Як чемно відмовити людині у спілкуванні. Як ввічливо відмовити людині в його проханні - вчимося говорити Ні

Якийсь ви повинні усвідомити для себе, чи дійсно ви хочете це робити. Відповідати на пропозицію можна лише в тому випадку, коли ви чітко визначилися, чи потрібно вам це чи ні. Скажіть собі: "Ні, мені це не потрібно!".

Скажіть «ні» своєму співрозмовнику. Не бійтеся образити людину. Якщо ви зробите все правильно, то образи чи явної агресії не буде. Аргументуйте свою відмову. Наведіть , за якими ви не можете або не бажаєте виконати прохання. Під час розмови частіше використовуйте займенник «я». Говоріть чітко, не плутаючись. Не, а саме аргументуйте!

Назвіть причину відмови. Причина може бути як реальною, так і вигаданою. Однак пам'ятайте, що вона має бути зрозумілою співрозмовнику. Він повинен погодитися з вами і прийняти вашу відмову. Не грубіяньте і не будьте різання. Говоріть спокійно, зверніть свій погляд на перенісся співрозмовника. Бігаючий погляд і невпевненість можуть дати зрозуміти співрозмовнику, що ви некомфортно почуваєтеся, і він натисне на вас.

Відмовте, зробивши . Відмовляючи, скажіть співрозмовнику щось приємне. Наприклад, ви можете сказати: "Відмінна ідея, але ...". Людина повинна зрозуміти, що ви хочете виконати її прохання і, якби не обставини, ви обов'язково виконали її.

Повторіть свою відмову. Психологи стверджують, що людині потрібно почути відмову тричі, перш ніж вона зрозуміє, що отримати згоду вже неможливо. Будьте. На всі умовляння відповідайте твердою відмовою. Будьте спокійні та тримайте себе в руках.

Тренуйтеся з друзями. Попросіть друга, щоб він приставав до вас із будь-яким проханням. Відмовляйте йому. Просіть його вказувати на ваші недоліки і помилки при відмові: погляд, що бігає, невпевнений голос, . Згодом відмови будуть даватися вам набагато простіше.

Корисна порада

Пам'ятайте: коли ви відмовляєте людині, ви не свідомо ображаєте її, а робите те, що вам потрібно.

Джерела:

Енциклопедія практичної психології

Інструкція

Почати слід із простого – усвідомте наявність проблеми. Без цього змінити ситуацію буде неможливо. Спробуйте зрозуміти, наскільки безкорисливими є ваші стосунки. Якщо проаналізувати, неважко побачити мотиви, якими рухаємо ваш друг, коханий чи колега.

Постарайтеся виявити моменти, які видаються вам підозрілими, а потім м'яко і тактовно близькому в будь-якій дрібниці. Після цього спостерігайте його реакцію. Якщо людина не зверне особливої уваги на те, що сталося, вашим відносинам нічого не загрожує. А ось якщо людина покаже і постарається знову щось отримати від вас, краще заздалегідь налаштуйтеся на швидкий розрив

Дорогі читачі, сьогодні ми поговоримо про те, як чемно відмовити другові в якомусь проханні. Вам стане відомо, як поводитися, щоб його не образити. Ви дізнаєтесь, які помилки можна допустити, здійснюючи свою відмову.

Типи відмов

Якщо не знаєте, як відмовити подрузі, то, залежно від ситуації, можете скористатися одним із нижчевикладених типів ввічливої відмови.

Відвертий. Іноді краще просто сказати тверде "ні", не аргументуючи це нічим, лише додавши фразу, що немає вільного часу чи бажання цим займатися, або просто не виходить виконати поставлене завдання.
Співчувальний. Якщо Ваш товариш звик домагатися за допомогою жалю, то краще при спілкуванні з ним концентрувати увагу на те, що шкодуєте, але не здатні йому допомогти в ситуації, що склалася.
Обґрунтований. Такий тип буде доречним, якщо потрібно відмовити комусь старшому за становищем або віком. Необхідно назвати справжні причини відмови, бажано дві чи три, тільки всі аргументи мають бути короткими і чітко сформульованими.
Відстрочений. Якщо Вам дуже складно відмовляти комусь у допомозі, то такий тип відмови буде ідеальним, Ви зможете обміркувати ситуацію, що виникла, при необхідності зверніться за порадою до друзів. Так будете застраховані від необдуманих кроків.
Компромісний чи інакше – відмова наполовину, тобто готові допомогти, але лише частково і на тих умовах, які Вам зручні.
Дипломатичний. Ви разом з людиною, яка про щось просить, спробуєте знайти шляхи вирішення проблеми.

