Справжнє лідерство – це…. Ключові якості сучасного лідера

У стійких об'єднаних групах лідерство – звичайне явище. У психологічній науці та теорії управління поняття лідерства неоднозначне, оскільки воно виникає стихійно. У соціальному, робочому та студентському колективі завжди існує формальний керівник та неформальний лідер, який виступає як зразок. Для ефективного управління організацією людини, яку приймають послідовники, варто висувати на керівні посади.

Поняття влади, керівництва та лідерства

Психологічна література називає бажання влади основним мотиватором лідерства, здатністю та можливістю використовувати авторитет для надання впливу на людину та суспільство. Ідеальна концепція влади полягає в тому, що людина домінує над групою так, щоб їй хотіли підкорятися, виступає як неформальний лідер. Реалізація необхідної тактики управління ефективна, якщо владному керівнику цікава корисність та прийнятність його дій.

Лідерство як форма влади

Лідерство - управлінські відносини всередині групи, коли одні її члени мають моральні переваги над іншими. Поняття лідера ґрунтується на домінуванні конкретної людини у колективі. Неформальний керівник висувається спонтанно та відповідає ознакам:

активність, ініціативність для пошуку розв'язків задач;
здатність надання впливу конкретної людини чи групу людей;
поінформованість про соціальну, трудову ситуацію;
відповідність поведінки соціально-психологічної атмосфери у групі, її моральних цінностей та норм;
наявність еталонних для колективу особистісних якостей;
здатність виходити за межі еталонних цінностей без втрати авторитету.

Сутність лідерства відображена в уміннях організації соціальної поведінки групи та представницьких завданнях при взаємовідносинах з іншими колективами. Здібності лідера також полягають у відповідальності за результат команди та підтримці комфортного мікроклімату.

Безкоштовний каталог політик та процедур з питань лідерства та управління персоналом

Керівництво як аспект лідерства

Лідерствоі - групові процеси, у яких влада набуває соціального управлінця. У разі поняття лідерства відведена формальна роль - керівник здійснює повне управління робочим процесом. Неформальний лідер відстоює соціальні та психологічні інтереси групи.

Формальне лідерство відрізняється від стихійного такими ознаками:

офіційне призначення управлінця;
стабільність формального керівництва;
керівник наділяється законодавчими повноваженнями та правами для прийняття рішень;
використання формальних та неформальних санкцій для регулювання управлінських процесів;
розширена сфера діяльності керівника – макросередовище;
регулювання формальних відносин в організації, використання зовнішньої та внутрішньої інформації;
персональна відповідальність за діяльність членів групи – студентської, соціальної, трудової;
керівник може бути лідером для колективу.

Основна відмінність формального керівника від неформального лідера – жорстка та врегульована законодавчо система відносин «панування-підпорядкування».

Природа лідерства

Поняття та природа лідерства визначається рисами характеру, якостями особистості та ситуаціями, в яких виконується діяльність. Людина з неформальним авторитетом впливає на співробітників, визначає цілі та способи реалізації завдань. Сутність природи лідерських впливів відбиває ряд теорій дослідження домінування під управлінням і менеджменте.

Особливості ситуаційної теорії

Концепція, запропонована Фредом Фідлером, було створено з урахуванням традиційних теорій. Вона спирається виявлення особистістю здібностей до керівництва за наявності обставин:

групу очолює лише людина, яка може ухвалити рішення в даний момент;
керівництво соціальним об'єднанням переходить від ділового до інформаційного, емоційного лідера;
людина, яка досягла неформального авторитету, може займати керівні позиції.

Згідно з Жаном Хартлі, прагнення до лідерства має бути вродженим, але саме поняття про сутність лідерства - множинне.

Біхевіористська теорія

Концепція лідерських рис ґрунтується на наборі психологічних якостей керівника. Соціолог Еморі Богардус відзначав енергійність, інтелект, здатність прогнозувати ситуацію та тактовність. Ральф Стогдилл висунув структуру особистісних якостей - впевненість, сильна воля, організаторські таланти, компетентність, знання людської природи. В умовах реальних груп теорія була спростована: неформальне лідерство властиве людині, яка не відрізняється робочими та соціальними досягненнями.

Особистісно-психологічна теорія Фрейда

Психоаналітиком Зигмундом Фрейдом висунуто концепцію, за якою лідерські якості виникають у неповноцінних у моральному плані людей. Теорія розглядає людину:

що виріс у хворому соціально-психологічному середовищі;
з бажанням панування та підпорядкування як психологічної потреби усунення особистих комплексів;
дуалістичного в плані управлінської позиції - при задоволенні безмежної влади виникає потреба в демонстрації переваги.

Даний тип особистості, обіймаючи посаду керівника, порушує законодавчі та соціальні права підлеглих. Людина дбає лише про власну владу і не досягає ефективних результатів управління.

Концепція Перетворюючого лідерства

Концепція перетворюючого лідерства розглядає особливості лідера-реформатора та його прийняття групою. Цей тип неформального керівника сприяє:

покращення освітнього рівня колективу;
підвищенню довірливості у групі;
допомоги у поєднанні особистих, соціальних та трудових інтересів.

Концепція керівництва передбачає спільне управління групою, у якому повагу та довіру послідовників є поступовими процесами.

Концепція Харизматичне лідерство

Концепція Харизматичне лідерство або теорії «великої людини», відома з часів Стародавньої Греції, полягає в наявності у людини певних талантів для підвищення над іншими членами спільноти. Люди довіряють йому управління, але якість діяльності команди залежить лише від особистісних якостей. Така команда без харизматичного лідера недієздатна і розпадається після відходу великої людини.

Концепція атрибутивного лідерства

Атрибутивна теорія, запропонована Т. Парсонс 1953 р., визначає лідера як аналізатора поведінки групи, здатного прогнозувати її діяльність. Подібний тип керівника шукає шляхи прийняття рішень, своєчасно реагує на зміни та вживає ефективних заходів для покращення розвитку своєї команди.

Усі теорії природи лідерства розглядають феномен із різних точок зору, але не дають йому повну оцінку. Визначити особливості неформального авторитету можна, розглядаючи мотивацію, особисті якості, послідовність впливу та завдання керівника.

Роль лідерства

Роль і місце лідера визначаються за умінням людини спрямовувати свою групу для реалізації корпоративних цілей. Лідерські повноваження полягають у прояві сильних рис характеру, умінь ліквідувати конфліктні ситуації. Роль лідерства - еталонна і передбачає:

постійне впливом геть групу;
глобальний вплив на всіх осіб, включених до організації;
наявність пріоритетів у впливі, асиметричність, нерівність впливу на різних людей;
визнання правомірності керівництва (для організаційного типу).

Стратегічне планування розвитку організації має розглядати можливості лідера, його здатність до управління малими групами, особливості налагодження партнерських зв'язків, прийняття та реалізації нових ідей.

Лідерство у психології

Психологічні концепції розглядають поняття про лідера та лідерство з неформального боку. Дослідження природи феномену говорять про лідерство та керівництво як про полярні категорії управління.

Психологами залежно від масштабу завдань вирізняються різні види лідерства.

Побутовий тип. Реалізується у дозвільних гуртках, шкільних, студентських, сімейних колективах.
Соціальний тип. Актуальний при виробничих процесах, у профспілках та профільних групах.
Політичний тип. Лідери - особи, які займаються державною чи громадською діяльністю.

Рівень впливу керівника підпорядкований особливостям колективу. Для групи його образ – модель, засіб вираження інтересів та відповідності нормам поведінки. За виконання цих умов лідер набуває послідовників, які довіряють йому.

Поняття лідерства у менеджменті

Зарубіжні дослідники розрізняють поняття лідера та менеджера за ступенем формального та неформального авторитету. Основна відмінність у діяльності менеджера відповідно до усталеної схеми управління, а лідера – на інтуїтивному рівні.

Імідж менеджера-лідера у конкретній сфері діяльності залежить від його унікального стилю керівництва:

наявність у людини чіткої позиції управління, певних якостей, творчих здібностей, гнучкості реакцію вимоги клієнта;
вплив на групу методом співробітництва, дотримання її інтересів, захопленістю персоналу в роботу;
генерація ідей та оптимістичний настрій на вирішення нестандартних ситуацій;
толерантність до недоліків колективу - ефективний лідер коригує їх;
креативність під час виконання завдань;
прояв інтересу всім аспектам діяльності підприємства;
чесність стосовно формального керівника.

Агресивність, самоконтроль, раціональність менеджера-лідера також сприймаються як позитивні якості. Авторитетна особистість вміє реалізувати проект, делегувати повноваження членів колективу, правильно та послідовно організовувати його роботу.

Лідерство в управлінні організацією

Одноосібне управління великою компанією одна людина реалізувати не зможе. Сучасний керівник взаємодіє з партнерами, профспілковими та державними установами, тому наділяє організаційними повноваженнями менеджерів-підлеглих.

Розглядаючи поняття та сутність лідерства, можна виділити кілька типів лідерів у практиці управління.

Організатор. Потреби групи сприймаються, як особисті. Людина вибирає стратегію вирішення проблем, тактику заохочення, висловлювання несхвалення без приниження.
Творець. Здатний розглянути нові тенденції, знаходити рішення у складних ситуаціях. Цей тип лідера вміє зацікавити групу, висунути складну роботу на обговорення.
Борець. Відстоює власні та групові інтереси, володіє здібностями прийняття ризикових рішень, їх успішної реалізації.
Дипломат. Людина знає всі важелі впливу, приховані деталі завдання. Він не афішує власні плани навіть однодумцям, наголошуючи на відомих фактах.
Утішитель. Лідера відрізняє здатність до співпереживання, ввічливість та запобігливість.

