Опис програми психотехнології чи методу. Сучасні психологічні технології

Психотехнологія . Іноді використовується як синонім прикладної психології. Термін використовується досить вільно, та його значення залежить від теоретичної орієнтації автора.
Оксфордський тлумачний словник із психології
/ За ред. О.Ребера. - М: АСТ; Віче, 2002.

В останні десятиліття набули поширення численні розробки на стику психології та інших галузей науки та практики (інформаційні системи, масові комунікації, лінгвістика, нейрокібернетика, психотроніка та ін.). Прикладні аспекти цих досліджень знайшли застосування у різних сферах людської діяльності. Вони пустили своє коріння у політиці та бізнесі, менеджменті та організаційному консалтингу; покладено в основу розробки та проведення рекламних та виборчих кампаній; взяті на озброєння оборонних відомств та спецслужб; покликані служити гуманітарним цілям збереження здоров'я, розвитку та виховання; з їх допомогою скоюються серйозні злочини; окремі співгромадяни добровільно розлучаються зі своїми грошима чи майном, стають послідовниками релігійних деструктивних культів, добровільно цураються своїх грошей, звичних життєвих цінностей тощо. Всі ці розробки характеризуються високим ступенем впливу людську психіку. Нова світова і особливо вітчизняна історія рясніє прикладами того, як величезні маси людей піддавалися, і продовжують зазнавати тонкої та витонченої психологічної обробки.

Говорячи про ці та інші розробки, слід зазначити, в першу чергу, їх високу технологічність. Вона базується на чіткому знанні, своєчасному виявленні та результативному використанні закономірностей та послідовностей прояву психічних процесів, поведінки людини в різних умовах та життєвих ситуаціях; характеризується високим рівнем виконання, майстерності.

Все вищесказане має відношення терміну, який останнім часом набув досить широкого поширення і так само широкого тлумачення - « психотехнології». Навіть найшвидше звернення до пошукових систем Інтернету показує дедалі більший інтерес до цієї теми. Так, наприклад, на 1 липня 2010 р. у пошуковій системі Яндекс виявилося 3 170 запитів на місяць та 302 тис. відповідей, а на 22 січня 2011 р. вже відповідно 3 995 та 316 тис. повідомлень, що стосуються психотехнологій.

Більшість психологічних словників та енциклопедій, включаючи їх Інтернет-версії, не дають визначення поняттю «психотехнологія». Робиться спроба вікіпідувати це визначення: див.: психол. « сукупність методів та прийомів прикладної психології, спрямована на вирішення певного завдання»(http://ua.wiktionary.org/wiki).

Разом з тим на прайс-листах багатьох великих видавництв розміщена інформація про випуск цілих серій книг «Психологічні технології», «Сучасні психотехнології», «Кращі психотехнології світу», що рекламують видання, головним чином, з НЛП, транзактного аналізу та психологічного тренінгу. Наведено також окремі монографії та статті, що стосуються прикладних аспектів використання психотехнологій у галузі управління, бізнесу, освіти, медицини та спорту та ін.

Розробкою та використанням психотехнологій займаються організації різного рівня, як державні, і приватні. Їх перелік міг би зайняти кілька сторінок. Нижче наводиться список деяких (з числа найчастіше згадуваних у мережі Інтернет):

• Інститути
  Найвідомішим, мабуть, є ТОВ «НДІ психотехнологій ім. І.С.Смирнова»
  (http://www.psycor.ru );, див. також його дочірні підрозділи, наприклад, ТОВ НВП «Психотехнології та безпека» (http://www.psihoteh.ru). Серед інших можна назвати Вищу школу психоаналізу та психотехнологій (http://www.psyschool.ru/), Інститут психотехнологій ( http://www.psychotechnology.ru ), Інститут психонетики (http://www. psychonetica.ru), Інститут сучасних психологічних технологій «Парацельс» (http://www.paracels.ru), Інститут сучасних психотехнологій розвитку, Інститут інтегративної психології професійного розвитку (http:// www.integratio.ru) та ін.
• Лабораторії
  ( );
  Лабораторія нейрофізіології когнітивної діяльності Інституту вікової психології РАВ ( http://www.neurodev.net.ru ); Лабораторія самоорганізації «Дослідження та розвиток нових психотехнологій» НВО «Синергія» (http://www. synеrgiа.ru) та ін.
• Агенції
  Наприклад, Агентство психотехнологій "Конкордія" (http://www. verkano.ru), що займається поліграфічними дослідженнями.
• Центри
  Такі є майже у всіх великих містах Росії та республіках колишнього СРСР: Міжнародний Центр сучасних психотехнологій, м. Санкт-Петербург (http://www.humans.ru ); Центр нових психотехнологій у бізнесі та спорті (http://www.bscenter.ru/), ТОВ «Псибазис» (http://www.psibazis.ru ), Сибірський Центр НЛП-технологій (http://www.nlp-sibir.ru ); Центр психотехнологій «ЕМТЕЛ-С» ( http://emtel-s.ru ); Центр інформаційно-психологічної безпеки НДІ ресурсних технологій (http://www.stressnet.ru); Центр прогресивних психотехнологій ( http://kemerovo.samopoznanie.ru ); Центр психологічних технологій "ТОТ" (http://www.tot-all.ru ); Медико-психологічний центр індивідуальності (http://www.mpci.ruhttp://www.mpci.ru) та ін.
• Асоціації
  Наприклад: Міжнародна асоціація психотехнологій (http://kichaev. ru) та ін.

Ці та інші організації спеціалізуються як у розробці окремих психотехнологій (ноу-хау), і їх впровадженні; при цьому їх значна частина, головним чином центри, орієнтовані на комерційну діяльність у сфері навчання психологічним, психотерапевтичним та духовним практикам. Аналіз рекламних проспектів, продуктів діяльності, літературних джерел, розміщених в Інтернеті, дозволяє говорити про широкий контекст застосування психотехнологій, що використовуються в бізнесі, системі продажів, управлінні персоналом, веденні переговорів, політиці, рекламі, PR, виборчих кампаніях, кадровій роботі, освіті, фітнесі. , спорті, кризовому консультуванні, управлінні свідомістю, вільному диханні, особистісному розвитку, духовному зростанні, формуванні ресурсних станів, пікапі, захист від маніпуляцій та ін.

Сучасний рівень розвитку психотехнологій пов'язані з розробкою комп'ютерних програм. Найбільш відомі технології психозондування та психокорекції, розроблені під керівництвом академіка І.В.Смирнова; метод «BIMENTAL» (розробники - А. І. Кучінов та ін., Інститут медико-біологічних інформаційних технологій), що дозволяє подавати лікувальну інформацію у підсвідомість пацієнта таким чином, що вона впливає безпосередньо на глибинний осередок захворювання; програма «Інтелект-форте» для оптимізації психічного стану, розвитку невербального інтелекту та інтуїції (ТОВ «Псибазис», керівник – д.пс.н. А.Б.Шапіро) та багато інших. З середини 1980-х років на Заході, а з недавнього часу і в Росії набули поширення т.зв. майнд-машини (mind machine) - спеціальні пристрої для аудіовізуальної стимуляції мозку (http://www.mindmachine.ru), застосування яких дозволяє позбутися депресії та тривожності, знизити стрес, підвищити розумові здібності, полегшити біль, посилити імунітет, вирішити проблеми з хімічними залежностями, покращити спортивні досягнення та ін.

Прикладні дослідження у соціальній психології, створені задля вивчення механізмів психологічного впливу, міжособистісного взаємодії, стихійного поведінки, масових комунікацій, вирішення конфліктів та ін. знайшли своє втілення у технологіях, які описуються у термінах «соціальний вплив» (social influence); «маніпулювання особистістю, маніпуляція свідомістю» (manipulation), «приховане управління людиною», «таємне примус особистості», «контроль свідомості» (mind control), «промивання мозку» (brainwashing), «рефлексивне управління», «психоінжиніринг», « психологічне кодування», «програмування», «зомбування», «шизофренізація масової свідомості», «тіньова психологія» та ін.

Аналіз літератури дозволяє виділити такі підстави формулювання поняття «психотехнология».

