Поведінка людей групи. Соціальна психологія та поведінка людини в групі

Найчастіше перед групою постають завдання, у яких важко знайти об'єктивний показник правильності розв'язання. Тоді думка більшості виявляється єдиним орієнтиром поведінки кожного. Ситуація стає критичною, коли учасник групи виявляє, що його думка суперечить думці інших. Тоді в нього виникає внутрішній конфлікт: «вірити собі чи думці інших людей». Тільки присутності інших людей достатньо, щоб змінилися відчуття особистості, її емоційні стани і поведінка.

Про групу часто говорять як про організм. Одним із доказів цього є готовність членів групи до зближення думок та психологічних якостей. В результаті, група може вирішувати спільні завдання.

Найчастіше перед групою постають завдання, у яких важко знайти об'єктивний показник правильності розв'язання. Тоді думка більшості виявляється єдиним орієнтиром поведінки кожного. Ситуація стає критичною, коли учасник групи виявляє, що його думка суперечить думці інших. Тоді в нього виникає внутрішній конфлікт: «вірити собі чи думці інших людей». Вихід із цієї скрутної ситуації залежить від цілого ряду обставин, серед яких головними є такі:

• складність задачі, яку доводиться вирішувати: збільшення складності задачі веде до зменшення впевненості у собі;
• досвід розв'язання такого типу завдань: якщо досвід великий, завдання вирішується легко, але якщо його мало, то виникають труднощі з орієнтуванням у задачі — орієнтуватися на себе чи інших людей?
• авторитет особистості у цій групі: якщо він високий, можна покластися на свої здібності, але якщо він низький, тоді думка інших може стати кращою;
• значимість групи у тому, хто приймає рішення: якщо людина поважає думку групи, і вона їй необхідна, питання вирішується шляхом угоди з думкою групи, якщо група перестав бути значимою, вибір орієнтований лише з власну думку.

Зазвичай розбіжності у думках на початку формування групи більше, ніж при структурі відносин, що сформувалася. Значною мірою на зближення думок членів групи впливають єдині завдання. У свідомості кожного вони формують готовність швидше погодитися, ніж заперечувати стан справ. Щоправда, можливі винятки, якщо у групі триває боротьба за лідерство. Ця боротьба диктує членам групи правила поведінки. Боротьба за лідерство часто поділяє групу на дві, зі своїми лідерами у кожній. Ця ситуація називається подвійним лідерством. Угруповання, що виникли, живлять самолюбство лідерів, і вони завершують розкол групи. У цьому випадку єдине завдання набуває двох сенсів — окремого для кожної з підгруп. Зближення думок стає в такій ситуації проблематичним.

В основі зміни та зближення думок лежить механізм наслідування та навіювання. Академік У. М. Бехтерєв вважав, що наслідування і навіювання часто слабко усвідомлюються людиною. Люди відрізняються ступенем усвідомленості і критичності у випадках, коли їм доводиться змінювати власні судження. Один, наприклад, усвідомлює факт протиріч та погоджується з думкою групи чи лідера-керівника, але потім повертається до власного судження. Інший, неусвідомлюючий ефекту наслідування і навіювання, настільки піддається впливу, що перестає помічати заміну власного судження чужим (груповим, лідерським). Дослідники виділяють такі обставини, що визначають міру податливості членів групи:

1. Максимальний тиск, що вселяє, на члена групи надають три людини з єдиною думкою. Особливо якщо ці особи мають авторитет.
2. Вплив групи залежить від становища людини групи. Найменше схильні до навіювання особи, слабо залежні від групи, але високо цінуються нею. Зазвичай здібності цих людей більші, ніж у інших членів групи, що змушує більшість йти за високо цінується лідером. Спроможнішому легше вибирати між групами, в яких йому доводиться функціонувати.
3. Єдність думок сильніша у групах із демократичною системою відносин, ніж у авторитарних групах, але порядку й точності більше у авторитарному типі груп. Це відбувається через те, що в групах із демократичними відносинами її члени переключаються на міжособистісне спілкування. Якщо ситуація далека від екстремальної, критичної, то знижується ефективність спільної діяльності. Авторитарна система відносин виявляється ефективнішою у складних, кризових ситуаціях. Більш жорсткий розподіл ролей і функцій як упорядковує поведінка кожного, а й підвищує точність рішення управлінських завдань.
4. Думки, висловлені вголос, надають більшого впливу, ніж отримані письмово. Виняток становлять документи вищих інстанцій, які у авторитарних суспільствах мають особливе значення. Живі свідки завжди цінніші, тому що папери можна знищити.
5. Податливість групового тиску залежить від черговості думок, що висловлюються. Члени групи, які раніше за інших висловили свою думку, мають більший вплив на поведінку інших. Єдність думок великої частини членів групи сильніше впливає висловлювання останніх виступаючих. Для підвищення впливу лідера, керівник може висловити свою думку не тільки на початку, але ще й підбити підсумок наприкінці, обравши оптимальну лінію поведінки.
6. Схильність до впливу з боку інших значна, якщо розбіжність у думках існує, але вона незначна. Оптимальною є певна міра достовірності розбіжностей, яка не доходить до абсурду.
7. У згуртованих групах тиск єдиної думки на окремих її членів сильніший, ніж менш згуртованих. Позитивні відносини, що склалися, пов'язують членів групи зобов'язаннями один перед одним. У менш згуртованих групах її членам нема чим особливо дорожити, крім власної думки, тому вони й відчувають менше тиску один одного.
8. При загрозі покарання найчастіше виникає ефект громадського згоди при внутрішньому неприйнятті. Іншадумство, що всіляко пригнічується тоталітарними режимами, призводить до зовнішньої однодумності, що забезпечує самозбереження членів груп і суспільства в цілому. Однак ця зовнішня однодумність робить людей байдужими, пасивними, безініціативними, що призводить до поступового зниження ефективності праці при зовнішньому благополуччі.
9. Думка, вироблена групою, більш стійка, ніж індивідуальна думка рядових членів групи. Групова думка стає нормою, «зразком для наслідування». Невипадково законотворчість на етапі завершення, прийняття вимагає обов'язкового обговорення та голосування.

• Перший тип незалежних людей характеризується повною довірою до власних інтелектуальних здібностей та життєвого досвіду. Зазвичай це люди старшого покоління з високим авторитетом у минулому, і тим паче сьогодення.
• Другий тип незалежних людей характеризується їх уникненням тиску групи зі збереженням своєї власної думки. Така поведінка можлива за наявності інших значних груп та авторитетів.
• Третій тип незалежних людей відрізняється значною напруженістю та сумнівами в умовах вибору рішень. Але все ж таки вони, як правило, залишаються при своїй думці.
• Перший тип несамостійних людей виявляє достатню впевненість у своїх інтелектуальних здібностях, але небажання бути знехтуваними групою змушує їх прийняти чужі судження. Їх можна вважати обачними людьми.
• Другий тип несамостійних людей порівняно легко приймає думку більшості, оскільки мало довіряє власним інтелектуальним можливостям.
• Третій тип несамостійних людей не помічає, що їхня думка визначається точкою зору більшості.

Схильність до впливів групи залежить від роду професійної діяльності. Фахівці, пов'язані з технікою, більше довіряють власним знанням, і думка групи для них менш значуща. Гуманітарії та особливо суспільствознавці менш впевнені у достовірності та істинності гуманітарних знань і швидше змінять своє судження в умовах групового тиску.

Податливість людини до впливів групи залежить і від її психологічних якостей. Найбільш навіюваними виявляються особи з такими особистісними характеристиками:

• тривожні, емоційно нестійкі, мрійливі та витончені
• мають тип темпераменту, близький до меланхолійного і трохи рідше до холеричного (стабільні сангвініки та флегматики слабо реагують на думку інших, навіть авторитетних людей);
• малокомунікабельні, відповідальні та люблячі порядок;
• мають оригінальне творче мислення та хороші показники теоретичного та практичного інтелекту, хоча це може здатися і парадоксальним.

Цивілізовані відносини підприємців, менеджерів мають спиратися не так на вигоду, але в перспективу. Для цього необхідно шукати психологічно прийнятні варіанти ділових відносин.

Поняття групи трактується по-різному.

Одні дослідники виділяють умовні групи, тобто. вважають групу умовним об'єднанням, необхідним аналізу та статистичного обліку.

Інші вважають групу реальною освітою, де має місце одиниця діяльності, певність умов, ґрунтовність ознак.

Класифікація груп може бути різною.

Мала група – це 2 або більше осіб (не більше 30), що взаємодіють між собою так, що кожна особа впливає на інших та перебуває під впливом інших осіб.

Основні характеристики групи:

1. склад, тобто. набір характеристик за статтю, віком, проф. Приладдя.

2. структура, що визначається цілями дослідження, умовами.

3. групові процеси, тобто. ролі, статус, процеси комунікації, інтеракції, процеси згуртування, групоутворення, формування, тиск, лідерство, організація спільної діяльності, прийняття рішень групою.

4. групові норми – це елементи груповий культури, правила належної поведінки.

Склад групи, норми та процеси визначають потенціал групи, який проявляється у спільній діяльності.

Діяльність вважається спільною якщо:

1. у працівників єдина мета, загальна мотивація, загальні кінцеві результати.

2. якщо діяльність поділена на функціонально пов'язані складові, розподілені між учасниками.

3. має місце об'єднання індивідуальних видів діяльності та узгоджене їх виконання, тобто наявність управління та самоврядування.

4. просторово – тимчасове єдність виконання різними ділянками розподілених з-поміж них складових діяльності.

Форми спільної діяльності:

1. спільно - індивідуальна діяльність (бригада верстатників);

2. спільно – послідовна діяльність (конвеєр);

3. спільно – взаємодіє (будівельна бригада);

4. Спільно – творча.

У функціональних підрозділах організації вітчизняні дослідники виділяють три рівні взаємопов'язаності робіт:

1. паралельно – індивідуальна;

2. кооперативно - індивідуальна;

3. кооперативно мережна – діяльність одних неможлива без одночасної чи попередньої діяльності інших.

Завдання менеджера формувати ділові зв'язки. Спільна діяльність успішнішою стає в умовах інтеграції, яка досягається коли зусилля і дії кожного учасника підпорядковуються нормам і завданням групи як цілого. Саме під час інтеграції відбувається об'єднання розрізнених дій у колективну діяльність – співробітництво.

Внутрішнім механізмом співробітництва є кооперація, яка передбачає об'єднання зусиль членів групи та спеціалізацію, координацію дій.

Спеціалізація змінюється в міру того, як учасники починають пробувати себе у різних ролях.

Координація дій можлива лише за умов узгодження та впорядкування дій співробітників. У групі також можуть відстежуватися колективістські чи індивідуальні відносини. Лідерство може бути офіційним та неофіційним.

При індивідуальній праці часто проявляється замкнутість та відчуженість.

Саме в груповій роботі керівнику простіше стати лідером, якщо його поведінка відповідає прийнятим у групі нормам, і він «занурюється» у роботу групи.

При індивідуальній роботі керівник стає лише сполучною ланкою, здійснюючи розподіл, планування та контроль робіт.

У малій групі важливо, щоб лідер своїми якостями компенсував якості своїх співробітників.

У цьому випадку йому довіряють підлеглі, а він виправдовує їхні очікування. Цей стан називається ефектами взаємної – компенсаторної співпраці.

У дослідженнях виявлено таку закономірність:

— чим нижча група за рівнем свого розвитку, тим менше вимог висуває до лідера, самовпевненість, жорсткість, агресивність з боку лідера, що є справедливим.

— що вище група за рівнем свого розвитку, то набір якостей у лідера має бути оптимальнішим.

Чинники групової поведінки:

2 відкриття:

Змагання

- хатторнські експерименти

У ході досліджень виявлено тенденції до збільшення продуктивності праці в умовах спільної діяльності на 35-40% порівняно з індивідуальною працею та на 10% в умовах змагання.

У хатторнских експериментах так само показано, що продуктивність праці залежить від групових норм за умов міжособистісних відносин.

У наступних дослідженнях виявлено закономірність: групова норма може зростати у кілька разів, якщо результати роботи кожного впливають успіх інших і залежать від їхнього загального успіху.

Розвиток групових моделей поведінки визначають такі чинники:

1. професійної спрацьованості, яка формується спільною роботою і виявляється в тому, що тим групам де вона є властива взаємозамінність, взаємодоповнюваність, взаємовідповідальність.

Цей чинник доповнюється задоволеністю працівників своєю працею, що у своє чергу може компенсувати деякі обмеження, витрати, пов'язані з особистісними особливостями людини, і з вадами за умов праці та організації.

2. міжособистісна сумісність, яка передбачає ув'язування професійних інтересів у груповому полі діяльності. Вона передбачає психологічну готовність до співробітництва.

3. морально – психологічна згуртованість, коли він формуються норми взаємодопомоги і взаємопідтримки з урахуванням спільності уявлень себе.

Чинники професійної спрацьованості та морально – психологічної згуртованості становлять ядро ​​групи.

Малюнок 19 - Моделі групової поведінки (методологія Ю.Д. Красовського)

Проф. спрацьовуваність

міжособова сумісність морально – психологічна

згуртованість

Проф. узгодженість

Характерно сьогодні

Що може бути

Сильна група має обидва ці фактори, які зміщені пропорційно, а це і є показником вищого професійного розвитку групи на чолі з лідером.

Якщо з чинників під впливом лідера буде актуалізований, це вже менш розвинена група, ділові відносини не будуть головними, тобто. неминучі конфлікти і люди не будуть зайняті справою.

У менш розвинених групах керівник який завжди лідер, що позначається результативності праці групи.

Успішність чи неуспішність праці групи характеризують цілеспрямованість і демократичність, продуктивність і задоволеність результатами праці.

Так само є і ситуативні змінні: груповий рівень домагань, взаємодії з іншими професійними групами, лідерські позиції, групові норми, і т.д.

2. Формування згуртованої групи.

Картрайт висунув модель згуртованості як наслідок мотивації групового членства, тобто результат мотивів спонукаючих членів групи до збереження членства у цій конкретній групі, тобто. сумісність потреб та цінностей.

Цей результат ніщо інше як спонукальна властивість групи відображена в її цілях, програмах, методах дій, пристиж.

Згуртованість, на його думку, – це очікування чи суб'єктивна ймовірність того, що членство матиме позитивні наслідки.

Четверта складова згуртованості, на його думку, — це середня суб'єктивна оцінка наслідків перебування людини в різних групах.

Властивості групи:

- привабливість членів групи;

- подібність між членами групи;

- Особливості групових цілей;

- своєрідність взаємозв'язків членів групи;

- Задоволеність груповою діяльністю;

- Характер керівництва;

- прийняття рішень;

- Величина групи;

Групова атмосфера.

Доповнюючи модель Картрайта, інші дослідники запроваджують поняття міжгрупового конфлікту. Саме у такому конфлікті члени групи сприймають свою групу як єдине ціле.

З погляду Картрайта групова згуртованість має не лише причини, а й наслідки:

1. збереження групового членства

2. посилення впливу на своїх членів

3. зростання участі членів групи

4. зростання індивідуальної адаптації групи

5. зниження тривожності

6. продуктивність.

А. В. Петровський: вищий рівень розвитку групи – це колектив, який характеризується згуртованістю.

Трудовий колектив – одне з центральних понять – соціальна організація котрій характерна спільна значима діяльність. Єдність цілей групи, єдність ціннісних орієнтацій, керівництво дисципліна – створюються умови нормальної роботи.

Класифікація колективів:

- Формальні;

- Неформальні;

— первинні – це колективи у масштабі відділу, служби, дільниці, що об'єднуються з урахуванням окремого технологічного процесу;

- Вторинні - у масштабі цеху, які об'єднуються на основі великого обсягу технологічних функцій.

Процес формування колективу проходить кілька стадій, потім має звернути увагу керівник.

Згуртованість характеризується такими факторами:

- Час проведений разом;

- Подолання труднощів вступаючи до групи;

- Розмір групи та її склад;

- Зовнішні умови;

— колишні успіхи чи невдачі.

«Вирощування», мотивування та згуртування групи:

- групоутворення;

- Організація позиційної динаміки;

- Співпраця;

- продуктивний конфлікт.

