Можливі причини та характер рольових конфліктів. Список використаної літератури
Рольовий конфлікт - це ситуація, в якій один індивід стикається з вимогами до виконання різних, що суперечать один одному, ролей або однієї, але при реалізації викликає труднощі. Буквально сприймаючи це поняття, нескладно визначити явище, що воно означає. І «конфлікт» тут є ключовим словом: виконуючи кілька ролей, людина стикається з протиріччям інтересів чи вимог до нього. Наприклад, існують ситуації, коли студент, одружившись і обзавівшись потомством, змушений поєднувати роль чоловіка, батька та учня. І якщо перші дві ролі між собою добре поєднуються, то третя виступає як конфліктна: як чоловік і батько, він повинен заробляти гроші, і брати участь у вирішенні побутових питань, але, будучи учням, він одночасно повинен присвячувати весь свій вільний час набуттю нових знань .
Визначення рольового конфлікту
Вивчення цього явища займається наука конфліктологія. Спочатку слід визначити природу конфлікту, яка дасть ясне уявлення про рольове протиріччя.
Отже, конфлікт може бути внутрішньоособистісним та міжособистісним. Для нього характерна наявність протиборчих позицій, мотивів, думок, які завжди протилежно спрямовані.
Особливістю внутрішньоособистісного протиріччя виступають рівні за силою, але протилежно спрямовані інтереси, потреби, бажання. Людина стикається з вибором між бажаннями та можливостями, необхідністю дотримуватися певних норм і одночасним небажанням робити це. Наслідком цього часто виступає стрес та неконтрольована поведінка перед вибором.
При міжособистісному протиріччі завжди є кілька учасників, інтереси та уявлення яких не збігаються.
Рольовий конфлікт - це різновид внутрішньоособистісного, коли людина стикається з необхідністю виконати одночасно кілька своїх ролей, які суперечать одна одній. Наприклад, сім'янин, який є начальником, стикається із ситуацією рольового конфлікту в той момент, коли йому необхідно відвезти хвору дитину до лікарні і при цьому виконати масу роботи. Виїхати до лікарні - значить вступити непрофесійно, а залишитися на роботі - означає проявити недбалість у відношенні до здоров'я власної дитини.
Класифікація рольових конфліктів
Пропонуємо розглянути кілька видів цього явища:
- Статусно-рольовий конфлікт
Це психологічне явище, пов'язане насамперед із якою виконує людина. Конфлікт виникає, коли індивід неспроможна суспільства від ролі, що він має виконувати. У організаціях статусно-рольові розбіжності породжують міжособистісні. Наприклад, людина, яка не відповідає вимогам займаної посади, не може якісно виконати роботу, і це змушує оточуючих вважати її некомпетентною та стикатися з професійними труднощами, якщо
- Рольовий конфлікт та Я-концепція
Конфлікт, заснований на суперечності власних уявлень та очікувань суспільства від ролі, яку виконує індивід. Це часто буває, коли людина обирає професію, до якої має слабкі здібності. На роботі в цьому випадку йому не вдається реалізувати себе, він виглядає в колективі «білою вороною», яка обіймає невідповідну посаду. Індивід розуміє свої недоліки, проте продовжує працювати у цьому напрямі, т.к. за це йому платять ту заробітну плату, яка відповідає його уявленням про нормальну оплату праці. Тут є протиріччя між здібностями і бажаннями.
- Рольовий конфлікт та неоднозначні умови
Цей тип внутрішньоособистісного протиріччя виникає, коли до людини пред'являють у межах ролі різні вимоги: наприклад, відсутність правил техніки виконання роботи на підприємстві, тоді як вона здійсненна на 100% виключно з допомогою дотримання правил. Неоднозначність завдань занурює людину в стресову ситуацію, коли вона стикається з двома різними вимогами.
- Рольовий конфлікт на основі недостатності ресурсів
У цій ситуації людина стикається з необхідністю виконати поставлені завдання, але не може зробити цього через відсутність мотивації, часу чи будь-яких інших ресурсів, які потрібні для реалізації мети.
Людина щодня входить у комунікації, знайомиться з новими людьми.
У ході спілкування часом виникає непорозуміння, що призводить до .
Якщо у своїй індивід виконував певні обов'язки, інцидент вважається рольовим. Психологи називають певні види рольових конфліктів, кожен з яких має деякі особливості.
Способи вирішення міжгрупових конфліктів ви знайдете в нашій.
