Чому емоційний інтелект означає для нас більше IQ. Що таке емоційний інтелект

У цій статті я постаралася зібрати основні характеристики емоційного інтелекту. Це допоможе зрозуміти, чого вам не вистачає, і спробувати розвинути в собі ту чи іншу якість.

Я часто думаю про те, чому деякі розумні люди такі нещасні, чому плекають свою депресію і не просять про допомогу, чому відмовляються піти хоча б на невеликі зміни, чому ходять на зненавиджену роботу і не намагаються налагодити контакт з колегами. Чому люди з невисоким рівнем IQ частіше бувають успішними та щасливими, а вундеркінди опиняються осторонь. Виявилося, коли йдеться про щастя та успіх, на перше місце виходить емоційний інтелект, а чи не розумові здібності. Саме низький рівень емоційної культури гальмує внутрішній розвиток багатьох людей.

Емоційний інтелект допомагає будувати міцніші стосунки, робити кар'єру і досягати особистих цілей. Згідно з сайтом Психологос, емоційний інтелект- Це здатність ефективно розбиратися в емоційній сфері людського життя: розуміти емоції та емоційне підґрунтя відносин, використовувати свої емоції для вирішення завдань, пов'язаних з відносинами та мотивацією.

Як зрозуміти, що ви добре розвинений емоційний інтелект?

Тут зовсім не важливо інтроверт ви або екстраверт. Емоційно розвиненим людям подобається спостерігати за поведінкою інших, намагатися зрозуміти характери та вчинки оточуючих. Вони добре читають міміку та жести. Таким людям подобається знайомитися і дізнаватися, вони цікаві, відчувають симпатію і приймають той факт, що всі ми різні.

Ви знаєте свої слабкі та сильні сторони

Вміти діяти згідно з своїми перевагами та недоліками — це велика рідкість, але величезний плюс. Якщо вам доводилося зустрічати найнудніших людей, які вважають, що у них чудове почуття гумору, ви розумієте, про що я. Емоційно розвинені люди удосконалюють сильні сторони та борються зі слабкими, не даючи останнім керувати вчинками та заважати стосункам.

Коли ви засмучені, ви точно знаєте причину

Ми всі відчуваємо емоційні спади, відчуваємо смуток, розчарування, нас кривдять. Щоб вчасно прийти до тями і заспокоїтися нам слід знати причину того, що нас засмучує. Негативні емоції не приходять із нізвідки. Завжди є те, що їх спричинило. Люди з високим рівнем емоційного інтелекту мають широкий словниковий запас на тему емоцій. Вони здатні відрізнити роздратування, обурення, смуток, агресивність, хвилювання, тривогу.Якщо навчитися правильно розпізнавати емоцію, що випробовується, з нею легше впоратися, зрозуміти її джерело і не дати цьому почуттю керувати вчинками і рішеннями.

Ви знаходите час допомогти іншим, навіть коли самі поспішайте

Більшість часу ми повністю зосереджені на собі, особливо коли поспішаємо. Вміння помічати те, що відбувається, бачити людей, які потребують допомоги і надавати цю допомогу, також є відмінною рисою розвиненого емоційного інтелекту. Іноді слідує зупинитися, щоб помітити щось дуже важливе.

Ви добре читаєте емоції інших людей

Емоційно розвинені люди швидко обчислюють емоції інших просто з очей та жестів. Це допомагає скоригувати свою поведінку та приймати правильні рішення. Адже немає сенсу обговорювати важливі речі з людиною, зануреною у свої проблеми, краще трохи почекати, щоб рішення були максимально зважені та ефективні.

Ви знаходите спосіб прийти до тями після невдачі

Невдачі допомагають розвиватися, вчать справлятися зі стресом, адаптуватися. Без них успіхи не приносили б такого задоволення. На жаль, не всі здатні ефективно пережити невдачу. Не легко, не швидко, а саме ефективно. Тобто не ігнорувати, не зациклюватися на промаху, не почати боятися помилок, не займатися самобичуванням, а витягти з невдачі максимум користі, перетворити її на свого вчителя.

Ви довіряєте інтуїції

Емоційно розвинена людина не ігнорує існування інтуїції. Немає нічого страшного в тому, щоб ризикнути, піти за внутрішнім голосомі подивитись, куди він приведе. Як ще перевірити, що у вас хороша інтуїція?

Ви вмієте відмовляти

Ми так часто жертвуємо своїми інтересами заради інших, що збилися з рахунку. Ми жертвуємо інтересами сім'ї, гарним відпочинком, часом наодинці із собою, щоб виконати чиєсь прохання. Люди починають користуватися цим, але ми не можемо сказати ні через почуття відповідальності та бажання допомогти. Іноді зовсім не завадить м'яко відмовити у проханніякщо виконання цього прохання забере у вас щось важливе, або якщо ви розумієте, що людина просто не хоче розбиратися і їй простіше повісити це на когось іншого.

Ви добре адаптуєтесь до нових умов і не боїтеся змін

Емоційно розумні люди гнучкі та постійно адаптуються. тому, що розуміють, що страх нового паралізує і перегороджує дорогу на щастя. Якщо зміни миготять на горизонті, такі люди швидко формують стратегічний план адаптації.

Ви не боїтеся помилок

Емоційно розвинені люди не приймають помилок близько до серця, але й не ігнорують їх. Вони мають користь з отриманого досвіду і завжди готові визнати свою провину. У той час, як люди з низьким рівнем емоційного інтелекту ніколи не вибачаються за свої помилки і часто намагаються звинуватити у своїх промахах інших.

Ви безкорисливі

Коли хтось щось дає, не чекаючи натомість, це справляє потужне враження. Люди з добре розвиненим емоційним інтелектом ніколи не роблять щось у кредит і не думають про взаємозаліки.

Ви нейтралізуєте отруйних людей

Якщо це не ваша спеціальність, то мати справу із важкими людьми — це складно, неприємно та втомлює. Коли люди з високим рівнем емоційного інтелекту працюють з отруйними людьми, вони постійно пам'ятають і контролюють свої емоції, щоб не піддатися маніпуляції та не дати агресії та розчаруванню контролювати ситуацію. Такі люди розуміють, що ірраціональну поведінку деяких не можна намагатися пояснити з погляду здорового глузду.

