Перегоріти на роботі: що це? Ти відчуваєш утому. Ймовірні зовнішні причини переробки

Corbis/Fotosa.ru

За останні десятиліття термін «синдром емоційного вигоряння», який запровадив психіатр Герберт Фрейденбергер (Herbert J. Freudenberger) 40 років тому, став відомим багатьом з нас не з чуток. Амбітні та відповідальні працівники, люди з широким колом спілкування, надмірно стараючись у справах, без перепочинку та підзарядки переживають одну ситуацію за іншою. Усі рано чи пізно заробляють фізичне та .

«Найбільш схильні до "загоряння" трудоголіки, альтруїсти, ідеалісти, гуманісти та максималісти, - говорить професор психології Каліфорнійського університету в Берклі Крістіна Маслач (Christina Maslach), яка присвятила синдрому вигоряння кілька авторських книг. — Крім того, спостереження показують: жінки зазвичай страждають частіше, ніж чоловіки, інтроверти — частіше за екстраверти, одинаки — частіше за тих, хто може похвалитися повноцінним особистим життям».

Симптоми

Синдром емоційного вигоряння проявляється не відразу. "Напруга може накопичуватися місяцями і навіть роками, - стверджує професор Маслач, - але рано чи пізно людський організм, вичерпавши весь свій енергорезерв, почне давати збій".

Симптомів цієї неприємної напасті чимало. Умовно їх можна поділити на три групи: психофізичні, соціально-психологічні та поведінкові.

Заходи «гасіння»

Одні заходи допоможуть зупинити процес вигоряння, інші стануть гарантією того, що рецидиву не станеться. Але й ті й інші вимагатимуть від вас усвідомленого бажання змінити ситуацію.

1. Візьміть або пару відгулів. По суті, це той самий лікарняний, тільки для нервів. Якщо начальник не ірод і не ворог своєму бізнесу, то бачачи, що ваш зрив ставить під загрозу спільну справу, навряд чи відмовить вам у перепочинку. Головне правило: цими днями оголосіть повний мораторій на роботу! Жодних дзвінків колегам із запитаннями: «Як ви там? Моя допомога потрібна? Може, мені приїхати?

2. Повернувшись до справ, наведіть лад на робочому місці, поставте жорсткі дедлайни. Наприклад: "О 18.30 я закінчую роботу". Якщо вам важко змусити себе піти з офісу вчасно, щоранку давайте обіцянку (і краще не тільки собі, але комусь ще), що повернетеся з роботи в призначений термін, тоді несвідомо ви будете прагнути дотримати слова.

3. Щодня (без винятків) хоча б чверть години присвячуйте. І не обманюйте себе: мити підлогу в трикімнатній квартирі — не те саме, що займатися, або. Прибирання чи біганина за продуктами — та сама робота, яка сприймається свідомістю як обов'язок і працю. Тоді як фітнес приносить не лише фізичне задоволення, а насамперед моральне. Втома м'язів після тренування має компенсувати втому від роботи, а не подвоювати її.

4. Займіться практиками, спрямованими на підвищення рівня внутрішньої енергії, – йогою, ікебаною тощо. Оскільки синдром емоційного вигоряння спровокований, ці прийоми принесуть швидке полегшення.

5. . Приказки типу «Від роботи коні дихнуть» чудово ілюструють особливості російського менталітету - більшість із нас підсвідомо сприймають роботу не інакше, як непосильну працю та підневільну кабалу. Щойно влаштувавшись на службу, ми починаємо ставитися до неї негативно. Адже робота займає як мінімум третину наших буднів — вісім годин із 24! Психолінгвісти стверджують: якщо важко змінити ставлення до чогось, треба змінити формулювання. Навіть така невелика кількість, як щоденне вживання фрази «моя справа» замість «моя робота», може згорнути гори емоційного негативу.

6. Не дозволяйте колегам виплескувати на вас негативні емоції — наприклад, скаржитися на віроломство начальства, плакатися з приводу своїх родичів або голосити, що гриби цього року не вродили. Одна річ, якщо людина говорить про неприємності, відповідаючи на ваше запитання, і зовсім інша — коли вона зловживає співчуттям постійно. Змінюйте тему розмови, тактовно ухиляйтесь від нескінченного співчуття, інакше ці емоції заберуть у вас величезну кількість енергії.

