Все про психологію управління. Психологічні особливості управлінської діяльності
Психологія управління- це галузь психологічної науки, яка вивчає особистість та соціальні групи у системі управління трудовим колективом, вона покликана аналізувати особистісні та групові функції з метою вирішення поставлених завдань.
Психологія управління як об'єкт вивчення розглядає різні форми активності людей у сфері спільної роботи з виробництва духовних та матеріальних цінностей, які потребують централізованої організації управління.
Предметом цієї галузі наукових знань є сукупність способів та прийомів управління окремими людьми чи групами, властивості та процеси людей, які різною мірою та різними способами проявляють себе як особистості в процесі загальної взаємодії.
Наразі особистість працівника вивчається багатьма психологічними дисциплінами: загальної праці, інженерною психологією, соціальною та педагогічною психологією. При цьому відмінним управлінням є те, що об'єкт її вивчення концентрується на організованій діяльності людей. Під цією діяльністю розуміється не просто спільна робота, а об'єднання людей на основі спільних інтересів, цінностей, симпатій, цілей в одну групу, що підкоряється правилам та нормам цієї організації.
Люди у цій групі виконують спільну роботу відповідно до певних економічних, технологічних, правових, організаційних та корпоративних вимог. Норми організації передбачають особливі психологічні відносини у колективі між його окремими членами - управлінські відносини.
Управлінські відносини координують спільну роблячи її логічною та організованою, що допомагає домагатися більш високих виробничих результатів. Психологія управліннярозглядає кожного окремого працівника як елемент соціальної групи, лише у межах якої можна зрозуміти його поведінку.
У психології управління актуальна не проблема відповідності працівника обраної професії, а проблема відповідності певного працівника тієї організації, де він працює чи хоче працювати. Тому об'єктом цієї дисципліни виступають не просто відносини між людьми в колективі, а відносини людей у рамках їхньої належності певної організації, тобто в таких умовах, коли дії людей наказуються та підпорядковуються загальному порядку. Частиною психології управління є психологія переговорів, яка суттєво допомагає покращувати відносини між працівниками підприємства.
Об'єктом психології управління виступають люди, які входять у фінансовому та юридичному відношенні до організації, чия діяльність спрямована на досягнення корпоративно корисних цілей.
В галузі торгівлі відносини між людьми та в колективі досліджує та координує психологія трейдингу. Ця дисципліна займається вивченням емоційного, психологічного стану трейдерів під час торгівлі, аналізує, наскільки свідомо вони мислять та грамотно приймають рішення.
Найактуальнішими в організацію психологічними проблемами є: підвищення компетентності керівних працівників всіх рівнів, підвищення ефективності підготовки та перепідготовки керівного складу, пошук людських ресурсів організації, підбір управлінського персоналу підприємствам, поліпшення психологічної атмосфери всередині колективу організації.
ТЕМА 1. Предмет та об'єкт психології управління…………………………..3
Поняття про психологію управління………………………………………………..3
Рівні психолого-управлінської проблематики……………………………5
ТЕМА 2. Керівництво та лідерство як соціальні феномени……………7
Співвідношення понять «управління»,
«керівництво», «лідерство»………………………………………………………7
Основні теорії лідерства………………………………………………………10
Основні функції управлінської діяльності…………………………13
ТЕМА 3.Мотивація як чинник управління особистістю……………………16
Трудова мотивація - соціальна основа управління…………………..16
Теорії мотивації…………………………………………………………………….17
Основні фактори трудової мотивації……………………………………...23
Причини пасивності працівника…………………………………………………25
ТЕМА 4. Психологія управління за умов
конфліктної деятельности………………………………………………………..27
Конфлікт як соціальне явище……………………………………………....27
Особливості управлінського на конфлікти………………29
Стратегії поведінки керівників за умов конфлікту…………….31
ЛІТЕРАТУРА…………………………………………………………………………...34
ТЕМА 1. Предмет та об'єкт психології управління
1. Поняття про психологію управління
2. Рівні психолого-управлінської проблематики
1. Сучасна наука управління послідовно розгортається у бік соціологізації та психологізації. Глибокі зміни у суспільстві межі XX і XXI століть зумовили інтерес до соціального знання, увагу до проблем взаємозв'язку нашого суспільства та особистості, керівника і підлеглого. Нині пошук шляхів активізації людського чинника всередині організації та облік соціально-психологічних особливостей персоналу визнано вирішальною умовою підвищення ефективності спільної діяльності будь-якої організації. Серед дисциплін, які вивчають суспільство та суспільні відносини, не остання роль належить психології управління. Все частіше наголошується на необхідності багатосторонньої розробки психології управління як особливої, окремої галузі психологічної науки, зі своїми об'єктом та предметом дослідження.
Вона покликана інтегрувати знання про психологічний зміст управлінських рішень. Адже управління як соціальний процес, що має справу з живими людьми, не завжди розвивається за інструкціями та формулярами. Крім формальних взаємин, у будь-якій організації існує складна система неформальних зв'язків, залежностей та міжособистісних відносин.
Під впливом особистісних факторів найчастіше відбувається неконтрольований перерозподіл функцій керівництва, прав та посадових обов'язків, відповідальності та повноважень. Реальні функції тієї чи іншої посадової особи можуть суттєво відрізнятись від передбачених посадовими інструкціями. Ось чому заходи щодо раціоналізації управлінської діяльності не завжди призводять до успіху, оскільки не враховуються індивідуальні особливості працівників, психологічні аспекти їхніх стосунків до дорученої справи та до самих себе. Вивчити та врахувати ці проблеми в управлінській діяльності дозволяє психологія управління.
Термін «психологія управління» вперше почав використовуватися в СРСР у 20-ті роки. На ІІ Всесоюзній конференції з наукової організації праці (НОТ) (березень 1924 р.) одна з доповідей повністю була присвячена психології управління та проблемам, з нею пов'язаним. Психологія управління була покликана вирішити дві задачі: «підбір співробітників до функцій і один до одного відповідно до їх індивідуальних особливостей; вплив на психіку працівників через стимулювання...»
У численних роботах з наукової організації праці (праці А.К. Гастева, В.В. Добриніна, П.М. Керженцева, С.С. Чахотіна та ін.), що вийшли у 20-30-ті роки, було чимало цікавих підходів до вирішення психологічних проблем управління. Однак недостатній рівень розробленості цих проблем не дозволив психології управління виділитися у самостійну галузь знань. Періодом все більш активного застосування психологічних знань до теорії та практики управління є середина 60-х років.
Одними з перших дослідників, що поставили питання необхідності розробки психології управління як науки, були Є.Є. Вендров та Л.І. Уманський. Серед основних аспектів психології управління виробництвом вони називали соціально-психологічні проблеми виробничих груп і колективів, психологію особистості та діяльності керівника, питання підготовки та підбору керівних кадрів та ін. соціально-психологічну проблематику
Психологія управління має два основні джерела свого виникнення та розвитку:
* потреби практики.Сучасний суспільний розвиток характеризується тим, що людина виступає і об'єктом, і суб'єктом управління. Це вимагає вивчення та обліку психічних даних про людину з цих двох точок зору;
* Потреби розвитку психологічної науки.Коли психологія перейшла від феноменалістичного опису психічних явищ до безпосереднього вивчення механізмів психічного, то першочерговою постало завдання управління психічними процесами, станами, властивостями і в цілому діяльністю і поведінкою людини.