Концепція
Рольовим конфліктом називають ситуацію, коли людина виконує певну соціальну роль, але вона відповідає його інтересам чи внутрішнім установкам, чи індивід просто справляється з покладеними нею обов'язками, які передбачає та чи інша роль.
Психологи називають роллю реалізацію себе у суспільстві відповідно до своїх сильних сторін, особистісних якостей.
Якщо роль все більше не подобається людині, всередині накопичуються негативні емоціїз'являються певні установки. Індивід відчуває стрес, який переростає у кризу. У результаті людина може відійти від участі.
Наприклад: людина не хоче бути вчителем, але обставини змушують її працювати за цією професією. Він займається нелюбимою справою, виконує роль, яка йому не подобається.
У результаті він або упокориться зі своїм становищем, або знайде іншу роботу, перестане виконувати роль вчителя.
Причини виникнення та зміст
Причинами виникненняданих конфліктів є:
Як правило, сформовані підвалини в суспільстві чинять тиск на людину. Якщо роль вимагає виконання складних дій і людина з ними не справляється, виникає не лише внутрішній конфлікт — переживання, а й зовнішній, коли з'являється осуд суспільством.
Дії індивіда оцінюються оточуючими і часом дуже засуджуються, що тільки посилює рольовий конфлікт.
Рольові конфлікти з'являються через суперечностіміж рольовими позиціями особистості, її можливостями та відповідною рольовою поведінкою.
Однак рольові конфлікти часом необхідні індивіду, щоб розібратися в собіі зрозуміти, чи відповідає обрана роль чи потрібно її змінити.
Про соціальні ролі людини в цьому ролику:
Класифікація
Психологи виділяють такі види рольових конфліктів:
Фахівці також виділяють ситуаційно-рольовий конфлікт. Він буває, коли індивід опиняється у новій собі ролі, та її виконувати неспроможна, оскільки пам'ятає про стару роль.
Людина звикає до нових обов'язків та не готовий відразу проявляти себе повною мірою.
Приклади та способи вирішення
Відомо чимало рольових конфліктів, які торкаються не тільки дорослих, а й підлітків. Вирішити такі ситуації можливо, якщо докласти певних зусиль.
Кар'єристка
Приклад такого конфлікту служить успішна у професійній діяльності жінка.
Вона досягла висот у кар'єрі, але коли вона приходить додому, зовсім не справляється з роллю дружини чи матері.
Їй важко спілкуватися з дітьми, готувати їжу, забиратися у квартирі. Вона або має достатньо часу для цього, або просто втрачається при реалізації ролі матері або дружини.
Щоб вирішити цю ситуацію, необхідно розподілити деякі обов'язки по дому між чоловіком та дітьмиякщо жінка одна не справляється, або самій жінці необхідно побачити в ролі дружини і матері більше переваг.
Ймовірно, ці ролі їй не дуже подобаються, треба показати їх їй у позитивному світлі: влаштувати сімейні свята, пікніки, зробити подарунок своїми руками, показати турботу
Тоді ця роль сподобається їй більше, вона захоче виявляти себе більше у родинному колі.
Особливо допоможуть їй маленькі перемоги у ролі дружини чи матері, а саме смачно приготовлений обід, значна допомога дітям у виконанні домашнього завдання, рукоділля. Це обов'язково оцінять рідні, що неодмінно потішить жінку.
Підліток
Ще один приклад такого конфлікту дорослішаючий молодий чоловік.
Він звик поводитися як підліток, допускає вільності, веселиться, не думає про серйозні життєві питання, але минає трохи часу і суспільство вимагає від нього певної серйозності.
Оточення може чинити тиск, що стосується вибору професії, сфери діяльності, створення сім'ї. Індивід може внутрішньо не дозріти таких питань, але його змушують.
Виходить, що він не виконує роль, яку накладає на нього вік, відбувається розбіжність між внутрішніми відчуттями та усталеними у суспільстві поняттями.
Щоб вирішити цей конфлікт, необхідно перестати чинити тиск на людину, дати можливість певної свободи. Прийде час, людина сама несвідомо виконуватиме роль, що відповідає віку.
Він сам вирішить певні питання, уникне внутрішньої кризи та стресових ситуацій. Іноді молодим людям потрібен час, щоб знайти себе та приміряти певну роль.
Часом вона стає зовсім несподіваною навіть у родинному колі. Тим не менш, вибір повинен здійснити індивід тільки сам, без тиску, що на нього надається.