У реальному житті всі ці форми можуть поєднуватися, замінюватися іншими видами діяльності. Наприклад, вирощування групи пов'язане зі знайомством, яке може статися не відразу, а лише за кілька годин спільної роботи. Групоутворення має вирішальне значення, т.к. у цьому закладаються основи спеціалізації дій. Саме намічається координація і інтеграція зусиль, тобто. це процес якого визначається, чи стануть окремі учасники колективним суб'єктом, чи виникає синергетичний ефект.

Групоутворення – це процедура, яка передбачає підтримку знайомств, що природно протікають, і зближення учасників.

Якщо група перетвориться на колектив, то швидко надолужить втрачене.

Організація позиційної динаміки означає представлені групи ролі, функції, позиції.

1. зміна поведінки людей у ​​бік більшої креативності та віри у свої сили.

2. Освоєння різноманітних ролей.

3. придбання більшої психологічної гнучкості.

4. здатність послідовно здійснювати дії необхідні цією позицією.

Поняття позиція відрізняється від поняття роль, хоча вони близькі.

Позиція – це місце у структурі діяльності яка визначає особливий спосіб бачення сприйняття подій, що відбуваються, особлива спрямованість дій.

Роль – це очікуваний зразок поведінки, що у суспільстві.

Потрібно розмежувати позицію та особистість, особливо у конфлікті.

У груповий роботі розрізняють три виду позицій: функціональні, рольові, особистісні.

Функціональна позиція відповідає професійній посадовій приналежності людини.

Рольова позиція виділяється залежно від місця, що займає учасник групи у змістовній роботі.

Відомі характеристики ролей:

- Ерудит

- Аналітик

— діагност: має розвинене образне мислення

- генератор ідей

- Розробник: незамінний при доопрацюванні ідей інших людей

- Імітатор: створює видимість у роботі

- критик

- Інтегратор

Згуртування групи має суперечливий характер, не рідко супроводжується рольовими контактами, причинами яких можуть бути:

1. протиріччя, спочатку закладені зміст ролі;

2. протиріччя між людиною та певною йому роллю в організації;

3. протиріччя між роллю та її сприйняттям, організаційним оточенням;

4. протиріччя між цією роллю та деякими іншими ролями.

Ці протиріччя можна усунути:

1. змінюючи зміст та способи здійснення ролі (тобто змінюючи свою роботу).

2. зміна самого індивіда (у бік самовдосконалення).

3. перестановка людей

Формальний – це становище людини у формальної ієрархії розподіл впливу діяльність, тобто. це владні права виконавців. Він може визначатися середовищем організації.

Неформальний – передається людині оточуючими людьми (залежить від персональних показників виконавця участі). Неформальний може підняти значення ролі й навпаки.

Говорячи про особисті аспекти, слід звернути увагу до індивідуальність людини.

Індивідуальність складається з:

1. на відміну від інших;

2. подібності з іншими;

3. несхожості інших.

Кожен має спільне з іншими та несхожий на інших.

Індивідуальність більше проявляється у тривалому проміжку часу, т.к. індивідуальність має стійкість, хоча може і змінюватися (незначно) під вплив досвіду.

Індивідуальність формується під впливом 3-х груп факторів:

1. Спадковість та фізіологічні особливості;

2. фактори оточення (родина, найближче оточення, загальна культура, суспільство).

3. риси та особливості характеру людини (тобто індивідуальність впливає на своє формування).

Індивідуальність можна описати так:

як людина тримається по відношенню до інших;

- Спостерігаючи чутливість до інших людей;

- Сприйняття ризику;

- Догматизм (риса характеру людей з обмеженими поглядами);

- сфера контролю.

Якщо людина вважає, що її поведінка залежить від неї, то їй властива внутрішня сфера контролю.

Якщо людина вважає, що її поведінка залежить від обставин, то їй властива зовнішня сфера контролю.

У зв'язку з цим розрізняють:

- інтерналів (вірять у свої сили);

- Екстерналів (заперечують особисту відповідальність).

Попередня891011121314151617181920212223Наступна

ПОДИВИТИСЯ ЩЕ:

Типи поведінки у групі

У соціальній психології виділяють чотири основні типи поведінки людей у ​​малій групі.

Відокремлюючий тип.Добре виражене індивідуальне орієнтування. Оптимальне вирішення завдань можливе лише за умов відносного відокремлення від групи, самостійно.

Відомий тип.Виражена тенденція до конформності, наслідування, добровільного підпорядкування. Оптимальне вирішення групового завдання можливе у контакті з більш впевненими та компетентними членами групи.

Лідирующий тип.Індивід орієнтований на владу в групі. Оптимальне вирішення завдань можливе за умови підпорядкування інших членів групи.

Тип, що співпрацює.Індивід постійно прагне до спільного з іншими вирішення завдань і слідує за групою у випадках розумних рішень.

Знання типів поведінки учасників групи допомагає психотерапевту при розподілі ролей, сприяє глибшому розумінню механізмів психологічної несумісності окремих її членів.

Збіг формального та неформального лідера в одній особі спрощує ситуацію, розбіжність робить груповий процес більш складним.

Груповий процес

Поняття груповий процес (групова динаміка) вперше введено Куртом Левіним в 1936 р. Центральна ідея цього поняття полягає в тому, що закони поведінки індивідуумів у групах слід шукати в пізнанні детермінуючих їх «соціальних і психологічних сил».

Надалі це поняття стосовно психокорекційних груп було розроблено Роджерсом, Шут-

цем та ін. (Див. розділ: «Карл Роджерс і терапія, центрована на клієнті»).

Кельман (Kelman, 1963) розглядає групову психотерапію як «ситуацію соціального впливу», а груповому процесі виділяє три етапи: податливість; ідентифікацію; присвоєння.

За Кельманом, члени психотерапевтичної групи, по-перше, схильні до впливу психотерапевта та інших учасників групи; по-друге, ідентифікуються з психотерапевтом та один з одним; по-третє, надають собі груповий досвід. Кельман вважає, що для досягнення терапевтичного ефекту мало однієї «податливості» норм та правил групи - необхідно ще засвоїти вивчене та опанувати його. Члени групи повинні засвоїти нові навички відчуття (податливість), відреагувати їх на групі (ідентифікація) та застосувати до специфічних ситуацій реального життя (присвоєння).

Психокорекційна група з її створення до завершення лікувального процесу проходить кілька стадій (фаз) свого розвитку.

Більшість дослідників цього питання приходять до висновку про те, що груповий процес, починаючись зі стадії адаптації, через вирішення внутрішньо-групових конфліктів (друга стадія) приходить в кінцевому підсумку до згуртованості та ефективного вирішення проблем (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard, 1974 та ін).

Така стадійність розвитку групи випливає з теорії міжособистісних відносин Шутца (Schutz, 1958). За Шутцом, на ранніх етапах розвитку групи її учасники відчувають прагнення до включення до ситуації.У цій стадії починає формуватися почуття приналежності до групи та бажання встановити адекватні стосунки з усіма її учасниками.

У другій стадії на перший план виступають потреба в контроль ситуації,негативізм. З'являються суперництво і прагнення незалежності, бажання виділитися, зайняти лідируючу позицію. У третій стадії починає домінувати потреба у прихильності,Учасники групи встановлюють тісний емоційний зв'язок один з одним. На перший план

виступають згуртованість, відчуття відкритості, близькості, емпатії.

Кратохвіл (Kratochvil, 1978) виділяє чотири фази групового розвитку.

Перша фаза (орієнтація та залежність). Відбувається адаптація до нових людей та орієнтація: Що це за лікування? "Що будемо робити?" "Як мені це допоможе?" Члени групи стривожені, невпевнені, залежні. Одні замикаються в собі, інші розповідають про свої захворювання, але при цьому всі чекають на інформацію та вказівки від психотерапевта.

Друга фаза (конфлікти та протест). З'являється тенденція до самоствердження, починається розподіл ролей: активні та пасивні, лідируючі та «пригноблені», «улюбленці» і «нелюбимчики» тощо. лікування.

Якщо першому етапі формування групи психотерапевт всім членів групи був кумиром, тепер він скидається з п'єдесталу, зводиться рівня «ледаря і шарлатана». Невдоволення психотерапевтом ще більше посилюється, якщо він відмовляється від лідируючої, авторитарної ролі. Емоційно-стресове напруження досягає свого апогею:

обговорення хворого перетворюються на «товариський суд», розмова з психотерапевтом – на конфлікт. Якщо психотерапевт недостатньо досвідчений, то цій фазі можливий розвал групи.

Третя фаза (розвиток та співробітництво). Знижується емоційна напруженість, зменшуються число та гострота конфліктів. Настає консолідація групових і цінностей. Боротьба за лідерство відступає задній план. З'являється потреба у приналежності до групи, актуальним стає почуття відповідальності за загальні інтереси. Між членами групи зароджуються порозуміння, щирість, інтимність. Діалоги стають більш відвертими та довірчими. У індивіда з'являється почуття безпеки, впевненість у тому, що група його захистить. З'являється бажання відкриватися, нормалізуються стосунки із психотерапевтом.

Четверта фаза (цілеспрямована діяльність). Група стає робочим колективом, зрілою соціальною системою. Її члени розмірковують, радяться, приймають рішення. Налагоджується позитивний зворотний зв'язок, яка не порушується навіть у тих випадках, коли до обговорення свідомо допускаються негативні емоції та конфлікти.

У вітчизняній психотерапії прийнято виділяти адаптаційну, фруструючу, конструктивну і реалізаційну фази групової динаміки (Слуцький, Цапкін, 1985 та ін). У принципі, ця динаміка нічим не відрізняється від динаміків, описаних Роджерсом, Кратохвілом та ін.

Які ж лікувальні факторипсихотерапевтичної групи? На думку Ялома (Jalom, 1975), їх десять.

Згуртованість. Це характеристика ступеня пов'язаності, єдності міжособистісних відносин групи. Зростання згуртованості сприяє посиленню взаємодії між членами групи, інтенсифікує процеси соціального впливу, підвищує задоволеність кожного.

Навіювання надії. Віра в успішність групового процесу вже сама по собі має терапевтичну дію.

Узагальнення. Люди схильні вважати свої життєві проблеми та хвороби унікальними. У процесі групового розвитку вони починають усвідомлювати, що й інші мають подібні проблеми та хвороби. Ця ідентифікація власних проблем та переживань має терапевтичний вплив.

Альтруїзм. Поведінка, орієнтована задоволення чужих інтересів без свідомого обліку їхньої вигоди собі. Поведінка, спрямоване надання безкорисливої ​​допомоги будь-якому члену групи незалежно від цього, яке соціальне становище він займає поза групою.

Надання інформації. Маються на увазі інформація та міркування, необхідні члену групи для самосвідомості та саморозкриття.

Множинне перенесення. Будь-які труднощі в галузі спілкування та соціальної адаптації, будучи детермованими подіями сьогодення та минулого, зобов'язу-

тельно проявляються у груповому спілкуванні. Емоційна прихильність пацієнта до психотерапевта та до інших учасників групи розглядається, досліджується і за необхідності піддається раціональній та реалістичній оцінці.

Міжособистісне навчання. Група служить випробувальним полігоном для дослідження позитивних та негативних емоційних реакцій та апробування нових видів поведінки. Члени групи переконуються в тому, що можуть відкрито просити про допомогу та підтримку інших та безкорисливо допомагати самі.

Розвиток міжособистісних умінь. У групі всі її учасники явно чи приховано удосконалюють своє вміння спілкуватися. Для розвитку міжособистісних умінь використовуються різні методики, зокрема зворотний і рольова гра.

Імітуюча поведінка. Навчання адекватної поведінки у вигляді спостереження та імітації поведінки інших. На початку групового процесу імітується поведінка психотерапевта чи інших членів групи, які його схвалення. Поступово учасники групи починають експериментувати, використовуючи безліч зразків поведінки, запропонованих у групі підтримки.

Катарсіс. Обговорення групи прихованих чи пригнічених («неприйнятних») потреб, зосередження таких непроаналізованих емоціях, як почуття провини чи ворожості, ведуть до саморозуміння, саморозкриття й у кінцевому підсумку до полегшення.

Кратохвіл (Kratochvil, 1978) наводить інший перелік лікувальних факторів психотерапевтичної групи:

· Участь у роботі групи;

· Емоційна підтримка;

· Допомога іншим;

· Самопрояв;

· Відреагування;

· Зворотній зв'язок;

· Інсайт (розуміння раніше не усвідомлених взаємозв'язків);

· Колективний емоційний досвід;

· Перевірка та тренінг нових способів поведінки;

· Отримання нової інформації та соціальних навичок.

На закінчення слід підкреслити, що жоден із перерахованих факторів окремо не має вирішального лікувального значення. Терапевтичний вплив має груповий процес, вся група в цілому.

Групова етика

Найбільш важливими у цій проблемі є питання, що стосуються етики керівника групи, психотерапевта, та питання внутрішньогрупової етики.

Обґрунтована вимога, яка має пред'являтися психотерапевту, – це рівень його професійної підготовки. Багато хто вважає, що групову психотерапію може проводити будь-який дипломований лікар чи психолог. Це глибоке оману, породжене незнанням передусім механізмів лікувального впливу груповий психотерапії.

Підготовка компетентних спеціалістівдля групової психотерапії - справа досить складна, трудомістка і повинна включати як мінімум три стадії навчання.

Перша стадія - навчання терапевтичним основам та технікам групової психотерапії; друге – стажування у групі, якою керує досвідчений спеціаліст, третє – особиста участь у груповому процесі.

Теоретичні основи та основні форми групової психотерапії освоюються при первинній спеціалізації.

Але досвід показує, що цього недостатньо.

Оптимальним варіантом другого етапу навчання є робота «у парі» із досвідченим психотерапевтом. Роль лідера завжди грає більш підготовлений лікар, але іноді корисно в процесі занять передавати цю роль стажеру, щоб той міг взяти на себе відповідальність за керівництво, а головне – відчути групу. Надалі керівництво групою можна тимчасово покласти на стажистів, але за умови присутності, спостереження та підтримки професіонала.

Дуже важливо для психотерапевта набути особистого досвіду члена групи. Хорошим полігоном для цього є-

ється група тренінгу. Керівники у такій Т-групі можуть призначатися по черзі, інші виконують роль учасників. Учасники Т-групи в таких умовах знаходять розуміння не тільки того, як почувається керівник групи, а й того, як почуваються учасники, що переживають труднощі фрустрації, міжособистісних відносин, саморозкриття.

На Заході, наприклад в Інституті психіатрії та неврології у Варшаві, розроблено програми 2-річних та 4-річних курсів навчання лікарів для групової психотерапії (Косевська, Чабала, 1990).

Внутрішньогрупова етика включає коло питань, найбільш важливими з яких є:

Згода чи незгода брати участь у груповому процесі;

Свобода вибору участі у тих чи інших діях групи;

Профілактика психічних травм.

Parloff (1970) підкреслює, що професійні керівники груп повинні обмежуватися скромною рекламою та відкрито говорити про межі своїх компетенцій та можливостей.

У той же час інформація про цілі, методи, тривалість і принципи групової психотерапії, навпаки, має бути найбільш повною. Це дозволяє пацієнту правильно вирішувати питання про те, брати участь йому в цьому виді лікування чи ні.

Друге питання стосується більш інтимних механізмів групового процесу. Тому кожен учасник має право не брати участь у тих чи інших діях чи ситуаціях під час роботи групи.

Група та групова поведінка

При цьому ні керівник групи, ні сама група не повинні чинити на такого учасника надмірного тиску, а тим більше спонукати його до щирості та саморозкриття.

Третє питання тісно пов'язане з другим. Має значення також продуманий відбір окремих членів для формування групи.

І нарешті, обов'язковим для керівника та всієї групи загалом є дотримання конфіденційності. Все, що обговорюється у групі, не повинно виходити за її межі. В іншому випадку груповий процес може перерватися.

ГРУПИ ТРЕНІНГУ

загальні положення

Історія створення груп тренінгу тісно пов'язана з ім'ям соціолога та психолога Курта Левіна. Працюючи спочатку у лабораторії, та був у «польових» умовах, Левін дійшов висновку, що у групі постійно впливають друг на друга. Він стверджував: «Щоб виявити свої неадекватні установки та виробити нові форми поведінки, люди повинні вчитися бачити себе такими, якими їх бачать інші» (Lewin, 1951). Його «теорія поля» заклала основи для «групової динаміки» і стала наріжним каменем у створенні групової психотерапії.