Поступово у розділах про діяльність виділилося самостійне питання психології управлінської діяльності. Розвиток психології управління з того часу йде за двома взаємозалежними напрямами - у надрах психології та у суміжних галузях знання.
На рубежі XX і XXI століть психологія управління переживає особливо інтенсивний розвиток, її ідеї та практичні рекомендації стають модною пошестю. Саме в цей період з'явилося багато книг з психолого-управлінської проблематики. Для періоду, що переживається характерний ряд рис:
* прикладний характер проблем психології управління, що розробляються.Більшість виданої у період літератури є насправді настільної для управлінців різних ступенів;
* інтеграція психолого-управлінського знання,що йде шляхом поєднання досягнень різних галузей науки. Образно кажучи, своєрідне «свідоцтво про народження» психології управління ще заповнюється і зроблено лише перші записи;
* Основний акцент робиться на розгляд особливостей управління у сфері бізнесу та ділових відносин,щодо менше уваги приділяється іншим галузям знань. Робляться спроби звести психологію управління психології менеджменту.
На цей час склалися дві погляду на об'єкт психології управління. Так, відповідно до першої, її об'єктом є системи «людина – техніка» та «людина – людина», які розглядаються з метою оптимізації управління цими системами (функціонально-структурний аналіз управлінської діяльності; інженерно-психологічний аналіз побудови та використання автоматизованих систем управління (АСУ) );соціально-психологічний аналіз виробничих b управлінських колективів; взаємовідносини в них людей;дослідження психології керівника, відносин між керівником і керованими, психологічних аспектів підбору та розстановки керівних кадрів, психолого-педагогічних питань підготовки кадрів керівників).
Відповідно до іншого погляду, до об'єкта психології управління можна віднести лише систему «людина - людина», що розглядається також з метою оптимізації управління цією системою. Поряд із цією системою розглядається ще ряд підсистем: «особистість – група», «особистість – організація», «група – група», «група – організація», «організація – організація».
Що стосується предмета психології управління, тобто того, що вивчає дана наука, то в загальному вигляді він є психологічними аспектами процесу керівництва різними видами спільної діяльності та міжособистісного спілкування в організаціях, тобто психологічні аспекти управлінських відносин.
Таким чином, психологія управління - це галузь психологічної павуки, що поєднує досягнення різних наук у галузі вивчення психологічних аспектів процесу управління та спрямована на оптимізацію та підвищення ефективності цього процесу.
2. Конкретний прояв предмета психології управління може бути представлений у наступних рівнях психолого-управлінської проблематики
1. Психологічні аспекти діяльності керівника:
* психологічні особливості управлінського праці взагалі, його специфіка у різних сферах діяльності;
* психологічний аналіз особистості керівника, психологічні вимоги до особистісних якостей керівника;
* психологічні аспекти прийняття управлінського рішення;
* індивідуальний стиль управління керівника та проблеми його корекції.
2. Психологічні аспекти діяльності організації як суб'єкта та об'єкта управління:
* Можливості використання психологічних чинників на вирішення управлінських завдань;
* закономірності формування сприятливого соціально-психологічного клімату у створенні;
* закономірності формування оптимальних міжособистісних взаємин у створенні, проблема психологічної сумісності;
* формальна та неформальна структури організації;
* Мотивація праці членів організації;
* ціннісні орієнтації у створенні, управління процесом формування.
3. Психологічні аспекти взаємодії керівниказ членами організації:
* проблеми створення та функціонування системи комунікації у процесі взаємодії;
* проблеми управлінського спілкування;
* оптимізація взаємовідносин у ланці «керівник - підлеглий»;
* Поінформованість як фактор підвищення ефективного управління.
Для того, щоб вивчати ці проблеми та давати обґрунтовані наукові рекомендації, психологія управління повинна використовувати досягнення цілого ряду наук. Це має на увазі активне застосування знань та даних різних галузей психологічної науки, серед яких загальна, соціальна, педагогічна, інженерна психології та психологія праці.
Поруч із психологія управління грунтується і відповідних знаннях, одержуваних наукою управління. Зазначимо також тісний зв'язок психології управління та соціології (особливо соціології організацій).
Загальновизнано, що в сучасних умовах розгляд психологічних проблем управління неможливий без відповідного економічного контексту, тобто без використання знань економічної теорії, ергономіки, менеджменту, етики, культури та психології ділового спілкування та ін.
У сучасних умовах дедалі більшої актуальності набувають проблеми управління на різних рівнях від мікрорівня (мікрогрупа) до макро (загальнолюдського, глобального) рівня. З одного боку, управлінська діяльність є одним із найстаріших видів соціальної діяльності людини і з'являється з моменту усвідомлення ним себе як істоти соціального. Першими управлінцями у первісному суспільстві з повним правом вважатимуться вождів племен. З іншого, науковий підхід до управлінської діяльності, розгляд її як специфічної професійної діяльності формуються на початку XX століття та пов'язаний з іменами Фредеріка Уінслоу Тейлора та Анрі Файоля.
Ф. У. у своїх роботах "Управління фабрикою", "Принципи наукового менеджменту" сформулював основні принципи управлінської праці. А. Файоль у 20-х роках XX століття публікує книгу "Основи менеджменту", в якій викладає основні засади менеджменту. А. Файоля вважають основоположником нової наукової галузі менеджменту, яке книга стала класичною з теорії менеджменту Завдяки А. Файолю, управління стали вважати специфічним вид управлінської діяльності.
Термін «психологія управління» в науковий обіг вводиться також у 20-ті роки ХХ століття. Це зумовлено різким зростанням ролі суб'єктивного чинника в управлінській діяльності та впливом на ефективність.
Необхідно визначитися із змістом основних понять управлінської діяльності, а відповідно – і з основними категоріями психології управління як науки.
Менеджмент- Від англ. дієслова «to manager – керувати. Тому часто менеджмент ототожнюють із управлінням взагалі. Але, з погляду, категорія «управління» ширше поняття. Якщо основоположниками управління як теорії управління вважати Ф.У. Тейлора та А. Файоля, то менеджмент більшою мірою приділяє увагу розгляду проблем управління у сфері економіки, у сфері виробництва. Але існує сфера культури, політики, військова справа та ін., що вимагають здійснення управлінської діяльності. Докладніше проблеми психології менеджменту будуть розглянуті у третьому питанні.
Проблеми державного, військового управління розглядалися ще задовго до основоположників менеджменту в працях давньогрецьких філософів Платона, Аристотеля, Демокріта, давньокитайського філософа Конфуція. Досить навести приклад праці М. Макіавеллі «Государ», у якому розглядаються, зокрема й соціально-психологічні аспекти влади, як із форм управлінської діяльності.
З позиції управління управління - це процес проектування та інновації соціальних організацій, мотивації людей до діяльності для досягнення цілей організації. У теорії управління управління більшою мірою досліджується з точки зору конкретної ситуації, що виникає в практиці управління, тобто як мистецтво управління.
