Що таке рольовий конфлікт приклади. Приклади та способи вирішення
Спілкування та взаємини для людини важливі так само, як і дихання. Адже без них ми не зможемо навчитися навіть найпростішого. З початку життя ми спілкуємося з рідними, потім з дітьми, дорослими, потім і самі дорослішаємо. Відносини з кожною сторінкою життя видозмінюються: спочатку ми діти, сестри, брати, потім для когось друзі, однокласники, колеги, підлеглі чи керівники. Залежно від виконуваних нами функцій граємо різні соціальні ролі.
Місце соціальної ролі у нашому житті
Людина, входячи до соціуму, щось із собою несе і бере для себе. Будучи членом і безпосереднім учасником якоїсь із суспільних соціальних груп, він має певний статус.
Конфлікт – що за явище?
Слід зазначити, що для виконання соціальної ролі людині необхідні певні навички та час, щоб навчитися це робити. Іноді виходить так, що той самий суб'єкт повинен виконувати суперечливі обов'язки. Яскравим прикладом є дружина-директор. Вона вдома має бути у підпорядкуванні у чоловіка, а на роботі вказувати підлеглим. Через це виникають протиріччя всередині самої особистості (внутрішні конфлікти) і напружені відносини з оточуючими. Саме через статус, положення у суспільстві до людини пред'являються певні вимоги. Соціальна роль - це поведінка людей залежно від різних вимог щодо них. Одна і та сама людина може одночасно бути братом, батьком, зятем, робітником, другом.
Ці різновиди рольових конфліктів значно різняться між собою. Міжрольові конфлікти виявляються за невідповідності очікуванням оточуючих поведінки людини, виконує різні ролі. Ці очікування, вимоги здебільшого не залежать від самого суб'єкта. Вони сформовані громадською думкою, традиціями, стереотипами. Внутрішньорольові протистояння залежать від сприйняття людиною своєї поведінки з погляду очікувань, які має до неї оточення. Відбувається процес нашарування уявлень людей та їх груп на роль, яку виконує один суб'єкт.
Види рольових конфліктів доповнюються ще одним: особистісно-рольовим. Він передбачає невідповідність ролі та потреб, цінностей особистості. Цей вид зіткнення ще належать до внутрішньоособистісного. Такі приклади рольових конфліктів із життя трапляються часто. Так, чесний молодий бухгалтер, намагаючись правильно виконувати свою роботу, постійно боротиметься в собі, якщо начальство очікує від нього фінансових махінацій для своєї вигоди.
Чому виникає конфлікт ролей?
Зіткнення людей між собою, їх очікувань та уявлень, більшою мірою залежать від сформованих норм та правил суспільства. Якщо людина відповідає стереотипам і правилам, а також правовим нормам регулювання поведінки, у нього виникає рольовий конфлікт. Потрібно розуміти, що він не з'являється на порожньому місці. Спочатку відбувається дія людини (в рамках її діяльності), потім аналіз її поведінки ззовні на основі перерахованих механізмів, потім дається оцінка.
Специфіка конфліктів ролей
Є кілька специфічних моментів, які стосуються лише рольових протистоянь:
- тісний зв'язок такого конфлікту із займаною людиною позицією в суспільстві (його взаємодія та взаємини з оточуючими);
- залежність від характеру психологічних очікувань соціуму (суперечливість, неоднорідність, яка зумовлена діяльністю індивіда, його становищем у суспільстві та змістом дій).
Механізми психологічного захисту під час зіткнень очікувань
Рольовий конфлікт приносить людині дискомфорт, адже будь-яке втручання у його внутрішній світ розцінюється як зазіхання на безпеку та визнання особистості. Тому під час таких зіткнень спрацьовують захисні механізми психіки, які допомагають суб'єкту зберегти внутрішню гармонію.
- Поділ ролей.Людина свідомо тимчасово припиняє виконувати одну з ролей, тим самим вона дає можливість відпочинку і "перезавантаження". Але, водночас, він продовжує реагувати на вимоги, які стосуються виконання цієї ролі.
