Психологічні типи керівників та методи управління. Абсолютно байдужий менеджер

Управління людьми - зовсім не така проста справа, як усі звикли припускати. Насамперед це колосальна відповідальність не лише за працівників, а й за організацію загалом. Немає значення масштаб діяльності підприємства чи чисельність персоналу, адже управління - це ціла наука. Кожна компанія має керівника. Типи керівників та обрані ними стилі управління безпосередньо впливають на розвиток організації, а також на відносини з підлеглими.

Керуючий фірмою несе велику відповідальність за прийняті ним рішення. Керівники-початківці часто оступаються, тому що ще не розуміють, що саме їм потрібно робити. Згодом приходить досвід, а разом із ним і нові питання управлінської справи. Стиль керівництва - основне поняття у цій науці. Лише правильний вибір та його успішна реалізація допоможуть управлінцю у потрібне русло направити всі таланти працівників, що призведе до відмінних результатів.

Ідеальний управлінець

Менеджер, який управляє компанією, повинен розуміти сутність всіх процесів, що відбуваються, а також знати структуру відділів і підрозділів. Звичайно, керівнику необов'язково добре розумітися на роботі кожного співробітника. Іноді це просто неможливо через розміри організації.

Як було зазначено, типи керівників та стилі керівництва є дуже важливими поняттями в управлінській науці. Потрібно зробити так, щоб співробітникам було комфортно працювати в компанії, тоді вони намагатимуться всіма силами. А ефективність персоналу виявляється у продуктивності праці. Формула проста: чим вище задоволення роботою, тим кращий результат.

Щоб досягти успіху, керівник повинен мати такі якості:

Бажанням та здатністю регулярно займатися інтересами клієнтів, підвищувати статус компанії на ринку, невпинно діяти у цьому напрямі.
Бути добрим організатором. Це означає, що менеджер має вміти правильно координувати підлеглих, налагоджувати їхню роботу, дбати про своєчасну виплату заробітної плати тощо.
Бути підприємливим та креативним. Керівник повинен бачити на кілька кроків уперед та приймати нестандартні рішення. Іноді варто вдатися до ризику заради результату.
Мати сильний, стійкий характер. Потрібно, щоб працівники почувалися захищеними у будь-який період розвитку підприємства. Під час кризи саме менеджеру необхідно заспокоїти людей та запевнити їх у тому, що спільними зусиллями вони впораються з будь-якими труднощами.

Значення стилю керівництва

Справа в тому, що жоден управлінець у світі не має всіх вищеперелічених якостей. Але суть в іншому: кожен менеджер робить певні помилки, ось основні з них:

неправильно вибраний стиль управління;
неправильне позиціонування як керівника;
неуважність до психологічних особливостей працівників.

Насправді з першої проблеми випливають решта двох. Типи влади керівника поділяються на три всім відомі види: авторитарний, демократичний та ліберальний. Якщо менеджер зробив неправильний вибір у бік одного з них, то неминучими є наступні наслідки:

Неправильний розподіл обов'язків.
Керівник вважає своїх працівників недостатньо досвідченими та виконує більшу частину роботи самостійно, що не дає йому можливості контролювати процес з боку.
Менеджер перевантажує завданнями персонал, у результаті співробітники роблять роботу неякісно, щоб встигнути вчасно.
Суб'єктивне ставлення до працівників. На жаль, цей факт не можна заперечити. Кожен керівник відноситься до працівника, виходячи з особистої системи симпатії та антипатії, що в деяких ситуаціях може негативно впливати.

Стилі управління зумовлюються індивідуальними властивостями менеджера. Типи поведінки керівників будуть розглянуті нижче.

Керівник, який вболіває за виробництво, але зневажливо ставиться до персоналу

Класифікацій типів менеджерів існує дуже багато. Якщо їх узагальнити, можна виділити п'ять основних. Типи влади керівника характеризуються індивідуальними здібностями. Керівник першої групи має педантичний характер. Він знає, як досягти успіху, і спрямовує на це всі свої сили та старання.

Підлеглі у такій організації немає права голосу, всі рішення приймаються особисто менеджером. Він вимагає сліпого послуху на благо продуктивності. Персонал постійно перевіряється з метою знайти помилки і потім за це покарати. Розглядаючи типи відносин "керівник - підлеглий", у цьому випадку можна провести аналогію: "наглядач - ув'язнений".

Менеджери такого виду допомагають організації у ситуації кризи, коли потрібно покращувати виробництво. Також цей метод управління є досить ефективним у короткостроковий період. Якщо репресії тривають тривалий час, виникає несприятлива ситуація у колективі, зростають злість і небажання працювати.

Просування службою таких управлінців відбувається у середньому темпі. Однак у більшості випадків вони досягають успіху і стають на більш високі посади.

Керівник, уважний до персоналу та байдужий до виробництва

І тут менеджер створює сприятливу атмосферу у колективі, всіма силами намагається догодити працівникам, яких вибирав сам з урахуванням симпатії. Він завжди підтримає співробітника, допоможе порадою та вислухає. Досить щедрий на різні премії, намагається відразу згладити якісь непорозуміння за допомогою позитивного настрою. Однак цей спосіб не завжди коректний.

Розглядаючи типи керівників, відношення їх до підлеглих, слід зазначити, що у такій організації вони дружні. Менеджер завжди прислухається до думки працівників і в усіх ситуаціях ухвалює таке рішення, яке задовольнить усіх. Незважаючи на наявність своєї позиції, він не поспішає відстоювати її. Є важким на підйом, самостійно нічого не хоче змінити, доки йому не скажуть інші.

У більшості випадків за такої ситуації працівники перестають посилено працювати, намагаються створити для себе найбільш комфортні умови, адже це дозволяє керівництво. Типи керівників, як було зазначено, можуть бути різноманітними, цей є м'яким. Просування по службі проходить слабо, підвищення на посаді відбувається тільки при лояльному відношенні вищої влади.

