Роберт Чалдіні психологія переконання читати онлайн. Роберт Чалдіні - Психологія переконання

Психологія переконання. 50 доведених способів бути переконливим Роберт Чалдіні, Ноа Гольдштейн, Стів Мартін

(Поки що оцінок немає)

Назва: Психологія переконання. 50 доведених способів бути переконливим
Автор: Роберт Чалдіні, Ноа Гольдштейн, Стів Мартін
Рік: 2013
Жанр: Зарубіжна ділова література, Маркетинг, PR, реклама

Про книгу «Психологія переконання. 50 доведених способів бути переконливим» Роберт Чалдіні, Ноа Гольдштейн, Стів Мартін

Почуття власної значущості для будь-якої людини дуже й дуже важливе. Чи не воно змушує нас впадати в смертельну образу, коли наші прохання залишаються не почутими, боязкі побажання пропускаються повз вуха, а ультимативні вимоги просто не виконуються? Нас зачіпає за живе не тільки неуважне ставлення до нас інших людей, а скоріше наше власне невміння переконати іншу людину в чомусь. При цьому практично кожен з нас особисто знайомий з тими людьми, у яких ситуація докорінно протилежна. Вони якимось чарівним способом можуть змусити інших чинити так, як їм потрібно – переконувати. Але чому так відбувається? Невже одне люди мають подібний талант, а іншим все життя має «бродити обхідними шляхами»?

Команда неперевершених авторів у складі Стіва Мартіна, Ноа Гольдштейна та Роберта Чалдіні вивчивши безліч літератури, наукових досліджень та прикладів реальних людей, створили книгу, яка стане справжнім порятунком для тих, у кого, начебто, відсутня дар переконання – «Психологія переконання. 50 доведених способів бути переконливим». Насправді, як стверджують автори, це не дар. Переконання - це така ж набута навичка, як наприклад, навичка є ложкою. Цьому можна навчитися, маючи достатній рівень мотивації та можливість практикуватися.

Не секрет, що вміння переконувати – це найпотужніший інструмент у комунікативному плані. Це вміння допоможе будь-кому з нас почуватися впевненіше, швидше просуватися кар'єрними сходами, легше домагатися бажаного від інших людей. І «Психологія переконання» покликана нам у цьому допомогти.

Книга є послідовним описом п'ятдесяти ефективних, науково доведених і перевірених на практиці способів переконання, які плавно випливають один з одного. Чалдіні та його команда авторів, крім усього іншого дають не тільки ефективні та етичні прийоми переконання на всі випадки життя, але також застерігаю свого читача, як неграмотне або неетичне використання цих прийомів може не лише не дати результатів, а й навпаки, позначитися на спілкуванні негативно.

«Психологія переконання» дозволяє, змінивши зовсім небагато, отримати приголомшливі результати у сфері переконання та впливу людей. Ця книга легко навчить кожну людину справлятися з самими, здавалося б, нерозв'язними завданнями, чесно і грамотно вибудовувати відносини з іншими людьми і пишатися собою. Читайте нову книгу Роберта Чалдіні «Психологія переконання», розвивайтеся та застосовуйте на практиці свої нові знання.

На нашому сайті про книги ви можете скачати безкоштовно без реєстрації або читати онлайн книгу «Психологія переконання. 50 доведених способів бути переконливим» Роберт Чалдіні, Ноа Гольдштейн, Стів Мартін у форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android та Kindle. Книга подарує вам масу приємних моментів та справжнє задоволення від читання. Придбати повну версію ви можете у нашого партнера. Також, у нас ви знайдете останні новини з літературного світу, дізнаєтесь про біографію улюблених авторів. Для письменників-початківців є окремий розділ з корисними порадами та рекомендаціями, цікавими статтями, завдяки яким ви самі зможете спробувати свої сили в літературній майстерності.