Ви не прагнете досконалості

Як написала Ганна Чорних, перфекціонізм, напевно, найсоціальніше схвалюваний невроз. І справді важко собі уявити, щоб людину лаяли за прагнення до досконалості. Але як говорив палко мною шанований Сальвадор Далі: Не бійтеся досконалості - вам її не досягти. Саме тому люди високої емоційної культури не роблять перфекціонізм своєю метою. Поки що досконалість є нашою метою — ми постійно почуватимемося невдахами, що змушує здатися чи перестати намагатися. Краще радіти з того, чого ви досягли, а не зациклюватися на рівні, до якого не дотягнули.

Ви відключаєтеся

Час наодинці із собою, зміна занять, відпочинок та релаксація допомагають тримати стрес під контролем та жити у теперішньому. Не можна присвячувати себе роботі 24 години на добу 7 днів на тиждень. Потрібно відволікатися, відпочивати. Навіть просте відключення телефону на годину здатне в рази знизити рівень стресу, не кажучи вже про цілий день відпочинку. Емоційно розвинені люди не несуть роботу додому та не обговорюють будинок на роботі.

Ви слухаєте та чуєте

Знаєте, чому емоційно розвиненим людям так приємно довіряти та розмовляти з ними? Вони не просто слухають, вони чують, читають між рядками, добре розуміють завуальовану інформацію та без зайвих питань допомагають впоратися із ситуацією.

Кожна людина має емоційний інтелект, хоч і важко знайти того, в кому всі якості поєднувалися б повною мірою. Якщо вам було цікаво, в одній з наступних статей, я намагатимусь розповісти про те, як розвинути свій емоційний інтелект.

ФОТО Getty Images

Термін «емоційний інтелект» (ЕІ) виник у 1990-х роках. Дослідники Пітер Соловей та Джон Майєр визначили його як групу ментальних здібностей:

здатність до сприйняття та вираження емоцій
здатність підвищувати ефективність мислення за допомогою емоцій
здатність розуміти свої та чужі емоції
здатність керувати емоціями

«По суті, у нас два розуми: один думає, інший відчуває. Ці два розуми - емоційний і раціональний - майже завжди перебувають у злагоді, поєднуючи докорінно різні способи пізнання, щоб з успіхом вести нас у світі, - пише науковий журналіст, автор книги про емоційний інтелект Деніел Гоулман. - Зазвичай встановлюється певна рівновага між емоційним і раціональним розумом: емоції живлять раціональний розум і надихають його на дії, а раціональний розум покращує емоції і в деяких випадках забороняє їх прояв. Найчастіше ці уми суворо скоординовані: почуття необхідні мислення, а мислення - почуттів. Але якщо пристрасті вирують, рівновага порушується. Отже, емоційний розум узяв гору і придушив раціональний» 1 .

Навіщо нам емоційний інтелект? Коуч Леонід Кроль пропонує підійти до цього питання із трьох різних сторін. Отже: чому допомагає ЕІ, як відбувається його розвиток і що може перешкодити цьому.

Чому допомагає ЕІ?

Позбутися стресу у разі підвищеної невизначеності та хаосу.

Формувати образи дії попередньо, навіть якщо інформації недостатньо.

Краще розуміти людей, «влізаючи в їхню шкуру».

Отримувати чуттєве задоволення та розуміти, що нас тримає у тій чи іншій ситуації.

Обробляти інформацію нелогічно.

Нетривіально ставити завдання та переформулювати умови.

Виходити межі попереднього, структурованого досвіду.

Виявляти чарівність та харизматичність.

Оптимізувати індивідуальність та відкритість поведінки.

Краще відчувати красу та глибину навколишнього світу.

Що нам треба знати про ЕІ?

Люди живі, навіть коли про це забувають.

Почуття постійно з нами.

Тисячі років еволюції тварини у людині створили безліч реакцій. Вони всі тут, можливо, пригнічені, і тоді ми їх не помічаємо.

Агресія позитивна, має різні форми, краще їх знати та використовувати.

Ми істоти, які часто бувають розсіяні.

Чим менше ми говоримо, тим сильніші наші слова.

Чи ми керуємо звичками, чи вони нами.

Керувати не означає пригнічувати.

Якщо ми ігноруємо почуття – вони мстять.

Емоційний інтелект – це дар, але його легко розтратити.

Якщо ви інвестуєте в емоційний інтелект, ви багаті.

Ми думаємо тілом, якщо думаємо взагалі.

Бачити красу навколо та жити нею допомагає думати якісно інакше.

Що заважає розвитку та прояву ЕІ?

Прийняття чужих «декларацій» - почуттів, емоцій, переживань - за свої (з душевної лінощів або самозбереження).

Недооцінка чуттєвих переживань.

Страх перебігу свого емоційного життя.

Невміння відчувати.

Чи не надто розвинена рефлексія, відсутність досвіду опису внутрішнього життя.

Поспіх і зайнятість, збій ритмів – орієнтація на «зовнішнє та об'єктивне».

Декларативна, показна ефективність та спроби її вимірювати.

Страх бути "не таким".

Невміння спостерігати дрібниці та пов'язувати їх у «картини».

Бажання узагальнити, зробити висновки, підбити підсумок.

Незнання себе: власної чарівності та харизматичності (похідні ЕІ).

Показна дорослість та розумність.

1 Д. Гоулман «Емоційний інтелект. Чому він може означати більше, ніж IQ» (Манн, Іванов та Фербер, 2015).

«Приблизно з 26 років мені доводилося одночасно працювати з величезною кількістю людей, взаємодіяти безпосередньо з 35–40 співробітниками та партнерами, – згадує СЕО компанії Cognitive Technologies Андрій Чорногоров. - Стресу було дуже багато, і я робив купу зайвих дій на емоціях. Наприклад, у півоберті розлучався зі співробітниками замість того, щоб обговорювати ситуації та знаходити компроміси. Я звинувачував їх у тому, що вони не відповідали моїм очікуванням. Часто кидав проекти, якщо вони реалізовувалися не так швидко, як я хотів».