Абсолютно байдужий менеджер

Типи поведінки керівників залежить від їх характеру. І тут можливості керівника не виявляються. Він байдужий, нікуди не втручається, при суперечках займає нейтральну позицію, намагається уникати конфліктів. Це той тип людей, які чекають, що все вирішиться само собою. Не схильний здійснювати будь-які дії та вчинки, якщо не буде вказівки згори. Хоча найчастіше він просто передає виконання своїм заступникам, а сам знову опиняється осторонь.

До відбору співробітників ставиться недобросовісно, наймає всіх підряд і практично не контролює їхню продуктивність. Характеристика типів керівників передбачає опис їхніх особистих якостей. Менеджер цього виду просто намагається «вижити» в організації якнайбільше часу. Найчастіше це люди, які допрацьовують до пенсії або розчарувалися у роботі.

Просування службою таких управлінців проходить вкрай погано. Зазвичай вони є баластом для компанії. Якщо вище керівництво досить уважне, такі керівники довго на підприємстві не затримуються.

«Проміжний» менеджер

Цього керівника відрізняє уважність до всіх деталей. Він не скандальний та не інертний. Схильний вирішувати проблеми шляхом доведення до компромісу. Прагне не виділятися із загальної картини, але намагається справити гарне враження. Стабілізація всіх процесів у створенні та ухилення від крайнощів - це «проміжний керівник». Типи керівників та вибрані стилі значно впливають на компанію. Позиція дотримання існуючих правил та згладжування конфліктів вітається серед працівників підприємства.

Людей обирає з урахуванням відповідності іншому персоналу. Під час роботи не шукає помилок, а дає поради та допомагає. Новачок легко освоїться в такій компанії, адже менеджер завжди направить у потрібне русло, пояснить незрозумілі моменти.

Типи особистості керівника мають значення для створення комфортної обстановки в колективі. Менеджер цього виду схильний вислуховувати думку працівників та приймати рішення, ґрунтуючись на кращій пропозиції. Він може поступитися своїми принципами заради загального блага.

Спілкування з керівником відбувається тет-а-тет. Він не любить спілкуватися з натовпом, йому простіше поговорити з кожною людиною та почути всі погляди окремо. Розмова відбувається зазвичай у неформальній обстановці, немає тиску. Просувається по службі такий керівник непогано через свої погляди.

Керівник, який поєднує пріоритети

Це якийсь збірний образ найкращих якостей першого та другого виду. Типи поведінки керівників відрізняються один від одного ставленням до вибору працівників. Такий менеджер у цьому плані дуже уважний. Він здійснює відбір працівників особисто або довіряє справу перевіреній людині. Йому потрібні до команди професіонали зі стратегічним мисленням.

Він допомагає їм розкритися, підтримує у починаннях. Доходить настільки, що персонал щиро бажає досягти намічених цілей і працює, не покладаючи рук. У співробітників між собою розвивається спілкування, а також допомагаючи один одному, вони підвищують свій професійний рівень.

Керівник цього виду енергійний і знає, чого хоче. Повільно, але вірно йде до своєї мети - виконання стратегічних завдань організації. Він прагне згоди у колективі та відсутності конфліктів. Досить креативний, постійно шукає нові способи та шляхи вирішення проблем.

Які типи керівників найкращі? На це запитання неможливо відповісти. Для кожної компанії потрібен свій менеджер з певним характером та індивідуальними здібностями. Десь потрібен наголос на продуктивності праці, десь не вистачає простих людських стосунків.

Типи керівників організації

Існує дуже цікава класифікація, запропонована відомим вченим Д. Кейрсі. Вона заснована на психологічних якостях та характеризується згадкою грецьких античних імен:

Ціметей. Не відрізняється гострим розумом, у грецькій міфології доводиться братом Прометеєм. Такий керівник має консервативний характер, враховує всі деталі та подробиці. Не любить ризикувати, не бажає нічого міняти. Зазвичай має у підпорядкуванні грамотного заступника.
Діоніс. Менеджер такого виду відрізняється вмінням приймати рішення у складних ситуаціях. Чудово себе показує під час кризи. Однак одноманітна рутинна робота не є його стихією. Успіху досягає лише у разі наявності заступника, який розуміється на плануванні та точній діяльності.
Прометі. Цей управлінець наголошує на стратегічні завдання. Цілком занурений у роботу, не любить відволікатися на непотрібні розмови. З персоналом та заступниками спілкується вкрай рідко, лише за потребою. Не любить і не вміє розслаблятись, працює в режимі 24/7. Успіху зможе досягти, якщо навчиться підтримувати людей та допомагати їм.
Аполлон. Такий керівник спрямований на індивідуальне спілкування із кожним співробітником. Намагається вирішувати всі особисті та організаційні проблеми, що виникли. Іноді бере на себе дуже багато і не встигає зробити вчасно. Йому потрібний помічник, який підкаже, як правильно поділяти відповідальність на всіх.

Пасивні управлінці

За орієнтованістю на певні дії експерти виділяють пасивних та активних керівників. До першого типу можна віднести тих, хто хоче за будь-яку ціну зберегти своє становище в компанії. Вони готові робити низькі вчинки, діють за шаблоном і є слабкими фахівцями.

Особою компанії є керівник. Типи керівників, на думку західних експертів, є пасивними:

Фахівці. Це люди, яких можна назвати професіоналами у своїй справі, досить миролюбні, можуть чути інших людей. Але вони з головою занурені в роботу і не приділяють часу керівництву як такому.
Майстри. Такі менеджери намагаються зберегти становище, створивши несприятливу атмосферу. Тобто тотальний контроль над підлеглими, вимоги беззаперечно виконувати накази, відмову від будь-яких нововведень, робота чітко за схемою.
Люди компанії. Ці керівники говорять загальними фразами і роблять конкретних дій. Шляхом створення ілюзії вічної зайнятості намагаються зберегти посаду.

