систем цінностей, появи нових цінностей.

Вас ніби змушують відмовитися від минулого, пропонуючи натомість новий світ. Як приклад досить звернути увагу до релігійні секти (де твердо дотримуються перелічені вище методи управління, маніпулювання), чи згадати видатний (з охоплення маніпулювання) приклад встановлення радянської влади. Ульяновим-Леніним та її сподвижниками повною мірою використовувалися принципи маніпулювання масовим свідомістю. Причому це, як відомо, був не лише експеримент, а один із найвідоміших в історії вдалих експериментів. І аналізуючи той період історії, можна сміливо розглядати всі принципи психології впливу як видатний і в той же час трагічний приклад маніпулювання масовою свідомістю. Але, на жаль, така наша психіка. І вона підпорядкована загальним законам і правилам поведінки, а значить практично незалежно, скільки минуло або мине ще років, а ми все також підпорядковуватимемося якимось маніпуляторам, які вирішили за допомогою відомих механізмів впливу (управління) на людську психіку, вирішити якісь свої насущні проблеми (влада, наприклад), чи елементарного збагачення (бізнес).

Говорячи про сучасні засоби масових впливів на аудиторію, ми, очевидно, повинні говорити про деяке поєднання реклами та засобів масової комунікації (СМЯ). Не секрет, що реклама значною мірою підміняє справжні (внутрішні) цінності людини, підмінюючи їх нав'язуваними їй. Впливаючи на підсвідомість індивіда, реклама призводить до того, що людина вже як би і не належить собі. Він підкоряється нав'язуваним йому принципам і нормам життя. І навіть якщо свідомо він ще чинить опір деяким із них, підсвідомо він уже робить вибір на користь тієї чи іншої психологічної установки. Майже тут же, до речі, і формування комплексу неповноцінності у певних груп населення, які не мають змоги купити той чи інший товар. Товар, що відповідає тому чи іншому стилю життя. (Можливо тому, певна частина населення готова до будь-якого виду збагачення, у втіленні свого бажання зробити крок на наступну сходинку соціальних сходів. Це коріння злочинності та проституції. Адже гроші, таким чином, досягаються легким шляхом. Тут же можна говорити і про тих, хто Чоловік підсвідомо відчуває дискомфорт через свою «бідність», тому, коли йому пропонують швидко збагатитися, він ніби несвідомо тягнеться до цього. своїм співгромадянам міф про те, що погано бути бідним).

Відомий принцип т.з. дроблення інформації, що застосовується з метою підвищення навіюваності аудиторії. Наприклад, якщо розглянути першу смугу якоїсь великої газети або перші хвилини новинного блоку телепередач, ми зауважимо, що спочатку перед нами представлена ​​як би «вичавка» (основні події) того, про що буде розказано. Таким чином, аудиторія вже ніби підготовлена.

Фрагментарне рознесення інформації з різних смуг спрямоване на те, щоб індивід із самого початку не був здатний їх об'єднати та зрозуміти проблему. При цьому (начебто «до купи»; тобто для позбавлення інформації головного сенсу) використовується техніка сенсаційності.

Наприклад, сюжети, що швидко змінюються, в новинах призводять до того, що людина просто фізично не в змозі виділити для себе головні моменти одержуваного матеріалу, і зробити який-небудь критичний аналіз його. Увага індивіда хіба що розсіюється. Людина тим самим знижується рівень психологічного захисту та критичності, отже, різко зростає поріг навіюваності. Внаслідок чого, вчасно подана реклама сприяє проникненню відразу ж у підсвідомість. І нехай людина, яка зазнала на собі такої форми впливу, одразу не побіжить купувати той чи інший товар, або голосувати за ту чи іншу партію, або депутата. Але ми можемо бути впевнені: коли підійде необхідність цього – людина керуватиметься саме тим, що вже перебуває у її підсвідомості. Адже саме наше несвідоме «винне» у скоєнні нами будь-яких дій, а також виникнення у нас якихось думок, бажань, емоцій.

Що знаходиться у нашій підсвідомості? Все, що коли-небудь, було нами або почуте, або побачено. Крім т. зв. філогенетичної пам'яті (або колективного несвідомого), ми можемо говорити про те, що все, що колись пройшло перед індивідом - практично в незмінному вигляді (за незначним винятком, коли включаються ряд психозахист, як то: витіснення та ін.) відкладається в нашому підсвідомості.

Іншого, як кажуть, не дано.

Існує безліч різних принципів маніпулювання масами, здебільшого заснованих на таких категоріях психіки як навіювання, зараження та наслідування.

Засоби сучасних засобів привносять свої методи впливу (маніпулювання) над масами. Причому результативність їх у нинішньому суспільстві є досить високою.

Однак, перш ніж почнемо розглядати методи впливу на аудиторію, які використовуються в ЗМІ, розглянемо шість найпоширеніших принципів, які ми зустрічаємо в житті.

Перелічимо їх.

Принцип послідовності.

Бути послідовним – природне бажання будь-якої людини. Бути послідовним у своїх поглядах – означає бути шановною людиною. На це і розрахований принцип маніпуляції, коли, змусивши людину спочатку переконатися у своїх обов'язках (наприклад, заповнити особисто форму договору, або написати віршик про те яка хороша фірма, або чудовий той чи інший товар), тим самим «гарантовано» отримує нового клієнта». Для людини дуже важливо почуватися послідовним. І якщо він зробив перший крок, майже обов'язково зробить і другий.

Якщо з якимось проханням до нас звернеться не просто якась людина (тим більше, невідома нам), а наділена якимись відзнаками та громадським визнанням (наприклад, академік, генерал, губернатор - звертається особисто до вас), в більшості випадків можна говорити що ви підете його прохання. Це принцип авторитету.

Недалеко звідси й принцип прихильності. Нам легше повірити зовні привабливій (навіть красивій) людині, ніж той, хто має якийсь зовнішній дефект.

Якщо нас про щось попросить гарна актриса або фотомодель, це набагато більша гарантія того, що ми відгукнемося на її прохання, ніж на прохання якогось бомжа, або п'яниці, що валялася в багнюці. Руку ми швидше подамо Шерон Стоун, що послизнулася (для жінок - виберете будь-якого актора-чоловіка), ніж брудному, обірваному, і напівп'яному жебраку. Це відбувається як би незалежно від нашої свідомості, несвідомо.

Ще один із принципів - принцип взаємного обміну. Або «правило вдячності». Цей принцип широко використовується у великих супермаркетах, коли нам безкоштовно пропонують спробувати будь-який товар, тим самим несвідомо змушуючи нас (як вдячність) надалі (або відразу) купити цей товар.

Принцип заразливості.

Якщо велика кількість народу купує якийсь товар, ми ніби несвідомо прагнемо зробити те саме. Тут же походження і популярність різних рейтингів, проплачених бавовнів у залі для глядачів під час виступу діячів естради та шоу-бізнесу, і т. п. Скрізь у таких випадках індивід як би спочатку і несвідомо орієнтується на масову поведінку інших людей.

І, нарешті, ще один принцип – це принцип дефіциту. Він заснований на тому, що людина починає щось купувати, якщо цю річ може втратити або навпаки, вигідно придбати. Ризик чогось втратити прямо впливає на нашу підсвідомість, змушуючи робити часто непотрібні покупки. У радянські часи багато вважалося дефіцитом, у тому числі, наприклад, книги. Багато хто пам'ятає той час, коли за потрібну книгу необхідно було заздалегідь здати пару десятків кілограмів макулатури, або опинитися перед вибором придбання цієї книги лише у спекулянтів-перекупників. І це при тому, що книжки виходили мільйонними тиражами. Зараз, коли ви можете знайти практично будь-яке видання в магазині (а самі книги знаходяться у вільному продажу), тиражі книг рідко перевищують 5 тис. прим. Парадокс? Ні. Адже багато хто тоді купував книжки «просто так», лише через те, що з'являлася можливість «дістати». Нині ж у цьому зникла потреба.

І вже як би там не було, все це наочно демонструє принцип дефіциту, принцип маніпулювання нашою свідомістю. Свідомістю мас. І більшість із нас, на жаль, піддаються цим маніпуляціям.

Гол. 6. Маніпулювання за допомогою ЗМІ.

Слід звернути увагу, що в сучасному суспільстві маніпуляція масами за допомогою засобів масової інформації виявляються, на наш погляд, найбільш дієвими щодо сугестивних впливів на аудиторію.

Пов'язано це як мінімум з кількома факторами, основними з яких виступають практично всеохоплюваність території впливу, а також історична схильність до віри засобам масової інформації, що прийшла до нас із радянського минулого, а до осіб, що народилися пізніше, - філогенетичним шляхом.

Отже, підійдемо до методів маніпулювання за допомогою ЗМІ, розглянувши способи сугестивного на маси. Причому слід звернути увагу на те, що всі ці способи «працюють» і при маніпулюваннях у звичайному житті (тобто коли ЗМІ ніби вже ні до чого), - у спілкуванні індивідів один з одним та інше.

1. Принцип першочерговості.

Суть даного методу заснований виключно на специфіці нашої психіки, яка влаштована таким чином, що властива приймати на віру інформацію, що надійшла обробку нашою свідомістю першою.