Оцінив книгу

«Основний» автор цієї книги, Роберт Чалдіні (Robert B. Cialdini), визнаний фахівець із психології впливу у міжособистісних відносинах. Його перу належить одна з базових книг у цій галузі «Психологія впливу», написана понад 30 років тому, але не втрачає актуальності. Ті, хто, як і я, читав цю книгу, знайдуть багато спільного, що не дивно, адже «Психологія переконання» по суті виросла з «Психології впливу». Обидві книги є чимось середнім між серйозною психологічною роботою та популярним викладом. Причому Психологія переконання більше тяжіє до другого полюса. Чалдіні спирається на дані численних експериментів і досліджень, але при цьому в книзі геть-чисто відсутня будь-яка теоретична база. Автор хіба що каже: «Ця хрень справді працює: ось дані експерименту». Пояснення, чому ця хрень працює, якщо і є, то дано дуже простою мовою, без спеціальної термінології та без уходу в теорію.

У підзаголовку книги сказано "50 доведених способів бути переконливим" і це справді так. Книга описує 50 різних тактик, які можна використовувати, щоб спонукати співрозмовника (або читача) зробити те, що вам потрібно. Загалом майже всі способи можна згрупувати за ознакою механізму впливу, що лежить у їх основі. У своїй «Психологи впливу» Чалдіні описав 6 таких механізмів: соціальний доказ, авторитет, взаємний обмін, дефіцит, принцип прихильності, принцип послідовності. Загалом навколо них і будуватиметься розповідь, хоча додано й багато нового, наприклад, ситуативні чинники, що підвищують переконливість.

Безперечна перевага книги - практикоорієнтованість. Чалдіні та співавтори не тільки формулюють способи та наводять докази їх ефективності – вони показують, як ці способи можна використовувати. З недоліків – книга сильно орієнтована на людину західного менталітету. Хоча автори і стверджують, що в основі тактик лежать універсальні принципи, все-таки наприкінці книги вони роблять невеликий екскурс культурними відмінностями в психології переконання. Але екскурс цей вкрай недостатній. А в Росії тим часом скоріше східний, ніж західний менталітет. Наприклад, принцип взаємного обміну, якому приділяється велика увага, ми працюємо дуже погано. Зате авторитет у нас діє надзвичайно ефективно. А авторитету присвячено небагато сторінок.

Підсумок. Книжка не науково-психологічна, вона спрямована широке коло читачів. "Психологію переконання" цілком може прочитати кожен, хто цікавиться психологією. А тим, чия професійна діяльність пов'язана з переконанням, книжка вкрай показана.

Як бонус - всі 50 способів у дуже короткому викладі:

