Стресори та форми їх прояву. Види стресів у конфліктних ситуаціях
Вступ
Чинники, що викликають стрес
2Відображення стрессорів у діяльності
2.1 Фізіологічний метод дослідження
Висновок
Список літератури
Вступ
Стрес - даний термін використовується для позначення великого кола станів, що виникають у відповідь різноманітні екстремальні впливу.
Вперше це поняття запровадив психолог Г.Сельє для позначення неспецифічної реакції організму у відповідь будь-який несприятливий вплив.
Пізніше воно стало використовуватися в психології для опису станів індивіда в екстремальних умовах на фізіологічному, психологічному та поведінковому рівнях.
Залежно від виду впливів та характеру їх впливів, стрес у психології класифікується на декілька видів: стрес фізіологічний та стрес психологічний. Причому останній ділиться на: стрес інформаційний та стрес емоційний.
Стрес інформаційний виникає в ситуаціях інформаційних перевантажень, коли суб'єкт не справляється з будь-яким завданням, не встигає приймати рішення у необхідному темпі - за високої відповідальності за прийняті рішення, їх наслідки.
Емоційний стрес проявляється у ситуаціях загрози, небезпеки, образи... При цьому відбуваються зміни в емоційних станах (часто виникають істерики), у мовній та руховій поведінці ("втрачає дар мови", "встав як укопаний").
Проте стрес може чинити і позитивний, мобілізуючий впливом геть діяльність - дистрес.
У цьому випадку людина здатна за мить вирішити багато завдань, пов'язаних з безпекою, знаходити нестандартні підходи. У такі хвилини відчувається приплив сил і енергії, яка невідомо звідки взялася. І хоча тривале перебування в такому стані вкрай небажане і небезпечне для організму, але для багатьох це чудова нагода перебувати в тонусі.
Чинники, що викликають стрес
1Поняття та сутність стресу, види стресорів
Якщо вірити Вікіпедії – вільної енциклопедії, то стрес (від англ. stress – «тиск, напруга») – стан індивіда, який виникає як відповідь на різні екстремальні види впливу зовнішнього та внутрішнього середовища, які виводять із рівноваги фізичні чи психологічні функції людини.
Автор вчення про стрес Г. Сельє писав: «Стрес є життя, і життя є стрес. Поза стресом життя практично неможливе». У той же час неодмінна умова вільного та незалежного життя, за Клодом Бернаром, – сталість внутрішнього середовища, а за В. Кенноном – здатність організму підтримувати цю сталість (гомеостазис, гомеостаз, гомеокінез, тобто динамічна сталість). З урахуванням такого погляду життя, стрес - стан тимчасово порушеного гомеостазу, а стресори - різні чинники, здатні викликати порушення гомеостазу організму. Стресори - будь-які нові, досить інформативні, особливо особистісно значущі, та різні за інтенсивністю, тривалістю та природою (якістю) подразники, здатні викликати порушення гомеостазу організму різного ступеня вираженості.
Отже визначимо, що стрес – це неспецифічна (загальна) реакція організму на вплив (фізичний чи психологічний), що порушує його гомеостаз, а також відповідний стан нервової системи організму (або організму загалом).
Чинники, що викликають стресову реакцію, називаються стресорами. Вони можуть бути фізичними (висока та низька температура, отрута, надмірне фізичне навантаження та ін.) та психологічними (конфліктна ситуація в сім'ї, смерть близької людини, образа, інформаційне навантаження та ін.).
Стрессор (від англ. stress - тиск, тиск, натиск, гніт, навантаження, напруга; синоніми: стрес-фактор, стрес-ситуація) - фактор, що викликає стан стресу. Неспецифічний подразник або вплив, що викликає стрес.
Стресори можуть бути зовнішніми (екзогенними) та внутрішніми (ендогенними, тобто формуються в самому організмі). За природою стресогенні подразники можуть бути різними: фізичними, хімічними, біологічними, інформаційними, психогенними та емоціогенними.
Важливе місце серед фізичних, хімічних та біологічних стресорів (1 група) займають механічні, хімічні та інфекційні впливи, нестача або надлишок їжі, води, кисню, вуглекислого газу, катіонів, аніонів, солей, ФАВ та інших речовин, що спричиняють пошкодження клітинно-тканинних структур та порушення гомеостазу різних рівнів організації організму. Їхня головна характеристика - абсолютність (інтенсивність) впливу. Таким чином, стресогенність цих факторів визначається кількісною характеристикою та ступенем порушення гомеостазу організму.
Соціальні (інформаційні, психогенні та емоціогенні) стресори (2 група) характеризуються як абсолютністю (кількістю), так і відносністю (якісністю) впливів у вигляді несприятливих для організму, особливо конфліктних (на роботі, у побуті, в сім'ї тощо) ситуацій. Причому сучасне життя не тільки збільшує цю групу стресорних впливів на людину, але й часто не надає можливості уникати дії цих стресорів на організм, змушуючи його пристосовуватися до них.
Умовно стресори можна поділити на:
)керовані (залежать від нас);
)некеровані (непідвладні нам);
)ті, які є стресорами за своєю суттю, а викликають стресову реакцію як наслідок нашої інтерпретації чинника як стресора.
Ключем до адекватного подолання стресу є здатність відрізняти стресори, які ми можемо контролювати від стресорів, контроль над якими не в нашій владі. Найчастіше керовані стресори носять міжособистісний характер. Поведінка людей часто визначають чинники здоров'я та нездоров'я. Стереотипи поведінки, несвідомі вчинки, невміння керувати своїми емоціями, нестача знань норм міжособистісних відносин, невміння керувати конфліктом можуть стати джерелом стресу.
Людина в стані стресу здатна на неймовірні (порівняно зі спокійним станом) вчинки: у момент стресу в кров викидається велика кількість адреналіну, мобілізуються всі резерви організму та можливості людини різко зростають, але лише на певний час.
Тривалість цього періоду та наслідки для організму у кожної людини свої. Загалом вважається, що невеликий та нетривалий стрес може бути навіть корисним для виконання роботи та нешкідливий для людини, а тривалий та значний – може призвести до різних небажаних наслідків. За даними досліджень фізіологів, якщо стрес триває місяць, рік і вже спричинив будь-яке захворювання, повернути фізіологічні функції організму в норму практично неможливо.
Найбільш загальні форми стрессорів:
)фізіологічний (надмірний біль, сильний шум, вплив екстремальних температур, прийом ряду лікарських препаратів, наприклад, кофеїну або амфетамінів);
)психологічна (інформаційне навантаження, змагання, загроза соціальному статусу, самооцінці, найближчому оточенню та ін.).
Типи стрессорів:
) страх;
) голод;
) спрага;
) біль;
) втома;
) ізоляція.
Фактори, що викликають стрес - це вплив на людину з боку зовнішнього та внутрішнього середовища, що призводить його до стану стресу. Основні фактори, що впливають виникнення стресу людини в організації: організаційні, внутрішньоорганізаційні, особисті.
Організаційні чинники визначаються позицією індивіда у створенні, зокрема, відсутністю роботи, відповідної його кваліфікації; поганими відносинами із співробітниками; відсутністю перспектив зростання, наявністю конкуренції на робочих місцях та ін.
Розглянемо приклади організаційних чинників:
)недостатні навантаження співробітника, якими працівник немає можливості продемонструвати свою кваліфікацію повною мірою;
Ситуація, що досить часто трапляється у вітчизняних організаціях, які перейшли на скорочений режим роботи або змушені скорочувати обсяги робіт через несплату замовниками;
)недостатньо гарне розуміння працівником своєї ролі та місця у виробничому процесі, колективі, така ситуація зазвичай буває викликана відсутністю чітко встановлених прав та обов'язків спеціаліста, неясність завдання, відсутністю перспектив зростання;
)необхідність одночасного виконання різних завдань, не пов'язаних між собою, але термінових, ця причина часто зустрічається серед керівників середньої ланки в організації за відсутності розмежування функцій між підрозділами та рівнями управління;
)неучасть працівників в управлінні організацією, прийнятті рішень щодо подальшого розвитку діяльності організації в період різкої зміни напрямів її активності, така ситуація характерна для значної кількості великих вітчизняних підприємств, де не налагоджено систему управління персоналом і прості співробітники є відірваними від процесу прийняття рішень.
