Дивитись, що таке "прошу вибачити" в інших словниках. Вибачення «віч-на-віч» чи «заочно»? Попросити вибачення електронною поштою

Хоча вибачитись за помилку іноді не так просто, але завдяки простим словам ви зможете відновити та покращити свої стосунки з іншими людьми.

Кроки

Частина 1

Не варто обстоювати свою правоту.Наш погляд на речі може бути дуже суб'єктивним. Дві людини можуть дивитися на ту саму ситуацію по-різному, оскільки ми по-різному сприймаємо та інтерпретуємо ситуацію. Вибачаючись, ми визнаємо, що людина може мати свою думку, незалежно від того, схожа вона на вашу чи ні.

• Наприклад, уявіть, що ви пішли у кіно без вашого супутника життя. Швидше за все, він відчуває самотність та біль. Замість того, щоб довести свою правоту, визнайте, що він / вона відчували самотність і біль і вибачтеся за це.

1. Використовуйте "Я" - затвердження.Одна з найпоширеніших помилок, яку припускаються при вибаченні, це використання "ви" замість "я". Коли ви перепрошуєте, ви повинні взяти на себе відповідальність за свої дії. Звичайно, якщо ви чогось не робили, не варто відповідати за ці дії. Звертайте увагу на свої вчинки та не звинувачуйте інших у їхній неправоті.

   Чи не виправдовуйте свої дії.Пояснюючи, чому ми так вчинили, ми всі схильні виправдовуватися. Проте виправдання часто зводять нанівець сенс вибачень, оскільки слова можуть звучати нещирі.

   • Дуже часто виправдовуючись, ми говоримо, що людина нас неправильно зрозуміла. Крім того, ми можемо применшувати значущість ситуації, наприклад, кажучи, що не все так погано або що ми просто не мали іншого вибору.

2. Виправдовуйтесь правильно.Вибачаючись, ви можете сказати, що ви не хотіли завдати шкоди людині і зачепити її почуття. Можливо, людині буде приємно чути, що ви переживаєте про неї і що ви насправді не хотіли завдати їй шкоди. Тим не менш, ви повинні бути обережні, щоб виправдовуючись, ви не звели нанівець відповідальність за свою провину.

   Уникайте слова "але".Вибачення, яке включає слово "але", майже ніколи не сприймається як вибачення. Слово «але» діє як «ластик», який стирає ваше вибачення. Людина вже не сприймає ваші слова як жаль про скоєне, а думає, що ви всіма силами намагаєтесь виправдати себе. Коли люди чують слово "але", вони, як правило, припиняють слухати. З цього моменту їм здається, що далі йдуть звинувачення на їхню адресу.

   • Наприклад, не кажіть: "Пробач, але я був таким стомленим". Цим ви підкреслюєте, що у вас був привід для здійснення цієї помилки і зовсім не висловлюєте жаль, що зробили людині боляче.
   • Натомість ви можете сказати: "Пробач, що я накричав на тебе. Я знаю, що зачепив твої почуття. Я втомився і тому сказав це, але я дуже шкодую про це".

3. Враховуйте індивідуальні особливості іншої людини.Дослідження показують, що кожна людина може по-різному сприйняти ваші вибачення. Іншими словами, враховуючи індивідуальні особливості людини, ви зможете визначити, які слова жалю будуть найефективнішими для неї.

   • Наприклад, деякі люди є дуже незалежними і для них дуже важливо відстояти свої права. Ці люди, швидше за все, будуть сприйнятливими до більш практичних вибачень.
   • Для людей, які високо цінують особисті стосунки з іншими, будуть найважливішими співчуття та співпереживання їхнього болю.
   • Деякі люди високо цінують соціальні правила та норми та вважають себе представником більшої соціальної групи. Такі люди, швидше за все, будуть сприйнятливішими до вибачень, які покажуть, що їхні права були порушені.
   • Якщо ви не знаєте людину дуже добре, ви можете включити всього потроху. Завдяки цьому людина вибере те, що є найважливішим для неї.

4. Запишіть вибачення на папері.Якщо ви важко формулюєте слова вибачення, спробуйте викласти їх на папері. Завдяки цьому ви зможете переконатися, що висловлюєте вибачення правильним чином. Виділіть час на те, щоб розібратися, чому ви вибачаєтеся, і що ви робитимете, щоб не повторити помилки.

   Частина 2

   Час та місце

   1. Знайдіть підходящий час.Навіть якщо ви говорите про те, що шкодуєте, вибачення може бути неефективним, якщо ви вимовляєте його в момент сварки. Наприклад, якщо ви все ще сперечаєтеся про щось, ваші вибачення можуть бути не почуті. Це з тим, що нам складно слухати інших, коли ми переживаємо негативні емоції. Зачекайте, поки ви не охолонете і не будете готові почути один одного.

      Вибачтеся перед людиною особисто.Якщо ви просите вибачення особисто, то більше ймовірності, що ваші слова сприймуть як щирі. Пам'ятайте, що ми можемо передавати інформацію також невербально, наприклад, за допомогою міміки та жестів. Щоразу, коли це можливо, просіть прощення особисто.

      • Якщо ви не можете попросити прощення особисто, використовуйте телефон. Тон вашого голосу повинен показувати, що ви щирі.

   2. Виберіть тиху обстановку для вибачення.Як правило, це дуже особистий акт. Якщо ви знайдете тихе відокремлене місце для вибачення, ви зможете зосередитись на іншій людині і не відволікатися на щось інше.

      • Виберіть місце, де ви зможете розслабитися, переконайтеся, що у вас достатньо часу і вам не доведеться поспішати.