Активні менеджери

Управлінці ініціативного типу постійно кидають собі виклик, прагнуть розширити сферу своєї діяльності, удосконалити процес виробництва. Виділяють такі типи керівників та підлеглих:

Борці із джунглями. Це люди, які прагнуть здобути безмежну владу, «захопити світ». Вони знищують конкурентів, використовуючи у своїй своїх працівників.
Гравці. Такі керівники азартні, їм цікавий процес просування кар'єрними сходами, а не одержувана при цьому влада. Вони схильні приймати нагальні рішення, люблять конкурувати з іншими компаніями. Розробляють інновації та впроваджують їх для випередження своїх ворогів. Здебільшого шкодять організації, оскільки все може змінитися будь-якої секунди.
Відкриті управлінці. Як правило, це досвідчені фахівці, які бачать реальний стан справ. Вони прислухаються до порад, зважають на критику, заохочують нові ідеї. Викликають довіру та повагу у персоналу.

У будь-якій компанії найважливішими питаннями займається керівництво. Типи керівників та його впливом геть робочий процес визначають багато в чому успішність організації. Який стиль управління вибере менеджер? Чи вдасться йому досягти стратегічних цілей? Від цього залежить існування компанії та її позиція на ринку.

Авторитарний стиль керівництва

Він є історично першим і найпоширенішим досі. Цей стиль багато хто вважає універсальним. Його суть полягає в тому, що керівник видає накази та розпорядження співробітникам без жодних пояснень. У свою чергу працівники виконують дії, не ставлячи зайвих питань.

Відносини між таким менеджером і персоналом складаються офіційні, дотримується певна дистанція. Незалежно від типу особистості управлінця він застосовуватиме строгість і непохитність у своїх рішеннях.

Типи керівників та управління взаємопов'язані між собою. Авторитарний стиль може використовувати у своїй організації лише сильна харизматична особистість. Підлеглі роблять те, що говорить менеджер, цим збільшують його особисту владу. У деяких ситуаціях працівники просто не мають виходу, вони зобов'язані виконувати накази керівництва. Найпростіший приклад – військова служба.

Працівник зазвичай відчуває відразу до виконуваних обов'язків, він хоче, щоб день швидше закінчився і можна було піти додому. Він намагається уникати роботи через своє небажання. Тому керівнику доводиться змушувати його до дій у різний спосіб.

Демократичний стиль управління

Цей вид є протилежним до авторитарного. Тут присутній поділ ініціативи, відповідальності та повноважень між керівником та підлеглим. Менеджер завжди знаходиться усередині колективу. Приймаючи рішення, він ґрунтується на думці персоналу.

Атмосфера за такого стилю управління майже завжди доброзичлива. Люди готові допомагати один одному та своєму керівнику. Спілкування відбувається у формі прохань та порад. Лише у виняткових випадках керівник може у наказному тоні висловлювати свої думки. Працівники в організації не бояться менеджера, а шанують його. І у цьому є велика різниця. Відносини, засновані на повазі, значно міцніші за будь-які інші.

Головними функціями керівника виступають координація та легкий контроль над діями підлеглих. Потрібно зацікавити їх і тоді вони відповідально виконають свою роботу.

У будь-який час працівник незалежно від своєї посади може підійти до менеджера та запропонувати свою ідею з тієї чи іншої проблеми. Ініціатива вітається, і якщо думка справді хороша, то нею обов'язково скористаються. У керівництва немає секретів від персоналу, фактичний стан справ обговорюється постійно. Це позитивно впливає виконання виробничих завдань. Крім цього, у такій компанії практично завжди відкритий доступ до інформації.

Типи стилів керівників досить різноманітні. Використання демократії в управлінні актуальне, якщо підлеглі добре розуміються на роботі, яку потрібно виконати. А також вони можуть привнести нові ідеї та варіанти вирішення поставленого завдання, які будуть використовуватись надалі.

Ліберальний стиль керівництва

Тут першому плані виходить пасивність менеджера. Тобто він не бере активної участі в житті компанії, вважає за краще залишатися осторонь. Як відомо, головна людина у будь-якій організації – керівник. Типи керівників та стиль управління є важливими аспектами у розвитку підприємства. При цьому стилі працівники надані самі собі, за великим рахунком, роблять те, що хочуть.

Система покарань та заохочень повністю відсутня. У такій ситуації керівнику рекомендується наголошувати на поліпшенні людських відносин зі своїми підлеглими, а не на організаційний фактор. Якщо між адміністрацією підприємства та персоналом складуться добрі відносини, продуктивність праці збільшиться сама собою.

За такого стилю особливого значення набуває делегування повноважень. Основні типи керівників, незалежно від якості характеру, схильні передавати свої обов'язки виконавцям. І тут рішення приймаються фактично самими працівниками. Їм слід лише узгодити їх із менеджером. Успішність підприємства з ліберальним стилем управління залежить від особистої зацікавленості та компетенції працівників.

Роблячи висновок, можна назвати, що роль керівника тут схожа з роллю консультанта чи оцінювача. Такий стиль може бути ефективним, проте в організації мають працювати висококваліфіковані співробітники, які отримуватимуть внутрішнє задоволення від виконаної роботи. У цьому випадку система покарання та заохочення не відіграє ролі.

"Мудрий шеф - подарунок долі", - переконані трудоголіки-японці. "Гарний бос - улюблена робота", - вторять їм педантичні німці. Та й у нас, де “робота не вовк…” давно вже зрозуміли, що від начальника залежить багато чого… Проте, як свідчить статистика, лише 10% підлеглих співробітників великих компаній справді задоволені своїм керівництвом. Іншим же доводиться звикати, “обтісуватись”, догоджати “улюбленому” шефу, або… писати заяву про звільнення. І поки, в основному, начальників у нас ще не вибирають, на допомогу незадоволеним низам приходять всюдисущі психологи. Вздовж і впоперек дослідивши “верхи” на предмет уживаності з колективом, вони виділили кілька різновидів босів, щоб основний склад АТ, ТОВ чи НП зміг безпомилково визначити, що за фрукт насправді їх начальник і як з ним боротися… тобто мирно співіснувати. Отже...