7. Ніколи не тягніть їжу за робочий стіл. Навіть чайкуйте подалі від комп'ютера. І річ не в тому, що. Але й у тому, що організм не здатний отримувати енергію (коли ви їсте) та витрачати її (коли ви працюєте) одночасно – таким чином ви створюєте для нього додаткову стресову ситуацію. Недарма в системі фен-шуй обідня та робоча зони строго розділені.

8. Нерідко синдром емоційного вигоряння виникає через надмірне коло спілкування. «Навіть неважливо, чи реальний він, чи ілюзорний, — акцентує Крістіна Маслач. — Запитайте себе, чи можете ви повноцінно обмінюватися інформацією та враженнями із сотнями малознайомих людей, яких нахопили, наприклад, у Facebook? Навіщо вам ці уявні рейтинги? Ваша психіка дезорієнтується, не знаючи, як насправді ставитись до “друзів”, які за фактом ними не є. Уникайте додаткової емоційної напруги».

І остання порада: час від часу виконуйте нескладний міні-тест, який може показати, чи загрожує вам перегорання. Намалюйте на аркуші паперу сніжинку. Кожен її промінь символізує один з ваших життєвих інтересів: особисте життя, хобі, друзі, подорожі та відпочинок, здоров'я, спорт, робота тощо. цій сфері свого життя (центр сніжинки приймаємо за нуль). Потім з'єднайте всі точки - як би у вас повинно вийти колесо. Чим більше місць, у яких ваше колесо явно завалюється, тим ймовірніше, що найближчим часом ви відчуєте синдром емоційного вигоряння.

Перегорання - не вигадка, а реально існуючий психологічний термін, який свідчить, що ресурси співробітника у цих робочих умовах виснажені. Очевидно, що нічого хорошого перегорання не призводить. Однак його можна попередити, вчасно помітити і щось змінити у своєму житті, перш ніж накриє вас депресія. Видання Business Insider опублікувало 23 явні ознаки того, що вас спіткало перегорання.

Робота може напружувати будь-кого, і ми можемо періодично відчувати сильну втому після важкого робочого дня.

Але якщо ви перебуваєте в постійному стані стресу та виснаження через роботу, то ви, швидше за все, відчуваєте перегорання.

Іноді досить важко визначити, що фізичне, емоційне та моральне виснаження від роботи досягло свого максимуму, але за допомогою спеціаліста-психолога Бена Фаннінга ми змогли виділити низку тривожних ознак.

Фаннінг стверджує, що якщо вчасно звернути увагу на ці ознаки, можна подолати перегорання або зрозуміти, що настав час шукати нові шляхи професійного розвитку.

1. Ви відчуваєте спустошення після роботи

Якщо після роботи вам не вистачає енергії на побутові речі, на кшталт готування, походу в спортзал або проведення часу з сім'єю, то це явно поганий знак.

2. Ви ігноруєте те, як ставитеся до колег та клієнтів

Якщо ви плануєте звільнятися або втомилися від щоденної роботи з тими самими людьми, то ви, швидше за все, перестанете помічати та зміни у своєму спілкуванні з колегами та клієнтами.

3. Вас постійно запитують про ваше самопочуття

Ваші колеги часто цікавляться і переживають про ваше здоров'я чи моральний стан? Це сигнал, що інші помічають ваші проблеми.

4. Ви відчуваєте звільнення по п'ятницях

Те, що ви відчуваєте звільнення після робочого тижня, - явна ознака постійного стресу.

5. На питання про роботу ви завжди відповідаєте "все нормально"

Однією з очевидних ознак перегорання є коли на всі питання від друзів та близьких про вашу роботу, чи вона нова, чи ні, ви відповідаєте в дусі «все нормально».

6. Ви відчуваєте збої в режимі сну

Люди, які зазнають зайвого стресу, часто втрачають сон залежно від подій, що відбулися на роботі, стверджує Фаннінг.

7. Ви ставите будильник на ранній час, щоб його відкладати

Перша ж дія на початку дня може бути сигналом про перегорання. Наприклад, ви можете відчувати таку втому, що постійно натискаєте відкласти, коли дзвонить будильник. Як наслідок – жахливе самопочуття від того, що ви проспали.