Основний тип ділового лідерства в управлінні – інструментальне. Сутність стратегії полягає в забезпеченні правильного керівництва групою задля досягнення ефективних результатів. При цьому керівник організації вміє впливати на підлеглих так, щоб вони своєчасно та ефективно виконували роботу, підвищували корпоративні стандарти.

Лише лідер здатний реально вплинути на діяльність персоналу, організувати його. Використовуючи об'єктивні та суб'єктивні механізми впливу, керівник задовольняє організаційні вимоги до управління.

Формальне лідерство вибудовується на відносинах підлеглого та начальника, а неформальне на взаємодії лідера та послідовника. Успішне керування не завжди означає наявність хорошого лідера.

Сутність реформаторського чи перетворюючого лідерства має низку загальних характеристик із харизматичним лідерством, але заодно трактується дещо інакше (рис. 1).

Дослідження практики господарювання організацій свідчить про те, що у звичайній ситуації не завжди потрібне харизматичне лідерство для досягнення високих результатів у бізнесі. Найчастіше воно підходить для тих випадків, коли послідовниками сильно ідеологізується свої бажання та шляхи їх досягнення. Багато в чому це пояснює часте наявність харизми у лідера, який виявляє себе у релігії, політиці чи військових діях. Важливість харизматичного лідерства для бізнесу зростає при необхідності проведення у фірмі радикальних змін у зв'язку з наявністю кризової ситуації. У цих обставинах і виникає інша концепція лідерства: концепція лідера – реформатора чи лідера – перетворювача.

Рис. 1. Типи лідерства залежно від мети послідовників та характеру відносин їх із лідером

Лідер-реформатор повинен мотивувати своїх послідовників через підвищення рівня свідомості їх при сприйнятті цінності та важливості поставлених цілей, забезпечення їм можливості поєднувати свій особистий інтерес із спільною метою, створення довірчої атмосфери та переконання послідовників у необхідності їхнього саморозвитку. Лідер-реформатор є перетворювачем, а не рятівником, він виявляє творчість, але ніяк не «чарівництво», за ним стоять реальні обставини, а не міфи, він наводить своїх послідовників від результату до результату, а не від обіцянок до обіцянок, він орієнтує людей на конкретну працю, а не на дивіденди, її метою є не зміна світу, а зміни у світі через розвиток.

Модель перетворюючого чи реформаторського лідерства

Модель реформаторського чи перетворюючого лідерства має на увазі наявність у лідера та послідовників деякого типу поведінки, придатного, для творчих способів вирішення проблем у кризовій ситуації (рис. 2).

Рис. 2. Модель перетворюючого чи реформаторського лідерства

До кожного рівня управління можна описати свій характерний набір ділових якостей та необхідний рівень компетентності. При цьому найвищий рівень управління фірмою вимагає відповідно більшої компетентності. Зазначимо, що для підприємства малого або середнього бізнесу керівник повинен об'єднувати всі ці якості. Ці вимоги мають на увазі не тільки наявність таланту, а й суттєвого запасу знань.

Відмінні характеристики моделі перетворюючого чи реформаторського лідерства

Модель має низку наступних відмінних характеристик:

для лідера визнається за необхідне впливати на послідовників через залучення до управління, бути самому часткою групи організації, але з «стояти з неї», підтримувати з ентузіазмом спільні зусилля. Від послідовників необхідно не сліпе слідування за лідерами, а критична оцінка наданих можливостей та продуманий підхід до своїх дій, зменшення емоційного впливу та збільшення значущості у поведінці раціональності.
через те, що довірча атмосфера розвиває сильну взаємозалежність між послідовниками та лідером, то може виникнути серйозна небезпека того, що керівник себе оточить угодниками, або навпаки, керівник йтиме на поводу у підлеглих. Ці описані традиційні підходи лідера-перетворювача не придатні.

Проблеми реформаторського лідерства

Проблеми лідерства є основними задля досягнення ефективності організації. З одного боку, лідерство розглядають як наявність деякого набору якостей, що приписуються тому, хто вдало впливає на інших, а з іншого – лідерство є процесом переважно несилового впливу у напрямку досягнення організацією певних цілей.

Визначення

Лідерство - це специфічний тип управлінського взаємодії, який заснований на найефективнішому поєднанні різних і спрямований на спонукання людей до досягнення будь-яких цілей.

Як тип відносин управління лідерство відрізняється від власне управління і побудовано більше щодо типу «лідер - послідовники», ніж щодо «начальник - підлеглий». Не кожен менеджер у своїй поведінці використовує лідерство. Не обов'язково продуктивний менеджер – це ефективний лідер, і навпаки. Успішність управління поганого лідерства не компенсує.

Підходи до вивчення лідерства відрізняються комбінацією трьох базових змінних: якостей, поведінки та ситуації, в якій лідер діє. Найважливішу роль грають у своїй показники і поведінка послідовників лідера. Кожен підхід пропонує своє вирішення проблеми ефективного лідера.

Традиційні концепції пропонують визначати ефективне лідерство з урахуванням чи лідерських якостей, чи зразків поведінки його. Ситуаційність у випадках не бралася до уваги. Такі концепції потонули в кінцевому рахунку в нескінченній безлічі виявлених якостей і зразків поведінки, не створивши все ж таки завершеної теорії.

Підходи, що ґрунтуються на ситуаційному характері лідерства, пропонують ефективність лідерства пояснювати через вплив зовнішніх факторів, при цьому не беручи до уваги лідера як особистість.

Сучасні концепції роблять спроби поєднати переваги та досягнення традиційного і ситуаційного підходів, вони концентруються на здібностях лідера створити нове бачення вирішення проблем і, використовуючи свою особистісну харизму, надихнути своїх послідовників і викликати в них ентузіазм до здійснення дій щодо досягнення поставленої мети.

21.11.2013

Тема лідерства є ключовою для багатьох сфер життя людини: бізнесу, політики, спорту. За різними визначеннями лідерство - це спосіб впливу та управління. Для багатьох лідер - це ватажок, який вперед дивиться, керує людьми і рухає до мети.

Життя, як собача упряжка: поки ти не ватажок, краєвид не змінюється.Про лідерство.

Лідерство - це вміння змусити когось зробити щось так, щоб він цього ще й захотів.

Взагалі слово лідерство (leadership) походить від англійського дієслова "lead", що означає "вісті". «Даю уроки керування», - як говорив біблійний пророк Мойсей - лідер великого результату ізраїльського народу з Єгипту, описаного в старому завіті.Якщо поняття лідерства сягає своїм корінням у відання, значить, є, власне, ведучий, тобто лідер, і є ведені - ті, хто слідує за лідером. Легко погодитись, що справжній лідер повинен мати послідовників. Тоді лідерство можна оцінювати наявністю самих послідовників чи командою, яка йде за ним. Припустимо, лідер веде за собою, отже, має мету. Справді, що таке лідер без мети? Кумир, оточений натовпом шанувальників? Якщо лідер не може вказати своїм послідовникам, у якому напрямку рухатись, то куди за ним ідуть? Тоді лідерство визначається наявністю мети, а лідер умінням обирати та спрямовувати людей до цієї мети. Щоб не вийшло, як у наступному анекдоті. Зграя орлів кружляє над горами. Раптом ватажок орлів (старий орел) повертає голову на північ і з мудрим виглядом каже: Там! Орли злітають у небо і летять північ. Через добу повертається жменька пошарпаних гордих птахів і один із них запитує у старого ватажка: «А що там?» На що ватажок відповідає: Де?Але ж люди підуть не за будь-якою людиною, яка знає, куди йти. Лідер повинен володіти внутрішньою силою, якщо хочете привабливістю (харизмою). До лідера мають тягтися. Лідер дає людям віру, надію, імпульс. За лідером, який не вміє дати це, народ просто не піде. І звісно, щоб визначити мету своїх послідовників, лідер має вміти мотивувати, вміти доносити думки, ідеї до оточуючих. Вміти створювати навколо себе простір, в якому хотілося б перебувати, і майбутнє, в яке хотілося потрапити. На наш погляд, у сучасному світі лідеру корисно мати ще низку важливих навичок: не просто бачити цілі і ставити їх, а й мати здатність до бачення. Бачення - це деяка надмета, якщо хочете, вміння зазирнути у віддалене майбутнє. Майбутнє, яке лідер починає формувати вже тут і зараз. Бачення – вихід за рамки нашої системи. Які тенденції та метаморфози відбуватимуться згодом? Які люди, спільноти та компанії, що оточують нас, можуть стати нашими союзниками, а які – конкурентами? Яка інформація буде надалі суттєва, а яка ні? Створення якого продукту буде перспективним у майбутньому? Лідер має вміти відповідати на ці запитання.

Як ще одне визначення: лідерство - створення світу, до якого хочуть належати люди.

Жіль Пажу

Будь-який широко відомий в історії лідер має навички бачення. Наприклад, Уолт Дісней, який створив індустрію розваг, задав тон розвитку мультиплікації та розважального бізнесу на десятки років уперед. Генрі Форд, який дав новий імпульс машинобудуванню та впровадив ідею конвеєрного виробництва. Або Ціолковський, основоположник теорії реактивного руху та міжпланетних повідомлень, один із теоретиків авіації та повітроплавання, основоположник космонавтики. Лідер вміє формувати події, виходячи зі свого бачення, і водночас є залучачем інших людей, котрим ці події стають значущими.

