Сфери застосування психотехнологій в особистісній проблематиці. Психотехнології та їх суть

Психотехнологія реалізується у спілкуванні і є системою взаємопов'язаних, внутрішньо мотивованих психотехнік, яка спирається на аналіз спілкування та особистісного вдосконалення.

У особливих, важких чи екстремальних умовах, коли зовнішні чи внутрішні чинники викликають порушення нормальної діяльності функціональних систем, виникає природна потреба відновити рівновагу, збалансувати психічні процеси, очистити душу. Через війну усвідомлення ситуації з'являється мотив тієї чи іншої дії з метою пристосування до нестандартної обстановці, відбувається активізація системи психічної саморегуляції, людина відчуває необхідність «зібратися», «відмобілізуватися», «перебудуватися». Це і є початок рефлексії, коли найчастіше запускається механізм спілкування із собою, механізм аналізу та оцінки, вироблення та прийняття рішень.

Використання різних психотехнік, які перейшли з архаїчних верств минулого, ритуальних процедур у раціональні механізми управління внутрішнім станом, поведінкою людей, допоможе соціальному працівникові набути навичок самоорганізації саморегуляції, духовного очищення, формування іміджу для успішного професійного надання допомоги людям, що потребують. Наступне важливе доданок на формування професіоналізму у соціальній роботі у тому, кожен соціальний працівник може бути психотехнологом.

В екстремальних ситуаціях високий професіоналізм соціальних працівників виключно важливий, оскільки, з одного боку, від їх вирішення часто залежать долі клієнтів та їхніх сімей, а з іншого, їхня діяльність частково побудована на оціночних судженнях, і характер роботи такий, що її результати не можуть бути передбачені з повною визначеністю. Постійно існуюча небезпека прийняття помилкового рішення створює стреси самих соціальних працівників.

Вчені, екологи, метеорологи, різні інститути займаються попередженням, передбаченням, розрахунком ймовірності виникнення екстремальних ситуацій. МНС, МВС, рятувальні служби беруть участь у ліквідації наслідків, забезпечують безпеку населення. Міністерство праці та соціального розвитку РФ, центри соціально-психологічної реабілітації, комітети Червоного хреста, служби соціальної допомоги у співпраці з іншими видами соціальної діяльності допомагають людині, яка постраждала від стихії, катастрофи, кризи, особистих проблем будувати своє життя заново.

У процесі життєдіяльності ніхто не застрахований від настання обставин, обумовлених дією соціально-економічних, демографічних, екологічних та інших факторів, які здебільшого не залежать від волі людей. Внаслідок цього подолати їх самостійно вони не можуть. У цих умовах держава та суспільство, прагнучи сприяти особам, які опинилися в особливо складному становищі, на основі комплексу постійних та довготривалих економічних, соціальних, медико-психологічних, організаційних, правових та інших заходів забезпечує таким категоріям громадян соціально-прийнятний рівень життя, а також створює умови для повноцінної участі в житті суспільства. Іншими словами, формується свого роду «страхувальний пояс», який підтримує людей, які перебувають у скрутній життєвій ситуації. При цьому важка життєва ситуація розглядається як ситуація, яка об'єктивно порушує нормальну життєдіяльність людини (інвалідність, нездатність до самообслуговування у зв'язку з віком, хворобою, сирітством, бездоглядністю, малозабезпеченістю, безробіттям тощо), яку вона не може подолати самостійно. Таким чином, соціальний захист населення може розглядатися як:

Засіб формування та розвитку особистості, забезпечення її конституційних прав;

Державна і громадська підтримка окремих категорій населення, що у важкої життєвої ситуації та здатних подолати її самостійно, тобто. підтримка, що має цільовий характер.

Об'єктом соціального захисту виступають усі групи населення. При цьому слід зазначити, що існують два основні підходи до розуміння сутності соціального захисту:

1. Соціальний захист населення – це соціальне забезпечення громадян та членів їх сімей, трансформоване до нових соціально-економічних умов.
2. Соціальний захист населення - це соціальна допомога, що надається окремим категоріям громадян та їх сімей у вигляді надання соціальних виплат, натуральної допомоги та соціальних послуг та має адресний характер.

Соціальний захист населення охоплює широкий комплекс заходів щодо державної та громадської підтримки населення, у тому числі й заходи, що належать до соціального забезпечення, що розуміється як діяльність держави щодо матеріального забезпечення громадян у старості, при непрацездатності, у зв'язку з народженням та вихованням дітей, медичного обслуговування та лікування.

Особливість соціального захисту населення виражається, перш за все, у тому, що це форма розподілу матеріальних благ не в обмін на витрачені зусилля в процесі трудової діяльності, а з метою задоволення фізичних, соціальних та інших потреб людей похилого віку, хворих, безробітних, осіб, які мають мінімальні доходи . Словом, - тих, хто не здатний самостійно забезпечити гідне життя собі та своїй сім'ї, а також усіх членів суспільства з метою охорони здоров'я та нормального відтворення робочої сім'ї.

Мета соціального захисту населення на етапі соціально-економічного розвитку за умов кризової ситуації у Росії слід формулювати як створення матеріальної основи існування громадян, у разі втрати можливості (тимчасової чи постійної) самостійно мати трудовий дохід.

Вищезазначена мета диктує необхідність постановки та рішення для Росії наступних завдань:

Розробка стратегічного курсу, спрямованого на підвищення якості життя, що базується на нових стандартах;

Розробка системи заходів, що дозволяють послабити, а далі усунути кризові явища, що викликали падіння життєвого рівня населення, зниження ефективності та темпи зростання виробництва;

Врахування інтересів кожної людини, особливо найбільш незахищених, у соціальному плані категорій населення;

Забезпечення мінімальних соціальних гарантій, що дозволяють вибрати кожному прийнятні форми економічної та соціальної поведінки;

Розробка нових соціальних нормативів, які враховують вплив ринку на умови відтворення особистості.

Соціальний захист, будучи комплексною системою, має певну структуру. У системі соціального захисту можна назвати такі елементи: соціальні гарантії, соціальну індексацію, соціальне страхування та соціальну підтримку (рис. 1).

Мал. 1. Система соціального захисту населення

Соціальні гарантії визначають як законодавчо оформлені та закріплені права людини, що мають механізм реалізації та ресурсну базу. Основою системи соціальних гарантій є певні стандарти (нормативи), властиві цьому суспільству. До них належать: гарантія мінімуму матеріальної забезпеченості (прожитковий мінімум), гарантований мінімальний розмір заробітної плати, пенсій, допомог.

У тому випадку, коли соціальні гарантії є недостатніми для підтримки нормального рівня життя, застосовується система соціальних компенсацій та індексацій доходів населення. Індексація являє собою компенсацію за підвищення рівня цін шляхом систематичного регулювання номінальних показників (доходу, відсоткових ставок, заробітної плати тощо) з метою підтримки раніше встановленого рівня доходів на момент часу, коли відбувається зміна індексу вартості життя.

Особливим інститутом соціального захисту є соціальне страхування. У фінансовому механізмі соціального страхування, що діє у нас, не оцінюється фінансове навантаження на платників, страхуваннями відсторонені від участі в управлінні фондами, розмір страхових виплат не пов'язаний з рівнем професійного та соціального ризику. У зв'язку з цим формування взаємозалежної системи соціального захисту на основі принципів соціального страхування розглядається сьогодні як концептуальний підхід до вирішення соціальних проблем.

Соціальна підтримка здійснюється у найрізноманітніших формах: у вигляді грошової допомоги, надання матеріальних благ, безкоштовного харчування, притулку, надання медичної,

юридичної, психологічної допомоги, заступництва, опікунства, усиновлення. Численні правління соціальної підтримки як сприяння людині у подоланні її життєвих труднощів, вирішенні особистісних проблем можна згрупувати з кількох підстав:

По діяльності здійснення розрізняють постійну, періодичну та ситуаційну підтримку. Постійна соціальна підтримка надається, наприклад, людям похилого віку, які проживають в будинках інтернатах або дітям-сиротам, періодична - працівникам, які навчаються без відриву від виробництва, ситуаційна - людям, які опинилися у скрутній ситуації.

Сутність соціального забезпечення як економічної категорії найбільш повно та послідовно розкривається у пенсійному забезпеченні, яке є найважливішою складовою громадських фондів споживання. Саме тому пенсійне забезпечення при переході до ринку, як і раніше, має залишатися основним і найбільш значущим напрямом реалізації соціального захисту населення, а пенсії та допомоги - центральною ланкою системи прямих грошових виплат.

Різновидом соціального забезпечення є такий напрямок соціального захисту непрацездатних громадян, як соціальне обслуговування. Під соціальним обслуговуванням розуміється «діяльність соціальних служб з надання соціально-побутових, медико-соціальних, психологічних, педагогічних, соціально-правових послуг та матеріальної допомоги, проведення соціальної адаптації та реабілітації громадян, які перебувають у скрутній життєвій ситуації». Соціальне обслуговування може здійснюватися як державними, і муніципальними установами системи соціального захисту.

Для осіб, які опинилися в критичній ситуації, соціальна підтримка здійснюється у вигляді соціальної допомоги - забезпечення у натуральній та грошовій формі, за допомогою надання пільг та послуг, що мають характер одноразових доплат до пенсій та допомоги. Соціальна допомога також надається з метою ліквідації та нейтралізації несприятливих життєвих ситуацій у вигляді надання кредитів на будівництво житла та придбання домашнього майна. Особливим видом соціальної допомоги є медична допомога, значною мірою безкоштовна.

