Як проводити планерку із підлеглими. Формати проведення планерок

Керівник відділу – дуже зайнята людина. Показники, регламенти, розв'язання складних завдань, організація всіх і вся руху до мети – все його плечах. Чим правильніше підібрано набір управлінських інструментів – тим ефективніший керівник. Чи варто витрачати час на такий інструмент, як планерка в лінійному підрозділі?

Навіть у компаніях, де планерки обов'язкові та регламентовані, керівники часто підходять до них формально – відстрілявся для галочки та працювати далі. Вважають планерки марною тратою часу, яку вигадали теоретики. Їхній девіз: «Практикам треба працювати, а не радитися». При цьому в компаніях, де планерка необов'язкова і є особистою ініціативою, є керівники, які без додаткових нагадувань збирають співробітників у певний час та розмовляють із ними.

Навіщо ці «дивні» керівники так «неефективно» витрачають дорогоцінний час, якщо їх ніхто не зобов'язує цього робити? Мені довелося глибоко розумітися на цьому питанні останнім часом. Криза зажадала від топ-менеджерів глибшого занурення у бізнес. Правила гри на ринку змінилися, і щоб компанія не тільки втрималася на плаву, але й використовувала кризу для зміцнення своїх позицій на ринку, потрібно стати ближчими до клієнтів – до зовнішніх та внутрішніх.

Для швидкого реагування на зміни та підвищення рівня контролю за ситуацією я, у тому числі, стала регулярно приєднуватися до планерок у департаментах, порівняла різні стилі їхнього ведення. Показовими стали цифри: виявилося, що з 12 однопрофільних департаментів, у яких здійснюються і продажі, і забезпечення виконання контрактів, найвищі та найстабільніші показники там, де планерки проводяться щотижня. І це невипадковий збіг.

Мета планерки

Якщо керівник на питання про мету планерки відповідає: «Тому що належить», – краще її зовсім не проводити. Будь-які формальні заходи для галочки працюють тільки в мінус, привчають працювати не на результат, а на видимість руху до мети. Назва «планерка» говорить про те, що її мета – актуалізація руху за наміченим планом до поставлених цілей.

Якщо розглядати цей захід з точки зору циклу Демінга (Plan – Do – Check – Akt), то планерка – це регулярний контроль (Check) діяльності, щоб зробити висновки та за необхідності скоригувати рух (Akt). Але ж для цього є цифри статистики! Чи варто додатково збирати людей? Варто неодмінно, і в цьому нам допомагають основні функції планерки.

Основні функції планерки

1) Інформаційна. У співробітників кілька способів отримання інформації про ситуацію в компанії та на ринку:

• офіційна публікована інформація, яку часом пропускають чи не до кінця розуміють;
• плітки, часто дуже далекі від істини, але з величезним задоволенням обговорювані в їдальнях та курилках;
• інформація з перших вуст, з поясненнями та акцентами на важливих моментах, яку на планерці дає керівник, приділяючи належну увагу відпрацюванню заперечень та знижуючи дієвість «сарафанного радіо».

І обов'язкове інформування співробітників про рух відділу наміченим шляхом.

2) Контрольна. Крім сухих і безапеляційних цифр можливість проконтролювати атмосферу в колективі, уточнити причини успіхів або падіння показників. За підсумками планерки часто з'ясовуються збої в ланцюжку взаємодії всередині підрозділу та в компанії, і керівник негайно приступає до дій щодо їх усунення.

3) Мотиваційна. Співробітникам потрібна увага. Згадаймо знаменитий в управлінні Хоторнський ефект – продуктивність праці підвищується від того, що до діяльності працівників виявлено увагу. Планерка один із найкращих способів регулярно нагадувати співробітникам про те, що вони важливі та їхній роботі приділяють достатньо уваги.

Стався в одного зі співробітників у відділі прорив, зліт – гарна нагода визнати досягнення та за необхідності підтримати змагальний дух у відділі. А ще, окрім цифр, треба бачити очі своїх співробітників. Керівнику варто уважно подивитися та почути своїх співробітників. Змінилася поведінка співробітника, зник запал – привід для керівника включити у план тижня індивідуальну розмову.