Навіть те, що пізніше ми можемо отримати більш достовірну інформацію, часто не виключає ні факту підсвідомої недовіри до неї, ні тієї обставини, що наше несвідоме посилатиме до тями «прихильні» імпульси від отриманої інформації.

Мабуть у разі спрацьовує певний ефект сприйняття первинної інформації як істиною, тим паче що відразу ніби й зрозуміти її суперечливий характер неможливо. А пізніше вже досить важко змінити думку, що сформувалася.

Подібний принцип досить успішно використовується в політичних технологіях, коли на адресу конкурента (за допомогою ЗМІ) надсилається якийсь викривальний матеріал (компромат), тим самим: а) формуючи у виборців негативну думку про нього; б) змушуючи виправдовуватися. Причому вже в даному випадку йде вплив на маси шляхом поширених у суспільстві стереотипів про те, що якщо хтось виправдовується - значить винен (причому, зауважимо, мабуть все ж таки стереотипів досить хибних, але тим не менш що залишає про цей індивід негативний слід).

2. "Очевидці" подій.

Досить поширений обман, застосовуваний з метою на аудиторію в потрібних маніпуляторах цілях, коли перебувають нібито очевидці подій, які з необхідною щирістю повідомляють інформацію заздалегідь передану їм маніпуляторами, видаючи її за свою власну.

Ім'я подібних «очевидців» часто ховається нібито з метою конспірації, або ж називається хибне, що поряд з фальсифікованою інформацією, проте найчастіше досягає ефекту в аудиторії, тому що впливає на несвідоме індивіда, викликаючи в ньому напруження почуттів та емоцій, внаслідок яких цензура психіки ослаблена, і здатна пропустити інформацію, не визначивши її хибну сутність.

3. Образ ворога.

Подібний метод маніпулювання найчастіше найбільш успішний, оскільки в даному випадку, шляхом штучного створення загрози і внаслідок цього розпалу пристрастей, маси вже ніби занурюються в стан схожі з ІДС (зміненими станами свідомості). Внаслідок яких ними легше управляти, оскільки необхідність виконання наказів продиктовано власною безпекою індивідів; принагідно також формується позитивний імідж представників влади. Що, знову ж таки, практично сприяє прийнятності з боку влади будь-яких дій, які несвідомо інтерпретуються у мас як «турбота» про них.

У радянські часи хибно формований образ ворога дозволяв значну частину ВВП (валового внутрішнього продукту) витрачати на оборонне відомство, штучно створюючи в країні дефіцит певних товарів для населення.

4. Зміщення акцентів.

У разі спосіб подачі матеріалів може здатися дуже цікавим. Тобто відбувається якесь свідоме зміщення акцентів в матеріалі, що подається аудиторії, коли відбувається зміщення акцентів, і щось не дуже бажане для маніпуляторів подається на другому плані, а найбільш явно висвічується необхідне їм.

5. Використання «лідерів думок».

У разі будь-які маніпуляції масовим свідомістю відбуваються з поширеного переконання між маніпуляторами, що з скоєнні будь-яких дій купівельного чи наслідувального характеру індивіди орієнтуються т. зв. лідерів думок. Як лідери думок можуть виступати різні постаті, які стали культовими або досить авторитетними для певної категорії населення.

Причому найчастіше так, що для окремих секторів медіа-мас-аудиторії існують і свої лідери думок. Наприклад, для когось може стати авторитетом якийсь знаменитий спортсмен, для когось поп-співак чи рок-музикант, для когось письменник.

Відомо, що подібну форму маніпулювання досить активно використовують і у ЗМІ та у звичайному житті. А в період виборів ця форма стає найбільш бажаною для маніпуляторів, коли відомі актори, письменники та музиканти, поспішно прийняті в ту чи іншу партію, рекомендують голосувати виключно за неї (ну, тобто за себе, що вже означає і за неї, і за всіх тих, хто, крім цих відомих діячів шоу-бізнесу та різних богемних інститутів, належить до цієї партії).

6. Переорієнтування уваги.

В даному випадку стає можливим подати практично будь-який за напруженням емоційної складової матеріал, але при цьому не викликати очікуваної бурі пристрастей. І стає можливим це виходячи з правила переорієнтації уваги, коли необхідна для приховування інформація ніби відходить у тінь ніби випадково в'яже подій, що служать відволіканню уваги.

У цьому випадку стає можливим подавати практично будь-який матеріал, не побоюючись його небажаної (негативної) складової.

7. Емоційне зарядження.

Технологія маніпулювання у разі заснована на такому властивості психіки індивіда, як емоційна заражаемость.

Відомо, що в процесі життя людина вибудовує певні захисні бар'єри на шляху отримання небажаної інформації. Але подібне стає можливим щодо винесення як захисних механізмів деяких складових свідомості, тобто, наприклад, розуму. Тоді як для того, щоб обійти подібний бар'єр психіки, необхідно, щоб маніпулятивний вплив був спрямований на почуття; тобто вже на те, що перебуває більше у веденні підсвідомості. В даному випадку «зарядивши» потрібну інформацію необхідними емоціями (емоційною складовою інформації, що одержується) стає можливим бар'єр розуму подолати, і викликати в індивіді вибух пристрастей, змусивши його переживати по якомусь моменту почутої інформації. Далі вступає в дію ефект здетанування або емоційного заряджання, який набуває найбільшого поширення в натовпі, де, як відомо, поріг критичності спочатку нижче, а інтелектуальна складова окремого індивіда стає помітно нижчою, підкоряючись загальної дурості, властивій індивідам ув'язненим у масі.

Подібний ефект маніпуляції досить активно застосовується під час різних реаліті-шоу, коли учасники ніби спочатку говорять на підвищених тонах і демонструють часом значне емоційне збудження, що змушує стежити за перипетіями подій, що демонструються ними, співпереживаючи слідом головним героям.

Подібний вплив на емоційну складову мас-медіа-аудиторії відбувається при виступі по телевізору низки політиків, що імпульсивно вигукують свої способи виходу з кризових ситуацій, у яких на їхню думку постійно знаходиться держава. Подібний спосіб використовували і використовують деякі диктори на телебаченні, які завдяки даному методу маніпулювання впливають на почуття індивідів, і відбувається емоційна заряджання аудиторії, а значить можливість подібних маніпуляторів змусити звернути увагу на матеріал, що подається.

8. Показна проблематика.

У разі методика маніпулювання свідомістю мас як виявляється дуже ефективної, а й досить поширена в сучасних мас-медиа. Суть її зводиться до наступного: залежно від подачі тих самих матеріалів можна домагатися різних, часом протилежних думок в аудиторії. Тобто якусь подію можна штучно «не помітити», а чомусь навпаки, приділити підвищену увагу та ще й на різних каналах телебачення.

При цьому, звичайно, сама істина вже ніби відходить на другий план. І залежить від бажання (або бажання) висвічувати її.

Відомо, що щодня у країні відбувається безліч подій. Звичайно, освітлення всіх їх неможливе вже чисто фізично.

Однак найчастіше відбувається так, що будь-які події демонструються досить часто, багато разів, і на різних каналах; тоді як щось інше, що напевно теж заслуговує на увагу для донесення інформації про це до аудиторії - вже як би свідомо не помічається.

Варто зауважити, що подача інформації за допомогою подібної маніпулятивної техніки часто призводить до штучного роздмухування неіснуючих проблем, за якими не помічаються дійсно небезпечні тенденції. Наприклад, серед однієї з серйозних проблем сучасної Росії слід назвати фактичну смертність за допомогою прийому алкогольних рідин досить значного населення сіл і сіл. Тобто, іншими словами, п'є та спивається дуже велика категорія чоловічого населення. Поки що трохи поступається їм, але має таку ж велику кількість прихильників - наркоманія. Якась частина населення фактично вже стає безнадійно втраченою для соціуму через розвиток сектантства. Перші дві проблеми створюють реальну демографічну загрозу в країні, засоби масової інформації якої спрямовані на свідоме усунення акцентів у бік проблематики значно меншою, але необхідним певним маніпуляторам із сильних світу цього.

9. Недоступність інформації.

Цей принцип маніпулятивних технологій ще називають інформаційною блокадою. Стає можливо подібне колись певна частина інформації, небажана для маніпуляторів - свідомо не допускається в ефір. Адже відомо, що телебачення дозволяє виступати в ролі масового маніпулятора (особливо значна аудиторія федеральних каналів). Тому якщо будь-яку інформацію необхідно приховати від аудиторії - для цього досить не пустити її поширення через ефір федеральних каналів (бажано взагалі пустити телебачення).

У сучасних ЗМІ до інформаційної блокади мабуть слід віднести реальний стан справ, що відбуваються в ряді територій, що входять до складу країни і за її межами з числа колишніх республік колишнього союзу, а також численних матеріалів, що представляють реальний стан на території країни, та й багато іншого.

10. Удар на випередження.

Вид маніпуляції, основний на завчасному викиді негативної для основної категорії людей інформації або компромату для конкуруючого угруповання у сфері політвиборів, коли дана інформація викликає максимальний резонанс, щоб оптом, до часу подальшого надходження інформації та необхідності прийняття непопулярного рішення аудиторія втомилася від протесту і вже так не реагувала. А в політтехнологіях відбувається жертовність незначним компроматом, після чого маніпулятори домагаються ефекту не реагування аудиторії при вступі на політичного діяча нового компромату, що просувається ними. Народ, у разі, вже втомився реагувати.

