Когнітивний дисонанс наслідки. Практичне застосування теорії когнітивного дисонансу

Що означає когнітивний дисонанс?Зустрівшись з цим поняттям, більшість людей губляться, тому що не розуміють його значення. Однак воно досить нерідко зустрічається у нашому повсякденному житті. Найчастіше так часто, що ми цього й не помічаємо. Розглянемо докладніше це питання.

Теорія когнітивного дисонансу

Теорію когнітивного дисонансу називають теорією Фестінгера. Цей вчений першим описав психологічний стан індивіда, який стикається з певною невідповідністю свого уявлення про предмет або явище. Фестінгер назвав теорію когнітивного дисонансу таким станом, за якого руйнується звичне уявлення про предмет. Особистість залишається в розгубленості від того, що не знає, що робити з новою інформацією, як її застосувати і що робити.

Когнітивний дисонанс як явище розвивається з кількох причин.Ці причини прості та зрозумілі для того, хто замислюється над походженням тих чи інших понять. Теорія когнітивного дисонансу – тема, яка заслуговує на детальний розгляд та всебічного вивчення. Як правило, вона цікавить людей, близьких до психології, які займаються особистісним розвитком та самовдосконаленням. Прикладів із життя можна навести достатню кількість.

Розбіжність очікувань

Це перша та найголовніша причина появи когнітивного дисонансу. Розбіжність очікувань призводить до того, що людина починає вибудовувати в голові пошук розуміння якогось питання, шукати відповідне пояснення. А це не завжди можна зробити раціональним шляхом. Якщо явище чи подія, що відбулося, не відповідає тим очікуванням, які покладаються учасниками дії або просто спостерігачами, то відбувається когнітивний дисонанс. Це інакше ще називають розумовим потрясінням. Приклад можна навести такий: на іспиті викладачі кращої відповіді завжди чекають від сильнішого учня. Якщо посередній учень починає раптом виявляти яскраві неабиякі здібності, а відмінник при цьому з якоїсь невідомої причини не може пов'язати двох слів, атестаційна комісія перебуває, м'яко кажучи, в сильному здивуванні. Так відбувається формування когнітивного дисонансу. Його теорія має на увазі присутність певної розумової невідповідності, розбіжності у розумінні суті речей.

Різниця думок

Таке явище, як різниця думок, теж може стати причиною формування когнітивного дисонансу. Справа в тому, що в ситуації суперечки кожна людина схильна вважати себе правою. Ось чому теорії опонента часто сприймаються як неправильні і в деяких випадках навіть недостойні уваги. Таким чином люди захищають свій особистий простір, зберігають свою індивідуальність. Вірність своїй думці дозволяє залишатися самим собою, не підлаштовуватися під партнера.Теорія когнітивного дисонансу включає безліч прикладів, які показують, наскільки людям часом важко примиритися з наявністю протилежного судження.

Сама теорія когнітивного дисонансу має на увазі деяку незгоду з поглядами та судженнями опонента. Тобто людина навмисне чи мимоволі починає виступати проти свого співрозмовника. Навіть якщо між ними немає відкритого конфлікту, напруга у взаємодії все одно відчуватиметься. Деякі люди роками не висловлюють один одному претензій, які носять у своєму серці. Така позиція дозволяє їм відкрито не конфліктувати і не висловлювати до останнього моменту невдоволення, що накопичилося. Звісно, ​​такий підхід не можна назвати правильним. Швидше він допомагає втратити довіру, стосунки стають сухими та формальними. Прикладом може бути ситуація, коли партнери захищають свій особистий простір і при цьому дізнаються один про одного щось несподіване. Тут когнітивний дисонанс виявлено дуже чітко.

Відступ від загальноприйнятих норм

У суспільній свідомості норми моралі мають велике значення. Коли хтось намагається виступати проти соціальних установок, у оточуючих зазвичай буває шок. Просто свідомість людей так влаштовано, що вона сприймає тільки ту інформацію, яку виявляється в змозі осмислити, зрозуміти та прийняти. Будь-який відступ від загальноприйнятих норм часто сприймається не просто в багнети, а як щось небезпечне.Люди здебільшого намагаються уникати невідомих понять. Підсвідомо вони спрацьовує механізм внутрішнього психологічного захисту. Прикладом когнітивного дисонансу у разі може бути сприйняття гомосексуального поведінки оточуючими. Більшість людей просто не можуть сприймати таке явище адекватно. Якщо це стосується їхніх родичів, то для багатьох та обставина є приводом для сорому. Такі подробиці про своїх родичів люди не наважуються розповідати у колі колег, побоюючись вираженого нерозуміння та засудження.