Особливість соціального захисту населення базується на таких основних засадах:

1. Адресність заходів, що передбачає надання соціальної допомоги конкретним громадянам з урахуванням їх індивідуальних потреб. Реалізація зазначеного принципу передбачає виділення певних критеріїв, відповідно до яких надається соціальна допомога. Насамперед - це потреба, тобто. відсутність доходу, що забезпечує величину встановленого прожиткового мінімуму.

2. Диференційований підхід щодо розмірів і видів допомоги, що передбачає вирівнювання матеріального становища різних груп соціально незахищених груп населення та відновлення їх статусу як повноцінних членів суспільства.

3. Комплексність соціальної допомоги, яка передбачає можливість надання одночасно кількох її видів.

4. Динамічність надання соціального захисту, що розуміється як систематичний перегляд соціальних нормативів у міру зростання індексу споживчих цін, а також підвищення мінімального розміру оплати праці та величини прожиткового мінімуму.

5. Доступність та безкоштовність інформації про порядок та умови надання всіх видів соціальної допомоги, що передбачають, насамперед, широку публікацію у пресі відомостей про порядок та умови надання соціальної допомоги.

6. Загальність соціального захисту населення, що передбачає однакову кожному за можливість її отримання при настанні важкої життєвої ситуації незалежно від статі, раси, національності, мови, походження, місця проживання та інших ознак.

7. Соціальне партнерство та солідарність всіх верств населення у вирішенні завдання соціального захисту.

8. Широка участь благодійних та громадських організацій у розвитку форм та видів соціальної допомоги.

Розгляд сутності соціального захисту дозволяє уявити її як цілісного освіти, що складається з сукупних компонентів (частин), взаємодіючих і взаємопов'язаних як друг з одним, а й із зовнішнім середовищем. Іншими словами, йдеться про систему соціального захисту населення.

Поняття системи соціального захисту населення означає певну цілісність, упорядкованість, взаємний зв'язок різних частин такого явища, як «соціальний захист населення».

До складу системи соціального захисту населення включаються такі підсистеми:

Суб'єкти соціального захисту - громадяни та члени їх сімей, на яких безпосередньо поширюється соціальний захист населення, а також особи, які надають соціальні послуги (соціальні працівники);

Форми та види соціального захисту громадян;

Органи соціального захисту населення;

Програми соціального захисту населення, у тому числі програми адресної соціальної допомоги, що надають собою систему заходів організаційного, економічного, соціально-психологічного та іншого характеру із зазначенням термінів реалізації та відповідальних виконавців.

Криза – це подія, яка завдає шкоди людському життю, навколишньому середовищу, існуванню організації, виробу чи послуги, завдає шкоди іміджу підприємства та є небезпечною для публічності.
Криза виникає тоді, коли вона найменше очікуємо. Важливо те, щоб поняття КРИЗА було б для всіх однаково зрозумілим. Передбачливіше було б визначити потенційні кризи, які можуть спіткати організацію:
1) Проти чого ви найменше застраховані?
2) Що завдало б найбільшої шкоди для досягнення цілей?
3) Що може спіткати найважливішу цільову групу?
4) Від чого найкраще застраховано?
5) Хто найбільше забезпечує кризу?
Важливо у разі виникнення кризи визначити його величину.
1 ступінь – рутинні скарги;
2 ступінь – скарги, необхідні швидкого реагування;
3 ступінь - можлива криза (ризик того, що становище вийде з-під контролю);
4 ступінь - велика криза (становище, що вийшло з-під контролю; необхідно досягти контролю та зменшити шкоду).
У принципі, комбінація слів кризова комунікація означає відношення та поведінку організації під час кризи. Багато організацій планують свою діяльність у різних ситуаціях, використовуючи планування сценарію. Чому слід планувати кризову комунікацію? Тому що зазвичай криза приходить у п'ятницю о 8-й вечора або тоді, коли всі вирішальні особи знаходяться поза чи ще гірше, коли попередня криза ще не пройшла.
Після кризи пізно починати читати книжки у цій галузі чи займатися плануванням кризової ситуацією. Усі необхідні моделі та рутину слід розробити раніше, визначити реакцію людей у ​​різних ситуаціях, а також скласти, наприклад, чергове послання для важливих цільових груп. Ці чергові послання можна використовувати постійно, якщо у них виникає потреба.
Кризова комунікація ділиться на преактивну та реактивну.
Преактивна кризова комунікація означає створення різних сценаріїв та моделей, які б допомогли діяти в кризовій ситуації. Це означає складання керівництва кризи та організацію кризового навчання.
Реактивна кризова ситуація означає конкретну дію у кризовій ситуації. При гасінні пожежі чи керуванні кризою. Ключовими словами кризової комунікації є оперативність та швидкість.
Насправді це означає подвійне особливе становище, чи є трохи часу на обмірковування чи взагалі немає часу думати.
Якщо немає часу на вирішення проблем, то:
1. Повідомте необхідні установи, запобігши розвитку кризи.
2. Активізуйте кризову команду.
3. Зберіть факти та інформацію.
Якщо підприємство має у своєму розпорядженні час, то:
1. Складіть опис факту: що ж сталося
2. Визначте мету дії, пріоритети дії
3. Розробте кризову стратегію
4. Визначте цільові аудиторії
5. Визначте тактику
6. Складіть повідомлення.
Найчастіше в кризовій комунікації є обидві цілі, як інформуючі, так і мотивуючі.
У кризовій ситуації поведінка людей відрізняється від звичайної поведінки. Якщо немає мети майбутнього, люди починають шукати найбільш зручний для себе шлях. Так часто дається неправдива інформація чи береться він вина. Слова можуть мати різне емоційне забарвлення. Важливо пам'ятати, що преса хоче отримати інформацію відразу і її слід дати, як і своїм людям, не можна безконтрольно когось звинувачувати.
Відразу слід зазначити, що єдиного визначення кризової ситуації немає. Нижче зазначено кілька визначень, які, на мою думку, найточніше розкривають сутність цього поняття.
З погляду кризового управління (“crisis management”) криза – це і припинення нормального процесу, і непередбачена подія, що ставить під загрозу стабільність підприємства, і раптова серйозна подія, що має потенціал пошкодити або навіть зруйнувати репутацію кампанії. М. Реджестер, один із провідних фахівців у галузі управління кризами, дає таке визначення:
Криза - це подія, з вини якої компанія потрапляє в центр не завжди доброзичливої ​​уваги ЗМІ та інших зовнішніх цільових аудиторій, у тому числі акціонерів, профспілкових організацій, рухів на захист довкілля, які з тієї чи іншої причини цілком законно цікавляться діями організації. Тут представлені всі суттєві аспекти кризової ситуації:
- подія сталася, її вже не змінити;
-Слід негайно зайнятися “лікуванням” інформаційного подання події;
- інформаційне уявлення події сильно починає розвиватися у незалежній від нас площині.
Типи криз та можливих сценаріїв їх розвитку:
1. Раптові кризи, коли немає часу для підготовки та планування. Сюди підпадає аварія літака, землетрус, пожежа, загибель першої особи, що вимагає заздалегідь узгоджених між провідними управлінцями дій, щоб не дати розвинутися нерозумінню, конфлікту, затримці реакції.
2. Виникаюча криза дає час на дослідження та планування, де завданням ставати проведення корекції, доти, як криза перейде у критичну фазу.
3. Постійні кризи, які можуть тривати місяцями чи роками, незважаючи на зусилля щодо їх припинення. Сюди, наприклад, підпадають чутки.

Дослідники виділяють ще одну типологію криз:
1. Кризи-пригоди
Сюди входять кризи екологічного характеру, пов'язані з діяльністю підприємств, що несуть шкоду та загрозу навколишньому середовищу та життєдіяльності людини; кризи, спричинені помилками у процесі виробництва продукту; кризи через прямі загрози підприємству у формі шантажу і т.д.
2. Соціальні кризи
Це кризові ситуації, зумовлені соціальною структурою та соціально-виробничими зв'язками підприємств у суспільстві. Наприклад, страйки.
3. Економічні чи фінансові кризи
Це кризи, пов'язані із діяльністю компаній на фінансовому ринку. Наслідки таких криз можуть призвести до повного зникнення фірм чи їх поглинання іншими тощо.
Проте вважаю, що вищеперелічені типології потребують суттєвого доповнення, що безпосередньо позначатиметься на процесі управління кризовою ситуацією. Аналіз дозволяє ввести таку основу для типології як загальний вектор спрямованості кризової ситуації, виходячи з чого кризи можна поділити на:

1. Кризи, що мають зовнішню спрямованість
Кризові ситуації, позначаються негативним чином зовнішнього середовища організації, тобто. торкаються інтересів громадськості (наприклад, які несуть загрозу життю людей).

2. Кризи внутрішньої спрямованості
Сюди підпадають такі кризові ситуації, які мають більшою мірою внутрішнє значення організації. Ситуації, пов'язані зі зіткненням корпоративних

Стратегії на масове свідомість орієнтовані використання премів маніпуляції, вибір яких здійснюється відповідно до завданням і цілями маніпулятора. Грамотний підбір психотехнологій дозволяє маніпулятору домагатися запланованих результатів шляхом формування масової свідомості найбільш прийнятних собі соціальних алгоритмів.

