Колишній сенатор, нинішній заступник голови адміністрації губернатора, можливий кандидат на посаду омбудсмена з прав дитини Новосибірської області. Знайомимося - Надія Болтенко

Мистецтво управління, як і будь-який інший вид творчості, обов'язково має у своїй основі талант, оригінальність та самобутність особистості. Талант керівника проявляється у його яскравій індивідуальності, нестандартності, у його особливому способі мислення та широкому кругозорі.

Методи мистецтва управління універсальні, т. е. придатні до застосування у різних ситуаціях, від громадського виступи рівня міжособистісних відносин. Успішність будь-яких вербальних, словесних контактів завжди залежить від безлічі складних, взаємопов'язаних психологічних факторів, від того, кому, коли і як розумніше викласти свої аргументи, пам'ятаючи про кінцеву мету діалогу і направляючи його в потрібне русло.

1. Метод Сократа

Неоціненний внесок у світову цивілізацію зробили великі мислителі Стародавньої Греції, серед яких не тьмяніє ними Сократа (бл. 469–399 рр. до н. е.) – Вчителя та Громадянина, творця знаменитої афінської школи філософії та риторики. Сократ сформулював надскладні завдання пізнання - пізнай самого себе та навчися мистецтву жити, дав визначення таким етичним поняттям, як мужність, доблесть, справедливість, свої дослідження порівнював із «мистецтвом повитухи».

Досліджуючи проблеми людського спілкування, Сократ приділяв особливу увагу діалогу. Діалог розвивається у безпосередньому словесному контакті, у спілкуванні та є інтерактивним пошуком істини, мистецтвом міркувань та доказів.

У сучасній риториці заслуженою популярністю користується один із способів ведення діалогу, який отримав назву методу Сократа, який неодноразово демонстрував свою майстерність ведення диспутів, суперечок

Його метод ведення діалогу будувався на блискучому вмінні так будувати логічний ланцюг умов, що його опонент був змушений погоджуватися з кожним аргументом на будь-якому етапі діалогу, тобто відповідати "так Так Так"на кожній позиції логічної побудови Сократа.

На цих диспутах Сократ, переконавши свого опонента, міг жартома довести правильність міркувань як своїх, так і протилежної сторони, хоча постійно наголошував на тому, що всяке вміння, якщо воно не спирається на справедливість і чесноту, є шахрайством, а не мудрістю.

Цікаве підтвердження розумності прийомів Сократа та учнів його школи знайшла сучасна фізіологія. Виявляється, опонент, підготовлений до суперечки і налаштований дуже насторожено, навіть агресивно, погоджуючись на початку діалогу з цілком очевидними думками Сократа, заспокоювався, його збудження падало, серцебиття приходило в норму, його воля слабшала, як і здатність сперечатися з очевидними на перший погляд істинами . Через війну майстерно складена логічна концепція Сократа перемагала.

2. Метод трьох раундів

У першій частині діалогу ( перший раунд) ви коротко викладаєте суть проблеми чи ситуації, погоджуючись із доводами вашого, скажімо, керівника і викликаючи, в такий спосіб, його позитивні реакції (метод Сократа).

У другому раундіви даєте кілька альтернативних варіантів вирішення проблеми, згадавши, у тому числі й свій бажаний. І в третьому раунді, коли сам опонент зрозуміє, що ненав'язливо згаданий вами варіант – найкращий, треба погодитись з ним.

Цей метод ефективний й у інших ситуаціях - коли його застосовує керівник. Йому, скажімо, необхідно досягти виконання важливих, але непопулярних у колективі заходів.

Можна провести нараду з керівниками структурних підрозділів, можна підготувати відповідний наказ та зобов'язати колектив виконувати необхідні заходи, але потайливих опозиційних настроїв, а можливо, і прямої критики на свою адресу керівнику не уникнути.

Але можна піти й іншим шляхом: запросити двох-трьох провідних фахівців, до думки яких особливо прислухається колектив, і доручити їм, досвідченим та шановним професіоналам (це підкреслюється особливо), у чітко визначений термін підготувати варіант вирішення проблеми.

Важливо погодитися з оцінками фахівців важливості проблеми та попередніми варіантами її вирішення. Зібравшись знову, вислухавши і переважно схваливши пропозиції фахівців, ненав'язливо внести свої принципові корективи (у разі другий раунд з виробничої погляду особливо складний, але переконати двох-трьох людина завжди простіше, ніж весь колектив).

Зрештою, третій раунд: проводиться нарада, на якій спеціаліст, який очолює групу, повідомляє про розроблені заходи і після обговорення та критики (на адресу, природно, доповідача) керівник погоджується з його думкою.

Сфера діалогічного спілкування надзвичайно велика, від звичайної розмови двох людей, батька та сина, керівника та підлеглого до наукової дискусії та дипломатичної полеміки. Часто діалог державних лідерів «віч-на-віч» може вирішити найскладніші проблеми успішніше, ніж довгі дипломатичні переговори.

3. Метод Штірліца

Більш глибоких творчих опрацювань вимагають стратегічні рішення, які найчастіше стосуються структурних змін, питань перебудови звичного ходу виробництва та постійно супроводжуються негативними реакціями прихильників сформованих, апробованих форм та методів роботи.

Опір управлінським нововведенням очікується як з боку пересічних співробітників, а часом і зажадав від високих керівників, ревниво які стосуються творчим ідеям, їм не належать. Відстояти свою ідею, переконати опонентів у своїй правоті не завжди вдається навіть досвідченим спеціалістам, які володіють методами мистецтва управління та ділової полеміки, і іноді доводиться шукати нестандартні, обхідні шляхи.

Непростий у реалізації прийом, що дозволяє нав'язати, «проштовхнути» свою ідею, свій план вищому керівнику або колективу, умовно званий «методом Штірліца» (на прізвище героя серіалу, де цей метод наочно демонструється в розмові «нашого» інтелектуального супермена Штірліца », але розумним опонентом, його начальником Шелленберг).

Суть цього методу: під час приватної розмови або на нараді потрібно ненав'язливо, як би побіжно, серед інших варіантів вирішення згадати про свою ідею і негайно «забути» її.Якщо ваш начальник розумний, то відразу оцінить розумність вашої думки і потім, продумавши її, запропонує цю ідею як свою, значно розширивши її, уточнивши і конкретизувавши.

Людині властиво довіряти більше ідеям, що народилися у своїй голові, ніж чужим. Адже найчастіше вам важливо досягти своєї мети, а не тішити авторське самолюбство! Цей метод інтуїтивно добре знають і блискуче застосовують багато розумних дружин: після неодноразових і делікатних натяків, зітхань і нібито сумнівів вимовляється бажана підсумкова фраза: «Що ж, нехай так і буде, як ти, мій розумненький, сказав…»

Інший варіант цього методу добре знають досвідчені чиновники: чи то розумне, на ваш погляд, чи вигідне для вас управлінське рішення краще не пропонувати безпосередньо керівництву, а підготувати його серед інших пунктів плану робіт. В результаті такої нехитрої бюрократичної гри ви незабаром отримаєте затверджений план робіт, в якому буде суворий припис підготувати в такий термін потрібне рішення.

