Внутрішній рольовий конфлікт приклад. Визначення рольового конфлікту
Рольові конфлікти - це ситуації, у яких індивід, має певний статус, зіштовхується з несумісними очікуваннями. Інакше кажучи, ситуація рольового конфлікту викликається тим, що індивід виявляється не в змозі виконувати вимоги, що пред'являються роллю. Дж. Джецелс і Е. Куба відзначають різний ступінь гостроти і глибини рольових конфліктів, які пов'язані з наступними двома факторами: ступенем відмінності між ролями за вимогами: чим більше загальних вимог пред'являють дві оолі, тим незначніше рольовий конфлікт, який вони можуть викликати; ступенем суворості ролями вимог: чим суворіше визначені вимоги ролей і що жорсткіше потрібно їх дотримання, тим важче їх виконавцю ухилятися від виконання цих вимог і більше ймовірно, що ці ролі можуть викликати серйозний рольовий конфлікт.
У рольових теоріях прийнято виділяти конфлікти двох типів: міжрольові та внутрішньорольові. До міжрольових відносять конфлікти, викликані тим, що індивіду одночасно доводиться виконувати занадто багато різних ролей і тому він не в змозі відповідати всім вимогам цих ролей, або тому, що для нього немає достатньо часу і фізичних можливостей, або тому, що різні ролі пред'являють йому несумісні вимоги. У дослідженнях міжрольового конфлікту, викликаного надмірною кількістю ролей, які доводиться виконувати одній особі, слід зазначити роботу американського соціального психолога У. Г. Гуда "Теорія рольової напруженості". Він називає «рольової напруженістю» стан індивіда у ситуації міжрольового конфлікту та пропонує свою теорію, суть якої зводиться до виявлення способів зняття цієї напруженості. На думку У. Гуда, цього треба передусім позбутися низки ролей, а витрату часу й енергії виконання інших у залежність від: а) значимості цієї ролі для індивіда; б) тих позитивних та негативних санкцій, які можуть викликати невиконання певних ролей; в) реакції оточуючих відмовитися від певних ролей. Як видно з міркувань Гуда, вони ґрунтуються головним чином на здоровому глузді, причому все зводиться лише до суб'єктивних оцінок та сприйняттям ролі, без спроби пов'язати ці фактори з об'єктивною значимістю тієї чи іншої ролі для цього суспільства чи групи.
Коли йдеться про міжрольові конфлікти, пов'язані з несумісністю вимог, що пред'являються різними ролями через суперечливість і навіть протилежність їх вимог, то як приклад такого роду конфліктів найчастіше наводиться маргінальна особистість. У стані міжрольового конфлікту маргінальна особистість виявляється у тому випадку, коли групи, до яких вона одночасно належить, перебувають у конфліктних відносинах, а маргінальна людина не може зробити рішучого вибору та міцно ідентифікувати себе з однією з ворогуючих груп. У положенні маргінальної особистості часто опиняються люди, що походять від змішаних міжнаціональних чи соціальних шлюбів, та ін. Дуже багато соціально-психологічних досліджень присвячено міжрольовим конфліктам такої маргінальної особистості, як майстер на виробництві, який з погляду західної соціальної психології займає проміжне положення між рядовими робітниками та адміністрацією. Більшість цих досліджень переслідує маніпуляторські цілі, оскільки вони спрямовані на знаходження для майстра таких способів поведінки при виконанні його ролі, які створювали б у підлеглих ілюзію того, що він ідентифікує себе з ними, а насправді дозволяли б ідентифікувати себе з адміністрацією. .
Аналіз внутрішньорольового конфлікту також займає значне місце у соціально-психологічних дослідженнях. Він виявляє, зазвичай, суперечливі вимоги, що висуваються до носіїв однієї ролі різними соціальними групами. Класичним у цій галузі вважається дослідження М. Комаровекою, яке було проведено серед студенток одного з американських коледжів. Результати дослідження показали суперечливість очікувань-вимог, які пред'являються студенткам коледжу з боку батьків та студентів коледжу. Якщо батьки чекали від студенток високих показників у навчанні, то студенти чоловічої статі несхвально ставилися до хорошого навчання студенток, тому що в цьому випадку часто розглядали їх як своїх конкурентів. Для них роль студентки пов'язувалась з очікуваннями вельми середніх успіхів у навчанні, в тому числі через існуючі стереотипи.
