Буллінг на роботі: психічні, фізичні та економічні витрати. Впевненість в собі

Приходячи в новий колектив, кожен ризикує не вписатися в його поточне за певними правилами життя, викликавши цим негативне ставлення до себе колег і начальства. Добре, якщо вдається відразу ж зрозуміти свої помилки і виправити їх, але якщо протистояння, що почалося, з різних причин заходить занадто далеко, новий працівник може виявитися жертвою загальної нелюбові, зневаги, глузувань, а також дрібних і великих пакостей. Це явище в психології зветься «мобінг». Що це таке та як можна протистояти йому, ми докладно обговоримо далі у статті.

Відмінності між мобінгом та робочими конфліктами

Насамперед, потрібно точно зрозуміти, чим відрізняється моббінг від звичайних склок, нерідких у будь-якому колективі. Наприклад, коли начальник звітує за розгильдяйство, тому що ви забули переслати кудись документи, а потім вам влітає ще й від його секретарки, яка нагадувала про це доручення кілька разів, то це не цькування, а реакція на вашу безладність.

А от якщо прийшовши на роботу, ви, наприклад, регулярно чуєте фразу від колег: «О, з'явився, а ми думали, під машину потрапив і нарешті позбавив нас від свого суспільства!» або виявляєте, що у вас в комп'ютері стерті важливі файли, перемішані документи, а на столі лежать уламки улюбленої чашки і т. п., то, швидше за все, ви - жертва мобінгу.

У деяких колективах подібне погане явище може виникнути і у відносинах між окремими людьми. Наприклад, начальник третює когось із підлеглих, виявляючи начебто необґрунтовану ворожість. Такий психологічний феномен зветься «буллінг».

Що може спровокувати мобінг

Отже, булінг та мобінг – що це таке? Що їх провокує? Як з'ясовується, найчастіше причини виникнення цих явищ виявляються досить зрозумілими і однією з них може стати елементарна заздрість.

Уявіть собі на мить - у колектив, де наймолодшому співробітнику давно перевалило за сорок, приходить молодий, повний сил та енергії працівник. Цілком зрозуміло, що його не приймуть відразу з розкритими обіймами. І його молодість, і здоров'я, і ​​можливість легко зробити кар'єру викликатимуть у замшелих колег, що засиділися на своїх місцях, заздрість.

А якщо серед співробітників підбирається компанія людей, які давно мріяли, але так і не зуміли видертися кар'єрними сходами, то вони можуть піти й легше шляхом задоволення особистих амбіцій: спробувати повного підпорядкування собі когось із колег. Як об'єкт зазвичай вибирається найслабша людина, і процес його цькування дозволяє негідникам почуватися значними персонами.

Мобінг - ознака неробства

У колективах із неправильно організованими та розподіленими обов'язками співробітників також дуже часто виникає мобінг. На роботі, де люди просто мають від байдикування і шукають будь-яку можливість убити час, назване явище виявляється чимось, що може їх зайняти, сколихнути і зробити існування осмисленим.

У таких умовах будь-який трудоголік може бути ізгоєм. «Тобі що, найбільше потрібно? Чого ти вислужуєшся перед начальником?» - Ось аргументи загального невдоволення. До речі, особливо схильні до цього явища колективи, в яких неможливо просунутися в кар'єрі, якщо не є улюбленцем боса.

Причини мобінгу

Причиною мобінгу може стати жорстка конкуренція. Як правило, в такому випадку до жертви навіть не відчувають особливої ​​неприязні, просто вона виявляється в якийсь момент на заваді шляху до бажаної посади або окладу.

Важливо також знати, що мобінг на роботі найчастіше виявляється спрямованим на людей із певним складом характеру. Як звернули увагу дослідники, його жертвами, як правило, стають скиглики, слабкі і закомплексовані особистості, а також надто виділяються на загальному тлі (так звані білі ворони), похмурі і нелюдимі чи дивні одинаки. Всі вони здатні викликати у колег та начальства роздратування та бажання підім'яти та принизити.

Ще раз про те, хто може стати жертвою мобінгу

Про людей, які опинилися під психологічним пресингом, потрібно розповісти докладніше, оскільки, за великим рахунком, дома жертви мобінгу може виявитися будь-який. І, до речі, на відміну або цькування однокласника в школі, коли зазвичай мають на меті підкорити жертву і зробити її безвільною, мобінг застосовують до того, кого хочуть позбутися, змусити звільнитися.

Мобінг у колективі може виявлятися на адресу як новачків, чимось небезпечних для старожилів, так і компетентних досвідчених працівників, які змушують своїх колег страждати

Улюбленців начальства труїтимуть із заздрощів, а начальників невисокого рангу спробують «видавити», щоб поставити на їх місце більш «зручних» і зговірливих. Досить часто мобінгу піддаються нахабні, надто самовпевнені та зарозумілі співробітники (жертва аж ніяк не завжди є ангелом) через загальну неприязнь до їх особистості або люди, які відкинули запропоновану дружбу, а іноді причиною є і сексуальні домагання з боку начальства (як правило, це стосується вже до буллінгу).

Як розвивається мобінг

Незалежно від того, де розвивається моббінг (у школі чи офісі), він проходить кілька фаз. І основою появи цього психологічного феномена служить, зазвичай, нездоровий клімат у колективі, який підживлюється високої емоційної напруженістю. Тривати довго таке не може, тому члени колективу несвідомо шукають «винного», яким завжди виявляється хтось, що викликає загальне роздратування (вище ми вже говорили про особистість жертви).

На адресу обраного «цапа-відбувайла» починають сипатися глузування і глузування. Згодом цього стає мало, і захоплені процесом цькування співробітники або однокласники вже намагаються принизити жертву, утворюючи навколо неї вакуум у вигляді відсутності спілкування і підтримки, що, звичайно ж, не може не позначатися і на виконанні робочих обов'язків.

Останнє, своєю чергою, викликає невдоволення начальства, якщо воно не дуже цікавиться життям своїх підлеглих. У результаті жертві мобінгу доводиться йти з колективу.

Різновиди мобінгу

У психології розрізняють два види названого пресингу: так званий білий та чорний. Хоча зрозуміло, що сутність мобінгу не залежить від того, якого він "кольору" - він за будь-яких умов залишається ознакою нездорових, а часто й просто садистських нахилів певних людей.

"Білий" (латентний) мобінг проявляється тишком-нишком. Тиск, як правило, ховається, а співробітники старанно відхрещуються від будь-яких непристойних вчинків. Вони підкреслюють, що людина, яка почувається жертвою, просто надто уразлива і недовірлива.