На багатьох фірмах Заходу існують цілі програми залучення персоналу до справ фірми та розробки стратегічних рішень, особливо за необхідності збільшення обсягу виробництва чи поліпшення якості виробів, що випускаються.
Зміна завдань найманого робітника після переходу на роботу у приватні структури, усвідомлення цим працівником свого основного завдання – збільшення прибутку власника цієї фірми.
Внутрішньоорганізаційні фактори викликають виникнення стресів внаслідок дії таких обставин:
)відсутністю роботи чи тривалим її пошуком;
)конкуренції ринку праці;
)кризового стану економіки країни та регіону зокрема;
)сімейних труднощів.
Особисті чинники, що викликають стан стресу, починають діяти під впливом нереалізованих потреб особистості, емоційної нестійкості, заниженої чи підвищеної самооцінки тощо.
Існує досить велика кількість різновидів стресів.
Хронічний стрес передбачає наявність постійної (або такої, що існує тривалий час) значного фізичного та морального навантаження на людину (тривалий пошук роботи, постійний успіх, з'ясування стосунків), внаслідок якої її нервово-психологічний чи фізіологічний стан є надзвичайно напруженим.
Гострий стрес - стан людини після події чи явища, внаслідок якого він втратив психологічну рівновагу (конфлікт із начальником, сварки з близькими людьми).
Фізіологічний стрес виникає від фізичного навантаження організму та впливу на нього шкідливих факторів навколишнього середовища (висока або низька температура у робочому приміщенні, сильні запахи, недостатня освітленість, підвищений рівень шуму).
Психологічний стрес є наслідком порушення психологічної стійкості особистості з низки причин: ображеного самолюбства, роботи відповідної кваліфікації.
Крім того, такий стрес може бути результатом психологічного навантаження особи: виконання надто великого обсягу робіт та відповідальності за якість складної та тривалої роботи. Варіантом психологічного стресу є емоційний стрес, що виникає у ситуаціях загрози, небезпеки, образи.
Інформаційний стрес виникає у ситуаціях інформаційних перевантажень чи то з інформаційного вакууму.
Крім того, на сьогодні виділяють так званий «менеджерський тип стресу», він обумовлений багатьма факторами, пов'язаними з діяльністю менеджерів та їх взаємовідносинами з людьми в умовах складних ринкових відносин.
Коли динамічно змінюється довкілля та кон'юнктура ринку, посилюється конкурентна боротьба, і тому необхідно приймати оперативні адекватні управлінські рішення для забезпечення сталого розвитку підприємства та його конкурентоспроможності.
Для юридичної оцінки поведінки людини у стані стресу слід пам'ятати, що у стані австресу свідомість людини може і звужуватися - людина може бути гранично мобілізувати свої фізичні і психічні можливості для подолання екстремального впливу розумними способами.
Людська поведінка при стресі не зводиться повністю на несвідомий рівень. Його по усунення стресора, вибір знарядь і методів впливу, мовних засобів зберігають соціальну обумовленість. Звуження свідомості при афекті та стресі не означає його повного розладу.
2 Відображення стресорів у діяльності
стрес психологічний
Дуже важливо навчитися самому справлятися зі своїми стресами, при цьому ключовий момент - максимально точно визначити, з якого роду стрессором ви зустрілися, а тільки після цього вживати певних заходів.
Тут важливо пам'ятати, що сам собою стресор - лише привід для початку стресу, а причиною нервово-психічного переживання ми робимо його самі. Наприклад «трійка» для студента, який жодного разу за весь семестр не розкрив підручника, – щастя, для студента, який звикли працювати на півсили, задовільна позначка – норма життя, а для відмінника випадково отримана трійка може стати справжньою трагедією. Іншими словами, стресор один, а реакція на нього варіює від розпачу до захоплення, тому дуже важливо навчитися контролювати своє ставлення до неприємностей та підбирати адекватні методи боротьби з ними.
Стресори, які нам непідвладні-це ціни, податки, уряд, погода, звички та характери інших людей та багато іншого. Ви можете нервувати і лаятися з приводу відключення електроенергії або невмілого водія, який створив пробку на перехресті, але крім підвищення рівня артеріального тиску та концентрації адреналіну в крові ви нічого не досягнете.
Участь у конфліктних ситуаціях часто супроводжується посиленням стресового стану людини. Конфлікт є складними відносинами між опонентами, відзначені сильними емоційними переживаннями. Участь у конфлікті передбачає витрати емоцій, нервів, сил, а це може призвести до разового чи хронічного стресу. Водночас неадекватне сприйняття ситуації, що відбувається через стресовий стан одного з її учасників, часто призводить до конфліктів.
Наприклад: керівник підрозділу по дорозі на роботу довго стояв у «пробці» на дорозі, запізнившись на важливу нараду в організації. В результаті співробітники підрозділу – його підлеглі – отримали догану за гріхи, яких не було. (Відбулося перенесення негативних емоцій із зовнішньої ситуації, непідвладних людині, на внутрішню).
Стрес, як і, як і конфлікт, тісно пов'язані з потребами людини, неможливістю реалізувати їх, але це призводить до багаторазовому посиленню дії психологічних механізмів захисту, фізіологічних можливостей.
У цілому нині стрес - явище досить поширене і просте. Незначні стреси неминучі і нешкідливі, але надмірний стрес створює проблеми, як особи, так організації в виконанні поставлених завдань. Психологи вважають, що людина більше і частіше страждає від нанесених їй образ, почуття власної незахищеності, невпевненості у завтрашньому дні.
приклад. Підлеглий не згоден з думкою начальника, той наполягає і змушує зробити, як вважає потрібним. Хоча для підлеглого питання є вкрай важливим, але переконати начальника він не в змозі, а піти на іншу роботу поки що неможливо, то працівник поступається, підпорядковується.
У результаті підлеглий перебуває у стані внутрішньоособистісного конфлікту, наслідком є його стресовий стан. Якщо ж підлеглий упевнений у своїй правоті, наполягає у ньому, то неодмінно виникне конфлікт із начальником, наслідком якого може стати звільнення цього працівника з організації.
Конфліктні ситуації нерідко супроводжуються сильними переживаннями, що переходять у стрес. Вміле управління стресами дозволяє запобігати конфліктам, а у разі їх виникнення - грамотно їх вирішувати.
Невеликий і нетривалий стрес може лише злегка впливати на людину, а тривалий і (або) значний виводить із рівноваги його фізіологічні та психологічні функції, що негативно позначається на здоров'ї, працездатності, ефективності праці та відносин у колективі (у цьому випадку його називають дистрес).
Стресори, на які ми можемо безпосередньо впливати - це наші власні неконструктивні дії, невміння ставити життєві цілі і визначати пріоритети, нездатність керувати своїм часом, а також різні труднощі в міжособистісній взаємодії. Як правило, ці стресори знаходяться зараз або в найближчому майбутньому, і ми в принципі, маємо шанс вплинути на ситуацію). Якщо ми зустрілися саме з таким стресором, то дуже важливо визначити, якого ресурсу нам не вистачає, після чого подбати про його пошук.
Стресори, які викликають стрес лише через нашу інтерпретацію – це такі події та явища, які ми самі перетворюємо на проблеми. Найчастіше подібна подія перебуває або в минулому або в майбутньому, причому її виникнення малоймовірне. Сюди можна віднести всі види занепокоєння за майбутнє (від нав'язливої думки «Чи вимкнула я праска?» до страху смерті), а також переживання з приводу минулих подій, які ми не можемо змінити. Нерідко стрес цього виникає і у разі неправильного трактування поточних подій, але у будь-якому разі оцінку ситуації більше впливають установки особистості, ніж реальні факты .
У повсякденному житті ми називаємо стресами різні події, які впливають негативно. Але чи знаємо ми, наскільки багато стресів у житті сучасної людини?