Психотехнологіями називають послідовну сукупність методів прийомів та способів проведення психосоматичного впливу, спрямованого на вирішення якогось завдання.

Психотехніка як науковий напрямок має давню історію. Своїм корінням вона сягає в 20 років, історію психології праці. Що ж до психотехніки впливу, її основу становлять приватні теорії, пов'язані з розробкою реклами. застосування ЗМІ, психотерапії тощо. Особливо далеко просунулися розробки у сфері " модифікації поведінки " , створені задля маніпулювання масовим поведінкою, формування громадської думки, установок.

Емпіричні спостереження та окремі дослідження в галузі психології переконливого впливу та соціального впливу фіксувалися протягом століть, але саме до середини ХХ століття в епоху масових потрясінь та соціальних революцій виникла потреба у науково обґрунтованих та практично вивірених технологіях впливу на масову свідомість. Бурхливий розвиток психології на той час дозволило вченим створити надійні інструменти соціально психологічного впливу. Окремі елементи емпіричних та теоретичних знань стали поєднуються у високоефективні психотехнології.

Кількість наукових концепцій психологічного впливу (загальних та спеціальних), розроблених у традиціях різних психологічних шкіл на сьогодні становить кілька десятків. Найпотужнішим стимулом розвитку психотехнологій маніпулювання послужили роки " холодної війни " , ідеологічного протистояння політичних систем.

З розвитком психотехнологій переконлива комунікація, заснована на фактах і аргументах, стала все більше трансформуватися в комунікацію, що вселяє. Основну увагу дослідників було перенесено на розробку засобів і методів зовнішніх (підпорогових) впливів на сферу несвідомого, з метою цілеспрямованої модифікації психічних процесів, станів та поведінки людини, тобто в обхід контролю свідомості за зовнішньою стимуляцією.

Широкий практичний інтерес до феномену та можливостей підпорогового (або сублімального) впливу на психіку був викликаний роботою В.Паккарда (1957) "Таємне вплив", де на основі аналізу емпіричних даних доводилося, що всі люди постійно перебувають під впливом певної символічної стимуляції, яка може не виявлятися п'ятьма основними почуттями людини і, що її становить до 60% від всієї інформації, що надходить на мозок. Як один з основних доказів були наведені результати експерименту, проведеного в 1957 році Дж.Вікарі «фахівцем у галузі комерційної реклами» в залі кінотеатру м. Форт Лі штату Нью-Джерсі.

Під час перегляду фільму "Пікнік" через кожні 5 сек. перед глядачами на екрані відтворювалися два типи рекламних повідомлень: "Пийте Кока Колу" та "Їжте повітряну кукурудзу", але весь час експозиції пред'явлення яких були нижчими від порогового рівня можливостей людського зорового сприйняття (1/3000 сек.). Подальший аналіз спостережень за поведінкою глядачів показав, що продаж Кока коли у фойє кінотеатру зріс на 57.7% і продаж повітряної кукурудзи на 18.1%. Це явище отримало назву феномен "25го кадру".

Сублімальні фільми були дуже популярні доти, доки в ООН не заборонили такий спосіб реклами, вважаючи його аморальним. З того часу припинилися публікації у відкритій пресі про такі експерименти.

В особливу групу соціальних концепцій психологічного впливу, початок яким поклали ще роботи Г.Тарда, Г.Лебона, Ф.Олпорта, В.М.Бехтерева та ін., можна виділити теоретичні та експериментальні дослідження групового тиску, а також явищ конформізму (М.Шериф 1935; С.Аш 1948 та ін), груповий поляризації (С.Московичі, М.Заваллоні 1969) створення іміджу (В.М.Шепель) та ін.

В останні роки набули поширення для потреб впливу на масову свідомість розробки зі сфери психолінгвістики, сугестивної лінгвістики, нейролінгвістичного програмування, еріксоніанського гіпнозу, психології сприйняття. Всі вони відрізняються високою ефективністю впливу та розраховані в основному на підсвідоме сприйняття.

На деяких елементах цих систем, що застосовуються для маніпулювання масовою свідомістю, хотілося б докладніше зупинитися.

Існує досить великий набір прийомів впливу, заснованих на психології сприйняття людини.

Метод фрагментації полягає в подачі інформації єдиним потоком, тож якусь тенденцію вловити досить складно, а масовому споживачеві практично неможливо. Максимальним виразом методу фрагментації служить прийом "Білий шум" зниження сприйняття фактів подачею такої кількості новин, коли стає неможливим зробити їх сортування. " Шум " може створюватися великою кількістю суперечливих коментарів, великою кількістю суперечливих думок без жодного факту та аналізу. "Шум" може створюватися через оснащення фактів складними теоретичними викладками, незрозумілими виступами вузьких фахівців.

Метод "обмеженого збігу точок зору" означає, що точки зору, що повністю підтримується громадською думкою, не атакуються пропагандою, навіть якщо вони не влаштовують керівників робота ведеться поволі. За основу беруться вже існуючі точки зору і поетапно "конвертуються" до прийнятних маніпуляторів,

Метод відволікання або Копчений оселедець (red herring). Щоб збити собаку зі сліду, достатньо протягнути через слід копчений оселедець Звідси і термін, винайдений пропагандистами. Застосовується для того, щоб відвернути увагу аудиторії від важливої ​​та неугодної керуючим інформації за допомогою іншої інформації, поданої у максимально сенсаційній формі. Створюється відволікаюча емоційна домінанта.

Метод створення фактів створювати факти можна і менш трудомістким способом: варто лише в добірці новин передати дійсні правдоподібні, дійсні неправдоподібні і вигадані правдоподібні факти сумніви, що звертаються на другу категорію, розвінчуються досить легко, а факти третьої категорії проникають у свідомість автоматично. Близький до створення фактів та метод об'єктивного підходу.

Метод об'єктивного підходу, полягає у підборі фактів та вмілому їхньому коментуванні шляхом виключення деяких маловідомих фактів або їх додавання можна "виявити" неіснуючу тенденцію. (І тим самим "запустити" її насправді! Цей ефект, званий ефектом Едіпа, відомий досить давно: "... але тут можна послатися на загальну історію: там можна виявити безліч подій, які, якби вони не були передбачені, ніколи б і не відбулися")

Метод історичних аналогій хороший, по-перше, інтелектуальністю (пропагандист лестить ерудованості аудиторії: адже ви пам'ятаєте...), а по-друге, тим, що в історії можна відкопати майже будь-який необхідний приклад. Метод історичних аналогій, до того ж, значною мірою допомагає в конструюванні метафор, що програмують об'єкт впливу.

Метод апелювання до суспільної потреби, навпаки, гарний зверненням до емоцій, минаючи інтелект (що змушує згадати слова Б.Дізраелі: "Те, що ми називаємо суспільною думкою, є, по суті, суспільною емоцією"25). Не варто забувати, що одна з найсильніших емоцій – страх. На даний момент методом апелювання до суспільної потреби чудово користуються у ЗМІ.

Метод "закидання брудом" найбільш явно формує ставлення до теми, обраної пропагандистом. Застосовується він переважно у контрпропаганді і полягає у підборі таких епітетів і термінології, які дають предмету розмови чітку етичну оцінку. ("Головне, постійно враховувати в нашій ідеологічній роботі ті ідеї, уявлення, оцінки, фактичні відомості, настрої, чутки, які поширює або може поширювати супротивник") Цей метод зараховується, мабуть, до найбрутальніших пропагандистських прийомів, але не менш часто використовується нинішніми політичними опонентами.

Метод "закидання брудом" особливо ефективний з використанням прийомів семантичного маніпулювання.

Семантичне маніпулювання. Суть його в тому, що для пропагандистського повідомлення ретельно відбираються слова, що викликають або позитивні або негативні асоціації і, таким чином, що впливають на сприйняття інформації.

Прийом, що використовується "пропагандистами" всіх часів і народів. Пов'язаний із магічним уявленням про ім'я. Те, як ми називаємо людину, впливає на наше уявлення про неї. Так наша людина - розвідник, їх - шпигун. Ми визволителі, вони окупанти Ми борці за незалежність, вони бойовики. У нас війська, у них є незаконні збройні бандформування. А вже про фашистів і казати не варто. Точного визначення цього слова не дали досі. Однак у жовтні 1993 року біля Білого Дому та Мосради люди скандували одне гасло: "Фашизм не пройде!".

Прийоми семантичного маніпулювання надзвичайно популярні у сьогоднішніх ЗМІ. Щоб у цьому переконатися, достатньо прочитати будь-який номер "Московського комсомольця". Наприклад, наведемо замітку під класичним для цієї газети заголовком: "Комуністи всіх пустили у витрату" (замітка не про розстріли, а про збитки міського господарства після комуністичного мітингу, проведеного 23 лютого). Слова: забійна сила, шкода організаторів ходи, що загуляли з приводу Масляної, шкода, червоно коричневі, комуністичні гуляння, налякати інакодумців своєю силою, підірвати фінансовий стан міста. Де тут не зробити висновок про підривні сили, які загуляли з якогось там приводу і захотіли сіяти збитки і лякати інакодумців. Разом із картинкою, на якій за демонстрантами з прапором та написом на ньому "Ми наведемо порядок" стелиться шлейфом скелети.

