Методи змішаного соціологічного дослідження. Методика соціологічного дослідження

Ще за темою МЕТОДИ СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ:

1. Конкретно-соціологічні методи дослідження правосвідомості учнів освітніх установ
2. ДОДАТОК ІНСТРУМЕНТАР СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ
3. Соціологічний принцип у дослідженні Н.М. Коркуновим співвідношення права та держави
4. АКСІОМАТИЧНИЙ МЕТОД ЯК МЕТОД НАУКОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ В ЕКОНОМІЧНІЙ НАУЦІ
5. ЕВОЛЮЦІЙНИЙ МЕТОД ЯК МЕТОД ДОСЛІДЖЕННЯ ІСТОРІЇ ЕКОНОМІЧНОЇ ДУМКИ

- Авторське право - Адвокатура - Адміністративне право - Адміністративний процес - Антимонопольно-конкурентне право - Арбітражний (господарський) процес - Аудит - Банківська система - Банківське право - Бізнес - Бухгалтерський облік - Речове право - Державне право та управління - Громадянське право та процес - Грошове звернення, фінанси та кредит - Гроші - Дипломатичне та консульське право - Договірне право - Житлове право - Земельне право - Виборче право - Інвестиційне право - Інформаційне право - Виконавче провадження -

1. ВИДИ СОЦІОЛОГІЧНИХ ДОСЛІДЖЕНЬ……….4

2. ВИБІРКА………………………………………………………..6

2.1. ФОРМУВАННЯ І МЕТОДИ ВИБІРКИ.

3. МЕТОДИ ЗБОРУ ІНФОРМАЦІЇ…………………………8

3.2. АНАЛІЗ ДОКУМЕНТІВ

3.3. СПОСТЕРЕЖЕННЯ

4. ВИСНОВОК…………………………………………………26

5. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ……………………………………..27

ВСТУП

У структурі соціології виділяють три взаємопов'язані рівні: загальносоціологічну теорію, спеціальні соціологічні теорії та соціологічні дослідження. Їх називають ще приватними, емпіричними, прикладними чи конкретними соціологічними дослідженнями. Усі рівні доповнюють одне одного, що дозволяє отримати щодо соціальних явищ і процесів науково обгрунтовані результати.

Соціологічне дослідження –це система логічно послідовних методологічних, методичних та організаційно-технічних процедур, підпорядкованих єдиній меті: отримати точні об'єктивні дані про досліджуване соціальне явище.

Дослідження починається з його підготовки: обмірковування цілей, програми, плану, визначення коштів, термінів, способів обробки тощо.

Другий етап – збирання первинної соціологічної інформації (записи дослідника, виписки з документів).

Третій етап - підготовка зібраної в ході соціологічного дослідження інформації до обробки, складання програми обробки та сама обробка.

Заключний, четвертий етап – аналіз опрацьованої інформації, підготовка наукового звіту за підсумками дослідження, формулювання висновків та рекомендації для замовника, суб'єкта.

1. ВИДИ СОЦІОЛОГІЧНИХ ДОСЛІДЖЕНЬ.

Вид соціологічного дослідження визначається характером поставлених цілей та завдань, глибиною аналізу соціального процесу.

Розрізняють три основні види соціологічного дослідження: розвідувальне (пілотажне), описове та аналітичне.

Розвідувальне(або пілотажне, зондажне) дослідження найпростіший вид соціологічного аналізу, що дозволяє вирішувати обмежені завдання. Йдеться обробка методичних документів: анкети, бланк-інтерв'ю, опитувального листа. Програму такого дослідження спрощено. Обстежувані сукупності невеликі: від 20 до 100 чоловік.

Розвідувальне дослідження зазвичай випереджає глибоке вивчення проблеми. У ході його уточнюються цілі, гіпотези, завдання, питання, їхнє формулювання.

ОписовеВивчення – найскладніший вид соціологічного аналізу. З його допомогою отримують емпіричну інформацію, що дає відносно цілісне уявлення про соціальне явище, що вивчається. В описовому дослідженні можливе застосування одного або кількох методів збирання емпіричних даних. Поєднання методів підвищує достовірність та повноту інформації, дозволяє зробити глибші висновки та обґрунтовані рекомендації.

Найсерйозніший вид соціологічного дослідження – аналітичнеВивчення. Воно як описує елементи досліджуваного явища чи процесу, а й дозволяє з'ясувати причини які у його основі. Головне призначення такого дослідження – пошук причинно-наслідкових зв'язків.

Аналітичне дослідження завершує розвідувальне та описове дослідження, в ході яких збираються відомості, що дають попереднє уявлення про певні елементи соціального явища, що вивчається, або процесу.

Підготовка соціологічного дослідження безпосередньо починається не зі складання анкети, а з розробки його програми, що складається з розділів - методологічного і методичного.

У методологічний розділпрограми входять:

а) формулювання та обґрунтування об'єкта та предмета соціальної проблеми;

б) визначення об'єкта та предмета соціологічного дослідження;

в) визначення завдань дослідника та формулювання гіпотез.

Методичний розділ програми передбачає визначення сукупності, що вивчається, характеристику методів збору первинної соціологічної інформації, послідовність застосування інструментарію для її збору, логічну схему обробки зібраних даних.

Істотною частиною програми будь-якого дослідження є насамперед глибоке і всебічне обґрунтування методологічних підходів та методичних прийомів вивчення соціальної проблеми, під якою слід розуміти «соціальну суперечність», усвідомлене суб'єктами як значущу для них невідповідність між існуючим та посадовим, між цілями та результатами діяльності, що виникає з -за відсутності чи недостатності засобів для досягнення цілей, перешкод на цьому шляху, боротьби навколо цілей між різними суб'єктами діяльності, що веде до незадоволення соціальних потреб.

Важливо розрізняти об'єкт та предмет дослідження. Вибір об'єкта та предмета дослідження певною мірою вже закладено у соціальній проблемі.

Об'єктомДослідження можуть будь-який соціальний процес, сфера соціального життя, трудовий колектив, будь-які суспільні відносини, документи. Головне, щоб усі вони містили соціальну суперечність та породжували проблемну ситуацію.

Предметдослідження – ті чи інші ідеї, властивості, характеристики, властиві цьому колективу, найбільш значущі з практичної чи теоретичної погляду, тобто те, що підлягає безпосередньому вивченню. Інші властивості, риси об'єкта залишаються поза увагою соціолога.

Аналіз будь-якої проблеми можна провести в теоретичному та прикладному напрямках залежно від мети дослідження. Мета дослідження може бути сформульована як теоретична. Тоді під час підготовки програми основну увагу приділяється теоретичним і методологічним питанням. Об'єкт дослідження визначається лише після того, як виконано попередню теоретичну роботу.

2. ВИБІРКА.

Об'єкт дослідження найчастіше налічує сотні, тисячі, десятки сотні тисяч людей. Якщо об'єкт дослідження складається з 200-500 осіб, вони можуть бути опитані. Таке опитування буде суцільним. Але якщо об'єкт дослідження налічує понад 500 чоловік, то єдиним вірним способом буде застосування вибіркового методу.

Вибірка -це сукупність елементів об'єкта соціологічного дослідження, що підлягає безпосередньому вивченню.

Вибірка повинна враховувати взаємозв'язки та взаємообумовленості якісних характеристик та ознак соціальних об'єктів, простіше кажучи, одиниці опитування вибираються на підставі обліку найважливіших ознак соціального об'єкта – освіти, кваліфікації, статі. Друга умова: під час підготовки вибірки необхідно, щоб відібрана частина була мікромоделлю цілого, або генеральної сукупності. Певною мірою генеральна сукупність є об'єкт дослідження, який поширюються висновки соціологічного аналізу.

Вибіркова сукупність– це кілька елементів генеральної сукупності, відібране за строго заданому правилу. Елементи вибіркової сукупності, що підлягають вивченню, є одиниці аналізу. Ними можуть виступати як окремі люди, і цілі групи (студентські), робочі колективи.

2.1 ФОРМУВАННЯ І МЕТОДИ ВИБІРКИ.

У першому етапі обираються якісь трудові колективи, підприємства, установи. Серед них відбираються елементи, що мають типові для всієї групи ознаки. Ці відібрані елементи називаються – одиницями відбору, Серед них вибираються одиниці аналізу. Цей метод називають механічною вибіркою.При такій вибірці відбір може бути зроблений через 10, 20, 50 і т.д. Проміжок між відбирається називається – кроком відбору.