Отже, які бувають стреси:
)інформаційний стрес. У нашому сучасному суспільстві кількість інформації, що обрушується на нас, вже давно перейшла всі розумні межі. Телебачення, інтернет – ці засоби зробили доступними такі обсяги інформації, що це спричиняє перевантаження;
)інформаційна агресія. Ті ж ЗМІ, як правило, спекулюють у гонитві за рейтингом, виливаючи на нас величезні обсяги інформації, що пробуджує негативні емоції (страх, тривогу тощо). Це і зрозуміло – їм так простіше нас прикувати до екранів. А ми купуємось;
)стрес переробки мозком інформації. Інформації багато, мозок активно працює, намагаючись її "розкласти по поличках". При цьому задіюється, в основному, ліва півкуля. Праве при цьому простоює, і порушується міжпівкульна рівновага. Виникає дефіцит природного трансу.
Через цей дефіцит і виникає так звана трійця Франкла (відомий австрійський психотерапевт):
) депресія;
) агресія;
) наркоманія;
Двигун стрес. Вважається, що в нормі людина щодня має проходити пішки 10 тисяч кроків. Подумаємо, скільки проходимо ми? Відповідь ясна. Адже при ходьбі стимулюються активні точки стопи, посилюється кровотік у всьому тілі, і від м'язів, що працюють, мозок підтримується в тонусі!
Стрес швидкості та відстані. Так вже ми влаштовані, що для нас неприродне переміщення зі швидкістю більшою, ніж ми можемо розвинути самі. І відстані для нас фізіологічні лише ті, що ми могли б пройти пішки. Сюди ж віднесемо і реакцію зміну часових поясів, що називається десинхроноз. Відбувається збій усіх фізіологічних ритмів!
Стрес мешканця мегаполісу. Тут мається на увазі ось що. Все середовище великого міста для людини, загалом, неприродне. Штучне освітлення насильно розтягує тривалість дня – раніше люди лягали спати із заходом сонця. Перебування на висоті понад третій поверх теж стрес - адже в дикій природі на таких висотах людина не жила. Дивилася людина, в основному, в далечінь, як птахи літають і стада пасуться, а зараз - постійний зоровий стрес. У місті постійно шум, чого не було в природному середовищі людського проживання.
Емоційні стреси. Доводиться визнати, що в суспільстві даремно, що люди живуть скучено. А от теплого, душевного контакту не вистачає. Спілкування для людей частіше поверхове, формальне.
Стрес постійних змін. Все змінюється стрімко у теперішньому світі. Те, що раніше здавалося стійким і непорушним, в одну мить може впасти! Немає впевненості у майбутньому, особливо з наростанням фінансово-економічних криз. Цей стан для людини є одним із найбільших стресорів.
Робочий стрес – важлива проблема сучасного робочого місця. Йому піддаються близько третини працівників. Чверть працівників вважають, що їхня робота є стресовим фактором у їхньому житті. Три чверті працівників вважають, що раніше (тобто покоління назад) робота була не такою, що вимотує. Багато хто також визнає, що стрес є головною причиною плинності кадрів.
Причиною робочого стресу є умови праці. Питання, що робить більший вплив - умови роботи чи особисті характеристики працівника, є спірним. Різні відповіді це питання породжують різні способи вирішення проблеми. Якщо вважати, що персональні особливості важливіші, то на перший план виходять пристосовність та навички спілкування. Передбачається, що ці навички допоможуть працівникові пристосуватися навіть до не дуже добрих умов праці. Така думка наголошує на важливості стратегій допомоги працівникові у пристосуванні до змін умов праці.
Можна ще довго перераховувати всілякі джерела стресів – основні я назвала. Важливо розуміти, що всі ці дії не проходять для людей безвісти. Стрес схильний накопичуватися.
Стрес - це реакція у відповідь на зміни в нашому житті. Наше тіло реагує фізично, емоційно та психічно на будь-яку зміну в існуючому стані речей. Причому зміни не обов'язково мають бути негативними, позитивні зміни також можуть бути стресовими. Іноді думка про майбутні зміни може спричинити стрес.
Важливо навчитися зберігати спокій та витримку. Перший, кому необхідно надати антистресову допомогу – Ви самі!
2.Методичні аспекти вивчення стресу
1 Фізіологічний метод дослідження
Стрес - один із механізмів адаптації в організмі людини у відповідь на стресорну дію будь-якої природи, у тому числі і психологічної. Критеріями стресу є об'єктивні показники нервової, ендокринної та вісцеральної систем (серцево-судинна, шкіра тощо)
На думку В.Д. Небилицину, стійкість оптимальних робочих параметрів суб'єкта залежить від факторів, що мають особистісний характер:
) стан внутрішніх органів та, насамперед серцево - судинної системи, гострота зору та слуху, вегетативна реакція;
) динаміка властивостей нервової системи: сила та врівноваженість;
) власне психологічні чинники - характерологічні особливості особистості.
Фізіологічні методи дослідження дозволяють розглянути стрес як коливання гомеостатичних процесів із обов'язковим урахуванням соціальної зумовленості біологічної адаптації. Вимірювання слід проводити одночасно і після сну перед робочим навантаженням, т.к. необхідно реєструвати слідові процеси у зміні функцій.
Коефіцієнт здоров'я (КЗ) або індекс функціональних змін (ІФІ) призначений для оцінки рівня функціонування системи кровообігу та визначення адаптаційного потенціалу останньої. Він був запропонований А. П. Берсеневою та Р. М. Баєвським, автори пропонують розглядати зміни серцевого ритму у зв'язку з адаптаційною реакцією цілісного організму як прояв різних стадій загального адаптаційного синдрому.
ІФІ (КЗ) визначається в умовних одиницях-балах. Для обчислення ІФІ (КЗ) потрібні дані про частоту пульсу (ПП), артеріального тиску (АДс - систолічний, АДд - діастолічний), зростання (Р), масу тіла (МТ) і вік (В).
Обчислюється за такою формулою 1.
Формула 1
На підставі отриманого значення індексу Баєвського кожен обстежуваний може бути віднесений до однієї з чотирьох груп за ступенем адаптації: задовільна адаптація (ІФІ менше 2,59), напруга механізмів адаптації (ІФІ від 2,6 до 3,09), незадовільна адаптація (ІФІ 3 ,1 до 3,49) та зрив адаптації (ІФІ більше 3,5). Чим вище значення ІФД, тим вище ймовірність наявності напруги адаптаційних механізмів.
Розрахуємо за формулою особисті дані: НП – 76 ударів/хв., АДс – 110 мм. рт.ст., АДд – 80 мм.рт.ст., Р – 172м, МТ – 85 кг, В – 24 роки.
ІФІ =0,011*76+0,014*110+0,008*80+0,014*24+0,009*85-0,009*172-0,27
ІФІ = 2,229, отже задовільна адаптація організму.
2 Шкала стресогенних життєвих подій
Шкала стресогенних життєвих подій запропонована Т. Холмсом та Р. Райхом у 1967 році. Незважаючи на емпіричність методики, безперечними її перевагами є: 1) облік сумарного рівня психосоціального стресу, тобто глобальної маси подій та ступеня їх тяжкості, а не окремих подій, як було раніше; 2) облік повсякденних, часто зустрічаються факторів, а не катастроф та інших надзвичайних подій; 3) дослідження людини у повсякденному житті, а чи не в лабораторії 4) уявлення про зміну соціальної ситуації даної людини, а чи не соціальної ситуації як такої 5) дослідження впливу близьких подій, а не дитячих психогеній.
Скориставшись наведеною нижче шкалою (рисунок 1), постарайтеся згадати всі події, що відбулися вами протягом останнього року і підрахуйте загальну кількість очок, що заробили. Можливо, вам спали на думку інші події, не включені в цю шкалу (наприклад, повінь, ремонт будинку, пограбування). Скільки балів ви б приписали цим подіям і приплюсуйте їх до балів, отриманих за шкалою .
Відповідно до проведених досліджень було встановлено, що 150 балів означає 50% ймовірності виникнення соматичного захворювання через стрес, при 300 балах вона збільшується до 90%.
Малюнок 1 - Шкала стресогенних життєвих подій
Зробимо шкалу стресогенних життєвих подій на власному прикладі.
