Соціальний конфлікт: сутність, умови, причини, типи та рівні. Основні стадії розвитку соціального конфлікту

Однією з умов розвитку суспільства є протистояння різних груп. Чим складніша структура суспільства, тим більше воно роздроблене і тим більше ризик виникнення такого явища, як соціальний конфлікт. Завдяки йому і відбувається розвиток всього людства загалом.

Що таке соціальний конфлікт?

Це найвища стадія, коли він розвивається протистояння у відносинах між окремими особистостями, групами, загалом всього суспільства. Поняття соціального конфлікту означає протиріччя двох і більше сторін. Крім того, розрізняють і внутрішньоособистісне протистояння, коли у людини є потреби та інтереси, що суперечать один одному. Ця проблема налічує не одне тисячоліття, а в її основі лежить становище, що одні повинні стояти біля керма, а інші підкорятися.

Що причиною соціальних конфліктів?

Фундаментом є протиріччя суб'єктивно-об'єктивного характеру. До об'єктивних протиріч відносять протистояння між «батьками» та «дітьми», начальниками та підлеглими, працею та капіталом. Суб'єктивні причини соціальних конфліктів залежать від сприйняття ситуації кожним окремим індивідом та його ставлення до неї. Вчені конфліктологи виділяють різні підстави для виникнення протистояння, ось основні:

1. Агресія, яку можуть виявляти всі тварини, у тому числі людина.
2. Перенаселеність та фактори навколишнього середовища.
3. Вороже ставлення до суспільства.
4. Соціальна та економічна нерівність.
5. Культурні протиріччя.

Окремо взяті індивіди та групи можуть конфліктувати через матеріальні блага, першорядні життєві настанови і цінності, повноваження влади тощо. У будь-якому полі діяльності може виникнути суперечка через несумісні потреби та інтереси. Однак, не всі протиріччя переростають у конфронтацію. Про неї говорять лише за умови активного протиборства та відкритої боротьби.

Учасники соціального конфлікту

Насамперед, це люди, які стоять по обидва боки барикад. У ході ситуації вони можуть бути як фізичними, так і юрособами. Особливості соціального конфлікту в тому, що він базується на певних розбіжностях, через які стикаються інтереси учасників. Є ще й об'єкт, який може мати матеріальну, духовну чи соціальну форму та який кожен із учасників прагне отримати. А безпосереднім їх оточенням є мікро-або макросередовище.

Соціальний конфлікт – плюси та мінуси

З одного боку, відкрите зіткнення дозволяє суспільству еволюціонувати, домагатися певних угод і домовленості. В результаті окремі його члени навчаються пристосовуватися до незнайомих умов, брати до уваги бажання інших індивідів. З іншого боку, сучасні соціальні конфлікти та їх наслідки передбачити не можна. У разі важкого розвитку подій суспільство може повністю зруйнуватися.

Функції соціального конфлікту

Перші – конструктивні, а другі – деструктивні. Конструктивні носять позитивний характер – розряджають напруженість, проводять зміни в соціумі та ін. Деструктивні несуть руйнування та хаос, вони дестабілізують відносини у певному середовищі, знищують соціальну спільноту. Позитивна функція соціального конфлікту полягає у зміцненні суспільства в цілому та відносин між його членами. Негативна – дестабілізує соціум.

Стадії соціального конфлікту

Стадіями розвитку конфлікту є:

1. Прихована. Натягнутість у спілкуванні між суб'єктами наростає через прагнення кожного покращити своє становище та досягти переваги.
2. Напруга. Основні стадії соціального конфлікту включають напруженість. Причому чим більша міць і перевага домінуючої сторони, тим вона сильніша. Непримиренність сторін призводить до сильної конфронтації.
3. Антагонізм. Це наслідок високої напруги.
4. Несумісність. Власне, саме протистояння.
5. Завершення. Вирішення ситуації.