Конфлікт соціального характеру

Теорія когнітивного дисонансу надзвичайно цікава дослідникам у галузі самовдосконалення та особистісного зростання. Сучасна психологічна наука розглядає цей феномен із різних боків, намагаючись зрозуміти його природу. Когнітивний дисонанс виникає через соціальні розбіжності. Соціальна нерівність породжує безліч нерозуміння та появу відкритого невдоволення. Прагнучи піклуватися про власний добробут, люди іноді легко забувають про тих, хто знаходиться поруч.

Прояви когнітивного дисонансу

Когнітивний дисонанс у повсякденній реальності поводиться певним чином.Це досить часто зустрічається в нашому житті. Якби люди уважніше ставилися навіть до своїх почуттів, то змогли б виявити прояви якоїсь невідповідності своїх і чужих очікувань. Які способи вираження теорії когнітивного дисонансу?

Психологічний дискомфорт

Даний феномен є обов'язковою умовою для появи когнітивного дисонансу. Психологічний дискомфорт виникає тоді, коли особистість немає можливості задовольнити свої значні потреби. Справа в тому, що людина просто не знає, як упоратися з наростаючою тривогою та розпачом. Він робить якісь спроби для того, щоб відчути себе краще, але це не завжди вдається. Психологічний дискомфорт стає яскравим проявом невідповідності внутрішнього очікування зусиль. Люди найчастіше навіть намагаються аналізувати, що з ними відбувається насправді, і розуміють власних почуттів. Психологічний дискомфорт часто змушує особистість шукати якісь виправдання своїм вчинкам, сподіватися сторонніх людей. У складних ситуаціях майже кожен почувається вкрай невпевнено.

Почуття розгубленості

Когнітивний дисонанс належить до таких феноменів, які нерідко починають керувати життям людини. Почуття розгубленості буває людині тоді, коли він стикається з незрозумілою для себе ситуацією. Намагаючись вирішити її звичним собі способом, він часто зазнає невдачі. Тому в стані розгубленості так важко знайти правильне рішення. Вихід для кожного може бути у своїй власній стороні. Але за невідповідності очікувань людині властиво губитися. У деяких випадках втрачається віра у власні перспективи та можливості. Почуття розгубленості у багатьох випадках не дозволяє досягти значних результатів. Людину починає відвідувати відчуття невпевненості у собі. Перспективи та можливості бачаться дуже туманними, невизначеними і навіть нереальними. Якби кожна людина навчилася зберігати почуття внутрішньої рівноваги, то змогла б відчути себе краще за будь-яких обставин. Почуття розгубленості часто заважає нам відчути чудові миті життя, наблизитись до розуміння сутності свого буття.

Негативні почуття

Не всякі почуття приносять людині радість та щастя. Емоційна сфера є системою, яка ще до кінця не вивчена провідними фахівцями в галузі психології. Відомо, що позитивні емоції допомагають продовжувати життя, а негативні почуття сприяють погіршенню якості життя. Стан людини змінюється залежно від емоцій, які він відчуває. Негативні почуття часто створюють когнітивний дисонанс.Це відбувається через те, що емоції сильно впливають на можливість людей чути і розуміти один одного. У житті є достатньо прикладів того, який великий вплив надають почуття на душевний стан. Особистість може повноцінно розвиватися лише тоді, коли вона не обмежена у своїх емоціях. Відкидання і відторгнення чогось не дає можливості наблизитися до бажаного результату. Невідповідність власних очікувань призводить до внутрішнього конфлікту, не дозволяє особистості відчути себе щасливою та самодостатньою. Чим більше людина схильна зациклюватися на своїх недоліках, тим сильніше вона схильна до негативного впливу стресу.