Проте, перша група тренінгу (Т-група) виникла випадково. Декілька фахівців у галузі природничих наук (Ліленд Брадфорд, Рональд Ліппітт, Курт Левін) створили в 1946 р. групу з ділових людей і бізнесменів, метою якої було спільне вивчення основних соціальних законів (наприклад, закон найму на роботу) та «програвання» різних ситуацій , пов'язані з їх застосуванням. Крім вироблення відпимальних варіантів рішень та поведінки, пов'язаних із застосуванням законів, ця група несла в собі перший досвід саморозкриття та самоусвідомлення за допомогою отримання зворотного зв'язку.

Групи швидко набули популярності як новий ефективний метод навчання, і вже наступного року в м. Бетел (штат Мен) було створено національну лабораторію тренінгу (НЛТ). Основними завданнями Т-груп, або, як їх тоді називали, «груп тренінгу базових умінь», було навчання її учасників основним законам міжособистісного спілкування, вмінню керувати та приймати правильні рішення у важких ситуаціях. Звичайно, такі групи спочатку не були спрямовані на терапію.

Пізніше Т-групи за своїм цільовим призначенням стали ділитися на групи умінь (підготовка керівників, ділових людей), групи міжособистісних відносин (проблеми сім'ї, сексу) та групи «сенситивності» (групи, орієнтовані на зростання та самовдосконалення)

особистості, подолання нерішучості тощо). Проте акцент у Т-групах ще тривалий час робився на навчанні здорових людей таким рольовим функціям, як спілкування з начальством та підлеглими, вироблення оптимальних рішень у важких ситуаціях, пошук методів покращення організаторської діяльності тощо (Shein, Bennis, 1965) ).

Родоначальники Т-груп в основі свого, як вони вважали, навчального методу бачили такі позитивні початки:

Застосування суспільних наук (психологія, соціологія) у практичному житті;

Орієнтація на демократичні (на противагу авторитарним) методи навчання;

Здатність у процесі навчання встановлювати відносини взаєморозуміння та взаємодопомоги» готовність вникнути у проблеми будь-якого члена групи.

⇐ Попередня45464748495051525354Наступна ⇒

У всьому ланцюгу взаємозалежних дій з управлінню персоналом, починаючи з прийому співробітника працювати і закінчуючи відходом його з організації, від 50 до 80 % часу менеджерів витрачається групові види діяльності. Ефективність роботи будь-якого керівника тісно пов'язана з розумінням особливостей групової роботи та зі здатністю правильно діяти як член менеджерської групи і керувати власною робочою групою. Дослідження останніх років пролили світло на деякі з сил, що діють у групах та впливають на робочі показники.

Більшість матеріалів даного розділу взято з розробок М.А.Робера і Ф.Тильмана, і навіть робіт Хенді, де дається стислий огляд наукових розвідок у групах. Причому Хенді дає систематизований огляд за групами взагалі, а стосовно менеджерським групам, створюваним у організаціях на вирішення поточних питань діяльності.

Більшість курсів з управління персоналом викладають посібники щодо підвищення ефективності груп. Сюди належать такі питання, як: стиль лідерства; методи, що використовуються для вирішення проблем та вироблення рішень; процеси, які допомагають групі зосередити увагу до її завдання та згладити конфлікти між членами групи. Ці питання є найважливішими розуміння теми, внесеної у заголовок розділу.

Перед тим як перейти до розгляду факторів, що впливають на ефективність роботи менеджерських груп, спробуємо перерахувати принаймні більшість ідей, положень, що стосуються груп взагалі, а не лише груп, які створюються для вирішення будь-яких проблем в організаціях. І щоб справді усвідомити, про який складний феномен йдеться, нагадаємо класичний експеримент М. Шерифа, де було продемонстровано неусвідомлений вплив, який група може чинити на індивідуальне сприйняття. Він помістив гурт у темну кімнату і попросив усіх зосередити погляд на світловій плямі. Потім кожного члена групи по черзі попросили сказати, у якому напрямку переміщалося світло і яку відстань він перемістився.

Поняття групи та групової поведінки.

Хоча насправді світло взагалі не переміщалося, в індивідуальних відповідях це питання було багато відмінностей. Однак, коли всі окремо дали свої відповіді, група дуже швидко дійшла згоди щодо напрямку та величини переміщення світла, і було досягнуто групового рішення, хоча воно й відрізнялося у багатьох випадках від конкретних думок, які люди висловлювали до цього.

Поведінка окремих людей може здатися дуже дивною, особливо, якщо немає очевидного пояснення цієї поведінки, але поведінка людей у ​​групах може бути ще дивнішою. Отже:

Люди живуть у групах у стані постійної взаємозалежності
мости.

Члени однієї групи мають загальні норми та переслідують загальні
цілі.

Групи мають різні функції. Всі вони більш-менш
її спеціалізовані. Насправді їх спеціалізація
сит від потреб людей.

12-224 353

Індивіди беруть участь у багатьох групах. Група є
ною і неминучою частиною життя людини. Існують пост
янні, тимчасові та випадкові групи.

Деякі групи є вільними. У них вступають за
бажанню. Інші мають обов'язковий характер (з'явившись на світ,
ми не обираємо сім'ю, етнічну групу чи націю).

Робочі групи можуть бути формальними та неформальними.
Формальні групи характеризуються організованою структурою.
Соціальні відносини тут носять безособовий характер і здійснюється
ляються через попередньо визначені ролі. Ці ролі мають
тенденцію до формалізації відповідно до норм,
ними довкіллям, культурою. У неформальній групі істот
ють особисті соціальні відносини, які здійснюються в ро
лях, що визначаються внутрішнім середовищем. Зміст цих ролей -
результат взаємодії усередині групи.

Завжди важко вплинути на норми групи. Це легше де
лати зсередини і дуже важко виконувати ззовні, якщо тільки людина,
який здійснює цей вплив ззовні, не має довіри
та повагою групи.

Усі групи чинять тиск на своїх членів, щоб застати
вити їх відповідати нормам групи (норми поведінки, мова,
продуктивність, ставлення до керівництва, виробництва, понад
(урочній роботі тощо).

Групи загалом породжують менше ідей, ніж окремі члени
ні групи, проте гуртує кращі ідеї: з кращим опрацюванням,
з всебічною оцінкою, з більшим ступенем відповідальності за
них.

Групи (хоч як це дивно) приймають більш ризиковані
рішення, ніж окремі члени групи. Ймовірно, раз
вується певний тип «групового мислення», за якого
група почувається невразливою. Ця тенденція стала відома як
явище усунення ризику.

Конфлікт між групами і всередині групи - цілком природний
явище (ми і вони, ті, хто в групі і поза групою). Можуть
бути: особисті конфлікти, міжособистісні, конфлікти належать
ності, міжгрупові, соціальні. Наслідки конфліктів - про
розування підгруп, видалення інакодумців, вибір «кіз
ла відпущення», організаційні зміни у групі, поява
чи зміна керівника, розпад групи.

Розуміння груп (і сил, які формують їх і впливають) дуже важливе для налагодження ефективного управління.

7.3.1. Загальні цілі групи

Відомо, що поведінка особистості - це реакція, спрямовану зміну ситуації з задоволення своїх потреб. Метою поведінки є зміна ситуації. Коли мети не досягнуто і ситуацію змінити не вдається, настає новий стан, що призводить до ноних дій. Тепер візьмемо випадок, коли дві людини поводяться в присутності одна одної таким чином, що їхня мета взаємно досягається. Наприклад, винахідник має ідею, але не має грошей. Інша людина має у своєму розпорядженні засоби, але в нього немає жодної ідеї. Слід зазначити, що їхні потреби, мотивації та цілі можуть бути зовсім різними. Але на рівні їхньої поведінки існує взаємозалежність. Їхня зустріч зменшує напругу. Це вдалий день для обох!

Або - група друзів: задоволення від взаємодії, задоволення від спілкування, тоді як мотивації та особисті цілі можуть бути різними.

Таким чином, взаємозалежність та взаємодія є відправною точкою групової динаміки. Цей процес пояснює:

приналежність особи до групи, привабливість групи та членство у групі;

освіта неформальних груп;

поява ролей у групі (деякі особистості більше, ніж інші, відповідають потребам групи та сприяють поліпшенню ситуації у групі. Так відбувається, наприклад, коли у групі є веселун, душа команди, носій ідей тощо).

Таким чином, можна сказати, що група-це сукупність людей, що виникає в результаті їх взаємодії. Вони взаємно зменшують напругу кожного і дозволяють кожному досягти її власних цілей. Але цього недостатньо, щоб досягати ефективності роботи формальних груп, створюваних для підприємства на вирішення певних завдань.

Можливо, кориснішим виявиться таке визначення: група - це будь-яка сукупність людей, які сприймають себе як групу з певною спільною метою.

Що таке «загальна мета»?

Зазначимо спочатку, що групові цілі, як і цілі кожного індивіда, необов'язково ясні та усвідомлені.

Крім того, наголосимо, що спільні цілі не є суто формальними цілями, нав'язаними організацією її членам. Тут ми намагаємося пояснити той факт, що

члени групи справді переслідують загальні цілі незалежно від цього, пропонуються вони організацією чи ні. І третє - подібність особистих цілей ще недостатньо, щоб дати групі спільну мету.

Наприклад, троє молодих людей хочуть одружитися з однією і тією ж дівчиною. Їхні цілі подібні, навіть однакові. Але це не спільна мета. Це не мета групи.

⇐ Попередня26272829303132333435Наступна ⇒

Взаємодія людини та групи завжди має двосторонній характер. Людина своєю працею, своїми діями сприяє вирішенню групових завдань, а й група дуже впливає на людини, допомагаючи їй задовольняти її потреби безпеки, любові, поваги, самовираження, нормування особистості, усунення занепокоєнь тощо. Зазначено, що в групах з добрими взаєминами, з активним внутрішньогруповим життям люди мають краще здоров'я та кращу мораль, вони краще захищені від зовнішніх впливів і працюють ефективніше, ніж люди, які перебувають у ізольованому стані, або ж у вільних групах, уражених нерозв'язними конфліктами та нестабільністю. .

Група захищає індивіда, підтримує його і навчає як уміння виконувати завдання, і нормам і правилам поведінки у групі.

Але група не тільки допомагає людині виживати і вдосконалювати свої професійні якості, вона змінює її поведінку, роблячи людину часто істотно відмінною від того, якою вона була, коли знаходилася поза групою. Ці дії групи на людину мають багато проявів. вкажемо деякі істотні зміни у поведінці людини, які відбуваються під впливом групи:

· Під суспільним впливом відбуваються зміни таких характеристик людини, як сприйняття, мотивація, сфера уваги, система оцінок тощо. Людина розширює сферу своєї уваги з допомогою посилення уваги інтересам інших членів групи. Його життя виявляється залежно від дій його колег і це суттєво змінює його погляд на себе, на своє місце в оточенні та на оточуючих;

· У групі людина отримує певний відносний «вага». Група як розподіляє завдання і ролі, а й визначає відносну позицію кожного. Члени групи можуть виконувати абсолютно однакову роботу, але мати при цьому різну вагу в групі, і це буде додатковою суттєвою характеристикою для індивіда, якої він не володів і не міг володіти, перебуваючи поза групою, для багатьох членів групи ця характеристика може бути не менш важливою , ніж їхня формальна позиція;

· Група допомагає індивіду знайти нове бачення свого «я». Людина починає ідентифікувати себе з групою, і це призводить до суттєвих змін у її світосприйнятті, у розумінні свого місця у світі та свого призначення.

· перебуваючи у групі, беручи участь у обговореннях та виробленні рішенні, людина може видати також пропозиції та ідеї, які він ніколи не видав би, якби не осмислював проблему поодинці;

Ефект на людини мозковий атаки істотно підвищує творчий потенціал людини.

· у групі людина набагато більшою мірою схильний приймати ризик, ніж у ситуації, коли він діє один, у ряді випадків ця особливість зміни поведінки людини, є джерелом більш дієвої та активної поведінки людей у ​​груповому оточенні, ніж якби вони діяли поодинці, невірно думати, що група змінює людину так, як їй заманеться. Часто багатьом впливам із боку групи людина довго пручається, багато впливу він сприймає лише частково, деякі він заперечує повністю.

Нічого не зрозуміло?

Процеси адаптації людини до групи та підстроювання групи до людини є неоднозначними, складними та часто досить тривалими.

Входячи у групу, вступаючи у взаємодію Космосу з груповим оточенням, людина як змінюється сам, але впливає групу, інших її членів. Перебуваючи у взаємодії з групою, людина намагається різними способами впливати її у, вносити зміни у її функціонування про те. щоб це було прийнятно для нього, зручно йому і дозволяло йому впоратися зі своїми обов'язками. Звичайно, і форма впливу, і ступінь впливу людини на групу істотно залежать як від її особистісних показників, її можливостей впливати, так і від показників групи. Людина зазвичай висловлює своє ставлення до групи з позиції того, що він вважає, при цьому його міркування завжди залежить від тієї позиції, яку він займає в групі, від виконуваної ним ролі, від покладеного на неї завдання і відповідно від того, які цілі та інтереси він переслідує сам особисто.

⇐ Попередня57585960616263646566Наступна ⇒

Дата публікації: 2014-10-25; Прочитано: 1244 | Порушення авторського права сторінки

Studopedia.org - Студопедія. Орг - 2014-2018 рік. (0.002 с) ...

Немає лише сума цінностей, поглядів і переконань, властивих кожному члену групи, тут діє принцип складання. Групову психологію характеризує, швидше, принцип множення, зведення в ступінь індивідуальних психологічних категорій, що надає групової психології, по-перше, інтенсивність, наказовість, що набагато перевершує вплив індивідуально-психологічного впливу, і, по-друге, об'єктивний, тобто не залежить від волі окремих членів групи характер. Групові норми постають перед індивідом як об'єктивний чинник як заздалегідь встановлених критеріїв оцінок, стереотипів, зразків поведінки.

У ряді досліджень зазначалося, що як важливу рису слід виділити освіту загальних норм для групи, від якої залежить окрема особистість, і дію цих норм як фактори саморегулювання групової поведінки. Інакше висловлюючись, психологічна залежність окремої особи від групи є мотивом прийняття ним норм, загальних для всієї групи. Це ключовий момент процесу соціалізації, тобто процесу засвоєння та активного відтворення індивідом соціального досвіду, цінностей, переконань, суспільно значущих форм поведінки.

Основні характеристики соціального середовища однак втілюються у людях. Соціально-психологічні структури таких соціальних груп, як сім'я, виробнича група, групи спільного проведення дозвілля, навчальна група, військовий підрозділ, групи, пов'язані спільністю спільного проживання, та інші форми безпосередньої взаємодії людей, у разі реального включення індивіда до системи міжособових відносин до таких групах зумовлюють виникнення серйозного впливу на відповідну особу, впливу, спрямованого забезпечення бажаної (з погляду цієї соціальної групи) поведінки.

Психологічна структура групи та неформальний лідер

Психологічна структура групи є складною мережею психологічних взаємозв'язків і взаємозалежностей. Окремими елементами такої структури є індивідуальні позиції, займані кожним індивідом у його самоствердження групи. У цю структуру включаються також окремі дрібні групи, що поєднують індивідів за психологічними ознаками.

Психологічна структура виявляється також у певних видах взаємовідносин, що виникають між індивідами у повсякденному спілкуванні. Психологічна структура похідна, її освіта зумовлена ​​низкою об'єктивних та суб'єктивних факторів. З іншого боку, вона сама є фактором, який надає величезний вплив на особистість. Через це вона вимагає обліку, вивчення та втручання.

Психологічну структуру неформальних груп характеризує низку важливих особливостей. У ході постійної взаємодії індивідів їх відносини починають ранжуватися за рівнем їх важливості для членів групи, внутрішньогрупові відносини набувають структури, заснованої на ступені переваг, що надаються один одному членами такої групи. У кожній групі неминуче виділяються зі свого середовища транспортного засобу, кому члени групи віддають найбільшу перевагу.

Той із членів групи, стосовно кому проявляється найбільше переваг, стає лідером соціальної групи. На іншому полюсі структури групи розташовуються ті (або той), по відношенню до кого проявляється найменша кількість переваг (знедолені). Структура ця складається стихійно, але, якщо склавшись, починає багато в чому визначати поведінку її членів. Принципову важливість набуває роль лідера соціальної групи.