Чорногоров вважає, що саме емоційний інтелект (ЕІ) допоміг йому вивести компанію на міжнародний рівень та зупинити кадрову плинність. Чотири роки тому він захопився боксом: Це вид спорту, де ти постійно відчуваєш гострі переживання, і їх треба вміти фільтрувати і направляти в потрібну сторону. Це навчило мене спокійніше і виважено дивитися і на роботу, і на особисте життя. Я став більше звертати увагу на власні емоції і замислюватися над тим, через що вони з'являються».

Коли у Чорногорова народилася дитина, вона стала ще більш уважно придивлятися до себе і спостерігати за собою збоку, йому хотілося бути добрим та уважним батьком. Поступово він дійшов висновку, що все життя неефективно витрачав власну енергію, зовсім не усвідомлював своїх емоціях і бажаннях і намагався спостерігати за емоціями співробітників. «Коли я прийшов працювати в Cognitive Technologies, я встановив контроль робочого часу, думаючи, що це підвищить ефективність, – каже Чорногоров. - Але в результаті кілька добрих фахівців пішли, незадоволені тим, що я їх контролюю, а хтось був демотивований, почав халтурити, і мені довелося самому їх звільнити. Я тоді не думав, що емоції підлеглих можуть так серйозно вплинути на роботу. Отже, тепер я намагаюся більше довіряти співробітникам і намагатися зрозуміти, що в них у голові».

Тягар лідера

Заступник завідувача кафедри психоаналізу та бізнес-консультування ВШЕ Олександр Євдокименко пояснює, що для лідера будь-якої компанії, некомерційної організації чи соціальної групи ЕІ особливо важливий.

Справа в тому, що до лідерства зазвичай прагнуть люди з певними особистісними якостями. Стресостійкість, працездатність, енергійність – типові риси успішних лідерів. Але вони мають і загальні негативні риси, так звана тіньова сторона лідерства.

Багато хто прагне уникати конфліктів і намагається всім сподобатися, інші, навпаки, третюють підлеглих і насолоджуються владою з них. Ще лідери часто страждають на перфекціонізм і вимагають того ж від підлеглих - такі можуть дратуватися, коли хтось або щось не відповідає їхнім очікуванням. Вони не довіряють співробітникам та не хочуть делегувати їм повноваження. Якщо вірити психологам Каліфорнійського університету в Сан-Франциско, то приблизно половина бізнесменів страждає на душевні розлади, в основному це СДВГ або біполярний розлад особистості.

Так чи інакше, часто лідери – це люди, які беруть на себе високу відповідальність та багато завдань, і все це позначається на стосунках з оточуючими, у тому числі з командою. Але в епоху постіндустріальної економіки від лідерів потрібні не тільки знання та вміння, а й здатність мотивувати команду та вникнути у проблеми співробітників.

Що таке емоційний інтелект

Прийнято вважати, що ЕІ - це здатність до емпатії та сильних відчуттів. Часто це поняття помилково позначають абревіатурою EQ. Але насправді це зовсім різні речі. Як пояснює Олена Хльовна, кандидат економічних наук та автор дослідження «Вплив емоційного інтелекту на досягнення ключових показників ефективності», EQ – це емоційний коефіцієнт, який показує, наскільки інтенсивно людина відчуває емоції та виявляє їх. ЕІ - це EI, здатність розуміти та використовувати емоції. При цьому людина може мати високий EQ і низький EI - або навпаки.

Фото: © Tim Macpherson / Getty Images

«Є популярний міф, ніби людина з розвиненою EI – це хороша людина, – пояснює Хлевна. - Але емоційна людина – це не якість, а здатність, так само як фізична сила – з її допомогою можна допомагати слабким, а можна нападати на людей. Все залежить від виховання людини та її етичних цінностей. За допомогою ЕІ можна мотивувати співробітників, підтримувати їх, а можна бути тонким маніпулятором.

Ще люди "не в темі" часто протиставляють емоційний інтелект звичайному - нібито можна, не будучи інтелектуалом у загальноприйнятому значенні, мати ЕІ. Це теж помилка: ЕІ – важлива складова "звичайного" інтелекту, вона допомагає нам переробляти інформацію». Інша популярна помилка - думати, ніби людина з розвиненим ЕІ завжди весела і м'яка у спілкуванні. Насправді він може бути і радісним, і сумним, і сердитим. Він просто знає, як йому використати собі на благо навіть негативні емоції.

Ірраціональна економіка

Починаючи з Адама Сміта, західні економісти вважали, що людина завжди прагне власної вигоди і сама знає, в чому вона полягає, так що її дії та вчинки можна прорахувати наперед. У 1970-х роках у Великобританії та США макроекономісти в основному виходили з теорії розумних очікувань, згідно з якою учасники ринку можуть прогнозувати попит та пропозицію, ґрунтуючись на наявній інформації та ринкових механізмах. Інвестиційні компанії з Уолл-стріт керувалися гіпотезою ефективного ринку та вважали, що ціна фінансових активів має логічне обґрунтування та залежить від наявної інформації. Але в 1987 році, після краху фондової біржі, багато хто почав замислюватися про те, що людина може поводитися ірраціонально і це позначається на економіці набагато сильніше, ніж здається.

Ще до біржового краху, в 1979 психологи Деніел Канеман і Емос Тверски розробили теорію перспектив. У ході досліджень вони з'ясували, що люди часто переоцінюють ймовірність малоймовірних подій та недооцінюють ймовірність тих подій, які, найімовірніше, відбудуться. Крім того, людина може діяти ірраціонально, щоб уникнути втрат. Приблизно з цього моменту почала активно розвиватись поведінкова економіка.

Була ще одна причина. Наприкінці 80-х у західних країнах відносини між власниками компаній та найманими співробітниками стали помітно змінюватися. Раніше все було логічно: співробітники витрачали свій час і використали вміння, а натомість отримували зарплату. Розмір зарплати залежав від кількості відпрацьованого часу та результатів. З розвитком нових технологій компанії стали оснащувати працівників IT-системами – вважалося, що тепер зменшаться трудовитрати, а ефективність співробітників зросте. Але з'ясувалося, що час, що звільнився, працівники вважають за краще витрачати на власні справи, продуктивність праці стала знижуватися замість того, щоб зростати. Між роботодавцями та найманими працівниками почався розлад. Було очевидно, що, окрім зарплати та соцпакету, бізнес-лідерам потрібно ще щось, щоб залучати та утримувати співробітників.