До речі, подібна поведінка дуже підступна, тому що змушує потрапити під пресинг постійно сумніватися у своїх професійних та особистісних якостях та безрезультатно намагатися налагодити стосунки з колегами.

"Чорний" мобінг - це відкритий конфлікт. Моббер при цьому дає жертві зрозуміти, що вона чимось не догодила, і прямо повідомляє, що цьому співробітнику не місце у колективі. У цьому його підтримують інші.

Інструменти мобінгу

Мобінг і буллінг (сутність та способи протистояння ми розглядаємо в цій статті) виявляються у певному наборі інструментів цькування.

Найчастіше в результаті якого працівник стає просто невидимкою для своїх колег: з ним ніхто не розмовляє, не ділиться новинами, його не звуть на корпоративи та всіляко ігнорують його присутність.

Нерідко до жертви застосовують невиправдані причіпки. Така поведінка особливо характерна для начальника стосовно жертви-підлеглого.

До новачків часто застосовують і таку зброю, як дезінформування. Наприклад, якщо досвідчений співробітник, якому доручили взяти шефство над новим, відчує в останньому явного суперника, то він може спеціально спотворювати якісь відомості та викликати в результаті невдоволення начальства професійним рівнем новоприйнятого, аж до його звільнення.

Жертві мобінгу можуть псувати і особисті речі, і ті, за які вона несе матеріальну відповідальність, а в деяких випадках навіть застосовувати загрозливі для здоров'я методи (проносне в чай ​​чи підніжка - та мало на що у негідника вистачить фантазії!).

Що слід робити, щоб не піддатися мобінгу

Щоб уникнути можливого конфлікту на новому місці роботи, слід відразу ж виконувати набір певних правил:

• Не треба хвалитися. Успіхи та явні переваги одного із співробітників можуть сильно дратувати колектив. Заздрість, як ви знаєте, здатна штовхнути людей на найнеприємніші дії, тому не будіть її: не варто хвалитися багатим шанувальником, розкішно проведеною відпусткою, автомобілем, отриманим у подарунок і т.п.
• Намагайтеся швидко перейняти закони, за якими живе цей колектив. У будь-якій спільноті, яка існує досить довго, неминуче поява своєрідного корпоративного статуту, якому підкоряються всі його члени. Людина, яка ігнорує її (спільне проведення вечірок, заборона на макіяж на робочому місці, частування на честь свого дня народження або інших сімейних урочистостей тощо), ризикує викликати негативне ставлення колег і навіть начальника.

Гідна поведінка - спосіб уникнути мобінгу

Наведені вище правила можна доповнити ще кількома пунктами, які дозволять попередити мобінг:

• В організації новачкові дуже важливо відразу ж визначити її, щоб заручитися його підтримкою.
• Потрібно бути стриманими у висловлюваннях: не принижувати колег і не пліткувати про них.
• Не реагувати і не ображатися на зауваження.
• Бути з усіма доброзичливими і привітними, але не підлещуватися і не принижуватися.
• Не дозволяти принижувати себе, тому що в будь-якому колективі не люблять нерозділених і слабких.
• Спробувати поговорити начистоту зі своїм кривдником, але важливо бути при цьому спокійним і не переходити на образи. Задане в лоб питання: «Я чимось вам не сподобався?» дасть зрозуміти Моббер, що ви розібралися в ситуації і мовчати не збираєтеся.

Наслідки мобінгу

Усі перелічені вище поради мають допомогти уникнути або хоча б звести до мінімуму конфліктну ситуацію. І це дуже важливо, тому що моббінг і булінг мають дуже серйозні наслідки для тих, хто зазнав гоніння. Як і інші види насильства, згадані не можуть пройти безслідно: у Європі, наприклад, підрахували, що 10% людей, які зазнали пресингу на роботі, покінчили життя самогубством.

У багатьох жертв на ґрунті постійного стресу розвивається безсоння, з'являються невротичні стани та слабшає імунітет, що, звичайно ж, не може не позначитися на можливості виконувати свої робочі обов'язки.

Як правильно поводитися жертві мобінгу

Ви, мабуть, зрозуміли з матеріалів статті, де ми обговорювали мобінг, що це таке – прояв колективної психології, який може призвести до дуже серйозних наслідків. Тому якщо простий спосіб уникнути цькування – звільнення – неприйнятний, і жертва дійсно цінує своє місце роботи, їй потрібно докласти максимум зусиль, щоб названа роль стала недовговічною:

• Ситуацію, що склалася, в першу чергу потрібно розглядати як можливість тренування для виявлення своїх слабкостей і посилення рис характеру, що допомагають протистояти стресам.
• Жертві варто спробувати наплювати на нападки, якщо вони досить невинні, і це може дати результат. Моббер, виявивши, що він не в силах боляче поранити жертву, залишить свої спроби.
• Завжди можна зібрати команду з однодумців, здатну гідно протистояти тирану.
• Знайти покровителя, котрий зможе захистити від нападок.
• Звернутися до психолога.

І найголовніше - потрібно навчитися сміятися з себе і з моббера, який у будь-який момент може зайняти місце жертви (і ніхто не знає, як він впорається з цією ситуацією!).

Декілька слів наостанок

Емоційне насильство на роботі - це явище, яке тяжко позначається не лише на жертві, а й на всьому колективі. Адже в ньому вже не можуть на повну силу віддаватися своїм обов'язкам – інтереси та увага людей тепер виявляються спрямованими на інше.

Тому керівникам слід надавати особливо пильну увагу створенню нормальної робочої атмосфери серед підлеглих, стежачи за тим, щоб конфлікти вирішувалися швидко і справедливо. Тільки такий підхід не дозволить співробітникам на своєму гіркому досвіді дізнатися, наскільки жорстокий моббінг, що це таке.

Всі кому колись доводилося працювати в колективі, знає як жорстокі можуть бути люди, найчастіше без будь-якої причини. Така цькування на роботі, таке явище називається мобінг.

Мобінг

Мобінг- це цілеспрямоване інтелектуальне насильство працівника організації із боку групи людей. - пише сайт knigalaguna.com.ua. До нападок входять: надмірна і невиправдана критика, висміювання, розпускання хибних чуток, крики тощо. Це робиться з метою принизити людину, вбити в ньому почуття власної гідності і зрештою домогтися її звільнення.

Не дивно, що група емоційних ґвалтівників найчастіше досягає своєї мети. І справді, мало хто здатний стерпіти подібні глузування, які, безперечно, впливають на якість праці. Такі акти насильства не безперервні, перерви можуть тривати тижнями, що змушує людину, яка зазнала мобінгуперебувати в постійній нервовій напрузі.