4. Метод «жаба у сметані»

Усі сторони життя суспільства - від соціально-виробничої діяльності до сімейних відносин - є ареною безперервних наполегливих пошуків, імпровізацій, випадковостей, помилок і знахідок, адже людина зобов'язана шукати способи адаптації до середовища, що змінюється.

Іноді у перебіг життя вривається непередбачене і ламає звичні стереотипи: ускладнення роботі, серйозна хвороба, тертя у ній. Людина починає шукати вихід з екстремальної ситуації, у тривозі кидається, намагається знову і знову безуспішно слідувати звичним методам, робить нові помилки або завмирає в безвихідній апатії.

Таку ситуацію добре ілюструє відомий експеримент: у пляшку, що горизонтально лежить, помістили бджіл і мух. Мудрі нібито бджоли стали наполегливо, до повного виснаження битися про скло в безнадійних пошуках виходу, а дурні мухи хаотично метатися у пляшці і за кілька хвилин вирвалися на волю.

У складній, неординарній ситуації рідко вдається вирішити проблеми традиційними способами, потрібно шукати нові, нетривіальні методи, хоча метод хаотичних спроб і помилок який завжди призводить до бажаної мети (мухам дуже пощастило).

Тут доречно згадати притчу про дві жаби, що потрапили в глечик зі сметаною. Одна з них, вважаючи становище безнадійним, припинила боротьбу та загинула. Інша продовжувала боротися до кінця, вона намагалася вистрибнути зі глека, відчайдушно працювала лапками, збила зі сметани олію і зрештою змогла вибратися на волю.

Володимир Кноррінг

Метод Штірліца. Одним із найскладніших і суперечливих інструментів управління є управлінське рішення. В його основі лежить обґрунтована розробка директивного документа, який організовує та стимулює спільну діяльність членів колективу. Найчастіше розробляються оперативні рішення, що забезпечують тактичні, приватні управлінські завдання: терміни виконання, зміни в технології кадрові питання тощо. прихильників сформованих, апробованих форм та методів роботи.

Відстояти свою ідею, переконати опонентів у своїй правоті не завжди вдається навіть досвідченим спеціалістам, які володіють методами мистецтва управління та ділової полеміки, і іноді доводиться шукати нестандартні, обхідні шляхи. Непростий у реалізації прийом, що дозволяє нав'язати, "проштовхнути" свою ідею, свій план вищестоящому керівнику або колективу, умовно званий "методом Штірліца" (на прізвище героя популярного кінофільму, де цей метод наочно демонструється в розмові "нашого" інтелектуального супермена Штірліца поганим", але розумним – рідкісний випадок у нашому кіно опонентом, його начальником Шелленбергом). Суть цього методу: під час приватної розмови або на нараді потрібно ненав'язливо, як би побіжно, серед інших варіантів рішення згадати про свою ідею та негайно "забути" її. Якщо ваш начальник розумний, то відразу оцінить розумність вашої думки і потім, продумавши її, запропонує цю ідею як свою, значно розширивши її, уточнивши і конкретизувавши. Людині властиво довіряти більше ідеям, що народилися у своїй голові, ніж чужим.

Адже найчастіше вам важливо досягти своєї мети, а не тішити авторське самолюбство.

Цей метод інтуїтивно добре знають і блискуче застосовують багато розумних дружин: після неодноразових і делікатних натяків, зітхань і нібито сумнівів вимовляється бажана підсумкова фраза: "Що ж, нехай так і буде, як ти, мій розумненький, сказав" Інший варіант цього методу добре знають досвідчені чиновники: чи то розумне, на ваш погляд, чи вигідне для вас управлінське рішення краще не пропонувати безпосередньо керівництву, а підготувати його серед інших пунктів плану робіт.

В результаті такої нехитрої бюрократичної гри ви незабаром отримаєте затверджений план робіт, в якому буде суворий припис підготувати в такий термін потрібне рішення. Метод "жаба в сметані" Життя не стоїть на місці, навколишній світ перебуває у безперервному діалектичному розвитку.

p align="justify"> Суспільний прогрес не має лінійного характеру, висхідна лінія розвитку суспільства є результат взаємодії різноманітних процесів, і серед них вирішальна роль цілеспрямованої діяльності людей. Усі сторони життя суспільства - від соціально-виробничої діяльності до сімейних відносин - є ареною безперервних наполегливих пошуків, імпровізацій, випадковостей, помилок і знахідок, адже людина зобов'язана шукати способи адаптації до середовища, що змінюється. Іноді у перебіг життя вривається непередбачене і ламає звичні стереотипи: ускладнення роботі, серйозна хвороба, тертя у ній.

Людина починає шукати вихід з екстремальної ситуації, у тривозі кидається, намагається знову і знову безуспішно слідувати звичним методам, робить нові помилки або завмирає в безвихідній апатії. У складній, неординарній ситуації рідко вдається вирішити проблеми традиційними способами, потрібно шукати нові, нетривіальні методи, хоча метод хаотичних спроб і помилок який завжди призводить до бажаної мети. Іноді у людини міцно виробляється відомий "ефект буриданова осла", коли нескінченні сумніви, нерішучість, нездатність зробити вибір призводять до найважчих психічних травм.

В цьому випадку крах неминучий. Тут доречно згадати притчу про дві жаби, що потрапили в глечик зі сметаною. Одна з них, вважаючи становище безнадійним, припинила боротьбу та загинула. Інша продовжувала боротися до кінця, вона намагалася вистрибнути зі глека, відчайдушно працювала лапками, збила зі сметани олію і зрештою змогла вибратися на волю.

Кінець роботи -

Ця тема належить розділу:

Менеджмент як мистецтво управління

Менеджмент, як наука і практика управління є теоретичну основу практики управління, тобто. забезпечує найкращими рекомендаціями. В даний час важко назвати більш важливу і багатогранну сферу.

Якщо Вам потрібний додатковий матеріал на цю тему, або Ви не знайшли те, що шукали, рекомендуємо скористатися пошуком по нашій базі робіт:

Що робитимемо з отриманим матеріалом:

Якщо цей матеріал виявився корисним для Вас, Ви можете зберегти його на свою сторінку в соціальних мережах:

Сторінка
6

У сучасній риториці, в мистецтві переконувати заслуженою популярністю користується один із способів ведення діалогу, який отримав назву методу Сократа, який неодноразово демонстрував свою майстерність ведення диспутів, суперечок. Його метод ведення діалогу будувався на блискучому вмінні так будувати логічний ланцюг умов, що його опонент був змушений погоджуватися з кожним аргументом на будь-якому етапі діалогу, тобто відповідати "так, так, так" на кожній позиції логічної побудови Сократа. На цих диспутах Сократ, переконавши свого опонента, міг жартома довести правильність міркувань як своїх, так і протилежної сторони, хоча постійно наголошував на тому, що всяке вміння, якщо воно не спирається на справедливість і чесноту, є шахрайством, а не мудрістю.

