Не складаються стосунки з колективом. Як налагодити добрі стосунки у робочому колективі

Обстановка у колективі займає першорядне місце. Здорові стосунки – це запорука якісно виконаної роботи. Якщо в колективі відчувається напруга, недовіра, то така ситуація позначиться на успіху компанії. Інтриги, плітки є на будь-якій роботі. При цьому не має значення, потрапили ви до чоловічого чи жіночого колективу. Якщо ви тільки збираєтеся обійняти нову посаду або не влилися в колектив, то напевно ставите питання, як налагодити відносини на роботі? Не думайте, що це не вирішуване завдання. Все вийде, якщо діяти точно, акуратно та цілеспрямовано.

Як начальнику налагодити стосунки у колективі?

Керівник відділу вибирається не лише за професійні навички. Грамотний начальник управляє персоналом і розвиває співробітників. Крім тренінгів, навчальних програм та корпоративних виїздів, керівнику рекомендується спостерігати за поведінкою підлеглих. Люди поділяються на типи, під якими ховається певна поведінка. Якщо керівник правильно скористається даною інформацією, знайде ключик до кожного співробітника. Як начальнику налагодити стосунки в колективі?

Якщо у підпорядкуванні присутній співробітник, який готовий сперечатися з будь-якого приводу, він належить до ригідного типу. Така людина заперечує рішення начальника, вступає у сварки з колективом, обстоюючи правоту. Як керувати таким підлеглим? Подайте завдання не від конкретної особи, а давайте інструкції або зведення правил. Такі люди не прислухаються до конкретної думки, але з повагою ставляться до ухвалених правил.
Якщо співробітник виводить вас своєю точністю, увагою до дрібниць, то не поспішайте позбуватися його. Обмежте спілкування такої людини з іншими працівниками. Завантажте його нудними та кропіткими завданнями. вистачить на те, щоб вирішити питання якнайкраще.
Артистичні особи присутні скрізь. І хоч офісні кабінети – це не сцена театру, вони потребують уваги. Такі люди викладаються по максимуму, якщо результат справить враження на оточуючих.

Щоб керувати демонстративним типом, оточіть таку особу увагою. Отримайте несподіваний результат.
Тихі співробітники, які готові виконати беззаперечно будь-яке завдання, на перший погляд видаються знахідкою. Через деякий час у колективі виникають конфлікти. Така людина забуває про доручення, підводить, запускає проекти. Щоб цього не трапилося, скористайтеся відкритістю та товариськістю такого співробітника. Він чудово увіллється в колектив, якщо над ним поставити людину, яка контролюватиме виконання роботи.

Не забувайте, що атмосфера в колективі залежить від поведінки. Якщо ви викликаєте співробітника до кабінету та обговорюєте з ним інших підлеглих, то чекайте пліток на вашу адресу. Не виділяйте у колективі якогось співробітника. Це не заохотить інших, ви лише дасте зрозуміти, що ця людина ваш улюбленець. Подібна ситуація створить нездорову атмосферу у колективі. Якщо новий підлеглий не влився у колектив, то допоможіть йому. Звільнення – це останній захід. Приймайте цю подію як поразку в ролі керівника. Грамотний начальник не змінює людини, а спрямовує його сторони та особливості характеру у потрібне русло.

Як налагодити стосунки у новому колективі?

Вихід нову роботу – це певний стрес. У перші дні людина лише придивляється, приймає обсяг роботи, навчається. Ще чітко не зрозумілі встановлені порядки та взаємини співробітників. Не завжди нову людину приймають із захопленням. Можливо, ви прийшли на посаду співробітника, з яким товаришували. Або навпаки, ви потрапили до колективу, де не знають, та взаємовиручка. У великому офісі взагалі можна загубитися, розбираючись в . Щоб не потрапити в халепу, потрібно налагодити стосунки в новому колективі. Для цього дотримуйтесь таких правил:

Не намагайтеся з усіма потоваришувати. Все ж таки робочі відносини відрізняються від дружніх. Спілкуйтеся з іншими співробітниками доброзичливо та довірливо, але не посвячуйте сімейні таємниці. У кожному колективі є людина, яка вміє розташувати та витягнути на відверту розмову. Такий співробітник поспівчує, підкаже і може на якийсь час стати кращим другом. Але, будь-який робочий скандал, де ви опинитеся по різні боки барикади, і про ваше особисте та сімейне життя дізнається весь колектив. Бувають і винятки із правил. Саме на роботі зустрічають супутника життя чи найкращу подругу. Але, перш ніж довіряти людині, дізнайтеся її краще.
Будьте ввічливі та доброзичливі. Не забувайте про прості правила. Зачекайте на людину, яка підбігає до ліфта, притримайте двері для іншого співробітника. Якщо ваша компанія займає кілька поверхів у будівлі, то вітайтеся з усіма зустрічними. Не обов'язково особисто знати людину, достатньо того, що ви працюєте в одній компанії та є колегами.

Підтримайте світську бесіду, очікуючи ліфт або перебуваючи в залі нарад в очікуванні керівника.
Не звертайте уваги на плітки. Будьте готові, що у новому колективі вас обговорюватимуть. Якщо почуєте за спиною шепотіння або помітите, що при вас колеги замовкають, не засмучуйтесь. Це доля всіх новеньких. Також не піддавайтеся спокусі обговорити інших працівників. Якщо помітите, що навколо когось плетуться інтриги, не вплутуйте в такі сумнівні заходи. Не беріть участі в розмові, перекладайте розмову на іншу тему або віддалиться під важливим приводом.
Не потурайте прохання колег. На нового люблять спихати завдання, які набридли або не хочеться виконувати. Дослідження психологів показали, що не обіймають високих посад. Поки такі люди вирішують чужі проблеми, їхня робота залишається незайманою. Якщо ви не вмієте говорити «ні», то настав час навчитися. Виконуйте лише ті завдання, які входять до вашої посадової інструкції. На решту прохань відмовляйте, направляючи співробітника до начальника. Нехай керівник ухвалює подібне рішення. Не думайте, що таким чином ви наживете ворогів, навпаки заслужите повагу.

Не ставте колегам нетактовних питань. Один із таких – це інформація про заробітну плату. На такі питання рідко хто відповідає. А людина, у якої запитують, почувається ніяково, особливо, якщо зобов'язалася не розголошувати інформацію про зарплату.

Буває, що людина, яка обіймає посаду не перший день, стикається з . Зміни відбуваються в результаті зміни начальства, підвищення, додавання нових завдань. Буває так, що банальне робоче питання призводить до справжньої війни між відділами. Як налагодити стосунки у колективі на роботі?

Проаналізуйте ситуацію. Згадайте, коли розладналися стосунки з колегами. У чому причина конфлікту? Якщо ви були винні, принесіть колегам вибачення. Потім подумайте, чому стався розлад. Можливо ви втомилися, набридла робота, обтяжує посаду чи список обов'язків. Причини можуть бути особистими, неприємності в сім'ї, сварка з чоловіком, хвороба близьких родичів. Всі ці фактори відбиваються на працездатності та настрої. Навчіться абстрагуватися від особистих негараздів, зосереджуйтесь на робочих моментах.
Поводьтеся природно. Відразу налагодити стосунки не вийде, особливо якщо ви винуватець сварки. Штучного застосування не вийде. Не найкращий варіант прийти наступного дня з тортом або тістечками, пригощати колег і вдавати, що нічого не трапилося. Частування з'їдять, але стосунки залишаться напруженими. Дійте акуратно, після вибачення запропонуйте допомогти у складному питанні, допоможіть зі звітом. Якщо не отримали відразу результату, то не вдавайтеся в крайнощі. Помилковий шлях – це пошук однодумців, розбивка на ворогуючі групки. Якщо не підживлювати ситуацію, то згодом вона забудеться.