- Раціоналізація.Виникає тоді, коли суб'єкт бажає, але через певні обставини не може поводитися відповідно до очікувань оточуючих. Захищаючись від значної ролі, психіка людини шукає її негативні боку, ніж запобігти рольової конфлікт. Приклади такого захисту зустрічаються часто у школярів, людей, які не можуть досягти своєї мети.
Відмінність між напругою та конфліктом у рамках виконуваної ролі
Ми всі проходимо певний процес соціалізації. Ще з маленького віку діти повторюють дії за дорослими, тим самим переймаючи досвід та рольову поведінку. У кожного по-різному відбувається процес соціалізації, одні добрий досвід отримали з дитинства, інші нічого позитивного не бачили. Коли людина дорослішає, вона починає вести себе відповідно до займаного стану, ролі. І тут може виникнути рольова напруга - суб'єкт просто не готовий до вимог, які до нього висуває громадськість. Для виключення такої напруги студенти проходять практику, підлітки навчаються навичкам ведення домашнього побуту тощо.
Напруга зростає і веде до конфліктів, коли протилежні ролі нашаровуються одна на одну. Наприклад, дівчина складає іспити, будучи успішною студенткою, і намагається доглядати дитину, нещодавно взявши на себе роль мами.
Готовність до виконання соціальної ролі як шлях до запобігання рольовим конфліктам
Ми вже знаємо, що соціальні ролі та рольові конфлікти тісно пов'язані один з одним. Але як у медицині є поняття профілактики хвороб, так у психології є напрямок запобігання рольовим конфліктам. Все дуже просто - потрібно лише бути підготовленим до виконання соціальної ролі, щоб уникнути напруги та конфліктів, пов'язаних з нею.
Способи вирішення рольових конфліктів
Вони поділяються на два види:
Перший вид полягає в тому, що людина має можливість сама себе убезпечити від рольових конфліктів. Він може піти з роботи, перестати спілкуватися з колишніми друзями, поміняти місце відпочинку тощо.
Другий вид на несвідомому рівні зберігає нас від зайвих стресів, пов'язаних із рольовою напругою та конфліктом. Тут на перше місце виступають класичні захисні механізми: витіснення, ізоляція, раціоналізація, ідентифікація та деякі інші. Він починає активно діяти, коли немає можливості вирішити ситуацію інакше, людина або не вміє це робити, або не може. У цьому випадку змінюється не ситуація конфлікту чи напруги, а ставлення людини до неї, її сприйняття навколишнього оточення.
Рольовий конфлікт - ситуація, у якій індивід, має певний статус, зіштовхується з несумісними очікуваннями. Ситуація рольового конфлікту викликається тим, що індивід виявляється не в змозі виконувати вимоги, що пред'являються роллю.
го
У рольових теоріях прийнято виділяти конфлікти двох типів: міжрольові та внутрішньорольові. До міжрольовим відносять конфлікти, викликані тим, що індивіду одночасно доводиться виконувати занадто багато різних ролей і тому він не в змозі відповідати всім вимогам цих ролей, або тому, що для нього немає достатньо часу і фізичних можливостей, або різні ролі пред'являють йому несумісні вимоги. У дослідженнях міжрольового конфлікту слід виділити роботу американського роціального психолога У. Г. Гуда "Теорія рольової напруженості". Він називає рольової напруженістю стан індивіда у міжрольового конфлікту і пропонує теорію, суть якої зводиться до виявлення способів зняття цієї напруженості. І тому треба звільнитися від низки ролей, а витрату часу й енергії виконання інших поставити у залежність від значимості цієї ролі для індивіда, позитивних і негативних санкцій, які можуть викликати невиконання певних ролей; реакції оточуючих відмовитися від певних ролей.
Коли йдеться про міжрольові конфлікти, як приклад найчастіше наводиться маргінальна особистість.
Аналіз внутрішньорольового конфлікту виявляє суперечливі вимоги до носіїв
січним у цій галузі вважається дослідження М. Комаровської, яке було проведено серед студенток одного з американських коледжів. Результати дослідження показали суперечливість очікувань-вимог, що пред'являються до студенток коледжу з боку батьків і студентів коледжу.