11. Хибне напруження пристрастей.

Спосіб маніпулювання мас-медіа-аудиторією, коли використовується хибне напруження пристрастей за рахунок піднесення нібито сенсаційного матеріалу, в результаті чого психіка індивіда не встигає належним чином зреагувати, створюється непотрібний ажіотаж, і подана маніпуляторами інформація виявляється у фаворі при фаворі. Тобто, в даному випадку помітно знижується критичність, що висувається цензурою психіки, а значить маніпулятори досягають очікуваного результату.

Іншими словами, створюється хибний ліміт часу, за який отримувана інформація має бути оцінена, що часто призводить до того, що вона практично без купюр (з боку принципу реальності; т. зв. тестування реальності) потрапляє в несвідоме індивіда; після чого впливає на свідомість, спотворюючи сам зміст отриманої інформації, і навіть займаючи місце отримання (і відповідної оцінки) інформації правдивішою, і може бути насправді необхідної індивіду.

Причому, в більшості випадків ми говоримо про вплив на мас-медіа-аудиторію, коли задіяні механізми оцінки інформації в натовпі, в якій найчастіше принцип критичності скрутний вже й сам по собі, а тут він ще й порушується внаслідок помилкової сенсаційності та пов'язаної з ним поспішності у необхідності ухвалення будь-якого рішення, тобто, іншими словами, в адекватній оцінці отриманої інформації.

12. Ефект правдоподібності.

У разі основа для можливої ​​маніпуляції складається з відомої складової психіки індивіда, що він схильний вірити інформації, яка суперечить його внутрішньому «Я». Т. е. іншими словами, якщо за допомогою ЗМІ (телебачення, радіо, преса) ми стикаємося з інформацією, з якою внутрішньо не згодні (це якось суперечить інформації, що вже знаходиться в нашому несвідомому), то ми свідомо перекриваємо подібний канал отримання інформації .

В іншому випадку, якщо натрапляємо на інформацію, що не суперечить нашому розумінню подібного питання, то ми продовжуємо отримувати інформацію за допомогою задіяних органів чуття. І тоді в даному випадку є розгін для маніпуляції над нами, тому що маніпулятори свідомо вклинюватимуть у ніби й правдоподібну для нас інформацію частину помилкової, яку ніби автоматично ми сприймаємо за справжню.

Ефект правдоподібності може досягатися розумними способами, і мабуть відсотків 70-80-90 необхідно подавати інформації правдоподібної, або вже відомої аудиторії, або тієї, яку вона може перевірити. І тоді 30-20-10 % хибної інформації, що подається вами, як би вже розчинитися в правді, і буде цілком позитивно сприйнята.

Також відповідно до подібного принципу маніпулювання, можлива і початкова подача свідомо несприятливої ​​для маніпулятора інформації (нібито критика самого себе), за рахунок чого підвищується віра в аудиторії, що це мас-медіа-джерело є досить чесним і правдивим. Ну а вже пізніше в інформацію, що подається, вкраплюється інформація, необхідна для маніпуляторів.

Також слід враховувати, що і якусь інформацію індивід здатний натрапити з цікавості; ніби несвідомо переконуючи себе, що завжди зможе зробити крок назад.

Далі, якщо у цій інформації знайдеться щось, що не суперечить будь-яким його переконанням або внутрішнім настановам свідомості, то він може й ознайомитися з інформацією загалом. Це вже достатньо для того, щоб при наступній зустрічі з подібним джерелом у даного індивіда створювалася якась несвідома позитивна емоція в душі, в результаті якої вже намітилася віра до подібного засобу інформації. Ну і значить, вже виходить, що у такого індивіда буде знижений поріг сприйнятливості до будь-якої інформації, що отримується з даного джерела; у т. ч. та інформації хибного характеру.

13. Ефект «інформаційного штурму».

В даному випадку слід говорити про застосовувані маніпуляторами способи, спрямовані на невмотивовано величезну кількість інформації, що надходить на аудиторію, в результаті чого серед потоку непотрібної і марної інформації втрачається істина. Та й самі індивіди, що піддавалися подібній формі маніпулювання просто втомлюються від потоку інформації, а значить, уже якийсь аналіз її стає помітно знижений, а значить у маніпуляторів з'являється можливість приховати інформацію, потрібну їм, але небажану для демонстрації широким масам.

14. Зворотний ефект.

В даному випадку відбувається така кількість негативної інформації на адресу будь-якого діяча, що ця інформація досягає прямо протилежного ефекту, і замість очікуваного засудження подібний діяч починає викликати жалість. Отже маніпулятивні технології знову виявляються дієвими.

15. Буденна розповідь, чи зло з людським обличчям.

Розглянутий нами тип проведення масової маніпуляції стає можливим, коли інформація, яка може викликати небажаний ефект, вимовляється дуже звичайним тоном, ніби нічого дивного і страшнішого не відбувається. В результаті подібної форми подання інформації, якась критична інформація при проникненні у свідомість слухачів ніби втрачає свою актуальність. Таким чином хіба що зламується критичність сприйняття психікою індивіда негативної інформації, свого роду звикання до неї.

При тривалому характері подібного мовлення психіка мас-медіа-аудиторії значно притуплюється, що практично виключає емоційну складову, характерну раннє при прослуховуванні (перегляді та прочитуванні) різного роду кримінальної інформації (інформація про вбивства, жорстокі зґвалтування, теракти, та ін.)

При висвітленні будь-яких мітингів або демонстрацій, пригнічених владою з великою кількістю жертв і постраждалих, ефект від подібної інформації помітно знижується при подачі матеріалів дикторами звичайними, рівними голосами, наче вони розповідають про якийсь звичайний і особливо нічим не примітний сюжет. При цьому злочини насправді можуть бути прямо протилежними характеру подачі матеріалу.

16. Однобічність висвітлення подій.

В даному випадку маніпулятивність застосовуваної методики спрямована на однобічність висвітлення подій, коли дається висловитися лише одній стороні процесу, внаслідок чого досягається хибний (прихований, маніпулятивний) ефект при можливій інтерпретації поданих у матеріалі подій, фактично подібну інтерпретацію виключаючи.

Таким чином, зацікавленим у брехні маніпуляторам знову вдається приховати правду, представивши замість неї обман, у який ці шахраї і змусять повірити маси.

17. Принцип розмаїття.

Цей вид маніпуляції стає можливим, коли необхідна інформація подається і натомість інший, спочатку негативної, і з негативно сприймається більшістю аудиторії.

Тобто на тлі чорного завжди буде помітно щось біле. А на фоні хабарників і бюрократів - у правильному контексті можна піднести особу із свідомо спрямованими на творення вчинками, навіть якщо він не викриватиме насолод, а, наприклад, всього лише проходить інформація про позитивність даної людини.

Подібний принцип цілком поширений і у політтехнологів, коли детально розбирається можлива криза («кризу» завжди можна знайти; все залежить від того, як подати матеріал) у таборі конкурентів, тоді як на тлі всього цього неподобства - демонструється правильний характер дій кандидата в кандидати, що використовується маніпуляторами. депутати.

18. Схвалення уявної більшості.

Застосування даної методики маніпулювання масами засноване на такому специфічному компоненті людської психіки як допустимість здійснення будь-яких дій (вчинків) після початкового схвалення будь-якими іншими індивідами. Тобто, вже можна говорити про те, що в психіці стирається певний бар'єр критичності (і стосовно самого себе, і щодо інформації, що отримується) після того як ця інформація викликала схвалення в інших людей.

Сам індивід, здебільшого (ми говоримо про представників маси) часто досить неохоче бере він зобов'язання прийнятності будь-яких керівних дій зі свого боку. Т. е. стати керівником для більшості значно важче, ніж ставати підлеглим. Одна річ користуватися якимись накатаними схемами, і зовсім інша - реалізовувати власні лідерські амбіції. І в першу чергу саме через помилкову небезпеку отримати якісь критичні зауваження з боку інших. Тоді як у цьому випадку, після отримання якогось схвалення (особливо коли підтримує вас певна кількість інших індивідів) у вас немовби виростають крила; і ви здатні на здійснення низки вчинків, на які раніше може бути і не зважилися б. Щось подібне мабуть відбувається і в натовпі, коли згода інших (по суті - ваших «подільників», - ну або соратників, - акценти тут розставляються залежно від того, які будуть скоєні натовпом діяння) знижує будь-яку критичність (цензуру) психіки у індивіда, і він здатний у буквальному випадку здійснити подвиг по відношенню до себе. (Тобто здійснити вчинок, на який раніше, можливо, і не наважився б).

При цьому слід, мабуть, говорити і про те, що будь-яка результативність такого принципу з боку маніпуляторів стає можливою виходячи з тієї ж специфіки, яка змушує індивідів об'єднуватися в групи. Що таке група чи маса? Насамперед це масове зникнення страху. За принципом, коли ми разом, нам уже нічого не страшно.

