Основні стресори. Поняття стресу

Вступ …………………………………………………………………………….2

1. Стреси в організаційному поведінці ………………………………………...3

1.1. Сутність стресу …………………………………………………………….3

1.2. Динаміка стресу …………………………………………………………….6

2. Причини та фактори стресу ……………………………………………………..8

2.1. Зовнішні стресори …………………………………………………………9

2.2. Стресори, пов'язані з організацією ……………………………………11

2.3. Групові стресори ……………………………………………………. 15

2.4. Роль характеру особистості в розвитку стресу в людини ……………….15

3. Методи боротьби зі стресом ……………………………………………………18

Висновок …………………………………………………………………………22

Список використаної літератури ……………………………………………. 23

Вступ

Вміння саморегуляції стає вкрай важливим в умовах підвищеної стресогенності нашого ділового та особистого життя.

Визначити, що таке стрес – важко, але ще важче його кваліфікувати. Стреси створюються навколишньою обстановкою, яка потребує поведінки, що адаптується. Причиною виникнення можуть бути різні чинники, починаючи з незначних порушень звичної обстановки до серйозних обставин, як, наприклад, хвороба, важка сімейна втрата, розлучення тощо.

В організації існують ситуації, що провокують стан психічної напруги, негативно впливаючи на людей, викликаючи у них стрес. Формула стресу така: «діяльність – перенапруга – негативні емоції».

Дослідження впливу стресу на людину пов'язані з медициною та роботами Г. Сельє, який вважається першовідкривачем стресу. Проводячи дослідження щодо пошуку гормонів, він виявив, що пошкодження живої тканини викликається практично будь-яким негативним впливом, названим ним синдромом загальної адаптації , а десятиліттям пізніше з'явився термін «стрес».

Стрес у сучасному світі перетворився на джерело цілком виправданого занепокоєння та одну з основних тем теорії організаційної поведінки та практики управління людськими ресурсами. Наприклад, тільки у США стрес обходиться виробництву та величезну суму (близько 70 млрд. дол. на рік). Він знижує продуктивність праці, сприяє прогулам, негативному фізичному та психологічному стану та самопочуттю працівників, втраті до 10% прибутків компаній. Фахівці у сфері охорони здоров'я свідчать, що до 90% скарг пацієнтів пов'язані з різними функціонально-психологічними розладами, спричиненими стресами.

1. Стреси в організаційній поведінці

1.1. Сутність стресу

Стрес є неспецифічна відповідь організму на будь-яку пред'явлену йому вимогу. Під вимогою розуміється всяке роздратування, що перевищує поріг сприйняття сенсорних систем організму.

Стрес зазвичай сприймається як негативнеявище викликане якою-небудь неприємністю (хвороба близьких, оголошення догани начальником підлеглому за якусь дрібницю у роботі, причому, можливо, і з його вини). Однак є і позитивний стрес, званий ю-стрес(Від грец. - «Гороший»), пов'язаний з радісними подіями (зустріч з коханим, привабливим або шанованим знайомим, пропозиція підвищення по службі і т.п.).

Зауважимо, що стрес:

· не просто занепокоєння,що охоплює емоційну та психологічну сфери людини (стрес охоплює додатково і фізіологічну, і соціальну сфери);

· не просто нервова напруга;

· не обов'язково щось шкідливе, погане, чого слід уникати.

Адже є й ю-стрес. Тому головне у тому, як людина реагує на стрес. Стрес неминучий, проте його негативного впливу можна уникнути чи, по крайнього заходу, ефективно контролювати.

Сьогодні синонімом стресу все частіше виступає поняття, що стало популярним. «виснаження»,є одним із видів стресу і характеризується емоційним виснаженням, втратою особистісної орієнтації, заниженою самооцінкою. Воно найчастіше притаманне співробітникам,

працюючим у сферах, пов'язаних з комунікаціями людей, а також в освіті, медицині, державному та муніципальному менеджменті, громадській діяльності та ін.

Знаходження особистості організації, виконання різноманітних завдань, освоєння нововведень досить часто супроводжується посиленням стресових станів людини.

Концепція «стрес» запозичене з техніки, де воно означає здатність різних тіл та конструкцій протистояти навантаженню. Будь-яка конструкція має межу напруженості, перевищення якої веде до її руйнування.

Перенесене у сферу соціальної психології, поняття «стрес» включає цілий спектр станів особистості, викликаних безліччю подій: від поразок або перемог до творчих переживань і сумнівів. Слід уточнити, що це екстремальні впливу можуть вивести з рівноваги і фізіологічні, і психологічні функції.

Дії стресу тісно пов'язані з потребами особистості, неможливістю реалізувати якусь значущу її потреба, у результаті відбувається багаторазове посилення фізіологічних можливостей і включаються психологічні механізми захисту.

Таким чином, стрес особистості- Стан загальної напруги організму, що виникає в результаті різних причин. Фізіологічний механізм виникнення стресу полягає у наступному. При першій ознакі небезпеки сигнали з мозку приводять тіло в стан необхідності діяти. Надниркові залози продукують адреналін, норадреналін та кортикоїди. Ці хімічні елементи приводять організм у стан підвищеної активності на короткий проміжок часу, проте якщо залози виробляють їх протягом тривалого часу, можуть виникнути негативні наслідки. Кров відливає від шкіри до мозку (підсилюється його активність), а також до м'язів, готуючи їх до дій. Ця ланцюгова реакція розгортається дуже швидко, і якщо вона запускається як відповідь на одиничну екстремальну ситуацію, то не спричиняє жодних згубних наслідків. При багаторазовому повторенні у довгостроковій перспективі може призвести до шкідливих наслідків.

Людина в стані стресу здатна на неймовірні (у порівнянні зі спокійним станом) вчинки, мобілізуються всі резерви організму та можливості людини різко зростають, але на деякому інтервалі часу.

Наприклад, коли мати з дитиною переходила вулицю, сталася аварія та автомобіль наїхав на дитячий візок. Щоб витягнути свою дитину, тендітна жінка на очах пішоходів, що натовпилися, підняла машину і витягла коляску з немовлям.

Тривалість цього інтервалу та наслідки для організму у кожної людини свої. Спостереженнями виявлено, що важке фізичне навантаження сприяє нейтралізації дії «гормону стресу»: чим суворіші умови життя, тим сильніше мобілізуються резерви організму, але за умови, що людина налаштована на виживання.

Як зазначив директор Інституту нормальної фізіології К.Судаков, якщо стрес триває багато місяців і став пусковим моментом якогось захворювання, повернути фізіологічні функції організму в норму практично неможливо.

В цілому стрес - явище досить просте і часто зустрічається. Незначні стреси неминучі і нешкідливі, але надмірний стрес створює проблеми як особистості, так організації при виконанні поставлених завдань. Психологи вважають, що людина більше і частіше страждає від завданих їй образ, почуття власної незахищеності, невизначеності завтрашнього дня.

Різновидів стресів існує досить багато, в узагальненому вигляді вони представлені на рис.1.

Мал. 1. Види стресів особистості

Хронічнийстрес передбачає наявність постійної (або існуючої тривалий час) значного навантаження на людину, в результаті якої його психологічний або фізіологічний стан знаходиться в підвищеній напрузі (тривалий пошук роботи, постійний поспіх, з'ясування відносин).

Гострийстрес - стан особистості після події чи явища, внаслідок якого в неї втрачається «психологічна» рівновага (конфлікт із начальником, сварка з близькими людьми).

Фізіологічнийстрес виникає при фізичному перевантаженні організму (надто висока або низька температура в робочому приміщенні, сильні запахи, недостатня освітленість, підвищений рівень шуму).

Психологічнийстрес є наслідком порушення психологічної стійкості особистості з низки причин: зачеплене самолюбство, незаслужене образу, невідповідна кваліфікації робота. Крім того, стрес може бути результатом психологічної навантаженняособистості: виконання надто великого обсягу робіт, відповідальність за якість складної та тривалої роботи. Варіантом психологічного стресу є емоційний стрес,який у ситуаціях загрози, небезпеки, образи.

Інформаційнийстрес виникає у ситуаціях інформаційних перевантажень чи інформаційного вакууму.

1.2. Динаміка стресу

Для визначення найбільш раціональних способів на людину в стані стресової ситуації необхідно мати уявлення про динаміку розвитку стану внутрішньої напруги (рис. 2).

Стрес - це процес взаємодії з силами, які спрямовані на нас, та результат впливу цих сил. Результат дистресу (негативного стресу) часто відчувається як занепад сил, занепокоєння, напруженість і неприємні почуття, що виникають у певній ситуації, що надмірно підвищує або знижує збудження та активність, і якщо вона зберігається тривалий час, можливий летальний кінець. У західному суспільстві симптомами дистресу часто є такі ситуації, як переїдання, надмірне вживання алкоголю, куріння та зловживання наркотичними речовинами, Евстресс (позитивний стрес) породжує позитивні емоції, збудження та спрагу діяльності. Він є стресом, що піддається управлінню, який триває короткий час, надихаючи і стимулюючи людину до активного життя.