1 Використовувати соціальні докази
2 Використовувати соціальні докази від схожих людей (чим схожих – однаково)
3 Соціальні докази небажаної поведінки теж працюють
4 Поведінка «краще середнього» потребує знаків схвалення
5 Занадто великий асортимент призводить до відмови від вибору
6 Безкоштовні бонуси мають низьку цінність. Щоб уникнути знецінення, потрібно повідомляти людям справжню ціну бонусів.
7 Використовувати нижчі та високі цінові пропозиції. Люди схильні вибирати середнє.
8 Повідомлення, що апелюють до страху та загрози, повинні супроводжуватися описом кроків, необхідних для нейтралізації загрози. Інакше вони не працюють
9 Правило соціальної взаємності. Я тобі, а ти мені.
10 Персоналізуйте прохання
11 Замініть «бонуси для всіх» персональними, навіть якщо це видимість
12 Заклики виду «якщо ви…, тоді ми…» не працюють
13 Згодом ми применшуємо цінність наданих нам послуг та перебільшуємо цінність послуг, які надали самі
14 Виконавши маленьке прохання, люди з більшою готовністю виконають велике.
15 Позитивні ярлики працюють
16 Найкраще працюють добровільні, активні та публічні зобов'язання. Їхні люди схильні виконувати
17 Активними зобов'язаннями можна зробити, попросивши людей записати їх.
18 Опір змін можна подолати, показавши, що зміни є логічним наслідком попередніх дій
19 Той, хто надав нам послугу, думає про нас краще.
20 Вказуйте, що невеликі кроки (суми, дії тощо) теж важливі та приймаються
21 Низька стартова ціна призводить до високої ціни продажу за наявності великої кількості учасників
22 Дозвольте іншим представляти вас. Навіть якщо зрозуміло, що їм платять за це
23 Найбільш ефективні групові обговорення, але одноосібні рішення
24 Авторитет переконує
25 Те саме, що і 23
26 Присутність опозиційної думки покращує якість рішень
27 Навчання на помилках ефективніше навчання на успіхах
28 Вказуючи на маленькі недоліки, ми підвищуємо довіру до великих переваг.
29 Це особливо ефективно, коли між недоліками та перевагами існує зв'язок
30 Вказівка ​​внутрішніх причин невдач (і заходів щодо їх усунення!) ефективніше вказівки на зовнішні причини
31 У невдачах найкраще звинувачувати техніку, а не людей
32 Подібність (навіть поверхова і несуттєва) змушує нас ставитися краще
33 Особливо якщо це подібність імен
34 Тому працює віддзеркалення пози та повторення слів
35 Усміхайтеся щиро
36 Люди обирають те, чого не вистачає, пропозиція чогось обмежена (в т.ч. за часом)
37 Повідомлення про те, що людина може втратити, ефективніша, ніж згадка про виграш.
38 Людям важливо знати причини, навіть якщо ці надумані. Якщо вони самі вигадують причини своєї поведінки – це значно зміцнює їх у цій поведінці
39 Але це працює тільки, якщо такі причини легко вигадати. Якщо важко – виходить зворотний ефект
40 Люди люблять прості, легкочитані та легковимовні назви
41 Рифма робить повідомлення більш незабутніми і привабливими
42 Щоб справити враження маленького – порівняйте з великим, щоб справити враження великого – навпаки, з маленьким. Принцип розмаїття
43 Створіть враження, що люди вже щось отримали (якийсь бонус) навіть якщо це липовий бонус
44 Людям подобаються екзотичні назви (тільки якщо вони легковимовні) та несподівані асоціації
45 Нагадуйте про свої повідомлення там, де люди безпосередньо приймають рішення
46 Дзеркало і навіть зображення очей змушують людей поводитись більш соціально прийнятно
47 Засмучені люди готові заплатити більше грошей
48 Під впливом сильних емоцій люди менше уваги приділяють кількісним відмінностям і якіснішим
49 Втома підвищує навіюваність і схильність до впливу
50 Випивши каву більш схильні до переконання

Оцінив книгу

1. Коли потрібно когось у чомусь переконати, більшість людей покладаються на особистий досвід, не беручи до уваги ні факти, ні прийоми переконання.
2. Візьміть на озброєння шість основних принципів впливу: “взаємний обмін”, “авторитет”, “зобов'язання/послідовність”, “дефіцит”, “прихильність” та “соціальний доказ”.
3. Маленький подарунок чи люб'язність посилять вашу дію: вам захочуть чимось відплатити.
4. Публіка вірить у авторитети, тому заручіться підтримкою авторитетної особи.
5. Усі хочуть бути послідовними та обов'язковими, тому покажіть іншій стороні, як ваша пропозиція узгоджується з її цінностями.
6. Чим рідкішою є річ, тим більше ми прагнемо її мати.
7. Люди хочуть подобатися, тому вчитеся бачити хороше у кожному.
8. У багатьох ситуаціях йдуть за більшістю. Чітко позначивши норми, ви досягнете бажаної поведінки.
9. Страх паралізує, тому вдавайтеся до тактики залякування, тільки якщо у вас є те, що зніме страх.
10. Визнайте помилки. Чесність посилить ваш вплив.

Шість принципів впливу

Здатність до переконання – цікава річ. Вона пов'язана зі знанням людської психології, а у житті будь-якої з нас стикається з її проявами щодня. Тому, намагаючись переконати в чомусь оточуючих, ми насамперед покладаємось на власний досвід. Насправді деякі з нас зможуть з упевненістю сказати, що спонукало нас самих зробити той чи інший вчинок. Проте ми з легкістю робимо висновки на основі неправильних посилок. Так чи інакше, до вміння переконувати ставляться як мистецтву, майже чаклунському. Маєте ви природний дар переконання чи ні, вам варто познайомитися з низкою прийомів, дієвість яких доведена науковими експериментами. Більшість цих прийомів ґрунтується на шести “універсальних принципах соціального впливу”.