І так само, перебуваючи в групі, індивід несвідомо схиляється до думки, що якщо щось схвалюється більшістю, то це добре, ніж погано. Ну а те, що, можливо, він ще не зрозумів що це добре - говорить лише про те, що цей індивід ще не розібрався. А значить ми вже можемо говорити, що ймовірність того, що «починаючи розбиратися» індивід прийме рішення, до нього вже прийняте більшістю, буде дуже високою. Просто тому, що історично психіка схильна до того, щоб вірити цьому соціуму. А тому більшість подібних методик стає можливими.

Даний метод маніпуляції також використовується на телебаченні (коли в якомусь ток-шоу глядачі починають плескати і диким чином висловлювати своє захоплення тому, що зараз почнеться рекламна пауза), і на виступі будь-яких діячів перед аудиторією, коли спочатку проплачена «група підтримки» періодично починає виявляти всіляке схвалення виступаючому, і у разі коли актори видають себе за простих людей, рекламуючи якийсь продукт на телеекрані. Тому бажано подібні моменти з боку маніпуляторів виявляти і не піддаватися, пам'ятаючи у тому, що здебільшого, маніпуляції - несвідомо є обман із єдиною метою виконати будь-які вимоги маніпуляторів.

19. Експресивний удар.

При реалізації, цей принцип повинен справити ефект психологічного шоку, коли належного ефекту маніпулятори домагаються навмисним транслюванням жахів сучасного життя індивідів, що викликає першу реакцію протесту (за рахунок різкого підвищення емоційної складової психіки), і бажання будь-що покарати винних. При цьому, що вже говорити, що акценти при подачі матеріалу можуть бути свідомо зміщені у бік непотрібних маніпуляторам конкурентів або проти інформації, що здається їм небажаною.

В даному випадку досягається і ще один ефект, коли на тлі виробленого ефекту подається будь-яка необхідна маніпуляторам інформація, яка вже практично безперешкодно проникає в несвідоме, а вже звідти, через якийсь час, і свідомість. Причому тут все теж ніби стає зрозумілим, і тому що психіка індивіда в стані емоційного напруження (шоку) не може адекватно оцінювати всю отримувану інформацію - емоції беруть вгору над розумом, і тому що практично все, що знаходиться в нашому несвідомому так чи інакше надає впливом геть свідомість.

20. Хибні аналогії, чи диверсії проти логіки.

Ця маніпуляція дуже небезпечна, тому що фактично усуває справжню причину в будь-якому питанні, замінюючи її хибною аналогією. Наприклад, відбувається неправильне зіставлення різних, хіба що вже й взаємовиключних наслідків, які у разі видаються за одне. Тобто аж ніяк не простежується логічна складова у низці питань чи не протилежного характеру, але маніпуляторами це впевнено видається за нібито один причинно-наслідковий ланцюжок. Простий приклад із серії «кухарка може керувати державою» - якийсь відомий спортсмен обирається депутатом, а політтехнологи посилено пробивають ідею (за допомогою створення асоціативного ланцюжка), що якщо він зміг досягти значних результатів у спорті, то зможе і досягти подібного у боротьбі за справу трудящих мас.

21. Штучне прорахування ситуації.

У цій ситуації, для вирішення будь-яких завдань маніпуляторами викидається на ринок безліч різної інформації, тим самим відстежується інтерес громадськості, і інформація, яка не отримала актуальності, у подальшому виключається, а решта подається за допомогою численних маніпулятивних технік для досягнення маніпуляторами запрограмованого успіху.

22. Маніпулятивне коментування.

За допомогою необхідного маніпуляторам акценту висвітлюється та чи інша подія. При цьому будь-яка небажана для маніпуляторів подія при використанні подібної техніки найчастіше може прийняти протилежне забарвлення. Як кажуть, все залежить виключно від того, як ви піднесете той чи інший матеріал, з якими коментарями.

23. Ефект присутності.

Посилання на присутність на будь-якій події дає змогу направити маніпулятивну методику на максимальне досягнення необхідного результату. За типом - очевидець завжди правий. А психіка мас-медіа-аудиторії в даному випадку робить відкритою пропускну систему надходження подібної інформації, фактично без будь-якого аналізу її. Повністю довіряючи особам, які перебувають у гущі подій.

24. Допуск (наближення) до влади.

Подібний вид маніпуляції має достатню якість різних форм і може торкатися практично всіх без винятку боку життя, і має, очевидно, історичні перспективи свого існування (тобто дісталася психіці сучасної людини філогенетичним шляхом).

Заснований принцип, на, часом, чи не кардинальній зміні індивідом своєї колишньої думки в результаті припущення подібного індивіда до будь-яких представників влади (нехай і колись лається), знаменитим виконавцям музичних композицій (навіть і в неприйнятному для подібного індивіда жанрі) тощо . Головне у разі дотримання умови дійсного статусу знаменитості і бажання його якимось чином (нехай і тимчасово) наблизити себе подібного індивіда. Тут відіграє роль суто психологічний ознака ролі знаменитості у суспільстві, отже, наш індивід вже усвідомлює, що знаменитість, що сягнула до нього, - суспільством прийнята і піднесена, і що сам факт звернення до нього - вже як би підносить також його (у т.ч. ч. і підвищує внутрішню самооцінку нашого індивіда), і ніби як подяка людина несвідомо готовий виконати будь-яке прохання знаменитості.

25. Повторення.

Подібний спосіб маніпулювання досить простий і унікальний. Необхідно лише багаторазове повторення будь-якої інформації, щоб подібна інформація осіла в пам'яті аудиторії і надалі була використана.

При цьому маніпуляторам слід максимально спростити текст і досягти його сприйнятливості для низькоінтелектуальної публіки. Як не дивно, практично тільки в такому випадку можна бути впевненим, що необхідну інформацію не лише донесуть до слухачів, а й правильно їх сприймуть. Багаторазовим повторенням простих фраз якраз і можна досягти такого ефекту. Інформація, що передається спочатку міцно закріплюється в підсвідомості слухачів, а потім і буде впливати на їх свідомість, а значить на здійснення вчинків, закладених у поданій інформації.

26. Щоправда – наполовину.

Цей метод маніпуляції відомий досить давно, і полягає в тому, що публіці подається тільки частина достовірної інформації, тоді як інша частина, яка пояснює можливість існування першої частини, приховується маніпуляторами. Через війну у суспільстві утворюються негативні емоції, створені задля досягнення маніпуляторами своїх цілей і завдань.

Наприклад, у 80-х на початку 90-х рр. н. Несумлінними маніпуляторами активно мусувалася інформація, що нібито численні республіки СРСР годують Москву, тому необхідне термінове відділення їх. При цьому в наявності була явна напівправда, тому що вже ніби штучно упускалися з уваги численні субсидії у вигляді безкоштовних природних ресурсів, які прямували в ці країни. Внаслідок чого такі республіки як Україна, Молдова, і т. п., - стали незалежними державами, але швидко скотилися за межу бідності, приклад чого - заможні великі міста Росії - заробітчани.

Існує також ще певна кількість маніпуляцій психікою мас за допомогою засобів масової інформації, перерахування яких вже певною мірою і зайве, тому що на наш погляд питання належним чином вже висвітлено і зрозуміле. Від себе ми могли б додати, що кожній людині слід уважніше ставитися до себе, і при вступі до неї будь-якої інформації включати в першу чергу розум, а не почуття, для аналізу такої інформації.

Валерія Чумакова 19.03.2015 3214

Ми розповімо, як розпізнати маніпуляцію і не потрапити у пастку!

Маніпуляцію можна визначити як прихований психологічний вплив, що є прагненням змінити сприйняття або поведінку інших людей.

Кнопка «пуску» захисних механізмів включається, коли ми бачимо, що нами намагаються маніпулювати. Для того, щоб усвідомити це і побачити, що вами маніпулюють, потрібно знати, як вона виглядає.

Предметом маніпуляцій стають цінності людини та її слабкі місця. Погодьтеся, ніхто не хоче здатися дурним, слабким, бідним, приниженим, скупим. Саме такі якості та почуття є базою для побудови маніпуляційної дії. Маніпулювання - це тонка гра на ваших емоціях, почуттях, цінностях.

Види маніпуляцій

Зверніть увагу на найпоширеніші види маніпуляцій. Можливо, у вас уже був досвід влучення в такі пастки?

• Маніпуляція почуттями. Найпоширеніша маніпуляція серед близьких людей – «якщо ти любиш мене, то…». Маніпулятор розраховує, що у вас виникне страх бути відкинутим, втратити його любов і прихильність, і, отже, ви виконаєте те, що йому потрібно.
• Маніпуляція-похвала та маніпуляція «на слабко»розраховані те що, що з жертви важливий соціальний статус, значимість його особи і всілякі цьому підтвердження, бажання догодити. Фрази на кшталт: «Ти чудово це зробила, просто вражає! Жаль, що в мене ще одне таке ж завдання… Навіть не можу уявити, кому його доручити…», або: «Я думаю, що ти точно не зможеш із цим впоратися…» – чудово демонструють ці види маніпуляції.
• Маніпуляція-паузапровокує людину щось сказати, зробити, щоб виправити становище – заповнити багатозначну паузу.
• Маніпуляція-емоція.Це фрази, розраховані на емоції та співпереживання, фрази, що викликають глибокі почуття щодо людини, ситуації, певних дій. Маніпулятор, наприклад, може виступати в ролі нещасної жертви, яка розповідає про трагічну історію і потім прохає про щось, «натискаючи» на ваші почуття.
• Маніпуляція «вибір без вибору», коли маніпулятор ставить вам питання, імовірно надаючи вам вибір і приховуючи при цьому основний посил. Наприклад: «Завтра сходимо з тобою до кафе чи кіно?». Вибір є, чи не так? Але питання в іншому – ви не говорили, що ви кудись збираєтесь саме завтра, чому взагалі завтра? На цьому не робиться наголос у питанні.
• «Зміщення акцентів»проявляється у наданні основного факту як другорядного: «Я приготувала чудову вечерю і, крім того, що я подряпала машину, я купила тобі чудову краватку, пам'ятаєш, он той?» – це спрощений приклад такої маніпуляції.

