Що таке правила етикету. Основні правила сучасного етикету, які варто знати

Вступ

1. Етикет знайомства

2. Етикет привітання

3. Етикет прощання.

4. Повсякденний етикет

Висновок

Список використаної літератури

Вступ

Нашу епоху називають століттям космосу, століттям атома, століттям генетики. З повним правом її можна було б назвати віком культури.

Справа не тільки в тому, що багато культурних цінностей, що були раніше надбанням обраних аристократичних кіл, стали в нашій країні доступні широкому загалу читачів, глядачів, слухачів. Завдяки зростанню активності трудящих, збільшенню кількості вільного часу, впровадженню науково-технічних досягнень у всі сфери суспільного життя дедалі більшої ролі набуває культура людських відносин, культура спілкування людей. Чим значніший техніко-економічний потенціал суспільства, чим багатшим і складнішим його культура, тим вищою має бути культурність людей, які в ньому живуть і які ним керують. Професійна, моральна, естетична, інтелектуальна культура потрібна у побуті та на виробництві. Від неї залежить і ефективність праці та розумне використання дозвілля.

Громадське життя за останні півстоліття ускладнилося, його ритм прискорився. У містах, що швидко ростуть, на порівняно невеликих ділянках території живуть пліч-о-пліч один з одним мільйони людей. Кожен зустрічається щодня із сотнями, а то й тисячами інших людей. З ними він їде на роботу, працює на підприємстві, стоїть у черзі до каси кіно чи стадіону, відпочиває у дружній компанії. Люди стикаються один з одним у найрізноманітніших морально-психологічних ситуаціях. Питання про те, як вчинити, як поводитися і як ставитися до поведінки іншого в тому чи іншому випадку, набуває особливої ​​гостроти через величезну строкатість характерів, думок, поглядів, естетичних уподобань. Щоб знайти правильне рішення, що дозволяє зберегти свою гідність, свої переконання і образити іншу людину, потрібно врахувати багато обставин, проявити такт, стриманість, наполегливість, бажання зрозуміти співрозмовника.

Однак навіть добрі наміри та суб'єктивна чесність не завжди позбавляють нас від промахів та помилок, у яких потім доводиться каятися. Про це знає кожен із власного досвіду. За багато століть існування людської культури виробився ряд правил поведінки, які сприяють взаєморозумінню, дозволяють уникнути непотрібних конфліктів, натягнутості у відносинах. Ці правила називають іноді правилами гарного тону, або правилами етикету.

Етикет - слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності та ввічливості, прийняті в суспільстві.

Сучасний етикет успадковує звичаї майже всіх народів від сивої давнини донині. В основі своєї ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками як якогось даного суспільства, а й представниками найрізноманітніших соціально-політичних систем, що у сучасному світі. Народи кожної країни вносять до етикету свої поправки та доповнення, зумовлені суспільним устроєм країни, специфікою її історичної будови, національними традиціями та звичаями.

1. Етикет знайомства

На вулиці;

У транспорті;

У ресторані, театрі, музеї;

та інших громадських місцях.

З одного боку, непристойно нав'язувати своє суспільство незнайомій людині. Він може бути зовсім не схильний спілкуватися з вами.

За правилами пристойності, як і за життєвими нормами, для знайомства з будь-ким необхідний посередник від імені загального знайомого. До нього потрібно звернутися для того, щоб вас представили з ким ви хочете познайомитися.

Коли ви будете представлені (це стосується і чоловіків, і жінок), то щодо реакції нового знайомого ви зможете зрозуміти, чи хоче він продовжувати знайомство. І якщо ви бачите його холодність, не слід наполягати на продовженні стосунків.

Основні правила такі: зі словами "Дозвольте уявити вам...", "Дозвольте познайомити вас...", "Олю, знайомся..."

Чоловіка представляють жінці.

Молодших віком представляють старшим.

Гостей, які приходять згодом, тим, хто прийшов раніше.

Якщо гості приходять один за одним, а ви не встигаєте знайомити їх один з одним, цей обов'язок може взяти на себе ваш родич або добрий друг.

Провівши гостя в кімнату, всім, хто там, називають його ім'я, після чого цього гостя називають імена інших.

Якщо гостей небагато, можна познайомити всіх окремо.

Знайомлячись, чоловіки встають.

Жінки можуть залишитися сидіти, за винятком тих випадків, коли гість, що увійшов, набагато старший за них або займає високе становище.

Якщо знайомляться дві жінки різного віку, правильно, звертаючись до жінки старшої, сказати: "Дозвольте вам уявити..." - і вимовити ім'я та прізвище особи молодшої, після чого назвати старшу жінку. Іншими словами, вік і авторитет мають даному випадкубезперечна перевага. Тим самим принципом підкресленої поваги визначається норма знайомства, коли зазвичай чоловіка представляють жінці, співробітника - керівнику. Якщо потрібно познайомити ровесників або людей, рівних за становищем, краще уявити першою ближчу собі людину, наприклад, свою сестру - своєю знайомою.

Коли необхідно уявити одночасно кількох осіб людині відомому, заслуженому, його прізвище не вимовляють зовсім (передбачається, що її знають).

Свою дружину, чоловіка, дочку, сина уявляємо словами: "Моя дружина", "Моя дочка". Знайомство з матір'ю та батьком – виняток із цього правила: всіх знайомих представляємо батькам, а не навпаки.

До речі, представляючи своїх знайомих, додати, наприклад, таке уточнення: "Мій друг N - хірург, а це Z - мій інститутський товариш".

Представляючи людину, слід вимовляти її прізвище виразно і виразно. Особливо хочеться застерегти від того, щоб її переплутати чи надати неточного наголосу.

Абсолютно неприпустимі уточнення типу: "Пан N - брат відомого актора Z!"

Людям, не впевненим у своїй пам'яті щодо чужих прізвищ, доцільно запропонувати: "Знайомтеся, будь ласка..." І далі покластися на чужу ініціативу. Такий спосіб подання цілком допустимий.

Якщо до суспільства, що вже зібралося, приєднується нова людина, голосно вимовляйте його прізвище; решта, подаючи йому руку, самі називають свою.

Ви їдете у громадському транспорті з товаришем, і на одній із зупинок у вагон входить ваш знайомий? Чи обов'язково знайомити своїх супутників? Якщо з увійшовшим ви обмінюєтеся лише кількома словами, то його можна не знайомити з товаришем, але не забудьте це зробити у випадку, якщо розмова стане спільною.

Хтось із членів вашої родини заходить до вас на роботу. Чи представляти його співробітникам? Не обов'язково, якщо у вас із ними суто службові стосунки.

На роботі. Нового співробітника представляє колективу керівник. Старі співробітники вводять новачка в курс справи і поводяться так, щоб останній уже за кілька днів відчув себе на новому місці затишно. У складні особисті стосунки між деякими співробітниками, а також у взаємні образи того, хто знову прибув, не слід посвячувати.

