Навчальний посібник: Навчально-методичний посібник із вивчення курсу «Соціальна психологія. Тип Б. Якщо не прагнути запобігти конфліктній ситуації, то конфлікт рано чи пізно станеться

Д.К. Шигапова

Сучкова Т.В., Сайдашева Г.Т.

ЧАСТИНА 1

ПСИХОЛОГІЯ СОЦІАЛЬНОГО ВЗАЄМОДІЯ

Т.В. Сучкова, Г.Т. Сайдашева

Навчальний посібник

ББК 88.5; 88.3

З 91 Психологія соціальної взаємодії. Частина 1: навч. посібник. - Казань: Вид-во Казанськ. держ. архітект.-будує. ун-та, 2013. -80 с.

ISBN 978-5-7829-0403-6

Друкується за рішенням Редакційно-видавничої ради Казанського державного архітектурно-будівельного університету

Зміст навчального посібника відповідає вимогам федерального державного освітнього стандарту вищої професійної освіти та спрямовано розвиток загальнокультурних компетенцій студентів. У ньому дається характеристика психології соціальної взаємодії як поділу соціальної психології, розглядаються історія становлення предмета психології, основні напрямки вітчизняної та зарубіжної психології, соціально-психологічні проблеми особистості та спілкування.

Посібник призначений для студентів вищих технічних навчальних закладів, які навчаються за напрямом підготовки 270 800.62 «Будівництво».

Рецензенти:

доктор педагогічних наук, професор, декан факультету загальноінженерної підготовки КДАСУ

Н.К. Туктамишів;

кандидат соціологічних наук, доцент кафедри управління людськими ресурсами Казанського (Приволзького) федерального університету

Розділ 1. Соціально-психологічні властивості особистості…………….4

1.1. Історія становлення соціальної психології як науки………....4

1.2. Основні напрями зарубіжної психології XX в……………15

1.3. Розвиток психології у Росії XIX-XX в…………………………30

1.4. Методи соціально-психологічних досліджень………………35

1.5. Концепція особистості. Соціально-психологічна структура та характеристики особистості………………………………………………40

1.6. Соціально-психологічні аспекти соціалізації……………..49

Питання для самоконтролю………………………………………………..52

Бібліографічний список……………………………………………....................54

Розділ 2. Психологія соціальної взаємодії…………………....55

2.1. Спілкування як соціально-психологічне явище……………… .55

2.2. Психологічні особливості ділового спілкування………………….59

2.3. Структура міжособистісного спілкування. Комунікативна сторона спілкування……………………………………………………………………….61

2.4. Інтерактивна сторона спілкування…………………………………….68

2.5. Перцептивна сторона спілкування…………………………………… ..71

Питання для самоконтролю ……………………………………………….79

Бібліографічний список …………………………………………………………80

РОЗДІЛ 1. СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ВЛАСТИВОСТІ ОСОБИСТОСТІ

Психологія як наука. Психологія соціальної взаємодії є розділ соціальної психології, вивчає психологічні аспекти обміну соціальними діями між двома і більше людьми.

Слово "психологія" у перекладі російською мовою буквально означає "наука про душу" (гр. Psyche - "душа" + logos - "поняття", "вчення").

У наш час замість поняття "душа" використовується поняття "психіка", хоча в мові досі збереглося багато слів і виразів, похідних від первісного кореня: одухотворений, душевний, бездушний, спорідненість душ, душевна хвороба, задушевна розмова тощо.

З лінгвістичної погляду " душа " і " психіка " – те саме. При цьому з розвитком культури та особливо науки значення цих понять розійшлися. Психіка - це системна властивість високоорганізованої матерії (мозку), що полягає в активному відображенні людиною навколишнього світу, у побудові картини світу та регуляції на цій основі своєї поведінки та діяльності.

У психіці людини виділяють три категорії проявів: психічні процеси, психічні стани та психічні властивості чи особливості. До психічних процесівзазвичай відносять пізнавальні процеси: відчуття та сприйняття, пам'ять, увагу, уяву, мислення та мовлення; емоційні та вольові процеси. До психічних станіввідносяться прояви різних психічних процесів: почуттів (настрій, афекти), уваги (зосередженість, неуважність), волі (впевненість, невпевненість), мислення (сумнів) тощо. До психічних властивостей чи особливостейособистості відносять особливості мислення, стійкі особливості вольової сфери, що закріпилися у характері, темпераменті, здібностях людини.

Розподіл всіх проявів психіки на зазначені три категорії дуже умовно. Поняття «психічний процес» підкреслює процесуальність, динаміку факту, що встановлюється психологією. Поняття «психічна особливість», або «психічна властивість», виражає стійкість психічного факту, його закріпленість і повторюваність у структурі особистості. Один і той самий психічний факт, наприклад афект, тобто. бурхливий і короткочасний емоційний спалах, з повним правом може бути охарактеризований і як психічний процес (оскільки в ньому виражена динаміка розвитку почуттів, виявлені послідовно змінюють один одного стадії), і як психічний стан (оскільки він представляє характеристику психічної діяльності за певний період часу ), і як прояв психічних особливостей людини (оскільки тут можна знайти така риса особистості, як запальність, гнівливість, нестриманість).

Отже, психологія вивчає психічні явища, тобто. факти внутрішнього, суб'єктивного досвіду, того, що відбувається у внутрішньому світі людини, її відчуття, думки, бажання, почуття і т.д. Крім цього існує низка інших форм прояву психіки, які психологія виділила та включила до кола свого розгляду. Серед них – факти поведінки, несвідомі психічні процеси, психосоматичні явища, нарешті, творіння людських рук і розуму, тобто продукти матеріальної та духовної культури. У всіх цих фактах, явищах, продуктах психіка проявляється, виявляє свої властивості і у зв'язку з цим через них може вивчатися. При цьому цих висновків психологія дійшла не відразу, а в ході гострих дискусій і драматичних трансформацій уявлень про її предмет.

Сучасна психологія є дуже розгалуженою системою наукових дисциплін, що знаходяться на різних щаблях формування, пов'язаних з різними областями практики. Так, виділяють, наприклад, педагогічну психологію, психологію праці, вікову психологію та інших.

Соціальна психологіявивчає психічні явища, які виникають у процесі взаємодії людей у ​​різних організованих та неорганізованих суспільних групах. У структуру соціальної психології нині входять такі кола проблем.

Соціально-психологічні явища у великих групах (у макросередовищі). Сюди відносяться проблеми масової комунікації (радіо, телебачення, преса і т.д.), механізми та ефективність впливу засобів масової комунікації на різні спільності людей, закономірності поширення моди, чуток, загальноприйнятих уподобань, обрядів, упереджень, суспільних настроїв, проблеми психології класи, нації, психологія релігії.

Соціально-психологічні явища у про малих групах (у мікросередовищі). Сюди відносяться проблеми психологічної сумісності у замкнутих групах, міжособистісних відносин у групах, групової атмосфери, положення лідера та провідних у групі, типів групи (асоціація, корпорація, колективи), співвідношення формальних та неформальних груп, кількісних меж малих груп, ступеня та причин згуртованості групи , сприйняття людини людиною у групі, ціннісних орієнтацій групи та багато інших.

Соціально-психологічні прояви особистості (соціальна психологія особистості). Особистість людини об'єктом соціальної психології. У цьому розглядають, наскільки особистість відповідає соціальним очікуванням у великих і малих групах, як вона приймає вплив цих груп, як вона засвоює ціннісні орієнтації груп, яка залежність самооцінки особистості від оцінки нею групи, куди входить особистість, тощо. .

Становлення предмета психології. У історії становлення предмета психології можна назвати кілька етапів. Перші уявлення про предмет психології пов'язані з поняттям душа, розкриті у працях давніх філософів Практично всі філософи античностінамагалися висловити за допомогою цього поняття найголовніше, сутнісне початок будь-якого предмета живої (а іноді й неживої) природи, розглядаючи його як причину життя, дихання, пізнання тощо. Наявністю душі намагалися пояснити всі незрозумілі явища в житті людини. Питання про природу душі вирішувалося філософами залежно від їх приналежності до матеріалістичному чи ідеалістичному напрямку.

Одним із яскравих представників античної філософії є Сократ (469-399 р. до н.е.). Він вважав, що основою морального вчинку є знання блага. Доброчесність полягає у знанні добра та дії відповідно до цього знання. Хоробр той, хто знає, як треба поводитися в небезпеці і так чинить. Знання має активну силу. Воно зберігається у схованках душі кожної людини.

У вченні про душу Сократ вперше вказав на розмежування між тілом і душею та проголосив нематеріальність та нематеріальність душі. Він визначив душу як щось відмінне від тіла. Душа невидима на відміну видимого тіла. Вона розум, який є початком божественним. Він захищав безсмертя душі.

Так поступово намітився рух античної думки у бік ідеалістичного розуміння душі. Свого найвищого розвитку ідеалізм сягає роботах учня Сократа – Платона.

Вчення про ідеї є центральною філософською проблемою Платона (427-347 рр. до н.е.). Ідеї ​​- це істинно буття, незмінне, вічне, не має виникнення, незриме, що існує незалежно від чуттєвих речей.

Подальший розвиток поняття про душу йшов шляхом виділення в ній різних «частин» та функцій. У Платона їхнє розмежування набуло етичного сенсу. Це пояснював платонівський міф про візника, правлячого колісницею, в яку впряжені два коні: дикий, що рветься йти власним шляхом за всяку ціну, і породистий, шляхетний, що піддається управлінню. Візник символізував розумну частину душі, коні - два типи мотивів: нижчі та вищі спонукання. Розум, покликаний узгодити ці два мотиви, відчуває, згідно з Платоном, великі труднощі через несумісність низинних і шляхетних потягів.

У сферу вивчення душі вводилися такі найважливіші аспекти, як конфлікт мотивів, що мають різну моральну цінність, та роль розуму у його подоланні. Через багато століть версія про взаємодію трьох компонентів, що утворюють особистість як динамічну, що роздирається конфліктами та повну суперечностей організацію, з'явиться у психоаналізі Фрейда.

Аристотель (384-322 рр. до н.е.) -давньогрецький філософ і дослідник природи, який заклав основи багатьох дисциплін, у тому числі і психології. Його трактат «Про душу» вважається першим спеціальним психологічним твором.

Аристотель відкрив нову епоху у розумінні душі як предмета психологічного знання. Не фізичні тіла і не безтілесні ідеї стали для нього джерелом цього знання, а організм, де тілесне та духовне утворюють нероздільну цілісність. Душа, – за Аристотелем, це самостійна сутність, а форма, спосіб організації живого тіла. «Якби око було живою істотою, його душею було б зір», – говорив Аристотель.

Поняття про здатність, введене Арістотелом, було важливим нововведенням, що завжди увійшов до основного фонду психологічних знань. Воно поділяло можливості організму – закладений у ньому психологічний ресурс та його реалізацію на справі. При цьому намічалася схема ієрархії здібностей як функції душі: а) вегетативна (вона є і у рослин); б) чуттєво-рухова (у тварин та людини); в) розумна (притаманна лише людині). Функції душі ставали рівнями її розвитку.

Тим самим у психологію вводилася як найважливіший пояснювальний принцип ідея розвитку. Функції душі розташовувалися як «сходи форм», де з нижчою і її основі виникає функція вищого рівня. (Слідом за вегетативною (рослинною) формується здатність відчувати, з якої розвивається здатність мислити.)

При цьому кожна людина при її перетворенні з немовляти на зрілу істоту проходить ті щаблі, які подолав за свою історію весь органічний світ. (Згодом це було названо біогенетичним законом.)

Різниця між чуттєвим сприйняттям та мисленням була однією з перших психологічних істин, відкритих давніми. Аристотель, слідуючи принципу розвитку, прагнув знайти ланки, які ведуть від одного щаблі до іншого. У цих пошуках він відкрив особливу галузь психічних образів, які виникають без прямого впливу речей на органи чуття. Нині їх прийнято називати уявленнями пам'яті та уяви. (Аристотель говорив про фантазію.) Ці образи підпорядковані знову-таки відкритому Арістотелем механізму асоціації – зв'язку уявлень.

Пояснюючи розвиток характеру, він стверджував, що людина стає тим, що вона є, здійснюючи ті чи інші вчинки. Вчення про формування характеру в реальних вчинках, які у людей як істот «політичних» завжди припускають моральне ставлення до інших, ставило психічний розвиток людини в причинну, закономірну залежність від її діяльності.

Важливе значення Аристотель надавав вихованню, підкреслюючи, що дуже залежить від цього, чого привчатися з дитинства. У цьому виховання має бути приватною справою, але турботою держави.

Вчення Аристотеля про душу, засноване на аналізі величезного емпіричного матеріалу, характеристика відчуття, мислення, почуттів, афектів, волі вказували на якісну відмінність людини від тварин – людину Аристотель визначав як «істоту суспільну». Аристотель представив абсолютно нову, порівняно з попередниками, картину устрою, функцій та розвитку душі як форми тіла.

Значний внесок у розвиток психології зробили античні лікарі. Так, Гіппократ (бл.460-бл.377гг до н.е.)-давньогрецький лікар, «батько медицини», вважав, що органом мислення та відчуттів є мозок. Все що людина бачить, чує, розуміє як хороше чи погане, приємне та неприємне, все пов'язане з мозком. Коли мозок перебуває у спокійному стані, людина здорово мислить, коли мозок нездоровий, перебуває у ненормальному стані, людині є безумства, страхи та сновидіння.

Найбільшу популярність здобуло вчення Гіппократа про темпераменти. Він зробив класифікацію типів темпераменту на соматичній основі. Переважна більшість певного соку в організмі, вважав Гіппократ, визначає тип темпераменту, з якого випливають відмінності в звичаях людей. Так, переважання крові-основа сангвінічного темпераменту (від латів. sanquis - кров), слизу - флегматичного (від грец. phlegma - слиз), жовтої жовчі - холеричного (від грец. chole - жовч), чорної жовчі - меланхолійного (від грец. melaina chole – чорна жовч). І. П. Павлов, розробляючи своє вчення про типи вищої нервової діяльності, посилався на Гіппократа і зазначав, що Гіппократ «вловив у масі незліченних варіантів людської поведінки капітальні риси».