Головна ознака лідерства — здатність впливати на переконання та діяльність членів групи. Лідер соціальної групи — той, хто ініціює дії, віддасть накази, вирішує суперечки між її членами та виносить щодо них зобов'язувальні рішення. Лідер схвалює чи не схвалює дії членів групи, підбадьорює чи припиняє такі дії. Члени соціальної групи діють, а часто навіть думають і відчувають так, як цього бажає лідер, піддаючись його впливу набагато більшою мірою, ніж впливу будь-якого іншого члена групи.

Діяльність формальних груп стає більш ефективною у випадку, якщо неминуче складаються в їх рамках неформальні групи орієнтовані на досягнення цілей своєї формальної групи, а неформальний лідер або підтримує діяльність формального керівника групи, або сам стає її офіційним керівником. Антисоціальні, злочинні групи — групи неформальні, які складаються стихійно, й у умовах поведінка, значення, роль їхнього лідера («авторитету») має особливе значення.

Психологічна структура групи служить сильним каталізатором індивідуального поведінки, проте залежно від змісту відповідних групових норм — каталізатором соціально корисних чи соціально шкідливих форм поведінки. Соціальну групу можуть характеризувати недоліки подвійного роду. Так, можливі дефекти зовнішньої структури. Типовий приклад такої ослабленої соціальної групи — це сім'я, де немає одного з батьків. У той самий час можливі випадки, коли зовні нормальної структурою соціальної норми ховаються серйозні дефекти у взаєминах її членів. Такі недоліки часто не відповідають соціально корисним цілям, які визначають діяльність цієї соціальної групи, позбавляють відносини в цій групі їх реального змісту, вступають з ними в конфлікт.

Поляризація групової власності

На зорі людської історії, в рамках перших спільнот людей з'явилося усвідомлення взаємної приналежності один до одного, об'єдицінності, тобто уявлення "ми" (ми - плем'я, ми - рід, ми - сім'я і т. д.). Істотно, однак, що уявлення «ми» виникало лише тоді, коли дана спільнота стикалася з іншою спільнотою і виникала потреба відокремитися від будь-яких «вони». Усвідомлення себе групою людей як деяку спільноту відбувається тільки через протиставленняданої «своєї» спільності «інший», «чужої» спільності чи групі. Саме поняття «ми» можливе лише у зв'язку з приводу категорії «вони». "Ми" - це перш за все не "вони". Вже потім відбувається усвідомлення та виділення змістовних характеристик, властивих даному «ми».

Уявлення про різницю між «ми» і «вони» може або відображати незначний ступінь субстанційності, змістовності, або посилюватися аж до приписування такій відмінності якісної, сутнісної властивості, аж до повного, кардинального (полярного) протиставлення «нас» — «ім», аж до переконання у існуванні повної відмінності, абсолютної несумісності «ми» та «вони». Ця відмінність може характеризуватись певним ступенем негативізму по відношенню до «їх» — від порівняно нейтрального до негативного та ворожого. У разі категорії добра і зла поляризуются, причому, як відомо, добро — це «ми», «наше», а зло — це «вони», «не наше», «чуже». При цьому «ним» може приписуватися роль джерела тих бід і поневірянь, причини яких невідомі чи неясні, або (що дуже важко визнати) джерелом своїх бід є «ми» самі. У такій ситуації виникає можливість, що дуже часто реалізується, виникнення у суспільній свідомості вигаданих, нереальних, уявних, але зловісних «вони», на яких звалюється відповідальність за всі біди. Уявні «вони», завойовуючи своє місце у суспільній свідомості, набувають сили, стають реальністю у діях та устремліннях людей, виконуючи свою соціальну функцію. Ця функція полягає у підстановці вигаданих «вони» там, де бракує дійсних «вони» для формування певних соціальних спільностей та груп.

Принципово важливо, що спільність «ми» формується шляхом наслідування членів цієї групи один одному, внаслідок прагнення бути подібними один до одного. Подання «вони» будується шляхом виділення рис, що приписуються «ним», і такі риси, відповідно, використовуються для згуртування нас шляхом заборони уподібнюватися їм. Категорія "вони" потрібна, щоб сформувати і зміцнити "нас", щоб "ми" не надходили як "вони". На відміну від тих, хто «не ми», стимулює подобу «серед нас»; заперечення, негативне ставлення до них посилює уподібнення серед нас.

Дезорганізація соціальних спільностей та груп

Динаміка соціальних процесів (демографічних, міграційних, процесів урбанізації, індустріалізації) як небажаний результат може мати деструктивний вплив на соціальні групи та спільності, призвести до їх часткової дезорганізації.

Явлення дезорганізації відбиваються як у зовнішній (формальної) структурі соціальних спільностей, так і внутрішньої, змістовної, функціональної їх характеристиці. Так, із зовнішнього боку соціальні процеси міграції, розвитку міст, промисловості тощо ведуть до розпаду великих сімей, до неможливості збереження спільного сімейного проживання двох або трьох поколінь, заміни традиційної сім'ї на нуклеарну сім'ю (чоловік, дружина, дитина); у виробничих групах - до ослаблення професійної солідарності (розпад гільдій); у територіальних - до втрати соціальної, етнічної гомогенності, почуття територіальної приналежності, зростання кількості мігрантів у складі корінного населення, порушення природної врівноваженої статево-вікової структури.

Дезорганізація функцій таких спільностей виявляється у розхитуванні групових цінностей, суперечливості стандартів і зразків поведінки, ослаблення нормативної структури групи, що, своєю чергою, веде до зростання відхилень у поведінці членів спільнот та соціальних груп. Так, на 20 областей Росії із найвищим коефіцієнтом прибуття мігрантів припадає 18 областей із найвищим коефіцієнтом злочинності.

Дезорганізація веде до відхилень у поведінці її членів у випадках:

• участі індивіда у різних соціальних групах, які нав'язують йому системи соціальних цінностей і зразків поведінки, що суперечать одна одній;
• участі індивіда в дезорганізованих групах, котрим характерна невизначеність соціальних ролей, соціальних вимог, що ставляться до індивідууму, відсутність соціального контролю, неясність критеріїв оцінок поведінки.

Такі явища пов'язані з ослабленням соціально-психологічного ефекту спільності, який є засобом забезпечення внутрішньогрупової згуртованості та взаєморозуміння, спрямованого проти тенденцій, що ведуть до порушення спільності.

У умовах нормальні соціальні групи який завжди виявляється у змозі виконати низку їх суттєвих функцій, т. е. забезпечити індивіда послідовної, внутрішньо не суперечливою системою стандартів поведінки, почуттям солідарності і приналежності до спільності, надати впорядковану систему ступенів соціального визнання і престижу. Ступінь згуртованості людей у ​​соціальних групах, єдність їхньої позиції є величину, обернено пропорційну кількості соціальних відхилень. Якщо ступінь єдності (інтегрованості) соціальної групи (класу, суспільства) зростає, то зменшується кількість відхилень у поведінці членів цієї групи, і, навпаки, зростання числа відхилень у поведінці — показник ослаблення інтегрованості соціальних груп.

У цих умовах неефективність впливу на індивіда первинної соціальної групи, слабкість процесу її соціалізації (включення людини в систему цінностей і норм поведінки, характерних для суспільства в цілому) призводить до посилення впливу на нього груп, що стихійно складаються, протиставляють себе суспільно визнаним цінностям і нормам, що дає індивіду почуття приналежності та груповий солідарності, проте за рахунок включення його до антисоціальної, злочинної активності. Такі різні злочинні угруповання, групи споживачів наркотиків тощо.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Вступ

Глава 1. Психологічні типи та поведінка людини у групі

1.1 Поняття психологічних типів

1.2 Класичні типології поведінки особистості

1.3 Чинники, що впливають поведінка людини групи

Глава 2. Практичне дослідження психологічних типів персоналу групи організації

2.1 Характеристика досліджуваної групи

2.2 Результати та висновки дослідження

Глава 3. Пропозиції щодо оптимізації складу та структури персоналу організації, виходячи з аналізу персоналу організації

3.1 Пропозиції щодо оптимізації

3.2 Економічний та соціальний ефект пропозицій щодо оптимізації

Висновок

Список використаної літератури

Вступ

На етапі розвитку суспільства на перше місце виступають проблеми управління людьми як особистостями, а організаційна сторона управління зміщується на другий план і перетворюється на тло, на якому ці проблеми розглядаються.

В управлінні під особистістю мають на увазі людину як суб'єкта активної свідомої діяльності, що володіє сукупністю соціально значущих рис. Ці риси, з одного боку, формуються під дією природних властивостей людини (нервової системи, пам'яті, почуттів, емоцій, сприйняття тощо), з іншого - соціальних властивостей (роль, статус, знання, досвід, звички тощо) .). Кожну особистість можна уявити такими важливими елементами, як спрямованість, здатність та характер.

Тема цієї роботи: психологічні типи громадян, і працівників.

Предметом даної є людські типи людей.

Об'єкт дослідження – працівники організації.

Метою даної є розгляд типології особистості.

З поставленої мети, можна назвати такі завдання: визначення поняття особистості; вивчення психологічних особливостей різних типів особистості за К. Юнгом та Майєрс-Бріггс; розгляд типів особистості організації.

Робота складається із 3 розділів. У першому розділі даються показники психологічних типів та поведінки людини у групі. У 2 главі представлено практичне вивчення психологічних типів персоналу групи організації. У 3 главі даються пропозиції щодо оптимізації складу та структури персоналу організації, виходячи з аналізу персоналу організації.

Інформаційною базою даної роботи послужили такі авторів, як Дорофєєва В. Д, Соколова М.І., Карташова Л.В., Ніконова Т.В., Карташова Л.В. та ін.

Глава 1. Психологічні типи та поведінка людини у групі

1.1 Поняття психологічних типів

У будь-якій організації існують групи, характерними рисами яких є:

По-третє, у групі поруч із формальним розподілом ролей, якщо таке існує, обов'язково складається неформальний розподіл ролей, зазвичай визнане групою. Окремі члени групи беруть на себе роль генераторів ідей, інші схильні до координації зусиль членів групи, треті дбають про взаємини в групі, про підтримку хорошого клімату в колективі, четверті стежать за тим, щоб був порядок у роботі, все виконувалося вчасно та доводилося до кінця. Є люди, які виконують роль структуризаторів, вони ставлять перед групою цілі, відстежують вплив оточення на задачі, що вирішуються групою.

Ці та інші ролі групової поведінки люди виконують відповідно до їх здібностей та внутрішнього покликання. Тому в добре функціонуючих групах зазвичай створюються можливості для того, щоб людина могла поводитися відповідно до своїх здібностей до групових дій і органічно властивою їй певною роллю члена групи.

p align="justify"> Важливою причиною формування груп є прагнення людини до об'єднання з іншими людьми, до формування стійких форм взаємодії з людьми. Група дає людині:

Відчуття захищеності;

Допомога у вирішенні своїх завдань та застереження;

У групі людині легше домогтися винагороди у вигляді визнання, похвали або матеріального заохочення;

У групі людина навчається, переймаючи досвід інших, краще усвідомлюючи свої можливості та потенціал;

Група надає людині більше впевненості у зовнішніх взаємодіях, сприяє розвитку її самосвідомості;

Група надає людині можливість проведення часу в приємному для неї оточенні, можливість уникнути самотності та стану втраченості.

Формальні групи зазвичай виділяються як структурні підрозділи у створенні. Вони мають формально призначеного керівника, формально певну структуру ролей, посад та позицій усередині групи, а також формально закріплені за ними функції та завдання. Формальні групи можуть бути сформовані для виконання регулярної функції, а можуть бути створені для вирішення певної цільової задачі, наприклад комісія з розробки будь-якого проекту.

Неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва та формальними постановами, а членами організації відповідно до їх взаємних симпатій, загальними інтересами, однаковими захопленнями, звичками тощо. Дані групи існують у всіх організаціях, хоча вони не представлені у схемах, що відображають будову організації, її структуру.

Неформальні групи зазвичай мають свої неписані правила та форми поведінки, люди добре знають, хто входить до їх неформальної групи, а хто ні. Вони складається певний розподіл ролей і позицій. Зазвичай ці групи мають явно чи неявно вираженого лідера. У багатьох випадках неформальні групи можуть впливати на своїх членів, рівний або навіть більше, ніж формальні структури.

На ефективність роботи групи впливає ряд факторів: стать, вік, професійна підготовка, розмір та склад групи, групові норми (які підказують членам групи, яка поведінка та результати очікуються від них), групова однодумність (придушення окремою особистістю своїх поглядів, щоб не увійти до протиріччя з ін. членами групи), згуртованість групи (заходи тяжіння членів групи один до одного), конфліктність та ін.

1.2 Класичні типології поведінки особистості

У зв'язку з тим, що психологічних шкіл досить багато, існують різні класифікації психологічних типів (психотипів).

Класифікації розроблені до 20 століття.

Типи темпераментів за Гіппократом: холерик, сангвінік, флегматик, меланхолік. Дивись типи темпераментів.

Злочинний тип за Чезаром Ломброзо;

класифікації, розроблені першій половині 20 століття;

Типи характеру за Еге.Кречмер: астенік, атлетик, пікнік;

Типи темпераменту за У.Г. Шелдону: ендоморфний, мезоморфний та ектоморфний тип;

Особистісні типи за Карлом Юнгом: екстраверт - інтроверт;

Особистісні типи Юнгу. Розвитком цієї класифікації стала типологія Майєрс-Бріггс (MBTI);

Тип акцентуйованої особистості за К. Леонгардом: лабільний, демонстративний та ін.

Психотип з П.Б. Ганнушкіну. У книзі "Клініка психопатій: їхня статика, динаміка і систематика" Ганнушкіним була запропонована наступна класифікація: циклоїди, астеніки, нестійкі, антисоціальні, конституційно - дурні.

Також були описані додаткові підгрупи: депресивні, збудливі, емоційно-лабільні, неврастеніки, психастеніки, мрійники, фанатики, патологічні брехуни. Елементи його типології надалі були використані на роботах А.Є. Обличчя.

класифікації, розроблені у другій половині 20 століття;

Міжнародний- Екстернальний тип. Автор: Джуліан Роттер; Психотипи з А.Є. Особа: Параноїк, Епілептоїд, Шизоїд, Істероїд, Гіпертим, Психастенік, Сенситив та інші;

Соціонічні типи. У 70-80-х роках XX століття в СРСР Аушра Аугустінавічюте на базі типології Юнга запропонувала низку гіпотез про психологічні типи, назвавши свою типологію "соціоніка".

Юнг описав дві основні спрямованості, чи життєві установки: екстраверсія та інтроверсія.

Згідно з теорією Юнга, обидві орієнтації співіснують у людині одночасно, але одна з них стає домінантною. В екстравертній установці проявляється спрямованість інтересу до зовнішнього світу – іншим людям та предметам. Екстраверт рухливий, балакучий, швидко встановлює відносини і прихильності, зовнішні фактори є для нього рушійною силою. Інтроверт, навпаки, занурений у внутрішній світ своїх думок почуттів та досвіду. Він споглядальний, стриманий, прагне усамітнення, схильний віддаляться від об'єктів, його інтерес зосереджений у собі самому. Згідно з Юнгом, в ізольованому вигляді екстравертної та інтровертної установки не існує. Зазвичай вони присутні обидві і перебувають в опозиції один до одного: якщо одна проявляється як ведуча, інша виступає як допоміжна. Результатом комбінації провідної та допоміжної его-орієнтації є особистості, чиї моделі поведінки визначені та передбачувані.

Незабаром після того, як Юнг сформулював концепцію екстраверсії та інтроверсії, він дійшов висновку, що за допомогою цієї протилежної орієнтації неможливо досить повно пояснити всі відмінності щодо людей до світу. Тому він розширив свою типологію, включивши до неї психологічні функції. Чотири основні функції, виділені ним, – це мислення, відчуття, почуття та інтуїція.

Мислення та почуття.

Мислення та почуття Юнг відніс до розряду раціональних функцій, оскільки вони дозволяють утворювати судження про життєвий досвід. Думаючий тип судить про цінність тих чи інших речей, використовуючи логіку та аргументи. Протилежна мисленню функція – почуття – інформує нас про реальність мовою позитивних чи негативних емоцій. Відчувальний тип фокусує свою увагу на емоційному боці життєвого досвіду і судить цінності речей у категоріях "поганий або хороший", "приємний або неприємний", "спонукає до чогось або нудьгує". За Юнгом, коли мислення виступає у ролі провідної функції, особистість спрямована на побудову раціональних суджень, мета яких - визначити, є досвід, що оцінюється, істинним або хибним. А коли провідною функцією є почуття, особистість орієнтована на винесення суджень про те, чи є досвід, перш за все приємним чи неприємним.