Форма звернення один до одного серед членів одного колективу залежить від ступеня їх дружніх симпатій та традицій, що склалися. Але в жодному разі неприпустимо звертатися до товариша тільки на прізвище.

Життя у будинку відпочинку відрізняється дещо спрощеними формами знайомства. За словами "Дозвольте подивитись вашу книгу" може початися близьке спілкування.

У такій обстановці найдоцільніше самим представитися сусідам по кімнаті та по столу. Спільному знайомству та створенню гарної атмосфери сприяє проведення "вечірів знайомства", які прийняті у деяких будинках відпочинку.

Серед ровесників-молодих і дівчат цілком припустимо при знайомстві називати лише імена.

Першим подає руку людина, якій представили іншого, тобто жінка простягає руку чоловікові, старший – молодшому, керівник – підлеглому. Особа, яку представили, терпляче чекає, готова простягнути руку, але не поспішає це зробити.

Коли уявляють чоловіка – він обов'язково встає. Жінка робить це лише у випадку, якщо її знайомлять із жінкою набагато старшою або з чоловіком поважного віку та становища. Дівчата до 18 років, знайомлячись із дорослими, завжди встають.

Господиня будинку встає завжди назустріч гостю незалежно від його статі та віку.

Якщо один із запрошених приходить із запізненням, коли всі вже сидять за столом, господареві слід уявити його всім відразу і посадити на вільне місце. Запізнілий може потім сам познайомитись із найближчими сусідами по столу.

Коли трапляється зустріти на вулиці знайомого, що йде в товаристві жінки, яку ви не знаєте, потрібно поклонитися і залишити знайомому право вирішувати, що зробити раніше - привітатися з вами або уявити вас жінці.

А як бути, якщо виникла потреба бути представленою, а в суспільстві не виявиться поряд нікого, хто міг би вам у цьому допомогти? Слід просто подати руку і назвати своє прізвище – чітко та виразно.

Якщо вже мова зайшла про прізвища, слід зазначити, що хороша пам'ять на прізвища часто рятує в житті. Людина, прізвище якої ми швидко згадуємо через багато років, почувається задоволеною. Однак нерідко зустрічаються люди, у яких чужі прізвища вперто вилітають із пам'яті. Якщо ви опинитеся в подібній ситуації, раджу славити таким чином, щоб ця вада була помічена. Але якщо зовсім не пощастить і виходу не виявиться, доведеться зізнатися: "Вибачте, забув прізвище". У подібних випадках непогано розрядити обстановку будь-яким жартом.

Правила етикету у суспільстві - це вміння поводитися у всіх ситуаціях, у яких може виявитися людина. У сучасному світі надзвичайно важливо знати їх, мати гарні манери, щоб бути задоволеною собою та іншими, ставитись до всіх людей шанобливо, привітно, доброзичливо, природно. Щоб будь-яке, навіть найкраще елітне суспільство охоче прийняло вас до своїх лав.

Трактування терміну

Етикет у суспільстві - перелік загальноприйнятих правил, які стосуються поведінки людини стосовно іншим людям у певних життєвих випадках.

Поділяють декілька основних видів таких правил.

1. Вміння подати себе - правила формування гардеробу, зовнішній вигляд, догляд за собою, фізична форма та постава, хода, пози, жести.
2. Мовний етикет – вміння правильно говорити привітання, компліменти, подяки, подавати репліки; правила прощання, ввічливість,
3. Столовий етикет – манери поведінки за столом, норми сервірування, вміння є.
4. Правила етикету у суспільстві - як поводитись у музеї, на виставці, у театрі, ресторані, суді, бібліотеці, магазині, офісі та ін.
5. Діловий етикет - відносини з колегами, начальством, гарні манери у бізнесі, вміння вести тощо.

Вміння подати себе

Хороші манери, правила етикету, вміння бути люб'язною людиною – все це потребує не лише навичок, а й знань у цих галузях. Сучасна людина повинна знати, як триматися в будь-яких обставинах, вміти поводитися відповідно, бути люб'язною, дружелюбною і впевненою в собі.

Етикет в одязі

Перше враження є найсильнішим і незабутнім, а крім того, розум проявляється у виборі одягу з нагоди. Щоб справити гарне враження, недостатньо бути модно чи дорого одягненою. Якщо ви хочете подобатися оточуючим, то повинні зважати на них і враховувати різні обставини. Тому навіть у формуванні гардероба прийнято дотримуватись правил етикету в суспільстві. Важливо, щоб одяг був красивим і йшов вам, але набагато важливіше, щоб усі деталі зовнішнього вигляду органічно поєднувалися між собою, а сам він відповідав часу, місцю та обстановці. Вдень не прийнято одягати вечірнє вбрання, а на роботу - носити одяг для відпочинку. Щоразу, вибираючи, що вдягнути, ви повинні враховувати обстановку, відповідний привід, час, місце, не забувати про свій вік, особливості фігури. Все, що на вас надіте, завжди має бути чистим, підшитим, застебнутим та згладженим. Вихідне вбрання завжди має бути в повній готовності. Формуючи свій гардероб, пам'ятайте, що в нього повинні входити обов'язкові речі, такі як костюми, брюки та спідниці, блузки і вечірній одяг, а також домашні комплекти.

Догляд за собою

Хороші манери припускають обов'язкове дотримання чистоти одягу, правильне харчування та здоровий спосіб життя. Неприпустимо з'являтися у суспільстві недоглянутим. При цьому важливо стежити за зовнішністю в комплексі, акуратно прибираючи волосся, виходячи у світло. Це обов'язкові правила етикету та поведінки для дівчини, так само як і для чоловіка.

Хороші манери поведінки у суспільстві

Вміння подати себе починається з ходи, постави, жестів, поз, манери сідати та сидіти. Правила етикету у суспільстві вимагають гарної ходи з прямою поставою, коли руки нешироко рухаються у ритмі кроку, плечі випрямлені, живіт підтягнутий. Не можна задирати голову високо, але й не варто ходити з опущеною головою. Не менш важливі пози та жести. Щоб справити хороше враження, потрібно поводитися просто і природно. Поганим тоном вважається манера крутити щось у руках, накручувати на палець волосся, барабанити пальцями по столу, притупувати в такт музиці, чіпати руками якісь частини тіла, смикати іншого за одяг. Що стосується питання про те, як правильно сидіти, то тут важливо знати лише два правила: не закидати ногу на ногу і не розвалюватися, розкинувши ноги та руки убік.

Мовний етикет

Ввічливі слова - особливі формули, у яких зашифровано великий обсяг інформації, як смислової, і емоційної. Необхідно знати їх напам'ять, вміти вибирати найбільш підходящі нагоди та вчасно вимовляти їх відповідним тоном. Віртуозне, правильне володіння цими словами є мовний етикет у суспільстві.