Весь процес може продовжуватися тижнями, місяцями або навіть роками, поки, зрештою, жертва не здається і не звільняється за власним бажанням або її звільняють через непрофесіоналізм. Причому начальство найчастіше буває в курсі подібного тиску або саме бере в ньому участь.

Втім звільнення не приносить жертві належного задоволення, навпаки, у нього проявляється так званий посттравматичний стрес. Згодом у жертви починаються неврози, мігрень та багато інших захворювань на нервовому ґрунті.

Булінг

Існує також поняття булінг. Цей тип насильства дуже схожий мобінгз однією лише відмінністю - при мобінгу бік ґвалтівника займає ціла група людей: начальство, колеги, підлеглі, а булінг- це емоційний тиск з боку єдиної людини.

У книзі називається «Насильство на роботі» мобінгі булінгприрівнюються до вбивства, насильства та інших особливо тяжких злочинів. Можете вважати це несправедливим, однак подумайте, скільки людей покінчило життя самогубством внаслідок тиску на роботі, скільки з них лягло в психіатричні лікарні, чи чинили тяжкі злочини з помсти або через психологічні проблеми?

Статистика сумна, насправді, коли люди не знаходять своє місце у працевлаштуванні, вважають своє життя невдалим, і в передчутті гострої нестачі коштів не бачать сенсу жити далі.

Найдивовижніше це те, що жертвою може стати абсолютно кожен, фахівцям, які займаються цією проблемою, не вдається розглянути жодних закономірностей у виборі. жертви насильства.Тут немає жодної дискримінації за статевою ознакою, за расовою, за віком чи віросповіданням, нападкам з боку колег по роботі може зазнати кожен із нас.

Як же це все починається?

Найчастіше, для того, щоб колектив вас не полюбив досить найдрібнішої сварки з кимось, хто належить «прайду». З першого погляду, через пару днів після конфлікту все виглядає спокійно, і начебто проблема вирішилася сама собою, проте найчастіше це не так, пристрасті розжарюються, конфлікти стають дедалі частішими, аж до того, що особиста ворожість колективу стає незворотною.

Ще одним сценарієм емоційного насильства у створенні може бути період загального напруги, зазвичай під час звітів чи під час коли робота підприємства вкрай неэффективна. У такому разі працівникам потрібен "козел відпущення", Яким стає зазвичай самий спокійний, і на вигляд стресостійкий працівник, через особисту неприязнь або заздрість. Хоча на сьогоднішній день існує багато програм працівників, що захищають права, мобінгі булінгоднаково мають місце у більшості колективів.

Це відбувається з кількох причин:через неуважність чи толерантність керівництва до таких конфліктів у колективі; також, мобінгі булінгне входять до офіційної кількості порушень на робочому місці, таких як сексуальне переслідування або дискримінація; але найчастіше сама жертва приховує від начальства подібну неетичну поведінку серед працівників через сорому або повне моральне виснаження.

За останні кілька років було зроблено багато роботи, спрямованої на знищення подібного явища. Були створені спеціальні організації, які допомагають людям, які зазнали емоційного насильства на роботі, гарячі лінії, урядові закони. Це все частіше обговорюють у засобах масової інформації та ЗМІ.

Як запобігти?

Як боротися із моббінгом?Що стосується менеджерів організації, у їхній владі встановити в компанії правила поведінки та спілкування. Створюючи сприятливу атмосферу, вони стануть добрим прикладом для робітників і таким чином поява насильства серед співробітників зведеться до мінімуму. Тим же, хто зазнав морального тиску на роботі, можна порадити лише якнайшвидше звільнитися, виявити розсудливість і спокій.

Краще почекати деякий час і обмежити себе в засобах, ніж терпіти нападки з боку колег, які з часом призведуть до появи проблем зі здоров'ям, що припиняють на корені вашу працездатність загалом.

Будьте розважливі, гроші це лише товар, вони безплідні і їх завжди можна заробити якщо ви перебуваєте в доброму здоров'ї.

22.12.2013 21:25

Булінг

Що таке буллінг?

Буллінг - це багаторазове агресивне ставлення до окремої людини чи груп людей. Воно виражається тактикою вербального, невербального, психологічного та фізичного впливу, а також залякуваннями та приниженнями.

Запобігання буллінгу на роботі - обов'язок кожного

Це тільки здається, що ви безсилі проти буллінгу і єдине, що можете - змінити своє ставлення до нього. Але, розуміючи, звідки виникають проблеми, ви можете сформувати свій погляд на ситуацію. Однак потрібно мати сильне почуття власної гідності в таких умовах. Як колеги ми відповідаємо за те, що викликає неадекватну поведінку на робочому місці. Іноді ефект свідка може заволодіти нами так, що ми не говоримо те, що маємо сказати, і не робимо те, що маємо робити. А якщо й думаємо про те, щоб щось зробити, то тільки постфактум, заспокоюючи себе тим, що все насправді не таке страшне.

Пояснення колезі, чому його поведінка непрофесійна та неправильна, - менш травматичний підхід до вирішення проблеми. У будь-якому випадку ми повинні реагувати, коли бачимо поведінку, що йде врозріз із корпоративною культурою взаємної поваги. Але іноді буллінг на робочому місці не такий помітний, тому його важче запобігти.

У 2010 році у США проводилося найбільше дослідження на тему буллінгу. Виявилося, що 37% американців зазнали буллінгу на роботі. Це майже 54 млн осіб

Хто робить булінг на роботі?

Найчастіше буллінг відбувається менеджментом і може торкатися клієнтів, підлеглих та інших людей. Ймовірно, немає нічого дивного в тому, що чим вище ваше становище в організації, тим менша ймовірність того, що булінг торкнеться саме вас. Менеджери часто зловживають своїм становищем (у 60-80% випадків), та його часто у цьому підтримують керівники та інші управлінці.

На думку низки дослідників, окремі чинники можуть вплинути збільшення кількості ситуацій з буллінгом. Наприклад, працівник, який видається надто слабким, покірним чи скромним, може викликати агресію в інших. З іншого боку, співробітники наполегливі та талановиті також можуть викликати подібні почуття у заздрісних колег. Люди, які мають владу, здійснюючи буллінг, часто застосовують до всього неймовірно високі стандарти і багато чого очікують від інших. Їм може не вистачати основних соціальних та комунікативних навичок, а також навичок управління гнівом. У багатьох випадках вони не впевнені в собі і вдаються до погроз, покарань і навіть образ з метою зберегти свою могутність.

Фізичне середовище також може сприяти агресії всередині організації - замкнуті, незручні робочі місця, невідповідне обладнання та погані умови для ефективного виконання завдань. Високі вимоги до безпеки або тиск з метою підвищення продуктивності при одночасному зниженні виробничих витрат можуть стати причиною стресу і ворожості на роботі.