Досить популярний метод серійної вибірки. У ньому генеральна сукупність ділиться за заданою ознакою (статтю, віком) на однорідні частини. Потім відбір респондентів іде окремо з кожної частини. Число респондентів, що відбираються із серії, пропорційно загальному числу елементів у ній.

Іноді соціологи використовують метод гніздової вибірки. Як одиниці дослідження відбираються не окремі респонденти, а цілі групи та колективи. Гніздова вибірка дає науково обґрунтовану соціологічну інформацію, якщо групи максимально схожі за найважливішими ознаками, наприклад, за статтю, віком, видами навчання.

Також у дослідженнях застосовується цілеспрямована вибірка. У ній найчастіше використовуються методи стихійної вибірки, основного масиву та квотної вибірки. Метод стихійної вибірки- Звичайне поштове опитування телеглядачів, читачів газет, журналів. Тут заздалегідь неможливо визначити структуру масиву респондентів, які заповнять та надішлють анкети поштою. Висновки такого дослідження можна поширювати лише на опитану сукупність.

При проведенні пілотажного або розвідувального дослідження зазвичай застосовують метод основного масиву. Він практикується при зондажі якогось контрольного питання. У подібних випадках опитується до 60-70% респондентів, які потрапили до відбірної системи.

Метод квотної вибіркичасто застосовується під час опитування громадської думки. Їм користуються у випадках, коли на початок дослідження є статистичні дані про контрольні ознаки елементів генеральної сукупності. Число ознак, дані про які вибираються як квоти, зазвичай не перевищує чотирьох, тому що при більшій кількості показників відбір респондентів ставати практично неможливим.

3. МЕТОДИ ЗБОРУ ІНФОРМАЦІЇ

Залежно від стадії соціологічного дослідження у соціології виділяються методи формулювання проблем та гіпотез, збору, обробки інформації та аналізу даних.

Методи формулювання проблем та гіпотез.Проблема чи проблемна ситуація є вихідним пунктом будь-якого соціологічного дослідження. У найзагальнішому вигляді під проблемою розуміється ситуація, коли він дослідник знає мети, дії індивідів, створені задля досягнення якихось потреб, але має інформацією про прийоми, способи реалізації цих дій із задоволення потреб і досягнення цілей.

При формулюванні проблемисоціологічного дослідження необхідно:

• 1) чітко розмежувати невідоме та відоме у досліджуваній області;
• 2) відокремити один від одного суттєве та несуттєве щодо спільної проблеми;
• 3) розчленувати загальну проблему на елементи (приватні проблеми) та впорядкувати їх за рівнем пріоритетності.

Соціолог повинен вміти переводити проблемну ситуацію у формулювання проблеми, яку він має дослідити. І тому він має зробити такі теоретичні дії:

1) констатувати реальну наявність цієї проблеми, навіщо йому потрібно з'ясувати, чи існують

показники, які кількісно чи якісно характеризують цю проблему;

статистичні свідчення, що демонструють значення та динаміку цих показників;

достовірні відомості про ці показники.

• 2) виявити значні елементи цієї проблеми та переконатися, що вони входять у предметну сферу соціології, а чи не економіки, менеджменту та інших.;
• 3) виділити відомі (з власного досвіду, літературних джерел) елементи проблемної ситуації та способи їх успішного вирішення, щоб розглядати їх як інформаційну базу для вивчення елементів, що залишилися;
• 4) визначити головні та другорядні елементи проблемної ситуації для визначення основного напряму дослідницького пошуку;
• 5) провести аналіз вже наявних рішень аналогічних проблем, звертаючись до літератури, результатів експертних опитувань вчених-фахівців чи досвідчених практиків.

Способи собору соціологічної інформації.Ці методи докладно будуть розглянуті у розділі 3, тут же обмежимося їх коротким перерахуванням.

У соціології існують три основні класи методів збору первинної емпіричної інформації: спостереження, аналіз документів та група опитувальних методів. Деякі з модифікацій вже набули статусу самостійних методів (наприклад, інтерв'ю або анкетне опитування).

В.А. Отрут зазначає, що особливе місце у ряді прийомів збору первинних даних займають експериментальні методики та психологічні тести. Їх особливість полягає в тому, що вони припускають одночасно реєстрацію фактів та суворо фіксовані прийоми їх обробки.

Методи опрацювання інформації.В.І. Добреньков та А.І. Кравченко зазначають, що корисною роботою, що передує обробці даних, може вважатися складання так званого словника змінних. Словник змінних являє собою таблицю, в якій зведені змінні даного дослідження із зазначенням усіх можливих значень, які може набувати кожна з них, з відповідними кодами, а також номерами тих позицій, які займає змінна в матриці бази даних. У табл. 1 можна побачити приклад такого словника змінних.

Власне обробкою соціологічної інформації називають математико-статистичне перетворення даних, яке

Таблиця 1

Словник змінних для дослідження уявлень про багатство

робить їх компактними, придатними для аналізу та інтерпретації. З соціологічними даними можна виконувати такі операції:

• 1) готувати їх для обробки; шифрувати, кодувати тощо;
• 2) обробляти (вручну або за допомогою комп'ютера); табулювати, розраховувати багатовимірні розподіли ознак, класифікувати тощо;
• 3) аналізувати;
• 4) інтерпретувати.

Обробка великих масивів інформації переважно відбувається за допомогою спеціальних пакетів комп'ютерних програм, таких як SAS (пакет для статистичного аналізу систем) та SPSS (статистичний пакет для соціальних досліджень). Перший найчастіше використовується у сфері професійної статистики, другий – у галузі гуманітарних наук.

Розробка першої версії SPSS почалася в США ще у 1960-х роках, і з того часу він постійно модифікувався. Пакет має модульну структуру, у якій кожен модуль призначений реалізації будь-якої функції чи певного методу перетворення даних.

У базовий пакет включені модулі, що дозволяють отримувати лінійні розподіли та таблиці сполученості, статистичні коефіцієнти зв'язку та інші статистичні характеристики рядів та таблиць розподілів.

SPSS також включає всі методи багатовимірної статистики – логлінійний, кореляційний, факторний та кластерний аналіз.

Разом із пакетом SAS SPSS є частиною стандартного програмного комп'ютерного забезпечення сучасних соціологів-практиків.

Методи аналізу даних.Даними називаються зібрані під час емпіричного дослідження факти. Це відповіді респондентів, оцінки експертів, результати спостереження тощо. Емпіричні дані виникають тільки на певному етапі - після проведення польового обстеження вони містяться в заповнених анкетах, протоколах спостереження, опитувальних листах, бланках інтерв'ю.

В.І. Добреньков та А.І. Кравченко описують кілька різних сенсів поняття «аналіз даних» у соціології:

• 1) сукупність дій, що здійснюються у процесі вивчення отриманих емпіричних даних, щоб сформувати уявлення про характеристики досліджуваного явища;
• 2) процес вивчення статистичних даних за допомогою деяких прийомів, математичних методів та моделей з метою більш зручного та наочного їх уявлення, що дозволяє найбільш обґрунтовано інтерпретувати досліджуване явище;
• 3) поняття, тотожне прикладної статистики;
• 4) такі процедури «згортання» інформації, які допускають формального алгоритмічного підходу .
• 1. Аналіз одновимірних (лінійних) розподілів.

При вимірі однієї змінної використовується так звана описова статистикаВідповідні до такого аналізу таблиці називають лінійними,або одновимірнимирозподілами.

Зазвичай для узагальненого опису найбільш характерних ознак явищ використовують два основних типи аналізу:

• 1) вимір центральної тенденції(Тобто виявлення того, які із значень змінних зустрічаються в лінійних розподілах найчастіше, а значить визначають загальну або центральну закономірність);
• 2) вимірювання розкиду або дисперсії(вона показує, наскільки щільно чи слабко розподіляються все зафіксовані значення цієї змінної навколо найбільш загального, середнього чи центрального значення).