   3. Переконайтеся, що у вас достатньо часу, щоб поговорити зі скривдженою стороною.Якщо ви поспішатимете, то навряд чи вам вдасться залагодити розбіжність. Вам необхідно достатньо часу, щоб пояснити причину вашої поведінки та попросити прощення. Ви повинні визнати, що ви не маєте рації, пояснити, чому це сталося, висловити жаль з приводу того, що сталося, і показати, що ви не повторите цього в майбутньому.

      • Ви також повинні вибрати час, коли ви не будете напружені чи відчувати стрес. Якщо ви думаєте про щось інше, коли вибачаєтеся, ваша увага не буде зосереджена на словах жалю і скривджена сторона відчує це.

      Частина 3

      Вибачення

      1. Будьте відкриті та постарайтеся розслабитися.Цей тип зв'язку називається "інтегративним зв'язком" і включає відкрите обговорення питань з метою досягти взаєморозуміння. Інтегративні методи позитивно впливають відносини.

         • Наприклад, якщо людина згадує ситуацію ще раз, дозвольте їй закінчити, як би неприємно вам це не було. Зачекайте, перш ніж заперечувати. Уважно вислухайте людину і постарайтеся подивитися на ситуацію з погляду іншої людини, навіть якщо ви з нею не згодні. Не кричіть і не ображайте іншу людину.

      2. Використовуйте жести у помірній кількості.Невербальні знаки є не менш важливими, ніж слова. Не турбуйтеся, оскільки це може означати, що ви закриті для розмови.

         Виразіть свій жаль.Поспівчуйте іншій людині. Скажіть йому, що ви розумієте, що завдали біль цій людині. Покажіть, що вам не байдужа ця людина та її почуття.

         Будьте готові взяти на себе відповідальність.Будьте конкретні. Конкретні вибачення, швидше за все, будуть сприйняті іншою людиною прихильніше, тому що цим ви покажете, що ви розумієте, що своїми вчинками ви зробили людині боляче.

         • Намагайтеся уникати узагальнення. Не варто говорити: "Я жахлива людина", такими словами ви не наголошуєте, що зробили щось не так, що призвело до образи. Погодьтеся, перестати бути страшною людиною набагато складніше, ніж навчитися звертати увагу на потреби інших людей.
         • Наприклад, вибачаючись, скажіть конкретно, чим ви образили іншу людину. "Я глибоко шкодую, що зачепив твої почуття вчора. Я почуваюся жахливо через те, що завдав тобі болю. Я ніколи більше не говоритиму подібним чином".

      3. Вкажіть, як ви виправите ситуацію.Вибачення, швидше за все, вплине, якщо ви пообіцяєте не повторювати подібного в майбутньому або зробите все можливе, щоб виправити ситуацію, що склалася.

      4. Поради
         • Іноді вибачення перетікають у розмову про те саме. Намагайтеся уникати повторень і не торкайтеся хворих тем. Покажіть людині, що ви розумієте, що зачепили її почуття і спробуєте не допустити такої поведінки у майбутньому.
         • Навіть якщо вам здається, що конфлікт стався через непорозуміння з боку іншої людини, не згадуйте про це, коли вибачаєтеся. Найкраще, натякніть, що ця людина може допомогти вам у майбутньому уникнути непорозуміння, нагадавши вам, що ви переходите грань. А потім знову вибачтеся за те, що сталося.
         • Якщо можливо, завжди говоріть віч-на-віч. Це знизить ризик впливу інших на ухвалення рішення про прощення. Однак якщо ви образили когось публічно, вибачення при всіх допоможуть загладити провину.
         • Після вибачення дайте собі трохи часу і подумайте, що ви могли б зробити, щоб виправити ситуацію. Наступного разу ви знатимете, як уникнути такої проблеми.
         • Якщо людина хоче обговорити з вами можливості виправлення помилки, це добрий знак. Якщо, наприклад, ви забули про день народження дружини, відсвяткуйте з нею іншого дня з ще більшим розмахом. Це не звільняє вас від відповідальності за наступний день народження, але покаже, що ви докладаєте зусиль.
         • Одне вибачення часто тягне інше. Можливо, ви визнаєте щось ще чи інша людина теж вирішить вибачитись перед вами. Будьте готові пробачити.

Чому людям буває так складно вибачатися? Ми ж дякуємо близьким за допомогу, тож чому не можемо сказати їм Вибач, якщо спричинили біль?

Не так давно, у присутності спільних знайомих, я пожартувала над чоловіком. На мій подив, жарт його зачепив. Хоча нічого особливого не сталося. Бачачи, що йому неприємно, я вибачилася. Але для мене важливим було те, що я зазнала пізніше. Я зловила себе на відчутті полегшення та радості, які приніс мій вчинок.

Так, буває важко прийняти свою неправоту. І тим більше ми не очікуємо, що вибачившись, нам стане легше. Однак це не так. Важко триматися за хворобливе самолюбство.

У психотерапевта, доктора Джона Амадео, своя теорія з цього приводу. На його думку, нам складно говорити "вибач", "я був не правий", "я зробив помилку", тому що це зачіпає наше вроджене почуття сорому. Ми мобілізуємо всі зусилля, аби не випробувати комплексу неповноцінності чи дефективності.

Пам'ятаєте це почуття досади, що нарікає, начебто “кішки шкребуть”? І ось, щоб не допустити скреготу цих неприємних пазурів, ми схильні йти в одному з двох напрямків.

1. Переконати себе, що нам байдуже.

Саме так. Люди можуть досягати таких приголомшливих успіхів у ігноруванні чужого болю, що перестають його помічати.