Епоха Середньовіччя (період з V на початок XVII в.)увійшла в історію як час беззаперечного підпорядкування авторитету церкви. Психологія в Середньовіччі набуває етико-теологічного містичного характеру. Розвиток знань про психіку різко сповільнюється. Вивчення душевного життя підпорядковується завданням богослов'я: показати, як дух людини потроху підноситься до царства благодаті.

Перехід від античної традиції до середньовічного християнського світогляду пов'язаний із теорією римського мислителя Аврелія Августина (354-430 р.). Він вважав, що душа керує тілом, та її основу не розум, а воля. Індивідуальна воля залежить від божественної і діє у двох напрямах: керує рухом душі та звертає її до самої себе. Вдосконалення душі відбувається через покаяння, зречення всього земного, а не через виховання, як це було у Платона і Аристотеля. Августин вводить положення «я мислю, отже, я є», з якого виводиться теза про достовірність нашої істоти, про те, що міра істини у нашій самосвідомості. Істинність дарується Богом, як і джерело активності людини – воля.

В епоху Середньовіччя успіхів досягла арабомовна наука, зокрема медицина. Найбільшими її представниками є Авіценна (Ібн-Сіна), Альгазен, Аверроес (Ібн-Рушд). У працях цих учених проводиться думка про зумовленість психічних якостей природними причинами, про залежність психіки від умов життя, виховання. Авіценна дав більш точний опис зв'язку процесів відчуття і мислення з мозком, спостерігаючи за порушеннями при пораненнях мозку. Духовні сили не існують самі по собі, а потребують органу, тілесному субстраті, яким є мозок.

Одним із яскравих представників середньовічної думки в Європі є Хома Аквінський (1226–1274 рр). У своїй системі він намагався примирити богослов'я з наукою. Вважав, що душа людини свідома, один із механізмів пізнання - це інтенціональність, якась сила, внутрішнє слово, що надає певну спрямованість акту сприйняття і пізнання в цілому. При цьому істина все ж таки релігійна за своїм походженням. Кінцевим джерелом вільних людських рішень, згідно з Фомою Аквінським, є не сама людина, а бог, який викликає в людині прагнення чинити так, а не інакше.

Головною особливістю епохи Відродженнястало звернення до античних цінностей. До XIV ст. відноситься діяльність найбільших гуманістів-Аліґ'єрі. Данте (1265–1321) р.), Ф. Петрарки (1304-1374 р.), Д. Боккаччо (1313-1375 рр.). У цей період проявляється великий інтерес до людини, до її переживань. Найважливіший винахід XV ст. – друкарство – дозволило видавати класичну античну літературу та займатися просвітництвом. Найважливішою особливістю епохи Відродження є відродження природничо напряму, розвиток науки і зростання знань. Виникає натурфілософія, вільна від безпосереднього підпорядкування релігії (Дж. Бруно, Б. Телєзіо, П. Помпонацці). XVI століття – час великих відкриттів у галузі механіки, астрономії, математики. Н. Коперник (1473-1543) р.), І. Кеплер (1571-1630) р.), Дж. Бруно (1548-1600) рр.), Г. Галілей (1564-1642 р.) стоять у витоків класичної науки Нового часу. Їхнє значення полягає в тому, що вони довели: вкрай важливо аналізувати дійсні явища, процеси та розкривати закони, керуючись припущенням, що природа підкоряється найпростішим правилам. Починається систематична робота теоретичного наукового мислення.

Нову епоху у розвитку світової психологічної думки відкрили концепції, натхненні великим тріумфом механіки, що стала «царицею наук» Новий час.

Перший малюнок психологічної теорії, орієнтованої на геометрію і нову механіку, належав французькому математику, натуралісту та філософу Рене Декарту (1596-1650 р.).Він винайшов теоретичну модель організму як автомата – системи, що працює механічно. Тим самим, живе тіло, еше у всій колишній історії знань розглядалося як одухотворене, т.е. обдароване та кероване душею, звільнялося від її впливу та втручання.

Декарт ввів поняття про рефлексі, що стало фундаментальним для фізіології та психології Достовірне знання про влаштування нервової системи було на той час мізерно. Декарту ця система бачилася у формі «трубок», якими проносяться легкі повітроподібні частинки – «духи». У схемі рефлексу передбачалося, що зовнішній імпульс наводить ці «духи» у рух, заносячи в мозок, звідки вони автоматично відбиваються до м'язів. Гарячий предмет, обпалюючи руку, змушує її відсмикнути. Відбувається реакція, подібна до відображення світлового променя від поверхні. Термін «рефлекс», що з'явився після Декарта, і означав відображення.

Реакція м'язів – невід'ємний компонент поведінки. З цієї причини декартова схема, незважаючи на її умоглядний характер, відноситься до розряду великих відкриттів.

Завдяки роботам Декарта стався поворот у понятті про «душу», тепер предметом психології стає свідомість. За Декартом, початком всіх почав у філософії та науці є сумнів. Слід сумніватися у всьому – природному та надприродному. Звідси знаменитий акоризм декартів «cogito ergo sum» (думкою – отже, існую). Оскільки ж мислення – єдиний атрибут душі, вона завжди мислить, завжди знає про свої психічні змісти, зримі зсередини. Надалі цей «внутрішній зір» стали називати інтроспекцією(самоспостереженням людини за внутрішнім планом психічної життя, т. е. за переживаннями, думками, почуттями та інших.), а декартову концепцію свідомості – интроспективной.

Визнавши, що машина тіла і зайняте власними думками (ідеями) і бажаннями свідомість - це дві незалежні один від одного сутності (субстанції), Декарт зіткнувся з украй важливістю пояснити, як вони співіснують у цілісній людині? Рішення, яке він запропонував, було названо психофізичним взаємодією. Тіло впливає на душу, пробуджуючи в ній «стражденні стани» (пристрасті) у вигляді чуттєвих сприйняттів, емоцій тощо. Душа, володіючи мисленням та волею, впливає на тіло.

Одним із перших опонентів Декарта був Б.Спіноза (1632-1677 р.).Він вважав, що є єдина, вічна субстанція - Бог або Природа, - з безліччю атрибутів (невід'ємних властивостей). З них нашому обмеженому розумінню відкрито лише два атрибути – протяжність та мислення.

Спробу побудувати психологічне вчення про людину як цілісну істоту відобразила його головна праця – «Етика». У ньому він поставив завдання пояснити все різноманіття почуттів (афектів) як спонукальних сил людської поведінки з такою самою точністю та строгістю, як лінії та поверхні в геометрії. Три головні спонукальні сили це: а) потяг, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ, ставлячись і до душі, і до тіла, є «щось інше, як сама сутність людини», а також б) радість і в) сум. Доводилося, що з цих фундаментальних афектів виводиться все різноманіття емоційних станів. Причому радість збільшує здатність тіла до дії, тоді як сум її зменшує. Цей висновок протистояв декартову поділу почуттів на дві категорії: корені в житті організму і суто інтелектуальні.

Г.Лейбніц (1646-1716 р.)вважав, що у душі безупинно відбувається непомітна діяльність «малих перцепцій». Цим терміном Лейбніц позначив неусвідомлені сприйняття. Усвідомлення сприйняттів стає можливим завдяки тому, що до простої перцепції (сприйняття) приєднується особливий психічний акт – апперцепція, залежність сприйняття минулого досвіду.

На питання про те, як співвідносяться між собою духовні та тілесні явища, Лейбніц відповів формулою, відомою як психофізичний паралелізм.Залежність психіки від тілесних впливів - це ілюзія. Душа та тіло здійснюють свої операції самостійно та автоматично. При цьому божественна мудрість позначилася на тому, що між ними існує встановлена ​​гармонія. Вони подібні до пари годинників, які завжди показують один і той же час, оскільки запущені з найбільшою точністю.

Ідеї ​​Лейбніца змінили та розширили уявлення про психічне. Його поняття про несвідому психіку, «малі перцепції» та апперцепцію міцно увійшли до наукового знання про предмет психології.

Т.Гоббс (1588-1679 р.)повністю відкинув душу як особливу сутність. У світі немає нічого, крім матеріальних тіл, що рухаються за законами механіки. Відповідно, і всі психічні явища підводилися під ці глобальні закони. Матеріальні речі, впливаючи на організм, викликають почуття. За законом ін'єрції з відчуттів у вигляді їхнього ослабленого сліду з'являються уявлення. Вони утворюють ланцюги думок, що йдуть один за одним у тому ж порядку, в якому змінювалися відчуття. Τᴀᴋᴎᴎᴩᴀᴈᴏᴍ, Гоббс проголосив розум продуктом асоціації, що має своїм джерелом пряме чуттєве спілкування організму з матеріальним світом.

За основу пізнання було прийнято досвід. Раціоналізму протиставлено емпіризм(Від гр. Empeiria - досвід). Під девізом досвіду виникла емпірична психологія.

У розробці цього напряму видна роль належала Дж.Локку (1632-1704 р.).Він сповідував досвідчене походження всього складу людської свідомості. У самому ж досвіді виділив два джерела: почуття та рефлексію. Поруч із ідеями, які доставляють органи почуттів, виникають ідеї, що породжуються рефлексією. ( Рефлексія - це процес самопізнання суб'єктом своїх внутрішніх психічних актів та станів). Розвиток психіки відбувається тому, що з простих ідей створюються складні. Усі ідеї постають перед судом свідомості. Свідомість є сприйняття те, що відбувається в людини у його власному розумі, вважав Локк. Це поняття стало наріжним каменем психології, названої інтроспективною. Вважалося, що об'єктом свідомості служать не зовнішні об'єкти, а ідеї (образи, уявлення, почуття тощо.), якими є «внутрішньому погляду» суб'єкта, що спостерігає за ними.

З подібного найвиразніше і популярно роз'ясненого Локком постулату виникло надалі розуміння предмета психології. Відтепер на місце цього предмета претендували явища свідомості. Їх породжують два досвіду - зовнішній, що походить від органів чуття, і внутрішній, що накопичується власним розумом індивіда.

У XVIII ст. розвивається асоціативна психологія- Напрямок, що пояснює динаміку психічних процесів виходячи з принципу асоціації. Вперше ці ідеї були сформульовані Арістотелем, представники асоціанізму поширили принцип асоціації ідей на всю область психічного. При цьому всередині асоаціанізму виникли два напрямки: Дж. Берклі (1685-1753) рр.) та Д. Юм (1711–1776 рр.) розглядали асоціацію як зв'язок феноменів у свідомості суб'єкта, Д.Гартлі (1705–1757) рр.) пов'язував виникнення асоціацій із взаємодією організму та зовнішнього середовища.

На початку ХІХ ст. з'явилися концепції, що відокремили асоціацію від її тілесного субстрату і представили її у вигляді принципу свідомості (Т. Браун, Джеймс Мілль, Джон Мілль). Утвердилася думка, за яким психіка побудована з елементів – відчуттів. Елементи – первинні, складні психічні освіти – вторинні і з допомогою асоціацій, умовою освіти яких є суміжність асоціацій, і навіть частота їх повторення досвіді.

Виділення психології в самостійну наукувідбулося в другій половині XIX століття і було пов'язане з появою перших програм, створенням спеціальних науково-дослідних установ – психологічних лабораторій та інститутів, які розпочали підготовку наукових кадрів психологів, освітою психологічних товариств та асоціацій.

В. Вундт (1832-1920 р.)прийшов у психологію з фізіології і першим почав збирати та об'єднувати в нову дисципліну створене різними дослідниками. Його монументальна праця, сприйнята як зведення знань про нову науку, називалася - «Основи фізіологічної психології» (1873-1874).

Саме з ім'ям В.Вундта пов'язують становлення психології як самостійної експериментальної науки. 1879 року Вундт відкрив першу психофізіологічну лабораторію, в якій вивчалися відчуття, час реакції, асоціації, психофізіологічні особливості людини. Через кілька років на базі лабораторії було створено Інститут експериментальної психології, який перетворився на міжнародний центр з підготовки психологів.

Колись психологами називали знавців людських душ. Але психологи за фахом з'явилися лише після Вундта.

Унікальним предметом психології, що ніякою іншою дисципліною не вивчається, був визнаний безпосередній досвід.

На основі ідей В. Вундта розвивається новий напрямок – структуралізм,що вивчало структуру свідомості, розділяючи його феномени на сенсорні елементи, що не піддаються подальшому аналізу, з'ясовуючи закони з'єднання елементів у структури та встановлюючи зв'язки явищ свідомості з внутрішніми та зовнішніми умовами.

У 80-90-ті роки в XIX ст. були здійснені численні дослідження умов освіти та актуалізації асоціацій (Г.Еббінгауз, Г. Мюллер та ін.). Г. Еббінгауз (1850-1909 р.)у книзі «Про пам'ять» (1885 г.) виклав результати дослідів, проведених на собі з метою вивести математично точні закони, за якими зберігається та відтворюється вивчений матеріал. Еббінгауз відкривав новий розділ у психології не тільки тому, що першим наважився зайнятися експериментальним вивченням мнемічних процесів (процесів пам'яті), складніших, ніж сенсорні. Його унікальний внесок визначався тим, що вперше в історії науки за допомогою експериментів та кількісного аналізу їх результатів було відкрито власне психологічні закономірності, що діють незалежно від свідомості, інакше кажучи – об'єктивно. Рівність психіки та свідомості (прийнята в ту епоху за аксіому) перекреслювалися.

Наприкінці ХІХ ст. Метод експерименту поширюється на дослідження вищих психічних функцій, відбувається розвиток експериментальної та диференціальної психології. Активно розробляються методи діагностики різних психологічних характеристик людини. Так, в американській експериментальній психології одним з їх яскравих представників є Р. Кеттел (1860-1944). Найбільшу популярність у сучасній психології набув створений ним, у рамках теорії рис особистості, багатофакторний особистісний опитувальник (16PF).

Альфред Біне (1857-1911 р.)розробив методи діагностики рівня розумового розвитку дітей (шкала розвитку інтелекту, 1905-1911 рр.). Саме в шкалі розумового розвитку Стенфорд – Біне був використаний коефіцієнт інтелекту (IQ)або відношення розумового віку (визначеного за шкалою Біне) до хронологічного (вік за паспортом). Їх розбіжність вважалося показником або розумової відсталості (коли розумовий вік нижче хронологічного), або обдарованості (коли розумовий вік перевищує хронологічний).