Зміна професії
Не менш цікавим прикладом є ситуація, коли індивід змінює галузь професійної діяльності.
Одна спеціальність передбачала певні обов'язки, але зі зміною професії змінилися і вони, індивіду, необхідно звикнути до нової ролі.
Дуже часто людина буває не готова до таких змін: він пам'ятає стару роль і не дотримується нової Це може породжувати певні непорозуміння з боку суспільства.
Щоб вирішити проблему, людині дають часТак він звикає до нового, адаптується в нових умовах. Якщо він не до кінця розуміє, що він йому потрібний, слід йому м'яко про це сказати, уникаючи стресових ситуацій.
Поступово нова роль буде вивчена та прийнята індивідом. Він не захоче з нею розлучитися і сам буде дивуватися тривожним його в минулому страхам.
Як уникнути?
Щоб уникнути рольових конфліктів, слід пам'ятати про кілька принципів: все ж таки розвивається, слід звернутися за допомогою до психолога, який допоможе вирішити проблему.
Рольові конфлікти трапляються часто:вони можуть виникнути у дорослих, внутрішньо зрілих людей, а й у підлітків, які лише вчаться приміряти він нові ролі, звикаються з раніше незвіданим, вчаться поводитися у суспільстві певним чином.
Впоратися з такими ситуаціями цілком можливо. Основна помилка, яку допускають індивіди - це спроба вирішити проблему самостійно, без звернення по допомогу до близьких через страх непорозуміння.
Взявши до уваги певні обставини, вивчивши себе та поговоривши з рідними, людина набагато швидше прийде до конструктивного вирішення та внутрішній конфлікт буде улагоджений. Якщо ж із цим не боротися, подолати кризу та стрес не вдасться.
Що причиною соціальних конфліктів? дізнайтесь прямо зараз.
У відео коротко і ясно йдеться про суть рольової напруги та рольового конфлікту:
Будь-яку соціальну роль можна розглядати у двох аспектах: рольового очікування та рольового виконання. Між ними ніколи не буває повного та сталого збігу. Наші ролі обумовлені насамперед очікуваннями людей щодо носія цього статусу. Тому досягти гармонії соціальних ролей у життєдіяльності людини зовсім непросто. Для цього потрібні великі зусилля, час та здібності. І якщо хтось погано виконує свою роль або виконує її не відповідно до наших очікувань, то ця людина входить у рольовий конфлікт. З іншого боку, рольовий конфлікт може бути обумовлений тим, що кожна людина в суспільстві виконує протягом одного дня кілька ролей, вимоги яких суперечать один одному. Рольовий конфлікт – це неузгодженість між вимогами різних ролей, що не поєднуються, у даного індивіда. . Рольові конфлікти бувають
1. внутрішньорольові,
2. міжрольові та
3. особистісно-рольові.
До внутрішньорольовим конфліктам відносяться ті, у яких вимоги однієї й тієї ролі суперечать, протидіють одне одному. Матері, наприклад, наказується як добре, ласкаве поводження зі своїми дітьми, а й вимогливість, суворість до них. Непросто поєднати ці приписи, коли улюблена дитина завинила і заслуговує на покарання. Звичайним способом вирішення цього внутрішньорольового конфлікту в сім'ї є деякий перерозподіл функцій, коли на батька покладаються обов'язки суворо оцінювати поведінку та карати дітей, а на матір пом'якшувати гіркоту покарання, втішати дитину. При цьому мається на увазі, що батьки є єдиними в тому, що покарання справедливе.
Міжрольовіконфліктивиникають тоді, коли вимоги однієї ролі суперечать, протидіють вимогам іншої ролі у даного індивіда. Яскравою ілюстрацією такого конфлікту є подвійна зайнятість жінок. Завантаженість сімейних жінок у громадському виробництві та в побуті часто не дозволяє їм повною мірою та без шкоди для здоров'я виконувати професійні обов'язки та вести домашнє господарство, бути чарівною дружиною та дбайливою матір'ю. Висловлюється чимало міркувань про способи вирішення цього конфлікту. Найбільш реальними в даний час і в найближчому майбутньому видаються відносно рівномірний розподіл серед членів сім'ї домашніх обов'язків та скорочення зайнятості жінок у суспільному виробництві (робота неповний день, тиждень, введення гнучкого графіка, поширення надомної праці тощо).