Т. Ньюком, говорячи про чисельність ролей, які доводиться виконувати одній особі, зазначає: «Вражаюче, як більшості з нас вдається виконувати так багато різних ролей при мінімумі конфліктів». Він пояснює це насамперед тим, що несумісні ролі, які мають можливість виникнення рольового конфлікту, «не перетинаються», тобто. виконуються у різний час та у різних умовах. Проте, всупереч твердженням Ньюкома, як свідчить повсякденна практика та численні дослідження, рольові конфлікти є досить частим явищем. Це складністю суспільних відносин, зростаючою диференціацією соціальної структури та подальшим поділом суспільної праці. Рольові конфлікти, на думку більшості дослідників, негативно впливають здійснення взаємодії, тому соціальні психологи намагаються виробити якісь загальні концепції, обгрунтовують шляхи усунення рольових конфліктів. Одна з таких концепцій, теорія рольової напруженості Гуда, вже розглядалася вище. Подібний підхід можна знайти і в роботі Н. Гросса, У. Мейсона та А. МакІчерна. Вони виділяють три групи чинників, які стосуються проблеми усунення рольових конфліктів. Перша група чинників пов'язані з суб'єктивним ставленням до ролі її виконавця (тобто. наскільки значущі рольові вимоги носія цієї ролі, наскільки вважає їх справедливими). Друга група факторів включає санкції (позитивні та негативні), які можуть бути застосовані за виконання чи невиконання ролі. До третьої групи факторів вищевказані автори відносять тип орієнтації виконавця ролі, серед яких вони виділяють дві: орієнтацію на моральні цінності та прагматичну орієнтацію. З аналізу цих чинників, вважають автори, можна передбачити, який спосіб вирішення рольового конфлікту віддасть перевагу той чи інший виконавець ролі. У кінцевому підсумку передбачається альтернатива: індивід, орієнтований на моральні цінності, при вирішенні рольового конфлікту виходитиме зі свого морального ставлення до вимог ролі; прагматично орієнтовані особи керуватимуться тими очікуваними санкціями, які можуть наслідувати те чи інше виконання ними цієї ролі. Як і багато інших рольових концепцій, міркування Гросса, Мейсона і МакІчерна спираються на міркування здорового глузду.
Будь-яку соціальну роль можна розглядати у двох аспектах: рольового очікування та рольового виконання. Між ними ніколи не буває повного та сталого збігу. Наші ролі обумовлені насамперед очікуваннями людей щодо носія цього статусу. Тому досягти гармонії соціальних ролей у життєдіяльності людини зовсім непросто. Для цього потрібні великі зусилля, час та здібності. І якщо хтось погано виконує свою роль або виконує її не відповідно до наших очікувань, то ця людина входить у рольовий конфлікт. З іншого боку, рольовий конфлікт може бути обумовлений тим, що кожна людина в суспільстві виконує протягом одного дня кілька ролей, вимоги яких суперечать один одному. Рольовий конфлікт – це неузгодженість між вимогами різних ролей, що не поєднуються, у даного індивіда. . Рольові конфлікти бувають
1. внутрішньорольові,
2. міжрольові та
3. особистісно-рольові.
До внутрішньорольовим конфліктам відносяться ті, у яких вимоги однієї й тієї ролі суперечать, протидіють одне одному. Матері, наприклад, наказується як добре, ласкаве поводження зі своїми дітьми, а й вимогливість, суворість до них. Непросто поєднати ці приписи, коли улюблена дитина завинила і заслуговує на покарання. Звичайним способом вирішення цього внутрішньорольового конфлікту в сім'ї є деякий перерозподіл функцій, коли на батька покладаються обов'язки суворо оцінювати поведінку та карати дітей, а на матір пом'якшувати гіркоту покарання, втішати дитину. При цьому мається на увазі, що батьки є єдиними в тому, що покарання справедливе.
Міжрольовіконфліктивиникають тоді, коли вимоги однієї ролі суперечать, протидіють вимогам іншої ролі у даного індивіда. Яскравою ілюстрацією такого конфлікту є подвійна зайнятість жінок. Завантаженість сімейних жінок у громадському виробництві та в побуті часто не дозволяє їм повною мірою та без шкоди для здоров'я виконувати професійні обов'язки та вести домашнє господарство, бути чарівною дружиною та дбайливою матір'ю. Висловлюється чимало міркувань про способи вирішення цього конфлікту. Найбільш реальними в даний час і в найближчому майбутньому видаються відносно рівномірний розподіл серед членів сім'ї домашніх обов'язків та скорочення зайнятості жінок у суспільному виробництві (робота неповний день, тиждень, введення гнучкого графіка, поширення надомної праці тощо).