"Взаємний обмін: ми відчуваємо себе зобов'язаними надати послугу за послугу"

Якщо ви з кимось чимось поділилися - нехай це буде просто банку коли, - ця людина, як правило, захоче у відповідь щось для вас зробити. Такий імпульс може проявитися у будь-якій формі: він погодиться з вашою пропозицією або придбає у вас більше товару. Щоб пустити в хід цей прийом, подумайте над тим, щоб ви могли зробити для іншої сторони. Допомогти чимось? Що подарувати? У спілкуванні з людьми, яким ви допомогли або щось піднесли, у вас з'явиться додатковий важіль. У цьому полягає сутність “взаємного обміну”, працюючого у разі найтривіальніших знаків уваги.
Потрібно, втім, пам'ятати, що цінність знаків уваги починає з часом сприйматися по-іншому. Той, кому ви робите подарунок, найвище цінує його у той момент, коли отримує; Пізніше подарунок перестає здаватися йому цінним. У вашому випадку - людину, яка зробила іншому люб'язність, - все зовсім навпаки. Швидше за все, з часом вона здасться вам ще більшою. Через цю різницю у сприйнятті у ваших відносинах може виникнути напруженість, тому не забувайте про неї, коли розраховуєте на послугу за послугу.

Переконати когось у своєму професіоналізмі чи важливості своєї проблеми – завдання непросте. Потрібно довести людям, що ви чогось варті, при цьому не виставивши себе самозакоханим хвалько. У такій ситуації найкраще, щоб вас хтось представив. Ви навіть можете заплатити цій людині, адже люди зазвичай недооцінюють "ситуативні фактори". Тобто не помічають, як на діях оточуючих позначаються обставини, тому довіряють тому, що бачать (більше, аніж). Цю закономірність можна використовувати на роботі. Якщо двоє співробітників займаються однією справою, подайте кожного фахівцем у певній галузі та надсилайте відповідні запити або до одного, або до іншого. Люди будуть з більшою увагою ставитись до слів так званого фахівця, навіть якщо той анітрохи не краще обізнаний, ніж його товариш.

“Зобов'язання / послідовність: ми хочемо діяти відповідно до наших зобов'язань та системи цінностей”

Звичка до послідовності проявляється у різних обставинах. Припустимо, ви хочете, щоб хтось зробив вам серйозну послугу. Для початку попросіть його зробити для вас щось зовсім дрібне: так у цієї людини у свідомості складеться модель вашої взаємодії. Аналогічний ефект має продаж невеликого зразка, якщо вам необхідно продати велику партію. Схильність до послідовності виявиться і в того, кому ви припишете певні якості. Допустимо, ви скажете комусь, що не сумніваєтеся в тому, що він чудова людина. Тоді він, швидше за все, намагатиметься і чинитиме так, щоб відповідати вашій високій думці.
Щоб досягти соціально-відповідальної поведінки (наприклад, участі у виборах), зробіть так, щоб люди публічно дали обіцянку (у цьому випадку проголосувати). Чим активніша людина – у тому числі й ви самі – демонструє свою рішучість щось здійснити, тим більше шансів отримати реальний результат. Звідси такі поради. Записуйте свої плани, а не просто обмірковуйте. Складайте опитування в такий спосіб, щоб респонденти вибирали з різних варіантів, а чи не ставили галочку “згоден” ​​в одного запропонованого рішення. Організовуючи зустріч, просіть іншу сторону призначити час – у цьому випадку вона відчуватиме більшу відповідальність. Використовуйте прагнення людей до послідовності, щоб змінити шкідливі звички. Не кажіть, що вони поводяться неправильно: уявіть їм нові поведінкові моделі як такі, що краще відповідають їх системі цінностей.
Різновид цього підходу спрацює і в ситуації, коли не ладнаються взаємини. Припустимо, вас недолюблює товариш по службі. Попросіть його про невелику позику. Вам доведеться набратися мужності, щоб на це зважитися, але це того варте. Надавши вам допомогу, він буде ставитися до вас більш прихильно – так його вчинок і думка про вас відповідатимуть один одному. Таку ж тактику невеликого позичення використовуйте, збираючи кошти на благодійність. Попросіть незначну суму; скажіть, що допоможе кожна копійка. Коли позначений низький поріг, люди більш схильні жертвувати, і багато хто дасть вам більше, ніж якщо б ви не назвали мінімального внеску.