Щоб ефективно впоратися зі стресом, нам необхідно ідентифікувати основні проблемні зони і потім застосувати техніки, які впливають як на поточну стресову ситуацію, так і запобігають виникненню стресів у майбутньому.

У своїй книзі «Стрес і Ви» д-р Боб Монтгомері та Лінет Еванс розглядають п'ятифакторну модель стресу, яка охоплює головні причини його виникнення у суспільстві.

1. Стресори(Джерело стресу). Основний стрес, який ми відчуваємо, відбувається через почуття невизначеності або недостатнього контролю (згідно з європейськими дослідниками), і в різних ситуаціях ці почуття породжують евстрес чи дистрес. Наприклад, невизначеність у зв'язку з роботою, взаємовідносинами чи фінансовим становищем може спричинити дистрес. Занадто велика ясність у нашому особистому та суспільному житті може породити нудьгу та зниження активності, а також закінчитися дистресом. У такій ситуації люди часто заповнюють недостатню активність (нудьгу) надмірною активністю в екстремальних видах спорту, що потребують ризику, що також посилює дистрес. Люди часто збільшують дистрес силою своєї уяви, наприклад: надмірно бурхливо реагують на ситуацію, уявляють собі найгірше, припускають негативні думки, уявляють ймовірні проблеми в майбутньому (тривога), не можуть забути про свої старі «помилки» (самобиття та почуття провини). Це призводить до другого чинника.

2. Думки- результат роздумів та внутрішнього діалогу. Вони мають величезний вплив на рівень евстресу чи дистресу у нашому житті. Це питання ми вже розглянули, а саме: нами керують світові закони, пов'язані з природою енергії. Матерія – це енергія, і ми складаємося з матерії. Молекули пов'язуються енергією, що створює видимість твердої субстанції. Думки також є енергією – на дуже тонкому, але могутньому невидимому рівні. Ми не можемо побачити енергію думки, але постійно стикаємося із результатами її діяльності. Жодна дія чи подія не відбувається без думки, що походить від людського розуму або від Божественного Розуму. Наш внутрішній діалог з собою та роздуми створюють наші переконання, очікування та установки. Стресори, пов'язані з мисленням, часто з'являються з таких причин:

• ми бачимо чи інтерпретувати ситуацію як негативну, неприємну чи шкідливу;
• вирішуємо, що можемо або не можемо впоратися із ситуацією;
• вважаємо, що наша нездатність впоратися з обставинами матиме серйозні негативні наслідки.

Нереалістичні міркування чи перебільшення грають головну роль тому, як людина справляється зі стресом. Щодо здатності подолати стресову ситуацію, я б хотіла вказати на той факт, що ми ніколи не стикаємося з проблемою, яку не в змозі вирішити. В езотеричному розумінні життя на Землі може бути уподібнене до школи, місця навчання. Нас навчають через досвід

життя. Якщо ми вивчаємо урок, нас перевіряють та вирішують, чи готові mbi переходити до наступного уроку та наскільки добре засвоїли попередній. Ці уроки зазвичай бувають пов'язані з невловимими речами, типу довіри, віри, симпатії, співчуття, смиренності, терпимості і т. д., які, якщо засвоєні, дозволяють нам дійти згоди з нашою досконалою природою.

Тому якщо ми відчуваємо великий стрес у зв'язку з втратою роботи або коханого, це є уроком, заздалегідь обраним і призначеним для набуття великого знання і для подальшої перевірки того, наскільки ми засвоїли урок. Ось чому, якщо ми вирішуємо уникнути ситуації - наприклад, у нас четверо дітей, стрес батьківської відповідальності здається нам занадто стомливим, і ми йдемо, - ми привернемо до себе подібну ситуацію в цьому чи іншому житті як урок, який має бути вивчений, випробування , що має бути пройдено, і тоді ми зможемо рухатися далі.

Переадресація енергії у космічному резервуарі енергії (карма) також входить у гру, тому ситуація може бути такий простий, як здається. Справа в тому, що через нашу занижену самооцінку і брак віри в безмежність наявних у нас здібностей ми часто відчуваємо себе пригнічено в періоди випробувань. Але знання про те, що нам не надсилаються такі випробування, які ми не були б готові витримати, може принести полегшення та заспокоїти. Рівень самогубств знизиться, коли це зрозуміє більшість людей. Простіше кажучи, якби ми не були готові, нам не довелося б складати іспит! Просто той факт, що ми не впевнені в нашій здатності витримати випробування, не означає, що ми не маємо знання чи досвіду для цього! Однак повернемося до п'ятифакторної моделі стресу.

3. Психологічна реакція та зміна.Часто звана загальним синдромом адаптації, ця реакція тіла на стрес може бути визначена наступним чином: по-перше, тривожна реакція - підвищення кров'яного тиску, серцебиття, напруга в м'язах, що призводить до синдрому «боротьби чи втечі», наприклад, якщо у нас занадто примхливий бос або робота, що не вимагає зусиль, ми відчуваємо, що не можемо піти через фінансові зобов'язання і т. д. Якщо ми не можемо поводитися агресивно, щоб дати вихід розчаруванню, тоді нам потрібна конструктивна, добре продумана ментальна реакція, щоб послабити фізичні та емоційні симптоми дистресу. Якщо завдання не буде вирішено, ситуація перейде в другу стадію, яка називається стадією опору, коли тіло намагається підтримати більш високий рівень активності, збудженої на стадії тривожної реакції, і спалює енергію. Повторний або тривалий процес вивільняє гормональні речовини, такі як кортизон і адреналін, які послаблюють імунну систему і підвищують ризик утворення тромбів у судинах та затвердіння артерій. Холестерин – це гормон, який вивільняється в умовах стресу.

Сучасні стресори викликають психологічні зміни при тривалій хворобі та її рецидивах. Стрес в умовах небезпеки включається як сигнал тривоги і потім швидко проходить, як мине небезпека. В наш час індустріалізації, урбанізації, автоматизації та технологічних нововведень стресори стають, в основному, більш тривалими, тому що люди частіше і більше відчувають стан невизначеності за відсутності контролю. Фізичне захворювання спалахує як наслідок стресу (ментального, стресу тіла через невідповідну дієту, недостатню чи надмірну фізичну активність, емоційний стрес - через невирішені негативні емоції тощо). Психосоматичні захворювання більше не відокремлюються від інших захворювань, оскільки негативні впливи тіло ідентичні. Наступною стадією загального синдрому адаптації є стадія виснаження, коли ресурси тіла настільки виснажені, що колапс – наприклад, нервовий зрив – неминучий.

4. Почуття та емоційна реакція на стресор.Сюди належить і евстрес - щастя, хвилювання, радість, пожвавлення, і дистресс - нещастя, депресія, страх, занепокоєння тощо. буд. . Однак не сама подія викликає емоційний відгук, а те, що ми думаємо про неї. Ми не є жертвами автоматичних емоційних реакцій. Почуття - це вироблена, звична реакція певну ситуацію. Минулий досвід і ситуації, що повторюються, формують ці «автоматичні» реакції. Зміни частоти серцебиття, кро-

в'яного тиску і т. д. контролюються нервовою системою, яка функціонує автономно, тому ці реакції розглядають як автоматичні. Однак ми сконструйовані таким чином, що думаємо, перш ніж відчуваємо.

Щоб придушити неприємні почуття, ми шукаємо виходу у короткострокових рішеннях, таких як надмірне переїдання. Але ці «рішення» згодом призводять до порушення здоров'я та не позбавляють головної проблеми – наших зумовлених та завчених реакцій на подію. І ще раз – ці зумовлені реакції йдуть з минулих життів, з нашого дитинства та минулого досвіду, і зберігаються у клітинній пам'яті.

5. Вибір типу поведінки.Здебільшого люди обирають «боротьбу чи втечу», вирішують, проявляти агресію чи ухилитися від зіткнення. Активна агресія дає тимчасове рішення і загалом неефективна. Конструктивною є стратегія, яка веде до ситуації, яка є виграшною для всіх, коли задовольняються потреби всіх сторін. Сценарій виграшної всім ситуації ефективний, оскільки він дає як короткострокове, і довгострокове рішення і попереджає можливість повторної конфронтації з тих самих питань. Пасивна агресія - образа, відхід у собі, мовчання - також неефективна довгострокового вирішення проблем взаємовідносин.

У «Селестинських пророцтвах» Джеймса Редфілда цікаво розбираються ролі, які ми часто приймаємо на себе у відповідь на характер наших батьків (роль жертви, слідчого, - загрозливого та спостерігача або їх комбінації) і розглядається наша потреба бути вільними від обмежень умовних та звичних поведінкових штампів . Щоб бути вільними, ми маємо бути готовими зрозуміти ситуацію і потім змінитись. Іноді нам доводиться зіткнутися з тимчасовими незручностями для розробки ефективних довгострокових рішень.