Помилки

Давайте розглянемо, як не потрібно відмовляти у проханні, які дії є неприпустимими.

Висловлюватися невиразно, відвертатися від погляду співрозмовника. Так товариш вирішить, що Ви намагаєтеся від нього відмазатись, скоріше піти.
Багато і швидко говорити. Це може створити враження, що Ви брешете, навіть якщо будете .
Надто довго вибачатися. Навіть якщо Вас дійсно поглинає почуття провини, не потрібно це демонструвати, інакше у співрозмовника складеться враження, що в цьому справді є Ваша провина.
Грубо відмовляти.
Наводити надто багато аргументів. Краще обирати найпріоритетніші.
Не обіцяйте золоті гори, не давайте іншому хибну надію, витрачаючи на Вашу відповідь.

Як відмовляти у проханні грошей

Якщо прийшла людина попросити в борг, а у Вас немає фінансових можливостей або знаєте про її ненадійність, то треба подумати, як відповісти, щоб у співрозмовника не склалося враження, що Ви просто затискаєте гроші.

Скажіть, що самі шукайте, у кого зайняти, бо видався важкий місяць, багато грошей пішло на святкування днів народжень та подарунки родичам.
Скажіть, що плануєте з завтрашнього дня розпочати ремонт, тож усі гроші йдуть на купівлю будматеріалів.
Вам потрібно виплачувати кредит, усі кошти йдуть на це.
Скажіть, що свою зарплату віддаєте дружині чи чоловікові, а партнерові складно виклянчити хоч якісь фінанси.
Плануєте їхати за кордон, гроші життєво необхідні.
Запланували купити подарунок своїй дружині, яка потребує великих фінансових витрат.
Якщо людина раніше займала, але так і не повернула свій обов'язок, можете саме цим аргументувати свою відмову.
Запропонуйте людині взяти позику у банку, краще буде, якщо порадите місце з маленькими відсотками.
Якщо людина потребує не конкретно грошей, а якоїсь допомоги, наприклад, гроші потрібні на таксі, щоб поїхати до лікарні, запропонуйте її підвезти. Якщо немає грошей на їжу, поділіться продуктами. Якщо він залишився без роботи, підкажіть, куди можна звернутися або запропонуйте варіант інтернет-заробітку.

По роботі

Якщо не хочете виконувати за іншу його роботу, вмійте відмовляти.
Якщо прохання колеги не дуже велике, і Ви витратите мінімум часу, щоб йому допомогти, допоможіть. Якщо ж людина просто сідає на голову і хоче, щоб за неї виконували поставлені завдання, краще якомога м'якше відмовити їй у цьому.
Скажіть, що у самого накопичилося дуже багато справ, у вас завал, Ви не встигаєте виконати поставлені завдання. Запропонуйте людині розпланувати свій час, щоб вона звільнилася для виконання всіх завдань.

Якщо начальник хоче відправити вас у відрядження, можете йому відмовити, якщо цього не хочете. Головне робити це ввічливо та обережно.

Якщо є діти, скажіть, що їх нема кому забирати з саду, або нема з ким сидіти.
Скажіть, що захворіли батьки, і вони потребують Вашого догляду та нагляду, щоденного відвідування.
Скажіть начальнику, що на Вас висить незакінчений проект і потрібно його виконати, а не їхати у відрядження.
Якщо у Вас немає закордонного паспорта або він уже з простроченим терміном, а Вас хочуть відправити за кордон, скажіть про це.
Якщо відрядження виплачуються постфактум, скажіть, що у Вас немає грошей на поїздку.