Студентське життя всупереч поширеним уявленням теж не обходиться без рольових конфліктів. Для оволодіння обраною професією, здобуття освіти потрібна зосередженість на навчальній та науковій діяльності. Водночас для молодої людини необхідне різноманітне спілкування, вільний час для інших занять та захоплень, без яких неможливе формування повноцінної особистості, створення своєї сім'ї. Ситуація ускладнюється тією обставиною, що ні здобуття освіти, ні різноманітне спілкування не можна відкласти більш пізній термін без шкоди на формування особистості та професійної підготовки.
Особистісно-рольовіконфліктивиникають у ситуаціях, коли вимоги соціальної ролі суперечать властивостям і життєвим устремлінням особистості. Так, соціальна роль керівника вимагає від людини як великих знань, а й добрих вольових якостей, енергії, вміння спілкуватися з людьми у різних, зокрема і критичних, ситуаціях. Якщо у фахівця не вистачає цих якостей, він не справляється зі своєю роллю. У народі із цього приводу кажуть: не по Сеньці шапка.
Не менш поширеними є ситуації, коли професійна роль не дозволяє людині розкрити та виявити свої здібності, реалізувати свої життєві устремління. Оптимальним видається таке співвідношення між особистістю та роллю, при якому на роботі до людини пред'являються високі, але посильні вимоги, пропонуються складні, але розв'язувані для нього завдання.
Для зниження рольової напруженості та регулювання рольових конфліктів використовують такі основні стратегії:
¨ раціоналізація - цілеспрямований (іноді несвідомий) пошук неприємних сторін, аспектів бажаної, але недосяжної ролі;
¨ поділ ролей – тимчасове вилучення з практики однієї з ролей та виключення її зі свідомості особистості;
¨ регулювання ролей – усвідомлене та навмисне поведінка, з допомогою якого індивід звільняється від особистої відповідальності за наслідки виконання ним будь-якої соціальної ролі;
¨ безперервна соціалізація – постійна підготовка до виконання нових і нових соціальних ролей.
Головне, що слід пам'ятати при аналізі рольового конфлікту, пов'язане із соціальними механізмами взаємодій у групах. Усі взаємовідносини між ролями регулюються нормами поведінки, які у групах. НОРМИ– це правила та стандарти поведінки, що регулюють взаємодію між ролями у групі, а також між членами груп та їх рольовими функціями. Якщо цей рольовий конфлікт викликаний несформованістю рольових вимог, то основну увагу слід приділити уточненню ролі, приведенню окремих її елементів у відповідність один з одним (раціоналізація ролі). Це досягається найкраще через уточнення чи доповнення групових норм. В інших випадках слід вирішувати проблему через уточнення ієрархії ролей у групі чи системи цінностей та цілей групи.
Множинність соціальних ролей, що виконуються людиною, суперечливість рольових вимог та очікувань – це реальність сучасного динамічного суспільства. Для успішного вирішення приватних життєвих проблем та серйозних конфліктів корисно розібратися у співвідношенні соціальних ролей та особистості. Помилковими тут є дві крайні позиції. Перша зводить особистість до безлічі ролей, що виконуються нею, розчиняє без залишку всі прояви особистості в рольовій поведінці. Згідно з іншою позицією, особистість - це щось незалежне від соціальних ролей, те, що людина представляє сама по собі. Насправді має місце взаємодія ролі та особистості, в результаті якого рольова поведінка несе більш менш значний відбиток особистості, а виконувані ролі впливають на характер людини, на вигляд особистості.
Індивідуальність особистості проявляється у виборі соціальних ролей; у своєрідному характері здійснення соціальних ролей; у можливості відмовитися від виконання неприйнятної ролі.
Діяльність людини у певної ролі надає зворотний вплив з його особистість. Наприклад, робота лікаря вимагає від людини крім інших якостей прагнення та вміння навіяти пацієнтам впевненість у сприятливому результаті лікування, робота інженера – турботи про надійність та безпеку техніки. Ступінь впливу ролі на особистість залежить від того, яку цінність вона представляє для людини, наскільки вона ідентифікує себе за участю. Тому появу мовних і розумових штампів можна спостерігати у професійної діяльності захопленого педагога, а й у побуті, в дозвіллі. Одержимість своєю професією може призвести до гіпертрофованого розвитку певних якостей та деякої деформації особистості. Так, роль керівника, яка наказує розпоряджатися, наказувати, контролювати і карати, може призвести до підвищеного зарозумілості, зарозумілості та інших негативних особистісних властивостей.