1. Привітання

Вибираючи форму вітання, вкладайте в слова достатньо сенсу та почуття. Наприклад, ви зробите не дуже делікатно, сказавши «доброго дня» людині, по обличчю якої видно, що вона чимось засмучена. Або зовсім неприпустимо говорити начальнику "привіт", за винятком випадків особистої дружби. Будьте уважні до слів і людей - вітаючи їх, називайте на ім'я або на ім'я по батькові. Чоловіки повинні супроводжувати вітання один одного рукостисканням. При зустрічі з жінкою галантний кавалер цілує їй руку, при цьому він не повинен підтягувати її до себе, а повинен нахилитися настільки, наскільки жінка подала руку.

2. Звернення, подання

Який із звернень краще, доводиться вирішувати у кожному конкретному випадку, залежно від тієї аудиторії, до якої ви звертаєтесь. До знайомих прийнято звертатися на ім'я або на ім'я та по батькові, друге вважається проявом більшої поваги. В офіційній обстановці, представляючи будь-кого, називайте ім'я та прізвище. А звернення по батькові, наприклад Іванівна, допустиме лише у селі, але аж ніяк не у світському суспільстві.

3. Прохання

Слово «будь ласка» справді чарівне, воно обов'язково має звучати у всіх проханнях. Оскільки прохання так чи інакше обтяжує того, до кого ви звертаєтеся, в деяких випадках варто додати: "Якщо тобі не важко", "Вас не ускладнить?" Також доречно говорити: "Зробіть ласку, будьте ласкаві, ви не могли б" та ін.

4. Прощання

Перед тим, як попрощатися, слід підготувати співрозмовника до розлучення: «Вже пізно», «На жаль, мені час». Потім прийнято висловити задоволення часом, проведеним разом, наприклад, «Я радий, що ми зустрілися». Наступний етап прощання – слова подяки. Іноді можна сказати комплімент господині будинку, попрощатися і відразу йти, не затримуючись.

Крім того, правила етикету в суспільстві припускають уміння запрошувати, вибачатися, втішати, висловлювати співчуття, подяку. Кожна з цих форм звернення повинна звучати природно, щиро, за винятком грубих і різких фраз і словосполучення.

Столовий етикет

Красиво є так само важливо, як добре рухатися і говорити, але саме тут потрібно особливо дотримуватися міри.

• Не потрібно намагатися прикрасити процес їжі, наприклад, їсти дуже маленькими шматочками, відставляти зігнуті пальці. Достатньо не відкривати рота під час жування, не розмовляти з набитим ротом, ретельно пережовувати пишу, перш ніж покласти в рот чергову порцію.
• Ніколи не пийте, поки не проковтне їжу, за винятком випадку, коли ви несподівано взяли в рот гарячу їжу. Якщо бачите, що їжа гаряча, не дуйте на неї, перш ніж почати їсти.
• Намагайтеся їсти та пити абсолютно безшумно.
• У суспільстві хліб їдять, не відкушуючи від цілого шматка, а відламуючи від нього шматочки.
• Сіль із відкритої сільнички, якщо в ній немає спеціальної ложечки, належить брати кінцем чистого ножа, насипавши її після на край своєї тарілки.
• Кетчуп або гірчицю як приправу пропонують тільки в невимушеній обстановці.
• Під час їжі намагайтеся якнайменше забруднити свою тарілку, не перемішуйте і не розмазуйте їжу на ній.
• Ніколи, навіть удома, не їжте руками. Виделку прийнято тримати у лівій руці, а ніж у правій. Якщо ви їсте салат, то вилку можна взяти правою рукою.
• Якщо ви хочете попити або зробити перерву в їжі, то потрібно залишати вилку і ніж у положенні хрест-навхрест або "будиночком".
• Ложку завжди беруть правою рукою, якщо ви їсте з супової миски, ложку після їди залишають там, не викладаючи на стіл.
• По закінченні їжі та перед тим, як попити, прийнято користуватися серветкою.

Етикет: правила поведінки у суспільстві та громадських місцях

У громадських місцях існують деякі специфічні правила гарного тону, дотримуватися яких надзвичайно важливо.

1. У музеї, на виставці, вернісажі

Правила поведінки в цих «храмах» мистецтва в усьому світі однакові та надзвичайно прості: ходіть по залах тихо, розмовляйте приглушеним тоном, нічого не чіпайте руками, не підходьте надто близько до картин та експонатів, щоб не заважати іншим відвідувачам.

2. У театрі, філармонії, концертному залі

Сучасні правила гарного тону дещо суперечливі. Раніше в такі громадські місця дам мав запрошувати чоловік, який сьогодні вважається цілком пристойним, якщо дівчина сама запрошує його на спектакль, концерт. І навіть якщо саме вона сплачує квитки на двох. Добре вихований чоловік повинен виконати роль галантного кавалера, всюди доглядаючи жінку. Важливо приходити вчасно, спокійно роздягнутися, зайняти місце, нікому не заважаючи. Люди з бездоганним вихованням не повинні нічого жувати під час перегляду.

3. У суді, церкві, поліклініці, бібліотеці

Правила етикету і гарного тону в суспільстві закликають поводитися в цих місцях якомога тихіше і непомітніше. Не можна розмовляти, шарудити, жувати і ходити без особливої ​​потреби. На звернення та питання слід відповідати ввічливо та напівголосно.

У будь-якій установі важливо зберігати гарні манери, бути люб'язним, тактовним та ввічливим. Головне, ваше перебування не повинно завдати дискомфорту жодному з присутніх.

Діловий етикет

Хороші манери на роботі – обов'язкова умова для кожного працівника. Які моменти зачіпає діловий етикет? Легкі правила допоможуть розібратися у цьому питанні.

• Дотримання субординації з колегами та начальством.
• Своєчасний прихід на роботу та швидке виконання своїх обов'язків.
• Чемне спілкування як з колегами, так і з відвідувачами.
• Конфіденційність у роботі.
• Відповідність одягу установі, де ви працюєте.
• Відсутність особистих тем на обговореннях.
• Підтримка ладу на своєму робочому місці.
• по телефону.

Правила у суспільстві допомагають досягти цілей, призначених у бізнесі. Завдяки хорошим манерам, можна просуватися службовими сходами і в усьому бути успішною особистістю, що самореалізувалася.

Щоб бути приємною людиною у будь-якій ситуації, щоб з вами хотіли мати справу, потрібно досконало знати закони поведінки у суспільстві. Вони допоможуть не лише досягти будь-яких цілей, а й стати впевненою в собі та щасливою людиною.

Міжособистісне спілкування у суспільстві передбачає від кожної людини виконання певних і правил поведінки. Правила та норми поведінки людини у суспільстві відомі під поняттям етикет. Головне призначення етикету – захистити честь і гідність людини під час спілкування у соціумі. Історично норми та правила етикету склалися давно. У кожній державі вони були закріплені особливими законами, за дотриманням яких велося суворе спостереження.