Як протистояти маніпуляціям?

А тепер розглянемо докладніше основні способи протистояння маніпуляції.

1. Зосередьте увагу на своїх основних цілях: навіщо ви прийшли сюди? Чого ви хотіли досягти? Що для вас важливе?
2. Контролюйте свої емоції, орієнтуйтеся на розум, але не на почуття.
3. Усуньтеся. Якщо відчуваєте, що не готові щось зробити, але при цьому ясно відчуваєте тиск маніпулятора - візьміть паузу, усуньте розмову на кілька хвилин.
4. Вийдіть з активної зони маніпуляції: змініть позу, поміняйтеся місцями з маніпулятором, йдіть в інше приміщення, якщо є можливість.
5. Навчіться відмовляти.
6. «Переведіть стрілки» – зруште акцент на щось інше в темі, переведіть розмову в інший бік.
7. Відсутність реакції – не реагуйте на слова маніпулятора, вдайте, що не почули, не зрозуміли.
8. Навчіться керувати собою, своїми станами (заспокоюватися, «вимикатися» із ситуації, контролювати свою міміку та жести).
9. Будьте нейтральні у всьому (в емоціях, станах, мовленні, фразах) – це не дасть маніпулятору зачепитися за ваші слабкі сторони.
10. Ставте питання, прояснюйте ситуацію. Також можна відкрито запитувати про наміри співрозмовника: «Чого саме ви хочете?».

Маніпуляції можна уникнути, якщо вчасно зрозуміти, що ви стали її об'єктом.

Останнім часом у Мережі все частіше обговорюється проблема маніпулювання людьми, нав'язування чужої думки та поглядів, перетворення суспільства на бездумну масу. Look At Me склав шорт-аркуш найпоширеніших прийомів та правил, які допомагають переконувати, розташовувати, інспірувати та всіляко впливати на людей, а також способи, що дозволяють захиститися від соціальної маніпуляції.

Social proof,
або принцип соціального доказу

У Радянському Союзі люди спочатку вставали в чергу і лише потім цікавилися, куди вона веде. "Якщо всі ці люди чекають, значить, товар хороший" - думав кожен. Сама наявність черги сигналізувала про цінність запропонованого товару. Таким чином, у радянському суспільстві виявлявся принцип соціального доказу. Заснований на стадному інстинкті, він полягає в наслідуванні поведінки більшості і є запобіжною функцією нашого мозку, що звільняє останній від необхідності обробляти зайву інформацію. Саме в ньому криється природа мейнстріму.

Особливо ефективно принцип соціального доказу працює, коли людина опиняється в заплутаній чи двозначній ситуації, і вона не має часу в ній до ладу розібратися. «У будь-якій незрозумілій ситуації роби, як усі» - Social Proof зараз вирішує всі проблеми. Коли ми хочемо купити новий гаджет і ламаємо голову над тим, яку модель вибрати, вирішальним критерієм для нас найчастіше є відгуки та рейтинг. Принцип соціального доказу глибоко пустив коріння у сучасний бізнес. Більше не потрібно доводити потенційному клієнту, наскільки товар добрий, досить зазначити, що так думає більшість.

Сьогодні маркетологи настійно рекомендують власникам сайтів та різних сторінок не афішувати лічильники, якщо показники на них скромні. Велика кількість передплатників – найкращий знак якості та причина теж підписатися. Це стосується і відвідуваності сайту.

Ще один наболілий приклад використання принципу соціального доказу - скетчі та гумористичні серіали. Глядачі часто скаржаться, що їх дратує фоновий сміх після кожного жарту. Проте на ефективності методу це не позначається. Люди звикли орієнтуватися на реакцію оточуючих при визначенні того, що є смішним, і часто реагують не на жарт, а на закадровий сміх, що супроводжує її.

До речі, Social proof став основою виникнення деяких професій. Наприклад, клакер - людина, яка за певну плату приходить на виступ, найголосніше аплодує і кричить «Браво!», або класичний приклад - плакальники, які «задають настрій» на похоронах у Бразилії або на Філіппінах.

Метод групового підкріплення

Цей прийом подекуди перегукується з попереднім, але, на відміну від нього, орієнтований зміну людського переконання, ніж поведінки. Згідно з цим принципом, при багаторазовому повторенні однієї і тієї ж тези (Ідеї, концепції)усередині будь-якої групи, її члени згодом приймуть це твердження за істину. Американський академік і письменник Роберт Керролл підкреслює, що судження, що повторюється, не обов'язково має бути істинним. В нього повірять незалежно від того, наскільки воно теоретично чи практично доведено. Більше того, вважається, що люди приймають на віру, без критичної оцінки, будь-які групові цінності, ідеї, доктрини, якщо ідентифікують себе з цією групою і не хочуть уславитися ізгоями. Це психічне явище та прояв конформізму називають індоктринацією. Протилежні індоктринації феномени: "соціальна автономність", "критичність", "нонконформізм".

Барвистим прикладом роботи методу групового підкріплення є стереотипи, міфи та легенди, які кочують із покоління до покоління. Крім того, прийом активно використовується ЗМІ та є ефективним засобом в інформаційних війнах. За допомогою вправної маніпуляції фактами та різними мовними хитрощами медіа нав'язують нам певні переконання шляхом систематичного повторення тих самих думок. Для боротьби з подібними тенденціями в навчальні програми деяких країн впроваджується курс медіаосвіти, покликаний розвивати у людей різного віку критичне мислення.

Правило взаємного обміну

Правило взаємного обміну говорить: людина зобов'язана відплатити за те, що їй надала інша людина. Простими словами - відповісти добром на добро. А оскільки будь-які зобов'язання пригнічують, хочеться позбутися їх якнайшвидше. Тому правило працює та активно використовуються деякими «посвяченими». Такі люди можуть свідомо надавати невелику послугу з розрахунком на те, щоб у майбутньому звернутися з більш масштабним проханням.

Фрагмент із телесеріалу
«Форс-мажори» (Suits)

У народі кажуть: «користуються чиєюсь добротою». Примітно, що знання правила взаємного обміну не звільняє людину бажання повертати свої «борги».

Фрагмент із телесеріалу «Менталіст» (The Mentalist)

Чому у супермаркетах безкоштовно дають на пробу продукти? Навіщо різні компанії роздають своїм гостям ручки, блокноти та інші сувеніри? А як пояснити безкоштовні акції у барах та жуйки після обіду в ресторанах? Співробітники хочуть зробити клієнтам приємно? Як би не так.

Прохання
про допомогу, або метод Бенджаміна Франкліна

Одного разу Бенджаміну Франкліну потрібно було налагодити контакт із людиною, яка відверто його недолюблювала. Тоді Бенджамін звернувся до цієї людини із проханням позичити йому рідкісну книгу. Франклін був максимально чемний у своєму проханні і з ще більшою ввічливістю подякував людині, коли та погодилася. Після цього випадку вони стали добрими друзями.

Суть однойменного методу полягає в тому, що люди люблять, коли їх просять про допомогу. По-перше, відштовхуючись від правила взаємного обміну, людина думає, що у разі потреби може розраховувати на послугу у відповідь. По-друге, допомагаючи, він почувається потрібним та корисним. А це, як кажуть, безцінно.

До речі, вважається, що спочатку краще просити більше ніж хочеш отримати. Якщо тобі раптом відмовить, за наступної спроби можна озвучити реальне прохання, і цього разу відмовити буде вже незручно.

Правило логічного
ланцюги

Психологи дійшли висновку, що прагнення бути чи здаватися послідовним у діях є вродженою особливістю людини, яка найчастіше змушує його йти наперекір власним інтересам.

Справа в тому, що в суспільстві послідовність вважається гідністю. Вона асоціюється з чесністю, інтелектом, силою та стабільністю. Англійський фізик Майкл Фарадей говорив, що послідовність цінується більше ніж правота. Непослідовну ж поведінку, як правило, вважають негативною якістю і приймають за двуличие.

Для того, щоб змусити людину діяти певним чином, потрібно запустити у її мисленні механізм послідовності. Відправним пунктом у цьому механізмі соціальні психологи називають зобов'язання. Людина, яка взяла на себе зобов'язання (Нехай навіть неусвідомлено),робитиме все, щоб його виконати.

Припустимо, якщо людину визнати найкращим шахістом у місті, після цього випадку вона тренуватиметься втричі більше, аби виправдати покладене на неї зобов'язання та статус. Запускається механізм послідовності: «Якщо я такий, значить, я мушу те, те й те...».