1. Метафора психотехнології

Наскільки складним і трудомістким можливо конструювання психологічних визначень, випливає, наприклад, із статті Е.Л.Доценко (1993), присвяченої психологічному визначенню поняття «маніпуляція». Обговорюючи цю тему, автор показує, що феномен маніпуляції добре відомий психологам та фахівцям суміжних галузей знання, і в кожного з них є конкретні приклади та пояснення цього явища. Проблема полягає у пошуку та відборі критеріїв, необхідних і достатніх для конструювання дефініції, враховуючи той факт, що різні автори вкладають в те саме поняття різний зміст. Досліджуючи підходи до вивчення феномену маніпуляції різних авторів, Є.Л.Доценко робить одне дуже цікаве зауваження: більшість дослідників у вирішенні цього завдання виходять з інтуїтивного уявлення про її суть. Він пропонує як зразок використовувати метафору маніпуляції, оскільки саме вона є «джерелом інтуїтивного розуміння, яке дослідники намагаються експлікувати при спробі визначення маніпуляції» .

З позицій інтуїтивізму стає зрозумілим, чому термін «психотехнологія» може бути витлумачений у різному значенні. Для одних «психотехнологія» означає тренінгову форму навчання, для інших – нейролінгвістичне програмування чи транзактний аналіз, для третіх – розробку та випробування психотронної зброї, четверті розуміють під психотехнологією методи контролю свідомості тощо. Так чи інакше, кожен із авторів переконаний, що говорить про речі якихось знайомих і зрозумілих, які не потребують особливого уточнення. Саме з цим лінгвістичним парадоксом зіштовхнувся Є.Л.Доценко, досліджуючи феномен маніпуляції. Дозволити його дозволяє метафора, яка поряд із прикладами та аналогіями є складовою моделі світу. Метафора бере участь у здійсненні когнітивних операцій, що передбачають співвіднесення різних понятійних сфер та різних світів. Ось що говорив з цього приводу Е. Ортоні, англійський філософ: «Робота» метафори полягає в тому, що вона виражає аналогію, але не прямо, а опускаючи певні компоненти».

Метафора психотехнології дозволяє використовувати сам термін «психотехнологія» як зручний конструкт, що не вимагає додаткового пояснення. Так було в роботах В.Н.Панкратова термін «психотехнологія» прирівнюється до значення слова «мистецтво» (у споконвічному значенні грецького слова techne). Порівняємо, наприклад, книги «Психотехнологія управління собою» та «Мистецтво керувати собою», з яких остання є розширеним і доповненим виданням першої книги. У її змісті є глави, у заголовках яких зазначаються: «Психотехнологія формування позитивного мислення», «Психотехнологія успішного управління собою» та ін. Однак при цьому зміст терміна «психотехнологія» ніде не розкривається. Інша серія книг автора написана на основі зазначеного вище принципу та присвячена мистецтву (психотехнології) управління людьми. У розділі «Психотехнологія ефективного впливу на людей» автор пише: «Психотехнологія впливу на людей передбачає оволодіння такими психологічними знаннями, які сприяли б ефективному впливу на оточуючих з метою входження в довіру, створення особливого прихильності до них, що дозволяє програмувати бажання ділових партнерів на постійне та щира співпраця з вами» .

Аналогічні приклади можна почерпнути при аналізі робіт А.Ю.Панасюка, в яких наводяться «сучасні психотехнології переконливого впливу» і «психотехнології проникнення в підсвідомість співрозмовника», що є описом різних способів і прийомів мовних маніпуляцій на основі концепції «психориторики, що розробляється автором» "психології підсвідомої комунікації". Термін «психотехнологія», як і в В.М.Панкратова, автором використовується метафорично як «мистецтво переконувати, перемагати у суперечці».

У цьому вся сенсі цікава еволюція поглядів В.П. Шейнова, який у назві своїх книг, присвячених психології маніпуляції, поступово уникає поняття «приховане управління людиною» (2000) до «психології впливу» (2002) і «психотехнології впливу» (2006), маючи на увазі під цим все те ж «мистецтво керувати людьми» (2005). Представлений вище короткий огляд публікацій показує, що звернення до метафори як засобу уточнення поняття дозволяє певною мірою підвищити об'єктивність міркувань у розумінні (імпліцитному) уявленні про те, що таке психотехнологія. Як видно з наведених прикладів, використання метафори психотехнології виявляється вельми кращим з практичної точки зору, питання лише полягає в мірі її відрефлексованості. Іншими словами, йдеться про ступінь відповідності, співвідношення метафоричного та аналітичного визначень.

2. Психотехнологія як продуктивна діяльність

З класифікаційної точки зору психотехнології належать до класу соціальних технологій, які за аналогією з промисловими технологіями визначаються як сукупність прийомів, методів та засобів, що використовуються для досягнення конкретних цілей. Зокрема, як спосіб здійснення діяльності на основі раціонального її розчленування на процедури та операції з їх подальшою координацією та синхронізацією та вибору оптимальних засобів, методів їх виконання.

Логіці аналогії слідує, наприклад, М.Ю.Ліхобабін, описуючи психотехнологію як:

1. сукупність та послідовність психічних процесів та дій у діяльності людини;
2. науку про закономірності, виявлення та використання в діяльності найбільш ефективних психічних процесів, дій та їх послідовностей.

Відомо, що виділяють, як правило, два рівні використання категорії діяльності як пояснювального принципу психіки: 1) щодо різних галузей психічної реальності - психологія пізнавальних процесів, мотивації, волі, емоцій, особистості, внутрішньогрупових процесів; 2) при побудові різних галузей психології – загальної, вікової, соціальної, педагогічної, медичної, інженерної та ін.

Обидва ці підходи дають змогу побудови психотехнологій. Першому рівню можуть відповідати, наприклад, «психотехнології внутрішніх станів», «психотехнології спілкування», «психотехнології змінених станів свідомості» та ін. ; «психотехнології презентації та успішного продажу»; «психотехнології в бізнесі та менеджменті»; «технології тренінгу»; технології «промивання мозку» у пропаганді тощо.

Психотехнологію можна як особливу форму продуктивної діяльності людей у ​​конкретно-прикладному аспекті, засновану на знанні закономірностей функціонування психіки. Продуктивна діяльність - діяльність раціональна та доцільна за своєю природою. «Якщо кінцевий результат (один із результатів) діяльності збігається (якоюсь мірою) з поставленою метою, ми маємо справу з раціональною (продуктивною діяльністю). Інакше діяльність є непродуктивною. Збіг результату з метою свідчить, що дії справді були «доцільними» .

Таким чином, діяльнісний підхід в описі психотехнологій також є перспективним, знімаючи певною мірою розмитість поняття, що вивчається, при його рефлексивно-метафоричному розгляді.

3. Психотехнологія як орієнтовна основа дій

Прихильники акмеологічної теорії у своїх побудовах спираються на класичну схему діяльності, розроблену А. Н. Леонтьєвим. Як «одиниця аналізу» приймається дії. Структурними моментами опису дій у своїй виступають: мета, досягнення якої спрямовані дії, умови, у яких здійснюються дії та операції - особливі «одиниці» аналізу діяльності, безпосередньо співвідносні з цими умовами. При цьому цілісність дії, що включає різні операції, підкреслюється поняттям «завдання», що виражає єдність мети і умов і позначає шуканий результат, який належить досягти за наявності певних умов.

Модель психотехнологій, розроблена А.П.Ситниковым у межах акмеологічного підходу, спирається теорію формування розумових навичок П.Я.Гальперіна. Вона детально викладена у його роботі «Акмеологічний тренінг: Теорія, Методика. Психотехнології».

П.Я.Гальперин розмежовував дві частини предметної дії: його розуміння та вміння його виконати. Перша частина грає роль орієнтування і названа орієнтовною, друга - виконавчою. Особливої ​​ролі П.Я.Гальперин надавав орієнтовної частини, вважаючи її «керівною інстанцією», своєрідною «штурманської картою». Орієнтовна основа дій (ООД) - система уявлення людини про її мету, план та засоби здійснення.

У сучасній психології професійної діяльності під ООД розуміється ті конкретні образи, знання та уявлення, якими керується суб'єкт при виконанні дій цілепокладання, планування, виконанні окремих дій, здійсненні контролю та оцінки результатів кожної дії та діяльності в цілому. 3.А.Решетова зміст ООД включає психологічний образ предмета діяльності (його зміст, структура, функції) і програму дій («внутрішній план діяльності) .

А.П.Ситников описує чотири можливі значення поняття «психотехнологія». Вихідним поняттям виступає «сукупність дій та операцій».

