Дейл карнеги як впливати. Як завойовувати друзів та впливати на людей

Том Батлер-Боудон

Як завоювати друзів та впливати на людей. Дейл Карнегі (огляд)

© Соколова В. Д., переклад на російську мову, 2013

© Tom Butler-Bowdon 2003. Ця версія надрукована за arrangement with Nicholas Brealey Publishing and The Van Lear Agency

Будь чудом. 50 уроків, які допоможуть тобі зробити неможливе

Друга книга Регін Бретт – це ціла скарбниця надихаючих історій. Їхні герої – звичайні люди, гідні захоплення. Кожна розповідь несе свій урок. А разом вони складають свого роду підручник, що дає стимул творити добро і бачити диво змін усюди.

Звільняємо свідомість: починаємо розуміти, що відбувається

Якщо ви зробите рішучий крок із загального ладу, то опинитеся за межами матриці. Ви почнете робити багато зовсім не так, як решта, і у вас з'явиться те, чого немає в інших. Спочатку те, що робитимете ви, здивує вас. Потім ви почнете дивувати, бентежити і навіть дратувати оточуючих. А потім оточуючі, дивлячись на те, що відбувається з вами, братимуть із вас приклад.

Сила позитивного мислення

Норман Вінсент Піл був видатним промовцем, а справу всього його життя продовжує вести Центр Піла в Нью-Йорку. У своїй книзі він говорить про те, що ви можете досягти в житті всього, що захочете, якщо у вас є віра.

Стівен Кові є почесним доктором кількох університетів і увійшов до списку 25 найвпливовіших людей Америки за версією журналу Time.

Справжня ефективність ґрунтується на ясності (щодо своїх принципів, цінностей та ідей). Зміна стає реальною, тільки якщо вона набуває характеру звички.

Як отримати впевненість і силу у спілкуванні з людьми

Кожен прагне визнання та схвалення. Якщо ви зможете щиро давати це людям, то отримаєте ключ до впливу людей. Автор книги Лес Гіблін працював над удосконаленням навичок міжособистісного спілкування у багатьох найбільших американських компаніях та сотнях клубів з продажу та маркетингу, а його книга «Мистецтво спілкування з людьми» стала бестселером.

Як завойовувати друзів та впливати на людей

«Замість того, щоб засуджувати людей, спробуємо зрозуміти їх. Постараємося збагнути, чому вони роблять саме так, а не інакше. Це нескінченно більш вигідно та цікаво. Це породжує взаємне розуміння, терпимість та великодушність.

"Все зрозуміти - все пробачити".

У двох словах

Щиро спробуйте подивитися на світ очима іншої людини. Подяка, яку він випробовуватиме за це, означає, що всі ваші слова будуть реально почуті.

У подібному ключі

Стівен Кові. Сім навичок високоефективних людей

Норман Вінсент Піл. Сила позитивного мислення

Дейл Карнегі

Назва книги «Як завойовувати друзів і впливати на людей»змушує задуматися про щирість того, що в ній написано. Як багато людей готові похвалитися тим, що вони «завоювали» своїх друзів і почали впливати на них заради власного блага? Звучить це не дуже гарно.

Сучасному читачеві ця книга може здатися своєрідним ментальним прийомом світу, що живе за законами джунглів, підробленим товаром, що розповсюджується торговцем епохи Великої депресії.

Але не поспішайте судити про книгу з обкладинки. Для початку вислухайте деякі положення на її захист.

1. Між назвою книги та її змістом є разюча невідповідність. При уважному прочитанні можна відразу зрозуміти, що книга зовсім не є посібником з маніпулювання людьми, написаним у дусі «Государя» Макіавеллі. Карнегі щиро зневажає бажання заводити дружбу заради своїх цілей: «Якщо ви явно намагаєтеся справити враження на людей і змусити їх цікавитися вами, ви ніколи не матимете вірних, щирих друзів. Друзі, справжні друзі не здобуваються таким шляхом».

Кінець ознайомлювального фрагмента.

Текст надано ТОВ «ЛітРес».

Безпечно сплатити книгу можна банківською карткою Visa, MasterCard, Maestro, з рахунку мобільного телефону, з платіжного терміналу, в салоні МТС або Зв'язковий, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Гроші, QIWI Гаманець, бонусними картками або іншим зручним для Вас способом.

Як набувати друзів та впливати на людей.

Передмова.

Dale Carnegie, 1938

Представляємо читачам переклад книги відомого американського фахівця Д. Карнегі (24 листопада 1888 – 1 листопада 1955).

Незважаючи на те, що в книзі описується досвід взаємин між людьми в умовах капіталізму, думається, що багато спостережень автора можуть бути корисними нашим фахівцям. Книга цікавить ще й тому, що вітчизняної літератури про взаємини між керівниками, а також між керівниками та підлеглими, видається ще недостатньо.

Ця книга дасть вам найцінніші навички :

1. Виведе вас із розумового глухого кута, дасть вам нові думки, нові мрії, нові цілі.

2. Дасть вам можливість легко та швидко набувати друзів.

3. Піднімати вашу популярність.

4. Допоможе вам схиляти людей до своєї точки зору.

5. Збільшить ваш вплив, ваш престиж, ваше вміння добиватися свого.

6. Надасть вам здатність залучати нових клієнтів, нових замовників.

7. Підвищить ваше вміння заробляти.

8. Поліпшить ваші ділові якості.

9. Допоможе вам стримувати невдоволення, уникати суперечок, підтримувати рівні та люб'язні стосунки з людьми.

10. Зробить вас майстернішим оратором, цікавішим співрозмовником.

11. Навчить вас легко та вільно застосовувати принципи психології у щоденному спілкуванні з людьми.

12. Допоможе вам піднімати діловий ентузіазм серед ваших співробітників.

Книга, яка розходиться швидше за всі книги у світі.

Ця книга писалася не для продажу, проте дуже цікаво, що сьогодні вона розпускається швидше за всіх інших книг у світі. Дейл Карнегі написав цю книгу для дорослих людей, які вступали до інституту ораторського мистецтва та людських відносин Дейла Карнегі. Лише за вісім перших місяців її публікації було продано понад півмільйона екземплярів. Від читачів посипалися тисячі листів із повідомленнями на кшталт наступних: «Я купив ще два екземпляри для своїх хлопчиків», або «Вишліть мені дюжину екземплярів вашої книги, щоб я міг як «примусовий асортимент» до неї збути якийсь непотрібний товар».

Сотні великих організацій гуртом закуповували велику кількість примірників цієї книги для своїх службовців. Сотні пасторів використовували зміст цієї книги у своїх проповідях: у недільних школах ця книга викладалася у класах розділ за розділом.

Чому? Тому що в ній відчувалася загальна потреба. Кожному хочеться мати велику кількість друзів, більше впливу та більше удачі.

Книжка допомагає людям саме в цьому. Одному відомому газетному оглядачу належать такі слова: «Ця книга має глибокий вплив на мислення та діяльність нашого покоління».

Ми сподіваємося, що ви, відкривши цей том, знайдете не тільки нову захоплюючу книгу, а й новий шлях до більш багатого, повного життя.

Єдине призначення цієї книги в тому, щоб допомогти вам у вирішенні найбільшої проблеми, що стоять перед вами - проблеми вашого успіху і вашого впливу на людей у ​​повсякденних справах і взаєминах з людьми.

Нещодавно університетом Чикаго та американською асоціацією освіти для дорослих було проведено дослідження, що мало на меті з'ясувати, що саме хочуть вивчати дорослі люди. Це дослідження зажадало двох років роботи і коштувало 25 000 доларів. У результаті було встановлено, що після проблеми збереження здоров'я, дорослі люди найбільше цікавляться відомостями про те, як розбиратися в людях, як досягати успіху в суспільстві, як розташовувати до себе людей і як схиляти їх до свого погляду на речі.

Комісія, яка проводила це дослідження, дійшла висновку про необхідність організувати для дорослих освітні курси такого профілю. Однак найретельніші пошуки книги, яку можна було б рекомендувати як практичне керівництво для подібних курсів, не дали жодних результатів.

Нарешті, така книга була написана людиною, достатньо кваліфікованою, щоб її написати. Це єдиний у своєму роді придатний до негайного використання робочий довідник для керівництва як у діловому, так і у суспільному житті.

Книга «Як набувати друзів і впливати на людей» викладає спосіб, який виявився напрочуд успішним у взаєминах з людьми: спосіб, перевірений більш ніж двадцятирічним стажем та досвідом навчання бізнесменів та фахівців. Ця книга і стала плодом досвіду, набутого автором у його лабораторії людських відносин - єдиної лабораторії такого роду в усьому світі.

«У порівнянні з тим, якими нам слід бути, - сказав відомий професор Вільям Джеймс, брат Генрі Джеймса, знаменитого психолога і письменника, - ми прокинулися лише наполовину. Ми використовуємо лише малу частину наших фізичних та розумових ресурсів. Інакше висловлюючись, людський індивід досі живе не виходячи межі своїх мінімальних можливостей. Він має різноманітні здібності, яким зазвичай не знаходить застосування».

Ця книга допоможе вам відкрити та розвинути в собі здібності, яким ви не знаходите застосування. Вона навчить вас, як отримати вигоду від цих дрімучих активів, що не приносять користь.

Чому тільки Дейл Карнегі міг написати таку книгу?

Дейл Карнегі був людиною, до якої приходили люди великого бізнесу, щоб навчитися в нього мистецтву самоконтролю та секретів успіху в людському суспільстві. Протягом багатьох років своєї викладацької діяльності він навчив понад 15000 фахівців та бізнесменів, більше, ніж будь-хто з тих, хто живе на землі. Серед цих 15 000 були й деякі, нині дуже відомі люди. Лекції Дейла Карнегі виявилися настільки цінними у діловому відношенні, що навіть великі корпорації консерваторів запровадили цей курс навчання у своїх офісах.

"Як придбати друзів і впливати на людей" це безпосередній результат унікального досвіду Дейла Карнегі, єдине практичне керівництво, яке коли-небудь було написано для того, щоб допомогти людям вирішувати їхні щоденні проблеми взаємин з іншими людьми.

Як і чому було написано цю книгу.

Ця книга присвячена людині, якій немає потреби її читати.

мого незабутнього друга Гомера Крея.

Протягом останніх 35 років американські видавництва надрукували понад 5 мільйонів книг. Більшість із них були смертельно нудні і багато хто навіть не окупився. «Багато хто» сказав я? Президент одного з найбільших у світі видавництв нещодавно зізнався мені, що його компанія, незважаючи на 75-річний видавничий досвід, все ще зазнає збитків на семи із восьми виданих книг.

Чому я мав зухвалість написати ще одну книгу? І після того, як я її написав, чому повинен набридати вам порадами прочитати її?

Справедливе питання, і я спробую відповісти на нього. Намагаючись точніше пояснити його, буду змушений коротко повторити деякі факти, про які ви вже прочитали в передмові Лоуелла Томаса.