При обробці емпіричних даних та аналізі отриманих результатів важливо брати до уваги шкаяу,за допомогою якої проводилося вимірювання гоїй чи іншої змінної. У соціології зазвичай використовують такі типи шкал: номінальні, рангові, інтервальні, пропорційні. Всі ці шкали були розроблені та введені в науковий обіг американським дослідником С. Стівенсом. Докладніше про шкали буде розказано в розділі 2.

2. Аналіз двомірних розподілів.

Однією з найважливіших завдань будь-якого аналізу даних є перевірка гіпотез, сформульованих у програмі дослідження. У гіпотезі зазвичай висловлюється припущення про наявність зв'язку між двома та більш змінними. Щоб виявити наявність (або відсутність) таких зв'язків, необхідно знайти відповідь на п'ять основних питань:

• 1. Чи існуєпозначений у гіпотезі зв'язок між незалежною та залежною змінними?
• 2. Яке напрямокцього зв'язку?
• 3. Наскільки сильназв'язок?
• 4. Чи є зв'язок статистично значущою?
• 5. Чи є зв'язок каузирної?

Припустимо, ми сформулювали гіпотезу: «що старші виборці, то більша ймовірність того, що вони візьмуть участь у виборах». При анкетуванні ми ставимо пряме запитання з запропонованими варіантами відповідей: «Чи брали Ви участь у останніх виборах голови міського самоврядування»?

• 1 - так;
• 2 – ні;
• 3 – не пам'ятаю.

При обробці даних опитування для перевірки гіпотези необхідно зіставити значення незалежної змінної (вік) з відповідними значеннями залежної змінної (участь або неучасть у виборах). З метою такого зіставлення ми після відповідної обробки даних (вручну або за допомогою комп'ютерного пакета SPSS) складаємо таблицю (табл. 2).

Така таблиця називається "кростаб", а процес її створення - "кростабуляція". Це один із основних способів аналізу, який використовується для того, щоб побачити, який зв'язок змінні мають один з одним.

Участь у виборах виборців різного віку

Відповідно до В.А. Отруту, існує два класи процедур аналізу даних:

• 1) дескриптивні процедури (угруповання, класифікація, типологізація);
• 2) аналітико-експериментальні процедури (їх мета – пошук взаємозв'язків між змінними, їх детермінації).

Просте угруповання- це впорядкування даних за однією ознакою. Факти систематизуються відповідно до описової гіпотезою дослідження з урахуванням провідної ознаки угруповання. Залежно від гіпотез можна згрупувати вибірку за статтю, віком, родом занять, освітою тощо.

В. І. Добреньков та О. І. Кравченко уточнюють, що метод угруповання«полягає в тому, що обстежувана сукупність розчленовується на однорідні групи (тобто окремі одиниці, які мають загальну для всіх ознаку). Групування за кількісними чи якісними ознаками мають свої специфічні особливості. При угрупованні за кількісними ознаками (вік, стаж роботи, розмір доходу) весь діапазон зміни змінної розбивають на певні інтервати з наступним підрахунком числа одиниць, що входять до кожного з них. При угрупованні за якісними ознаками має бути передбачена можливість віднесення кожної одиниці аналізу до однієї з виділених градацій. Причому робити це необхідно однозначним чином для того, щоб сумарна кількість одиниць аналізу, віднесених до всіх градацій, була б точно рівною загальною чисельністю досліджуваної сукупності (тому поряд з варіантами відповідей «не знаю», «важко відповісти», у словнику змінних завжди передбачається варіант «немає відповіді», що кодується зазвичай банкрутом)» .

Весь подальший аналіз базується на вивченні згрупованих даних.

Число членів групи називають частотою або чисельністю групи, а відношення даної чисельності до загального числа випадків - відносною частотою.

Перехресне угруповання- це зв'язування фактів, попередньо впорядкованих за двома ознаками, з метою 1) виявити їхню взаємозалежність; 2) здійснити взаємоконтроль показників (наприклад, відповідей на основний та контрольний питання).

До завдань перехресного угруповання входять 1) пошук стійких зв'язків, які впливають структурні властивості досліджуваного явища чи процесу; 2) пошук тенденції, динаміки процесу.

Існує теоретична та емпірична типологізація: перша веде до пояснення фактів, явищ або процесів, що вивчаються, а друга дозволяє проводити тільки опис отриманих даних та їх інтерпретацію.

Також під типологізацією розуміють«узагальнення ознак соціальних явищ на основі ідеальної теоретичної моделі та за теоретично обґрунтованими критеріями. Як приклад типологізації ми могли б навести... дослідження, присвячене виявленню змістовного аспекту політичної стратифікації українського суспільства 1990-х років. У цьому дослідженні ми виділяли такі типи політичної орієнтації, як «демократи», «західники», «прагматики», «комуністи», «націонал-патріоти» та «тоталітаристи» [там же].

Пошук взаємозв'язків між змінними.Перехресне угруповання за двома та більше ознаками виступає методом виявлення можливих зв'язків взаємодії між змінними.

Основною проблемою при аналізі даних двомірних розподілів є така: брати за 100% дані по рядку чи стовпцю? Це залежить від характеру вибірки (репрезентативна вона чи ні) та логіки аналізу («від причин до слідства» та «від слідства до причин»).

Так, наприклад, у нас є вихідний двовимірний розподіл респондентів за змістом їхньої праці та ступеня участі у раціоналізації виробництва (табл. 3).

У цій таблиці подано дані про те, що тисяча осіб, які працюють на заводі, розподілилися залежно від факту участі чи неучасті у раціоналізаторській діяльності.

Вихідне перехресне угруповання даних: зміст купа та участь у раціоналізації (N = 1000)

Проведемо аналіз згідно з логікою «від причин до слідства». У разі причиною участі у раціоналізації може бути зміст праці, тоді як раціоналізаторство може бути причиною тієї чи іншої виду праці. За такого підходу за 100 % беремо дані по рядку (табл. 4).

Таблиця 4

Участь у раціоналізації як наслідок утримання праці працівників

З даних цього двомірного розподілу можна дійти невтішного висновку у тому, що найактивнішими раціоналізаторами є інженерно-технічні працівники, а найменш активними - службовці. Характер праці інженерно-технічних працівників сприяє участі у раціоналізаторській роботі більшою мірою, ніж характер праці робітників чи службовців даного підприємства.

Тепер проведемо аналіз з логіки «від слідства до причин» і за 100% візьмемо дані по стовпцю (табл. 5).

Внесок працівників різного змісту праці в раціоналізацію

Дані, наведені в цій таблиці, дозволяють нам зробити висновок про вклад кожної категорії працівників у раціоналізаторський рух, а не висновок про їхню співвідносну раціоналізаторську активність. Отже, із табл. 5 ми бачимо, що внесок робітників у раціоналізаторство найбільший, з тієї простої причини, що вони переважають серед співробітників цього підприємства. Про відносну активність робітників порівняно з іншими групами ми судити, спираючись на ці дані, не можемо.

Отже, з цих прикладів видно, що прочитання даних «рядком» чи «стовпцем» передбачає різні за змістом висновки.

Також для пошуку взаємозв'язків між змінними використовується метод факторного аналізу. З його допомогою виявляють структурні взаємозв'язки багатьох змінних. Спочатку встановлюються парні кореляції всіх змінних, та був серед них виділяють такі, які найбільш тісно взаємопов'язані у межах своєї групи і слабко пов'язані коїться з іншими групами (звані «вузли» зв'язків чи чинники).

Поняття методу у соціології

Наступним компонентом методичної частини програми є обґрунтування основних методів соціологічного дослідження, що їх використовуватимуть у процесі соціологічного аналізу конкретної соціальної проблеми. Вибрати метод збирання соціологічної інформації, наголошує С. Вовканич, означає вибрати той чи інший шлях отримання нової соціальної інформації для виконання поставленого завдання. Слово "метод" походить від грецьк. - "Шлях до чогось". У метод соціології - це спосіб отримання достовірних соціологічних знань, сукупність застосовуваних прийомів, процедур та операцій емпіричного та теоретичного пізнання соціальної реальності.

На рівні побутових уявлень пересічних людей соціологія пов'язується насамперед із проведенням анкетування. Однак насправді соціолог може використовувати такі різноманітні дослідницькі процедури, як експеримент, спостереження, аналіз документів, експертні оцінки, соціометрію, інтерв'ю і т.д.

