Вірші вибачення. Попросити вибачення електронною поштою

Найчастіше нам важко сказати «Вибачте!», та й про те, чи завжди потрібно вибачатися або як правильно прощати, далеко не всім відомо. А тим часом, вибачатися і приймати вибачення – це ціле мистецтво, володіння яким дозволяє зробити життя більш гармонійним.

Чому так складно вибачатися

Вибачатись складно практично будь-якій людині, насамперед тому, що це вимагає визнання своєї провини, що далеко не всім дається легко. Деякі люди розцінюють необхідність вибачитися як приниження власної гідності, адже вони переконані, що ідеальні, і все, що роблять завжди правильно. Переконувати їх у цьому марно: це риса характеру, яку навряд можна змінити.

Є й інша крайність, коли людина настирливо вибачається за все поспіль, аж до того, що оточуючі самі починають йому робити зауваження: «Нехай ви припините вибачатися!». Така поведінка більш характерна для невпевнених у собі людей або тих, хто своїм словам «Вибачте», «Вибачте» не надає жодного значення.

То що таке вибачення? Це пряме звернення до іншої людини, щоб отримати прощення. Вибачитись – означає визнати свою помилку та продемонструвати бажання та прагнення її виправити, а не шукати виправдань своїм вчинкам. При цьому йдеться не про приниження чи слабкість, а, швидше, про силу духу та вміння визнати свою неправоту.

Навіщо потрібно вибачатися

Якщо ми дійсно образили когось, то, як правило, відчуваємо провину за дискомфорт, який завдали іншій людині. В результаті неприємного інциденту страждають обидва: один від образи, другий від вини. У той момент, коли ми вибачаємося за те, що зробили, ми прагнемо повернути емоційний комфорт у спілкування. Більше того, той, хто був нами скривджений, вибачаючись, розуміє, що з ним цінно і важливо для того, хто вибачається.

Вибачаємось правильно

Як вибачатися правильно? Щоб відповісти це питання, важливо знати кілька основних правил.

Просити прощення потрібно щиро, і самому вірити в те, що у досконалій дії чи вчинку справді є вина.
Якщо прийнято рішення про необхідність вибачитися, важливо повністю визнати свою провину, а не вигадувати, якою мірою вона є, а якою недостатня чи відсутня.
Звертаючись до людини, якої образили, не потрібно виправдовуватися, а краще пояснити, чому така ситуація виникла, або пояснити, що саме ви хотіли сказати чи зробити.
Семантичні властивості слів «вибачте» та «вибачаюсь» відрізняються, не дивлячись на загальний корінь «вина». Якщо у першому випадку вибачення приносяться комусь, то у другому форма «вибачаюсь» звучить як вибачення перед самим собою. Тому цей варіант варто виключити, він може бути розцінений як глузування з того, у кого вибачаються, або сприйнятий як жарт або несерйозний намір.
Вимова слів, звернених до людини, якої образили, має бути чітким, стежте, щоб не була плутаною або сказана собі під ніс.
Запропонуйте у підтвердженні щирості наміру отримати прощення будь-яке відшкодування за доставлені незручності, наприклад: запрошення до кафе, кіно чи на виставку, спільне вирішення якогось завдання.
Якщо бажаєте, щоб вас пробачили, намагайтеся не допускати повторних подібних інцидентів. Наступного разу вибачення можна і не отримати.

Вибачення у діловому етикеті

У повсякденній роботі, наприклад керівнику, часто доводиться вибачатися як за себе, а й своїх колег чи підлеглих. Можуть бути порушені умови договору, не приділено належної уваги зверненню клієнта, ущемлено його права.

Задля збереження добрих відносин із партнерами та покупцями необхідно дотримуватися деяких правил.

Розберіться в інциденті та особисто поспілкуйтеся з партнерами, з'ясуйте всі нюанси ситуації, показавши тим самим, що ви зацікавлені у вирішенні ситуації.
Надішліть листа на адресу клієнта або партнера. Можна надати додаткової ваги такого листа написати його на корпоративному бланку і підписати у керівника організації.
Будьте конкретні, вибачаючись.
Найдієвіший спосіб – це не лише вибачитись, а змінити саму ситуацію, наприклад, виправити помилку, переглянути правила роботи, запропонувати знижку чи змінити умови співпраці.
Не порушуйте ці обіцянки!