Відчуття та інтуїція.

Другу пару протилежних функцій- відчуття та інтуїція - Юнг назвав ірраціональними, тому що вони просто пасивно "схоплюють", реєструють події у зовнішньому чи внутрішньому світі, не оцінюючи їх іне пояснюючи їх значення. Відчуття є безпосереднє, безоцінне реалістичне сприйняття світу. Відчувальний тип особливо проникливий щодо смаку, запаху та інших відчуттів від стимулів із навколишнього світу. Навпаки, інтуїція характеризується сублімінальним та несвідомим сприйняттям поточного досвіду. Інтуїтивний тип покладається на передчуття та припущення, схоплюючи суть життєвих подій. Юнг стверджував, що коли провідною функцією є відчуття, людина осягає реальність мовою явищ, як, якби вона фотографувала її. З іншого боку, коли провідною функцією є інтуїція, людина реагує на несвідомі образи, символи та приховане значення.

Кожна людина наділена всіма чотирма психологічними функціями. Однак як тільки одна особистісна орієнтація зазвичай є домінуючою, так само, тільки одна функція з раціональної або ірраціональної пари зазвичай переважає і усвідомлюється. Інші функції занурені у несвідоме та відіграють допоміжну роль у регуляції поведінки людини. Будь-яка функція може бути провідною. Відповідно, спостерігаються мислячий, який відчуває, відчуває та інтуїтивний типи індивідуумів. Відповідно до теорії Юнга, інтегрована особистість для співволодіння з життєвими ситуаціями використовує всі протилежні функції.

Дві его-орієнтації та чотири психологічні функції, взаємодіючи, утворюють вісім різних типів особистості. Наприклад, екстравертний розумовий тип фокусується на об'єктивних фактах навколишнього світу, що мають практичне значення. Він зазвичай справляє враження холодної та догматичної людини, яка живе відповідно до встановлених правил.

Цілком можливо, що прототипом екстравертного розумового типу був З. Фрейд. Інтровертний інтуїтивний тип, навпаки, зосереджений на реальності власного внутрішнього світу. Цей тип зазвичай ексцентричний, тримається осторонь оточуючих. У цьому випадку Юнг, ймовірно, як прототип мав на увазі себе.

На відміну від Фрейда, що приділяв особливу увагу раннім рокам життя як вирішальному етапі у формуванні моделей поведінки особистості, Юнг розглядав розвиток особистості як динамічний процес, як еволюцію протягом усього життя. Він майже нічого не говорив про соціалізацію у дитинстві і не поділяв поглядів Фрейда щодо того, що визначальними для поведінки людини є лише події минулого (особливо психосексуальні конфлікти).

З точки зору Юнга, людина постійно набуває нових умінь, досягає нових цілей, реалізує себе все більш повно. Він надавав великого значення такої життєвої мети індивіда, як "набуття самості", що є результатом прагнення всіх компонентів особистості до єдності. Ця тема прагнення до інтеграції, гармонії та цілісності надалі повторилася в екзистенційній та гуманістичній теоріях особистості.

Згідно з Юнгом, кінцева життєва мета - це повна реалізація "Я", тобто становлення єдиного, неповторного та цілісного індивіда. Розвиток кожної людини в цьому напрямку унікальний, він триває протягом усього життя і включає процес, що отримав назву індивідуація. Говорячи спрощено, індивідуація – це динамічний та еволюціонуючий процес інтеграції багатьох протидіючих внутрішньоособистісних сил та тенденцій. У своєму кінцевому вираженні індивідуація передбачає свідому реалізацію людиною своєї унікальної психічної реальності, повний розвиток та вираження всіх елементів особистості. Архетип самості стає центром особистості і врівноважує багато протилежних якостей, що входять до складу особистості як єдиного головного цілого. Завдяки цьому, вивільняється енергія необхідна для особистісного зростання, що продовжується. Підсумок здійснення індивідуації, що дуже непросто досягається, Юнг назвав самореалізацією. Він вважав, що це кінцева стадія розвитку особистості доступна тільки здібним і високоосвіченим людям, які мають достатнє для цього дозвілля. Через ці обмеження самореалізація недоступна переважній більшості людей.

Холерік. У нього сильна, рухлива, неврівноважена нервова система. Його відмінна риса – висока емоційність, його настрої змінюються дуже швидко. Ось щойно він був милий і веселий, але вже за хвилину раптом знітився, а потім і зовсім розлютився без особливої ​​начебто причини. У холерика зазвичай голосний голос, різкі рухи, швидка мова. Він з ентузіазмом, з енергією береться щось робити, але незабаром його енергія гасне, і він може все покинути.

Монотонна робота не для нього. Холерик найкраще почувається у такій діяльності, яка має на увазі спілкування з людьми.

Сангвінік - з усіх психологічних типів ця людина відрізняється великою життєрадісністю та енергією, навколо неї поширюється атмосфера позитиву, теплоти. У сангвініка емоції також дуже сильні, як і у холерика, але він більш врівноважений. За його зовнішньою активністю відчувається внутрішній спокій. Неприємності та невдачі його не вибивають із колії, він дуже швидко бере себе в руки і справляється з труднощами.

У сангвініка величезна працездатність, він вважає за краще, зайнятися чимось, зробити це за один раз, не відкладаючи на потім - щоб наступного разу зайнятися чимось новим: сангвінік не любить одноманітності. Люди цього типу найчастіше мають гарний настрій, вони швидкі в мові та рухах. У них зазвичай багато друзів, для них не проблема – спілкування з незнайомими людьми.

Сангвініков часто зображують у вигляді повних та веселих людей – на кшталт актриси Наталії Крачковської.

Наступний тип – меланхолік – говорить сам за себе. Це зазвичай людина невесела, сумна. Дивлячись на нього, думаєш, що він ось-ось заплаче. На обличчі ніби застигла маска вселенської скорботи, та інші емоції – гнів, веселощі, лють – рідко проявляються зовні. Образи теж начебто його не чіпають, але це неправильне враження: у душі меланхоліка з'являється глибока рана.

Меланхоліки зазвичай бувають людьми худими та сумними. Типовий меланхолік - представник субкультури "емо", про них складають анекдоти на кшталт цього: "Якщо п'ятьох "емо" замкнути в кімнаті - що буде? - Один з них накладе на себе руки, тому що йому кута не дістанеться, щоб в нього забитися і плакати ".

У принципі, меланхоліки не уникають людей, можуть виявляти різні емоції, але все ж таки в основному вони або чогось бояться, або побоюються. З усіх психологічних типів меланхоліки найкраще справляються з діяльністю, яка пов'язана з емоціями - бухгалтерія, шиття, конструювання, робота з комп'ютером.

Флегматик – людина, яка нікуди не поспішає. Він не такий швидкий на прояв емоцій, як холерик або сангвінік, його нечасто побачиш сміхом, що заливається, або розлюченим. Мова флегматика зовсім не забарвлена ​​емоціями, тож зрозуміти його почуття досить складно. Флегматика не так просто вивести з його зазвичай спокійного стану, його емоції стійкі і повільно зсуваються. Такий тип ніби збирає в собі, утримує якісь емоції, але коли вони його переповнять, настає сплеск.

Рухи флегматика видають у ньому людини ґрунтовної та впевненої. Він дуже довго ухвалює рішення, але після вибору вже не вагається і не відступається.

У незнайомій обстановці флегматик довго звикає до оточення, людей. Оскільки для різних психологічних типів підходить різна сфера діяльності, найкращою для флегматика буде робота, не пов'язана зі змінами, однакова. У своїй колії він почуватиметься впевнено та легко.

Це є основні психологічні типи людей.

Соціальний тип особистості є продукт складного переплетення історико-культурних та соціально-економічних умов життєдіяльності людей.

У соціології пропонуються різні критерії та рівні узагальнення соціальної типології особистості. Так, прийнято виділяти модальний, ідеальний та базовий типи особистості. Модельним називають тип особистості, який реально переважає у суспільстві. Базисний тип - той, який найкраще відповідає потребам сучасного суспільства. Ідеальний тип особистості не прив'язаний до конкретних умов, сприймається як зразок особистості майбутнього.

Великий внесок у розробку соціальної типології особистості зробив американський соціолог і психолог Е. Фромм (1900-1980), який створив концепцію соціального характеру. Відповідно до його теорії, зв'язками між психікою людей та соціальною структурою виступають соціальні характери, вироблені психікою людини під впливом соціального середовища. За його визначенням, соціальний характер є "ядро структури характеру, властиве більшості членів певної культури". Е. Фромм вважав, що значення соціального характеру полягає в тому, що він дозволяє найбільш ефективно адаптуватися до вимог суспільства і набути почуття безпеки та захищеності. У людській історії він виділив чотири типи соціального характеру: рецептивний (пасивний), експлуататорський, накопичувальний та ринковий.

Найбільш поширеною в сучасній соціології вважається типологія особистості залежно від їх ціннісних орієнтацій:

Традиціоналісти орієнтовані в основному на цінності обов'язку, порядку, дисципліни, законослухняності, а такі якості, як самостійність і прагнення самореалізації, у такого типу особистості виражені дуже слабо;

У ідеалістів, навпаки, сильно виражені незалежність та критичне ставлення до традиційних норм, установки на саморозвиток та зневагу до авторитетів;

Для фрустрованого типу особистості характерні низька самооцінка, пригнічене, пригнічене самопочуття, відчуття себе викинутого з потоку життя;

Реалісти поєднують у собі прагнення до самореалізації з розвиненим почуттям обов'язку та відповідальності, здоровий скептицизм із самодисципліною та самоконтролем;

Гедоністичні матеріалісти орієнтовані насамперед отримання задоволення " тут і зараз " , прагнення " насолодитися життям " і задовольнити споживчі бажання.

Інакше кажучи, соціальний тип особистості - це відображення того, як суспільна система впливає на ціннісні орієнтації людини і через них - на її реальну поведінку.

Колективістська особистість виникає у надрах первіснообщинного ладу та проходить такі стадії: 1) патріархальну; 2) пролетарську; 3) радянську. Вона характеризується певним характером, ментальністю, світоглядом.

Патріархальна особистість релігійна, неосвічена, зайнята сільськогосподарською працею, формується в патріархальній сім'ї, має малу соціальну мобільність, бачить сенс свого життя в релігійності та виконанні традиційних ролей, ставить інтереси громади вище своїх, органічно колективна. Цінністю патріархальної особистості є насамперед споріднений (і особистий) зв'язок людей, які входять у велику (патріархальну) сім'ю. Вона формується у доіндустріальному (аграрному) суспільстві, яке повсюдно панувало до XIII століття. Такі нашого суспільства та особистості зберігаються і сьогодні на великих територіях Землі, зокрема у Росії, у дещо зміненому вигляді.

Індустріальні пролетарі стали новими, постпатріархальними колективістами, їх поєднали важка механічна праця, бідність, маргінальність (як недавніх вихідців із села), безправ'я, ненависть до буржуа, бажання змінити своє соціальне становище, революційність. Маса пролетарів, що утворилися в Росії в результаті зростання капіталізму, на тлі світової війни стала соціальною базою революцій 1917 року, громадянської війни, радянського соціалізму та колективізму. На Заході робітники стали соціальної базою формування дрібнобуржуазного середнього класу, буржуазного соціалізму, солідаризму.

Радянський колективіст пов'язані з безліччю колективів: шкільним, студентським, виробничим, армійським тощо.

Колективістська особистість переконана, що саме влада дає багатство: землю, зв'язки, підданих. Поняття влади, панування, управління, суддівства, з одного боку, і старанності, покірності, терпіння, безініціативності, з іншого боку, що утворюють ментальність колективістів, відомі їм краще, ніж поняття прибутку, ціни, ефективності, економності тощо. Інновації для колективістської особистості скрутні: вона суворо дотримується традицій. Зміни у провадженні, військовій справі, управлінні відбуваються повільно та переважно під впливом зовнішніх контактів.

Колективістська особистістьфункціональна , тобто створена для виконання від віку даних суспільних функцій: батька або матері, орача або скотаря, землероба або ткача, воїна-захисника і т. п. Соціальна роль сприймається такою особистістю як дана від Бога: залишається тільки їй вивчитися і відповідати всю життя. У колективістської особистості відбувається поділ моральних орієнтацій: в одних (підлеглих) переважають почуття обов'язку та совість, а в інших (управлінців) – почуття честі, обов'язку. Справедливістю для колективістської особистості є суворе дотримання свого статусу і традиції, закріпленим від віку. Несправедливістю вважається поведінка, яка суперечить цьому статусу, ритуалу, традиції. У радянському суспільстві справедливістю вважали соціальну рівність.

Індивідуаліст.

Основою західного суспільства єіндивідуалістична особистість. Розрізняють індивідуалістичну особистість античного, буржуазного, індустріального, постіндустріального суспільства. Найважливішою потребою індивідуаліста стає потреба у вільному самоствердження при виконанні свого обов'язку і на тлі релігійності. Смерть сприймається як рубіж самоствердження, з якого особистість оцінює свій життєвий шлях, а чи не лише з погляду релігійної. Індивідуальні інтереси мають гармоніювати із суспільними. Суспільство виступає середовищем самоствердження індивіда. Прихильність свободі дозволяє індивідуалісту, з одного боку, відмовитися від патріархальних і релігійних догм, що сковують, а з іншого боку, залишає його наодинці перед вибором, в якому індивідуаліст може розраховувати тільки на свою свідомість, волю і Бога.

Масовим індивідуалістоміндустріального суспільства став буржуа (городянин), який одночасно був творцем капіталістичного ладу. Сутність останнього проявляється у (1) приватній власності, виробництві заради прибутку, ринкових відносин, конкуренції; (2) політичну демократію; (3) ліберальному світогляді, ментальності, мотивації. Ведучою для буржуа стає потреба у прибутку, ефективності виробництва, ринкової конкуренції, політичної демократії.

Якщо для патріархалу розвиток йде по колу (циклами), повторюючи з віку в століття одні й ті ж стани, то для індивідуаліста розвиток йде від простого до складного, від старого до нового, від відомого до невідомого, тобто у формі прогресу. Виразом індивідуалізації часу є використання годинника і заощадження часу ("час - гроші"). У індивідуаліста виникає проект - спосіб свого життя не як долі, бо як прогресивного (кар'єрного) процесу сходження від однієї вершини до іншої, доки життєва дорога не обірветься зі смертю. (Образ індустріального індивідуаліста Гаррі дано, наприклад, у романі Германа Гессе) "Степовий вовк".

Олександр Зінов'єв так характеризує постіндустріального індивідуаліста: "Надлюдина - це<...>внутрішньо упитана, раціоналізована істота, що володіє середніми розумовими здібностями і контрольованою емоційністю, що веде впорядкований спосіб життя, дбає про своє здоров'я і комфорт, сумлінно і добре працює, практична, розважлива, замолоду думає про забезпечену старість, ідеологічно стандартизована вищого порядку по відношенню до іншого (не західного) людства". Формула Гоббса "людина людині - вовк" перетворюється на постіндустріальних індивідуалістів на формулу "людина людині - кіборг".

Індивідуатистична цивілізація та її тип особистості вступили в період свого заходу сонця на початку XX століття, що усвідомили К'єр-кегор, Маркс, Ніцше, Шпенглер. Питирим Сорокін наголосив на кризі і сфер суспільства, і економічної формації, і європейської цивілізації. Внаслідок цієї кризи православна (східна) частина християнського світу (Росія) увійшла до радянського (індустріально-колективістського) ладу з відповідними цивілізацією та особистістю, а західна християнська культура, врахувавши радянський експеримент, створила солідаристський лад, (цивілізацію та особистість).