Починаючи з 1912 року і досі я веду в Нью-Йорку освітні курси для бізнесменів та фахівців обох статей. Спочатку це були курси лише ораторського мистецтва, курси, єдиним призначенням яких було навчити дорослих, які мають відомої досвідченістю людей, мислити і висловлювати свої ідеї з більшою ясністю та великим ефектом, як при ділових зустрічах, так і перед суспільством.

Але поступово, після кількох років навчання, мені стало ясно, що як не глибоко потребували ці дорослі люди в ораторському мистецтві, ще більше вони потребували мистецтва жити і жити з людьми у своїх щоденних ділових і громадських контактах.

Поступово я ясно усвідомив, що й сам потребую такого мистецтва.

Тепер, коли я озираюся на прожиті роки, то відчуваю зніяковілість і незручність за свої власні численні промахи, зумовлені недоліком душевної тонкості та розуміння. Як би я хотів, щоб така книга була в моїх руках двадцять років тому, якою неоціненною допомогою це було б для мене.

Вміння поводитися з людьми, ймовірно, найважливіша з проблем, що стоять перед вами, особливо, якщо ви ділова людина. Але це вірно і в тому випадку, якщо ви архітектор, інженер або просто домогосподарка. Дослідження, проведене кілька років тому з метою прогресу викладання під заступництвом Карнегі, розкрило найбільш важливий і значний факт факт, згодом підтверджений додатковим вивченням питання, зробленого Технологічним інститутом Карнегі. Це дослідження дозволило виявити, що навіть у такій технічній галузі, як інженерна справа, близько п'ятнадцяти відсотків фінансового успіху, досягнутого фахівцями, слід віднести на рахунок суто технічних знань і близько 85% – на рахунок його мистецтва в людській інженерії, рахунок особистих особливостей його характеру. та здібності керувати людьми.

Протягом багатьох років я кожного сезону вів курси в клубі інженерів у Філадельфії, а також у Нью-Йоркській філії американського інституту інженерів-електриків. Загалом, ймовірно, понад півтори тисячі інженерів пройшло через мої курси. Вони приходили до мене після того, як багаторічний досвід та спостереження приводили їх до остаточного переконання в тому, що в інженерній справі найвище цінується не той, хто має великі інженерні знання. Такий фахівець, який може запропонувати лише свої технічні можливості в інженерній чи бухгалтерській справі, може розраховувати на оклад 25-50 доларів на тиждень. Попит на таких фахівців завжди. Але людина, яка має технічні знання плюс талант висловлювати свої ідеї, брати на себе керівництво людьми і збуджувати в них ентузіазм - ця людина сама доля призначена для найбільш оплачуваних посад.

У зеніті свого життєвого шляху Джон Д. Рокфеллер розповідав Метью К. Брушу, що вміння спілкуватися з людьми - такий же товар, що купується за гроші, як цукор або кава. «Я готовий платити за це вміння більше, – говорив Рокфеллер, – ніж за якийсь інший товар у цьому світі».

Чи не будете ви люб'язні спробувати уявити собі, що всі навчальні заклади в країні намір запровадити у себе курс розвитку найбільш високо цінується в цьому світі здібності? Але якщо існує хоча б один-єдиний тлумачний курс лекцій з цього питання, який читається хоча б в одному-єдиному коледжі в нашій країні, то він вислизнув від моєї уваги, принаймні до закінчення роботи над справжньою книгою.

Чиказький університет та Американська асоціація освіти дорослих провели спеціальне дослідження, щоб визначити, що саме бажають вивчати дорослі люди. Це дослідження коштувало 25 000 доларів і зайняло два роки. Заключну частину цієї роботи було проведено у місті Мердені штат Коннектикут. Мерден був узятий як типове американське місто. Кожен дорослий житель Мердена був опитаний і відповів на 156 питань наступного характеру: «Ваше заняття чи професія? Ваша освіта? Як ви проводите свій вільний час? Яким є ваш дохід? Ваше хоббі? Ваші мрії? Ваші проблеми? Який предмет був цікавіший для вас у шкільні роки?» і т.д.

В результаті цього дослідження було встановлено, що серед проблем, які цікавлять дорослих людей, на першому місці стоїть здоров'я, а на другому – люди. У другій проблемі їх насамперед цікавить, як розбиратися в людях і як жити з ними в ладі, як розташовувати до себе людей і як схиляти їх до своєї точки зору.

Комісія, яка проводила це дослідження, вирішила організувати в Мердені курси, які б задовольняли ці запити. Комісія зробила ретельні пошуки практичного керівництва, яке можна було б рекомендувати як підручник для цих курсів, проте не змогла знайти нічого придатного. Зрештою, вони звернулися до одного видатного світового авторитету з питань освіти дорослих із питанням, чи відома йому якась книга, придатна для цієї мети. «Ні, – відповів він, – я знаю яких знань шукають дорослі люди. Але книжка, яка їм потрібна, ще не написана».

З досвіду знаю, що твердження було абсолютно вірним, бо я сам протягом кількох років був зайнятий пошуками практичного посібника з людських відносин.

Так як такої книги не існувало, я сам постарався написати її для того, щоб використовувати як навчальний посібник на власних курсах. І ось – вона перед вами. Сподіваюся, вона вам сподобається.

Готуючись до роботи над цією книгою, я читав усе, що зміг знайти з цих питань – все, від статей Дорті Дікс, газетних звітів про шлюборозлучні процеси та «Журналу для батьків» до творів професора Сверстріта, Альфредар Адлера та Вільяма Джеймса. На додаток до всього цього - я найняв спеціаліста, який має досвід дослідницької роботи, який провів півтора роки в різних бібліотеках, щоб прочитати все, що я міг пропустити, продираючись крізь дрімучі хащі наукових праць з психології, потопаючи в сотнях журнальних статей, переглядаючи незліченну біографію , намагаючись встановити, як поводилися з іншими людьми великі люди всіх часів та народів. Ми читали історичні життєписи всіх великих людей від Юлія Цезаря до Томаса Едісона. Я підрахував, що нами було прочитано понад сотню біографічних робіт про одного лише Теодора Рузвельта. Ми вирішили не шкодувати ні часу, ні витрат, щоб не пропустити жодної цінної практичної ідеї, яка колись і кимось використовувалася для придбання друзів і впливу на людей.

Я особисто проінтерв'юював безліч процвітаючих людей, серед яких були такі, як Марконі, Франклін Делано Рузвельт, Сюзен Д'Юнг, Кларк Гейбл, Мері Пікфорд і Мартін Джексон, які досягли всесвітньої популярності люди. відносин.

З усього цього матеріалу я приготував коротку розповідь і назвав її «Як набувати друзів і впливати на людей». Я сказав "короткий". Він був короткий спочатку, але потім він виріс до розмірів півторагодинної лекції. Протягом багатьох років кожен сезон я пропонував цю розповідь до уваги слухачів курсів інституту Карнегі в Нью-Йорку.

Я читав їм лекцію і переконував негайно перевірити викладені в ній правила на практиці, у ділових та суспільних відносинах, а потім на чергових заняттях у класі розповідав про свої експерименти та досягнуті результати. Це було цікавим домашнім завданням? Ці жадібні самовдосконалення люди - леді та джентльмени були зачаровані перспективою роботи в лабораторії нового типу - у першій та єдиній лабораторії людських відносин, яка будь-коли існувала на землі.

Ця книга була написана у звичайному значенні цього слова. Вона виросла як виростає дитина, розвивалася у цій лабораторії з дослідів, поставлених тисячами дорослих людей.

Декілька років тому ми почали з того, що надрукували ряд правил на картці розміром не більше поштової листівки. Наступного сезону ми надрукували картку вже ширше, потім - вже цілий аркуш, потім - серію брошур однакових за обсягом та форматом матеріалу. І тепер після п'ятнадцяти років дослідів та досліджень, ми прийшли до цієї книги.

Правила, викладені нами тут, є чистою теорією чи робочими гіпотезами. Вони діють як чаклунство. Це звучить неправдоподібно, але я бачив, як застосування цих принципів справляло в буквальному значенні слова переворот у житті багатьох людей.

Наведу для ілюстрації наступну історію: якийсь підприємець, у якого працює 314 службовців, вступив на наші курси минулого сезону.

Протягом багатьох років він ганьбив, лаяв і ганьбив своїх службовців, не бажаючи знати в цьому ні міри, ні кордонів. Його устам були чужі слова люб'язності, заохочення чи похвали. Після вивчення принципів, про які йдеться у цій книзі, цей роботодавець круто змінив свою життєву філософію. Його установа тепер просякнута новим духом - духом лояльності, ентузіазму та взаєморозуміння у роботі. 314 ворогів перетворилися на 314 друзів. Гордий своїм успіхом, він розповідав у класі: «Раніше, коли я проходив по установі, ніхто не вітав мене. Мої службовці поспішно відверталися в інший бік, як тільки помічали моє наближення. Тепер вони всі - мої друзі, і навіть сторож кличе мене просто на ім'я».

Цей роботодавець має тепер більше доходу та дозвілля, і, що безсумнівно, найважливіше – він має набагато більше щастя і у своїх справах, і у своєму домі.

Численна кількість торговців завдяки використанню цих принципів різко збільшила збут своїх товарів. Багато з них змогли відкрити в банках нові рахунки, чого вони марно прагнули в минулому.

Адміністративним працівникам подібна практика принесла зростання їхнього авторитету та підвищення заробітної плати. Один адміністратор, серед слухачів наших курсів, розповідав в останньому навчальному сезоні, що його платня зросла до 5000 доларів на рік, значною мірою завдяки тому, що він почав застосовувати засвоєні на курсах принципи. Інший адміністратор, що у «Філадельфія гас уорск компані», був намічений до зниження посаді внаслідок його дуже войовничого характеру і нездатності успішно керувати людьми. Навчання на наших курсах не тільки врятувало його від пониження на посаді, але навпаки, принесло просування по службі та прибавку до жалування, тоді як він досяг уже 65-річного віку. У незліченних випадках, дружини слухачів, присутні на банкетах, що даються у зв'язку із закінченням курсів, розповідали мені, що їхнє спільне життя стало щасливішим з тих пір, як чоловіки почали застосовувати рекомендований нами тренінг. Люди часто дивувалися швидкості і значущості результатів, яких вони досягали. Все це виглядало як чаклунство. У деяких випадках вони дзвонили мені додому в неділю, бо відчували себе не в змозі чекати 48 годин до наступних занять на курсах, щоб повідомити про свої приголомшливі досягнення.

Один із наших слухачів одного разу прийшов у таке збудження після прослуховування лекцій, що потрапив у дискусію з іншими учнями свого класу, яка затяглася далеко за північ. О третій ранку всі розійшлися по домівках. Він же був такий вражений свідомістю власних помилок, так натхненний перспективою нового і значно багатшого світу людських відносин, що відкрилася перед ним, що був просто не в змозі спати. Він не спав всю ніч безперервно і весь наступний день до самої ночі.

Ким він був? Наївним, малоосвіченим індивідуумом, готовим до надзвичайних виливів з приводу якоїсь ідеї, що осінила його? Ні. Далеко негаразд. Це був досвідчений, досвідчений торговець витворами мистецтва, впливова людина у своєму місті, що побіжно розмовляла трьома мовами і закінчив два іноземні університети.