І, звичайно, для сучасного лідера просто необхідно знати той світ, який нас оточує, з його законами та рамками. Він повинен володіти необхідною інформацією, оскільки тільки людина, яка має достатню інформацію, може бути лідером у сучасному світі - світі інформаційних потоків та божевільних швидкостей. Але просто володіти інформацією недостатньо - важливо вміти фільтрувати інформаційні потоки, виділяти головне, відстежувати потрібні зв'язки, виділяти ключові елементи та розраховувати потрібні точки опори та впливу, а також вміти бачити межі різних систем та вміти виходити за їхні межі. Тобто мати навички системного мислення.

У загальному вигляді модель лідерства можна так:

Лідер формує бачення, ставить цілі, завдання. Лідер повинен не тільки усвідомлювати це бачення для себе, а й уміти мотивувати людей на досягнення цілей, вміти пояснювати, чому це важливо, навіщо це потрібно і що це дасть у майбутньому.

Лідер завжди знаходиться в полі системи: оточенні та інформації. Уміння керувати цим полем – одна з найважливіших навичок лідера. Жити в невигаданій реальності і мріяти лише мріями, а ще й об'єктивно порівнювати свої ідеї, плани, думки з навколишньою реальністю. Вміти виділяти з безперервного потоку інформації потрібні відомості, розпізнавати корисні сигнали та трансформувати їх у цілі. Чи не ловити свій шанс, а методично формувати для його появи всі умови.

Саме ядро лідерства, насамперед, визначається лідером як людиною. Але щоб притягувати до себе людей, лідер має мати харизмою. Як було сказано вище, харизматичний лідер сам собою є привабливим для інших. Такого лідера хочуть наслідувати і слідувати за ним. Його складно не помітити у натовпі. Тому харизматичність є невід'ємною складовою справжнього лідера. Недарма цьому феномену у політиці приділяється таке величезне значення, де харизматичність формують за допомогою спеціальних політтехнологій.

Крім харизматичності, лідер має транслювати правильні переконання та надихаючі ідеї. Це дає оточуючим їжу для роздумів, наповнює лідера як посудину зсередини, створює внутрішній стрижень, опору. Люди розуміють, що за словами та зовнішньою оболонкою стоїть конкретна справа, конкретна думка, внутрішня переконаність. Говорячи мовою психології, у цьому полягає внутрішня вирівняність людини.

Нарешті, лідер повинен мати певний набір якостей та вміньякі дозволяють йому розширювати своє поле впливу. На характеристиках та якостях справжнього лідера будуються цілі феноменологічні теорії. Вирізняють величезну кількість рис, які необхідні лідеру. У різних дослідженнях їх налічуються десятки, або навіть сотні. Я хотів би зупинитися на 4 важливих лідерських навичках, які виділяє у своїй книзі «Альфа-лідерство» лідер світової спільноти НЛП Роберт Ділтс:

Ключові риси сучасного лідера.

Бачення.

Справжній лідер має вміти дивитися вперед. Він повинен уміти передбачати майбутнє і, виходячи зі свого бачення, спрямовувати свою команду вперед до мети.

Мотивація.Лідер має вміти стимулювати себе та свою команду. У будь-якій, навіть безвихідній ситуації лідер вірить у те, що вихід існує. Лідер повинен вміти надихати та спонукати інших до дії.

Розпізнавання слабких сигналів (чутливість).

Сучасний світ – світ змін. Лідер має бути уважним до змін, що відбуваються у зовнішньому світі, у його команді. Уміння отримувати зворотний зв'язок і швидко реагувати, попереджати - отже, бути на півкроку попереду всіх.

Гнучкість у поведінці.

Лідер повинен вміти реагувати не тільки швидко, але й мати різні стратегії поведінки. До кожної людини має бути свій підхід, важливо її не тільки знайти, а й провзаємодіяти з нею, враховуючи свої та її інтереси, діяти з позиції виграш-виграш, де обидві сторони отримують взаємну вигоду. На додаток нижче перераховано список, на мою думку, найважливіших лідерських якостей:

цілеспрямованість

внутрішня цілісність

системність мислення

допитливість

активність, ініціативність

бажання більшого

організованість

послідовність

комунікабельність

створення довіри

самовладання

сміливість

вміння говорити, переконувати

вміння чути та слухати.

І, звичайно, однією з найважливіших характеристик лідера може бути реалізація всіх цих навичок та умінь у поведінці. Будь-яке слово має втілюватися у діях та вчинках. Якщо лідер багато говорить та мало робить, довіра до нього різко падає.

Як ми вже визначили, один із критеріїв, що визначають лідера, - це наявність послідовників чи згуртованої команди, здатної підтримати лідера у його прагненнях та починаннях. Скажи, хто твоя команда, хто ті люди, які йдуть за тобою, і я скажу, хто ти. Лідер не може існувати без підтримки та команди. Вміння знайти справжню команду та людей, на яких можна спертися, характеризує справжнього лідера.

Лідерські щаблі.

Лідером не народжуються, лідером стають. Згідно з сучасними дослідженнями, лідерський потенціал є у кожного - питання у тому, яким чином його можна розвивати і до яких меж. Взагалі кажучи, існують лідери різних форматів. А зростання лідера може відбуватися у кілька етапів, залежно від компетенцій та масштабів лідерства. Ось ці щаблі лідерського зростання:

Внутрішнє лідерство.Це є базовий етап розвитку лідерської компетенції. Передумови виникнення та розвитку лідерства. Людина повинна в першу чергу вміти керувати собою. Вміти мотивувати та налаштовувати себе на роботу. Брати відповідальність за свої вчинки та тримати ситуацію під контролем.
Ситуативне чи контекстуальне лідерство (мікролідерство).Виявляється, коли людина бере на себе роль лідера в залежності від ситуації, що склалася, і в конкретному контексті. На ньому тимчасова відповідальність за те, що відбувається. Найчастіше такі лідери мотивуються необхідністю, ніж можливістю. Наприклад, у екстремальній ситуації, коли сам контекст диктує необхідність появи лідерських якостей. Якщо не я, то хто? Коли ж актуальність ситуації спадає, людина знімає з себе лідерську роль і повертається до повсякденних занять
Командне чи тактичне лідерство (макролідерство). Лідер постійно керує своєю командою. Є її натхненником. Бере ініціативу до рук протягом великого проміжку часу. Відповідає за свою команду та її членів. Зазвичай ставить тактичні цілі і прагне їх досягненню.
Системне чи стратегічне лідерство (металідерство).Лідер керує всією системою загалом. Це лідерка лідерів. Тобто, він керує керівниками-лідерами. Ставить стратегічні цілі, формує бачення компанії, визначає далекосяжні плани та перспективи розвитку. Він навіть не мотивує, він надихає.

Таким чином, еволюція лідерства може відбуватися за такою схемою:

На першому етапі розвивається вміння управляти собою: працювати зі своїми станами, умінням ставити і досягати мети, мотивувати себе на роботу та на вищі досягнення. На наступному етапі брати лідерство у якихось певних ситуаціях. Вчитися захоплювати ініціативу, комунікувати та спілкуватися з людьми і разом із ними рухатися до виконання поставлених завдань та цілей. На етапі формувати власну команду, мотивувати її, служити людям привабником. Робити так, щоб за вами хотілося слідувати. Паралельно розвивати інші лідерські навички: уміння координувати дії своєї команди, уміння говорити, переконувати, внутрішню сміливість, цілеспрямованість, стійкість, комунікабельність. Ну і, нарешті, на четвертому ступені створювати свою власну лідерську школу, де з'являлися б лідери-послідовники і здійснювалося керівництво цілою системою команд і бізнесів. На цьому етапі просто необхідно вміння керувати великими системами та структурами. Розвивати бачення і передбачення, тому що, тільки представляючи віддалені перспективи, що манять, люди будуть слідувати за вами вперед і вперед, далі і далі.

Лідерство та керівництво.

Якщо переносити теорії лідерства у сферу бізнесу, то взагалі кажучи, лідер не завжди є керівником і навпаки. Керівник – це часто формальна посада, яка виконує контролюючі та координуючі функції, а лідерство – це швидше психологічний феномен. Добре, коли керівник займає лідируючу позицію і є натхненником та мотиватором колективу, за яким хочеться йти до досягнення нових цілей та взяття нових висот. Але це часто не так. Керівник займає виключно менеджерську позицію, тоді як лідером у колективі є зовсім інша людина.

То чому ж керівнику корисно бути лідером? Ну, по-перше, лідер є авторитетом у колективі, а отже, він витрачає значно менше зусиль для управління та делегування. Лідерові довіряють і його приклад наслідують. Значить, більшість внутрішньої інформації в колективі проходить через нього, а отже, у нього значно більше зворотного зв'язку. Він знає про те, що відбувається в колективі, і з більшою ймовірністю може передбачити різні ситуації та наперед спрогнозувати їх вирішення.

Загалом кажучи, ще 1992 року професор гарвардської школи бізнесу Абрахам Залезник охарактеризував різницю між лідерами та менеджерами (керуючими). Він стверджував, що лідери терпимо ставляться до хаосу, відсутності структури та невизначеності, менеджери домагаються порядку і контролю та прагнуть позбавитися проблеми ще до того, як самі зрозуміли її сенс. Нижче наведено порівняльні характеристики керівників та лідерів з робіт А. Залізника:

Менеджери / керуючі

Лідери

Отримують свою посаду Приймають та підтримують статус-кво Прагнуть до передбачуваності та порядку Реалізують цілі Організують справи з реалізації події Діють у рамках прийнятих в організації правил, регламентів, стратегій, процедур Мотивують персонал Уникають ризиків Розробляють порядок, поетапність дій та терміни їх виконання Акцент на тактиці, структурі Організують персонал Зацікавлені у продуктивності

Беруть на себе керівництво Кидають виклик статус-кво Прагнуть до змін Формують Бачення Створюють події Діють за межами прийнятих в організації правил, регламентів, стратегій, процедур Надихають людей Йдуть на ризик Розробляють концепції та стратегії Виробляють критерії, задають рамки Акцент на фундаментальних цінностях, загальних цілях Згуртовують однодумців Зацікавлені в ефективності

Managers do things right, leaders do right things. Менеджери роблять речі правильно – лідери роблять правильні речі.