Солідаристська особистість є результатом конвергенції колективістського та індивідуалістського типів особистості. Вона виникає, як випадкові екземпляри, ще в античному суспільстві, розвивається в індустріальному (буржуазному та радянському), удосконалюється у постіндустріальному (інформаційному). Протягом свого існування вона зберігає, удосконалює, доповнює власні відмінні риси, надаючи стимулюючий впливом геть типи товариств. Солідарист бачить сенс свого життя в самореалізації, на користь своєму народу та людству, орієнтований на індивідуалізм у побуті та відпочинку та на колективізм у професійній та громадянській сферах, розуміється на міжнародних проблемах (глобалізація, екологічна криза, постіндустріалізм)

Солідариста інакше називають міщанином (обивателем). Герман Гессе так визначив його в романі "Степовий вовк": "Міщанство" ж, завжди готівковий людський стан, є не що інше, як спроба знайти рівновагу, як прагнення до врівноваженої середини між незліченними крайнощами та полюсами людської поведінки<...>Людина має можливість цілком віддатися духовному життю, наблизитися до божественного (чи комуністичного. - С.С.) початку, до ідеалу святого. Є в нього, навпаки, можливість цілком віддатися своїм інстинктам, своїм чуттєвим бажанням і спрямовувати всі свої зусилля на отримання миттєвої радості. Один шлях веде до святого, до мученика духу, до самозречення в ім'я Бога (або комуністичної ідеї. – С.С.). Інший шлях веде до розпусника, до мученика інстинктів, до самозречення в ім'я тліну. Так от, міщанин намагається жити між обома шляхами, в помірній середині. а самозбереження, він не прагне ні до святості, ні до її протилежності, беззастережності, абсолютності йому нетерпима, він хоче служити Богу, але хоче служити і сп'яніння, він хоче бути доброчесним, але хоче і пожити на землі на своє задоволення. Коротше кажучи, він намагається осісти посередині між крайнощами, в помірній і здоровій зоні, без лютих бур та гроз, і це йому вдається, хоч і ціною повноти життя і почуттів, яку дає прагнення беззастережності, абсолютності, крайності. Жити повним життям можна лише ціною свого "я". А мішанин нічого не ставить вище за своє "я" (дуже правда, недорозвиненого). Ціною повноти, отже, він досягає безпеки і безпеки, отримує замість одержимості Богом спокійне сумління, замість задоволення - задоволення, замість свободи - зручність, замість смертельної спеки - приємну температуру. Тому мішанин по суті своїй - істота зі слабким імпульсом до життя, боягузливе, бояться хоч скільки-небудь поступитися своїм "я", легко кероване. Тому він і поставив на місце влади – більшість, на місце сили – закон, на місце відповідальності – процедуру голосування”.

Солідаристи утворюють середній клас західного соціал-демократичного суспільства. Вони реалізують кілька принципів, що є тією чи іншою мірою рисами світогляду, ментальності, характеру, інститутів, способу життя. Ці принципи були описані в працях Бернштейна, Гелбрейга, Брандта, Хайєка та інших: вільна відповідальність, відносна рівність, солідарність людей, які набувають конкретно-історичного змісту. Солідарист визнає свободу індивідів, інститутів, організацій, але в рамках правил і принципів за узгодженням суперників інтересів та знаходження компромісу в тому, що стосується переваг. Розвинене право, система законів регулюють всі сфери суспільного життя.

Солідарист (так само, як індивідуаліст) виходить з принципу, що ніхто з людей точно не знає, в чому полягають їх суспільні інтереси (цінності). Церква, суспільні науки і політики, що спираються на них, формулюють суспільні інтереси, будують на їх основі прогнози розвитку суспільства і людства. Ці прогнози не мають державно-примусового характеру, а являють собою рекомендації індивідам, спільнотам, інститутам, суспільним сферам, що залишаються відносно самостійними (вільними та відповідальними). Це дозволяє уникнути помилок індивідуалізму та колективізму.

Солідарист, з одного боку, визнає нерівність людей за їх характерами, здібностями, ментальністю, що дозволяє їм самим знайти своє місце в суспільстві. Але водночас він знає, що держава, церква та громадянське суспільство допомагають людям виявити свої здібності, пропонують їм на вибір різні робочі місця та соціальні статуси, спрямовують процеси соціальної мобільності. З одного боку, у солідариста є свободовибори , а з іншого боку, вона обмежена законами держави.

1.3 Чинники, що впливають поведінка людини групи

Існує велика кількість факторів, що впливають на поведінку групи. Серед них територіальні фактори, характеристики завдання та контрольні системи організації.

Територіальні чинники. Важливе місце у груповій структурі займають територіальність (territoriality) та фізичне місце.

Територіальність. Помічено, що індивідууми та групи часто вважають, що мають права на деякі об'єкти чи місця, які насправді не є їхньою власністю. Даний об'єкт чи територія займаються і використовуються так, ніби належать цій групі, причому чужаки звідти всіляко виганяються, а якщо ця територія втрачена, то її прагнуть якнайшвидше повернути.

Особисте місце. Особисте місце - той простір навколо індивіда, який є його власним, в який ніхто інший не має доступу. Люди всіляко відображають вторгнення в їхнє особисте місце, відчуваючи негативні почуття до тих, хто таке вторгнення робить. Цікавим є той факт, що люди зберігають між собою дистанцію, пропорційну до близькості міжособистісної взаємодії.

Просторові розташування. Те, як перебувають люди у процесі взаємодії друг з одним, багато в чому впливає з їхньої відносини. Наприклад, люди, які прагнуть співпраці, сідають зазвичай поруч, тоді як опоненти вважають за краще сидіти один навпроти одного. Розташування, наприклад, столу в кабінеті керуючого також промовисто свідчить про його позицію щодо відвідувачів. Тут існують два основні положення: "трон", коли керівник "відгороджується" своїм письмовим столом, і положення "стіл стосується стіни", що створює в кабінеті більш неформальну атмосферу.

Завдання. Ще одна ситуаційна змінна, що сильно впливає на структуру групи та її діяльність, це тип завдання, яке виконує група. Завдання - це деякі вимоги до групи, якщо вони задовольняються, то завдання вважається виконаним. Завдання різняться за рівнем взаємодії між членами групи, що потрібна їхнього виконання. Ситуація, яка потребує тісної взаємодії, називається взаємною взаємозалежністю (reciprocal inter-dependence).

Набагато меншої взаємодії потребує послідовна взаємозалежність (sequential interdependence). Зауважимо, що за такої ситуації загальна продуктивність групи не перевищує продуктивності найповільнішого її члена. Існують також завдання, які взагалі не вимагають жодної взаємодії. У разі говорять, що має місце об'єднана взаємозалежність (pooled interdependence). У такому положенні збільшення взаємодії веде навіть до зниження продуктивності.

Типологія завдань з Мак-Грату (McGrath). Завдання можна класифікувати не лише за рівнем міжособистісної взаємодії, але й за вимогами до їх виконавців. Така класифікація одержала назву типології завдань. Одним із її розробників був Мак-Грат (1984). Його типологію можна у вигляді схеми:

Квадрант І: генерування. Генерування планів. Тип 1 (Пв-Кп): Завдання планування. Генерування ідей. Тип 2 (Кц-Кп): Творчі завдання.

Квадрант ІІ: вибір. Вирішення проблем, знаходження правильних відповідей. Тип 3 (Кц-Кп): Інтелектуальні завдання. Прийняття рішень із правильними (неправильними) відповідями. Тип 4 (Кц-Кф): Завдання щодо прийняття рішень.

Квадрант ІІІ: ведення переговорів. Вирішення конфліктів точок зору. Тип 5 (Кц-Кф): Завдання з вивчення конфліктів. Вирішення конфліктів інтересів. Тип 6 (Пв-Кф): Завдання зі змішаними мотивами.

Квадрант IV: виконання. Вирішення конфліктів влади. Тип 7 (Пв-Кф): Боротьба конкуруючих завдань. Виконання кінцевих завдань. Тип 8 (Пв-Кц): Психомоторні завдання. Пв – Поведінковий; Кц – Концептуальний; Кп – Кооперований; Кф – Конфліктний; Саме собою завдання може значно впливати на поведінкові стереотипи що у групі. Деякі ведуть до конфлікту, тоді як деякі – навпаки, до кооперації. Всі ці фактори повинні бути прийняті до уваги щодо причин тієї чи іншої поведінки в малих групах.

Вплив складу групи. На додаток до ситуаційних змінних, поведінка людей у ​​групах може великою мірою залежати від особистих показників членів групи. Ми розглянемо, як на функціонуванні групи відбивається вплив деяких таких характеристик, і навіть розміру та згуртованості групи.

Показники членів групи. Велика кількість досліджень була присвячена впливу різних якостей членів груп на їхнє внутрішнє середовище. Зокрема, було знайдено, що узгодженість групових норм з'являється тоді, коли члени групи молоді, мають середні розумові здібності та високий авторитет. Прихильність до групових норм виявилася також сильнішою у жінок, ніж у чоловіків, хоча це можливо відображає культурні відмінності в статевих ролях, ніж природна відмінність між жінками та чоловіками. Крім того, важливою характеристикою членів групи є здатність до виявлення лідера.

Сумісність членів групи. Коли ми намагаємося пояснити поведінку групи, слід враховувати один важливий чинник. За виконання завдання, члену групи доводиться взаємодіяти коїться з іншими членами групи. Тобто важливо знати, чи є характери різних членів групи сумісними. Ця проблема проявляє себе в порівнянні домінуючого та підпорядкованого типів особистості. При об'єднанні в одну групу двох представників різних типів вони, найімовірніше, працюватимуть успішно. Але якщо вийде так, що в одній команді виявляться люди одного типу особистості, тоді або виникатимуть постійні конфлікти (якщо в обох домінуючий тип особистості), або процес не зрушить з мертвої точки через відсутність лідерства (якщо в обох тип особистості, що підкоряється) .

Гомогенічність та гетерогенічність групи. Також важливим, хоч і точно не з'ясованим, є питання про те, чи повинна група для більш ефективної продуктивності бути гомогенічною або гетерогенічною, тобто, чи повинні її члени належати до різних рас, різних соціальних верств, різних статей, дотримуватися різних поглядів, або ж ідентичність за цими показниками краща. Як правило, краще виявляється часткова гомогенічність і часткова гетерогенічність групи.

Розмір групи. При складанні завдання для групи, що формується, постає питання, яка кількість людей буде найбільш оптимальним для виконання цього завдання. Тут є кілька аспектів.

Розмір та взаємодія. Експерименти, проведені Робертом Бейлсом (Robert Bales), показали, що в менших за розмірами групах вищий рівень згоди та взаємної довіри, тоді як у великих групах сильніша тенденція до надання порад та обміну інформацією. Крім того, існує важлива різниця між групами з парним та непарним числом членів. Досягнення згоди в останніх є справою незрівнянно легшою, ніж у перших, через більшу легкість у формуванні більшості.

Розмір та задоволення. Слетер (Slater, 1958) виявив цікавий взаємозв'язок між розміром групи та задоволеністю її членів. Виявилося, що найкращим числом членів групи є число п'ять. Очевидно, при меншій кількості членів відносини стають більш напруженими, тоді як за більшої кількості не завжди вистачає часу з усіма переговорити.

Розмір та продуктивність. Співвідношення між розміром та продуктивністю значною мірою залежить від характеру роботи, яку виконує група. У разі об'єднаної взаємозалежності існує пряма залежність між розміром та продуктивністю, тоді як у разі обопільної взаємозалежності спостерігатиметься зворотне співвідношення.

Групова згуртованість. Останній груповий композиційний чинник – це групова згуртованість. Вона може бути визначена як ступінь привабливості групи для її членів. Чим краще ставлення до групи її членів, тим згуртованіша група і навпаки. Зауважимо, що згуртованість є груповою змінною, тобто залежить від відношення всіх членів групи. Групова згуртованість відрізняється від інших змінних, розглянутих у цьому розділі, тим, що вона як впливає функціонування групи, і залежить від нього.

Попередження групової згуртованості. Декілька факторів здатні впливати на розвиток згуртованості в групі. Перший - це тип виконуваного завдання. Що рівень взаємодії, необхідний завданням, то вище потенційна згуртованість групи.

Другим серед чинників, які впливають розвиток груповий згуртованості, є групова історія успіху у виконанні минулих завдань. Чим більше було таких успіхів, тим вища згуртованість.

Деякі характеристики групи також ведуть до групової згуртованості. Наприклад, наявність у членів групи якоїсь спільної мети веде до більшої згуртованості, ніж її відсутність. Останній внесок у групову згуртованість роблять особистісні характеристики членів групи. Ми вже знаємо, що люди більше люблять тих зі своїх знайомих, чиї погляди ближчі до їхніх власних. Чим більше у групі таких людей, тим вона згуртованіша.

Підсумовуючи, перерахуємо ще раз чинники, яких залежить розвиток згуртованості групи. Це групова взаємодія, групові успіхи, спільні цілі та взаємна симпатія між членами групи. Розвинувшись, групова згуртованість може значно впливати на майбутнє групи.

Наслідки групової згуртованості. Одним із наслідків групової згуртованості є те, що члени групи проводять більше часу у спілкуванні один з одним, таким чином, зростає і кількість, і якість групової взаємодії. Друге наслідок - те, що згуртована група дуже впливає окремих своїх членів.

Ще один наслідок полягає в тому, що в згуртованій групі її члени набувають більшого задоволення роботою, що має дуже велике значення.

І, нарешті, групова згуртованість тісно пов'язана із продуктивністю. Члени згуртованої групи більшою мірою дотримуються групових установок, що стосуються продуктивності, ніж члени менш згуртованої групи. У цьому слід пам'ятати, що групові норми можуть сприяти як підвищення, і зниження продуктивності.

Глава 2. Практичне дослідження психологічних типів персоналу групи організації

2.1 Характеристика досліджуваної групи

У цьому розділі розглянемо організацію ТОВ "Будівельник". До складу організації ТОВ "Будівельник" входять 10-14 осіб.

Склад на даний момент: Директор фірми, два бригадири, дві бригади чисельністю 5 та 6 осіб.

Вид діяльності - утеплення та ремонт фасадів будівель.

В організації існують групи, характерними рисами яких є:

По-перше, члени групи ідентифікують себе та свої дії з групою загалом і тим самим у зовнішніх взаємодіях виступають як би від імені групи.

По-друге, взаємодія між членами групи має характер безпосередніх контактів, особистої розмови, спостереження поведінки один одного тощо.

По-третє, у групі поруч із формальним розподілом ролей, якщо таке існує, обов'язково складається неформальний розподіл ролей, визнане групою. Окремі члени групи беруть на себе роль генераторів ідей, інші схильні до координації зусиль членів групи, треті дбають про взаємини в групі, про підтримку хорошого клімату в колективі, четверті стежать за тим, щоб був порядок у роботі, все виконувалося вчасно та доводилося до кінця. Є люди, які виконують роль структуризаторів, вони ставлять перед групою цілі, відстежують вплив оточення на задачі, що вирішуються групою.

Ці та інші ролі групової поведінки люди виконують відповідно до їх здібностей та внутрішнього покликання. Тому в групах зазвичай створюються можливості для того, щоб людина могла поводитися відповідно до своїх здібностей до групових дій і органічно властивою їй певною роллю члена групи.

2.2 Результати та висновки дослідження

p align="justify"> Важливою причиною формування груп є прагнення людини до об'єднання з іншими людьми, до формування стійких форм взаємодії з людьми. Група дає людині: відчуття захищеності; допомога у вирішенні своїх завдань та застереження; у групі людині легше домогтися винагороди у вигляді визнання, похвали або матеріального заохочення; у групі людина навчається, переймаючи досвід інших, краще усвідомлюючи свої можливості та потенціал; група надає людині більше впевненості у собі у зовнішніх взаємодіях, сприяє розвитку її самосвідомості; група надає людині можливість проведення часу у приємному йому оточенні, можливість уникнути самотності і стану втраченості.

Існує два типи груп: формальні та неформальні. Обидва ці типи груп мають значення організації та мають великий вплив на членів організації.

Формальні групи це структурні підрозділи у створенні. Вони мають формально призначеного керівника, формально певну структуру ролей, посад та позицій усередині групи, а також формально закріплені за ними функції та завдання. Формальні групи сформовані до виконання регулярної функції.

Неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва та формальними постановами, а членами організації відповідно до їх взаємних симпатій, загальними інтересами, однаковими захопленнями, звичками тощо.

Неформальні групи мають свої неписані правила та форми поведінки, люди добре знають, хто входить до їх неформальної групи, а хто ні. Вони складається певний розподіл ролей і позицій. Ці групи мають явно чи неявно вираженого лідера. У багатьох випадках неформальні групи можуть впливати на своїх членів, рівний або навіть більше, ніж формальні структури.