Нотатка в газеті "Завтра" (N 8, лютий) "Не візьмемо хабара з кривавих рук!" (Про виступ Бориса Єльцина у Свердловську, який оголосив своє рішення брати участь у виборах). Слова: сатарівська писулька, а то гірше буде, приготовані слугами подачки, опили до затьмарення, п'яну і сослепу вибрали його мучити, оббирати, виводити зі світла, обдурений народ, до останньої нитки, зуби на полицю, вбивають, підривають палаци, розбещував народ, кусача зграя, злодіяння, хабарництво, клятвопотурання, красти, пускати з молотка Москву, сусальна комедія, продажні царедворці, отруйна жаба і т.д. До замітки карикатура: Єльцин, скам'янілий у вигляді статуї Хеопса, в бур'янах, з мафіозі і занепалим народом.

І в тому й іншому випадку явна спроба створити образ ворога, який несе загрозу та руйнування. За частотністю застосування семантичного маніпулювання у тих чи інших ЗМІ можна точно визначити як політичну думку ЗМІ, і соціального " замовника " тій чи іншій інтерпретації дійсності.

Вміле використання однією лише семантикою може значно впливати на процес ухвалення рішення людиною, соціальною групою, суспільством. До прийомів семантичного маніпулювання можна віднести використання лапок.

"Найважливіший засіб звільнитися від набридлих істин - це перестати платити звичайну данину поваги і благоговіння, і почати поводитися з ними запросто, навіть з відтінком фамільярності та зневаги. Взяти, як це робив Достоєвський, у лапки такі слова як добро, прогрес, самопожертву". і т. д. ¦ одним цим вже більшого досягнеш, ніж рядом найблискучіших і вчених доказів" писав Лев Шестов ("Апофеоз безпідставності")

Шаблон "лапки" здавна використовувався для дискредитації якогось поняття або якоїсь групи. Достатньо помістити їх у лапки, як вони починають виражати принизливість слова чи поняття. "Добрий" дядько або Добрий дядько. Так у нашій політичній пресі демократи перетворюються на "демократів", а благодійники на "благодійників".

Практика використання лапок була і є такою популярною, що у читачів склався певний шаблон сприйняття, який спрацьовує дуже ефективно. Тож якщо ми у статті про розбіжності реріхівських громад та православної церкви дамо обидві точки зору, але заключимо в одну з думок загартовані слова, то ефект зрозумілий. У статті "Ієрархія світла чи страшна еклектика?" ("Праця" 13 жовтня 1994 р.) це використовується таким чином: "Суперечка про те чи духовні послідовники "реріхівських громад" Православна церква не відає... Їхня "духовність" нам відома". До цього ж шаблону відноситься і не загартоване загартування виразу типу "так званий", якийсь громадянин, якась організація.

Використання чуток. Чутки - передана у міжособистісному спілкуванні інформація, що стосується актуальних явищ і подій у суспільному житті і відображає прагнення людей домислити неясну ситуацію. Чутки нерідко ґрунтуються на хибних відомостях, як правило, є наслідком дефіциту інформації. Чутки виконують двоїсту функцію: пояснення ситуації та зняття емоційної напруги, яке випробовує індивід.

Багато людей надають більше значення новини повідомленої пошепки, ніж новини, оголошеної відкрито. Людина, яка отримала таку новину, хоча б і зі ЗМІ, але подану із змовницьким виглядом, вважає, що вона стала власником унікальної новини і сам цей факт сприяє її самоствердженню. А загалом це веде до закріплення у пам'яті цього повідомлення. ЗМІ, повідомляючи "новина пошепки", досягає ефективності в подачі інформації з одного боку, і водночас знімає з себе відповідальність за достовірність інформації. Сама подача новини у вигляді: "Чутки про те, що такий державний діяч "злодій нам не підтвердили". сприяє тому, щоб у масовій свідомості відклалося щось протилежне. За принципом: якщо чутки є, значить недарма.

Довіра в Росії до чуток велика, бо надто довгий час офіційна інформація, м'яко кажучи, не завжди відповідала дійсності або про якісь події не повідомляла зовсім. Чутки як і витоку інформації з офіційних органів чудово служать для зондажу громадської думки, створення негативного іміджу певним політичним діячам та його діям.

Відзначаються дві вирішальні умови, сукупність яких і становить основну причину виникнення та поширення чуток та вираженість яких визначає в основному інтенсивність циркуляції:

1. Інтерес аудиторії до певної теми.

2. Дефіцит надійної інформації.

Під дефіцитом надійної інформації розуміється не об'єктивна достовірність наявних відомостей, а суб'єктивна оцінка ступеня власної обізнаності.

Так, найточніші відомості, отримані з джерела довірою, що не користується в аудиторії, зберігають інформаційний дефіцит, тоді як помилкові відомості з престижного для даної аудиторії джерела ліквідують дефіцит і блокують поширення чуток.

Використання дезінформації. Поширення хибних відомостей. Досить грубий, але ефективний прийом маніпуляції. Сила його в тому, що використовується дезінформація як правило в момент прийняття якогось важливого рішення і коли буде відома правда, мета дезінформації вже буде досягнута. У дезінформації міститься брехня за природою об'єкта, за тими чи його якостям. Американський фахівець у галузі реклами та пропаганди Артур Мейергоф у книзі "Стратегія навіювання" пише: "Пропаганда як така не обов'язково повинна спотворювати правду. Краще було б сказати, що вона може ґрунтуватися на різноманітних комбінаціях з відібраних істин, напівістин та явної брехні". Meyerhoff A. The Strategy of Persuasion pp.105.)

Фундаментальний аспект дезінформації: думка адресата. Для нього це повідомлення має бути отримане як правдива інформація, інакше маневр зазнає невдачі. Отже, адресат повинен бути апріорі позитивно налаштований до джерела помилкової інформації. У дезінформації є дві складові: сюжет, який підживлюється певною увагою і хибний сюжет, який відповідає на це увагу. Все мистецтво дезінформації складається з наступних компонентів:

брехня повинна виглядати правдою і відповідати можливої ​​реальності (як зазначав Ф.Енгельс, для "професії брехунів" обов'язково правило що "брехати треба правдоподібно, тобто брехня потребує хоча б частки правди інакше вона не пустить коріння) (Маркс К.). Енгельс Ф. Соч.т.19 с.326);

¦ необхідно знати адресат і джерела яким він довіряє;

¦ відправлення повідомлення через визнані джерела;

ліміт часу у того, хто її передає, щоб не було можливості перевірити;

ланцюг посередників повинен бути досить довгим, щоб не було можливості встановити основне джерело дезінформації.

Як правило, спростування дезінформації проходить у більшості випадків непомітно і вже не впливає на сформовану брехнею соціальну психологічну установку.

Як показала практика, для подачі "дези" використовують сторонніх журналістів (не "своїх") із відомих вагомих видань. Їм дають протягом якогось часу важливу ексклюзивну інформацію ("підгодовують"). І коли журналіст повністю довіряється джерелу, його використовують при нагоді як канал для "дези".

Дезінформація занадто "сильний" прийом, щоб його часто використовувати для маніпуляції. Проте потреба у ній залишається. Відомий теоретик пропаганди Майкл Чукас у книзі "Пропаганда стає зрілою" так сформулював потребу в дезінформації: "...істина не годиться як зброя для боротьби за інтереси національної держави... Навіть якщо користуватися істиною потрібно, щоб вона слугувала певною пропагандистською метою. в іншому випадку, вона не буде ефективною зброєю, оскільки... істина завжди пасе позаду брехні".

Використовуючи чутки та дезінформацію маніпулятори часто застосовують так звані витоку інформації, орієнтовані на той чи інший психологічний ефект. Ефект дезінформації може бути дуже небезпечним. Досить згадати, як використовуючи у подіях у Первомайському дезінформацію про нібито знищені заручники та старійшини, федеральні війська застосували проти бойовиків та затриманих ними заручників встановлення масової поразки "Град".

Витоку секретної інформації. Витоку отримані через ЗМІ з "анонімних джерел". Як правило, ця "таємна" інформація стосується передбачуваних політичних акцій влади або осіб, які претендують на владу.

Організуються найчастіше самою владою для того, щоб провести зондаж громадської думки з того чи іншого політичного питання. У разі негативної реакції громадська думка піддається додатковій обробці, щоб підготувати її до певної політичної акції. А якщо реакція вкрай негативна, то влада завжди має можливість "спростувати" сенсаційну інформацію, оголосивши її "вільними вигадками журналістів".

Витоку використовують і представники якоїсь опозиції всередині владної структури чи зовні для того, щоб оприлюднити якісь непопулярні думки чи заходи тих, хто владує.

Дуже ефективно використали прийом витоку інформації для зондажу ділових кіл та громадськості у лютому 1996 року, коли інформаційне агентство "Інтерфакс" поширило текст закритої записки міністра внутрішніх справ РФ Анатолія Куликова з пропозиціями щодо націоналізації банків. Записка була відправлена ​​до Ради Безпеки та уряду. "Виток" економічних заяв міністра внутрішніх справ влаштували урядовці. У результаті пройшов шквал протестів бізнес еліти, а організатори витоку зрозуміли, що використовувати націоналізацію банків як передвиборний крок не варто.

Створюючи пропагандистський текст, необхідно враховувати й особливості сприйняття.