У 1990-х роках американські вчені Джон Майєр, Пітер Селовей та Девід Карузо почали розробляти теорію ЕІ. Відповідно до цієї теорії, у людських емоціях міститься інформація, яку можна переробляти та використовувати. Майєр і Селовей виділили чотири головні складові ЕІ. Перша - здатність розпізнавати власні емоції та емоції інших і відрізняти їх друг від друга. Друга - здатність використовувати емоції на вирішення завдань. Наприклад, коли людині сумно, вона краще справляється з аналітичною роботою, і, якщо знати про це, можна використати пригнічений стан собі на благо. Третя складова – розуміння емоцій та механізму їх виникнення. Якщо людина розуміє, які події викликають у нього гнів, а які - на сполох, він краще контролює ситуацію. Четверта складова – управління емоціями, здатність їх контролювати.

Спочатку концепція ЕІ була безпосередньо пов'язана з бізнесом та економікою, але власникам великих міжнародних компаній вона сподобалася, і поступово ЕІ увійшов у моду у бізнесменів. У 2009 році міжнародна тренінгова компанія Talent Smart опублікувала доповідь, яка розповідає про фінансові успіхи компаній, які скористалися концепцією ЕІ. З'ясувалося, що в 2003 році L'Oréal відправив групу менеджерів з продажу на тренінг з використання ЕІ і за наступний рік кожен з цих менеджерів підвищив прибуток компанії приблизно на $91 370. Міжнародна консалтингова компанія Multinational Consulting Firm виміряла ЕІ топ-менеджерів і дійшла висновку , Що керівники з високим ЕІ приносять більше прибутку, ніж інші.

Повчальна історія бізнесмена Альохіна

Перш ніж увійти в кабінет до Романа Альохіна, засновника та директора мережі ортопедичних салонів «Орто-доктор», підлеглі завжди питали у секретаря, в якому настрої сьогодні бос. Вони знали: якщо Альохін не в дусі - кричатиме.

Сам Альохін каже, що завжди мріяв допомагати людям, 2001 року навіть починав працювати в міліції. Йому там не сподобалося, і у 2012 році він почав займатися протезами – прийшов на керівну посаду у велике державне протезно-ортопедичне підприємство у Курську, яким керував його батько.

Незважаючи на альтруїзм, Роман був дуже запальною та агресивною людиною. «Напевно, я перейняв це від батька, – каже Альохін. - Він людина старого гарту, раніше на всіх підприємствах, особливо державних, було прийнято спілкуватися з підлеглими криком. А може я просто за природою такий. Мені було всього 22, але я запросто підвищував голос на людей набагато старших за мене, з великим досвідом роботи, навіть коли по-справжньому серйозних приводів для цього не було. Здавалося, всі пропускають це повз вуха, бо так прийнято. Але зрештою своєю поведінкою я нашкодив сам собі. З моїм приходом підприємство почало зростати за економічними показниками, я залучив клієнтів з-за кордону. Але весь колектив був налаштований проти мене. У результаті співробітники написали анонімну скаргу до вищої організації і керівництво відсторонили».

Після цієї історії Альохін вирішив розпочати власний бізнес – у 2003 році він відкрив перший магазин «Орто-лікар». Вже попрацювавши в протезно-ортопедичній галузі, Роман познайомився з постачальниками та знав, кому з них цікаво розпочати роботу з Курською областю, тож у товар спочатку майже не довелося вкладати грошей.

Альохін витратив лише 30 000 рублів на меблі, а товар йому давали під реалізацію постачальники, які знали, що він у темі, і довіряли йому. Команду Роман вирішив набрати молоду та активну, «під себе». Але з'ясувалося, що нове покоління працівників не готове терпіти емоційного та запального начальника. «Вони не тримаються за роботу так, як трималися літні працівники на держпідприємствах, – розмірковує Альохін. - Візьмеш хорошого фахівця після інституту, а потім крикнеш на нього - і він одразу ж звільниться. Скажеш йому відпрацювати два тижні після написання заяви, а він халтуритиме чи взагалі візьме лікарняний. Жодна груба сила не працює.

Була постійна плинність кадрів, а в такому бізнесі це дуже заважає. У протезно-ортопедичних компаніях новим співробітникам доводиться по кілька місяців навчатися, щоб почати розбиратися в товарі, це пов'язано з медициною. Тільки за півроку вони починають працювати на повну потужність. А у мене співробітники часто йшли ще на випробувальному терміні. Бізнес був дуже нестабільним - він йшов у гору, а потім після мого спалаху гніву йшла чергова хвиля співробітників і відбувалося різке падіння на 30–50%».

Після нападів гніву у Романа траплялися періоди нудьги. Якщо на роботі щось йшло не так, він закидав усі справи, міг годинами сидіти і бездумно дивитись у монітор. Міг три-чотири місяці грати в онлайн-ігри не відриваючись і не дивлячись підписувати документи, які йому приносили заступники. У такі моменти, за загального зростання ринку, компанія переставала розвиватися, а кілька разів навіть опинялася на межі банкрутства. «Я міг піти в таку "депресію" через крадіжку грошей, звільнення співробітників чи навіть просто низьку виручку, - каже Роман. - Мій стан лише посилював ситуацію, співробітники звільнялися ще частіше, і я втрачав все більше грошей. При цьому я не вмів розділяти роботу та особисте життя. Вдома я ходив невдоволений і злий через роботу, на роботі нудився через те, що відбувається вдома».

У 2010 році Роман вирішив, що треба міняти свій стиль роботи та стосунки зі співробітниками. Він пройшов кілька тренінгів бізнес-консультанта Олександра Фрідмана і захопився концепцією парадигм, що центрують. На думку Фрідмана, якість роботи співробітників насамперед залежить від начальника і від того, наскільки грамотно він уміє керувати колективом. Кожен співробітник мислить у своїй парадигмі і діє, виходячи з неї. Якщо він раз по раз помиляється, значить, проблема в цій самій парадигмі і її треба поміняти.