Оформимо результат у таблиці 1.
Таблиця 1 - Шкала стрессогенних життєвих подій Зайкова О.П.
Життєві подіїЗначення події в балахСмерть близького члена сім'ї100Поява нового члена сім'ї56Зміна фінансового становища42Зміна посади18Початок навчання в навчальному закладі23Зміна місця проживання9Кредит для купівлі речей13Відпустка11Новий рік12
Разом отримуємо результат – 289 балів. Робимо висновок, що можливість виникнення соматичного захворювання внаслідок стресу дуже велика.
Висновок
У повсякденному житті людина постійно потрапляє у різні ситуації. Серед їх безліч особливо виділяються ті, які ми позначаємо як стресогенні ситуації.
Стрес однаково схильні до всіх живих організмів, здатних взаємодіяти з навколишнім середовищем. Стрес - це напружене стан організму, тобто. неспецифічна відповідь організму на пред'явлену йому вимогу (стресову ситуацію). Реакція стресу спрямована на адаптацію організму до умов внутрішнього і зовнішнього середовища, що змінюються. Адаптаційні ресурси організму в різних людей різні і відповідно здатність до їх відновлення так само різняться індивідуально. Вплив однієї й тієї ж стресора різних людей різняться ступенем вираженості стресу за силою впливу адаптаційні можливості індивіда. Під впливом стресу організм людини зазнає стресової напруги і при цьому стрес не просто нервова напруга, а також це і нервове навантаження, і сильне емоційне збудження.
До наслідків стресу відносяться емоційні реакції, наприклад, неадекватне, підвищене реагування на дрібні проблеми, надмірна дратівливість і нетерпимість, а також переїдання або відсутність апетиту, підвищене вживання алкоголю, тютюну чи ліків, відчуття постійного занепокоєння, нездатність розслабитися. Стрес багатоликий у своїх проявах. Він відіграє у виникненні як порушень психічної діяльності чи низки захворювань внутрішніх органів. Відомо, що стрес може спровокувати практично будь-яке захворювання. У зв'язку з цим нині розширюється потреба якнайбільше дізнатися про стрес і способи його запобігання та подолання.
Список літератури
1.Персональна сторінка практичного психолога Коваль Є.П. - Електронні дані. - Режим доступу: # "justify">. Гречіхін А.А. Соціологія та психологія читання: навчальний посібник для вузів/А.А.Гречіхін – М: МГУП, 2007 – 383 с.
.Вільна енциклопедія Вікіпедія - Електронні дані. - Режим доступу: # "justify">. Панченко Л. Л. Діагностика стресу: навчальний посібник/Л.Л. Панченко – Владивосток: Мор. держ. ун-т, 2005 – 35с.
.Чиксентміхайі М. Соціологія та психологія управління / М. Чиксентміхайі, Олена Перова. – М: Альпіна нон-фікшн, 2011 – 555с.
.Сторінка практикуючого психотерапевта Єрємєєв - Електрон. дано. - Режим доступу: # "justify">. BrainTools.ru - Електрон. дано. - Режим доступу: http://www.braintools.ru/article/9548
Репетиторство
Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?
Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.
Припускають, що причин виникнення емоційного стресу можуть виступати як позитивні, і негативні події. Однак цю думку поділяють не всі. Н. Selye (1972) шкідливістю вважав лише несприятливі фактори, що призводять до «дистресу». У зв'язку з цим систематизують лише негативні події як потенційні стресори. W. Harris та ін. (1956) класифікували психосоціальні впливи за видом та тривалістю.
Стресори, що швидко діють:
- пов'язані з невдачами;
- обумовлені перевантаженнями, надмірною швидкістю та відволіканням;
- Викликають страх.
Стресори, що тривало діють:
- боротьби;
- небезпечних ситуацій;
- укладання та ізоляції;
- Втоми від тривалої.
Ця класифікація не охопила всі принципово можливі варіанти шкідливих факторів, тому цікаво навести їх більш пізню та повну систематику.
С. А. Разумов (1976) розділив стресори, безпосередньо чи опосередковано що у організації емоційно-стресової реакції в людини, чотирма групи.
1. Стресори активної діяльності:
- екстремальні (боїв, космічних польотів, підводних занурень, парашутних стрибків, розмінування тощо);
- Виробничі (пов'язані з великою відповідальністю, дефіцитом часу);
- психосоціальній (змагання, конкурси, іспити).
2. Стресори оцінок (оцінка майбутньої, справжньої чи минулої діяльності):
- «старт»-стресори та стресори пам'яті (майбутні змагання, медичні
процедури, спогад про пережите горе, очікування загрози);
- стресори перемог та поразок (перемога у змаганні, успіх у мистецтві,
любов, поразка, смерть чи хвороба близької людини);
- Стресори видовищ.
3. Стресори неузгодженості діяльності:
- стресори роз'єднання (конфлікти в сім'ї, на роботі, у квартирі, загроза чи несподівана, але значуща звістка);
- стресори психосоціальних та фізіологічних обмежень (сенсорна депривація, м'язова депривація, захворювання, що обмежують звичайні сфери спілкування та діяльності, батьківський дискомфорт, голод).
4. Фізичні та природні стресори(м'язові навантаження, хірургічні втручання, травми, темрява, сильний звук, качка, висота, спека, землетрус).
Сам факт впливу ще обов'язково передбачає наявність стресу. Більше того, стимул діє, як вказував П. К. Анохін (1973), на стадії аферентного синтезу дуже різноманітних за кількістю і якістю подразників, що сумуються, тому визначити роль одного з факторів виключно важко. У той же час сприйнятливість до деяких агресорів у людей може бути різною. Нові враження для одних нестерпні, а іншим необхідні. Для розвитку захворювання має значення також зміст стресора. Наприклад, в анамнезі хворих із серцево-судинною патологією частіше зустрічаються.
Як стресори - фактори, що впливають на виникнення стану стресу, виступають життєві ситуації, події, які
Глава 12. Стреси та конфлікти
можна систематизувати за інтенсивністю негативного впливу та часу, необхідного на адаптацію. Відповідно до цього розрізняють:
Повсякденні складності, неприємності, проблеми. Час на адаптацію до них становить від кількох хвилин до кількох годин;
Критичні життєві, травматичні події. Час на адаптацію – від кількох тижнів до кількох місяців;
Хронічні стресори, які можуть тривати роками.
Відповідно до виділених видів професійних стресів стресогенні фактори трудової діяльності можна класифікувати таким чином:
I. Виробничі умови праці та організації робочого місця:
Перевантаження;
Одноманітна робота;
Мікроклімат робочого приміщення (шум, вібрація, освітленість);
Інтер'єр; дизайн приміщення;
Організація індивідуального робочого місця;
Незручний графік роботи, понаднормові;
Безпека праці.
П. Фактори, пов'язані з професією:
розуміння цілей діяльності (ясність, суперечливість, реальність);
Професійний досвід; рівень знань;
Професійна підготовка, перепідготовка;
Можливість вияву творчих здібностей;
Рольовий статус;
Психологічний клімат у колективі (відносини з колегами, клієнтами, міжособистісні конфлікти);
Соціальна відповідальність;
Зворотній зв'язок результатів діяльності; ІІІ. Структурні:
управління організацією (централізація, можливість участі в управлінні співробітників);
Співвідношення структури та функції, цілей організації;
Порушення субординації, неправильно побудована ієрархія;
Спеціалізація та поділ праці;
Кадрова політика, просування по службі (занадто швидке або надто повільне);
міжособистісні відносини з керівництвом, конфлікти;
508
12.1. Стрес
IV. Особистісні:
Моральна зрілість та стійкість;
а цілеспрямованість та дисциплінованість, акуратність;
а задоволеність очікувань та результатів діяльності (співвіднесення очікувань та цілей);
а фрустрація, неможливість задоволення потреб;
а особливості особистості (емоційна нестійкість, неадекватна самооцінка, тривожність, агресивність, схильність до ризику тощо);
а особливості психічного стану (наявність втоми);
Особливості фізіологічного стану (наявність гострих та хронічних захворювань, біологічні ритми, шкідливі звички, вікові зміни).