Цікаве підтвердження розумності прийомів Сократа та учнів його школи знайшла сучасна фізіологія. Виявляється, опонент, підготовлений до суперечки і налаштований дуже насторожено, навіть агресивно, погоджуючись на початку діалогу з цілком очевидними думками Сократа, заспокоювався, його збудження падало, серцебиття приходило в норму, його воля слабшала, як і здатність сперечатися з очевидними на перший погляд істинами . Урезультаті майстерно складена логічна концепція Сократа перемагала.

Метод трьох раундів

Цей метод ефективний й у інших ситуаціях - коли його застосовує керівник. Йому, скажімо, необхідно досягти виконання важливих, але непопулярних у колективі заходів. Можна провести нараду з керівниками структурних підрозділів, можна підготувати відповідний наказ та зобов'язати колектив виконувати необхідні заходи, але потайливих опозиційних настроїв, а можливо, і прямої критики на свою адресу керівнику не уникнути. Але можна піти й іншим шляхом: запросити двох-трьох провідних фахівців, до думки яких особливо прислухається колектив, і доручити їм, досвідченим та шановним професіоналам (це підкреслюється особливо!), у чітко визначений термін підготувати варіант вирішення проблеми. Важливо погодитися з оцінками фахівців важливості проблеми та попередніми варіантами її вирішення. Зібравшись знову, вислухавши і переважно схваливши пропозиції фахівців, ненав'язливо внести свої принципові корективи (у разі другий раунд з виробничої погляду особливо складний, але переконати двох-трьох людина завжди простіше, ніж весь колектив). І, нарешті, третій раунд: проводиться нарада, на якій спеціаліст, який очолює групу, доповідає про розроблені заходи і після обговорення та критики (на адресу, природно, доповідача!) керівник погоджується з його думкою.

Спроби досягти бажаного без достатньої аргументації вашої позиції та розумності запропонованого варіанта, без попереднього настроювання опонента на доброзичливий тон розмови рідко дають позитивний результат. Сфера діалогічного спілкування надзвичайно велика, від звичайної розмови двох людей, батька та сина, керівника та підлеглого до наукової дискусії та дипломатичної полеміки. Часто діалог державних лідерів "віч-на-віч" може вирішити найскладніші проблеми успішніше, ніж довгі дипломатичні переговори.

Метод Штірліца

Одним із найскладніших і суперечливих інструментів управління є управлінське рішення. У його основі лежить обґрунтована розробка директивного документа, що організує та стимулює спільну діяльність членів колективу. Найчастіше розробляються оперативні рішення, що забезпечують тактичні, приватні управлінські завдання: терміни виконання, зміни в технології кадрові питання тощо. прихильників сформованих, апробованих форм та методів роботи. Опір управлінським нововведенням очікується як з боку пересічних співробітників, а часом і зажадав від високих керівників, ревниво які стосуються творчим ідеям, їм не належать. Відстояти свою ідею, переконати опонентів у своїй правоті не завжди вдається навіть досвідченим спеціалістам, які володіють методами мистецтва управління та ділової полеміки, і іноді доводиться шукати нестандартні, обхідні шляхи.

Непростий у реалізації прийом, що дозволяє нав'язати, "проштовхнути" свою ідею, свій план вищестоящому керівнику або колективу, умовно званий "методом Штірліца" (на прізвище героя популярного кінофільму, де цей метод наочно демонструється в розмові "нашого" інтелектуального супермена Штірліца поганим", але розумним - рідкісний випадок у нашому кіно! - Опонентом, його начальником Шелленбергом). Суть цього методу: під час приватної розмови або на нараді потрібно ненав'язливо, як би побіжно, серед інших варіантів рішення згадати про свою ідею та негайно "забути" її. Якщо ваш начальник розумний, то відразу оцінить розумність вашої думки і потім, продумавши її, запропонує цю ідею як свою, значно розширивши її, уточнивши і конкретизувавши. Людині властиво довіряти більше ідеям, що народилися у своїй голові, ніж чужим. Адже найчастіше вам важливо досягти своєї мети, а не тішити авторське самолюбство! Цей метод інтуїтивно добре знають і блискуче застосовують багато розумних дружин: після неодноразових і делікатних натяків, зітхань і нібито сумнівів вимовляється бажана підсумкова фраза: "Що ж, нехай так і буде, як ти, мій розумненький, сказав". Інший варіант цього методу добре знають досвідчені чиновники: чи то розумне, на ваш погляд, чи вигідне для вас управлінське рішення краще не пропонувати безпосередньо керівництву, а підготувати його серед інших пунктів плану робіт. У результаті такої нехитрої бюрократичної гри ви незабаром отримаєте затверджений план робіт, в якому буде суворий припис підготувати в такий термін потрібне вам рішення.

Метод "жаба в сметані"

Життя не стоїть на місці, навколишній світ перебуває у безперервному діалектичному розвитку. Суспільний прогрес не має лінійного характеру, висхідна лінія розвитку суспільства є результатом взаємодії багатообразних процесів, і серед них вирішальна роль цілеспрямованої діяльності людей. Усі сторони життя суспільства - від соціально-виробничої діяльності до сімейних відносин - є ареною безперервних наполегливих пошуків, імпровізацій, випадковостей, помилок і знахідок, адже людина зобов'язана шукати способи адаптації до середовища, що змінюється.

"Пізнай самого себе" - вчили великі мислителі давнини.

Складно неупереджено контролювати свою поведінку, наслідки своїх вчинків. Ще складніше об'єктивно оцінити своє місце у суспільстві.

Методи самовиховання

Немає нічого складнішого і важливішого, ніж твереза, об'єктивна самооцінка. "Пізнай самого себе" - вчили великі мислителі давнини. Складно неупереджено контролювати свою поведінку, наслідки своїх вчинків. Ще складніше об'єктивно оцінити своє місце у суспільстві, свої повноваження, т.к. психофізіологічний потенціал багато в чому визначається вродженими, генетичними задатками, типом вищої нервової діяльності та емоційно-вольовою сферою. Однак систематичний і суворий самоаналіз необхідний, завдяки йому людина може розраховувати на свій духовний, моральний розвиток.

Самовиховання

- цілеспрямований процес розвитку кращих, соціально цінних властивостей особистості і категоричному заборону себе поганих вчинків і навіть помислів.