Ми робимо все можливе, щоб уникнути почуття сорому. Ми боїмося взяти на себе відповідальність за вчинок, тому що тоді нам доведеться визнати свою неповноцінність. Тому нам простіше ігнорувати почуття інших.

Наприклад, соціопати не здатні на співпереживання. Вони настільки оповиті почуттям сорому, що стають глухими до переживань оточуючих. Такі особи постійно стурбовані самозахисту і не помічають, як ранять людей.

Навіщо переживати через почуття інших, якщо їх можна просто ігнорувати?

1. Подбати про свій імідж.

Інших людей найбільше у світі хвилює їхній імідж, тобто той образ, який вони створюють навколо своєї персони.

Якщо якісь їхні дії викликають в інших обурення чи біль, їм стає дискомфортно. Вони не хочуть псувати імідж. Тому для таких випадків у них заготовлена ​​парочка-інша фраза, яка допомагає їм повернути благочестиве обличчя.

Серед них:

• Вибач, якщоя тебе образив.
• Мені шкода, що ти це так сприймаєш.
• Вибач, але ти саммене спровокував (загалом це твоя провина).
• Мені шкода, алечи не перегинаєш типалицю?
• мені шкода, але ти самвчинив не краще.

Через використання "якщо" і "але", подібні вибачення стають безглуздими. Насправді вони особливо не відрізняються від ігнорування чужого болю (див. пункт 1), оскільки людина, як і раніше, не усвідомлює заподіяну шкоду і не співпереживає.

Потерпілому варто дати таку відповідь кривднику: “Ти вчинив погано зі мною, і твої фальшиві вибачення мене не чіпають. Ти не розумієш, який біль завдаєш”.

Так, наприклад, політики чудово володіють умінням роздавати псевдо-вибачення праворуч і ліворуч. Це важливо для їхнього іміджу.

Такі жалю не мають нічого спільного зі справжніми. Ми їх використовуємо, коли відмовляємося думати над проблемою та намагатись щось у собі змінювати.

Ті, кого турбує свій імідж, надягають маску жалю і видають заготовлену для таких випадків фразу.

Як пише доктор Амадео для Psychology Today, у такому разі необхідно принести щирі вибачення.

Прохання пробачити – це більше, ніж просто слова. Вони несуть у собі усвідомлення завданих збитків. Відвертість слів, мови тіла та тону голосу здатна викликати прощення.

У такій ситуації ми можемо сказати таке: "Мені дуже шкода, що я так вчинив" або "Я бачу, скільки болю я тобі завдав, і мені самому погано від цього".

Причому вибачення значить самоприниження. Нормально почуватися погано, якщо ми завдали комусь болю. Це – показник психологічного здоров'я.

І на завершення, здатність до співчуття і співчуття робить нас ближче з людиною, яку ми поранили. Забувши свої турботи про імідж, ви будете здивовані, що щире жаль приносить приємні почуття. До того ж, наш імідж від цього тільки виграє, а не навпаки.

Чому нам так складно вибачатися, а наші вибачення не завжди звучать переконливо? Психолог Гай Вінч – про правила, які перетворюють банальні слова на інструмент ефективного відновлення довіри та поваги у стосунках.

Уміння визнавати свою провину і вибачатися є однією з характеристик зрілої особистості. Але часом вибачення помилково сприймаються лише як важлива частина соціокультурних норм, і нас з дитинства, як тільки ми опановуємо здатність конструювати елементарні пропозиції, вчать говорити: «Пробач мені, я не спеціально».

На жаль, ця навичка не завжди розвивається протягом життя і часто застряє на тому самому рівні, якому нас навчили. Тому і вибачення дорослих людей часом звучать абсолютно неспроможно, як дитячий белькіт.

ЧОМУ НАМ ТАК СКЛАДНО ПРОБИВАТИСЯ?

Вибачатися – це означає визнавати свою помилку та неправоту. Потрібна певна мужність, щоб показати, що ти не ідеальний.

У дитинстві вибачень вимагали, змушуючи піти подумати про свою поведінку або погрожуючи позбавленням солодощів або мультиків. Це сприяє тому, що соціокультурні нормине усвідомлюються і не виховуються внутрішньо, а насаджуються ззовні, Супроводжуючись почуттям нерозуміння, ущемленості, скривдженості.

Тому багато хто з нас разом із навичкою вибачення надовго засвоює і почуття приниження, яке супроводжує те, що дорослі, наділені владою над дітьми, вимагають того, чого дитина не хоче або просто ще не може зрозуміти.

У спробі уникнути почуття приниженості люди не завжди вибирають справді вірні формулювання

Як наслідок, можна часто чути, як у спробі уникнути почуття приниженості вже дорослі люди не завжди обирають справді вірні формулювання. Напевно, вам знайомі наступні фрази: «Вибач мене, якщо я тебе образив(а)», або «Пробач мені, але я вважаю…»- Іноді ми їх вимовляємо не свідомо, не усвідомлюючи повною мірою в тому, що ці «якщо» і «але» говорять про деяку нещирість вибачається.

Вони приховують невпевненість того, що вибачається в тому, що він дійсно кається і розуміє, чим образив іншу людину. Це легше зрозуміти, коли ви опиняєтеся на місці того, хто просить прощення таким чином: формально вибачення прозвучало, але бажання пробачити не з'явилося.