Якщо раніше Альохін вважав, що підлеглі - ледарі та ідіоти, то тепер він почав намагатися ставити їм більше питань, щоб зрозуміти їхні проблеми та мотивацію. Поступово вони теж все більше до нього прислухалися, і він все рідше кричав на них. Але якщо спалахи гніву виходило якось контролювати, то напади нудьги ніколи не йшли. У 2013 році у Романа помер батько, він вкотре закинув справи і став години безперервно просиджувати перед порожнім монітором.

«Я віруюча людина і через деякий час після смерті батька пішов на сповідь, – згадує Роман. – зі мною говорив молодий священик. Коли я перераховував гріхи, він звернув мою увагу на зневіру. Сказав, що це найстрашніше, тому що саме зневіра тягне за собою всі проблеми та погані вчинки. Тож у першу чергу потрібно впоратися зі зневірою». Після цього Альохін почав уважно стежити за собою та своїми емоціями. Переживши трагедію, він став спокійніше ставитися до бізнесу, вирішивши для себе, що по-справжньому страшні речі - це смерть і хвороба близьких, а з рештою можна впоратися, якщо зберігати спокій.

«Щойно я відчував, що на мене накочує туга чи гнів, я відразу відзначав це про себе і заспокоювався, – каже він. - Раніше емоції накочували, як хвилі, і я навіть не помічав, як виявлявся повністю ними захоплений і переставав себе контролювати. Тепер я аналізував усе, що відбувається у моїй голові. Десь через півроку це стало звичкою, стало відбуватися автоматично. Дружина помітила, що я став спокійнішим, більше не приходжу з роботи похмурий і не скаржуся на життя. У мене зникла звичка за будь-яких проблем здаватися і йти в комп'ютерні ігри. Якось хакери вкрали у моєї компанії 1,5 млн рублів, але я зумів залишитися незворушним, хоча раніше це призвело б до довгої апатії».

Олег Шашенков - адвокат, який з 2010 року веде справи компанії Альохіна, - також вважає, що емоційна врівноваженість добре позначилася на бізнесі. «Раніше Роман приймав багато імпульсивних рішень і вони суперечили одне одному, – згадує Шашенков. - Бувало таке, що він спочатку не збирається брати участь у торгах, потім таки вирішить брати участь, а потім звертається до мене, щоб оскаржити рішення щодо цих торгів. Він часто скаржився на свою імпульсивність, але нічого не міг з цим вдіяти. Зараз подібних історій стало набагато менше, та й виглядає він радіснішим».

Роман вважає, що його емоційна стабільність урятувала життя його синові. «Минулого року моя новонароджена дитина важко захворіла, і тут, у Курську, лікарі сказали, що нічим не зможуть допомогти, а до Москви ми її не довеземо. У дружини опустилися руки, вона ще не прийшла до тями після пологів і була зовсім втрачена. Паралельно з цим все було дуже важко на роботі: компанія була в ямі, 2 млн. чистих збитків на місяць. Я навіть думав продати бізнес, але не знайшов покупця. Раніше я точно впав би в депресію і пішов з головою в комп'ютерні ігри. Але цього разу спробував зберегти спокій і щось зробити. У результаті в сусідньому регіоні знайшовся нейрохірург, який зробив дитині операцію. А потім поступово і компанію вдалося витягнути з ями.

Як розвинути емоційний інтелект

ЕІ є в кожної людини, просто в когось вона розвинена більше, а в когось - менша. Це як словниковий запас - можна все життя висловлюватися кількома простими фразами, як Еллочка-людожерка, а можна читати книги і вчитися висловлюватися більш літературною мовою. Еллочка-людожерці ніколи не бути письменницею чи телеведучою, а людині з погано розвиненим ЕІ важко стати хорошим лідером або налагодити широку мережу комунікацій.

"Якщо хочеш розвинути ЕІ, починати потрібно з себе, точніше - з розпізнавання власних емоцій", - пояснює Хлевна. Як правило, говорячи про себе, ми використовуємо лише кілька понять: радість, агресія, смуток. Так відбувається через те, що в російській культурі взагалі не прийнято багато обговорювати емоції. Але насправді у нас їх набагато більше трьох. Наприклад, психолог Роберт Плутчик відносив до базових емоцій інтерес та вважав, що саме завдяки йому відбувається людський розвиток.

«Якщо кожні кілька годин відзначати в тижневику свої емоції на даний момент і записувати, чим ці емоції викликані, через кілька тижнів, повернувшись до записів, можна дізнатися багато нового про себе, – продовжує Хлевна. - І вже з цього моменту із емоціями можна починати працювати».

Хлевна у своїй книзі пропонує кілька вправ на розвиток ЕІ. Наприклад, «Настирлива муха» - ця вправа допомагає справлятися з роздратуванням. Потрібно сісти зручніше, покласти руки на коліна, опустити плечі та голову. Далі уявіть, що на ваше обличчя намагається сісти муха. Вам потрібно, не розплющуючи очей, зігнати муху. Передбачається, що через пару хвилин м'язи обличчя розслабляться, а разом із непотрібною напругою піде і роздратування.

Ще одна вправа називається "Підміна", вона допомагає змістити фокус з негативних емоцій. Для кожної події або явища, яке ми вважаємо негативним, потрібно підібрати нове визначення - нейтральне або позитивне (для прикладу Хлівна пропонує замість «гнили зуби» використовувати вираз «зуби кольору шоколаду», а замість «розпещену дитину» говорити «юний борець за незалежність і свободу»).

Наступна вправа – «Міняємо перспективу». Людям властиво переоцінювати масштаб неприємностей, що відбуваються з ними. Щоб узяти себе в руки, потрібно уявити, що ви дивитесь на те, що вас засмучує, з висоти Останкінської телевежі. Ваш офіс та неслухняні підлеглі знаходяться далеко внизу, а навколо офісу вирує життя і перехожі йдуть у своїх справах. Можна піднятися ще вище і уявити, що ви дивитеся на своє життя з висоти літака, а потім з відстані земної орбіти. Згадавши, що окрім ваших проблем, у світі є ще багато всього, можете повертатися до справ. Якщо ви правильно виконали вправу, паніка та зайва метушня повинні зникнути.