У той час, коли писалася ця книга, я отримав листа від одного німця, предки якого протягом кількох поколінь служили династії Гогенцоллернів як професійні військові. Його лист, написаний на борту трансатлантичного лайнера, розповідає про застосування на практиці наших принципів і у висловленні захоплення автора з цього приводу він піднімається майже до релігійної дивності.

Дугою людина, корінний житель Нью-Йорка, який закінчив Гарвард, чиє ім'я посідає чільне місце в Соціальному регістрі, багатій, власник великої фабрики килимів, заявив, що він завдяки нашому методу навчання за чотирнадцять тижнів краще засвоїв мистецтво впливу на людей, ніж за чотири роки навчання у коледжі. Абсурдно? Фантастично? Смішно? Зрозуміло, ви повним правом забезпечити цю заяву будь-яким вам епітетом. Я всього лише доводжу до вашого відома, без будь-яких коментарів зі свого боку, заява, зроблена консервативним і успішним вихованцем Гарварда публічно і адресована їм до суспільства, приблизно 600 осіб, що зібрався ввечері в четвер 23 лютого 1933 року клуб.

«У порівнянні з тим, якими нам слід бути, - сказав знаменитий професор Гарвардського університету Вільям Джеймс, - ми прокинулися лише наполовину. Ми використовуємо лише малу частину наших фізичних та розумових ресурсів. Інакше висловлюючись, людський індивід досі живе, не виходячи межі своїх мінімальних можливостей. Він має різноманітні здібності, яким зазвичай не знаходить застосування».

Здібності, яким ви «зазвичай не знаходите застосування»?! Єдине призначення цієї книги - допомогти вам відкрити, розвинути і вигідно використовувати ці активи, що дрімають і не приносять користі.

"Освіта, - сказав доктор Джон Дж. Гіббен, колишній ректор Прінстонського університету, - це вміння зустрічати життєві ситуації".

Якщо після прочитання перших трьох розділів цієї книги ви не відчуєте, що стали хоч трохи краще підготовлені до зустрічі з новими життєвими ситуаціями, я розцінюватиму тоді цю роботу як повну невдачу, оскільки це стосується вас.

Бо «найбільша мета освіти, – сказав Герберт Спенсер, – не знання, а дія».

І ця книга – книга дії.

Це введення, подібно до багатьох інших, вже занадто затяглося. Отже, ходімо і дістанемося нарешті до суті справи.

Відкрийте, будь ласка, негайно перший розділ.

Дейл Карнегі

Ректор Інституту Ораторського Мистецтва та Людських Відносин Дейла Карнегі

Дев'ять порад, як отримати найбільшу користь із цієї книги.

1. Якщо ви хочете отримати найбільшу користь від цієї книги, врахуйте одну обов'язкову і найбільш істотну умову, нескінченно важливішу, ніж будь-які правила та прийоми. Не виконавши цю основну умову, тисячі правил вивчення принесуть вам мало користі. Якщо ж ви зробите цей головний внесок, то можете досягти чудових результатів, навіть не читаючи жодних порад щодо того, як отримати найбільшу користь від книги.

Що це за магічна умова? Ось воно: глибоке, діяльне бажання навчитися, тверда рішучість підвищити своє вміння поводитися з людьми.

Як ви можете розвинути в собі подібне прагнення?

Постійним нагадуванням самому собі про те, наскільки важливі ці принципи для вас.

Малюйте у своїй уяві, що оволодіння ними допоможе вам у швидкому просуванні до високого становища у суспільстві та фінансових успіхів.

Повторюйте собі знову і знову: «Моя популярність, мій успіх і мій дохід залежать не мало від мого мистецтва поводження з людьми».

2. Читайте кожен розділ швидко, щоб отримати перше враження від неї як би з висоти пташиного польоту. Ймовірно, ви відчуєте спокусу при цьому, не знижуючи швидкості, почати наступну. Не робіть цього.

Якщо ви не читаєте для розваги. Але якщо ви читаєте для того, щоб підвищити своє мистецтво поводження з людьми, тоді поверніться і ще ретельно прочитайте цей розділ. Зрештою, це заощадить вам час і принесе вам бажані результати.

3. Зупиняйтеся частіше під час читання, щоб подумати, про що ви читаєте. Задайте собі питання де і коли конкретно ви зможете застосувати кожну з пропонованих порад. Читання такого роду буде значно корисніше, ніж якби ви мчали по сторінках, подібно до кролика, що наздоганяє погонею.

4. Читайте з червоним олівцем, з простим олівцем або з авторучкою в руці, і, коли вам буде зустрічатися думка, яка на ваш погляд може принести вам користь, поставте поряд з нею рисочку. Якщо це «чотирьох зіркова» думка, наголосіть на кожній фразі або позначте її чотирма хрестиками.

Позначаючи та підкреслюючи, ви робите книгу більш цікавою та зручнішою для швидкого перегляду.

5. Знаю одну людину, яка протягом п'ятнадцяти років служила управителем у великому страховому концерні. Щомісяця всі страхові контакти, що видаються його компанією, він регулярно прочитує. Так, він читає ті самі контракти з місяця на місяць, рік за роком. Навіщо?

Тому, що життєвий досвід навчив його, що тільки таким шляхом він може утримати в своїй пам'яті умови цих контрактів.

Я одного разу витратив майже два роки на написання книги про мистецтво публічної мови, і виявив, що маю час від часу повертатися назад, щоб згадати, що написав у своїй власній книзі. Швидкість, з якою ми забуваємо просто дивовижна.

Отже, якщо ви хочете отримати з цієї книги справжню довготривалу вигоду, не уявляйте, що для цього виявиться достатнім, якщо ви один раз ретельно знімете вершки. Після того, як ви її ретельно прочитаєте, вам потрібно буде щомісяця виділяти кілька годин, щоб знову переглянути її. Нехай вона стане вашою настільною книгою. Найчастіше поглядайте на неї. Пам'ятайте про те, що найбагатші можливості для вдосконалення знаходяться поруч з вами. Пам'ятайте, що застосування цих принципів може стати звичним та несвідомим лише за умови постійного та енергійного поєднання теорії та практики. Іншого шляху немає.

6. Бернард Шоу зауважив одного разу: «Якщо ви вчите людину чомусь, вона ніколи цьому не навчиться». Шоу мав рацію. Навчання – процес активний. Ми вчимося на ділі. Якщо ви бажаєте опанувати принципи, викладені в цій книзі, робіть щось, керуючись ними. Застосовуйте ці правила за будь-якого сприятливого випадку. Якщо ви не робитимете цього, то скоро їх забудете. Тільки ті знання використовуються, які закріплюються у нашій свідомості.

Можливо, ви знайдете, що важко застосовувати ці рекомендації у всіх випадках. Знаю це, тому що в процесі написання цієї книги багато разів переконувався, що застосовувати все, що я рекомендую важко. Наприклад, коли ви розсерджені, вам значно легше критикувати, ніж постаратися зрозуміти думку іншої людини. І багато разів легше знайти помилку, ніж знайти гідне похвали. Набагато природніше говорити про те, чого ви хочете, ніж про те, чого хочуть інші. Оскільки ви читаєте цю книгу, пам'ятаєте, ви не просто намагаєтесь отримати інформацію, а й виробити нові риси характеру. Так, ви намагаєтеся жити новим способом. Це вимагатиме часу, завзятості та щоденної праці.

Отже, частіше звертайтеся за порадою до цих сторінок. Дивіться на цю книгу як на робочий довідник людських відносин. Щоразу вам доводиться стикатися з такими, дещо специфічними проблемами, як виховання дітей, необхідність схилити дружину до вашого погляду на речі або задовольнити роздратованого клієнта, остерігайтеся надходити імпульсивно.

Це зазвичай призводить до помилок. Раджу в цьому випадку звернутися до сторінок цієї книги та переглянути параграфи, які ви наголосили. Випробуйте нові способи і спостерігайте за тим, які чудові результати вони будуть приносити вам.

7. Запропонуйте вашій дружині, синові або комусь із співробітників десять центів або долар, за те, що вони викриють вас у порушенні певного принципу. Перетворіть засвоєння цих правил на живу гру.

8. Президент одного великого банку одного разу у розмові перед одним із моїх випускників описав високу ефективність системи, якою він користувався для самовдосконалення. Ця людина мало навчалася у школі, проте, тепер вона найзначніший фінансист Америки, і він зізнавався, що найбільше зобов'язаний своїм успіхом постійному застосуванню своєї доморощеної системи. Ось у чому вона полягає. Викладу її власними словами, наскільки мені дозволяє пам'ять.

«Протягом багатьох років я веду книгу зустрічей, де відображено мої щоденні ділові контакти. Моя дружина ніколи не будує жодних планів щодо мене на суботні вечори, бо знає, що кожної суботи частину вечора я присвячую процесу самоаналізу, огляду та оцінки зробленого за тиждень. Після обіду я йду до себе, відкриваю свою книгу і розмірковую над усіма побаченнями, дискусіями та нарадами, які мали місце протягом минулого тижня.

Я запитую себе: Які помилки я зробив за цей час? Що зі зробленого мною правильно і що можна зробити краще та яким чином? Який урок я можу отримати з цього?

Цей щотижневий огляд часто кидав мене у відчай. Скільки разів мене вражало те, які грубі помилки я робив. Звісно, ​​з роками помилки траплялися рідше. Іноді й тепер після такого огляду я буваю схильний відшлепувати самого себе. Ця система самоаналізу і самовиховання, яку я провадив протягом кількох років, дала мені значно більше, ніж будь-що інше з випробуваного мною. Вона допомогла розвинутись моїм здібностям та прийняттю правильних рішень, надала надзвичайне сприяння моїм контактам з людьми. Як би високо я не цінував її, ця оцінка не буде для неї надто високою».

Чому б вам не використовувати цю систему для перевірки принципів, що використовуються в цій книзі? Вчиняючи так, ви опинитеся у виграші двічі.

По-перше, ви виявите, що захопилися прогресом самовиховання, який як цікавий, так і корисний.

По-друге, ви переконаєтеся, що ваші здібності заводити і підтримувати стосунки з людьми зростатимуть і розвиватимуться подібно до вічнозеленого дерева лавра.

9. Наприкінці цієї книги ви знайдете щоденник, у який слід записувати свої тріумфи у застосуванні цих принципів. Будьте конкретними, вказуйте імена, дати, результати. Ведення таких записів надихне вас на великі зусилля. А якими зворушливими здадуться вони, коли ви натрапите на них випадково через роки!

Отже, щоб отримати користь з цієї книги:

1. Розвивайте у собі глибоке дієве прагнення опановувати принципи людських відносин.

2. Перш ніж перейти до наступного, прочитайте кожний розділ.

3. У процесі читання зупиняйтеся, щоб запитати себе, як ви можете застосувати кожну з цих рекомендацій.

4. Наголошуйте на кожній значній думці.

5. Щомісяця переглядайте цю книгу знову.

6. Застосовуйте ці принципи при кожній нагоді. Використовуйте цю книгу як робочого довідника для вирішення ваших проблем.