ПСИХОДІАГНОСТИКА СТРЕСУ
Ключова роль процесі управління стресами належить контролю їхнього рівня, побудованому на відстеженні характерних ознак стресу. Хоча стрес проявляється зовні на тілесному та поведінковому рівні, часто буває неможливо лише за зовнішніми ознаками визначити наявність стресового стану, оскільки напруга в деяких людей навіть у критичні моменти може бути не вираженою.
Зміни внаслідок стресу проявляються у всіх галузях психіки. У емоційної сфері виникає відчуття тривоги, загострене сприйняття значимості того, що відбувається. У когнітивній – сприйняття загрози, оцінка ситуації як невизначеної, усвідомлення небезпеки ситуації. У мотиваційній сфері - різка мобілізація чи повна демобілізація всіх зусиль і ресурсів. У поведінковій сфері – зміна звичних темпів та ритму діяльності, поява «затисненості» в рухах. Всі ці зміни мають щось спільне: для них характерна зміна інтенсивності процесів даної сфери у бік зменшення або збільшення.
Контроль та оцінку стресу можна провести за допомогою різних тестів, одним з яких може бути тест із «інвентаризації симптомів стресу».
Для управління підприємством чи фірмою необхідно Враховувати організаційний стрес, тобто. психічне напруження, що з виконанням професійних обов'язків у структурі організації. Для оцінки та вимірювання стресостійкості до організаційного
Глава 12. Стреси та конфлікти
стресу, пов'язаному з умінням спілкуватися, адекватно реагувати та оцінювати ситуацію тощо, можна скористатися шкалою організаційного стресу. Чим менший сумарний показник організаційного стресу, тим вища стійкість до нього, а чим він вищий, тим сильніша схильність до переживання дистресу та різних синдромів, що виникають внаслідок стресової ситуації таким, як синдром професійного вигоряння.
Для оцінки нервово-психічного напруження можна скористатися шкалою психологічного стресу, метою якої є вимірювання стресових відчуттів за соматичними, поведінковими, емоційними ознаками. Спочатку методика розроблена у Франції та широко використовувалася у практиці психологічних досліджень у Канаді, Англії, США, Японії. Розроблений тест детально досліджує стан людини, яка зазнала впливу стресової ситуації.
Використовуючи наведену нижче шкалу, можна оцінити загальний стан організму. Краще вибирати ті значення, які найбільше точно відповідають стану останніх 4 - 5 днів. Помилкових чи неправильних відповідей тут немає.
ТАБЛИЦЯ 12.1 Шкала психологічного стресу
Крім індивідуальних та групових характеристик учасників взаємодії, особливостей їх мотивації, потреб та цілей, джерелами конфліктів часто стають переживання учасників взаємодії, стресові стани, агресія, гнів та емоційна напруга. Проблема стресу значуща для всієї навчальної групи пов'язана з атмосферою, настроями, працездатністю, продуктивністю і якістю діяльності самого педагога. Атмосфера в навчальній аудиторії може стати несприятливою, якщо в організації, де працює педагог, мають місце неефективна взаємодія, навантаження, деструктивні конфлікти, що супроводжуються психічною напругою (стресом), що виникає у вчителя під впливом сильних впливів. Певний стрес відчувають усі працюючі люди та учні.
Ганс Сельє (Селлі), канадський фізіопсихолог, визначає стрес як реакцію боротьби та втечі . Слово "стрес", як і "успіх", "невдача" і "щастя" (від англ. stress - Тиск, натиск, напруга), має різне значення для різних людей, тому дати його визначення дуже важко, хоча воно і увійшло в нашу повсякденну мову. З наукової погляду, стрес – це фізіологічна реакція організму на подразники (напружена робота, втома, невпевненість, страх, емоційне збудження), тобто. події, що пред'являють надмірні психологічні та (або) фізичні вимоги до людини, що мобілізують її ресурси на виконання більш важких завдань та підвищують її адаптаційні здібності. Дані подразники (їх називають стресорами, або стрес-факторами) викликають у людини змішане відчуття фрустрації (від лат . frustration - обман, марне очікування), нездатності досягти мети, наприклад виконати завдання вчасно через неадекватність ресурсів, та занепокоєння (страху отримати покарання). Наш організм, готуючись до конфронтації, що настає ззовні, мобілізує всю свою внутрішню енергію. У більш спокійні часи, наприклад, у період відпустки та канікул, стресові показники знижуються і, відповідно, знижується готовність організму до агресивних реакцій, зумовлених стресом.
Види стресів у конфліктних ситуаціях
Фахівці на основі природи стресу розрізняють такі його види у конфліктних чи напружених ситуаціях:
- 1) психологічний;
- 2) фізіологічний;
- 3) емоційно-психологічний;
- 4) інформаційно-психологічний.
Психологічний стрес пов'язаний з індивідуальними особливостями людини, її реакцією на ту чи іншу ситуацію. Робота захисних механізмів психіки, емоційно-вольова стійкість індивіда, вміння знімати напругу – показники, що впливають ступінь стійкості людини до психологічного стресу. До останнього відносяться явища групової або масової психіки (страхи, паніка, фрустрація, гнів, агресія) та всі проблеми, що виникають із їх проявом. Психологічний стрес проявляється у занепокоєнні, депресивному стані, підвищеній дратівливості, тривожності, збільшенні страхів.
Фізіологічний стрес настає як ускладнення чи наслідок психологічного стресу, але в деяких людей може передувати іншим видам стресу. Фізіологічний стрес - нетипова реакція фізичної (фізіологічної) природи людини на конфліктну ситуацію. Ця реакція проявляється у зміні фізичного стану людини: безсоння, хронічна втома, загострення хронічних захворювань, запаморочення, втрата апетиту та інші реакції організму.
Емоційний стрес – емоційна нестабільна реакція на конфлікти, неможливість впоратися з емоційною напругою, що зростає при конфліктній взаємодії. І тут індивід витрачає великі емоційні ресурси своєї психіки, тому настає стрес.
Інформаційно-психологічний стрес виникає внаслідок інформаційних перевантажень. За будь-якої міжособистісної взаємодії мозок людини отримує велику кількість інформації, яку має переробити. Надмірні обсяги роботи, численні контакти збільшують обсяг інформації, викликаючи перевтому.
Реакція людей на стресори може змінюватись в залежності від рис характеру, внутрішніх ресурсів людини та контексту самої ситуації, в якій виникає стрес. Так, терміни випускних іспитів, що наближаються, в ОУ можуть бути сприйняті керівниками установи, педагогами, батьками учнів по-різному, залежно від того, наскільки людина любить знаходити вихід зі складних ситуацій, чи готові колеги згуртуватися в єдину команду і допомогти один одному, чи розуміють чи розуміють один одному. члени сім'ї потреба довго затримуватися на роботі.
Незважаючи на те, що люди по-різному сприйнятливі до стресів, хронічна напруга не може не позначитися негативно на здоров'я. В одних людей реакція активна (агресія), при стресі ефективність їх діяльності продовжує зростати до певної межі ("стрес лева"), а в інших реакція пасивна (образа), ефективність їхньої діяльності падає відразу ("стрес кролика"). Однак у будь-якому разі відсутність уміння керувати стресом призводить до тяжких наслідків та хвороб. При агресивній реакції у людини виникають хвороби серцево-судинної системи (інфаркт, інсульт, стенокардія, гіпертонія, цукровий діабет, неврози, а також карієс зубів, атрофія ясен, руйнування печінки та ін.). При реакції образи, як правило, у людини виникають хвороби шлунково-кишкового тракту (виразка, коліт, гастрит, онкологія та ін.).