Види соціальних конфліктів

Вони можуть бути трудовими, економічними, політичними, освітою, соціальним забезпеченням і т.д. Як було зазначено, можуть виникати між окремими людьми і всередині кожного. Ось поширена класифікація:

1. Відповідно до джерела виникнення – конфронтація цінностей, інтересів та ідентифікації.
2. За наслідками для соціуму основні види соціальних конфліктів поділяються на творчі та руйнівні, успішні та провальні.
3. За рівнем впливу середу – короткострокові, середньострокові, довгострокові, гострі, масштабні, регіональні, локальні та інших.
4. Відповідно до розташування опонентів – горизонтальні та вертикальні. У першому випадку сперечаються люди, які стоять одному рівні, тоді як у другому начальник і підлеглий.
5. За способом боротьби – мирні та озброєні.
6. Залежно від ступеня відкритості – приховані та відкриті. У першому випадку суперники впливають один на одного непрямими методами, а в другому переходять до відкритих сварок та суперечок.
7. Відповідно до складу учасників – організаційні, групові, політичні.

Способи вирішення соціальних конфліктів

Найефективніші способи вирішення конфліктів:

1. Уникнення конфронтації. Тобто один із учасників йде зі «сцени» фізично чи психологічно, але сама конфліктна ситуація залишається, оскільки не усунуто причину, що її породила.
2. Переговори. Обидві сторони намагаються знайти точки дотику та шлях до співпраці.
3. Посередники. включають і залучення посередників. Його роль може грати як організація, так і приватна особа, яка завдяки існуючим можливостям та досвіду робить те, що неможливо було б зробити без його участі.
4. Відкладення. По суті один із опонентів лише на якийсь час здає свої позиції, бажаючи накопичити сили і знову вступити в соціальний конфлікт, намагаючись повернути втрачене.
5. Звернення до арбітражу або третейського суду. При цьому протистояння розбирається відповідно до норм закону та права.
6. Силовий методіз залученням військових, техніки та озброєння, тобто по суті, війна.

Які наслідки призводять до соціальних конфліктів?

Вчені розглядають це явище з функціоналістської та соціологічної точки зору. У першому випадку конфронтація має явно негативний характер і призводить до таких наслідків, як:

1. Дестабілізація соціуму. Важелі управління більше не працюють, у суспільстві панує хаос і непередбачуваність.
2. Наслідки соціального конфлікту включають і учасників з певною метою, які у перемозі над противником. При цьому решта проблем відходить на другий план.
3. Втрата надії на подальші дружні стосунки з опонентом.
4. Учасники конфронтації усуваються від суспільства, вони відчувають незадоволеність тощо.
5. Розглядають протистояння з соціологічної погляду вважають, що це явища є і позитивні сторони:
6. При зацікавленості у позитивному результаті справи спостерігається згуртування покупців, безліч зміцнення взаєморозуміння з-поміж них. Кожен відчуває свою причетність до того, що відбувається і робить все, щоб у соціального конфлікту був мирний результат.
7. Відновлюються існуючі та утворюються нові структури та інститути. У новостворених групах створюється певний баланс інтересів, який і гарантує відносну стабільність.
8. Керований конфлікт додатково стимулює учасників. Вони розробляють нові ідеї та рішення, тобто «ростуть» та розвиваються.

Не виникає раптом. Причини його накопичуються, зріють іноді досить тривалий час.

1. Приховану стадію- обумовлену нерівним становищем груп індивідів у сферах "мати" та "могти". Вона охоплює всі аспекти життєвих умов: соціальний, політичний, економічний, моральний, інтелектуальний. Головна її причина - прагнення людей до поліпшення свого статусу та переваги;

2. Стадію напруженості, Ступінь якої залежить від позиції протиборчої сторони, що має велику міць, перевагу. Наприклад, напруженість дорівнює нулю, якщо домінуюча сторона займає позицію співпраці, напруженість знижена - при примиренні, дуже сильна - при непримиренності сторін;

3. Стадію антагонізмуяка проявляється як наслідок високої напруженості;

4. Стадію несумісності, що є наслідком високої напруги. Це, власне, і є конфлікт.