8. Втрата надії на зміни

«Якщо ви перегоріли, то легко забути про те, що організації та робоче середовище мають властивість постійно видозмінюватися, – каже Фаннінг. – Якщо ви відчуваєте фрустрацію через компанію чи начальство, іноді варто просто це перечекати».

9. Ви заходите в офіс, щільно стиснувши зуби

Сам факт приходу працювати не повинен викликати такої реакції. Це говорить про те, що ви відчуваєте стрес та тривогу.

10. Ви відчуваєте, що не можете розслабитись

Фаннінг стверджує, що якщо ви відчуваєте неможливість розслабитися і відпочити, особливо якщо ви робите щось, що цьому сприяє (наприклад, масаж), це явний знак перегорання.

11. Ви відчуваєте, що колеги нервують при спілкуванні з вами

Якщо ви помітили, що колеги бояться сказати щось зайве, оскільки ваша реакція може виявитися непередбачуваною, - це явна ознака, що вам доводиться несолодко.

12. Ви боїтеся опинитися у пошуку роботи

Навіть якщо ви хочете змінити місце роботи, зайвий стрес збільшує шанс того, що ви навіть не зможете знайти час для пошуку інших кар'єрних можливостей.

13. Ви багато скаржитесь друзям

Безперечно, можливість виговоритися часто допомагає. Однак, якщо проблеми на роботі стають основною темою більшості ваших розмов з друзями, то все не дуже добре.

14. Ви стали надто цинічні

Як тільки ви втрачаєте інтерес до компанії та перестаєте думати про те, як їй допомогти, рівень вашої відповідальності суттєво падає.

15. Ви дуже рідко відчуваєте, що прогресуєте

Якщо вам здається, що ви застрягли і нічого не домагаєтеся – це явний знак, що настав час шукати нову роботу. Або хоча б узяти відпустку.

16. Ви постійно відчуваєте перевантаженість

Стрес на роботі неминучий, але не можна відчувати стрес через кожен робочий момент. Є методи, які допоможуть це подолати.

17. Ви не пам'ятаєте, яким було ваше останнє досягнення на роботі

Явна ознака перегорання – ви не пам'ятаєте, коли востаннє відчували задоволення від досягнення на роботі.

18 Ви не хочете пояснювати суть вашої роботи іншим людям

"Чим ти заробляєш на життя?" - це звичайне питання під час вечірок, але воно може дратувати тих, хто дуже втомився від своєї роботи.

19. Ви часто втрачаєте самовладання

Стрес може призводити до істериків, коли ви починаєте зривати зло на будь-якій людині, яка потрапила під руку.

20. Ви фантазуєте про звільнення

Одна річ – переходити на другу роботу заради більшої зарплати чи професійного розвитку, але якщо ви просто фантазуєте про звільнення з нинішнього робочого місця кудись – це поганий знак.

21. Ви боїтеся понеділків

Так само, як і очікування п'ятниць, страх понеділків – явний знак перегорання.

22. Ви живете як вампір

Ви виходите з дому перед світанком і повертаєтесь пізно вночі – це вже привносить стрес у ваше життя. Якщо ж ви змушені так працювати постійно, ситуація лише погіршуватиметься.

23. Ви більше не проводите час із колегами

Співробітники, що перегоріли, намагаються уникати будь-яких корпоративних заходів і будь-якої іншої можливості спілкування з колегами, оскільки їм більше не цікаво заводити нові знайомства в рамках цієї компанії, каже Фаннінг.

Емоційне вигоряння - серйозне психологічне виснаження, викликане постійним стресом та навантаженнями на роботі. Колись вважалося, що цей синдром – доля тих, хто має справу з людьми: лікарів, вчителів, менеджерів із продажу. Але кілька років тому психологи забили на сполох: з'ясувалося, що від нього можуть страждати представники всіх професій без винятку. Щоб «вилікуватися», іноді достатньо взяти відпустку, записатися на курс масажу та навчитися медитувати, а іноді потрібні радикальні заходи. Наприклад, розмова з начальством про перерозподіл твоїх обов'язків чи навіть звільнення. Але як відрізнити вигоряння від звичайної втоми після робочого дня? Розповідаємо про його основні ознаки.