Створення різних психологічних засобів діагностики проявів особистості поєднувало психологію із практикою. У даному руслі виникає ф ункціоналізм –цей напрямок, відкидаючи аналіз внутрішнього досвіду та її структур, вважало головним справою психології з'ясування, як ці структури працюють, коли вирішують завдання, що стосуються актуальних потреб людей. Тим самим було предметна область психології розширювалася. Вона бачилася що охоплює психічні функції (а чи не елементи) як внутрішні операції, які виробляються не безтілесним суб'єктом, а організмом із єдиною метою задовольнити його потреба у пристосуванні до середовища.

Біля витоків функціоналізму США стояв Вільям Джемс (1842-1910 р.).Він відомий також як лідер прагматизму (від грец. Прагма - дія) - філософії, яка оцінює ідеї та теорії, виходячи з того, як вони працюють на практиці, приносячи користь індивіду.

У своїх «Основах психології» (1890 г.) Джемс писав, що внутрішній досвід людини - це «ланцюжок елементів», а «потік свідомості». Його відрізняють особистісна (у сенсі вираження інтересів особистості) вибірковість (здатність постійно вибирати).

Обговорюючи проблему емоцій, Джемс запропонував парадоксальну концепцію, що викликала гострі суперечки, згідно з якою первинними є зміни в м'язовій і судинній системах організму, вторинними – викликані ними емоційні стани. У цьому випадку сум пояснювався тим, що людина плаче.

Хоча Джемс не створив ні цілісної системи, ні школи, його погляди на службову роль свідомості у взаємодії організму з середовищем, що закликає до практичних рішень та дій, міцно увійшли до ідейної тканини американської психології. І нині блискуче написаною наприкінці минулого століття книжкою Джемса навчаються в американських коледжах.

Поточна сторінка: 1 (всього у книги 31 сторінок)

Яків Львович Коломинський

Соціальна психологія взаємовідносин у малих групах

Серце людини все зіткане з його людських стосунків до інших людей; те, чого він вартий, цілком визначається тим, до яких людських відносин людина прагне, які стосунки до людей, до іншої людини вона здатна встановлювати. Тому ставлення до інших людей становлять ядро ​​справді життєвої психології.

С. Л. Рубінштейн

Створення наукових основ формування особистості з необхідністю передбачає розробку психологічної теорії, органічною складовою якої є проблема взаємодії особистості та середовища, особистості та суспільства. В наші дні на цій проблемі зосереджений інтерес багатьох галузей науки; власне, вона знаходиться у фокусі всіх областей людинознавства.

У соціальній, дитячій та педагогічній психології зазначена проблема конкретизується у низці специфічних дослідницьких аспектів, таких як питання розвитку особистості людини на основних етапах онтогенезу в процесі взаємодії з дорослими та однолітками, з одного боку, а також структурно-динамічні та діяльнісно-ціннісні закономірності функціонування спільностей , всередині яких здійснюється ця взаємодія, - з іншого.

У цьому навчальному посібнику наведено підсумки низки досліджень, виконаних автором та його співробітниками. Для з'ясування багатьох питань залучаються роботи інших авторів, які проведені аналогічними методами з близьких позицій.

Основний зміст наших досліджень стосується вивчення контактних спільнот однолітків (малих груп), які розглядаються як цілісні системи зі своєю внутрішньою динамікою, структурою та своєрідним на кожному віковому рівні характером взаємин. Зі складного комплексу відносин, що пов'язують членів даних груп, спеціальному аналізу посідають виборчі емоційні (особисті) взаємини, що складаються у групах дошкільнят, молодших, середніх та старших класах школи та студентських групах. У деяких випадках для порівняння залучаються результати відповідних досліджень у виробничих бригадах та групах студентів технічних училищ. Нас цікавили також власне особистісні аспекти взаємин, їхня детермінація, а також усвідомлення та переживання членами групи своїх взаємин: соціально-психологічна рефлексія та перцепція.

У наші завдання входило освоєння та модифікація відомих, а також розробка нових методів вивчення взаємовідносин у малих групах та обговорення методологічних проблем їх використання, запровадження низки нових описових та пояснювальних понять.

Усі проблеми розглядаються у віковому аспекті з погляду гіпотези про існування загальних та вікових закономірностей функціонування малих груп, взаємодії особистості та її мікросередовища.

Вступ

Кожна книга має свою долю – долю, відмінну від її творця. Одні мирно спочивають на полицях приватних чи публічних бібліотек, інші – дають початок новим публікаціям, зачитуються до ветхості, перетворюються на бібліографічну рідкість, надягають «новий одяг» і вирушають у закордонні подорожі в перекладах іноземними мовами, стають підручниками та навчальними посібниками. На щастя, книзі, до вивчення якої ви почали, випала друга доля.

Рух книги від автора до певного кола читачів – дуже складний процес. Він багато в чому визначається жартівливою, але цілком справедливою оцінкою динаміки сприйняття будь-якої нової ідеї: спочатку - "цього не може бути"; потім – «у цьому щось є»; і, нарешті, «хто цього не знає». Оригінальний науковий твір стає підручником, навчальним посібником, мабуть, на другій стадії. Щодо цієї книги, то, де-факто, вона давно вже широко використовується і студентами та викладачами як навчальний посібник. Дуже приємно, що тепер ця її функція, якщо можна так сказати, юридично оформлена.

Описувати життя книг можна до нескінченності… Хочу підкреслити головне – книга має право на самостійність, цілісність та недоторканність… Навіть автор не має влади над своїм творінням, яке набуло власного життя. Це абсолютно безперечно, коли йдеться про художній твір. А ось стосовно наукової книги право на самоідентичність часом дуже рішуче порушується. Це трапляється, коли сам автор більш менш радикально переглядає свої наукові позиції під впливом нових фактів. Очевидно, у цьому випадку слід просто писати нову книгу. Якщо ж твір витримав, як кажуть, випробування часом, якщо основні його ідеї виявилися життєздатними та плідними, якщо автор її не змінив своїх наукових переконань, він не повинен, не має права порушувати структуру та цілісність свого творіння…

Як здогадався читач, всі ці міркування – думки автора вголос, вірніше, на папері, – викликані новим виданням книги, яку він щойно відкрив. Свого часу вона була, як кажуть, тепло зустрінута, отримала хорошу пресу і була перекладена кількома іноземними мовами.

Ця робота мала для мене особливе значення з низки причин. У ній не лише були підбиті підсумки досліджень, виконаних протягом 15 років, а й намічалися сюжети та методи нових робіт в області, яка позначена як вікова та педагогічна соціальна психологія (соціальна психологія розвитку). Важливим є те, що саме ця книга стала основою моєї докторської дисертації. До речі, ця подія – майбутній захист – стала формальним приводом для появи дорогоцінного листа Лідії.

Іллівни Божович, в якому вона, людина нескінченно щира і дуже вимоглива, дає оцінку змісту цієї книги. Текст відгуку я наведу трохи згодом.

Лідія Іллівна Божович – чудовий психолог, творець неперевершеної книги «Особистість та її формування в дитячому віці», вихователь цілої плеяди прекрасних психологів, увійшла в моє життя в 1960 р., коли я, будучи наївним, свіжоспеченим аспірантом, приїхав до Москви психології АПН СРСР у пошуках наукового керівника Те, що вона погодилася на цю роль, була визначною подією в моєму житті. Колись я докладно розповім про свої зустрічі з Лідією Іллінічною, а поки що – лише один епізод, з яким пов'язана моя наукова доля.

У дні мого першого приїзду Лідія Іллівна була хвора, але встигла прочитати статтю у збірнику «Перші успіхи» (про досвід роботи шкіл-інтернатів) (Мн., Народна освіта, 1960), де я, вихователь першого класу школи-інтернату № 17 г .Мінська, розповідав про досвід індивідуальної роботи з учнями. Нині я її вперше за минулі роки перечитав. Вона мало нагадує наукові статті. Це скоріше живі замальовки з натури, миттєві знімки характерів дітей та стосунків із ними вихователів. Щось, мабуть, Лідії Іллівне в ній сподобалося… І ось я в маленькій квартирці на Преображенці, куди потім з радістю та хвилюванням приходив усі роки аспірантури і після її закінчення. Коли зайшла мова про тему кандидатської дисертації, Лідія Іллівна запитала: «Скажіть, Якове Львовичу (потім вона незмінно називала мене Яшею), ви смілива людина?» Я пробурмотів щось ствердне, а вона продовжувала: «Ось у Москві нещодавно був американський психолог Джейкоб Морено. Він створив цікавий спосіб вивчення взаємовідносин людей групи – соціометрію. Хочете спробувати? У нас ще ніхто її не використав… Можна, звичайно, і клопотати щодо ідеологічної, але зате цікаво!»

Надворі стояла «хрущовська відлига», всім хотілося скинути задушливі пута авторитаризму. Здається, що бурхливий розвиток соціальної психології у шістдесятих роках минулого століття – це такий самий знак часу, як і нова поезія. Лідія Іллівна з її гострим почуттям свободи і справедливості була, звичайно, шістдесятником. А ми – слідом за нею. "Ковток свободи" виявився, на жаль, недовгим - відлига змінилася застоєм.

Так я став соціометристом з усіма наслідками. Недоброзичливці навіть називали мене «радянським Морено». Це був, ясна річ, не комплімент, а політичне звинувачення. І, кажуть, у надрах відповідних інстанцій уже готувалася відповідна постанова щодо «протягування буржуазних концепцій та методик»… Та ось, певне, не встигли; а потім, дякувати Богу, ці інстанції зникли або, точніше, перебудувалися. Власне, справа навіть не в інстанціях. Серед психологів та педагогів завжди було достатньо тих, хто поспішав виділитися надпильністю… Пам'ятаю, на всесоюзній конференції, присвяченій дошкільникам, одна літня дама-«ветеран» бурхливо обурювалася з приводу робіт моїх послідовників: «Ви тільки послухайте, про що вони кажуть: які- то «зірки», «ізольовані»… У нас усі рівні – хто насмілився ізолювати радянського дошкільника?!»

Не краще було з оцінкою аналізу взаємовідносин у шкільних класах. Мене звинувачували в тому, що я вигадав якусь «неформальну структуру», якихось «лідерів». У класі є старости, голови ради загону, комсорги – яких ще неформальних лідерів ви шукаєте?

Хочу навести три документи. Один із них претендує на «методологічну глибину» і, як ми побачимо, є прямим донесенням і закликом до негайної адміністративної розправи – на щастя, для радикальніших заходів часи минули.

Документ перший(Це досить довга виписка з книги В. І. Журавльова "Взаємозв'язок педагогічної науки і практики". - М.: Педагогіка, 1984, с. 30-32):

Знайомство з опублікованими матеріалами з проблеми впровадження даних психологічної науки в практику комуністичного виховання дає підстави вважати, що до психологічних відкриттів, цінних для практики, автори відносять теорію малих груп, психологію міжособистісних відносин, стратометричну концепцію групової активності, які розкривають динаміку «колективоутворення» (Я .Л. Коломенський).

Помилка в написанні мого прізвища я б, зрозуміло, легко пробачив автору. Найгірше те, що він пише далі:

Методи соціометрії, референтометрії, колективного самоаналізу, візуалізації та міжособистісних відносин (тут автор щось наплутав, але справа, як кажуть, не в цьому. – Я. До.), контент-аналізу, моделювання, шкали відкритості контактів у групі, незалежних характеристик, експрес-діагностики взаємовідносин, соціально-психологічні тренажери і т. д. використовуються педагогами вузів, військових навчальних закладів, ПТУ, дитячих садків.

…у цій тенденції криється серйозна небезпека методологічної дезорієнтації радянського вчителя, оскільки значної частини методів соціальної психології запозичена з буржуазної мікросоціології, психології. А як відомо, методи дослідження виникають не ізольовано від методології, вони визначаються нею (як і методи критики, додамо ми в дужках). Я. До.)… Прикладом небезпеки дезорієнтації може бути некритичне розгляд соціометрії, що виникла грунті, чужої природі соціалізму. Її завдання – визначати внутрішньоколективні групи, які відкидаються (простимо автору наукове невігластво. Не про науку йдеться. Тут справи серйозніші. – Я. До.). Саме на такій основі доводиться неможливість справжнього колективізму. Соціометрія у її некритичному використанні і служить дослідженню не освіти та згуртування колективу, а аналізу розшарування, руйнування колективу. Результатом методологічної дезорієнтації вчених та практиків у цьому випадку є поворот від вивчення та використання закономірностей згуртування, консолідації, ідейної психологічної єдності до непомірної гіпертрофії фактів та способів розщеплення колективу, пошуками лідерів та відкинутих.

Проте найголовніше далі. Автор свою справу зробив; але для остаточних «висновків» його сил бракує, і він звично волає до «інстанцій»: «Вимагають ретельної партійної оцінки ставлення до колективу, де вбачаються “неформальні групи”, “лідери”, “межличностная несумісність” тощо. п.».

Іншими словами: «Тихіше, промовці! Ваше слово, товаришу маузер». Чим же так налякала соціометрія скелезубів та фельдфебелів від ідеології? У цьому є щось містичне та незбагненне.

Насправді, яка небезпека вбачається в тому, що в людини запитують, з ким би вона хотіла грати, відпочивати, працювати? Іншими словами, особистість має право вільно обрати партнера із спільної діяльності. Швидше за все, авторитарне мислення, сформоване в умовах казарменного, гулаговського псевдоколективізму – «крок вліво, крок управо – втеча», – органічно не переносить саме свободу вибору. Адже вибір, за висловом Б. Ф. Поршньова, є головною функцією особистості. А особистість у системі такого мислення – шкідлива буржуазна абстракція, та сама одиниця, яка «дурниця» і «нуль», голос якої «тонший за писку». Авторитарна педагогіка та розробляла технологію формування людини-гвинтика, у якого «замість серця – полум'яний мотор».

Сьогодні соціометричні методи, засновані на гуманістичному визнанні права вільної особи на вільний вибір, набули загального визнання теоретиків і практиків.

Документ другий(Характеристика соціометричного напряму, сформульована відомими соціальними психологами з МДУ Р. Л. Кричевським та Є. М. Дубовською в монографії «Психологія малої групи: теоретичний та прикладний аспекти». – М.: Изд-во МДУ, 1991):

Як і в зарубіжній груповій психології, чимало вітчизняних дослідників малих груп може бути віднесено до так званого соціометричного напрямку. Підставою для такого віднесення є використання фахівцями у конкретній емпіричній роботі як основні методичні засоби тих чи інших варіантів соціометричного тесту. У радянській соціальній психології великий внесок у розвиток цього напряму вніс Я. Л. Коломінський, який не тільки багато зробив у плані конструювання різних соціометричних процедур, але, що істотно, включив емпіричний метод змістовний теоретичний контекст (с. 71).