Коли вибачення не потрібні

Якщо слідувати прислів'ю, яке стверджує, що поганий світ кращий за добру сварку, вибачатися потрібно в будь-якій ситуації. Але чи так це, чи все ж таки є випадки, коли цього робити не потрібно?

Найголовніше: перш ніж прийняти рішення вибачатися чи ні, важливо визначити, чи згодні ви з тим, що винні. Можливо, те, що ви зробили, було зроблено усвідомлено, ви хотіли досягти саме того результату, який ви отримали, і повністю вважаєте себе правими. У цьому випадку вибачення безглузді, оскільки ви не бачите своєї винності, а скоєний вчинок не розцінюєте як провину чи заподіяння шкоди.

Однак бувають ситуації, коли ви впевнені у своїй невинності, а люди, які вас оточують, переконують у тому, що потрібно вибачитися. Причому аргументи в цьому випадку найрізноманітніші, починаючи від того, що людина, якої образили, — хороша, до побоювань втратити вигідний контакт. У цьому випадку важливими стають наслідки, які або позбавлять вас надалі якоїсь переваги, розірвуть родинні зв'язки або зможуть нашкодити вам або вашому оточенню. Варіантів, безумовно, кілька: прислухатися до порадників і вибачитися, або відстоювати свою позицію і не піддаватися тиску з боку. Все залежатиме в цьому випадку лише від вас.

При цьому необхідно пам'ятати, що людина, яка вибачається, будучи впевненою у своїй невинності, не зможе бути переконливою у своїх словах, або вибачатиметься з застереженнями: «Пробачте мені, але все ж таки я правий!». Користування від такого формулювання не буде ні вам, ні вашому співрозмовнику, а може лише посилитись.

Якщо ситуація все ж таки вимагає зняття напруги, а ви, як і раніше, впевнені у своїй правоті, але, наприклад, вважаєте, що можна було висловитися в коректнішій формі, то можна у спілкуванні з другою стороною сформулювати свою позицію приблизно так: «Приношу Вам свої вибачення за форму, в якій висловив свою думку, але по суті питання моя думка не змінилася». У цьому випадку друга сторона може бути задоволена тим, що за грубість ви вибачилися, і спілкування може перейти в конструктивну форму обговорення ситуації, а не емоцій навколо неї.

Як приймати вибачення

Навіщо взагалі потрібно замислюватися над тим, як саме потрібно прощати? Немає нічого простіше, ніж сказати людині, що його вибачення прийняті! Насправді і просити прощення і прощати може бути однаково складно.

Як правильно відповісти на вибачення

Сформулюємо основні правила відповіді вибачення.

Будьте щирі. Якщо ви вважаєте, що людина не заслужила на ваше прощення, то не варто кривити душею. Надалі спілкуванні все одно не буде колишнього контакту, і ви рано чи пізно висловите свою образу. Не готові пробачити прямо зараз — відкладіть розмову, пославшись на зайнятість або те, що поки що не готові це обговорювати.
Уважно вислухайте людину, не перебивайте, надайте їй можливість порозумітися.
Вислухавши, ви можете висловити те, що відчували після неприємної ситуації чи розмови.
Як би вам не хотілося припинити напружені стосунки, не варто відразу з радістю давати прощення. Будьте дещо стримані, ви маєте на це право. Образник повинен запам'ятати цю ситуацію, щоб не повторювати її надалі.
Підвести межу можна, сказавши, що ви вибачилися. Чоловіки можуть потиснути один одному руки.
Вибачивши, намагайтеся не згадувати про те, що вже пройдено. Не потрібно змушувати людину ще раз переживати ту саму ситуацію.