Є велика різниця і тим часом, щоб сказати «я вибачаюсь» або «прошу вибачення» та «вибач (вибач) мені, будь ласка». У першому випадку ми апелюємо себе, і це більше схоже на формальне виконання соціальних умовностей. У другому випадку ми звертаємося до людини, чиї почуття торкнулися тим чи іншим чином. Це набагато складніше, тому що робить нас уразливими: інша людина вільна як пробачити нас, так і не приймати вибачень

НАВІЩО ПОТРІБНО ПРОБИВАТИСЯ

Чому ми взагалі просимо вибачення? Спробуйте поставити це питання собі або комусь зі своїх знайомих, і напевно ви почуєте у відповідь щось подібне: «Тому що я був(а) не прав(а)/помилявся(а)», або «Це було єдино правильне /зріле/відповідальне рішення». У цьому й полягає проблема: подібні мотиви не відбивають того, на досягнення чого вибачення насправді мають бути спрямовані.

Вважається, якщо ви вибачаєтеся – значить, ви когось образили, засмутили, підвели – порушили чиюсь емоційну рівновагу. Тому основною метою вибачень має бути спроба його відновлення, свого роду відшкодування емоційних збитків та отримання щирого прощення.

Щоб вибачення були дієвими, вони мають бути сфокусовані на почуттях та потребах іншої людини

Для того, щоб вибачення були дієвими, вони повинні бути сфокусовані на почуттях і потребах іншої людини, а не наших власних.

Фундаментальне нерозуміння того, хто є центром вибачень, часто стає причиною, через яку публічні вибачення багатьох політиків, спортсменів та інших знаменитостей звучать відверто нещиро і чому багато з наших власних зусиль виявляються неефективними.

Відповідь проста: ми не намагаємося допомогти іншій людині почуватися краще, ми прагнемо того, щоб самим почуватися краще.

Ключ до ефективних вибачень

Вибачення – інструмент, що демонструє усвідомлення та визнання факту порушення соціальних очікувань чи норм. З його допомогою ми беремо на себе відповідальність за наслідки наших дій, просимо вибачення у того, кого образили, і таким чином робимо крок назустріч відновленню довіри та поваги у наших відносинах. Це формулювання означає, що для того, щоб вибачення були ефективними, вони повинні містити такі ключові компоненти:

1. Чітко сформульоване послання «Пробач (вибач) мені».

2. Вислів жалю за те, що сталося.

3. Визнання того, що соціальні норми чи очікування було порушено.

4. Вираження співчуття.

5. Прохання про прощення.

Найбільш важливим із цих п'яти моментів, про який, на жаль, ми часто забуваємо, є вираження співчуття. Для того, щоб інша людина по-справжньому пробачила нас, вона повинна побачити, що ми змогли усвідомити і ніби на собі відчути все те, через що мимоволі чи мимоволі змусили пройти її. Зробити це переконливо набагато складніше, ніж може здатися. Давайте розглянемо це з прикладу.

КОНКРЕТНИЙ ПРИКЛАД

Ситуація:

У вас був важкий день на роботі, ви в жахливому настрої повертаєтесь додому, вже пізно, і ви почуваєтеся надто розбитим і роздратованим, щоб йти на день народження вашого дуже хорошого друга. Крім того, вам здається, що в такому стані вам краще триматися подалі від людей і нема чого псувати настрій оточуючим. Ви прокидаєтеся наступного ранку з болючим почуттям провини, яке посилюється, коли ви починаєте аналізувати ситуацію і розумієте, що навіть не подзвонили другу, щоб попередити, що не прийдете.

Рішення:

Що потрібно врахувати, щоб ваші вибачення були щирими та ефективними? Перш ніж продовжити читання, складіть свій список пунктів, які ви згадали б у наступній розмові з другом.

Склали? А ось наші п'ять ключових моментів ефективного вибачення згідно із запропонованою вище схемою:

1. Вибач мене будь ласка.
2. Мені справді так шкода! Я не прийшов на твій день народження вчора ввечері.
3. У мене був жахливий день, я був буквально без сил і просто поїхав додому спати. Але це анітрохи не виправдовує того, що я не з'явився, навіть не попередивши тебе про це.
4. Я можу тільки уявити, як ти був засмучений і розчарований, як тобі було боляче і як ти міг злитися на мене. Я знаю, наскільки важливим для тебе було це свято і скільки сил ти вклав у його підготовку. Ти, мабуть, думав про те, коли я з'явлюся, і турбувався, де я. Я сподіваюся, що ти зміг радіти святу, але я відчуваю провину, що моя егоїстична поведінка могла вплинути на твій настрій та свято загалом. Я шкодую, що як друг не міг бути поруч і розділити з тобою свято.
5. Я розумію, це може зайняти якийсь час, але я сподіваюся, що ти зможеш пробачити мені.

Хоча відверто визнавати свої помилки здається нелегко, це допоможе не лише налагодити стосунки, а й полегшити ваше власне почуття провини.

Проте слід пам'ятати, що навичка ефективних вибачень і особливо вираження співчуття вимагають практикиі цьому варто вчитися. Крім того, якщо, вибачаючись, ви пам'ятатимете про те, що ви не повинні цього робити, як вас змушували колись у дитинстві, а бажаєте, тому що ви щиро шкодуєте і для вас дорогі ці відносини, вам набагато легше буде підібрати правильні слова для щирих вибачень.

про автора

Гай Вінч (Guy Winch)- Клінічний психолог, доктор філософії, член Американської психологічної асоціації.

На відміну від багатьох моїх попередніх «вузькоспеціалізованих» статей, ця розрахована на широке коло читачів — чоловіків і жінок (і не обов'язково перебувають у стосунках), бо мова йтиме про загальнолюдські цінності, а саме про вибачення.

Неважливо перед ким вам потрібно, партнером по бізнесу або перед колегами по роботі, суть при цьому не змінюється, також як не змінюються способи та підходи до процесу вибачення.