Таким чином, когнітивний дисонанс є таким явищем, при якому особистість ніяк не може відчувати себе цілісною і самодостатньою. Чим більше здивування, негативних вражень ми відчуваємо в момент емоційного потрясіння, тим важче повірити в те, що відбувається, спробувати знайти правильне рішення.

Когнітивний дисонанс – це відчуття дискомфорту психологічного характеру. Переживає його людина при зіткненні в його свідомості двох суперечливих знань про одну й ту саму подію чи предмет.

Люди здатні здійснювати дії, що не відповідають їхнім думкам. При цьому вчинки суперечать переконанням, що входять до системи цінностей. Крім того, виникають ситуації, за яких людина стає очевидцем будь-яких непередбачуваних подій. У цьому випадку людина здійснює вчинки, що суперечать його планам. Всьому виною - когнітивний дисонанс.

Приклади ситуацій можна навести такі.

Наприклад, людина запланувала поїздку за місто і впевнена, що погода буде прекрасною. Однак безпосередньо перед від'їздом починається дощ. В результаті людина здійснює вчинок, що суперечить його планам, - не їде за місто.

В іншому випадку якийсь суб'єкт, абсолютно впевнений у марності застосування автоматичної коробки, знаходить дуже переконливу статтю про її переваги. У цьому випадку когнітивний дисонанс, хай і короткочасний, формується на підставі нових знань про якийсь предмет.

Слід зазначити, що у працях древніх філософів почали з'являтися численні мотиваційні теорії. Сьогодні їх є кілька десятків. Згідно з новітніми концепціями, перевага багатьма авторами надається підходу. У руслі цієї теорії велике значення надається людській свідомості та знанню.

Серед усіх тез, що висуваються авторами, основним вважалося переконання, що спрямовуюче значення у поведінці індивіда мають уявлення, знання, а також думки про події, що відбуваються у світі, наслідки та причини. У цьому знання вважається простим комплексом відомостей. Людські уявлення, інформація, якою він володіє, проектують, програмують його поведінку у майбутньому. Отже, вчинки та його характер залежать як від фіксованих людських потреб. Велике значення мають і щодо мінливі ставлення до реальному світі.

Поняття «когнітивний дисонанс» запропоновано Леоном Фестінгером. Під цим визначенням він розумів певну суперечність між когніціями (двома чи більше). Термін «когніція» пояснюється Фестингером таким чином: це будь-яка думка, знання чи переконання, що стосується середовища, власної поведінки чи себе.

Когнітивний дисонанс особистість переживає у формі дискомфорту. Людина прагне позбутися цього відчуття, відновити внутрішню гармонію.

Когнітивний дисонанс характерний також для ситуацій, коли людина прийняла важке рішення. У разі існує необхідність вибору між альтернативними варіантами, близькими друг до друга за привабливістю. Після того, як зроблено вибір, особистість відчуває дискомфорт, який пов'язаний із протиріччями. Зокрема, людина думає про те, що в обраному ним варіанті є негативні риси, при цьому, що у відкинутих рішеннях було щось позитивне. Таким чином, прийняте стає частково поганим, але прийнятим. Відкинуте ж є частково позитивним. Проте його не прийнято.

Як свідчать дослідження наслідків прийнятих важких рішень, після прийняття, згодом, відзначається підвищення суб'єктивної привабливості обраного варіанта. Разом з цим суб'єктивна привабливість знехтуваного рішення знижується. Таким чином, індивід позбавляє себе когнітивного дисонансу, переконуючи себе в тому, що обраний ним варіант не злегка, а набагато краще за альтернативні рішення, які були їм відкинуті.

Когнітивний дисонанс це психічний стан, що супроводжується дискомфортом, викликаним невідповідністю чи нестикуванням у свідомості низки суперечливих ідей і понять. Незважаючи на складність назви та визначення, будь-яка людина фактично щодня стикається з чимось подібним. Іноді ми, самі того не знаючи, вкидаємо себе в такий стан, але частіше це відбувається через незалежні від людини обставини.

Значення поняття

Когнітивний дисонанс - це психологічне явище, яке супроводжується походженням деякої несотвітності між двома когніціями. Так, зазвичай у своїх діях людині доводиться або знехтувати громадськими установками, або поступитися особистими правилами. Внаслідок цього з'являється певна суперечність між переконанням і дією.