Студентське життя всупереч поширеним уявленням теж не обходиться без рольових конфліктів. Для оволодіння обраною професією, здобуття освіти потрібна зосередженість на навчальній та науковій діяльності. Водночас для молодої людини необхідне різноманітне спілкування, вільний час для інших занять та захоплень, без яких неможливе формування повноцінної особистості, створення своєї сім'ї. Ситуація ускладнюється тією обставиною, що ні здобуття освіти, ні різноманітне спілкування не можна відкласти більш пізній термін без шкоди на формування особистості та професійної підготовки.
Особистісно-рольовіконфліктивиникають у ситуаціях, коли вимоги соціальної ролі суперечать властивостям і життєвим устремлінням особистості. Так, соціальна роль керівника вимагає від людини як великих знань, а й добрих вольових якостей, енергії, вміння спілкуватися з людьми у різних, зокрема і критичних, ситуаціях. Якщо у фахівця не вистачає цих якостей, він не справляється зі своєю роллю. У народі із цього приводу кажуть: не по Сеньці шапка.
Не менш поширеними є ситуації, коли професійна роль не дозволяє людині розкрити та виявити свої здібності, реалізувати свої життєві устремління. Оптимальним видається таке співвідношення між особистістю та роллю, при якому на роботі до людини пред'являються високі, але посильні вимоги, пропонуються складні, але розв'язувані для нього завдання.
Для зниження рольової напруженості та регулювання рольових конфліктів використовують такі основні стратегії:
¨ раціоналізація - цілеспрямований (іноді несвідомий) пошук неприємних сторін, аспектів бажаної, але недосяжної ролі;
¨ поділ ролей – тимчасове вилучення з практики однієї з ролей та виключення її зі свідомості особистості;
¨ регулювання ролей – усвідомлене та навмисне поведінка, з допомогою якого індивід звільняється від особистої відповідальності за наслідки виконання ним будь-якої соціальної ролі;
¨ безперервна соціалізація – постійна підготовка до виконання нових і нових соціальних ролей.
Головне, що слід пам'ятати при аналізі рольового конфлікту, пов'язане із соціальними механізмами взаємодій у групах. Усі взаємовідносини між ролями регулюються нормами поведінки, які у групах. НОРМИ– це правила та стандарти поведінки, що регулюють взаємодію між ролями у групі, а також між членами груп та їх рольовими функціями. Якщо цей рольовий конфлікт викликаний несформованістю рольових вимог, то основну увагу слід приділити уточненню ролі, приведенню окремих її елементів у відповідність один з одним (раціоналізація ролі). Це досягається найкраще через уточнення чи доповнення групових норм. В інших випадках слід вирішувати проблему через уточнення ієрархії ролей у групі чи системи цінностей та цілей групи.
Множинність соціальних ролей, що виконуються людиною, суперечливість рольових вимог та очікувань – це реальність сучасного динамічного суспільства. Для успішного вирішення приватних життєвих проблем та серйозних конфліктів корисно розібратися у співвідношенні соціальних ролей та особистості. Помилковими тут є дві крайні позиції. Перша зводить особистість до безлічі ролей, що виконуються нею, розчиняє без залишку всі прояви особистості в рольовій поведінці. Згідно з іншою позицією, особистість - це щось незалежне від соціальних ролей, те, що людина представляє сама по собі. Насправді має місце взаємодія ролі та особистості, в результаті якого рольова поведінка несе більш менш значний відбиток особистості, а виконувані ролі впливають на характер людини, на вигляд особистості.
Індивідуальність особистості проявляється у виборі соціальних ролей; у своєрідному характері здійснення соціальних ролей; у можливості відмовитися від виконання неприйнятної ролі.