"Дефіцит: чим менш доступний ресурс, тим більше ми його бажаємо"

Варто було General Motors оголосити, що вона знімає Oldsmobile з виробництва, як продажі на цю модель підскочили. Чому? Тому що покупці зрозуміли, що Oldsmobile стане рідкістю, а рідко хочеться мати всім. Це дуже сильний стимул, адже більшості людей важливіше уникнути втрати (іноді сама думка про втрату здається жахливою), ніж придбати щось нове. Тому, щоб не відмовлятися від свого традиційного продукту, наголосіть на тому, які властивості споживач не зможе отримати в жодного іншого виробника, крім вас.
Привернути увагу до своєї продукції непросто, а ось зробити її нецікавою для покупця елементарно – достатньо лише запропонувати її безкоштовно. Покупець сприйме це як свідчення того, що ваш продукт нічого не вартий і абсолютно марний. Щоб цього не сталося, згадайте вартість продукту, але наголосіть, що надаєте його клієнтам, не вимагаючи його оплачувати. Цей прийом добре працює у секторі послуг. Якщо в ресторані прийнято по обіді подавати відвідувачам м'ятні льодяники, то відвідувачі вважають це гаразд. Але якщо офіціант супроводжує роздачу освіжаючих пастилок персональним зверненням або компліментом відвідувачам, вони сприймуть цей презент із вдячністю, і чайові в такому разі збільшаться.

“Прихильність: чим більше нам подобається людина, тим більше ми хочемо сказати їй так”

У секторі послуг особливо помітно, наскільки безвідмовно працюють деякі основні прийоми переконання. Наприклад, клієнти легко відрізняють штучну, награну посмішку персоналу від щирої. Чи обслуговуєте ви столик у ресторані або сидите за стійкою ресепшн у готелі, якщо ви посміхаєтеся, говорячи: “Здрастуйте”, люди будуть оцінювати рівень вашого обслуговування як вищий.
Зрозуміло, подібний природний, доброзичливий вираз обличчя важко зберегти в будь-якій ситуації. Можна організувати для персоналу тренінг щодо розвитку емоційних навичок, але це буде недешево. Як альтернатива візьміться за роль наставника самі: вчіть своїх співробітників бачити в людях добре. Такий настрій особливо допомагає, коли спілкуєшся з людиною, яка органічно вам не подобається. Згадайте, що в нього особливо добре виходить. Виявивши якості, гідні поваги чи захоплення, легше позбутися ворожості.
Зазвичай симпатію відчувають до того, хто має схожі особистісні характеристики. Це стосується і схожих поглядів, і таких малозначних збігів, як ім'я або назва. Коли від повені сильно постраждав місто Квінсі в штаті Іллінойс, найбільше допомоги та підтримки мешканці міста отримали з міста Квінсі в штаті Массачусетс. На письмові опитування відповіло більше людей, ім'я яких збіглося з ім'ям автора опитування. Використовуйте подібні закономірності та інших сферах. Відтворюйте жести та міміку співрозмовника – і у вас буде більше шансів досягти успіху на переговорах. Повторіть замовлення, яке ви зробили, словами відвідувача – і ваші чайові зростуть.

"Соціальний доказ: ми керуємося тим, що роблять інші"