Правила визначення методів

Як слушно зазначають російські соціологи, щодо методів соціологічного дослідження соціальної проблеми слід взяти до уваги низку істотних моментов:

Оперативність та економічність дослідження не повинні досягатися за рахунок якості даних;

Жоден метод не є універсальним і має свої чітко окреслені пізнавальні можливості. Тому немає взагалі " добрих " чи " поганих " методів; е методи, адекватні чи неадекватні (тобто підходящі та невідповідні) поставленої мети та завдань;

Надійність методу забезпечується як його обгрунтованістю, а й дотриманням правил його застосування.

Подаючи далі детальнішу характеристику основних методів отримання соціологічної інформації, ми вибрали з них ті, які найбільше відповідають розкриттю причин конфліктів на підприємстві між працівниками та адміністрацією. Саме ці методи мають бути внесені до програм соціологічного дослідження; їх слід використовувати відповідно до цілей, завдань дослідження. Вони повинні бути базою для перевірки правильності чи хибності висунутих гіпотез.

Серед методів збору первинної соціологічної інформації використовують такі, які є специфічно соціологічним. Це спостереження та експеримент. своїм корінням вони йдуть у природничі науки, але в даний час їх успішно застосовують у соціогуманітарних науках, у тому числі і в соціології.

Метод спостереження у соціології

Спостереження у соціології - це метод цілеспрямованого, планомірного, певним чином фіксованого сприйняття об'єкта, що його досліджують. Воно служить певним пізнавальним цілям і може бути піддане контролю та перевірці. Найчастіше метод спостереження використовують щодо поведінки індивідів і груп і форм спілкування, тобто при візуальному охопленні певного соціального впливу. Його можна застосовувати у дослідженні конфліктних ситуацій, тому що багато хто з них проявляється саме у вчинках та подіях, які можна зафіксувати та проаналізувати. Позитивними рисами цього методу є:

Здійснення спостереження одночасно з розгортанням та розвитком явищ, їх досліджують;

Можливість безпосереднього сприйняття поведінки людей у ​​конкретних умовах та в реальному часі;

Можливість широкого охоплення події та опису взаємодії всіх його учасників;

Незалежність дій об'єктів спостереження від соціолога-спостерігача. До недоліків методу спостереження відносять:

Обмеженість та частковий характер кожної ситуації, яку спостерігають. Це означає, що отримані висновки можуть бути узагальнені та поширені на більш масштабні ситуації лише з великою обережністю;

Складність, а іноді і просто неможливість повторений спостережень. Соціальні процеси незворотні, їх неможливо змусити ще раз повторити для потреб соціолога;

Вплив якість первинної соціологічної інформації суб'єктивних оцінок спостерігача, його установок, стереотипів тощо.

Типи спостережень

Існує кілька типів спостереження у соціології. Найпопулярніше серед дослідників сучасності - включене спостереження, коли соціолог безпосередньо входить у соціальний процес та соціальну групу, що їх вивчають, коли він контактує та діє разом з тими, за ким він спостерігає. Це дозволяє досліджувати явище зсередини, глибоко вникнути у суть проблеми (у разі конфлікту), зрозуміти причини її виникнення і загострення. Польове спостереження відбувається у природних умовах: у цехах, службах, на будівництві тощо. Лабораторне спостереження потребує створення спеціально обладнаних приміщень. Є спостереження систематичні та випадкові, структуралізовані (тобто такі, що їх здійснюють за розробленим заздалегідь планом) та неструктуралізовані (за які визначають лише об'єкт обстеження).

Метод експерименту у соціології

Експеримент як метод дослідження розвивався насамперед у природознавстві. Л. Жмудь вважає, що перший зафіксований у науковій літературі експеримент належить античному філософу та вченому Піфагору (бл. 580-500 рр. до н.е.). Він використовував монохорд – інструмент з однією струною, натягнутою на лінійку з 12 поділками-мітками, маючи на меті з'ясувати залежність між висотою музичного тону та довжиною струни. Завдяки цьому експерименту Піфагор винайшов математичний опис гармонійних музичних інтервалів: октави (12: в), кварти (12: 9) та квінти (12: 8). В. Гречихін дотримується думки, що першим ученим, який поставив досвід на наукову основу, був Галілео Галілей (1564-1642), один із засновників точного природознавства. На основі наукових дослідів він дійшов висновку про правильність вчення М. Коперника про будову Всесвіту. Засуджений інквізицією, Г. Галілей вигукнув: "А все-таки вона крутиться!", Маючи на увазі обертання Землі навколо Сонця і навколо своєї осі.

Ідею про можливість використання експерименту у соціальних науках висунув французький вчений П.-С. Лаплас (1749-1827) 1814 р. у книзі "Філософський досвід ймовірності". У дослідженні суспільства, на його думку, можна застосовувати такі прийоми імовірнісного підходу, як вибірка, створення паралельних контрольних груп тощо. Отже, можлива розробка способів кількісного опису суспільства та соціальних проблем та явищ.

Дискусія навколо методу експерименту

Проте У. Конт, Еге. Дюркгайм, М. Вебер та інші заперечували спроби застосування експериментального методу вивчення соціальних проблем. На їхню думку, основні труднощі використання експерименту в соціології полягають у:

Складності, багатофакторності та різноманітності соціальних процесів;

Складності, а то й неможливості їх формалізації та кількісного опису;

Цілісності та системності залежностей, складності чіткого з'ясування ефекту на соціальне явище якогось одного чинника;

опосередкованості зовнішніх впливів через людську психіку;

Неможливість надати однозначну інтерпретацію поведінки людини чи соціальної спільності тощо.

Однак із 1920-х років поступово розширюється сфера застосування експерименту в соціальних науках. Це пов'язують із швидким зростанням емпіричних досліджень, удосконаленням процедур обстеження, розвитком математичної логіки, статистики та теорії ймовірності. Зараз експеримент справедливо належить до визнаних методів соціологічних досліджень.

галузі застосування, мета та логіка експерименту

Експеримент у соціології - це засіб отримання інформації про кількісні та якісні зміни показників діяльності та поведінки об'єкта внаслідок впливу на нього певних факторів (змінних), якими можна керувати та які можна контролювати. Як зазначає В. Гречихін, застосування експерименту в соціології доцільно тоді, коли потрібно виконати завдання, пов'язані з реагуванням тієї чи іншої соціальної групи на внутрішні та зовнішні фактори, які вводяться ззовні у штучно створених та контрольованих умовах. Головна мета його здійснення - перевірка тих чи інших гіпотез, результати яких мають прямий вихід на практику, різноманітні управлінські рішення.

Загальна логіка експерименту полягає в:

Вибір певної експериментальної групи;

Поміщені їх у незвичайну експериментальну ситуацію, під вплив певного чинника;

Прослідковування напряму, величини та сталості змінних, які називаються контрольними та настали внаслідок дії введеного фактора.

Різновиди експериментів

Серед різновидів експерименту можна назвати польові (коли група знаходиться в природних умовах свого функціонування) та лабораторні (Коли експериментальну ситуацію та групи формують штучно). Вирізняють також експерименти лінійні (коли аналізу піддається та сама група) і паралельні (Коли в експерименті беруть участь дві групи: контрольна з постійними характеристиками та експериментальна із зміненими характеристиками). За характером об'єкта та предметом дослідження розрізняють соціологічні, економічні, правові, соціально-психологічні, педагогічні та інші експерименти. За специфікою поставленого завдання експерименти поділяють на наукові (вони мають на меті збільшення знання) і прикладні (вони мають на меті отримання практичного ефекту). За характером експериментної ситуації є контрольовані експерименти та такі, де контроль не здійснюється.

У нашому випадку з конфліктною ситуацією на виробництві можна здійснити прикладний польовий контрольований експеримент із двох груп робітників за критерієм віку. Цей експеримент дозволить з'ясувати залежність продуктивність праці від віку працівників. Його здійснення покаже, чи виправдані звільнення молодих робітників через недостатній виробничий досвід та нижчі, ніж у працівників середнього віку, показники ефективності виробничої діяльності.

Метод аналізу документів

Метод аналізу документів в соціології одна із обов'язкових, з якого починаються майже всі дослідження. Документи поділяються на статистичні (у числових виразах) та словесні (У формі тексту); офіційні (мають службовий характер) та неофіційні (які не мають офіційного підтвердження їх правильності та дієвості), громадські і особисті і т.д.