Етикет у суспільствімає на увазі єдність високої внутрішньої моральності людини із зовні гідними манерами. Тільки така гармонія внутрішнього і зовнішнього «Я» дозволяє зробити поведінку людини щирою та природною.

Сучасний етикет є загальним і містить загальносвітові правила і норми, хоча кожен народ вносить до нього свої доповнення, виходячи з національних і культурних традицій.

Етикет містить норми поведінки, що регламентують дії людини у різних громадських місцях. Виходячи з цього, існують різні види етикету, які відповідають тим місцям, де виявляється людина.

Діловий етикет - регламентує правила та норми поведінки на робочому місці.

Дипломатичний етикет – правила поведінки працівників дипломатичного корпусу спілкування з представниками країни, де він розташований. Він регламентує порядок візитів, дипломатичних прийомів та зустрічей.

Військовий етикет – це правила поведінки військовослужбовців, що визначають сувору ієрархію та беззаперечне дотримання наказів старших за званням.

Загальноцивільний етикет – правила та норми, що регулюють повсякденне спілкування людей. Шанобливе ставлення до старших за віком, чоловіка до жінки, між пасажирами в транспорті.

Правила етикету є абсолютними і виконувати їх слід за ситуацією. Що неприпустимо в одному випадку, може бути нормою за інших обставин.

Норми етикету є, зазвичай, неписаними правилами, на відміну моралі, та його знання – важлива частина формування внутрішньої культури людини. Культурна людина не тільки приймає ці правила, а й неухильно слідує їм не тільки в громадських місцях, а й удома. Основою формування внутрішнього етикету є доброзичливість, відповідальність та гідність. Крім цього, етикет неможливий без такту та почуття міри, які мають бути притаманні кожній вихованій людині. Схильність до людей і в той же час почуття міри допоможуть гідно уявляти себе в будь-якій ситуації.

Таким чином, етикет у суспільстві вимагає від людини постійного виховання внутрішньої культури, що базується на поважному ставленні до всього соціуму.

Гарні манери

Хороші манери - основи поведінки вихованої людини у суспільстві. Спосіб поводження з іншими людьми, що вживаються в мові висловлювання, тон, інтонація, хода, жестикуляція та міміка все це називається манерами. Скромність і стриманість, уміння контролювати свої вчинки, уважно та тактовно спілкуватися з іншими людьми — саме на цих якостях базуються добрі манери. Є кілька основних правил етикету, яких варто дотримуватись.

Поганими манерами прийнято вважати звичку голосно говорити, не соромлячись у висловлюваннях, розв'язність у жестикуляції та поведінці, неохайність в одязі, грубість, відверту недоброзичливість до оточуючих, зневагу до чужих інтересів та запитів, безсоромне нав'язування іншим людям своєї волі та своїх. Також - невміння стримувати своє роздратування, навмисне образу гідності оточуючих людей, нетактовність і лихослів'я.

Манери відносяться до культури поведінки людини та регулюються етикетом. Етикет має на увазі доброзичливе та шанобливе ставлення до всіх людей, безвідносно до їхньої посади та громадського стану. Він включає поштиве поводження з жінкою, шанобливе ставлення до старших, форми звернення та вітання, правила ведення розмови та поведінки за столом. У цілому нині етикет у цивілізованому суспільстві збігаються із загальними вимогами ввічливості, основу яких лежать принципи гуманізму.

Обов'язковою умовою спілкування є делікатність, яка має бути зайвою. Не приймайте за цю якість улесливість і нічим не виправдане вихваляння побаченого чи почутого. Не треба посилено приховувати, що ви вперше щось бачите, слухаєте, пробуєте на смак, боячись здатися невігласом. Будь-яке вдавання відштовхує.

Вміння правильно поводитися в різних ситуаціях може захистити вас від недружнього ставлення, що, безумовно, важливо для будь-якої людини, і особливо якщо йдеться про її ділові відносини. Обмін формальними люб'язностями (якщо це не відвертий підлабузництво) насправді не така вже банальна річ, як здається на перший погляд. Виявляючи належний такт, ви маєте у своєму розпорядженні співрозмовника і залишаєте приємне враження — от і вся аксіома.

Уявлення про зайву складність правил етикету та прагнення спрощення відносин дуже спірне. Перестати виявляти один одному знаки поваги – це ще не означає ставитись до життя простіше.

Попередження

Коли йдеться про світські заходи, ви повинні: якомога швидше відповісти, прийдете ви чи ні; не слід порушувати обіцянку, крім як із дуже серйозної причини; і відразу ж повідомляйте організатору про все, що має якесь відношення до вашої участі у заході.

Такий підхід має універсальний характер. Зрозуміло, офіційний сніданок має більшу важливість, ніж вечірка у пивній, але суть однакова. Телефонуйте, якщо затримуєтеся або взагалі не можете прийти, навіть якщо йдеться про неформальну зустріч. Вас це може здивувати, але люди часом турбуються про вас. Наприклад, чи не стався з вами нещасний випадок, якщо ви не з'явилися на зустріч? У наші дні, коли широко поширені автовідповідачі, ви можете малодушно зателефонувати людям тоді, коли вони, за вашими розрахунками, повинні бути відсутніми, і залишити свої вибачення на автовідповідачі.

Як представляти людей

Існують формальні правила щодо того, як слід представляти людей. Бувають ситуації, коли ви, безперечно, зобов'язані робити це з усією ретельністю. У більш загальному плані, у звичайній життєвій ситуації або на роботі, якщо існує хоч якийсь сумнів, що хтось із кимось незнайомим, вам слід уявити людей один одному найпростішим чином. Зрозуміло, ви можете сказати більше, якщо хочете. Ви також можете одразу продовжити свій шлях, але уявити ви все одно зобов'язані. Вважається дуже поганим тоном змушувати своїх друзів слухати вашу розмову з кимось іншим, навіть не представивши їх один одному.

Все це ще важливіше, коли йдеться про світські заходи. Багато людей, які у всіх інших відносинах ввічливі та розумні, погано справляються з цим завданням. Вони вважають, що уявити людей один одному — не їхня справа. Або вони надто соромляться, або вважають, що всі знають один одного; чи вважають це надто формальним і стомлюючим — представляти кожного на ім'я. Однак подання таке важливе для нормальної підтримки розмови, що не має значення, хто саме це робить. Можливо, ви помилково уявите один одному брата та сестру, але пам'ятайте: краще уявити один одному вже знайомих людей, ніж не уявити взагалі. Не слід вважати, що всі вже знають одне одного. Це ще один приклад недооцінки своєї значущості: на якомусь громадському заході. Ви можете практично нікого не знати, але інші можуть мати ще менше знайомих. Тоді ви зможете стати сполучною ланкою між двома групами, і ви повинні познайомити їх.