Тому ознаками зрілої особистості є як самостійний, усвідомлений вибір соціальних ролей, їх сумлінне і творче здійснення, а й певна автономія, соціальна дистанція між роллю і особистістю. Вона залишає людині можливість поглянути на свою рольову поведінку з боку, оцінити її з погляду особистих, групових та суспільних інтересів та внести необхідні уточнення, а в крайніх випадках відмовитись від негідної ролі.
Рольовий конфлікт.
p align="justify"> Одним із способів опису людини як суб'єкта діяльності є використання уявлень про сукупність його ролей, що сходить у західній соціальній психології до робіт інтеракціоністів Дж. Міда і Ч. Кулі. З їхньої точки зору людина отримує свою соціальну визначеність через систему взаємодій з іншими людьми у групі. Сила групи не дорівнює сумі сил усіх її учасників, оскільки існує ефект взаємодії, який називається синергетичним. Різні члени групи виконують у процесі взаємодії різні функції, які називаються ролями. Згода у груповому процесі забезпечується тим, що кожному члену групи відомі очікування групи з приводу її поведінки у межах запропонованої йому ролі. Кожна роль має свій зміст: шаблони дій, знань, умінь та навичок; реакцій на вчинки інших людей Особистість може співвіднести логіку своїх дій із логікою соціальних очікувань та норм. І тут криється джерело внутрішньоособистісного конфлікту. Виникнення суперечності між різними рольовими позиціями особистості, її можливостями та відповідною рольовою поведінкою може призвести до рольових конфліктів. Традиційно розрізняють два типи рольових конфліктів:
· Особистісно рольовий конфлікт: конфлікт Я роль, де відмінності виникають між вимогами ролі та можливостями, уявленнями про неї особистості. Тут проблема вибору виникає через нездатність відповідати вимогам ролі або через небажання їй відповідати. У цій ситуації людина може відмовитися від виконання ролі або вибрати роль та змінити собі; можливий також якийсь компромісний варіант зняття цієї суперечності.
· Міжрольовий конфлікт передбачає суперечність між різними рольовими позиціями, які з якихось причин виявляються несумісними (родина робота).
Типовими факторами, що визначають силу цього конфліктів, становлять:
1. ступінь несумісності різних рольових очікувань;
2. жорсткість, з якою ці вимоги пред'являються;
3. особистісні показники самого індивіда, його ставлення до рольовим очікуванням.
Особливо трагічними є конфлікти, що торкаються зони еталонних ролей, оскільки вирішення такого конфлікту пов'язане з необхідністю зміни Я-концепції особистості, що супроводжується досить болючими переживаннями. Тут також можливий неконструктивний варіант виходу з конфлікту за рахунок використання механізмів внутрішньоособистісного захисту, що відстрочують вирішення проблеми або блокують її усвідомлення.
Таким чином, у вітчизняній та західній психології ми бачимо кардинально відмінні установки: якщо наші автори прагнуть розглядати психічний світ особистості як цілісність та визначати конфлікт як елемент важких для психіки ситуацій, то західні конфліктологи йдуть шляхом структурування конфлікту на конкретні специфічні види та намагаються працювати з кожною формою по-своєму. Кожна з описаних парадигм має свої сильні та слабкі сторони, і, мабуть, вони тільки виграли б, якби спробували знайти спільну методологічну платформу для взаємодії.
Крім проблеми, що формулюється в термінах, що таке конфлікт, психологи відповідають на питання про характері відносин конфліктуючих сторін. Він розпадається на три підпити:
· Порівняльна інтенсивність сил, що протистоять у конфлікті: це питання з часу постановки проблеми К. Левіним вирішується однозначно і передбачає приблизну їх рівність.
· Визначення відносної спрямованості щодо один одного цих сил:
протилежність, що призводить до внутрішньої неможливості розв'язання (невроз у термінах К. Хорні);
відмінність, менша, ніж 180 про і тому може бути знайдена поведінка, більшою чи меншою мірою задовольняє обох спонукань;
· Внутрішньо представляється суперечливим;
· є несумісним лише ситуативно, тобто. не важливо, а лише за умовами конкретного місця та часу.
Загалом, слід зазначити, що конфлікт, а внутрішньоособистісний особливо, - складне явище, що важко піддається класифікації. Проте існує два підходи до типології такого роду конфліктів. 1 система використовує мову переживання людиною важкої йому ситуації. Прикладом такого підходу називають класифікацію Анцупова та Шипілова, що спирається на фрейдівську теорію опису психіки людини:
Мотиваційний конфліктзіткнення мотивів, несвідомих прагнень (див. вище: З. Фрейд, К. Хорні, К. Левін). Між хочу та хочу.