Приблизно так само можна керувати будь-якою емоцією – наприклад, інтересом. Людина може надто сильно чимось цікавитися, і тоді це може бути шкідливим для його психіки. А іноді ми, навпаки, втрачаємо до всього інтерес, і тоді це вже загрожує депресією. Якщо ви відчуваєте, що відчуваєте все менше інтересу до того, що відбувається навколо, корисно змінити обстановку, вирушити в подорож.

Поради можуть здатися очевидними, а вправи - дурними, але коли вас в черговий раз захопить напад гніву або апатія, задумайтеся: як вийшло, що така сильна емоція підкралася і непомітно поневолила ваш розум? Не кожна людина може помітити, що поступово втрачає інтерес до навколишнього світу або давно вже зациклилася на одній і тій же емоції. Саме тому потрібно насамперед навчитися прислухатися до себе.

Фотографія на обкладинці: UpperCult Images / Getty Images

Ми відчуваємо емоції 24 години на добу, навіть коли спимо, але при цьому лише дуже мала частина людей вміє ними по-справжньому керувати. Ці люди є знавцями емоцій, вони добре розуміють та справляються зі своїми почуттями, а також розшифровують почуття інших людей. Які переваги це вміння несе у себе? Підвищивши свій емоційний інтелект, ви зможете досягти успіхів у багатьох сферах свого життя (від особистого до суспільного) і навчитеся вирішувати проблеми, не залучаючи непотрібні емоції. Крім того, є велика ймовірність, що ви будете задоволені своїм життям, тому що зможете зрозуміти, чого потребує ваша психологія в будь-який момент часу. Ви навчитеся мотивувати себе буквально на рівному місці – за допомогою звичайних думок. Вам не потрібні будуть зовнішні чинники, щоб бути щасливим, тому що ви вмієте спрямовувати свої емоції в потрібне вам русло та домагатися бажаного настрою.

Кожна людина мріє, щоб навчитися мислити ясно. Але що це означає? Ви не зможете донести свою точку зору, якщо будете роздратовані та розгнівані, тому що в такі моменти ваша свідомість засмічена емоційним сміттям, яке заважає вам думати. Якщо ви керуєте своїми емоціями, то зможете керувати своїм розумом.

До того ж ви, напевно, знаєте, які катастрофічні наслідки несуть у собі негативні емоції. Вони можуть вас позбавити всього – здоров'я, життя, грошей, репутації та щастя. У той час як людина, яка керує своїми емоціями, здорова і весела, вона радіє життю і дивиться на всі проблеми як на нові можливості.

Що таке емоційний інтелект?

Традиційний тест на вимір інтелекту IQ був нездатний передбачити успіх людини в особистому, суспільному житті та кар'єрі. Люди, які мають високий інтелект, необов'язково досягали своїх цілей і навпаки - не дуже розумні люди якимось магічним чином досягали неймовірних висот. Тому в суспільстві постало питання: «То що ж впливає на якість життя, досягнення щастя та успіху?». І багато психологів вважають, що знайшли відповідь - мова про підвищення рівня емоційного інтелекту.

Емоційний інтелект (ЕІ, emotional intelligence) – це здатність людини розпізнавати емоції, розуміти наміри, мотивацію і бажання інших і свої власні, і навіть здатність керувати своїми емоціями та емоціями інших людей на вирішення практичних завдань.

Існує і менш наукове визначення, яке дали Говард Бук і Стівен Стайн: це здатність правильно тлумачити обстановку і впливати на неї, інтутивно вловлювати те, чого хочуть і чого потребують інші люди, знати їх сильні і слабкі сторони, не піддаватися стресу і бути привабливим.

Простіше кажучи, ваш емоційний інтелект знаходиться на високому рівні, коли ви врівноважені в будь-якій ситуації і можете позитивно впливати на емоції інших людей. У зв'язку з цим емоційний інтелект можна розділити на два елементи: розуміння своїх і чужих емоцій.

Застосування емоційного інтелекту у житті

Хочете ви того чи ні, але ви відчуваєте емоції у будь-якій ситуації: при спілкуванні з людиною, у картинній галереї, супермаркеті. Тому ви щодня застосовуєте емоційний інтелект, різниця лише в тому, наскільки високий його рівень.

Ви, і тільки ви вирішуєте, які емоції та почуття відчувати у будь-який момент. Хочете відчувати образу та роздратування – будь ласка. Бажаєте радіти життю та з оптимізмом дивитися в майбутнє – цього ви теж можете досягти. Ви будете спокійні та врівноважені, якщо розбиратиметеся у своїх емоціях і почнете їх контролювати.

Але навіщо розуміти емоції інших людей? Хіба недостатньо знатися на своїх і навчитися ними керувати? Ми спілкуємося з людьми кожен день у тій чи іншій формі, тому розуміти, що людина відчуває і чому – це ключовий момент у побудові добрих, гармонійних стосунків. Ви можете бути не особливо талановитою людиною і мати не видатний інтелект, але якщо ви вмієте спілкуватися з людьми і вони поважають і цінують вас, то досягнете величезного успіху.

Як розвинути емоційний інтелект?

Емоційний інтелект сам по собі є навичкою, яку можна і потрібно розвивати. Вам буде потрібна дисципліна і терпіння, тому що серйозні успіхи прийдуть не відразу. Ви повинні дивитися на життя з оптимізмом, тому що часом терпітимете поразки, відкочуватиметеся назад і відчуватимете негативні емоції, яких хочете позбутися. Вам також потрібно навчитися мотивувати себе, тому що без цього вміння ви не зможете займатись підвищенням рівня емоційного інтелекту щодня. Наш курс дасть вам все потрібне для цього.