7. Влаштуйте зі свого навчання живу гру, запропонувавши комусь із близьких маленький грошовий приз на кожен випадок, коли вони зловлять вас на порушенні одного з цих принципів.

8. Записуйте щотижня успіхи, яких вам вдалося досягти.

Запитуйте себе, які помилки ви зробили, у чому досягли прогресу, які уроки ви можете отримати з цього на майбутнє.

9. Ведіть щоденник, вказуючи в ньому як і коли ви застосували ці принципи.

Частина І.Основні прийоми при зближенні із людьми.

Глава 1.Якщо ви хочете дістати мед, не перекидайте вулик!

7 травня 1931 року Нью-Йорк був свідком самого сенсаційного полювання на людину, яку коли-небудь бачив старе місто. Після кількох тижнів погоні Кроулі – «Два нагани» – гангстер і вбивця, який, між іншим, не пив і не курив, був вистежений і «накритий» у квартирі своєї коханки на Вест-Енд авеню.

Півтораста полісменів та детективів взяли в облогу його притулок на верхньому поверсі. Зробивши отвір у даху, вони намагалися викурити «копніллера» сльозогінним газом. Потім вони розставили кулемети на дахах навколишніх будинків і більше години один із найкрасивіших кварталів Нью-Йорка оголошувався тріском револьверних пострілів та кулеметних черг. Кроулі безперервно відстрілювався, скорчившись за перевернутим кріслом. Десять тисяч схвильованих глядачів спостерігали за перебігом полювання. Нічого рівного цьому не бачили раніше вулиці Нью-Йорка.

Коли Кроулі схопили, комісар поліції Мелнуей заявив представникам преси, що відчайдушний «Два нагани» був найнебезпечнішим злочинцем за всю історію Нью-Йорка. "Він уб'є, - сказав комісар, - ні за понюшку тютюну".

А як оцінював себе Кроулі? Це відомо, тому що поки поліція стріляла за його укриттям, він писав листа, адресуючи його «тим, кого це може стосуватися». І кров, що лилася з його рани, залишила червоний слід на папері.

У цьому листі Кроулі писав: «Під моїм піджаком втомлене, але добре серце, яке нікому не завдасть зла».

Незадовго до цього Кроулі було призначено любовне побачення на дорозі з Лонг-Айленда. Раптом до його машини підійшов полісмен і сказав: "Покажіть ваші права". Не кажучи ні слова, Кроулі витяг наган і градом куль вбив поліцейського наповал. Коли той упав, Кроулі вискочив з машини, вихопив у вмираючого офіцера його револьвер і ще раз вистрілив у розпростерте тіло. І ось цей убивця каже: «Під моїм піджаком втомлене, але добре серце, яке нікому не завдасть зла».

Кроулі був засуджений до страти на електричному стільці. Коли він входив до камери смертників в'язниці Сінг-Сінг, він не сказав: «Ось що я отримав за те, що вбивав людей». Ні, він сказав: "Ось що я отримую за те, що захищав людей".

У цій історії примітно те, що «Два нагани» Кроулі - вважав себе ні в чому не винним. Чи незвичайною є подібна самооцінка серед злочинців? Якщо ви схильні вважати, що це саме так, познайомитеся з нижченаведеними фактами: «Я витратив найкращі роки життя на те, щоб доставляти людям запальні задоволення і допомагати їм приємно проводити час, і все, що отримую натомість - це образи існування загнаної людини ». Це сказав Аль-Капоне. Так, той самий Аль-Капоне, колись ворог американського товариства N1, який коли-небудь тероризував Чикаго. Він не засуджує себе. Він справді дивиться він як на благодійника - такий собі неоцінений і незрозумілий благодійник суспільства.

Те саме сказав «Німець» Шульц перед тим, як скорчиться під кулями гангстерів у Нью-Йорку. «Німець»-Шульц – один із найвідоміших нью-йоркських «щурів» – в інтерв'ю для газети прямо заявив, що він благодійник суспільства. І він вірив у це.

На цю тему в мене було цікаве листування з начальником в'язниці Сінг-Сінг. Він стверджував, що деякі злочинці, які сидять у Сінг-Сінгу, вважають себе поганими людьми. Вони - такі самі люди, як ми з вами, і також міркують і пояснюють свої вчинки. Вони можуть пояснити вам, чому мали зламати сейф або натиснути на спусковий гачок.

Більшість із них намагаються за допомогою аргументів, плутаних чи логічних, виправдати свої антигромадські дії навіть у власних очах, приходячи таким чином до твердого переконання, що їх взагалі не слід садити до в'язниці.

Якщо Аль-Капоне, «Два нагани»-Кроулі, «Німець»-Шульц та інші відчайдушні джентльмени, які перебувають за тюремними стінами, ні в чому не звинувачують себе, то що ж сказати про людей, з якими ми перебуваємо у щоденному спілкуванні?!

Небіжчик Джон Уенмайкер зізнався одного разу: «Тридцять років тому я зрозумів, що лаятись щонайменше безглуздо, що мені слід турбуватися про подолання своєї власної обмеженості, не турбуючись про те, що бог не вважав за потрібне розподілити дар розуміння порівну між усіма».

Уенмайкер рано збагнув цей урок. Особисто мені довелося добру третину століття брести навпомацки в цьому дрімучому світі, перш ніж переді мною стала прояснятися та істина, що в 99-ти випадках зі ста людей ні в чому не засуджує себе, незалежно від того, наскільки він правий чи не правий.

Критика марна, бо вона ставить людину в позицію оборонця і спонукає його шукати для себе виправдання. Критика небезпечна, бо вона ранить дороге для людини почуття власної гідності, завдає удару його уявленню про свою значущість і збуджує в ньому почуття образи та обурення.

У старій німецькій армії солдату не дозволялося подавати скаргу відразу після події, що дала для неї привід. Він мав стримати перше почуття образи, «заспати» чи «охолонути». Якщо ж він подавав скаргу негайно у день події, його карали. У повсякденному житті теж варто було б ввести подібний закон для буркотливих батьків, сварливих дружин, роботодавців, що лаються, і цілої армії нестерпних любителів вишукувати чужі помилки.

На сторінках історії ви знайдете тисячі прикладів марності надто суворої критики. Візьміть, наприклад, відому сварку між Теодором Рузвельтом і президентом Тафтом - сварку, через яку стався розкол у республіканській партії і Білий Дім вступив Вудре Вільсон, а світову війну було вписано яскрава, мужня сторінка, яка змінила протягом історії. Окинемо поглядом події.

У 1908 році, йдучи з Білого Дому, Теодор Рузвельт зробив президентом Тафта, а сам пішов до Африки постріляти левів. Коли він повернувся, його роздратування не було меж. Він звинуватив Тафта в консерватизмі і постарався забезпечити себе в кандидати (на третій термін), навіщо утворив партію Биков і Лосей, цим майже розваливши республіканську партію. В результаті на останніх виборах Вільям Годфрі Тафт і республіканська партія вийшли вперед лише у двох штатах - у Вермонті та Юті - найнищівніша поразка старої партії за всю історію.

Теодор Рузвельт звинуватив Тафта, але чи звинуватив сам себе президент Тафт?

Звичайно, ні. Зі сльозами на очах Тафт говорив: «Я не бачу, як міг би вчинити інакше, ніж вчинив». Хто ж винен? Рузвельт чи Тафт? По праву сказати не знаю і не намагаюся впізнати. Головне, чого я прагну, - показати, що вся критика з боку Рузвельта не переконала Тафта в тому, що в поразці винен саме він. Єдиним її результатом було те, що Тафт намагався виправдати себе і повторював зі сльозами на очах: ​​«Не бачу, як би я міг зробити інакше».

Або візьмемо скандал із «Тіпіт Доум Ойл». Пам'ятаєте? Газетний галас навколо цієї справи не вщухав кілька років. Сколихнулася вся країна. В американському суспільстві на пам'яті покоління не траплялося ще нічого подібного. Суто фактичний бік справи така: Альберту Фоллу - міністру внутрішніх справ у кабінеті Гардінга, було доручено здати в оренду приватним фірмам нафтові резервації Елк-Хілл і Тіпот Доум, раніше зарезервовані військово-морському флоту США для використання в майбутньому.

Ви вважаєте, що міністр Фолл призначив публічні торги? Ні. Він без сором'язливості вручив ласий контракт своєму другові Едварду Л. Догені. А що зробив Доґені? Він вручив міністру Фоллу, люб'язно назвавши позикою сто тисяч доларів. Потім міністр Фол самовласно направив у район резервації морську піхоту Сполучених Штатів, щоб прогнати конкурентів, чиє розташоване по сусідству з резервацією виробництво не виснажувало б запасів нафти Елк-Хілла. Зігнані багнетами зі своїх ділянок конкуренти кинулися до суду, і злетіла кришка з пузатого Чайника зі скандальною заваркою в сто мільйонів доларів. Вибухнув сморід настільки огидний, що знудило всю країну. Адміністрація Гардінга була скинута, республіканській партії загрожувала повна аварія, а Альберт Фолл потрапив за тюремні ґрати. Фолл був суворо засуджений, засуджений як небагато з громадських діячів, які будь-коли піддавалися засудженню.

Чи розкаявся він? Ні в якому разі. Декількома роками пізніше Гувер Герберт згадав у публічному виступі, що смерть президента Гердинга була наслідком душевних мук і мук, бо він був відданий своїм другом.

Почувши це, місіс Фолл зіскочила зі свого крісла і, вражаючи кулаками, вигукнула ридким голосом: «Фоллом? Що? Гардинг був зраджений Фоллом? Ні!

Мій чоловік ніколи не зраджував. Весь цей будинок, повний золота, не спокусив би мого чоловіка вчинити несправедливо. Він - єдиний, хто був відданий, посланий на забій та розп'яття».

Перед вами – людська натура у дії: винний звинуватить будь-кого, але не себе. Ми всі – такі. Отже, якщо завтра ми з вами піддамося спокусі когось критикувати, згадаємо Аль-Капоне, «Два нагани»-Кроулі, Альберта Фолла. А Визнаємо той факт, що критика подібна до домашніх голубів. Вона завжди повертається назад.

Визнаємо той факт, що персона, якою ми намірилися зробити зауваження і засудити, ймовірно, виправдає себе і засудить нас, або подібно до вихованого Тафта скаже: «Не бачу, як би я міг вчинити інакше, ніж вчинив».

Суботнього ранку 15 квітня 1865 р. Авраам Лінкольн помирав у кімнатці дешевого прибуткового будинку навпроти Фордо-Театру, де Бут вистрілив у нього.

Велике тіло Лінкольна лежало простягнене по діагоналі на ліжку, що покосилося, занадто коротким для нього. Над ліжком висіла дешева репродукція з картини відомого художника Роуза Бенера «Гарний кінь», і газовий ріжок, мерехтючи, кидав похмуре світло.

Військовий міністр Стентон, що стояв біля ліжка вмираючого, сказав: «Тут лежить найбільший з правителів, якого коли-небудь бачив світло».