4) Навчальна. У цій функції планерка – незамінний інструмент спрощення нелегкої управлінської праці керівника. Відбувся протягом тижня показовий для всіх робочий кейс – керівник записує його та на планерці робить загальним надбанням. Таким чином, прикра необхідність повторювати те саме різним людям багато разів залишилася в минулому, і ми регулярно і усвідомлено «точимо» свій робочий інструмент.

5) Організаційна. Хорошою практикою є запрошення на планерки представників суміжних підрозділів, особливо у моменти нововведень. Можливість налагодити чи скоригувати взаємодію, зняти конфліктність, обмінятися досвідом.

6) Дисциплінуюча. У мотивації, Як інструмент управління, є один дуже значний недолік: її дія короткочасно. До самомотивації здатні небагато людей, і саме люди з цією здатністю найчастіше стають керівниками.

Допомогти мотивації співробітників покликана дисципліна, регулярні ритуали та правила, до яких у тому числі належить планерка. Планерка – це подія. Співробітники звикають, що потрібна буде не лише звітність у цифрах, а й готовність обґрунтувати свої показники. До планерки готують питання, співробітники збирають та передають керівнику кейси, які варто показати всьому відділу на їхню думку. Немов сімейна вечеря по п'ятницях, планерка стає звичною дисциплінуючою дією за правилами, коли всі повинні відкласти свої справи, обов'язково бути присутніми на робочому місці, повернутись один до одного обличчям, нарешті. Це особливо важливо.

Як часто проводити планерки

Я вважаю, що щоденні планерки у підрозділі підходять лише для новачків, яким потрібен наставницький стиль управління та підтримка на кожному кроці. Для усталеного колективу планерки мають бути щотижневими. Головне, щоб проводилися вони в один і той же день, в один і той же час, і приблизно збігалися за тривалістю та порядком дій, що дозволить зберегти функцію, що дисциплінує.

Приклад можливого сценарію планерки:

• Керівник робить інформаційне повідомлення, за підсумками співробітники можуть поставити уточнюючі питання.
• Керівник оголошує планові показники та ставить співробітникам питання щодо них. При потребі призначає індивідуальні зустрічі.
• Керівник розповідає про показовий кейс тижня або представляє запрошеного співробітника.
• Керівник уточнює, чи є невідкладні робочі питання, які є важливими для всього відділу і потребують обговорення на планерці. Оцінює питання, приймає рішення – що обговорити негайно, що вимагатиме відкладеного рішення.
• Керівник розповідає про плани на поточний тиждень – значні події, зустрічі та завершує планерку.

Тимчасові витрати

Довго, витрачаємо час – ось основна причина, через яку керівники відмовляються від проведення планерок. Вона призводить до повної відмови від цього інструменту, чи все зводиться до короткого монологу керівника без зворотного зв'язку від підлеглих. Зберігаються лише інформаційна, і дещо дисциплінуюча функції.

Це насправді проблема: керувати «полюдно» простіше, ніж працювати із групою. Управління груповий динамікою – це мистецтво хорошого керівника. Його мета – коротко і чітко провести планерку, і при цьому отримати зворотній зв'язок від співробітників, який допоможе за необхідності скоригувати рух. Оптимальна тривалість – до 20-45 хвилин. Саме цей час з дитинства закладено у нас як період концентрації уваги.

Сила керівника у цьому, що він встановлює правила. Щоб планерка не розтягувалась, потрібно укласти зі співробітниками «контракт на планерку». Наприклад:

• Обговорюємо лише загальні питання, які приватні виносимо для індивідуального рішення.
• Говоримо коротко і у справі.
• Не відволікаємось на робочі питання, телефони переводимо в режим вібрації.
• Заявляючи проблему, пропонуємо рішення.
• Неробочі питання обговорюємо у неробочий час.

Набір правил може бути різним залежно від ситуації. Головне – керівник керує регламентом і сам не заглиблюється у проблеми. Мета планерки - виявити, а рішення можна приймати пізніше, ретельно зваживши та вивчивши всі деталі в той час, коли відділ працює. Головне показати співробітникам, що заявлені проблеми вирішуються. Іноді виникають ситуації, за яких планерка виходить за межі відведеного часу, явно простежується напруження в колективі. Тоді треба домовитись про додаткову зустріч, часто у неробочий час. Це і є майстерність управлінця – запобігати розпалу ситуації, виявляти маркери, що показують негативні моменти в колективі.