Виникнення не виключає збереження попередніх стадій, оскільки прихований конфлікт триває з приватних питань і, більше, виникають нові напруженості.

Процес розвитку конфлікту

Конфлікт можна розглядати у вузькому та широкому значенні слова. У вузькому це безпосереднє зіткнення сторін. У широкому — процес, що розвивається, що складається з декількох етапів.

Основні стадії та етапи перебігу конфлікту

Конфлікт- Це відсутність згоди між двома сторонами або більше; ситуація, коли він свідоме поведінка однієї сторони (індивіда, групи чи організації загалом) входить у протиріччя з інтересами з іншого боку. При цьому кожна зі сторін робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те саме.

Уявлення про конфлікт згодом змінювалися.

У 1930-1940-ті роки. набув поширення традиційний підхід до оцінки конфлікту. Відповідно до нього конфлікт визначається як негативне, руйнівне для організації явище, тому конфліктів слід уникати будь-якою ціною.

З кінця 1940-х до середини 1970-х. був поширений підхід, за яким конфлікт — це природний елемент існування та розвитку будь-якої групи. Без нього група неспроможна успішно функціонувати, й у ряді випадків конфлікт позитивно впливає ефективність її роботи.

Сучасний підхід до конфлікту ґрунтується на тій ідеї, що постійна та повна гармонія, угода, відсутність нових ідей, які вимагають ломки старих прийомів та методів роботи, неминуче призводять до застою, гальмують розвиток інновацій та поступальний рух усієї організації. Саме тому менеджери повинні постійно підтримувати конфлікт на рівні, необхідному для здійснення творчої інноваційної діяльності в організації та вміло керувати конфліктом для досягнення цілей організації.

У розвитку конфлікт проходить п'ять основних стадій.

Перша стадіяхарактеризується появою умов, що створюють можливості для виникнення конфлікту у майбутньому, а саме:

• проблем, пов'язаних із спілкуванням (незадовільний обмін інформацією, відсутність взаєморозуміння у колективі);
• проблем, пов'язаних із особливостями роботи організації (авторитарний стиль управління, відсутність чіткої системи оцінки роботи персоналу та винагород);
• особистісних якостей працівників (несумісні системи цінностей, догматизм, неповага до інтересів інших членів колективу).

Друга стадіяхарактеризується таким розвитком подій, у якому конфлікт стає очевидним його учасників. Про це свідчить зміна взаємовідносин між учасниками конфлікту, створення напруженої обстановки, відчуття психологічного дискомфорту.

Третя стадіяхарактеризується очевидністю намірів учасників конфлікту вирішити конфліктну ситуацію. Тут можна виділити основні стратегії вирішення конфлікту:

• конфронтація, коли одна із сторін хоче задовольнити свої інтереси, не зважаючи на те, як це вплине на інтереси іншої сторони;
• співробітництво, коли робляться активні спроби найбільш повно задовольнити інтереси всіх сторін, що беруть участь у конфлікті;
• прагнення уникнути конфлікту, коли конфлікт ігнорується, сторони не бажають визнавати його існування, намагаються уникати людей, з якими можливі розбіжності з тих чи інших питань;
• пристосуванство, коли одна із сторін конфлікту прагне поставити інтереси іншої сторони вище за власні;
• компроміс, коли кожна із сторін конфлікту готова частково пожертвувати своїми інтересами в ім'я спільних.

Четверта стадіяКонфлікту настає, коли наміри його учасників втілюються у конкретні форми поведінки. При цьому поведінка учасників конфлікту може набувати як контрольованих форм, так і не контрольованих (зіткнення груп тощо).

П'ята стадіяконфлікту характеризується тим, які наслідки (позитивні чи негативні) настають після вирішення конфлікту.