Зауважимо, що останнє не має аналогів у західній соціальній психології, де застосування соціометрії як методу вивчення міжособистісних відносин, на думку зарубіжних авторів (перераховуються солідні американські монографії. Я. До.), давно вже «відв'язано» від будь-якої серйозної теорії (с. 31).

Зрештою, документ третій(нотатки Л. І. Божович, які я цитую автографом зі свого архіву):

Перед нами робота, яку перш за все характеризує добротність. Автор справді є творцем нового напряму у сучасній соціальній психології, яка пов'язана з вивченням особистих взаємин у групі та колективі.

Робота вражає великою кількістю наукових результатів. Один перелік того нового, що містить дисертація, красномовно показує плідність проведеної роботи:

- Виявлення та аналіз феномена «рівень благополуччя взаємовідносин»;

- Виявлення залежності між соціометричним статусом і якостями особистості;

– відкриття феномена «надзорності», характерного для дошкільного віку та пов'язаного з властивим цьому віку контрастним «чорно-білим» сприйняттям однолітків;

– встановлення співвідношення між рівнем взаємності та рівнем добробуту взаємовідносин;

– обґрунтування гіпотези про суб'єктивну інформативність як мотив спілкування (феномен Шахрезади);

- Характеристика вікових змін коефіцієнта взаємності;

- Характеристика стабільності взаємовідносин, яка підвищується з віком;

- Встановлення співвідношення між стійкістю взаємовідносин та їх взаємністю; виявлення динаміки змін кола бажаного спілкування із віком;

- Виявлення зворотної залежності між істинним становищем суб'єкта і його рівнем домагань (парадокс усвідомлення);

- Висунення поняття соціально-психологічної спостережливості, його аналіз та розробка методів діагностики.

Все це реальні наукові досягнення, які збагачують як соціальну, так і дитячу та вікову психологію.

Хочеться наголосити на виразній гуманістичній спрямованості роботи Якова Львовича.

Так, діяльність, її зміст є провідним чинником формування особистості, групи, колективу. Але діяльність здійснює не абстрактна «узагальнена» людина, а реальні індивіди зі своїми індивідуально-психологічними особливостями. Ці індивіди у процесі виконання діяльності входять у певні відносини, зокрема – особисті взаємини.

Можна сміливо сказати, що саме аналіз особистих взаємин дозволяє розглянути групу як живий організм.

Особливості особистих взаємин, особливості симпатій та антипатій і насамперед характер особистих переваг – вельми інформативний показник рівня сформованості групи, колективу. Тому так значуще розкриття цієї складної галузі людського буття.

Яків Львович є одним із найбільш цитованих авторів, а це важливий показник наукового престижу проведеного дослідження.

Хочу наголосити на заслугах Якова Львовича у справі популяризації психологічних знань у нашій країні. Його книги «Людина серед людей» (2 видання НДР, Чехія, Словаччина, Франція), «Психологія спілкування» (Іспанія), «Деякі педагогічні проблеми соціальної психології», «Розмова про таємниці психіки» (НДР, Болгарія), «Людина: психологія» (медаль ВДНГ) широко відомі в нашій країні та за кордоном. Мені здається, що вміння викласти наукові ідеї мовою, зрозумілою для мільйона читачів, є суттєвим критерієм чіткості, продуманості, істинності самої наукової ідеї.

Ідеї ​​та дослідження, викладені у цій книзі, отримали подальший розвиток у моїх статтях та книгах «Психологія дитячого колективу» (Мн.: Народна освіта, 1984), «Соціальна психологія шкільного класу» (Мн.: Адукація i выхування, 1997), « Соціальна педагогічна психологія» (співавтор А. А. Реан, СПб., 1999) та ін., а також у дисертаційних дослідженнях моїх учнів та співробітників. У них розроблено нові концептуальні положення та експериментальні підходи, які дозволили отримати додаткові дані про структурно-динамічні, змістовні та рефлексивно-перцептивні характеристики міжособистісної взаємодії у групах дитячого садка, шкільних класах, студентських групах та виробничих колективах (А. А. Амельков, В.Н. В. Авраменко, А. М. Щасна, Т. Н. Ковальова, О. Я. Коломінська, І. С. Попова, Л. А. Пергаменщик, С. С. Харін, Л. І. Шуйська, Б. П. Жизневський, Є. А. Коновальчик, І. В. Сільченко, А. В. Даниленко, Л. В. Фінькевич та ін.).

В останні роки ми приділяли особливу увагу вивченню педагогічної взаємодії як однієї із суттєвих умов розвитку особистості у дошкільних групах та шкільних класах. Тут отримала підтвердження та подальший розвиток наша концепція міжособистісної взаємодії, яка передбачає концептуальне та експериментальне розрізнення понять відносини як внутрішнього стану особистості, змістом якого є емоційне та когнітивне відображення, викликане іншою людиною («психологічна луна»), та спілкування як зовнішньої міжособистісної поведінки, в процесі якого проявляються та розвиваються міжособистісні відносини. Ці ідеї знайшли свою експериментальну та теоретичну розробку у численних роботах наших співробітників та учнів (Н. А. Березовін, Є. А. Панько, Є. Л. Гутковська, Н. Г. Оловнікова, Л. А. Амельков, Є. А. Орлова, С. С. Харін та ін.).

Як випливає з назви, у цій книзі обговорюється психологія міжособистісних відносин. Ще до спеціального теоретичного і методологічного аналізу, якому буде присвячений спеціальний розділ, хочеться висловити кілька попередніх зауважень, пов'язаних із основними поняттями, що використовуються в ній.

Одна з специфічних труднощів як викладання психології, а й психологічного дослідження у тому, що основні описові і пояснювальні категорії цієї науки функціонують у життєвої психологічної культурі, у повсякденному свідомості як донаукових понять. Внаслідок цього психологічний тезаурус заповнений в основному словами, що використовуються у повсякденному міжлюдському спілкуванні. Це цілком природно, оскільки вони відображають, виражають, описують і намагаються пояснити живу реальність буття людини у її природних та соціальних обставинах. У певному сенсі психологія нагадує фізику. І в психології, і у фізиці – нічого не можна придумати, винайти. Можна тільки відкрити, помітити, вичленувати, описати та спробувати пояснити те, що реально, дійсно існує в природі та психіці людини.

Якщо фізики (весь цикл точних наук, зрозуміло) вивчають об'єктивну реальність, дану нам у відчуттях, то для психолога предмет дослідження може бути інтерпретований як суб'єктивна реальність, дана нам у переживаннях. До речі, і фізичні терміни існують як би в подвійному вимірі: у вигляді наукових і життєвих понять – тяжкість, швидкість, сила, енергія, тяжіння, простір, час тощо тощо. Ми тут не обговорюватимемо питання про те, наскільки для фізика-теоретика важливий життєвий зміст цих понять. Це особлива цікава проблема, пов'язана з методологією природничо-наукового знання. Але те, що для наукової психології таке зіставлення наукових і життєвих понять як повчально і плідно, а й необхідно, представляється нам безсумнівним.

Зарозуміле третювання життєвих психологічних понять, у яких втілилася жива реальність людської психіки, веде часом до втрати теоретизуючим (і, особливо, надмірно математизуючим) психологом істинно життєвого контексту явищ, що вивчаються, без якого фактично вислизає або спотворюється їх сутність. З іншого боку, небезпечно, коли психолог опиняється в полоні життєвих понять і використовує в науковому сенсі терміни, які в силу їх загальновживаності та традиційного використання набувають ілюзорної загальнозрозумілості. У цьому випадку часом варто поставити під сумнів те, що на перший погляд «зрозуміло».

Н. Ф. Добринін, тонкий психолог і прекрасна людина, любив розповідати про те, що відомий швейцарський вчений Е. Клапаред починав свої лекції про увагу словами: «Я знаю, що така увага, і ви знаєте, що така увага, але чим довше я говоритиму, тим менше і я і ви розумітимемо, що ж така увага». Так створювалася, як тепер кажуть, «проблемна ситуація» пошуку нового та незвичного у повсякденному та звичному, ситуація усвідомлюваногонерозуміння.

Приблизно така ж задача стосовно понять «стосунки людини до людини», «взаємини», стоїть і перед нами.

Перш за все нам здалося цікавим і повчальним розглянути, «якими словами» в сучасній літературній мові описується, розповідається про те, «що відбувається між людьми». Як своєрідний «експериментальний матеріал» ми взяли книгу В. Каверіна «Письмовий стіл. Спогади та роздуми» (М., 1985). Цей вибір зумовлений не лише нашою стійкою (початок – дитяче захоплення при читанні «Двох капітанів») та постійною симпатією до цього прекрасного письменника, а й деякими суттєвими об'єктивними обставинами.

В. Каверін – письменник-науковець. Ми маємо на увазі, можливо, не стільки наявність у нього вченого ступеня з філології, не стільки те, що багато його художніх творів розповідають про науку і людей науки (досить нагадати про «Виконання бажань» та «Відкриту книгу»), скільки то , що багато його повістей та оповідань побудовано як дослідження, засновані на сучасних концепціях психологічної науки. Яскравим прикладом цього є образне втілення психодраматичних ситуацій у повісті «Шкільна вистава». Поштовхом для вибору саме цієї книги послужило, можливо, і те, що її перший розділ «Випадкові та невипадкові зустрічі» відкривається заголовком «Типи відносин», а десь у середині ми знаходимо і «Особистість та характер».

Отже, як описується в сучасному живому літературному мові, який найбільш адекватно відбиває зміст буденної свідомості, те, що відбувається для людей? Втім, ключове слово вже сказано відносини між ними:

Чи замислювалися ви колись про «типи відносин»? Інші виникають через 15-20 років після того, як вже прожите життя, в яке вмістилася сувора доля, що миттєво скасувала майбутнє і влаштувала його зовсім не так, як думалося, мріялося ... Ці відносини, як не дивно, найміцніші, найщиріші, не які вимагають жертв і готові на жертву.

Бувають зовсім інші зв'язку(курсив мій. – Я. До.), що виникають випадково, миттєво спалахують і гаснуть, коли зникають обставини, які були для них опорою, основою (с. 13).

Вже в цьому короткому уривку сконцентровано суттєві проблеми для психолога, який вивчає міжособистісні стосунки. Почати можна було б з того, що використано два терміни: «відносини» та «зв'язки». Далі дається опис динамічних (тривалість, міцність, характер виникнення) та змістовних (ціннісно-якісних) ознак взаємовідносин між людьми.

Характеристики динамічних та якісних відмінностей у відносинах простежуються протягом усієї книги. Нерідко ситуативні взаємини зіставляються з глибшими та стійкими.

Початковий момент виникнення ставлення людини до людини, яка надзвичайно важлива для змістовного аналізу цього внутрішнього стану особистості, описується і В. Каверіним, і авторами цитованих у його книзі листів як емоційний спалах, який спочатку важко пояснити. «Симпатії як і, як антипатії, спалахують раптом…» (з. 15).

Емоційне розуміння іншої людини (забігаючи вперед, скажімо, що вона представляється нам провідним компонентом ставлення особистості до іншої людини), описуються як «психологічні струми», що об'єднують (психологічна сумісність) або роз'єднують (несумісність) людей.

З листа М. Зощенка до М. Шагінян про відносини з Д. Д. Шостаковичем:

Я дуже люблю Дм. Дм. Він вам правильно сказав, що я добре до нього належу. Я знаю його давно, років, мабуть, 15-16. Але дружби у нас не вийшло. Проте я не шукав цієї дружби, бо бачив, що цього не могло бути. Щоразу, коли ми залишалися вдвох, нам було нелегко. Наші «струми» не з'єднувалися. Вони робили вибух. Ми обидва надзвичайно нервували (внутрішньо, звичайно). І хоча ми зустрічалися часто, але нам жодного разу не вдалося по-справжньому тепло поговорити.

Мені було з ним так само важко, як із Улановою. Моє сонце для них не світило. Чи не наближення, а «відштовхування» відбувалося. І це було дивно і для мене, і для них (с. 12).

Зазначимо, що М. Зощенко коректно укладає «струми» у лапки. На відміну від деяких сучасних прихильників екстрасенсорних пошуків, які часом прямо, без лапок, пояснюють всі таємниці відносин між людьми збігом або розбіжністю їх «біополь».

Згодом поняття «психологічних струмів» неодноразово зустрічається на сторінках книги В. Каверіна: «Можливо, між нами виникли ті психологічні струми, про які М. Зощенко писав М. Шагінян» (с. 13). В іншому місці автор фактично дає якісне пояснення образу, розкриває справжній психологічний зміст. Миттєво спалахують симпатії та антипатії, «психологічні струми» які завжди визначають подальшу динаміку та інші якості відносин. Для нас тут важливо констатувати той факт, що емоційний компонент не вичерпує зміст відносин людини до людини.

Ось аналіз взаємовідносин автора із М. Зощенком. З одного боку, «…"струмів", про які він писав М. Шагінян, між нами не було. Цьому заважала відмінність характерів та смаків»(С. 16) (виділене курсивом містить, як нам здається, спробу пояснення самого факту виникнення або відсутності психологічних струмів).

З іншого боку, «серед безлічі зв'язків, що супроводжували моє життя, були і зовсім інші, які зажадали набагато більше мужності, відносини. Я давно хочу розповісти про свою дружбу із М. Зощенком. Втім, це були, мабуть, навіть не дружні, а братні відносини…» (курсив мій. – Я. До.). І далі відзначається «близькість, яка нас пов'язує…» (с. 16).

В інших розділах книги, розповідаючи про виникнення та подальше «буття» відносин до людей, автор зазначає поєднання емоційних і, як ми б сказали, пізнавальних, когнітивних компонентів.

Нерідко динамічний бік відносин передається через близькі поняття «зв'язок», «ниточка», «нитка». Про відносини з Ніною Дорліак:

Спочатку наша компанія розділилася: молоді з'єдналися з молодими, старі люди зі старими. Але якщо згадати про «типи відносин», дуже швидко виявився той певний тип, який можна назвати «любов'ю та інтересом один до одного» (с. 125).