Як дякувати

Що може бути важливіше за це? Коли я говорю людям, що пишу книгу з етикету, саме ця тема хвилює їх найбільше, і вони наполягають, щоб я неодмінно висвітлила її. Їх зачіпає, наскільки інші люди не турбують себе тим, щоб говорити «Дякую». Це відчуття настільки загальне — тоді хто ж ті люди, які не спроможні подякувати? Можливо, люди більшою мірою очікують слів подяки від інших і гостро реагують на їхню відсутність чи недостатність, тоді як самі взагалі забувають говорити «Спасибі».

У цій сфері існує величезна кількість варіантів, і вам доводиться зважати на місцеві традиції. Однак загалом ви повинні відповідним чином дякувати людям практично за все: за запрошення (навіть якщо ви його відхилили), за подарунок, за вихідні, проведені у когось у гостях. Ви висловлюєте подяку негайно, а якщо послуга чи подарунок виявляються дуже суттєвими, ви пізніше дякуйте знову — у листі, або по телефону, або особисто. (Якщо ви дякуєте сім'ї або групі людей, то це краще зробити в письмовій формі, оскільки ви можете не додзвонитися до кожного по телефону.) У деяких випадках ви можете подарувати невеликий символічний подарунок. Ніколи не слід міркувати так: «О, вони напевно знають, як я їм вдячний, тому немає необхідності говорити про це» або: «Стільки людей подарували мені подарунки на весілля, тому навряд чи вони очікують, що я письмово подякую кожному з них ». І те й інше докорінно невірно! Хочу ще раз підкреслити: ви ніколи не припуститеся помилок і нікого не образите, висловивши подяку, але ви будете неправі, якщо знехтуєте цим простим проявом ввічливості.

Особисті звички

Існує загальна думка про деякі манери і звички, які є неналежними. З цією точкою зору людей слід зважати, навіть якщо самі ви її не поділяєте. Правила включають таке:
Завжди прикривайте рукою рота, коли кашляєте або позіхаєте.
Користуйтеся носовою хусткою, коли чхаєте, або прикрийте носа рукою, якщо у вас немає часу вчинити по-іншому.

Не копирсайтеся в носі і не шморгайте носом.
Не свербіть і нічого не виколупуйте з-під нігтів - подібні дії справляють відразливе враження.

Головна думка: не слід робити нічого, що неприємно людям, котрі змушені на це дивитися.

Маленький конфуз

Іноді трапляється так, що ми мимоволі кривдимо когось. Ніхто не застрахований від помилки, від ненавмисної нетактовності у розмові чи жесті. Як правило, достатньо лише щиро вибачитись — і інцидент буде вичерпаний. Якщо ви не позбавлені почуття гумору, то, мабуть, найкращим способом вибачення буде визнання у веселій формі своєї помилки, сміх над собою. У будь-якому випадку момент напруги, що виник, не можна залишати невирішеним - це буде неприємно і вам, і вашому співрозмовнику.

Коли людина чхає, слід сказати їй "будьте здорові!" навіть незалежно від того, знайомі ви з ним чи ні.

Одяг

Багато людей завжди одягаються по-своєму і не турбуються з цього приводу. Наприклад, носять джинси із сорочкою всюди — і на роботу, і на весілля. Інші не виходять зі спальні без макіяжу та туфель на високих підборах. Такі люди, ймовірно, не мають проблем із вирішенням питання про одяг. Решті (переважно це стосується жінок, оскільки у чоловіків, як правило, менше стилів і варіантів одягу і, таким чином, менше шансів помилитися) доводиться замислюватися над цією проблемою. У такому разі потрібно або дотримуватися правил, або добре подумати самому.

Якщо йдеться про цілком офіційний захід, то, можливо, у запрошенні будуть надані якісь рекомендації з цього приводу, або ж ви можете зателефонувати організаторам і запитати — це буде цілком нормальним та розумним кроком. Якщо подія менш формальна, то найкраще запитати господиню чи іншого гостя. Коли йдеться про відвідування якогось фешенебельного місця, то буде правильним запитати господаря (або приятеля, якщо він запросив вас погостювати до будинку своїх батьків): «Ми переодягатимемося до обіду?» Елегантна сукня допоможе жінці практично в будь-якій ситуації. Чоловікам у цьому плані складніше, оскільки в деяких випадках до обіду буде потрібно смокінг. Зазвичай вас про це попередять заздалегідь, але не буде нічого неправильного, якщо ви про це запитаєте.

Якщо ви все ж таки не можете з'ясувати, як правильно одягнутися для якоїсь події, запитайте себе: «А який одяг здається мені в даному випадку найбільш доречним?» Деякі люди не люблять, коли на них надіто замало, інші не визнають формального стилю, треті — категорично не бажають одягатися так, як інші... Ретельно все обміркуйте та обирайте своє вбрання; можливо, він не буде ідеальним, але, принаймні, ви не відчуватимете себе некомфортно.

Старомодні гарні манери та їх сучасний варіант

Існувало багато традиційних правил щодо того, як чоловіки повинні поводитися по відношенню до жінок. Сьогодні ці правила можуть виглядати дуже старомодними. З одного боку, немає нічого неправильного в тому, коли чоловіки продовжують виявляти до жінок акуратну ввічливість. Навіть найзатятіші феміністки навряд чи обурюються на того, хто просто намагається бути з ними ввічливим. Немає нічого образливого в тому, наприклад, що перед жінкою відчинять двері. З іншого боку, жінка не повинна неодмінно вважати проявом грубості або поганого виховання, якщо сучасний юнак, загалом ввічливий і уважний, не ставиться до неї так, ніби вона є порцелянової вазою і не в змозі сама потурбуватися про себе.

Старе правило: Чоловіки завжди відчиняють двері перед жінками.

Нове правило: Двері відкриває той, хто йде попереду, або ж сильніше, або ж комусь просто зручніше її відкрити. Тому, будь ви чоловік або жінка, притримуйте двері для тих, хто старший за вас, або обмежений у своїх можливостях, або несе маленьку дитину чи покупки — не важливо, хто якої статі. Ви можете пройти першим, але потім притримати двері з іншого боку для того, хто йде за вами. Той, кому надали цю послугу, каже: «Дякую».

Старе правило: Чоловік обходить машину (яку він веде як шофер), щоб відкрити двері для жінки-пасажирки.

Нове правило: Водій – чоловік чи жінка – відкриває двері зовні для пасажира, щоб той міг сісти. Наприкінці поїздки водій відчиняє двері та допомагає вийти літньому або обмеженому в можливостях пасажиру, проте в інших випадках він може виходити з того, що людина сама впорається з цим завданням.

Старе правило: Чоловіки поступаються місцем жінці в громадському транспорті.