Моральний конфліктзіткнення обов'язку та бажання, моральних принципів та особистих уподобань, бажань та зовнішніх вимог, обов'язку та сумніву в необхідності прямування йому (радянська школа, В. Франкл). Між хочу й треба.
Конфлікт нереалізованого бажання чи комплексу неповноцінностіконфлікт між бажаннями та дійсністю, яка блокує їх задоволення, чи недостатніми фізичними можливостями (часто це конфлікт між бажанням бути таким, як вони – референтна група та неможливістю здійснення) (А. Адлер; радянська школа). Між хочу та можу.
Рольовий конфліктвнутрішньорольової (різне розуміння особистістю себе та своєї ролі: Я і роль), міжрольової (неможливість поєднувати кілька ролей однією людиною). Інтенсивність рольового конфлікту визначається ступенем сумісності несумісності різних очікувань; рівнем жорсткості, з якою пред'являються ці вимоги; особистісними характеристиками самого індивіда, його ставленням до рольових очікувань. Між треба та треба.
Адаптаційний конфліктпорушення рівноваги між людиною та навколишнім середовищем (широке значення) або порушення процесу соціальної чи професійної адаптації. Між треба й можу.
Конфлікт неадекватної самооцінкирозходження між самооцінкою, домаганнями та реальними можливостями (варіанти: низька чи висока самооцінка та низький чи високий рівень домагань). Між можу та можу.
Невротичний конфлікттривалий час зберігається будь-який з вищеописаних видів конфліктів або їх сукупностей.
Друга типологія конфліктів оперує іншими, найбільш загальними одиницями і передбачає опис з загальної феноменології самосвідомості особистості. Зміст роботи самосвідомості з подолання конфлікту дослідники називають особистісним рішенням завдання конфліктний сенс.
Способи завершеннявнутрішньоособистісні конфлікти можуть бути несвідомими або свідомими:
1. несвідомі пов'язані з використанням механізмів внутрішньоособистісного захисту (ідеалізація, витіснення, догляд, сублімація тощо);
2. свідомі визначаються такими варіантами:
· Переорієнтація зміна домагань щодо об'єкта, що спричинив проблему;
· Компроміс здійснення вибору на користь будь-якого варіанту та його реалізація;
· Корекція зміна Я концепції у напрямку досягнення адекватного уявлення про себе.
Наслідки внутрішньоособистісних конфліктів:
1. конструктивні максимальний розвиток конфліктуючих структур та мінімальні особистісні витрати на його вирішення, це один з механізмів гармонізації особистісного розвитку (ускладнення психічного життя, перехід її на інший рівень функціонування, розвиток морального почуття, усвідомлення себе особистістю в результаті вирішення конфлікту, загартовується характер, формується рішучість, стійкість поведінки, стабільна спрямованість особистості, що сприяє формуванню адекватної самооцінки);
2. деструктивні погіршення роздвоєння особистості, переростання в життєві кризи, розвиток невротичних реакцій (загроза ефективності діяльності, гальмування розвитку особистості, втрата впевненості у своїх силах, формування стійкого комплексу неповноцінності, деструкція існуючих міжособистісних відносин у вигляді підвищеної агресивності і розростання; конфлікту в невротичну форму (притаманні конфлікту переживання займають центральне місце у системі відносин людини, і він може змінити конфлікт те щоб зникла патогенне напруга і було знайдено раціональний вихід із становища).
Загальне значення конфліктів у житті особистості таке, що у психологічному конфлікті може змінитися структура особистості, її відносини, тобто. це гостра форма розвитку особистості.
Як зазначає К. Хорні, тип, сфера та напруженість конфліктів багато в чому залежать від цивілізації, в якій живе людина. Якщо вона стабільна і є міцні встановлені традиції, варіанти виборів можливостей обмежені, діапазон окремих потенційних конфліктів вузький. Але навіть і в цих випадках у них не бракує. Але якщо цивілізація перебуває у стані швидкої зміни, де пліч-о-пліч співіснують вкрай суперечливі цінності, а спосіб життя різних людей розходиться все сильніше, то вибори, які доводиться робити людині, дуже різноманітні і важкі. Наша країна сьогодні може бути віднесена до цивілізацій другого типу, проблеми розвитку якої знаходять вираження, у тому числі й у різноманітних внутрішньоособистісних конфліктах.