Дуже часто люди не вміють правильно просити вибачення і тому не можуть досягти тих переваг, які обов'язково йдуть за правильно і витончено вибаченням. Давайте коротко розглянемо:

Найпоширеніші помилки під час вибачення

Гордість. Багато хто вважає, що вибачитися, значить — принизити себе, тому взагалі не вважають за потрібне вибачатися, навіть якщо впевнені в тому, що були неправі. Зазвичай такі люди намагаються «відійти від ситуації» і виправдовують самі себе тим, що: «А чому я винна, адже він (вона, вони) теж був неправий! Ось нехай спочатку він (вона, вони), а я вже потім, якщо вважаю за потрібне» або «А може ніхто й не дізнається про те, що я зробила? Навіщо ж я вибачатимуся?». Насправді за цими словами ховається елементарна боягузтво, не гордість.

Соромлення. Деякі соромляться вибачатися і тому під час виголошення вибачень бурчать собі під ніс щось схоже на: «Ну, ви це… вибачте, якщо щось не так» або «Якщо я вас образила, вибачте» тощо.

Благання. Люди, які вважають себе щирими і відкритими, зазвичай вибачаються так – складають брови «будиночком», надають обличчю нещасного виразу, а потім з придихом і надривом вимовляють, схлипуючи і притискаючи руки до серця: «Заради Бога пробачте за все, за все!»

І хоча насправді помилок значно більше, думаю, що багато хто з вас впізнав себе навіть у цих трьох прикладах.

Як ви вже зрозуміли, жоден з перерахованих варіантів не є правильним і так прощення не можна просити, навіть якщо ви переконані, що у всіх випадках вибачаєтеся щиро.
Секрет правильних вибачень у тому, що вони повинні бути щирими не тільки на вашу думку та власним відчуттям, але вони також повинні бути значущими для тих, перед ким ви вибачаєтеся.
Якщо ви знаєте, як правильно вибачитись, тоді ви:

• збережіть відносини
• відновіть (або заново збудуєте) довіру
• збережіть свою енергію і позбавте себе непотрібного занепокоєння
• збережіть та підвищите вашу самооцінку

Про почуття провини

Подумайте! Якщо ви зараз відчуваєте почуття провини за вимовлені вами слова або скоєні вчинки, що ви втратите, якщо попросите вибачення?

Якщо ви знаєте, що були неправі, або підвели інших людей, краще забудьте про те, щоб «зберегти обличчя». Адже знайоме почуття, коли стосунки з тими, кому ви завдали шкоди або образили, втрачають відкритість або не складаються, навіть якщо ви намагаєтеся робити все від себе залежне, щоб якось виправдати чи компенсувати наслідки своїх слів чи неправильних дій.

Зрештою, ви можете піти убік, так і не вибачаючись від щирих і значущих вибачень, можете перестати контактувати з скривдженими вами людьми і постаратися забути про свій промах, але завжди є шанс, що «скелет випадає з шафи» коли-небудь у майбутньому , причому, у невідповідний момент.

І, тим не менш, напевно, вас не зацікавила б ця стаття, якби в глибині душі ви не визнавали своїх помилок і своєї провини. Тобто, я хочу сказати, що якщо ви волієте «красиво вийти із ситуації» замість того, щоб вибачитися, можете далі не читати, тому що стаття розрахована лише на тих, хто щиро шкодує про свої слова та вчинки і хоче опанувати мистецтво «просити прощення».

Однак якщо зараз ви відчуваєте незручність і не знаєте, з чого почати, не хвилюйтеся! Вибачатися це навик, якому можна навчитися, це шляхетний вчинок і невід'ємна частина вміння спілкуватися.

Чому треба вибачатися?

Пам'ятайте про те, що щирі та значні вибачення допомагають будувати та підтримувати здорові стосунки. Правильне прохання про прощення діє різнобічно:

• відновлює довіру.
• запобігає можливому погіршенню відносин.
• може "зіштовхнути" відносини з "мертвої точки" і послужити початком їх оновлення.
• знімає незручність між сторонами. Адже вам знайоме це жахливе почуття - не знати, як дивитися в очі і що говорити тому, перед ким ви винні. Зрештою, це змушує вас уникати зустрічей із цією людиною.
• побічно підштовхує вашого партнера, чоловіка чи «іншу сторону» визнати і свою помилку.
• дозволяє «іншому боці» приймати вас, такими як є і добре ставитися до вас з усіма вашими недоліками та недосконалостями.

І ще, дуже багато інших переваг.

Який потенційний результат вибачення?

Я змушена сказати, що наслідки визнання вами своєї провини можуть бути негативними. Особливо якщо про вашу помилку стане відомо лише у момент визнання вини. Все може закінчитися тим, що ви будете покарані, стосунки будуть зіпсовані і вам доведеться «заплатити» певну ціну в емоційному, духовному, розумовому, фізичному чи матеріальному вираженні. Не сумніваюся, що ви, як розумні люди, розумієте і готові до такого результату.

Проте є позитивні сторони:

• з'ясовані і, зрештою, покращені відносини - з колегами, друзями, з сім'єю або з вашим чоловіком (навіть якщо ви)
• чисте совість, що потенційно знижує тривогу, покращує сон і відновлює вашу самоповагу
• підвищення вашого "резерву потужності" для переживання майбутніх "драм" у відносинах з іншими людьми. Крім того, занепокоєння про те, що правда може випливти, про те, що ви зробили щось не так і завдали біль… все це вимагає колосальних витрат вашої енергії, для якої можна знайти більш гідне застосування.

За що треба перепрошувати?