Той, хто приймає рішення, орієнтуючись на думки оточуючих, вдається до соціального доказу. З його допомогою ви зможете спонукати людей до певних дій. Так, коли в готелі клієнтам повідомили, скільки людей вже погодилися брати участь в екологічній програмі повторного використання рушників, вони з більшою готовністю відгукнулися. Цей прийом спрацював ще краще, коли гостям повідомили, скільки людей із тих, хто зупинявся у тому ж номері, стали учасниками.
Здебільшого ми звикли підкорятися соціальним нормам. Якщо вам вдасться чітко ці норми позначити (як у читальній залі позначено вимогу дотримання тиші), їм буде більше людей. Ваших установок будуть дотримуватися з більшою ймовірністю, якщо ви наведете приклад людини зі подібним статусом: якщо ви вчитель, ставте приклад посереднього учня, а не самого здібного. Щоб ваші письмові заклики краще працювали, розташовуйте їх там, де люди приймають рішення. Приклад: помістіть попередження про шкоду надмірного вживання алкоголю над поліклініці, а барі. Враховуйте культурний контекст. Щоб викликати реакцію представника індивідуалістичної культури (наприклад, жителя США), підкресліть переваги для окремої особи. У тій же країні, де традиційно сильний колективізм (наприклад, у Південній Кореї), говоріть про вигоди для групи.
Інтернет-аукціон ebay демонструє, як можна спонукати людей до дій. Коли торг починається з високої ставки, люди роблять висновок, що предмет справді цінний. З іншого боку, при низькій стартовій ціні знижується вхідний бар'єр і в аукціоні бере участь більше людей. А їхня присутність служить для всіх інших соціальним доказом того, що предмет дійсно представляє інтерес. Разом про те, якщо інші чинники підвищують бар'єр для входу (наприклад, неправильно написано назву предмета), низька ціна є ефективним стимулом.

Інші тактики

Коли вибір великий, люди відчувають розгубленість, тому щоб спонукати їх щось купити, обмежте кількість різновидів товару на прилавку. Щоб підкреслити різноманітність вибору, додайте один дорожчий товар. До того ж ціна на нього позначить верхню межу діапазону, і клієнти по-іншому сприймуть середину: тепер вона включатиме і ціну, яка раніше була верхньою межею. Людей паралізує не лише широта вибору. Якщо у них є побоювання з приводу чогось, вони не діятимуть. Але коли ви надасте інформацію про те, як вирішити проблему, що лякає їх (наприклад, якщо вона пов'язана зі здоров'ям), саме страх стане мотивом до покупки. Більшість із нас потребує будь-якими способами позбутися того, що викликає страх. Крім страху є низка інших фізичних та емоційних станів, що знижують здатність людини до об'єктивної оцінки. Наприклад, через недосипання ми приймаємо за чисту монету найнеправдоподібніші заяви.
Працюючи у колективі, не забувайте про закони групової динаміки. Це не означає, що будь-яке питання слід виносити на голосування. Але навіть будучи найздібнішим і обізнаним із членів групи, враховуйте думку інших: коли проблему аналізують кілька людей, її можна побачити зовсім в іншому світлі. Крім того, спільна робота гуртує колектив. Разом з тим, у групі завжди є небезпека виникнення групового мислення, коли всі займають з питання однакову позицію. У такому разі призначте когось одного виступати опонентом (грати роль “адвоката диявола”) – це допоможе знайти оригінальніше рішення. А ще краще, якщо вам вдасться знайти когось справді незгодного.
Навіть із помилок можна отримувати користь. Учасники тренінгів більше корисного дізнаються з тих кейсів, де дійові особи роблять помилки, ніж з тих, де просто показується зразок поведінки у цих обставинах. Визнання помилок, як і наявних у вас обмежень, підвищує довіру оточуючих. Це стосується й обмежень у наданих вами послугах. Так, одна американська фірма, що займається автомобільним страхуванням, пропонує клієнтам безкоштовно порівняти з тарифами інших постачальників. В одних випадках її розцінки виявляються найнижчими; в інших вона сама вказує клієнтам вигідніші варіанти конкурентів. При цьому вона залишається однією з найпопулярніших страхових компаній.
Визнання недоліків підвищує довіру споживачів. Розкажіть про несуттєві недоліки вашого продукту в процесі опису його незаперечних переваг. Якщо ви зробили помилку, не намагайтеся її приховати. Визнайте її та розкажіть про те, як збираєтеся виправити. Це охарактеризує вас як чесну людину і підвищить ваш авторитет.
Один із найпростіших способів зробити переконливіше те, що ви кажете, – використовувати слова “бо”. Якщо ви поясните, чому саме чогось хочете, з вами набагато швидше погодяться, навіть якщо ваші аргументи не видадуться досить вагомими. Позначення причин працює і в інших ситуаціях. Полегшіть своїм споживачам формулювання приводу для покупки вашого продукту. Тільки не просіть їх перерахувати 10 причин: зупинившись на п'ятій, вони почнуть відчувати труднощі. Зате має сенс попросити потенційного покупця назвати 10 причин для покупки продукту конкурента: коли він не зможе цього зробити, ваша пропозиція видасться йому вигіднішою. Запускаючи програму споживчої лояльності, дайте людям фору. Замість того щоб пропонувати одну одиницю товару безкоштовно після того, як вони куплять 10, запропонуйте винагороду після придбання 12 одиниць, при цьому відразу ж зарахуйте на їх рахунок дві покупки. Після чого ви кладете вишеньку на торт і готово!