Чому так складно сказати: «Вибач»? Здавалося б, тут складного. Адже це просто 6 літер. Але як складно часом вимовити їх. Адже часом досить сказати лише одне слово, щоб розрядити ситуацію. Але ми самі все ускладнюємо, все більше заплутуємо цю ситуацію, з якої потім дуже важко знайти вихід.
Як часто ми робимо те, про що потім шкодуємо. А в цьому багато в чому винні наші нестримність та самолюбство. Просто розлютилися, не стрималися, зробили необачний вчинок. А потім шкодуємо про це, розуміємо, що не праві. Але так складно підійти, перепросити або зізнатися, що це ми зробили. Нам простіше відмовлятися, вдавати, що ми не винні, гнути свою лінію.
Хоча чи простіше? Совість мучить. І з кожним словом стає дедалі гірше. І чим більше ми відмовляємося, тим складніше нам зізнатися, що ми не маємо рації. Мабуть, найжахливіше, коли ми намагаємося відмовлятися від очевидних речей. Адже розуміємо, що всі знають, що це ми зробили – просто інших варіантів немає або є свідки. Проте продовжуємо відпиратися. На що ми при цьому розраховуємо? Дуже просто, залишитися чистими та невинними. Але насправді все виходить навпаки. Ми тільки ще сильніше ускладнюємо ситуацію, що склалася, паплюжимо себе. Адже незважаючи на що чесні люди цінуються більше, ніж нечесні. І нам усім це чудово відомо. То чому ми чинимо навпаки? Чому йдемо проти логіки? Може тому, що в такій ситуації нами опановують емоції, почуття (не найкращі). Спрацьовує щось на зразок інстинкту самозбереження. Шкода, що в даному випадку нам це шкодить. Мало того, що тепер оточуючі дивляться на нас по-іншому, то ще й совість не спить. Вона роздирає нас на частини, не відпускаючи ні вдень, ні вночі. І ми чудово розуміємо, що все це вирішить одне просте слово: «Вибач». Але щось нам заважає сказати його. Я думаю, що це горезвісність, точніше гординя. Адже вибачитись означає, визнати свою помилку. А кожен із нас хоче здаватися ідеальним. Часом нам здається, що якщо ми визнаємо свою помилку, то це буде рівносильним ганьбі. Але це не так. Усі ми люди, всі ми можемо помилятися. Що в цьому такого? Адже людина не може знати і вміти все.
І все-таки часом, коли вибачаємося, ми ніби переступаємо через себе. Принаймні це коштує не менших зусиль. Якоюсь мірою ми справді переступаємо через себе, адже треба зламати свою гордість. Показавши тим самим, що ми теж люди, ми теж можемо помилятися. Звучить досить дивно, що ж соромно в тому, що ми люди. Звісно, нічого. У цьому й увесь парадокс. То ми з гордістю кажемо, що ми люди, то боїмося зізнатися у цьому. І, начебто, розуміємо, але все одно робимо по-іншому. Невже це наша суть? Невже ми такі? На жаль, практика показує, що так. Але вірити у це не хочеться. І підтвердженням, що ми не такі, служать люди, для яких викрутитися не варто таких зусиль. Але, на мій погляд, це скоріше винятки, ніж правило. Ви часто зустрічаєте людей, які легко визнають свої помилки? Я – ні. Але буває й гірше. Є люди, які взагалі не розуміють, що вчинили неправильно. Їм невідоме сумління, для них це просто порожній звук. Так, на жаль, є такі. Але їх не багато, сумлінних людей все ж таки більше. Це, звісно, добре. Але було б ще краще, якби ми навчилися говорити «Вибач» і «Я не прав(а)», тобто навчилися визнавати свої помилки, причому публічно. Зрозуміти, що ми не маємо рації для самого себе, дуже важливо. Але треба й оточуючим дати зрозуміти, що ми всі усвідомили. Зрештою, нам краще буде. Коли зізнаєшся, наче гора з плечей – стає так легко на душі, відновлюється нормальний сон, ніщо більше не роздирає нас зсередини. І тепер залишається тільки винести уроки з того, що сталося, і постаратися більше не повторювати цих помилок. Усього. Хоча… Це не так просто, як здається. Це також досить велика робота. Але це вже зовсім інша тема.