Звичайно ж, для впровадження інструменту «планерка» у відділі потрібен час. Іноді доводиться провести не один захід, перш ніж інструмент стане по-справжньому дієвим. Коли керівник стає відкритим для зворотного зв'язку, він має з подивом почути багато невисловленого, що співробітники давно хотіли сказати, але випадку не трапилося. А тут сам попросив! Має бути продумати ролі своїх підлеглих та їх використання в груповій динаміці, працювати з запереченнями, аргументувати на найвищому рівні. Багато керівників не проходять саме цей шлях - становлення, і йдуть в індивідуальне управління, значно трудомісткіше і менш ефективне, коли до успіху залишається всього два кроки.

Керівники, які філігранно володіють цим інструментом, застосовують його у своїх підрозділах з великим успіхом, тому що змогли оцінити його дієвість. Планерка - не пережиток минулого і не формальність, а один із найсучасніших і дієвих інструментів, що допомагає у вирішенні найскладнішого в управлінні завдання - виконання цілей підрозділу. Адже саме з цих цілей складається успіх усієї компанії.

2016 рік – це час перевірки компаній на міцність, і тому зараз, як ніколи раніше, необхідно щодня тримати руку на пульсі свого відділу продажів. Представляю вашій увазі кілька основ, дотримуючись яких ваш відділ продажів стане більш зібраним та ефективним.

По-хорошому, у компанії мають бути 2 зустрічі керівника з менеджерами: перша – загальна, на ранковій планерці, друга – індивідуальна, вечірня зустріч, під час якої керівник ретельно входить у результат діяльності своїх людей, розбирає складні ситуації, проводить індивідуальну мотивацію. Але сьогодні йтиметься саме про спільну ранкову планерку, яка є незамінним інструментом для управління відділом продажів та підтримкою в тонусі своїх співробітників.

Цілі ранкової планерки:

1. Підбиття підсумків учорашнього дня

2. Планування робочого дня

3. Контроль реальності досягнення планів місяця та вироблення плану "Б"

4. Навчання менеджерів на конкретних прикладах за допомогою ділової гри

5. Перевірка рівня енергетики менеджерів та їх додатковий заряд, мотивація

Тобто, для керівника відділу продажів, планерка – це той лакмусовий папірець якості його роботи, який допоможе йому вчасно зреагувати на ситуації, які зазвичай призводять до невиконання планів, помилок при спілкуванні з клієнтами чи звільнення менеджерів.

Отже, 10 Правил ефективної ранкової планерки РВП:

1. Періодичність.

Ранкову планерку потрібно проводити не раз до разу, не тоді, коли у вас гарний чи поганий настрій, а щодня, в один і той же час. Хороша планерка буде ритуалом для початку роботи, старт активності менеджерів. У мене в практиці багато разів зустрічалися приклади, коли погано проведена, або не проведена планерка, рушила весь уклад дня менеджерів, псувала настрій і вбивала бажання працювати.

Під час ранкової планерки менеджери повинні остаточно прокинутися та зловити основну думку: Стартуємо!

2. Дисципліна

Ефективна планерка має чітку структуру, цілі та таймінг (тобто час, відведений на планерку). Будь-яке відхилення від структури демотивує менеджерів, дотримання ж загальних правил – дисциплінує та структурує думки.

Планерка має починатися і закінчуватись завжди вчасно. За 15 хвилин до початку планерки всі мають бути присутніми в офісі. Усі чаювання – до планерки. Після – лише робота.

Менеджери повинні бути готові до планерки, знати всі свої поточні показники та свої плани на день, а не рахувати цифри на калькуляторі, забираючи час у всієї команди, або відволікаючись на підрахунки замість того, щоб слухати ту інформацію, яку РОП хоче довести до всіх.

Для якісної планерки, з діловою грою, зазвичай достатньо 45 хвилин. Але, повірте, ці 45 хвилин здатні заощадити багато часу надалі і принести набагато більший фінансовий результат.

3. Енергійність

Ранкова планерка – це запальничка для очей працівників.