Позитивне підкріплення

Позитивне підкріплення – це приємні для людини наслідкийого дій: похвала, нагорода чи винагорода, які спонукають людину до виконання цих дій у майбутньому.

Якось група гарвардських студентів провела цікавий експеримент. На одній із лекцій хлопці домовилися, що коли викладач переміщатиметься в один бік залу – усі посміхатимуться, а коли в протилежний – хмуритися. Не треба мати сім п'ядей у ​​лобі, щоб здогадатися, в якій частині аудиторії лектор провів більшу частину заняття. Цей експеримент закріпився в історії під назвою «експеримент Верпланка» і став підтвердженням того, що позитивний фідбек має виховний ефект на людину.

На думку американського психолога Скіннера, похвала виховує людину ефективніше, ніж покарання, яке швидше шкодить особистості. Фрейд підтверджує теорію колеги і в описі принципу задоволення підкреслює, що прагнення людини отримувати позитивні емоції штовхає її на виконання дій, які підкріплюють їх і таким чином асоціюються із задоволенням. Отже, відсутність ланцюжка «дія – задоволення» позбавляє людину мотивації та бажання щось робити.

Мотивація страхом

Метод айкідо

Особливість бойового мистецтва айкідо у тому, щоб використати силу противника проти нього самого. Адаптований під комунікаційне середовище, цей метод використовується в напружених переговорах або конфліктних ситуаціях і передбачає повернення опоненту його агресії з метою отримання від співрозмовника бажаного.

Закон Ньютона свідчить: сила дії дорівнює силі протидії. Отже, чим грубіше людина відповідає опоненту, чим лютіше захищає свою позицію, тим більше агресії у відповідь отримує на свою адресу. Головний принцип айкідо - перемагати поступаючись. Щоб схилити людину до своєї точки зору, в першу чергу потрібно з нею погодитися, причому «віддзеркаливши» її манеру розмовляти та тримати себе. А потім спокійним тоном запропонувати свій варіант розвитку подій. Таким чином, людина зберігає свої сили, не дратує опонента і зрештою перемагає.

Трохи перебільшений приклад може виглядати так: «Ти дурень. Ти все робиш неправильно. - Так, я все роблю неправильно, бо я дурень. Давайте разом спробуємо знайти вихід із ситуації...».

Принцип вертикалі

Усі відомі світові диктатори переконували своїх опонентів ще до того, як почали говорити. Вони знали, як розташувати своє тіло у просторі таким чином, щоб у очах співрозмовника виглядати «живим аргументом».

По-перше, вони завжди знаходилися вертикально на рівень вище за тих, з ким розмовляли. Цьому психологічне пояснення. Справа в тому, що підсвідомість спочатку сприймає тих, хто вищий, як авторитетів. Наші батьки завжди були вище за нас. Адже саме вони були нашими авторитетами багато років. Це пояснює, чому багато керівників розміщують крісла та столи в кабінетах так, щоб дивитися на своїх підлеглих згори донизу.

Також для нашої підсвідомості людина, яка займає багато місця, здається більш переконливою та правою. Розгонисті жести, розкинуті «Т-образно» руки на спинці стільця або активне пересування по залі під час презентації - все це допомагає охопити максимальну кількість простору і вирости в очах того, хто дивиться.

Вбудовані мовні команди

Вбудовані мовні команди допомагають ініціатору комунікації створити в адресата певний настрій, викликати потрібну емоцію та, відповідно, спрямувати його думки у заданому напрямку. Вбудований меседж - це фрагмент фрази, що виділяється жестикуляцією чи інтонацією. При цьому вплив відбувається на підсвідомість людини, яка може не звернути увагу на саму фразу.

Впроваджуючи у своє мовлення позитивно забарвлену лексику (слова типу "приємно", "добре", "щастя", "успіх", "довіра" і т. д.),ми змушуємо співрозмовника відчути себе щасливішим та успішнішим. При цьому не важливо, про що мова йде і в якому контексті ці слова вживаються, головне - виділити їх інтонацією або жестом.

Спіраль мовчання

Теоретично масової комунікації існує таке поняття, як спіраль мовчання. Запропонована німецьким політологом Елізабет Ноель-Нойман, ця концепція зводиться до того, що люди можуть розділяти певну точку зору, але бояться зізнатися, оскільки думають, що перебувають у меншості. Спіраль мовчання ґрунтується на страху соціальної ізоляції і починає працювати в той момент, коли хтось впевнено висловлює свою точку зору на соціально значиму тему. Незгодні з почутим вважають за краще зберігати мовчання і не висловлюватися, адже переконані, що перебувають у меншості та бояться ізоляції.

Існує закономірність, що зрілі особи, що відбулися, не піддаються страху соціальної ізоляції і здатні висловлювати свою думку без огляду на громадську. Саме ці люди рухають прогрес та стимулюють глобальні зміни. Друга половина людства є гарантом міцності та стабільності в суспільстві.

Кожна людина є споживачем або постачальником у будь-якій соціальній сфері (торгівля, комунікації, сімейні стосунки, дозвілля). Міжособистісна взаємодія (реальна, віртуальна) - сфера споживання, в якій поширена проблема маніпуляцій. Але незалежно від сфери всі маніпуляції ґрунтуються на єдиних психологічних механізмах, від чого залишається актуальним питання: як убезпечити себе та навчитися протистояти маніпуляціям, розпізнавати їх.

Для відповіді на це питання необхідно розібратися в суті маніпуляцій як соціальному та психологічному явищі, дізнатися про види та техніки маніпуляції, принципи впливу. І, звісно, ​​розібратися у методиках опору, підібрати ефективну систему протистояння.

Техніками маніпуляцій просочена кожна сфера життєдіяльності та будь-яка система відносин (батько-дитина, дорослий-дорослий, працівник-начальник, продавець-покупець).

• У засобах масової інформації озвучуються новини про те, як люди проти своєї волі беруть кредити, купують товари, вступають в організації або слідують чиїмось рекомендаціям (наприклад, діяльність А. Чумака, що гучна в 80-х роках, або в 90-х роках «МММ»). » і подібні до неї сучасні піраміди).
• Актуальність проблеми зумовлює також зростання ризику в інтернеті в молодіжному середовищі. Наприклад, групи смерті чи мобільні ігри, засновані на маніпуляціях свідомістю підлітків та психологічному впливі на рухливу психіку.
• Реклама, ворожки, народні цілителі - система маніпуляцій та навіювання.

Маніпуляції – керування свідомістю з метою вигоди маніпулятора. І трапляється це на кожному кроці.

Що таке маніпуляції

Психологічне маніпулювання - керуючий вплив на людину та її психіку з боку маніпулятора. При цьому ховається справжня мета, називається хибною, а перевага досягається за рахунок жертви.

Жертва маніпулятора – людина, на яку проти його волі вплинув формування потреб і мотивів.

Маніпулятор – людина, що впливає свідомість інших людей. Усього буває 4 типи маніпуляторів:

• активний,
• пасивний,
• змагається,
• байдужий.

При цьому за типом поведінки маніпулятора також можна виділити:

• диктатора,
• ганчірку,
• хулігана,
• суддю.

Назви моделей поведінки говорять самі за себе.

Протилежність маніпулятора – актуалізатор. У психології прийнято вважати, що в людині закладено обидві протилежності, але, як і завжди, перемагає та, яку вона більше підживлює. Завдання людини, щоб стати особистістю – навчитись бути актуалізатором.

Порівняльна характеристика маніпулятора та актуалізатора виглядає наступним чином (таблиця нижче).

Основа маніпуляцій

В основі маніпуляцій, як зазначає у своїй роботі Т. В. Барлас, лежать мотиви людини, точніший вплив на мотиви.

• Зазвичай задіяні кілька мотивів, наприклад, у сфері праці це мотив заробітку, престижу, особистого зростання, мотиву інтересу до самої роботи.
• Проте переважає, зазвичай, одне із них.

Існує думка, що людина починає маніпулювати кимось у разі власного внутрішнього конфлікту мотивів.

Ознаки маніпуляцій

Нами маніпулюють, коли:

• змушують робити те, що ми не хочемо чи не планували;
• наш внесок у спільну справу більший, ніж внесок опонента;
• співрозмовник не зацікавлений у нашому благополуччі.

Види та техніки маніпуляцій

Є кілька варіантів маніпуляцій. Наприклад, можна виділити непрямі та прямі.

Прямі маніпуляції

Має на увазі вплив на свідомість раціональними аргументами, тобто реальними характеристиками товару (справи, вчинку). Актуально у тому випадку, коли людина прийняла рішення, що їй це потрібно, але не має конкретних установок (навіщо і що саме).

Непрямий вплив

Використовується у разі, коли людина не збирається купувати річ (вчиняти будь-яким чином), але психологічними маніпуляціями їй це хочуть нав'язати. У цьому контексті поширені дві техніки: втраченої можливості та винятковості.

• Перше засноване на страху того, що втрачене стане ціннішим. У торгівлі це акції, знижки, «останні години», «останні дні», «останні товари». У відносинах – це фрази на кшталт «Якщо не поїдемо на курорт, то я піду від тебе».
• Техніка винятковості діє самооцінку споживача. Тобто почуття власного задоволення та гідності при купівлі товару VIP (преміум) або одруженні з дівчиною, за якою «бігав натовп наречених».