Діяльність людини у певної ролі надає зворотний вплив з його особистість. Наприклад, робота лікаря вимагає від людини крім інших якостей прагнення та вміння навіяти пацієнтам впевненість у сприятливому результаті лікування, робота інженера – турботи про надійність та безпеку техніки. Ступінь впливу ролі на особистість залежить від того, яку цінність вона представляє для людини, наскільки вона ідентифікує себе за участю. Тому появу мовних і розумових штампів можна спостерігати у професійної діяльності захопленого педагога, а й у побуті, в дозвіллі. Одержимість своєю професією може призвести до гіпертрофованого розвитку певних якостей та деякої деформації особистості. Так, роль керівника, яка наказує розпоряджатися, наказувати, контролювати і карати, може призвести до підвищеного зарозумілості, зарозумілості та інших негативних особистісних властивостей.
Тому ознаками зрілої особистості є як самостійний, усвідомлений вибір соціальних ролей, їх сумлінне і творче здійснення, а й певна автономія, соціальна дистанція між роллю і особистістю. Вона залишає людині можливість поглянути на свою рольову поведінку з боку, оцінити її з погляду особистих, групових та суспільних інтересів та внести необхідні уточнення, а в крайніх випадках відмовитись від негідної ролі.
Рольовий конфлікт - ситуація, коли людина стикається з двома або більше одночасними вимогами, при яких виконання нею однією з ролей унеможливлює виконання інших ролей.
У найзагальнішому вигляді можна виділити два типи рольових конфліктів: меду ролями та в межах однієї ролі. Часто дві чи більше ролі (або незалежні, або частини системи ролей) містять у собі несумісні, конфліктуючі обов'язки особистості. Наприклад, працююча дружина знаходить, що вимоги її основної роботи можуть прийти у конфлікт із виконанням нею домашніх обов'язків; або одружений студент повинен примиряти вимоги до нього як чоловіка з вимогами, що пред'являються до нього як до студента; або працівник міліції іноді повинен обирати між виконанням ним свого посадового обов'язку та твором арешту близького друга. Подібні конфлікти відносяться до рольових конфліктів між ролями.
Прикладом конфлікту, що відбувається в межах однієї ролі, може бути положення керівника або громадського діяча, що публічно проголошує одну точку зору, а у вузькому колі оголошує себе прихильником протилежної, або індивіда, який під тиском обставин виконує роль, яка не відповідає ні його інтересам, ні його внутрішніх установок.
Існує кілька видів дій, за допомогою яких може бути знижена рольова напруженість та людське "Я" захищене від багатьох неприємних переживань. Сюди відносять зазвичай раціоналізацію, поділ та регулювання ролей. Перші два види дій вважаються неусвідомленими захисними механізмами, якими особистість користується суто інстинктивно. Однак, якщо ці процеси усвідомлюються та використовуються навмисно, їхня ефективність значно підвищується. Що ж до третього способу дій, він використовується переважно усвідомлено і раціонально.
Раціоналізація ролей - один із способів захисту проти хворобливого сприйняття особистістю будь-якої ситуації за допомогою понять, які для неї соціально та персонально бажані. Класичною ілюстрацією цього вважається випадок з дівчиною, яка не може знайти нареченого і переконує себе в тому, що вона буде щасливою, якщо не вийде заміж, тому що всі чоловіки ошуканці, грубіян і себелюбці.
Поділ ролей знижує рольову напруженість шляхом тимчасового вилучення з життя однієї з ролей і виключення її зі свідомості індивіда, але зі збереженням реагування на систему рольових вимог, властивих цій ролі. Історія дає нам численні приклади жорстоких правителів, катів та вбивць, які одночасно були добрими та дбайливими чоловіками та батьками. Їхня основна діяльність та сімейні ролі були повністю розділені.
Типи рольових конфліктів[ред. редагувати вихідний текст]
У різних джерелах налічується від 4 до 16 типів рольових конфліктів, найчастіше зустрічаються такі: а) інтрарольовий- внутрішній конфлікт між різними компонентами чи різновидами однієї й тієї ролі; б) інтеррольовий- Внутрішній конфлікт між несумісними (дивергентними) ролями, які грає один індивід; в) інтраперсональний- внутрішній конфлікт між різними моделями однієї й тієї ролі; г) інтерперсональний- Зовнішній конфлікт між несумісними (дивергентними) ролями різних людей.