Економісти схильні трактувати управління як засіб отримання економічного результату за найменших виробничих витратах.
Правознавці розглядають управління як державне правове регулювання за допомогою законів та адміністративного впливу.
Політологія розуміє управління як на суспільство із боку держави політичними методами тощо.
Існують інші позиції та підходи, що відображають різноманітне ставлення до управління. Часто замість категорії управління використовують поняття: регулювання, керівництво, адміністрування, менеджмент, організація тощо.
Керівництво розглядається переважно як адміністративна діяльність, спрямовану координацію громадян за її спільному досягненні певних цілей.
На погляд можна ототожнити ці поняття, що у більшості випадків і робиться. Але ми розвели б ці поняття. Управління та керівництво притаманне будь-якій соціальній системі. Але їх співвідношення залежить від співвідношення демократичних та адміністративних засад. Якщо в соціальній системі переважають адміністративні засади, то їй більшою мірою притаманне керівництво, якщо демократичні – управління.
Процес управління фактично властивий усім організованим системам: біологічним, технічним, соціальним та інших.
Психологія управління як наука наголошує на розгляд соціального управління.
Специфічною рисою соціального управління і те, що він своєю чергою є досить складним системним соціальним явищем та її основними компонентами виступають чи окремі індивідууми як члени різних соціальних організацій, чи групи людей.
Якщо хоч одна з цих ознак відсутня, система починає давати збої і, зрештою, руйнується. У свою чергу наявність їх дозволяє вивчати систему, а знання та облік законів та закономірностей санкціонування – підвищувати її ефективність.
Психологію управління слід як особливу прикладну міждисциплінарну науку, що розглядає загальні психологічні аспекти соціального управління переважають у всіх сферах життєдіяльності людини.
Будь-яка галузь наукового пізнання стає самостійною наукою лише тоді, коли чітко визначається з об'єктом предметом дослідження, основними напрямами, формує свій категоричний апарат. Розглянемо ці основні елементи.
p align="justify"> При визначенні об'єкта психології управління як науки склалися дві основні точки зору.
На наш погляд, найбільш оптимальною є друга точка зору, що розглядає взаємодію в системі: «людина - людина» та відповідні підсистеми, де головним елементом виступає людина, або створювані нею структури.
Психологія управління- це галузь психологічної науки, що поєднує досягнення різних наук у галузі вивчення психологічних аспектів процесу управління та спрямована на оптимізацію та підвищення ефективності цього процесу. Але воно досить складно для сприйняття (див.: Урбанович А.А. Психологія управління.-Мінськ: Харвест, 2001).
Виникнення та розвиток психології управління як наукибуло зумовлено цілою низкою об'єктивних та суб'єктивних факторів. Серед яких слід виділити:
- Потреби практики управління;
- Розвиток психологічної науки;
- розвиток та ускладнення структури соціальної організації.
Зростанням ролі людського фактора в теорії та практиці управління.
Не претендуючи на істину в останній інстанції, ми вважаємо, що під психологією управління як наукою слід розуміти міждисциплінарну галузь психологічного знання, що вивчає психічні особливості та закономірності впливу суб'єктів управління на об'єкти з метою оптимізації цього прогресу.
Оскільки соціальне управління - предмет вивчення багатьох наук, психологія управління тісно взаємопов'язана з такими галузями наукового знання як соціологія, загальна психологія, соціальна психологія, політологія, філософія, юриспруденція, культурологія, педагогіка, кібернетика, синергетика, ергономіка та економіка під кутом управлінські можливості.
У своєму становленні та розвитку психологія управління як наука пройшла ряд етапів.
Даючи коротку характеристику першому етапу, образно можна стать підкреслити, що першим геніальним менеджером був Великий творець, який створив наш світ за три дні, який ми вже близько шести тисяч років намагаємося переробити, на жаль, не завжди найкращим чином.
Як тільки людина усвідомила себе істотою суспільною, з'явилася потреба у практиці, науці та мистецтві управління.
Закони та методи управління виробництвом та суспільством відомі людству ще з давніх часів. Документи шумерської цивілізації, що існувала понад 5 тис. років тому, свідчать, що давні менеджери широко використовували такі елементи управління, як інвентаризація, реєстрація фактів, організаційна звітність та контроль. Грандіозні споруди Стародавнього Єгипту стали можливими завдяки організаційним талантам стародавніх будівельників.
При археологічних розкопках р. Сузи було знайдено безліч глиняних дощечок, у яких було записано кодекс законів царя Вавилона Хаммурапи, який жив близько 4 тис. років тому вони. Кодекс чітко встановлював відповідальність за доручену роботу, визначав рівень мінімальної заробітної плати та необхідність документальної звітності.
Освоєння нових технологій і методів управління в давнину йшло різними прийомами та способами:
- шляхом обміну чи запозичення ідей;
- за допомогою сили;
- За допомогою торгівлі.
Марко Поло, наприклад, вивіз із Китаю ідею використання паперових грошей замість золотих та срібних монет; торговими шляхами потрапили до Європи принципи банківської системи
Значний внесок у розвиток науки про управління суспільством „несли мислителі Стародавньої Греції та Риму. Афінський філософ Сократ вважався неперевершеним майстром мистецтва діалогу (його ім'ям названо одне із методів мистецтва управління). Інший афінський мислитель-історик сучасник Сократа Ксенофонт визначав управління людьми як особливий вид мистецтва. Учень Сократа Платон запровадив поняття спеціалізації. У 325 р. до н.е. Олександр Македонський створив орган колегіального планування та управління військами-штаб.
Стародавня Греція представила нам дві системи методів управління: демократичну афінську та тоталітарну спартанську. Елементи цих систем зустрічаються і сьогодні.
У рамках цього етапу виділяють три управлінські революції:
- перша пов'язана з виникненням влади жерців та зародження писемності внаслідок ділового спілкування;
- друга пов'язана з ім'ям вавилонського царя Хаммурапі і є зразками світського аристократичного стилю управління;
- третя відноситься до часу царювання Навуходоносора II і є поєднанням державних планових методів регулювання з виробничою діяльністю.
На другому етапі, властивий суспільним відносинам колективізм, у його примітивній, грубій, найчастіше примусовій формі змінюється індивідуалізмом. Це дало поштовх до розвитку ідеї гуманізму, навчань про природне право та суспільний договір, ідеї раннього лібералізму.
Дж. Локк Т. Гоббс сповідують буржуазні свободи, приватні форми життя, рівність стартових можливостей людей, пріоритет прав особистості по відношенню до суспільства, що значно впливає на розвиток науки управління. На їхню думку, основою соціального управління має виступати суспільний договір, за дотриманням якого має стежити держава.
На етапі значний внесок у розвиток науки управління зробили Ж.Ж. Pуcco, Вольтер, Д. Дідро, Е. Кант.
Четвертий етап розвитку науки управління пов'язується з четвертою революцією в галузі управління, зумовленою зародженням капіталізму і початком індустріального прогресу європейської цивілізації Значний внесок у розвиток теорії економічного та державного управління роблять А. Сміт, Д. Рікардо Ч. Беббіджу.