У результаті настання когнітивного дисонансу людина може вдатися до виправдання своїх вчинків чи помилок, які суперечать загальноприйнятими нормами. В іншому випадку індивіду доводиться спрямовувати своє мислення в нове русло, яке б відповідало точці зору оточуючих і зменшувало суперечливі відчуття.

Когнітивний дисонанс що це нескладні слова?

Багато психологічні поняття та терміни не так і розібратися в їхньому значенні. Іноді потрібно докладне пояснення. Це стосується також і для того, щоб явища, як когнітивний дисонанс. Що це нескладні слова? Пояснення цього поняття значно простіше, ніж здається.

Кожна людина має будь-який життєвий досвід і особисте рішення щодо вирішення тих чи інших обстановок. Однак не завжди вдається вирішити ту чи іншу проблему на підставі власних уявлень. Іноді людина йде всупереч своїй точці зору, наприклад для точки зору навколишніх, громадським цінностям або нормам закону. Така невідповідність між діями та думками зветься когнітивний дисонанс.

Іноді трапляється так, що індивід усвідомлено чи несвідомо порушує ті чи інші правила (або навіть робить правопорушення). І тут важливо взяти виправдання як з боку оточуючих, водночас і від себе. Так, людина починає шукати або вигадувати моменти, талановиті пом'якшити провину, щоб послабити внутрішню невідповідність. Необхідно також наголосити, що подібні невідповідності зможуть з'явитися не тільки в одного індивіда, а й на рівні колективу.

Когнітивний дисонанс крім цього часто з'являється в тому випадку, коли людина має прийняти відповідальне рішення. Індивіда долають сумніви, які не проходять також у тому випадку, у той час, коли остаточний вибір зроблено. Розумна діяльність ще деякий час буде спрямована на те, щоб перебирати на думці можливі варіанти та їх наслідки.

Обставини походження когнітивного дисонансу

Когнітивний дисонанс може виникнути у зв'язку з декількома поширеними обставинами, серед яких варто виділити такі:

• невідповідність ідей і понять, якими людина керується після ухвалення тих чи інших рішень;
• розбіжність життєвих переконань із загальноприйнятими нормами у суспільстві або ж у певному колі;
• дух невідповідності, викликаний небажанням прямувати загальноприйнятим культурним та етичним нормам, а особливо, в той час, коли вони суперечать законодавству;
• невідповідність інформації, взятої внаслідок того чи іншого досвіду новим умовам чи ситуації.

Творець теорії

Творець теорії когнітивного дисонансу Леон Фестінгер. Це вчення було представлене в 1957 році і мало на меті розтлумачити сутність, обставини та закономірності даного явища. Автор розглядав це поняття як явище невідповідності між ідеями індивіда і різними ідеями (чи колективу).

Припущення теорії

Теорія когнітивного дисонансу Л. Фестингера ґрунтується на двох основних здогадах, які звучать так:

• через те, що походження когнітивного дисонансу супроводжується психологічним дискомфортом, індивід буде всіляко намагатися подолати цю невідповідність;
• з першого пункту можна вивести другий, який говорить, що людина всіляко уникатиме обстановок, які зможуть вкинути його в подібний стан.

Теорія когнітивного дисонансу Фестингера як дає тлумачення і пояснення понять, водночас і пояснює шляхи виходу з цього стану. Крім цього, вчений розглядає ряд реальних випадків, які є найпростішими прикладами в психології.

Сутність теорії

Перше, що необхідно наголосити, це той факт, що теорія когнітивного дисонансу відноситься до розряду мотиваційних. Це означає, що цей стан є визначальним у поведінці індивіда. Можна сказати, що саме ідеї та переконання багато в чому впливають на дії людини, та на її життєву позицію. Так, не можна трактувати знання лише як комплект певних фактів. Це насамперед мотиваційні чинники, які визначають поведінка людини як у повсякденному житті, і у нестандартних обстановках.

Поняття когнітивного дисонансу поєднує у собі дві категорії. Перша їх це інтелект, що розглядається як сукупність певних переконань і знань, і ставлення до них. Друга це афект, тобто реакція на збудники та подразники. У той самий момент, коли людина перестає знаходити зв'язок або відчуває внутрішні розбіжності між даними категоріями, настає стан когнітивного дисонансу.