Кого б ви хотіли бачити у своєму робочому штаті: менеджерів чи лідерів? У якій позиції вам зручніше і корисніше бути, куди рости? Вирішувати вам.

Відносини та цілі.

Часто запитують: «На що в першу чергу варто орієнтуватися керівнику-лідеру: на людей чи на досягнення результату?» Ця та проблема, яку визначив у своїх роботах з теорії ситуативного лідерства Фред Фідлер. Орієнтація для досягнення результату дає можливість швидше рухатися до мети, здійснювати контроль та планування. У той самий час орієнтація людей дозволяє створювати довірче ставлення у колективі, залученість всіх учасників команди з урахуванням їх особистих особливостей і формування індивідуальної мотивації. Насправді ми часто зіштовхуємося з керівниками і іншого типу. У гонитві за виконанням плану та досягненнями часто одні забувають про потреби команди. Інші, фокусуючись тільки на людському факторі, втрачають з уваги цілі. Добре, коли лідер уміє зберігати баланс між стосунками та цілями. Адже якщо орієнтуватися лише на завдання, стосунки у команді стають строго формальними та сухими. Велика ймовірність виникнення внутрішніх напруг у колективі, тертя та конфліктів. Навпаки, виняткова орієнтація на людей втрачає мету, і робота перетворюється на милу тусовку з теплим емоційним кліматом і дружніми відносинами, але з дуже невеликим коефіцієнтом корисної дії і низьким функціоналом. Тому важливо пам'ятати про ці складові управління, знаходити золоту середину і брати їх до уваги при довгостроковій командній роботі.

Стилі лідерства.

У сучасній теорії управління прийнято різні класифікації управлінських стилів. Але з досвіду вважаю доречним виділяти два найпоширеніші стилі, що найбільш точно описують ситуацію: демократичний і авторитарний. Для демократичного стилю лідерства можна вважати характерним делегування повноважень та часткову передачу відповідальності за прийняття рішень команді. Для авторитарного - повний контроль за ситуацією, остаточне прийняття рішень залишається за керівником, керівництво централізоване. Щоб зрозуміти, який стиль є більш ефективним, корисно порівняти їх характеристики.

Демократичне лідерство
Комунікація, взаємодія
Більше довіри усередині команди	Менше довіри усередині команди
Дискусія на рівних, є можливість відкрито висловлювати власну думку	Висока залежність від керівника, замовчування
Якісний зворотний зв'язок, що вільно озвучується.	Дефіцит зворотного зв'язку, сильна критичність
Надлишок інформації різної якості	Нестача інформації
Зворотній зв'язок до керівництва доступний	Утруднений зворотний зв'язок від співробітників до керівництва
Прийняття рішення
Лідер поділяє відповідальність за ухвалення рішення з командою	Уся відповідальність лежить на лідері
Непрогнозованість прийнятого рішення	Прогнозоване ухвалення рішення
Можливість спільного ухвалення рішення	Одноосібне ухвалення рішення
Прийняття рішення може бути тривалим	Висока швидкість ухвалення рішення
Мотивація
Високий командний дух, висока мотивація	Відсутність належної мотивації у колективі
Самостійність, ініціативність, мотивація співробітників	Безініціативність
Більше мотивація «К», на досягнення	Більше мотивація «ВІД», уникнення невдачі
Цілі, планування
Бачення спільної мети всіма членами команди	Часта відсутність видимої спільної мети у членів команди
Можлива відсутність єдиної тактики та стратегії досягнення результату	Вибудувана лідером стратегія досягнення результату
Можливе часте зміни мети та курсу компанії	Швидкий рух до наміченої лідером мети
Гнучкість у підходах, множинна точка зору	Відсутність гнучкості, думка керівника, консерватизм
Кордони, контроль
Немає жорсткої ієрархії	Жорстка ієрархія
Висока творча активність	Відсутність творчості
Немає чітких меж повноважень	Чіткий розподіл повноважень
Недостатня координованість у роботі команди	Чіткість та злагодженість у роботі команди
Можлива відсутність дисципліни, хаос у роботі	Висока дисципліна у колективі
Делегування, внутрішній самоконтроль	Високий ступінь централізованого контролю

Як можна помітити з таблиці, у кожному лідерському стилі є свої плюси та мінуси. Демократичний стиль лідерства дозволяє покращити комунікацію та зворотний зв'язок у колективі, робить роботу творчою, сприяє множинному аналізу ситуації та краще мотивує співробітників, але в той же час уповільнює процес ухвалення рішення, особливо в умовах жорсткого дефіциту часу, та створює додатковий хаос. Навпаки, авторитарне лідерство дозволяє краще координувати дії, чіткіше розмежовувати обов'язки та керувати співробітниками, також полегшує процес прийняття рішення, але при цьому загрожує безініціативністю співробітників, відсутністю належної творчості та гнучкості в компанії. Як показує практика, справжній лідер уміє використати переваги обох стилів керівництва. Його гнучкість як керівника проявляється у вмінні використовувати різні підходи у керівництві, поєднуючи демократичний стиль з авторитарним, залежно від контексту.

Підсумовуючи, можна сказати, що лідерство є невід'ємною частиною сучасного бізнесу. Саме лідери та інноватори розвивають нові бізнес-підходи, розширюють горизонти та створюють бачення сучасного бізнесу на десятки років уперед. Водночас сучасні психотехнології дозволяють не лише виявляти лідерів у нашому середовищі, а й навчати та вирощувати нове покоління лідерів у різних сферах бізнесу та сучасної науки, адже саме справжній ЛІДЕР робить наше майбутнє сьогоденням!

Є організації, в яких, начебто все зроблено правильно, але чогось, все-таки, не вистачає. Вони немає душі, немає механізму, що дозволяє вдихнути у мертву систему життя. Вони існують без віри, без любові та й без надії. Вони приречені, якщо тільки не знайдеться людина, або команда однодумців, які виявлять суть і зміст у цій мертвій системі, і тоді повернеться надія. Така людина називається лідером, а концепція, у межах якої грає вирішальну роль – лідерством. Лідерство – це не керівництво, як часто перекладають, хоч лідер і може бути керівником. Лідерство – це не менеджмент. Можна навіть говорити про зміну віх: замість звичного TQM деякі говорять про настання ери TQL (Total Quality Leadership): Загальне лідерство на основі якості. Саме якість – ключ до конкурентоспроможності. Мутація системи якості на основі TQM, про яку ми говоримо, може бути одна з останніх, оскільки все швидше йде процес злиття концепції якості із загальним менеджментом. І не так вже й важливо, що візьме гору. Зрозуміло, що ключовим словом залишається конкурентоспроможність. Але, хоч би яку роль відігравала концепція якості у майбутньому, зрозуміло й те, що вона не мислима без лідерства. Саме йому й присвячено цю роботу.

Лідерство та влада

При згадці таких слів як лідер чи лідерство перше, що спадає на думку, це політичні лідери, лідери націй, релігійні лідери, люди, які в складних обставинах зуміли змінити хід історії за рахунок непохитної віри в правоту своєї справи та здатності надихнути і повести за собою маси людей /1/. Про них написано гори книжок. Їх то ставлять за приклад, то ними лякають дітей. Люди вивчають риси їх характерів та мотиви вчинків. Лідери такого масштабу мають величезну владу, вони можуть страчувати і милувати. Щоправда, владу можна здобути силою, обманом іди випадково, і вона зовсім не обов'язково призведе до лідерства. А ось протилежне, мабуть, вірне завжди: лідерство породжує владу. Хоча ми розглядаємо не держави, а лише фірми, які діють в умовах ринку, проблема влади важлива і для них, хай і не в таких масштабах та проявах. Дослідження природи влади у європейській традиції зазвичай пов'язують з ім'ям М. Макіавеллі та з його знаменитою книгою<Государь>/2/, (або, як перекладали за старих часів,<Князь>). Макіавеллі вважав, що влада особливо важлива в перехідні періоди, оскільки всякий перехід від одного звичного стану до іншого, який ще має стати звичним, вимагає повільних і важких процесів перебудови свідомості. Ці процеси породжують опір, а для його подолання якраз і потрібна влада, яка спирається на силу і є досить цинічною. Він писав /2/:<: нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми. Кто бы ни выступал с подобными начинаниями, его ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и холодность тех, кому выгодны новые. Холодность же эта объясняется отчасти страхом перед противником, на чьей стороне – законы, отчасти недоверчивостью людей, которые на самом деле не верят в новое, пока оно не закреплено положительным опытом>. У роботі /3/ зроблено цікаву спробу спроектувати погляди Макіавеллі та інших мислителів різних часів і народів на сучасний менеджмент.