Введение…………………………………………………………….……...3
1.1. Конфлікт та її виды…………………………………………………4
1.2. Соціальний статус та соціальна роль……………………………...9
1.4. Типи рольових конфліктів……………………………………….…13
1.5. Особливості рольового конфлікту……………………………….…14
Глава 2. Вирішення рольових конфліктів………………………….….16
2.1. Організаційні методи вирішення рольових конфліктів……….16
2.2. Психотерапевтичні методи вирішення рольових конфліктів….21
Заключение………………………………………………………………..24
Список джерел літератури………………………………………...25
Суспільне життя не може існувати без зіткнення ідей, життєвих позицій, цілей як окремих людей, так і маленьких і великих колективів. Постійно виникають розбіжності думок та різного роду розбіжності, які нерідко переростають у конфлікти.
Соціальна організація підприємство чи трудового колективу, де здійснюються різноманітні види діяльності, що неспроможні уникнути проблеми залагодження конфліктів.
Зазвичай конфлікт у соціально-трудової сфері сприймається як ненормальне явище: збій у роботі, перешкода реалізації стратегічних цілей.
Негативне сприйняття цілком обгрунтовано, оскільки будь-який конфлікт несе у собі заряд величезної руйнівної сили: піднімається процес нормального функціонування підприємства, руйнуються відносини для людей, нерідко завдання вирішення конфлікту супроводжується звільненням частини співробітників. Проте відсутність конфліктів слід вважати свідченням застою, стагнації. Конфлікт – це показник розвитку, фактор динамічної стабільності організації.
p align="justify"> Особливим різновидом конфліктів на підприємстві є рольові конфлікти, як процес внутрішніх психологічних протиріч співробітників, що відображають їх сприйняття своєї соціальної та психологічної ролі.
Адже, не секрет, що, по суті, виконання певних обов'язків є виконанням ролі, будь то роль начальника, менеджера чи підлеглого.
Необхідне управління процесом розвитку рольових конфліктів, завданням якого є запобігання виникненню негативної взаємодії, а також формування у неминучих конфліктних ситуаціях конструктивного характеру.
Глава 1. Поняття рольового конфлікту
1.1. Конфлікт та його види
Конфлікт - це відносини між суб'єктами соціальної взаємодії, які характеризуються протиборством за наявності протилежних мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) чи суджень (думок, поглядів, оцінок тощо).
Для з'ясування суті конфлікту важливо виділити основні ознаки, сформулювати умови його виникнення.
Конфлікт завжди виникає з урахуванням протилежно спрямованих мотивів і суджень, які вважатимуться необхідною умовою виникнення конфлікту.
Для конфлікту завжди характерне протиборство суб'єктів соціальної взаємодії, що виражається через нанесення взаємної шкоди (моральної, матеріальної, фізичної, психологічної тощо).
Необхідними та достатніми умовами виникнення конфлікту є наявність у суб'єктів соціальної взаємодії протилежно спрямованих мотивів та суджень, а також стан протиборства між ними.
Будь-який конфлікт можна розглядати у статиці (як систему взаємозалежних структурних елементів) та в динаміці (як процес).
Основними структурними елементами конфлікту боку конфлікту; предмет конфлікту; образ конфліктної ситуації; мотиви конфлікту; позиції сторін конфлікту
Вирізняють різні види та типи конфліктів. Головні серед них внутрішньоособистісні та міжособистісні (рис.1).
Внутрішньоособистісні конфлікти є зіткнення всередині особистості рівних за силою, але протилежно спрямованих мотивів, потреб, інтересів. Особливістю даного виду конфлікту є вибір між бажанням та можливостями, між необхідністю виконувати та дотриманням необхідних норм.
На вибір правильного вирішення у разі внутрішньоособистісного конфлікту людина може витратити багато сил і часу, а отже, стрімко зростає емоційна напруженість, може виникнути стрес, а перед прийняттям рішення поведінка особистості може бути неконтрольованою.
Типи конфліктів
Малюнок 1
Прикладами є конфлікти "плюс-плюс", "плюс-мінус", "мінус-мінус".
Конфлікти "плюс-плюс" передбачають вибір одного із двох сприятливих варіантів. Наприклад, куди поїхати відпочивати або що купити (машину якоїсь марки). Слід зазначити: вибір походить з двох сприятливих варіантів, проте необхідність вибору може бути настільки складною та болісною, що супроводжуватиметься стресовими ситуаціями.