Рольові конфлікти є найчастішим явищем. Це складністю суспільних відносин, зростаючою диференціацією соціальної структури та подальшим поділом суспільної праці.
Рольові конфлікти, на думку дослідників, негативно впливають здійснення взаємодії, тому соціальні психологи намагаються виробити якісь загальні концепції, обгрунтовують шляхи усунення рольових конфліктів. Однією з таких концепцій є теорія рольової напруженості У. Гуда. .
Подібний підхід можна знайти і в роботах Н. Гросса, У. Мейсона. Вони виділяють три групи чинників, які стосуються проблеми усунення рольових конфліктів.
Перша пов'язана із суб'єктивним ставленням до ролі її виконавця.
Друга група включає санкції (позитивні та негативні), які можуть бути застосовані за виконання чи невиконання ролі.
До третьої групи чинників автори відносять тип орієнтації виконавця ролі, серед яких виділяють дві: орієнтацію на моральні цінності і прагматичну орієнтацію.
З аналізу цих чинників можна передбачити, який спосіб вирішення рольового конфлікту віддасть перевагу той чи інший виконавець ролі.
Багато соціальних ролі засвоюються легко, деякі вимагають особливих зусиль і здібностей. Смислова сторона соціальної ролі полягає у прийнятті людиною ролі для себе.
Іноді складається ситуація, коли зміст ролі цілком засвоєно, але є внутрішні перешкоди на її прийняття. Людина прагне довести собі та іншим, що вона щось більше, ніж роль.
З іншого боку, роль може настільки сильно захопити, що індивід повністю підкоряється їй. Виникають три проблеми засвоєння соціальної ролі: проблема проблеми засвоєння ролі, проблема неприйняття ролі, проблема порушення заходу у її засвоєнні.
Все життя людина займається освоєнням нових ролей, оскільки змінюються її вік, позиція в сім'ї, професійний статус, міжособистісні відносини і т. д. Освоєння може бути простим і легким, а може супроводжуватись значними труднощами.
Рівень прийняття людиною соціальної ролі собі теж може бути різним. Роль може бути використана як досягнення певної мети, так само вона може і сама стати метою, кінцевим результатом, до якого суб'єкт прагне протягом тривалого часу. І тут роль може «підкорити» особистість: за роллю особистість не буде видно.
Опанування широким спектром соціальних ролей є найбільш адаптивним для людини, оскільки сприяє її розвитку.
12) набір норм, визначальних, як повинен поводитися
людина цього соціального становища.
Соціальна роль трактується як очікування, вид діяльності, поведінка, уявлення, стереотип, соціальна функція.
Різноманіття уявлень про соціальну роль свідчить у тому, що у психології ідея Дж. Міда виявилася дуже зручною опису поведінки особистості її різних соціальних функціях.
Т.Шибутані вважав, що соціальні ролі несуть функцію закріплення оптимальних способів поведінки за певних обставин, вироблених людством протягом багато часу.
Упорядкованість повсякденного життя обумовлюється послідовністю виконання людиною тих чи інших соціальних ролей, які пов'язані з правами та обов'язками. Обов'язок - це СМ те, що людина змушена робити виходячи з соціаль- СМної ролі незалежно від того, подобається йому це чи ні.
Виконуючи свої обов'язки відповідно до соціальної роллю, кожна людина має право пред'явити і свої вимоги до іншого. Обов'язки завжди супроводжуються правами.
Гармонія правий і обов'язків передбачає оптимальне виконання соціальної ролі, будь-який дисбаланс у тому співвідношенні може свідчити у тому, що соціальна роль не зовсім засвоєна. Соціальна роль має два аспекти вивчення: рольове очікування та рольове виконання.