Розлади особистості та булінг на робочому місці

Нещодавнє дослідження, проведене психологами Беліндою Боард та Катаріною Фрітзон у британському Університеті Суррея, пролило світло на зв'язок між розладом особистості та буллінгом на роботі.

В рамках дослідження вчені брали інтерв'ю та надавали особисті тести високопоставленим британським керівникам, а потім порівнювали їх профілі з пацієнтами психіатричної лікарні Broadmoor Hospital в Англії.

Вони виявили, що три з одинадцяти типів розладів особистості частіше зустрічаються у керівників, ніж у злочинців із відхиленнями. До них відносяться:

Театральний розлад особистості: постійна потреба у отриманні уваги, нещирість, егоцентризм та маніпуляції.

Нарцисичний розлад особистості: манія величі, перевага над іншими людьми, відсутність співчуття іншим, незалежність.

Обсесивно-компульсивний розлад особистості: перфекціонізм, надмірна відданість працювати, жорсткість, впертість та диктаторські риси.

Деякі основні тактики, що використовуються в булінгу

Булінг на робочому місці може виявлятися у таких формах:

виснаження співробітників (коли їх змушують працювати понад норму)

залякування, шантаж, піддражнення, запобігання доступу до можливостей

присвоєння похвали за роботу

утримання необхідної інформації для успішного завершення завдання

ізоляція працівника

встановлення нереальних термінів

невизнання добре виконаної роботи

неодноразове нагадування співробітникам про минулі невдачі

Це ключові форми прояву – тому що вони, як правило, повторюються наполегливо, агресивно та часто безпідставно.

Як булінг впливає на продуктивність працівників?

Вчені в рамках проекту Project for Wellness and Work-Life в Університеті штату Арізона дійшли висновку, що булінг на роботі пов'язаний з цілою низкою фізичних, психологічних, організаційних та соціальних витрат.

Один із основних наслідків для здоров'я - стрес. Посттравматичний стресовий розлад і навіть самогубство, на жаль, не рідкість у таких ситуаціях. Наприклад, у Японії самогубств досить тісно пов'язані з бізнесом. За даними уряду, «втома від роботи» та проблеми зі здоров'ям, у тому числі депресія, пов'язана з роботою, були домінуючим мотивом самогубств у Японії у 2008 році (47% випадків).

Буллінг впливає не тільки на людину, яка їй піддається. Свідки булінгу теж страждають. Мало того, що тривожне довкілля впливає на групову згуртованість і зв'язки, ще й колеги, що спостерігають булінг, також відчувають страх, стрес та емоційне виснаження. Багато хто прагне того, щоб залишити таке робоче середовище.

Дослідження, у яких фахівці спробували підрахувати вартість буллінгу для організації, показують, що на робочому місці стрес може мати значні негативні наслідки для психічного та фізичного здоров'я працівників. Прямі витрати включають збільшення прогулів, плинність кадрів, судові процеси, збільшення нещасних випадків на виробництві та зростання професійних помилок. Непрямі витрати – поширення негативної інформації про організацію, втрата продуктивності праці, витрати на реабілітацію. Звіт, підготовлений Productivity Commission в Австралії, свідчить про те, що загальна вартість буллінгу та харасмента для економіки становить близько $14,8 млрд на рік.

Чи впливає підлога на булінг?

Результати опитування під назвою WBI U.S. Workplace Bullying, проведеного в 2007 році, показали, що 32% всіх випадків булінгу – це вплив чоловіка на чоловіка, 29% – жінки на жінку, 28% – чоловіків на жінку, 11% – жінок на чоловіків.

Згідно з опитуванням 2007 року від Sogby for WBI, серед американців - чоловіків і жінок, які були свідками буллінгу, 44% заявляють, що роботодавці не зробили нічого, коли стався інцидент.

Як можна запобігти булінгу?

1. Розробитичіткі стратегії для запобігання булінгу.

Щоб запобігти або припинити булінг на робочому місці, організації повинні мати чітко побудовану політику щодо цього явища. Політика має стосуватися як менеджменту, так і співробітників, клієнтів, незалежних підрядників – усіх, хто має стосунки з компанією.

2. Зтриматися до створення здорових та безпечних умов праці.

Це зобов'язання включає надання всебічної підготовки, щоб допомогти всім співробітникам виявляти та вирішувати проблеми булінгу. Співробітник, стаючи свідком буллінгу, повинен повідомляти про нього документувати випадок. Агресивному співробітнику необхідно чітко пояснювати, що його поведінка є неприпустимою в організації.

3. Забезпечувати підтримку та ресурси.

Організації повинні надавати необхідні ресурси, зокрема консультантів у рамках програми допомоги співробітникам компанії.

4. Запобігати булінгу до того, як він проявляється.

Компаніям слід ретельніше просівати кандидатів за допомогою поведінкових інтерв'ю – щоб визначити поведінку чи стосунки, що лежать в основі буллінгу та розходяться з корпоративними цінностями. Їм також потрібно перевіряти та аналзувати усі попередні історії булінгу.

Переклад: Степан Добродумов

Копіювання та будь-яка переробка матеріалів із сайту сайт заборонено

Напевно, у кожному шкільному класі є свій «цап-відбувайло». Як правило, їм стає не схожим на інших учень. Причому не завжди колективу потрібна вагома причина для знущань. У моєму класі, наприклад, труїли дівчинку з великим розміром ноги.
Офіс - та сама школа, лише за умов психологічного тиску перебувають дорослі люди. Вперше дослідження цього явища провів у Швеції на початку 1980-х психолог доктор Ханц Лейман. Він назвав таку поведінку моббінгом (від англ. mob – натовп) та охарактеризував її як «психологічний терор» на робочому місці.

Миті, проведені штатним «цапом-відбувайлом» в офісі, «свистять, як кулі біля скроні». Жертва мобінгу щохвилини чекає каверзи, підстави, напади: з боку керівника компанії, безпосереднього начальника (вертикальний моббінг) або з боку колег (горизонтальний моббінг).

Рано чи пізно в цькування, почате однією людиною, втягуються навіть лояльно налаштовані по відношенню до жертви співробітники: адже ситуації, в які ставлять «чужого» витончені мобери, бувають справді кумедні. Усмішку не стримують навіть добрі та порядні: «Звичайно, гріх сміятися, але це справді смішно».