ТИП I - ДЕСПОТ.Авторитарний, жорсткий, перебільшено суворий. Вимагає тотального підпорядкування та “залізної” дисципліни. Перед тим, як увійти до його кабінету, підлеглі або хрестяться, або випивають залпом "бульбашка" валеріанки. Десь під вікнами постійно чергує "невідкладна". "Деспот", як правило, не соромиться у висловлюваннях, а якщо його виведуть з себе, що трапляється раз 30 на день, або репетує, як ієрихонська труба, або брудно "матюкається", тим самим вганяючи в ступор весь склад фірми з 1- го по N-ий поверх. Такий бос із задоволенням коментує підлеглих на великих зборах, що проштрафилися, виразить і відпускає злісні зауваження. Заслужити похвалу у "Деспота" - все одно, що здобути премію з рук самого Альфреда Нобеля. Тим не менш, цей тип начальника займає своє крісло довше за всіх попередників – боротися з його "милими витівками" не наважуються навіть чиновники вищого рангу.

ЯК БУТИ І ЩО РОБИТИ? Цей тип шефа категорично не підходить “рафінованим” інтелігентам, котрим підвищення голосу начальника на півтону рівносильне смертному вироку. Для інших існують дві можливості співпраці з "Деспотом" - або навчитися виконувати свої функції справно, не викликаючи претензій з його боку, або навчитися абстрагуватися: отримуючи від шефа черговий "допінг", входити в нірвану, подумки повторюючи: "Ом-м-м …”, або, зосереджено розглядаючи шнурки власних черевиків і думаючи про своє, періодично кивати, мовляв, так-так, я розумію… Через 4-5 хвилин бос випустить пару і, можливо, навіть не оголосить вам догану.

ТИП II - ПАТРІАРХ. Він твердо впевнений у тому, що краще за інших знає, що саме добре для фірми. Від підлеглих очікує схвалення та прийняття всіх своїх ідей. Створює ілюзію демократичного управління, вислуховуючи думки співробітників, проте майже завжди надходить по-своєму. Любить поговорити і може годинами "вантажити" клерка, що зайшов у його кабінет, якому і треба було всього лише "підмахнути" папери. "Патріарх" зазвичай не дає приводу підлеглим обговорювати своє особисте життя: наполегливо працює над іміджем керівника "без вад", не палить, не зловживає спиртним, ні в чому ганьбить зазвичай помічений не буває. Незважаючи на деяке занудство, такий бос зазвичай користується повагою в колективі, його цінують за компетентність та турботу про своїх підлеглих. Як правило, він знає про проблеми своїх співробітників та бере участь у їх вирішенні.

ЯК БУТИ І ЩО РОБИТИ? Це найбільш “зручний” у багатьох відношеннях шеф, з яким легко вдатися до контакту. "Патріарх" любить, коли до нього приходять за порадою, апелюють до його досвіду роботи та професіоналізму. 2-3 багатогодинних "прослуховування" монологів боса (тільки не надумайте позіхати або дивитися на годинник!) із зацікавленим виразом обличчя - і ви вже в його близькому оточенні. Ви можете сміливо висловлювати свої думки і викладати геніальні ідеї, тільки не надійтесь, що вони втіляться в життя. У "Патріарха" на одну вашу пропозицію вже готово 10 зустрічних. А тому, найкраще упокоритися з роллю слухняного учня, завжди готового обговорити з шефом все – від глобальних проблем сучасності до поламаного автомобіля.

ТИП III - БОРЕЦЬ-ОДИНОК.Зустрітися особисто з цим типом керівника може лише “агенти спецслужб” і вищі боси. Гасло "No pasaran!" - Кредо "Борця-одиначки". Його кабінет – його фортеця, і проникнути туди можливо, подолавши злісну, “натасканну” секретарку. Особистий мобільник такого шефа визначає всі вхідні дзвінки, а через офісний телефон додзвонитися так само проблематично, як і призначити "очну ставку". Бос ненавидить, коли його турбують по дрібницях та порушують “життєвий простір” його кабінету. Вказівки та розпорядження шеф видає у вигляді письмових наказів, викликаючи до себе “на килим” та влаштовуючи колективні наради лише в екстрених випадках.

ЯК БУТИ І ЩО РОБИТИ? Найпростіше функціонувати у звичайному режимі і не "смикатися" з приводу того, що начальник тимчасово недоступний. Якщо вам дійсно щось необхідно від свого боса, знайте – найефективніше «працюють» пояснювальні або прохання, передані через секретарку і оформлені на папері. "Борець-одинак" не пропускає жодного письмового звернення і, швидше за все, відповість на ваші епістолярні вишукування, причому набагато швидше, ніж ви досягнете у нього аудієнції.

ТИП IV - ЗАЛІЗНА ЛЄДІ.Маргарет Тетчер місцевого розливу плюс Мадлен Олбрайт – два в одному. Така начальниця коштує 10 шефів-чоловіків. "Залізна леді" холодна, самовпевнена і наполеглива. Досконало володіє мистецтвом інтриг і підступів. Викликаючи до себе в кабінет "по одному", намагається витягнути максимум інформації про всіх своїх підлеглих. Вміло тисне на психіку, вибудовуючи цілу "агентурну мережу", заохочуючи тим самим негарне "стукацтво". Дискусії "бос у спідниці" не сприймає як неефективне, забирає час заняття. На нарадах може обірвати промовця на півслові, авторитарно взявши "усю складність прийняття рішення" на себе. Від співробітників чекає чіткого виконання службових обов'язків та абсолютного підпорядкування. З надій, що не виправдали її, розлучається без суду і слідства.

ЯК БУТИ І ЩО РОБИТИ? До такої начальниці є лише один вірний підхід – ваш професіоналізм та вміння наполягти на своєму. Якщо ви твердо впевнені в тому, що ви теж не "ликом шиті". Завжди розмовляйте з нею сміливо і відкрито заперечуйте, якщо вона не має рації. Але якщо підлеглий відчуває "вселенський жах" перед своєю начальницею, блідне, червоніє і заїкається - такого співробітника "Залізна леді" постарається "добити" при першому ж зручному випадку, винісши йому сувору догану або попросивши "за власним бажанням".

