Як досягти кращого місця в суспільстві, повернути до себе людей обличчям, заслужити їхню довіру та впливати на них?

Кожен хоче бути всесильним, але перш за все потрібно залишатися справжньою людиною, і тоді у вас буде все.

Бувають ситуації, що домогтися потрібно прихильності від конкретної людини, чи то в бізнесі, чи то в політиці, тоді можна і скористатися порадами психологів. У 13 пунктах ми розповімо, як навчитися впливати на людей.

Вивчіть ім'я співрозмовника

Називайте людей на ім'я, не плутайте імена і не кажіть «Гей ти, як там тебе».

Людина любить чути своє ім'я більше за всі слова на світі, особливо якщо це ім'я вимовляти з правильними суфіксами, у разі допустимості звичайно.

Ви ж не можете назвати політика Стасіком, а ось дівчину, яка вам сподобалася, краще назвати Натусею, ніж Наташкою. По-батькові підкреслює статус та вік, тому тут будьте обережнішими, можливо найкращим варіантом буде – Станіслав, Наталя, ви. Дейл Карнегі писав про Джима Фарлі, який міг назвати п'ятдесят тисяч чоловік. Це не дається просто так, це велика праця.

Психологи радять дізнатися ім'я людини і під час розмови назвати її на ім'я не менше трьох разів.

Коли вимовлятимете чиєсь ім'я, стежте за тим, щоб ваше обличчя виражало симпатію, а голос звучав мелодійно.

Нікому неприємно дивитися в похмуре і кисле обличчя, навіть якщо це обличчя намагається бути дружнім. Погано намагається. Коли розмовляють двоє, то бачать вони обличчя одне одного, а чи не своє власне.

Весь ваш вигляд повинен свідчити про радість, від успіху поспілкуватися з співрозмовником.

Світьтеся. Посмішка має тенденцію вірусу – розмножується з шаленою швидкістю. Хочете, щоб вам усміхнулися? Почніть першим.

Якщо складно виявити справжній інтерес, потрібно вдатися до маніпуляції. Вивчіть заздалегідь, ніж людина захоплюється, його знак зодіаку, прочитайте значення його імені, дізнайтеся про всіх членів його сім'ї, аж до папуги та акваріумної рибки.

Чим більше ви знатимете про людину, тим краще пройде розмова.

Чи це лестощі? Можливо, певною мірою і вона сама. Але немає нічого приємнішого для людини, ніж співрозмовник, який поділяє його інтереси.

Мало того, що ви повинні знати хоч щось про людину, то ви повинні підкреслити її висоти. "Я чув, що ви граєте в гольф, кажуть вам немає рівних".

Зробіть те щоб співрозмовник відчув свою значимість.

Поговоріть про гольф, навіть якщо до цього ви прочитали невелику статтю на цю тему, а поле ніколи не бачили на власні очі. Але не намагайтеся виглядати знавцем, краще, якщо ви чесно зізнаєтеся, що із задоволенням би освоїли цей вид спорту і від співрозмовника ви хотіли б почути кілька порад.

Наприклад, попросіть продемонструвати якось свої вміння в гольфі. Скажіть, що із задоволенням будете глядачем та очевидцем гарного майстра гри. Позика має бути маленькою, не просіть відразу купити собі будинок, стайню та яхту.

Людині має бути приємно надати вам допомогу, тим більше коли вона межуватиме з її задоволенням.

Найпарадоксальніше, але людина наступного разу вам зробить послугу швидше, ніж тому, кому він зобов'язаний сам.

В одному зі своїх творів Чак Паланік писав про дивака, який приходив до елітних ресторанів і вдавав, що подавився, і тепер йому обіцяє смерть. Хтось із зали кидався йому на допомогу і «витягав із лап смерті». І що ви думаєте після цього? Кожен «бетмен» після цього починав ублажувати «бідолаху», а багато хто висилав йому ще кілька років гроші на поправку здоров'я. Це до того, що людині подобається робити ласку, так вона вважає себе великою. Тут ще може зіграти принцип бартеру - він вам надав послугу, отже і ви йому дасте її коли-небудь. Чи буде з вашого боку відповідь, ще питання, а те, що людина сама себе з вами зв'яже – очевидно.