Значення I: психотехнологія як реальна впорядкована сукупність дій і операцій, або «здійснення психотехнології».

Значення II: психотехнологія як спосіб організації впорядкованої сукупності дій та операцій на певну цілеспрямовану послідовність чи орієнтовна основа дій (ООД) - «первинна форма існування психотехнології».

Значення III: психотехнологія як опис науковими засобами цілеспрямованої послідовності дій, виявлення їх основи, що впорядковує, вивчення закономірностей у способах організації дій з метою використання найбільш ефективних з них. Цьому значенню може відповідати "психотехнологічне дослідження".

Значення IV: психотехнологія як наслідок опису здійснюваних методів організації процесів і операцій, орієнтований з його практичне застосування, схема орієнтовної основи процесів (схема ООД) - сукупність різної предметної інформації, орієнтирів і вказівок на здійснення действий. Цьому рівню відповідає "реалізація психотехнології".

ООД розглядається А.П. Ситниковим як первинна форма існування технології, що відноситься до плану реально здійснюваних дій, у той час як схема ООД фіксує уявлення про те, як повинні здійснюватися зазначені дії (ідеальний план) та має відношення до здатності професіонала здійснювати реальні дії в умовах реально існуючої конкретної ситуації . Схема ООД є наслідком виявлення ООД - об'єктивної логіки реально здійснюваної професіоналом сукупності процесів і операцій, вкладених у досягнення певної мети. По суті, вона є комплексом предметної інформації, в т.ч. вказівок та орієнтирів для здійснення дій та операцій. Володіння схемою ООД є володіння відповідної інформацією, тобто. знання того, як слід організовувати свої дії, щоб досягти поставленої мети в існуючих умовах – виконати професійне завдання. Схема ООД має бути розгорнута у реальну послідовність дій, здатність людини зробити яку - його професійні вміння - і визначається А.П.Ситниковым як володіння орієнтовною основою дій. «Розуміючи технологію як орієнтовну основу дії, що реально здійснюється, під володінням технологією ми будемо розуміти вміння здійснювати відповідним чином організовані дії» .

Отже, в акмеологічному підході «психотехнологія» сприймається як одиниця аналізу професійної діяльності. Психотехнологія розуміється як цілеспрямована та впорядкована відповідним освоєнням предметної ситуації, своєю орієнтовною основою, сукупність та послідовність дій.

4. Психотехніка та психотехнологія: співвідношення понять

У психологічних словниках психотехніка визначається як «гілка психології, що вивчає проблеми практичної діяльності людей у ​​конкретно-прикладному аспекті», «напрямок та розділ психології, в якому розроблялися питання застосування знань про психіку людини до вирішення практичних завдань, головним чином у плані вивчення проблем наукової організації праці». В даний час у своєму первісному значенні термін "психотехніка", як його розуміли В. Штерн та Г. Мюнстерберг, практично втратив своє існування. За кордоном поняття психотехніки стало ідентичним поняттю прикладної психології, яка розуміється як «практичне використання досягнень психології».

Аналіз літератури дозволяє виділити такі співвідношення понять «психотехніка» та «психотехнологія»: Наступність (те, що раніше називалося психотехнікою, стало називатися психотехнологією). Ідея наступності понять простежується, головним чином, у дослідженнях з проблем психології професійної діяльності.

Рівнозначність (обидва терміни використовуються як синоніми для позначення тих самих методів психологічної роботи). Це стосується, головним чином різноманітних інтегративних і духовних практик (вільне дихання, ребефінг, цігун, йога та ін.).

Самостійність терміна «психотехніка» (не зводиться до психотехнології) Психотехніка розглядається як сукупність психологічних прийомів, методик, ігор та вправ, що використовуються: під час підготовки спортсменів («психотехнічні ігри»); у бойових мистецтвах («психотехніка воїна»); у навчанні акторській майстерності («тренінг творчої техніки»), «тілесно-орієнтована психотехніка актора», «психотехнічні ігри та вправи» у психологічному тренінгу, «психотерапевтичні техніки».

Психотехнологія як сукупність психотехнік. Е.В.Руденський показує: «Психотехнологія - це наука про практичне використання психологічних технік управління людьми». «Психотехніка є систему взаємозалежних операцій, вкладених у зміну станів, мотивів, установок тощо. в особи, яку впливає менеджер. Він має розглядати психотехнологію як систему практичних дій, що спираються на системний аналіз спілкування». О.Г. Бахтіяров пропонує розрізняти: психотехнічний прийом - одноразова дія, що здійснюється оператором для зміни актуального стану в рамках тієї чи іншої психотехніки; психотехніку – послідовність психотехнічних прийомів, що веде до формування стійкого заданого психічного стану; психотехнологію - організовану сукупність психотехнік, спрямовану рішення певної конструктивно сформульованої завдання. На думку автора, психотехніки складаються з кількох прийомів, а психотехнології включають кілька психотехнік, хоча і бувають випадки, коли психотехніка складається з одного прийому, а психотехнологія з однієї психотехніки. Аналогічний підхід можна зустріти у книзі «Майстер-клас Ігоря Вагіна. Кращі психотехніки», в якій «психотехнології внутрішніх станів» включають 19 комплексів психотехнік.

5. Психотехнологія як алгоритм вирішення психологічних завдань

Т.С.Кабаченко у своїй книзі «Методи психологічного впливу» наводить таку логічну схему побудови психотехнологій:

• Вплинути на людини при вирішенні найширшого кола професійних завдань, а також на побутовому рівні, вдається за допомогою зовнішніх подразників різних модальностей, за допомогою слова та невербальних стимулів, через регуляцію рівня задоволення потреб людини та залучення її до спеціально організованої діяльності. Перелічені групи факторів далі ми називатимемо засобами впливу.
• Сукупність засобів впливу, об'єднаних певним алгоритмом їх застосування, спрямованих на вирішення певної психологічної задачі у конкретних умовах, ми позначимо як прийом дії.
• Методи вирішення певної психологічної завдання, тобто. безліч конкретних прийомів, що утворюють метод психологічного впливу.
• Алгоритм вирішення психологічних завдань, що призводить до певного соціального ефекту, утворює технологію впливу.

Як очевидно з наведеної схеми, центральним, сполучною ланкою у цій системі понять виступає «алгоритм». Єдиного визначення алгоритму немає. Так, в Інтернет-енциклопедії Wikipedia наводиться близько 12 визначень. Відповідно до визначення американського математика та програміста Д.Кнута, автора відомої серії книг, присвяченої основним алгоритмам та програмуванню, алгоритм - це кінцевий набір правил, який визначає послідовність операцій для вирішення конкретної безлічі завдань.

Таким чином, психологічні технології (психотехнологія, психотехніка) можна розглядати як алгоритм впливу на психіку людини, методи створення певних переживань (відчуттів, емоцій, спогадів), які спонукають суб'єкта до бажаної дії. Насправді майже всі з гуманітарних технологій (рекламних, виборчих, PR-технологій) побудовані на особливостях людської психології і припускають вплив на неї, тобто. містять у собі елементи психотехнологій.

6. Інтегративна модель психотехнологій

В.В.Козловим зроблено спробу провести систематизацію різних підходів до психотехнологій та вимогам, що висуваються до них з психоекологічної точки зору. Автор описує психотехнологію як «систему категорій, принципів і моделей, що описують психічну реальність, людську істоту або соціальну групу як цілісність, що розвивається, зорієнтована на практичну роботу з індивідуальною психікою або груповою психологією, і включає конкретні методи, прийоми, вміння і навички по цілеспрямованому перетворення особистості та групи». Поняття психотехнології можна експлікувати лише всіма контекстами, у яких психотехнології описуються і досліджуються, лише цьому сенсі, підкреслює В.В.Козлов, можна говорити про повне, вичерпне пояснення психотехнології. Інша важлива теза, яку розвиває автор, стосується рівня рефлексії основ та рівня методологічного обґрунтування психотехнологій, іншими словами, їх світоглядне обґрунтування, яке зрештою зводиться до проблеми походження особистості та світу. У цьому сенсі є психотехнології «від світу», або соціальні психотехнології, і ті, що виходять за його межі – трансцендентні психотехнології. З позицій системного підходу і з погляду розв'язуваних завдань пропонується виділити три основні групи психотехнологій:

1. інтегративні психотехнології, що мають комплексний, інтегральний вплив;
2. цільові психотехнології, що вирішують певні вузькі завдання чи формують конкретні якості;
3. метапсихотехнології (психотехнології застосування психотехнологій), які навчають оволодіння ними.