А. Сміт обґрунтував ідею здатності ринкової системи до саморегуляції про розумність мінімального впливу держави на економіку. Згодом це становище було використано одним із авторів «німецького економічного дива» XX століття Людвігом Ерхардом.
Ч.Беббіджу розробив проект «аналітичної машини», за допомогою якої вже тоді управлінські рішення ухвалювали оперативніше.
П'ятий етап розвитку пов'язані з такими іменами класиків менеджменту, як Ф.У. Тейлор та А. Файоль, М. Вебер, Ф. та Л. Джілберти, Г. Форд. Поява наукових теорій управління обумовлено бурхливим розвитком нових технологій, небаченими раніше масштабами виробництва. Ці чинники з усією гостротою поставили питання формування наукових методів управління. Була потрібна не абстрактна теорія, а наукові дослідження, націлені на вирішення конкретних проблем на розробку практичних рекомендацій.
Ф. Тейлор очолив рух наукового управління, розробив методологічні засади нормування праці, стандартизував робочі операції, впровадив у практику наукові підходи добору, розміщення та стимулювання праці робітників.
А. Файоль – основоположник адміністративної школи управління. Він розробив питання, пов'язані з роллю та функцією управління. А. Файоль виділив 5 основних функцій управління, виділив психологічні чинники підвищення продуктивність праці. Сформулював 14 принципів управління.
Завдяки А.Файолю, управління стало визнаватись самостійною та специфічною професійною діяльністю, а психології управління стає самостійною галуззю наукового пізнання.
Особливістю цього етапу є те, що саме в цей період робляться перші серйозні кроки щодо об'єднання зусиль управлінських, соціологічних та психологічних підходів. На зміну персоніфікованим відносинам в управлінні приходить зрозуміла «людина економічна».
Слабкою ланкою прихильників класичної школи було уявлення про те, що існує єдиний спосіб досягнення ефективності виробництва. Тому їхньою метою було прагнення знайти цей метод.
Шостий етап розвитку пов'язані з іменами Еге. Мейо, А. Маслоу, Ч. Барнарда, Д. Мак Грегора. На зміну «людині економічній» приходить «людина соціальна». Засновниками цієї школи вважаються Е. Мейо та Ч. Барнард. Зокрема Е. Мейо виявив, що група робітників - це соціальна система, яка функціонує відповідно до певних закономірностей. Діючи певним чином на пу систему, можна значно покращити результати праці.
Ч. Барнард став одним із перших теоретиків діяльності організації, визначивши сутність внутрішньоорганізаційної взаємодії як співробітництво.
Великий внесок у розвиток школи людських відносин зробили А. Маслоу, який розробив ієрархічну теорію потреб, і Д. МакГрегор, який розробив теорію характеристики працівників, теорію «X» та теорію «Y».
Пізніше з'явилася кількісна школа, пов'язана із застосуванням математики та комп'ютерів у соціальному управлінні.
Сьомий етап характеризується тим, що, починаючи з 60-х років. психологічний підхід повністю охопив всю сферу соціального управління. Управлінські проблеми набувають серйозного розвитку на роботах відомих американських, англійських, німецьких дослідників Р. Мінц-бсрга, П. Друкера, Р. Саймона, З. Арджириса, Т. Пітерса, Р. Уотермена, М. Зігерта, Л. Ланг, До. О "Делл, М. Вудкока, Д. Френсіса та ін.
Представники системного підходу розглядають суб'єкт, об'єкт управління, процес управління як системне явище. Організація сприймається як відкрита система.
Ситуаційний підхід не заперечує системного, але наголошує на облік конкретних ситуаційних чинників, що виникають у процесі управлінської діяльності. Ефективність керування визначається гнучкістю системи керування, її здатністю адаптуватися до конкретної ситуації.
Емпіричний (прагматичний) підхід - його суть полягає у вивченні та розповсюдженні конкретного управлінського досвіду, з використанням відповідних методик.
Кількісний підхід пов'язаний із використанням в управлінні знань математики, статистики, кібернетики, досягнень науки та техніки, впровадженням комп'ютерних технологій. Кількісний підхід знайшов своє відображення у низці управлінських концепцій.
Слід виділити також основні функції психології управління:
- Пізнавальна – вивчення основних психологічних особливостей управління як специфічної сфери професійної діяльності, визначити її роль та значимість у розвитку організацій, груп.
- Оціночна – виявлення відповідності чи невідповідності системи управління основним тенденціям суспільства, соціальним очікуванням, потребам та інтересам співробітників.
- Прогностична - спрямовано виявлення найімовірніших і бажаних змін у управлінської діяльності не більше найближчого чи більше віддаленого майбутнього, тобто. визначення можливих траєкторій розвитку управління, з його прогнозування.
- Освітня (навчальна). Сутність її полягає у поширенні управлінських знань через систему навчальних закладів, різних інститутів та центрів підвищення кваліфікації, перенавчання та перекваліфікування кадрів. Набуття знань, умінь та навичок практичного здійснення управлінської діяльності.
Система управління поділяється на дві основні підсистеми керуючу та керовану, які необхідно розглядати так щодо самостійні підсистеми з властивими їм своїми особливостями. Кожна з них має багаторівневу ієрархічну структуру, у кожній її ланці є свої напрями відповідних зв'язків, що утворюють внутрішні джерела саморегуляції.
Крім об'єкта («Про») та суб'єкта («S») управління, управлінського взаємодії (відносин), мети, зовнішньої та внутрішньої контрольних зв'язків, до неї входять функції управління, під якими розуміють конкретні напрямки діяльності. Функції управління, як правило, можна класифікувати за їх загальним значенням.
Поруч із функціями слід виділити принципи соціального управління. Вони виступають як фундаментальні положення поя хології управління і носять об'єктивний і універсальний характер. О.Файоль одним із перших сформулював 14 основних принципів управління.
Підходи до розгляду цього питання також дуже різноманітні. Зупинимося одному з них, зокрема В.І. Кнорінг.
У управлінський персонал підрозділяється на 18 рангів. З 1-го по 8-й - нижчий персонал (конторські службовці, друкарки, стенографістки), їх керівники (supervisors) обіймають посади від 9-го до 12-го рангу, керівники середньої ланки (manager) - з 13-го по 15 -й, а вищі керівники атестуються на посади 16-18-го рангів (executives) (див.: Мартинов С: Д. Професіонали в управлінні. Л., 1991). На Заході менеджер не є першим керівником чи підприємцем, менеджери займають певні посади як керівники певних організаційних підрозділів. У європейсько-американському розумінні директор (перший керівник) повинен займатися в основному стратегічним управлінням, а оперативне управління він покладає на заступників (див.: Мескол М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М., 1994).
Отже, основні завдання управління та її складової частини організації - вирішує система управління. Кінцевим результатом її функціонування є прийняття та реалізація ефективного управлінського рішення, яке завжди представляється інтелектуальним та психологічним актом вибору однієї чи кількох альтернатив із безлічі можливих варіантів.