Так навіщо нам потрібні влада і сила” Якщо слідувати за Макіавеллі, то виходить, що влада потрібна для придушення опору, що неминуче виникає. Сьогодні ми думаємо інакше. -перше, ми вважаємо, що будь-який опір сьогодні, з якого б приводу він не виникав, і які б форми не набував, – це результат насамперед вчорашніх помилок в управлінні, якщо хочете, в менеджменті. А по-друге, річ у тому, що насильство, як правило, взагалі не веде до тієї мети, яка декларується у початковий момент, а якщо навіть і веде, то дорогим, довгим та неефективним шляхом. Найчастіше існують інші шляхи, шляхи пряміші і природні. Мабуть, найкращий із них – це лідерство.

Лідерство – це влада, яка не потребує застосування сили, хоч і має її. Сила стає непотрібною, коли на допомогу лідерству приходить ідеологія. Саме лідер покликаний сформулювати таку ідею чи систему ідей, яку готові повірити ті, хто потребує віри, і яку готові прийняти ті, хто шукає пояснень. Важливо, звичайно, щоб ідеологія, що пропонується, досягла тих, кому вона адресована.

Але це не всі функції влади. Справа в тому, що влада – це, мабуть, найприродніше джерело наших прав та обов'язків (повноважень), регламенту діяльності, в рамках системи, що розглядається, чи то держава чи фірма. Потреби такого роду не залежать від лідерства, хоча під його впливом можуть змінюватися.

Ну і, звісно, влада – це гарант дотримання досягнутих угод.

Крім помилок, зроблених у процесі управління, опір живлять ще й страхи перед невизначеним загадковим майбутнім, де легко можна втратити позиції, насилу завойовані довгими роками завзятої праці. Безперечно, це прояв слабкості. Великий індійський мислитель початку нашого століття, що минає, С. Вівекананда говорив:<Слабость порождает саму идею сопротивления>. Прийняття ідей лідера, засноване на вірі чи розумі, робить людей сильнішими (оскільки у разі знімаються болючі питання і нерозв'язні сумніви), усуваючи, чи, по крайнього заходу, знижуючи поріг опору.

Ось чому лідер – ключова постать. Не маючи достатніх знань та досвіду в галузі політичного лідерства, ми говоритимемо далі лише про лідерство у бізнесі.

Лідерство, бізнес, якість

Ніхто не знає, звідки беруться лідери. Зате добре видно, що коли в організації з'являється лідер (індивідуальний чи колективний), то її справи помітно починають йти вгору /4/. Нині, мабуть, вже немає сумнівів у тому, що лідерство – ключовий елемент бізнесу /5, 6/. Тут, зазвичай, виникає труднощі. Чи справді лідерство відіграє виняткову роль серед усіх елементів бізнесу, чи вже – всіх елементів системи якості організації”

Ми часто зневажаємо деякі речі, які здаються нам незначними. Особливо тими, що є якісь абстрактні поняття, важко перекладені мовою практики. Серед таких абстрактних понять можна назвати і лідерство. Але варто задуматися про те, чому гуру в галузі якості виділяли саме лідерство.

Демінг писав, що статистичний контроль якості – це лише 2% /7/, що тоді все інше? Як ви думаєте, наскільки ефективно працюватиме система, якщо включатиметься всі елементи, крім лідерства, наприклад? Якщо немає лідерства, система зовсім не обов'язково загине. Але лідерство - це пусковий механізм роботи системи якості (СК). І без нього СК – скоріше фікція, аніж реальність.

<Лидерство требуется для всех компонентов системы>, - Зазначав У. Едвардс Демінг у передмові до книги Г.Р. Нива /7/. І, перш за все, важлива провідна роль вищого керівництва, без якої конструктивні перетворення утруднені, а то й зовсім неможливі. Очевидно, що лідерство – ключовий елемент інноваційного процесу та підтримки розвитку культури якості в організації. Лідерство – це ключ, який відкриває шлях до успіху у бізнесі. Джуран акцентував увагу на тому, що лідерство вищого менеджменту – це один із восьми уроків, які засвоюють компанії – призери Національної премії Малколма Болдріджа у сфері якості /8/. Аналогічні погляди висловлює і Т. Конті /9/ у зв'язку з методами самооцінки. Та й у новій версії міжнародних стандартів ISO серії 9000 – та ж пісня. Лідерство стає одним із восьми основних принципів, покладених в основу стандартів /10/.

Еджмен /11/ каже, що нова, орієнтована на якість, організація залежить від лідерства, яке створює внутрішні умови успіху. Безперечно, остаточний успіх корпорації залежатиме від здатності всіх її співробітників творчо працювати разом для досягнення спільної мети. Але тут знову не обійтися без лідерства, яке живить, підтримує потрібні вміння та необхідне ставлення. Сьогодні лідерство – це більше, ніж визначення висоти, яку треба підстрибнути /12/.

Те, що менеджер, який керує поведінкою інших людей повинен мати лідерські якості, ні в кого з дослідників і найбільш успішних практиків управління не викликає сумніву. Усі передові моделі ведення бізнесу можна дізнатися щодо провідної ролі в них лідерства. Це моделі таких світил, як У. Едвардс Демінг /7, 13/, Джозеф Джуран /14/, Пітер Друкер /15/, Тіто Конті /9/ та ін. Лідерство в цьому випадку відноситься, як правило, до вищого керівництва (топ менеджменту) і, меншою мірою, до менеджменту на місцях /12/.

Але це бачення питання починає змінюватися. На останній конференції з якості у Будапешті проф. Кондо зазначив:<Важность лидерства нельзя проигнорировать высшим менеджерам и менеджерами среднего звена>/16/. А Пітер Сенґе в одному з останніх інтерв'ю зазначив, що потрібні три типи лідерів: лідер – керівник компанії чи організації, лідери – менеджери, які проводять політику компанії на місцях та лідери – активісти, серед рядових співробітників організації, які постійно підтримують<огонь в костре>і дають йому згаснути поки менеджерів немає поруч /17/. Таким чином, можна надихнути всю компанію зверху вниз і отримувати саме той зворотний зв'язок, який дозволить безперервно покращувати процес день за днем.

Отже, лідерство – це невід'ємний елемент системи якості, більше, лідерство –<пусковой механизм>цієї системи це те, завдяки чому всі технічні елементи, концепції, принципи починають жити.

Лідерство – компонент не лише невід'ємний, а й незамінний. У тому плані, що відсутність його спричинить значні фінансові втрати та втрати конкурентоспроможності /18/. Іноді кажуть, що лідерство можна замінити на чітку систему контролю, покарань та заохочень. Що ж з цього виходить” Немає лідерства – жорсткіший контроль (контролювати доводиться, принаймні частіше), більше часу йде на постановку завдання, гірше клімат у колективі – відбувається втрата ресурсів: тимчасових та людських. Потрібні кошти, щоб найняти зайвого контролера або організувати службу контролю, плинність кадрів, породжена поганим кліматом у колективі, також позначається на фінансовому стані організації. Все разом позначається на ефективності та якості, природно не у бік покращення. Низька якість продукції спричиняє або втрату вигідних контрактів, або вимушений продаж продукції за нижчою ціною, а частіше і те й інше одночасно. Крім того, замість економії коштів, яку дає контроль, відбувається їх перевитрата. Виходить, що лідерство – шлях економії коштів та часу на контроль. Віра у правильність того, що ми робимо, набагато краща, ніж найретельніший контроль. Найкраще у всіх сенсах.

Цей приклад надто очевидний. Часто зустрічаються і тонші процеси. Навіть якщо одна людина в команді, не кажучи вже про команду керівників, не буде розділяти спільні цілі, то вона волею – неволею гальмуватиме процес. У будь-якому випадку заміна важливого елемента (такого як лідерство), його ігнорування чи часткова реалізація завжди тягне у себе фінансові втрати. Їх важко враховувати, ще важче визначити причину, через яку вони відбуваються, але вони неминучі, у цьому ми повинні усвідомлювати. Отже, висновок невтішний: немає лідерства, і не може бути мови про якість, а значить і про конкурентоспроможність. Це ще не кінець світу, це просто жалюгідне животіння.

Незважаючи на те, що лідерство впливає на запуск процесу, на його ефективність, на продуктивність і служить ключем до<хорошей организации и конкурентоспособности в глобальном масштабе>/19/, можливості лідерства у менеджменті будь-коли використовувалися повною мірою. Лише окремі компанії окремих країнах, зокрема кілька японських компаній, тільки почали наближатися до цього. Можливо, найяскравіший приклад глибокого розуміння ролі лідерства та демонстрації його величезних можливостей дає фірма<Ксерокс>/20/. Її програма<Лидерство через качество>стала зразком для вивчення та наслідування. Наша розмова про лідерство – це лише перший крок. Важливо, щоб усвідомлення його ролі відбулося якнайшвидше і в найширших колах. Але головне для нас, щоб заклик до лідерства дійшов до перших керівників якомога більшої кількості компаній.

Що ж таке лідерство?

Що ж таке це лідерство? Дозволимо собі перефразувати Вольтера і сказати, що<лидерство, как любовь, все о нем говорят, но никто толком не знает, что это такое>. Так, про лідерство написано багато книг, ще більше статей, тема лідерства розробляється психологами, соціологами, фахівцями в галузі менеджменту та в якості, але однієї визнаної та прийнятої концепції лідерства досі не існує.<Несмотря на то, что мы можем совершенно ясно понимать – эффективное лидерство просто необходимо для практики TQM, мы, скорее всего, затруднимся дать ответ на вопрос о том, что конкретно мы подразумеваем под понятием <лидерство>. Ця абстрактна концепція і проблема полягає в тому, як зробити цю абстрактну сутність конкретною та втілити її в життя>/16/.