Ти відчуваєш втому

Завжди. Навіть зранку чи у вихідні. Міцний сон чи звичні розваги не допомагають упоратися з проблемою. Та й які вже тут розваги - ти не можеш змусити себе встати з дивана, щоб суп зварити, що вже казати про похід у кіно чи зустріч із подругами. Щопонеділка ти насилу вилазиш із ліжка, а до п'ятниці починаєш серйозно думати про те, як класно хворіти - лежиш собі в палаті, нічого не робиш. Ах, ні, робиш – відповідаєш на дзвінки та пишеш листи.

Часто - виконуючи найпростіші завдання, ті, з якими раніше не виникало жодних проблем. І це зовсім не викликає в тебе емоційного відгуку. Замість «О жах!» ти думаєш: «Ну подумаєш, звіт запорола, ну і начхати». І навіть зауваження начальника та колег тебе хвилюють менше, ніж півроку тому.

Ти прокрастинуєш

Окей, всі ми час від часу відволікаємось від роботи, щоб зависнути в соцмережах або поговорити з колегами. Але тепер ти хапаєшся за будь-який привід для байдикування набагато частіше, ніж кілька місяців тому - спочатку йдеш пити каву одна, потім з подружкою, потім дві години відкриваєш пошту, ой, а от і обідати час.

Ти частіше хворієш

Хронічна втома відбивається і на здоров'я: у тебе знижується імунітет, вилазять старі болячки. Ти весь час ходиш застуджена, а твоя сумочка давно перетворилася на аптечку. Зауважила, що словосполучення «антибіотики плюс робота» стає твоїм коханим? Час бити на сполох.

Тобі просто не вистачає енергії, щоб готувати корисну їжу та ходити у фітнес-клуб. А шкідливі звички, з якими ти раніше боролася, знову розцвіли пишним кольором: ти не відмовляєшся від пропозиції покурити і не проти пропустити пару келихів вина, щоб утекти від похмурих думок.

Ти погано спиш

Бо до третьої-чотирьої ранку думаєш про роботу. Або всю ніч бачиш, як готуєш презентації та виступаєш перед начальством, періодично прокидаючись у холодному поті. А розплющивши очі ближче до світанку, не засинаєш ще довгий час. Найгірше, якщо ти не можеш поринути у сон без допомоги заспокійливих.

Ти перетворилася на сміття

Поскаржитися на життя - мила справа, але твої офісні проблеми поступово стали проблемами твоїх друзів, батьків та бойфренда. Останній, до речі, недвозначно натякає: він утомився слухати, який у тебе жахливий бос, і хоче зайнятися сексом. Але в тебе, звісно, ​​немає сил. Ти й сама відчуваєш, що постійне обговорення офісних інтриг витягує з тебе енергію, але чомусь не можеш зупинитись.

Текст:Ганна Володіна

Хронічний стрес або як не згоріти на роботі

Як не прикро переважна кількість сучасних людей змушена проводити більшу частину свого часу на роботі. Часто після повернення додому часу вистачає лише на вечерю, програму новин чи теле-шоу, а потім - сон.

Вихідні теж не приносять довгоочікуваного полегшення: накопичується багато справ, часу виконання яких забракло тижня. Таким чином, проблеми на роботі вторгаються в особисте, автоматично перебираючись з роботи додому. Статистика невблаганна: чи не 70% працюючих людей страждають на хронічний стрес у тій чи іншій формі. Причин такого стресу може бути багато: складності у відносинах з начальством чи колегами, високий рівень завантаженості, необхідність працювати позаурочно, не здатність реалізувати амбіції. Підсумок: хронічна втома (не забувайте, що це серйозний діагноз) та постійне почуття невдоволення собою.

Звичайно, все це не найкраще відбивається на роботі: тільки посилює ситуацію. Що найнебезпечніше, чим успішніша людина, тим вища ймовірність того, що новомодний синдром згорілих на роботі стане його вічним супутником. Однак психологи розробили ряд ефективних заходів для боротьби з такими труднощами.