П'ять факторів, розглянутих вище, взаємодіють та впливають один на одного. Життя не статичне, тому що ми є енергетичними системами і перебуваємо у безперервному активному русі. Єдиною постійною річчю у житті є зміна! Щоб рости та розвиватися, нам треба навчитися бути гнучкими, особливо якщо ми хочемо покращити якість свого життя.

Що таке стресори?

Звичайно, ви чули про стресі, і, можливо, навіть зазнали хорошої кількості його вже сьогодні. Але чи знаєте ви, у чому різниця між «стресом» та «стресорами»? Стресори - це ситуації, які сприймаються як сприймається загроза благополуччю чи становищу у житті, коли завдання, з якою працює, перевищує доступні йому ресурси.

Коли людина стикається зі стресорами, спрацьовує стрес-реакція організму, і відбувається серія фізіологічних змін, які дозволяють людині боротися чи тікати.

Якщо таке формулювання звучить як , це тому, що іноді, коли люди говорять про «стрес» у своєму житті, вони дійсно говорять про стресори; Стресори призводять до стресової відповіді організму та переживання стресу. Здебільшого важливо пам'ятати, що стресори є причиною стресу.

Психологічні стресори

Які ситуації стають стресорами?

Які ситуації є стресорами? Це може змінюватись від людини до людини. У той час, як деякі речі мають тенденцію підкреслюватися у багатьох людей - вимоги роботи, конфлікти відносин, напружений графік - не кожен потенційний стресор викликає стрес у всіх. Тому що кожен має унікальний набір ресурсів, розуміння світу та спосіб сприйняття речей; Те, що видається загрозою одній людині, може сприйматися як виклик іншій.

Іноді ці відмінності можуть залишитися непоміченими - вам може не спасти на думку, що поїздка до торгового центру може бути стресором, але для когось, хто ненавидить натовп та шопінг, день у торговому центрі може стати серйозним стрессором.

Ви навіть можете бути одним з тих людей, які ненавидять натовп і приходять додому з подорожі магазинами, не розуміючи, чому ви відчуваєте стрес.

В інших випадках ви можете помітити, чи вас вражає як стрес або як простий досвід, і навіть можете змінити своє ставлення до цього. Ви можете почати дивитися на речі по-іншому, можете дати їм інший сенс, почати контролювати ситуацію, і ви можете створити свою стійкість до стресу, щоб менше сприймалося як стрес.

Або ви можете працювати над усуненням стресорів у вашому житті, яких можна уникнути.

Управління стресорами у вашому житті

До стрессорів відносяться:

1. : Вас турбують ті ж речі, які спричиняють стрес у більшості людей? Ось деякі з головних причин стресу та як керувати ними.
2. і як це впливає на вас: деякі фактори роботи, які є значними стресами для більшості людей. Як ваша робота впливає на вас і як ви можете впоратися зі стресом?
3. - проблема конфлікту: конфлікт у відносинах одна із найважчих чинників стресу, із якими зіштовхуються в цьому конфлікті. Цей вид стресу торкається більше людей, ніж більшість інших стресорів, з якими ми стикаємося у житті. Дізнайтеся, чому і що ви можете зробити, щоб мінімізувати стрес.
4. : Навіть кумедне, зайняте життя може бути стресором, якщо воно залишає вам занадто мало часу, щоб піклуватися про себе Ось чому напружене життя може бути стресором, і як ви можете впоратися із цим типом стресу.

· Дуже важливо навчитися самому справлятися зі своїми стресами, при цьому ключовий момент - максимально точно визначити, з якого роду стрессором ви зустрілися, а тільки після цього вживати певних заходів.

· Тут важливо пам'ятати, що сам по собі стрессор – лише привід для початку стресу, а причиною нервово-психічного переживання ми робимо його самі. Наприклад «трійка» для студента, який жодного разу за весь семестр не розкрив підручника, - щастя, для студента, який звикли працювати в півсили, задовільна позначка – норма життя, а для відмінника випадково отримана трійка може стати справжньою трагедією. Іншими словами, стресор один, а реакція на нього варіює від розпачу до захоплення, тому дуже важливо навчитися контролювати своє ставлення до неприємностей та підбирати адекватні методи боротьби з ними.

· Стресори, які нам непідвладні-це ціни, податки, уряд, погода, звички та характери інших людей та багато іншого. Ви можете нервувати і лаятися з приводу відключення електроенергії або невмілого водія, який створив пробку на перехресті, але крім підвищення рівня артеріального тиску та концентрації адреналіну в крові ви нічого не досягнете.

· <<МЕТОДЫ>>

· М'язова релаксація

· Глибоке дихання

· Візуалізація

· Рефреймінг

· Прогулянки на свіжому повітрі

· Сон

· Смачна їжа

· Секс

· Стресори, на які ми можемо безпосередньо впливати-це наші власні неконструктивні дії, невміння ставити життєві цілі та визначати пріоритети, нездатність керувати своїм часом, а також різні труднощі у міжособистісній взаємодії. Як правило, ці стресори знаходяться зараз або в найближчому майбутньому, і ми в принципі, маємо шанс вплинути на ситуацію). Якщо ми зустрілися саме з таким стресором, то дуже важливо визначити, якого ресурсу нам не вистачає, після чого подбати про його пошук.

· <<МЕТОДЫ>>

· Пошук відповідних ресурсів

· Постановка адекватних цілей

· Тренінг соціальних навичок (спілкування та ін.)

· Тренінг впевненості у собі

· Тренінг управління часом

· Аналіз причин та висновки на майбутнє

· Тренування відповідних якостей

· Поради та допомога близьких людей

· Наполегливістьь

· Стресори, які викликають стрес лише через нашу інтерпретацію- це такі події та явища, які ми самі перетворюємо на проблеми. Найчастіше подібна подія перебуває або в минулому або в майбутньому, причому її виникнення малоймовірне. Сюди можна віднести всі види занепокоєння за майбутнє (від нав'язливої ​​думки «Чи вимкнула я праска?» до страху смерті), а також переживання з приводу минулих подій, які ми не можемо змінити. Нерідко стрес цього виникає і у разі неправильного трактування поточних подій, але у будь-якому разі оцінку ситуації більше впливають установки особистості, ніж реальні факти.

· <<МЕТОДЫ>>

· Рефреймінг

· Навички позитивного мислення

· Зміна неадекватних переконань

· Нейтралізація небажаних думок

· Розвиток оптимістичних поглядів

· Гумор

· Байдужість

1.3. Каузальна класифікація стресорів 43.1. Ступінь підконтрольності стресора

Як показує досвід багатьох психотерапевтів, до яких звертаються люди, які страждають від стресів, помилка останніх у тому, що вони часом неправомірно переносять відповідальність за проблеми на зовнішні чинники середовища. Суть подібної позиції добре висловила британський психолог Ксандрія Вільям, яка багато років веде антистресорні семінари.

«Наразі мої справи йдуть не дуже добре: нагромадилися проблеми. У мене багато турбот, дуже мало грошей, занадто багато обов'язків і катастрофічно не вистачає часу. Мене не люблять ті, кого люблю я, друзі мене забули, начальник нестерпний, від дітей один неспокій, новини завжди погані, часи важкі. Якби спад в економіці закінчився, діти поводилися б пристойно, начальник звільнився, мій шлюб знову став би таким, як на самому початку, а люди висували б до мене менше вимог, то я був би щасливий» .

Коментуючи подібні погляди, К. Вільям зазначає:

«Люди щиро вважають, що якби всі ці зовнішні обставини змінилися, люди були б щасливі. Вони рідко усвідомлюють, що можуть змінитися самі і таким чином змінити ситуацію на краще. Існує безліч на перший погляд розумних пояснень того, чому життя складається не так, як вам хотілося б. Простіше думати, що рішення лежить поза вами самими, в навколишньому світі. Але не у ваших силах змінити зовнішні фактори так, як вам подобається.

З неможливості змінити фактори життя робиться помилковий висновок про те, що ви не можете поліпшити ситуацію.

Альтернатива такому підходу - повірити, що ви до певної міри відповідальні за свої відчуття. Звичайно, ви не в змозі вплинути на економічний спад у країні, але ви здатні керувати своїми

фінансами та змінити своє ставлення до матеріального благополуччя. Можливо, ви не можете змінити поведінку дітей, але у вашій владі змінити своє ставлення до них і свою реакцію на їхню поведінку. Ви можете з якогось моменту покращити стосунки з начальником, а потім триматися цього напряму» .

Для того щоб точно вибрати спосіб боротьби з тим чи іншим стрессором, важливо вчасно виявити його сутність, а для цього потрібно класифікувати стресори на кілька груп, кожна з яких вимагає свого підходу (рис. 32).