Педагога до постійних стресових реакцій спонукає професійна діяльність та обов'язкова необхідність міжособистісних контактів у рамках формальних відносин та взаємодії в освітньому процесі. Саме на робочих місцях загальний "стресовий рівень" людини буває досить високий, тому що підтискають терміни, набридає начальство, діє на нерви та пригнічує поведінку оточуючих. Деякі педагоги самі ініціюють конфлікти чи втягуються у яких, особливо у процесі взаємодії під час навчання. Фізіологічно тривалий процес призводить до безперервного виділення стресових гормонів. Під впливом психічного напруження змінюються життєво важливі функції організму. Внаслідок цього частішає серцебиття, підвищується кров'яний тиск, змінюється ритм дихання, м'язи рясно постачаються кров'ю, весь організм постійно перебуває в стані бойової готовності, починається безсоння перед відповідальним виступом, з'являється відчуття голоду, головний біль.
Такі наслідки стресу відвертають педагогів від спілкування з колегами та учнями, змушують брати лікарняний лист, а то й зовсім шукати менш стресову роботу. Людина може стати настільки дратівливою, що не може конструктивно взаємодіяти з іншими, у деяких навіть трапляються спалахи роздратування і насильства, тому стресові життєві ситуації зазвичай соціально небажані. Індивідуальна виразність стресу визначається значною мірою усвідомленням людиною своєї відповідальності за себе, оточуючих, його встановленням на свою роль у ситуації.
Таким чином, хоча у всіх людей різна реакція на стрес, у практиці взаємодії спостерігаються загальні тенденції у поведінці. Так було в 1950-х гг. лікарі-кардіологи та дослідники Мейєр Фрідман та Рей Розенманн відкрили два типи поведінки: А і Б.
Для поведінки типу А (скаковий кінь), характерні:
- - Постійне прагнення зробити якнайбільше в найкоротший проміжок часу;
- - різка мова (перебиває співрозмовників);
- - Нетерпіння, небажання чекати (вважає очікування втратою часу);
- – негативне ставлення до малої завантаженості та орієнтованість на роботу;
- - Постійна боротьба - з людьми, речами, подіями;
- - Виявляються риси характеру: агресивний, наступальний, честолюбний, схильний до суперництва, орієнтований на роботу і завжди перебуває в русі.
Наслідок такого життя, як було зазначено, – ішемічна хвороба серця. Водночас завдяки своєму енергетичному потенціалу та вмінню розумно використовувати енергію стресу люди з поведінкою типу А можуть стати рушійною силою нововведень та лідерства у своїх колективах, в освітньому процесі. При цьому часто саме вони створюють собі, а іноді й оточуючим, проблеми стресу.
Інша типова поведінка – поведінка типу В (черепаха). Зазвичай людина з такою поведінкою не входить у конфлікти ні з часом, ні з людьми, веде більш збалансований, спокійний спосіб життя, часом буває досить енергійною, прагне багато працювати, довести справу до кінця, впевнений стиль дозволяє їй працювати стабільно та продуктивно.
У той же час, фахівці вважають, що незначні стреси неминучі і нешкідливі, а норою їх результати бувають навіть значними. Позитивний стрес Г. Сельє назвав ейстресом (Від грец. їй - гарний; наприклад, ейфорія). Ейстрес також необхідний у нашому житті. Оскільки стрес – пристосувальна реакція, опосередкована особливостями особистості, остільки буває, що з окремих людей на момент стресу у поведінці відзначається загальна зібраність, дії стають чіткішими, підвищується швидкість рухових реакцій, зростає фізична працездатність. При цьому відмічено, що загострюється сприйняття, прискорюється процес мислення, покращується пам'ять, підвищується концентрація уваги. І все-таки надлишковий стрес, як свідчить практика, безсумнівно шкідливий, зокрема учасників взаємодії освітньому процесі.
- Ганс Сельє. Стрес без дистресу. М: Прогрес, 1982.
Немає іншого психологічного терміна, що так міцно увійшов у наше життя, як стрес.
СтресНазивають проблемою XX століття, яка плавно перейшла в XXI. Занепокоєні станом здоров'я своїх підлеглих власники американських компаній кинулися на боротьбу зі стресом. "Cigna Corporation" пропонує влаштовувати перерву протягом робочого дня, під час якого співробітники слухають музику, танцюють та роблять зарядку. А працівники "Lipschultz, Levin and Gray", які зазнають перенапруги, можуть пограти в дартс, міні - гольф або покрутити хула-хуп прямо в офісі.
За оцінками деяких західних експертів, до 70% захворювань пов'язані з емоційним стресом. У Європі щорічно помирають понад мільйон осіб унаслідок стресогенних порушень функцій серцево-судинної системи.
За даними ВЦВГД, дві третини москвичів постійно перебувають у стані стресу, а третина населення країни – у стані сильного стресу, який не лише знижує працездатність людини, а й призводить до тяжких захворювань.
Кожна людина відчувала його, всі чули про нього, але майже ніхто не бере на себе труд з'ясувати, що таке стрес. Багато слів стають модними, коли наукове дослідження призводить до виникнення нового поняття, що впливає на повсякденну поведінку або на образ наших думок з корінних життєвих питань. У наші дні багато говорять про стрес, пов'язаний з адміністративною чи підприємницькою діяльністю, із забрудненням довкілля, з виходом на пенсію, з фізичною напругою, сімейними проблемами чи смертю родича. Але чи замислювалися Ви над тим, що таке стрес?
Слово "стрес", так само як "успіх", "невдача" і "щастя", має різне значення для різних людей, оскільки ми всі різні, і у кожного з нас свій життєвий досвід і свої цінності. Тому дати визначення стресу дуже важко, хоча воно й увійшло до нашої повсякденної мови. Чи не є "стрес" просто синонімом "дистресу"*? Що це, зусилля, втома, біль, страх, необхідність зосередитись, приниження публічного осуду, втрата крові чи навіть несподіваний величезний успіх, що веде до ламання всього життєвого укладу? Відповідь на це питання – і так, і ні. Ось чому так важко дати визначення стресу. Будь-яка з перелічених умов може викликати стрес, проте, жодна з них не можна виділити і сказати: це і є стрес, тому що цей термін однаковою мірою відноситься і до всіх інших.
Першим визначення стресу дав канадський фізіолог Ганс Сельє, згідно з яким стрес - це все, що веде до швидкого старіння організму або викликає хвороби.
Р. М. Грановська визначає стрес як сукупність стереотипних, філогенетичних запрограмованих неспецифічних реакцій організму, які готують його до фізичної активності, тобто до опору, боротьби чи втечі. Слабкі впливу не призводять до стресу, він виникає лише тоді, коли вплив стресу перевершує звичайні пристосувальні можливості людини.
/* Distress(англ.) – горе, нещастя, нездужання, виснаження, злидні; Stress(англ.) – тиск, тиск, напруга/
Енциклопедичний словник дає таке тлумачення: "Сукупність захисних фізіологічних реакцій, що виникають в організмі тварин і людини у відповідь на вплив різних несприятливих факторів".
У сучасній психологічній науці та практиці закріпилося розмежування понять «фізіологічний стрес» та «психологічний стрес», запроваджене відомим дослідником стресу Ріхардом Лазарусом.
1. Фізіологічний стрес(виходячи з концепції «загального адаптаційного синдрому» Г. Сельє) – стан, виражений у тварини та людини на фізіологічному рівні під впливом таких стрес-факторів, як надмірне фізичне навантаження, висока або низька температура, больові стимули, утруднення дихання тощо. .
За Г. Сельє, «адаптаційний синдром» включає 3 стадії:
тривога,
опір,
адаптація чи виснаження.
2. Психологічний стрес– стан вкрай високої психологічної напруги, яка може чинити сильний та негативний вплив на стан, поведінку, діяльність людини під впливом різних стрес-факторів (інформаційне навантаження, ситуації образи, загрози, невизначеності тощо).
Існує досить велика кількість концепцій, моделей стресу як у вітчизняних, так і зарубіжних дослідників:
– когнітивна теорія психологічного стресу Р. Лазаруса, основу якої становить позиція розгляду стресу із суб'єктивних точок зору через призму когнітивних процесів;
- Концепції професійного стресу (А. Н. Занковський, Т. Сох, W. Schorpflug та ін),
– соціально-психологічні теорії стресу (концепції: D. Mechanik, R. Darendor, B. P. Darenwend та ін.) та багато інших.