Пробач великодушно, вибачте великодушно, не в гнів буде сказано, не знайди, не обессудь, не стягніть, вибачте, вибач, винна, не осуди, винен, пардон, пробачте, прошу вибачення, пробач, прошу вибачити, прошу вибачити, не прогнівайся ... … Словник синонімів

Вибачити, вибачу, вибач, совер. (До вибачати). 1. кого що. Вибачити, не поставити кому чогось у провину чогось, поставитися поблажливо до кого чогось. Прошу вибачити мене за занепокоєння. Невинну витівку можна вибачити. Вибачте … Тлумачний словник Ушакова

Нареч, кіл у синонімів: 25 винен (27) винен перед вами (9) винен, виправлю … Словник синонімів

Нареч, кіл у синонімів: 25 винний (27) винний перед вами (9) винний, исправлюс … Словник синонімів

Ню, ніш; вибачений; нён, нена, нено; св. кого що. 1. (за що, також з придат. доповн.). Виявити поблажливість, не поставити у провину чого л.; пробачити. Прошу вибачити за занепокоєння, за нав'язливість, за запізнення, за грубість. І. друга, ... ... Енциклопедичний словник

вибачити- ню/, ні/ш; вибачений; нён, нена/, нено/; св. див. тж. вибачати, вибачатися, вибач, вибачте когось що 1) за що, також з придат. доповнить. Виявити поблажливість … Словник багатьох виразів

Див винний, заперечення без вини винен, не винен ні душею, ні тілом ... Словник російських синонімів і подібних за змістом висловів. під. ред. Н. Абрамова, М.: Російські словники, 1999. винен винний, винен, не заперечую; грішний, не в гнів буде … Словник синонімів

Прошу пробачити, вибачи великодушно, прошу вибачення, не знайди, винен, пробачте великодушно, не засудь, не обессудь, винна, не в гнів буде сказано, пробач, вибачте, вибач, вибачте, прошу вибачити, не прогнивайся, не… … Словник синонімів

Вибачте, не прогнивайся, пардон, вибач, не стягніть, не обессудь, пробач великодушно, не знайди, вибачте, вибачте великодушно, не в гнів буде сказано, пробач, прошу вибачити, прошу пробачити, прошу вибачення, прошу вибачення, не засудь Словник ... … Словник синонімів

Не в гнів буде сказано, прошу вибачити, не осуди, прошу вибачення, прошу вибачення, вибачи великодушно, винна, винен, пробач, не обессудь, не прогнівайся, пардон, прошу пробачити, вибач Словник російських синонімів. не знайди нареч, кіл у ... Словник синонімів

Книги

Гонки у СРСР. Друге коло. Гонки на вантажівках очима учасників, Горбачов М.Г.. Дорогі читачі! Як і книга про гонки в СРСР на легкових автомобілях, Гонки в СРСР: Другий круг це не довідник і не енциклопедія. Заздалегідь прошу вибачити мене тих учасників та…
Гонки у СРСР. Друге коло. Перегони на вантажівках очима учасників. Як ми жили у СРСР. Важливі поради водієві, Горбачов М.. Дорогі читачі! Як і книга про гонки в СРСР легковими автомобілями, «Гонки в СРСР: Друге коло» - це не довідник і не енциклопедія. Заздалегідь прошу вибачити мене тих учасників і ветеранів.

Хоча вибачитись за помилку іноді не так просто, але завдяки простим словам ви зможете відновити та покращити свої стосунки з іншими людьми.

Кроки

Частина 1

Підготовка

Не варто обстоювати свою правоту.Наш погляд на речі може бути дуже суб'єктивним. Дві людини можуть дивитися на ту саму ситуацію по-різному, оскільки ми по-різному сприймаємо та інтерпретуємо ситуацію. Вибачаючись, ми визнаємо, що людина може мати свою думку, незалежно від того, схожа вона на вашу чи ні.

Наприклад, уявіть, що ви пішли у кіно без вашого супутника життя. Швидше за все, він відчуває самотність та біль. Замість того, щоб довести свою правоту, визнайте, що він / вона відчували самотність і біль і вибачтеся за це.