У нашому випадку можна використовувати офіційні статистичні та словесні документи суспільного значення, в яких зафіксовано дані про статевий та віковий склад працівників, рівень їхньої освіти, професійну підготовку, сімейний стан тощо, а також про результати виробничої діяльності різних груп працівників. Зіставлення цих документів дозволяє встановити залежність економічної ефективності праці робітників від їх соціально-демографічних, професійних та інших характеристик

Опитування та сфера його застосування

Найпоширенішим і найчастіше вживаним у соціології є метод опитування. Він охоплює використання таких досліджень, як анкетування, поштове опитування, інтерв'ю. Опитування - це метод безпосереднього чи опосередкованого збору первинної вербальної (тобто переданої у словесній формі) інформації. Виділяють заочні та прямі, стандартизовані (за заздалегідь розробленим планом) та нестандартизовані (вільні), одноразові та багаторазові опитування, а також опитування експертів.

Метод опитування використовують у таких випадках:

Коли проблема, що її досліджують, недостатньо забезпечена документальними джерелами інформації (наприклад ситуації конфлікту на підприємстві досить рідко фіксують у систематизованій формі в офіційній документації);

Коли предмет дослідження або його окремі характеристики неможливо спостерігати у повному обсязі та протягом усього існування цього явища (наприклад, за конфліктною ситуацією можливо спостерігати переважно в момент її загострення, а чи не на початку її виникнення);

Коли предметом дослідження є елементи колективної та індивідуальної свідомості - думки, стереотипи мислення і т.д. , їх міркування щодо правомірності дій обох сторін конфлікту);

Коли опитування доповнює можливості опису та аналізу явищ, що вивчаються, і перевіряє дані, отримані за допомогою інших методів.

Анкетування

Серед видів опитування чільне місце посідає анкетування, основним інструментом якого є опитувальник, або анкета. На перший погляд немає нічого легшого і простішого, ніж розробка запитальника на будь-яку тему, пов'язану з проблемною ситуацією. Кожен із нас у повсякденній практиці постійно ставить питання оточуючим, вирішуючи з їхньою допомогою безліч життєвих проблемних ситуацій. Однак у соціології питання виконує функцію дослідницького інструменту, що висуває особливі вимоги до його формулювання та зведення питань до анкету.

Структура анкети

Насамперед це вимоги до структури анкети, її складовими мають бути:

1. Вступ (звернення до респондентів з коротким викладом теми, мети, завдань опитування, назвою організації чи служби, що його здійснює, з інструкціями щодо процедури заповнення анкети, з посиланням на анонімність опитування та використання його результатів лише з науковою метою).

2. Блоки простих питань, нейтральних за змістом (крім пізнавальної мети вони забезпечують полегшене входження респондентів у процес опитування, пробуджують їх інтерес, формують психологічну установку на співпрацю з дослідниками, вводять у коло обговорюваних проблем).

3. Блоки складніших питань, які вимагають аналізу та роздуми, активізації пам'яті, підвищеної зосередженості та уваги. Саме тут міститься ядро ​​дослідження, збирається основна первинна соціологічна інформація.

4. Заключні питання, які повинні бути досить простими, знімати психологічну напруженість у респондентів, дати можливість їм відчути, що вони брали участь у важливій та потрібній роботі.

5. "Паспортичка", або блок з питаннями, які розкривають соціально-демографічні, професійно-освітні, етнічні, культурні та ін. , стаж роботи та ін.).

Блоки анкети

Питання анкети об'єднуються в блоки за тематичним та проблемним принципом на основі "дерева" та "гілок" інтерпретації основних понять (див. опис методологічної частини програми в Частині 1 соціологічного практикуму). У нашому випадку блок, який стосується соціально-демографічних та інших особистісних характеристик робітників та управлінців, доцільно розмістити у паспортичці, тоді як інші блоки розміщують в основній частині анкети. Це такі блоки:

Ставлення до праці та результати виробничої діяльності;

рівень соціальної активності;

рівень поінформованості;

Оцінка якості планування;

Оцінка організації, змісту та умов праці;

Характеристика побутових умов;

Характеристика причин конфлікту;

З'ясування можливих шляхів вирішення конфлікту тощо.

Вимоги до змістовних питань анкети

Існують також вимоги до змістовних питань анкети, сформульовані М. Паніною в такий спосіб.

1. Валідність (обґрунтованість), тобто ступінь відповідності питання анкети про показник, що досліджується і завершує операціоналізації поняття (див. попередню частину практикуму). У цьому випадку варто бути уважним до переходу від рівнів операційалізації до формулювання питань в анкеті. Наприклад, іноді конфлікт між робітниками та управлінцями розгоряється через відсутність своєчасного постачання сировини або напівфабрикатів. Тоді до анкету доцільно включити такі питання з цього приводу:

"вчасно до Вашого робочого місця поставляється сировина/напівфабрикати?";

"Якщо сировина/напівфабрикати поставляються до Вашого робочого місця вчасно, хто несе за це відповідальність:

Самі робітники;

Постачальники;

Софістичний центр підприємства;

Транспортний відділ;

Керівництво цеху;

Керівництво підприємства;

Ще хтось (вкажіть самі) ________________________________________

Важко сказати;

Нема відповіді".

2. Лаконічність, або стислий виклад питань анкети. Н. Паніна справедливо вказує: кожному досліднику зрозуміло, що чим довше є питання, тим складніше респондентові зрозуміти Його зміст. Вона додає, що експериментами у сфері міжособистісного спілкування встановлено: для більшості людей 11-13 слів у питанні є межею сприйняття фрази без суттєвого спотворення її основного змісту.

3. Однозначність, тобто однакове розуміння всіма респондентами саме того сенсу питання, яке вкладав у нього дослідник. Найчастішою помилка у цьому сенсі є включення у питання кількох питань одночасно. Наприклад: "Які основні причини конфлікту між робітниками та адміністрацією на Вашому підприємстві та які заходи можуть допомогти у вирішенні цього конфлікту?". Потрібно запам'ятати, що у питанні має бути сформульована лише одна думка чи твердження.

Відкриті питання

Питання внесені до анкету, поділяються на різні типи. Це можуть бути відкриті питання, коли дослідник ставить запитання та залишає вільне місце для власноручного запису відповіді респондента. Наприклад:

"Вкажіть, будь ласка, якими, на Вашу думку, є основні причини конфлікту між робітниками та адміністрацією Вашого підприємства?"

(Місце для відповіді)

Перевага відкритих питань полягає в тому, що їх легко сформулювати і вони не обмежують вибору варіантів відповідей, які може подати дослідник. Складність та труднощі виникають тоді, коли треба здійснювати обробку всіх можливих відповідей та групувати їх за певним критерієм після отримання соціологічної інформації.

Закриті питання та їх різновиди

Закриті питання - це такі, на які в анкеті наведено в міру можливого повний набір варіантів відповідей, а респонденту залишається лише позначити той варіант, який відповідає його думці. Альтернативні закриті питання припускають вибір респондентами лише одного варіанта відповіді, у результаті сума відповіді всі варіанти становить 100 %. Наприклад:

"Як Ви виконуєте виробничі завдання?"

1. Звичайно перевиконую норму виробітку (7%).

2. Звичайно виконую норму виробітку (43%).

3. Іноді не виконую норми виробітку (33%).

4. Практично не вдається виконувати норми виробітку (17%).

Як бачимо, сума відповідей у ​​відсотках дорівнює 100. Неальтернативні закриті питання допускають вибір респондентами кількох варіантів відповіді те саме питання, тому їх сума переважно перевищує 100 %. Наприклад:

"Які фактори, на вашу думку, є причинами виникнення конфліктної ситуації у вашому трудовому колективі?"

1. Фактори, пов'язані зі статтю та віком робітників (44 %).

2. Фактори, пов'язані з сімейним становищем робітників (9%).

3. Чинники, пов'язані з ставленням працівників до праці (13%).

4. Фактори, пов'язані з поганою якістю планування (66%).

5. Чинники, пов'язані з недосконалою організацією праці з боку адміністрації (39%).

Як бачимо, сума відповідей у ​​відсотках значно перевищує 100 та вказує на комплексний характер причин виникнення конфліктів на підприємстві.