Завершуючи огляд існуючих нині підходів до розуміння сутності психотехнології, слід зазначити, більшість авторів солідаризуються у цьому, що вона містить у собі дві сторони: те, що закладено і може бути виявлено в психіці людини і виконавчий компонент. Психотехнологія повинна включати в себе відомості про механізми, які розуміються як внутрішній процес формування та прояви деякої властивості психіки в поєднанні з умовами, що сприяють тому. Відомості про механізми (закономірності, алгоритми функціонування індивідуальної та колективної психіки, спілкування, діяльності) закладені в фундаменті психотехнологій і передують будь-яким конкретним методам або прийомам. Технологія та механізми утворюють те спільне, що є у кожній людині, а технічні прийоми діють по-різному. У цьому сенсі психотехнологія є цілісну систему, у єдності сторін якої виступають теоретичні побудови та його практичне втілення, засноване як на суворо наукових знаннях, а й життєвому досвіді, враховує все різноманіття варіантів, ситуацій, можливих контекстів. Тому знання однієї техніки і навіть віртуозне володіння нею мало що дають зрештою задля досягнення бажаного результату. Таким чином, володіння технологією в практичному плані є більш надійним підходом, ніж володіння лише технікою. Крім того, розуміння суті психотехнології та її механізмів дозволяє створювати незліченну кількість нових методик, прийомів, вправ та технік. Підбиваючи підсумок вищесказаному, слід вкотре зазначити, що час «психотехнологія» широко використовується й у різних значеннях. У практичному плані, на нашу думку, сенс даного поняття найповніше відображає визначення, дане Т.С.Кабаченком для пояснення механізмів психологічного впливу (впливу) як «алгоритма вирішення психологічних завдань, що призводить до певного соціального ефекту».

Водночас залучення категорії діяльності як пояснювальний принцип дає можливість розглядати психотехнологію як:

1. інтрапсихічну освіту, що апріорно існує і працює всередині нас і організує психічні функції (рівні ООД-I та ООД-II);
2. виконавчий компонент – практичне (алгоритмізоване раціональне та доцільне) використання виявлених закономірностей психічної діяльності (ООД-III та ООД-IV).

Психотехнологія- це організована і продуктивна діяльність людей різних сферах соціальної практики, орієнтована ефективне вирішення психологічних завдань із заздалегідь певним соціальним ефектом, і є сукупність прийомів, засобів і методів психологічного впливу і впливу, об'єднаних певним алгоритмом їх застосування.

Стратегії на масове свідомість орієнтовані використання премів маніпуляції, вибір яких здійснюється відповідно до завданням і цілями маніпулятора. Грамотний підбір психотехнологій дозволяє маніпулятору домагатися запланованих результатів шляхом формування масової свідомості найбільш прийнятних собі соціальних алгоритмів.

Психотехнологіями називають послідовну сукупність методів прийомів та способів проведення психосоматичного впливу, спрямованого на вирішення якогось завдання.

Психотехніка як науковий напрямок має давню історію. Своїм корінням вона сягає в 20 років, історію психології праці. Що ж до психотехніки впливу, її основу становлять приватні теорії, пов'язані з розробкою реклами. застосування ЗМІ, психотерапії тощо. Особливо далеко просунулися розробки у сфері " модифікації поведінки " , створені задля маніпулювання масовим поведінкою, формування громадської думки, установок.

Емпіричні спостереження та окремі дослідження в галузі психології переконливого впливу та соціального впливу фіксувалися протягом століть, але саме до середини ХХ століття в епоху масових потрясінь та соціальних революцій виникла потреба у науково обґрунтованих та практично вивірених технологіях впливу на масову свідомість. Бурхливий розвиток психології на той час дозволило вченим створити надійні інструменти соціально психологічного впливу. Окремі елементи емпіричних та теоретичних знань стали поєднуються у високоефективні психотехнології.

Кількість наукових концепцій психологічного впливу (загальних та спеціальних), розроблених у традиціях різних психологічних шкіл на сьогодні становить кілька десятків. Найпотужнішим стимулом розвитку психотехнологій маніпулювання послужили роки " холодної війни " , ідеологічного протистояння політичних систем.

З розвитком психотехнологій переконлива комунікація, заснована на фактах і аргументах, стала все більше трансформуватися в комунікацію, що вселяє. Основну увагу дослідників було перенесено на розробку засобів і методів зовнішніх (підпорогових) впливів на сферу несвідомого, з метою цілеспрямованої модифікації психічних процесів, станів та поведінки людини, тобто в обхід контролю свідомості за зовнішньою стимуляцією.

Широкий практичний інтерес до феномену та можливостей підпорогового (або сублімального) впливу на психіку був викликаний роботою В.Паккарда (1957) "Таємне вплив", де на основі аналізу емпіричних даних доводилося, що всі люди постійно перебувають під впливом певної символічної стимуляції, яка може не виявлятися п'ятьма основними почуттями людини і, що її становить до 60% від всієї інформації, що надходить на мозок. Як один з основних доказів були наведені результати експерименту, проведеного в 1957 році Дж.Вікарі «фахівцем у галузі комерційної реклами» в залі кінотеатру м. Форт Лі штату Нью-Джерсі.

Під час перегляду фільму "Пікнік" через кожні 5 сек. перед глядачами на екрані відтворювалися два типи рекламних повідомлень: "Пийте Кока Колу" та "Їжте повітряну кукурудзу", але весь час експозиції пред'явлення яких були нижчими від порогового рівня можливостей людського зорового сприйняття (1/3000 сек.). Подальший аналіз спостережень за поведінкою глядачів показав, що продаж Кока коли у фойє кінотеатру зріс на 57.7% і продаж повітряної кукурудзи на 18.1%. Це явище отримало назву феномен "25го кадру".

Сублімальні фільми були дуже популярні доти, доки в ООН не заборонили такий спосіб реклами, вважаючи його аморальним. З того часу припинилися публікації у відкритій пресі про такі експерименти.

В особливу групу соціальних концепцій психологічного впливу, початок яким поклали ще роботи Г.Тарда, Г.Лебона, Ф.Олпорта, В.М.Бехтерева та ін., можна виділити теоретичні та експериментальні дослідження групового тиску, а також явищ конформізму (М.Шериф 1935; С.Аш 1948 та ін), груповий поляризації (С.Московичі, М.Заваллоні 1969) створення іміджу (В.М.Шепель) та ін.

В останні роки набули поширення для потреб впливу на масову свідомість розробки зі сфери психолінгвістики, сугестивної лінгвістики, нейролінгвістичного програмування, еріксоніанського гіпнозу, психології сприйняття. Всі вони відрізняються високою ефективністю впливу та розраховані в основному на підсвідоме сприйняття.

На деяких елементах цих систем, що застосовуються для маніпулювання масовою свідомістю, хотілося б докладніше зупинитися.

Існує досить великий набір прийомів впливу, заснованих на психології сприйняття людини.

Метод фрагментації полягає в подачі інформації єдиним потоком, тож якусь тенденцію вловити досить складно, а масовому споживачеві практично неможливо. Максимальним виразом методу фрагментації служить прийом "Білий шум" зниження сприйняття фактів подачею такої кількості новин, коли стає неможливим зробити їх сортування. " Шум " може створюватися великою кількістю суперечливих коментарів, великою кількістю суперечливих думок без жодного факту та аналізу. "Шум" може створюватися через оснащення фактів складними теоретичними викладками, незрозумілими виступами вузьких фахівців.

Метод "обмеженого збігу точок зору" означає, що точки зору, що повністю підтримується громадською думкою, не атакуються пропагандою, навіть якщо вони не влаштовують керівників робота ведеться поволі. За основу беруться вже існуючі точки зору і поетапно "конвертуються" до прийнятних маніпуляторів,

Метод відволікання або Копчений оселедець (red herring). Щоб збити собаку зі сліду, достатньо протягнути через слід копчений оселедець Звідси і термін, винайдений пропагандистами. Застосовується для того, щоб відвернути увагу аудиторії від важливої ​​та неугодної керуючим інформації за допомогою іншої інформації, поданої у максимально сенсаційній формі. Створюється відволікаюча емоційна домінанта.