Вплив на підсвідомість

Це, мабуть, найефективніший і найулюбленіший (особливо рекламниками) метод. Ці методики, як правило, застосовуються в рекламі, медіасередовищі або на презентаціях товарів від фірм-шахраїв.

Асоціації

Принцип цієї технології ґрунтується на вибудовуванні зв'язків. Наприклад, у рекламі, де шоколад допомагає знайомитись із людьми. На рівні підсвідомості це збережеться як установка купити цей продукт. Тобто йдеться про створення асоціативних зв'язків між продуктом та особистою цінністю чи задоволенням:

• престиж та статус;
• любов та шлюб;
• сексуальність та привабливість;
• благополуччя сім'ї;
• удача;
• комфорт (моральний та матеріальний);
• історія та культура (національні цінності);
• усунення недуги та болю.

Транс

До цієї техніки належить:

• велика кількість кадрів, частота їх зміни, тобто навантаження свідомості;
• наочна демонстрація трансового стану (завмирання в одній позі, без мови та рухів);
• безглузді фрази та протиріччя, ляпи (свідомість розбирається, підсвідомість вбирає);
• наростаюча напруга з несподіваною розв'язкою.

Гра як маніпуляція

На рівні інтимно-особистісного спілкування маніпуляції та мотиви здійснюються у формі гри, наприклад, за Е. Берном найпоширенішою є сварка (скандал). До її компонентів належить:

• прийом (обговорення хворої теми в невідповідній ситуації);
• вразливе місце (актуальна потреба, важливий мотив, який постійно перебуває у увазі другого «гравця»);
• взаємодії (репліки, що поступово набирають гучність і розмах);
• приголомшування і розв'язка (тимчасова або остаточна суперечка);
• виграш (екзистенційний, тобто підтвердження свого переконання, чи психологічний, тобто досягнення неусвідомлюваного мотиву).

Та ж схема гри, до речі, може зустрічатися у торгівлі:

• продавець закидає хитрощі («Ця модель найкраща, але вона дорожча»);
• людина відчуває удар по вразливому місцю (достаток);
• купує річ (розв'язування);
• а потім шкодує про покупку і не розуміє, як це сталося.

Однак ігри в близьких міжособистісних стосунках не обов'язково є маніпуляціями та дещо відрізняються від явних ігор-маніпуляцій.

• В особистісних іграх обидва учасники мають бути активними, справжні мотиви ними зазвичай не усвідомлюються, виграють обидва учасники, але виграш не має практичного втілення, гра триває довго.
• При маніпуляції активний учасник, його мотиви усвідомлені, виграш практичний, маніпуляція коротка.

Виверт-маніпуляції у спілкуванні

У сфері спілкування Р. В. Козьяков виділяє хитрощі-маніпуляції. Усього 3 групи.

Організаційно-процедурні

Доречні для напруження атмосфери під час обговорень, переговорів, бесід (найбільш актуальні для ділового спілкування). До них відносять:

• формування первинної установки (налагодження партнера на необхідний маніпулятору порядок);
• надання матеріалів напередодні;
• недопущення повторного обговорення;
• напруження атмосфери агресорами спору;
• першочергова наступність у голосуванні;
• призупинення обговорення на бажаному варіанті;
• вибіркова лояльність у дотриманні регламенту;
• прийняття псевдорішення;
• перерва в обговоренні;
• випускання пари на несуттєвих питаннях;
• випадковий некомплект документів;
• надмірне інформування;
• втрата документів;
• ігнорування пропозицій;
• різка зміна теми.

Логічні

До них відносяться:

• невизначеність тези;
• недотримання закону достатньої підстави;
• порочне коло доказів;
• причинно-наслідковий силогізм;
• неповне спростування;
• неправомірні аналогії.

Психологічні

Найширша група, що використовуються при будь-якому вигляді, стилі та формі спілкування:

• роздратування опонента;
• використання незрозумілих слів та термінів;
• несподівано швидкий темп обговорення;
• переведення спору в домисли;
• читання думок на підозру;
• відсилання до вищих інтересів без їхнього розшифрування;
• судження типу «це банально»;
• привчання до конкретної думки;
• недомовленість із натяком на особливі мотиви;
• посилання на авторитет;
• звинувачення у утопічності ідей;
• лестощі або комплімент;
• хибний сором (іноді з докором);
• приниження іронією;
• демонстрація образи;
• авторитетність чи відвертість заяви;
• подвійна бухгалтерія;
• уявна неуважність;
• нерозуміння чи непорозуміння;
• практична неприйнятність;
• опора на колишню заяву;
• ярлики;
• підміна інформації;
• видима підтримка;
• лінгвістична косметика;
• зведення факту до особистої думки;
• селекція аргументів;
• глузування;
• троянський кінь;
• бумеранг;
• замовчування;
• напівправда;
• брехня;
• батіг і пряник;
• багатопитання;
• «Ви щось маєте проти?».

Від чого залежить успіх маніпуляції

Не кожний вплив на психіку виявляється успішним. Чому деякі люди легко піддаються маніпуляціям, інші не піддаються зовсім; чому в одній ситуації людиною легко маніпулювати, а в іншій – складно? Чи не кожні умови забезпечують успіх маніпуляції. Маніпуляція успішна:

• за авторитетності маніпулятора;
• при хворобі чи слабкості жертви;
• у відповідній обстановці (для ворожки важливо заповнити кімнату містикою);
• при сприятливих для маніпулятора особистісних якостях жертви (невпевненість, сором'язливість, боязкість);
• при розвинених здібностях та освіченості маніпулятора (у питаннях технік);
• при грамотному впливі маніпулятора на мотиви та інтереси жертви;
• при неосвіченості жертви у питанні маніпуляцій.

Способи та методики опору маніпуляціям

Протидія маніпуляціям надають внутрішні природні та свідомі техніки, що застосовуються людиною.

Аналіз ситуації

Перед вибором техніки опору необхідно провести аналіз гри (маніпуляції) за таким планом:

1. Виявити головну ознаку: очевидне протиріччя реального результату і цілей взаємодії, що висуваються.
2. Визначити конкретний тип (гра чи маніпуляція) та можливі виграші. Якщо один учасник отримає практичний виграш – маніпуляція, якщо інший отримає у своїй психологічний – гра. Якщо практичного виграшу немає зовсім – гра.
3. Виявити справжні мотиви та цілі учасників. Саме вони визначають результат. Або визначити конкретну форму маніпуляції із названих раніше.

Опір

Опір маніпуляціям може бути пасивним та активним.

Пасивний опір

Для нього характерно:

• затримка спонтанних реакцій на провокації;
• обмеження швидкості атаки;
• аналіз ситуації;
• примус маніпулятора відмовитися від своїх задумів чи розкрити їх.

Цей тип опору ефективний у ситуації розгубленості жертви або за небажання псувати стосунки з маніпулятором.

До форм пасивного захисту відносять:

• ігнорування (повне чи часткове) слів (відсутність реакції);
• несподіване, але тактовне мовчання;
• імітація того, що сказане не було почуте;
• згода з усім («так, ви маєте рацію, я не правий»);
• повторення прохання маніпулятора, але із запитальною інтонацією.

Як правило, маніпулятор не очікує на таку реакцію або швидко розпізнає цей опір і тоді відступає.

Очевидно, що ці форми вимагають від потенційної жертви великого самовладання. Реалізувати це можна за допомогою певних прийомів:

1. Розглядання. Фокусування не на словах маніпулятора, а на його обличчі (притому погляд має бути максимально незалежним і спокійним) або на навколишній обстановці.
2. Спостереження. Подання маніпулятора в іншому вигляді (нижче, товщі, голим, сірим або надто яскравим) або моральне піднесення над ним (щире розуміння того, що агресія випливає через глибоке нещастя маніпулятора), усунення (паузи, необхідні для підбору гідної та тактичної відповіді) .
3. Не можна намагатися ображати маніпулятори.

Активний опір

Припускає протилежну поведінку: викриття і удар у відповідь. Використовувати можна 4 методики:

1. Перед розмовою (дискусією, взаємодією) відкрите обговорення неприпустимості маніпуляцій. Однак рідко можна спланувати цей прийом і його часто порушують.
2. Тоді рекомендується звернути увагу на розкриття суті прийому. На повну думку розповісти про конкретний тип виявленої маніпуляції, її автора, його дії і наміри («Ви що нас тут всіх надути намагаєтеся, Іване Івановичу»).
3. Повторне нагадування про неприпустимість маніпуляцій. Достатньо натякнути маніпулятору про те, що його викрили.
4. Виверт у відповідь. Останній варіант активного опору, що є явним протиборством і змаганням у майстерності маніпуляцій. Але зазвичай перемагає той, хто зміг вчасно відступити.

Підсвідомі захисту

У кожної людини, яка запідозрила маніпуляцію на свою адресу, зазвичай включаються підсвідомі базові захисту:

• догляд,
• вигнання,
• блокування,
• управління,
• завмирання,
• ігнорування.