Напівзакриті питання - це така їх форма, коли спочатку перераховуються всі можливі варіанти відповідей, а наприкінці залишають місце для власноруч написаної відповіді респондента, якщо він вважає, що жоден із наведених варіантів відповідей не відображає його думки. Іншими словами, напівзакриті питання – це комбінація відкритих та закритих питань в одному.

Форми розміщення питань

Лінійна форма розміщення питань передбачає їх формулювання та наведення нижче за можливі варіанти відповідей, як у наведених раніше прикладах. Одночасно можна вживати і табличну форму розміщення питань та відповідей. Наприклад: "Як змінилися, на Ваш погляд, організація, зміст та умови Вашої праці за час роботи на цьому підприємстві?"

Існує і така форма розміщення питань, яка ґрунтується на використання шкали. Наприклад: "Одна група людей вважає, що основною причиною конфлікту на підприємстві є особистісні характеристики працівників. Цій думці відповідає позначка 1 на наведеній нижче шкалі. Інша група людей переконана, що конфлікти зумовлені соціально-економічними та організаційними причинами внаслідок незадовільної діяльності адміністрації. Цієї думки Яка позиція збігається з Вашою думкою і де б Ви розмістили її на цій шкалі?"

Отримані відповіді дають усереднені оцінки думок респондентів, які можна порівнювати (наприклад, середній бал відповідей робітників може дорівнювати 6,3, а представників адміністрації – 1,8). Тобто, на думку робочих, причини конфліктів з адміністрацією полягають над їх особистісних характеристиках, а викликані незадовільною роботою керівного персоналу у плануванні виробничої діяльності, організації праці тощо. Думка ж представників адміністрації в цьому випадку протилежна: на їхнє переконання, конфлікти виникають тому, що робітники не виконують виробничих завдань через низький рівень їхньої кваліфікації, освіти, недостатній виробничий досвід, систематичні прогули тощо.

Звідси дослідник може зробити такі припущення:

Існує різне розуміння причин виникнення конфліктних ситуацій;

Зафіксовано прагнення перекласти провину за конфліктне становище із себе інших;

З огляду на це виникає необхідність глибше дослідити витоки конфліктних ситуацій на цьому підприємстві за допомогою інших методів соціологічного дослідження: експерименту, спостереження, аналізу документів, глибинних інтерв'ю, фокус-групових дискусій для отримання достовірної соціологічної інформації.

Правила кодування анкети

Коли анкета складена, потрібно закодувати всі питання і варіанти відповідей, які містяться в ній, маючи на увазі подальшу обробку отриманої інформації на комп'ютері. Для того вибирають зазвичай тризначний код. Наприклад, перше питання анкети отримує цифрову позначку 001, а варіанти відповідей на нього (якщо їх п'ять) кодуються цифрами 002, 003, 004, 005, 006. Тоді наступне питання отримає номер 007, а відповіді на нього кодуватимуться більш далекими цифровими. позначеннями 008,009,010 і т.д. У разі використання в анкеті табличної форми розміщення питань слід простежити, щоб кожна позиція відповіді мала власний код. Тобто основний принцип кодування полягає в тому, щоб усі без винятку запитання та відповіді (разом із можливими відповідями на відкриті запитання) мали свій відповідний код.

Якісні методи соціологічного дослідження

Анкетне опитування є найпоширенішим кількісним методом одержання соціологічної інформації. Однак у соціології існують інші, звані якісні методи Американські соціологи А. Страусе та Дж. Корбін у своїй книзі основи якісного дослідження розуміють під ним будь-який вид дослідження, в якому дані одержують нестатистичними чи некількісними способами. Вони вважають що якісні методи добре підходять для досліджень історій життя та поведінки індивідів, організацій, соціальних рухів чи інтерактивних взаємозв'язків. Вчені наводять приклад дослідження, яке намагається розкрити природу суб'єктивного досвіду, пов'язаного з такими феноменами, як хвороба, релігійне поводження чи наркоманія.

Поєднання кількісних та якісних методів

Сфери застосування якісних методів

У той же час існує досить багато таких областей досліджень, які за своєю суттю більше підходять для якісних типів аналізу Дослідники використовують їх тоді, коли той чи інший феномен поки що мало що відомо. їхнє значення є великим для досліджень у рамках цілої інтерпретативної парадигми. Так, в даний час популярними є аналіз розмови (conversational analysis) в рамках символічного інтеракціонізму або якісне дослідження сенсу духовних взаємодій (Феноменологічна соціологія). Якісні методи можуть дати більш ясне уявлення про складні деталі феномена, які важко отримати кількісними методами.

Інтерв'ю як метод якісного соціологічного дослідження

Двома найбільш поширеними якісними методами є інтерв'ю та фокус-групова дискусія (Далі ФХД). Інтерв'ю відноситься до опитувальних методів якісної соціології та коротко позначається як спосіб отримання інформації за допомогою усного опитування (бесіди). Російські соціологи вважають інтерв'ю другим за популярністю методом емпіричної соціології після анкетування. Суть інтерв'ю полягає в тому, що відбувається бесіда за заздалегідь складеним планом, яка передбачає прямий контакт інтерв'юера (тобто спеціально підготовленого соціолога-виконавця) з респондентом (людиною, з якою дослідник веде цю бесіду), під час якої перший скрупульозно реєструє відповіді другого.

Порівнюючи два найпопулярніші методи в соціології - кількісне анкетування та якісне інтерв'ювання - російські вчені визначають переваги та недоліки останнього.

Переваги та недоліки інтерв'ю

Інтерв'ю випереджає анкетування за наступними параметрами:

У ньому немає питань без відповідей;

Невизначені чи суперечливі відповіді можуть бути уточненими;

Спостереження за респондентом забезпечує фіксацію і словесних відповідей, та її безпосередніх невербальних реакцій, що збагачує соціологічну інформацію з допомогою отримання та обліку емоцій і почуттів опитуваних.

Внаслідок викладеного вище соціологічні дані, отримані завдяки проведенню інтерв'ю, є більш повними, глибокими, різнобічними та достовірними порівняно з анкетуванням, де немає живого діалогу дослідника та респондента, оскільки контакт опосередковується опитувальнику.

Головні ж недоліки Методи інтерв'ювання полягають у тому, що з його допомогою можна опитати дуже невелику кількість респондентів, а кількість інтерв'юерів має бути максимально великою, до того ж вони потребують спеціального навчання. До цього слід додати суттєві витрати часу та засобів, особливо для підготовки інтерв'юерів, тому що різні типи інтерв'ю вимагають наявності різних наборів знань та умінь.

Типи інтерв'ю

Російські дослідники виділяють три типологічні групи за такими критеріями, як ступінь стандартизації питань, кількість тем, що обговорюються, і кількість респондентів. У свою чергу всі вони мають внутрішньогрупові різновиди. Якщо критерієм є ступінь стандартизації, то інтерв'ю поділяють на:

1. Формалізоване (розмова за детально розробленою програмою, питаннями, варіантами відповідей).

2. Напівструктуроване (Коли дослідники визначають лише основні питання, навколо яких розгортається розмова зі спонтанним включенням незапланованих раніше питань).

3. Неформалізоване (тобто довша за часом бесіда за загальною програмою, але без конкретних питань).

тим числом, що обговорюються, можна виділити фокусований (всебічне обговорення однієї теми) та нефокусоване (розмова навколо різних тем) інтерв'ю. І, нарешті, залежно від кількості респондентів виділяються індивідуальне (або особистісний) інтерв'ю з однією опитуваною віч-на-віч, без сторонньої присутності, та групова інтерв'ю (тобто розмова одного інтерв'юера з кількома людьми).