Перший спосіб поділу стресорів полягає у оцінці нашого контролю над ситуацією.

На якісь події ми можемо впливати безпосередньо та значною мірою. Наприклад, якщо восени людину непокоїть холод у квартирі, а опалювальний сезон ще не почався, то у нього є безліч способів уникнути цього стресу, від найпростіших (тепліше одягнутися або включити електронагрівач) до більш складних і дорогих (поїхати на південь до включення центрального) опалення).

На інші події найважче впливати безпосередньо, але на них можна впливати непрямим шляхом. До таких стресорів, наприклад, можна віднести хвороби чи взаємини із друзями. З одного боку, здоров'я є результатом турботи про нього, оскільки залежить від характеру харчування, режиму дня, фізкультури тощо, але, з іншого боку, воно також залежить від екології та збудників хвороб, які не підвладні людині. Так само і з міжособистісними відносинами. З одного боку, своїми дружелюбними та конструктивними діями можна створити добрі стосунки з оточуючими людьми, але часом зустрічаються настільки конфліктні особи, які викликають стрес, незважаючи на всі зусилля його уникнути.

Нарешті, ще одна група стресогенних факторів середовища, яке практично непідвладне людині. Останньому залишається лише прийняти ситуацію як даність і припинити відчувати стрес із цього приводу. Пожежі, повені, крадіжки, травми, хвороби або смерть близьких людей - всі ці фактори стресу часто непідконтрольні людині, і все, що йому залишається, - це з терпінням і мужністю прийняти послане випробування.

Гнів, дратівливість, агресивність та інші негативні емоції тільки заважають гідно переносити удари долі, тому слід вчитися керувати своїми почуттями або переводити їх у конструктивне русло. Тендерна приналежність, паспортний вік (не пу

, погодні умови, уряд, рівень цін і пенсій - багато що в Росії відноситься до третьої категорії стресорів. Сюди можна віднести звички та характери інших людей.

Так як між вищеописаними категоріями стресорів не можна провести чіткої розділової лінії, їх можна розмістити на певній шкалі, починаючи від тих, на які ми, безумовно, можемо вплинути до тих, які абсолютно не підвладні нам (рис. 32).

Під нашим контролем

Мал. 32. Ступінь контролю за стресорами

Слід зазначити, що людина, в принципі, може у певних межах змінювати співвідношення підконтрольної їй частини світу та незалежної від неї. Візьмемо, наприклад, зовнішність. З одного боку, вона дана людині від народження, і їй залишається лише змиритися з нею як незмінною даністю. Але, з іншого боку, успіхи сучасної пластичної хірургії, ендокринології та інших галузей медицини дозволяють людям змінювати форму носа, пересаджувати волосся, змінювати розмір і форму грудей і т.д. Численні випадки зміни статі за останні роки показують, як далеко зайшла людина у своєму прагненні видозмінювати свою природу за власним бажанням.

Часто, виправдовуючи свою лінь і рятуючи самооцінку, люди знімають свою відповідальність за проблеми, переносячи відповідальність на зовнішні чинники, що особливо характерно для особистостей із зовнішнім локусом контролю. Так, у «двійці» студента буває винен поганий викладач, у низьких продажах у бізнесмена – «недалекі» клієнти, а в головній болі наступного дня після свята – «ліва» горілка, яку продали бідному громадянину недобросовісні продавці.

1.3.2. Локалізація стресора

Інший спосіб поділу стресорів заснований на локалізації проблеми: вона може мати дійсно об'єктивний характер або бути плодом свідомості індивідуума. Так, зелені чортики, кото

ри мучать алкоголіка під час білої гарячки, є класичний зразок суб'єктивної проблеми, а санітарний наркологічного диспансеру, який відібрав у даного алкоголіка приховану пляшку горілки, - це вже об'єктивний фактор.

У звичній нам реальності всі стресорні фактори можна побудувати відповідно до ранжированої шкали, на одному кінці якої будуть вигадані проблеми, а на другому кінці - проблеми реальні, незалежні від свідомості людини. Найчастіше реальні проблеми існують у короткому відрізку сьогодення, а «віртуальні» – у минулому чи майбутньому (рис. 33).

Мал. 33. Локалізація стресора

Виходячи з цих двох способів поділу стресорів, можна скласти двовимірну сітку координат, за допомогою якої легше зрозуміти, з яким стрессором зіткнулася людина і що можна зробити, щоб знизити рівень стресу (рис. 34).

Наприклад. Погода: «реальність» на 8 балів (невеликий суб'єктивний компонент залишається: що для італійця мороз, для якуту – спека), «підконтрольність» – приблизно 2 бали (ми можемо лише частково компенсувати капризи погоди за допомогою парасольки чи відповідного одягу). Отже, потрапляє до «Області мудрого прийняття».

Погані житлові умови: "реальність" на 7 балів (хоча, загалом, зрозуміло, про що тут мова, але все-таки, що для одного "пристойна квартира", для іншого - "убогий притулок"), а "підконтрольність" - на 8 балів (можна заробити або зайняти гроші для того, щоб покращити умови життя). Відповідно, цей стрес потрапляє в «Область конструктивних дій».

Страх темряви: «реальність» - 1,5 бала (у разі фобій страх викликає сама темрява, а не те конкретне, що може бути в ній); «підконтрольність» найчастіше низька (3 бали), тому що люди, як правило, не вміють керувати власними емоціями, хоча це цілком можливо робити за допомогою кваліфікованого психолога. Таким чином, це область суб'єктивних стресів.

Стрес бізнесмена, пов'язаний із побоюванням щодо долі укладеного контракту. «Реальність» – 4 бали (стрес викликаний занепокоєнням з приводу можливих, але малоймовірних подій), «підконтрольність» – 7 балів (можна вжити запобіжних заходів, щоб підстрахуватися від невдачі). Цю ситуацію можна зарахувати до «області саморегуляції».

Вигадані ситуації

Мал. 34. Локалізація стресів на двомірній сітці координат шкали «Реальність – Ступінь контролю»

У найзагальнішому вигляді завдання полягає в тому, щоб намагатися переміщати стресори вправо та вгору, тобто з «Області стресу» до «Області конструктивних рішень».

4.3.3. Шляхи подолання стрессорів різного типу

Відповідно до типу стресора підбирається і спосіб його подолання.

Для стресорів першої групи (з «Області мудрого прийняття») необхідно, з одного боку, відволікти свідомість від психотравмуючої ситуації, а з іншого – переглянути своє ставлення до неприємних фактів, знецінити їх. Для досягнення першої мети добре підходять дихальні техніки (глибоке дихання або медитація на диханні), різні прийоми релаксації м'язів і візуалізація. Для реалізації другої мети можна використовувати раціо

ну психотерапію і рефреймііг (у дослівному перекладі - «заміну рамки»), який полягає в умінні поглянути на ситуацію з іншого боку, знайти хороше там, де звичний погляд шукає тільки погане.

Для стресорів у тор і групи («Області конструктивних дій») найбільш адекватні методи, спрямовані на вдосконалення поведінкових навичок: тренінг спілкування, тренінг впевненості в собі, тренінг управління часом (тайм-менеджмент). Якщо стрес викликаний фрустрацією, що з труднощами досягнення цілей, має сенс освоїти техніку вибору правильної стратегії і техніку постановки адекватних целей.

Для стресорів третьої групи («Область суб'єктивних стресів») найкращим варіантом може бути подолання оцінного підходу, освоєння навичок позитивного мислення, зміна неадекватних переконань чи блокування небажаних думок.

Для стресорів четвертої групи («Область саморегуляції») хороші результати дає застосування аутогенного тренування, нейролінгвістичного програмування, прийоми нервово-м'язової релаксації та технологія біологічного зворотного зв'язку.

5.Фактори, що впливають розвиток стресостійкості в навчальної діяльності.

6.Вплив педагогічного на розвиток стресу і стрессоустойчивости у навчальної діяльності.

7.Вплив міжособистісної взаємодії в розвитку стресу і стрессоустойчивости у навчальної діяльності.

8.Вплив факторів-стимулів на розвиток стресу та стресостійкості у навчальній діяльності.

9.Вплив суб'єктивних чинників в розвитку стресу і стрессоустойчивости у навчальної діяльності.

Механізм розвитку психологічного стресу можна продемонструвати на прикладі студента, який готується до захисту дипломного проекту. Ступінь виразності ознак стресу залежатиме від низки факторів: його очікувань, мотивації, установок, минулого досвіду і т. д. Очікуваний прогноз розвитку подій модифікується відповідно до вже наявної інформації та установок, після чого відбувається підсумкова оцінка ситуації. Якщо свідомість (чи підсвідомість) оцінює ситуацію як небезпечну, розвивається стрес. Паралельно з цим процесом відбувається емоційна оцінка події. Первинний запуск емоційної реакції розвивається на підсвідомому рівні, а потім до нього додається ще емоційна реакція, зроблена на підставі раціонального аналізу.