Якщо планерка нудна, менеджери заснуть ще більше і потрібного ефекту ви не отримаєте. Не розмазуйте інформацію, пам'ятайте ціль і структуру, не давайте співробітникам йти з теми на тему, або ставити питання, які стосуються лише одного.

Важливо пам'ятати, що планерка це командна робота, а не ранкові посиденьки. Тримайте увагу кожного. Говоріть лише те, що стосується всіх.

4. Навчайте своїх менеджерів постійно!

Щодня, на вечірніх зустрічах, ви з'ясовуєте у менеджерів, як пройшов їхній день, які вони мали успіхи, з якими труднощами вони зіткнулися, які заперечення клієнтів не змогли обробити. Ранкова планерка дозволяє винести найактуальніші проблеми на загальне обговорення.

Для цього потрібно, щоб менеджер стисло розповів проблему, з якою він не зміг впоратися вчора, далі ви швидко повторюєте теоретичну частину (наприклад, блок «аргументація розрахунковим методом), і після цього влаштовуєте ділову гру, де роль клієнта грає той менеджер, який не впорався із ситуацією. Далі за допомогою короткого мозкового штурму всією командою накидаєте варіанти вирішення ситуації.

Особливо важливо, щоб кожен співробітник команди брав активну участь у пошуку рішень. Не давайте готових відповідей, найефективніше навчання не теорія від керівника, а знаходження ідей через інтерактиви.

Щоденне навчання, донавчання та підтримка навичок менеджерів дозволить вашим менеджерам постійно розвиватися, покращувати свої навички продажу, не боятися труднощів у полях.

5. Постійно контролюйте заплановане

Планування без контролю - гроші на вітер (с) старовинна китайська мудрість

Думаю, тут не треба окремо пояснювати. Не проконтролюєте раз, потім два - на третій менеджери або перестануть щось робити, або почнуть прибріхувати.

6. Мотивація команди

Важливо не просто позначити результати вчорашнього дня по всій команді загалом і по кожному окремо, але й позначити найкращих і найгірших за попередній день, і не бійтеся нікого цим демотивувати – дуже маленькі часові проміжки використовуються, і менеджери щодня мають шанс виправитися.

Використовуйте як показники не тільки фінансові (скільки продажів зробив, скільки грошей приніс), або показники по активності (кількість дзвінків, призначених та проведених зустрічей), а й якісні показники (якість спілкування менеджера з клієнтами). Можна як самостійно прослуховувати дзвінки менеджерів, так і використовувати звіти відділу контролю якості.

7. Конкретність у планах

Менеджер повинен не просто розповісти про те, скільки продажів він сьогодні закриє, скільки оплат збере та скільки зустрічей зробить. Він обов'язково має підкріпити свої плани конкретними назвами компаній. Навіть якщо на сьогоднішній день жодних відповідей від клієнтів у нього не заплановано, менеджер має розповісти, звідки він візьме сьогоднішній план, кому зателефонує, до кого поїде, але компанії мають бути названі з чіткими цифрами в грошах та кількості.

Також дуже важливо пам'ятати, що щоденний план менеджера повинен відповідати досягненню цілей місяця. Якщо у вашого менеджера план на місяць - 1 000 000 рублів в оплатах, то він не може щодня планувати зібрати 20 000 рублів, тому що такими темпами план просто не зробить.

Ставте амбітні плани своїм менеджерам. Якщо менеджер соромиться озвучувати амбітний план, або посилається на свої забобони («не скажу, щоб не наврочити», «я зараз скажу більше, а ти мені ввечері будеш мозок їсти») – це потрібно лікувати, і чим раніше, тим краще. Привчайте менеджерів до високих планів, вирощуйте внутрішні «ліміти».

Також менеджер повинен вірити у власні цифри, не говорити «від балди», тому що треба, а чітко розуміти, що те, що він сказав – реально здійсненно і він знає, як на це впливати.

8. Перевірте готовність усієї команди

Перед тим, як випускати своїх продажників у новий день, перевірте наявність у них усіх ресурсів – як зовнішніх (наявність презентаційних матеріалів, візиток, баз для продзвону тощо), так і внутрішніх – чи у всіх горять очі, чи необхідно з ким- то залишитися та додатково обговорити якісь складності, дати додаткову індивідуальну мотивацію.