Використовуйте "Я" - затвердження.Одна з найпоширеніших помилок, яку припускаються при вибаченні, це використання "ви" замість "я". Коли ви перепрошуєте, ви повинні взяти на себе відповідальність за свої дії. Звичайно, якщо ви чогось не робили, не варто відповідати за ці дії. Звертайте увагу на свої вчинки та не звинувачуйте інших у їхній неправоті.

Чи не виправдовуйте свої дії.Пояснюючи, чому ми так вчинили, ми всі схильні виправдовуватися. Проте виправдання часто зводять нанівець сенс вибачень, оскільки слова можуть звучати нещирі.
- Дуже часто виправдовуючись, ми говоримо, що людина нас неправильно зрозуміла. Крім того, ми можемо применшувати значущість ситуації, наприклад, кажучи, що не все так погано або що ми просто не мали іншого вибору.
Виправдовуйтесь правильно.Вибачаючись, ви можете сказати, що ви не хотіли завдати шкоди людині та зачепити її почуття. Можливо, людині буде приємно чути, що ви переживаєте про неї і що ви насправді не хотіли завдати їй шкоди. Тим не менш, ви повинні бути обережні, щоб виправдовуючись, ви не звели нанівець відповідальність за свою провину.

Уникайте слова "але".Вибачення, яке включає слово "але", майже ніколи не сприймається як вибачення. Слово «але» діє як «ластик», який стирає ваше вибачення. Людина вже не сприймає ваші слова як жаль про скоєне, а думає, що ви всіма силами намагаєтесь виправдати себе. Коли люди чують слово "але", вони, як правило, припиняють слухати. З цього моменту їм здається, що далі йдуть звинувачення на їхню адресу.
- Наприклад, не кажіть: "Пробач, але я був таким стомленим". Цим ви підкреслюєте, що у вас був привід для здійснення цієї помилки і зовсім не висловлюєте жаль, що зробили людині боляче.
- Натомість ви можете сказати: "Пробач, що я накричав на тебе. Я знаю, що зачепив твої почуття. Я втомився і тому сказав це, але я дуже шкодую про це".
Враховуйте індивідуальні особливості іншої людини.Дослідження показують, що кожна людина може по-різному сприйняти ваші вибачення. Іншими словами, враховуючи індивідуальні особливості людини, ви зможете визначити, які слова жалю будуть найефективнішими для неї.
- Наприклад, деякі люди є дуже незалежними і для них дуже важливо відстояти свої права. Ці люди, швидше за все, будуть сприйнятливими до більш практичних вибачень.
- Для людей, які високо цінують особисті стосунки з іншими, будуть найважливішими співчуття та співпереживання їхнього болю.
- Деякі люди високо цінують соціальні правила та норми та вважають себе представником більшої соціальної групи. Такі люди, швидше за все, будуть сприйнятливішими до вибачень, які покажуть, що їхні права були порушені.
- Якщо ви не знаєте людину дуже добре, ви можете включити всього потроху. Завдяки цьому людина вибере те, що є найважливішим для неї.
Запишіть вибачення на папері.Якщо ви важко формулюєте слова вибачення, спробуйте викласти їх на папері. Завдяки цьому ви зможете переконатися, що висловлюєте вибачення правильним чином. Виділіть час на те, щоб розібратися, чому ви вибачаєтеся, і що ви робитимете, щоб не повторити помилки.

Частина 2
Час та місце
1. Знайдіть підходящий час.Навіть якщо ви говорите про те, що шкодуєте, вибачення може бути неефективним, якщо ви вимовляєте його в момент сварки. Наприклад, якщо ви все ще сперечаєтеся про щось, ваші вибачення можуть бути не почуті. Це з тим, що нам складно слухати інших, коли ми переживаємо негативні емоції. Зачекайте, поки ви не охолонете і не будете готові почути один одного.
  