Закон черговості. Використовується закономірність, за якою найбільш значущі події читаються по радіо чи телебаченню насамперед, розміщуються першій шпальті газети, виносяться на обкладинку журналу тощо. Повідомлення, прочитані наприкінці зведення новин, надруковані на останніх сторінках газети, навіть незалежно від їхньої інтерпретації заздалегідь втрачають свою соціальну значущість. У Росії як важливу для розміщення матеріали смуги можна вважати і останню, саме з неї навчився читати газети радянський читач. Але треба враховувати, що матеріали, що публікувалися там раніше, неминуче носили відтінок розважальності і в число серйозних читачем не визначалися.

Закон спритного ефекту. Будь-яка інформація засвоюється аудиторією краще, якщо цієї інформації є елементи, розраховані на психологічний протест. З цього закону випливають два важливі принципи: принцип настороженості (швидко та міцно засвоюється інформація про загрозу; при цьому решта інформації, що міститься в тексті, не сприймається, блокується) та принцип резонансу (швидко та міцно засвоюється інформація, що безпосередньо стосується даного індивіда).

Закон спального ефекту реалізується в методах створення сенсацій та емоційної домінанти.

Прийом емоційної домінанти. Прийом створення емоційної домінанти пов'язані з експериментами Спайсмана (1964). Експеримент полягав у наступному: чотирьом групам піддослідних показували фільм про те, як в одному з австралійських племен здійснюють обрізання підлітків під час церемонії посвяти. Перша група дивилася документальну картину без звукового супроводу; друга група прослухала коментар промовлений патетичним тоном, де підкреслювалася жорстокість і травматичність подібної практики; третій групі пропонувався коментар, у якому, навпаки, наголошувався на звичайність сцени і незначність застосовуваної травми; демонстрація четвертої групи супроводжувалася нейтральним коментарем, де якомога об'єктивніше описувалися деталі різних фаз даної практики.

Зробивши аналіз записів серцевого ритму та психогальванічної реакції піддослідних, дослідники зазначили, що найменша емоційна реакція спостерігалася у двох останніх групах. Навпаки, відносно сильною була емоційна реакція у групі, що отримала лише зорову інформацію, а найсильнішою у випробовуваних, які прослухали емоційно заряджений коментар.

Сенсація. Сенсація - це новина подана з розрахунком на несподіванку, на найгостріше емоційне сприйняття. Артур Маківен один із співробітників Херста так визначив суть сенсації: "Новина - це все що змушує читача вигукнути: "Ух ти!"

Сенсація - найвідпрацьованіший спосіб емоціоналізації пропаганди. Спосіб, розрахований на те, що інформація або ідеологічна теза, схована в цю інформацію, буде сприйнята аудиторією некритично через те, що емоції придушать бажання критично осмислити повідомлення.

Сенсація - це один із способів створення емоційної домінанти. Нагнітання емоцій дозволяє компенсувати відсутність доказів і аргументів, які настільки необхідні у процесі переконання і обов'язкові у процесі навіювання. Сенсаційна подача матеріалу забезпечує можливість викладати матеріал над суворої логічної послідовності, над контексті коїться з іншими подіями, а вихоплювати з події лише те, що найінтенсивніше діє емоції і, природно, те, що найкраще відповідає інтересам " творців " сенсації. Сприймається емоційно а чи не раціонально сенсація дозволяє ефективно формувати необхідні маніпулятору соціально-психологічні установки.

Маніпуляторам важливі не просто сенсації, а сенсації, які мають певний ефект. Так з'являються заплановані сенсації.

Дослідник Д.Бурстин у книзі "Імідж: Каталог псевдоподій в Америці" ввів у політичний побут поняття "псевдоподія": "Воно відбувається не само собою, а за тим, що хтось запланував, підлаштував або спровокував його ... Його зв'язок з навколишньою реальністю сумнівна.

Запланована сенсація має, як правило, цілком певну мету. Вона може залучати громадську думку до тих чи інших подій або відволікати її від процесів, які маніпулятору важливо тримати в тіні. Потужний пропагандистський ефект забезпечує певним чином збудований "ланцюг" запланованих сенсацій, коли кожна наступна сенсація "підкріплює" попередню, формуючи необхідні маніпулятору соціально-психологічні установки.

Закон передування. Будь-яка інформація засвоюється аудиторією у першому тлумаченні; надалі будь-яка спроба змінити тлумачення сприймається або як принципово нова інформація, або як брехня (або прагнення уникнути істини). Саме тому так важлива першість у подачі інформації та особливо коментарів. На законі попередження побудовано такий прийом маніпулювання як іннокуляційний ефект.

Іннокуляційний (від латів. щеплення) ефект. Суть його полягає в тому, що якщо людина спочатку формує негативну установку на повідомлення або відкидає погано аргументоване повідомлення, то вона як би "імунізується" проти прийняття і всієї наступної інформації такого змісту з цього джерела, навіть якщо подальше повідомлення буде підготовлене добротно та переконливо. Іннокуляційний ефект використовується, якщо відомо, що незабаром пошириться небажана інформація. Коли зміст такої інформації відомий, можна попередити її іншим повідомленням, яке спочатку формує у реципієнта установку на подальше негативне сприйняття небажаної інформації. До того моменту, коли вона вийде, реципієнт буде вже відповідно "щеплений".

Закон послідовності. У ситуації, коли два комунікатори захищають точки зору альтернативні один одному, більше значення починає набувати тимчасова послідовність презентації повідомлень. Так повідомлення першого комунікатора стане більш впливовим для аудиторії, якщо часовий інтервал між першим повідомленням та другим виступом буде невеликим, але, однак, цей інтервал має бути більшим між останнім виступом опонента та рішенням аудиторії як арбітра. Цей ефект отримав назву "ефекту первинності". Друга тактика відома під назвою "ефекту недавно" спрацьовує на користь виступу останнього комунікатора. У цьому випадку потрібно, щоб часовий інтервал між обома виступами був якомога більшим, а проміжок між другим повідомленням і остаточним рішенням аудиторії був би якомога меншим. [Бодальов А.А. Сухов О.М. Основи соціальної психологічної теорії М. 1995.с.361 362.]

Парадокс повторення. Якщо інформація однотипна, процес отупіння прямо пропорційний кількості невмотивованих повторів. Наслідком із закону та порятунком від отупіння є принцип захисту: інформація, яку індивід (аудиторія) вважає непотрібною, яка його (її) не "чіпляє" забувається насамперед.

Віз з оркестром (band¦wagon). Використання прагнення реципієнта надходити "як усі". "Все вже купили такий товар! А чого чекаєте ви?" Це питання прямо чи опосередковано присутній майже в кожному рекламному оголошенні. Прийом широко використовується у політичній рекламі під час створення іміджу політичним лідерам. Найбільш активно використовується цей прийом для маніпулювання масовою свідомістю під час популяризації результатів опитувань громадської думки. Розрахунок будується на тому, що люди захочуть "бути з більшістю", що спрацюють психологічні механізми наслідування та імітації.

Прийом символізації. Намірна акцентуація та фіксування сцен, що несуть у собі символічну інформацію. Символічною така інформація робиться після наділення її відповідним коментарем чи контекстом. Так, не маючи можливості із цензурних міркувань висловити своє ставлення до вільнюських подій 1991 року, нічна Телевізійна служба новин (ТСН) після випуску запустила сюжет із хвилюючим морем у супроводі з тривожною музикою. Емоційний ефект був цим досягнутий.

Прийом символізації був застосований у підборі заставки до "Російських вістей". Спочатку вона зображала трійку коней, що скаче, в упряжці. Потім коней "розпрягли", як би продемонструвавши цим свободу подання інформації.

Асоціативне зв'язування. Асоціація зв'язок між окремими подіями, фактами або явищами, відображеними у свідомості та закріпленими в пам'яті людини. Асоціації бувають трьох видів: асоціації за суміжністю, в основі яких є просторові та тимчасові відносини між предметами та явищами (тобто те, що запам'яталося як суміжне, як сусіднє), асоціації за подібністю, коли новий предмет схожий (або здається схожим) на раніше відомий предмет та асоціації за контрастом, коли асоціюються різко відрізняються протилежні факти та явища.

Монтуючи пропагандистське повідомлення, маніпулятори розраховують, які саме асоціації воно має викликати. При цьому саме повідомлення зазвичай виглядає гранично нейтральним, об'єктивним. Але в ньому завжди можна знайти замасковані стимули, які спрямовують свідомість людини до певних асоціативних зв'язків. Ці заздалегідь заплановані асоціативні зв'язки значно розширюють можливості на реципієнта, посилюють емоційне вплив нею, надаючи простір його уяви і, відповідно, запам'ятовування.

Маніпуляція, що використовує асоціативне зв'язування, застосовується не лише за допомогою "вбудованих" прихованих стимулів, інтегрованих у повідомлення, а й за допомогою ретельного відбору цих повідомлень. Тут використовується психологічна закономірність людського мислення, якому властиво певна інерція та враження, отримане від попереднього повідомлення, якоюсь мірою накладається на наступне. Виникає штучно асоціативний зв'язок, що забарвлює повідомлення у певні тони.

З допомогою асоціативного зв'язування певне явище наділяється додатковими характеристиками. Незначні здавалося б деталі, введені у статтю телепередачу чи кінофільм, викликаючи певні асоціації можуть спрямовувати уяву аудиторії в задану сторону.