Метод створення фактів створювати факти можна і менш трудомістким способом: варто лише в добірці новин передати дійсні правдоподібні, дійсні неправдоподібні і вигадані правдоподібні факти сумніви, що звертаються на другу категорію, розвінчуються досить легко, а факти третьої категорії проникають у свідомість автоматично. Близький до створення фактів та метод об'єктивного підходу.

Метод об'єктивного підходу, полягає у підборі фактів та вмілому їхньому коментуванні шляхом виключення деяких маловідомих фактів або їх додавання можна "виявити" неіснуючу тенденцію. (І тим самим "запустити" її насправді! Цей ефект, званий ефектом Едіпа, відомий досить давно: "... але тут можна послатися на загальну історію: там можна виявити безліч подій, які, якби вони не були передбачені, ніколи б і не відбулися")

Метод історичних аналогій хороший, по-перше, інтелектуальністю (пропагандист лестить ерудованості аудиторії: адже ви пам'ятаєте...), а по-друге, тим, що в історії можна відкопати майже будь-який необхідний приклад. Метод історичних аналогій, до того ж, значною мірою допомагає в конструюванні метафор, що програмують об'єкт впливу.

Метод апелювання до суспільної потреби, навпаки, гарний зверненням до емоцій, минаючи інтелект (що змушує згадати слова Б.Дізраелі: "Те, що ми називаємо суспільною думкою, є, по суті, суспільною емоцією"25). Не варто забувати, що одна з найсильніших емоцій – страх. На даний момент методом апелювання до суспільної потреби чудово користуються у ЗМІ.

Метод "закидання брудом" найбільш явно формує ставлення до теми, обраної пропагандистом. Застосовується він переважно у контрпропаганді і полягає у підборі таких епітетів і термінології, які дають предмету розмови чітку етичну оцінку. ("Головне, постійно враховувати в нашій ідеологічній роботі ті ідеї, уявлення, оцінки, фактичні відомості, настрої, чутки, які поширює або може поширювати супротивник") Цей метод зараховується, мабуть, до найбрутальніших пропагандистських прийомів, але не менш часто використовується нинішніми політичними опонентами.

Метод "закидання брудом" особливо ефективний з використанням прийомів семантичного маніпулювання.

Семантичне маніпулювання. Суть його в тому, що для пропагандистського повідомлення ретельно відбираються слова, що викликають або позитивні або негативні асоціації і, таким чином, що впливають на сприйняття інформації.

Прийом, що використовується "пропагандистами" всіх часів і народів. Пов'язаний із магічним уявленням про ім'я. Те, як ми називаємо людину, впливає на наше уявлення про неї. Так наша людина - розвідник, їх - шпигун. Ми визволителі, вони окупанти Ми борці за незалежність, вони бойовики. У нас війська, у них є незаконні збройні бандформування. А вже про фашистів і казати не варто. Точного визначення цього слова не дали досі. Однак у жовтні 1993 року біля Білого Дому та Мосради люди скандували одне гасло: "Фашизм не пройде!".

Прийоми семантичного маніпулювання надзвичайно популярні у сьогоднішніх ЗМІ. Щоб у цьому переконатися, достатньо прочитати будь-який номер "Московського комсомольця". Наприклад, наведемо замітку під класичним для цієї газети заголовком: "Комуністи всіх пустили у витрату" (замітка не про розстріли, а про збитки міського господарства після комуністичного мітингу, проведеного 23 лютого). Слова: забійна сила, шкода організаторів ходи, що загуляли з приводу Масляної, шкода, червоно коричневі, комуністичні гуляння, налякати інакодумців своєю силою, підірвати фінансовий стан міста. Де тут не зробити висновок про підривні сили, які загуляли з якогось там приводу і захотіли сіяти збитки і лякати інакодумців. Разом із картинкою, на якій за демонстрантами з прапором та написом на ньому "Ми наведемо порядок" стелиться шлейфом скелети.

Нотатка в газеті "Завтра" (N 8, лютий) "Не візьмемо хабара з кривавих рук!" (Про виступ Бориса Єльцина у Свердловську, який оголосив своє рішення брати участь у виборах). Слова: сатарівська писулька, а то гірше буде, приготовані слугами подачки, опили до затьмарення, п'яну і сослепу вибрали його мучити, оббирати, виводити зі світла, обдурений народ, до останньої нитки, зуби на полицю, вбивають, підривають палаци, розбещував народ, кусача зграя, злодіяння, хабарництво, клятвопотурання, красти, пускати з молотка Москву, сусальна комедія, продажні царедворці, отруйна жаба і т.д. До замітки карикатура: Єльцин, скам'янілий у вигляді статуї Хеопса, в бур'янах, з мафіозі і занепалим народом.

І в тому й іншому випадку явна спроба створити образ ворога, який несе загрозу та руйнування. За частотністю застосування семантичного маніпулювання у тих чи інших ЗМІ можна точно визначити як політичну думку ЗМІ, і соціального " замовника " тій чи іншій інтерпретації дійсності.

Вміле використання однією лише семантикою може значно впливати на процес ухвалення рішення людиною, соціальною групою, суспільством. До прийомів семантичного маніпулювання можна віднести використання лапок.

"Найважливіший засіб звільнитися від набридлих істин - це перестати платити звичайну данину поваги і благоговіння, і почати поводитися з ними запросто, навіть з відтінком фамільярності та зневаги. Взяти, як це робив Достоєвський, у лапки такі слова як добро, прогрес, самопожертву". і т. д. ¦ одним цим вже більшого досягнеш, ніж рядом найблискучіших і вчених доказів" писав Лев Шестов ("Апофеоз безпідставності")

Шаблон "лапки" здавна використовувався для дискредитації якогось поняття або якоїсь групи. Достатньо помістити їх у лапки, як вони починають виражати принизливість слова чи поняття. "Добрий" дядько або Добрий дядько. Так у нашій політичній пресі демократи перетворюються на "демократів", а благодійники на "благодійників".

Практика використання лапок була і є такою популярною, що у читачів склався певний шаблон сприйняття, який спрацьовує дуже ефективно. Тож якщо ми у статті про розбіжності реріхівських громад та православної церкви дамо обидві точки зору, але заключимо в одну з думок загартовані слова, то ефект зрозумілий. У статті "Ієрархія світла чи страшна еклектика?" ("Праця" 13 жовтня 1994 р.) це використовується таким чином: "Суперечка про те чи духовні послідовники "реріхівських громад" Православна церква не відає... Їхня "духовність" нам відома". До цього ж шаблону відноситься і не загартоване загартування виразу типу "так званий", якийсь громадянин, якась організація.

Використання чуток. Чутки - передана у міжособистісному спілкуванні інформація, що стосується актуальних явищ і подій у суспільному житті і відображає прагнення людей домислити неясну ситуацію. Чутки нерідко ґрунтуються на хибних відомостях, як правило, є наслідком дефіциту інформації. Чутки виконують двоїсту функцію: пояснення ситуації та зняття емоційної напруги, яке випробовує індивід.

Багато людей надають більше значення новини повідомленої пошепки, ніж новини, оголошеної відкрито. Людина, яка отримала таку новину, хоча б і зі ЗМІ, але подану із змовницьким виглядом, вважає, що вона стала власником унікальної новини і сам цей факт сприяє її самоствердженню. А загалом це веде до закріплення у пам'яті цього повідомлення. ЗМІ, повідомляючи "новина пошепки", досягає ефективності в подачі інформації з одного боку, і водночас знімає з себе відповідальність за достовірність інформації. Сама подача новини у вигляді: "Чутки про те, що такий державний діяч "злодій нам не підтвердили". сприяє тому, щоб у масовій свідомості відклалося щось протилежне. За принципом: якщо чутки є, значить недарма.

Довіра в Росії до чуток велика, бо надто довгий час офіційна інформація, м'яко кажучи, не завжди відповідала дійсності або про якісь події не повідомляла зовсім. Чутки як і витоку інформації з офіційних органів чудово служать для зондажу громадської думки, створення негативного іміджу певним політичним діячам та його діям.

Відзначаються дві вирішальні умови, сукупність яких і становить основну причину виникнення та поширення чуток та вираженість яких визначає в основному інтенсивність циркуляції:

1. Інтерес аудиторії до певної теми.

2. Дефіцит надійної інформації.

Під дефіцитом надійної інформації розуміється не об'єктивна достовірність наявних відомостей, а суб'єктивна оцінка ступеня власної обізнаності.