Не знаю, як передати це почуття, але тоді я зрозумів, що ми друзі і залишимося друзями на все життя (с. 126).

…Ниточка дружнього зв'язку, ледь помітна серед великих подій, здавалося, назавжди обірвалася (с. 127).

…Я відчував, що наші стосунки не скінчилися після нашого роз'їзду і довго не закінчаться або щонайменше згадуватимуться все життя (с. 127).

Тут хочеться звернути увагу на тонке та психологічно точне розрізнення: «живі», актуальні стосунки та спогади про стосунки описуються як самостійні стани.

Але що «віднімається» із відносин, коли вони переходять у спогади? І за яких умов це відбувається? Можливо, у разі, коли відсутня «діяльність щодо їх реалізації», то поведінка, яку ми схильні трактувати як « спілкування» у власному значенні слова? У В. Каверіна та в листах його чудових кореспондентів, людей, які залишили значний слід у нашій культурі, як така «діяльність» виступає « розмова», після якого і в результаті якого зав'язуються «нитки» та виникають «зв'язки». З іншого боку, відсутність таких «розмов» характеризують дистантність та незбалансованість стосунків.

Так, етапом розвитку відносин, про які йшлося вище, була саме розмова під час однієї із зустрічей: «…згадуючи згодом про цю зустріч, я думав про те, що в тонкій нитці наших багаторічних відносин у цей день був зав'язаний міцний вузлик» ( 129).

Об'єкт. Предмет та завдання психології соціальної взаємодії

Психологія соціальної взаємодіївивчає закономірності виникнення функціонування та прояви соц.-псих. явищ на макро- мікрорівні, у різних сферах, у нормальних, ускладнених та екстремальних умовах.

Об'єкт: конкретні соц. спільності (групи) чи окремі їх представники (люди).

виникла на стику двох наук-психології та соціології. Кожна з цих дисциплін включає її як складової частини.

На думку вчених, психологія соціальної взаємодіївивчає:

1. соц. психологію особистості

2. соц. психологію спілкування

3. соц. відносини

4. форми духовної діяльності

Соц.-псих. явищавиникають у результаті взаємодії суб'єктів у певних умовах, що виражає ставлення до них, що спонукає та регулює поведінку людей. До основних соц.-псих. явищ відносяться: спілкування, спосіб життя, конфлікт, стереотип. За змістом вони поділяються на нормальні та деформовані.

Критеріями нормальнихсоц.-псих. явищ виступають їх позитивні, що стабілізують стан впливу економіки, політики, життя суспільства.

Критеріями деформованихсоц.-псих. явищ виступають негативні чутки про стан політики, економіки. Ці обставини створюють передумови створення екстремальної соц. психології.

Залежно від виникнення суб'єкта різняться такі соц.-псих. явища:

· Міжособистісні

· Групові

· Міжгрупові

· Масові

Як основний механізм виникнення соц.-псих. явищ виступає спілкування. Внаслідок цього формується особистість, утворюються малі групи, відбувається зміна різного ступеня складності психіки людей.

Універсальний механізм соц.-псих. явищ:

1. Наслідування-наслідування прикладу.

2. Навіювання- процес впливу, пов'язаний зі зниженням свідомості та критичності при сприйнятті та реалізації переданого змісту.

3. Зараження-процес передачі емоційного стану від одного індивіда до іншого.

4. Переконання-метод на свідомість особистості.

Соц. психологія виконує теоретичну та практичну функції.

Прийоми та засоби, за допомогою яких вчені отримують достовірні відомості, що використовуються для побудови наукових теорій та розробки практичних матеріалів, називається методами наукових досліджень. Методи психологія соціальної взаємодіїє міждисциплінарними та застосовуються в інших науках (соціології, психології). Завдяки методам наукових досліджень про соц. психологія виділилася самостійну науку, і це призвело до її активного розвитку.

Методи психології соціальної взаємодії

1. Спостереження- цілеспрямоване вивчення дій та вчинків шляхом безпосереднього сприйняття та реєстрації фактів поведінки та діяльності в природних та лабораторних умовах через органи почуттів. Метод спостереження використовується як найбільш достовірний та ефективний. Виділяють стандартизовані(спираються на перелік ознак, які слід спостерігати; збір даних передбачає їх подальшу обробку та аналіз за допомогою засобів математичної статистики) та нестандартизованіспостереження (передбачають лише загальні напрями, і результат фіксується у момент сприйняття чи з пам'яті). Самоспостереження (метод внутрішнього спостереження) дозволяє проаналізувати свої думки та почуття. Психолог дає клієнтам завдання спостерігати за собою, а потім опрацьовує отримані дані. При проведенні включеногоспостереження дослідник стає його частиною, включаючись до соц. середу стежить за подіями та взаємини людей групи як її члена. У включеного спостерігача є свій недолікпри взаємодії з досліджуваним: спостерігач ризикує втратити необхідну нейтральність під час відбору та інтерпретації даних. На польове, що проводиться у природних умовах. Метод спостереження використовувався істориками та літописцями, які не лише фіксували те, що чули, а й давали свою оцінку фактам, що спостерігаються. Недолікиметоду спостереження: високий рівень суб'єктивізму під час збору даних.

2. Метод аналізу документа. Даний метод дослідження вивчає не тільки письмові документи, а й відео-, аудіозаписи, фотографії та різні комп'ютерні дані. Усі методи «аналізу документа» поділяються на первинні, з урахуванням безпосередньої реєстрації подій, і вторинні. Особливий метод обробки документів контент-аналіз(Аналіз змісту). Цей метод реалізується шляхом виділення у тексті певних одиниць змісту та подальшого підрахунку частоти їх вживання. Контент-аналіз застосовується у масових комунікаціях. У соц. психології його використовують у роботі з різними текстами.

3. Опитування-метод психологічного дослідження, у якому готівкові якості досліджуваного вказують його відповіді задані психологом питання. Виділяють 2 види опитування: усне та письмове. Усний-розмова, інтерв'ю. Письмовий - анкетування. Інтерв'ючне опитування, яке полягає у безпосередньому спілкуванні з об'єктом дослідження за заданою програмою, в результаті якого збираються матеріали про психологічні явища, що вивчаються. Умовою щодо ефективного інтерв'ю є: особистісний контекст; розуміння сутності обговорюваної проблеми; конкретність ставлення респондента до обговорюваної проблеми. Анкетування застосовується для збору масового матеріалу у формі відповідей на підготовлені запитання. Плюсицього методу полягають у тому, що з заповненні анкет респонденти менше соромляться і більш відкрито. Для анкетування необхідно, щоб усі питання були доступні та чітко сформульовані. Анкета складається з вступної, основної та заключної частин. Вступна включає прості питання, основна частина-складні питання, заключна-вказується інформація про вік, освіту та сімейний стан. Мінуси анкетуванняполягають у недостатньому контролі над респондентами, які можуть ухилятися від відповідей та ступеня їх щирості. Дані методи бажано поєднувати під час проведення серйозного психологічного дослідження.

4. Тестування. Тест-коротке, стандартизоване випробування, під час якого випробуваний або виконує спеціальне завдання, чи відповідає питанням. Будь-яке випробування стає тестом після численних перевірок на великій кількості людей. Особистісні тести використовують як опитувальників. Опитувальники інтересів виявляють схильності людей до різних професійних уподобань. Позитивна сторона тестів у тому, що можуть бути запропоновані людям різних професій, віків, соц. становища. Нестача- випробувані можуть свідомо вплинути результати тести. У випадках вивчення психічних властивостей та особливостей цієї особистості часто звертаються до проективних тестів. У основі лежить механізм проекції, за яким людина приписує іншим людям негативні якості, властиві їй самому. За допомогою проективного тесту психолог вводить випробуваного в уявну ситуацію і пропонує описати запропоновану картину. Найчастіше такий метод застосовується до дітей.

5. Соціометрія- сукупність однаково побудованих методик, що застосовуються для виявлення системи особистісних взаємин. Даний метод дослідження полягає в оцінці міжособистісних та внутрішньогрупових відносин, симпатій, антипатій, переваг - є об'єктом. Суть соціометрії у тому, кожен член групи вибирає тих, із ким він хотів би співпрацювати. Найбільш суттєвими недоліками соціометрії є прихованість мотивів вибору, що є доцільним лише при дослідженні малих груп.

6. Метод психокорекції застосовується з метою на клієнта з метою зміни показників його активності. Форми психокорекційної роботи: а) психологічні ігри дозволяють людині нормалізувати свій стан під час здійснення психологічного стану. б) психологічний тренінг, який допомагає у навчанні навчанню. Дозволяє моделювати різні ситуації. Соціально-психологічний тренінг передбачає 2 плани спілкування: комунікативний та перцептивний. Перцептивна сторона спілкування під час тренінгу передбачає порозуміння. Під час тренінгів кожен його учасник отримує можливість скласти свою думку щодо інших учасників. Застосовується інтенсифікуючі методи-стимуляція, активація.

7. Експериментальні методи дослідження. Експеримент-організована дослідником взаємодія між випробуваним або групою випробуваних та різних ситуацій, в яких вони знаходяться для виявлення результатів цієї взаємодії. Цінність у тому, що умови, у яких вивчається те чи інше явище, створюється експериментатором. Суть експерименту: виявлення напрями та стійкості змінюваних характеристик у певній експериментальній групі, вплив на неї. Проведення експерименту включає 4 етапи: теоретичний, методичний, експериментальний та аналітичний. На теоретичному етапі визначається схема аналізу явища, що вивчається, формується гіпотеза дослідження. Методичний етап полягає у виборі загального плану експерименту, об'єкта та методів. Експериментальний етап-сам експеримент, його проведення. На останньому етапі відбувається кількісна обробка та інтерпретація отриманих даних. Експерименти ділять на природні та лабораторні. Найбільш точним є природний. Природний та штучний експеримент не може вирішити всі проблеми дослідження соціальної психології. Необхідний комплексний підхід для отримання достовірних даних. Дослідник може займати пасивну позицію під час спостереження за об'єктом спостереження. У решті випадків він займає активну позицію.

1. Що є методом наукового дослідження

2. Назвіть основні проблеми дослідження

3. Основні методи соц.-псих. дослідження

4. Які основні переваги та недоліки методу спостереження

5. Розкажіть про метод збору інформації-опитування, анкетування

6. Розповісти про соціометричне дослідження

7. Розкажіть про схему роботи психолога, який займається психокорекцією

8. Що таке експеримент та які різновиди його ви знаєте

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http:// www. allbest. ru/

Міністерство освіти та науки РФ

Федеральне державне бюджетне освітнєзаклад вищої професійної освіти «Тульський державний університет»

Кафедра психології

Контрольна робота

з дисципліни «Психологія соціальної взаємодії»

Відповіді на запитання та завдання з дисципліни «Психологія соціальної взаємодії».

1. Взаємодія- це процес безпосереднього чи опосередкованого впливу соціальних об'єктів (суб'єктів) друг на друга. Воно може бути розглянуто як сукупність способів, що застосовуються людиною для досягнення певних цілей - вирішення практичних завдань чи реалізації цінностей.

Види соціальної взаємодії:

а) Співробітництво.Воно спрямоване на повне задоволення партнерами щодо взаємодії своїх потреб та прагнень. Тут реалізується одне із мотивів наведених вище: кооперація, чи конкуренція.

б)Протидія.Такий вид передбачає орієнтацію на свої цілі, без урахування при цьому будь-яких інтересів іншої сторони, що бере участь. Виявляється принцип індивідуалізму.

в)Компроміс.Реалізується у частковому досягненні цілей та інтересів обох сторін.

г)Поступливість.Передбачає принесення в жертву власних інтересів для досягнення цілей партнера або відмова від дрібних потреб для досягнення будь-якої більш значущої мети.

д)Уникнення.Такий вид є доглядом або уникнення контакту. При цьому можлива втрата власних цілей для унеможливлення виграшу.

Структура взаємодії:

Перший етап(початковий рівень). Взаємодія є найпростішими первинними контактами людей. Між ними має місце лише певний первинний і дуже спрощений взаємний чи односторонній вплив один на одного з метою обміну інформацією та спілкування. Воно з конкретних причин може досягти своєї мети і отримати подальшого розвитку.

Успіх первинних контактів залежить від прийняття або неприйняття партнерами взаємодії один одного. Відмінності між індивідами - одна з основних умов розвитку їхньої взаємодії (спілкування, відносин, сумісності, впрацьовуваності), а також їх самих як особистостей.

Другий етап.

Перший (нижній) рівень є співвідношення індивідних (природних) та особистісних параметрів (темпераменту, інтелекту, характеру, мотивації, інтересів, ціннісних орієнтацій) людей. Особливого значення в міжособистісній взаємодії мають вікові та статеві відмінності партнерів.

Другий (верхній) рівень однорідності - (ступеня подібності - розмаїття учасників міжособистісної взаємодії) є співвідношення (подібність - відмінність) думок у групі, відносин (зокрема симпатій - антипатій) до себе, партнерам чи іншим людям і до предметного світу (у тому до спільної діяльності). Другий рівень поділяється на підрівні: первинний (або вихідний) та вторинний (або результативний). Первинний підрівень є вихідним, даним до міжособистісної взаємодії співвідношення думок (про світ предметів і собі подібних). Другий підрівень є співвідношення (подібність - відмінність) думок та відносин як наслідок міжособистісної взаємодії, обміну думками та почуттями між учасниками спільної діяльності.

2. Спілкування - одна з необхідних та загальних умов формування та розвитку особистості та суспільства.

Сторони спілкування.

Виділяють три взаємопов'язані сторони спілкування:

Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цьому ґрунті взаєморозуміння, обмін діями, формує образ партнера зі спілкування, виноситься судження про особистісні риси партнера в опорі на зовнішні його ознаки. Формується під впливом ідентифікації та рефлексії. Ідентифікація- Це постановка себе на місце іншого (наприклад: «я б так ніколи не вчинив» або «я так не вмію» тощо). Рефлексія- це усвідомлення власного образу «через» очі оточуючих.

Комунікативна сторона спілкування полягає в обміні інформацією між тими, хто спілкується.

Інтерактивна сторона спілкування залежить від організації взаємодії між спілкуються, тобто. в обміні як знаннями, а й діями.