Так ось. Ця книга – вишенька на торті. І практично всі методи - це теж вишенька на торті для людини, яка вміє переконувати. Одне те, що більшість методів досліджувалися вченими та методистами говорить про те, що вони скоріше ті 80% зусиль, що дають 20% результату. В даному випадку на результат я відвів би 5%.
Якщо ви хочете навчитися переконувати людей – читайте інші книги. По риториті, по чорній риториці, за публічними виступами, знову ж таки, просто за прийомами переконання (ось, наприклад, Микита Непряхін "Перекай і перемагай" - просто збірка тактичних прийомів).
Якщо ви вмієте переконувати людей і вам цікаві секрети майстерності, скажімо, витонченості, не просто переконати, а зробити це красиво, витончено, отримавши задоволення від елегантності – ця книга зможе допомогти. Проте свою гучну назву вона не виправдовує.

Ще одна причина прочитати цю книгу – збірку кумедних фактів, які можна розповісти колегам за обідом чи вставити у презентацію. Практичне застосування у вигляді підручника є вкрай сумнівним. З 50 описаних прийомів можна важко згадати більше 5 актуальних, є і відверто смішні, особливо для нашої людини, як пише автор "колективного способу мислення".

Резюме таке – книга як дрібна річка. Може й зловите пару ідей, але задоволення цього явно недостатньо. Зате поблукайте по коліно у воді – вдосталь.

1. Роберт Чалдіні, Стів Мартін, Ноа Гольдштейн Психологія переконання. 50 доведених способів бути переконливим
2. Передмова
3. Переконання – наука, а чи не мистецтво
4. 50 доведених способів бути переконливим
5. 1. Як підвищити переконливість повідомлень, створивши аудиторії проблеми
6. 2. Як перетворити стадне почуття переможців на щось інше
7. 3. Яка поширена помилка змушує повідомлення самознищуватись?
8. 4. Коли переконання дає зворотний ефект, або Як уникнути «магічного тяжіння середнього»
9. 5. Чому, коли людям пропонують більше, вони починають хотіти менше
10. 6. Коли бонус – тягар
11. 7. Як може новий високоякісний продукт підвищити продаж старого
12. 8. Переконує чи паралізує страх?
13. 9. Як шахи вчать нас робити вірні кроки
14. 10. Які предмети в офісі допоможуть стати найвпливовішим
15. 11. Навіщо ресторанам відмовлятися від кошика з м'ятними льодяниками
16. 12. Як керувати без поводей?
17. 13. На що більше схожа послуга – на хліб чи вино
18. 14. Чому стратегія «Нога в дверях» дозволяє переступити через багато?
19. 15. Як стати майстром-джедаєм соціального впливу
20. 16. Як просте питання забезпечує підтримку вам та вашим ідеям
21. 17. Що є активною складовою довгострокових зобов'язань
22. 18. Як постійність перемогти постійністю?
23. 19. Які поради щодо технології переконання запозичити у Бенджаміна Франкліна
24. 20. Коли невелике прохання може призвести до тривалих взаємин
25. 21. Починати з низького старту чи з високого? Що змушує людей купувати
26. 22. Як себе показати і позером не виглядати
27. 23. Чому небезпечно бути найрозумнішою людиною у кімнаті
28. 24. Чому навчить капітанізм
29. 25. Як можуть взаємини в колективі призвести до жахливих катастроф
30. 26. Хто вміє краще переконувати – адвокат диявола чи справжній нонконформіст
31. 27. Коли правильний шлях неправильний
32. 28. Як перетворити слабкість на силу
33. 29. Які помилки змушують розщедритися
34. 30. Коли потрібно визнати, що ви не мали рації
35. 31. Коли порадує непрацюючий сервер
36. 32. Як подібність змінює результат
37. 33. Як ім'я визначає долю
38. 34. Як отримати чайові від тих, кому ми їх даємо
39. 35. Яка посмішка змусить світ усміхнутися у відповідь
40. 36. Про що розповість надмірний запас кухонних рушників
41. 37. Що можна виграти, втративши
42. 38. Які два слова підвищують вашу здатність переконувати
43. 39. Коли прохання довести є помилкою?
44. 40. Як простота назви підвищує цінність товару
45. 41. Як вірші надають переконливості
46. 42. Що бейсбол може розповісти про переконання
47. 43. Як отримати фору у питаннях прихильності
48. 44. Як переконає коробка олівців
49. 45. Як скласти повідомлення, щоб воно працювало, працювало та працювало?
50. 46. ​​Який предмет переконає людей поставити під сумнів свої цінності
51. 47. Чи смуток негативно впливає на результати переговорів
52. 48. Як емоції змінюють ефективність переконання
53. 49. Що змушує людей вірити усьому, що вони читають
54. 50. Чи підвищують «тримет лабораторії» ваш вплив
55. Вплив у XXI столітті
56. Вплив через інтернет
57. Глобальний вплив
58. Етика впливу
59. Вплив у дії
60. Примітки
61. Подяки
62. Про авторів
63. Примітки