Спробуємо вирішити цю проблему. По-перше, визначимо місце лідерства в організації і шукатимемо саме там, де треба, а не там, де світло. Відправною точкою нам можуть послужити три концепції лідерства: у СК, психології та менеджменті.

У декларації TQM (1998 р.), поданої Групою дослідження якості /21/ (керівник – професор Ізука, Токійський університет) лідерство розташоване у розділі компонентів TQM, а саме у підрозділі<сущность системы менеджмента>(Рис.1).

У. Едвардс Демінг також виділяє лідерство як один із 14 пунктів філософії якості /13/. Пункт за номером 7 так і звучить:<Учредите <Лидерство>>. Лідерство потрібне<как метод работы, имеющий целью помочь работникам выполнять их работу наилучшим образом>. З теорії лідерства відомо, що воно є невід'ємним компонентом роботи команд і груп. М. Мескон із співавторами, також відносить лідерство до внутрішніх чинників організації, а точніше до підсистеми<люди>/22/ (Рис. 2).

Таким чином, лідерство можна знайти і у філософії, і в системі вищого менеджменту, і під час роботи на місцях. В узагальненому вигляді лідерства вимагає робота над системами та процесами разом із людьми, які працюють усередині систем та процесів /23/. Виходить, що лідерство потрібне скрізь. Як же визначити місце лідерства? Тут ми, мабуть, погодимося з японцями: найбільш значуще лідерство – лідерство у вищому керівництві. Адже як би не було розвинене лідерство на місцях, якщо капітан корабля вирішив залишитися в тихій гавані, а не пускатися в авантюрну подорож на пошук обітованої землі якості, наприклад, скільки б матроси не намагалися, якість їм тільки сниться. Отже, визначимо місце лідерства в системі вищого керівництва організації, але не забуватимемо, що місце це дуже умовне.

Якщо лідерство, передусім, пов'язані з вищим керівництвом і першому плані виходить постать лідера – керівника, то постає відразу кілька питань: що має знати сучасний керівник лідерство; які вимоги висуваються до лідера – керівника сьогодні та як такими лідерами стають.

Ітимемо по порядку. Що має знати сучасний керівник лідерства? Насамперед, мати про нього поняття і знати основні висновки з теорії лідерства, щоб не робити елементарних помилок у простих речах. Потім знати, де знаходиться прихований важіль управління та впливу та як відбувається визнання лідера.

Рис.1.Розташування лідерства у системі якості /21/.

Рис. 2.Розташування лідерства у системі менеджменту /22/.

Отже, розберемося із поняттям. Протягом багатьох років лідерство активно вивчалося у нас і за кордоном у різному контексті та на різних теоретичних засадах. У деяких випадках лідерство описується як процес, але у більшості теорій та досліджень розглядається постать, яка завоювала розуміння /12/.

Лідерство – багатоаспектне соціальне явище. Феномен лідерства проявляється у будь-яких більш-менш організованих групах, прагне якої – чи спільної групи цілі /24/. Важко дати загальне визначення лідерства. Це пояснюється тим, що лідерство проявляється завжди і скрізь, де групі людей доводиться вирішувати будь-які проблеми, що торкаються інтересів усіх чи більшості членів групи. Найбільш помітними лідерські відносини робляться у тих випадках, коли перед групою стоїть завдання переходу з одного стану до іншого, або коли група займається розподілом ресурсів. Для найбільш правильного визначення поняття<лидерство>ми вивчили ряд уявлень різних авторів і ризикнули дати своє визначення. У цілому нині картина виглядає так:

Більшість авторів сходяться на тому, що лідерство – це теорія чи концепція, в якій передусім описуються відносини між лідером та послідовниками чи членами групи (команди). Зрозуміло, якщо є лідер, то мають бути і послідовники.

Вказується на те, що лідер займає своє становище або в результаті більш ефективної діяльності, або він має здатність певним чином впливати на членів групи, завдяки властивим йому особистісним якостям або в результаті ситуації, що склалася.

Зазначається, що взаємодія між лідером та іншими членами групи виникають задля вирішення спільних проблем чи досягнення загальногрупових цілей. Причому групова діяльність здійснюється членами групи добровільно, знову ж таки внаслідок впливу лідера.

Деякі дослідники вказують, що ця діяльність веде до соціальних змін і, зрештою, до розвитку суспільства /5,24 – 30/. Ми ж зупинимося на тому, що це лідерство – реалізація оптимальної у певному сенсі системи внутрішньогрупової взаємодії (взаємодії між членами групи), спрямованої на досягнення загальногрупових цілей . І зазначимо, що на перебіг даної діяльності та її результат можуть впливати здатність лідера вирішити завдання ситуаційного аналізу та адекватності його дій у даній ситуації .

Якщо лідером керує його мрія та віра у правоту його справи, то що дає лідерство команді (групі)? Крім перелічених вище моментів проф. Кондо /16/ зазначає ще цілих одинадцять позитивних обставин команди. Ось вони:

Відповідальність роботу наповнюється змістом і включається цикл безперервного вдосконалення Шухарта – Деминга.

Поліпшується спілкування всередині команди, і міжособистісні стосунки теж стають кращими.

Виходять назовні приховані таланти членів команди та розкриваються їхні людські якості.

Структура команди трансформується від простої конфігурації лідер-член команди до складної багаторівневої системи. Це перетворює жорстку, нездатну до адаптації, структуру на гнучку, що дозволяє співробітникам (сотоварищам) діяти за ситуацією. А це, своєю чергою, робить командну роботу надійною, дозволяючи співробітникам швидко реагувати на будь-яку кризу.

Члени групи вправляються у прояві ініціативи та у самостійній роботі.

Невиразні цілі прояснюються і перетворюються на конкретні загальні цілі.

Після того, як усі члени групи приймуть спільні цілі, рішення про розподіл ролей при досягненні цих цілей досягається легко.

Число можливих шляхів досягнення цілей зростає, що дозволяє проявитися здібностям усіх членів групи.

Можливості лідера посилюють та підтримують можливості всіх членів групи.

всі<мощности>членів групи розширюються і посилюються.

Особливості членів групи не пригнічуються, а навпаки, повністю розкриваються у спробах досягнення спільних групових цілей. І серед членів групи з'являється особливий вид співпраці.

Як бачимо, відносини будуються на взаємовигідній основі.

Про теорії лідерства

Тепер підсумуємо основні висновки різних досліджень, під час яких було розроблено низку теорій лідерства. Таких як теорія особистісних якостей, поведінковий підхід та ситуаційна теорія лідерства. Кожна з теорій закривала деяку частину проблеми, але з давала цілісності. Жодна з них не була до кінця прийнята і критикувалася, але результати всіх так чи інакше використовувалися і використовуються в практиці. На сьогоднішній день немає єдиної теорії чи підходу, який би об'єднував усі дослідження та відображав загальне бачення теоретиками та практиками феномена лідерства та фігури лідера. Ось деякі загальні висновки, які роблять дослідники:

Немає стандартного набору якостей, який би був властивий лідерам на відміну інших людей. У різних ситуаціях ефективні керівники виявляють різні особисті якості /12/. Причому структура особистих якостей керівника повинна співвідноситися з особистими якостями, діяльністю та завданнями його підлеглих /5/.

Можна виділити, дотримуючись піонерських робіт К. Левіна, три стилі керівництва чи лідерства: диктаторський, демократичний і потуральний та їх різні поєднання /22/ і два вектори орієнтації лідера: лідер може бути орієнтований на відносини з підлеглими –<ориентация на человека>або на результат –<ориентация на результат/задачу>. Ефективність конкретного стилю лідера залежить від характеру конкретної ситуації та необхідний ситуаційний підхід до керівництва /31/.

Вектор орієнтації теж динамічний і змінює напрямок залежно від ситуації у групі: у ситуаціях, дуже сприятливих чи несприятливих групи, лідер, орієнтований завдання, досягає більших результатів, ніж лідер, орієнтований людей. Лідерство, орієнтоване людей, найбільш прийнятно в помірно сприятливих ситуаціях /22/. Але ефективніші керівники орієнтовані, передусім, працювати з людиною, ніж результат /5, 22/. Тому що облік людського фактора має провідне значення:<управление добивается успехов, или терпит неудачу в той пропорции, в которой оно безоговорочно принимается группой как власть или лидер> /5/.

Керівників можна навчати методам ефективного лідерства.

Найбільш ефективні лідери здатні нести відповідальність за свою поведінку, бажають досягти поставленої мети, а також мають освіту та досвід щодо конкретного завдання, яке треба виконати /22/.

Крім цього, дослідники дійшли ще одного важливого висновку. І на ньому ми зупинимося докладніше.

<Ценности лидера входят в компанию, в ее культуру и остаются там даже после ухода лидера>/22/. Цей висновок насамперед говорить про відповідальність, яку керівник бере на себе, усвідомлює він це чи ні. Він реально впливає на життя багатьох десятків, сотень або навіть тисяч людей тим, що вони живуть у системі, яка наповнена ним. Іншими словами, будь-яка поведінка лідера буде в ході його компанії.<Их решения, действия и пример задают тон всей организации>, а<главная роль высшего руководства заключается в том, чтобы управлять ценностями организации>(Цитується по /22/). Управління цінностями – це прихований важіль управління і впливу. Що, перш за все, має ціну у вашій організації та чому? Цінності керівника мають властивість проявлятися не тільки в ринковій стратегії (агресивній чи орієнтованій на партнерство) та політиці організації (спрямованій на досягнення мети за будь-яку ціну – затримки вечорами, робота на будинок, засідання під час обіду) або на те, як можна найкраще використати потенціал співробітників на благо організації.