Рольовий конфлікт.
p align="justify"> Одним із способів опису людини як суб'єкта діяльності є використання уявлень про сукупність його ролей, що сходить у західній соціальній психології до робіт інтеракціоністів Дж. Міда і Ч. Кулі. З їхньої точки зору людина отримує свою соціальну визначеність через систему взаємодій з іншими людьми у групі. Сила групи не дорівнює сумі сил усіх її учасників, оскільки існує ефект взаємодії, який називається синергетичним. Різні члени групи виконують у процесі взаємодії різні функції, які називаються ролями. Згода у груповому процесі забезпечується тим, що кожному члену групи відомі очікування групи з приводу її поведінки у межах запропонованої йому ролі. Кожна роль має свій зміст: шаблони дій, знань, умінь та навичок; реакцій на вчинки інших людей Особистість може співвіднести логіку своїх дій із логікою соціальних очікувань та норм. І тут криється джерело внутрішньоособистісного конфлікту. Виникнення суперечності між різними рольовими позиціями особистості, її можливостями та відповідною рольовою поведінкою може призвести до рольових конфліктів. Традиційно розрізняють два типи рольових конфліктів:
· Особистісно рольовий конфлікт: конфлікт Я роль, де відмінності виникають між вимогами ролі та можливостями, уявленнями про неї особистості. Тут проблема вибору виникає через нездатність відповідати вимогам ролі або через небажання їй відповідати. У цій ситуації людина може відмовитися від виконання ролі або вибрати роль та змінити собі; можливий також якийсь компромісний варіант зняття цієї суперечності.
· Міжрольовий конфлікт передбачає суперечність між різними рольовими позиціями, які з якихось причин виявляються несумісними (родина робота).
Типовими факторами, що визначають силу цього конфліктів, становлять:
1. ступінь несумісності різних рольових очікувань;
2. жорсткість, з якою ці вимоги пред'являються;
3. особистісні показники самого індивіда, його ставлення до рольовим очікуванням.
Особливо трагічними є конфлікти, що торкаються зони еталонних ролей, оскільки вирішення такого конфлікту пов'язане з необхідністю зміни Я-концепції особистості, що супроводжується досить болючими переживаннями. Тут також можливий неконструктивний варіант виходу з конфлікту за рахунок використання механізмів внутрішньоособистісного захисту, що відстрочують вирішення проблеми або блокують її усвідомлення.
Таким чином, у вітчизняній та західній психології ми бачимо кардинально відмінні установки: якщо наші автори прагнуть розглядати психічний світ особистості як цілісність та визначати конфлікт як елемент важких для психіки ситуацій, то західні конфліктологи йдуть шляхом структурування конфлікту на конкретні специфічні види та намагаються працювати з кожною формою по-своєму. Кожна з описаних парадигм має свої сильні та слабкі сторони, і, мабуть, вони тільки виграли б, якби спробували знайти спільну методологічну платформу для взаємодії.
Крім проблеми, що формулюється в термінах, що таке конфлікт, психологи відповідають на питання про характері відносин конфліктуючих сторін. Він розпадається на три підпити:
· Порівняльна інтенсивність сил, що протистоять у конфлікті: це питання з часу постановки проблеми К. Левіним вирішується однозначно і передбачає приблизну їх рівність.
· Визначення відносної спрямованості щодо один одного цих сил:
протилежність, що призводить до внутрішньої неможливості розв'язання (невроз у термінах К. Хорні);
відмінність, менша, ніж 180 про і тому може бути знайдена поведінка, більшою чи меншою мірою задовольняє обох спонукань;
· Внутрішньо представляється суперечливим;
· є несумісним лише ситуативно, тобто. не важливо, а лише за умовами конкретного місця та часу.
Загалом, слід зазначити, що конфлікт, а внутрішньоособистісний особливо, - складне явище, що важко піддається класифікації. Проте існує два підходи до типології такого роду конфліктів. 1 система використовує мову переживання людиною важкої йому ситуації. Прикладом такого підходу називають класифікацію Анцупова та Шипілова, що спирається на фрейдівську теорію опису психіки людини:
Мотиваційний конфліктзіткнення мотивів, несвідомих прагнень (див. вище: З. Фрейд, К. Хорні, К. Левін). Між хочу та хочу.
Моральний конфліктзіткнення обов'язку та бажання, моральних принципів та особистих уподобань, бажань та зовнішніх вимог, обов'язку та сумніву в необхідності прямування йому (радянська школа, В. Франкл). Між хочу й треба.