При управлінні конфліктаминайчастіше використовуються такі методи:

• організація зустрічей конфліктуючих сторін, надання їм допомоги у виявленні причин конфлікту та конструктивних шляхів його вирішення;
• постановка спільних цілей та завдань, які не можуть бути досягнуті без примирення та співробітництва конфліктуючих сторін;
• залучення додаткових ресурсів, насамперед у тих випадках, коли конфлікт був зумовлений дефіцитом ресурсів — виробничих площ, фінансування, можливостей для просування по службі тощо;
• вироблення взаємного прагнення пожертвувати чимось задля досягнення згоди та примирення;
• адміністративні методи управління конфліктом, наприклад переведення працівника з одного підрозділу до іншого;
• зміна організаційної структури, удосконалення обміну інформацією, перепроектування робіт;
• навчання працівника навичкам управління конфліктами, майстерності міжособистісного спілкування, мистецтву ведення переговорів.

З вищевикладеного стає зрозумілим, наскільки важливим суспільним завданням є вміння взяти розвиток конфлікту під контроль, не допустити його розростання, зменшити його негативні наслідки, виробити ефективний механізм вирішення конфлікту. І тому необхідно усвідомити особливості наступних чотирьох основних стадій розвитку соціального конфлікту.

Передконфліктна стадія(Стадія латентного конфлікту) характеризується поступовим складанням конфліктної ситуації на основі загострення протиріч між соціальними групами та усвідомлення останніми розбіжності своїх інтересів. Через війну починає формуватися психологічна установка сторін конфліктне поведінка. Прийнято говорити, що на цій стадії конфлікт існує ще в латентній формі. Важливо пам'ятати, що саме на даній стадії існують найбільш сприятливі можливості не допустити виникнення відкритого конфлікту шляхом вирішення протиріч, що накопичилися. Якщо цього не відбувається, то якийсь привід започаткує переростання латентного конфлікту у відкритий конфлікт.

Конфліктна поведінка(Стадія відкритого конфлікту). Ця стадія характеризується безпосереднім протиборством конфліктуючих сторін, під час якого кожна їх прагне перешкодити намірам супротивника і домогтися здійснення своєї мети. Емоційний стан учасників конфлікту характеризується різким посиленням настроїв ворожості, агресивності, формуванням "образу ворога". Результат протиборства залежить передусім від ресурсів, що у розпорядженні учасників конфлікту (силових, економічних, інформаційних, демографічних, морально-психологічних та інших.), і навіть стану навколишнього соціального середовища.

Стадія вирішення конфлікту.На цій стадії виявляється результат конфлікту, який можна звести до одного з трьох варіантів. По-перше, це повна перемога однієї із сторін, яка нав'язує свою волю переможеному супротивникові. Хоча нерідко саме такий варіант виявляється цілком оптимальним (наприклад, у разі рішучого, безкомпромісного розгромами усунення з політичної арени реакційних політичних сил), набагато частіше він є зародком нового конфлікту, породжуючи прагнення реваншу у переможеної сторони. По-друге, у разі приблизної рівності ресурсів противників конфлікт може не завершитися явною перемогою будь-якої зі сторін і досить довго тривати в менш гострій, тліючій формі (наприклад, сучасний стан вірмено-азербайджанського конфлікту через Нагірний Карабах) або закінчується формальним примиренням, що не усуває глибинних причин конфлікту. По-третє, це вирішення конфлікту на умовах, які влаштовують усіх учасників. Для досягнення такого результату, який виявляється найбільш оптимальним у більшості випадків, особливе значення мають такі моменти:

усвідомлення конфліктуючими сторонами безперспективності силових методів розв'язання конфлікту;

наполеглива робота щодо утвердження цивілізованих методів нормалізації обстановки з використанням переговорів, посередництва, наукових опрацювань істоти конфлікту;

чітка установка конфліктуючих сторін на виявлення та усунення дійсних причин конфлікту, на пошук того, що не роз'єднує, а об'єднує обидві сторони;

досягнення стійкої угоди, за якої жодна зі сторін не відчувала б себе ущемленою або такою, що втратила особу".