Фокус-групова дискусія

Групове інтерв'ю у вигляді фокус-групи швидко виділилося в окремий метод дослідження якісної соціології. Д. Стюарт та П. Шамдесані вважають, що першими застосували фокусоване інтерв'ю. яке згодом переформатувалося в сучасну фокус-групову дискусію, Г. Мертон та П. Лазарсфельд у 1941 р. для вивчення ефективності роботи радіо. Суть методу ФОМ полягає в організації групової дискусії навколо кількох споріднених та заздалегідь визначених питань (кількістю не більше 10) відповідно до заздалегідь складеного плану, яку проводить модератор. Оптимальна кількість учасників ФГД різними вченими оцінюється по-різному: у зарубіжних дослідженнях такого роду зазвичай беруть участь від 6 до 10 осіб, у тому числі може сягати і 12, але з більше. У зв'язку

3 цим російські соціологи вважають, що група не повинна бути надто великою, тому що тоді стане некерованою, або дискусія розгорнеться лише між окремими учасниками. У той же час група не повинна бути надто маленькою, щоб відрізнятись від інтерв'ю з однією особою, бо сенс методу полягає у виявленні та зіставленні кількох точок зору щодо одного кола питань. У рамках одного дослідження (як у нашому випадку з конфліктною ситуацією на підприємстві) проводиться від 2 до 6 фокус-групових дискусій. Фокус-група триває трохи більше 1,5-2 год. Для нашого дослідження доцільно створити щонайменше

4 фокус-груп, до яких включити представників конфліктуючих сторін (працівників та представників адміністрації), представників профспілкової чи громадської організації тощо. С. Григор'єв та Ю. Растов формулюють правило: до однієї групи слід обов'язково запрошувати людей з різними поглядами на питання, що виносяться на дискусію. Модератор управляє бесідою-дискусією, що відбувається у довільній формі, але за конкретною схемою. Процес проведення ФГД записується на відеоплівку з її подальшою обробкою, внаслідок чого отримують результат ФОМ - текст усієї дискусії (або транскрипт).

Обґрунтування методів

Програма соціологічного дослідження вважають повноцінною, коли вона містить не тільки простий перелік методів збору первинної соціологічної інформації, а також обґрунтування їх вибору; продемонстровано зв'язок методів збору інформації з цілями, завданнями та гіпотезами дослідження. Наприклад, якщо метод анкетування, то доцільно вказати в програмі, що для вирішення такого завдання і підтвердження такої гіпотези було зроблено такий блок питань анкети. У нашому випадку доцільним буде використання різних методів дослідження конфліктної ситуації: спостереження, експерименту, аналізу документів, опитування тощо; їх застосування дасть змогу проаналізувати різні сторони конфліктної ситуації у всій її складності, виключити однобічність в оцінці конфлікту, глибоко з'ясувати суть причин, що зумовили виникнення, можливі шляхи вирішення проблеми.

Програми обробки соціологічної інформації

У програмі також необхідно вказати, за допомогою яких комп'ютерних програм здійснюватиметься обробка первинної соціологічної інформації. Наприклад, у разі проведення анкетування комп'ютерна обробка отриманої інформації може здійснюватися за допомогою двох програм:

Української програми ОСА (тобто програмної обробки соціологічних анкет, складеної О. Горбачиком, яка зараз існує у кількох варіантах. Ця програма розроблена на базі Київського міжнародного інституту соціології при Університеті "Києво-Могилянська Академія" і її можна вважати цілком достатньою для первинної обробки одержаних даних);

Американської програми SPSS (тобто. статистичної програми для соціальних наук. її використовують у тих випадках, коли необхідно здійснити глибший аналіз даних переважно професійними соціологами).

Соціологи мають у своєму арсеналі і використовують усю різноманітність методів наукових досліджень. Розглянемо основні їх:

1. Метод спостереження.

Спостереження – це пряма реєстрація фактів свідком. На відміну від звичайного наукове спостереження має такі особливості:

підпорядковане дослідницьким цілям та завданням;

має план, процедуру збирання інформації;

дані спостереження фіксуються у щоденниках чи протоколах за певною системою. Залежно від положення спостерігача розрізняють:

включене (що бере участь) спостереження;

просте спостереження, коли соціальні факти реєструються спостерігачем, який є безпосереднім учасником подій.

2. Вивчення документальних джерел.

Документальною в соціології називають будь-яку інформацію, зафіксовану в друкованому чи рукописному тексті, на магнітній стрічці, кіно-, фотоплівці, комп'ютерній дискеті або будь-якому іншому носії. Документальні джерела можуть бути класифіковані з кількох підстав.

по відношенню до держави:

офіційні, тобто створені та затверджені офіційно існуючими (зареєстрованими, акредитованими, ліцензованими державними органами для певного виду діяльності) організаціями та приватними особами, а також самими державними органами. Як офіційні документи можуть виступати матеріали, постанови, заяви, протоколи та стенограми засідань, дані державної статистики, архіви партій та організацій, фінансові папери тощо;

неофіційні документальні джерела – це документи, складені особами та організаціями, які не уповноважені державою для цього виду діяльності;

по відношенню до особистості:

особисті, тобто безпосередньо відносяться до конкретного індивіда (наприклад, картки індивідуального обліку, характеристики, анкети, засвідчені підписом, щоденники, листи);

безособові, що не мають безпосереднього відношення до конкретної особи (статистичні матеріали, повідомлення преси);

по відношенню до участі в подіях, що реєструються, особи, яка склала цей документ:

первинні, т. е. складені учасником подій чи першим дослідником цього явища;

вторинні документальні джерела (отримані з урахуванням первинних).

Слід сказати про проблему достовірності документальних джерел, яка може навмисно чи ненавмисно перекручуватися. Достовірність чи недостовірність документальних джерел визначається:

обстановкою, у якій створювався документ;

метою складання документа.

Вивчення документальних джерел провадиться за допомогою різних прийомів. Одним із найбільш поширених і досить простих із них є контент-аналіз. Суть його полягає у переведенні в кількісні показники текстової інформації, при цьому використовуються смислові, якісні та кількісні одиниці. Прийом контент-аналізу було створено американським соціологом Гарольдом Лассуэллом під час Другої світової війни для об'єктивного аналізу газетних та журнальних статей щодо їх фашистської спрямованості. На підставі контент-аналізу в США було доведено профашистську позицію газети «Істинний американець», яка, незважаючи на патріотичну назву, вела фашистську агітацію. Ілюстрацією вивчення документальних джерел за допомогою контент-аналізу може бути таблиця, наведена нижче. Мета дослідження – вибрати з кількох претендентів того, хто міг би обійняти вакантну посаду (табл. 16).

Такі таблиці можна скласти виходячи з документальних джерел усіх претендентів. Переможцем оголошується претендент, який набрав найбільшу суму балів. Зрозуміло, перш ніж ухвалити остаточне рішення, менеджер з кадрів повинен використовувати інші методи вивчення претендентів.

Надійність інформації, отриманої за допомогою прийому контент-аналізу, забезпечують:

контроль за допомогою експертів;

контроль за незалежним критерієм (за спостереженням за контрольною групою);

повторне кодування тексту різними кодувальниками. 3. Метод опитувань.

Опитування – незамінний метод отримання інформації про суб'єктивний світ людей, громадську думку. Метод опитувань на відміну попередніх дозволяє більш-менш об'єктивно моделювати поведінка людей. Якщо порівняти його з двома попередніми розглянутими нами методами, можна відзначити, що він нівелює такі їхні недоліки, як тривалість терміну збору даних методом спостереження, труднощі виявлення мотивів і взагалі внутрішніх особистісних установок методом аналізу документів. Але й під час використання методу опитувань теж виникають певні труднощі. Застосовуючи метод опитувань, можна поставити запитання: «Як ви поведете себе в тій чи іншій ситуації?», але слід мати на увазі, що, відповідаючи на подібні питання, люди завжди намагаються уявити себе у найвигіднішому світлі, а зовсім не дати вам об'єктивну інформацію про свою поведінку.

Соціологи у своїй дослідницькій діяльності застосовують різні види опитувань.

Види та техніка опитувань

1. Інтерв'ю – це розмова, проведена за певним планом, що передбачає прямий контакт інтерв'юера з респондентом (відповідачем).

Рівноподібністю такої розмови є так зване вільне інтерв'ю – зазвичай тривала бесіда не за суворим планом, а за зразковою програмою (путівнику інтерв'ю).

По глибині проникнення у суть проблем розрізняють клінічне (глибоке) та фокусоване інтерв'ю. Мета першого – отримати відомості про внутрішні спонукання, схильності опитуваного, другого – з'ясувати реакцію на заданий вплив. За характером організації інтерв'ю поділяються на:

групові, що застосовуються рідко (наприклад, групова розмова з дискусією);

індивідуальні, які, своєю чергою, поділяються на особисті та телефонні.