На ефективність роботи групи впливає ряд факторів: стать, вік, професійна підготовка, розмір, групові норми (які підказують членам групи, яка поведінка та результати очікуються від них), групова однодумність (придушення окремою особистістю своїх поглядів, щоб не увійти в суперечність із ін. · Членами групи), згуртованість групи (міра тяжіння членів групи один до одного), конфліктність та ін.

Виявлено одну неформальну групу з 4 осіб у бригаді №1 та дві групи по 3 чол. у бригаді №2. Одна людина віднесла себе лише до формальної групи, мотивуючи наявність лише професійного інтересу.

Результат тесту на психологічний тип за групами наведено в таблиці 1.

Таблиця 1 - Тести на психотип з К. Юнг і тест Люшера

Глава 3. Пропозиції щодо оптимізації складу та структури персоналу організації виходячи з аналізу персоналу організації

3.1 Пропозиції щодо оптимізації

p align="justify"> Колективна форма консультування може бути запропонована як має у своїй підставі відмінну рису консультування - роботу з проблемою шляхом обговорення. Наприклад, група може переживати проблему кризу, драму, розкол, щось інше. Постає питання до керівника, що робити. І далі починається розмова, яку не назвеш у прямому значенні слова консультуванням. У розмові можуть бути елементи трансляції (наприклад, наводяться факти чи інша інформація, що допомагає задуматися робітників, переструктурувати свій спосіб думки). Вкраплення в бесіду таких елементів має на меті формування нового, цілісного, більш позитивного погляду на ситуацію у людей. Виникає одне сполучне, напружене поле, в якому кожен учасник вільний у своєму переживанні, але всі переживання тут перебувають у активній взаємодії.

Групове консультування.

Найчастішим варіантом роботи у ситуації групового консультування є аналіз психологом міжособистісних відносин чи відносин для людей за умов виробничого конфлікту. У сучасній практичній психології існує вузька спеціалізація психологів-консультантів, і дуже рідко буває так, щоб фахівець з індивідуального консультування був спеціалістом і груповим консультуванням. Це пов'язано зі складністю предмета взаємодії психолога та клієнта, який потребує його всебічного освоєння у світлі обраної автором наукової теорії.

При груповому консультуванні незалежно від вихідних теоретичних позицій психолога йому доводиться мати справу зі складною системою, якою є будь-яка група.

Опис всього різноманіття відносин, які можуть бути між членами групи, складно і часто практично недоцільно, тому що не всі види відносин входять до змісту психологічного завдання, яке вирішує психолог: виділити найбільш значущі відносини, уявити їх для групи як предмет взаємодії, що об'єднує групу.

Зміст цих відносин може бути різним, але для психолога важливо перекласти його на мову описи суб'єктивної модальності кожного члена групи, щоб у процесі інтерв'ю з усіма членами групи кожен зміг виробити свої альтернативи досліджуваної ситуації. Вироблення альтернатив пов'язане з потребою та можливістю кожного члена групи висловити свої актуальні можливості ("я можу"), свої почуття ("я відчуваю"), свої думки ("я думаю"), свої бажання ("я хочу"), а також свої уявлення про їхню зміну.

Завдання психолога у тому, щоб знайти предмет взаємодії членів групи, у якому були представлені взаємопов'язані модальності внутрішнього світу кожного члена групи. Для вирішення цього завдання психолог повинен мати психологічний матеріал про тип відносин між членами групи.

Діагностика типу відносин будується на теоретичній моделі групи, якою користується психолог. Вплив цих чинників на властивості особистості описано багатьма авторами: Еге. Берн, 3. Фрейд, А.І. Захаров, У. Сатир, Е.Г. Ейдеміллер, А.Є. Личко та ін.

Істотно важливими для практичної роботи є факти, що говорять про стійкість відносин. Виявлення цього змісту - щодо постійного для цієї групи - дозволяє зробити його предметом взаємодії та на його основі досліджувати динамічні особливості відносин.

Подібні документи

Поняття "особистість", її поведінка у соціальному середовищі. Критеріальна основа поведінки людини. Чинники організаційної поведінки. Психологічні особливості типів особистості за К. Юнгом та Майєрс-Бріггс. Психологічні типи "невротичних" керівників.

контрольна робота , доданий 31.01.2012


Розгляд темпераменту як природного підґрунтя прояви психологічних якостей особистості. Дослідження основних типів темпераменту та поведінки людей у ​​різних ситуаціях. Опис реакції людини на гнів, любов, смуток та радість як найяскравіші емоції.

доповідь, доданий 25.05.2015


Поведінка людини у організації. Класифікація типів працівників. Авторитаризм як модель поведінки. Психотипи людей та їх поведінка у праці, бізнесі, співпраці. Природа та джерела індивідуальних відмінностей людини. Поняття та властивості темпераменту.

контрольна робота , доданий 01.06.2010


Що таке темперамент. Психотипи як чинник конфліктної поведінки. Вплив темпераменту поведінка людини. Різноманітність та особливості типів характерів. Залежність між темпераментом, характером та поведінкою людини, психологічні акцентуації.

реферат, доданий 04.10.2009


Психологічні теорії темпераменту. Сучасний стан вивчення психології конфлікту Взаємозв'язок темпераменту та основних стратегій поведінки у конфлікті. Дослідження впливу особливостей темпераменту на поведінку особистості конфліктної ситуації.

курсова робота , доданий 21.04.2015


Типи темпераменту та його психологічна характеристика. Їх впливом геть характер і поведінка людини. Взаємозв'язок темпераменту з екстраверсією та інтроверсією. Характеристика гастрономічних переваг меланхоліка, сангвініка, холерика та флегматика.

курсова робота , доданий 08.12.2011


Поняття темпераменту, характеристика та відмітні ознаки його типів, вплив на поведінку. Природні основи темпераменту та сучасні уявлення про його органічну основу. Чинники, що впливають формування та розвиток індивідуального стилю.

реферат, доданий 23.03.2010


Вивчення основ теорії поведінки особистості. Типи поведінки людини у організації. Взаємодія людини та організації. Основні риси особистості. Індивідуальні особливості людей. Чинники, що зумовлюють трудову поведінку особи на робочому місці.

курсова робота , доданий 07.03.2016


Поняття та типи темпераментів - сукупності властивостей, що характеризують динамічні особливості перебігу психічних процесів та поведінки людини, їх силу, швидкість, виникнення, припинення та зміну. Вибір професії залежно від темпераменту.

презентація , доданий 13.12.2014


Визначення Гіппократом чотирьох типів клімату та місцевості, їх впливу на поведінку людини. Типи темпераменту, їх зв'язок із рідинами тіла. Оцінка поведінки в системі Томаса: особливості процедури проведення тестування та інтерпретація результатів.

• Психологія управління та етика ділового спілкування у колективі.
• Група, маса, юрба.
• Групи формальні та неформальні, відкриті та закриті, їх характеристики. Референтна група.
• Влаштування групи.
• Організаційна поведінка: роль, маска.
• Структура неформальної групи.

Оскільки психологія ділового спілкування - складова частина комплексу психологічних наук, вона спирається на основні категорії і принципи, розроблювані загальної психологією. Такими базовими категоріямизагальної психології є ті, які відображають

· психічні, процеси (пізнання, емоції, воля),

· властивості психіки людини (здатність, характер, темперамент),

· А також прояви його свідомості (сумнів, невпевненість, переконання, спрямованість на певні дії тощо).

Найважливішими принципами, якими керується загальна психологія та її галузі, є следующие:

1.принцип причинності, детермінізму, тобто. визнання взаємозв'язку, 2.взаимообусловленности психічних явищ як із іншими, і з матеріальними явищами;
3. принцип системності, тобто. трактування окремих психічних явищ як елементів цілісної психічної організації;
4.принцип розвитку, визнання перетворення, зміни психічних процесів, їх динаміки, переходу від рівня до іншого.

Соціальна психологія– це спроба зрозуміти і пояснити, як на думки, почуття та поведінка індивідів впливає дійсна, уявна чи передбачувана поведінка інших. Проблема груп, у яких об'єднані в процесі своєї життєдіяльності – найважливіше питання соціальної психології.

Соціальна група- об'єднання людей, засноване на їхній участі у певній діяльності, пов'язане системою відносин, що регулюються формальними чи неформальними соціальними інститутами. Ознаки соціальної групи:

1) наявність внутрішньої організації;

2) загальна (групова) мета діяльності;

3) групові форми соціального контролю;

4) зразки (моделі) групової діяльності;

5) інтенсивні групові взаємодії

Визначення соціальної групивключає чотири основні моменти:

• соціальна інтеракція - тобто комунікативна взаємодія, що здійснюється за допомогою знакових систем (кодів);
• стигматизація - «наклеювання ярликів», якими ми розпізнаємо членство групи, оформившееся у соціальний гештальт (образ у масовій свідомості) - стиль життя цієї групи;
• ідентифікація – ототожнення індивідом себе з цією групою через протиставлення «ми – інші» із встановленням соціальних кордонів та фільтрів на «вході-виході», а також через механізм соціального контролю;
• хабітуалізація - тобто «звичка», освоєння індивідом цієї соціальної позиції та формування в нього установок, стереотипів, властивих цій групі.

Види соціальних груп:

Виділяються великі, середні та малі соціальні групи.У великісоціальні групи (крім класів) входять сукупності людей, що існують у масштабі всього суспільства загалом: це соціальні верстви, професійні групи, етнічні спільноти (нації, народності), вікові групи (молодь, пенсіонери) і т. д. Усвідомлення належності до соціальної групи і відповідно до її інтересів як своїх відбувається поступово, у міру формування організацій, що захищають інтереси групи (наприклад боротьба робітників за свої права та інтереси через організації робітників).

До середнімсоціальним групам належать виробничі об'єднання працівників підприємств, територіальні спільності (жителі одного села, міста, району та ін.).

До різноманітних малимгрупам належать такі групи, як сім'я, дружні компанії, сусідські спільноти. Їх відрізняє наявність міжособистісних стосунків та особистих контактів один з одним.

Будь-яка організація (велика чи невелика, комерційна чи некомерційна, приватна чи державна) складається з безлічі різноманітних груп, які можна класифікувати з різних підстав:

За принципом формальності:

а) формальні;

б) неформальні;

По розміру:

б) тріада;

в) мала група;

г) велика група;

За тривалістю існування:

а) тимчасові;

б) постійні

За регулярністю та частотою взаємодії:

а) первинні;

б) вторинні;

За рівнем згуртованості:

а) група;

б) команда;

За провідною діяльністю:

а) навчальні;

б) спортивні;

в) сімейні;

г) управлінські;

д) виробничі та ін.

За фактом існування:

а) номінальні;

б) справжні.

При загальній класифікації великих соціальних груп можна сказати про те, що існує особливий їх різновид, який у строгому значенні слова не можна назвати «групою». Це короткочасні об'єднання великої кількості осіб, часто з дуже різними інтересами, але тим щонайменше зібралися з якогось певного приводу і демонструють якісь спільні дії. Членами такого тимчасового об'єднання є представники різних великих організованих груп: класів, націй, професій, вікових груп тощо. Така «група» може бути певною мірою кимось організована, але частіше виникає стихійно, не обов'язково чітко усвідомлює свої цілі, проте може бути дуже активною. Таку освіту ніяк не можна вважати «суб'єктом спільної діяльності», але й недооцінювати його значення також не можна. У сучасних суспільствах від дій таких груп часто залежать політичні та соціальні рішення, що приймаються. Серед стихійних груп у соціально-психологічній літературі найчастіше виділяють натовп, масу, публіку.

Натовпутворюється на вулиці з приводу найрізноманітніших подій: дорожньо-транспортної пригоди, упіймання правопорушника, невдоволення діями представника влади або просто людини, що проходить. Тривалість її існування визначається значимістю інциденту: натовп роззяв може розійтися, як тільки елемент видовищності ліквідований. В іншому випадку, особливо, коли це пов'язано з вираженням невдоволення будь-яким соціальним явищем (не привезли продукти в магазин, відмовилися приймати або видавати гроші в ощадкасі) натовп може все більше збуджуватися і переходити до дій, наприклад до руху в бік якого -або установи. Її емоційне напруження може при цьому зростати, породжуючи агресивну поведінку учасників, у натовпі можуть виникати елементи організації, якщо знаходиться людина, яка зможе її очолити. Але якщо навіть такі елементи виникли, вони дуже нестабільні: натовп легко може і змісти організованість, що виникла. Стихія залишається основним тлом поведінки натовпу, часто приводячи до його агресивним формам.

Знання законів натовпу може принести істотну практичну користь. Ле Бон пише: «Історія вчить нас, що натовпи надзвичайно консервативні. Незважаючи на їх зовні революційні спонукання, вони завжди повертаються до того, що зруйнували». Натовп - це тимчасова сукупність рівних, анонімних і схожих між собою людей, у надрах якої ідеї та емоції кожного мають тенденцію висловлюватися спонтанно. Натовпи представляють скупчення людей, які об'єднуються поза установами та всупереч ним на тимчасових підставах. Одним словом, натовпи асоціальні та асоціальним чином сформовані. Вони є результатом тимчасового чи безперервного розкладання груп та класів. Основною рисою натовпів є злиття індивідів у єдині розум і почуття, які затушовують особистісні відмінності та знижують інтелектуальні здібності. Кожен прагне бути схожим на ближнього, з яким спілкується. Це скупчення своєю масою захоплює його за собою, як морський приплив забирає гальку. При цьому все одно, яким би не був соціальний клас, освіта та культура учасників. «З самого моменту, коли люди опиняються в натовпі, невіглас і вчений стають однаково нездатними розуміти».Стан людини, що перебуває в масі, завжди порівнювали із сутінковим станом. Його свідомість, що втратила активність, дозволяє йому віддатися містичному екстазу, баченням або ж у стані затьмарення вдатися до паніки або наслання.

Масазазвичай описується як стабільніше освіту з досить нечіткими межами. Маса може виступати не обов'язково як миттєва освіта, подібно до натовпу; вона може бути значно більшою мірою організованою, коли певні верстви населення досить свідомо збираються заради будь-якої акції: маніфестації, демонстрації, мітингу. І тут вищу роль організаторів: вони зазвичай висуваються безпосередньо у момент початку дій, а відомі заздалегідь як лідери тих організованих груп, представники яких взяли участь у даному масовому дії. У діях маси тому чіткіші і продумані як кінцеві цілі, і тактика поведінки. Разом з тим, як і натовп, маса досить різнорідна, в ній також можуть як співіснувати, так і стикатися різні інтереси, тому її існування може бути нестійким.

Публікає ще однією формою стихійної групи, хоча елемент стихійності тут слабше виражений, ніж, наприклад, у натовпі. Публіка - це теж короткочасне зібрання людей для спільного проведення часу у зв'язку з якимось видовищем - на трибуні стадіону, у великій залі для глядачів, на площі перед динаміком при прослуховуванні важливого повідомлення. У найбільш замкнутих приміщеннях, наприклад, у лекційних залах, публіку часто називають аудиторією. Публіка завжди збирається заради загальної та певної мети, тому вона більш керована, зокрема більшою мірою дотримується норм, прийнятих у обраному типі організації видовищ. Але й публіка залишається масовим зібранням людей, і у ній діють закони маси. Достатньо і тут якогось інциденту, щоб публіка стала некерованою. Відомі драматичні випадки, до яких призводять невгамовні пристрасті, наприклад, уболівальників футболу на стадіонах тощо.

Термін «група» можна трактувати по-різному, залежно від погляду. Одне з найглибших визначень стверджує, що й у організації існує група, її члени:

• 1) мають мотивацію для приєднання до групи;
• 2) сприймають групу як єдиний союз взаємодії;
• 3) різною мірою беруть участь у групових процесах (тобто одні люди віддають групі більше часу та енергії, ніж інші);
• 4) досягають угод та виявляють розбіжності, здійснюючи різні форми взаємодії.

Мала група- це невелике за обсягом об'єднання людей, пов'язаних безпосереднім взаємодією.