Сам процес нерозривно пов'язані з минулими подіями та досвідом індивіда. Так, зробивши певний вчинок, людина може почати каятися або ж відчувати докорів совісті. Причому це може статися через великий часовий відрізок. Тоді індивід починає шукати виправдання своєму вчинку або деякі факти, які зможуть пом'якшити його провину.

Як зменшити дисонанс?

Стан когнітивного дисонансу призводить до психологічного дискомфорту, якого індивід, цілком природно, намагається позбутися (чи, по крайнього заходу, пара зменшити неприємні відчуття). Існує кілька методів, які дозволяють досягти полегшення суперечливого стану, зокрема:

• змінити лінію своєї поведінки (якщо ви відчуваєте, що чините неправильно, або ж дієте врозріз своїм переконанням, варто спрямувати свої сили в протилежне русло, якщо це є можливим у цьому конкретному випадку);
• переконати себе (мається на увазі пошук виправдання своїм вчинкам, щоб зменшити їх винність або зовсім зробити їх вірними у своєму розумінні);
• фільтрувати дані (щоб не відчувати внутрішніх протиріч, варто приймати лише позитивні дані, а цілий негатив не приймати без жартів або зовсім обходити стороною);
• врахувати всі відомості та факти про ситуацію, скласти уявлення про неї, після чого вибудувати нову лінію поведінки, яка братиме до уваги єдино вірною.

Як уникнути дисонансу

Тому що явище когнітивного дисонансу асоціюється з дискомфортом і психологічною напругою, багато хто вважає за краще не допустити цей стан, ніж пізніше боротися з його наслідками. Одним з найдоступніших способів домогтися цього є уникнення будь-якої негативної інформації, яка може суперечити вашим особистим переконанням або ситуації. Цей спосіб вписується в концепцію психологічного захисту, яка була створена Зигмунд Фрейдом, а пізніше розвивалася його послідовниками.

У тому випадку, коли походження когнітивного дисонансу уникнути не вдалося, можна боротися з його подальшим розвитком. Для цього в когнітивну систему вводяться додаткові елементи, які мають уявити ситуацію в позитивному світлі. Поряд з цим потрібно проігнорувати або всіляко уникати тих джерел інформації, які здатні відновити вас до початкового стану.

Один з найпоширеніших і доступних способів упоратися з дисонансом є прийняття дійсності та адаптація до неї. Внаслідок цього варто переконати себе в тому, що ситуація прийнятна. Крім цього, якщо явище носить довгостроковий темперамент, то психологічна робота повинна бути спрямована на те, щоб змінити особисті переконання

Когнітивний дисонанс: приклади з життя

У реальному житті досить часто можна зіткнутися з цими явищами, які викликають відчуття суперечливості або невідповідності переконань цієї ситуації. Це і є когнітивний дисонанс. Приклади їх досить численні.

Найпростіший приклад це золотий медаліст і трієчник, які надійшли до університету. Повною мірою логічно, що від першого викладачі очікують високих результатів та гідного рівня знань, а другого не покладають особливих надій. Однак, може скластися так, що відмінник відповість на запитання дуже посередньо і неповно, а трієчник, навпаки, дасть грамотну осмислену відповідь. У цьому випадку у викладача настає когнітивний дисонанс через те, що його переконання виявилися невідповідними до цієї ситуації.

Ще один приклад, наведений психологом А. Леонтьєвим, ілюструє бажання зменшити незручність. Так, ув'язнених революціонерів змушували копати ями як покарання. Звичайно, в'язням це заняття було не дуже приємно і огидно. Щоб знизити почуття психологічного дискомфорту, багато хто надавав своїй дії нову суть, зокрема заподіяння шкоди чинному режиму.

Крім цього когнітивний дисонанс можна розглянути стосовно людей, які мають шкідливі звички (наприклад, курцям, або тим, які зловживають алкоголем. Цілком природно, що всі вони неодмінно зрозуміють шкоду даних явищ для свого організму. За таких умов існує два сценарії. Або індивід намагається всіма доступними способами позбутися шкідливої ​​звички, або ж починає шукати собі виправдання, які в його свідомості зможуть переважити можливу шкоду, яку буде завдано здоров'ю.