Так, найточніші відомості, отримані з джерела довірою, що не користується в аудиторії, зберігають інформаційний дефіцит, тоді як помилкові відомості з престижного для даної аудиторії джерела ліквідують дефіцит і блокують поширення чуток.

Використання дезінформації. Поширення хибних відомостей. Досить грубий, але ефективний прийом маніпуляції. Сила його в тому, що використовується дезінформація як правило в момент прийняття якогось важливого рішення і коли буде відома правда, мета дезінформації вже буде досягнута. У дезінформації міститься брехня за природою об'єкта, за тими чи його якостям. Американський фахівець у галузі реклами та пропаганди Артур Мейергоф у книзі "Стратегія навіювання" пише: "Пропаганда як така не обов'язково повинна спотворювати правду. Краще було б сказати, що вона може ґрунтуватися на різноманітних комбінаціях з відібраних істин, напівістин та явної брехні". Meyerhoff A. The Strategy of Persuasion pp.105.)

Фундаментальний аспект дезінформації: думка адресата. Для нього це повідомлення має бути отримане як правдива інформація, інакше маневр зазнає невдачі. Отже, адресат повинен бути апріорі позитивно налаштований до джерела помилкової інформації. У дезінформації є дві складові: сюжет, який підживлюється певною увагою і хибний сюжет, який відповідає на це увагу. Все мистецтво дезінформації складається з наступних компонентів:

брехня повинна виглядати правдою і відповідати можливої ​​реальності (як зазначав Ф.Енгельс, для "професії брехунів" обов'язково правило що "брехати треба правдоподібно, тобто брехня потребує хоча б частки правди інакше вона не пустить коріння) (Маркс К.). Енгельс Ф. Соч.т.19 с.326);

¦ необхідно знати адресат і джерела яким він довіряє;

¦ відправлення повідомлення через визнані джерела;

ліміт часу у того, хто її передає, щоб не було можливості перевірити;

ланцюг посередників повинен бути досить довгим, щоб не було можливості встановити основне джерело дезінформації.

Як правило, спростування дезінформації проходить у більшості випадків непомітно і вже не впливає на сформовану брехнею соціальну психологічну установку.

Як показала практика, для подачі "дези" використовують сторонніх журналістів (не "своїх") із відомих вагомих видань. Їм дають протягом якогось часу важливу ексклюзивну інформацію ("підгодовують"). І коли журналіст повністю довіряється джерелу, його використовують при нагоді як канал для "дези".

Дезінформація занадто "сильний" прийом, щоб його часто використовувати для маніпуляції. Проте потреба у ній залишається. Відомий теоретик пропаганди Майкл Чукас у книзі "Пропаганда стає зрілою" так сформулював потребу в дезінформації: "...істина не годиться як зброя для боротьби за інтереси національної держави... Навіть якщо користуватися істиною потрібно, щоб вона слугувала певною пропагандистською метою. в іншому випадку, вона не буде ефективною зброєю, оскільки... істина завжди пасе позаду брехні".

Використовуючи чутки та дезінформацію маніпулятори часто застосовують так звані витоку інформації, орієнтовані на той чи інший психологічний ефект. Ефект дезінформації може бути дуже небезпечним. Досить згадати, як використовуючи у подіях у Первомайському дезінформацію про нібито знищені заручники та старійшини, федеральні війська застосували проти бойовиків та затриманих ними заручників встановлення масової поразки "Град".

Витоку секретної інформації. Витоку отримані через ЗМІ з "анонімних джерел". Як правило, ця "таємна" інформація стосується передбачуваних політичних акцій влади або осіб, які претендують на владу.

Організуються найчастіше самою владою для того, щоб провести зондаж громадської думки з того чи іншого політичного питання. У разі негативної реакції громадська думка піддається додатковій обробці, щоб підготувати її до певної політичної акції. А якщо реакція вкрай негативна, то влада завжди має можливість "спростувати" сенсаційну інформацію, оголосивши її "вільними вигадками журналістів".

Витоку використовують і представники якоїсь опозиції всередині владної структури чи зовні для того, щоб оприлюднити якісь непопулярні думки чи заходи тих, хто владує.

Дуже ефективно використали прийом витоку інформації для зондажу ділових кіл та громадськості у лютому 1996 року, коли інформаційне агентство "Інтерфакс" поширило текст закритої записки міністра внутрішніх справ РФ Анатолія Куликова з пропозиціями щодо націоналізації банків. Записка була відправлена ​​до Ради Безпеки та уряду. "Виток" економічних заяв міністра внутрішніх справ влаштували урядовці. У результаті пройшов шквал протестів бізнес еліти, а організатори витоку зрозуміли, що використовувати націоналізацію банків як передвиборний крок не варто.

Створюючи пропагандистський текст, необхідно враховувати й особливості сприйняття.

Закон черговості. Використовується закономірність, за якою найбільш значущі події читаються по радіо чи телебаченню насамперед, розміщуються першій шпальті газети, виносяться на обкладинку журналу тощо. Повідомлення, прочитані наприкінці зведення новин, надруковані на останніх сторінках газети, навіть незалежно від їхньої інтерпретації заздалегідь втрачають свою соціальну значущість. У Росії як важливу для розміщення матеріали смуги можна вважати і останню, саме з неї навчився читати газети радянський читач. Але треба враховувати, що матеріали, що публікувалися там раніше, неминуче носили відтінок розважальності і в число серйозних читачем не визначалися.

Закон спритного ефекту. Будь-яка інформація засвоюється аудиторією краще, якщо цієї інформації є елементи, розраховані на психологічний протест. З цього закону випливають два важливі принципи: принцип настороженості (швидко та міцно засвоюється інформація про загрозу; при цьому решта інформації, що міститься в тексті, не сприймається, блокується) та принцип резонансу (швидко та міцно засвоюється інформація, що безпосередньо стосується даного індивіда).

Закон спального ефекту реалізується в методах створення сенсацій та емоційної домінанти.

Прийом емоційної домінанти. Прийом створення емоційної домінанти пов'язані з експериментами Спайсмана (1964). Експеримент полягав у наступному: чотирьом групам піддослідних показували фільм про те, як в одному з австралійських племен здійснюють обрізання підлітків під час церемонії посвяти. Перша група дивилася документальну картину без звукового супроводу; друга група прослухала коментар промовлений патетичним тоном, де підкреслювалася жорстокість і травматичність подібної практики; третій групі пропонувався коментар, у якому, навпаки, наголошувався на звичайність сцени і незначність застосовуваної травми; демонстрація четвертої групи супроводжувалася нейтральним коментарем, де якомога об'єктивніше описувалися деталі різних фаз даної практики.

Зробивши аналіз записів серцевого ритму та психогальванічної реакції піддослідних, дослідники зазначили, що найменша емоційна реакція спостерігалася у двох останніх групах. Навпаки, відносно сильною була емоційна реакція у групі, що отримала лише зорову інформацію, а найсильнішою у випробовуваних, які прослухали емоційно заряджений коментар.

Сенсація. Сенсація - це новина подана з розрахунком на несподіванку, на найгостріше емоційне сприйняття. Артур Маківен один із співробітників Херста так визначив суть сенсації: "Новина - це все що змушує читача вигукнути: "Ух ти!"

Сенсація - найвідпрацьованіший спосіб емоціоналізації пропаганди. Спосіб, розрахований на те, що інформація або ідеологічна теза, схована в цю інформацію, буде сприйнята аудиторією некритично через те, що емоції придушать бажання критично осмислити повідомлення.

Сенсація - це один із способів створення емоційної домінанти. Нагнітання емоцій дозволяє компенсувати відсутність доказів і аргументів, які настільки необхідні у процесі переконання і обов'язкові у процесі навіювання. Сенсаційна подача матеріалу забезпечує можливість викладати матеріал над суворої логічної послідовності, над контексті коїться з іншими подіями, а вихоплювати з події лише те, що найінтенсивніше діє емоції і, природно, те, що найкраще відповідає інтересам " творців " сенсації. Сприймається емоційно а чи не раціонально сенсація дозволяє ефективно формувати необхідні маніпулятору соціально-психологічні установки.

Маніпуляторам важливі не просто сенсації, а сенсації, які мають певний ефект. Так з'являються заплановані сенсації.

Дослідник Д.Бурстин у книзі "Імідж: Каталог псевдоподій в Америці" ввів у політичний побут поняття "псевдоподія": "Воно відбувається не само собою, а за тим, що хтось запланував, підлаштував або спровокував його ... Його зв'язок з навколишньою реальністю сумнівна.