3. Є кілька різних визначень промови. В одних із них мова розуміється вузько як знання та вміння людини користуватися природною мовою. В інших визначеннях під мовою розуміються всі можливі засоби вираження людиною своїх внутрішніх, психологічних станів, образів, думок та почуттів з метою повідомлення про них іншим людям.

У психології розрізняють два основні види мови: зовнішню та внутрішню.

Зовнішня мова включає усну (діалогічну та монологічну) та письмову. Діалогічна мова - це підтримувана мова; співрозмовник ставить під час її уточнюючі питання, подаючи репліки, може допомогти закінчити думку (або переорієнтувати її). Різновидом діалогічного спілкування є розмова, коли він діалог має тематичну спрямованість.

Монологічна мова - тривале, послідовне, зв'язне викладення системи думок, знань однією особою, також розвивається у процесі спілкування, але характер спілкування тут інший: монолог безперервний, тому активний, жестовий вплив має виступаючий.

Письмова мова є різновидом монологічного мовлення. Вона більш розгорнута, ніж усне монологічне мовлення, письмова мова передбачає відсутність зворотний зв'язок із співрозмовником.

Внутрішнє мовлення - це особливий вид мовної діяльності. Вона постає як фаза планування у практичній та теоретичній діяльності. Тому для внутрішньої мови характерна фрагментарність, уривчастість, але виключаються непорозуміння при сприйнятті ситуації. Тому внутрішня мова надзвичайно ситуативна, у цьому вона близька до діалогічної. Внутрішнє мовлення формується з урахуванням зовнішньої.

Поняття "комунікативна компетенція" за походженням означає деяку систему вимог до людини, пов'язаних із процесом спілкування: грамотна мова, знання ораторських прийомів, уміння виявити індивідуальний підхід до співрозмовника і т.д. У спілкуванні під нею найчастіше розуміється здатність встановлювати та підтримувати необхідні контакти з людьми.

4. Невербальна комунікація обмін інформацією через зміну виразу обличчя, жести та рухи тіла.

Загальна характеристика основних структур невербальної комунікації ґрунтується на таких поняттях.

Кінесіка являє собою сукупність жестів, поз, рухів тіла, що використовуються при комунікації як додаткові виразні засоби спілкування, запропонована для вивчення спілкування за допомогою рухів тіла.

Елементами кінесики є жести, міміка, пози та погляди, які мають як фізіологічне походження, так і соціокультурне.

Жестице різного роду рухи тіла, рук або кистей рук, що супроводжують у процесі комунікації мовлення людини і виражають ставлення людини безпосередньо до співрозмовника, до якоїсь події, іншої особи, будь-якого предмета, що свідчить про бажання і стан людини.

Тілорухиможуть також використовуватися для висловлення бажання закінчити або розпочати розмову.

Мімікає всі зміни виразу обличчя людини, які можна спостерігати в процесі спілкування. Розвиток міміки стало можливим тому, що людина може керувати кожним окремим м'язом свого обличчя. У зв'язку з цим усвідомлений контроль над виразом обличчя дозволяє нам посилювати, стримувати або приховувати емоції, що переживаються.

Паралінгвістика (грец. parа «біля») розділ мовознавства, що вивчає невербальні (немовні) засоби, що передають спільно з вербальними смислову інформацію у складі мовного повідомлення, а також сукупність таких засобів.

Просодика - це інтонаційно-виразне забарвлення мови. Вона являє собою сукупність ритміко-інтонаційних властивостей мови, що реалізуються через такі якості мовлення, як мовленнєве дихання, сила, модуляція голосу, темп мовлення, пауза.

Екстралінгвістика акустична система, до якої відносять якість інтонації, фразові та логічні наголоси, які віддають перевагу співрозмовникам, має важливе значення для процесу комунікації.

Просторово-часова організація спілкування ділиться на дві великі групи.

Тимчасова організація спілкування- цей компонент невербального спілкування вивчений дещо менше, ніж інші. Однак вже отримані результати дозволяють судити про те, що збіг багатьох невербальних та мовленнєвих компонентів у часі у співрозмовників покращує результат спілкування.

До тимчасовимхарактеристикамНевербальні поведінки особистості відносяться частота, довжина погляду, паузи, темп промови, частота зміни рухів. Помічено, що:

Спілкування протікає успішніше, якщо в партнерів однакова частота невербальних елементів;

Одночасна поява (дзеркальність) у співрозмовників однакових поз, поглядів ока в очі, міміки підвищує взаєморозуміння та поглиблюють діалогічність спілкування. При цьому продуктивність діалогу тим вища, чим більша тривалість “дзеркальної пози” (повторення пози партнера) при одночасному зменшенні частоти та тривалості взаємних поглядів та “дзеркальної міміки”;

Для спілкування корисне збільшення частоти та тривалості взаємних поглядів та “дзеркальної міміки” в умовах відсутності “дзеркальної пози”;

Істотним елементом ритму спілкування є паузи, які несуть певну інформацію про особистість мовця (наприклад, почуття власної гідності).

Просторова організація спілкування («проксеміка», буквальний переклад «близькість») визначається місцезнаходженням партнерів у просторі в момент спілкування та дистанція між ними. Вона визначена годетрьома відстанями:

· інтимневідстань (від 0 до 45 см) - спілкування найближчих людей. Інтимна зона найголовніша. Саме цю зону людина охороняє так, ніби це її власність.

· особисте(Від 46 до 120 см) - спілкування зі знайомими людьми. Особиста зона – це відстань, яка зазвичай розділяє нас, коли ми перебуваємо на офіційних прийомах та дружніх вечірках.

· соціальне(Від 120 до 400 см) - переважно при спілкуванні з чужими людьми та при офіційному спілкуванні. Соціальна зона – відстань, на якій ми тримаємося від людей, не дуже добре нам знайомих.

· публічне(Більше 400 см) - при виступі перед різними аудиторіями. Публічна зона – відстань, яку дотримується, коли ми адресуємося до великої групи людей.

5. Спілкування як інтеракція передбачає організацію спільних дій, дозволяють партнерам реалізувати якусь спільну їм діяльність.

Спілкування як інтеракція містить кілька компонентів: позиція, роль, імідж. Вирізняють три стилі: ритуальний, маніпулятивний, гуманістичний.

Трансактний аналіз Е. Берна (транзактний аналіз)

Концепція Еге. Берна виходить із можливості індивіда усвідомити свою поведінку і відокремити неадекватні його структури («патерни») від себе.

У центрі концепції - поняття "его-стан". Таких его станів Е. Берн виділяє три: батько, дитина і дорослий.

«Батько»-- це его-стан з інтеріоризованими раціоналізованими нормами покарань, вимог та заборон.

«Дитина»- его-стан імпульсивного, емоційного реагування зі спонтанним (хоча може при цьому варіювати - від безпорадного до протестуючого) поведінкою.

«Дорослий»- его-стан, яке втілює у собі хіба що об'єктивну, розважливу і водночас емпатическую, доброзичливу частина особистості.

Транзакція (Від лат. Transactio угода, договір) мінімальна логічно осмислена операція, яка має сенс і може бути здійснена тільки повністю.

Коммонс розрізняв три основні види трансакцій:

1) Трансакція правочину - служить для здійснення фактичного відчуження та присвоєння прав власності та свобод і при її здійсненні необхідна взаємна згода сторін, що ґрунтується на економічному інтересі кожної з них. Відмінною ознакою операції угоди, на думку Коммонса, є не виробництво, а передача товару з рук в руки.

2) Трансакція управління - у ній ключовим є відношення управління підпорядкування, яке передбачає таку взаємодію для людей, коли право приймати рішення належить лише одній стороні.

3) Трансакція раціонування - за неї зберігається асиметричність правового становища сторін, але місце керуючої боку займає колективний орган, виконує функцію специфікації прав.

Ритуал історично склалася форма неінстинктивного передбачуваного, соціально санкціонованого упорядкованого символіч. поведінки, у якій спосіб і порядок виконання дій строгоканонізовані та не піддаються раціональному поясненню в термінах коштів та цілей.

Час проведення діяльність, спрямовану використання вільного часу.

Гра - Вид діяльності в умовних ситуаціях, що відтворюють ті чи інші області дійсності. Якщо в праці найважливішим є кінцевий продукт, результат, заради яких витрачається фізична та нервово-психічна енергія людини, то у грі основне - суб'єктивна задоволеність від самого процесу.

Всі ігри також можна розділити на два типи:

1) індивідуальні ігри - є рід діяльності, коли грою зайнята одна людина;

2) групові ігри - Включають кілька індивідів.

Із розвитком дитини гра змінюється. У функціональній грі перед дитиною розкриваються не відомі для неї властивості предметів та способи дії з ними.

Більш складними є конструктивні ігри.. У конструктивних іграх діти осмислюють призначення предметів та їхню взаємодію.

Рольові ігри - допускають поведінка людини, обмежене певної роллю, що у грі він бере він. Рольова гра - переважна для дітей дошкільного віку, форма гри, у якій відбувається ігрове моделювання дітьми дій та взаємовідносин дорослих людей. Відносини між людьми осмислюються в сюжетних іграх. Сюжетно-рольові ігри передбачають колективні відносини. Звичайно, включення дитини до колективних ігор залежить від умов виховання. Поступово до ігор вводяться правила, що накладають обмеження на поведінку партнерів. Ці ігри виховують почуття колективізму та відповідальності, повагу до товаришів з гри, привчають дотримуватися правил і виробляють вміння підкорятися їм.

Ігри за правилами широко представлені у житті школярів та дорослих. Вони регулюються певною системою правил поведінки учасників.

6. Поняття та типи соціальної перцепції. Специфіка аналізу перцептивних процесів у соціальній психології.

Соціальною перцепцією називається сприйняття, спрямоване створення уявлення себе, інших людей, соціальних групах і соціальних явищах. Специфіка аналізу перцептивних процесів полягає в тому, що на враження людини про іншу людину/групу впливає безліч різних факторів: психіко-фізіологічні показники, різні психологічні особливості суб'єкта сприйняття, а також норми громадської думки та моралі. Саме соціальної психології вивчення перцептивних особливий акцент робиться на приналежність суб'єкта та об'єкта сприйняття до будь-якої соціальної групи; в такий спосіб соціальна психологія розглядає сприйняття з погляду належності суб'єкта та об'єкта сприйняття до різних соц. груп.

Ефекти, феномени та механізми міжособистісного сприйняття.

Механізми:

* Рефлексія- Сприйняття самого себе

* Ідентифікація- Приписування якостей іншої людини або соц. групи об'єкта сприйняття.

* Каузальна атрибуція- Феномен міжособистісного сприйняття. Полягає в інтерпретації, приписуванні причин дій іншої людини в умовах дефіциту інформації про дійсні причини її дій.

Міра та ступінь атрибуції залежать від двох показників:

1. відповідність вчинку рольовим очікуванням - що більше відповідність, то менше дефіцит інформації, отже ступінь приписування буде менше;

2. відповідність дії культурним нормам.

Види казуальної атрибуції:

* особистісна атрибуція (причина приписується людині, яка здійснює дію);

* об'єктна атрибуція (причина приписується об'єкту, який спрямований вчинок);

* Обставинна атрибуція (причина приписується обставинам).

Помилки казуальної атрибуції:

* Фундаментальна помилка атрибуції - при інтерпретації поведінки недооцінюється роль ситуації та переоцінюється роль особистості.

Емпатія- розуміння емоційного стану іншої людини у вигляді співпереживання, проникнення в її суб'єктивний світ. Той чи інший рівень емпатії є професійно необхідною якістю для всіх фахівців, робота яких безпосередньо пов'язана з людьми

Стереотипізаціясприйняття, класифікація та оцінка об'єктів соціальних (подій) шляхом поширення на нього характеристик певної групи соціальної та іншого на основі певних уявлень – стереотипів соціальних. Як механізм взаєморозуміння - класифікація форм поведінки та інтерпретація їх причин шляхом віднесення до вже відомих або відомих явищ, категорій, стереотипів соціальним.

7. Соціально-психологічний підхід до вивчення груп.

Відразу слід зазначити, що у суспільних науках у принципі може мати місце двояке вживання поняття "група". З одного боку, в практиці, наприклад, демографічного аналізу, у різних гілках статистики маються на увазі умовні групи: довільні об'єднання (угруповання) людей за якоюсь загальною ознакою, необхідною в цій системі аналізу. Завдання полягає в тому, щоб досліджені у загальному вигляді закономірності людського спілкування та взаємодії тепер більш конкретно розглянути у тих реальних суспільних осередках, де вони і виявляються. Але для того, щоб виконати це завдання, крім прийнятих певних методологічних принципів, треба ще й задати концептуальний апарат, в рамках якого може бути досліджена група в соціальній психології, описані її основні характеристики. Ця понятійна схема необхідна для того, щоб можна було порівнювати групи між собою та отримувати в експериментальних дослідженнях порівняні результати.

Класифікація соціальних груп

Для соціальної психології значимо поділ груп на умовні та реальні. Вона зосереджує свою увагу реальних групах. У реальних групах є такі, що фігурують у загальнопсихологічних дослідженнях – це лабораторні групи. На відміну від них є реальні природні групи. У свою чергу, як зазначає автор класифікації, природні групи поділяються на великі та малі групи. Великі групи поділяються на стихійні, тобто. неорганізовані, які виникли стихійно та його умовно можна назвати групами, і навіть на умовні, тобто. організовані та тривало існуючі (нації, класи).

Так само малі групи поділяються на що стають, тобто. вже задані зовнішніми соціальними вимогами, але ще згуртовані спільної роботи і розвинені, тобто. вже склалися, з вищим рівнем розвитку.

Класифікація Г.М.Андрєєвої перестав бути єдиною, т.к. в даний час відомо близько 50 різних підстав для класифікацій, серед яких можна виділити:

Кількість осіб у групі (великі, малі, мікрогрупи)

За громадським статусом (формальні та неформальні)

За значимістю (групи членства та референтні)

За рівнем розвитку (асоціації, дифузні групи, колективи)

По відношенню до соціуму (просоціальні та асоціальні)

8. Мала соціальна група - це об'єднання людей, які мають безпосередній контакт один з одним, пов'язаних спільною діяльністю, емоційною чи спорідненою близькістю, які усвідомлюють свою приналежність до групи та визнаних іншими людьми.

Структурні характеристики малої групи:

Склад групи - це розмір (чисельний склад) та композиція (склад за характеристиками членів групи).