Простим, але дуже ефективним способом стимуляції діяльності є метод позитивного підкріплення. Цей метод несвідомо застосовується у повсякденному житті постійно: мати заохочує гарний вчинок дитини; начальник, бажаючи відзначити досягнення співробітника, дякує йому; що поступився місцем в автобусі говорять "дякую" і т.д. Щоразу слова подяки, потиск руки, посмішка, ласка, премія, орден є реакцією на добрий вчинок, особливо наголошують на його, підкріплюють і цим стимулюють діяльність людини. Найкращий спосіб позитивного підкріплення при успіху, правильному рішенні, творчій знахідці - зробити те, що сподобається самому собі та іншим, підкріпити радість здійснення своїм схваленням.

Однак далеко не завжди позитивне підкріплення має бути регулярним, епізодичне (варіабельне) ефективніше (до речі, саме на варіабельному підкріпленні засновані щасливі любовні стосунки).

Значно спрощує трудовий ритм життя, робить його чіткішим і ємнішим метод розумного самопримусу. Діяльність цього добре підтверджується прикладами з повсякденного життя. Наприклад, щоб бути на роботі вчасно, необхідно встати о 7-й ранку і саме на цей час розумно поставити свій будильник. Однак багато хто ставить будильник на півгодини раніше, щоб кілька хвилин поніжитися в ліжку. Ці дивні півгодини життя важко назвати сном, швидше за це неспання на тлі тривожних побоювань, що можна знову заснути і запізнитися на роботу. Чи не розумніше ці півгодини віддати повноцінному сну і змусити себе стати відразу о 7 годині?

Метод розумного самопримусу виробляє в людини звичку, а потім і потребу виконувати неминуче відразу, у розумні, оптимальні терміни (ставиться це і до роботи з кореспонденцією, до складання щомісячних звітів, до виконання домашніх робіт і до багатьох інших неминучих, рутинних, часто обтяжливих справ) .

Непростий у реалізації метод самоаналізу (самоспостереження) часто вважають його стомлюючим, а тому й малоефективним. Але постійний контроль за своєю поведінкою в суспільстві і наодинці із самим собою необхідний, достатньо придивитися до виразу обличчя, жестів, манер оточуючих, особливо якщо вони впевнені, що за ними ніхто не спостерігає. Метод самоаналізу дозволяє провести достовірну інвентаризацію своїх фізіологічних даних, провести облік особливостей свого інтелектуального та морального потенціалу, уникнути своєї переоцінки, “ефекту ореолу”. Думаючий, аналізуючий людина має чутливі внутрішні ваги, звані совістю і вимірюють правомірність і етичність як своїх вчинків, і навіть таємних помислів. Ті, хто володіє методом самоаналізу, ніколи не дозволять собі впиватися власним красномовством, хамити оточуючим, глумитися над підлеглими, зневажати слабким і залежним. З роками самоаналіз стає невід'ємною частиною особистості, та її постійне застосування нічого очікувати створювати будь-яких незручностей.

Додатково до природної системи обмежень (сон, невелика ємність пам'яті, короткочасне зберігання інформації і т.п.) розроблено різні методики, дозволяють захистити психіку людини від негативних впливів довкілля. Методи захисних блокувань психіки людини від перевантажень вибираються та освоюються людиною індивідуально. Найчастіше в результаті тренувань досягається здатність перемикати свої думки на абстрактні теми, на радісні події минулого, знову переживати світлі, мажорні сюжети книг чи оповідань друзів. Можна впевнено заявити, що алкоголь і навіть найлегші наркотичні засоби (куріння, кава тощо) створюють лише ілюзію зняття стресу та не сприяють виведенню з нього.

У періоди тяжких потрясінь та переживань багатьом людям помітне полегшення приносить молитва, звернення віруючого до божества за підтримкою та допомогою. Несправедливість, важке матеріальне та сімейне становище, відсутність духовної підтримки та взаєморозуміння, безвихідь, розчарування в навколишніх людях змушують звертатися до вищих сил і просити у них заступництва, підтримки, а іноді й дива. Безсумнівно, що щирий, об'єктивний та чесний аналіз ситуації, обмірковування та зіставлення фактів, поведінки оточуючих, які завжди супроводжують молитву, і, головне, віра в допомогу творця приносять помітне полегшення, самоочищення та допомогу стражденному. Молитва дійсно полегшує душевні страждання, якщо вона має в своїй основі глибоку віру в Господа, але справляє відразливе враження, якщо носить характер торговельного угоди: “Допоможи мені, Господи, а я тоді тобі поставлю у церкві найбільшу свічку!”

Метод Сократа

Неоціненний внесок у світову цивілізацію зробили великі мислителі Стародавньої Греції, серед яких не тьмяніє ім'я Сократа (бл. 469 - 399 рр. до н.е.) - вчителя та громадянина, творця знаменитої афінської школи філософії та риторики. Основи вчення Сократа, який нічого не писав, відомі лише з творів його численних учнів: Платона, Арістіппа, Антисфера, Евкліда і пізніше - Аристотеля. Платон так високо шанував свого вчителя, що вивів його головним персонажем усіх своїх філософських діалогів. Сократ сформулював надскладні завдання пізнання - пізнай самого себе і навчити мистецтву жити, - визначення таким етичним поняттям, як мужність, доблесть, справедливість, свої дослідження порівнював зі “мистецтвом повитухи”, обґрунтував критичне ставлення до догматичних тверджень, що дістали назву “сократівської іронії” . Сократовський імператив, що ніхто не буває злим доброю волею і що всі погані вчинки пояснюються лише незнанням, широко відомий з діалогу Ієшуа з Понтієм Пілатом у великому романі М.А. Булгакова "Майстер і Маргарита". Знання, за Сократом, – синонім чесноти.

У сучасній риториці, у мистецтві переконувати заслуженою популярністю користується один із способів ведення діалогу, який отримав назву методу Сократа, який неодноразово демонстрував свою майстерність ведення диспутів, суперечок. Його метод ведення діалогу будувався на блискучому вмінні так будувати логічний ланцюг умов, що його опонент був змушений погоджуватися з кожним доказом будь-якому етапі діалогу, тобто. відповідати “так, так, так” кожної позиції логічного побудови Сократа. На цих диспутах Сократ, переконавши свого опонента, міг жартома довести правильність міркувань як своїх, так і протилежної сторони, хоча постійно наголошував на тому, що всяке вміння, якщо воно не спирається на справедливість і чесноту, є шахрайством, а не мудрістю.