Асоціації формують імідж можуть викликатися лише на рівні несвідомого самими здавалося б незначними засобами. Так достатньо помістити в рекламному оголошенні легкий хитромудрий шрифт, щоб створити рекламованого товару імідж легкості, витонченості. або ж, навпаки, важкий, простий на малюнку шрифт у рекламі промислового обладнання створює імідж міцності, надійності цього обладнання. У роки "третього рейху" нацисти гасло "Німеччина понад усе" друкували старовинним готичним шрифтом, щоб створити імідж традиційності цього гасла, освяченого віками. Деякі журнали на заході спеціально друкуються на жовтому, "старому" папері, створюючи виданню той самий імідж перевіреного часом видання.

У нового часу прийом асоціативного зв'язування був забутий. Досить лише згадати фотографії та карикатури Хасбулатова з трубкою в руках — натяк на "майбутнього" Сталіна. Або баркашівську свастику на тлі обложеного Білого дому зразка 1993 року. Або фотографія міністра оборони Павла Грачова в арештантському мундирі ("Московський комсомолець", 10.01.95).

У передвиборній кампанії 1995 року добре застосували асоціативне зв'язування автори ролика НДР де спочатку показували на депутатському столі брошуру зі свастикою, потім йшов "накат" на Жириновського, що виступає на трибуні, більш ніж прозорі асоціації. Черномирдін же демонструвався, то після першокласників, які йдуть до школи, то серед металургів у цеху при виплавці металу. Так створювався імідж лідера, що працює в "гущі народу".

Вміло було використано асоціативне зв'язування для створення негативного іміджу колишньому голові Держкомітету РФ з друку, який зізнався у серпні 1994 року у своїх симпатіях до націоналістів. "Загальна газета" (N 35 2 8.09.94 р.) у матеріалі "Борис Миронов: "Я фашист..." дала фотоблок на якому фотографія Бориса Миронова (у ракурсі а ля чорносорочник) поєднана з фотографією молодчика, що малює на стіні свастику У блок було вмонтовано довідку: "Фашизм - терористична диктатура найбільш реакційних сил" з "Великого енциклопедичного словника".

Прийом асоціативного зв'язування працює у методах особистого свідчення та свідчення "простих смертних"

Особисте свідчення (testimonial). В одній колоні мавп спробували приручити їх до цукерок. Почали з молодих особин, що стоять на нижчих рівнях мавпової ієрархії. Смак до цукерок поширювався вкрай повільно: через півтора року лише 51% мешканців колонії вживали цукерки, причому серед них не було жодного ватажка. В іншій зграї мавп спробували привчати мавп до пшениці, але почали цього разу з ватажка. Вживання в їжу пшениці, до того часу мавпам зовсім невідомої, поширилася на всю зграю вже через 4 години.

У мавпячій зграї авторитет ватажка визначається чітким критерієм сили. Для нас же критерії авторитету можуть бути іншими, але одним із найбільш суттєвих є "зовнішній знак" авторитету - титул, звання та інше, що позначають цінність особистості через її соціальну роль. Достатньо повідомити, що перед нами "професор", "генерал", "директор", як набувають чинності певні установки сприйняття, раніше сформовані оцінки та очікування. Думка носія титулу набуває зовсім іншої сили впливу, ніж у тому випадку, якби він був інкогніто.

Американський психолог Роберт Чальдіні у своїй книзі "Вплив: наука і практика" наводить дані багатьох досліджень, які розкривають зокрема природу впливу авторитету на поведінку. Так за умовами одного з досліджень психолог наводив у п'ять різних класів коледжу одну й ту саму людину, представляючи його як гостя з Кембриджського університету. При цьому в першому з класів він назвав його студентом, наступного асистентом, у третьому викладачем, у четвертому старшим викладачем, нарешті, у п'ятому професором. Після того, як гість йшов з аудиторії, учнів просили приблизно оцінити його зростання. Зростання "професора" виявилося значно вищим, ніж зростання "студента". З кожним підвищенням титулу гість "додав" у зростанні.

Авторитетна особистість чи знаменитість підтверджує гідність того чи іншого товару, чи людини, чи явища. Тут діє психологічний механізм " переносу " , у якому переваги " свідчить " переносяться товар, іншу людину, на явища.

У практиці рекламі нерідко використовуються співаки та актори, що рекламують якийсь товар. Але треба враховувати, що "особисте свідчення" використовується і для створення іміджу ідеям, у тому числі політичним. Не з простого кохання ЦТ нам часто демонструвало Ростроповича з автоматом у руках, що захищає у серпні 1991 року Білий дім. Не випадково рух НДР залучив до виборчої кампанії Микиту Міхалкова, використавши його імідж у своїй рекламі. Втім, інші блоки визначили до себе космонавтів, військових.

При вмілому застосуванні посилання на авторитет може бути потужним інструментом впливу. Щоб вона спрацювала, потрібно " обчислити " шляхом соціологічних опитувань значимих групи, яку передбачається впливати, особистостей, думки яких сприймаються некритично. Після цього важливо домогтися або їх виступу у необхідному ключі, або послатися на якісь висловлювання авторитетів, які формують у соціальній групі необхідну реакцію.

Свідоцтво "простих смертних". Ефективність цієї реклами не менше, ніж свідчення знаменитостей, але її успіху включають деякі компенсуючі механізми, саме: використання привабливих персонажів, використання гумору, нашарування свідчень тощо. Кумулятивний ефект нашарується багато свідчень в одній рекламі.

Прикладом вдалого використання свідчення "простих смертних" стала серія агітаційних роликів команди Бориса Єльцина у кампанії щодо вибору президента 1996 року. Представники різних соціальних типів (вчителі, робітники, колгоспники) розповідали про своє нехитре життя і озвучували основні пропагндистські тези ельцинської команди: "Реформи повинен закінчувати той, хто їх починав", "Конів на переправі не змінюють", "Єльцин - це стабільність, Зюганов ¦ національна катастрофа".

Ефект комунікатора. Думка людей піддається сильнішому впливу з боку комунікаторів, які здаються експертами у своїй галузі та викликають довіру.

Враження про щирість комунікатора і довіру до нього (а отже, і ефективність впливу) можуть бути збільшені, якщо він ясно і опукло аргументує позицію, яка заслуговує на довіру в тому, що вона явно не торкається його прагматичних інтересів і не приносить йому жодної вигоди (а найкраще протилежна інтересам комунікатора) і якщо він до того ж не намагається явно "в лоб" вплинути на думки людей.

Однак якщо у комунікатора авторитет дуже високий перед цією аудиторією, то він все ж таки надаватиме на неї вплив, навіть якщо аудиторія і знатиме про його прагматичні цілі та наміри з одного бажання ідентифікуватися з авторитетною особистістю, брати її в приклад.

Найбільш "переконливий" ефект дає апеляція комунікатора до емоцій (і позитивним, і негативним) аудиторії у поєднанні з логічною аргументацією та конкретними інструкціями щодо виконання дій у рамках поставлених завдань.

Ефект присутності". Телебачення має практично необмежені можливості для маніпулювання масовою свідомістю завдяки психологічній особливості впливу на глядача формуванням стійкої ілюзії "об'єктивності" і "достовірності", що зображається на екрані.

За допомогою численних тестів вчені довели, що "ілюзія" співучасті глядача в тій дії, яка показується на телеекрані, нас тільки глибока, що версія цієї дії розглядається як єдино достовірна.

Монтаж план ракурс лише деякі засоби формування іміджу тій чи іншій події на екрані. англійський письменник Джеймс Олдрідж писав із цього приводу: "телекамера виділивши з цілої події його частину передавши цю частину з буквальною точністю підмінила явище деталлю". Деталлю ретельно відібраною репортером режисером, що випускає новин.

У Росії, де тиражі газет значно впали, а телебачення стало чи не єдиним постачальником новин цей "ефект присутності" широко використовується. Більшість зазначених у цій роботі технологій використовуються на телебаченні: план, ракурс, монтаж, мілтон і мета-модельований текст, якоря, рефреймінг, градація повідомлень по порядку, невербальне маркування тексту: жести вираз обличчя ведучого тощо, ритмізація тексту. До цих технологій можна додати прийом емоційної домінанти та символізацію, а також різні стратегії подання інформації.

Особливості психофізіології сприйняття пред'являють свої вимоги до образотворчих рішень, що відтворюються на екрані: рух зліва направо сприймається легше і сприятливіше ніж рух навпаки. Рух по діагоналі з лівого нижнього кута екрану в правий верхній зазвичай асоціюється з подолання досягненням чогось значущого зворотний рух сприймається як втрата деяких позицій. Рух по діагоналі з правого нижнього кута екрана в лівий верхній і навпаки можуть викликати невиразні негативні відчуття. Різка і часта зміна кадрів (особливо від середнього плану до великого) асоціюється з вторгненням в персоналізований простір глядача і може порушити негативні емоції.

Саме тому фахівці критикували передвиборний ролик ДВР, де Єгор Гайдар йде вздовж залізничних колій по діагоналі від верхнього правого кута до нижнього лівого, що явно асоціювалося у глядачів із втратою деяких позицій.

Серед усього арсеналу телевізійних засобів вираження на першому місці за силою емоційного впливу: музика, потім експресивний прояв людської поведінки і нарешті колір і форма. [Зазикін В.Г. Психологія реклами с.42.]

Контамінація вербальних та іконічних повідомлень. Вимоги переконливої ​​комунікації зобов'язують використовувати вербальні та іконічні повідомлення. Об'єднання письмового тексту та ілюстрації, слова та зображення сприяє формуванню довіри до повідомлення.