Не треба поспішати відповідати. Спочатку обміркуйте всі плюси та мінуси вашої допомоги. Чи загрожує Вам озвучена пропозиція, чому саме зважилися відмовити. Важливо, щоб сказані аргументи були суттєвими.
Відмовляйте тоді, коли будете рішучі та абсолютно впевнені у своїх словах.
Пам'ятайте, що потрібно бути твердим, але водночас і не жорстоким.
Постарайтеся не брехати, а знайти справді існуючі аргументи.
Починайте свою відповідь компліментом. Скажіть, як приємно, що друг звернувся саме до Вас. Поясніть, що з якоїсь причини не можете виконати пропозицію.
Якщо товариш просить виконання якогось завдання зараз, можете попросити перенести це наступного дня, якщо потім справді зможете виконати прохання.
Не слід грубити, відповідати агресивно. Не використовуйте дратівливих слів.
Закінчуйте діалог фразою, яка не вказуватиме на проблеми у ваших взаєминах, щоб у співрозмовника не залишився поганий післясмак після вашої розмови.

Не бійтеся відмовляти людям насамперед потрібно думати про себе. У той же час не варто бути сухим черствим і всіх від себе відштовхувати. Якщо ви здатні чимось допомогти, не нашкодивши самому собі, краще допоможіть. Хто знає, раптом наступного разу і вам знадобиться чиясь допомога.

Уміння писати листи-отказы одна із найважливіших навичок працівника підприємства, відповідального зовнішні зв'язку організації та ділову листування. Зміст та подання такого листа не лише говорять про освіту та культуру його укладача, а й формують імідж, репутацію підприємства у бізнес-середовищі.

З яких приводів відбувається ділове листування

У кожну активну компанію регулярно надходять листи з різними пропозиціями. Це може бути пропозиція про співпрацю (комерційну), про участь у будь-якому заході (конференції, семінар, святкування) тощо. Також у зверненні між організаціями поширені листи-запити, претензії, нагадування тощо. Таким чином, кореспонденція підприємства, що входить, може обчислюватися десятками, а то й сотнями різних послань, які вимагають відповіді.

ФАЙЛИ Відкрити ці файли онлайн 4 файли

Як оформити відмову

Розгляд того чи іншого листа жодним чином не гарантує того, що представник організації, що його отримав, в обов'язковому порядку відповість згодою на пропозицію, запит або претензію, що міститься в ньому. Навпаки, у часто працівники компаній пишуть відмови.

Але, щоб правильно відмовити, потрібні певні навички. Важливо не образити відправника листа негативним змістом – це диктують не лише правила елементарної ділової ввічливості, а й можливість того, що надалі він може стати замовником, клієнтом чи партнером.

Загальні відомості про діловий лист

Уся офіційна кореспонденція підпорядковується певним правилам складання. Перш за все, необхідно пам'ятати про те, що, незважаючи на те, що зміст листа може бути довільним, його структура і склад повинні відповідати нормам, прийнятим в оформленні ділових паперів, тобто. умовно поділені на три частини: початок (звернення та заголовок листа), основний розділ та висновок (підпис та дата).

Стиль письма має бути стриманим, лаконічним, без надмірно «навантажених» речень, складної специфічної термінології. Відмову слід робити максимально коректною, у ній неприпустимі грубість, ненормативна лексика та інші крайні прояви. p align="justify"> При формуванні листа потрібно обов'язково враховувати норми російської мови в плані культури мови, лексики, граматики, орфографії та стилістики.

Відмова може бути невмотивованою, але все ж таки краще, якщо в листі буде вказано його причину.

Якщо відповідь докладна і докладна, слід поділити її на абзаци чи пункти – так сприйняття тексту істотно полегшується.

При відмові не треба рубати з плеча та «спалювати мости» бажано залишити шляхи до відступу, тобто подякувати за надану увагу та висловити надію на можливість подальшої співпраці. І тому можна зазначити умови, які одержувач може виконати задля встановлення ділових відносин. Якщо є можливість порадити підприємство, яке також погодилося б на співпрацю чи інші пропозиції, висловлені в первісному посланні, то нехтувати нею не слід – це залишить добрий слід у пам'яті адресата.

На ім'я, кого писати

Відмову треба писати строго на ім'я тієї людини, яка підписалася під початковим листом. В іншому випадку, відмова може не дійти до адресата або загубитися в потоці кореспонденції. Однак, якщо під листом-пропозицією підпису конкретної людини не було, можна використовувати нейтральну форму звернення (наприклад, у вигляді простого вітання «Доброго дня»).

Оформлення листа-відмови

Лист можна написати від руки (такий формат буде говорити про особливе, тепле ставлення до адресата) або надрукувати на комп'ютері.