Вимагайте більшого

Таку техніку називають «лобом у двері». Спочатку попросіть людину про безглуздя або про щось величезне. Місія буде нездійсненна і людина вам відмовить. А відчувати він після цього буде себе так, ніби не погодував голодне кошеня. І наступного разу варто вам тільки «м'якнути», як до вас уже бігтимуть із тарілочкою Віскаса.

Повторюйте за тим на кого хочете справити враження всі його жести, пози, тембр голосу, сміх та інше. Таке дзеркальне відображення ще називають мімікрією. Справа в тому, що людині властиво копіювати, навіть не замислюючись.

Ми копіюємо, повторюємо за тим, хто нам справді цікавий. Ми всі чиїсь наслідувачі.

А тепер зробіть це з тим, кого вам потрібно завоювати. Це підсвідоме кодування людини на те, що ви близькі. Людина любить себе найбільше на світі, і похвалити її краще, ніж повторити за нею жести, неможливо. У цьому методі складніше побачити каверзу, ніж у словах, які сповнені лукавства і лестощів.

Чекайте на "сонний режим"

Німці знали, що починати війну треба о 4-й ранку, коли всі зазвичай сплять. Слабкі, обеззброєні та на всі приголосні. Але ми не про війну, а про те, як витребувати бажане у людини. Наприклад, одна дівчинка випрошувала у бабусі свій завтрашній день, коли та засинала. Вона сідала на її ліжко, гладила їй ноги, говорила ні про що, і коли бабуся починала кемарити, щось у неї випрошувала. Бабуся відповідала на все згодою. А завтра дивувалася, як це вона дозволила внучці піти на дискотеку, але вся річ у тому, що вона пам'ятала, як сказала своє сонне так.

Надайте послугу

Хочете, щоб людина була у вас у боргу, надайте їй хоч незначну послугу. Підчепіть його на гачок. Так роблять менеджери з мережевого маркетингу.

Вони вбігають до вашого кабінету серед робочого дня. Швидко щось всовують вам у руки зі словом «подарунок». Ви вже тримаєте цей подарунок у руках і посміхаєтеся. А потім з'ясовуєте, що вам потрібно купити набір каструль і цей «їжачок» буде вашим. Ну, навіщо вам каструлі? А «їжачок»? Тепер у вас є і те, й інше.

Щодня ми спілкуємося з різними людьми, з різною метою з різних питань. Іноді це просто приємні балачки, іноді - обмін інформацією, іноді - вирішення спірних питань. Останнє – найбільш конфліктний та напружений вид спілкування. Адже відстоювати свою думку прагне кожна людина.

І все ж таки, можливо схилити людину до своєї точки зору, не викликаючи бурю емоцій і не створивши конфліктну ситуацію. Для цього потрібно дотримуватися деяких правила суперечки.

Правило №1. Єдино можливий спосіб досягти в суперечці найкращого результату - це постаратися ухилитися, уникнути спору взагалі.

Найчастіше трапляється так, що виникла суперечкане обіцяє нічого, крім роздратування та ламання копій. Або предмет суперечки не суттєвий. А буває так, що сперечаються незнайомі люди, що випадково зустрілися, і, завершивши суперечку, розходяться у своїх справах, і більше навряд чи зустрінуться, навіть випадково.

Якщо є найменша нагода вирішити питання, не втягуючи себе в суперечку, чи не краще скористатися цією можливістю?

«Легше поступитися дорогою собаці, ніж, вступивши з нею в суперечку за право першим пройти, виявитися укушеним нею. Навіть вбивши її, ви не зцілите цим отриману рану». А. Лінкольн

Правило №2.Ставтеся шанобливо до думки іншого, неприпустимо говорити людині, що той не правий.

Безпосередньо заявивши людині про його неправоту, ви не схиляєте його до своєї думки, навіть якщо ваша думка стовідсотково правильна. Набагато конструктивніше сформулюватиме фразу наступним чином: ”Я припускаю, що Ви маєте рацію, цілком імовірно, що помилятися можу я. Зі мною це теж трапляється. Давайте перевіримо факти”.