Нове правило: Молоді, здорові люди обох статей поступаються місцем літнім або хворим людям, вагітним жінкам, людям з важкою поклажею.

Старе правило: Чоловіки встають, коли жінка входить до кімнати або виходить із кімнати, а також коли вона встає з-за столика в ресторані.

Нове правило: У ресторані господар або компаньйон може встати, щоб привітати новоприбулого, показати йому його місце і, можливо, висунути стілець. На напівофіційних зустрічах, коли з'являється нова людина чи хтось йде, вважається нормальним, коли всі гості встають, щоби привітати чи попрощатися. Це дозволяє уникнути дисонансу між тими, хто сидить і тими, хто стоїть, що могло б призвести до деякої незручності. Зрозуміло, цілком природно, що хтось залишиться сидіти у зв'язку з проблемами медичного характеру чи літнього віку. Якщо хтось виходить із кімнати (чи через столик у ресторані) на короткий час, то іншим вставати необов'язково.

Старе правило: Чоловік, який супроводжує жінку, йде зовнішньою стороною тротуару, тобто з боку проїжджої частини.

Нове правило: Такого немає. Багато молодих людей навіть не підозрюють, що колись із цього приводу було якесь правило.

Іноді трапляються ситуації, в яких ми зовсім не знаємо, як поводитися на роботі і в офісі. Хочеться виглядати в очах оточуючих добре вихованою людиною, але натомість ми робимо безглузді промахи. А для цього потрібно лише знати правила службового етикету.

Через що найчастіше відбуваються офісні баталії різного ступеня лютості - від дрібних сутичок до подібної до лісової пожежі всепожираючого скандалу? Причин цього неприємного явища може бути безліч, але найчастіше ми лаємося з колегами через непробачну зневагу до правил хорошого тону.

Де б ви не працювали – у звичному офісі чи на новому місці, ви повинні розуміти: не хочете лаятися з колегами, не робіть деяких простих речей. Дотримуйтесь взаємоповаги зі своїми колегами, і атмосфера на роботі буде доброзичливою та привітною.

Службовий етикет - поведінка в офісі та на роботі

Ми працюємо дедалі більше. Місце роботи вже стало нашим другим будинком, а колеги майже як сім'я. І в цьому немає нічого дивного, такий перебіг речей підтримує наше начальство. Адже це прив'язує нас до фірми, де ми працюємо. Але при цьому не варто забувати правила службового етикету.

Не дайте себе обдурити видимістю затишку. Робота є робота, а знання службового етикету так само важливе, як і ваша кваліфікація. Тому варто знати, як не загубитися в найчастіше неписаних офісних правилах хорошого тону.

Службовий етикет: що доречно, а що недоречно на робочому місці

Як у школі зовнішній вигляд щоденника говорить про учня, так і зараз — ваше робоче місце може багато розповісти про вас. І скільки б всі навколо не стверджували, що ви вільні почуватися як удома, не варто впадати в крайнощі.

Можете поставити собі на стіл фотографію родини чи кота. Але улюблений актор з голим торсом як тло на моніторі службового комп'ютера — це вже перебір. Також не варто обвішувати лампу прикрасами та ставити на стіл улюблений талісман. Що б ви подумали про людину, чиє робоче місце виглядало б як письмовий стіл у кімнаті дівчинки-підлітка? І ще: не забувайте про порядок.

Службовий етикет та зовнішній вигляд

Про ваш професіоналізм свідчить також ваш зовнішній вигляд. У кожній фірмі чи установі панують свої правила. Те, що прийнято вдягати у приватній конторі, часто не належить носити вчителю у шкільництві.

Існує, однак, кілька основних правил гарного тону. Не надягайте на роботу міні-спідниць, облягаючих суконь або речей з глибоким декольте, не оголюйте пупок.

Весь одяг повинен бути чистим і випрасуваним, а його володарка - охайно виглядати і приємно пахнути. Звичайно ж, і тут слід уникати крайнощів. Тяжкий вечірній парфум у маленькому замкнутому приміщенні може викликати нудоту у ваших колег.

Службовий етикет: дні народження та інші свята

Не в кожній фірмі прийнято влаштовувати галасливі вечірки. Якщо ви помітили, що і у вас на роботі ніхто цього не робить, то не варто вирізнятися зі своїм «меню з трьох страв» на день народження. Якщо є бажання, можете просто пригостити співробітників шоколадом чи домашнім печивом.

На великі свята коректним рішенням буде скинутися на загальний стіл. Домовитеся про невелику суму, яку кожен покладе в загальну скарбничку, і призначте людину, яка займеться закупівлею. Якщо у цей момент у вас не було при собі готівки, попросіть колегу заплатити за вас. Однак не тягніть із поверненням боргу.

Якщо ж, навпаки, ви заплатили за когось, хто не поспішає повертати гроші, можете делікатно натякнути йому на це, наприклад, згадуючи минуле святкування. Службовий етикет не дозволяє брати грошей у борг у своїх колег.

Службовий етикет: вітаємось із шефом

Як відомо, найважливіша персона у будь-якій фірмі – це шеф. Навіть якщо у вашій компанії практикується демократичний принцип спілкування та всі кажуть один одному «ти», звертайтесь до начальника з повагою.

Якщо ви завжди були з ним на ви, але під час службового відрядження він запропонував випити на брудершафт, не розповідайте цього в офісі. Продовжуйте звертатися до начальника офіційно, якщо він сам не запропонує інакше.

І не фамільяруйте, не вдавайте, що ви — його найкращий друг. Навіть якщо ви спілкуєтеся і поза офісом, а ваші діти разом ходять до дитячого садка, на роботі він ваш начальник.

Саме ви повинні першою говорити йому "Доброго дня", незважаючи на те, що ви жінка.

У мистецтві службового етикету панують найпростіші правила. Щоразу, коли ви сумніваєтеся, як поводитися, слідуйте інтуїції. І запитуйте себе, на яку поведінку ви очікували б від співробітників, якби були керівником.

У суспільстві службовий етикет грає дедалі більшу роль. Знання певних правил – гарна візитна картка. Іноді, щоправда, лунають іронічні коментарі на тему перебільшеної ввічливості, проте краще переборщити з люб'язністю, ніж зробити грубу промах.

Тренінги службового етикету

Важливо знати, хто має першим простягнути руку для потиску або першим представитися, стукати чи ні в закритий кабінет шефа, а також як одягнутися відповідним чином на корпоративну вечірку. Тому рекомендую звернутися до різних посібників на тему або сходити на тренінг. Це підвищить ваш професійний рівень, допоможе легше зав'язувати нові контакти та покращить ваші позиції у колективі.