Цікаве підтвердження розумності прийомів Сократа та учнів його школи знайшла сучасна фізіологія. Виявляється, опонент, підготовлений до суперечки та налаштований дуже насторожено, навіть агресивно, погоджуючись на початку діалогу з цілком очевидними думками Сократа, заспокоювався. Його збудження падало, серцебиття приходило в норму, його воля слабшала, як і здатність сперечатися з очевидними на перший погляд істинами. У результаті майстерно складена логічна концепція Сократа перемагала, навіть якщо підсумкові висновки були абсурдні.

Цей прийом був добре відомий древнім ораторам, які свідомо застосовували в суперечках або доказах систему свідомо неправильних доказів, софізмів, але в наш прагматичний вік головна цінність методу Сократа - в чіткому розумінні мети, математично точно побудованого логічного ланцюга висновків і доказів (включаючи "ad absurdum" - від неприємного, хибного), умінні змусити опонента піти з позицій конфронтації, спору і в результаті досягти поставленої мети. Вирішальну роль вивченні та розумінні практичної цінності методу Сократа грає тренінг та методи ділових ігор у вигляді бесід з опонентом. Розмова повинна починатися з простих і ясних питань, на які співрозмовник буде змушений відповідати ствердно, потім логічно та ненав'язливо слід підвести його до згоди та до спірного висновку. Ця ефектна демонстрація методу переконливо доводить важливість розуміння кінцевої мети будь-якого діалогу, необхідності заздалегідь продуманої системи логічних доказів та вміння змусити опонента із самого початку погоджуватися з аргументами, що висуваються. Важливо довести універсальність, широкий діапазон застосування методу Сократа – від сімейних баталій до наукових суперечок. Справді, метод Сократа настільки ефективний, що його слід застосовувати постійно, практично у будь-яких ситуаціях: під час розмов з начальником і з підлеглими, в колективі та в сім'ї. Якщо мета розмови - переконати опонента у вашій правоті, домогтися порозуміння, то розмову слід починати з тієї думки, яка буде не тільки зрозуміла слухачеві, а й приємна йому. І якщо співрозмовник погодиться з першими вашими думками, то керувати подальшим ходом розмови (логічна мета цієї розмови має бути ретельно продумана!) буде незрівнянно простіше. Неусвідомлено, але ефективно застосовують у своїй повсякденній практиці метод Сократа досвідчені продавці, лікарі, педагоги, тобто. ті фахівці, які постійно професійно перебувають у контактах з різними співрозмовниками і розуміють, що треба уникати слова “ні”. "Так, ви, звичайно, праві, але цей товар має і свої безперечні переваги ...". Важливо добре знати бажання та потреби співрозмовника та вміти апелювати до цих потреб. Важливо не тільки вміти розпочати розмову, а й майстерно її завершити, адже в пам'яті співрозмовника зазвичай залишаються останні підсумкові фрази розмови.

Метод трьох раундів

Мистецтво управління рекомендує ще один метод ведення діалогу, точніше, спосіб переконати опонента у правильності та розумності саме вашої пропозиції. Цей прийом можна умовно назвати методом трьох раундів, оскільки модель ведення діалогу найчастіше будується із трьох частин (можливий і складніший алгоритм цього). У першій частині діалогу (перший раунд) ви коротко викладаєте суть проблеми чи ситуації, погоджуючись із доводами вашого, скажімо, керівника і викликаючи в такий спосіб його позитивні реакції (метод Сократа!). У другому раунді ви даєте кілька альтернативних варіантів вирішення проблеми, згадавши навіть свій, бажаний. І в третьому раунді, коли сам опонент зрозуміє, що ненав'язливо згаданий вами варіант – найкращий, треба погодитись з ним. Цей класичний метод риторики легко ілюструється багатьма прикладами. Наприклад, ситуація, добре знайома всім батькам і матерям: ваша ще юна дочка прийшла додому значно пізніше звичайного часу. Будинки паніки. Вимоги подружжя або бабусі вжити найкрутіших заходів, і дуже хочеться взяти ремінь і застосувати аналогічні рішучі виховні заходи. Але схаменіться, чого ви досягнете в результаті? У душі у дитини радість першого побачення (...А якщо це кохання? Хіба ви, тато і мама, в змозі зрозуміти це почуття? Ні, звичайно!), горда свідомість неповторності своїх почуттів, потреба у самоствердженні (піраміда Маслоу!). Не відштовхніть від себе дитину, будьте її союзником, а не ворогом у цій складній, іноді й вирішальній (але дуже тривіальній для нас, дорослих) життєвій ситуації! У чому корінь проблеми? У початковій порочності вашої дитини? Скоріш за все ні. Яка мета вашого педагогічного впливу? Ясно, що рано, ще дуже рано і небезпечно дитині безконтрольно десь ночами, та й предмет обожнювання – сама ще дитина, але саме вона - причина цього інциденту. Заберіть його з цієї життєвої ситуації, і відновиться мир у сім'ї (тимчасово, розуміємо ми, доки не прийде Він, єдиний і неповторний. Але на той час і дочка подорослішає, набереться хоч якогось життєвого досвіду). Отже, проблема в ньому, у цьому хлопчику. І мета вашого педагогічного впливу – довести дочці несумісність цього претендента на її серці з її ідеалами, тоді докорінно вирішиться і вся проблема. Перший раунд - погодитись і зрозуміти глибину переживань дочки, стати її союзником, який розуміє її проблеми. Другий раунд - нагадати дочці про її життєві принципи, про її оцінку та обов'язкові вимоги до чоловіка і про те, що її обранець, звичайно, відповідає цим вимогам. Як не зовсім, чи не повністю? Він недостатньо мужній, ще матеріально не забезпечений, не зовсім чистий, ще слабо орієнтується в житті?! Так, тоді ти маєш рацію, згоден з тобою (третій раунд!), він не може бути твоїм близьким другом, він не відповідає твоїм ідеалам, і зустрічі з ним, тим більше такі довгі, слід припинити. Конфлікт вичерпаний, а дочка набула у вашій особі розумного друга, який розуміє її проблеми.

Або… хочу отримати відпустку у серпні. Але мій начальник не дасть мені його, і треба переконати начальника, що саме у серпні службові справи дозволять без шкоди для роботи надати бажану відпустку. Перший раунд: так, справ чекає багато, весь четвертий квартал року буде дуже завантажений, але ж у відпустку йти потрібно... Можна піти у вересні або в жовтні (другий раунд), але саме в той період мають бути особливо важливі справи, можна, щоправда, і у серпні. Хоча краще, можливо, піти у відпустку наприкінці року. Так, ти маєш рацію, краще в серпні, кінець року буде особливо складний – третій раунд.