Іноді зустрічається комплексна реакція з кількох базових. Але зазвичай це не найкращий результат вирішення ситуації маніпулювання, тобто варіант «піти і грюкнути дверима» не позбавляє людину позиції жертви. Саме тому ефективніші специфічні способи опору, усвідомлені та контрольовані, спеціально засвоювані та відпрацьовані.

Чи видає себе маніпулятор?

Маніпуляції тісно пов'язані з брехнею (приховуванням інформації чи наданням невірних фактів). Тому можна сміливо стверджувати, що невербально маніпулятор, як і брехун, . Отже, можна запідозрити маніпуляції, якщо бути уважним.

• Спільними всім людей є почастішання дихання чи моргання при брехні, почуття грудки у горлі, напруга лицьових м'язів, почервоніння щік, зміна зіниць.
• Ще один показник – зміна голосу (тембру та темпу, інтонацій).
• Звичайно, є індивідуальніші показники, які можна зафіксувати тільки у добре знайомої людини. Докладніше про це читайте у статті.
• Разом з цим можна маніпулювати, користуючись загальновідомими жестами, наприклад розкриті долоні – знак чесності та відкритості.
• Але з іншого боку, це працює і в зворотному напрямку. Чим більше людина повторює цей жест, тим менше бреше він і менше брешуть йому. Так працює наша підсвідомість.
• Ще один жест, властивий маніпуляторам – виставлення при вітанні правої ноги вперед і спроба покласти свою долоню зверху. Виявивши цей жест і перевернувши руку маніпулятора, можна ненароком натякнути на свою силу і зайняти цим домінуюче положення. Але ідеально - домогтися рівного становища (повага до себе та іншого).

Невербальні ознаки слід зважати на другому етапі алгоритму виявлення маніпуляцій. А вже потім залежно від особистісних здібностей можна вдатися до пасивних чи активних форм опору.

Маніпуляція- особлива форма управління іншою людиною з метою прийняття нею певних рішень та здійснення будь-яких дій, необхідних тому, хто цією людиною керує.

Походженням слово «маніпуляція» завдячує латинській мові, «manus» буквально означає – рука. У старих словниках слово маніпуляція позначає вміле, «спритне» поводження з будь-якими об'єктами за допомогою спритності рук. Оскільки сьогодні як такі об'єкти виступають живі люди, то слово набуло переносного змісту.

По суті, маніпуляція суспільною свідомістю (у тому числі і за допомогою ЗМІ) – це особливий вид влади, який змушує людей змінювати свої життєві пріоритети, принципи, норми моралі, переваги тощо. на спочатку чужі їм. В результаті вмілих маніпуляцій поведінка великої маси людей стає передбачуваною у напрямку, вигідному для маніпуляторів. Вольове, напрямне вплив відбувається у прихованій формі, без пояснення аудиторії як механізмів на неї, і очікуваного від неї характеру поведінки.

· Від маніпуляції слід відрізняти цілеспрямоване управління громадською думкою, особливо в умовах надзвичайних ситуацій, для того, щоб уникнути паніки у населення.

Засоби маніпуляції у ЗМІ:

У сучасних ЗМІ використовуються різні методи маніпуляції свідомістю громадян, найчастіше одні накладаються на інші або одночасно використовуються кілька способів. Єдиної класифікації немає і фахівці намагаються їх систематизувати самостійно. С. Зелінський № узагальнює наступним чином:

• 1. Принцип першочерговості - робиться ставка на сенсаційність та новизну матеріалу, навіть якщо інформація докорінно не вірна. Наприклад, подібний метод застосовується у передвиборних технологіях, коли опонента, що називається, «поливають брудом» і не має значення, що буде потім.
• 2. Хибні свідки та свідоцтва – повідомлення від нібито очевидців та нібито учасників подій, яким оточуючі готові вірити, оскільки вони виходять, «від звичайних громадян». Спрацьовує ефект довіри до інших людей.
• 3. Образ ворога - створюється надумана загроза, протистояння якої виділяються людські та інші ресурси, значні кошти. Іноді загроза існує насправді, та її небезпека значно перебільшується (свідомо).
• 4. Зміщення акцентів - навмисне спотворення оцінки будь-якої ситуації рахунок явного випинання одних фактів і натомість інших. Відбувається перемикання уваги аудиторії з одних проблем та явищ на інші.
• 5. «Лідери думок» - з метою оцінки ситуації береться думка громадських особистостей, яким довіряють з їх популярності чи високого соціального, політичного, чи іншого статусу. Думка кандидатур може бути цілком щирою, але вибір учасників зовсім не випадковий.
• 6. Переорієнтація уваги – дещо нагадує метод «зміщення акцентів». Необхідна інформація «непомітно» подається на тлі іншої, найчастіше емоційно зарядженої, тим самим відволікаючи і не даючи сприймати першу критично.
• 7. Емоційна зарядженість - подається достовірна інформація, але навмисно в емоційній формі для того, щоб розкрити і обійти захисні механізми людини. Відомо, що коли людиною опановують сильні емоції, її розум спить.
• 8. Показна проблематика - відбувається відволікання аудиторії від нагальних проблем шляхом загострення уваги інших, менш значущих проблемах. Наприклад, до перших можна віднести проблему алкоголізму, наркоманії, високого рівня корупції та інших.
• 9. Інформаційна блокада - замовчування будь-яких подій, проблем протягом тривалого часу. Рано чи пізно істина переможе, але цінний час для можливості виправити (врятувати) ситуацію буде втрачено.
• 10. Удар на випередження - цей метод часто характеризується вкиданням інформації, що «зневажає честь і гідність», наприклад, напередодні виборів. Подібна інформація, як правило, є достовірною, але використовується для дискредитації конкретної людини або групи осіб.
• 11. Хибний розпал пристрастей - інформація подається, як сенсаційна, і аудиторії дається зрозуміти, що від неї чекають найрішучіших дій. В результаті обмеженість у часі, підкріплена ефектом натовпу, грає на руку маніпуляторам, змушуючи людей приймати поспішні, необдумані рішення.
• 12. Ефект правдоподібності - для просування установок, чужих аудиторії, вони вдягаються у форми, зрозумілі та близькі більшості. Серед правдивої на 70-90% інформації є 10-30% спотвореної інформації, або неправди. Правдива інформація використовується як маскуюча, яка притуплює пильність.
• 13. Ефект мозкового, інформаційного штурму - надлишок інформації вводить аудиторію у певний ступор, у її різноманітті втрачається горезвісна «істина» і маніпуляторам і натомість легше зробити висновки, вигідні їм самим.
• 14. Зворотний ефект – ризикований метод, але часто дає результати. Заснований на виклику жалості та співчуття до тієї людини, про яку повідомляється багато поганого.
• 15. Зло з людським обличчям - емоційно забарвлені події подаються повсякденно, буденно, ніби й не відбувається нічого. При частій подачі матеріалу в подібному вигляді критичність сприйняття аудиторії різко знижується, що дозволяє їй підсвідомо «закривати очі» на багато злочинів.
• 16. Однобічність висвітлення подій - слово іншій стороні конфліктуючих не дається, у результаті громадськості нав'язується думка, вигідна лише одній стороні.
• 17. Принцип контрасту - створюється або згадується різко негативна ситуація і тут же знаходиться рятівник (цілком пересічний), який, проте, на її тлі сприймається супергероєм.
• 18. Схвалення уявної більшості - створюється група підтримки, яка нібито з власної волі схвалює ту чи іншу подію, рішення, інколи у цій групі беруть участь відомі особи. За принципом: «все так роблять, а я чим гірший?» аудиторія схиляється до необхідного рішення.
• 19. Емоційний шок - емоційно заряджена інформація вводить людину в ступор і «виводить з гри», на її тлі подається інша інформація, яку обробити критично (емоційно пригнічений) людина вже не в змозі.
• 20. Хибні аналогії - створюється і мусується «неправильний» логічний ланцюжок, який виступає як ідея, теорія. Наприклад, ідея про те, що якщо спортсмен досяг успіху в спорті, то досягне таких же успіхів, будучи депутатом.
• 21. Моніторинг споживчого інтересу - відбувається викид різної інформації та на основі отриманого відгуку аналізується, що розвивати далі, а про що можна забути.
• 22. Маніпулятивне коментування - коментарі до тієї чи іншої ситуації можуть змінювати її сприйняття на діаметрально протилежне залежно від поставлених маніпуляторами завдань.
• 23. Ефект присутності - повідомляється про якусь подію від особи, яка безпосередньо бере в ньому участь, або спостерігає за нею. Спрацьовує ефект довіри до учасника, очевидця подій.
• 24. Допуск до влади - метод заснований на ефекті довіри до думки людей, наділених владою. По-перше, «вони» встановлюють і затверджують закони, по-друге, якщо вони досягли таких висот, то краще знаються на ситуації, отже, їм потрібно довіряти.
• 25. Повторення - навмисне повторення простих, сурогатних істин, найчастіше простими словами, розраховані на низькоінтелектуальну публіку, яка, однак, становить більшу частину населення.
• 26. Напівправда - приховування частини інформації для чиїмось інтересам з метою приховування повноти картини. Позбавлення аудиторії можливості критичного осмислення ситуації, її аналізу. Наприклад, при просуванні ідеї відокремлення союзних республік згадувалися численні проблеми їх утримання Росією, а також вигода від самостійного існування.