ТИП V - СТАРША СЕСТРА."Жіночий стиль керівництва" - це про неї. Така начальниця обожнює дискусії та колективну роботу, збирає навколо себе "могутню купку" однодумців. Чекає від підлеглих абсолютної віддачі у роботі. З ділових нарад намагається отримати максимум корисних ідей і думок і генерує їх, спираючись на своє чуття. Вона зазвичай гостра на мову і запросто може "облагоджувати" поганого працівника Сама ж іноді теж потрапляє в халепу, керуючись жіночою логікою. Натомість “Старша сестра” незламна і відходлива. У колективі користується повагою як серед чоловіків, так і жінок, легко обговорюючи з першими спортивні невдачі улюбленої футбольної команди та новинки косметики з останніми. Однак, незважаючи на лояльність, серйозних провин не прощає.

ЯК БУТИ І ЩО РОБИТИ? Зазвичай, з такою начальницею великих проблем не виникає. Вона сама вміло згладжує гострі кути і не є джерелом конфлікту. Але як тільки дасте їй привід засумніватися у вашому професіоналізмі, за вашою роботою буде встановлений тотальний контроль. Кращий підхід до “Старшої сестри” – не лізти зі шкіри, мозоля очі, а виконувати свої функції відповідально і вчасно.

ТИП VI - ДИЛЕТАНТ.Якби такий керівник мав намір зайняти своє крісло на підставі загального конкурсу, то опинився б на першому місці у списку тих, хто пролетів. Але “Дилетант” став начальником лише завдяки добрим зв'язкам та “високій” протекції. А тому слабкі сторони боса та його некомпетентні рішення одразу ж стають надбанням громадськості. Отримавши кермо влади, "Дилетант" намагається всіма силами приховати хто є і оточує себе "аурою суворості" і діяльності. Однак, паралельно з шефом швидко починають діяти тіньові керівники, навколо яких збивається коло “революціонерів”, готових скинути “Дилетанта”. Однак, і цей бос не "ликом шитий" і не втрачає можливості піднятися в очах підлеглих за рахунок компетентніших співробітників. До того ж, силою своєї влади, "Дилетант" по-тихому прибирає бунтарів і постійно робить кадрові перестановки.

ЯК БУТИ І ЩО РОБИТИ? Співпраця з “Дилетантом” – робота не для людей зі слабкими нервами. Сьогодні він марнує вам компліменти, а завтра виставить геть, якщо визнає, що на вашому тлі сам виглядає повним ідіотом. Цей бос непередбачуваний, тим небезпечний. Зате, якщо ви зумієте довести колективу, що впораєтеся з обов'язками шефа набагато краще, ніж він, є шанс здійснити кар'єрний стрибок і "скинути" некомпетентного боса, здатного розвалити навіть найприбутковіше підприємство, що чітко функціонує.

P.S. Крім основних вищеперелічених типів начальників, існує ще один рідкісний підвид, занесений до Червоної книги - ідеальний шеф, який досі не зустрічався жодному з нині живих підлеглих.

Типи керівників суттєво відрізняються один від одного – насамперед через лояльність власного персоналу. Один з них постійно поблажливий до дрібних слабкостей, але суворіше ставиться до дотримання порядку. Інший, будучи прихильником змін, набагато вимогливіший до самого факту лояльності персоналу і при цьому бачать особу будь-якого підлеглого в динаміці. Якщо представник першого типу сталості може помилятися у психології підлеглого, то керівник другого типу відрізняється потужнішою проникливістю. Ймовірно, вся нелюбов першого типу до другого пояснюється тим, що у останнього вище швидкодія сірих клітин мозку.

Керівники можуть бути класифіковані за кількома типами:

гіпертимний тип— образно кажучи, такий керівник схожий на надзвуковий лайнер, що носиться містом і країною з шаленою швидкістю. Він заводить ділові контакти, часто буває на презентаціях, знайомий із відомими та публічними людьми. Він завжди має відповіді на всі питання, у тому числі й вічні. До невдач ставиться філософськи, його підлеглих люблять і хвалять, а самі працівники намагаються не підвести начальника, відповідати високій планці. Якщо трапляються провали, такий керівник з ентузіазмом кидається допоможе. Цей типаж нагадує спринтера на короткі дистанції. Він усе робить хіба що «на бігу»;
аустичний тип— образно кажучи, керівник такого типу схожий одночасно і на Кощія з казки, і на Мюллера із «Сімнадцяти миттєвостей весни». Його погляд наводить на думку про рентгенівський апарат. Додайте до цього підозрілість та неприступність. Але при цьому він обожнює зовнішні ознаки лояльності підлеглих. Керівник аустичного типу закоханий у урочисті засідання. Він захоплений сценаріями подібних заходів і любить брати участь у них, навіть якщо його здоров'я залишає бажати кращого. Але його наполегливість зробити все й не гірше, ніж в інших, зазвичай викликає напади сказу підлеглих. Своєю повсякденною поведінкою керівник аустичного типу провокує колектив на відсутність лояльності. Керівник такого типу вважає себе чудовим управлінцем. Керівник такого типу не розуміє, що окрім роботи у житті є інші цінності: кохання, дружба та сім'я. До речі, така позиція не дає такому керівнику особистого щастя;
демонстративний тип- Керівник такого типу здатний закатувати працівника, оскільки сприймає підлеглих як дуже блідий фон для своєї яскравої персони. Усі ініціативи працівників, якщо вони йому не до вподоби, як то кажуть, «гасяться на корені». Керівник такого типу вимагає розділяти його погляди, оскільки переконаний у їхній правильності. Він навіть думки не допускає про можливість міркувань не на предмет спроможності своїх поглядів. Відсутність зовнішніх ознак лояльності провокує його подальшу конфронтацію. Такий керівник не вимогливий до кваліфікації своїх співробітників, найголовніше для нього, щоб говорили пишні компліменти та посміхалися. Така позиція розхолоджує співробітників, не стимулює творчу роботу та провокує свавілля;
конформний тип— образно кажучи, це «пішак» у руках фактичного — справжнього, реального, неформального — господаря фірми. Керівник такого типу настільки намагається сподобатися співробітникам, що надто перегинає ціпок. Він не цурається деякою мірою підлещування перед працівниками. Конформний керівник схильний займатися потуранням. Підлеглі дуже скоро визнають його вівцею в шкурі вовка, відповідно до нього і поставляться. У разі можна ставити питання не лояльності персоналу керівнику, йдеться про лояльності керівника персоналу. Як начальник він дуже слабкий, без кінця практикує чаювання у колективі, а змусити народ працювати явно не вміє. Він добрий, добрий, але настільки м'який, що з його вигляді і подальшому спілкуванні з нею виникає запитання: що він робить у кріслі керівника, як він там виявився. У житті такі керівники довго не затримуються у своєму кріслі. Виняток із правила можливе лише коли фактичним керівником є хтось інший, а функції формального лідера виконує наш добряк зі щасливим виразом обличчя;
лабільний тип- Керівник такого типу зазвичай справляє враження доброго батька, він любить оперувати поняттями добра і зла і всіх оцінює за принципом: погана людина - хороша людина. Такий керівник намагається порозумітися з працівниками, і найчастіше йому це вдається. Підлеглі люблять такого керівника — саме люблять, оскільки від нього походять теплота, чарівність, участь. Керівник лабільного типу завжди готовий допомогти працівникові. Він не може виявити суворість, але не тому, що він слабкий, а тому, що не хоче образити працівника. Керівник такого типу постійно шукає баланс між необхідністю жорстко керувати та бажанням знайти споріднену душу серед колективу. Для нього характерне бажання і прагнення зробити своїх ділових партнерів своїми друзями, а за відповідних обставин, що зумовлюють, — ще й родичами. Він добре вибудовує особисті стосунки, але йому не вистачає терпіння, він надто потурає і своїм слабкостям, і чужим забавам;
застряглий тип— це нахабна, самолюбна і жорстока людина. Він не приховує своєї зневаги до людей, які працюють на нього. У його фірмі часті звільнення, оскільки мало хто з кваліфікованих фахівців терпітиме таке ставлення до себе. Лояльність персоналу тримається на почутті страху через постійне придушення особистості. Керівник такого типу вважає своїм святим обов'язком вчити персонал життя, йому абсолютно не цікаво, що думає підлеглий щодо його ділових пропозицій;
психастенічний тип- Він розумний, проникливий, уважний до людей. Керівник такого типу прагне прорахувати наперед контакт із працівниками, надає можливість працівникові реалізувати себе, спробувати працювати у різних відділах та на різних постах. Підлеглий відчуває щиру турботу про себе, лізе зі шкіри, щоб виправдати довіру. Єдина слабкість керівника такого типу – вічні сумніви та деяка нерішучість. Аналітика – це дуже добре, але суцільний аналіз не залишає місце для життя, діяльності та щастя дихати повітрям. Він мучить сумніви за формулою «з одного боку, з іншого боку». Нерішучість у прийнятті рішень призводить до того, що він та й «зважує» все життя «за» і «проти», упускаючи чудові реальні шанси;
циклоїдний тип- Керівник циклоїдного типу живе за принципом «Коли мене осяє». Якщо йому погано, він працює на автопілоті, якщо добре, готовий обійняти весь світ. Підлеглі йому працівники знають: цей начальник їх образити не дасть. Добре, якщо за період сплячки керівника нічого не трапиться із самою фірмою, а якщо спритні конкуренти вирішать вивести супротивника з гри? Зрозуміло, що вдалішого часу їм не знайти. Керівник циклоїдного типу ніколи не зможе чинити опір у стані напівлетаргічного сну. Він може борсатися, але його поведінка лише посилить провину, підведе фірму, що називається, «під монастир». Саме керівникам подібного типу потрібні розумні та лояльні помічники, які б допомогли впоратися з бідою і вийти з кризи. Лояльні співробітники для начальника циклоїдного тапа дорожчі за золото. До речі, персонал при нагоді готовий виступити в ролі опори для такого боса. Стиль управління жорсткого адміністратора – це повсюдний контроль. Більшість його часу поглинають функції нагляду. Все відбувається за формулою "кіт - за двері, миші - в танець". Реакція співробітників на таке керівництво полягає у відмові від участі у вирішенні майбутніх проблем, від готовності поділити відповідальність. Ця позиція своєю чергою зміцнює жорсткого адміністратора у його зневажливому ставленні до співробітників. Сам він постійно опиняється у стресовій ситуації. У результаті керівний тиск дедалі більше посилюється. Плинність кадрів наростає, йдуть найкращі, багато хто хворіє або позначається хворими.

Взаємодія з начальником лише частково впорядковується загальноприйнятими правилами етикету. Здебільшого його доводиться ґрунтувати на неписаних правилах. У будь-якому колективі вони індивідуальні, чимало залежить від різновиду начальника. Для правильної побудови взаємодії з керівником потрібно визначити його тип. У бізнес-етикеті виділяється 3 види керівників, але насправді їх набагато більше.

Авторитарний керівник

Авторитарні керівники вважаються найжорсткішими лідерами. Їм властиво придушення проявів ініціативи із боку працівників. Для такого начальника важливо, щоб йому в усьому підкорялися, а його накази виконувались. Усі рішення виносяться лише їм, він вважається «світилом» компанії, якою керує. Подібні начальники самі повністю віддаються роботі, вони вимагають такої самої віддачі від працівників. Для цілей фірми вони готові будь-які витрати.

При взаємодії із подібними керівниками не можна показувати ініціативність. Вона виявляється караною. Утримуйтесь від дискусій своїх ідей та їх пропозицій начальству. Ще одним правилом є точне дотримання службової дисципліни.

Ліберальний керівник

Ліберальні керівники – це протилежність авторитарних. Але не думайте, що лібералізм та відсутність контролю синоніми. вважається відповідним начальником для наукових та креативних колективів. Робота у мистецтві не вимагає постійного втручання у процес, а також контролю виконання завдань. Але не вважайте, що вам зовсім не доведеться відзвітувати перед керівництвом. Хоча контроль проводиться у вільній формі. Зазвичай, взаємини співробітників та цього начальника базуються на довірі та взаємній повазі. Під час розмови з подібним лідером можна вести обговорення ділових тем.