Не нарікайте керівника на інших співробітників. Вирішуйте питання у діловому ключі. Надсилайте запити, пропонуйте зустрітися, призначайте наради. Якщо ваші прохання пов'язані з робочими моментами, інший відділ зобов'язаний їх виконати. Найголовніше не переходьте на особистості. Відносини одразу не налагодяться. Згодом співробітники побачать, що ви не вступаєте в дебати, які не стосуються роботи. Поступово стосунки налагодяться. Якщо ситуація загостриться до краю і ви потрапите під звільнення, то пред'явіть начальнику докази свого професіоналізму: листування, запити, відповіді колег.
Не переходьте на крик. Як правило, до такої поведінки змушують начальники, які звикли висловлювати невдоволення у підвищеному тоні. Спокійно вислухайте керівника, дайте аргументовану відповідь, скажіть, що підготуйте звіт до такого часу. Не видавайте, що роздратовані, тим більше не кричіть у відповідь. звільнить, а нормальний шеф потім дасть зрозуміти, що був неправий. Щоб скинути стрес, вийдіть з офісу, пообідайте, випийте філіжанку ароматної кави, відверніться і відпустіть ситуацію. Так ви зможете повернутися до роботи та виконайте завдання якісно. Якщо ви підете обговорювати ситуацію з колегою, то зробіть лише гірше. Робота пуститься на самоплив, ви ще більше себе накрутите. В результаті отримайте ще один наганяй від боса.
Почніть із себе. Зверніть увагу на те, як ви спілкуєтеся з колегами. Зарозуміло обстоюєте свою точку зору, тому що працюєте в компанії вже 15 років. А може, кажете кожному співробітнику правду в очі, вважаючи, що щирість ваша головна зброя? Подумайте, як би ви відреагували на таку поведінку колеги.

Донести свою думку набагато простіше, якщо підкріплювати слова фактами та доказами, а не ображати та принижувати оточуючих.

Налагоджуючи стосунки у колективі, починайте з себе. Пам'ятайте, кожна людина – це індивідуальна особистість із характером, звичками, досвідом роботи. Не тисніть на колег, не піддавайтеся на провокації, забудьте про плітки та пересуди. Головне завдання на роботі – це якісно виконувати доручені керівником завдання. Для цього необов'язково дружити з колегами та виконувати прохання. Ставтеся до кожного співробітника шанобливо, зберігаючи ділові відносини.

Вміст

Світ не стоїть дома, постійно розвивається і дає стояти дома тим, хто бажає йти сходами розвитку у тому темпі. Це стосується і жінок за 40, які є у колективі або начальницями, або підлеглими. І якщо в першому випадку все гранично ясно і нескладно, то що робити тим, хто тільки-но влаштувався в молодий колектив із середнім віком 30 років?

Психологія молодого колективу: типи відносин на роботі та деякі нюанси

Психологія відносин у колективі – це складна тема, яку слід розглядати кожному окремому випадку. Причина суб'єктивного аналізу ситуації полягає в людському факторі, який у різних випадках проявляється нетипово. Немає жодної системи, яка дозволяє передбачити, що викликає конфліктну ситуацію. Тим самим яблуком розбрату може стати будь-що, оскільки всі люди різні, і міряти їх одним аршином не вийде.

Існує три основні типи відносин на роботі:

Рівні. Це дружні стосунки колег, які передбачають не лише взаємовиручку, а й можливість зробити зауваження за потреби. У такому разі в колективі все гладко, ніхто не свариться та не конфліктує. Але бувають і винятки, за яких начальство сходиться у дружніх відносинах з підлеглим, тим самим виділяючи його серед інших, що може стати причиною заздрості та серйозних проблем.
Психологія відносин на роботі старшого та молодшого з позиції старшого співробітника. Такі відносини поділяються на наставник-учень та керівник-підлеглий. Перший варіант зручний тим, що в такому разі наставник не бере участі в тих же робочих процесах, що й учень, тому відносини складаються нейтральні та безпечні. У другому випадку йдеться про ділові відносини, які не передбачають підтримки та участі, дружніх бесід та порад. Керівник карає підлеглого за провини та заохочує його за успіхи, але аж ніяк не виділяє його з решти колективу.
Психологія відносин у колективі молодшого та старшого з позиції молодшого співробітника. Тут ситуація так само, як і в попередньому типі відносин, тільки розглядається з позиції молодшого співробітника, що стосується як досвідченого фахівця, так і зовсім ще зеленого студента, що проходить практику. Відносини з наставником передбачають поради та посильну підтримку, з керівником – сумлінне виконання своїх прямих обов'язків.