  Вибачтеся перед людиною особисто.Якщо ви просите вибачення особисто, то більше ймовірності, що ваші слова сприймуть як щирі. Пам'ятайте, що ми можемо передавати інформацію також невербально, наприклад, за допомогою міміки та жестів. Щоразу, коли це можливо, просіть прощення особисто.
  - Якщо ви не можете попросити прощення особисто, використовуйте телефон. Тон вашого голосу повинен показувати, що ви щирі.
2. Виберіть тиху обстановку для вибачення.Як правило, це дуже особистий акт. Якщо ви знайдете тихе відокремлене місце для вибачення, ви зможете зосередитись на іншій людині і не відволікатися на щось інше.
  - Виберіть місце, де ви зможете розслабитися, переконайтеся, що у вас достатньо часу і вам не доведеться поспішати.
3. Переконайтеся, що у вас достатньо часу, щоб поговорити зі скривдженою стороною.Якщо ви поспішатимете, то навряд чи вам вдасться залагодити розбіжність. Вам необхідно достатньо часу, щоб пояснити причину вашої поведінки та попросити прощення. Ви повинні визнати, що ви не маєте рації, пояснити, чому це сталося, висловити жаль з приводу того, що сталося, і показати, що ви не повторите цього в майбутньому.
  - Ви також повинні вибрати час, коли ви не будете напружені чи відчувати стрес. Якщо ви думаєте про щось інше, коли вибачаєтеся, ваша увага не буде зосереджена на словах жалю і скривджена сторона відчує це.
  Частина 3
  Вибачення
  1. Будьте відкриті та постарайтеся розслабитися.Цей тип зв'язку називається "інтегративним зв'язком" і включає відкрите обговорення питань з метою досягти взаєморозуміння. Інтегративні методи позитивно впливають відносини.
    - Наприклад, якщо людина згадує ситуацію ще раз, дозвольте їй закінчити, як би неприємно вам це не було. Зачекайте, перш ніж заперечувати. Уважно вислухайте людину і постарайтеся подивитися на ситуацію з погляду іншої людини, навіть якщо ви з нею не згодні. Не кричіть і не ображайте іншу людину.
  2. Використовуйте жести у помірній кількості.Невербальні знаки є не менш важливими, ніж слова. Не турбуйтеся, оскільки це може означати, що ви закриті для розмови.
    
    Виразіть свій жаль.Поспівчуйте іншій людині. Скажіть йому, що ви розумієте, що завдали біль цій людині. Покажіть, що вам не байдужа ця людина та її почуття.
    
    Будьте готові взяти на себе відповідальність.Будьте конкретні. Конкретні вибачення, швидше за все, будуть сприйняті іншою людиною прихильніше, тому що цим ви покажете, що ви розумієте, що своїми вчинками ви зробили людині боляче.
    - Намагайтеся уникати узагальнення. Не варто говорити: "Я жахлива людина", такими словами ви не наголошуєте, що зробили щось не так, що призвело до образи. Погодьтеся, перестати бути страшною людиною набагато складніше, ніж навчитися звертати увагу на потреби інших людей.
    - Наприклад, вибачаючись, скажіть конкретно, чим ви образили іншу людину. "Я глибоко шкодую, що зачепив твої почуття вчора. Я почуваюся жахливо через те, що завдав тобі болю. Я ніколи більше не говоритиму подібним чином".
  3. Вкажіть, як ви виправите ситуацію.Вибачення, швидше за все, вплине, якщо ви пообіцяєте не повторювати подібного в майбутньому або зробите все можливе, щоб виправити ситуацію, що склалася.
  4. Поради
    - Іноді вибачення перетікають у розмову про те саме. Намагайтеся уникати повторень і не торкайтеся хворих тем. Покажіть людині, що ви розумієте, що зачепили її почуття і спробуєте не допустити такої поведінки у майбутньому.
    - Навіть якщо вам здається, що конфлікт стався через непорозуміння з боку іншої людини, не згадуйте про це, коли вибачаєтеся. Найкраще, натякніть, що ця людина може допомогти вам у майбутньому уникнути непорозуміння, нагадавши вам, що ви переходите грань. А потім знову вибачтеся за те, що сталося.
    - Якщо можливо, завжди говоріть віч-на-віч. Це знизить ризик впливу інших на ухвалення рішення про прощення. Однак якщо ви образили когось публічно, вибачення при всіх допоможуть загладити провину.
    - Після вибачення дайте собі трохи часу і подумайте, що ви могли б зробити, щоб виправити ситуацію. Наступного разу ви знатимете, як уникнути такої проблеми.
    - Якщо людина хоче обговорити з вами можливості виправлення помилки, це добрий знак. Якщо, наприклад, ви забули про день народження дружини, відсвяткуйте з нею іншого дня з ще більшим розмахом. Це не звільняє вас від відповідальності за наступний день народження, але покаже, що ви докладаєте зусиль.
    - Одне вибачення часто тягне інше. Можливо, ви визнаєте щось ще чи інша людина теж вирішить вибачитись перед вами. Будьте готові пробачити.