4. Післяконфліктна стадія, на якій зусилля колишніх противників повинні бути зосереджені на контролі за дотриманням досягнутої угоди та подолання соціально-психологічних наслідків конфлікту.

Стадії конфлікту. Соціологи стверджують, що конфліктна взаємодія є нормальним станом соціуму. Адже будь-яке суспільство, незалежно від епохи, характеризується наявністю ситуацій конфронтації. Навіть коли міжособистісна взаємодія вибудовується гармонійно і ґрунтується на взаєморозумінні, зіткнення неминучі. Щоб протистояння не руйнували життя соціуму, щоб суспільна взаємодія була адекватною, необхідно знати основні стадії розвитку конфлікту, які допоможуть виявити момент зародження конфронтації, ефективно згладжувати гострі кути у суперечках та розбіжності. Більшість психологів рекомендують використовувати конфронтацію як джерело самонавчання та життєвого досвіду. Аналіз конфліктної ситуації дозволяє дізнатися більше про власну персону, залучених до протистояння суб'єктів та ситуації, що спровокувала конфронтацію.

Стадії розвитку конфлікту

Прийнято виділяти чотири поняття стадії розвитку конфліктів: передконфліктну стадію, безпосередньо сам конфлікт, стадію вирішення протиріччя та післяконфліктну стадію.

Отже, основні стадії конфлікту: передконфліктна стадія. Починається вона із передконфліктної ситуації, оскільки будь-якому протистоянню спочатку передує зростання напруженості у взаємодії потенційних суб'єктів конфліктного процесу, спровокованого певними протиріччями. При цьому далеко не всі протиріччя і не ведуть до виникнення конфлікту. Лише ті розбіжності спричиняють конфліктний процес, які усвідомлюються суб'єктами конфронтації як протиставлення цілей, інтересів та цінностей. Напруженість є психологічним станом індивідів, яке носить прихований характер на початок конфліктного процесу.

Незадоволеність вважається одним із ключових факторів виникнення конфліктів.

Нагромадження незадоволеності через існуючий стан речей чи розвитку подій призводить до збільшення напруженості. Потенційний суб'єкт конфліктного протистояння, незадоволений станом речей, що об'єктивно склався, знаходить передбачуваних і реальних винуватців його незадоволеності. Одночасно з цим у суб'єктів конфліктного зіткнення відбувається розуміння нерозв'язності ситуації конфронтації, що сформувалася, звичними способами взаємодії. Таким шляхом поступово проблемна ситуація переростає у явне зіткнення. При цьому спірна ситуація існувати незалежно від суб'єктивно-об'єктивних умов може тривалий час, не трансформуючись безпосередньо у конфлікт. Щоб конфліктний процес розпочався, потрібен інцидент, тобто формальний привід виникнення прямого зіткнення учасників. Інцидент може виникнути випадково або бути спровокованим суб'єктом конфліктного протистояння. Понад те, може бути результатом природного перебігу подій.

Конфліктна ситуація, як стадія розвитку конфлікту буває виявлено які завжди, оскільки часто зіткнення може починатися безпосередньо з зіткнення сторін, тобто починається з інциденту.

За характером зародження виділяють чотири різновиди конфліктної ситуації: об'єктивно-цілеспрямована та нецілеспрямована, суб'єктивно-цілеспрямована та нецілеспрямована.

Конфліктна ситуація як стадія конфлікту створюється одним опонентом або декількома учасниками взаємодії і найчастіше є умовою зародження конфліктного процесу.

Як було зазначено вище, для виникнення безпосередньо зіткнення необхідна наявність інциденту разом із ситуацією конфронтації. У цьому ситуація протистояння зароджується до інциденту (пригоди). Вона може утворюватися об'єктивно, тобто поза бажанням людей, і суб'єктивно, внаслідок мотивів поведінки, свідомих устремлінь учасників, що опонують.