Через мобінгу знижується продуктивність: багато співробітників починають ходити на роботу в першу чергу для того, щоб дізнатися, що ще відмочить цей дивак-колега, як він буде реагувати на нові підступи і вибиратися зі свіжовикопаних ям. Моббінг гуртує не трудовий колектив, а офісний натовп, допомагає людям відчути себе у безпеці.
Об'єктом мобінгу може стати кожен, стверджують дослідники. Але поки офісні «остроуми» спрямовують вогонь своїх емоцій на ізгоя, решті цькування не загрожує. Не дивно, що захищати ізгоя ніхто не поспішає. Працюють принципи «моя хата з краю» та «від колективу не відбивайся». Найчастіше заплющує очі на те, що відбувається в колективі та керівники. А дехто навіть підтримує мобберів. Бачила, як начальник в одному видавничому домі в загальному порядку відбивав повітряну кулю від приниженого підлеглого. Той намагався посміхатися, намагаючись показати, що дискомфорт не відчуває. У результаті його перевели на нижчу посаду, і він все ж таки звільнився.

Однак не всі воліють догляд. Мобінг - це підлість і бруд, але випробування їм потрібно витримати з гідністю, вважають багато хто. Люди не хочуть визнати себе переможеними, прагнуть вистояти будь-що-будь. Здаватися не в їхніх правилах - так вони дадуть відповідь вам, якщо ви запитаєте їх, чому вони не звільнилися відразу. Інші не йдуть тому, що бояться не знайти роботу.
Зрозуміло, що у разі самооцінка в людини близька до нуля. Але вона опуститься «нижче за плінтус», якщо тягнути зі звільненням. Порочне коло іноді розривають керівники: «виживаного» співробітника звільняють з приводу, часто надуманого. «І не кажіть мені, що файл зі звітом було видалено з комп'ютера. Ви його просто не підготували», - викарбує начальник.

А пси-моббери зануряться трохи з приводу «ласощів», що вислизнули, і почнуть озиратися довкола у пошуках нової жертви. «На мою думку, новачок поводиться якось дивно? Та він просто зневажає нас, поставимо його на місце! Вірус мобінгу, якось активізувавшись, проявлятиме себе знову і знову, домагаючись повного розкладання колективу.
Джерела зараження
Найчастіше мобінг зароджується в колективах за таких умов:
1. У колективі є родинні/інтимні зв'язки.
2. Працюють люди похилого віку, які бояться втратити своє місце.
3. Дублюються посади.
4. Попустительски ставляться до інтриганів і пліткарів.
5. Межі відповідальності та службових обов'язків – розпливачати.
6. Нерівномірно розділена робота (одні працюють, в інших вічна обідня перерва).
7. Відсутні можливості кар'єрного зростання.
8. Начальник - боягуз і слабак, якому розбрат в колективі на руку: йому здається, що так простіше ним управляти.

Жертвами мобінгу може бути будь-хто, проте найбільші шанси у кількох груп:
1. Неординарні особистості, ті, хто виділяється із натовпу.
2. Емоційно відкриті простаки.
3. Зарозумілі індивідуалісти.
4. Новачок, що сприймається ветеранами як конкурент.
5. Ті, кого особливо прихильно ставиться начальство.
6. Співробітник, призначений начальником над своїми колишніми товаришами по службі.
7. Співробітник, різко знижений на посаді.
8. Новий начальник, швидким ходом впроваджує нововведення. Його завдання можуть одностайно саботувати, підсумок - звільнення як того, хто не впорався з керівництвом.
9. Співробітник, якого хочуть «злити» із компанії.
10. Колега, з яким раптом доводиться ділити роботу.
11. "Удачливий" провінціал, представник іншої національності.
12. Співробітниці, які протистоять сексуальному переслідуванню шефа/колеги.

Моббери можуть переслідувати різні цілі. Так, для деяких це можливість розрядитися, скрасити нудні трудові будні, повправлятися в дотепності. Інші хочуть помститися товаришу по службі за успішність, несхожість. А треті вважають мобінг хорошим способом покарати колегу, яка відкинула залицяння. До речі, відсутність особистого життя у співробітників – дуже значущий фактор для появи мобінгу.
Деякі особливості можуть посилити і так негативний ефект мобінгу на жертву. Ключова з них – відсутність інтересів поза роботою, зацикленість на офісі. Крім того, серйозно посилює становище схильність до підвищеної тривози та депресивних реакцій.
Поняття «мобінг» синонімічно поняття «буллінг» (від англ. bully – хуліган). Буллінг має на увазі також відкриту агресію з боку гонителя. Іноді під цим терміном мають на увазі лише вертикальний моббінг - тобто тиск з боку начальника.

Як боротися…
Якщо ви стали жертвою мобінгу, потрібно спостерігати за тим, що відбувається в колективі, помічати зміни щодо вас, аналізувати причини. Не дивуйтеся, якщо об'єктивні причини не виявляться.
Важливо знайти тих, хто від мобінгу утримався, кому ви симпатичні, і спробувати переманити на свій бік, не замикатися, підтримувати дружні стосунки з тими, з ким це можливо. Можна відстежити «вождя» моберів, постаратися поговорити, попросити про допомогу (якщо, звичайно, з ним взагалі можна про щось говорити). Краще також відразу звернутися за допомогою до відділу роботи з персоналом.
Будьте скромними, спокійними і доброзичливими, але так, щоб ваш високий професійний рівень був очевидним. Уникайте відкритих склок, істерик: це тільки надихає мобберів. Але якщо мобінг знаходиться на початковій стадії, можна раз дати агресії вийти назовні.
Якщо ситуація запущена та її переламати складно, побережіть нерви – звільняйтесь.

22 КВИТОК:

1.Технологія регулювання важкорозв'язних та нерозв'язних конфліктів.

Цей спосіб відноситься до управління зрілих конфліктів (нормативні конфлікти, в основі якого лежать цінності, думки, переконання).

У результаті дозволу знижується гострота предмета і структури конфлікту

Етапи регулювання:

1) Визнання конфлікту усіма сторонами

2) Об'єктивне пояснення конфлікту сторонам.

Пояснити, що конфлікт, якщо його не вирішувати, може призвести до ще жахливіших наслідків.

Опоненти повинні визнати, що треба вирішити конфлікт і є чинником психологічної несумісності.

3) У взаємному обговоренні виробляється компромісні норми та правила конфліктної взаємодії. Просити не в односторонньому порядку, а поступатися щось у відповідь.

Інституціалізація - вироблення і правил.

Легітимізація - повернення до обговорення норм та правил для їх закріплення та для перетворення конфлікту на організований.

4) У деяких ситуаціях можливий дозвіл:

а) Об'єднання сторін під впливом зовнішньої загрози

б)Перевод конфлікту в інший рівень.

Доповнення: Якщо у важкорозв'язному конфлікті бере участь група, необхідно провести структурування (виділити лідера та попросити його провести переговори)

2.Особливість та техніка адміністративних впливів як способу управління конфліктом.