При цьому допустимо використання простого аркуша паперу або бланка з фірмовими реквізитами та логотипом компанії.

Лист-відмова формується в єдиному оригінальному примірнику, обов'язково датується та нумерується (відповідно до документообігу підприємства). При цьому інформацію про нього слід включити до журналу вихідної кореспонденції, наголосивши на його даті, номері та коротко — змісті. Надалі цей журнал може стати свідченням створення та надсилання послання.

Хто має підписати

В ідеалі під листом повинен стояти автограф директора організації, але це далеко не завжди (і практично зовсім виключено на підприємствах з великою чисельністю працівників і безліччю структурних підрозділів). Тому підписати лист про відмову може будь-який співробітник компанії, уповноважений на створення подібної документації та наділений правом підпису кореспонденції. Це може бути секретар, юрист, начальник чи спеціаліст будь-якого відділу.

Як надіслати лист

Лист можна надіслати різними способами, при цьому краще вибрати той, за допомогою якого дійшло початкове послання. Найбільш прийнятна відправка через пошту Росії, але в цьому випадку слід взяти рекомендоване з повідомленням про вручення, також можна застосувати передачу через представника або кур'єра (такий метод гарантує швидшу доставку). Допустимо й використання факсу, електронних засобів зв'язку і навіть соціальних мереж чи месенджерів (але лише за умови, що відправник початкового листа сам користується таким шляхом комунікації).

Лист-відмова від співпраці

Якщо вам потрібно було сформувати лист-відмову від співпраці, перегляньте його зразок та коментарі до нього.

На початку листа напишіть, для кого він призначений: вкажіть назву організації, посаду та ПІБ її представника, на ім'я якого складаєте відповідь. Використовуйте ввічливу форму звернення, подякуйте за виявлену увагу до вашої компанії і після цього переходьте до суті послання.
Обов'язково зішліться на той лист, у відповідь на який ви пишете відмову, вкажіть обставини, якими спричинена негативна реакція. Якщо вашим опонентом до його пропозиції були додані додаткові папери, позначте те, що ви з ними ознайомилися.
При можливості, висловіть у листі висловлення надії на те, що співпраця все ж таки відбудеться, не забувши внести умови, які для цього мають бути виконані.
На закінчення підпишіть листа і датуйте.

Лист-відмова від участі у заході

При складанні листа-відмови від участі у заході, скористайтеся наведеними вище рекомендаціями щодо листа-відмови від співпраці. У листі все стандартно, але обов'язково: інформація про відправника і адресата, потім — звернення, саму відмову зі згадуванням пропозиції, що надійшла, про участь у заході і обов'язкова вказівка обставин, що стали приводом до негативної відповіді, потім — підпис і дата.

Лист-відмова від пропозиції про роботу

Не тільки від підприємства може надійти лист-відмова. У деяких випадках його може виразити особа, яка не має до компанії жодного відношення: наприклад, претендент на якусь посаду. Якщо ви є саме такою людиною, формуйте відмову також відповідно до правил і норм ділової документації. Використовуйте ввічливе звернення, вкажіть найменування запропонованої вам вакансії, а також причину, через яку ви від неї відмовляєтеся (не забувайте про те, що потенційний роботодавець може переглянути умови роботи, що вам пропонується). Наприкінці обов'язково підпишіться та поставте дату.

Якщо у вас виникає складність із вимовою слова «ні», то ви не самотні. Безліч людей періодично роздумують про те, що непогано було б скоротити кількість добрих і важливих справ, що здійснюються для інших на шкоду своїй справі.

Причин, чому нам важко відмовляти людині, щонайменше шість:

Щире бажання допомогти.Вам хочеться зробити щось хороше навіть для тієї людини, яка відповість чорною невдячністю.
Боязнь здатися неввічливим.Хочеться відповідати тільки «так» комусь, хто має статус і повагу оточуючих.
Бажання бути як усі.Складно сказати «ні», якщо ви знаєте, що тим самим віддаляєтеся від групи. Хто не з нами, той проти нас.
Побоювання вступати в конфронтацію.Якщо ви сказали «ні», то вам доведеться пояснити і відстояти свою позицію серед не дружніх людей.
Страх втрачених можливостей.Вам складно відповісти «ні», якщо у разі згоди на вас чекають серйозні перспективи, навіть якщо при цьому потрібно буде відмовитися від чогось цінного.
Страх розриву стосунків.Деякі люди не розуміють слова «ні» – для них це означає, що стосунки зруйновані.