2. Другим видом опитування є анкетне опитування, яке передбачає жорстко фіксовані порядок, зміст та форму питань, чітку вказівку форми відповіді. Анкетне опитування може проводитись або способом прямого опитування, яке проводиться у присутності анкетера, або у формі заочного опитування.

Для будь-якого анкетного опитування необхідна анкета. Які питання вона може включати?

Відкрите питання. На нього відповідь дається у вільній формі.

Закрите питання. На нього респонденти відповідають або так, або ні, тобто варіанти відповідей передбачені заздалегідь.

Напівзакрите питання (комбінує два попередні).

Існує і такий різновид анкетного опитування, як опитування-блискавка (опитування-голосування, зондаж громадської думки). Він застосовується під час обстеження громадської думки та містить зазвичай всього 3–4 питання, що стосуються основної (цікавої) інформації плюс кілька питань, пов'язаних із демографічними та соціальними характеристиками респондентів.

Анкетні опитування застосовуються для дослідження різних проблем. Тому вони дуже різноманітні за своєю тематикою та змістом, наприклад:

подієві анкети;

спрямовані на з'ясування ціннісних орієнтацій;

статистичні анкети;

хронометражі бюджетів часу тощо.

Слід зазначити, що глибина і повнота інформації, відображеної в анкеті, істотно залежить від загальної культури та кругозору респондента.

Вірогідність інформації може визначатися за допомогою так званих питань-пасток. Наприклад, в одному з регіонів Росії при проведенні анкетного опитування читачів було поставлене таке запитання-пастка: «Чи сподобалася вам книга письменника-фантаста Н. Яковлєва „Довгі сутінки Марса“?» І хоча такої книги та письменника не існує, проте 10 % респондентів цю книгу «читали» і більшості вона «не сподобалася».

Англійський соціолог Айзенк використовує так звану «шкалу брехні» – низку питань, що допомагають викривати нещирих респондентів. Ці питання він непомітно вкраплює в анкету. Серед них є такі, як:

Чи повністю ви вільні від усіх забобонів?

Чи любите ви іноді похизуватися?

Чи завжди ви відповідаєте на листи?

Чи доводилося вам іноді говорити неправду?

Особи, які потрапляють у «пастку», підозрюються у нещирості, та його анкети не враховуються під час обробки зібраних даних.

Завершуючи розгляд методів опитувань, зупинимося хоча б коротко на техніці проведення.

Ідеальне інтерв'ю нагадує жваву і невимушену розмову двох рівнозацікавлених у ній людей, проте, як вважає англійський соціолог В. Гуд, це псевдобеседа, оскільки інтерв'юер виступає як професійний дослідник, який імітує роль рівноправного співрозмовника. Його завданням є збирання інформації про свого «співрозмовника». І тому він застосовує певні прийоми.

Чимало переваг дає психологічний контакт із респондентом. Отримання малодоступної інформації шляхом анкетного опитування не дає тієї глибини та повноти, які досягаються при особистому спілкуванні під час проведення інтерв'ю. Натомість достовірність даних вища при анкетному опитуванні.

При інтерв'ю існує небезпека впливу інтерв'юера на респондента, оскільки перший підганяє другого під певний тип особистості і мимоволі починає ставити відповідні питання. Необхідно прагнути долати стереотип-зацію, програючи різні гіпотизи сприйняття респондента.

При проведенні інтерв'ю слід дотримуватися таких нескладних правил:

починати розмову найкраще з нейтральної теми, що не стосується проблем, які будуть порушені в інтерв'ю;

поводитися розкуто і природно;

не чинити тиску на респондента;

темп промови «підганяти» під темп промови респондента;

пам'ятати, що найкращий результат виходить, коли інтерв'юер та респондент приблизно одного віку та протилежної статі;

постаратися створити обстановку психологічного комфорту (розмова вести сидячи, у закритому приміщенні, без сторонніх);

краще, коли розмову веде один, а записи інший; наявність блокнота, що записує техніки, соромить і респондента, і інтерв'юера.

У найзагальнішому вигляді алгоритм проведення інтерв'ю може виглядати так:

встановлення контакту (представитися, познайомитись);

закріплення контакту (показати важливість отриманої інформації, інтерес до неї; повага до респондента);

перехід до основним питанням інтерв'ю.

Крім власне соціологічних методів дослідження, соціологія застосовує й інші методи, запозичені, наприклад, у психології, такі як психологічні тести та соціометрія. Отже, соціологія для збору необхідної інформації користується як соціологічними методами (спостереження, вивчення документів, опитування), і методами психології та інших наук.

З допомогою цих методів соціологи збирають соціальні факти. Проте збиранням інформації соціологічне дослідження не закінчується. Наступний етап (фаза) – аналіз емпіричних даних.

Аналіз емпіричних даних

На цьому етапі використовують спеціальні методи аналізу. Такими методами аналізу є:

угруповання та типологізація інформації;

пошук взаємозв'язків між змінними;

Соціальний експеримент.

Розглянемо докладніше ці способи.

1. Метод угруповання та типологізації інформації.

Угруповання – це класифікація чи впорядкування даних за однією ознакою. Зв'язування фактів у систему виробляють відповідно до наукової гіпотези та розв'язуваних завдань.

Наприклад, якщо потрібно з'ясувати, як впливає рівень знань та досвіду на можливості управлінської діяльності людей, то зібрану інформацію можна згрупувати за критеріями якості освіти та терміну роботи.

Типологізація – це пошук стійких поєднань властивостей соціальних об'єктів, які у кількох вимірах одночасно.

2. Пошук взаємозв'язків між змінними.

Цей метод аналізу проілюструємо на конкретному прикладі. Припустимо, під час проведення раціоналізаторської роботи у фірмі було зібрано певні дані. Якщо звести їх у таблицю, можна побачити певну залежність між відсотком участі у раціоналізаторській роботі (перша змінна) та освітнім рівнем, кваліфікацією (друга змінна) (табл. 17).

3. Соціологічний експеримент.

Соціологічний експеримент найчастіше сприймається як метод перевірки наукової гіпотези. Наприклад, знаменитий хоторн-ський експеримент, коли перевірялася залежність освітленості робочого місця та продуктивності праці (докладніше див. с. 144-145). Незважаючи на те, що гіпотеза не підтвердилася, експеримент відкрив зовсім новий ефект – людський фактор виробництва. Це приклад так званого натурального експерименту. Однак не завжди є можливість провести натуральний експеримент. Наприклад, ніхто не наважиться на такий метод, досліджуючи соціальні відносини операторів при ліквідації ядерної аварії. У подібних скрутних ситуаціях соціологи проводять уявний експеримент - вони оперують інформацією про події, що відбулися, і прогнозують їх можливі наслідки.

Такі основні методи соціологічних досліджень та способи їх застосування.

Запитання для самоконтролю

Назвіть фази наукового дослідження.

Яким вимогам має задовольняти наукова гіпотеза?

Що включає план дослідження?

У чому полягають об'єктивні проблеми збору даних під час соціологічного дослідження?

Яким вимогам має відповідати наукова класифікація?

Що таке наукове пояснення та перевірка соціологічного дослідження?

Що таке соціальні факти?

Наведіть основні методи соціологічних досліджень.

Що таке наукове спостереження?

Опишіть вивчення документальних джерел, як метод соціологічного дослідження.

Що таке контент-аналіз?

Які Ви знаєте види опитувань?

Що таке відкрите та закрите питання?

Як перевіряється достовірність інформації під час опитування?

Назвіть основні прийоми опитування.

Що таке угруповання та типологізація інформації?

Назвіть види соціологічних експериментів.

Література

Батигін Г. С. Лекції з методології соціологічних досліджень. М., 1995.

Воронов Ю. П. Методи збирання інформації у соціологічному дослідженні. М., 1974.

Здравомислов А. Г. Методологія та процедура соціологічних досліджень. М., 1969.

Іванов В. Н. Актуальні проблеми соціологічних досліджень на етапі. М., 1974.

Як провести соціологічне дослідження/За ред. М. К. Горшкова, Ф. Е. Шерег. М., 1990.

Маркович Д. Спільна соціологія. Ростов, 1993. Гол. 2.

Соціологічні дослідження: методика, програма, методи. М., 1988.