Композиція групи. Композиція - це склад групи за показниками її членів, тобто. певне поєднання фізіологічних, психологічних, соціально-психологічних, соціально-демографічних характеристик членів групи.

З труктура групи

СТРУКТУРА ГРУПИ

від латів. structura - взаєморозташування, будова ...) - сукупність стійких зв'язків між членами групи, що забезпечують її цілісність і тотожність самої себе. Залежно від конкретних завдань функціональна організація малої групи може бути представлена ​​різними варіантами комунікативних структур: ланцюжком, зіркою, колом, мережею. Мала група організується за принципом ланцюжка тоді, коли трудовий процес розбивається на ряд операцій, що послідовно виконуються окремими фахівцями. Якщо трудові операції виконуються членами групи незалежно одна від одної, але під керівництвом однієї людини, то функціональна С. р. є зіркою. У тому випадку, коли трудовий процес організований циклічно, тобто так, що окремі операції виконуються різними людьми, але при цьому кінець однієї операції є початком іншої, функціональна С. р. виступає як крутий. Якщо в процесі трудового процесу всі члени групи пов'язані один з одним, то її функціональна структура є мережею. У наведених вище випадках взаємини людей було розглянуто за виробничою ознакою, т. е. з погляду організації вирішення виробничих завдань. Однак ці взаємини можна розглядати і в іншому аспекті - офіційному, формальному (ділові взаємини) та неофіційному, неформальному (міжособистісні взаємини). Ділові взаємини встановлюються штатним розкладом, посадовими інструкціями та іншими офіційними документами. Однак, вступаючи в спілкування та взаємодію всередині малої групи, люди виявляють також своє суб'єктивне ставлення один до одного (симпатія – антипатія, довіра – недовіра, тяжіння – відштовхування тощо). Ці відносини називаються міжособистісними. Відповідно до цих двох видів взаємовідносин розрізняють формальну (офіційну) і неформальну С. р. Формальна С. р. відображає взаємодію людей за діловою ознакою, неформальна сторона визначається системою емоційно спрямованих зв'язків. Ознакою гарної організації групи є керівна роль офіційної С. р. у регулюванні міжособистісних взаємин.

Г рупові процеси

Групові процеси - це міжособистісні відносини у тому становленні, видозміні, вдосконаленні і руйнації. До них відносяться процеси розвитку, згуртування та нормативного тиску. Крім того, ряд групових явищ може існувати лише у динаміці. До них належить процес ухвалення групового рішення.

Групові норми складаються спонтанно у процесі взаємодії і представляють систему соціального регулювання поведінки індивідів групи. Вони формуються на основі спільності поглядів, інтересів, цілей, цінностей всіх членів групи і того соціального середовища, в якому відбувається її утворення. Сам процес формування ціннісно-нормативної системи є досить складним та суперечливим. У результаті відбувається природний відбір людей, які розділяють групові норми, і «відсів» тих, хто ці норми не визнає.

Групові цінності

Психологи говорять про три форми існування цінностей. По-перше, цінності виступають як суспільні ідеали, як вироблене суспільною свідомістю уявлення про належне та необхідне;

По-друге, цінності постають у вигляді конкретних творів матеріальної та духовної культури, або людських вчинків, які є конкретним, предметним втіленням суспільних ціннісних ідеалів;

По-третє, цінності входять у психологічну структуру особистості та групи у формі особистісних та групових цінностей, що є одним із головних джерел мотивації поведінки. Як правило, для особистісних цінностей характерна висока свідомість. Вони відбиваються у свідомості у вигляді ціннісних орієнтацій і є важливим чинником соціальної регуляції взаємовідносин покупців, безліч поведінки індивіда.

Групові санкції -- механізми, з яких група змушує чи стимулює свого члена дотримання групових норм. Санкції можуть бути двох типів: заборонні та заохочувальні, негативні та позитивні. Своє заохочення гурт висловлює похвалою, підтримкою, підкресленою увагою до слів конкретного індивіда, символами поваги та статусу. Заборонні санкції, навпаки, спрямовані те що, щоб пов'язати небажане для групи поведінка індивіда з неприємними йому переживаннями і обмеженнями. Ці санкції включають глузування і зневага колег, погрози і навіть остракізм, тобто повне ігнорування «порушника». У виняткових випадках група здатна застосовувати пряму фізичну агресію до тих, хто відверто порушує її норми.

9. При аналізі процесу взаємодії групи виділяються:

1) ролі, пов'язані з вирішенням завдань:

а) ініціатор - пропонує нові ідеї та підходи до проблем та цілей групи;

б) розробник - займається опрацюванням ідей та пропозицій;

в) координатор – координує діяльність членів групи;

г) контролер - контролює напрямок групи до поставлених цілей;

д) оцінювач – оцінює роботу групи за існуючими стандартами виконання поставленого завдання;

е) погонич - стимулює групу;

2) ролі, пов'язані з наданням підтримки іншим членам групи:

а) натхненник – підтримує починання інших;

б) гармонізатор - служить посередником та миротворцем у конфліктних ситуаціях;

в) диспетчер - сприяє та регулює процеси спілкування;

г) нормувальник - нормує процеси, що відбуваються в групі;

буд) ведений - пасивно слід за групою.

Стадії розвитку групи

Стадія 1: Формування

Стадія формування відбувається, коли члени групи знайомляться та формують перше враження одне про одного. Вони знайомляться з проектом, над яким працюватимуть, обговорюють цілі проекту та починають думати про те, яку роль вони гратимуть у проектній групі. Члени групи придивляються один до одного.

Стадія 2: Штормова

Коли група починає працювати разом, вона перетворюється на штормову стадію. На цій стадії члени групи змагаються один з одним за статус та схвалення своїх ідей. Вони мають різні думки щодо того, що має бути зроблено і як це має бути зроблено, що спричиняє конфлікти всередині групи.

Стадія 3: Врегулювання

Коли група перетворюється на стадію врегулювання, вона починає працювати ефективніше як група. Члени групи більше не спрямовані на свої особисті цілі, а зосереджені на розробці методу спільної роботи (процеси та процедури). Вони поважають думки один одного та цінують свої відмінності. Вони починають бачити цінність цих відмінностей групи.

Стадія 4: Результативна діяльність

На стадії результативності групи працюють дуже високому рівні. Увага спрямована на досягнення спільної мети. Члени групи впізнали один одного, довіряють один одному та покладаються один на одного.

Стадія 5: Закриття

На стадії закриття проект завершується, і члени групи йдуть у різних напрямках. У цьому стадії група розглядається з погляду благополуччя групи, а чи не з погляду управління групою протягом вихідних чотирьох стадій її розвитку.

10. Лідер - це людина, в силу тих чи інших причин та обставин наділений певним обсягом повноважень для того, щоб формулювати та виражати інтереси та цілі інших людей, мобілізувати їх на певні дії.

Лідерство може здійснюватися різних соціальних рівнях: лише на рівні малої соціальної групи, лише на рівні соціально-політичного руху, лише на рівні всього нашого суспільства та лише на рівні міждержавних структурних утворень. Феномен лідерства обумовлений необхідністю структурування соціальної спільності та управління людьми.

Види лідерства:

Об'єктивний (реальний)лідер- Що відображає реальні якості лідера та його становище в політичній системі та в суспільстві.

Суб'єктивнийлідер - уявлення про лідера та його сприйняття різними соціальними верствами суспільства.

Модульованийлідер - образ лідера, який намагається створити його оточення (команда).

М. Вебер виділяв три основні типи лідерства: традиційний, харизматичний, раціонально-правовий чи демократичний.

Традиційне лідерствозасноване на політичних традиціях, наприклад, спадковий принц стає королем, навіть якщо в нього немає якостей, властивих лідеру. Основою його легітимності є елітарне походження. комунікативний спілкування перцептивний конфлікт

Харизматичне лідерствопередбачає виняткові особисті якості самого лідера, якими він має насправді або які приписуються йому його оточенням і всіляко роздуваються засобами масової інформації. Харизматичними лідерами були В.І.Ленін, І.В.Сталін, А. Гітлер, Мао Цзедун, А. Хомейні та інші. Основою легітимності харизматичного лідера є його перевага над іншими.

Раціонально-правове (демократичне)лідерство засноване на існуючій у суспільстві нормативно-правовій базі. Основою його легітимності є президентський статус (державна посада).

11. Ефект (феномен) соціальної фасилітації - Це ефект посилення активності діяльності в присутності інших. Іншими словами, людина виконує прості завдання (легкі приклади на множення, викреслення в тексті певних літер, намотування волосіні на котушку та інші прості завдання на моторику), якщо знає, що за ним спостерігають. Водночас виконання складних завдань у присутності інших людей, навпаки, тягне за собою зниження швидкості та якості роботи.

Ефект (феномен) соціальної інгібіції - це феномен, протилежний до соціальної фасилітації. Тобто це погіршення швидкості та якості виконуваних дій під впливом присутності сторонніх спостерігачів.

12. Груповий тиск - це процес впливу установок, норм, цінностей та поведінки членів групи на думки та поведінку індивіда. Нормативний вплив характеризується прийняттям індивідом думки більшості як групової норми, залежністю індивіда від групи та її прагненням до узгодження своєї поведінки та своїх установок з поведінкою та установками групи. p align="justify"> Інформаційний вплив характеризується впливом інших членів групи як джерела інформації, важливої ​​для прийняття рішення та враховується індивідом.

Конформна поведінка - це ситуативна поведінка індивіда за умов конкретного групового тиску (впливу). Зручність можна визначити як особливість чи властивість індивіда, яка проявляється у його схильності піддаватися реальному чи уявному тиску групи. Ця поступливість знаходить своє вираження у зміні його поглядів і поведінки на думку більшості.

Існують два типи конформної поведінки: внутрішнє і зовнішнє підпорядкування індивіда групі.

Ситуативні фактори конформності:

1) складне завдання чи некомпетентність - що менше індивід упевнений у своїх силах, то конформніше його поведінка;

2) кількісний склад групи - конформізм вище за кількості членів групи від трьох до семи. Збільшення чисельності групи більше семи осіб не веде до збільшення ступеня конформізму;

3) якісний склад групи (їх ерудиція та професійна приналежність тощо);

4) авторитетність людини, яка висловлює протилежну думку. При цьому підпорядкування авторитету тим сильніше, що ближче і легітимніше авторитет. Особливо високу конформність викликає інституціалізований авторитет – авторитет формального статусу керівника у цій організації;

5) згуртованість та одностайність групи. При цьому, якщо в групі є люди, які підтримують випробуваного, то ефект тиску групи знижується;

6) публічність відповідей також підвищує рівень конформізму;

7) робота на спільну винагороду підвищує конформізм;

8) значимість приналежності до групи підвищує рівень конформності.

Особистісні фактори конформності:

1) вік: найбільш схильні до конформізму люди віком до 25 років;

2) стать: у жінок конформізм дещо вищий, ніж у чоловіків, що пов'язано, як із виконуваними ними соціальними ролями в суспільстві та сім'ї, так і зі статусними відмінностями, прагненнями та потребами;

3) культура: ступінь конформності населення країнах європейської та північноамериканської культури нижче, ніж у країнах азіатської культури, що стверджує цінності колективізму;

4) професія: конформність залежить від потреби у межах професійної діяльності підпорядковуватися начальству. Так високий рівень конформності спостерігається у військових, учасників оркестру тощо;

5) статус індивіда: люди з високим статусом мають меншу конформність, ніж люди з низьким і середнім статусом. Найбільш схильні до групового впливу індивіди із середнім статусом.

Розрізняють зовнішню (публічну) конформність і внутрішню (особисту) . При зовнішньої конформностідумка групи приймається індивідом лише зовні, але насправді він продовжує йому чинити опір. Вона являє собою демонстративне підпорядкування нав'язуваній думці групи з метою заслужити схвалення або уникнути осуду, а можливо, і більш жорстких санкцій з боку осіб, що входять до групи. Внутрішня конформність(Іноді саме це і називається справжнім конформізмом) виявляється у тому, що індивід справді засвоює думку більшості. Це дійсне перетворення індивідуальних установок у результаті внутрішнього прийняття позиції оточуючих, оцінюваної як обгрунтована і об'єктивна, ніж власна думка.

У дослідженнях конформності виявилася ще одна можлива позиція, яку виявилося доступним зафіксувати на експериментальному рівні. Це – позиція негативізму (нонконформізму). В даному випадку, коли група чинить тиск на індивіда, а він у всьому чинить опір цьому тиску, прагнучи, будь-що-будь, чинити всупереч позиції пануючої більшості, будь-якою ціною і в усіх випадках стверджувати протилежну точку зору. Лише здавалося б негативізм виглядає як крайня форма заперечення конформності. Насправді, як це було показано в багатьох дослідженнях, негативізм не є справжньою незалежністю.

13. Конфлікт- це відносини між суб'єктами соціальної взаємодії, які характеризуються протиборством за наявності протилежних мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) або суджень (думок, поглядів, оцінок тощо).

Види конфліктів у психології

Психологія конфлікту має чітку класифікацію, яка залежить від критеріїв, які враховуються насамперед. Отже, основні види конфліктів у психології такі:

· Внутрішньоособистісні - внутрішні коливання між почуттям симпатії або антипатії і обов'язку;

· міжособистісні - конфлікт для людей.

Також за значенням розрізняють такі види конфліктів:

· Конструктивні - коли розбіжності стосуються тієї галузі, яка важлива або для життя, або для роботи;

· Деструктивні - зіткнення думок з дрібних приводів, які, якщо придивитися, не мають великого значення. Найчастіше саме деструктивні конфлікти стають причинами негативних наслідків.

· Структура конфлікту у психології

· Дослідження у психології виявили той факт, що кожен конфлікт має відносно чітко виражену структуру. Обов'язково є об'єкт чи винуватець конфліктної ситуації. Далі важливим складовим структури конфлікту вважають опонента, або кількох осіб, які є учасниками.

· І, звичайно ж, враховуються цілі, мотиви кожного учасника конфлікту, що виник. Крім того, вивчаючи психологію вирішення конфлікту, до структури проблеми включили такий фактор, як привід зіткнення, а також реальну причину, що стала джерелом розбрату.