Правило №3.Якщо ви помилилися, або не праві, потрібно визнати це щиро і відразу.

Це правило дозволяє зберегти своє самолюбство, визнавши при цьому помилку. Адже подумайте, якщо ми знаємо, що десь помилилися або припустилися помилки і за це отримаємо хорошу головомийку, чи не найкращим варіантом випередити обвинувача і самостійно визнати помилку, повідомивши про неї обвинувачу.

Будь-яка людина сприймає самокритику набагато легше, ніж осуд, вимовлений чужими вустами. Людина, яка вміє визнавати та виправляти свої помилки та недоробки, заслуговує на повагу та довіру.

Правило №4.Якщо ви змушені вказати людині на її помилку, виявите спочатку своє дружнє ставлення до неї.

Іншими словами, якщо вам доведеться повідомити людину про неприємні наслідки або результати її діяльності, почніть розмову з чогось хорошого. Навіть якщо ви – начальник, а недбайливий підлеглий не впорався з дорученим завданням.

Відзначивши спочатку, що попереднє доручення було виконано гідно, а ось це не принесло очікуваного результату, ви не тільки не налаштуєте проти себе людину, але й дасте їй зрозуміти, що вона може працювати краще, що неодноразово підтверджувала.

«Крапою меду ви зловите більше мух, ніж галон жовчі». А. Лінкольн.

Можливо, саме озвучена вами віра у потенціал такого працівника принесе успіх та прибуток вашому підприємству у майбутньому.

"Далеко йде той, хто м'яко ступає" - говорить китайська мудрість.

Правило №5.Дайте співрозмовнику нагоду відчути, що ця ідея належить йому.

У більшості випадків люди завзято спростовують будь-які заяви щодо їх помилок, неправильних суджень, помилок або недоробок. І, знову ж таки, критика ззовні викликає обурення та роздратування. Реакція ця властива людям будь-якого віку та будь-якого звання чи посади.

Простий приклад. Вам потрібно отримати довідку в службі. Інспектор ігнорує чи затягує процес виписки довідки. Заявивши вимогу у формі претензії, ви навряд чи прискорите справу та й конфлікту не уникнути. Задаючи низку запитань, і отримуючи відповіді, підведіть інспектора до власного висновку:

Ваш відділ займається оформленням довідок? – Так.

Якого дня, коли видаються довідки? - Тоді.

Тобто зараз вони видаються? – Так.

Будь ласка, дайте мені…

Правило №6.Чесно спробуйте подивитися на речі і на те, що відбувається з точки зору іншої людини, проявляйте розуміння та співчуття до почуттів та бажань інших людей.

Завжди потрібно пам'ятати, що інша людина може бути докорінно неправа. Засудити людину може кожен, а треба постаратися зрозуміти її. Адже якби ви на місці цієї людини, можливо, мислили б і діяли саме так.

Зберігайте світ під час обговорення спірних питань!

Говорячи правду, з багатьма людьми неймовірно складно мати справу, тому що часто ми не знаємо, як їх переконати. Ми щосили намагаємося схилити їх на свій бік, умовляємо, переконуємо в чомусь дуже важливому або просто намагаємося утримати від неправильного рішення. Однак, нічого не допомагає! Спробуємо тоді вдатися до наступних психологічних хитрощів, які дозволяють «достукатися до серця» співрозмовника і, зрештою, домогтися бажаного.

Керуйте розмовою

Розташуйте до себе співрозмовника

Позбавтеся набридлого мотиву

Будьте милим

Виявіть переслідувача

Звільніть собі дорогу

Зробіть трюк з брокколі

Заговоріть співрозмовника

Зіграйте у стару китайську гру «Камінь Ножиці Папір»

Говорячи правду, з багатьма людьми неймовірно складно мати справу, тому що часто ми не знаємо, як їх переконати. Ми щосили намагаємося схилити їх на свій бік, умовляємо, переконуємо в чомусь дуже важливому або просто намагаємося утримати від неправильного рішення. Однак, нічого не допомагає!

Спробуємо тоді вдатися до наступних психологічних хитрощів, які дозволяють «достукатися до серця» співрозмовника і, зрештою, досягти бажаного.