У основі внутрішніх рольових конфліктів лежать протиріччя між рольовим поведінкою людини та її уявленням себе як суб'єкт цієї ролі. Він виникає тоді, коли людина бере психологічну роль лише зовні, на рівні поведінки, але не може прийняти її внутрішньо, на рівні переживання, вважати своєю. Ситуація внутрішнього рольового конфлікту може бути, коли людина змушений прийняти психологічну роль під тиском зовнішніх причин. Внутрішній рольовий конфлікт може виникати й у ситуації, коли до однієї й тієї ролі пред'являються суперечливі очікування з боку різних суб'єктів чи груп, які неможливо задовольнити одночасно.
В основі зовнішніх рольових конфліктів найчастіше лежать протиріччя між реальною рольовою поведінкою людини та рольовими очікуваннями з боку оточуючих. Він виникає у ситуаціях, коли людина не хоче або не може виконувати ту соціальну роль, яку вона повинна грати згідно зі своїм становищем у групі, або не приймає соціальні рольові стереотипи та норми, прийняті в суспільстві. Внаслідок такого порушення з боку соціуму можуть наслідувати санкції різного ступеня суворості. Зовнішній рольовий конфлікт може виникати також за зміни людиною рольового поведінки. Прагнення відігравати нову роль наштовхується на старі очікування, що сформувалися в групі, які змушують людину повертатися до попередньої ролі.
Внутрішній та зовнішній конфлікти можуть переходити один до одного. Піддаючись груповому тиску і змінюючи свою рольову поведінку на соціально бажане, людина «заганяє» конфлікт усередину. Навпаки, якщо він за внутрішнім спонуканням «скидає» із себе неугодну роль, то конфлікт переходить у зовнішній. Конформні та гіперсоціалізовані особи тяжіють до внутрішнього рольового конфлікту, що, по суті, є невротичним реагуванням на ситуацію. Особи, що відрізняються психопатичною дезадаптацією, навпаки, схильні до зовнішнього.
Рольові конфлікти виникають із протиріч між трьома групами факторів:
а) організаційними (рольовими розпорядженнями, чи соціально заданими рольовими позиціями);
б) міжособистісними (стилем взаємодії, взаємними рольовими очікуваннями);
в) особистісними (мотивами, цінностями, побоюваннями, Я-концепцією людини).
Усі рольові конфлікти можна розділити на великі групи:
1) зовнішні, або міжособистісні (залежні від об'єктивних характеристик – реальних рольових очікувань, рольової поведінки, рольових норм тощо);
2) внутрішні, або внутрішньоособистісні (залежні від компонентів когнітивної структури індивіда, наприклад, його уявлень про рольові очікування).
Зовнішні та внутрішні конфлікти можуть переходити один до одного. Піддаючись груповому тиску і змінюючи свою рольову поведінку на соціально бажане, людина "заганяє" конфлікт усередину. Навпаки, якщо він починає будувати свою поведінку відповідно до власної Я-концепції і за внутрішнім спонуканням "скидає" з себе неугодну роль, то внутрішній конфлікт переходить у зовнішній.
Вирішення рольового конфлікту часто пов'язане з особистісним вибором: між значущими людьми, між несумісними ролями; між собою та оточуючими. Іноді потрібно внутрішній конфлікт перевести у зовнішній, а далі проводити його корекцію, використовуючи різні прямі та опосередковані методи гасіння конфлікту.
Один із способів вирішення конфлікту-це змінити (переламати) рольові очікування групи, нав'язати їй свою нову рольову поведінку. Зробити це дуже непросто, особливо якщо особистість залишається в колишньому офіційному статусі, бо рольові очікування мають інерцію, і група намагатиметься "повернути" людину в стару роль.
Найбільш ефективний спосіб усунення зовнішнього рольового конфлікту – "зруйнувати ситуацію": піти з групи, змінити соціальне оточення тощо. Саме тому, тим, хто хоче "почати нове життя", слід було б не тільки прийняти на себе нові ролі, а й по можливості змінити групи спілкування, в яких сформувати нові очікування до себе (зарекомендувати себе).
Одним із варіантів руйнування конфлікту є часткова ізоляція від соціуму. Можлива і повна ізоляція, фактично, "втеча з ролі": самітництво, догляд у монастир тощо. Своєрідним способом такої втечі є алкоголізм та наркоманія. Ще один спосіб ізоляції від суспільства - відхід у свій внутрішній світ за допомогою творчості, захоплення (від хобі до віри в бога). Такий спосіб усунення рольового конфлікту із суспільством отримав у 60-ті роки серед дисидентів назву " внутрішньої еміграції " .