Конфлікт нереалізованого бажання чи комплексу неповноцінностіконфлікт між бажаннями та дійсністю, яка блокує їх задоволення, чи недостатніми фізичними можливостями (часто це конфлікт між бажанням бути таким, як вони – референтна група та неможливістю здійснення) (А. Адлер; радянська школа). Між хочу та можу.
Рольовий конфліктвнутрішньорольової (різне розуміння особистістю себе та своєї ролі: Я і роль), міжрольової (неможливість поєднувати кілька ролей однією людиною). Інтенсивність рольового конфлікту визначається ступенем сумісності несумісності різних очікувань; рівнем жорсткості, з якою пред'являються ці вимоги; особистісними характеристиками самого індивіда, його ставленням до рольових очікувань. Між треба та треба.
Адаптаційний конфліктпорушення рівноваги між людиною та навколишнім середовищем (широке значення) або порушення процесу соціальної чи професійної адаптації. Між треба й можу.
Конфлікт неадекватної самооцінкирозходження між самооцінкою, домаганнями та реальними можливостями (варіанти: низька чи висока самооцінка та низький чи високий рівень домагань). Між можу та можу.
Невротичний конфлікттривалий час зберігається будь-який з вищеописаних видів конфліктів або їх сукупностей.
Друга типологія конфліктів оперує іншими, найбільш загальними одиницями і передбачає опис з загальної феноменології самосвідомості особистості. Зміст роботи самосвідомості з подолання конфлікту дослідники називають особистісним рішенням завдання конфліктний сенс.
Способи завершеннявнутрішньоособистісні конфлікти можуть бути несвідомими або свідомими:
1. несвідомі пов'язані з використанням механізмів внутрішньоособистісного захисту (ідеалізація, витіснення, догляд, сублімація тощо);
2. свідомі визначаються такими варіантами:
· Переорієнтація зміна домагань щодо об'єкта, що спричинив проблему;
· Компроміс здійснення вибору на користь будь-якого варіанту та його реалізація;
· Корекція зміна Я концепції у напрямку досягнення адекватного уявлення про себе.
Наслідки внутрішньоособистісних конфліктів:
1. конструктивні максимальний розвиток конфліктуючих структур та мінімальні особистісні витрати на його вирішення, це один з механізмів гармонізації особистісного розвитку (ускладнення психічного життя, перехід її на інший рівень функціонування, розвиток морального почуття, усвідомлення себе особистістю в результаті вирішення конфлікту, загартовується характер, формується рішучість, стійкість поведінки, стабільна спрямованість особистості, що сприяє формуванню адекватної самооцінки);
2. деструктивні погіршення роздвоєння особистості, переростання в життєві кризи, розвиток невротичних реакцій (загроза ефективності діяльності, гальмування розвитку особистості, втрата впевненості у своїх силах, формування стійкого комплексу неповноцінності, деструкція існуючих міжособистісних відносин у вигляді підвищеної агресивності і розростання; конфлікту в невротичну форму (притаманні конфлікту переживання займають центральне місце у системі відносин людини, і він може змінити конфлікт те щоб зникла патогенне напруга і було знайдено раціональний вихід із становища).
Загальне значення конфліктів у житті особистості таке, що у психологічному конфлікті може змінитися структура особистості, її відносини, тобто. це гостра форма розвитку особистості.
Як зазначає К. Хорні, тип, сфера та напруженість конфліктів багато в чому залежать від цивілізації, в якій живе людина. Якщо вона стабільна і є міцні встановлені традиції, варіанти виборів можливостей обмежені, діапазон окремих потенційних конфліктів вузький. Але навіть і в цих випадках у них не бракує. Але якщо цивілізація перебуває у стані швидкої зміни, де пліч-о-пліч співіснують вкрай суперечливі цінності, а спосіб життя різних людей розходиться все сильніше, то вибори, які доводиться робити людині, дуже різноманітні і важкі. Наша країна сьогодні може бути віднесена до цивілізацій другого типу, проблеми розвитку якої знаходять вираження, у тому числі й у різноманітних внутрішньоособистісних конфліктах.