"Errare humаnum est", говорили в давнину. У перекладі на сучасну мову і в трансформації на сучасне життя можемо сказати, що в наш час так само, як і багато століть тому, людині властиво помилятися. Ми не завжди маємо рацію і часто в нашому житті помиляємось, після чого нам доводиться вибачатися. Але чи всі це вміють робити правильно? Чи не відчуваєте ви дискомфорту, вимовляючи вибачення і вибачаючись?

З чого розпочати вибачення?

На початку необхідно, перш за все, визначити, чи потрібні ваші вибачення. Зрештою, не потрібно вибачатися за кожну гріх. Проаналізуйте ваші провини. Прохолодна оцінка своїх помилок дуже важлива з однієї простої причини: співпереживання. Потрібно оцінити всі ваші вчинки з усіх боків і під усіма кутами, щоб зрозуміти наскільки сильно і чому ваші вчинки образили близьку вам людину.

Поставте себе на місце тієї людини

Єдиний ефективний спосіб це зробити – поставити себе на місце цієї людини і поставити кілька важливих питань: Як мої дії вплинули на її життя? Чи вплинув мій вчинок на самолюбство цієї людини? Чи вплинуло це на мене? Це непоправно чи є можливість все виправити? Саме в цей момент потрібно поставитися до ситуації з усією серйозністю. Ми всі раніше помилялися, тому постарайтеся все оцінити правильно, і перейнятися почуттями іншої людини.

Як правильно казати?

Зазвичай ми говоримо "вибачте", "прошу вибачення" та "пробачаю". Перші два варіанти коректні, а третій може використовуватися лише в розмовно-просторових ситуаціях. Чому? Давайте розберемося. Вибачити, вибачати - мають на увазі спрямованість на будь-кого: вибачити його, вибачати її. А зворотна форма у дієслова (-ся) означає дію, застосовану себе: митися, голитися, одягатися. За такого розкладу виходить, що вибачаюсь - це вибачаю себе. Але хіба ми цього хочемо, коли просимо вибачення?

1. Вибачитись за очі

Перед тим, як вибачатися безпосередньо, скривдженого необхідно злегка "розігріти". Для цього відправте цій людині листа, листівку, email, та будь-що з вибаченнями. Прочитавши послання, він вас, звичайно, не вибачить, але буде підготовлений і оцінить наполегливість.

2. Будьте щирими

Не починайте вибачатися, якщо насправді ви не відчуваєте почуття провини. Людина побачить вашу нещирість і ситуація лише погіршиться.

3. Дивіться у вічі

Дозвольте заглянути у ваші очі, це дасть зрозуміти, що ви щирі. Дивіться прямо в очі людині, у якої просите вибачення - це має в своєму розпорядженні.

4. Вибачайтеся віч-на-віч

Прощення краще просити наодинці. Відведіть людину, перед якою хочете вибачитись убік. Це знизить напругу і не дозволить комусь відволікти вас у невідповідний момент. Якщо необхідні публічні вибачення, ви можете піднести їх пізніше, попередньо вибачившись віч-на-віч.

5. Вибачайтеся віч-на-віч

Ви повинні самі прийти до людини, перед якою ви хочете вибачитись. Не просіть його приїхати до вас. Не вибачайте поштою або телефоном. Ви повинні зробити це при особистому зустрічі, віч-на-віч.