Щоб вчасно розпізнавати негативні, деструктивні емоції вам потрібно бути усвідомленим. Ми торкнемося цього моменту, але радимо пройти курс із духовних практик, а особливо урок про медитацію. Першим кроком у боротьбі проти будь-якого ворога (руйнівних емоцій) є його розпізнавання, тому так важливо перебувати у стані усвідомленості та помічати, коли ваші емоції виходять з-під контролю.

У нашому курсі ви знайдете кілька добрих і корисних вправ для розвитку емоційного інтелекту. Пам'ятайте, що тільки з практикою приходять серйозні результати, тому впроваджуйте знання у життя та вивчайте себе.

Вам потрібно буде розуміти, як влаштована ваша психологія. Кожна людина має свої унікальні риси, які впливають на те, як вона вважає, що відчуває і як приймає рішення. Однак, навіть якщо ви думаєте, що вивчили свою психологію повністю і знаєте себе, продовжуйте спостерігати за собою, адже все змінюється. Ви сьогодні і ви завтра – це різні люди, тому помічайте зміни у собі та робіть відповідні висновки. Налаштуйтеся на довгий шлях та зробіть його максимально привабливим. Пам'ятайте, що ніхто, окрім вас самих, не зможе вам допомогти.

Перші хороші результати прийдуть до вас після закінчення курсу, якщо ви дотримуватиметеся всіх порад та рекомендацій, які знайдете в наших уроках. Читайте біографії видатних людей та оцінюйте їхнє життя з позиції емоційного інтелекту. Чи змогли б Стів Джобс або Річард Бренсон досягти таких видатних успіхів, якби не вміли керувати своїми емоціями та впливати на емоції інших людей? Ви й самі знаєте відповідь це питання.

Книги підвищення свого емоційного інтелекту:

Емоційний інтелект. Деніел Гоулман.
Емоційний інтелект у бізнесі. Деніел Гоулман.
Абетка емоційного інтелекту. Ірина Андрєєва.
Шлях до процвітання. Нове розуміння щастя та благополуччя. Мартін Селігман.
Медитація та усвідомленість. Енді Паддікомб.
Сила позитивного мислення. Норман Вінсент Піл.
Переваги EQ: емоційна культура та ваш успіх. Стівен Стайн, Говард Бук.

До того ж ви, напевно, знаєте, які катастрофічні наслідки несуть у собі. Вони можуть вас позбавити всього — життя, грошей, репутації та щастя. У той час як людина, яка керує своїми емоціями, здорова і весела, вона радіє життю і дивиться на всі проблеми як на нові можливості.

Наш курс був написаний з метою підвищення рівня вашого емоційного інтелекту, що неодмінно спричинить всі позитивні наслідки, про які ми сказали вище.

Що таке емоційний інтелект?

Традиційний тест на вимір інтелекту IQ був нездатний передбачити успіх людини в особистому, суспільному житті та кар'єрі. Люди, які мають високий інтелект, необов'язково досягали своїх цілей і навпаки — не дуже розумні люди якимось магічним чином досягали неймовірних висот. Тому в суспільстві постало питання: «То що ж впливає на якість життя, досягнення щастя та успіху?». І багато психологів вважають, що знайшли відповідь — йдеться про підвищення рівня емоційного інтелекту.

Емоційний інтелект (ЕІ, emotional intelligence) - це здатність людини розпізнавати емоції, розуміти наміри, бажання інших людей і свої власні, а також здатність керувати своїми емоціями та емоціями інших людей для вирішення практичних завдань.

Застосування емоційного інтелекту у житті

Ви, і тільки ви вирішуєте, які емоції та почуття відчувати у будь-який момент. Хочете відчувати образу та роздратування – будь ласка. Бажаєте радіти життю та з оптимізмом дивитися в майбутнє — цього ви також можете досягти. Ви будете спокійні та врівноважені, якщо розбиратиметеся у своїх емоціях і почнете їх контролювати.

Але навіщо розуміти емоції інших людей? Хіба недостатньо знатися на своїх і навчитися ними керувати? Ми спілкуємося з людьми щодня в тій чи іншій формі, тому розуміти, що людина відчуває і чому це ключовий момент у побудові хороших, гармонійних відносин. Ви можете бути не особливо талановитою людиною і мати не видатний інтелект, але якщо ви вмієте спілкуватися з людьми і вони поважають і цінують вас, то досягнете величезного успіху.

Як розвинути емоційний інтелект?

Щоб вчасно розпізнавати негативні, деструктивні емоції вам потрібно бути усвідомленим. Ми торкнемося цього моменту, але радимо пройти курс з духовних практик, а особливо урок про . Першим кроком у боротьбі проти будь-якого ворога (руйнівних емоцій) є його розпізнавання, тому так важливо перебувати у стані усвідомленості та помічати, коли ваші емоції виходять з-під контролю.

Вам потрібно буде розуміти, як влаштована ваша . Кожна людина має свої унікальні риси, які впливають на те, як вона вважає, що відчуває і як приймає рішення. Однак, навіть якщо ви думаєте, що вивчили свою психологію повністю і знаєте себе, продовжуйте спостерігати за собою, адже все змінюється. Ви сьогодні і ви завтра - це різні люди, тому помічайте зміни в собі та робіть відповідні висновки. Налаштуйтеся на довгий шлях та зробіть його максимально привабливим. Пам'ятайте, що ніхто, окрім вас самих, не зможе вам допомогти.

Перші хороші результати прийдуть до вас після закінчення курсу, якщо ви дотримуватиметеся всіх порад та рекомендацій, які знайдете в наших уроках. Читайте біографії видатних людей та оцінюйте їхнє життя з позиції емоційного інтелекту. Чи змогли б чи досягти таких видатних успіхів, якби не вміли керувати своїми емоціями та впливати на емоції інших людей? Ви й самі знаєте відповідь це питання.

Бажаєте перевірити свої знання?

Якщо ви хочете перевірити свої теоретичні знання на тему курсу і зрозуміти, наскільки він вам підходить, можете пройти наш тест. У кожному питанні правильним може бути лише один варіант. Після вибору одного з варіантів, система автоматично переходить до наступного питання.