Основні стадії розвитку конфлікту безпосередньо конфлікт.

Початок явного протистояння учасників є наслідком конфліктного стилю поведінкового реагування, під яким розуміються вчинки, спрямовані на сторону, що конфронтує, заради заволодіння, утримання об'єкта спору або примус суперника до зміни власних намірів або зреченню від них.

Можна виділити чотири форми конфліктного стилю поведінки:

- Виклик або активно-конфліктний стиль;

- Відповідь на виклик або пасивно-конфліктний стиль;

- Конфліктно-компромісна модель;

- Компромісне поведінка.

Протистояння набуває власної логіки та розвитку залежно від проблемної установки та стилю конфліктного поведінкового реагування учасників. Протистояння, що розвивається, характеризується тенденцією утворювати додаткові приводи для власного загострення і розростання. Тому кожна конфронтація має свої стадії динаміки конфлікту та певною мірою є унікальною.

Протистояння може розвиватися за двома сценаріями: увійти у фазу ескалації або обминути її. Тобто динаміка розвитку зіткнення на стадії конфлікту позначається терміном ескалація, яка характеризується зростанням деструктивних процесів протиборчих сторін. Ескалація конфліктів часто може спричинити незворотні наслідки.

Зазвичай виділяють три основні стадії динаміки конфлікту, що відбуваються на цьому етапі:

- Переростання протистояння з латентної форми у відкрите зіткнення опонентів;

- Подальше наростання (ескалація) конфлікту;

- Протиборство досягає свого піку і набуває вигляду загальної війни, на якій не гребують жодними засобами.

На останній стадії конфлікту розвиток відбувається так: конфліктуючі учасники «забувають» справжні причини конфлікту. Їх головною метою стає заподіяння максимальної шкоди противнику.

Основні стадії розвитку конфлікту – вирішення протистояння.

Інтенсивність і тривалість конфронтації залежить від багатьох умов і чинників. На певній стадії протікання конфронтації у протиборчих учасників можуть змінитися думка про власний потенціал і про можливості суперника. Тобто настав час «переоцінки цінностей», зумовлений оновленими, що виникли внаслідок конфлікту, взаємовідносинами, усвідомленням непомірної «вартості» успіху чи неможливості досягти цілей. Це підштовхує опонентів на трансформацію тактики та стилю конфліктного протистояння. На цьому етапі одна протиборча сторона або обидві прагнуть знайти шляхи вирішення проблемної ситуації, внаслідок чого, як правило, напруження боротьби йде на спад. Із цього і починається процес закінчення конфліктної взаємодії. Однак, нового загострення це не виключає.

Завершальна стадія конфронтації – після конфліктна.

Закінчення безпосередньо протистояння опонентів які завжди знаменує повне дозвіл конфронтації. Багато в чому ступінь задоволеності суб'єктів конфліктної взаємодії чи незадоволеності учасників «укладеними мирними угодами» характеризується залежністю від наведених нижче положень:

— чи досягнуто мети, яку переслідує конфлікт, і наскільки вона задоволена;

- Якими засобами та методами велося протиборство;

- Наскільки велика шкода сторін (наприклад, матеріальний);

— наскільки високий рівень утиску почуття гідності опонентів;

— чи вдалося під час укладання «світу» ліквідувати емоційну напругу учасників;

— які методи були базисом переговорного взаємодії;

— наскільки вдалося погодити інтереси учасників;

- чи було компромісне рішення нав'язане в результаті примусу або стало результатом взаємного знаходження шляху вирішення зіткнення;

- Яка реакція соціального оточення на результати конфлікту.