Робочі відносини: нюанси та тонкощі

Психологію відносин між колегами можна зрозуміти, доклавши зусиль. Якщо ви не бажаєте стати причиною конфліктів, але почуваєтеся невпевнено в молодому колективі, поговоріть з тими співробітниками, яким ви довіряєте. Висловлюючи своє невдоволення, бажання, страхи та подяку, ви спрощуєте ситуацію. Завжди легко зрозуміти, що відбувається і що станеться, що з цим робити далі, якщо ви відкрита і доброзичлива людина, яка не відмовчується осторонь виникнення непорозумінь. Найчастіше причиною конфліктів у колективі стають саме непорозуміння. Вас не так зрозуміють, ви не так зрозумієте когось і швидко вирішити проблему вже не вийде.

Конфлікти у колективі: що є причиною?

На роботі може статися всяке – це знає кожен, хто не раз змінював колектив, переходячи з однієї організації до іншої. Таким чином, жінка, яка стала частиною нового та досить молодого колективу, стикається з кількома проблемами:

Психологія відносин у колективі на роботі – це те, що розвивається саме собою, коли формується колектив із людей з різним уявленням про робочий процес. Не можна з точністю сказати, що саме спричинить конфлікт у конкретній ситуації, але на фоні технологій, що впроваджуються нових бізнес-програм, за якими доводиться працювати всім компаніям, які бажають подальшого зростання в мінливому світі, основними є саме згадані три.

Як запобігти конфлікту?

У першому випадку варто сподіватися лише на виховання. Якщо молодий фахівець адекватно сприймає своє становище на роботі, вихований і звик прислухатися до старших, особливих проблем не виникне. Але так буває далеко не завжди, тому слід розставити всі крапки над «i», обговоривши проблему в зародку, не дозволивши їй розвинутися.

Відносини старший-молодший передбачають наявність більшого досвіду у першого спеціаліста та його практичну відсутність у другого. У такій ситуації можна сподіватися лише на власне терпіння. Піднявши себе без зарозумілості, але зі суворістю, старша жінка зможе домогтися злагодженої роботи, бажання співпрацювати у складних питаннях та ефективного вирішення проблем, що виникають.

Щоб вирішити проблему поводження з сучасними технологіями, жінка повинна потурбуватися про підвищення кваліфікації, проходження спеціальних курсів, які допоможуть ознайомитися з поточними нововведеннями та не вдарити в бруд обличчям.

Жіночий колектив та його проблеми

Складніша справа з психологією відносин на роботі в жіночому колективі. Якщо так трапляється, що жінка за 40 вступає до молодого жіночого колективу, який не змінювався кілька років поспіль, проблеми можуть виникнути на порожньому місці. Це зумовлюється крайньої підозрілістю нових колег, які можуть бути добрими і чуйними людьми, але вести себе дещо упереджено, побоюючись різких змін, що відбулися на роботі.

Психологія спілкування жіночого колективу має будуватися на взаємній довірі. Тільки так можна досягти спокійної атмосфери, адже всім відомо, що одна сварка може спричинити цілу локальну війну, якщо йдеться про жінок. Варто враховувати і наявність начальства, яке, ставлячись до сильної статі, навряд чи забажає бачити натягнуті та непродуктивні стосунки у своєму колективі. Нерідко чоловікові-керівнику буває складно розібратися в причині конфлікту, тому винними виявляться, швидше за все, обидві сторони.