Насамперед, на думку фахівців, необхідно визначити, в якій формі людина страждає на синдром згорілих на роботі. Зазвичай пропонується тест, відповівши на прості питання якого, можна визначити, наскільки серйозне становище.

В принципі, найважливішим сигналом є наступне - почуття постійної втоми, небажання йти на роботу, низька продуктивність праці, невдоволення собою, відсутність прогресу в кар'єрному зростанні або навпаки занадто активне сходження кар'єрними сходами, що повністю вимотує людину. Часто з'являються ознаки різноманітних психосоматичних захворювань. Наприклад, мігрені, гастрит, порушення сну. Ті, хто страждає на цей синдром, завжди втомлені, і навіть відпочинок не приносить їм полегшення.

Усе це призводить до того, що життя систематично отруюється і виникає реальна загроза для психічного здоров'я. В особливо важких випадках психологи вважають, що допомога кваліфікованого фахівця просто потрібна.

Особливим успіхом користуються різні методи психотерапії, у тому числі груповий. Наприклад, психотерапевт Дітер Кляйбер вважає, що іноді проблеми криються в тому, що люди в колективі сильно відірвані один від одного і часто не можуть обговорити навіть елементарні питання.

Бувають також організації, працівники яких постійно відвідують лікарів, оскільки сама структура влаштована таким чином, що люди відчувають постійний стрес. "Поки не буде змінено саму структуру організації, потік пацієнтів невичерпний", - стверджує Кляйбер.

І даремно багато хто вважає, що психологи не в змозі допомогти вирішити такі проблеми. Насправді вони їх і не вирішують, а допомагають людині побачити причини, що призводять до складнощів, а потім шукають оптимальний шлях їх вирішення. Принцип "допоможи собі сам" залишається основним, тільки відбувається такий порятунок під чуйним керівництвом інженера людських душ.

Взагалі на заході у великих компаніях прийнято мати штатного психолога, який покращує відносини всередині колективу, допомагає людям розкрити себе на роботі та проводить різноманітні трейнінги, метою яких є підвищення продуктивності праці. До нашої країни таке нововведення докотилося як рідкісних винятків.

Але залишимо особливо тяжкі випадки на відкуп спеціалістів. Насамперед варто звернути увагу на легші форми згорілих на роботі. Симптоми, в принципі, ті самі, але в більш м'якій формі. Просто поки є час для того, щоб виправити ситуацію, що склалася, самотужки. На думку німецького психолога Волькера Фауста, одного з ідеологів синдрому згорілих на роботі, головним ключем успіху є готовність людини шукати причини і змінювати своє ставлення до багатьох питань, що її турбують.

Іноді таке просте формулювання - "Можливо, я беру на себе занадто багато, для деяких виробничих завдань мені потрібно більше часу і повинен визнати, що не все я можу зробити на п'ять балів" - може допомогти спокійніше ставитися до своїх промахів і невдач, що викликають стрес. Не менш важливу роль грає самоаналіз, що складається з трьох етапів - розпізнавання проблеми, прийняття її та подальшого перетворення. Підсумком має стати вирішення наявної проблеми.

Американський психолог Аяла М. Пінес вважає, що стрес часто буває конструктивним. У такому разі кризова ситуація набуває статусу шансу. Людина має змогу проявити себе як сильна особистість, готова до пошуку рішень та подолання складних завдань. Але тільки в тому випадку, коли подолання цих завдань здатне підвищити рівень професіоналізму чи дозволяє набути нових навичок.

Однак у тих випадках, коли стрес є хронічним і непереборним, наприклад, начальник-тиран або вкрай важка обстановка в колективі (плітки, інтриги), то іноді буває ефективніше змінити роботу, ніж гробити здоров'я.

Фірмова рада від А. М. Пінеса: завести особливий щоденник "Стресовий щоденник", записувати туди всі виробничі стреси. По-перше, саме прописування проблеми допомагає від неї абстрагуватися та почати її конструктивно вирішувати. По-друге, описавши ту чи іншу ситуацію, людина позбавляється стомлюючого мозок багаторазового прокручування її в голові, яке найчастіше тільки забирає психічний ресурс, ні краплі не допомагаючи, вирішити складне питання.