Про що ця книга
Прийнято вважати, що психологія інтуїтивно зрозуміла будь-якій розсудливій людині, а тому окремо вивчати її не варто. Велика помилка! Автори цієї книги стверджують, що будь-яка людина, вивчаючи стратегії переконання з наукового погляду, зможе в рази ефективніше переконувати оточуючих та будувати стосунки з іншими людьми. Саме наукова основа дозволяє, змінивши зовсім небагато, отримати разючі результати в галузі ефективного спілкування та впливу на людей.

Книга навчить легко справлятися з найважчим завданням: чесно, етично та правильно вибудовувати стосунки з іншими людьми.

Кожному з нас доводилося стикатися з тим, що наші вимоги не виконуються, прохання залишаються непочутими, а побажання – неврахованими. Чому так відбувається і як діяти у подібних ситуаціях? Відповіді на ці запитання ви знайдете на сторінках книги.

Для кого ця книга
Для всіх, кому важливо бути переконливим: на роботі чи вдома, з близькими чи незнайомими людьми, при усному поводженні або на листі.

Чому ми вирішили видати цю книгу
Це справжня енциклопедія переконання, низка ефективних та етичних прийомів на всі випадки життя!

Фішка книги
У книзі 50 цікавих статей – 50 прийомів у скарбничку ваших навичок переконання. Кожен із описаних способів як доведено з наукової погляду, а й багаторазово підтверджено практично.

Роберт Чалдіні - найбільш цитований у світі соціальний психолог у сфері впливу та переконання, автор "Психології впливу" - міжнародного бестселера, виданого півторамільйонним тиражем.

Від авторів
Нам важливо, щоб читач краще зрозумів психологічні процеси, що лежать в основі нашої здатності впливати на людей - а значить, змінювати їхнє ставлення до чогось або поведінку, щоб обидві сторони досягли позитивних результатів.

Ми обговоримо у цій книзі типи висловлювань, яких слід остерігатися, щоб протистояти як прихованому, так і явному впливу на ваші рішення.

Замість покладатися на поп-психологію чи неоднозначний особистий досвід, ми обговоримо психологічну основу успішних стратегій соціального впливу, використовуючи суворо наукові докази. Ми будемо вказувати на низку загадкових явищ, які можна пояснити при глибшому розумінні психології соціальних впливів.

Переконання - наука, хоча часто його помилково вважають мистецтвом... Вивчаючи психологію переконання та використовуючи пропоновані стратегії, навчитися добре переконувати можуть навіть ті, хто вважає себе нездатним умовити дитину пограти.

Вміння переконувати – маловивчена наука, наука стосунків. Вона заснована на психологічних дослідженнях та методах.