Психологія жіночого колективу багатьом залишається темним лісом. Але не самих жінок. Якщо ви пережили четвертий десяток і впевнено налаштовані на подальше кар'єрне зростання або роботу в компанії, яка припала вам до душі навіть з урахуванням наявності абсолютно незнайомого колективу, готуйтеся до труднощів. А краще – обганяйте їх, спочатку налаштовуючи себе на мирний та доброзичливий лад. Від першої зустрічі з майбутніми колегами залежить дуже багато. Добре продумайте свою поведінку, як проявите професіоналізм і готовність працювати в одній команді.

Споріднені відносини та гендерні проблеми

Складно сказати, що є більшою проблемою – родинні стосунки чи порозуміння між чоловіком та жінкою. У першому випадку доводиться боротися із низкою закономірних нюансів:

заздрість колег;
неприйняття колективу;
злі чутки.

Так уже повелося, що родинні стосунки нормально сприймаються лише у низці окремих і, можна сказати, унікальних випадків, коли сімейний бізнес зростає та розвивається, а керівні посади займають традиційно спадкоємці. Але найчастіше колектив стикається з тим, що на добре місце беруть одного з численних родичів начальства, але той не здатний впоратися з покладеними на нього обов'язками. Якщо в такій ситуації виявляється жінка, все ще більше посилюється, адже тоді відомі забобони позначаються на першому враженні. Уникнути таких проблем можна, довівши свою здатність справлятися з поставленими завданнями та відповідальністю.

Відносини між чоловіком і жінкою завжди складаються складно, якщо йдеться про ділове співробітництво. Різні погляди на проблеми, різні уявлення про їх можливі рішення і стиль спілкування з колегами, що зовсім відрізняється. Все це може спричинити як конфлікти, так і суперечки, які не належать до роботи. Проте, як стверджують багато психологів, набагато легше працювати у різношерстому колективі, ніж із одними жінками чи чоловіками.

Будучи жінкою за 40, надійшовши працювати в новий для себе колектив, ви не зіткнетеся ні з чим новим. Застосовуються інші засоби досягнення цілей, які залишаються незмінними з десятиліття в десятиліття – продуктивна і злагоджена робота колективу все ще є тим самим бажаним результатом, якого прагнуть ті, хто хоче досягти успіху при сходженні кар'єрними сходами. Ефективно працюючи в одній команді, ви досягнете особистого та професійного зростання, оскільки хороший фахівець знайде своє місце в колективі з будь-якими віковими рамками.

Хороші взаємини у робочому колективі як формують приємну атмосферу, а й здатні самим прямим позитивним чином проводити підвищення ефективності як кожного окремо взятого співробітника, і організації загалом. Налагодження відносин у колективі між різними представниками компанії – це насамперед завдання керівників. Однак, навіть якщо ви поки що знаходитесь внизу ієрархії посад вашої фірми, наведені нижче поради можуть бути вкрай корисними. Спробуйте запропонувати їх на розгляд вашого безпосереднього керівника. В основі порад від NameWoman лежить ідея встановлення зв'язків взаємодопомоги та взаємної підтримки. Отже, якщо ви хочете, щоб у вас на роботі один був за всіх і всі були за одного, а спільна справа міцніла і розвивалася, зробіть таке:

1. Введіть у роботу практику QBQ бізнесу

QBQ (The Question Behind the Question – питання за питанням) – особлива стратегія особистої відповідальності, активно просувається Джоном і Карен Міллер. Джон Міллер – широко відомий бізнес-тренер, засновник консалтингової компанії QBQ, автор методики розвитку персональної відповідальності. Карен Міллер – його дружина та однодумець, мати сімох дітей та співавтор Джона за книгою «Правила щасливих сімей».