Наведені вище приклади концепцій відображають існуючу в психологічній науці та практиці тенденцію до диференціювання поняття «психологічний стрес» у різні типи класифікацій залежно від галузі психологічних знань. Як один з варіантів такої класифікації розглядають:
– Міжособистісний психологічний стрес– характеризується суб'єктивною оцінкою міжособистісної взаємодії, наявністю конфліктів чи їх загрозою;
– Професійний, чи організаційний стрес- пов'язаний зі складністю, небезпекою, відповідальністю виконання робочих завдань, порушенням в організації та умовах праці;
– соціальний чи суспільний психологічний стрес– пов'язаний із соціальними, соціально-економічними проблемами, безробіттям, шкідливими звичками (алкоголь, наркотики), національними чи регіональними конфліктами та війнами;
– сімейний психологічний стрес– включає всі труднощі щодо підтримки сім'ї – подружні проблеми, взаємодія з дітьми, родичами та інше;
– Внутрішньоособистісний психологічний стрес- Відображає «Я-конфлікт», нереалізовані домагання, потреби, безцільне існування;
- Екологічний психологічний стрес– виникає у зв'язку з несприятливими впливами довкілля – суворі кліматичні умови, скупченість проживання тощо.
Усі визначення з даної класифікації (те саме відноситься і до інших класифікацій) відображають залежність назви типу стресу від домінуючих факторів, що зумовлюють його. Тим не менш, будь-який тип психологічного стресу включає:
· Загальні фактори (характерні для всіх видів стресу),
· Специфічні фактори (характерні тільки для даного типу стресу),
· Зовнішні або об'єктивні фактори, під якими виступають об'єктивно фіксовані умови для виникнення стресу (обмеження часу, великий обсяг навантаження і так далі),
· Суб'єктивні, особистісні фактори, які значною мірою зумовлені індивідуальними особливостями людини (неадекватна самооцінка, мотиваційні особливості, темперамент, високі рівні особистісної напруженості, тривожності, агресивності та інші).
Стрес пов'язаний з позитивними та негативними переживаннями. Рівень фізіологічного стресу найнижчий за хвилини байдужості, але ніколи не дорівнює нулю (це означало б смерть). Приємне та неприємне емоційне збудження супроводжується зростанням фізіологічного стресу (але, не обов'язково дистресу).
Деструктивний стрес, або дистрес (distress), що руйнує поведінку, є джерелом численних неприємних переживань та хвороб. Боротися з його зовнішніми проявами як безперспективно, а й шкідливо. Дистрес потрібно намагатися запобігти, або, якщо людина вже опинилась у стані дистресу, її необхідно лікувати.
Основні симптоми дистресу: 1. розсіяність
2. підвищена збудливість
3. постійна втома
4. втрата почуття гумору
5. різке збільшення кількості сигарет, що викурюються, з одночасно з'явився пристрастю до алкогольних напоїв
6. зникнення сну та апетиту
7. погіршення пам'яті
8. іноді можливі, так звані «психосоматичні» болі в ділянці голови, спини, шлунка
9. повна відсутність джерел радості.
Якщо Ви відзначили у себе хоча б одну з перелічених ознак або будь-яку їхню комбінацію, значить, настав час втрутитися у власне життя – спокійно подумати, обговорити ситуацію (бажано з близькою людиною), спробувати з'ясувати та усунути причини, що викликали Вашу психофізичну перенапругу.
Стрессор(Синонім стрес-фактор, стрес-ситуація) - надзвичайний або патологічний подразник або значний за силою та тривалістю несприятливий вплив, що викликають стрес. Подразник стає стресором або через значення, що приписується йому людиною (когнітивної інтерпретації), або через нижчі мозкові сенсорні механізми, через механізми травлення і метаболізму.
Існують різні класифікації стрессорів. У найбільш загальній формі розрізняють: 1. Стресори фізіологічні(надмірні біль та шум, вплив екстремальних температур, прийом ряду лікарських препаратів, наприклад, кофеїну та ін.);
2. Стресори психологічні(Інформаційне навантаження, змагання, загроза соціальному статусу, самооцінці, найближчому оточенню та ін.);
3. Стресори соціальні(Зміни в уряді, природні катаклізми, курс долара, пробки на дорогах, звички інших людей та ін.).
З погляду стресової реакції немає значення, приємна чи неприємна ситуація, з якою ми зіштовхнулися. Має значення лише інтенсивність потреби у перебудові чи адаптації.
Приклад:Мати, якій повідомили про загибель її єдиного сина, зазнає страшного душевного потрясіння. Якщо через багато років виявиться, що повідомлення було помилковим, і син несподівано увійде до кімнати цілим і неушкодженим, вона відчує сильну радість.
Специфічні результати двох подій – горе і радість – зовсім різні, навіть протилежні, але їхня стресорна дія – неспецифічна вимога пристосування до нової ситуації – може бути однаковою.
Інший із можливих класифікацій є поділ стресорів на три групи за ступенем нашого впливу на них.
1. Стресори, які нам непідвладні: це ваша стать та вік, погода, країна проживання, закони, податкова система, усталений рівень цін на ринку, купівельна спроможність населення і т.д.
2. Стресори, які викликають стрес лише через нашу інтерпретацію. Прикладами можуть бути неспокійні думки про малоймовірні майбутні події («А раптом зірветься постачання товару?») а також переживання з приводу минулих подій, які ми не можемо змінити.
3. Стресори, на які ми можемо безпосередньо впливати: взаємодія з діловими партнерами та конкурентами, власні неконструктивні дії, брак часу, відсутність навички постановки цілей у житті та бізнесі. Сюди також можна віднести показники здоров'я, надмірну вагу, рівень артеріального тиску при початкових стадіях гіпертонії та інші фактори.
Стресори можуть бути як реальні, і надумані. Людина реагує як на дійсну фізичну небезпеку, а й у загрозу чи нагадування про неї. Так само слід зазначити, що людина легше переносить невдачі, втрати, прикрості, коли причини здаються їй суто зовнішніми, які не залежать від її власних вчинків, і важче переживає свою неправильну поведінку, внаслідок якої виникла психотравмуюча ситуація.
Стрессор – це якийсь важіль, що запускає механізм стресу. Причому не обов'язково це фактор, що діє на всіх однаково. Головне – це вплив, який дістає саме Вас.
Приклад:Ви не переносите, коли хтось залишає сміття на обідньому столі. Всі інші реагують на це абсолютно нормально, а ви наполягаєте на чистоті та порядку. Що ж маєте повне право.
Мішені – це наші внутрішні переконання, уявлення, погляди та стереотипи – та «педаль», натискаючи на яку, стресор домагається стресової реакції. Ян Мак-Дермотт та Джозеф О'Коннор наводять градацію стрес-мішеней залежно від логічного рівня, на якому вони виникли:
1. Оточення
Ті фактори, що викликають у вас стрес у вашому оточенні. Тривала поїздка на роботу, тісний та галасливий офіс, непрацюючі побутові прилади, сварка з близькою людиною. Ваша робота може викликати стрес, якщо до вас пред'являється безліч вимог, а у вас недостатньо можливостей для їх вирішення.
2. Поведінка
Ваші дії можуть призвести до стресу. Можливо, виїзд на зустріч в останню хвилину та пов'язану з цим постійну напругу, або необхідність відповідати вимогам людей у той час, коли вам не хотілося б цього робити. Зміни у закладному порядку можуть спричинити стрес.
3. Здібності
Якщо у вас є здатність включати занепокоєння у себе, отже, ви розвинули певне вміння. Ви майже напевно зможете легко уявити, як щось призводить до незадовільного результату. Напевно, ви робите це, створюючи уявні фільми про те, як все може засмутитися, а потім уявляючи собі наслідки. І це також певне вміння. Воно демонструє вашу здатність уявляти собі картини настільки жваво, щоб викликати суттєві хімічні зміни у своєму тілі. Ймовірно, для цього таланту існують інші точки застосування. Що станеться, якщо ту ж здатність живої уяви ви застосуєте для того, щоб уявити, що буде через 15 хвилин після задовільного дозволу події, а потім подумати про те, як би ви могли цього досягти?