Стадії соціального конфлікту

Беручи безпосередню участь у протистоянні, досить складно абстрагуватися і думати про щось інше, оскільки часто розбіжність у поглядах буває досить гострим. При цьому спостерігачі конфронтації можуть легко виділити основні стадії соціального конфлікту. Зазвичай, соціологи розходяться в думках про кількість стадій соціального протистояння. Проте всі вони подібні у визначенні соціального протиборства. У вузькому значенні, соціальним протистоянням називають конфронтацію, причиною якої стали розбіжності соціальних спільностей в обґрунтуванні трудової діяльності, загалом погіршення економічного стану та статусного становища чи порівняно з іншими колективами, зниження рівня задоволеності спільною діяльністю. Характерною ознакою соціального протистояння вважається існування об'єкта протиборства, володіння яким має зв'язок з , залученими до соціальної конфронтації.

Основні стадії соціального конфлікту: латентна (приховане наростання невдоволення), пік соціальної напруги (явний вираз протистояння, активні дії учасників), вирішення зіткнення (зниження соціальної напруги шляхом подолання кризи).

Латентна стадія знаменує етап виникнення конфлікту. Часто вона навіть непомітна стороннього спостерігача. Усі дії цієї стадії розвиваються на соціально-побутовому та психологічному рівні.

Приклади стадії конфлікту – зародження (розмови у курилках чи кабінетах). Наростання цієї фази можна відстежити за низкою непрямих ознак. На латентній стадії конфлікту приклади ознак можна навести такі: зростання кількості прогулів, звільнень.

Цей етап може бути досить розтягнутим за тривалістю.

Пікова фаза є критичною точкою протистояння. На пікової стадії перебігу конфлікту взаємодія між протиборчими сторонами досягає граничної гостроти та інтенсивності. Важливо зуміти виявити проходження цієї точки, оскільки ситуація конфронтації після свого піку, зазвичай, піддається управлінню. Водночас соціологи стверджують, що втручання у зіткнення на піковій фазі марно, нерідко навіть небезпечне.

На пікової стадії конфлікту приклади можна навести такі: збройні масові повстання, територіальні розбіжності держав, страйки.

Згасання конфронтації відбувається внаслідок або вичерпання ресурсів однієї з сторін, що беруть участь, або досягнення угоди.

Стадії вирішення конфлікту

Соціальне протистояння спостерігатиметься, доки не виникнуть очевидні та ясні умови для його завершення. Зовнішньою ознакою припинення конфлікту може бути закінчення інциденту, що означає припинення конфліктної взаємодії між суб'єктами протистояння. Завершення конфліктного взаємодії вважається необхідною, але заодно недостатньою умовою для згасання протиборства. Оскільки за певних обставин згаслий конфлікт може спалахнути знову. Іншими словами, ситуація не до кінця дозволеного конфлікту провокує його відновлення на тому самому фундаменті або внаслідок нової причини.

Однак неповне дозвіл конфронтації все ж таки не можна розглядати як ущербну дію. Найчастіше воно обумовлено об'єктивно, тому що не всяке зіткнення дозволяється з першої спроби та назавжди. Навпаки, людське буття сповнене конфліктами, які вирішуються або тимчасово, або частково.

Поняття стадії конфліктів дають можливість суб'єктам протистояння намітити найбільш адекватну модель поведінки.

Стадія вирішення конфронтації передбачає такі варіації розвитку:

- явна перевага одного суб'єкта взаємодії дозволяє йому нав'язати опоненту власні умови завершення зіткнення;

— боротьба може тривати до капітуляції одного з учасників;

— внаслідок дефіциту ресурсів боротьба набуває тривалого, млявого характеру;

- Використовуючи всі ресурси, не виявивши безперечного переможця, суб'єкти йдуть на поступки;

- Конфронтація може бути припинена під тиском третьої сторони.

Стадія вирішення конфліктної взаємодії при вмінні регулювати протистояння може і повинна починатися до виникнення безпосередньо конфлікту. Для цього він рекомендується застосовувати такі форми конструктивного дозволу: колективне обговорення, переговори тощо.

Існує безліч способів конструктивного завершення протистояння. Здебільшого ці способи спрямовані на видозміну самої ситуації конфронтації, також застосовується вплив суб'єктів конфлікту чи зміна характеристики конфліктного об'єкта.