Службовий етикет: ніколи не робіть цього в офісі

Не розповідайте про своє особисте життя. Можете розповісти про свої неприємності близької подруги, проте не втомлюйте всіх колег навколо розповідями про мамині проблеми зі шлунком або ваш вчорашній скандал з чоловіком.
Не говоріть по мобільному телефону. Якщо розмовляєте про особисті справи, відійдіть в затишне місце. Прийшовши з ранку на роботу, відразу зменшіть гучність телефонного дзвінка, адже ніхто не повинен слухати новий хіт з вашого мобільного телефону, поки ви відлучилися від робочого місця. Це всіх дратує та відволікає.
Не просіть грошей у борг. Навіть якщо ви з колегою хороші приятельки, все одно цього краще уникати.
Не чепуріться на робочому місці. Не робіть манікюр, сидячи за столом у кімнаті, де працюють інші люди. А якщо хочете виправити макіяж, вийдіть в туалет.
Не розпорошуйте дезодорант, лак або парфуми прямо в кабінеті. Не кожному може сподобатися їхній запах.
Не обідайте на робочому місці, особливо якщо це можуть побачити клієнти. Зробіть перерву, сходіть у їдальню або спеціально призначене для їжі приміщення.
Неписане, але очевидне правило службового етикету: на роботу не беремо бутербродів із цибулею та часником!

Нехай ваші колеги не особи царської крові, а офіс - не зал для світських прийомів, правила етикету в ньому більш ніж доречні. Не варто бути зарозумілою, погляд зверхньо нікого ще не прикрашав. Навіть якщо у вас є всі підстави пишатися собою і ваш послужний список здатний стати окрасою будь-якого резюме, все одно не варто нахвалювати себе - нехай краще за вас це зроблять інші.

Не треба також поширюватися про шикарні зв'язки, що привели вас на це місце, так само як і про авторитетних знайомих серед керівництва компанії. Все перераховане - аж ніяк не найкращий спосіб завоювання авторитету. Таким чином ви не придбаєте нових друзів, а, швидше, опинитеся в ізоляції.

Не варто також розпускати плітки і перемивати кісточки шефу та іншим колегам - не виключено, що ваші слова рано чи пізно дійдуть до них, причому невідомо, в якому вигляді. Самі подумайте, чим для вас може обернутися подібна балакучість, тому на роботі намагайтеся відгукуватися про всіх нейтрально, а про шефа - чи добре, чи нічого.

До речі, про шефа. Не намагайтеся у всьому йому догоджати. Кар'єрне зростання краще будувати, спираючись на власні професійні якості, а не за допомогою лестощів. Не варто першою кидатися виконувати будь-які доручення, що особливо не мають відношення до ваших прямих обов'язків. Навряд чи це вплине на ваше підвищення, а от непотрібні пересуди у колег може викликати. Невже вам хочеться уславитися вискочкою і підлабузництвом? Зізнайтеся, що ні.

Не будьте зайве цікавою, навіть якщо вас щось дуже цікавить. Любіть ставити запитання – питайте про роботу. З'ясування пікантних подробиць, хто з ким спить, хто кому ким доводиться, однозначно зіграє проти вас.

Не будьте занудою - не нав'язуйте колегам нову низку організації роботи, навіть якщо вона набагато ефективніша за те, що встановлені на цих стінах. Спочатку придбайте достатній авторитет, а потім вже починайте давати поради щодо того, як працювати продуктивніше і що для цього потрібно поміняти.

Не робіть іншим зауваження, наприклад не варто нагадувати про те, що ваш робочий день закінчується рівно о шостій, колегі, яка втекла на батьківські збори до школи, де навчається її дитина. Не варто кидатися на допомогу тим, хто у вас її не просить, будьте терплячою, коректною, доброзичливою, дотепною та водночас обережною у висловлюваннях. Ось найкращий спосіб придбати друзів та не нажити ворогів.

Якщо ви працюєте з іноземними партнерами або ваша посада передбачає відвідування інших країн з діловими візитами, то ви повинні знати правила ділового етикету, прийнятого у них на батьківщині. Інакше ви ризикуєте потрапити в незручне й делікатне становище.

Так, в Австрії під час трапези слід тримати обидві руки на столі. І в жодному разі не називайте австрійців німцями. У Бельгії не тримайте руки в кишенях і не плутайте бельгійців із французами. Нідерланди не називайте Голландією: до складу Нідерландів входять також Суринам і Антильські острови.

Як ви вже переконалися, дотримуватися правил етикету на роботі (та й у повсякденному житті) дуже нескладно і навіть корисно. При спілкуванні пам'ятаєте просту заповідь: як ви ставитеся до людей, так і вони ставляться до вас.

Етикет – це історичне явище. Усі правила етикету, які виражаються у певних формах поведінки, поєднують морально-етичну та естетичну сторони життя. Перша сторона виражає моральну норму: запобіжну турботу, у...

Етикет – це історичне явище. Усі правила етикету, які виражаються у певних формах поведінки, поєднують морально-етичну та естетичну сторони життя. Перша сторона виражає моральну норму: попереджувальну турботу, повагу, захист. Друга сторона говорить про красу, витонченість форм людської поведінки.

• Рекомендації експерта з етикету та протоколу
• Правила етикету для малюків
• Спілкування з друзями та коханими
• Правила поведінки за столом
• Етикет у діловій атмосфері

Етикет як зведення законів спілкування

Вже у первісному давньому суспільстві під час спільної праці виробилися певні вимоги та норми поведінки для всіх членів суспільства. Найдавніші склепіння кодексу поведінки, які збереглися досі, створено п'ять тисяч років тому. Давньокитайська «Книга історичних надань» перераховує п'ять основних людських позитивних якостей: людинолюбство, вірність, мудрість, шанування старших, мужність.

З часом виникали нові звичаї, звичаї, мораль. Норми поведінки відточувалися століттями, зливалися в поняття «етикет» - певний кодекс поведінки, норм, обов'язків, яких мають дотримуватись люди у різних життєвих ситуаціях.

Правила етикету для малюків

Найменші діти вже вміють махати на прощання ручкою чи посміхатися під час зустрічі. Батьки вчать хлопчиків подавати руку для міцного потиску, а мами знайомлять малюків на дитячому майданчику, навіть якщо при цьому сам малюк виглядає з-за спини батьків.

Виховуючи дитину, дорослі самі того не помічаючи, викладають їй уроки етикету, правила спілкування з однолітками («Привітайся з другом», «Не можна забирати іграшки, потрібно запитати дозволи», «Дівчинку треба пропускати вперед і захищати») та зі старшими («Подаруй мамі квіти», «Піди та зустрінь тата з роботи», «Допоможи бабусі донести пакет»).

Пізніше діти навчаться користуватися столовими приладами, дякувати мамі за приготовлений обід, правильно поводитися в гостях і на людях.