Стратегія QBQ з рівним успіхом застосовується як у роботі, і у особистому житті. Все дуже просто візьміть на себе відповідальність за те, що відбувається (погана поведінка дитини, чвари або відсутність мотивації всередині колективу вашої організації) і запитайте себе «Які ваші діїпривели до існуючої проблеми», «З чого почати вам, щоб це змінити». Незалежно від вашого становища в компанії ви можете почати з малого, вранці до початку робочого дня запитайте у колег або керівника, наголосивши на важливості для вас атмосфери та успіху організації, «що вам зробити для того, щоб стати більш корисним співробітником / як сприяти розвитку більш довірчих відносин / чим чи яким чином допомогти колегам у роботі». Даний принцип допоможе вам почати змінювати світ та атмосферу з себе – формуючи впевненість, позитивне мислення. Відсікаються руйнівні принципи пошуку винних тощо.

2. Пограйте в кільце взаємодопомоги

У певному сенсі це можна пов'язати зі стратегією QBQ, зробити її глибоким відбитком. Кільце взаємодопомоги – вправа та бізнес-інструмент, придуманий подружньою парою Уейном та Черіл Бейкер для компанії Humax. Зберіть разом невелику групу співробітників (15-30 чоловік) і запропонуйте кожному з них звернутися до інших із будь-яким проханням. Вона може бути пов'язана з роботою (пошук наставника або необхідність інформації, яка допоможе кар'єрному зростанню), так і немає (запит поради, куди поїхати у відпустку, або пошук репетитора для дитини), головна вимога – вона повинна бути осмисленою. Інші повинні постаратися вирішити озвучену проблему, користуючись своїми ресурсами, знаннями та зв'язками.

Особисто я після проведення гри в «Кільце взаємодопомоги» з керівниками, менеджерами та співробітниками багатьох компаній, таких якIBM,Citigroup,EsteeLauder,UPS,Novartis таBoeing був вражений різноманітністю виконаних прохань: від роботи вGoogle та допомоги у пошуку наставника до отримання автографа у улюбленого професійного футболіста. Але перш ніж це відбувалося, багато учасників гри сильно сумнівалися, що хтось надасть необхідну їм допомогу. І щоразу я казав: «Ви просто недооцінюєте кількість альтруїстів у своїх лавах».

Адам Грант, «Брати чи віддавати?»

3. Допоможіть іншим і собі самому підвищити привабливість праці, щоб помножити безкорисливість

Ще одна порада, яскраво проілюстрована Адамом Грантом у книзі «Брати чи Віддавати?» У 2011 році якийсь Джей (президент транснаціональної торгової компанії), розіслав усім співробітникам е-мейл про доручення кожному надсекретної місії, подробиці якої мали бути озвучені під час особистої зустрічі – віч-на-віч. На зустрічі тет-а-тет з кожним співробітником Джей питав про інтереси, захоплення та місця своїх підлеглих і питав, чому б вони присвятили свій робочий час із найбільшим задоволенням. Після чого пояснював, що конфіденційний проект – це особиста розробка, що співробітник може робити із задоволенням для себе та інших. Особистий проект кожного повинен був відповідати таким умовам:

Бути привабливим хоча б ще однієї людини у компанії;

Реалізація проекту має бути не витратною (являти собою реалістичне бачення змін умов праці, підвищення його привабливості);

Розпочати проект потрібно самостійно.

Протягом року Джей відстежував, як справляються співробітники із покладеною на них місією. Дві третини постаралися виконати покладене ними завдання, половина їх це вийшло. Одним із вдалих прикладів став книжковий клуб, де співробітники читали книги, а потім обговорювали теми цікаві їм особисто та корисні для роботи.

4. Запустіть програму підтримки та подяки тим, хто «дає»

Міцний колектив успішної компанії складається з людей, налаштованих на те, щоб віддавати та підтримуваних у цій чудовій ініціативі. Навіть маленькі добрі справи бажано не залишати непоміченими, проект їх підтримки може бути зовсім не витратним. Відведіть спеціальну дошку подяки, на яку можна кріпити маленькі листочки, де будь-хто може відзначити, як хто-небудь йому допоміг. Такі знання вдячності зможуть прочитати всі співробітники компанії, вони зміцнять репутацію тих, хто «дає», послужать мотивацією безкорисливості і просто піднімуть настрій у колективі.