Для подолання рольових конфліктів часто потрібна взаємна корекція рольових очікувань індивіда та групи чи партнерів зі спілкування. Така допомога актуальна, наприклад, у сімейних відносинах, коли виникає рольова несумісність подружжя чи батьків та дітей. Це веде до взаємного прийняття ролей інших людей, тобто прийняття кожної людини такою, якою вона є. Остання умова особливо важлива, бо неприйняття людини та її ролей - це одна з основних причин виникнення всіх рольових конфліктів.
У самому загальному вигляді можна виділити два типи рольових конфліктів: між ролями та в межах однієї ролі. Часто дві чи більше ролі (або незалежні, або частини системи ролей) містять у собі несумісні, конфліктуючі обов'язки особистості. Досвід показує, що дуже небагато ролі вільні від внутрішньої напруги та конфліктів. Якщо конфлікт загострюється, може призвести до відмови від виконання рольових зобов'язань, відходу від цієї ролі, внутрішньому стресу.
соціальний конфлікт роль міжособистісний
У сучасній соціології розрізняють різні типи рольових конфліктів Ю.Г. Волков "Соціологія" Видавництво: "Пітер, СПБ" (2009) стор.366. Міжрольовий конфлікт виникає через те, що одній людині доводиться одночасно виконувати кілька ролей. Це проявляється при перетині істотних сфер його ролей, і в рамках якоїсь ситуації стикаються рольові очікування, що взаємовиключають один одного. Прикладом може бути жінка, що поєднує кар'єру і сім'ю. Так само простим прикладом може послужити банальна ситуація міжрольового конфлікту, коли батькам чоловіка не подобається дружина та його синівський обов'язок вступає у суперечність із подружніми обов'язками. В даному випадку вирішення проблеми зводиться до того, щоб жити окремо від батьків та матеріально від них не залежати.
Внутрішньорольовий конфлікт виникає тоді, коли соціальна роль передбачає наявність складних взаємовідносин і соціальних очікувань, що суперечать один одному. Наприклад, майстер на заводі зобов'язаний керувати робітниками так, як від нього вимагає адміністрація даного підприємства, і одночасно домагатися покращення умов їхньої праці, як того вимагають від нього робітники.
Ситуаційно-рольовий конфлікт виникає в ситуаціях, коли на індивіда спрямовані нові очікування, пов'язані з новою роллю, а він не може адекватно на них реагувати, тому що ще знаходиться у старій ролі і не готовий до виконання нової. Наприклад, в Індії тривалий час існував звичай видавати дівчат заміж з раннього віку. Коли в юної дружини народжувалась дитина, вона ще не могла стати повноцінною матір'ю через свій психологічний розвиток. У розповіді Рабіндраната Тагора раннє материнство спричинило загибель малюка. Він потонув, коли дівчинка пішла грати у ляльки з подругами, залишивши дитину без нагляду. У людей, які тривалий час виконують одну й ту саму соціальну роль, виникають відповідні звички. Наприклад, у тих, хто за родом занять постійно виступає перед аудиторією, складається професійна звичка говорити голосно, чітко і виразно, від якої вони потім не можуть позбутися сім'ї. Часом суспільство саме вимагає від виконавця будь-якої соціальної ролі певних звичок та навичок, наприклад, абсолютної чистоти рук від хірурга. Виконання соціальної ролі передбачає певну міру несвободи. Справді, виконуючи роль, людина діє негаразд, як вимагає її індивідуальність, а відповідно до нормативним вимогам, які нав'язує йому його роль. Деякі ролі настільки регламентовані, що наказують людині майже кожну дію (наприклад, робітник на конвеєрі). Виконання таких ролей найчастіше викликає почуття психологічної пригніченості, що з відчуженням індивіда. Інші ролі мають велику міру свободи, а треті навіть обов'язково вимагають від своїх носіїв індивідуальних модифікацій, наприклад, роль претендента вченого ступеня вимагає певної новизни наукових розробок. Психологічний комфорт і якість виконання рольових обов'язків пов'язані з тим, наскільки роль відповідає особистісним особливостям індивіда, яке навички та вміння -- вимогам, предъявляемым роллю. У разі немає або майже виникає відчуження вході виконання ролі й досягається максимальне «зрощення» індивіда з участю. Можна сміливо сказати, що рольове поведінка є свого роду синтез індивідуального і привнесеного рольовими вимогами. Помилковим буде думка, будь-яка соціальна роль обмежує свободу людини, як думав Р. Дарендорф.