Ще один приклад також пов'язаний зі звичайною життєвою обстановкою. Так, наприклад, ви бачите на вулиці бідного, який вимагає милостиню, але на його зовнішній вигляд ви можете заявити, що він не дуже заслуговує грошей або ж не так сильно відчуває нестачу в них (може він витратитися не на товари або ліки, але в алкоголь чи сигарети). Проте під впливом своїх життєвих правил чи моральних норм ви маєте можливість пройти повз у тому людини. Так, під керівництвом громадських підвалин ви робите те, чого бажаєте.

Іноді трапляється так, що перед важливим іспитом студент просто не готується до нього. Це можливо пов'язано з лінощами, станом організму, непередбаченими подіями і без того потім. Так, розуміючи свою відповідальність за результат і усвідомлюючи можливі наслідки, індивід, проте, робить ніяких спроб вивчити конспект.

Когнітивному дисонансу часто піддаються дівчата, які прагнуть схуднути і мучать себе дієтами. Якщо зараз їм захочеться з'їсти, наприклад, тістечко, то це суперечитиме поставленим цілям і неспеціалізованим уявленням про правильне харчування. Тут можливо кілька варіантів вирішення проблеми. Можливо продовжувати наполягати на своєму і відмовити собі в солодкому, а можливо взагалі припинити дієту, переконавшись, що ви і без того добре виглядаєте. Крім цього можна створити собі одноразову поблажку, яка пізніше буде відшкодована голодуванням або фізичними навантаженнями.

Висновок

Розглядом проблематики когнітивного дисонансу займалося багато вчених і психологів. Особливо варто приділити час роботам Леона Фестінгера та Зигмунда Фрейда та його послідовників. Їх теорії є найбільш повними і містять не лише дані про саме явище та його обставини, водночас і про методи вирішення проблеми.

Необхідно підкреслити, що теорія, яка описує явище когнітивного дисонансу відноситься до мотиваційних. Невідповідність, що виникає внаслідок невідповідності переконань і спрагу справжнім діям, багато в чому впливає те що, яким буде поведінка індивіда у майбутньому. Він може погодитися з обстановкою і спробувати переглянути свої ідеї, що пара зменшить стан дисонансу, можливо вдатися до спроб розтлумачити або виправдати свою поведінку, уникаючи реальні дані і факти (захистивши себе від зовнішнього світу).

Щоб уникнути стану когнітивного дисонансу, варто уникати суперечливих станів та інформації, яка суперечить вашим переконанням. Так, ви зможете убезпечити себе від внутрішніх протиріч, що виникли через необхідність функціонувати врозріз з вашими спрагами та переконаннями.

Когнітивний дисонанс – це стан психологічного дискомфорту, викликаний зіткненням у свідомості людини суперечливих знань, вірувань, переконань, уявлень, поведінкових установок щодо певного об'єкта чи явища. Теорію когнітивного дисонансу запропонував Леон Фестінгер у 1957 році. Відповідно до неї, стан когнітивного дисонансу не влаштовує людину, тому в ньому виникає несвідоме бажання – узгодити свою систему знань та переконань чи, висловлюючись науковою мовою, досягти когнітивного консонансу. У цій статті, друзі, я розповім вам про когнітивний дисонанс звичайною – зрозумілою більшості людей мовою, щоб ви мали повне та чітке уявлення про цей – негативний спонукальний стан.

Для початку давайте з'ясуємо, чому стан когнітивного дисонансу є негативним і до чого саме і чому він спонукає нас. Можливо, шановні читачі, ви помічали, що ваш мозок постійно прагне навести лад у всьому, що ви бачите і чуєте навколо себе. А чи часто ми у своєму житті бачимо та чуємо те, що не сходиться з нашими власними установками? Ну, припустимо, не часто, але таке відбувається періодично, погодьтеся. Ми з вами іноді спостерігаємо логічну непослідовність у діях інших людей, спостерігаємо події, які за своєю структурою можуть не відповідати нашому минулому досвіду та нашим уявленням про них, тобто ми можемо не розуміти закономірність подій, що ми спостерігаємо, вони можуть здаватися нам нелогічними. Також іноді ми можемо спостерігати невідповідність когнітивних елементів культурним зразкам, тобто, простіше кажучи, нормам. Це коли людина щось робить не так, як треба робити – на наш погляд. Належить робити так, а він робить по-іншому, порушуючи певні правила. Так от, коли ви бачите подібні нестиковки, нелогічність, невідповідність - які відчуття ви відчуваєте? Негативні, правда? Це відчуття дискомфорту, відчуття легкого роздратування, а деяких випадках – це відчуття втраченості, тривоги і навіть розпачу. Ось чому говорячи про когнітивний дисонанс, ми говоримо про негативний спонукальний стан. Тепер давайте подивимося, до чого воно спонукає нас.