Цей метод ефективний й у інших ситуаціях - коли його застосовує керівник. Йому, скажімо, необхідно досягти виконання важливих, але непопулярних у колективі заходів. Можна провести нараду з керівниками структурних підрозділів, можна підготувати відповідний наказ та зобов'язати колектив виконувати необхідні заходи, але прихованих опозиційних настроїв, а можливо, і прямої критики на свою адресу керівнику не уникнути. Але можна піти й іншим шляхом: запросити двох-трьох провідних фахівців, до думки яких особливо прислухається колектив, і доручити їм, досвідченим та шановним професіоналам (це підкреслюється особливо!), у чітко визначений термін підготувати варіант вирішення проблеми. Важливо погодитися з оцінками фахівців щодо важливості проблеми та попередніми варіантами її вирішення. Зібравшись знову, вислухавши і переважно схваливши пропозиції фахівців, ненав'язливо внести свої принципові корективи (у разі другий раунд з виробничої погляду особливо складний, але переконати двох-трьох людина завжди простіше, ніж весь колектив). І, нарешті, третій раунд: проводиться нарада, на якій спеціаліст, який очолює групу, доповідає про розроблені заходи, і після обговорення та критики (на адресу, природно, доповідача!) керівник погоджується з його думкою.

Спроби досягти бажаного без достатньої аргументації вашої позиції та розумності запропонованого варіанта, без попереднього настроювання опонента на доброзичливий тон розмови рідко дають позитивний результат. Сфера діалогічного спілкування надзвичайно велика, від звичайної розмови двох людей, батька та сина, керівника та підлеглого до наукової дискусії та дипломатичної полеміки. Часто діалог державних лідерів “віч-на-віч” може вирішити найскладніші проблеми успішніше, ніж довгі дипломатичні переговори.

Метод Штірліца

Одним із найскладніших і суперечливих інструментів управління є управлінське рішення. В його основі лежить обґрунтована розробка директивного документа, який організовує та стимулює спільну діяльність членів колективу. Найчастіше розробляються оперативні рішення, які забезпечують тактичні, приватні управлінські завдання: терміни виконання, зміни у технології, кадрові питання тощо. Більш глибоких творчих опрацювань вимагають стратегічні рішення, які найчастіше стосуються структурних змін, питань перебудови звичного ходу виробництва та постійно супроводжуються негативними реакціями прихильників сформованих, апробованих форм та методів роботи. Опір управлінським нововведенням очікується як з боку пересічних співробітників, а часом і зажадав від високих керівників, ревниво які стосуються творчим ідеям, їм не належать. Відстояти свою ідею, переконати опонентів у своїй правоті не завжди вдається навіть досвідченим спеціалістам, які володіють методами мистецтва управління та ділової полеміки, і іноді доводиться шукати нестандартні, обхідні шляхи.

Непростий у реалізації прийом, що дозволяє нав'язати, "проштовхнути" свою ідею, свій план вищому керівнику або колективу, умовно званий "методом Штірліца" (на прізвище героя популярного кінофільму, де цей метод наочно демонструється в розмові "нашого" інтелектуального супермена Штірліца поганим", але розумним - рідкісний випадок у нашому кіно! - Опонентом, його начальником Шелленбергом). Суть цього методу: під час приватної розмови або на нараді потрібно ненав'язливо, як би побіжно, серед інших варіантів рішення згадати про свою ідею та негайно “забути” її. Якщо ваш начальник розумний, то відразу оцінить розумність вашої думки і потім, продумавши її, запропонує цю ідею як свою, значно розширивши її, уточнивши і конкретизувавши. Людині властиво довіряти більше ідеям, що народилися у своїй голові, ніж чужим. Адже найчастіше вам важливо досягти своєї мети, а не тішити авторське самолюбство! Цей метод інтуїтивно добре знають і блискуче застосовують багато розумних дружин: після неодноразових і делікатних натяків, зітхань і нібито сумнівів вимовляється бажана підсумкова фраза: "Що ж, нехай так і буде, як ти, мій розумненький, сказав..." Інший варіант цього методу добре знають досвідчені чиновники: часто розумне, на вашу думку, чи вигідне для вас управлінське рішення краще не пропонувати безпосередньо керівництву. А підготувати її серед інших пунктів плану робіт. В результаті такої нехитрої бюрократичної гри ви незабаром отримаєте затверджений план робіт, в якому буде суворе розпорядження підготувати в такий термін потрібне рішення.

Якщо ж ви впевнені, що ваша ідея надзвичайно хороша, революційна і ви не в змозі утриматися від спокуси заявити про своє авторство, то розплата буде неминучою. Коли ціною значних зусиль, ретельної підготовки ви блискуче доповісте на важливій, авторитетній нараді основний зміст своєї пропозиції і якщо навіть ця пропозиція буде прийнята, то прихований опір при її впровадженні з боку колег і свого безпосереднього начальства вам гарантовано, а ви набудете репутації “розумника” ”, що самовпевнено вважає, що знає більше за інших. Важко розраховувати, що з такою репутацією будуть прийняті інші, не менш розумні ваші пропозиції, а службове просування може загальмуватися. Як, на жаль, часто тямущі фахівці змушені до своїх раціоналізаторських пропозицій, заявок на винаходи та продуманих, вистражданих наукових статей включати “співавторів”, без участі яких важко досягти успіху. Такий, на жаль, наш реальний світ, хоч бувають і рідкісні щасливі винятки.

Метод “жаба у сметані”

Життя не стоїть на місці, навколишній світ перебуває в безперервному діалектичному розвитку. p align="justify"> Суспільний прогрес не має лінійного характеру, висхідна лінія розвитку суспільства є результат взаємодії різноманітних процесів і серед них вирішальна роль належить цілеспрямованої діяльності людей. Усі сторони життя суспільства - від соціально-виробничої діяльності до сімейних відносин - є ареною безперервних наполегливих пошуків, імпровізацій, випадковостей, помилок і знахідок, адже людина зобов'язана шукати способи адаптації до середовища, що змінюється.

Іноді у перебіг життя виривається непередбачене і ламає звичні стереотипи: ускладнення на роботі, серйозна хвороба, тертя у ній. Людина починає шукати вихід з екстремальної ситуації, у тривозі кидається, намагається знову і знову безуспішно слідувати звичним методам, робить нові помилки або завмирає в безвихідній апатії. Таку ситуацію добре ілюструє відомий експеримент: у пляшку, що горизонтально лежить, помістили бджіл і мух. Мудрі нібито бджоли стали наполегливо, до повного виснаження битися про скло у безнадійних пошуках виходу, а дурні мухи – хаотично метатися у пляшці і за кілька хвилин вирвалися на волю. У складній, неординарній ситуації рідко вдається вирішити проблеми традиційними способами, потрібно шукати нові, нетривіальні методи, хоча метод хаотичних спроб і помилок який завжди призводить до бажаної мети (мухам дуже пощастило!).