У чому полягав секрет успіху Лінкольна у поводженні з людьми? Я вивчав життя Авраама Лінкольна протягом десяти років і три роки повністю присвятив роботі над книгою, яку озаглавив «Лінкольн, якого не знають». Я був переконаний, що маю зробити таке ретельне і вичерпне вивчення особистості Лінкольна та його приватного життя, наскільки це взагалі в людських можливостях. Я спеціально досліджував лінкольнівський метод поводження з людьми. Чи дозволяв він собі задоволення критикувати інших? О так! Коли він ще був молодим чоловіком у Ніджин Грік Велей, у штаті Індіана, він не лише критикував, але навіть писав листи та поеми, що висміюють людей, залишав їх на путівцях, у таких місцях, де вони напевно могли бути знайдені. Один із подібних листів став причиною гіркої образи на все життя.

Навіть після того, як Лінкольн став практикуючим адвокатом у Спрінгфілді, штат Іллінойс, він відкрито нападав на своїх опонентів у листах, які публікуються в газетах. Але цього разу він зробив це надто образливо. Восени 1842 року він даремно посміяв забіякуватого політикана на ім'я Джеймс Шілдс, ірландця за походженням. Написаний Лінкольном пасквіль був опублікований у вигляді анонімного листа в газеті «Спрінгфілд Джорнал». Місто котилося зі сміху. Чутливий і гордий Шілдс скипів від обурення. Він дізнався, хто написав листа, скочив на коня, прискакав до Лінкольна і викликав його на дуель. Лінкольн не хотів битися. Він був взагалі проти дуелей, але в даному випадку він не міг відмовитися і мав рятувати свою честь. Йому надали право обрати зброю. Оскільки він мав дуже довгі руки і під час навчання у Вест-Лойаті він отримував уроки фехтування, то вибрав кавалерійський палаш. Наступного дня вони зустрілися на піщаному пагорбі у Міссісіпі, готові битися на смерть. В останній момент секундантам вдалося запобігти дуелі.

Це був один із найбільш тяжких особистих інцидентів Лінкольна. Він став для нього безцінним уроком у мистецтві поводження з людьми. Ніколи більше не пише він листів, які принижують людську гідність. І не наважується нікого і не піддає особистої критики.

Протягом громадянської війни Лінкольн одного за іншим міняє генералів, що стоять на чолі армії Потомака Мак-Клелан, Пек, Бернсайд, Мід - і кожен з них, у свою чергу, робив грубу трагічну помилку, що кидала Лінкольна у відчай.

Половина нації (маються на увазі жителі півночі) гнівно засуджувала бездарних генералів, але Лінкольн, «без злості до будь-кого, з доброзичливістю до всіх», зберігав спокій. Один з улюблених виразів: «Не судіть, та не судимі будете».

І коли місіс Лінкольн та інші суворо засуджували жителів півдня Лінкольн відповідав: «Не засуджуйте їх, у подібних обставинах ми стали б точно такими ж».

Якщо хтось і мав право на засудження, то це, звісно, ​​Лінкольн.

Наведемо лише одну ілюстрацію.

Битва за Геттісберга протягом трьох перших днів липня 1863 року.

Вночі 4 липня, коли грозові хмари вибухнули зливою та затопили всю місцевість, Лі почав відходити у південному напрямку. Досягши зі своєю розбитою армією Потомака, Лі побачив перед собою річку, що здибилася, про форсування якої не було чого й думати, і армію Союзу (північних штатів) позаду себе. Чи був у пастці. Він не міг втекти. І Лінкольн бачив це. То був безцінний, самим небом посланий випадок - одним ударом захопити армію Лі і закінчити війну. Схвильований надією на такий успіх Лінкольн наказав Міду атакувати Лі, не скликаючи військової ради. Лінкольн телеграфував свій наказ і для речей переконливості послав до Міда спеціального кур'єра з вимогою негайного початку воєнних дій.

А що ж зробив генерал Мід? Цілком протилежне тому, що було йому наказано робити. Попри наказ Лінкольна, він скликав Військову раду. Він вагався. Він рішуче відмовився атакувати Лі. Зрештою вода спала і Лі повів свою армію за Потомак.

Лінкольн лютував. "Що це означає? - вигукнув він у розмові зі своїм сином Робертом. Великий боже! Що це означає! Він був уже у нашій владі. Варто було тільки простягнути руки і вони наші, але я ніяк не міг зрушити нашу армію з місця. За таких обставин будь-який генерал міг би розгромити Лі. Якби я був там, то зміг би його захопити».

Жахливо розгніваний Лінкольн сів і написав Міду нижченаведений лист. Потрібно пам'ятати, що в цей період свого життя він був вкрай помірний і стриманий у своїй промові. І, отже, лист, що вийшов з-під пера Лінкольна в 1863 році, був рівносильний суворій догані.

«Мій дорогий генерале, не вірю, що ви не здатні оцінити весь розмір нещастя, що полягає у втечі Лі. Він був у нашій владі, і ми мали примусити його до угоди, якою, враховуючи інші наші недавні успіхи, могла закінчитися війна.

Тепер війна може тягтися нескінченно. Якщо ви не наважилися атакувати Чи минулого понеділка, коли в цьому не було ніякого ризику, як же зумієте це зробити по той бік річки, куди зможете взяти з собою не більше двох третин сил, які є у вашому розпорядженні? Безглуздо було б чекати на це, і я тепер не чекаю від вас якихось великих успіхів.

Ваш золотий випадок втрачено, і я дуже засмучений цим».

Як ви вважаєте, що зробив Мід, коли прочитав цей лист? Мід ніколи не бачив цього листа. Лінкольн ніколи не відправляв його. Воно було знайдено серед паперів Лінкольна після його смерті.

Я припускаю - це тільки здогад - що, написавши цей лист, Лінкольн глянув у вікно і сказав собі: «Хвилинку. Можливо, не варто поспішати. Легко мені сидячи в тиші Білого Дому, посилати Міду накази вести війська в атаку, а якби я був під Геттісбергом і бачив стільки крові, скільки її бачив Мід за останній тиждень, і мої вуха пронизало стільки стогонів і криків поранених і вмираючих, можливо я теж не так уже жадав атаки. Якби в мене був такий боязкий характер, як у Міда, можливо я вчинив би так само, як він. Як би там не було, час уже минув. Надіславши цей лист я відведу собі душу, але Міда це змусить шукати виправдання, змусить мене засудити. Воно порушить у нього важке почуття, завадить подальшому використанню його як командувача і, можливо, змусить його піти з армії у відставку».

Отже, як я вже сказав, Лінкольн відклав лист убік, бо на гіркому досвіді знав, що різка критика та догани майже незмінно закінчуються нічим.

Теодор Рузвельт говорив, що коли він, як президент, стикався з якоюсь заплутаною проблемою, то зазвичай повертався і піднімав погляд на великий портрет Лінкольна. Якби він був на моєму місці? Як би він вирішив цю проблему?

У Наступного разуКоли ви відчуєте спокусу всипати комусь по перше число, витягнемо з кишені п'ятидоларову банкноту, подивимося на зображення Лінкольна на ньому і запитаємо себе: «А як би вчинив у цій ситуації Лінкольн?». Чи відома вам якась людина, кого б вам хотілося змінити, виправити, зробити краще? Якщо так, то це чудово. Я в захопленні. Але чому б вам не почати із себе? Навіть із суто егоїстичної точки зору це незрівнянно вигідніше, ніж намагатися покращувати інших і, між іншим, значно безпечніше.

«Коли людина починає війну із самою собою, - сказав Броунінг, - вона вже чогось та варта».

Самовдосконалення, ймовірно, займе у вас час до Різдва.

Потім ви зможете добре відпочити у свята, а новий рік присвятіть критиці та виправленню інших людей. Але самовдосконалення – насамперед.

"Не лай сусіда за зміг на його даху, - говорив Конфуцій, - коли в тебе самого поріг не очищений".

Коли я був ще молодий і щосили намагався справляти враження на людей, то написав дурний лист Річарду Гардінг Девісу - письменнику, який був на той час помітною фігурою на літературному горизонті Америки.

Попередньо я почерпнув про нього відомості з журнальної статті і попросив Девіса повідомити про його методи роботи. Декількома тижнями раніше я отримав від якоїсь особи лист, який закінчувався наступним виразом: «Продиктовано, але не прочитано». На мене це справило неперевершене враження. Я вважав, що письменнику слід бути важливим, зайнятим та значним. У мене не було ніякого значного заняття, але я пристрасно хотів справити враження на Річарда Гардінга Девіса і тому закінчив своє коротке послання словами «Продиктовано, але не прочитано».

Девіс не став ускладнювати себе листом у відповідь. Він просто повернув мені моє, приписавши внизу: «Ваш поганий стиль може бути перевершений тільки вашими поганими манерами».

Безсумнівно я зробив помилку і, можливо, заслужив догану. Але, будучи людиною, я образився. І образа була настільки пекучою, що коли через десять років я прочитав про смерть Річарда Гардінга Девіса, то єдина думка яка майнула в моїй свідомості - на мій сором повинен зізнатися - був спогад про біль, який він мені завдав.

Якщо нам завтра захочеться завдати образи, яка здатна завдавати біль протягом десятиліть і тривати до самої смерті, дозволимо випустити собі жало критики, але давайте не вважатимемо, як вважаємо, що ми справедливі.

Пам'ятатимемо при поводженні з людьми, що ми спілкуємося з нелогічними створіннями, зі створеннями емоційними, оброслими колючими забобонами та рухливими гордістю та марнославством. Критика - це небезпечна гра, яка може спричинити вибух у пороховому льоху гордості. Іноді трапляється, що такий вибух прискорює смерть. Наприклад, генерал Леонард Вуд піддавався критиці і був затверджений командувачем експедиційної армією, що прямує до Франції. Це завдало удару по його гордості, ймовірно, скоротивши йому життя. Їдка критика стала причиною того, що чутливий Томас Гарді, один із найпрекрасніших романістів, який збагатив англійську літературу, назавжди відмовився від художньої творчості.

Критика штовхнула англійського поета Томаса Чаттертона самогубство.

Бенджамін Франклін, який не вирізнявся талантом у юності, став настільки дипломатичний у поводженні з людьми, настільки справедливим, що був призначений американським послом до Франції. У чому секрет його успіху?

"Я не схильний погано відгукуватися ні про кого, - говорив він, - і про кожного говорю все добре, що мені про нього відомо".

Дурень може критикувати, засуджувати і висловлювати невдоволення. І більшість дурнів так і роблять.

Але щоб розуміти та прощати необхідно опанувати характер і виробити самоконтроль.

"Велика людина виявляє свою велич, - сказав Кардейл, - тим, як він поводиться з маленькими людьми".

Замість того, щоб засуджувати людей, намагатимемося зрозуміти їх. Постараємося збагнути, чому вони роблять саме так, а не інакше. Це нескінченно більш вигідно та цікаво. Це породжує взаємне розуміння, терпимість та великодушність. "Все зрозуміти - все пробачити".

Як сказав доктор Джонсон: «Сам бог не судить людину, доки не закінчаться дні його».

Чому ж маємо судити ми з вами?

Розділ 2.Найбільший секрет спілкування з людьми.

Існує тільки один шлях під небом переконати будь-кого зробити. Чи доводилося вам замислюватися над цим? Так, один єдиний шлях – це змусити іншого захотіти зробити це.