Характеризуючи соціальне управління, слід підкреслити одну з його основних особливостей та складнощів. У системі соціального управління суб'єкт та об'єкт управління можуть змінюватись місцями, суб'єкт може одночасно виступати об'єктом, а об'єкт суб'єктом управління.
Перегляд тексту файлу: index.html(представлений текст без форматування)
Вступ…………………………………………………….……………………………….
1. Психологія управління: її об'єкт та
предмет………………………………………
2. Психологічні закономірності
управлінської діяльності……………….
2.1. Психологія управління на порозі третього
тисячоліття………………………
3. Особистість як об'єкт
управління…………………………………………………….
1. Поняття особистості та
її структура………………………………………………….
2. Деякі
психологічні школи вивчення особистості………………………
3. Мотивація як чинник
управління особистістю…………………………………
4. Психологія конфлікту
………………………………………………………………..
4.1. Природа та соціальна роль конфліктів.
Причини їх виникнення…….
4.2. Класифікація конфліктів. Типи поведінки людей
у конфліктної ситуации…………………………………………………………………………………….
Заключение…………………………………………………………………………………
Література………………………………………………………………………………….
Вступ
Психологія
управління як наука продукує психологічні знання, що застосовуються при
вирішення проблеми управління діяльністю трудового колективу.
Особистість
працівника вивчається рядом психологічних дисциплін, таких як загальна
психологія, психологія праці, інженерна психологія Водночас робоча
група або трудовий колектив вивчається соціальною та педагогічною
психологією.
Відмінну
особливість психології управління складає те, що її об'єктом є
організована діяльність людей. Організована діяльність – це непросто
спільна діяльність людей, об'єднаних спільними інтересами чи цілями,
симпатіями чи цінностями, це діяльність людей, об'єднаних в одну
організацію,
підкоряються правилам та
нормам цієї організації та виконують задану їм спільну роботу в
відповідно до економічних, технологічних, правових, організаційних та
корпоративними вимогами.
норми та вимоги організації припускають та породжують особливі психологічні
відносини між людьми, які існують лише в організації, - це
управлінські відносини людей.
Соціально-психологічні
відносини виступають як взаємини людей, опосередковані цілями, завданнями
та цінностями спільної діяльності, тобто. її реальним змістом.
Управлінські відносини становлять організовану спільну діяльність,
роблять її організованою. Інакше кажучи, це не стосунки у зв'язку з
діяльністю, а відносини, що утворюють спільну діяльність.
соціальної психології окремий працівник виступає як частина, як елемент
цілого, тобто. соціальної групи, поза якою його поведінка не може бути
психології управління та окремий працівник, і соціальна група, і колектив
виступають у контексті організації, до якої вони входять і без якої їх аналіз
у плані управління виявляється неповним.
Вивчення особистості працівника в
організації, аналіз впливу організації на соціально-психологічну структуру
і розвиток колективу - все це та багато іншого становлять актуальність моєї
роботи підштовхнули мене до більш
ретельному вивченню психології управління.
1. Психологія
управління: її об'єкт та предмет
психології управління, на відміну від психології праці, наприклад, актуальна не
проблема відповідності працівника його професії, не проблема професійного
відбору та професійної орієнтації, а проблема відповідності працівника
організації, проблема відбору людей в організацію та їх орієнтації щодо
особливостей цієї організації.
психології управління, на відміну соціальної психології праці, об'єктом
вивчення стають не просто відносини людей у колективі чи соціальній
групі, а відносини людей організації, тобто. в умовах, коли дії
кожного учасника спільної діяльності задані, розпоряджені, підпорядковані загальному
порядку робіт,
коли учасники пов'язані один з
другом не просто взаємною залежністю та взаємною відповідальністю, а й
відповідальністю перед законом.
Вивчення психології управління становлять люди, що входять до фінансового та
юридичних відносин у самостійні організації, діяльність яких
орієнтована на корпоративно корисні цілі.
до розуміння предмета психології управління різноманітні, що певною мірою
свідчить складність цього феномена. Так, психологи Є. Є. Вендров та Л. А.
І. Уманський виділяють такі аспекти предмета психології управління:
соціально-психологічні питання виробничих груп та колективів;
Психологія діяльності
керівника; - Психологія особистості керівника; - психологічні проблеми
підбору керівних кадрів; - психолого-педагогічні проблеми підготовки та
перепідготовка керівних кадрів.
Психологи
В. Ф.Рубахін та А. В. Філіппов у предмет психології управління включають:
функціонально-структурний аналіз управлінської діяльності;
соціально-психологічний аналіз виробничих та управлінських колективів
та взаємин у них людей;
психологічні проблеми взаємовідносин між керівником та підлеглими та
все сказане, можна дійти невтішного висновку, що предмет психології управління - це
сукупність психічних явищ та відносин в організації, зокрема:
психологічні чинники ефективної діяльності менеджерів;
психологічні особливості прийняття індивідуальних та групових рішень; -
психологічні проблеми лідерства; - Проблеми мотивації поведінкових актів
суб'єктів управлінських відносин та інше.
Можна стверджувати, що в
предмет вивчення психології управління органічно входять традиційні
соціально-психологічні явища (лідерство, психологічний клімат,
психологія спілкування тощо), психологічні проблеми трудової діяльності
(психічні стани в рамках трудової діяльності, наприклад), загальної
психології (психологічна теорія діяльності, теорія особистості, теорія
розвитку), та інших прикладних напрямів психології.
фахівців у галузі психології управління досягнуто єдності щодо
уявлення про найбільш актуальні для організації психологічних проблем. До
їх числу відносять такі:
підвищення професійної компетентності керівників (менеджерів)
рівнів, тобто. вдосконалення стилів управління, міжособистісного спілкування,
прийняття рішень, стратегічного планування та маркетингу, подолання
стресів та інше;
підвищення ефективності методів підготовки та перепідготовки управлінського
персоналу;
Пошук та активізація
людських ресурсів організації; - оцінка та підбір (відбір) менеджерів для
потреб організації; - оцінка та покращення соціально-психологічного клімату,
згуртування персоналу навколо цілей організації.
Психологія
управління як наука та практика покликана забезпечити психологічну підготовку
менеджерів, сформувати або розвинути їх психологічну управлінську
культуру, створити необхідні передумови для теоретичного розуміння та
практичного застосування найважливіших проблем сфери управління, до яких слід
віднести: - розуміння природи управлінських процесів; - знання основ
організаційної структури; - чітке уявлення про відповідальність менеджера
та її розподіл за рівнями відповідальності; - знання способів підвищення
ефективність управління; - знання інформаційної технології та засобів
комунікації, необхідні управління персоналом; - вміння усно та письмово
висловлювати свої думки; - компетентність щодо управління людьми, відбору та
підготовки фахівців, здатних до лідерства, до оптимізації службових та
міжособистісних взаємин серед працівників організації;
здатність планувати та прогнозувати діяльність організації з
використанням засобів обчислювальної та комп'ютерної техніки;
вміння оцінювати власну діяльність, робити правильні висновки та підвищувати
свою кваліфікацію, виходячи з вимог поточного дня та очікуваних змін до
Розвинене
уявлення про особливості організаційної поведінки, структуру малих
груп, мотиви та механізми їх поведінки.