У великих успішних фірмах поступово складається упевненість, що він гарантовано безперервне зростання, що у ринку може з'явитися конкурентоспроможна продукція; вони продовжують нарощувати обсяги товару та основну увагу приділяють скороченню витрат виробництва. Ця самозаспокоєність - вірний шлях до стагнації та спаду. Після розпаду СРСР та принципових змін у житті нашого суспільства більшість підприємств так і не змогли адаптуватися до нових умов. Особливо болісно перебудовуються підприємства-гіганти, і багато з них, як динозаври, приречені на вимирання чи дроблення. Це невміння пристосуватися до змін зовнішніх умов характерно і для зарубіжних підприємств: більшість із 500 провідних компаній Америки не існувала 50 років тому.

У забезпеченій, благополучній родині дружина за багато років спільного життя цілком впевнена у міцній прихильності чоловіка до неї та дітей. Вона перестає стежити за своєю зовнішністю, стає самовпевненою, сварливою, неохайною. Після нескінченних з'ясувань відносин із незадоволеним чоловіком, обговорення ситуації з мудрою, але не завжди об'єктивною мамою, телефонних порад нерозлучних подруг (на жаль, подруги часто вдають, що виявляють співчуття, а насправді ретельно уникають його), дружина не завжди приймає вірне рішення або приймає його із запізненням. Є навіть термін "курячий ефект": курка вирішується перебігти дорогу в останній момент, коли ситуація стає вже дуже небезпечною! Або дружина просто замикається віч-на-віч зі своїм горем - будь що буде! Все це може спричинити розпад сім'ї.

Коли настає кризова ситуація, то у людей часто виникає відчуття приреченості, безсилля, у них опускаються руки та паралізується воля. Іноді в людини міцно виробляється відомий "ефект буриданова осла", коли нескінченні сумніви, нерішучість, нездатність зробити вибір призводять до найважчих психічних травм. В цьому випадку крах неминучий. Тут доречно згадати притчу про дві жаби, що потрапили в глечик зі сметаною. Одна з них, вважаючи становище безнадійним, припинила боротьбу та загинула. Інша продовжувала боротися до кінця, вона намагалася вистрибнути зі глека, відчайдушно працювала лапками, збила зі сметани олію і зрештою змогла вибратися на волю. Ця повчальна розповідь про завзятість та перемогу жаби дала назву одному з методів арсеналу мистецтва управління: немає безвихідних ситуацій, людина зобов'язана шукати вихід із найскладніших ситуацій та боротися до кінця. Безумству хоробрих співаємо ми славу!

Метод "жаба в сметані" застосовується за необхідності пошуку нестандартного рішення (зазвичай в екстремальній ситуації) під назвою "мозковий штурм" (brainstorming), або "метод мозкової атаки". Метод стимулює інтуїцію, нетривіальний погляд на ситуацію, колективну творчість (запропоновано та ефективно застосовано Алексом Осборном). Суть його в наступному: скликається нарада компетентних фахівців, знайомих із проблемою, і пропонується висловлювати будь-які ідеї, що сприяють вирішенню поставленого завдання. Спеціально забороняється будь-яка критика ідей, що висуваються, оскільки мета наради не якість, а кількість пропозицій, що висуваються. Нерозумні ідеї легко унеможливлюються наступним розбором, оскільки компетентну критику отримати простіше, ніж плідна творчість. Результат роботи такої групи виявляється частіше плідним, ніж роздуми над проблемою тих самих фахівців, що працюють порізно, внаслідок того, що ідея одного може викликати розумні асоціації в іншого.

Метод S

Кожна людина хоче зайняти в суспільстві, можливо, високе, шановне місце, користуватися симпатією, любов'ю оточуючих. Навіть той, хто може об'єктивно оцінити свої, як правило, скромні інтелектуальні та духовні можливості, буває задоволений виявом уваги та поваги з боку рідних, друзів та колег. Безперечно, що основний шлях до досягнення високого статусу в суспільстві та сім'ї лежить через виховання та розвиток основних духовних цінностей, таких як шляхетність, чесність, поважне, дбайливе ставлення до оточуючих, скромність, високий інтелект та культура, професійна майстерність. Але є ще одна важлива властивість особистості – приналежність до світу чоловіків чи жінок. Очевидно, що ми маємо право чекати від чоловіка прояву його чоловічого початку, можна зрозуміти і навіть пробачити його суто чоловічі слабкості, недоліки. Чоловік має бути в першу чергу чоловіком, саме на це чекає від нас прекрасна половина людства (не хочеться говорити про сексуальні меншини, у більшості людей вони викликають гидливість і огиду, хоч би як намагалися “захисники прав людини”). Того ж, істинно жіночого, чекають чоловіки від жінок, а зовсім не вміння зупинити коня на скаку, укладати шпали чи участь у бійках на засіданнях Держдуми.

Найпростіша істина, що чоловік має бути насамперед чоловіком, а жінка-жінкою, забувається напрочуд часто, і потужний психофізіологічний потенціал, закладений у кожному, у повсякденному житті використовується слабо. А чи не тут закладено секрет чарівності особистості, секрет впливу на оточуючих? Як часто зустрічаються не старі ще люди, які перестали вірити в можливість особистого щастя, опустилися, неохайні, озлоблені невдалим сімейним життям і зневірені у всьому. Неголені, в м'ятому одязі і брудному взутті, давно немитий і погано пахнуть чоловіки, погладшали жінки, що забули про косметику і модний одяг, “прихильниці природної краси”...

Адміністратори-початківці постійно дивуються різної реакції на ситуацію з боку чоловіків і жінок. Здається, про все домовилися, намітили розумний план, і раптом під час його реалізації у колективі виникає внутрішня напруженість, прихована незгода. Опозиція може мати безліч найнесподіваніших причин для незгоди з керівництвом. І потрібне застосування всієї палітри відтінків та способів індивідуального впливу на незадоволених. Причому жорстка, "чоловіча" розмова рідко може бути застосована з жінками, а успішна методика бесіди з жінкою малоефективна з чоловіками. Успішні контракти між людьми залежать від здатності встановити та утримати стан взаємної симпатії, тяжіння, атракції між людьми (нагадаємо, що слово «атракція» прийшло з французької мови та має латинське походження від слова attraho – притягаю до себе). Кожна жінка охоче виконає завдання, прохання вихованого, коректного та охайного начальника, і ніхто з чоловіків не заперечуватиме магічної, непереборної сили жіночої чарівності.

Ці міркування були б нудні і тривіальні, якби не одна важлива особливість – атракцію може і повинна викликати будь-яка людина, будь-яка зовнішність та вік. Існує маса сумнівних жартів типу "кохання зла, полюбиш і козла", "немає негарних жінок, є мало горілки". Але є в цьому вульгарщині важлива істина: будь-який чоловік, будь-яка жінка за своєю природою, за своєю суттю - прекрасні. Цю істину важливо зрозуміти та користуватися нею у повсякденному спілкуванні.