Якщо секретар в організації посередньо справляється зі своїми обов'язками, але чудово оформляє навіть незначні документи і у вільний час малює на комп'ютері, варто подумати про те, щоб доручити йому дизайнерський проект, а на посаду секретаря підібрати іншу людину.

Цінності керівництва проявляються і в стилі одягу, і в стилі спілкування, у внутрішньофірмовому жаргоні і навіть у укладі сімейного життя підлеглих. Як же найефективніше впровадити командну форму роботи? Видати наказ чи почати самому працювати в команді? Як спонукати співробітників до безперервного навчання? Покладати на них непосильні завдання, випускати плакати та стінгазети, дати завдання проконтролювати менеджерам, або самому присвячувати одну годину вранці читання літератури.

На цьому розмову про роль цінностей можна було б і закінчити, якби ця медаль не мала зворотного боку. Цінності відіграють ключову роль і при визнанні лідера групою, будучи визначальним фактором. Грає роль як система цінностей групи, а й система цінностей організації та суспільства /22/. Якщо говорити дуже точно, ці системи цінностей взаємно впливають друг на друга, взаємно змінюючись. Дослідження в галузі лідерства показали, що в ситуаціях, де виконавці діють на рівні нижчих потреб (одна система цінностей), демократичний стиль (інша система цінностей) може знизити рівень їхньої задоволеності від роботи та негативно вплинути на ефективність. Наприклад, майстер може дозволити робітникам брати участь у прийнятті рішень щодо способу виконання завдання. Однак, якщо у них немає активної потреби у складнішому завданні чи повазі, вони можуть не відчути в стилі керівництва майстра позитивної спрямованості. Більше того, вони можуть побачити у цьому навіть загрозу /22/. Однак не варто кидатися в крайнощі та діяти з позиції авторитаризму. Хороший лідер - керівник, по-перше, повинен знати рівень людей, з якими він працює (рівень їх домагань, потреб, їх мотивацію), якщо команда різнорідна, то протиріччя виникнуть майже напевно. Вихід із цієї ситуації представляється нам так: треба не лише згуртувати команду керівника за допомогою загальної мети (а цілі та цінності нерозривно пов'язані), а й використовувати елемент безперервного навчання в організації, розширюючи бачення людей та сприяючи їхньому розвитку. Тобто треба<выровнять>команду. Тільки після цього можлива продуктивна співпраця.

У ході досліджень Далгаарда визначилися і основні цінності лідера: взаємна повага, довіра, толерантність, допитливість, мужність /11/. Світ змінився. Канули в лету часи міцних хлопців, які вміють “робити справи”, здатні натиснути, пробити, змусити, перевірити, вимагати, покарати. Готових завжди вжити міцне слівце, підвищити голос або вдарити кулаком по столу, що завжди ставлять справу вище за людину. Може, вони і здавалися собі лідерами. Тільки вони були жертвами штучного відбору, які потрапили в екстремальні обставини. Наразі це вже не працює. Залишилася лише швидко загасаюча інерція.

Таким чином, лідерство стає повноваженням, яке неможливо делегувати. Неможливо делегувати тому, що не можна бути лідером за призначенням, і тому, що лідерство – це насамперед відповідальність, як ми вже зазначали. А відповідальність, або беруть, або ні. Навіть у тих випадках, коли відповідальним призначають, потрібна внутрішня згода людини, інакше все перетворюється на порожню формальність.

Відповідальність - це те, без чого в принципі не буває справжнього лідерства, але ця вимога до лідера далеко не єдина. Інші вимоги, які пред'являються суспільством до сучасного лідера, мають два аспекти: вони визначають його успішність і постійно змінюються з часом, оскільки змінюється ситуація у світі.

Одне з останніх досліджень Інституту стратегічних змін фірми Андерсон Консалтинг дає нам досить повну картину таких вимог. У процесі дослідження визначились три основні характеристики глобального лідерства у майбутньому. Глобальні лідери мають:

Постійно вдосконалювати свої знання та здібності, розвивати здатність об'єктивно оцінювати свої дії, вміти використовувати свої сильні сторони, так само добре, як заповнювати прогалини у знаннях. Лідер повинен користуватися довірою оточуючих, керуватися особистими фундаментальними та духовними цінностями, органічно поєднуючи емоції, інтелект та ділові якості. Лідер або керівник повинен не так накопичувати знання в собі, як ділитися ними з оточуючими. Поверхневого розвитку та вміння керувати буде недостатньо для багатьох керівників, особливо глибокі внутрішні зміни будуть потрібні для дорослих молодих лідерів.

керівництво організацією, створюючи внутрішні та зовнішні мережі впливу. Керівники повинні вміти створювати такі мережі часто на неформальній основі. Такі форми мережевих взаємин припускають різні спілки та партнерські відносини як усередині однієї сфери діяльності, так і між галузями, в результаті вони можуть призводити до формального злиття та об'єднання. Такими спілками та об'єднаннями не можна керувати виключно через ієрархічне керівництво та контроль, оскільки ніхто поодинці не може впоратися з таким високим рівнем складності управління створеною складовою мережею; керівні функції мають бути розділені, часто серед групи команди керівників. Глобальні лідери повинні вміти керувати збірними – матричними, взаємозалежними, тимчасовими командами. Вони повинні розуміти та створювати технологічні системи-інфраструктури, які дають можливість динамічним, складним інформаційним мережам діяти продуктивно. Лідер повинен дедалі більше визначати і формулювати прихований, невловимий потенціал організації, такий як потенціал знання, людський капітал, як і явні відчутні ресурси, такі як основний капітал та фінанси.

Підвищувати особисту кваліфікацію персоналу, так само як і професійний рівень організації в цілому, використовуючи та стимулюючи відмінності в способі мислення, підході до вирішення завдань та культури всієї земної кулі. Лідер майбутнього повинен вміти використовувати відмінність думок, творчі дискусії, визнаючи існуючі світові відмінності, і водночас використовувати те спільне у поглядах, способі життя тощо, що поєднує людей у світі. Окрім розвитку глобального бачення проблем, глобальний лідер повинен також розуміти потреби та використовувати мотивації всіх вікових груп.

На додаток у дослідженні було виділено чотирнадцять ключових рис глобальних лідерів:

Передбачає потенційні можливості

Створює спільне бачення майбутнього

Сприяє розвитку здібностей людей, делегує їм повноваження

Цінує в людях відмінності

Розвиває командний підхід до роботи, почуття партнерства

Вітає зміни

Демонструє знання технологій

Заохочує конструктивний виклик

Забезпечує задоволення клієнтів

Досягає успіхів у змаганні з конкурентами

Демонструє особисті здобутки, високий рівень компетенції

Виявляє готовність до колективного керівництва

Діє відповідно до проголошених цінностей /12/.

На перший погляд здається, що відповідати цим вимогам досить складно. І це було б без сумніву так, якщо не враховувати, мабуть, найголовнішої вимоги, про яку Андерсон Консалтинг чомусь не говорить відкрито – сучасний лідер – керівник повинен мати системне мислення. У цьому випадку різнорідні характеристики структуруються, набудуть цілісності і займуть своє місце. Системне мислення, як і ціннісний базис лідера, нам хотілося б виділити особливо.

Саме системне мислення дозволяє створити загальне бачення організації, адекватно оцінити ситуацію, коректно здійснити постановку завдання. Тільки за системного підходу процес може стати більшим, ніж сума його елементів. Основний принцип системного мислення у тому, що процес, об'єкт чи явище сприймається як система /33/.<Бизнес, как и другие виды человеческой деятельности, также представляет собой некую систему. Здесь также наличествуют невидимые взаимосвязи, которые порой только с годами раскрываются полностью>/34/. Кожен із нас, так чи інакше, свідомо чи мимоволі виявляється учасником діяльності багатьох систем, який не завжди навіть помічаючи це.<Получается любопытная ситуация: мы являемся составными частями каких-то существующих в обществе систем, даже иногда не подозревая об этом. Мы воспринимаем их лишь опосредованно – через отношения, в которые мы вступаем с другими людьми. Но нельзя считать, что для нас абсолютно безразличен факт <невидимости>цих систем. Адже ми постійно прагнемо їх удосконалити>/35/. І особливо цей факт не повинен бути байдужим до керівника. Важко покращити те, що не бачиш або що маєш неповне уявлення. Ще важче вдосконалювати те, про що не підозрюєш. Навіть якщо керівник знає свою організацію від А до Я та враховує суб'єктивні та абстрактні елементи: такі, як людський фактор, лідерство, наявність місії в організації тощо. Те залишається ще реальна система, у якій організація – лише елемент. Отже, організація отримуватиме зворотній зв'язок на будь-які свої зміни не лише зсередини, а й ззовні. І найчастіше у вельми несподіваній формі. Про це теж слід пам'ятати, інакше про яку адекватність керівника може йтися. По суті, система – це самостійна сутність і системний погляд необхідний у тому, щоб бачити систему її повноті, цілісності; якщо хочете, бачити її збоку. Інакше сумнівно, що вдасться щось покращити. Система живе сама, керівник думає, що вона живе під його керівництвом чи завдяки йому. Намагається щось зробити, хоче якнайкраще, в результаті виходить, як завжди. Недарма навіть ця фраза стала крилатою, що свідчить про її актуальність. Звідси постає проблема подолання невидимості цих систем. З чого складається система?<Останется ли что-то он нее, если исключить материальность нашего собственного существования и материальность объектов, образующих внешнюю – видимую часть системы? Исключить все это из рассмотрения не трудно, поскольку нетрудно представить завтра на нашем месте другого сотрудника, полную смену мебели или помещений. Это значит, что все эти материальные элементы системы, то есть чаще всего и мы сами, суть системы не определяют. И выходит, что главной оказывается, несмотря ни на что, та самая – невидимая, нематериальная, невещественная ее часть. Что же это за часть” А это есть ни что иное, как совокупность отношений, которые устанавливаются между людьми, так или иначе причастными к деятельности системы> /35/.