Якщо ви відзначили для себе хоча б одну з причин, через яку ви постійно погоджуєтесь з тим, що вам не подобається, значить, ваша свідомість наповнена хибними переконаннями, яких доведеться позбавлятися.

Зрештою, у вас є власні пріоритети та потреби, і було б помилкою вважати, що інші люди вирішать за вас ваші питання та проблеми. Говорячи «ні», ви даєте можливість зайнятися власними справами і, як наслідок, поліпшити загальний результат.

Основна складність у проголошенні відмов полягає в тому, щоб зберегти добрі стосунки з тими людьми, які є важливими для вас. Тому говорити «ні» необхідно якомога коректніше. У той же час ви повинні пам'ятати, що в деяких випадках ви маєте право сказати «ні» просто тому, що вам щось не подобається. Без пояснення причин.

"На жаль, я не зможу вам допомогти, дуже щільне завантаження графіка"
Така форма відмови хороша, якщо ви надто зайняті. Це дозволить вашому опоненту визначити рівень вашої завантаженості, і не турбувати вас зайвий раз.
«У цей момент у мене відбувається те й те, я не можу зупинити цей процес. Трохи згодом я, можливо, допоможу вам»
Наприклад, у вас завантажується якийсь файл чи ведете з кимось важливу розмову. Звичайно, ви не можете кинути це заняття, поки не закінчите.
«Я хотів би зробити це, але…»
Тут є два взаємовиключні моменти. З одного боку, ви ясно даєте зрозуміти людині, що вам подобається і вона сама, і її пропозиція. З іншого боку, пояснюєте, що ви не маєте необхідних ресурсів або досвіду, щоб належним чином виконати його прохання. І жодних образ!
"Дайте мені подумати, чим я можу бути вам корисний"
Це більше схоже на «можливо», ніж на «ні». Обов'язково подумайте над цією проблемою, якщо пообіцяли. Причому необхідно точно вказати час, який вам знадобиться на роздум. Якщо ваша участь дійсно потрібна, вас обов'язково дочекаються. Або звернуться до когось ще.
«Я матиму вас на увазі, якщо зіткнуся у своїй роботі з чимось подібним»
Така відмова доречна, коли ви займаєтесь якоюсь справою, але припускаєте, що ваша діяльність може якось перетнутися з темою прохача. І тоді ви зможете допомогти йому за принципом «і нашим, і вашим».
«Я не найкращий помічник для вас. Набагато краще з цим впорався б Х»
Вас можуть попросити про допомогу у тій справі, де ви не до кінця є компетентними. У той же час, ви знаєте, хто міг би виконати прохання набагато краще. Чому б не порадити?
"Ні я не можу"
Відмова без пояснення причин. Ви завжди маєте на це право, якщо, звичайно, це не прохання вашого начальника.

І, нарешті, варто додати, що не завжди відмова – це прояв неучасті. Адже щиро допомогти ближньому може лише той, хто має на те ресурси. Чим успішніше йдуть ваші власні справи, тим більше можливостей ощасливити когось ще.

Існує безліч причин, які можуть змусити відповісти відмовою на прохання ваших родичів, друзів і колег. Деяким людям дуже важко говорити слово "Ні". Порівняно з чоловіками, жінкам відмова зазвичай дається складніше. Не має значення, якої ви статі, адже вміння ввічливо відмовити вкрай важливо у всіх видах взаємин. Існують різні способи полегшити це завдання та при цьому зберегти душевну рівновагу. Навчіться просити час на роздуми, по можливості уникати відкритої конфронтації та бути максимально чесною людиною.

Кроки

Відмови у повсякденному житті

Чому так складно відмовляти?Всі ми ще з раннього віку усвідомили той факт, що згода надається простіше і допомагає отримати схвалення. Це переростає в глибоку потребу завжди потурати батькам, які пов'язують із любов'ю та страхом зречення. Також ми можемо боятися віддалення та втрати наших подружжя чи близьких людей. У разі відмови на прохання друга може виникнути суперечка або ризик поранити почуття. На роботі ж відмова може виставити вас недружнім колегою або завадити кар'єрному зростанню.