Залагодження ділових конфліктів може здійснюватися за допомогою суто адміністративних методів, які може застосувати керівник колективу.

Роз'яснення вимог.Керівник прагне якомога чіткіше сформулювати умови виконання завдання: що саме необхідно зробити і хто персонально є відповідальним за роботу (ефективно у випадках, коли підлеглі мають високу кваліфікацію і великий досвід роботи).

Видача завдання.При видачі виробничого завдання необхідно враховувати, що підлеглі - люди з різними характерами, рівнями знань та досвіду з різним ставленням до роботи та керівника.

"Прошу вас".Керівник формулює завдання у вигляді прохання та побажання, ґрунтуючись на об'єктивній необхідності його виконання (ефективно з висококласними фахівцями, які сумлінно належать до своєї роботи).

«Я радив би вчинити таким чином».Тут застосовується м'яка форма особистого впливу підлеглого (ефективна лише в досвідченого керівника, має у колективі незаперечний авторитет). Так слід взаємодіяти з виконавчими підлеглими, які мають брак досвіду та професійних знань.

"Вам доручається виконати".У такій формі слід видавати завдання у ситуації високої відповідальності, обмеження у часі виконання завдання.

«Я наказую Вам...»(Адміністративний тиск). Передбачається ретельний контроль (ефективно для необов'язкових працівників, не схильних до дотримання суворої дисципліни).

«Я категорично наказую Вам виконати це завдання. У разі невиконання щодо Вас буде вжито наступних заходів...». Ця форма видачі завдання застосовується для порушників трудової дисципліни. Передбачає жорсткий регулярний контроль.

Система покарання та винагороди. У сфері ділових взаємодій особливо ефективні розпорядження та накази керівника про позбавлення премії співробітника, що провинився. А як винагорода за успішну роботу – подяка, різні способи матеріального заохочення, підвищення по службі.

Керівник повинен брати до уваги, щоб співробітник отримував адекватну оцінку своєї праці:заохочення та похвалу за успіхи та конструктивну критику за помилки та промахи.

Формула негативної оцінки.Для того, щоб негативна оцінка дій підлеглого була ефективною, керівник повинен враховувати той факт, що його висловлювання має містити чотири основні частини.

Перша частина:фіксація загальної позитивної оцінки співробітника як працівника та людини.

Друга частина:формулювання критичної оцінки

Третя частина:визнання того, що співробітник є хорошим професіоналом, незважаючи на те, що він припустився помилки.

Четверта частина:вибудовування позитивної перспективи майбутнє.

Ієрархія підпорядкування . Регулювання конфлікту у ділових взаєминах може бути ефективним при використанні реальної влади, що відповідає належному статусу керівника. Підлеглі повинні знати, чиє розпорядження виконують і кому мають звітувати.

Примусвідноситься до владних заходів управління. Підпорядкування та примус ефективні в тих випадках, коли керівник керує співробітниками, які мають невисокий рівень кваліфікації та порушують дисципліну праці.

Виділяються три основні типи підпорядкування:

1.Підпорядкування при внутрішньому протесті. Працівник налаштований проти розпоряджень керівника. Підпорядкування як таке йому неприємне і викликає в нього внутрішній протест та роздратування. До підлеглих такого типу керівнику необхідно пред'являти вимоги, не наголошуючи на своєму вищому становищі.

2.Підпорядкування без самостійності.(«Нехай думає начальство»). З метою розвитку у такого працівника особистої ініціативи, бажано формулювати для нього завдання у вигляді проблеми та не пропонувати її готового вирішення.

3.Усвідомлення об'єктивної необхідності підпорядкування.Працівник такого типу – найбільш цінний та надійний. Почуття підпорядкування не викликає у нього хворобливих реакцій, а розглядається як необхідна умова у взаємодії з керівником.

У будь-якому колективі є людина, яку не всі приймають із низки причин. Проте таке неприйняття може бути «мирним», коли до людини ставляться спокійно і майже не помічають. Набагато гірше доводиться тим, кого відверто цькують і не дають нормально працювати чи вчитися. Таке явище називають мобінг, що має на увазі під собою «виживання» людини з колективу. Що таке моббінг і як боротися з ним - дізнаємось із нашої статті.

Опис поняття «мобінг»

Як ми писали вище, мобінг - це протистояння колективу одній людині. Інакше кажучи, у колективі знаходять ізгоя і всілякими способами починають його травити. На жаль, це явище дуже швидко поширюється і зустрічається найчастіше у трудових колективах. У дитячих теж не рідкість.

Як це виглядає? Наприклад, ви знайшли нову роботу, яка вам дуже подобається. Кілька днів все йшло чудово – колеги були милі та привітні і, здавалося, що вас у колективі прийняли. Однак через якийсь час ви стали помічати, що вам забувають нагадати про нараду, або у вас пропадає з комп'ютера важлива інформація тощо. Або ж ваша дитина перейшла в нову школу, де вона часто починає конфліктувати зі своїми однокласниками, хоча раніше ви цього за нею не помічали. Усі ці випадки є прикладами психологічного мобінгу.

До інших прикладів мобінгу на роботі можна віднести наступне:

1. Ворожість до вас із боку колег;
2. Колеги не вітаються з вами та не обговорюють при вас робочі питання;
3. Про вас розпускають чутки, які не мають під собою підстав;
4. Вас недооцінює начальство і ставлять під сумнів ваш професіоналізм;
5. Травлі на роботі піддається вагітна жінка;
6. У вашій присутності колеги дозволяють собі відпускати недобрі жарти на вашу адресу.

Напевно, з подібними явищами ви хоч раз, але стикалися. Мобінг співробітників і відбувається з тією метою, щоб вас принизити або того гірше зрештою домогтися вашого звільнення. Мало хто готовий терпіти подібне до себе ставлення, тому людині доводиться шукати нове місце роботи.

Види мобінгу

Найбільш поширені види мобінгу на роботі такі:

1. Горизонтальний мобінг - весь колектив вибирає «жертву» і починає чинити на неї тиск;
2. Вертикальний мобінг-мобінг персоналу з боку керівної ланки;
3. Латентний мобінг - це тип прихованого тиску на колегу, коли його намагаються ізолювати від колективу психологічними хитрощами (не спілкуються, не вітаються, не кличуть на спільні заходи);
4. Мобінг відкритого типу - над людиною знущаються при всіх, відкрито, насміхаються і принижують, дозволяють собі безсторонні висловлювання на його адресу;
5. Вертикальний латентний мобінг - підлеглий не удостоюється уваги свого керівника, він ігнорує його побажання, завалює складною роботою, не дає відпочивати та рости службовою лінією.

Є ще такий термін у психології, як буллінг. Чим же моббінг відрізняється від булінгу?