Серед позитивнихфункцій конфлікту стосовно основним учасникам можна назвати следующие:

· Конфлікт повністю або частково усуває протиріччя, що виникає через недосконалість багатьох факторів; він висвічує вузькі місця, невирішені питання. При завершенні конфліктів більш ніж 5% випадків вдається повністю, переважно, чи частково вирішити протиріччя, що у їх основі;

· Конфлікт дозволяє більш глибоко оцінити індивідуально-психологічні особливості людей, які беруть участь у ньому. Конфлікт тестує ціннісні орієнтації людини, відносну силу його мотивів, спрямованих на діяльність, на себе або на взаємини, виявляє психологічну стійкість до стресових факторів важкої ситуації. Він сприяє глибшому пізнанню одне одного, розкриттю як непривабливих рис характеру, а й цінного у людині;

· Конфлікт дозволяє послабити психологічну напруженість, що є реакцією учасників на конфліктну ситуацію. Конфліктна взаємодія, що особливо супроводжується бурхливими емоційними реакціями, крім можливих негативних наслідків, знімає в людини емоційну напруженість, призводить до подальшого зниження інтенсивності негативних емоцій;

· Конфлікт служить джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин. За умови конструктивного вирішення конфлікт дозволяє людині піднятися на нову висоту, розширити способи та сферу взаємодії з оточуючими. Особистість набуває соціального досвіду вирішення важких ситуацій;

· Конфлікт може поліпшити якість індивідуальної діяльності;

· При відстоюванні справедливих цілей у конфлікті опонент підвищує свій авторитет у оточуючих;

· міжособистісні конфлікти, будучи відображенням процесу соціалізації, є одним із засобів самоствердження особистості, формування її активної позиції у взаємодії з оточуючими і можуть бути визначені як конфлікти становлення, самоствердження, соціалізації.

Негативні функціїміжособистісних конфліктів:

· Більшість конфліктів надає виражений негативний вплив на психічний стан його учасників;

· Неблагополучно розвиваються конфлікти можуть супроводжуватися психологічним та фізичним насильством, а, отже, травмуванням опонентів;

· Конфлікт як важка ситуація завжди супроводжується стресом. При частих та емоційно напружених конфліктах різко зростає ймовірність серцево-судинних захворювань, а також хронічних порушень функціонування шлунково-кишкового тракту;

· Конфлікти - це деструкція системи міжособистісних відносин, які склалися між суб'єктами взаємодії до його початку. Неприязнь, що з'являється до іншої сторони, ворожість, ненависть порушують взаємні зв'язки, що склалися до конфлікту. іноді внаслідок конфлікту взаємовідносини учасників взагалі припиняються;

· Конфлікт формує негативний образ іншого - «образ ворога», який сприяє формуванню негативної установки по відношенню до опонента. Це виявляється у упередженому ставленні до нього та готовності діяти на шкоду йому;

· Конфлікти можуть негативно відбиватися на ефективності індивідуальної діяльності опонентів. Учасники конфлікту звертають менше уваги на якість роботи, навчання. Але й після конфлікту опоненти не завжди можуть працювати з такою самою продуктивністю, як і до конфлікту;

· Конфлікт закріплює в соціальному досвіді особистості насильницькі способи вирішення проблем. Перемігши одного разу за допомогою насильства, людина відтворює цей досвід в інших аналогічних ситуаціях соціальної взаємодії;

14. Для визначення формули конфлікту слід вміло оперувати основними для конфліктолога категоріями:

« конфліктоген»(Кг) – це слова, дії (або бездіяльність), що може призвести до конфлікту.

« інцидент»(І) – це збіг обставин, привід для конфлікту.

« конфліктна ситуація» (КС) - це протиріччя, що містять справжні причини конфлікту.

« конфлікт»(К) – це відкрите протистояння як наслідок взаємовиключних інтересів та позицій.

Ступінь неминучості конфлікту чітко виступає з аналізу наступної схеми конфлікту:

Формули конфлікту.

Тип А. Конфлікти цього випадкові. По-перше, тому що нерідко випадковий перший конфліктоген. По-друге, не всякий конфліктоген призводить до конфлікту. І, по-третє, може не наслідувати конфліктогену у відповідь.

Тип Б.Якщо не прагнути запобігти конфліктній ситуації, то конфлікт рано чи пізно відбудеться. Адже при нагромадження протиріччя для виникнення конфлікту достатньо інциденту. Ним може бути будь-який конфліктоген.

Тип Ст.За наявності кількох конфліктних ситуацій конфлікт неминучий. Адже кожна нова конфліктна ситуація додає протиріч і цим збільшує ймовірність конфлікту.

Управління конфліктами передбачає вміння підтримувати його нижче за той рівень, на якому він стає загрозливим для організації, групи, міжособистісних відносин.

Управління конфліктами полягає у трансформуванні потенційно деструктивного, руйнівного конфлікту в конструктивний процес змін та розвитку, який необов'язково супроводжується технічним вирішенням чи залагодженням спірних питань.

Управління конфліктами можна розглядати у двох аспектах: внутрішньому та зовнішньому. Перший полягає в управлінні власною поведінкою в конфліктній взаємодії, той аспект носить психологічний характер і знаходить своє відображення в наступній темі нашого посібника. Зовнішній аспект управління конфліктами відбиває організаційно-технологічні сторони цього складного процесу, у якому суб'єктом управління може бути як керівник, і співробітник, виконує свої службові обов'язки. Саме в цьому аспекті ми розглядаємо цю проблему.

15. Основний зміст управління конфліктом:

Прогноз- це вказівка ​​з певною ймовірністю місця та часу виникнення майбутнього конфлікту, заснований на психологічному діагнозі всіх компонентів та змісту конфлікту.

Для підвищення точності прогнозів виникнення конфліктів та їх розвитку необхідно:

· Розробити описові моделі конфліктів, що передбачає визначення їх сутності, класифікаційних ознак;

· Опис структури, функцій, еволюції, динаміки;

· Сформувати пояснювальні моделі для виявлення причин та рушійних сил конфлікту.

Прогнозування ґрунтується на аналізі структурних компонентів конфлікту, до яких належать.

Прогнозування, як, втім, і профілактика та попередження – це ті види впливів, які є доцільними на ранніх етапах виникнення соціальних протиріч. Чим раніше виявлено проблемну ситуацію соціальної взаємодії, тим менше зусиль необхідно докласти для її ефективного вирішення. Функція своєчасного виявлення соціальних протиріч, а також обґрунтованого припущення їх виникнення та розвитку на ґрунті конфліктних ситуацій забезпечується прогнозуванням.

Попередження конфліктів- це система різних способів, прийомів впливу та знань, що сприяють запобіганню відкритого конфлікту на стадії назрівання протиріччя. Технологію попередження конфлікту можуть застосовувати як самі учасники конфлікту, так і третя особа - запрошений експерт, медіатор, або незалежний і об'єктивний в наростаючому протиріччі людина.

Прийоми, що допомагають побудувати поведінку, що запобігає конфлікту:

Латентна стадія за яку можна помітити початок передконфліктної взаємодії та змінити свою поведінку;

На етапі розгортання конфлікту максимально точно з'ясуйте мотиви та інтереси опонента та висловіть свої, щоб причиною конфлікту не стало звичайне нерозуміння одне одного;

Завжди пам'ятайте, що запобігти конфлікту легше на початковій стадії і дуже складно на етапі відкритого конфлікту;

Прояв терпіння до протилежної думки викличе до вас повагу в опонента та налаштує його на менш конфліктну взаємодію;

Демонструйте своє розуміння поглядів опонента, коли він висловлюється;

Прогнозуйте можливий перебіг протиріччя, це допоможе вам мінімізувати негативні емоції та діяти раціонально;

Не продовжуйте продуктивну розмову, якщо не володієте ситуацією.

Стратегія стимулювання конфліктів - Це стратегія мобілізації активності того чи іншого суспільного суб'єкта при вирішенні життєво важливих проблем, стратегія розвитку позитивної ініціативи, досягнення оптимального ефекту соціального управління.

Регулювання конфлікту є дія керуючого суб'єкта з метою пом'якшення, ослаблення чи перекладу їх у інше русло і інший рівень відносин. Проблема регулювання конфлікту - це проблема обмеження його негативного впливу на суспільні відносини та переведення в суспільно прийнятні форми розвитку та вирішення. Регульований конфлікт є конфлікт контрольований і передбачуваний.

16. Діагностика та регулювання конфлікту

Алгоритм управління конфліктом.

* Вивчення причин виникнення конфлікту.

* Обмеження числа учасників.

* Додатковий аналіз конфлікту за допомогою експертів.

* Прийняття рішення.

а) Інформаційна технологія передбачає ліквідацію дефіциту інформації у конфлікті, виключення з інформаційної взаємодії хибної, спотвореної інформації, усунення чуток;

б) Комунікативна технологія наголошує на організації спілкування між суб'єктами конфліктної взаємодії та їх прихильниками, а також на забезпечення ефективного спілкування;

в) Соціально-психологічна технологія орієнтована на роботу з неформальними лідерами та мікрогрупами, на зниження соціальної напруженості та зміцнення соціально-психологічного клімату в колективі;

г) Організаційна технологія спрямовано вирішення кадрових питань, використання виховних методів заохочення і покарання, зміну умов взаємодії співробітників.

Стратегії поведінки особистості в кофлікті

Основні типи конфліктних особистостей

Якщо спиратися на наукові дослідження вітчизняних психологів, то типи конфліктних особистостей щодо Ємельянова поділяються на:

1. Демонстративний тип.

2. Ригідний.

3. Некерований.

4. Надточний.

5. Безконфліктний тип конфліктної особистості.

Розглянемо докладніше кожен із типів.

Під технологіями раціональної поведінки в конфлікті ми розумітимемо сукупність способів психологічної корекції, спрямованої на забезпечення конструктивної взаємодії конфліктантів, на основі самоконтролю емоцій.

p align="justify"> Особливе місце в забезпеченні самоконтролю над емоціями в конфліктній взаємодії займають аутотренінг і соціально - психологічні тренінги, а також формування установок на конструктивну поведінку в конфлікті.

18. Переговори- процес неоднорідний за завданням. І тут необхідно виходити із різних підходів до ведення переговорів як таких. Наприклад, В.П. Шейнов (2004) вказує на три стратегічні підходи до переговорів. Перший відповідає ідеї протистояння сторін, його характер можна висловити словами "хто кого" або "перетягування каната".

Функції переговорів

1. Інформаційно-комунікативна функція. В даному випадку сторони зацікавлені в обміні поглядами, поглядами, налагодженням нових зв'язків і відносин. Як вважає М.М. Лебедєва, це ще переговори, а скоріш переговори.

2. Функція регуляції та координації дій. На відміну від інформаційно-комунікативної, ця функція реалізується, як правило, за наявності добре налагоджених відносин партнерів, зазвичай у тих випадках, коли вже є домовленості.

3. Функція контролю. Переговори ведуться щодо виконання досягнутих раніше спільних рішень. Ці функції мають місце там, де є прагнення сторін домовитись.

4. Функція відволікання уваги - часто використовується з метою виграти час для настання сприятливішої ситуації однієї зі сторін.

5. Функція зволікань. У цьому випадку йдеться про поведінку однієї зі сторін, спрямовану на те, щоб заспокоїти опонента, створити у нього ілюзію прагнення конструктивного вирішення проблеми.

Більшість експертів погоджуються з тим, що в цілому можна виділити три основні етапи у розвитку переговорів:

1) обмін думками - взаємне уточнення інтересів і позицій, внесення пропозицій кожної із сторін та визначення тем для дискусії;

2) полемічний етап, у ході якого відбувається обговорення та узгодження центральних питань, визначаються загальні межі передбачуваних угод;

Подібні документи

Аналіз поняття, структури та видів спілкування – соціальної взаємодії між людьми за допомогою знакових систем з метою трансляції суспільного досвіду та організації спільної діяльності. Психологія комунікативно-професійного спілкування слідчих.

реферат, доданий 20.04.2010


Причини двоїстого становища соціальної психології у системі наукових знань. Вивчення психологічних явищ, що характеризують індивіда та суспільство як суб'єктів соціальної взаємодії. Класифікація методів соціально-психологічного дослідження.

контрольна робота , доданий 24.10.2011


Вивчення розробленості проблеми взаємодії людей у ​​психологічній літературі. Характеристика основних структурних компонентів спілкування та його основні функції. Проблема становлення особистості та самосвідомості у процесі соціальної взаємодії.

реферат, доданий 01.10.2010


Поняття спілкування у психології. Людина як суб'єкт спілкування. Місце взаємодії у структурі спілкування. Взаємодія як організація спільної діяльності. Дослідження спілкування як взаємодії з прикладу групи студентів. Тест на товариськість.

курсова робота , доданий 01.10.2008


Об'єктивні відносини та зв'язки неминуче і закономірно виникають у будь-якій реальній групі. Основний шлях дослідження міжособистісної взаємодії, взаємини всередині групи – це поглиблене вивчення різних соціальних фактів, взаємодії людей.

реферат, доданий 01.07.2008


Необхідність спілкування для психологічного розвитку людини, її види та функції. Рівні спілкування з Б. Ломову. Мотиваційний та когнітивний компоненти у структурі спілкування. Взаємозв'язок комунікативної, інтерактивної та перцептивної сторін спілкування.

контрольна робота , доданий 23.11.2010


Вивчення теоретичних аспектів психології педагогічного спілкування. Навчально-дисциплінарна та особистісно-орієнтована модель спілкування. Стиль педагогічного спілкування та стиль керівництва як передумова продуктивної взаємодії педагога та учня.

курсова робота , доданий 10.06.2014


Місце та значення взаємодії у структурі спілкування. Підходи до вивчення структури взаємодії: теорія Т. Парсонса, Я. Щепаньського, транзактний аналіз. Класифікація та характеристика основних типів взаємодії: конкуренції та кооперації.

презентація , доданий 27.08.2013


Структура, функції та основні поняття спілкування. Спілкування як психологічна проблема у дослідженнях Л. Виготського. Порівняльна характеристика сторін та видів спілкування. Проблема психологічного впливу, його види. Проблема бар'єрів спілкування та її вивчення.

реферат, доданий 19.10.2008


Вивчення спілкування як процесу взаємодії людей. Теоретичний аналіз проблеми спілкування у зарубіжній та вітчизняній психології. Характеристика міжособистісних відносин як соціально-психологічного феномену. Особливості спілкування у студентській групі.