4.Переконання та цінності
Можливо, ви не думали про те, що переконання та цінності здатні викликати стрес або виявитися ресурсами проти нього, але це саме та область, зміни в якій можуть призвести до значного ефекту. Ми носимо свої переконання із собою, тому вони викликатимуть стрес, де б ми не знаходилися. Чим жорсткіші наші переконання і очікування, тим сильніше стрес, який ми переживаємо, оскільки світ навколо нас не згорне зі свого шляху тільки для того, щоб задовольнити наші потреби.
Переконання в тому, що люди недостойні довіри і готові обманювати вас за першої нагоди, триматиме вас "на взводі" і провокуватиме стрес. Переконання, що ставлять вас у залежність від інших людей чи подій або означають відсутність вибору у реагуванні на різні події, сприятимуть стресу.
5. Ідентичність
Єдиним стресом на цьому рівні може бути хибний образ. Він може виявлятися двома способами. Перший –стосується відносин між людьми, коли людина не дозволяє будь-кому побачити себе сьогодення, і швидше за все працює в тих випадках, коли людина не може виразити себе повністю у своїй роботі. Другийспосіб прояву хибного образу – це маска, надіта для своєї чи чужої користі, щоб захистити справжню особистість. Така маска може виникнути в дитинстві, коли людина не знала, як впоратися з чимось, і як засіб використовувала хибний образ. Коли це відбувається, людина ще раз переживає відчуття порожнечі, і її поведінка втрачає додатковий рівень свободи для підтримки рівноваги
Спробуйте простежити за змінами, які відбуваються з вами, коли ви потрапляєте у стресову ситуацію. Ви групуєтеся, ніби чекаєте на удар, напружуються м'язи обличчя, грудей і живота. Дихання частішає, тому що клітинам потрібно більше кисню. Внаслідок звуження дрібних кровоносних судин підвищується кров'яний тиск. Частота та сила скорочень серця збільшується, змушуючи кров бігти набагато швидше. Ці зміни обумовлені фізіологією стресу, тоді як інші прояви суворо індивідуальні. І залежать вони стану нервової системи: сильна чи слабка; від переважання процесів гальмування чи порушення у корі мозку; від уміння людини володіти собою, своїми емоціями; від виховання; і навіть від сімейних, національних традицій.
Зрушення, що виникають при стресі - це прояв древньої, що сформувалася в ході еволюції, оборонної реакції. Ця реакція миттєво включалася в наших предків за найменшої загрози, забезпечуючи з максимальною швидкістю мобілізацію сил організму, необхідні боротьби з ворогом чи втечі від нього. Така мобілізація була дуже зручною для печерних людей або в інші суворі часи, коли стрес означав, що людина має бути готовою до фізичних дій. Нині це призводить до появи додаткових проблем. Сьогодні, коли при стресі вам потрібні не фізичні, а емоційні ресурси, організм продовжує реагувати так, ніби вам знадобилася фізична активність. В результаті, виправдане ситуацією реальної небезпеки тимчасове підвищення кров'яного тиску перетворюється на хворобливий стан через обурення, що тривало, з приводу того, що пішло в минуле і чого вже немає або з приводу того, чого ще немає і, можливо, не буде взагалі.
Питання в тому, коли і як обставини стають по-справжньому стресогенними. Двоє людей, які опинилися в одній і тій же ситуації, реагуватимуть на неї по-різному, залежно від характеру, досвіду, емоційного настрою та інших факторів. Один не побачить у ситуації ніякої загрози для себе і залишиться спокійним, тоді як у іншого виникне відчуття тривоги чи явного страху. Стрес виникає у тому випадку, якщо обставини суб'єктивно сприймаються як загрозливі. При цьому неважливо, чи реальна це загроза чи уявна – важливо те, що загроза психологічно існує для людини, яка починає шукати способи виходу зі становища. Форми подолання важких ситуацій, або копінг-стратегії (від англ. дієслова to cope - "впоратися", "впоратися"), можуть бути різними, такими як бурхливий афект (гнів, агресія, сльози, сміх), переосмислення ситуації (нова інтерпретація значущості подій, спроба побачити їх "в іншому світлі", раціоналізація) та дії, безпосередньо спрямовані на вирішення проблеми.
Залежно від того, наскільки ефективною є обрана копінг-стратегія, проблемна ситуація з успіхом долається або, навпаки, посилюється ще більше. У першому випадку переживання стресу закінчуються, поповнивши "скарбничку" корисного досвіду, у другому - наростають і переходять у деструктивну, потенційно небезпечну для здоров'я форму.
Американський психолог Т. Кокса виділив два типи особистості (він назвав їх "тип А" та "тип В") за реакцією на стрес.
Тип А:
- Наполегливе бажання досягти намічених, але зазвичай нечітко поставлених цілей.
– Сильне бажання та готовність змагатися.
- Прагнення бути визнаним і просунутися в чомусь далі.
– Виконання багатьох різноманітних функцій в умовах обмеженого часу.
- Схильність підвищувати темп роботи.
– Здатність швидко приймати рішення та починати діяти.
Тип В: - Чітка постановка цілей, спокійне обмірковування методів їх досягнення.
– Відсутність бажання змагатись.
– Визнання не має особливого значення.
– Виконання певних функцій протягом не обмеженого жорсткими рамками часу.
- Спокійний, спокійний темп роботи.
– Рішення ухвалюються після попереднього обмірковування.
Особи типу "А" постійно крутяться "як білка в колесі". Їхнє життя насичене подіями та проблемами. Вони часто стають "трудоголіками", як правило, дуже люблять свою роботу і віддають їй себе без залишку, перетворюючи будь-яку ситуацію в біг наввипередки (наприклад, люблять постійно переміщатися з однієї смуги автодороги на іншу, щоб виграти кілька хвилин часу); цілодобово перебувають у "заведеному" стані; виконують одночасно кілька справ. Вони не можуть вчасно зупинитися та розслабитися, внаслідок чого нервове виснаження та ризик серцево-судинних захворювань для них надзвичайно великі.
На противагу їм, люди типу "В" живуть розмірено, не поспішаючи. Їм вдається поєднувати роботу, розваги із сімейними обов'язками. Вони чітко планують свій день, не намагаючись "осягнути неосяжне". У вихідні вважають за краще не думати про роботу, намагаються розслабитися і зайнятися чимось приємним. У них, як правило, гарне здоров'я, висока самооцінка, досвід успішного подолання стресу та позитивний підхід до життя. Негативні емоції частково чи повністю компенсуються.
Подолання і корекція стресу можуть вестися різними засобами: це можуть бути і спроби максимально знизити стресогенні умови роботи і повсякденного життя, і лікування захворювань, що вже виникли, викликаних тривалим переживанням стресу, і власне психологічне "управління стресом", що дозволяють підвищити стійкість до стресу. У кожному конкретному випадку рецепт боротьби зі стресом може бути дуже індивідуальний, але повинен ґрунтуватися на комплексному аналізі як самої психологічної ситуації, так і психофізіологічного стану.
Не треба забувати і про потенційну благотворність стресу, що призводить, за деяких умов, до зростання психологічної та біологічної витривалості людини. Позитивний вплив стресу помірної сили проявляється у ряді психологічних властивостей– зазначає Р. М. Грановська – Поліпшення уваги, у підвищенні зацікавленості людини у досягненні поставленої мети, у позитивному емоційному забарвленні процесу роботи.
Данські вчені, наприклад, встановили, що щоденний стрес знижує ризик розвитку раку молочної залози. Дослідники вважають, що це пов'язано з гормональним дисбалансом, зокрема зі зниженням рівня естрогену, що виникає при хронічному стресі.
Помнете, стрес пов'язаний практично з будь-якою діяльністю, уникнути його може лише той, хто нічого не робить. Але кому приємне бездіяльне життя?
Стрес, якщо він, звичайно, не пов'язаний з фізичною загрозою, – є реакція не на факт, а на значення, яке йому приписується. Змініть значення, і ви зміните свою реакцію на те, що відбувається. Як говорив про стрес Ганс Сельє, «стрес - це не те, що з вами трапилося, а те, як ви це сприймаєте».