Підліток намагається всіляко бути схожим на дорослого. Хлопчаки починають курити, ведуть себе агресивно, "круто", дівчата намагаються бути в центрі уваги, споруджують хитромудрі зачіски, у всьому наслідують моду (чарівних дівчаток-"німфеток" оспівав В. Набоков), дівчата сором'язливо і сором'язливо ховають очі, ніби вони знають якусь велику, але трохи ганебну таємницю про самих себе... І важливо до кінця своїх днів пам'ятати про те велике, що вклала природа в кожного з нас, про цілковиту силу мужності та жіночності. Галантний (розумний і досвідчений) чоловік завжди відчинить двері перед жінкою, перший привітається з нею незалежно від різниці у віці та займаного службового становища; жінка добре знає важливість фізичної охайності, найтонший аромат парфумів, що часто сприймається чоловіками як природне, тільки їй властиве і хвилююче пахощі, чарівність посмішки - найсильніша її зброя.

Світ сповнений прекрасних звуків: від співу птахів та радісного писку дівчат теплим весняним вечором і до мелодій Моцарта, і якщо природа нагородила вас гарним, багатим обертонами голосом – користуйтесь цим даром постійно! Згадайте великих акторів – темброві модуляції їхніх голосів зачаровують зал, сріблястий жіночий сміх нікого не залишає байдужим! Якщо ваш голос гарний - працюйте над його вдосконаленням, бережіть його, часто він може переконати співрозмовника краще за будь-які аргументи.

Досвідчений і розумний чоловік завжди знайде в особі жінки ту милу рису, якою вона таємно пишається, і на крихітну частку секунди затримає на ній свій погляд (безмовна мова поглядів підкаже жінці, що її чарівність оцінена!); жінка, пишається своєю фігурою, часто "забуває" застебнути свій плащ або верхній ґудзичок на кофтині, і чоловік своєю поведінкою зобов'язаний відзначити цю "недбалість" жіночого туалету. І найкращий спосіб заспокоїти чоловічу агресію – покласти на його руку ніжну жіночу долоню. Мудрі та впевнені в собі жінки чудово знають силу впливу таємничого жіночого “внутрішнього світіння”, чудово поєднують свою нібито незахищеність із впевненістю в собі, вміють розкуто сісти в безпосередній близькості до чоловіка, зберігаючи при цьому почуття власної гідності, невимушено поправити зачіску (хоча мета цього жесту зовсім інша!), володіють своєю ходою і знають дивовижну, страшну таємницю, що "розумна жінка - дурна жінка" (з яким натхненням розливається солов'ям чоловік при схвальній увазі "дурної" жінки!).

Всі ці невеликі секрети повсякденних контактів між чоловіками і жінками, відомі їм вже тисячі років, мають найвіддаленіше відношення до того, що раніше називалося "неземним блаженством" і галантністю, пізніше - любов'ю, а тепер - сексом, т.к. роман на роботі - найдурніше і найнебезпечніше, що можна придумати. Однак метод встановлення атракції між людьми, заснований на закладеному в людині сексуальному потягу між чоловіком і жінкою, який можна умовно назвати "методом S" від популярного зараз слова sex (може бути з'явиться і більш вдала назва цього методу!), заслуговує на пильну увагу. Цей метод інтуїтивно, несвідомо знають і постійно застосовують усі великі державні діячі, актори, мудрі дружини та чоловіки. Придивіться до поведінки, наприклад, президента США Б. Клінтона (хоча його чоловіча чарівність і дещо гіпертрофована) або з якою гідністю та чарівною жіночністю поводиться наша відома державна діячка, тендітна, але вольова І. Хакамада! Метод "S" - надійний міст для взаєморозуміння між чоловіком і жінкою, і застосовувати його необхідно постійно, за будь-яких життєвих колізій.

Природно, що описані способи мистецтва управління не вичерпують весь сильний арсенал методів встановлення розумних контактів при міжособистісному спілкуванні та на соціум. Слід знову наголосити на необхідності ретельного продумування алгоритму своєї поведінки при використанні методів мистецтва управління, вміння підкорити розуму свої емоції.

Сторінки:
| 01 |

В управлінській справі немає, мабуть, нічого важливішого, ніж мистецтво вкладати свої думки в чужу голову.

С. Н. Паркінсон

Непростий у реалізації прийом, що дозволяє нав'язати, "проштовхнути" свою ідею, свій план вищестоящому керівнику або колективу, умовно званий "методом Штірліца" (на прізвище героя популярного кінофільму, де цей метод наочно демонструється в розмові "нашого" інтелектуального супермена Штірліца поганим", але розумним - рідкісний випадок у нашому кіно! - Опонентом, його начальником Шелленбергом). Суть цього методу: під час приватної розмови або на нараді потрібно ненав'язливо, як би побіжно, серед інших варіантів рішення згадати про свою ідею та негайно "забути" її. Якщо ваш начальник розумний, то відразу оцінить розумність вашої думки і потім, продумавши її, запропонує цю ідею як свою, значно розширивши її, уточнивши і конкретизувавши. Людині властиво довіряти більше ідеям, що народилися у своїй голові, ніж чужим. Адже найчастіше вам важливо досягти своєї мети, а не тішити авторське самолюбство! Цей метод інтуїтивно добре знають і блискуче застосовують багато розумних дружин: після неодноразових і делікатних натяків, зітхань і нібито сумнівів вимовляється бажана підсумкова фраза: "Що ж, нехай так і буде, як ти, мій розумненький, сказав..." Інший варіант цього методу добре знають досвідчені чиновники: часто розумне, на вашу думку, чи вигідне для вас управлінське рішення краще не пропонувати безпосередньо керівництву, а підготувати його серед інших пунктів плану робіт. В результаті такої нехитрої бюрократичної гри ви незабаром отримаєте затверджений план робіт, в якому буде суворий припис підготувати в такий термін потрібне рішення.

Якщо ж ви впевнені, що ваша ідея надзвичайно хороша, революційна і ви не в змозі утриматися від спокуси заявити про своє авторство, то розплата буде неминучою. Коли ціною значних зусиль, ретельної підготовки ви докладете на важливій, авторитетній нараді основний зміст своєї пропозиції і якщо навіть ця пропозиція буде прийнята, то прихований опір при її впровадженні з боку колег і свого безпосереднього начальства вам гарантовано, а ви набудете репутації "розумника" ", що самовпевнено вважає, що знає більше за інших. Важко розраховувати, що з такою репутацією будуть прийняті інші, не менш розумні ваші пропозиції, а службове просування може загальмуватися. Як, на жаль, часто тямущі фахівці змушені до своїх раціоналізаторських пропозицій, до заявок на винаходи та продуманих, вистражданих наукових статей включати "співавторів", без участі яких важко досягти успіху. Такий, на жаль, наш реальний світ, хоч бувають і рідкісні щасливі винятки.