Запам'ятайте, іншого шляху немає.

Звичайно, ви можете змусити людину "захотіти" віддати вам годинник, тицьнувши під ребро револьвер. Ви можете примусити службовця до разового акту покори - доки ви не відвернулися від нього - погрозивши йому звільненням.

Ви можете ременем чи загрозою змусити дитину зробити те, чого ви хочете.

Але ці брутальні методи мають вкрай небажані наслідки.

Єдиний спосіб, яким можуть переконати вас що-небудь зробити, - це запропонувати вам те, чого ви хочете.

А що ви хочете?

Знаменитий доктор Зигмунд Фрейд з Відня, один з найвидатніших психологів двадцятого століття, каже, що всі ваші вчинки беруть початок у двох мотивах: у сексуальному потягу та бажанні бути великими.

Професор Джон Дьюї, найглибший американський філософ, формулює це трохи інакше. Доктор Дьюї каже, що глибоким прагненням людини є «бажання бути значним». Це дуже важливо. У цій книзі ви багато почуєте про це.

Чого ви хочете? Не так багато. Але того небагато, що стало для вас бажаним, ви бажаєте пристрасно, з наполегливістю, що не допускає думки про відмову.

Майже всі нормальні дорослі люди хочуть:

1. Здоров'я та безпеки.

4. Грошей і те, що на них купують.

5. Впевненості у своєму майбутньому.

6. Сексуальне задоволення.

7. Благополуччя для своїх дітей.

8. Почуття своєї значущості.

Майже всі ці бажання задоволені, за винятком одного, настільки ж глибокого і важливого, як потреба в їжі і сні, але воно рідко буває задоволеним. Фрейд його називає – «бажанням бути великим», а Дьюї – «бажанням бути значним».

Лінкольн одного разу почав листа словами: «Кожному подобається, коли його хвалять». Вільям Джеймс сказав: «Найглибшим принципом людської натури є пристрасне бажання здобути визнання своєї цінності». Зауважте, він не сказав «бажання» чи «сильне бажання». Він сказав «пристрасне бажання».

Це болісний невгамовний голод людського серця, і та рідкісна людина, яка вгамує його, володітиме душами, і навіть «могильник пошкодує про день його смерті».

Потреба у свідомості своєї значущості – одна з головних відмінностей між людським родом та тваринами. Наприклад, коли я був сільським хлопчиком, мій батько виводив чистокровних дюрок-джерсейських свиней та породистих біломордих корів. Ми зазвичай виставляли наших корів та свиней на сільських ярмарках та виставках тварин та тваринного інвентарю по всьому Середньому Заходу. Разів з двадцять ми вигравали перший приз. Мій батько причепив призові блакитні стрічки на довге полотнище білого мусліну, і коли до будинку приходили друзі чи візитери, він діставав його. Батько тримав один кінець, а інший я, і в такий спосіб ми демонстрували гостям наші блакитні стрічки.

Свині не цікавилися стрічками, якими їх нагороджували. Але мій батько цікавився. Ці призи підвищували почуття своєї значущості.

Якби наші предки не мали цього полум'яного прагнення відчути свою значущість, цивілізація була б неможлива. Без нього ми були б подібні до тварин.

Саме бажання відчути свою значущість штовхнуло неосвіченого і забитого потребою прикажчика з бакалійної крамниці до вивчення книг з питань права, знайдених на дні барила з домашнім скарбом, купленого ним за 50 центів. Ви, мабуть, чули про цього прикажчика бакалійника. Його звали Лінкольн.

Саме бажання відчути свою значущість надихнуло Діккенса створення безсмертних романів. Воно надихнуло сера Крістофера Рена створити свою симфонію у камені. Це бажання змусило Рокфеллера збирати мільйони, яких йому ніколи не витратити і найбагатшу людину у вашому місті побудувати будинок, що набагато перевершує своїми розмірами його потреби.

Це бажання змушує вас одягатися за останньою модою, водити машину останньої марки і поширюватися про те, які дивовижні у вас діти.

Саме це бажання спокушає багатьох підлітків ставати гангстерами та бандитами. «Цьогорічний юний злочинець схиблений на самому собі, - говорив головний поліцейський комісар Нью-Йорка Малруней, - і перше, про що він просить після арешту, це газети із сенсаційними повідомленнями, які роблять із нього героя. Неприємна перспектива потрапити в „тепле містечко“ – на електричний стілець – здається йому чимось віддаленим і незначним, поки він пожирає очима своє зображення, що ділить місце з портретами „Крихітки Рут“, Ла-Градії, Ейнштейна, Ліндберга, Тосканіні чи Рузвельта» .

Якщо ви скажете мені, завдяки чому ви набули почуття своєї значущості, я скажу вам, хто ви. Це визначає ваш характер. Це - найбільш суттєва ваша ознака. Наприклад, Джон Д. Рокфеллер сильніше відчув свою значущість, пожертвувавши гроші на спорудження сучасної лікарні в Пекіні, виявивши турботу про мільйони бідних людей, яких він ніколи не бачив і не побачить. Діллінгер же, навпаки, набув почуття своєї значущості в бандитизмі, у пограбуванні банків та вбивствах.

Якось у Міннесоті, коли за ним гналася поліція, він увірвався в одну аптеку і крикнув: «Я Діллінгер!» Він був гордий тим, що є ворогом людства номер один. «Я не зачеплю вас», - сказав він.

Головна різниця між Діллінгером і Рокфеллером у тому, завдяки чому вони набули свого почуття значущості. Історія рясніє цікавими історіями того, як відомі люди намагалися набути почуття своєї значущості. Навіть Джордж Вашингтон хотів, щоб його титулували «Його Величність президент Сполучених Штатів». Колумб домагався титулу «Адмірала Океану та президента Індії». Катерина Велика відмовилася розкривати листи, на яких не значилося: "Її Імператорській величності".

Місіс Лінкольн, будучи господинею Білого Дому, подібно до тигриці накинулася на місіс Грант, скрикнувши: «Як ви смієте сідати в моїй присутності раніше, ніж я вам запропонувала це!»

Наші мільйонери допомагали фінансувати експедицію адмірала Бірда до Антарктиди за умови, що ланцюги крижаних гір будуть названі їхніми іменами.

Віктор Гюго мав надію, ні багато, ні мало, на те, що Париж буде перейменований на його честь. Навіть Шекспір, найбільший із великих, намагався добитися блиску свого імені придбанням гербового щита свого роду.

Іноді люди зображують із себе безпорадних хворих, щоб привернути до себе увагу, і здобути тим самим почуття своєї значущості. Взяти, наприклад, місіс Мак-Кінлі. Вона насолоджувалась почуттям своєї значущості, змушуючи свого чоловіка, президента Сполучених Штатів, нехтувати важливими державними справами і сидіти нерухомо протягом чотирьох годин, спершись на її ліжко і плекаючи її сон. Вона вгамовувала жадобу підвищеної уваги, що їла її, змушуючи його залишатися з нею, коли до неї приходив зубний лікар, а одного разу влаштувала йому сцену за те, що він залишив її одну з дантистом, щоб провести призначене побачення з Джоном Греєм.

Мері Робертс Рейнхард розповіла мені одного разу про квітучу здорову молоду жінку, яка стала зображувати з себе безпорадну хвору, щоб відчути свою значущість. В один із днів ця жінка була змушена через свій вік, ймовірно, визнати той факт, що вона ніколи не вийде заміж. Роки самотності тяглися, залишаючи все менше надій на її очікування. Вона лягла в ліжко, і протягом десяти років її стара мати подорожувала з підносами на третій поверх і назад, носячи їй їжу. Але одного разу змучена праце бабуся злягла і померла. Декілька днів «хвора» страждала від голоду, але потім вона встала, одягнулася і знову повернулася до нормального життя.

Деякі авторитетні фахівці заявляють, що люди насправді можуть впасти в божевілля для того, щоб у божевільних мріях набути почуття своєї значущості, у визнанні якого їм було відмовлено у жорстокому світі дійсності. У США в лікарнях перебуває найбільше хворих, які страждають на психічні захворювання, ніж усіма іншими хворобами разом узятими. Якщо вам більше п'ятнадцяти років і ви проживаєте в штаті Нью-Йорк, у вас один шанс із двадцяти, що ви потрапите до психіатричної лікарні у найближчі сім років вашого життя.

У чому причина безумства?

На такі широкі запитання відповісти не зможе ніхто. Ми знаємо, що деякі хвороби, такі як сифіліс, руйнують клітини мозку та призводять до божевілля. Близько половини всіх психічних захворювань можуть бути наслідком таких фізичних причин, як ураження мозку, алкоголь, токсини та поранення.

Але інша половина - і в цьому жахлива сторона історії - інша половина випадків божевілля, очевидно, аж ніяк не пов'язана з органічними ушкодженнями мозкових тканин: у посмертній експертизі, коли їх мозкові тканини вивчають під мікроскопом, їх знаходять такими ж здоровими, як і в нас з вами.

Чому ж ці люди збожеволіли?

Я ставив це питання головному лікарю однієї з найбільших психіатричних лікарень. Це вчений, який отримав вищі почесті та нагороди за дослідження психічних захворювань, прямо сказав мені, що багато людей, збожеволівши, знайшли в шаленому стані почуття своєї значущості, яке вони були не здатні набути у світі дійсності. Потім він розповів мені таку історію:

«У мене зараз є пацієнтка, заміжжя якої виявилося трагедією. Вона хотіла кохання, сексуального задоволення, дітей та соціального престижу. Але життя обдурило її очікування, чоловік її не любив.

Він навіть відмовився їсти з нею і змушував подавати йому їжу в кімнату на верхньому поверсі. У неї не було дітей, не було становища у суспільстві. Вона збожеволіла. У своїй уяві вона розлучилася з чоловіком і знову прийняла своє дівоче прізвище. Тепер вона була переконана, що одружилася з англійським аристократом і наполягала на тому, щоб її звали леді Сміт. Щодо дітей, то вона уявляла тепер, що щоночі народжує по дитині. Щоразу, коли я викликаю її, вона мені каже: «Доктор, у мене цієї ночі народилася бебі».

Життя скрушило одного разу корабель її надій про гостре каміння дійсності, але на сонячних, фантастичних островах божевілля її баркентини під усіма вітрилами з співаючим у мріях попутним вітром благополучно прийшли в порт її бажань.

Трагічно? Справді, не знаю. Її лікар сказав мені: «Якби я міг простягнути їй руку і повернути здоров'я, не впевнений, що це зробив би. Вона набагато щасливіша у своєму нинішньому стані».

У масі божевільні щасливіші, ніж ми. Вони вирішили усі свої проблеми.

Вони підпишуть вам чек на мільйон доларів з великим полюванням, або дадуть рекомендаційний лист до Ага-Хану. У фантастичному світі, створеному ними самими, вони виявили почуття своєї значущості, якого вони так пристрасно бажали.

Якщо деякі люди так прагнуть почуття значущості, що дійсно божеволіють, щоб отримати його, уявіть, яких чудових результатів ми можемо досягти у відносинах з людьми, щиро визнаючи їх значущість.