9. ПотужнийCTA в кінці планерки

Придумайте якусь мотивуючу фразу, яка буде якорем для початку роботи і давати додатковий заряд енергії вашим менеджерам. Фраза може бути будь-яка: "Команда, вперед!", або "Давайте зробимо це!", або "Всі, погнали!"

Це так званий якір, який дає сигнал до того, що все, ранок закінчився, настав час бігти і перемагати!

10. Візуалізація

Обов'язково внесіть результати планерки на дошку показників, щоб менеджери постійно бачили свої результати, і загальний результат команди, а також відсоток виконання плану. Виглядати така дошка може так:

І як бонус, чек-лист для оцінки якості проведення ранкової планерки для прикладу:

Планерка - важлива частина робочого процесу. Однак вона може стати стимулом для співробітника, опорним пунктом і трампліном, так і геть-чисто відбити все бажання працювати. Як проводити наради, щоби «запалити» підлеглих? Як працівникам поводитися на зборах, щоб витратити час на користь?

Навіщо потрібні планерки?

Близько року я працювала в редакції журналу про будівництво та будинки. Видавець, вона ж власник, дуже любила планерку. Ми збиралися в її кабінеті щоранку на півтори-дві години і дивилися виставу одного актора. Озвучена мета цих зборів – розповісти, у якій стадії зараз відносини з рекламодавцями. Прихована – пояснити, які невдахи зібралися за столом. Мені (редактору) та дизайнеру теж потрібно було бути присутнім. «Звільнення» отримувала лише бухгалтер: їй потрібно було постійно моніторити рахунок щодо надходження грошей, які ніяк не надходили. Бо замість роботи ми сиділи на планерці.

Ми б і раді були послухати, що про нас думає наш наймач, і подивитися, як вона вміє продавати по телефону, але робота стояла. Справа в тому, що гроші в редакції з'являться у тому випадку, якщо менеджери продадуть рекламу. Щоб призначити зустріч із потенційним рекламодавцем, потрібно до нього додзвонитися. А застати когось на місці реальніше було з 9 до 10, потім народ розходився по своїх планерках, виробництвах та зустрічах. Загалом, дзвонити треба було якраз у той час, коли ми сиділи в директорському кабінеті.

Розірвати це замкнене коло було неможливо. Ні, ми говорили, що менеджерам потрібно до телефону, а редактор із дизайнером хотіли б повернутися до журнальних смуг. Ми багато разів просили перенести планерку на інший час. Але якщо збиратися заради зборів, забувши про зиск для компанії, добрі часи настануть нескоро.

1. Складіть план:

яка основна мета зустрічі: розповісти про нововведення, вислухати думки, вирішити проблему, зібрати звіти та ін.

які питання потрібно обговорити насамперед,

що можна буде пропустити та вирішити у робочому порядку, якщо не залишиться часу тощо.

2. Визначте мету

Сформулюйте запит у форматі результату. Не «обговорити проблему», а «виробити вирішення проблеми».

3. Зафіксуйте домовленості та закріпіть відповідальність із термінами

Якщо виникає пропозиція щодо рішення, результатом наради буде домовленість про те, які будуть кроки, хто бере на себе відповідальність та у які терміни.

4. Встановіть «зручний» час

Щоб співробітники не розтягували доповіді, були зібранішими і швидше думали, призначте нараду за годину до обідньої перерви або закінчення робочого дня. Затягнуть – пропустять обід чи підуть додому пізніше. А це, зрозуміло, нікому не хочеться.

5. Будьте ближчими до народу

Якщо ви хочете досягти відвертості від підлеглих, вислухати, що вони справді думають з цього питання, сядьте серед них. Коли ви на чолі столу, ви начальник, і ваша думка пріоритетна. Коли ви сидите поруч із співробітником, ви – колега, готовий до спільного обговорення та пошуку рішення.

Генеральний директор ТОВ «Складування», мережа складів індивідуального зберігання речей (Self storage), skladovka.ru

Збори завжди мають бути підготовлені керівником з погляду питань, які ви хочете обговорити. До початку краще розіслати повістку, за якою ви хочете отримати відповідь або організувати обговорення. Збори мають закінчитися протоколом, де фіксуються прийняті рішення, термін виконання та відповідальні.