Тобто система складається не лише з конкретної матеріальної частини, але й з абстрактної. І разом вони є неподільним цілим, як форма і зміст. І неможливо працювати з однією частиною, ігноруючи іншу. Зараз, поряд з такими причинами, як зростання інтересу до лідерства в бізнесі, тенденція до переходу до ери TQL і багатьма іншими можна відзначити ще й те, що лідерство якраз та абстрактна категорія, про яку намагаються не говорити, але без якої, як ви бачите, конкретна реальність половинчаста та ущербна.

Але повернемось до системного мислення. Найчастіше лідери, керівники, менеджери знають основні системні закони завдяки досвіду, практиці чи<чувству бизнеса>, А опис їх у лекційній формі зустрічають фразою:<Да я это все давно знал, но не знал, как сказать>. І це чудово, і н

2. Індивідуальне лідерство як поведінкових моделей.

Індивідуальне та групове лідерство розглядатимемо з використанням різних теорій лідерства. Відразу скажемо, що на практиці краще не зосереджуватися на одній теорії, а вміти комбінувати переваги різних теорій, відбирати їх залежно від Вашої роботи.

1. Лідерство як вияв індивідуальних характеристик.

Ми продовжуємо розглядати питання про те, що таке лідерство і хто такий лідер, який порушується у першій темі.

Лідер, на відміну від нелідера, - це особистість, яка має певні рисаминаявність яких дозволяє передбачити, по-перше, ймовірність заняття цією особистістю лідерської позиції, по-друге, передбачити результати діяльностіданої особи у статусі лідера. «Лідери мають бути побудовані із правильного матеріалу». Таке пояснення лідерства дають теорії чорт.

Історично це перші теорії лідерства, що з'явилися понад 100 років тому. Спочатку зіставлялися «риси великої людини» або лідера та риси нелідерів. Наприклад, чим Катерина Велика, Петро перший та ін. відрізняється від своїх підданих? У наступні етапи розвитку теорій чорт аналізувалося питання: Чи можна передбачити кінцевий результат лідерства виходячи з окремих характеристик?

У результаті було виділено багато характеристик особистості, що дозволяють визначити силу лідерства. Так було в 1940 р. До. Берд становив перелік із 79 чорт, згадуваних різними дослідниками як «лідерських». За деякими з цих характеристик доведено їх хоч і не яскраво виражене, але вплив на результати діяльності.

У 40-ті р.р. ХХ століття багато вчених аналізували зібрані в результаті емпіричних досліджень численні факти про якості лідерів.

У 1948 р. Стогдилл зробив огляд понад сто досліджень і виявив, що вивчення особистих якостей лідерів дає суперечливі результати. Однак він виділив ряд пріоритетних рис господарського лідера (лідера в організації): інтелект, прагнення знань, надійність, відповідальність, активність, соціальна компетентність. Стогдилл також зазначив, що в різних ситуаціях лідери, що діють найбільш ефективно, виявляли різні особисті якості, і зробив такий висновок: людина не стає лідером, а також керівником лише завдяки тому, що вона має певний набір особистих властивостей. Було зроблено місток до ситуаційних теорій лідерства, про які пізніше в іншій темі.

Аналогічну ідею висунув Р. Манн. Водночас він так само, як і Стогдилл, виділив ті якості, які значною мірою впливають на поведінку людини як лідера:

інтелект (Манн виявив, що результати 28 незалежних досліджень вказували на позитивну роль інтелекту у лідерстві);

пристосовність (цю якість підкреслили 22 дослідження);

товариськість (результатам 22 досліджень);

здатність впливати на людей (відповідно до 12 проведених досліджень ця властивість людини безпосередньо пов'язана з лідерством);

відсутність консерватизму (з усіх досліджень виявили негативний вплив консерватизму на лідерство);

сприйнятливість та емпатія, тобто. вміння зрозуміти іншого, вжитися у його роль (результати 15 досліджень свідчать, що емпатія грає у лідерстві певну, хоч і значну роль).

Питання: Лідерські риси – це це від народження чи розвивається?

Багато рис закладено природою. Але виконання лідерських функцій розвиває необхідних цієї якості. У людині, яка протягом тривалого часу виконує роль лідера, формуються та закріплюються необхідні для цього риси. У зв'язку з цим цікавим є вислів: Мистецтві бути лідером не можна навчити, йому можна лише навчитися.(Гарольд Дженін)

Тобто можна навчити, але активний самостійний розвиток лідерства дає більше плодів.

Важливо також розуміти, що соціокультурне середовище впливає трактування рис особистості і це доведено багатьма дослідженнями.

Як би ви розшифрували таку межу лідера-керівника, як уважність до послідовників? У Великій Британії лідера вважають уважним, якщо він показує підлеглому, як працювати з обладнанням, тоді як у Японії дуже уважний лідер допомагає підлеглим вирішувати їхні особисті проблеми.

Навіть наведені приклади трактування лідерських рис у різних країнах показують, що важливі не власними силами якості, які прояв у поведінці та вплив лідерського поведінки на групову і організаційну ефективність. Тому далі виникли інші теорії, про них говоритимемо пізніше. Але пояснення лідерства через лідерські якості є актуальним і сьогодні.

Свідченням цього є величезна кількість книг з лідерства, де кожен автор пропонує свій перелік характеристик ефективного лідера. Наприклад, один з найвідоміших експертів з питань керівництва компаніями Уоррен Бенніс (W. Bennis), почесний професор управління Південно-Каліфорнійського університету, у своїй книзі On becoming a Leader (1989/1994) цей список бачить таким: Напрямне бачення, Довіра , Пристрасть, Допитливість, Цілісність особистості, Зухвалість.

Доказом популярності теорії чорт є і поява вже в даний період теорії трансформаційного та харизматичного лідерства.

На завершення цього питання, розглянемо як цікаві приклади деякі співвідношення, виявлені між окремими особистісними характеристиками та лідерством.

1. Лідери зазвичай мають трохи вищий інтелект, ніж їх послідовники. Але не набагато. Претенденту на лідерство в жодному разі не можна відриватися від середнього інтелектуального рівня його послідовників. «Надто розумні» неминуче відкидаються групою людей, вони «далекі від народу». Інтелектуал серед середніх людей може зайняти місце найближчого помічника, таємного радника лідера, але не статус самого лідера.

2. Мотивація влади. Багато лідерів керуються сильним бажанням влади. У них сильна концентрація на власній персони, турбота про престиж, честолюбство, надлишок енергії. Такі лідери, як правило, краще соціально підготовлені, виявляють більшу гнучкість та здатність до адаптації. Владолюбство та здатність до інтриг допомагають їм тривалий час залишатися «на плаву». Але вони не завжди ефективні, отже, їхнє лідерство ставиться під сумнів.

3. Дослідження історичних записів показало, що серед 600 відомих монархів найбільш знаменитими були або дуже високоморальні, або аморальні особистості. Звідси можна припустити, що є два шляхи до знаменитості: треба або бути взірцем моралі і чесноти або мати безпринципність Хоча тут поєднується популярність і лідерство.

4. Американський психолог Сімонтон (Simonton) зібрав інформацію, що стосується 100 особистісних властивостей усіх президентів США. Сюди входили характеристики сімей, у яких вони росли, освіта, колишні заняття та власне риси особистості. Лише три з цих змінних: зростання, розмір сім'ї та кількість книг, опублікованих президентом до того, як він обійняв цю посаду, - корелюють з ефективністю діяльності президента на своїй посаді. Симонтон встановив, що президенти США, які виросли у невеликих сім'ях, найчастіше залишалися в історії як великі політичні діячі. Наприклад, Франклін Рузвельт, якого вважають одним із найвидатніших американських президентів, був єдиною дитиною. Інші 97 характеристик, включаючи риси особистості, згідно з результатами даного дослідження взагалі ніяк не пов'язані з ефективністю людини як лідера.

5. Існує невелика позитивна залежність між зростанням людини та ймовірністю, що вона стане лідером групи. Можна стверджувати, що у високої людини трохи більше шансів стати лідером. Однак не варто забувати, що найбільшими лідерами були Наполеон, Гітлер, Ленін, Сталін та багато інших, які не могли похвалитися високим зростанням.

6.Як не дивно, існує дуже мало свідчень того, що такі риси, як харизма, сміливість, схильність до домінування чи впевненість у собі є показниками ефективності діяльності як лідера.

Отже, взаємозв'язок між особистими характеристиками та лідерськими здібностями можна знайти. Але загалом дуже важко передбачити, наскільки хорошим лідером буде людина, лише на підставі її особистісних рис. Тому з часом дослідники стали схилятися до думки, що недостатньо розглядати лише риси особистості. Потрібно враховувати і ситуацію, в якій ці риси виявляються. Це не означає, що властивості особистості взагалі не впливають на шанс стати лідером. Просто потрібно розглядати як особистість людини, так і характер ситуації, в якій їй чи їй доводиться відігравати лідерську роль. Відповідно до цієї точки зору, щоб стати ефективним лідером, не потрібно бути «великою людиною». Швидше, потрібно виявитися підходящою людиною у відповідному місці та у відповідний час.