В даному прикладі (очікування захисту диплома) психологічний стрес, що розвивається, буде модифікуватися в бік усі

лення або зменшення інтенсивності залежно від наступних внутрішніх факторів (табл. 2).

Друга група (суб'єктивні фактори стресу) включає два основні різновиди: міжособистісні (комунікаційні) та енутриличні стреси.

Перші можуть бути при спілкуванні з вищими посадовими особами, підлеглими і колегами по роботі (рівностатусними працівниками). Керівник досить часто є джерелом стресу для свого підлеглого, у якого може виникати стійка психологічна напруга з найрізноманітніших причин: через надмірний контроль з боку керівника, через його завищені вимоги, недооцінку його праці, відсутність чітких вказівок та інструкцій, грубого або зневажливого ставлення до себе з боку начальника і т.д. У свою чергу, підлеглі стають джерелами стресу для своїх начальників через свою пасивність, надмірну ініціативність, некомпетентність, крадіжки, лінощі і т.д.

Особи, які працюють у цій організації, але контактують із нею, також може бути джерелом стресів для співробітників організації. Прикладом може бути стрес продавців, яким доводиться спілкуватися з великою кількістю покупців, або стрес

бухгалтерів, які здають квартальний чи річний звіт у податковій інспекції. Водночас для податкового інспектора стресорним фактором буде бухгалтер, який по відношенню до нього є прикладом зовнішнього стресора.

Внутрішньоособистісні стреси, у свою чергу, можна підрозділити на професійні, стреси особистісного характеру та стреси, пов'язані з поганим соматічним здоров'ям працівників. Професійні причини стресів обумовлені нестачею знань, умінь та навичок (стрес новачків), а також відчуттям невідповідності між працею та винагородою за нього. Причини стресів особистісного характеру носять неспецифічний характер і зустрічаються у працівників різних процесій. Найчастіше це низька самооцінка, невпевненість у собі, страх невдачі, низька мотивація, невпевненість у майбутньому тощо. буд. Джерелом виробничих стресів може бути стан здоров'я людини. Так, хронічні захворювання можуть призводити до стресів, тому що вони вимагають підвищених зусиль для їх компенсації та знижують ефективність діяльності працівника, що може позначитися на його авторитеті та соціальному статусі. Гострі захворювання також є джерелом переживань як з допомогою соматопсихических зв'язків, і побічно, «вимикаючи» тимчасово працівника з трудового процесу (що тягне у себе фінансові втрати та необхідність заново адаптуватися до виробництва).

5.2.1. Навчальний стрес

Екзаменаційний стрес займає одне з перших місць серед причин, що викликають психічну напругу в учнів середньої та особливо вищої школи. Дуже часто іспит стає психотравмуючим фактором, який враховується навіть у клінічній психіатрії щодо характеру психогенії та класифікації неврозів. В останні роки отримано переконливі докази того, що екзаменаційний стрес негативно впливає на нервову, серцево-судинну та імунну системи студентів.

В іншому дослідженні було показано, що екзаменаційний стрес, особливо в поєднанні з вживанням кофеїну, може призводити до стійкого підвищення артеріального тиску у студентів. За даними російських авторів, у період екзаменаційної сесії у студентів та школярів реєструються виражені порушення вегетативної регуляції серцево-судинної системи. Тривала й дуже значна емоційна напруга може призводити до активації симпатичного або парасимпатичного відділів вегетативної нервової системи, а також до розвитку перехідних процесів, що супроводжуються порушенням вегетативного гомеостазу та підвищеною лабільністю реакцій серцево-судинної системи на емоційний стре.

До несприятливих факторів періоду підготовки до іспитів можна віднести:

Інтенсивну розумову діяльність; + Підвищене статичне навантаження; + крайнє обмеження рухової активності; + Порушення режиму сну;

Емоційні переживання, пов'язані з можливою зміною соціального статусу студентів.

Усе це призводить до перенапруження вегетативної нервової системи, що здійснює регуляцію нормальної життєдіяльності організму. Численні дослідження показують, що під час іспиту значно підвищується частота серцевих скорочень, зростають артеріальний тиск, рівень м'язового та психоемоційного напруження. Після складання іспиту фізіологічні показники не відразу повертаються до норми і потрібно кілька днів, щоб параметри артеріального тиску повернулися до вихідних величин. Таким чином, за даними більшості дослідників, екзаменаційний стрес є серйозною загрозою здоров'ю студентів і школярів, причому особливу актуальність проблемі надає масовий характер даного явища, що щорічно охоплює сотні тисяч учнів у масштабах нашої країни.

У той же час слід зазначити, що екзаменаційний стрес не завжди носить шкідливий характер, набуваючи властивостей «дистресу». У певних ситуаціях психологічна напруга може мати стимулююче значення, допомагаючи учню мобілізувати всі свої знання та особистісні резерви для вирішення поставлених перед ним навчальних завдань. Тому йдеться про оптимізацію (корекцію) рівня екзаменаційного стресу, тобто зниження його у надтривожних учнів із надмірно лабільною психікою і, можливо, деяке підвищення його в інертних, маломотивованих учнів. Корекція рівня екзаменаційного стресу може досягатися різними засобами – за допомогою фармакологічних препаратів, методами психічної саморегуляції, оптимізацією режиму праці та відпочинку, за допомогою системи біологічного зворотного зв'язку тощо. У цьому випадку перед шкільним психологом постає проблема прогнозу стресових реакцій того чи іншого учня на процедуру іспиту. Її рішення неможливе без детального опрацювання як фізіологічних, і психологічних складових екзаменаційного стресу з обов'язковим урахуванням індивідуальних особистісних особливостей.

Спираючись на стадії, описані в концепції розвитку стресу Г. Сельє, можна виділити три «класичні» стадії, що відбивають процес психологічного напруження, пов'язаного зі складання іспитів.

Перша стадія (стадія мобілізації чи тривоги) пов'язані з ситуацією невизначеності, у якій перебуває студент перед початком іспиту. Психологічне напруження у період супроводжується надмірною мобілізацією всіх ресурсів організму, почастішанням частоти серцевих скорочень, загальної перебудовою метаболізму.

На другій стадії (адаптації), яка настає після отримання квитка та початку підготовки до відповіді, організму вдається за рахунок попередньої мобілізації успішно справлятися зі шкідливими впливами. При цьому перебудова вегетативної регуляції організму призводить до посиленої доставки кисню та глюкози до головного мозку, однак такий рівень функціонування організму є енергетично надлишковим та супроводжується інтенсивним витрачанням життєвих резервів.

Якщо організму протягом певного часу не вдається пристосуватися до екстремального фактора, а ресурси його вичерпалися (наприклад, квиток дуже важкий або виникла конфліктна ситуація з екзаменатором), то настає третя стадія - виснаження.

У принципі, ці три фази розвитку стресу можна простежити і на більшому часовому відрізку - протягом усієї сесії, де фаза тривоги розвивається протягом залікового тижня, що передує іспитам, друга фаза (адаптації) зазвичай настає між другим та третім іспитом, а третя фаза ( виснаження) може розвинутися до кінця сесії. Важливо відзначити, що інтенсивність адаптаційної реакції, що розвивається у людини, як правило, залежить не стільки від характеристик стресора, скільки від особистісної значущості діючого фактора. Тому один і той же іспит може у різних студентів призводити до різноманітних психофізіологічних та соматичних проявів. Ця сторона стресорних реакцій на соціогенні чинники наголошує на необхідності особистісного підходу до цієї проблеми. У деяких студентів процедура іспитів може мати значний травмуючий вплив на психіку аж до появи у невротичних розладів. Відомо, що короткочасна емоційна напруга навіть значної сили досить швидко компенсується нейрогуморальними механізмами організму, у той час як відносно невелика, але тривала стресова дія може призводити до зриву нормальних психічних функцій мозку та викликати незворотні вегетативні порушення.

Тривалість навчальної сесій триває два-три тижні, що за певних умов достатньо для виникнення синдрому екзаменаційного стресу, що включає порушення сну, підвищену тривожність, стійке збільшення артеріального тиску та інші показники. Умовно-рефлекторним шляхом усі ці негативні явища можуть пов'язуватися із самим процесом навчання, викликаючи надалі страх іспитів, небажання вчитися, зневіру у власні сили. Тому деякі фахівці вищої школи взагалі ставлять під сумнів необхідність іспитів, пропонуючи замінювати їх або програмованою формою навчання, або ж атестаційною системою з визначенням підсумкової позначки студента за результатами проміжних результатів.