6. Слідкуйте за мовою тіла

Невербальне спілкування має таке саме велике значення, як і вербальне. Будьте обережні, стежте за своїм тілом під час розмови. Хоча, якщо ви дійсно жалкуєте про зроблене і відчуваєте почуття провини, ваше тіло все зробить правильно само собою.

7. Не затягуйте

Чим раніше ви вибачитеся, тим краще. Безумовно, якщо ви на емоціях, краще перечекати, дати собі охолонути і потім вибачитися, але занадто затягувати теж не варто. По-перше, ви можете перегоріти, а по-друге, ваші вибачення можуть виявитися не актуальними.

8. Одного словесного вибачення мало

Мудрити у вибаченнях не рекомендується. Але ставитися дуже просто – теж. Звичайно, часом достатньо одного простого "вибач", але найчастіше це не так. До слів при зустрічі краще прикласти букет троянд (якщо перепрошувати треба перед дівчиною) або невеликий презент (якщо перепрошувати треба перед чоловіком).

9. Визнайте свою помилку

Не забудьте про фразу “Вибач, я був не прав(а).” Як правило, визнання своєї неправоти є дуже дієвим. У жодному разі не заперечуйте факт того, що вам є, за що вибачитись.

10. Візьміть паузу, якщо потрібно

Якщо людина не сприймає ваших вибачень, їх варто припинити. Просто почекати кілька днів, подивитися, як піде справа далі. Можливо, що людина, яка вибачалася, усвідомлює, що потрібно дати “другий шанс”.

11. Вчасно зупиніться

Вибачення не повинні бути довгими та затягнутими. Вчасно зупинити таку розмову досить складно, але пам'ятайте, що, продовжуючи її, ви ходите із зав'язаними очима по краю прірви. Не робіть цього, ви можете лише посилити ситуацію.

12. Не варто виправдовуватися

13. Не обіцяйте неможливого

Звичайно, важливі слова «Мені дуже шкода» обов'язково мають бути присутніми у вашій промові. Однак ніколи не робіть обіцянок, що ніколи більше не повторитися. Ця своєрідна пастка – водночас легкий спосіб вирішити проблему та стратегічний прорахунок.

14. Запропонуйте вихід

Запропонуйте спосіб, як можна виправити. Цим ви покажете, що стосунки з людиною вам небайдужі. Майте на увазі, ви повинні висловити саме пропозицію, а не запитати "Як я можу все виправити?"

Ви повинні запропонувати способи все виправити, і ваші пропозиції повинні бути доречними. По можливості постарайтеся показати людині, що ви зрозуміли свою провину. Суть цього кроку полягає в мінімізації завданих збитків та додатку всіх зусиль для виправлення ситуації. Якщо ви завинили перед близькою людиною, шукайте способи зміцнити ваші стосунки і показати їй, як сильно ви до неї прив'язані і як сильно ви цінуєте її потреби. Якщо ви не виправдали чиюсь довіру або сказали те, що не потрібно було, то вам потрібно відновити дружбу своїми вчинками, які доведуть цій людині, що вам варто довіряти. Будьте обережними, намагайтеся не робити пропозицій, які хоч віддалено схожі на спробу купити довіру. Тобто пропозицій на кшталт «Підемо завтра до ресторану, я пригощаю”. Крім того, намагайтеся не ставити запитання на кшталт: "Як я можу все виправити?" або «Що мені зробити, щоб загладити свою провину?» Подібне на увазі, що ви так і не усвідомили свою помилку.

15. Зробіть висновки

Це найважливіша дія. Озирнутися і згадати свої попередні помилки – не дуже приємне заняття, але необхідне з профілактичної точки зору. У майбутньому вам все одно доведеться вибачатися за щось (це неминуче), але бажано не ті самі помилки. Тому згадайте, що призвело до помилок та як можна уникнути цього у майбутньому. Якщо ви не виконали свою обіцянку, оскільки були надто зайняті, спробуйте це виправити.

Правильно вибачення можуть врятувати відносини навіть у самій, здавалося б, безвихідній ситуації. Ви маєте перед ким вибачитися? То чого ви чекаєте? Використовуйте ці поради, щоб отримати прощення.