2. Психологічні
закономірності управлінської діяльності
Як відомо,
управління здійснюється через взаємодію людей, тому керівнику
своєї діяльності необхідно враховувати закони, що визначають динаміку
психічних процесів, міжособистісних взаємин, групової поведінки. До
до числа таких закономірностей можна віднести такі. Закон
невизначеності відгуку. Інша
його формулювання – закон
залежності сприйняття людьми зовнішніх впливів від різниці їх
психологічних структур Справа в тому, що різні люди і навіть одна людина в
різний час можуть по-різному реагувати на однакові дії. Це може
наводити і нерідко призводить до нерозуміння потреб суб'єктів
управлінських відносин, їх очікувань, особливостей сприйняття тієї чи іншої
конкретної ділової ситуації та як результат - до використання моделей
взаємодії,
неадекватних ні особливостям психологічних структур взагалі, ні психічному
стан кожного з партнерів у конкретний момент зокрема.
Закон неадекватності відображення людини
людиною. Суть його полягає в тому, що жодна людина не може
осягнути іншу людину з таким ступенем достовірності, який був би
достатня для ухвалення серйозних рішень щодо цієї людини.
Це пояснюється
надскладністю природи та сутності людини, яка безперервно змінюється в
відповідно до закону вікової асинхронності. Справді, у різні моменти
свого життя навіть доросла людина певного календарного віку може
перебувати на різних рівнях фізіологічного, інтелектуального,
емоційного, соціального, сексуального, мотиваційно-вольового рішення. Більше
того, будь-яка людина усвідомлено чи несвідомо захищається від спроб зрозуміти її
особливості, щоб уникнути небезпеки стати іграшкою в руках людини, схильної до
маніпулювання людьми.
значення навіть та обставина, що нерідко сама людина не знає себе
досить повно.
Таким чином, будь-яка людина, якою б вона не була, завжди щось приховує про себе,
щось послаблює, щось посилює, якісь відомості про себе заперечує, щось
підмінює, щось приписує собі (вигадує), на чомусь робить акцент і
т.п. Користуючись подібними захисними прийомами, він демонструє себе людям не
таким, яким він є насправді, а таким, яким би він хотів, щоб його
бачили інші.
менш кожна людина як приватний представник об'єктів соціальної реальності
може бути пізнаний. І нині успішно розробляються наукові засади
підходи до людини як об'єкта пізнання. Серед таких принципів можна
відзначити, зокрема, такі, як принцип
універсальної талановитості ("немає людей нездатних, є люди,
зайняті не своєю справою"); принцип
розвитку ("здатності розвиваються внаслідок зміни умов
життя особистості та інтелектуально-психологічних тренувань"); принцип
невичерпності ("жодна
Закон неадекватності самооцінки. Справа
у цьому, що психіка людини є органічне єдність, цілісність
двох компонентів - усвідомлюваного
(логічно-мислительного) та несвідомого (емоційно-чуттєвого,
інтуїтивного) та співвідносяться ці компоненти (або частини особистості) між собою
так, як надводна та підводна частини айсберга.
Закон розщеплення сенсу управлінської
інформації. Будь-яка управлінська інформація (директиви,
постанови, накази, розпорядження, інструкції, вказівки) має об'єктивну
тенденцію до зміни сенсу в процесі руху ієрархічними сходами
управління. Це зумовлено, з одного боку, алегоричними можливостями
використовуваної природної мови інформації, що веде до виникнення
відмінностей тлумачення інформації, з іншого - відмінностями в освіті,
інтелектуальному
розвитку, фізичному та,
тим більше, психічному
стан суб'єктів аналізу та передачі управлінської інформації. Зміна
сенсу інформації прямо пропорційно числу людей, через які вона
проходить.
Закон самозбереження. Його
сенс полягає в тому, що провідним мотивом соціальної поведінки суб'єкта
управлінської діяльності є збереження його особистого соціального
статусу, його особистісної спроможності, почуття власної гідності.
Характер та спрямованість моделей поведінки у системі управлінської
діяльності безпосередньо пов'язані з урахуванням чи ігноруванням цієї обставини.
Закон компенсації. При
високому рівні стимулів до даної роботи або високих вимог середовища до
людині нестача будь-яких здібностей для успішної конкретної діяльності
відшкодовується іншими здібностями чи навичками. Цей компенсаторний механізм
часто спрацьовує несвідомо, і людина набуває досвіду під час проб і
помилок. Однак слід мати на увазі, що цей закон практично не
спрацьовує на досить високих рівнях складності управлінської
діяльності.
управління, природно, не вичерпується наведеними вище психологічними
законами. Існує багато інших закономірностей, честь відкриття яких
належить ряду видатних фахівців у галузі психології управління, чиї
імена та присвоєні цим відкриттям. Такі закони Паркінсона, принципи Пітера,
закони Мерфі та інші.
2.1. Психологія
управління на порозі третього тисячоліття
світових соціально-економічних процесів із невблаганною логікою дає зрозуміти, що
проблеми сучасного управління вже не вирішуються на основі жорстко
диференційованих дисциплінарних підходів, що старий стиль управління вже не
дає навіть задовільних результатів.
Відходить
у минуле парадигма (модель) управління домінувала кілька сотень років. Її
основу становила впевненість у тому, що для розуміння динаміки поведінки будь-який
складної системи достатньо
вивчити властивості її частин.
Нова парадигма потребує розуміння окремих елементів на основі аналізу
динаміки системи загалом.
Традиційна
модель управління увагу менеджера націлювала майже виключно на
економічні мети. Нова модель, відображаючи зростаючу інтеграцію економічних та
соціальних процесів, ставить у фокус уваги, вводить у коло цілей менеджера та
соціальні завдання – забезпечення
зайнятості, гуманізацію умов праці, розширення участі в управлінні та інше.
система мислення оперувала принципами необмеженого зростання, який
розумівся в суто кількісних термінах - як максималізація прибутку та
збільшення валового
національний продукт. Нова система мислення оперує поняттям
"Рівновагу", тобто. такого стану суспільства, за якого
Задоволення нинішніх потреб не повинно зменшувати шанси майбутніх
поколінь на гідне життя. Менеджер, який діє в рамках нової концепції
мислення, буде досліджувати вплив будь-яких дій з погляду їх
наслідків стану рівноваги.
3. Особистість як об'єкт управління
3. 1. Поняття особистості та її структура
питання точніше відбиває реальність: ким чи чим управляє керівник? Кого
менеджер має на увазі насамперед - особистості чи групу? Важко однозначно
відповісти на це запитання, а може
бути, вірно і те й інше?
У багатьох посібниках з
менеджменту, книгах з управління особистість раніше не була предметом викладу,
так як вся увага приділялася плануванню, економіці, маркетингу,
організаційно-технічній стороні. І лише пізніше, після усвідомлення ролі груп
та складових її членів у процесі праці, почали активно вивчати основні
Показники груп, людський чинник, поведінка особистості.