Якщо звернутися до екзаменаційного стресу як найбільш різко вираженій формі навчального стресу, то можна відзначити, що очікування іспиту і пов'язане з цим психологічне напруження можуть виявлятися у студентів у вигляді різних форм психічної активності: у вигляді страху перед екзаменатором або негативною оцінкою або більш дифузною , мало обґрунтованої невизначеної тривоги за результат майбутнього іспиту, причому обидва ці стани супроводжуються досить вираженими вегетативними проявами. В особливих випадках ці явища можуть переростати в невроз тривожного очікування, особливо у студентів, для яких вже в преморбідному періоді були характерні риси тривожної недовірливості та емоційної лабільності. Однак набагато частіше у студентів спостерігаються не неврози, а гострі невротичні реакції, які мають подібну картину, але протікають у більш обмеженому часовому відрізку (годинник - дні - тижні). Клінічно на іспиті ці невротичні реакції можуть виявлятися:

У скруті виконання звичної функції чи форми діяльності (мова, читання, письмо та інших.);

У почутті тривожного очікування невдачі, яке набуває великої інтенсивності та супроводжується повним гальмуванням відповідної форми діяльності або порушенням її. Традиційно тривожність відносять до негативних явищ, оскільки вона проявляється у вигляді занепокоєння, напруженості, почуття страху перед майбутніми іспитами, недовірливості і т.д. .

Також показано, що високі показники успішності демонструють студенти, які мають одночасно високий рівень здібностей (визначаються за шкалою «В» тесту Кеттела) та високим

рівнем особистісної тривожності.

Приводом до виникнення неврозу очікування є іноді навіть незначна невдача чи захворювання, що спричинило минущу зміну будь-якої функції. Розвивається неадекватна тривога, очікування повторення невдачі; чим уважніше і упереджено хворий стежить за собою, тим це очікування дійсно ускладнює порушену функцію - таким чином реалізуються так звані негативні прогнози, що «самозбуваються», коли очікування якого-небудь нещастя закономірно підвищує ймовірність його реалізації. Людина, яка страждає на невроз тривожного очікування, створює у своїй свідомості негативну «модель світу», для побудови якої з усього різноманіття сигналів навколишнього середовища він відбирає лише ті, які відповідають його установці бачити все лише «в чорному кольорі». У разі екзаменаційного стресу студент, схильний до даного типу реагування, подумки перебирає в умі всі негативні фактори, згідно з якими його може очікувати невдача на іспиті: строгий викладач, пропущені лекції, невдалий квиток та ін. викликаючи в нього страх перед майбутнім, і він навіть не здогадується, що сам є автором цього «безнадійного» та «жахливого» майбутнього. Таким чином, «імовірність» несприятливої ​​події перетворюється на свідомість людини на реальну «можливість» її наступу.

10. Суб'єктивні причини виникнення психологічного стресу.

4.1. Суб'єктивні причини виникнення психологічного стресу

Можна виділити дві групи суб'єктивних причин, які викликають стрес. Перша група пов'язані з щодо постійної складової особистості людини, тоді як друга група причин стресу носить динамічний характер. В обох випадках стрес може викликатися неузгодженістю між очікуваними подіями та реальністю, хоча програми поведінки людини можуть бути тривалими чи короткостроковими, жорсткими чи динамічними (рис. 23).

4.1.1. Невідповідність генетичних програм сучасним умовам

Багато наших стресів і проблем будуть зрозумілішими, якщо згадати еволюцію людини та її історичний шлях з дикої природи в лоно цивілізації. Вчені досі твердо встановили, що більшість реакцій у відповідь на біологічні та фізичні впливи носять рефлекторний характер і генетично запрограмовані на рівні ДНК. Проблема полягає в тому, що природа підготувала людину на життєдіяльність в умовах підвищених фізичних навантажень, періодичного голодування та перепадів температур, тоді як сучасна людина живе в умовах гіподинамії, переїдання та температурного комфорту.

Можна відзначити, що за своєю природою люди досить стійкі до природних факторів (голоду, болю, фізичних навантажень), але мають підвищену чутливість до соціальних чинників, до яких ще не виробилося вродженого захисту. Згадаймо відому розповідь А. П. Чехова «Смерть чиновника», у якому дрібний чиновник вмирає від страху перед генералом, якого він випадково чхнув. Це, можливо, і гіпербола, але, за даними європейських лікарів, на рік на землі від соціогенних стресів та викликаних ними психосоматичних хвороб гинуть десятки мільйонів людей. Хтось помирає від інсульту після нападу гніву на своїх близьких, хтось - від загострення виразки, спричиненої напруженою роботою, когось вбиває рак, що розвинувся після багатомісячних переживань та затяжної депресії. У наших предків не було антибіоти-

ков і електричних обігрівачів, але їх організм мав потужні природні механізми захисту від стресу. Наші сучасники, здавалося б, мають всю могутність нинішньої науки, але тисячами помирають від інфарктів, інсультів та онкологічних захворювань (рис. 24).

4.1.2. Стрес від реалізації негативних батьківських програм

Частина програм поведінки вкладається в голову дитини його батьками, вчителями або іншими особами, поки його свідомість ще відрізняється підвищеною навіюваністю. Ці програми називають "неусвідомленими установками", "життєвими принципами" або "батьківськими сценаріями", і вони можуть вельми істотну роль на подальше життя індивіда. Ці установки можуть бути цілком корисними для маленької дитини, але в міру її дорослішання та зміни умов життя вони починають ускладнювати життя, роблячи поведінку неадекватною та викликаючи стреси.

Наприклад, батьки забороняли дівчинці ходити в ліс, лякаючи її «сірим вовком», «бабаєм» або сексуальним маніяком, і в результаті утворився страх, який заважає дорослій жінці отримувати насолоду від спілкування з природою.

Інший приклад: виховані у 70-х чи 80-х роках молоді люди отримували політичну установку, що засуджує зайняття бізнесом. Купувати дешево і продавати дорого недобре! Це спекуляція, за яку можна сісти до в'язниці», - вселяли молодим. Це була цілком адекватна установка епохи соціалізму, але коли почалася перебудова, вона стала заважати займатися бізнесом, оскільки перепродаж товару з метою збагачення підсвідомо сприймалася як ганебне, погане.

4.1.3. Стрес, викликаний когнітивним дисонансом та механізми психологічного захисту

Як ми вже з'ясували вище, джерелом багатьох стресів є емоції людини, які провокують його на спонтанні реакції всупереч голосу розуму, який намагається спокійно та раціонально оцінити ту чи іншу ситуацію. Однак буває і так, що розум починає підігрувати почуттям, знаходячи для виправдання нелогічних вчинків людини псевдологічні пояснення. У міру освоєння довкілля у свідомості кожної людини формується певна «віртуальна» картина навколишнього світу, яка описує і пояснює все, що відбувається з ним самим та іншими людьми, а також з усією природою. Якщо ж реальність вступає у протиріччя з нашим уявленням про можливе і належне, виникає стрес, причому досить сильний. Вперше це явище описав психолог Леон Фестінгер, який ввів поняття когнітивного дисонансу – протиріччя між двома реальностями – об'єктивною реальністю світу та віртуальною реальністю нашої свідомості, яка описує світ. Якщо деяка подія не може бути описана в системі існуючих у людини уявлень про світ, то вкрай рідко змінює модель світу. Набагато частіше людина створює додаткові конструкції, що зміцнюють модель, або ж ігнорує реальність.

Наприклад, загалом ми знаємо принцип дії телефону, і нас не дивує, що можна чути іншу людину за сотні кілометрів від неї. У той же час нам здається незрозумілим і нелогічним раптова смерть тубільця, якого прокляв місцевий чаклун за порушення якогось дурного табу. А одноплемінники тубільця, навпаки, спокійно сприймуть смерть «від пристріту», але будуть шоковані мобільним телефоном, який не вписується в їхню картину світу.

Коли життя починає руйнувати наші міфи, з якими ми звикли жити, психіка вибудовує бар'єри проти реальності, які називаються формами психологічного захисту. Зокрема, досить часто використовуючи такі форми, як «заперечення», «раціоналізація», «витіснення», людина забезпечує збереження свідомості від стресу, залишаючи незайманою наявну в нього (хибну) картину світу. Р. М. Грановська так визначає сутність психологічного захисту:

«Психологічний захист проявляється в тенденції людини зберігати звичну думку про себе, зменшувати дисонанс, відкидаючи або спотворюючи інформацію, що розцінюється як несприятлива і руйнує початкові уявлення про себе та інших».

Заперечення полягає в тому, що інформація, що викликає стрес, або ігнорується свідомістю, або девальвується. Наприклад, соціологи давали людям читати статті про шкоду куріння, а потім ставили їм питання, чи їх матеріали преси переконали, що куріння викликає рак легенів. Позитивну відповідь дали 54% некурців і лише 28% курців. Іншими словами, більшість курців не хотіли визнати той факт, що вони самі сприяють появі у себе смертельно небезпечної хвороби.