Кожна нарада проводиться за принципом наступності, щоб люди розуміли логіку розвитку проектів та мали можливість дати зворотний зв'язок, повідомити про проблематику, яка виникла у процесі виконання рішень.

Дуже корисні наради на об'єктах, а не у кабінеті керівника. На місці відразу видно, що реально відбувається на об'єкті, що потрібно зробити для нього, щоб він досяг намічених цілей.

Робочі зустрічі керівника організації з представниками підрозділів дозволяють у результаті відстежувати, чи йде кожен підрозділ та підприємство загалом до наміченої мети чи відхиляється від неї.

Директор з розвитку компанії «ЦентрАгро»

У нашій компанії наради класифіковані: поради, комітети, зустрічі, які, у свою чергу, мають чіткий тимчасовий регламент та порядок денний. Тільки ситуаційні наради щодо форс-мажорів не мають заздалегідь визначеного порядку денного. До решти готуються документи заздалегідь і надсилаються поштою зацікавленим сторонам.

На нарадах встановлені правила:

не перебивати одне одного;

не виходити;

вимикати телефони;

бути вчасно.

Ефективність нарад підвищується за рахунок підготовки та попередньої розсилки документів, чіткого розкладу нарад для планування робочого часу працівників.

Планерки на відстані

З кожним роком стає дедалі більше компаній, які відмовляються від офісів та переходять на . Як же проводити планерки, коли всі співробітники живуть не лише у різних містах, а й у різних частинах світу?

Наталія Одегова

Засновник онлайн-тренінг-центру 1day1step.ru

Раніше я працювала у великій корпорації. Зараз усі мої співробітники з різних міст і навіть країн, і ми багато спілкуємося онлайн. Попередній досвід дозволив взяти найкраще і змінити те, що було явно неефективно.

Люди працюють онлайн для того, щоб мати більше часу, тому всі планерки сильно коротші і набагато результативніші. Ми не збираємо на зустріч людей, які не можуть вплинути на вирішення питання, і отже, не витрачаємо їх час даремно. Планерка проходить стисло і лише у справі. Нерідко це дзвінок по скайпу на 5-10 хвилин із обговоренням конкретного питання.

Є показники, які ми регулярно моніторимо, але за ними ми взагалі не телефонуємо, а викладаємо нові дані в загальний чат і приймаємо рішення, обговорюємо нові кроки щодо покращення.

За термінами: так як у нас взагалі багато свободи, то я ніколи не вичавлюю найкоротші терміни у проектах «на розвиток», а питаю: «У який термін ти віриш? За який термін можеш відповідати? Такий підхід дозволяє співробітнику усвідомлено взяти на себе відповідальність і з великим бажанням та задоволенням попрацювати над завданням.

І дуже допомагають проміжні контрольні точки, коли я заглядаю в процес і дивлюся, чи правильно рухаються справи.

Залишіть телефон, планшет та інші гаджети у кабінеті. Не варто брати улюблену іграшку на зустріч із керівництвом.

Пам'ятайте, що на зборах діє той самий принцип, що й у школі. Хто уважно слухає, киває та ставить уточнюючі питання, той молодець. А навіщо бути молодцями на роботі? Правильно – щоб про нас згадали, коли розподілятимуть премію.

Ще одне шкільне правило – «очі в очі». Коли хвалять, надішліть керівнику відкритий погляд. Посипалася лайка, починайте вишукувати найцікавішу рисочку на столі або приділіть увагу своїй ручці.

Записуйте все, взагалі всі . Потім розберетеся, що знадобиться, а що можна викинути. По-перше, начальники дуже люблять, коли їх конспектують. По-друге, записи – запасний аеродром, якщо знадобиться втекти. До речі, між перлами керівника можна фіксувати свої думки.

Активно висловлюйте свою думку, якщо це передбачено форматом планерки. Навіть якщо ви поділитеся банальністю, ви все одно виглядатимете солідніше на тлі товаришів по службі, що мовчать і розглядають черевики. Нині головне – показати, хто тут найактивніший учасник.

Про сон, позіхання та відсутній погляд навіть не говоримо. Ви самі розумієте, що це недоречно.

Якщо зовсім здолала нудьга, спробуйте працювати в умі. Складіть перелік справ, подумайте про свій проект глобально. Або просто помрійте.