Методи нейролінгвістичного програмування. Технологія нейролінгвістичного програмування було розроблено США у період із 1975 по 1979 рік. Творці НЛП Джон Гріндер і Річард Бендлер використовуючи експертну систему та екологічний підхід до мислення Грегорі Бейтсона вивчили систему роботи видатних "надкомунікаторів" Вірджинії Сатир у психотерапії та Мілтона Еріксона в гіпнозі, а потім синтезували їх комунікативні прийоми в соціокультурну. Спрощено можна визначити НЛП як систему засобів для пізнання та зміни людської поведінки та мислення.

Ефективність моделей НЛП була швидко оцінена і зі сфери психотерапії вони були перенесені в бізнес та освіту.

У 1987 році російською мовою була перекладена одна з найбільш популярних робіт Д.Гріндера і Р.Бендлера "З жаб у принци" і з цього моменту НЛП одержало інтенсивний розвиток в Росії. Зараз у нашій країні налічується до 200 фахівців цього нового напряму у психології. НЛП широко застосовується як і рекламі, і у політичних кампаніях. За даними директора Московського центру НЛП Андрія Плігіна під час виборів у Державну Думу 1993 року близько 12% депутатів консультувалися фахівцями цього напряму, а 1995 року їх було близько 40%. Відомо, що до виборів президента 1996 року фахівці НЛП також готували спеціальні програми для кандидатів. (Викладення технологій нейролінгвістичного програмування не входить у завдання даної роботи.)

Під психотехнологією розуміється система категорій, принципів і моделей, що описують психічну реальність, людську істоту або соціальну групу як цілісність, що розвивається, зорієнтована на практичну роботу з індивідуальною психікою або груповою психологією, і включає в себе конкретні методи, прийоми, вміння та навички з цілеспрямованого перетворення особистості та групи .

Практична психологічна діяльність психосоціальних працівників виявляється у використанні у роботі з клієнтами психотехнологій, методів, прийомів, психологічних засобів , які допомагають діагностувати та вирішувати психологічні проблеми клієнтів.

Весь арсенал сучасної психологічної практики соціальної роботи можна поділити на 3 групи: 1) психотехнології діагностики ; 2) психотехнології корекції та реабілітації , використання яких виправляє та покращує процес соціалізації та механізми адаптації; 3) психотехнології профілактики виникнення психосоціальних проблем клієнтів

1) Постановка правильного діагнозу та встановлення причин психологічних проблем, що виникли у клієнтів, має виняткове значення для подальшого процесу корекції встановлених неадекватних станів клієнтів. Найбільшими дослідниками в галузі психодіагностики вважаються її засновники Ф. Гальтон та Дж. Кеттел та ін. Психодіагностика, як наука та дисципліна - «область психологічної науки, що розробляє теорію, принципи та інструменти оцінки та виміру індивідуально-психологічних особливостей особистості».

Психодіагностика як метод , є основним способом збору, обробки та аналізу даних та реалізується у конкретних діагностичних методиках – тестах. Найважливішою формою психодіагностичних тестів є опитувальники .

Опитувальники являють собою психодіагностичні методики у вигляді питань (або тверджень) для опитування клієнтів з метою отримання інформації про їхню особистість в цілому або про ті чи інші її сторони (риси, властивості і т.д.). У зв'язку з цим опитувальники діляться на опитувальники рис особистості, мотивів, інтересів, станів тощо.

Так, на основі типології К. Юнга розроблено індикатор типу – особистісний опитувальник І. Майєрс – Брігс. Він складається із 160 питань. Відповіді діагностованих поділяються на 4 шкали відповідно до типології К. Юнга: екстраверт – інтроверт, сенсорний – інтуїтивний, розумовий – емоційний, раціональний – ірраціональний. За підсумками опитування проводиться підрахунок балів за шкалами. p align="justify"> Найбільша сума балів виражає домінування відповідної риси типу особистості.

При виборі психодіагностичних тестів психосоціальний працівник повинен виходити із чітко усвідомленої та поставленої задачі з обстеження даного клієнта. Тест повинен мати надійністю (точність психодіагностичних змін, а також стійкість результатів тесту до дії сторонніх випадкових факторів та після певного часу) та валідністю , тобто. обґрунтованість тесту .

2) Найважливішим аспектом психологічної практики у соціальній роботі є застосування різноманітних психотехнологій для психокорекції та соціально-психологічної реабілітації . Найважливіше значення мають і психотерапія, Що являє собою різноманітний набір конкретної техніки, методик і прийомів, що використовуються в практичній роботі.

Психологічне консультування - це надання психологічної допомоги психічно нормальним людям для досягнення ними будь-яких цілей, для більш ефективної організації їхньої поведінки та життєдіяльності. Психосоціальний працівник може допомогти особистості подивитися на себе «начебто з боку», усвідомити її проблеми, з якими сам клієнт не справляється, змінити його установки до інших та відповідно скоригувати свою поведінку. Психологічне консультування займає прикордонне місце між психотерапією та звичайним процесом навчання , заснованому на інформації, порадах та рекомендаціях. Акцент, у психоконсультуванні, на думку В.Є. Кагана, на відміну психотерапії робиться не так на хвороби, але в проблемної ситуації клієнта та її особистісних ресурсах. На відміну від навчання найважливіше завдання психоконсультування у спонуканні клієнта до самостійного прийняття рішення.

Процес консультування та психотерапії пред'являє до консультантам ряд загальних вимог, припускає наявність у нього як особистості та фахівця певних якостей : толерантність, терпимість до клієнтів, уважність та чуйність; прояви співпереживання та емпатії до людей, які звернулися за допомогою; емоційна стабільність та об'єктивність; повага та відсутність упереджень до клієнтів; професіоналізм у наданні консультативної допомоги.

У психосоціальній практиціслід розрізняти психологічне та психосоціальне консультування . При власне психологічному консультуванні об'єктом впливу консультанта виступає безпосередньо сам клієнт чи група (наприклад, члени сім'ї під час сімейного консультування). Психосоціальне консультування спрямовано на клієнта та його найближче соціальне середовище і передбачає використання як особистісних, і соціальних ресурсів.

У сучасній науково-теоретичній літературі та практичній діяльності видатних вітчизняних педагогів виділяються три основні види технологій: технічні, економічні та гуманітарні. Гуманітарні технології поділяються на управлінсько-гуманітарні (людинознавчі), педагогічніта психологічні.

Гуманітарні технології – технології самовираження людей, самореалізації їх інтелектуальних якостей.

Ефективність технічних та економічних технологій визначається, наприклад, тим, наскільки досконалими є бізнесмени та менеджери у застосуванні гуманітарних технологій. За деякими соціологічними дослідженнями, господарські керівники реалізують свої знання та здібності на 30%, від сили до 70%. Чим нижче їх управлінсько-гуманітарна підготовка, тим бідніше проявляється їх особистісно-діловий потенціал. Поліпшення цієї підготовки забезпечує підвищення продуктивності праці на промислових підприємствах на 25-30%, а в окремих випадках - на 40-60%.

Поряд з технологічними та економічними технологіями, у наше життя наполегливо вторгаються соціальні технології. Вони давно визнані за кордоном. Інтерес до них виник у нас у зв'язку з появою у 70-80-х роках у Болгарії двох великих робіт. Це «Громадські науки та соціальна технологія» М. Стефанова та «Технологія та ефективність соціального управління» М. Маркова. Завдяки соціології та соціальної психології, які отримали право на існування у 60-ті роки, стали можливі дослідження з управління соціальними процесами. У свою чергу, це вимагало звернення до соціальної інженерії, а потім і до соціальних технологій. Однак настільки запізніле підключення до даної науково-прикладної галузі призвело до різночитань у їхньому розумінні, часто соціальні технології асоціюються з людинознавчими технологіями.

Соціальні технології сприяють вирішенню важливого класу проблем людського життя, але не всіх проблем. Вони основну увагу приділяється такому об'єкту, як соціальне явище. Сама людина в них часто не фігурує ні як об'єкт, ні як мета. У них свій об'єкт і відповідно - свої цілі. У цьому вся проявляється спеціалізація цього виду технологій.

До гуманітарних технологій відносяться: футурологічні, ситуативніі повсякденні.

Футурологічні гуманітарні технологіївідтворюють синоптичну карту, що представляє економічний, соціальний, культурний, морально-психологічний та демографічний «прогноз» можливих варіантів майбутнього. За допомогою цих технологій прогнозується конкретна модель стану суспільства, регіону, трудового колективу, що є дуже важливим для керівників, зацікавлених бути готовими до вирішення нових проблем у своїй діяльності.

Ситуативні гуманітарні технологіїрозробляються та застосовуються через якісь обставини. Наприклад, управління поведінкою людей екстремальних ситуаціях. За цими технологіями проводяться спеціальні тренінги - професійне навчання відповідних працівників. Найчастіше вона здійснюється у вигляді аналізу «ситуація - конфлікт» або ділової гри.

Універсальними є повсякденні гуманітарні технології. Наприклад, технології професійного навчання, технології пошуку обдарованих людей.

Відомо, що не всяке гуманітарне знання є технологічним. По-перше, гуманітарні знання характеризуються пізнавальною спрямованістю. По-друге, їм властиві абстрактність, можливість довільного тлумачення. По-третє, їм притаманне багатство художньої мови, символічна різноманітність, підтекст.