Найбільшою
заслугою багатьох дослідників управління стало вивчення людини, її
особистісних якостей. Багато управлінців, підприємців у свою чергу
використовували у своїй діяльності відкриття та досягнення психології у вивченні
особи.
підхід до управління дедалі більше базується на визнанні пріоритету особи перед
виробництвом, перед прибутком, інтересами підприємства, фірми, установи.
Саме така постановка питання нині становить культуру керування. Ось чому
без психологічних знань про особистість не обійтися. Відомий американський
менеджер Лі Якокка вважав, що ті знання з психології особистості, які він
отримав, відвідуючи паралельно та медичний факультет університету, чимало
допомогли йому у його всесвітньо відомій кар'єрі. Тепер уже однієї інтуїції, особистої
зацікавленості недостатньо, бо менеджеру необхідні наукові знання про
особистості працівника; професійний підхід до роботи з персоналом. Ось чому в
низці великих фірм вважається за необхідне мати не відділ кадрів, а службу
управління людськими ресурсами; цілу систему управління персоналом. Так, у
70-ті роки кадрову службу на підприємствах США перетворено на "Службу
людських ресурсів". Суть цих змін у тому, що люди - персони, особистості
Розглядаються як конкурентне багатство
компанії, яке треба створювати, берегти та множити. Створюються та існують
оціночні центри, в яких працівників ретельно вивчають саме
як особистостей. Зовсім не випадково гаслом відомої фірми "Мацусіта"
є: "Фірма спочатку виробляє кваліфікованих людей, а потім
продукцію".
Особистість
людини завжди була і залишається однією з найцікавіших таємниць, що хвилювали і
хвилюючих не лише видатні уми. Наприклад, відомий російський філософ
Н.А.Бердяєв писав: "Витоки людини лише частково можуть бути зрозумілі і
раціоналізовані. Таємниця особистості, її єдиності, нікому не зрозуміла до
кінця. Особа людська більш таємнича за світ. Вона є цілий світ.
Людина - мікрокосм і укладає
у собі все".
претендуючи на розкриття цієї таємниці, можна таки навести деякі
загальноприйняті положення.
слід, мабуть, показати відмінність понять: "людина",
"Особистість", "індивідуальність".
Людина – це
родове поняття, що вказує (з матеріалістичної точки зору) на
віднесеність істоти до найвищого ступеня розвитку живої природи - до людського
роду. Людина - це специфічна, унікальна єдність
біологічного та соціального. Як істота біологічна, він підкоряється
біологічним та фізіологічним законам, як істота соціальна - він частина
соціуму та продукт суспільного
розвитку.
Особистість - це
найголовніше в людині, найважливіша його соціальна ознака. Якщо людина -
носій самих різних властивостей, то особистість - це основна його властивість,
якому проявляється
його загальна сутність. Особистість виражає віднесеність людини до
певному суспільству, певній історичній епосі, культурі, науці тощо.
Індивідуальність – це
єдність унікальних особистісних якостей конкретної людини. це також
своєрідність його психофізіологічної структури (тип темпераменту, фізичні
дані, психічні особливості), інтелекту, світогляду; поєднання
сімейно-побутових, виробничих та суспільних функцій, своєрідність
життєвий досвід. Індивідуальність - це неодмінна та найважливіша ознака
особи.
цікаве походження самого слова "особистість". У російській
літературної мови спочатку воно означало негативну і навіть образливу
характеристику людини В Академічному словнику 1847 р. можна прочитати, що
цим словом позначається
"відношення однієї особи до іншої". Тут же дається норма на той час:
"Жодна особистість не повинна бути терпимою в службі". Дано і друге,
мабуть збережене і досі значення слова "особистість" - "колкий відгук на
рахунок, образу" (згадаємо, в ході суперечок іноді звучить заклик "не
переходити на особистості").
Етимологічний аналіз
Походження терміна у низці мов дає цікавий результат. У російській слово
"особистість" походить від кореня "личина", маска,
"накладна харя", яку одягали він скоморохи. Personality у англійській,
особистісність у французькій, Personlichkeit в німецькій - всі ці терміни
походять від латинського persona, а воно - від етруського phersu - маска,
характерна для бога
потойбіччя. Латинське слово "persono" означає "вимовляти", говорити
отвір у масці. Нею користувався актор, зображуючи персонаж в античному театрі.
Маска тут була виразом певного типу характеру людини та
одночасно визначала роль. У Стародавньому Римі цим словом вже позначалося
громадянське "обличчя". Однак раб не був персоною, не був носієм
має рацію, не мав жодної ролі, ніякого визнаного суспільством характеру - він не
мав громадську маску.
з розвитком суспільних відносин термін перейшов до розряду наукових. У
психологічної науці є кілька загальновизнаних положень щодо
особи. Принаймні можна говорити про чотири аксіоми:
1) особистість властива кожній людині;
2) особистість є те, що відрізняє людину від
тварин, які не мають особистості;
3) особистість є продуктом історичного розвитку,
тобто. виникає на певному щаблі еволюції людської істоти;
4) особистість є індивідуальна відмінна
характеристика людини, тобто. те, що відрізняє одну людину від іншої.
Спілкуючись з людьми, ми насамперед орієнтуємось на особливості їх особистісного
сказати, що досі поняття "особистість" на Сході та на Заході
трактується по-різному. У європейській культурі, заснованій на християнстві,
особистістю вважався святий, праведник, подвижник. У східній культурі
власне про особистість заговорили з часів Конфуція (554 – 479 рр. до н.е.),
для котрого
особистістю був "шляхетний чоловік", тобто. бере активну участь у
управлінні державою, що піклується про його благо. Новий час західна особистість
Це насамперед індивідуальність, як би
стоїть над суспільством, а ідеал східної особистості - людина, яка добровільно
віддає себе служінню
суспільству.
Загалом структура особистості
можливо - в
теоретичному плані – представлена наступною схемою, яка, звичайно ж,
дуже умовна:
1) загальнолюдські властивості (відчуття, сприйняття,
мислення, пам'ять, воля, емоції);
2) соціально-специфічні риси (соціальні
установки, ролі, ціннісні орієнтації);
3) індивідуально-неповторні риси (темперамент,
поєднання ролей, самосвідомість).
3. 2. Деякі психологічні школи вивчення
особистості
Проблема
особистості була і залишається предметом пильної уваги вчених-суспільнознавців.
Так, психологами створено чимало своїх теорій особистості. Найбільш відомими та
застосовними управління вважаються теорії трьох основних шкіл:
1) психоаналіз 3. Фрейда (цю школу пройшли Карл
Юнг, Альфред Адлер, Карен Хорні, Харрі Салліван, Еріх Фромм та інші видатні
психологи);
2) теорія навчання, або поведінкова школа (до
теоретикам якої відносять І. П. Павлова, американських психологів Джона Би.
та Б. Ф. Скіннера);
3) теорія зростання, або "гуманістична
психологія" (яскравими представниками якої є американські
психологи Абрахам Маслоу та Карл Роджерс).