ефективно проводити наради, щоб «запалити» підлеглих? Як співробітникам поводитися на зборах, щоб витратити час на користь?"/>

Організувати та провести планерку максимально ефективно.

Знайти вирішення проблеми заявленої для обговорення або задати напрямок руху розвитку ситуації в конструктивне русло.

Провести планерку цікаво, щоб учасникам ніколи було позіхати і у них не виникло відчуття марно витраченого часу.

План дій

1. Ознайомиться із запропонованим методом організації проведення планерки.

2. Підготуватися самому, підготувати необхідні матеріали та запросити учасників.

3. Провести планерку.

4. Підбити підсумки проведення планерки та ознайомити з ними всіх учасників.

Як організувати планерку

ПершеЩо потрібно для проведення планерки - це питання або тема планерки. Яке робоче завдання ви хочете вирішити? Який позитивний ефект для роботи організації буде результатом проведення планерки. Ознайомте учасників планерки із цим питанням заздалегідь. Таким чином, ви заощадите час під час проведення планерки, а учасники обговорення, можливо, прийдуть, вже маючи цікаві ідеї з вашого питання.

Друге– це люди, які братимуть участь у планерці. Фахівці якого профілю та керівники якого рівня, або якісь лінійні співробітники вам потрібні, щоб знайти відповідь на поставлене запитання.

Третє– місце проведення планерки. Важливо, щоб це було окреме приміщення або навіть спеціальна зала для нарад. Де всім буде достатньо місця, сторонні (не беруть участь у планерці співробітники) не зможуть вас потривожити і телефонувати не будуть.

Четверте- Час проведення планерки. Бажано, щоб воно було зручним для всіх учасників чи постійним. Наприклад, щоденні планерки проводяться щодня рівно о 8.30.У будь-якому випадку, вибираючи час проведення планерки, вам доведеться орієнтуватися на найважливіших її учасників. І призначати його наперед, на кілька годин, а правильніше – днів.

П'яте- Регламент проведення планерки. Важливо не лише вчасно розпочати планерку, а й вчасно закінчити її. Заздалегідь визначте порядок обговорення питань та час, що виділяється кожному учаснику. Обмежте його, це зробить доповіді стислими та максимально інформативними. Наприклад, один виступ трохи більше 10 хвилин.

Шосте- Підручні матеріали. Необхідний мінімум це ручки для всіх учасників та папір. Подбайте про це самі, заздалегідь, щоб не довелося витрачати час обговорення на пошук того, чим і на чому писати. Ще вам знадобиться: фліп-чарт, проектор, екран, ноутбук, принтер. Всю техніку необхідно підготувати та перевірити її працездатність заздалегідь.

Сьоме– провідний планерки або секретар, який фіксуватиме процес та підсумки обговорення вашого питання.

Формати проведення планерок

1. Підбиття підсумків, інформаційна планерка.

Такі планерки можуть проводитись щотижня на початку тижня для керівників усіх підрозділів вашої організації.

Навіщо потрібні такі планерки?

2. Планер – розподіл поточних завдань.

Зазвичай проводяться на початку кожного робочого дня. Формат очевидний – керівник видає підлеглим завдання щодня. Час проведення також не варто розтягувати – всі отримали завдання та пішли його виконувати.

3. Планерка-нарада для обговорення поставленого питання.

Ви заздалегідь формулюєте своє питання, яке вам сформулювала саме життя та поточна ситуація на вашому ринку.Озвучуєте мету планерки, розсилаєте цю інформацію учасникам. Просіть їх підготуватися (якщо це необхідно) з цього питання. Заздалегідь визначаєте регламент та секретаря планерки-наради. Підсумки проведення планерки розсилаєте всім учасникам. Час проведення такої планерки трохи більше двох годин. Але бувають ситуації, коли часу потрібно більше. У такому разі запланує організовані перерви по 15-20 хвилин на чай та просто відпочинок. (Чай і солодке теж підготуйте заздалегідь!)

4. Творча планерка.

Запити для роботи в коучінгу
1) Розвиток ресурсу креативності для зростання (самрозвиток, професійне зростання, розвиток бізнесу)
2) Вирішення внутрішніх конфліктів, подолання криз за допомогою ресурсу креативності