Може бути те, що зараз буде написано, вважається само собою зрозумілим, але я все ж таки напишу про те, за що потрібно обов'язково вибачатися. Як не дивно далеко не всі знають, які їхні слова та дії можуть змусити страждати на інших.

Ви повинні вибачитися за будь-яке з наступного (я не ранжую за серйозністю):

• сталося непорозуміння через те, що ви неправильно щось зрозуміли, бо не знали про всі факти
• ви зробили припущення, але не спромоглися перевірити їх правильність
• ви навмисно завдали шкоди іншій людині, щоб вона «відчула на своїй шкурі»
• ви просто були егоїстичними
• ви порушили обіцянку
• у своїх висновках і судженнях ви ґрунтувалися на чутках та . Плітки боляче «б'ють» іншим людям і сильно підривають вашу самоповагу
• ви просто образили когось – удома, на роботі, на вулиці

Також можливе поєднання всього перерахованого.

Ще одна причина, через яку ви, можливо, спричинили біль іншим людям – «були не в собі» останнім часом. Навіть не думайте використовувати це як виправдання, проте це може бути поясненням для вашої нечутливості до інших людей. Коли ви почуваєтеся спустошеними, може горя, стресу, депресії, ваша здатність думати про інших може значно знизитися. Хоча це не звільняє вас від необхідності вибачатися.

Як сказати «вибач»?

Ви можете відчувати незручність і боязкість, перш ніж зберетеся вибачитися. Це нормально. Так і має бути. Якщо ви не переживаєте такі емоції, ви не готові вибачатися і не усвідомили свою провину і в такому випадку ваша нещирість не залишиться непоміченою. Вона «просочуватиметься» у вашу поведінку, ваш голос, вибір слів та мову тіла. Можливо, ви свідомо чи несвідомо «переграватимете», що в результаті знизить значущість ваших вибачень якщо і не відразу, то через деякий час, коли розмова буде закінчена і людина, перед якою ви вибачалися «переварить» цю подію.

За будь-яких обставин потрібно намагатися просити вибачення якнайшвидше, але не можна діяти імпульсивно, тому ви повинні обдумати наступне і скласти план:

1. Спробуйте по-справжньому зрозумітив чому полягає ваша помилка, як її сприймає «інша сторона». Можливо вам доведеться провести глибокий аналіз. Тільки поставивши себе на місце скривдженої вами людини, ви зможете зрозуміти, як вона переживає після того, що ви зробили.

2. Вирішіть, коливи збираєтеся це зробити.

3. Вирішіть, якви вибачатиметеся:

• по телефону
• по електронній пошті
• через СМС
• в листі
• особисто

Вибачення «віч-на-віч» чи «заочно»?

В принципі будь-який варіант може бути прийнятним за різних умов та обставин, тому давайте розглянемо все більш докладно. Я хочу, щоб ви були максимально успішними в цій справі і наскільки це можливо покращили відносини, підвищили свою репутацію і заслужили на повагу.

«Вибачте» за допомогою СМС

Забудьте про це!Єдиний випадок, коли ви можете використовувати текстове повідомлення, якщо спізнюєтеся на зустріч! ВСІ!!!

Попросити вибачення електронною поштою

Цей варіант допустимо, тільки якщо ви не знайомі з людиною особисто. Наприклад, сталося незначне непорозуміння з постачальником або з колегою, який працює в іншому місті, якого ви знаєте тільки через листування через e-mail.

Вибачитись у власноруч написаному листі чи листівці

Так, письмове вибачення – потенційно розумний спосіб. Я часто раджу своїм клієнтам написати від руки листа своєму партнеру або дружині, особливо якщо ви припускаєте, що вони навряд чи зможуть дати вам можливість висловитися під час особистої зустрічі.

Написання листа також є гарною ідеєю, якщо, наприклад, ви хочете принести публічні вибачення групі людей.

Перш ніж почати писати, потрібно ретельно продумати кожне слово, і на це у вас піде не один день. Після того як закінчите писати листа, перечитайте його кілька разів, і постарайтеся уявити читача в різних настроях: гнів, сум або щастя, і, відповідно, його реакцію. У вашому уявленні вона має бути адекватною за будь-якого настрою читача. Якщо так не виходить – вносити зміни до тексту.

Перед тим, як надсилати (віддавати) лист, ще раз прочитайте його, щоб усунути «білі плями» та неточності, а також запобігти неправильному розумінню написаного вами настільки, наскільки ви зможете.

Нижче наводжу приклад листа з вибаченнями. Ви можете використовувати цей зразок тільки як посібник і адаптувати його до ваших потреб і стилю. Ви можете змінювати рід (він/вона) та число (єдине/множинне) залежно від обставин.

Приклад досить універсальний і є дуже приблизним шаблоном, мета якого - дати вам напрямок, але не більше.

Дуже важливо, щоб за листом було видно, що він не скопійований десь, а його писали саме ви!

Спробуйте знайти розумне співвідношення між демонстрацією того, що написане – результат вашої праці та значущістю листа для людини, якій вона адресована. У жодному разі не вживайте слів і виразів, які не характерні для вас.

Зразок листа з вибаченнями

Шановний/Дорогий/Улюблений…

Я пишу, щоб висловити мій глибокий жаль і принести щирі вибачення за мій [необдуманий/грубий/низький/підлий/дурний] вчинок

(І/АБО)

за мої [дії/поведінка/слова/ігнорування/помилка/нездатність]

Я [зрозуміла/глибоко усвідомила], що з мого боку було дуже неправильним [накинутися/нападати/сперечатися/ігнорувати/чіплятися/звинувачувати/ображати]

(І/АБО)

Я розумію, що моя [поведінка/слова/висловлювання/мовчання/бездіяльність] була абсолютно недоречною, непробачною і неповажною.