5. Підтримуйте корисне неформальне спілкування

Загальну справу та спільне дозвілля зближують, тому у серйозних компаніях проводять спільні тренінги, організовують свята із запрошенням рідних співробітників, проводять виїзні заходи з командними іграми. Усе це за грамотному проведенні сприяє налагодженню відносин усередині колективу. Але такі програми організуються лише іноді, тоді як регулярність і частота дуже важливі. Зробіть системою спільні сніданки до початку робочого дня або спеціальні кава-брейки. Їх достатньо проводити раз на тиждень – у понеділок чи п'ятницю. Почніть із планування, хто за що відповідатиме. Ганна організує закуску, Олена накриває на стіл, Кирило коротко розповість про останні досягнення компанії і про те, як вони позначаться на кожному, Іван Петрович відзначить тих, хто особливо відзначився останнього тижня. Дайте кожному по хвилині, щоб відзначити найпозитивніші та найскладніші моменти за минулий період. Скористайтеся цим часом для короткої презентації корисної літератури або нового фільму «в тему», для щотижневого запуску кільця взаємодопомоги.

Марія Кошенкова

на основі книг «Правила щасливих сімей» Джона та Карен Міллер

і «Брати чи віддавати?» Адама Гранта

Відносини зі складними колегами на роботі можуть зіпсувати задоволення від улюбленої професії. Однак у будь-якому випадку доводиться стикатися з людьми, характер відносин з якими бажає кращого. Як правильно поводитись у цій ситуації, не посилюючи конфлікт?

Характер відносин у робочому колективі

У робочому колективі велике значення має тепла та дружня атмосфера, тому що людині доводиться щодня проводити на роботі чимало часу.

І було б просто чудово, якби в його оточенні були лише милі, доброзичливі та ввічливі люди. Однак найчастіше мрії цієї не судилося здійснитися. У реальному житті людину нерідко оточують такі люди, яких хочеться триматися з відривом. І найскладніше необхідність йти на службу та спілкуватися з деякими колегами, долаючи себе, бо дуже дратують чутки, брехня, причіпки, а іноді й особисті образи.

У спілкуванні з рідними, знайомими та співробітниками на роботі проходить дуже багато часу. Але якщо людині в чомусь не сподобалася розмова з родичем чи другом, її можна просто припинити. З колегами набагато важче, бо на роботі ніхто не цікавитиметься, чи подобається йому спілкуватися зі співробітником, який, наприклад, безперестанку скаржиться на все та всіх. Або з колегою, який завжди бреше. Або з зарозумілим агресором, який розмовляє лише командним голосом. Але хоч би якими були неприємні колеги по роботі, з ними доведеться вибудовувати стосунки.

Напевно, багатьом доводилося працювати з людьми, які мають скарги - головне задоволення в житті. З цим, напевно, можна було змиритися, якби розвиток відносин з такою людиною не впливав на психологічний стан співрозмовника, погіршуючи його настрій.

Психологи рекомендують не накопичувати в собі негативних емоцій, які можуть довести до неврозів або депресії. Тому кожен має право поскаржитися на неслухняних дітей, злого шефа, невірного подружжя або розмір своїх стегон. Проте хтось цим явно зловживає. У нього завжди багато претензій до навколишнього світу – маленька заробітна плата, несвіжі булочки у буфеті, погана погода на вулиці тощо.

Перебувати в одному приміщенні з такими людьми довгий час дуже важко, тому до кінця трудового дня у людини таке почуття, ніби він весь день працював вантажником, хоча насправді не виконував жодної фізичної роботи. Розвиток відносин із песимістичним колегою призводить до того, що в якийсь час людина сама стає похмурою і нервовою, а від минулої життєрадісності нічого не залишається. Але якщо сказати скиглію прямо, що його скарги порядком набридли, з'явиться ризик отримати ворога. Потрібно постаратися нейтралізувати його в інший, більш демократичний спосіб. Вкотре, коли мученик розпочне свій жалібний монолог, треба запитати, як він збирається вирішувати свої проблеми? Швидше за все, це змусить його замовкнути, тому що психологія сміття - не шукати вирішення проблеми, а привернути увагу оточуючих своїми скаргами.