Психоаналіз
заснований на ідеях австрійського лікаря-психіатра та психолога Зигмунда Фрейда (185G
1939). В останні роки в Росії
після скасування цензурного "табу" на твори Фрейда, частина його
робіт видана російською мовою, хоча багато хто залишається ще малодоступним нашій
читачеві (найповніші збори його творів - Лондонське - включає в себе
24 томи). Тим, хто бажає глибше зрозуміти та засвоїти
його ідеї, слід, звичайно, опрацювати такі його твори, як
"Я" і "Воно"", "Введення в психоаналіз", "Тотем і табу",
"Тлумачення сновидінь".
Психоаналіз - одне з найбільш повних навчань про людську
особливості. Коротко кажучи, він ґрунтується на двох доктринах 3. Фрейда. Перша
Доктрина психічного детермінізму Вона говорить,
що у душевному житті немає ніякої непослідовності. Кожна думка, що виникла
спогад, почуття чи дію мають причину. Кожна душевна подія,
навіть якщо здається, що воно виникло спонтанно, викликається свідомо чи
несвідомо і визначається попередніми подіями. Вміти побачити причини,
розібратися в них - означає зрозуміти дійсні мотиви людини. Отже, будь-яке
психічне явище
має під собою певну причину.
доктрина Фрейда у тому, що несвідомі процеси грають більше
значну роль у формуванні мислення та поведінки, ніж свідомі, та
взагалі більшість свідомості несвідома. Саме тут приховані основні
детермінанти особистості, тут джерело психічної енергії, спонукання та
інстинкти. Людина часто сама не знає своїх справжніх бажань та мотивів. Виходячи
з цього, фрейд розробив метод вільних асоціацій, за допомогою якого і
виявляв приховані прагнення. Здавалося, хаос інстинктів у людині він намагався
упорядкувати. Так народилася "структурна гіпотеза" організації
психічного життя особистості. Структуру особистості, згідно з Фрейдом, складають три
іпостасі, інстанції: "Ід" (Id), або "Воно", "Его" (Ego), або "Я", і "Супер-Его"
(Super-Ego), або "Над-Я".
первісна, основна, найбільш центральна частина структури особистості, вона
містить усе успадковане при народженні. Зміст "Ід" майже
цілком несвідомо. "Его", навпаки, підкоряється принципу
реальності, постійно перебуває у зв'язку із зовнішнім середовищем та виробляє
ефективні способи спілкування із зовнішнім світом. "Супер-Его" - це власне
моральні принципи людини
визначальні прийнятність чи неприйнятність йому того чи іншого способу
поведінки. Розвивається ця остання частина структури не з "Ід", а з
Психологія управління- наука про управління діяльністю колективу, вирішення проблем пов'язаних з персоналом та керівництвом. Психологія управління має певні специфічні відмінності. Об'єкт психології управління - організована діяльність людей, які працюють у колективі, мають єдину мету діяльності та виконують спільну роботу. Психологія управління досліджує проблеми професійної відповідності персоналу до підприємства, посади.
Психологія управління включає наступні напрямки:
Психологія діяльності та особистості керівника;
Психологічні аспекти підбору персоналу;
Соціально-психологічні питання колективів та груп в організації;
Психолого-педагогічні проблеми підготовки чи перепідготовки кадрів.
Предмет психології управління багатогранний. Він включає психічні відносини та явища в організації, такі як:
Функціональний та структурний аналіз діяльності управителя;
виникаючі між керівником та підлеглими психологічні проблеми,
Соціально-психологічний аналіз колективів та груп, а також виникаючих у них взаємовідносин та багато іншого.
Вивчення психології управління дозволяє розуміти суть управлінських процесів; аналізувати та регулювати соціально-психологічну структуру організації. Керівник отримує навички висловлювати власні думки, знання у сфері управління персоналом. поінформованість у сфері технологій та засобів комунікації.
Методи психології управління поділяють на дослідні, діагностичні, корекційні, консультаційні.
Основними методами психології управління є:
Спостереження– цілеспрямоване та організоване сприйняття та фіксація спостерігачем того, що відбувається. Проблема застосування цього методу в психології управління полягає в неможливості спостереження за діяльністю всієї організації.
Експеримент– метод підтвердження чи спростування гіпотез. Це цілеспрямоване моделювання ситуації. що дозволяє виявити та дослідити соціально-психологічне явище. У психології управління результат експерименту дозволяє перевірити вірність тих чи інших управлінських рішень.
Тести- стандартизоване випробування, де потрібно відповідати на запитання або виконувати завдання. У психології управління використовується на дослідження особистісних якостей керівника. претендента посаду. Дозволяє швидко виявити професійно значущі якості.
Можна виділити такі завдання психології управління керівника:
Володіти принципами правильного управління кадрами підприємства. Це завдання вирішується на момент навчання психології управління.
Знати, коли і як застосовувати основи та принципи психології управління. Це завдання здійснюється у конкретній діяльності керівника.
Таким чином, завданням управління керівником є знання та грамотне використання методів психології управління.
Завдання психології управлінняяк науки представлені таким чином:
Психологічний аналіз діяльності керівництва – для реалізації правильного керівництва колективом та успішного виконання виробничого завдання керівник повідомить усвідомлювати свої дії, правильний аналіз яких є основою прийняття вірних управлінських рішень.
Вивчення механізмів психічного регулювання діяльності трудового колективу в нормальних та в неординарних умовах. Розв'язання цього завдання дозволяє правильно керувати підприємство та її колективом як і нормальних умов функціонування, і у екстремальних.
Дослідження лідерських якостей та психічних особливостей лідера. Завдання проявляється у дослідженні процесу лідерства, під час якого окрема особистість впливає на колектив та визначає напрямок його діяльності. Лідерські якості повинні мати керівники для організації керівництва та коригування діяльності персоналу.
Розробка психологічних рекомендацій щодо практичного застосування отриманих знань у сфері управління колективом, вирішення конфліктних ситуацій у групах, регулювання психологічного мікроклімату в колективі.
Вивчення процесів групової взаємодії. Часто виникають у робочих групах протиріччя. суперечки та конфлікти шкодять досягненню спільної мети. Керівник бере на себе роль регулятора в конфліктах груп і повинен переводити конфілікт у продуктивне русло або залагодити його. У такій ситуації допомагає постановка спільної мети, прояснення ступеня відповідальності та сфери діяльності кожного окремого співробітника. Саме керівник повинен досягти стійкого мікроклімату всередині колективу.
Вивчення механізмів мотивації членів колективу. Мотивація є сукупність процесів, що породжують і спрямовують поведінку колективу. Стимуляція мотиваційної складової співробітника дозволяє досягти вищих результатів діяльності. Мотивація здійснюється з урахуванням конкретних особистісних особливостей та специфіки поставленої мети. Однією з основних показників ставлення до праці є показник задоволеності роботою. Правильно створена мотивація дозволяє підвищити почуття задоволеності співробітників.
На сьогоднішній день психологія управліннязаймає одне з найважливіших місць у суспільстві. Вона дозволяє вивчити процеси управління та лідерства у робочому колективі, дає знання про процеси всередині колективу, що працює над однією спільною метою. Ця галузь науки сприяє становленню грамотного керуючого складу організації, формуванню позитивного мікроклімату у групі та створенню