Булінг та мобінг: відмінності понять

Між цими двома поняттями є подібність: і буллінг, і мобінг має на увазі під собою цькування в колективі, психологічне насильство над людиною. Однак є суттєва різниця. Якщо при мобінгу одній людині протистоїть ціла група людей, то при булінгу – лише одна особа.

Зрозуміти причину такої поведінки з боку свого колеги непросто. Можливо, ви обійняли його посаду, на яку він до вас претендував. Або причина криється в іншому - в особистій неприязні. А може статися і тоді, коли начальник став підлеглим. У будь-якому випадку варто бути уважним до таких ситуацій, оскільки навіть одна людина може зіпсувати вам репутацію на роботі.

Взагалі психологічний клімат у колективі дуже важливий. Навіть матеріальні цінності відступають на другий план, якщо ви дуже дружите зі своїми колегами. Тому буллінг та мобінг можуть значно ускладнити вашу професійну діяльність.

Психологія мобінгу остаточно не вивчена. Досі незрозуміло, з яких причин обирають жертву для емоційного насильства на роботі. Нижче ми спробуємо розібратися, що може бути причиною такого поведінки колег.

Стадії розвитку мобінгу

Мобінг на робочому місці має певні фази розвитку. Якщо ви – новачок у колективі, то наша інформація може виявитися для вас корисною. Отже, фази розвитку мобінгу в трудовому колективі:

Поява передумов до мобінгу

Як причина цькування може стати невирішений раніше конфлікт з колегами, що спричинив погіршення психологічного клімату в колективі. Конфлікт може бути як на ґрунті трудової діяльності, так і через особисту ворожість. Мобінг новачка, за статистикою, найпоширеніше явище.

Пошук «жертви»

Це одна з найперших стадій. Знаходять винуватця ситуації і стосовно нього починають виявляти агресію. Звичайно, в таких умовах людина може зазнати емоційного зриву, що грає на руку його колегам. Внаслідок цього ситуація посилюється.

Активна стадія

Все частіше «жертва мобінгу» стає центром глузувань і злих жартів, вони все регулярніші. У якій ситуації не опинився людина, його все одно не приймає колектив і постійно критикує. «Жертва» психологічного мобінгу починає почуватися пригнічено, може навіть погіршитися здоров'я.

Стадія ізоляції

На цьому етапі "жертву" перестають сприймати як члена колективу. Людину не запрошують на корпоративні заходи, на дні народження, дедалі рідше з нею спілкуються. Це веде у спустошеності людини, її небажання працювати. В результаті, погіршується як емоційне, так і фізичне здоров'я, «жертва» починає дедалі частіше хворіти та пропускати роботу.

Звільнення з роботи

На цій стадії співробітник вже сам не бажає залишатися на робочому місці та звільняється. В умовах тиску з боку колег важко змушувати себе працювати.

Причини та наслідки мобінгу

Мобінг в організації, у школі чи будь-якому іншому колективі аж ніяк не рідкість. Досить часто жертві психологічного насильства потрібна допомога психолога, щоб зрозуміти, у чому причина такого тиску. Тільки розібравшись з тим, що криється за такою поведінкою, можна уникнути повторення ситуацій у майбутньому.

У чому причини мобінгу?

Розглянемо деякі моменти, які можуть спровокувати мобінг у колективі.

Новачок

Коли до колективу приходить нова людина – їй не уникнути оцінювання з боку колег. Якщо він не вписується в правила і норми вже усталеного колективу, його починають виживати. Бути «білою вороною» може призвести до повного неприйняття з боку інших, тому новий співробітник довго не затримується. Психологи запевняють, що у колективі, де всі «з нуля» розпочинали свою роботу, мобінг виключений.

Тяжкий психологічний клімат у колективі

На роботі, де злий начальник, низька зарплата або її невиплата, постійні плітки та інше - у такому колективі не можна говорити про добре організовану роботу. Напевно люди приходять сюди без бажання працювати, тому настрій у всіх досить напружений. Бувають ситуації, де співробітники постійно відчувають цькування начальником, що робить роботу просто нестерпною. Щоб зняти напругу в колективі знаходять найслабшу людину і починають її пригнічувати. Жертва у результаті звільняється.

Відсутність завантаженості на роботі

Через низьку зайнятість на роботі (буває і таке) співробітники від нудьги і неробства починають розпускати плітки та чутки про колег. Це часто трапляється у жіночих колективах. Там, де кожна людина зайнята своєю роботою, причому максимально на ній зосереджений, моббінг зустрічається вкрай рідко.

Заздрість з боку колег

Мобінг на роботі знайомий не з чуток тим, хто росте кар'єрними сходами. Деякі люди такі влаштовані, що чужий успіх викликає в них заздрість. І замість того, щоб порадіти свого колегу, співробітники починають його всіляко заважати. Заздрять і тим, хто розумніший, красивіший, більше заробляє. На жаль, від заздрості нікуди не подітися. Намагайтеся в цій ситуації не хизуватися своїми успіхами і бути максимально рівними зі своїми колегами.

Жертва за визначенням

Бувають люди, які у будь-якому колективі не приживаються. Пов'язано це про те, що де вони вміють захищати себе та свої інтереси, тобто. просто «тримати удар». Такі особи найчастіше стикаються з професійним мобінгом.

Які наслідки мобінгу?

В результаті мобінгу людина дезорієнтується, у неї проявляються такі психологічні моменти:

1. Невпевненість у собі та своїх професійних здібностях;
2. Можуть розвинутися фобії;
3. Падає самооцінка;
4. З'являються депресія, стрес, занепад настрою;
5. Може розвинутись агресивність до близьких;
6. Зниження працездатності.

Як протистояти мобінгу на роботі?

У будь-якій ситуації, перш ніж йти, потрібно постаратися знайти вихід. Мобінг на робочому місці можна подолати, скориставшись порадами психологів.

Аналіз ситуації

Якщо ви стали жертвою мобінгу, то насамперед постарайтеся зрозуміти чому так склалося. Піти з роботи та знайти нове місце ніколи не пізно, але де гарантія, що це не повториться знову?

Впевненість в собі

Якщо ви побачили, що за всіма ознаками мобінгу саме ви є жертвою психологічного насильства, то саме час довести всім, що ви гідні тут працювати. Станьте не просто суперспівробітником, а доведіть усім, що ви незамінні. Більше впевненості в собі та менше уваги на своїх «добрих» колег.

Контроль ситуації

Ніколи не відпочивайте. До вас зараз виявляють найпильнішу увагу, тому з вашого боку не повинно бути жодних помилок. Це виключено. Уважно ставтеся до будь-яких слів і дій своїх колег - не довіряйте їхньому несподіваному хорошому до вас прихильності. Не все так просто.