Теоретично, згоду – це добре, але практично ми можемо стільки раз сказати «Так», що потім не впораємося з взятою він відповідальністю.

Чому так важливо вміти відмовляти?Вміння ввічливо відмовити – це хороший спосіб встановити та дотримуватися здорових кордонів. Якщо ви пишаєтеся турботою і самопожертвою заради інших, то при відмові ви почуватиметеся незручно. Може виявитися, що ви погоджуєтесь занадто часто і стаєте роздратованим або стомленим, оскільки звалюєте на себе занадто багато.

Час на роздуми.Фахівці сходяться на думці, що час на обмірковування перед відмовою вкрай важливий. Думаючи про те, як відмовитися від запрошення чи прохання, слід пам'ятати, що ви не зобов'язані відповідати негайно. Виграйте трохи часу, щоб уникнути невдоволення або не зачепити почуття близької людини. Але й не тягніть гуму занадто довго, тому що змушувати людину чекати довше, ніж належить - теж некрасиво. Важливо уникати ситуацій, коли ви одразу даєте позитивну відповідь, а потім змінюєте своє рішення. Така поведінка підірве довіру до вас.
- Наприклад, ваша мама запитує вас у лютому: Ти ж приїдеш до нас на свята цього року?. Можна відповісти так: «Я ще навіть не думав про це. Поки не знаю, як йтимуть справи на роботі. Давай обговоримо це ближче до вересня?».
Дотримуйтесь принципів.Якщо вас просять зробити щось, що суперечить вашим принципам, то найкраще відмовитися так, щоб уникнути відкритої конфронтації. Попросіть час, сказавши, що вам потрібно це добре обміркувати. Двічі подумайте, перш ніж погодитися на те, що йде у розріз у вашими уявленнями.