Більшість емпіричних досліджень у соціальній психології виконані на малих групах, і на це є кілька причин. Більшість життя людини протікає у малих групах: у ній, ігрових компаніях однолітків, навчальних і трудових колективах, сусідських, приятельських і дружніх спільностях. Саме у малих групах відбувається формування особистості, виявляються її якості, тому особистість не можна вивчати поза групою. Через малі групи здійснюються зв'язки особистості із суспільством: група трансформує вплив суспільства на особистість, особистість впливає суспільство сильніше, якщо за нею стоїть група. Статус соціальної психології як науки, її специфіка багато в чому визначаються тим, що мала група і психологічні феномени, що виникають у ній, є центральними ознаками у визначенні її предмета. Малі групи протягом історії соціальної психології були основним об'єктом емпіричних досліджень, зокрема лабораторних експериментів. Нарешті, проблеми формування та розвитку малих груп, групових методів навчання, тренінгу та психокорекційного впливу, спільної трудової діяльності та керівництва діяльністю малих груп традиційно є одним із головних напрямків докладання теорії та методів соціальної психології у практиці.

Насамперед розглянемо пристрій групи (рис. 1). (Ця схема запропонована Еге. Берном, творцем психотерапевтичної системи під назвою «Трансактний аналіз.) Вона має великий зовнішній кордон. Це стіни класу, де проходять заняття, приміщення, де розташована клініка, паркан, який не дозволяє проникати стороннім на завод чи військову частину.

1. Велика зовнішня межа
2. Великий внутрішній кордон
3. Малі внутрішні кордони
4. Керівництво
5. Підлеглі

Маленьке коло, що знаходиться у великій, це велика внутрішня межа. Вона відокремлює керівництво групи від її членів. Члени груп який завжди є однорідної масою. Успішно можна керувати безпосередньо не більш як 9-12 людьми. Група, як крапля ртуті, при перевищенні певних розмірів починає ділитися більш дрібні групи. Тому тоді, коли група починає перевищувати названу вище цифру, необхідно її поділити так, щоб у первинній групі було 7-9 осіб і на чолі її стояло керівника. Тоді у керівника більшого масштабу у підпорядкуванні буде близько 10 осіб. У цьому плані досить непогано влаштована армія. У взводі є 3-4 відділення. У кожному відділенні 10 людей. Таким чином, у розпорядженні командира взводу є 4-5 підлеглих: його заступник та командири відділень. А де ж решта 3? Це лідери неформальних груп, про що ми поговоримо трохи згодом.

Групи бувають відкриті та закриті. Відкриті групивлаштовані так, що одні члени йдуть, їхнє місце приходять інші. Змінюються як члени групи, а й керівники. Отже, виробничі колективи можна як відкриті групи. Закриті групиформуються одномоментно до виконання будь-якої специфічної завдання. Після виконання групи перестає існувати.

А тепер про неформальні групи. Якщо керівник не знає про їхнє існування і не знає, хто там лідер, він допускатиме низку організаційних помилок. Прагнучи «дійти до кожного члена колективу», він може розмовляти не з лідером неформальної групи, а з її членом. Тоді будь-яке його прохання, будь-яке розпорядження виконуватиметься не безпосередньо, а після розмови з лідером. А якщо з лідером контакт не налагоджений, може спостерігатися або непокора, або викривлене виконання.
Згадаю тут про один поширений міф про недисциплінованість людей. Люди дуже дисципліновані, просто дуже мало керівників, які вміють керувати за всіма правилами науки. Ось і в групі відбувається те саме. Керівник розмовляє не з лідером неформальної групи, а з її членом. В результаті його розпорядження спотворюється порадами та заборонами лідера. Пам'ятатимемо, що влада лідера абсолютна, а влада керівника визначається службовими інструкціями.

Коли людський розум бере гору, натовп розбігається. У натовпі людина надходить не відповідно до свого досвіду, а відповідно до думки більшості або вождя.
Натовп безперервно буває у стані, забарвленому то чорним, то рожевим залежно від отримуваних із зовнішнього середовища імпульсів. Цим пояснюється їхня вічна мінливість. Можна спостерігати миттєвий перехід від самої кривавої лютості до шляхетності та героїзму у вищому значенні. Натовп легко стає то катом, то також і мученицею. Чому зараз виникають натовпи? Нині соціальні зв'язки легко розриваються. Інформація передається швидко, ритм міського життя прискорюється, а безперервна міграція населення руйнує людські спільноти. Все це сприяє створенню нових, які відтворюються у формі непостійних і натовпів, що розростаються. Сприяють такому згуртуванню та засоби масової інформації, особливо телебачення. До речі, через них можна було б і організовувати та виховувати людей. Але на цьому багато грошей не заробиш. Та й розумні люди в натовп не збиваються і шуму не здіймають.
Неформальні групи виникають внаслідок неможливості вирішення будь-якої задачі одноосібними зусиллями та відсутності безпосередньої зацікавленості у її вирішенні кількох членів організації.

Сила об'єднаної праці неминуче формує спільність інтересів. p align="justify"> Колективна зацікавленість людей є результатом вже самого факту наявності у них однорідних операцій, подібної професії або спільності інтересів. Перевага групової діяльності над індивідуальною має місце під час вирішення не всіх завдань. Однак у низці випадків колективні дії є найбільш успішними.

Останні дослідження, проведені П. Блау, У. Скоттом, М. Шоу, показали, що при зіставленні індивідуального та групового виконавства результативність була вищою у останнього - соціальна взаємодія забезпечувала механізм виправлення помилок.

Перевага груп над індивідами виявляється у наступному:

· При соціальній взаємодії відбувається відсіювання неефективних пропозицій, що є механізмом виправлення помилок;

· Надана в соціальній взаємодії соціальна підтримка полегшує мислення;

· Наявність змагання між членами групи за повагу мобілізує їх енергію на великий внесок у вирішення завдань.

Неформальна групова діяльність виявляється у освіті творчих груп поруч із індивідуальним творчістю. У цій формі самоорганізації проявляються раціоналізація та винахідництво. Тому в рамках неформальної організації можуть задовольнятися і потреби соціальні, творчі, які сприяють самореалізації особистості, престижу та визнанню.

Взаємодія людини і групи завжди носить двосторонній характер: людина своєю працею, своїми діями сприяє вирішенню групових завдань, але й група надає великий вплив на людину, допомагаючи їй задовольняти її потреби в безпеці, коханні, повазі, самовираженні, формуванні особистості, усуненні занепокоєння і т.п. .п.

Зазначено, що у групах з добрими взаємовідносинами, з активним внутрішньогруповим життям люди мають краще здоров'я та кращу мораль, вони краще захищені від зовнішніх впливів і працюють успішніше, ніж люди, які перебувають у ізольованому стані або ж у «хворих» групах, уражених нерозв'язними конфліктами та нестабільністю. Група захищає індивіда, підтримує його і навчає як уміння виконувати завдання, і нормам і правилам поведінки у групі.

Але група не лише допомагає людині виживати та вдосконалювати свої професійні якості. Вона змінює його поведінку, роблячи людину часто істотно відмінним від того, якою вона була, коли знаходилася поза групою. Ці дії групи на людину мають багато проявів. Вкажемо деякі істотні зміни у поведінці людини, які відбуваються під впливом групи.

По-перше, під суспільним впливом відбуваються зміни таких характеристик людини як сприйняття, мотивація, сфера уваги, система оцінок і т.д. Людина розширює сферу уваги, систему оцінок з допомогою пильніше звернення до інтересам інших членів групи. Його життя виявляється залежно від дій його колег, і це суттєво змінює його погляд на себе, на своє місце в оточенні та на оточуючих.

По-друге, у групі людина отримує певну відносну «вагу». Група як розподіляє завдання і ролі, а й визначає відносну позицію кожного. Члени групи можуть виконувати абсолютно однакову роботу, але мати при цьому різну «вагу» у групі. І це буде додатковою суттєвою характеристикою для індивіда, якої він не мав і не міг мати, перебуваючи поза групою. Для багатьох членів групи ця характеристика може бути не менш важливою, ніж їхня формальна позиція.

По-третє, група допомагає індивіду знайти нове бачення свого «я». Людина починає ідентифікувати себе з групою, і це призводить до суттєвих змін у її світосприйнятті, у розумінні свого місця у світі та свого призначення.

По-четверте, перебуваючи у групі, беручи участь у обговореннях та виробленні рішень, людина може видати також пропозиції та ідеї, які він ніколи не видав би, якби осмислював проблему поодинці. Ефект на людини «мозкової атаки» істотно підвищує творчий потенціал людини.

По-п'яте, зазначено, що в групі людина набагато більшою мірою схильна приймати ризик, ніж у ситуації, коли вона діє одна. У ряді випадків ця особливість зміни поведінки людини є джерелом більш дієвої та активної поведінки людей у ​​груповому оточенні, ніж якби вони діяли поодинці.

Невірно думати, що група змінює людину так, як їй заманеться.

Часто багатьом впливам із боку групи людина довго пручається, багато впливу він сприймає лише частково, деякі він заперечує повністю. Процеси адаптації людини до групи та підстроювання групи до людини є неоднозначними, складними та часто досить тривалими. Входячи до групи, вступаючи у взаємодію Космосу з груповим оточенням, людина як змінюється сам, а й впливає групу, інших її членів.

Перебуваючи у взаємодії з групою, людина намагається різними способами впливати її у, вносити зміни у її функціонування про те, щоб це було прийнятно йому, зручно їй і дозволяло йому впоратися зі своїми обов'язками. Звичайно, і форма впливу, і ступінь впливу людини на групу істотно залежить як від її особистісних показників, її можливостей впливати, так і від показників групи. Людина зазвичай висловлює своє ставлення до групи з позицій те, що вважає себе найважливішим. При цьому його міркування завжди залежить від тієї позиції, яку він займає в групі, від виконуваної ним ролі, від покладеного на нього завдання і від того, які цілі та інтереси він переслідує сам особисто.

Взаємодія людини з групою може мати або характер кооперації, або злиття, або конфлікту. Для кожної форми взаємодії може спостерігатись свій ступінь прояву. Тобто, наприклад, можна говорити про прихований конфлікт, про слабкий конфлікт або про нерозв'язний конфлікт.

У разі кооперації між членом групи та групою встановлюються довірчі та доброзичливі відносини. Людина розглядає мети групи як такі, що не суперечать його цілям, він готовий до пошуку шляхів поліпшення взаємодії, позитивно, хоча і з переосмисленням власних позицій, приймає рішення групи і готовий до пошуку шляхів підтримки відносин з групою на взаємовигідній основі.

При злитті людини з групою спостерігається встановлення таких відносин між людиною та рештою групи, коли кожна зі сторін розглядає іншу як органічно єдину з нею складову цілого. Людина будує свої цілі виходячи з цілей групи, значною мірою підпорядковує свої інтереси її інтересам та ідентифікує себе з групою. Група також намагається дивитися на індивіда не як на виконавця певної ролі, а як на повністю відданого їй людини. У цьому випадку група бере на себе турботу про людину, розглядаючи її проблеми та труднощі як свої, намагається надати їй сприяння у вирішенні не тільки виробничих завдань, а й у вирішенні її особистих проблем.

У разі конфлікту спостерігаються протиставлення інтересів людини та групи та боротьба між ними за вирішення цієї суперечності на свою користь. Конфлікти можуть бути породжені двома групами факторів:

· Організаційними,

· Емоційними.

Перша група факторів пов'язана з різницею у поглядах на цілі, структуру, взаємини, розподіл ролей у групі тощо. Якщо конфлікт породжений цими чинниками, його щодо легко вирішити. До другої групи конфліктів належать такі чинники, як недовіра людині, почуття загрози, страх, заздрість, ненависть, злість тощо.

Конфлікти, що породжуються цими чинниками, слабко піддаються повному усунення.

Конфлікт між членом групи та групою невірно розглядати лише як несприятливий, негативний стан у групі. Оцінка конфлікту залежить від цього, яких наслідків в людини і групи він наводить.

Але дуже часто конфлікт у відносинах усередині групи має позитивний характер. Це з тим, що конфлікт може призвести до сприятливих наслідків. По-перше, конфлікт може підвищити мотивацію досягнення цілей. Він може викликати додаткову енергію до дії, вивести групу зі сталого пасивного стану. По-друге, конфлікт може призвести до кращого розуміння відносин та позицій у групі, до з'ясування членами їхньої ролі та місця у групі, до більш чіткого розуміння завдань та характеру діяльності групи. По-третє, конфлікт може відігравати творчу роль у пошуку нових шляхів функціонування групи, пошуку нових підходів до вирішення завдань групи, у генеруванні нових ідей і міркувань щодо того, як будувати відносини між членами групи, і т.п. По-четверте, конфлікт може призвести до прояву міжособистісних відносин, виявлення відносин між окремими членами групи, що у свою чергу може запобігти можливе негативне загострення відносин у майбутньому.

Організаційна поведінка- це наука, що вивчає поведінку людей (індивідів та груп) в організаціях з метою практичного використання отриманих знань для підвищення ефективності трудової діяльності людини. Організаційна поведінка проявляє себе в наступних формах, аспектах, явищах:

• - установки, цінності, переваги, нахили індивідуумів, що формуються у свідомості;
• - поведінка індивідуумів щодо фізичних об'єктів у разі несподіваних інформаційних та соціальних контактів;
• - поведінка груп, команд та інших угруповань, що характеризуються спілкуванням «віч-на-віч»;
• - поведінка організаційних одиниць, як-от відділи, відділення, фірми чи великі концерни; - поведінка взаємозалежної групи організацій;
• - поведінка внутрішнього та зовнішнього середовища компанії, наприклад еволюція технології, ринків, конкуренції, державного регулювання тощо.

Роль – це поведінка, яку очікує група від особистості процесі виконання нею соціальних функцій.Під час лекції я граю роль лектора, а студенти – роль слухачів. Що чекають на мене студенти? По-перше, що я розповідатиму нові для них речі, по-друге, розповідати цікаво і цікаво, по-третє, не ображати їх. Якщо моя поведінка відповідає їхнім очікуванням (експектаціям), вони поводяться тихо, слухають уважно і найважливіше записують (це мої експектації). В іншому випадку вони накладають на мене санкції, тобто починають читати, малювати, бубонити і т. д. При цьому вони не відповідають моїм експектаціям. Якщо вони від мене залежать, я можу зробити зауваження, але слухати все одно не примушу. Я просто можу змусити їх сидіти тихо. Ось тепер зрозуміло, чому краще збудувати роботу групи так, щоб керівник залежав від підлеглих, клієнт від замовника, лікар від хворого, педагог від студента, а не навпаки, як, на жаль, часто буває у нас. Адже якби студенти могли від мене вільно піти, я не мав би жодного іншого виходу, як навчитися читати лекції добре.

Якщо я щиро граю свою роль, то на моє виконання можна судити, що я за людина, які мої здібності, темперамент, світогляд. Але іноді роль настільки автоматизується, що перестає відбивати особистість як таку. Тоді індивід просто змінює одну роль на іншу, а особистості як такої немає, або роль відривається від особистості, тому, як людина грає свою роль, вже не можна зрозуміти, хто він такий як особистість. Роль по суті справи стає маскою(див. нижче)
Наведу кілька прикладів. Педагог, граючи роль педагога, веде себе, як ведеться, з його точки зору, педагогу. Він часто буває суворим, невблаганним до порушників дисципліни, читає всілякі нотації, вимагає від своїх учнів систематичного виконання завдань. Але він сам став студентом, тобто поїхав на факультет удосконалення вчителів. Його поведінка різко змінюється. Нині він грає роль студента. Він запізнюється на заняття, розмовляє під час лекцій, іноді не приходить взагалі. Де його особистість? Адже якби він щиро грав роль педагога, то, ставши студентом, він співчував би своєму колезі і не порушував би занять.
Я знаю, що на факультеті удосконалення лікарів найзліснішими порушниками дисципліни були курсанти циклу «Організація охорони здоров'я». Адже контингент цього циклу – головні лікарі лікарень та їхні заступники.

Маска - це поведінка, яка використовує особистість для безпечного спілкування.У нас багато масок, і надягаємо ми їх автоматично. Маска радості на весіллі, маска скорботи на похороні, маска вихованості на званих обідах. Іноді маска так приростає до людини, що ми забуваємо, якою вона була, та й вона сама не знає, яка її сутність. Так, часом на вулиці з льоту можна впізнати вчителя, військового, лікаря… Людина і вдома починає поводитися, як на роботі. Він у масці. Досить часто його не можна «вколоти», але ж не можна й «погладити»! Він у масці! Я вас не закликаю скинути з себе ці маски одразу. Але краще б їх в особи не тримати, а використовувати як «накидки конвенційності». А то маски іноді так прилипають до особистості, що стають їхньою суттю.