Вміння постояти за себе

Одна справа - ігнорувати усмішки і не звертати уваги на випади. Зовсім інше – дозволяти «витирати про вас ноги». Впевнено та спокійно обговоріть, що вас не влаштовує. Тихе мовчання у цій ситуації не зіграє вам на руку.

Діалог із колегами

Найчастіше відверта розмова з вашими колегами – найкраща допомога при мобінгу. Прямо запитайте, що їх у вас не влаштовує і постарайтеся разом вийти із ситуації. У ваших руках налагодити з ними стосунки.

Менше говоримо – більше слухаємо

Жертвою мобінгу на рівному місці ніколи не стають. Винні обидві сторони. Ви – дали привід, колеги – цим скористалися. Будьте хитрішими і мудрішими - вчіться більше слухати, ніж говорити.

Прояв жорсткості

Якщо ви новачок, то колеги, швидше за все, випробовують вас на міцність. Мабуть, так прийнято зустрічати всіх нових співробітників. Не дозволяйте з себе знущатися, припиняйте навіть спроби це зробити. Іноді жорстка відсіч ефективніша за мовчання. Поставте своїх колег одразу на місце.

Зміна роботи

Якщо нічого не допомагає, і ви, як і раніше, «біла ворона» в колективі, то подумайте - чи така потрібна вам ця робота? Навіщо витрачати свій час на те, що ніким не цінується? Саме час знайти собі інше місце, де вас більше поважатимуть. Не бійтеся змінювати роботу - психологічне здоров'я набагато важливіше за матеріальні цінності. Це вам скаже будь-який психолог.

Мобінг у школі

Не рідкість, коли мобінг трапляється у підлітковому середовищі. У віці діти досить жорстокі, тому жертві стає несолодко. Що таке дитячий мобінг, як боротися ним і зупинити цькування в школі – дізнаємося нижче.

Причини шкільного мобінгу

Мобінг в освітньому середовищі має передумови.

Погана атмосфера у сім'ї

Негармонійні стосунки в сім'ї, постійні закиди з боку батьків, неприйняття дитини ведуть до того, що такий підліток стає тривожним, схильним до апатій та депресій. За такої невпевненості в собі легко стати жертвою глузування та неприязні.

Надмірне проведення часу за комп'ютером

Повальне захоплення іграми у комп'ютера призводить до того, що дітям важче сприймати реальність. Психологами доведено, що психологічний стан таких дітей можна оцінити як депресивний і найчастіше агресивний. Весь свій негатив підлітки виплескують на однокласниках, плюс з'являються труднощі з адаптацією, що й веде до «самітництва». Найкраща альтернатива комп'ютерній грі - книга: і корисніша, і пізнавальніша.

Інтернет

Фахівцями вже давно помічено, що часте проведення часу за інтернетом не несе в собі нічого хорошого. Для тонкої душевної і не завжди до кінця сформованої організації дитини це може призвести до порушень психіки. Мобільний телефон також заходить сюди. Крім того, його часто використовують як засіб для цькування однокласників.

Психологічні особливості особистості

Жертвою шкільного мобінгу найчастіше стають діти з низькою самооцінкою, поганою успішністю, підвищеною тривожністю. Найчастіше національна ознака також входить у причину мобінгу.

Мобінг трапляється і по дорозі до школи, коли підлітка регулярно б'ють, або насміхаються з нього. Нерідко підліток просить батьків проводити його до школи, чи не хоче йти туди. У будь-якому випадку слід розмовляти зі своєю дитиною, якщо ви бачите таку ситуацію.

Види мобінгу в школі

Розрізняють такі методи мобінгу в шкільному середовищі:

1. Знущання, глузування, злі жарти та підколи - жертва мобінгу піддається негативному мовному впливу і стає спільним посміховиськом серед своїх однокласників;
2. Бойкот - підлітка відкрито не помічають, цураються, не бажають з ним спілкуватися, не допомагають йому, всіляко ізолюють від спільних занять;
3. Фізичне насильство – поширене серед хлопчиків, частіше зазнають йому фізично слабкі хлопці;
4. Загрози – загрожують фізично, чи морально, використовують ультиматуми, змушують підкорятися проти волі.

Шкільне цькування, на перший погляд, не здається серйозним. Однак психологи запевняють, що мобінг у школі може вплинути і на відчуття себе у дорослому житті. Такі діти виростають із купою комплексів, страхів, переживань. Крім того, мобінг часто стає причиною дитячого суїциду. Як допомогти своїй дитині уникнути долі стати жертвою мобінгу?

Способи боротьби з мобінгом у школі

Насамперед варто сказати, що лише спільними зусиллями батьків та вчителів можна допомогти своїй дитині уникнути агресії з боку своїх однолітків.

Контроль дітей вчителем

Це стосується і уроків, і зміни, і часу. Вчитель повинен помічати все, що відбувається у класному колективі та передбачати можливі конфлікти.

Позаурочні заняття з класом

Тільки грамотна робота вчителя у школі допоможе уникнути мобінгу. Важливо підключати психолога у разі виникнення труднощів, частіше спілкуватися з хлопцями, стати їм авторитетом. Обов'язково слід проводити класну годину, на якій обговорюватимуться всі поточні питання, пов'язані не лише з навчанням, а й взаєминами в колективі.

Увага до дитини з боку батьків

Дуже важливо формувати у дитини здорову самооцінку з дитинства. Для цього не слід постійно контролювати, але й надмірно балувати теж не треба. Завдання батьків - виховати впевнену в собі людину. Це можливо лише за довірчих відносин дорослого та підлітка.

Можливість вирішити проблему самому

Якщо ви бачите, що ваша дитина стала жертвою мобінгу, то дайте їй можливість самому вирішити конфлікт. Не ускладнюйте ситуацію своєю допомогою, якщо підліток вас про це не просить.

У ситуаціях, коли дитина звертається до вас за порадою – обов'язково допоможіть їй. По-перше, обговоріть ситуацію з педагогом та психологом, а по-друге – частіше розмовляйте з дитиною. Тільки батько може надати своїй дитині необхідну впевненість, будьте їй другом.

Перераховані вище заходи можуть стати гарною профілактикою шкільного мобінгу. У будь-якому випадку, якщо ситуація виходить з-під контролю, і подолання мобінгу стає неможливим – ніколи не пізно поміняти школу. Психологічне здоров'я дитини набагато важливіше за близькість школи до будинку або її престижність.

Насамкінець хочемо сказати, що з мобінгом можна і потрібно боротися, попередньо проаналізувавши причини такого явища. У будь-якій ситуації є вихід, який буде у вас – вирішувати лише вам.