Наступний тип неприємного колеги – агресор. Така людина впевнена, що найкращий захист – це напад. Він більше критикує, ніж каже компліменти, більше звинувачує і вимагає, ніж просить, вважаючи, що криком і образами найпростіше досягти бажаного. Багато хто губиться, натрапляючи на такі відкриті прояви агресії. Деколи буває, що навіть коли жертва права, черговий брутальний окрик викликає бажання замовкнути і підкоритися. Агресор це чудово розуміє та насолоджується своєю владою.

Бажано, по можливості максимально обмежити відносини з такими кадрами, проте на робочому місці не завжди є така можливість. Тому найкращий характер відносин у цій ситуації – спокійна оборона. Вразити агресивного колегу можуть лише самовладання та почуття гумору. У такій ситуації він губиться, розуміючи, що жодні агресивні напади та грубість не змогли вивести зі стану рівноваги його опонента.

Напевно, не в одному робочому колективі є люди, які готові піти на брехню, щоб просунутися в кар'єрі. І їм зовсім не важливо, скільки чужих життів вони покалічать на своєму шляху. Брехень - це дуже небезпечний шкідник. З дитинства дитині вселяють, що таємне завжди стає явним. Але в реальному житті виходить так, що одноосібне право на правду надається тому, хто раніше за всіх побіг до начальника і виклав йому свою особисту версію події.

З цієї причини, якщо вдалося викрити співробітника на брехні, то з ним надалі потрібно бути обережним. Захистити себе від брехуна допоможе головне правило: "не говорити зайвого". Ні слова про особисте життя, жодної критики керівництва або інших співробітників, тому що всі ці розмови можуть бути використані проти людини, яка довірилася брехуні. Усі професійні домовленості мають бути задокументовані на папері або в електронному листуванні. І, до всього іншого, не завадить вибудувати добрі стосунки з рештою членів робочого колективу та заручитися їхньою підтримкою у разі наговорів брехуна.

Виправити ситуацію та побудувати нові відносини після конфліктної ситуації допоможе ефективний метод, що називається візуалізацією. Людські думки матеріальні, а це означає, що сила людської уяви має здатність перемістити негативну ситуацію у бік позитиву. Насамперед, потрібно заспокоїтися і розслабитися, а потім подумки відшукати у характері кривдника хороші якості. Це навряд чи буде просто, враховуючи те, що в цей момент рівень негативу у бік опонента просто зашкалює, але постаратися все ж таки варто. І з часом конфліктна ситуація забудеться і, можливо, розвиток відносин із цим співробітником вийде на новий, якісніший рівень.

Деякі настільки вникають у всі тонкощі внутрішнього життя робочого колективу, приймаючи близько до серця всі події, що відбуваються там, що це завдає шкоди їхнім особистим інтересам і навіть кар'єрному зростанню. Як треба поводитися, якщо дуже велике бажання висловити співробітнику всі свої претензії? Психолог у цьому випадку радить заспокоїтись та подивитися на ситуацію з позиції стороннього спостерігача. Виступаючи у цій ролі та відкинувши емоції, можна контролювати ситуацію, не даючи опоненту приводу для агресії. Багато хто починає конфлікт з тією метою, щоб вивести співрозмовника зі стану рівноваги і в такий спосіб досягти своєї мети. Врівноваженість, спокій, порядність і тверезий погляд знищать усі наміри агресора та обеззброїть його.

Відносини – це справжнє мистецтво, і головний їх секрет – це щирість та чесність. Виявляючи справжній інтерес та повагу до людей, можна створити сприятливий та доброзичливий характер відносин у робочому колективі. І не варто забувати, що найголовнішим засобом у вирішенні конфліктів є ввічливість.