Намагайтеся не говорити "Ні".Не говоріть так, але зрозумійте, що для відмови зовсім не потрібно обов'язково вимовляти це слово. Натомість розкажіть про свої побоювання та причини відмови.
- Наприклад, якщо начальник просить вас взяти ще одну справу, не треба казати, що ви вже й так зайняті під зав'язку. Дайте відповідь інакше: «Я зараз працюю над справою X, яку потрібно закінчити до наступного тижня, а крайній термін у справі Y – наступний місяць. Скільки часу ви можете виділити мені на реалізацію цього проекту?».
Будьте чесними.Іноді так і тягне брехати чи скласти небилицю, щоб виправдати свою відмову. Але так ви лише підірвете довіру до себе і зруйнуєте особисті чи робочі відносини, адже рано чи пізно правда все одно з'ясується. Чемність неможлива без чесності.
- Наприклад, відмовляючись прийняти запрошення, можна сказати таке: «Це чудовий шанс/проект для когось іншого, але мені це не підходить. Бажаю вдало провести час / знайти більш відповідну людину».
Стійте на своєму.Вам може бути непросто кілька разів повторити свою відмову, якщо людина постійно просить вас зробити що-небудь. Можливо, люди вже звикли, що ви завжди погоджуєтесь, тому вони можуть просто відчувати межі вашої згоди. Стійте на своєму та впевнено повторюйте свою відмову.
- Можна відразу відмовитися і пояснити свою відмову: «Я знаю, що ти дуже хочеш зустрітися цими вихідними, але я вже маю плани, які ніяк не змінити». Якщо людина продовжуватиме докучати вам, то відповідайте їй коротко, але твердо.
Відмови на конкретні прохання
1. Відмова на прохання позичити гроші.Позичання грошей друзям може поставити дружбу під загрозу. Якщо ваш друг довго тягтиме з поверненням, то ви можете не наважуватися нагадати про це, а людина може вважати, що це був подарунок, а не ласка. Якщо ви вважаєте, що ваша дружба чи гаманець не витримають неповернення грошей, то постарайтеся відмовити другові якомога ввічливіше. У цьому намагайтеся бути максимально чесним.
  - Наприклад, можете сказати таке: «Я знаю, що в тебе зараз важко з фінансами. Мені дуже дорога наша дружба, але друзі та позики грошей несумісні. Може, я можу допомогти тобі інакше?» або «У мене зараз немає вільних грошей. Я б і радий допомогти, але мені нема чим».
2. Відмова на прохання про пожертву.Якщо ви знаєте, що не зможете задовольнити прохання, то скажіть про його важливість, відмовтеся та запропонуйте інший варіант допомоги. Наприклад: «Це добра справа, але мені зараз просто нема чого дати. Цього місяця я вже вичерпав усі вільні кошти. Можеш спробувати провернути X або нагадай мені про це наступного місяця».
3. Відмова на прохання дитини.Дітям зазвичай дуже не подобається, коли їм щось не дозволяють. Якщо дитина просить щось, чого ви не збираєтеся йому купувати або дозволяти, то твердо відмовте і відразу поясніть причини своєї відмови. Дуже важливо, щоб дитина зрозуміла ваші докази, а потім запропонуйте їй альтернативу.
  - Наприклад, ви можете сказати: Ні, я не дозволяю тобі залишатися на ніч у подруги в будній день. Наступного дня ти будеш сонною та втомленою під час уроків. Знаю, що ти засмучена, але ти завжди можеш залишитися у подруги у вихідний день».
4. Відмова при великому проханні.Ви не повинні відповідати згодою, якщо до вас звернулися з дуже великим проханням. Зрештою, людина може просто не уявляти, як ви зараз втомлюєтеся на роботі. Ви маєте право відповісти навіть на особисте прохання. Хороший друг завжди зрозуміє вас і не визнає відмову за особисту образу.
  - Наприклад, скажіть: «Мені шкода, що я не можу посидіти з твоєю дитиною цього тижня, але я маю термін здачі проекту на роботі, та й домашні справи накопичилися». Висловлюйтесь ясно і чесно. Не брешіть, інакше ви точно образите подругу і зіпсуєте ваші стосунки.
5. Відмова у побаченні.Говоріть прямо і без натяків, щоб до людини дійшов зміст ваших слів. Якщо справа стосується романтичних відносин, двозначність може бути сприйнята як шанс або помилкова надія, а цього краще не допускати. Краще відразу сказати ввічливо, але прямо: "Ти хороший друг / чудовий хлопець, але я не можу дати тобі більшого" або "Ми дуже різні".
  - Якщо ви все ж таки пішли на побачення і вас запрошують на наступне, то говоріть ввічливо, але чесно: «Ми чудово провели час, але мені здається, що ми не підходимо один одному».
  - Не варто продовжувати розмову після відмови. Ймовірно, вам обом краще не буде бачитися деякий час.
6. Відмова займатися сексом.Якщо ваш хлопець наполягає, що вам уже настав час переходити до інтимної близькості, а ви ще не готові до цього, то відмовляйте прямо: «Ні». Якщо ви вважаєте за потрібне, то можете пояснити причини своєї відмови: ймовірність завагітніти, ваші моральні підвалини або той факт, що ви ще просто не готові. Важливо пояснити, що це ваше особисте рішення, яке не продиктоване зовнішністю вашого партнера.
  - Не варто розраховувати, що ваш партнер відразу ж увійде в становище і припинить спроби. Говоріть дуже ясно.
7. Наполегливі прохання.Якщо вам постійно докучають запрошенням на побачення або тим, що вам вже час переходити до сексу, саме час виявити додаткову твердість. Якщо людина не чує ваших ввічливих відмов, то ще раз твердо скажіть «Ні». Ось можливі приклади відповідей та поведінки:
  - Скажіть: Ти ставиш мене в незручне становище постійними проханнями, тому мені просто доведеться відмовити тобі.
  - Скажіть другові чи партнеру, що його поведінка дуже засмучує вас.
  - Відмовляйте на прохання про зустріч.
  - Не варто засмучуватися через думку незнайомця чи просто приятеля. Постарайтеся уникати зустрічей із людиною, якщо це можливо.
8. Відмова на пропозицію руки та серця.Насамперед, необхідно подякувати людині за надану честь. Повідомте, що ви не можете прийняти цю пропозицію і поясніть, що справа у вас. Можна докладно пояснити причини відмови, щоб між вами не залишилося недомовок та нерозуміння.
  - Ця порада стосується ситуацій, коли ви вже давно у стосунках. Якщо ж ви тільки почали зустрічатися, просто скажіть: «Це дуже мило, але ще занадто рано для таких рішень».
  - Якщо вам зробили пропозицію на людях, то, щоб уникнути збентеження, не розтягуйте цю ситуацію. «Я люблю тебе і хотіла б обговорити це наодинці». Не варто грати драм.