Демократичний керівник

Найбільш прийнятним типом начальства є демократичний керівник. Він дає шанс підлеглим самим вирішити робочі питання, оскільки довіряє їхній досвідченості та професіоналізму. Він здатний ставити об'єктивну оцінку здібностям будь-якого працівника. Компанія для нього – не його особа, а весь колектив.

Керівники бувають різні. Іноді важко підлаштуватися під певний тип начальника. Але знання особливостей багато в чому допоможе.

Подібні начальники заохочують прояв ініціативи співробітників, вони розглядають та беруть до уваги їхні ідеї. Часто вони знають багато про своїх працівників та їх інтереси.

Характерною рисою стилю спілкування з демократичним лідером виступає те, що немає дистанції. До такого лідера можна звернутися і з особистою проблемою.

Командний лідер

Командні лідери – керівники змішаного типу. Подібне керівництво чітко будує систему взаємовідносин колективу. Він визначає суворі рамки усередині фірми, дотримується їх сам. Наприклад, якщо вводиться правило, яким необхідно писати пояснення причин запізнень, сам начальник будь-коли затримується. Якщо працівники очолюються таким лідером, то компанії знижується роль неформальних відносин, але де вони зводяться на «ні».

Компанейський лідер

Компанейські лідери намагаються збудувати сприятливу модель взаємодії співробітників. Але вони йдуть до цієї мети шляхом застосування методу проб і помилок. Брати за основу розрахунки та плани – не їхній стиль. Компанейський начальник намагається забезпечити підтримку балансу неформальних та робочих відносин працівників. У подібній компанії нерідко проводять збори, наради та інше.

Лідер-маніпулятор

Подібні лідери самі визначають норми поведінки у компанії. При цьому часто змінюються та алогічні. Незважаючи на те, що керівництво ніде не фіксує подібні правила, всі працівники повинні їх розуміти і неухильно дотримуватись. Ті, кому природна інтуїція не допомагає зрозуміти закони компанії, що не озвучені, в ній довго не пропрацюють.

З подібними лідерами здатні нормально взаємодіяти люди, які вміють підлаштовуватись під часту зміну обставин. Але керівник особисто нерідко порушує вигадані ним правила. Маніпулятор – це авторитарний начальник. Такі лідери заохочують неформальні взаємини, виявляють уважність до працівників.

Керівник «кар'єрист»

Для кар'єриста колектив виступає як сходинки чи етапу майбутнього просування сходами вгору. До працівників виявляє байдужість, формальну ввічливість, але за невдач скидає провину на них.

Пам'ятайте, що хоч би яким був начальник, важливо берегти його авторитет. Він – «обличчя» фірми та її репутація.

Чужі ідеї вислуховує, але видає за власні. Любить миттєві ефектні результати, які помітні вищому начальству. Часто імпульсивний, прагне діяльності. Зрозуміти зміст його наказів інколи складно. Збирає компромат та любить його застосовувати. Дружбу водить лише з корисними йому особисто людьми.

Лідер-аскет

Для лідерів-аскетів головну роль відіграють потреби фірми. Подібний підхід до праці вимагають від працівників. При цьому, керівник може навіть не думати, як годувати сім'ю на маленьку зарплату. Сам він зазвичай не одружений, тому сімейні проблеми інших для нього незрозумілі. Незважаючи на це, його підлеглі поважають відданість справі. Але між працівниками та таким начальником завжди залишається видима дистанція.

Подібні керівники із працівниками встановлюють лише ділові взаємини. При цьому вони не забороняють міжособистісні стосунки співробітників, але не беруть у них участі.

Керівник «трудоголік»

Ще один представник керівників – начальник-трудоголік. Для таких лідерів робота не засобом, а основною пристрастю. Вони приходять на роботу до зорі, а йдуть після заходу сонця. При цьому щиро не розуміють, чому інші так не поводяться. Вимогливі до працівників, але не лаються через дрібниці. Усі робочі моменти замикають на собі.

Керівник трудоголік вважає, що краще за нього роботу зробити ніхто не здатний. Ставлення до співробітників вибудовується відповідно до їх рівня значущості та застосування в роботі. Занадто переживає за результати праці, тому за невдач стає грубим.

Нерішучий лідер

Начальників називають нерішучими лідерами через те, що вони уникають взяття на себе зобов'язань, щоразу чекають на розпорядження вищого начальства. Вони бояться як особистісних, а й робочих відносин із підлеглими. Взаємодія працівників та такого начальника здійснюється через секретаря чи заступника. Вирізняються любов'ю до бюрократії. Проблеми вирішуються надто довго.

Для комфортної роботи під їх початком доведеться стати справжнім знавцем справи. Проблеми у разі доведеться вирішувати самому, не покладаючись на начальство. Єдине неписане правило полягає у взаємному невтручанні підлеглих та начальника у роботу.

Лідер-патріарх

Для лідерів-патріархів головну роль відіграють неформальні взаємини, а чи не ділові. Подібній людині краще керувати маленьким колективом, де учасники ставляться до лідера з повагою. "Патріархи" мають запити, які виходять за межі субординації. Їм потрібні особливі почесті: подарунки, допомога у позаслужбових справах, лестощі та компліменти.

Негативна риса цього начальника здатна звільнити людину без серйозних причин, ґрунтуючись на особистих мотивах. Підлеглі часто з нього сміються по-доброму, але особисті прохання виконують.

Керівник «педант»

У всьому цінують абсолютний порядок. У кожній роботі відшукають вади, терпіти не можуть запізнення, лоботрусів, неохайність в одязі, неточності в роботі. У спілкуванні нудні, сухі, надто розлогі, вимагають точності в дрібницях.

Успішне завершення справ працівниками не справляють на керівника педанта особливого враження. При негативному результаті він зведе всіх моралі, але на фінансові покарання майже не здатний.