Раціоналізація - це псевдорозумне пояснення людиною своїх вчинків у разі, якщо визнання дійсних причин загрожує втратою самоповаги або руйнує картину світу, що склалася. Прикладом є байка Езопа «Лиса і виноград», в якій лисиця, не маючи можливості дістати виноград, що висячи високо, втішає себе тим, що він зелений і несмачний. Раціоналізація - це один із способів уникати стресів, пов'язаних із переживанням з приводу минулих подій, які ми не можемо змінити. Тільки нам слід пам'ятати, що розумність та обґрунтованість пояснень своїх вчинків часто буває лише видимою, а по суті – це фокуси підсвідомості, що оберігає нашу самооцінку та думку про себе.

Витіснення - найбільш універсальний спосіб позбавлення внутрішнього конфлікту шляхом витіснення в підсвідомість неприємної інформації чи неприйнятного мотиву. Так, людина, яку при колегах вилаяв начальник або якій змінила дружина, як би «забуває» ці факти, проте вони не зникають назавжди, а лише поринають у глибини підсвідомості, іноді спливаючи звідти у вигляді тяжких сновидінь чи неусвідомлених застережень.

Всі ці феномени показують, що спеціальні механізми захисту від психологічних стресів не здатні усунути справжні причини конфлікту, а лише згладжують його або відтягують його вирішення, що саме по собі не може позбавити людини від стресів. Однак їх можна уникнути, якщо пам'ятати, що реальність завжди є первинною порівняно з «картою» у свідомості людини, що цю реальність відображає. «Карта – це ще не територія», - стверджують послідовники НЛП, і від нерозуміння цієї тези походить більша частина наших проблем.

4.1.4. Стрес, пов'язаний з неадекватними установками та переконаннями особистості

Оптимізм та песимізм

Однією із досить загальних установок свідомості є оптимізм і песимізм - тобто тенденція бачити в явищах навколишнього світу добрі чи погані моменти. Насправді різко виражених оптимістів чи песимістів досить мало, а більшість людей перебуває поблизу певної середньої точки, віддаляючись від неї відповідно до законів нормального розподілу. Значне віддалення від неї відповідає акцентуаціям особистості, які, власне, і позначаються людьми як «оптимізм» і «песимізм», а крайні

Значення вже відносяться до галузі психопатології (маніакально-депресивний синдром).

Обидві ці стратегії мають переваги і недоліки, і кожен індивідуум підсвідомо чи несвідомо вибирає свій тип ставлення до життя, з власного досвіду, прикладів батьків та особливостей вищої нервової діяльності. Користь песимізму полягає в тому, що ця установка змушує людину готуватися до несприятливого результату подій, а також дозволяє спокійніше приймати удари долі, проте на цьому її позитивне значення закінчується. Досвід показує, що позитивне мислення (пошук у житті переважно добрих сторін) приносить людині набагато більше користі, значно зменшуючи загальну кількість стресів у її житті.

У Гарвардекому університеті США протягом 32 років під наглядом було 2280 чоловіків. За підсумками численних психологічних та медичних досліджень було прийнято висновок: «Песимісти страждали від серйозних порушень серцево-судинної системи в 4,5 рази більше, ніж особи, які виявляють оптимістичну установку до життєвих проблем».

Оптимістичний настрій допомагає виходити з безнадійних ситуацій. Адже якщо людина вірить, що вихід знайдеться, то вона її шукає, а отже, має більше шансів її знайти. Якщо ж людина приймає установку песиміста і визнає ситуацію тупиковою, то зачинені двері здаються йому замкненими, і він навіть не намагається їх відкрити. Як ілюстрацію можна згадати знамениту байку

А. Крилова «Скринька», в якій звиклий ускладнювати майстер спочатку вирішив, що скринька замкнена на хитромудрий замок, у той час як «скринька просто відкривався!»

Політичні та релігійні настанови

Досить часто джерелом стресу є світоглядні настанови особистості - політичні чи релігійні. Подібні стреси набувають масового характеру в епоху соціально-економічних змін (до яких належать різноманітні революції, реформації та «перебудови»), проте й у відносно стабільні періоди існування суспільства ці стреси зустрічаються досить часто. Якщо звернутися до недавнього минулого нашої країни, то можна згадати, який потужний світоглядний стрес зазнали мільйонів радянських людей, які вірили в ідеали соціалізму, тоді як у країні вже діяли закони «дикого капіталізму». Скочення середньої тривалості життя населення, що відзначалося в останнє десятиліття XX століття, не в останню чергу було викликано загостренням у літніх людей різних психосоматичних захворювань. Особливо це характерно для тих, у кого політичні настанови були особливо міцними та ригідними.

Ще сильнішими світоглядними установками має релігія, особливо монотеїстичного штибу. Будь-яка така релігія (чи то юдаїзм, християнство чи мусульманство) передбачає наявність єдиного бога і набору певних священних книг, зміст яких не може бути поставлений під сумнів через їх божественне походження. Тому будь-яка інформація, що суперечить релігійним догмам, вже за визначенням носить стресорний характер.

Установки - лдетамоделі реальності

До таких установок належать підсвідомі програми, які «примушують» людину дотримуватися певних стратегій поведінки навіть у тих випадках, коли вони явно ведуть її до невдач, стресів та розчарування. Ці програми можуть мати різне походження (внесені до свідомості батьками в ранньому дитинстві, вчителями в школі, отримані самою людиною у разі неправомірного узагальнення особистого досвіду тощо), але в даному випадку це не так важливо. Головне, що подібні помилкові установки є тією чи іншою мірою у кожної людини, і потрібно намагатися розпізнавати їх та вміти нейтралізувати (табл. 5).

Продовження

4.1.5. Неможливість реалізації актуальної потреби

В даний час найвідомішою і в той же час простою схемою, що описує організацію людських потреб, є «піраміда» Абрахама Маслоу. Відповідно до цієї схеми, у міру реалізації «нижчих», біологічних потреб, людина намагається задовольнити соціальні, а потім і духовні потреби, причому, на думку А. Маслоу, найвищою потребою людини є її прагнення до самореалізації своєї унікальної сутності.

Самореалізація Повага та престиж Приналежність та любов Безпека та стабільність Фізіологічні потреби

Мал. 25. Піраміда потреб Абрахама Маслоу

Відповідно до «піраміди Маслоу» (рис. 25), виділимо відповідні її будови основні стреси.

фізіологічні. Стрес, викликаний голодом, спрагою, нестачею сну, неадекватною температурою, розумовою та фізичною втомою, надмірно швидким темпом життя або його різкою зміною.

Безпека. Стрес, пов'язаний зі страхами та тривогами: страхом втратити роботу, страхом провалитися на іспиті, страхом смерті, страхом несприятливих змін в особистому житті, страхом за здоров'я близьких тощо.

Приналежність. Стрес від моральної чи фізичної самотності, стрес при втраті близьких людей чи їхньої хвороби. Стрес нерозділеного кохання.

Повага. Стрес від краху кар'єри, від неможливості реалізувати свої амбіції, стрес від втрати поваги з боку суспільства.

Самореалізація. Стрес від неможливості реалізувати своє покликання, стрес від заняття нелюбимою справою. Нерідко людина відмовляється від улюбленої справи тому, що на цьому наполягають її батьки, або під впливом громадської думки, яка завжди відрізняється консерватизмом.

Як пише К. Вільяме, «значна частка стресів викликається страхом почути глузування або засудження інших людей про вас самих

і про ваші вчинки. Визначтеся, якою ви є насправді і яким ви хочете стати. Поставте собі ясну мету і розробте життєву програму. Весь час пам'ятайте про головне. Дійте відповідно до цього – і багато ваших стресів зникнуть» .

Неможливість реалізації існуючої потреби призводить до фрустрації, причому численні клінічні спостереження показують, що фрустрації можуть призводити до різних психосоматичних захворювань - артеріальної гіпертензії, виразки шлунка, неспецифічного коліту, бронхіальної астми і т.д. Фрустрація може виявлятися у таких формах:

1) агресія та антисоціальна поведінка;

2) замикання в собі та переживання почуття образи на навколишній світ;

3) знецінення потреби за допомогою механізмів психологічного захисту;

4) аналіз можливих причин своїх стресів та корекція своїх дій.

Перший та другий шляхи ведуть до поглиблення стресу, третій та четвертий – зводять стрес до мінімуму.

Вивчаючи взаємозв'язок між стресами та потребами людини, не можна не згадати інформаційну гіпотезу виникнення емоцій, розроблену П. В. Симоновим. Він вивів формулу, що пов'язує воєдино потреби, почуття та інформацію, суть якої можна висловити так: емоції – є наслідок неузгодженості між нашими очікуваннями та реальністю. У цьому величина емоції пропорційна силі потреби, яка переважає нині.

Е=/-Пх(І н -І с),

де Е - сила та якість емоції; / - функціональні відносини, що включають ряд об'єктивних та суб'єктивних особливостей; П – величина актуальної потреби; Ін - інформація про засоби, необхідні задоволення потреби; І с - інформація про засоби, що існують на даний момент; (І н - І с) - оцінка ймовірності задоволення цієї потреби.