Наскільки я знаю історію, лише двоє людей мали річний оклад у розмірі одного мільйона доларів: Уолтер Крайслер та Чарльз Шваб.

Чому Ендрю Карнегі платив Швабу мільйон доларів на рік або понад три тисячі доларів на день? Чому? Можливо тому, що Шваб був геній? Ні. Можливо тому, що він знав про виробництво стали більше за інших? Нісенітниця. Чарльз Шваб сам розповів мені, що багато його працівників знають про виробництво стали значно більшими, ніж він. Шваб сказав, що йому платили таку високу заробітну плату за його вміння керувати людьми. Я спитав його, як він це робив. Ось його секрет, викладений власними словами, які варто було б увічнити у бронзі та вивісити в кожному будинку та школі, у кожному магазині та установі в країні – слова, які слід було б дітям запам'ятати замість того, щоб витрачати час на запам'ятовування відмінювання латинських дієслів або річного рівня опадів у Бразилії - слова, які перетворять наше життя та свідомість, якщо тільки ви житимете керуючись ними:

Кінець безкоштовного ознайомлювального фрагмента.

У 1936 році на прилавках американських книжкових крамниць вперше з'явилася книга під назвою «Як завойовувати друзів та впливати на людей». Менше ніж за рік було продано понад мільйон екземплярів. Популярність творіння відомого лектора та оратора зростала. Книга була перекладена десятками інших мов і до сьогодні є бестселером.

Що таке книга?

Незважаючи на те, що книга «Як завойовувати друзів та впливати на людей» була видана кілька десятків років тому, вона залишається актуальною і до сьогодні. Для написання її автор використовував живу розмовну мову, приправлену неабиякою часткою гумору. Тут немає незрозумілих термінів та нудних описів клінічних випробувань — читачеві пропонують різні приклади з життя людей, причому не лише публічних та історично важливих особистостей, а й звичайних учнів Дейла Карнегі.

Відгуки читачів свідчать, що в книзі міститься величезна кількість корисних порад. Ні, тут не описано техніки маніпуляції чи обману. Автор лише допомагає навчитися спілкуватися з людьми зі щирою, непідробною повагою.

Як купувати друзів? Виявляйте щирий інтерес

Якщо у вас немає часу ретельно вивчити цю книгу, можна ознайомитися з основними принципами, які дійсно працюють у повсякденному спілкуванні. Що радить Д. Карнегі? Як завоювати друзів насправді?

Автор вважає, що важливим ключем до правильного спілкування є щира цікавість до життя інших людей. Кожній людині потрібна увага з боку співрозмовника. Зрозуміло, фальш та нещирість відразу ж будуть розкриті і лише створять проблеми. Тому, спілкуючись, завжди цікавтеся життям людини, її особистими проблемами та радощами.

До речі, відомий лектор та оратор рекомендує запам'ятовувати якнайбільше інформації. Наприклад, важливим для кожної людини є його ім'я — те, чого забувати не можна. Якщо ж вам важко утримувати в голові ті чи інші факти, заведіть спеціальний блокнот, в якому записуватимете не тільки імена нових людей, але також їхні дні народження (кожному подобається отримувати привітання), інформацію про їхнє хобі, інтереси, сім'ю, важливі події.

Поважайте чужу думку

У своїй книзі «Як завойовувати друзів…» Карнегі звертає увагу і здатність адекватно ставитись до чужої думки. Це зовсім не означає, що привернути до себе людину можна тільки за умови, що ви у всьому і завжди погоджуватиметеся.

Безперечно, завжди можна висловити незгоду, пояснити власну позицію, надати свої аргументи. Проте, не варто люто сперечатися, доводити неактуальність думок свого співрозмовника і тим більше опускатися до образ. Поважайте право людини на власну думку, хай і вважаєте її невірною. Відмінності у особистих принципах які завжди є причиною припинити відносини.

Визнайте свої помилки

Про що ще можна дізнатися з твору Карнегі «Як завойовувати друзів»? Автор наводить приклади людей, які просто не здатні визнати власні помилки. Напевно, кожен має хоча б одного знайомого, який намагається постійно зняти з себе відповідальність за власні невдалі дії. Якщо цей чоловік і зробив щось неправильно, це завжди пов'язані з впливом зовнішніх чинників.

Подібна відмова від відповідальності дратує та нерідко відштовхує людей. Саме тому автор рекомендує чесно визнавати свої промахи як перед іншими людьми, так і перед собою. Від невірного вибору, на жаль, ніхто не застрахований, і це цілком нормально. Не варто відмовляти у праві на помилку ні собі, ні оточуючим.

Як завоювати друзів? Емпатія - основа плідних взаємин

Автор стверджує, що одним із ключів до успішного спілкування є емпатія. У жодному разі не можна засуджувати когось за той чи інший вчинок, особливо в тому випадку, якщо особисто вам ніколи не доводилося стикатися з подібним вибором.

Бажаєте знати про те, як завоювати друзів? Відповідь проста - розвивайте в собі здатність співпереживати, співчувати і завжди ставити себе на місце співрозмовника. Чи можете ви подивитися на світ очима іншої людини? Чи можете зрозуміти чужу точку зору? Чи можете уявити себе в тій самій ситуації, в якій опинився співрозмовник? Так? Тоді ви на правильному шляху.

Не намагайтеся когось переробити

Це одне з найважливіших правил побудови добрих взаємин. Варто визнати, що всі люди різні. Кожна людина має власну історію, характер, гідності та, звичайно ж, недоліки. І з цим варто змиритись.

До речі, у цьому випадку йдеться не лише про спілкування із незнайомцями. Це правило є ефективним і в особистих відносинах. Якщо вам не подобається якась якість вашого ділового партнера, чоловіка, родича друга, то не варто намагатися змінити їх під ваші власні мірки – це щонайменше егоїстично. Навчіться приймати і поважати людину повністю, з усіма її дивностями та недоліками.

Навчіться не лише чути, а й слухати

Чому це важливо? Як згадувалося, кожній людині хочеться уваги. Слухаючи співрозмовника, ви виявляєте свою зацікавленість. Ви маєте в своєму розпорядженні людину до себе, допомагаєте їй відкритися і відчути себе невимушено. Крім того, таким чином ви демонструєте співрозмовнику, що його думка для вас дійсно важлива.

Уважно слухаючи ви можете отримати масу корисної інформації. І тут йдеться не лише про спілкування з новими людьми. Вміння слухати і розуміти позитивно позначається на відносинах між подружжям, батьками та дітьми, родичами, друзями. Повірте, якщо ви дасте людині виговоритися, то і вона подарує вам таку можливість.

А як щодо критики?

Ви досліджуєте питання, як завоювати друзів? Книга Д. Карнегі дає багато корисних порад.

Іноді кожна людина стикається з необхідністю вказати людині недоліки. Наприклад, якщо у вас є підлеглі, то, напевно, іноді вам доводиться вказувати їм на помилки в роботі. На жаль, критика потрібна, але подати її можна по-різному.

У своїй книзі авторка радить утриматися від жорстких зауважень. Якщо хочете розташувати людину до себе і допомогти їй розкритися, то часом варто розповісти про власні помилки та способи, які допомогли вам їх виправити.

Завжди починайте з похвали. Будь-якій людині, будь то підлеглий або родич, завжди є за що похвалити. Спочатку відзначте позитивні аспекти в діяльності співрозмовника, зверніть увагу на його позитивні риси, а потім починаєте розмову про помилки. Критика не повинна бути грубою або образливою — спокійно вкажіть співрозмовнику на нестачу його роботи і допоможіть йому виправити ситуацію.

На закінчення

Насправді поради, які дає Дейл Карнегі, ефективні завжди і скрізь. Ви зможете застосувати їх для роботи з потенційними бізнес-партнерами або співробітниками, для побудови добрих стосунків із дружиною/чоловіком, дітьми, сусідами, друзями. Більше того, ці правила спілкування допоможуть вам же здобути спокій, поглянути на світ під іншим кутом, удосконалитись і вирости над собою.

До речі, це не єдина книга автора. До всесвітньо відомих бестселерів відносять і твір «Як перестати турбуватися і почати жити». Для читачів цікавою буде й книга «Маловідомі факти із життя відомих людей». І, звичайно, Дейл Карнегі написав кілька творів щодо своєї основної діяльності, а саме, ораторського мистецтва. Якщо у вас є проблеми з публічними виступами, то варто ознайомитися з такими книгами, як «Ораторське мистецтво та вплив на ділових партнерів», а також «Як виробити впевненість у собі та впливати на людей, виступаючи публічно».

Книга, яку Дейл Карнегі написав понад сімдесят п'ять років тому, є не лише актуальною в наш час, а й вважається найбільшим бестселером із соціальної адаптації та психології відносин. Поради, які автор помістив у своїй праці, допомогли піднятися на вершину успіху багатьом відомим політикам та зіркам шоу-бізнесу.
Основним посилом книги виступає небезпека та непотрібність критики інших людей. Ніхто не згоден вислуховувати критичні висловлювання на свою адресу, інакше ризикує втратити самоповагу. Ось на цьому твердженні і побудована система завоювання друзів та вдалих продажів.

Карнегі написав свій найвідоміший посібник у далекому 1939 році. На той час Сполучені Штати Америки занепали і переживали Велику Депресію. У багатьох не вистачало освіти та зв'язків для того, щоб знайти роботу. Звичайний народ був пригнічений. І в цей час Дейл Карнегі запропонував людям свій унікальний метод самовдосконалення та розвитку. Це викликало фурор, і допомогло величезній кількості людей знайти себе у житті.

Композиційна структура книги поділена на п'ять частин: прийоми для зближення з людьми, різні способи прихильності до себе, як схилити інших людей до своєї точки зору, способи змінити людину і як зробити сімейне життя більш щасливим та успішним. Більшість із цих частин як доповнюють одне одного, а й є логічним продовженням.

Багато способів впливу давно відомі людям, і лежать, що називається, «на поверхні». Але далеко не всі можуть скористатися ними правильно. Карнегі не лише дає поради щодо правильного використання своєї методики, а й наводить приклади із «звичайного» життя.

Ця книга буде корисною і цікавою для широкого кола читачів. Навіть якщо ви не є шанувальником творчості Карнегі, вона все одно буде чудовим матеріалом для саморозвитку та розширення кругозору.

Вітаю! До Дейла Карнегі можна ставитися по-різному. Але навіть його опоненти погоджуються з тим, що він видатний психолог, педагог, письменник, лектор, оратор та мотиватор. Дейла Карнегі називають одним із творців теорії спілкування. Він не просто переклав купу наукових розробок у галузі психології спілкування, а й вперше зумів застосувати їх на практиці — у повсякденному житті.

Свого часу я вивчив усі книги Дейла Карнегі. І не з чуток знаю, що його рекомендації справді працюють! Хоч би що там казали «викривачі».

Отже, Дейл Карнегі: біографія, досягнення, книги та корисні рекомендації.

Батьки Дейла Карнегі були небагатими американськими фермерами. Майбутній «продавець щастя» народився 1899 року в Мерівіллі (штат Міссурі, США). За рік сім'я фермерів заробляла близько $20 (вкрай мало навіть для початку XX століття). Один із доказів жебрака дитинства Карнегі: одяг та взуття Дейл доношував за старшим братом.