Іноді щоденник варто переглядати та вивчати динаміку, робити відповідні висновки. Туди ж можна записувати свої надії, очікування, хай навіть найсміливіші і здаються на перший погляд нездійсненними.

Крім того, рекомендується навчитися відпочивати від роботи. Вимикатися, йдучи з роботи, та перемикатися на особисті справи. Постійні думки про виробничі проблеми не завжди корисні для психіки. Потрібно вміти перемикати увагу на щось протилежне: чи це спілкування з друзями, музика, спорт чи навіть відвідування фестивалю. Поза роботою людина іноді краще зможе побачити потрібні їй цілі і розставити правильні пріоритети. Відпочинок дозволить мозку розслабитися та з новими силами включитися в роботу наступного дня. Важливо навчитися знімати робочий стрес або, як кажуть психологи, знімати тиск.

Не варто тягти проблеми з роботи додому. Втома після роботи або відчуття повної виснаженості не повинно заганяти в крісло перед телевізором. Потрібно вміти знаходити час для активного способу життя, бо рух – це життя. Пошук нового навколо себе – хороший помічник у боротьбі з багатьма факторами на робочому місці.

Якось я зрозумів, що не хочу ні працювати, ні розважатися, ні зустрічатися з друзями.

Лист до редакції

Багато в чому, завдяки моєму честолюбству, моя кар'єра складається вдало: я працюю в компанії-бренді і керівник мене цінує.

Я був дуже задоволений своєю роботою, поки на мене не напала якась туга. Почалося з того, що все частіше і частіше я приходив на роботу з тяжкою головою. А одного дня зрозумів, що не хочу ні працювати, ні розважатися, ні зустрічатися з друзями.

Як і раніше, я з'являюся в офісі о 9.30, весь день спілкуюся з клієнтами, але не можу не помічати, що до роботи ставлюся формально, затримуюся в корпоративному кафе під час обіду і часто думаю: «Швидше б п'ятниця!»

Може, чи варто піти в іншу компанію? Мій приятель вважає, що це не вихід, і ставить мені діагноз - «синдром емоційного згоряння». Що це за «недуга» і як з нею боротися?

Олексій Калінін, менеджер по роботі з клієнтами

Лист читача коментує Тетяна Мужицька, тренер Консалтингової групи «СЕТ»:

Можна припустити, що «недуга», про яку говорить Олексій – це справді класичне і дуже поширене зараз «захворювання», яке називається «синдромом згоряння», ознаками якого якраз і є перераховані Олексієм спад інтересу до роботи аж до байдужості чи зневіри. Що є причиною цього захворювання? Іноді ми невірно розраховуємо свої ресурси і наше тіло сигналізує про це. Очевидно, це й сталося з Олексієм. Загалом потенційними жертвами синдрому стають ті, хто за обов'язком своєї служби багато спілкується з людьми. Відомо, що підтримка близьких відносин та емоційна включеність часом вимотує людину сильніше, ніж важка фізична праця. Хто ж є групою ризику?

1. Люди, емоційно залучені до професії: керівники, менеджери з продажу та роботи з клієнтами, страховики, педагоги, лікарі, журналісти, психологи.
2. Фахівці, які епізодично мають проявляти гіперактивність. Наприклад, антикризові керуючі чи менеджери туристичних компаній, яким на літо потрібно мобілізувати внутрішні сили.
3. Співробітники, які постійно мають справу з негативом: конфлікт-менеджери, менеджери з розбору претензій, консультанти телефонів довіри.

Як правило, «вигоряють» найкращі співробітники, до яких, схоже, належить Олексій. І виводити з ладу цінні кадри допомагають керівники, які звикли «навантажувати на того, хто щастить».