Вчити дитину правилам етикету потрібно з раннього віку. Соромно буває за школярів, які не поступаються місцем у транспорті людям похилого віку. А навчити дитину, як відомо, найлегше на власному прикладі. Адже батьки для нього і авторитет, і приклад для наслідування. Дотримуйтесь правил етикету самі, і їх знатиме і застосовуватиме і ваша дитина.

Спілкування з друзями та коханими

Якщо друзі постійно шлють різну нісенітницю (картинки, непотрібні посилання) на робочу шухляду, відволікаючи від роботи, то найкращий вихід – проігнорувати це. Встановити спам-фільтр і питання, чи отримані картинки, відповідати, що ні, оскільки вони відсіяні як атака.

Якщо жінки намагаються випитати особисті подробиці, можна або відмовитися відповідати, або відвертатися, замовчуючи про інтимні деталі і не говорити про людину за очі нічого такого, чого не можна було б сказати їй в обличчя.

Якщо запрошення на вечірку чи в гості прийшло дівчині, але вона збирається вирушити туди разом із молодим чоловіком, потрібно попередньо поцікавитись у організаторів свята, чи можна прийти не одній.

Якщо після посиденьок у кафе друзі вирішують розділити рахунок порівну, можна відмовитися, сказавши, що не мали наміру витрачати сьогодні велику суму і заплатити тільки за себе.

На побаченні захотілося їсти, тоді треба сміливо сказати про це кавалеру, можливо він запросить даму в кафе. Але не варто замовляти найдорожчі страви, адже відвідування ресторану не було заплановано, і рахунок може поставити чоловіка у незручне становище.

При розлуці краще висловити все при особистій зустрічі, не обмежуючись електронним повідомленням, до того ж це підтвердить тверді наміри не зустрічатися.

Чи варто жінці приймати дорогий подарунок від шанувальника, якого вона байдужа? Правила етикету залишають це на розсуд самої жінки, але це нічого її не зобов'язує. Якщо подарунок неприємний, можна повернути його з поясненням, що подарувати щось рівноцінне неможливо.

Якщо чоловік вихваляється своїми колишніми успіхами на особистому фронті, можна сміливо пояснити йому, що слухати це жінці неприємно. Як аргумент можна запитати чоловіка, чи сподобається йому розповідь про перемоги жінки.

Правила етикету при знайомстві з батьками

Знайомлячись з батьками другої половини, хочеться справити найкраще враження, залишаючись самим собою та дотримуючись норм суспільного етикету.

Не потрібно демонструвати своє хвилювання, не слід намагатися приховати його під маскою напускної бравади та розкутості, краще поводитися природно.

Не прийнято, будучи вперше в гостях у потенційних родичів, заводити розмову про обстановку та інтер'єр будинку. Сідаючи за накритий стіл, потрібно посісти місце, вказане господарями будинку. Обов'язково слідкуйте за випрямленою позою і не розслаблятися за столом.

Не потрібно від початку знайомства виявляти надмірну активність, приймати ініціативу розмови. Краще поводитися коректно і скромно, відповідати на запитання батьків нареченого. Розповідати в перший день знайомства про себе треба тільки, коли про це господарі самі попросять.

Нечемно відмовитиметься від запропонованого частування, інакше можна серйозно образити потенційну тещу або свекруху. Бажано спробувати всі частування, запропоновані господаркою, і обов'язково висловити захоплення їх смаком.

Потрібно постаратися розтягнути один келих спиртного на весь вечір, не піддаючись хитрощам хитрого свекра або тестя, що вимовляє тости і алкоголь.

Дівчата не повинні курити за першого знайомства, молоді люди можуть закурити лише після пропозиції від господаря.

Якщо приводом для знайомства стало якесь свято, слід заздалегідь подбати про подарунки батькам. Не можна дарувати свійських тварин, за винятком тих випадків, коли точно відомо, що потрібно певне звірятко. Духи, індивідуальна косметика та білизна – також табу, адже вивчити смаки господині може лише досить близька людина. Сорочки та краватки дарують тільки рідним, тому не слід подавати їх майбутньому свекру або тестеві в перший день знайомства. Краще вибрати красиві квіти в нейтральній упаковці, підібрати гарну книгу.

Не потрібно розтягувати свій візит, у гостях не можна засиджуватися. Залишаючи будинок, потрібно запросити у гості батьків нареченого чи нареченої у відповідь.

Правила поведінки за столом

Етикет їди обумовлений традиціями, національними особливостями. Але загальні правила однакові, їх мінімум має знати кожна культурна людина.

Спочатку до столу запрошують жінок, а згодом чоловіків. Запізнитися до званого обіду та вечері вважається неприпустимим. До столу сідають, дотримуючись певної відстані комфорту - не близько, але й не дуже далеко.

Сидячи за обіднім столом, лікті не можна класти на стіл, виняток робиться іноді для жінок, але лише на проміжок часу.

Булочки, хліб беруть руками, ламають, а чи не відрізають ножем. Від цілих шматків хліба не можна кусати, від них відламують маленькі шматочки. Навіть дітям не дозволяється скочувати хлібний м'якуш у кульки, грати приладами, серветками. Голову низько під час їжі не нахиляють над тарілкою, акуратно підносять ложку або вилку до рота. Пити і їсти потрібно беззвучно, не чавкаючи, не прихлинаючи голосно. Непристойно швидко їсти, якщо навіть людина дуже голодна.

Ніж потрібно тримати правою рукою, а вилку – лівою. Не вживають проте ніж, за правилами етикету, коли їдять спагетті (потрібно користуватися вилкою і великою ложкою), морепродукти (раків потрібно брати руками, а креветок наколюють вилкою, для крабів, омарів, лангустів є спеціальні щипчики), рибу, желе та пудини можна користуватися вилкою або ложкою).

Коли Юрія Гагаріна запросили після польоту на прийом до англійської королеви до палацу та запропонували частування, розклавши на столі величезну кількість різних виделок та ножів, великий космонавт зніяковів. Королева Єлизавета прийшла йому на допомогу, повідомивши, що хоча вона виросла в палаці і знає правила етикету напам'ять, все одно не пам'ятає призначення всіх цих приладів. Якщо на прийомі людина не знає, як поводитися, можна просто поспостерігати за іншими або запитати поради.

Етикет у діловій атмосфері

Дотримуючись правил етикету на роботі, людина формує свій позитивний, надійний образ грамотного та обізнаного, вихованого партнера. Досвідчені роботодавці звертають на дотримання етикету особливу увагу.

Потрібно бути пунктуальним та правильно розраховувати час. Не можна говорити зайвого іншим, обговорювати роботодавця та колег. Слід думати не лише про себе, а й про інтереси партнерів.

Одягатися слід, дотримуючись заведених норм певного суспільства. Обов'язково потрібно стежити за правильністю та чистотою мови. Дикція, інтонація, вимова мають бути чіткими. Неприпустимо вживати нецензурні слова. Вміння вислухати співрозмовника – це цінна якість.