У дитячі роки життя він був типовим аутсайдером: некрасивий, сором'язливий і незграбний. У дитинстві Карнегі говорив із сильним сільським акцентом і погано одягався. Щодня дитина вставала затемно, прибирала в хліві і шість миль стрибала на коні до коледжу. На тлі більшості дітей (вихідців із багатих сімей) Дейл виглядав жебраком та закомплексованим.

Карнега мала лише одну перевагу перед однолітками – відмінні ораторські здібності. Працюючи над собою, він зауважив, що виступає на публіці все краще та краще. Свою промову він відточував не лише на родичах, а й на домашній худобі: вівцях, конях та коровах.

Підлітком автор майбутніх бестселерів вступив до дискусійного гуртка. І згодом став його справжньою «зіркою». За рік занять Дейл Карнегі взяв усі перші нагороди на конкурсах з ораторської майстерності у коледжі. Багато студентів навіть просили Дейла стати їхнім репетитором.

Закінчивши коледж, Карнегі вирушив на заробітки в Омаху - Дикий Захід США. Поїхав навіть не маючи грошей на залізничний квиток. В оплату за свій проїзд він напував і годував диких коней у двох вагонах. У Південній Омахі Дейл став агентом компанії Armour & Company з продажу бекону, сала та ковбас. Його ділянка роботи включала безплідні землі західної Південної Дакоти та територію індіанців-Шайєн.

У роки США переживали індустріальний бум. Більшість товарів продавали торгові агенти. Хто такі агенти? Люди, які ходили від дверей до дверей і продавали буквально все: панчохи, книги, мочалки, друкарські машинки та продукти харчування. Їхній заробіток складався тільки з комісійних. Жодного ризику для виробника.

Дейл Карнегі об'їжджав свій район на поштових диліжансах, верхи на коні і навіть у товарних вагонах, щосили обходжуючи господарів сільських крамниць. Він ненавидів свою роботу та злиденне існування. Але звертав увагу, які торгові стратегії працюють, а які краще не застосовувати зовсім.

Вночі він працював над своєю першою книгою: порадами про те, як розташовувати до себе людей. Надрукувавши брошуру власним коштом, він навіть намагався її продавати разом із своїми товарами. Але «корисні поради» купили лише один раз.

Кинувши ненависну роботу у 23 роки, він відкрив власну школу сценічної та ораторської майстерності. Дейл Карнегі запропонував свої послуги Християнській асоціації молодих людей у ​​Верхньому Манхеттені. Він був згоден читати вечірні лекції з психології за відсоток плати зі слухачів.

Незабаром слава про його лекції рознеслася іншими містами США. Дейла все частіше почали запрошувати до інших центрів, асоціацій та шкіл. За наступні десять років Карнегі зробив карколомну кар'єру.

На початку ХХ століття він заробляв близько $500 на тиждень. Своїми лекціями він допомагав людям вирішувати проблеми у спілкуванні: подолати сором'язливість, стислість і невпевненість у собі.
В одній із нью-йоркських газет Дейл вів власну колонку. Там він давав відповіді на запитання, які читачі надсилали поштою.

Дейл Карнегі унеможливив: розклав загадковий механізм успіху на сотні нескладних дій. Як заводити друзів? Заробляти більше? Як керувати людьми? Все просто! Виконав усі дії з найкращих книг Дейла Карнегі – отримав на виході готовий «продукт»: щастя, душевну рівновагу, багатство та кохання близьких.

У 1922 році Дейл свідомо змінив написання свого прізвища з Carnegey на Carnegie (наголос у прізвищі на другий склад). На той момент у всіх на слуху було ім'я бізнесмена-мільйонера Ендрю Карнегі.

Книги Дейла Карнегі

«Як завойовувати друзів і впливати на людей»

По-справжньому доля повернулася до нього обличчям лише 1936 року. Його книга «Як завойовувати друзів та впливати на людей» ще за життя Карнегі розійшлася тиражем понад 4 млн. екземплярів.

За перший рік продажу збірка лекцій принесла авторові шалені гроші: $150 000. З поправкою на нинішній курс долара психолог став мільярдером! Підручник успіху залишався в списках бестселерів газети New York Times протягом 10 років.

У книзі Дейл ділиться власним досвідом. Основний посил читачам: «Ти обов'язково досягнеш успіху, якщо повіриш у це».

Чому вчить книга?

• неагресивно впливати на оточуючих (на роботі та в особистому житті);
• набувати нових друзів та легко налагоджувати ділові контакти;
• знаходити спільну мову з будь-яким співрозмовником;
• виявляти до людей дружелюбність та щирий інтерес.

«Як перестати турбуватися і почати жити»

Рекомендації Дейла Карнегі із цієї книги допомагають долати складні періоди життя. І позбутися стану постійної тривоги та занепокоєння. До речі, деякі поради я регулярно використовую і зараз. Парочка його рекомендацій підходить для ослаблення панічних атак та боротьби з фобіями.

Ось, наприклад, один із запропонованих Карнегі способів упоратися з занепокоєнням та «самосаботажем» перед початком нової та складної справи. Уявіть найгірше, що може статися у разі невдачі. Доведіть уявний «кошмар» та «катастрофу» до абсурду. І про всяк випадок продумайте, як «розрулюватимете» такі ситуації. Підготувавши план «на випадок відступу», розпочати роботу над новим проектом буде набагато простіше.

Ще одна класна порада на тему, як подолати тривогу та стрес. Переживати варто лише через події поточного моменту! Минуле вже залишилося у минулому. І вплинути на нього Ви, на жаль, не можете. А чим займається 90% людей, щойно у них з'являється вільна хвилинка? «Пережовують» минулі події: «треба було сказати йому те», «якби я не спізнився на ту зустріч» або «чому я, дурень, його не послухав».

Таке самокопання забирає купу енергії та сил, формує тривожний фон та заважає рухатися далі. Ви буксуєте на місці. З минулих помилок та невдач можна лише зробити висновки та впевнено йти далі.

Загалом Дейл Карнегі написав і видав сім книг. Наприклад: «Як виробити впевненість у собі та впливати на людей, виступаючи публічно». Журнал New York Times визнав цю книгу Карнегі найкращим керівництвом з ораторського мистецтва. У США роботу перевидавали понад 100 разів! За півстоліття практичну допомогу переклали 30 мовами світу.

У США американський психолог став суперзіркою. Його вважали експертом у багатьох сферах: психології, особистих відносинах, бізнесі та навіть сільському господарстві. У роки Великої депресії людям потрібен був «гуру», який допоможе підняти самооцінку та повернути втрачені капітали.

Навчальні заклади Дейла Карнегі

Дейл Карнегі заснував знаменитий «Інститут ораторського мистецтва та людських стосунків» із філіями у багатьох країнах світу. У Сент-Луїсі працює Університет Дейла Карнегі, де щороку сертифікуються та стажуються психологи-викладачі.

А ще він створив міжнародну тренінгову компанію Dale Carnegie Training. Сьогодні там працює близько 3000 сертифікованих тренерів.

На жаль, сьогодні тільки лінивий не штовхає Дейла Карнегі за його поради та рекомендації. Часто пишуть про те, що «продавець щастя та успіху» помер на самоті, покінчивши життя самогубством. Як помер автор світових бестселерів? За однією з версій – повісився, за іншою – пустив кулю у чоло.

На мою думку, ця трагедія - зовсім не привід сумніватися в корисності його рекомендацій!
У громадських і знаменитих людей особисте життя не складається часто-густо. Складно залишатися уважним чоловіком та батьком, коли кожен твій день розписано буквально щохвилини. Ну а від важких хвороб (Карнегі страждав від злоякісного ураження лімфоїдної тканини), на жаль, не застрахований ніхто.

Особисте життя «продавця успіху»

Дейл Карнегі – яскравий приклад «шевця без чобіт». І особисте життя письменника – яскравий доказ цього. Карнегі вчив, як бути щасливим у ній. Але бібліографи стверджують, що сімейне життя психолога було далеко не безхмарним.

Його перша дружина Лоліта Бокер походила із старовинного графського роду. Дружина щодня закочувала Дейлу багатосерійні скандали. У той час він закінчував книгу-бестселер і працював над розділом «Сім правил щасливого шлюбу». Але, на жаль, шлюб автора врятувати не вдалося. Розлучатися Карнегі довелося таємно. А якщо ні, то книгу «Як завойовувати друзів і впливати на людей» ніхто б просто не купив.

Маловідомий факт: видавництво Simon & Shuster випустило книгу 1932 року тиражем у п'ять тисяч екземплярів. За тиждень книжку довелося додруковувати – її буквально сміли з полиць магазинів.

Вдруге Карнегі одружився 1944 року. На жаль, цей шлюб теж тривав недовго, незважаючи на те, що в ньому народилася дочка, а дружина Дороті виявилася чудовим менеджером та помічником у справах.

Свого часу Дейл Карнегі створив концепцію успішного та безконфліктного спілкування. Ось деякі з його рекомендацій:

1. Якщо раптом на Вас знайде моторошне бажання когось переробити – почніть із себе.
2. Визнайте свої помилки.
3. Ніколи не використовуйте наказний тон. Можна рекомендувати, але не контролювати чи наказувати. Кажете: «Як ми можемо це зробити?». замість "Зроби це".
4. Поводьтеся так, ніби Ви вже щасливі. І через якийсь час Ви обов'язково відчуєте себе щасливішими.
5. Хваліть та схвалюйте інших людей (доброзичливо, щиро, без іронії та підтексту).
6. Не скаржтеся, не критикуйте, не засуджуйте. Як утриматись від критики? Зробіть глибоке зітхання і затримайте дихання. Потім повільно видихніть і порахуйте до десяти. І лише після цього продовжуйте розмову.
7. Люди зазвичай не цікавляться ніким, окрім себе.
8. Грубість вбиває кохання. Будьте ввічливими з рідними так само, як і зі сторонніми людьми.
9. Від чого розпадаються шлюби? Майже завжди з однієї з трьох причин: сексуальна несумісність, фінансові проблеми та різні погляди на проведення дозвілля.

Афоризми та цитати Дейла Карнегі

• «Звичайно, у Вашого чоловіка є недоліки. Інакше він би на Вас не одружився».
• «Проблема сучасної людини в тому, що в неї залишається дуже багато вільного часу. Яке він, як правило, витрачає на болісне обмірковування питання, чи він щасливий».
• «Зайнятість – найдешевші та найефективніші ліки на планеті».
• «Поганих людей не існує у природі. Є неприємні обставини, з якими можна і треба боротися».
• «Для мудрої людини нове життя відкривається щодня».
• «Середньостатистична людина свариться, коли їй щось не подобається. А коли подобається – мовчить».
• «Щоб бути цікавим, станьте тим, хто цікавиться».

А Ви знайомі з роботами Дейла Карнегі? Як Ви ставитеся до його рекомендацій? Підписуйтесь на оновлення та ділитесь посиланнями на свіжі пости з друзями у соціальних мережах!