Запланована сенсація має, як правило, цілком певну мету. Вона може залучати громадську думку до тих чи інших подій або відволікати її від процесів, які маніпулятору важливо тримати в тіні. Потужний пропагандистський ефект забезпечує певним чином збудований "ланцюг" запланованих сенсацій, коли кожна наступна сенсація "підкріплює" попередню, формуючи необхідні маніпулятору соціально-психологічні установки.

Закон передування. Будь-яка інформація засвоюється аудиторією у першому тлумаченні; надалі будь-яка спроба змінити тлумачення сприймається або як принципово нова інформація, або як брехня (або прагнення уникнути істини). Саме тому так важлива першість у подачі інформації та особливо коментарів. На законі попередження побудовано такий прийом маніпулювання як іннокуляційний ефект.

Іннокуляційний (від латів. щеплення) ефект. Суть його полягає в тому, що якщо людина спочатку формує негативну установку на повідомлення або відкидає погано аргументоване повідомлення, то вона як би "імунізується" проти прийняття і всієї наступної інформації такого змісту з цього джерела, навіть якщо подальше повідомлення буде підготовлене добротно та переконливо. Іннокуляційний ефект використовується, якщо відомо, що незабаром пошириться небажана інформація. Коли зміст такої інформації відомий, можна попередити її іншим повідомленням, яке спочатку формує у реципієнта установку на подальше негативне сприйняття небажаної інформації. До того моменту, коли вона вийде, реципієнт буде вже відповідно "щеплений".

Закон послідовності. У ситуації, коли два комунікатори захищають точки зору альтернативні один одному, більше значення починає набувати тимчасова послідовність презентації повідомлень. Так повідомлення першого комунікатора стане більш впливовим для аудиторії, якщо часовий інтервал між першим повідомленням та другим виступом буде невеликим, але, однак, цей інтервал має бути більшим між останнім виступом опонента та рішенням аудиторії як арбітра. Цей ефект отримав назву "ефекту первинності". Друга тактика відома під назвою "ефекту недавно" спрацьовує на користь виступу останнього комунікатора. У цьому випадку потрібно, щоб часовий інтервал між обома виступами був якомога більшим, а проміжок між другим повідомленням і остаточним рішенням аудиторії був би якомога меншим. [Бодальов А.А. Сухов О.М. Основи соціальної психологічної теорії М. 1995.с.361 362.]

Парадокс повторення. Якщо інформація однотипна, процес отупіння прямо пропорційний кількості невмотивованих повторів. Наслідком із закону та порятунком від отупіння є принцип захисту: інформація, яку індивід (аудиторія) вважає непотрібною, яка його (її) не "чіпляє" забувається насамперед.

Віз з оркестром (band¦wagon). Використання прагнення реципієнта надходити "як усі". "Все вже купили такий товар! А чого чекаєте ви?" Це питання прямо чи опосередковано присутній майже в кожному рекламному оголошенні. Прийом широко використовується у політичній рекламі під час створення іміджу політичним лідерам. Найбільш активно використовується цей прийом для маніпулювання масовою свідомістю під час популяризації результатів опитувань громадської думки. Розрахунок будується на тому, що люди захочуть "бути з більшістю", що спрацюють психологічні механізми наслідування та імітації.

Прийом символізації. Намірна акцентуація та фіксування сцен, що несуть у собі символічну інформацію. Символічною така інформація робиться після наділення її відповідним коментарем чи контекстом. Так, не маючи можливості із цензурних міркувань висловити своє ставлення до вільнюських подій 1991 року, нічна Телевізійна служба новин (ТСН) після випуску запустила сюжет із хвилюючим морем у супроводі з тривожною музикою. Емоційний ефект був цим досягнутий.

Прийом символізації був застосований у підборі заставки до "Російських вістей". Спочатку вона зображала трійку коней, що скаче, в упряжці. Потім коней "розпрягли", як би продемонструвавши цим свободу подання інформації.

Асоціативне зв'язування. Асоціація зв'язок між окремими подіями, фактами або явищами, відображеними у свідомості та закріпленими в пам'яті людини. Асоціації бувають трьох видів: асоціації за суміжністю, в основі яких є просторові та тимчасові відносини між предметами та явищами (тобто те, що запам'яталося як суміжне, як сусіднє), асоціації за подібністю, коли новий предмет схожий (або здається схожим) на раніше відомий предмет та асоціації за контрастом, коли асоціюються різко відрізняються протилежні факти та явища.

Монтуючи пропагандистське повідомлення, маніпулятори розраховують, які саме асоціації воно має викликати. При цьому саме повідомлення зазвичай виглядає гранично нейтральним, об'єктивним. Але в ньому завжди можна знайти замасковані стимули, які спрямовують свідомість людини до певних асоціативних зв'язків. Ці заздалегідь заплановані асоціативні зв'язки значно розширюють можливості на реципієнта, посилюють емоційне вплив нею, надаючи простір його уяви і, відповідно, запам'ятовування.

Маніпуляція, що використовує асоціативне зв'язування, застосовується не лише за допомогою "вбудованих" прихованих стимулів, інтегрованих у повідомлення, а й за допомогою ретельного відбору цих повідомлень. Тут використовується психологічна закономірність людського мислення, якому властиво певна інерція та враження, отримане від попереднього повідомлення, якоюсь мірою накладається на наступне. Виникає штучно асоціативний зв'язок, що забарвлює повідомлення у певні тони.

З допомогою асоціативного зв'язування певне явище наділяється додатковими характеристиками. Незначні здавалося б деталі, введені у статтю телепередачу чи кінофільм, викликаючи певні асоціації можуть спрямовувати уяву аудиторії в задану сторону.

Асоціації формують імідж можуть викликатися лише на рівні несвідомого самими здавалося б незначними засобами. Так достатньо помістити в рекламному оголошенні легкий хитромудрий шрифт, щоб створити рекламованого товару імідж легкості, витонченості. або ж, навпаки, важкий, простий на малюнку шрифт у рекламі промислового обладнання створює імідж міцності, надійності цього обладнання. У роки "третього рейху" нацисти гасло "Німеччина понад усе" друкували старовинним готичним шрифтом, щоб створити імідж традиційності цього гасла, освяченого віками. Деякі журнали на заході спеціально друкуються на жовтому, "старому" папері, створюючи виданню той самий імідж перевіреного часом видання.

У нового часу прийом асоціативного зв'язування був забутий. Досить лише згадати фотографії та карикатури Хасбулатова з трубкою в руках — натяк на "майбутнього" Сталіна. Або баркашівську свастику на тлі обложеного Білого дому зразка 1993 року. Або фотографія міністра оборони Павла Грачова в арештантському мундирі ("Московський комсомолець", 10.01.95).

У передвиборній кампанії 1995 року добре застосували асоціативне зв'язування автори ролика НДР де спочатку показували на депутатському столі брошуру зі свастикою, потім йшов "накат" на Жириновського, що виступає на трибуні, більш ніж прозорі асоціації. Черномирдін же демонструвався, то після першокласників, які йдуть до школи, то серед металургів у цеху при виплавці металу. Так створювався імідж лідера, який працює в "гущі народу".

Вміло було використано асоціативне зв'язування для створення негативного іміджу колишньому голові Держкомітету РФ з друку, який зізнався у серпні 1994 року у своїх симпатіях до націоналістів. "Загальна газета" (N 35 2 8.09.94 р.) у матеріалі "Борис Миронов: "Я фашист..." дала фотоблок на якому фотографія Бориса Миронова (у ракурсі а ля чорносорочник) поєднана з фотографією молодчика, що малює на стіні свастику У блок було вмонтовано довідку: "Фашизм - терористична диктатура найбільш реакційних сил" з "Великого енциклопедичного словника".

Прийом асоціативного зв'язування працює у методах особистого свідчення та свідчення "простих смертних"

Особисте свідчення (testimonial). В одній колоні мавп спробували приручити їх до цукерок. Почали з молодих особин, що стоять на нижчих рівнях мавпової ієрархії. Смак до цукерок поширювався вкрай повільно: через півтора року лише 51% мешканців колонії вживали цукерки, причому серед них не було жодного ватажка. В іншій зграї мавп спробували привчати мавп до пшениці, але почали цього разу з ватажка. Вживання в їжу пшениці, до тих пір мавпам зовсім невідомої, поширилася на всю зграю вже через 4 години.