Харизматичний лідер

Серйозною відмінністю виступає особистісна чарівність та ділова хватка. Ці лідери навіть можуть не вимагати дотримуватися субординації, працівники і так дотримуються її за власним бажанням.

Харизматичні начальники надто далекі від працівників. Вони майже спілкуються з ними на неробочі теми. Але такий начальник постійно вчасно з'являється та ліквідує проблеми, пов'язані з роботою. Колектив гуртується з урахуванням шанування чи обожнювання лідера.

Керівник «друг»

Начальник типу «друг» сумнівається у кожній дрібниці. У роботу компанії та співробітників намагається не втручатися, а змусити його це робити здатна лише термінова необхідність. Але навіть у такому разі він вичікує до останнього моменту, думаючи, що все вирішиться без його участі. Любить перекладати зобов'язання на співробітників, для нього складно наполягати на своєму, змушувати інших виконувати вимоги та накази.

Розуміння відмінних рис типів керівників допоможе у врегулюванні конфліктів, налагодженні «рівних» взаємин із начальством.

При цьому він справжній дипломат, здатний вирішити конфлікт, виступає врівноважувачем відносин у компанії, тому подобається працівникам. Вміє вислуховувати інших, збирає думки, але за бажання враховувати їх одночасно стикається з нездійсненністю цього завдання. В результаті вважає за краще взагалі не вирішувати проблеми, ніж стикатися з образами співробітників.

На завершення зазначимо, що правила взаємодії в колективах залежать від типу керівництва. Але хоч би яким виявився начальник, всі співробітники, відповідно до ділової етики, зобов'язані берегти його авторитет. Керівник виступає «обличчям» компанії. І якщо працівнику не начхати на репутацію фірми, то він не буде обговорювати педантичні питання компанії публічно. Службова етика суворо забороняє обговорення та критику керівництва за спиною.

Психологічні типи керівників або як порозумітися з начальством. Багато співробітників нерідко відгукуються про свого начальника погано, вважаючи його ставлення себе неуважним і необ'єктивним.

Тоді як сам начальник, швидше за все, прийшовши додому, скаржиться дружині про малу кількість гідних та працьовитих людей у його колективі.

Ці суперечності можна вирішити визначенням типу керівника. Знаючи його характер можна правильно вибрати модель поведінки і спокійно бігти сходами кар'єри вгору.

« Імператор»

Як правило, це чоловік-холерик середніх років, який одягає дорогі суворі костюми та любить приймати рішення одноголосно та беззастережно. Його компанія – це механізм, а співробітники болти та гайки, які при поломці можна поміняти.

Не варто ділитися з ним своїми ідеями, навіть якщо вони здатні принести явний прибуток. Він їх розкритикує та не погодиться здійснювати. Краще діяти повільно та тихо, погоджуючись із його думкою.

« Феодал»

Це спокійний та врівноважений сангвінік не старше 45 років. Він вільнодумець з просунутим поглядом на роботу. Він проти глобального контролю над співробітниками і не перевірятиме їх пошту на комп'ютері.

Хоча він і демократичний, він жорстко карає будь-які прояви непокори, і повернути довірчі стосунки з ним буде дуже складно. Феодалу можна пропонувати інновації та сперечатися про методи їх впровадження, але дотримуючись субординації. Не варто руйнувати його авторитет у його підлеглих.

« Дивлячий»

Це флегматик старше 40 років, який піклується про свій колектив. Йому цікаве не лише робоче життя співробітників, а й їхнє особисте життя. Він вірить, що його компанія – це гармонійна команда однодумців, завдяки якій бізнес процвітатиме.

Але не варто розслаблятися, адже керівник не близький друг. Він контролює всю роботу і від нього залежить ваше кар'єрне зростання, а так само зарплата. Можна спілкуватися з ним на рівних, але не переходити на особи. Головне виконувати свою роботу у строк.

« Свій серед чужих »

У ряді випадків це сангвінік не старше 35 років, який активний та енергійний. Він швидко оцінює ситуацію та моментально приймає рішення, намагається максимально підвищити працездатність колективу.

Тримається він трохи осторонь і завжди створює правила, яким чітко слідує, тому що він молодий і амбітний. Не варто бачити в ньому ворога, а краще робити всю роботу і він це оцінить.

« Стрічка»

Це малоініціативний меланхолік, якому важко дається ухвалення рішень. Він вважає за краще перекласти свої обов'язки на підлеглих, рідко з'являється в офісі і не цікавиться життям колективу.

Такий керівник не витрачає багато сил на роботу, але любить отримувати більший прибуток. Він радо схвалить ідеї, які будуть реалізовані без його участі, головне яскраво їх описати.

« Харизматик»

Ним може бути жінка або чоловік від 30 до 40 років, холерик характером. Такий начальник завжди усміхнений, чудово виглядає, стильно одягається. Колеги не знають його пристрастей і подробиць особистого життя, вони просто його люблять і поважають.

Він може приймати рішення, бачить наперед розвиток подій. Щоб мати кар'єрний зліт, потрібно стати подобою керівництва. Будьте добродушні та ініціативні, стежте за своїм гардеробом та зовнішнім виглядомтоді вас помітять і оцінять.

Кожна людина індивідуальна, тому не варто нехтувати пошуком правильного підходу до неї і тоді гармонійні стосунки будуть забезпечені.

Думки про суїцид, що робити?
Думки про суїцид, що робити? У людському житті бувають емоційні підйоми та спади. Під час...

Прості способи схуднення
Прості методи схуднення. Чого прагне жінка? Кожен по-своєму розставляє пріорі...

Безсоння причини виникнення
Коли востаннє ви отримали гарний сон уночі? Якщо ви скаржитесь на вашу пам'ять...

6 прийомів концентрації уваги
Коли нам необхідно писати якусь важливу документацію, чи добре...

Як обдурити онлайн казино
Просте везіння – річ ненадійна. Для того, щоб вигравати в азартні інтернет-ігри.

Російський покер - правила гри
Для гри в російський покер використовується колода із 52 аркушів. Партію найкраще в...

Про справжні чоловічі переваги
То що таке гідність і хто ним володіє? У кожному з нас мільйон різні.