Спроби надати гуманітарній інформації знакові позначення поки що мало ефективні. Отримані результати дуже умовні. Все це підтверджує, що гуманітарна інформація трудомістка для технологічної обробки як за змістом, так і за формою.

Говорячи про сутність та зміст гуманітарних технологій, слід підкреслити, що гуманітарні технології - це система науково-гуманітарних знань, використання яких дозволяє реалізувати конкретний людинознавчий задум за допомогою певних умов, засобів та способів.

Об'єкті задумвизначають у технології все інше: які необхідні науково-гуманітарні знання, умови, засоби, методи процесу реалізації задуму. В якості об'єктагуманітарних технологій виступають життя та діяльність окремої особистості, різні соціальні спільності, взаємодія людини та природи. Це самі наукомісткі технології. Розробка кожної технології потребує великому обсязі інформації, спеціальному її доборі, використанні результатів нових наукових досліджень про. Помилки теоретично необхідно звести до мінімуму, щоб не завдати шкоди здоров'ю або особистої гідності людей, на практиці цього досягти важко. Для цього необхідно при їх розробці багаторазове логічне осмислення за схемою "концепція - гіпотеза - версія - варіант". Гуманітарні технології важко алгоритмізовані. Принцип поопераційності, характерний багатьох технологій, у яких застосовується дуже обмежено. Процес реалізації задуму часто неможливо розбити на послідовний ряд операцій чи алгоритмів. Невипадково загальновизнані майстри у сфері педагогіки А. З. Макаренко і У. А. Сухомлинский, стійко домагалися позитивних кінцевих результатів із втілення у життя виховного задуму, називали свою педагогічну теорію і практику не технологією, а методикою.

Гуманітарні технології мають низький коефіцієнт гарантованості досягнення задуму. Негарантованість «кінцевого» результату гуманітарних технологій обумовлена ​​суперечливістю та унікальністю їхнього об'єкта. Об'єкт, з яким вони працюють, схильний до впливу такої кількості внутрішніх і зовнішніх детермінант, що чітко визначитися в них часто неможливо.

Гуманітарні технології особливий вид професійної діяльності. Опанування ними доступне людям, які мають неабиякі особистісні та ділові якості, мають життєвий досвід, що пройшли спеціальну підготовку. Звернення до гуманітарних технологій правомірно для тих, хто відчуває потребу у спілкуванні з людьми, має розвинену інтуїцію, комунікабельність та емпатією.

Педагогічні технологіїгуманітарні за своєю природою. Важливою особливістю гуманітарної технології є діалогічність. Умови діалогу в гуманітарній технології забезпечується шляхом навмисного конструювання суб'єкт-суб'єктних відносин, що зумовлюють характер індивідуально-особистісних змін вчителя та учнів. Результатом такої взаємодії будуть «стани», в яких учасники педагогічного процесу зможуть почути, зрозуміти сенси один одного, виробити доступну мову спілкування.

Гуманітарної технології властива відкритість цілейроботи з людиною, відсутність маніпулятивності у діяльності педагога. Відкритість можливо забезпечити через прояснення сенсу спільних дій, колегіальність у формуванні та виборі цілі, пред'явлення цілейдля експертизи всім зацікавленим особам, можливість їх корекції, Спочатку закладену в алгоритм технології. В основі гуманітарної технології лежить внутрішня логіка розвитку прогнозованої якості, а чи не зовнішнє формальне слідування умоглядно запланованим етапам роботи чи закономірностям гіпотетичного побудови тій чи іншій освітньої моделі.

психотехнологія особистість тренінг

Під психотехнологіями ми розуміємо практичний інструментарій, який орієнтований ширшу взаємодію студентів як з викладачем, а й друг з одним і домінування їх активності у процесі навчання. Використання у процесі психотехнологій дозволяє проявлятися творчому базису особистості студентів магістратури, оскільки активізує внутрішні її механізми, орієнтує на мобілізацію пізнавальних сил і прагнень учнів, пробудження самостійного інтересу до пізнання, становлення власних способів діяльності, у розвитку вміння концентруватися на творчому процесі. До психотехнологій ми відносимо тренінг.

Останнім десятиліттям слово «технологія» все частіше вживається фахівцями в галузі педагогіки та психології. У психологічній літературі або не розглядається зміст цього поняття, або термін має неоднозначне значення. Аналіз літератури показав, що технологія сприймається як мистецтво, майстерність, вміння, сукупність методів обробки, зміни стану.

Так було в педагогічної літературі досить широко використовується термін «педагогічна технологія». Існує різноманітність визначень цього поняття. Б.Т. Лихачов дає визначення педагогічної технології як сукупності психолого-педагогічних установок, що визначають спеціальний набір та компонування форм, методів, способів, прийомів навчання, виховних засобів; вона є організаційно-методичний інструментарій педагогічного процесу. Ряд авторів (В.М. Монахов, В.П. Беспалько, Т.П. Сальникова) під терміном «педагогічна технологія» розуміє продуману у всіх деталях модель спільної педагогічної діяльності з проектування, організації та проведення навчального процесу з безумовним забезпеченням комфортних умов учнів та вчителі.

За визначенням ЮНЕСКО педагогічна технологія - це системний метод створення, застосування та визначення всього процесу викладання та засвоєння знань з урахуванням технічних та людських ресурсів та їх взаємодії, що ставить за мету оптимізацію форм освіти.

Отже, проаналізувавши різні визначення поняття, можна дійти невтішного висновку, що змістовна сторона терміна зводиться до такого: технологія - це сукупність методів обробки, виготовлення, зміни стану, складу, форми сировини, матеріалу чи напівфабрикату, здійснюваних у процесі виробництва.

Звернемося ще раз до розуміння технології в інших галузях людської діяльності. Тут виділяються два рівні технології: як науки чи сукупності відомостей, необхідних практику для реалізації того чи іншого виробничого процесу; як найреальнішого процесу.

Основою будь-якої технології є чітке визначення кінцевої мети. У технології мета сприймається як центральний компонент. Охарактеризуємо сфери діяльності та відповідно мети, які вона охоплює.

Когнітивна область включає цілі від запам'ятовування та відтворення матеріалу до вирішення проблем, у ході якого необхідно переосмислити наявні знання, будувати нові поєднання з попередньо вивченими ідеями, методами, способами дій, включаючи створення нового.

Афективна (емоційно – особистісна) область включає мети формування емоційно – особистісного ставлення до явищ навколишнього світу, починаючи від простого сприйняття, інтересу, готовності реагувати до засвоєння ціннісних орієнтацій та відносин, їх активного прояву. У цю сферу потрапляють такі цілі, як формування інтересів і нахилів, переживання тих чи інших почуттів, формування відносини, його усвідомлення та прояви діяльності.

По орієнтації на особисті структури технології поділяються на інформаційні, операційні, саморозвитку, евристичні, прикладні. В інформаційних технологіях здійснюється формування знань, умінь та навичок. Операційні своїм головним завданням забезпечують формування способів розумових дій.

Технології саморозвитку спрямовані формування самоврядних механізмів особистості. Евристичні - в розвитку творчих здібностей суб'єкта. Прикладні покликані забезпечити формування дієво – практичної сфери особистості.

За підходом до суб'єкта технології поділяють на авторитарні, співробітництва, вільного виховання, особистісно – орієнтовані, гуманно – особистісні. В авторитарних технологіях застосовується придушення ініціативи та самостійності, примус. Технології співробітництва відрізняються демократизмом, рівністю, партнерством у суб'єкт – суб'єктних відносинах. Технології вільного виховання надають суб'єкту свободу вибору та самостійність у різних сферах його життєдіяльності. Особистісно - орієнтовані ставлять у центр особистість суб'єкта, забезпечення комфортних, безконфліктних та безпечних умов її розвитку, реалізацій природних потенціалів.

Гуманно-особисті відрізняються психотерапевтичною спрямованістю на підтримку особистості, допомогу їй.

Завдання технології як науки полягає у виявленні закономірностей з метою визначення та використання на практиці найбільш ефективних та економічних виробничих процесів.

Термін «психологічні технології» передбачає аспект, пов'язаний із формуванням та розвитком особистісних якостей суб'єкта.

Отже, під терміном «психологічні технології» ми маємо на увазі сукупність методів та прийомів, спрямованих на формування дієво – практичної сфери особистості та реалізацію природних потенціалів

• 1. Психологічні технології - це сукупність методів та прийомів, спрямованих на формування дієво - практичної сфери особистості та реалізацію природних потенціалів.
• 2. Психологічні технології професійної орієнтації – це сукупність методів та прийомів, спрямованих на ефективне управління процесом вибору професії та проектування професійного шляху з урахуванням особистісних якостей суб'єкта.
• 3. Психологічні технології професійної орієнтації на ранніх етапах онтогенезу спрямовані на формування цілісної особистості людини, яка потребує праці та у виборі професії, що реалізує індивідуальне призначення людини, а також здатністю реалізувати свої установки в праці та професійні інтереси.
• 4. Психологічні технології професійної орієнтації на ранніх етапах онтогенезу включають методи та прийоми, спрямовані на формування позитивної мотивації стосовно об'єкта праці, формування особистісного сенсу праці, на зародження професійно орієнтованих інтересів та схильностей у дітей, які реалізуються через ігрову, навчальну діяльність, новизну , ідентифікацію з батьками