Керуйте розмовою

Як розваги виберіть у промові вашого співрозмовника слово, яке тому подобається вживати, і кожного разу, коли він вимовляє це слово, а також близькі за змістом словосполучення, посміхайтеся, кивайте або якимось іншим чином висловлюйте своє схвалення. Ви побачите, що ваш співрозмовник знову і знову повторюватиме це слово.

Розташуйте до себе співрозмовника

При обміні рукостискання з незнайомою людиною, переконайтеся, що ваша рука тепла. Ця маленька хитрість зробить вас привабливішим в очах вашого співрозмовника, і ви легше досягнете його розташування, ніж, якщо простягнете йому холодну руку. Крім того, у розмові з людиною спробуйте невловимо імітувати її дії та пози. Це допоможе вам створити атмосферу довіри в спілкуванні і відчути, ніби ви двоє якнайкраще ладнаєте один з одним.

Позбавтеся набридлого мотиву

Буває так, що у вас в голові без кінця звучить якась нав'язлива мелодія, і вам ніяк не вдається її позбутися. Тоді спробуйте уявити її завершальні акорди. Відповідно до ефекту Зейгарник - радянського психолога, яка довела, що незавершені дії запам'ятовуються майже вдвічі краще, ніж завершені, ваш мозок має тенденцію концентруватися на неповній інформації. Можливість подумки програти мелодію до кінця замкне коло і дозволить вам викинути набридлу пісню з голови.

Будьте милим

Задаючи комусь питання, спробуйте спонукати людину погодитися з вами, просто киваючи головою. Поспостерігавши за вашими діями, співрозмовник подумає, що все, що ви кажете, правда, а оскільки наша поведінка є соціальною, їй нічого не залишиться, як схвально кивнути вам у відповідь.

Виявіть переслідувача

Чи траплялося вам колись відчувати почуття, ніби хтось за вами спостерігає, хоча до кінця ви не були в цьому впевнені? Спробуйте позіхнути, а потім подивитися на вашого передбачуваного переслідувача. Як відомо, позіхання заразлива, тому, побачивши цю людину, яка позіхає вам у відповідь, ви зрозумієте, що вона за вами спостерігала.

Звільніть собі дорогу

Вам ніколи не хотілося побувати в спорожнілій будівлі Центрального вокзалу Нью-Йорка - найбільшого за площею вокзалу у світі? У місцях масового скупчення людей перехожі зазвичай дивляться вперед у потрібному їм напрямку і намагаються знайти простір, що звільнився для руху. У жвавих місцях і на людних вулицях спробуйте «прочитати» в очах людей, що оточують вас, в якому напрямку вони рухаються, і йдіть у зворотному напрямку.

Зробіть трюк з брокколі

Якщо ви хочете, щоб ваші діти їли брокколі, не питайте їх прямо, чи хочуть вони з'їсти брокколі на вечерю, краще запитайте, чи достатньо їм буде двох суцвіть чи ви можете покласти їм на тарілку п'ять. Виходить, ви вже зробили за них вибір, хоча вони думатимуть, ніби самостійно ухвалюють рішення. До речі, цей прийом працює і в інших ситуаціях теж.

Заговоріть співрозмовника

Якщо ви тільки що придбали в книгарні книги і мрієте, щоб ваш друг ніс за вас важку сумку з покупками, просто продовжуйте говорити з одним про щось, одночасно передаючи йому свою важку ношу. Більшість співрозмовників, не думаючи, автоматично візьме з ваших рук сумку, хоча деяких людей це іноді збентежує.

Зіграйте у стару китайську гру «Камінь Ножиці Папір»

Пам'ятаєте таку дитячу гру, популярну у багатьох країнах світу? Камінь Ножиці Папір часто використовується для випадкового вибору гравця, який першим зробить хід, або переможця в якомусь змаганні. Хоча результат гри зазвичай складно передбачити заздалегідь, ви зможете виграти, якщо поставите противнику якесь питання безпосередньо перед початком гри. Ваш супротивник, захищаючись, майже завжди покаже ножиці.

Переклад Анни Голованової