Я можу тільки уявити ту [біль/розчарування/збентеження/незручність], яку викликало

і збитки, які я завдала [нашим відносинам/Вашій репутації/ Вашим шансам/Вашій довірі до мене (тут головне не захопитися і не почати говорити про себе!)]

Я сподіваюся, що ви дасте мені можливість вибачитися тільки вже [особисто/в присутності всіх].

(І/АБО)

Буду вдячна за можливість виправити свою помилку та переконати вас у тому, наскільки добре я розумію, що насправді зробила.

Звичайно, я усвідомлюю, що, можливо, завдала непоправної шкоди і, можливо, більше не буде

(АБО)

Я розумію, що вже ніколи не зможу

З [повагою/любовю], …

Попросити вибачення за телефоном

Цей варіант можливий, тільки якщо ви знаходитесь настільки далеко, що не можете вибачитися особисто або письмово в розумні терміни.

Тепер я дам 10 порад, які допоможуть вам витончено та значуще вибачитись.

Запам'ятайте, що найкращим варіантом є вибачення «обличчям до обличчя».

1. Наберіться мужності, нагадуючи собі про те, як ви «вижили» під час інших «важких розмов» чи схожих ситуаціях у минулому.

2. Пропонуючи вибачення особисто, можете підкріпити їх невеликим подарунком, який надасть вашим словам більше значення. Пляшка вина, квіти, квиток на подію, коробка цукерок і т.д. додадуть енергії вашим вибаченням.

3. Переконайтеся, що ви вибрали правильний час для вибачень. Людина повинна мати можливість слухати вас нікуди не поспішаючи та не відволікаючись. Якщо він буде зайнятий, ви не маєте права вимагати його уваги. Ваші вибачення – ваша проблема!

4. Потратьте час на те, щоб донести до людини своє глибоке розуміння помилки. Щоб у нього не залишалося жодних сумнівів у тому, що ви повністю усвідомлюєте, що саме ви зробили, до яких наслідків це призвело та яких емоційних переживань йому вартувало.

5. Візьміть на себе повну відповідальність за свою роль у ситуації.

6. Вибачте беззастережно, сказавши щось на зразок: «Тепер я [розумію/бачу], що мої дії викликали (те, що ви розумієте), і я щиро шкодую про це. Я знаю, що [говорячи/роблячи/і т.д.], (розкажіть про ваші слова та дії), я [зруйнувала/завдала шкоди/зіпсувала] [вашу репутацію/наші стосунки/ваша довіра, і т.д. ]».

7. Запитайте, що ви можете зробити, щоб допомогти вашому партнеру/дружині/колегі/«іншій стороні» виправити, компенсувати або пом'якшити наслідки вашого вчинку.

8. Як було сказано, ви можете підкріпити свої вибачення невеликим подарунком — квитками на концерт, цукерками, пляшкою вина тощо. Тут потрібно внести деякі уточнення. Подарунок це лише символ, тому він не повинен бути дорогим, щоб не ставити людину в незручне становище, та й саме вручення подарунка має бути доречним. Подумайте, як це виглядатиме. Можливо, не варто його вручати. Якщо ви вирішите вручити подарунок, робіть це тільки після того, як закінчите говорити все, що збиралися сказати.

9. Справді намагайтеся щиро загладити свою провину та вживіть усіх необхідних заходів до вирішення основної проблеми, яку викликала ваша помилка. Це найбільш важливий момент, тому що просто сказати «вибачте», без вживання реальних заходів, з часом (дуже швидко) знову поверне вам статус «винуватця». Таким чином, ваші вибачення не будуть мати позитивних наслідків ні для вас, ні для тієї людини, у якої ви просите вибачення.

10. Після щирих вибачень, вам потрібно бути готовими спокійно прийняти реакцію на них. Це може виражатися в наступному:

• іншій людині може бути потрібен час, щоб «переварити» все, що сталося
• ваші вибачення не будуть прийняті
• вас можуть не дослухати до кінця
• інша людина може скористатися цією можливістю, щоб висловити свій гнів та біль

Як сказати «вибач», не викликаючи суперечки та суперечки

Ось чого ви повинні уникати будь-якою ціною, коли вибачаєтеся «обличчям-до-особі»!

• Не чекайте, що скривджена вами людина вимовлятиме «відповідь». Погодьтеся, що він не зобов'язаний робити або говорити в обмін на ваші вибачення. Виходячи з цього …
• Не обтяжуйтеіншої людини вашим почуттям провини і не просіть його ні словом, ні поглядом позбавити вас цього почуття. Тільки ви несете відповідальність за подолання вашого почуття провини.
• Не починайтезвинувачувати інший бік. Вибачитися беззастережно - означає, що ви несете повну відповідальність за свою частину проблеми. Цілком можливо, що «інша сторона» теж винна, але говорити чи навіть натякати на це зовсім недоречно.

Чи це ваша вина?

Я тільки зараз вирішила приділити увагу цьому питанню, тому що основна спрямованість цієї статті – як і навіщо просити вибачення. Однак, деякі люди відчувають себе винними буквально у всьому і створюється таке враження, що вони готові вибачатися навіть за те, що живуть на цьому світі. Це пов'язано з низькою самооцінкою.

Якщо знаходиться «нижче за плінтус» і у вас є схильність, вибачитися за все, що завгодно, будь ласка, попрацюйте над своєю самооцінкою.

Крім того, розгляньте ще один варіант. Ваш партнер, чоловік чи колега може бути схильний до емоційного насильства. Це не обов'язково, але я хочу, щоб ви враховували можливість маніпуляції, коли ситуація видається так, щоб ви відчували себе винними і були змушені вибачатися за те, чого насправді не робили.