Співробітник «згоряє», коли:

• його реальні можливості не відповідають вимогам, які пред'являються керівником
• відчуває тотальний контроль замість того, щоб отримати бажану самостійність у роботі
• відсутня адекватна винагорода за роботу, що переживається як невизнання праці
• між його етичними цінностями та вимогами, які пред'являє робота, зростає прірва. Наприклад, людину зобов'язують когось вводити в оману, всупереч тому, що обман для неї – злочин
• його робота нудна та монотонна

Пожежа своїми руками

Проте жертви синдрому, потрапивши у його кігті, нерідко самі сприяють розвитку хвороби. Яким чином? По-перше, їм допомагає внутрішній діалог, який вони ведуть самі із собою. Вони уподібнюються до героя анекдоту, у якого зламалася праска, і він іде до сусіда, думаючи: «Не дасть! Пригадає старий обов'язок. Скаже, що у мене розетка несправна і я його праску спалю». У результаті, коли чоловік бачить сусіда, розташованого до спілкування, замість того, щоб звернутися з проханням, випалює: «Та подавись ти своєю праскою, гад!» Розмірковуючи в такому ключі про сьогодення та майбутнє, ми самі заганяємо себе у стрес.

А по-друге, ми забуваємо, що власний енергорезерв потрібно поповнювати та витрачати акуратно. Нарікати на занепад сил так само безглуздо, як не заряджати вчасно мобільний телефон і злитися: «Батарейка сіла в самий невідповідний момент! Все проти мене! Чи є можливості поповнення нашої «батарейки»? Звісно є. Так, розтягувати робочий день до 10-12 годин – хвороба всіх керівників та тих, хто дуже любить свою роботу. Але з цією хворобою можна і треба боротися, щоб уникнути згоряння.

В одній американській компанії у групи менеджерів середньої ланки стало звичкою засиджуватися після роботи годинників до десяти. Тоді керівництво направило їх на курси, що розпочиналися о шостій вечора. До цього часу менеджери закінчували справи та вирушали до аудиторії. А коли навчання завершилося, керівник відкрив справжнє призначення курсів: "Ми навчили вас йти з роботи вчасно!"

Можна згадати, як, наприклад, медики, чинять дуже мудро, переодягаючись у звичайний одяг після закінчення робочого дня і з медичним халатом ніби «знімаючи» думки про роботу. Діловій людині буде корисно взяти цей прийом на озброєння. Наприклад, домовитися із самим собою, що робочий день закінчується, коли я закриваю планінг чи двері кабінету.

До речі, планінг у профілактиці синдрому згоряння – хороший помічник. Ми звикли планувати робочий день. А особистий час? Як правило, ні. Якщо ж особисті справи не потрапляють у щоденник, то порожні рядки хіба що притягують себе відносини. Це треба виправити. Як тільки в розкладі дня з'являється запис про те, що годину треба присвятити спілкуванню з дитиною, буде причина задуматися, перш ніж відповісти на пропозицію партнера повечеряти разом.

Іноді, щоб повернути інтерес до роботи, досить інтелектуально струситись. Треба зрозуміти, що такий тяжкий період у житті не кінець, а нова точка відліку. Подивіться на всі боки! Це дозволить нехай не знайти вихід із лабіринту, але хоча б зрозуміти, що в ньому є другий поверх.

Молодий чоловік був на межі звільнення, коли прийшов до керівника зі словами: «Я зовсім спустошений. Так, я хороший менеджер з продажу, але займаюся дрібницями, і ця думка відбиває вранці бажання підвестися з ліжка». Керівник відправив його на тренінг, присвячений роботі з аудиторією. Фахівець скептично ставився до цього, оскільки тренінг був пов'язані з його діяльністю. Але після навчання молодик повернувся до своєї роботи з палаючим поглядом і керівникові сказав: «Виявляється, є ще стільки цікавого, що можна зробити!»

Моя подруга – викладач англійської мови, розповідає, як часто серед її студентів трапляються люди, для яких вивчення мови не є самоціллю. Вони ходять на курси, щоб змінити атмосферу. І правильно роблять! Опинившись у новому середовищі, людина розуміє, що вона не «приросла» до свого п'єдесталу і їй є куди рухатися. А рух – найкращий засіб боротьби зі згорянням на місці.

Стопами Мюнхгаузена

Як тільки ви зловили себе на думці, що клієнти – сволоти, а начальство – ще гірше, з'являтися на роботі в такому стані не можна. "Згоряння" заразно! Якщо «вигорілий», вкотре збираючись на зустріч, бурчить, як йому набридли переговори, клієнти, контракти, цей настрій обов'язково «інфікує» та його колег. І замість одного мізантропа з'явиться цілий відділ «клієнтоненависників».