Уроки розвитку емоційного інтелекту

Вивчивши велику кількість книг та підручників, ми дійшли висновку, що емоційний інтелект можна підвищити шляхом вивчення теорії та застосування її на практиці. Ми розробили вам п'ять уроків, які допоможуть вам навчитися розбиратися у власних емоціях та емоціях інших людей.

Ціль курсу:познайомити нашого читача з емоційним інтелектом, його моделями та необхідними навичками для його розвитку та підвищення.

Завдання курсу: навчити читача керувати своїми емоціями та розвинути його навички емпатії, асертивності та вміння слухати

Представляємо вашій увазі невеликий огляд кожного уроку.

Для , по суті, потрібно не так багато. Необхідно знайти справу, якою хочеться займатися все життя, відчувати, що твоя діяльність потрібна суспільству і досягати своїх цілей. Складність у тому, щоб навчитися дивитися на життя з надією та вірою та мотивувати себе прокидатися щоранку з посмішкою та рішучістю прожити день із максимальною користю. У цьому уроці ми навчимо вас дивитися життя з оптимізмом. Це означає не тільки бачити добрі сторони будь-якої проблеми, а й робити дії для її вирішення. Ми торкнемося позитивної психології та сили, яку несе позитивне мислення. Ви здивуєтеся, наскільки легко та одночасно складно змінювати негативні думки на позитивні. І коли ви досягнете успіху, то навчитеся контролювати свої емоції та використовувати їх для досягнення успіху.

Як проходити заняття?

Орієнтовний термін проходження нашого курсу – два тижні. Ви можете пробігтися ним і за кілька днів, проте пам'ятайте, що курс пропонує вивчити кілька навичок, а вони, у свою чергу, вимагають тривалої роботи над собою. Ми постаралися максимально спростити подачу матеріалу та не перевантажувати вас науковими термінами та поняттями, тому вам не потрібно особливо налаштовувати себе та вивчати додаткові матеріали перед проходженням курсу. Одна невелика умова – тримайте біля себе блокнот та ручку. Вам напевно будуть спадати на думку цікаві думки, тому записуйте їх відразу. До того ж, деякі наші вправи вимагають записування.

Перший і другий уроки стосуються теорії, проте не поспішайте відразу переходити до третього. Ви повинні прояснити для себе важливість підвищення рівня емоційного інтелекту, а також вивчити його моделі для того, щоб рухатися не навпомацки, а чітко розуміти, куди ви йдете. Виділіть один-два дні на кожен із теоретичних уроків.

Третій, четвертий та п'ятий уроки – це практика. У зв'язку з цим, виділіть собі максимально можливу кількість і проходьте їх не поспішаючи. Виконуйте всі вправи та прислухайтеся до всіх рекомендацій та порад. Пам'ятайте, що будь-яке знання має моментально перетворюватися на дію, інакше воно буде безглуздим.

Книги та підручники

Чи варто продовжувати навчання після закінчення курсу? Безумовно, адже психологія емоцій – досить складна та непостійна матерія, тому ви повинні привчити себе до тривалого навчання. Втім, це досить цікаво і не має нести елементу вимушеності. Читайте рекомендовану літературу, періодично повторюйте вправи з курсу, ведіть щоденник і залишайтеся усвідомленим, що б не сталося.

. Деніел Гоулман.
Емоційний інтелект у бізнесі. Деніел Гоулман.
Абетка емоційного інтелекту. Ірина Андрєєва.
Шлях до процвітання. Нове розуміння щастя та благополуччя. Мартін Селігман.
Медитація та усвідомленість. Енді Паддікомб.
Сила позитивного мислення. Норман Вінсент Піл.
ПеревагиEQ: емоційна культура та ваш успіх. Стівен Стайн, Говард Бук.

Бажаємо вам удачі і як побажання пропонуємо вам прочитати цитати відомих людей.

Цитати відомих людей про важливість управління емоціями

«Під прощенням розуміється деяка емоція. Це не вірно. Швидше, це припинення деякої емоції». Айріс Мердок.

«Вважають, що успіх приходить до тих, хто рано встає. Ні. Успіх приходить до тих, хто прокидається у гарному настрої». Марсель Ашар.

"Жити пристрастями може тільки той, хто підкорив їх собі". Альбер Камю.

«Щоб бути щасливим, потрібно постійно прагнути цього щастя і розуміти його. Воно залежить не від обставин, а від себе. Лев Толстой.

«Наш емоційний настрій набагато більшою мірою викликає втому, ніж фізичну напругу». Дейл Карнегі.

«Почуття – вогонь, думки – олія». Віссаріон Бєлінський.

«Щойно ви заміните негативні думки позитивними, ви почнете отримувати позитивні результати». Віллі Нельсон.

«Під час великого стресу чи неприємностей, завжди краще зайняти себе обробітком вашого гніву та енергії у щось позитивне». Чи Якокка.

«Сміх є найкращим засобом вираження позитивних емоцій». Норман Казінс.

"Якщо у важких ситуаціях ви зосередитеся на можливостях, ви можете змінити своє ставлення, знизити стрес і сконцентрувати увагу на досягнення тих речей, які раніше могли здаватися неможливими". Катерина Пальсіфер.

«Ми це те, що ми думаємо. Наші емоції — раби наших думок, а ми своєю чергою раби емоцій». Елізабет Гілберт.

«Емоції, як і турботи, затьмарюють ясну голову. Все ще сто разів зміниться». Еріх Марія Ремарк.

«Якщо емоції будуть гаразд — образи та негаразди зникнуть самі». Нейах.

«Дисципліна важлива, але привчіть себе до добрих емоцій. Це — єдина дисципліна, яка вам потрібна». Естер та Джері Хікс.

«Емоції мають свій запах та присмак; можливо, вони передаються від людини до людини за допомогою якихось особливих хвиль». Діана Сеттерфілд.

"Усі правильні думки приходять тільки після того, як емоції закінчуються". Наполеон Хілл.

"Якщо звільнити проблему від емоцій - залишиться просто ситуація". Невідомий автор.

"Гнів - це повідомлення про наявність проблеми, яку необхідно вирішити пізніше". Пол Екман.

Бажаємо вам успіхів у підвищенні рівня емоційного інтелекту!