ВІД АВТОРА:Мої відповіді у коментарях є думкою приватної особи, а не рекомендацією спеціаліста. Я намагаюся відповісти всім без винятку, але на жаль фізично не встигаю вивчати довгі історії, аналізувати їх, ставити по них питання і потім докладно відповідати, а також я не маю можливості супроводжувати ваші ситуації, тому що для цього потрібна величезна кількість вільного часу. у мене його дуже мало.

У зв'язку з цим, дуже прошу вас ставити конкретні питання на тему статті, не намагатися використовувати коментарі для листування або чату і не розраховувати, що я буду консультувати в коментарях.

Звичайно, ви можете проігнорувати моє прохання (що багато хто і робить), але тоді будьте готові до того, що я проігнорую ваше. Це не питання принципу, а виключно часу та моїх фізичних можливостей. Не ображайтеся.

Якщо Ви бажаєте отримати кваліфіковану допомогу, будь ласка, звертайтесь за консультацією, і я з повною віддачею присвячую Вам свій час та знання.

З повагою та надією на розуміння, Фредеріка

Я пробачення прошу
У тебе за все погане,
П'ятий кут я шукаю,
Не дає спокою спокою.

Моя поведінка
Було негарним, знаю,
Але, повір, я каюся в ньому,
У муках совісті страждаю.

Вибачення мої
Щирі, від душі,
Ти, будь ласка, прийми
І хоч рядок напиши.

Кожен може помилитися
Не навмисне, розумієш,
Слово вилетить, як птах,
А назад не зловиш.

Вибач, я жалкую -
Виправдання не знайти,
Без прощення хворію,
Якщо можеш, то вибач!

Хочу принести свої щирі вибачення за все те, що було зроблено мною і сказано, за все, що так сильно тебе засмутило. Мені не хотілося, щоб все трапилося саме так, але те, що сталося, не виправити, і лише вибачення можуть якось згладити перебіг тих подій. Вибач, пробач, будь ласка, що тобі довелося випробувати всі ті прикрі емоції та почуття, які однозначно викликали низку сумнівів щодо моєї персони. Я, чесно, не спеціально, все якось саме вийшло, і виправдовуватися вже безглуздо, але я все ж таки спробую. Напевно, виною всьому погода, а може, якісь зрушення в атмосфері... Загалом, я щиро жалкую про те, що трапилося, і сподіваюся отримати твоє прощення. Розумію, безглуздо звинувачувати погоду, але це трохи простіше, ніж себе, хоча себе звинувачую не менше. Сподіваюся на твою добродушність і на те, що ти таки зумієш мене вибачити.

Вибач, прошу тебе,
На мене не ображайся.
Я звинувачую, повір, себе
Дуже, ти не сумнівайся.

Все виправлю, обіцяю,
Прошу, тільки не сумуй.
Мені так погано, я сумую,
Ну, будь ласка, вибач.

На мене не ображайся,
Не зі зла все це я...
Адже ні жити, ні посміхатися
Не можу без тебе.

Вибач мене, кошеня,
Ти не дмуйся і вибач.
Я прошу тебе серйозно:
Ти образи відпусти.

І давай ми все забудемо
І довіримося коханню.
Незважаючи на ці сварки,
Завжди будемо разом ми!

Наша сварка - лише помилка,
Я вибачення прошу.
Чекаю у відповідь твою посмішку,
Вибачення приношу.

Мені так соромно, шкодую
І кляну себе, звинувачуючи.
Кинь образу якнайшвидше
І пробач, пробач мені!

Прости мене. Не треба, не гнівайся,
Адже люди помиляються часом.
Я без тебе не сплю – хоч не лягай.
Прагну до тебе я усією своєю душею.

Вибач мені, адже я не спеціально.
Напевно, невдалий просто день.
Мені без тебе паршиво та сумно,
Мене долає смуток тінь.

Вибач мені, тобі я обіцяю:
Такого я більше не допущу.
Я по тобі неймовірно сумую
І кожну мить бути поруч я хочу!

Прошу сьогодні я вибачення,
Прошу всім серцем та душею!
Візьми швидше вибачення,
Мені соромно за провину свою!

Таке надалі не повториться,
Тобі сьогодні я присягаюсь,
Я обіцяю змінитись,
І я, повір мені, змінюсь!

Вибач мені за всі слова мої,
За те, що так болить твоя душа,
Ображаю, благаю, відпусти,
Що ранить гірше за фінського ножа!

Прошу, ні я благаю зараз прощення,
Адже камінь на душі моїй лежить!
Давай знову налагодимо відносини,
Нехай у душах знову світ у нас панує!

Знаю я, що дуже боляче
Серцю твоєму зараз.
Боляче так, що ти не хочеш
Утримати між нами зв'язок.

У тебе просити пробачення
Безкінечно буду я.
Біль твій, твоя образа,
Це все моя вина.

Те кохання, що нас пов'язало,
Не хочу я втратити,
І тебе я про прощення
Далі благатиму.

Пробач мені... Усі помилялися.
І зла, прошу я, не тримай.
І серце раптом так сильно стислося,
І коле в ділянці грудей.

Жаль дуже, що так вийшло,
Але не повернути час назад.
А пам'ять найгірше забула...
Я не хочу тебе втрачати!

«Ти вибач!» - прошу тільки
Я не зможу жити без тебе!
З любов'ю ми сильні настільки -
Гори згорнути можна, люблячи.

Пробач мені... Усі помилялися.
Урок запам'ятаю назавжди...