Оскільки людина – істота соціальна, то й частина її індивідуальності реалізується саме у соціальних ролях. Вивчення можливих ролей відбувається ще у дитячому віці, коли дитина хіба що «прикидає» він роль мами, вчительки, командира у грі. Цю фазу соціального розвитку називають соціабілізацією. У ході подальшого процесу соціалізації людина діє як носій власних ролей (дочка, учениця) і, виконуючи їх, вчиться освоювати нові ролі, які тільки чекають. Наприклад, допомагаючи матері по господарству у ролі дочки, дівчинка вчиться виконувати роль господині та матері; слухаючись батьків у ролі сина, хлопчик готується виконувати роль учня та підкорятися вчителю, коли піде до школи. Процес соціалізації триває багато років, по суті, все життя. Це означає, що ставлення людини до ролі інших людей ніколи не припиняється. Людина, граючи свої ролі, постійно стикається з чужими ролями, які йому поки що невідомі. Описуючи ці процеси, Дж. Мід говорить про наявність у людській особистості соціального аспекту (Я очима Іншого), куди входить сукупність інтеріоризованих ролей, та власне особистісного аспекту (Я-центр), не заповненого соціальними ролями та здатного дистанціюватися від них. Дж. Мід та інші представники соціальної психології показали, що людське Я розвивається і досягає повноти існування лише тоді, коли звільняється від чистої суб'єктивності та відображає себе у зовнішньому світі, виконуючи комплекс соціальних ролей.
Прийняття соціальної ролі також передбачає відмову від несумісних звичок із цією роллю П.Д. Павленок, Л.І. Савінов, Г.Т. Журавльов "Соціологія навчальний посібник" 3-тє вид. (2009), стор. 348. Наприклад, лікар із задатками вченого-клініциста повинен відмовитися від можливості надати хворобу пацієнта її природній течії, щоб спостерігати «для науки» за її розвитком. Чоловік має відмовитись від абсолютної свободи позашлюбних зв'язків. Іноді людина стикається з такими соціальними вимогами, що викликають у нього кризу самоідентифікації, тобто. які він може інтеріоризувати і зробити частиною своєї особистості, не зруйнувавши цим свого особистісного ядра. Психологи констатують, що люди стають хворими через певні рольові вимоги. У той самий час необхідно брати до уваги соціально-історичний характер реакцію рольове відчуження. Наприклад, у деспотичних суспільствах Стародавнього Сходу маси людей протягом довгих років переносили такі найжорстокіші форми рольового відчуження, які абсолютно нестерпні і навіть непредставні в сучасному індивідуалістичному суспільстві.
Соціальний статус характеризує становище людини у суспільстві та визначається її статевою та етнічною приналежністю, соціальним та фінансовим становищем, професійною майстерністю і так далі.
Соціальна роль, своєю чергою, це його очікуване поведінка, обумовлене займаним статусом. Але часто виникають ситуації, коли виконувана роль відповідає займаному статусу, або виконувані ролі, дві чи більше, входять у протиріччя друг з одним. І тут говорять про рольовому конфлікті особистості.
Різна міра гостроти та глибини рольових конфліктів пов'язана з наступними двома факторами:
ступенем відмінності між ролями за вимогами, що ними - чим більше загальних вимог пред'являють дві ролі, тим незначніше рольовий конфлікт, який вони можуть викликати;
ступенем суворості вимог, що пред'являються ролями - чим суворіше визначені вимоги ролей і чим жорсткіше потрібно їх дотримання, тим важче їх виконавцю ухилятися від виконання цих вимог і тим більше ймовірно, що ці ролі можуть викликати серйозний рольовий конфлікт.
У найзагальнішому вигляді виділяються два типи рольових конфліктів: між ролями та в межах однієї ролі.
Часто дві чи більше ролі містять у собі несумісні, конфліктуючі обов'язки людини. Наприклад, працююча дружина знаходить, що вимоги її основної роботи можуть конфліктувати з виконанням нею домашніх обов'язків. Одружений директор повинен примиряти вимоги щодо нього як чоловіка з вимогами, що пред'являються до нього як до керівника, працівник міліції іноді повинен обирати між виконанням ним свого посадового обов'язку та твором арешту близького друга. Подібні конфлікти відносяться до рольових конфліктів між ролями.