У мавпячій зграї авторитет ватажка визначається чітким критерієм сили. Для нас же критерії авторитету можуть бути іншими, але одним із найбільш суттєвих є "зовнішній знак" авторитету - титул, звання та інше, що позначають цінність особистості через її соціальну роль. Достатньо повідомити, що перед нами "професор", "генерал", "директор", як набувають чинності певні установки сприйняття, раніше сформовані оцінки та очікування. Думка носія титулу набуває зовсім іншої сили впливу, ніж у тому випадку, якби він був інкогніто.

Американський психолог Роберт Чальдіні у своїй книзі "Вплив: наука і практика" наводить дані багатьох досліджень, які розкривають зокрема природу впливу авторитету на поведінку. Так за умовами одного з досліджень психолог наводив у п'ять різних класів коледжу одну й ту саму людину, представляючи його як гостя з Кембриджського університету. При цьому в першому з класів він назвав його студентом, наступного асистентом, у третьому викладачем, у четвертому старшим викладачем, нарешті, у п'ятому професором. Після того, як гість йшов з аудиторії, учнів просили приблизно оцінити його зростання. Зростання "професора" виявилося значно вищим, ніж зростання "студента". З кожним підвищенням титулу гість "додав" у зростанні.

Авторитетна особистість чи знаменитість підтверджує гідність того чи іншого товару, чи людини, чи явища. Тут діє психологічний механізм " переносу " , у якому переваги " свідчить " переносяться товар, іншу людину, на явища.

У практиці рекламі нерідко використовуються співаки та актори, що рекламують якийсь товар. Але треба враховувати, що "особисте свідчення" використовується і для створення іміджу ідеям, у тому числі політичним. Не з простого кохання ЦТ нам часто демонструвало Ростроповича з автоматом у руках, що захищає у серпні 1991 року Білий дім. Не випадково рух НДР залучив до виборчої кампанії Микиту Міхалкова, використавши його імідж у своїй рекламі. Втім, інші блоки визначили до себе космонавтів, військових.

При вмілому застосуванні посилання на авторитет може бути потужним інструментом впливу. Щоб вона спрацювала, потрібно " обчислити " шляхом соціологічних опитувань значимих групи, яку передбачається впливати, особистостей, думки яких сприймаються некритично. Після цього важливо домогтися або їх виступу у необхідному ключі, або послатися на якісь висловлювання авторитетів, які формують у соціальній групі необхідну реакцію.

Свідоцтво "простих смертних". Ефективність цієї реклами не менше, ніж свідчення знаменитостей, але її успіху включають деякі компенсуючі механізми, саме: використання привабливих персонажів, використання гумору, нашарування свідчень тощо. Кумулятивний ефект нашарується багато свідчень в одній рекламі.

Прикладом вдалого використання свідчення "простих смертних" стала серія агітаційних роликів команди Бориса Єльцина у кампанії щодо вибору президента 1996 року. Представники різних соціальних типів (вчителі, робітники, колгоспники) розповідали про своє нехитре життя і озвучували основні пропагндистські тези ельцинської команди: "Реформи повинен закінчувати той, хто їх починав", "Конів на переправі не змінюють", "Єльцин - це стабільність, Зюганов ¦ національна катастрофа".

Ефект комунікатора. Думка людей піддається сильнішому впливу з боку комунікаторів, які здаються експертами у своїй галузі та викликають довіру.

Враження про щирість комунікатора і довіру до нього (а отже, і ефективність впливу) можуть бути збільшені, якщо він ясно і опукло аргументує позицію, яка заслуговує на довіру в тому, що вона явно не торкається його прагматичних інтересів і не приносить йому жодної вигоди (а найкраще протилежна інтересам комунікатора) і якщо він до того ж не намагається явно "в лоб" вплинути на думки людей.

Однак якщо у комунікатора авторитет дуже високий перед цією аудиторією, то він все ж таки надаватиме на неї вплив, навіть якщо аудиторія і знатиме про його прагматичні цілі та наміри з одного бажання ідентифікуватися з авторитетною особистістю, брати її в приклад.

Найбільш "переконливий" ефект дає апеляція комунікатора до емоцій (і позитивним, і негативним) аудиторії у поєднанні з логічною аргументацією та конкретними інструкціями щодо виконання дій у рамках поставлених завдань.

Ефект присутності". Телебачення має практично необмежені можливості для маніпулювання масовою свідомістю завдяки психологічній особливості впливу на глядача формуванням стійкої ілюзії "об'єктивності" і "достовірності", що зображається на екрані.

За допомогою численних тестів вчені довели, що "ілюзія" співучасті глядача в тій дії, яка показується на телеекрані, нас тільки глибока, що версія цієї дії розглядається як єдино достовірна.

Монтаж план ракурс лише деякі засоби формування іміджу тій чи іншій події на екрані. англійський письменник Джеймс Олдрідж писав із цього приводу: "телекамера виділивши з цілої події його частину передавши цю частину з буквальною точністю підмінила явище деталлю". Деталлю ретельно відібраною репортером режисером, що випускає новин.

У Росії, де тиражі газет значно впали, а телебачення стало чи не єдиним постачальником новин цей "ефект присутності" широко використовується. Більшість зазначених у цій роботі технологій використовуються на телебаченні: план, ракурс, монтаж, мілтон і мета-модельований текст, якоря, рефреймінг, градація повідомлень по порядку, невербальне маркування тексту: жести вираз обличчя ведучого тощо, ритмізація тексту. До цих технологій можна додати прийом емоційної домінанти та символізацію, а також різні стратегії подання інформації.

Особливості психофізіології сприйняття пред'являють свої вимоги до образотворчих рішень, що відтворюються на екрані: рух зліва направо сприймається легше і сприятливіше ніж рух навпаки. Рух по діагоналі з лівого нижнього кута екрану в правий верхній зазвичай асоціюється з подолання досягненням чогось значущого зворотний рух сприймається як втрата деяких позицій. Рух по діагоналі з правого нижнього кута екрана в лівий верхній і навпаки можуть викликати невиразні негативні відчуття. Різка і часта зміна кадрів (особливо від середнього плану до великого) асоціюється з вторгненням в персоналізований простір глядача і може порушити негативні емоції.

Саме тому фахівці критикували передвиборний ролик ДВР, де Єгор Гайдар йде вздовж залізничних колій по діагоналі від верхнього правого кута до нижнього лівого, що явно асоціювалося у глядачів із втратою деяких позицій.

Серед усього арсеналу телевізійних засобів вираження на першому місці за силою емоційного впливу: музика, потім експресивний прояв людської поведінки і нарешті колір і форма. [Зазикін В.Г. Психологія реклами с.42.]

Контамінація вербальних та іконічних повідомлень. Вимоги переконливої ​​комунікації зобов'язують використовувати вербальні та іконічні повідомлення. Об'єднання письмового тексту та ілюстрації, слова та зображення сприяє формуванню довіри до повідомлення.

Методи нейролінгвістичного програмування. Технологія нейролінгвістичного програмування було розроблено США у період із 1975 по 1979 рік. Творці НЛП Джон Гріндер і Річард Бендлер використовуючи експертну систему та екологічний підхід до мислення Грегорі Бейтсона вивчили систему роботи видатних "надкомунікаторів" Вірджинії Сатир у психотерапії та Мілтона Еріксона в гіпнозі, а потім синтезували їх комунікативні прийоми в соціокультурну. Спрощено можна визначити НЛП як систему засобів для пізнання та зміни людської поведінки та мислення.

Ефективність моделей НЛП була швидко оцінена і зі сфери психотерапії вони були перенесені в бізнес та освіту.

У 1987 році російською мовою була перекладена одна з найбільш популярних робіт Д.Гріндера і Р.Бендлера "З жаб у принци" і з цього моменту НЛП одержало інтенсивний розвиток в Росії. Зараз у нашій країні налічується до 200 фахівців цього нового напряму у психології. НЛП широко застосовується як і рекламі, і у політичних кампаніях. За даними директора Московського центру НЛП Андрія Плігіна під час виборів у Державну Думу 1993 року близько 12% депутатів консультувалися фахівцями цього напряму, а 1995 року їх було близько 40%. Відомо, що до виборів президента 1996 року фахівці НЛП також готували спеціальні програми для кандидатів. (Викладення технологій нейролінгвістичного програмування не входить у завдання даної роботи.)