Наприклад, спортсмен, який передбачає зайняти друге місце у відповідальних змаганнях на підставі певної інформації (свої спортивні результати, результати суперників, свій психофізіологічний стан тощо), переживає стрес та негативні емоції, якщо його прогноз не виправдається і він посяде четверте місце . Якщо його очікування виконаються точно і спортсмен займе друге місце, то емоції будуть мінімальними, а стрес - відсутні. Стрес і виражені емоції також будуть відсутні, якщо ранг змагань низький і перемога на них не може реалізувати потреби спортсмена. Якщо ж спортсмен займе перше місце (наприклад, через відсутність головного суперника), то також відчуває стрес і сильні емоції, але вже з позитивним знаком.

4.1.6. Стрес, пов'язаний із неправильною комунікацією

Існує безліч причин, що викликають стрес під час спілкування. Найважливіші показані на рис. 26.

Однією з найважливіших джерелом комунікативних стресів є конфлікти, т. е. взаємодія двох чи більше людей, потреби у цій ситуації здаються учасникам взаємодії несумісними. Дослідження фізіологів показали, що затяжні конфлікти можуть спричинити серйозні порушення функціонування організму. Зокрема, К. В. Судаков відзначав важливу роль про «конфліктних ситуацій», у яких людина неспроможна задовольнити життєво необхідні біологічні чи соціальні потреби. На підставі як власних досліджень, так і літературних даних автор зробив висновок, що наслідком конфліктних ситуацій є емоційні стреси, які є провідною причиною розвитку церебровісцеральних порушень.

Конфліктні ситуації відрізняються низкою особливостей, які посилюють інтенсивність стресів, що виникають на їх основі: + перенесення відповідальності за конфлікт на іншу людину і зведення до мінімуму власної відповідальності за те, що відбувається; + поява та подальше посилення негативних емоцій по відношенню до іншої людини, причому негативні почуття зберігаються і поза ситуативною конфліктною ситуацією; + завзяте небажання змінити свою точку зору та прийняти точку зору опонента.

Останнім часом багато дослідників звертають увагу на негативні наслідки стресу, спричиненого виробничими чи побутовими конфліктами. Основними причинами виникнення серйозних порушень здоров'я стають: емоційна напруга; + міжособистісні конфлікти у сім'ї; + Напружені виробничі відносини та ін.

Якщо людина потрапляє в соціальні умови, коли її становище здається йому безперспективним, то може розвинутись реакція тривоги, почуття страху, невроз тощо. Учасники конфлікту можуть зменшити інтенсивність стресу, застосовуючи певні стратегії поведінки: догляд, компроміс, суперництво, поступку чи співпрацю . Основні особливості цих стратегій вирішення конфліктних ситуацій наведено в "табл. 6.

4.1.6. Стрес від неадекватної реалізації умовних рефлексів

Інші програми виробляються у процесі життя - це звані умовні рефлекси, відкриті І. П. Павловим. Освоюючи середовище проживання, наш мозок вчиться розпізнавати сигнали, що свідчать про настання важливих для організму подій. Так, дзвін посуду перед обідом викликає виділення шлункового соку, а вид дверей до приймальні суворого боса змушує серце битися частіше. Це можуть бути корисні реакції, що допомагають нам заздалегідь готуватися до майбутніх подій (один лише вид стадіону готує його організм до участі у змаганні), але іноді умовні рефлекси заважають людям жити.

Наприклад, деякі люди не можуть користуватися ліфтами або їздити в метро через їхні патологічні умовні рефлекси, які перетворилися на клаустрофобію або агорафобію, і ці приклади показують, що не всяке навчання корисне для організму.

В одному зі своїх експериментів І. П. Павлов виробив у собаки умовний рефлекс між запаленням електричної лампочки та годуванням. Відразу після включення світла собаці давали шматочок м'яса, і у відповідь у неї виділялася слина. При цьому голодний собака відчував позитивні емоції, пов'язані з їдою. Паралельно у того самого собаки виробили інший рефлекс: після включення метронома її лапу дратували електричним струмом. Собаці, природно, це не подобалося, так що, почувши звук метронома, він жалібно скиглив і намагався відсмикнути лапу подалі. Потім вчений змінив підкріплення цих рефлексів. Тобто після загоряння лампочки собака чекала на пшці, а її било струмом. Коли лунав звук метронома, вона стискалася в очікуванні неминучого покарання, а її годували. Така «сшибка» протилежних умовних рефлексів призвела до виникнення зриву нервової діяльності тварини та гальмування багатьох вироблених раніше умовних рефлексів. Так уперше у світі було отримано експериментальний невроз. Після того як І. П. Павлов повернув звичні подразники на свої місця, психіка тварини ще довго не могла прийти до нормального стану. Революції, соціальні потрясіння, зради та зради близьких людей – приклади подібних

"Схибок" подразників.

4.1.8. Невміння поводитися з часом (стрес і час)

Неадекватні часові межі як причина стресу

Досить часто причиною стресу є надмірно розмиті часові межі психологічного стану. Це буває в тому випадку, якщо людина надто велике емоційне значення надає минулому чи майбутньому.

У першому випадку джерелом психічної напруги та негативних емоцій є нав'язливий спогад про якийсь психотравмуючий епізод з минулого. Перелік подій, які можуть стати стрессором, дуже великий - від таких серйозних подій, як участь у військових діях або зґвалтування, до, здавалося б, невинних епізодів на кшталт невдалого публічного виступу або неприємної розмови з близькою людиною. Якщо людина не може свідомо обмежувати межі свого тимчасового існування, вона знову і знову «прокручуватиме» у свідомості негативний епізод і багаторазово відчуватиме психологічний стрес.

Інший варіант пов'язаний з тривогою і переживанням за майбутні події, що ще не відбулися. У цьому випадку людина також багаторазово конструює у своєму мозку образ майбутнього (причому небажаного), наповнюючи його деталями і «оживляючи» настільки, що він починає все більше вірити в той несприятливий прогноз, який і створює у своїй уяві. Такий стрес небезпечний ще й тим, що він часто програмує майбутні невдачі. При цьому побоювання людини фактично підтверджуються, що негативно позначається на самооцінці та впевненості особистості.

Для подолання подібних стресів корисно пам'ятати, що в кожний момент нашого життя, подібно до піщинок у пісочному годиннику, ми знаходимося між двома Вічностями: тією, що вже пройшла, і тією, що ще не настала. І поки ми на мить затрималися між минулим, у якому вже нічого не можна змінити, і майбутнім, яке ще не можна змінити, ми через стислість цього становища знаходимося в безпеці. У цій нескінченно малій і одночасно нескінченно великій миті Переходу у нас є, по-перше, можливість розслабитися і перевести дух, а по-друге, шанс змінити своє життя на краще. Тому треба вчитися цінувати дорогоцінну мить сьогодення – єдиної реальності життя людини.

Стрес від неефективного використання часу та його подолання

Відомий американський психолог А. Елкін каже, що слід навчитися керувати своїм часом, інакше час керуватиме вами [ГО]. Він виділяє такі ознаки те, що людина відчуває стреси саме з неефективного використання часу:

Відчуття постійного поспіху;

Нестача часу на улюблені справи та спілкування з сім'єю; + постійні запізнення; + Відсутність чіткого плану часу; + невміння делегувати повноваження іншим; + невміння відмовити людям, які забирають ваш час; + періодично виникає відчуття марної трати часу.

Як зазначає А. Елкін, наявність хоча б половини цих ознак вказує на те, що постійна нестача часу може призводити до серйозних стресів.

Інший відомий фахівець з управлінської психології, один із засновників тайм-менеджменту, Пітер Друкер зазначає, що людина відчуватиме стрес і занепокоєння з приводу використання часу, якщо вона не має навичок ефективного управління часом, який включає чотири етапи:

1) аналіз свого часу;

2) планування розподілу часу;

3) скорочення непродуктивних витрат;

4) укрупнення часу.

Перш ніж починати вирішувати поточні завдання дня, відчуваючи стрес від того, що часу не вистачає на всі справи, слід почати з аналізу розподілу свого часу і потім переходити до його планування. Далі потрібно постаратися скоротити непродуктивні часові витрати. Останній етап слід використовувати для того, щоб звести свій «особистий» час у максимально великі та пов'язані між собою блоки. П. Друкер звертає увагу, що великою помилкою менеджерів, що перебувають у постійному цейтноті, є спроба робити велику справу дрібними порціями. Насправді ефективність такої роботи вкрай низька, бо для великих справ потрібні цілісні блоки часу (так само, як неможливо створити цільну скульптуру зі шматочків мармуру).

Таким чином, правильне використання часу дозволяє не тільки швидше та якісніше виконати роботу, але й уникнути стресів, пов'язаних із відчуттям непродуктивної витрати часу.

Стрес від невміння насолоджуватися часом