Прикладом конфлікту, що відбувається в межах однієї ролі, може бути положення керівника або громадського діяча, що публічно проголошує одну точку зору, а у вузькому колі оголошує себе прихильником протилежної, або людини, яка під тиском обставин виконує роль, яка не відповідає ні його інтересам, ні його внутрішніх установок.
У багатьох виконуваних людьми ролях існують звані конфлікти інтересів, у яких обов'язки бути чесним стосовно суспільству, традиціям, трудовому колективу, сім'ї входять у конфлікт із бажанням більше заробити, не виконувати чи погано виконувати свої обов'язки, приховувати порушення. Досвід показує, що дуже небагато ролі вільні від внутрішньої напруги та конфліктів. Якщо конфлікт загострюється, може призвести до відмови від виконання рольових зобов'язань, відходу цієї ролі, внутрішньому стресу .
Існує кілька видів дій, за допомогою яких може бути знижена рольова напруженість та людське "Я" захищене від багатьох неприємних переживань. Сюди відносять раціоналізацію, поділ та регулювання ролей.
Перші два види дій вважаються неусвідомленими захисними механізмами, якими людина користується суто інстинктивно. Однак якщо ці процеси усвідомлюються та використовуються навмисно, їхня ефективність значно підвищується.
Що ж до третього способу дій, він використовується переважно усвідомлено і раціонально.
Раціоналізація ролей- один із способів захисту проти хворобливого сприйняття особистістю будь-якої ситуації за допомогою понять, які для неї соціально та персонально бажані. Раціоналізація приховує реальність рольового конфлікту шляхом несвідомого пошуку неприємних сторін бажаної, але недосяжної ролі.
Класичним прикладом є сюжет байки І.А. Крилова «Лисиця та виноград». Замість того, щоб придумати щось чи просто піти ні з чим, розлючена лисиця видала цілу життєву міркувань, суть якої - раціоналізація рольового конфлікту. Варто переконати себе в тому, що «На погляд він хороший, та зелений - ягідки немає зрілої» - і конфлікт вичерпаний. В даному випадку шляхом раціоналізації ситуація визначається таким чином, що зникає рольовий конфлікт та рольова напруженість.
Прийом поділу ролейзнижує рольову напруженість і усуває рольовий конфлікт шляхом тимчасового видалення з життя однієї з ролей і виключення її зі свідомості, але зі збереженням реагування на систему рольових вимог, властивих цій ролі.
Це характерно для ролей, що вимагають від людини особливої напруги в одній або кількох із них. Така, наприклад, історія канцлера Німеччини Отто фон Бісмарка, якого за шалений темперамент, силу волі, непримиренність до політичних противників прозвали «диким юнкером», і який у той же час у спілкуванні зі своєю дружиною був надзвичайно ласкавим і дбайливим, проводячи з нею час за читання сентиментальних романів. Його основна діяльність та сімейна роль були повністю розділені.
Робочий одяг, уніформа та професійні звання допомагають людям у поділі своїх ролей. Образно кажучи, кожен член суспільства, який успішно соціалізувався, розширює «гардероб» рольових масок і одягає то одну, то іншу з них залежно від ситуації: вдома він самий м'який і покірний, на роботі жорстокий і офіційний, у товаристві друзів веселий і дотепний .
Такий процес рольового переродження створює можливість зняття емоційної напруженості щоразу, коли установки, властиві однієї ролі, зіштовхуються з потребами інший. Якщо людина не захистила себе шляхом поділу ролей, ці протиріччя стають конфліктами.
Регулювання ролейвідрізняється від захисних механізмів раціоналізації та поділу ролей, насамперед тим, що є усвідомленим та навмисним. Регулювання ролей - це формальна процедура, з якої людина звільняється від особистої відповідальності за наслідки виконання ним тієї чи іншої ролі. Це означає, що суспільство перебирає більшу частину відповідальності за негативно сприймані чи соціально несхвалювані ролі.
Солдати, які беруть участь у бойових діях, можуть вбивати солдатів супротивника. Виконуючи наказ командування, де вони відчувають тієї напруженості конфліктної ролі, ніби вони чинили в мирний час.