Є універсальний рецепт того, як привести себе до тонусу. Запитайте себе: які 10 заходів, я вжив за останні півроку, щоб моя робота стала цікавішою для мене? Швидше за все, більшість із нас, якщо подивиться правді у вічі, прийде у жах і відповість – нічого! Але не все втрачено. Подумайте, що ви можете зробити щодо цього, запишіть ці 10 золотих пунктів і починайте втілювати в життя.

Однак якщо ви, як і раніше, страждаєте від головного болю, депресії і вас у прямому розумінні слова нудить від роботи, можливо, ваша спроба витягнути себе за волосся не вдалася – і цю справу треба довірити психологу.

Інструменти пожежної безпеки

1. Будьте уважні до себе. Зауважте, що викликає дискомфорт та швидку втому, а що допомагає відновитися.
2. Визначайте короткострокові цілі та прагнете до них.
3. Досить шукати в роботі щастя чи втіху. Робота – не притулок, насолоджуйтесь самим її процесом.
4. Більше присвячуйте собі часу. Ви маєте право на приватне життя!
5. Якщо колега слізно просить зробити за нього роботу, подумайте, можливо, він все ж таки впорається сам?
6. Уникайте непотрібної конкуренції, адже іноді участь важливіша за перемогу.
7. Сприймайте зовнішні чинники, які ви не можете вплинути, як погоду. На дощ дратуватись безглуздо.
8. Багато проблем ускладнюються через те, що сучасна людина надто багато живе в «голові», зациклюється на уявному процесі. Йога, танці або масаж - чудовий спосіб "переселитися" назад у тіло і не дати собі засохнути.

Тест: Наскільки ви близькі до перегорання?

Намалюйте сніжинку і кожному її промені напишіть сфери своїх життєвих інтересів: робота, сім'я, друзі, власне здоров'я… Позначте променями сніжинки ступінь задоволення від усіх зазначених сфер, приймаючи за нуль центр сніжинки. З'єднайте отримані точки. Це ваше колесо удачі. Воно округле, чи трохи нерівне? Вітаємо, ви гармонійна особистість! Якщо гнуте колесо, зверніть увагу, на якій ділянці воно «провалилося»? Ця ділянка вимагає серйозної роботи, якщо не хочете випробувати на собі ознаки синдрому емоційного згоряння.

ЗГОРІВ?! ВІЛЬНИЙ!

Синдром згоряння – не особиста проблема працівника. Це і проблема компанії, яка не спромоглася мінімізувати ризик «згоряння». Як російські компанії запобігають невидимій пожежі у стінах своїх офісів?

Інші для профілактики синдрому використовують підручні засоби. Наприклад, у компанії «Автосвіт» відділ розвитку персоналу здійснює моніторинг стану працівників фронт-офісу, що, проте, не заважає менеджерам з продажу «горіти». Але після роботи на іншому майданчику або перебування в ролі наставника для стажистів, половина з них повертається до лав енергійних та амбітних.

Фахівці з регулювання збитків РОСЯНО, які щодня зазнають стресу, щорічно відвідують тренінги зі спілкування зі складними клієнтами. Але, як пояснили у страховій компанії, ці тренінги скоріше «розвантажувальні», ніж учні.

У компанії Luxoft вважають, що визнання успіхів сприяє зняттю стресів. Це можна розуміти і буквально, тому що найкращий співробітник року в подарунок отримує путівку до будинку відпочинку. Інших працівників компанія захищає від синдрому, видаючи їм пільгові путівки до пансіонату, а також регулярно влаштовуючи турніри з настільного тенісу та футболу.

Три роки тому компанія Sun Interbrew спантеличилася фактом, що несподівано розкрився: у більшої кількості співробітників робочий день тривав довше, ніж передбачено. Багато в чому були винні спонтанно складені графіки. З того часу, щоб уникнути понаднормового «трудоголізму» графіки робіт затверджуються на рік уперед, а менеджери особисто відповідають за їх виконання.

У «Вимпелкомі» діє правило, згідно з яким лінійний персонал працює до 18:00. Переробки розцінюються як прояв непрофесіоналізму, а не як вчинок гідний похвали.