Конфлікти "плюс-мінус" - це конфлікти притягування та відштовхування, прийняття рішення, коли кожен із варіантів може мати і позитивні, і негативні наслідки, а вибрати треба один, з урахуванням вирішення спільного завдання.
Наприклад: у конфлікті керівника з підлеглим звільнення
підлеглого виникає для керівника як альтернатива: звільнення невигідного підлеглого (позитивний аспект) та необхідність пошуку нового співробітника, працівника для виконання поставленого завдання (негативний аспект). У разі необхідно прораховувати низку варіантів, необхідні емоційні і матеріальні витрати у поставленої мети. Якщо залишити хорошого, але невигідного працівника, змусити його працювати над поставленим завданням, то наслідки такого рішення можуть незабаром негативно позначитися на результатах, тоді конфлікт із внутрішньоособистісного переросте у конфлікт із підлеглим, тобто у міжособистісний.
Будь-який конфлікт виконує як позитивні (конструктивні), і негативні (деструктивні) функції. Незважаючи на досить чітке їхнє розподіл у теоретичному плані, на практиці буває нелегко провести кордон між конструктивністю та деструктивністю конкретного конфлікту. Це зумовлено такими причинами:
Важко уявити узагальнену оцінку позитивних та негативних наслідків конфліктної взаємодії;
Ступінь конструктивності та деструктивності конфлікту може змінюватись на різних стадіях його розвитку;
Конфлікт може оцінюватися як конструктивний для однієї із сторін-конфлікту, і як негативний – для іншої сторони;
Конструктивність і деструктивність конфлікту можна як щодо основних учасників, і щодо соціального оточення.
Позитивним, функціонально корисним результатом конфлікту вважається вирішення тієї проблеми, яка породила розбіжності та викликала зіткнення, з урахуванням взаємних інтересів та цілей усіх сторін, а також досягнення розуміння та довіри, зміцнення партнерських відносин та співробітництва, подолання конформізму, покірності, прагнення до переваги.
Конфлікт є способом виявлення та фіксації розбіжностей, а також проблем у суспільстві, організації, групі. Конфлікт свідчить про те, що ці розбіжності вже досягли найвищої межі, і тому необхідно вжити негайних заходів щодо їх усунення. Таким чином, будь-який конфлікт виконує інформаційну функцію, тобто надає додаткові імпульси до усвідомлення своїх та чужих інтересів у протиборстві.
Конфлікт є формою вирішення розбіжностей. Його розвиток сприяє усуненню тих недоліків та прорахунків у соціальній організації, які призвели до його виникнення.
Конфлікт сприяє зняттю соціальної напруженості та ліквідації стресової ситуації, допомагає "випустити пару", розрядити обстановку.
До негативних, дисфункціональних наслідків конфлікту належать незадоволеність людей спільною справою, відхід від вирішення назрілих проблем, наростання ворожості у міжособистісних та міжгрупових відносинах, послаблення згуртованості колективу тощо.
Соціальне деструктивне вплив конфлікту виявляється різних рівнях соціальної системи і виявляється у конкретних наслідках. Крім безпосередніх учасників, у конфлікті можуть постраждати й ті, хто їх оточує.
Конфлікт може привести сторони протиборства (суспільство, соціальну групу, індивіда) у стан дестабілізації та дезорганізації.
Конфлікт може призвести до уповільнення темпів соціального, економічного, політичного та духовного розвитку підприємства та його персоналу. Більше того, він може спричинити стагнацію та кризу розвитку.
Конфлікт може супроводжуватися наростанням у створенні настроїв песимізму.
Одним із різновидів внутрішньоособистісного конфлікту є рольовий конфлікт, коли в однієї особистості виникає необхідність одночасного виконання різних своїх ролей, які також суперечать одна одній. Стоїть питання вибору, що виконувати.
p align="justify"> Також рольовий конфлікт може включати протиріччя між різними ролями різних співробітників організації.
Наприклад: майстру виробничої ділянки надіслано вказівку від начальника цеху нарощувати випускати продукцію, а керівник служби якості наполягає на підвищенні якості продукції шляхом уповільнення виробничого процесу. Майстру давалися суперечливі вказівки, причому водночас.
Цей конфлікт у результаті може бути зведений до конфлікту "мінус-мінус", оскільки майстра поставлено перед проблемою вибору: що робити, чия вказівка виконувати, за рахунок чого це робити.