А спонукає воно нас до приведення чогось у відповідність до встановлених норм, правил, переконань, знань. Нам потрібна чітка, ясна, правильна картина світу, в якому все відбувається за зрозумілими нам законами і відповідає нашим знанням та переконанням. У такому світі ми почуваємося комфортно та безпечно. Тому в стані дисонансу наш мозок прагне зменшити ступінь невідповідності між тими установками, яких ми дотримуємося. Тобто він прагне домогтися когнітивного консонансу – взаємної узгодженості, врівноваженості стану елементів когнітивної системи. Це одна з гіпотез Леона Фестінгера. Згідно з другою його гіпотезою, індивід, прагнучи до того, щоб знизити дискомфорт, що виник у нього, намагається обходити стороною ситуації, здатні цей дискомфорт посилити, наприклад, шляхом уникнення певної – незручної для нього інформації. Я скажу інакше – наш з вами мозок намагається уникати невідповідності тим часом, що він сприймає через наші органи почуттів і тим, що він знає. Говорячи ще простіше – наш мозок намагається досягти відповідності між зовнішнім та внутрішнім світом у різний спосіб, у тому числі й за рахунок відсіювання певної інформації. Нижче я розповім детальніше про те, як він це робить.

Таким чином, коли виникає невідповідність двох когніцій [знань, думок, понять], у людини виникає когнітивний дисонанс, і він відчуває психологічний дискомфорт. І цей дискомфорт спонукає його до того, про що я написав вище, тобто до спроби привести все у відповідність до своїх знань, установок, переконань, правил і норм. І в цьому є певний зміст. Наш мозок не випадково працює саме так. Справа в тому, що узгодженість наших знань необхідна для розуміння тієї реальності, в якій ми знаходимося. А це розуміння, у свою чергу, необхідно нам для вироблення відповідної моделі поведінки в тій чи іншій ситуації, здатній виникнути в цій реальності. Що, у свою чергу, робить навколишній світ для нас більш передбачуваним, а нас до нього більш підготовленими, що дозволяє нам почуватися у більшій безпеці. Потреба безпеки – це одна з основних потреб людини.

Ми повинні мати пояснення всьому і все, що ми спостерігаємо у своєму житті. Всі явища, які ми спостерігаємо, повинні відповідати нашій логіці і бути зрозумілими нам. Однак зрозуміти все, що є у цьому світі і тим більше все з усім узгодити неможливо. Тому стани когнітивного дисонансу переслідує нас постійно. Протиріччя між тим, що ми знали, знаємо і дізнаємося нині, і тим, що відбувається насправді, будуть постійно. Будуть вони тому, що ми живемо у світі невизначеності та непередбачуваності, і це нас лякає. А оскільки наш мозок не може почуватися комфортно в стані невизначеності, бо в його завдання входить - уберегти нас від всіляких небезпек, до яких ми повинні бути готові, а значить і знати про них повинні, він весь час намагатиметься передбачити, пояснити, виправдати, досліджувати всі спостережувані ним, з допомогою органів чуття явища. Тобто наш мозок постійно малює для себе повну картину світу, спираючись на наявні в нього дані про нього, намагаючись зробити цю картину завершеною і зрозумілою для себе, що нерідко змушує людей з поверхневими знаннями про різні речі помилково вважати, що вони знають усі. Але всього ми знати не можемо, якими б розумними ми не були.

У житті постійно виникають ситуації, які викликають дисонанс. Наприклад, дисонанс виникає завжди, коли нам потрібно зробити вибір. Необхідність зробити вибір – занурює нас у стан невизначеності, ми не знаємо точно, до чого може нас привести те чи інше рішення, а хочемо знати. Ми хочемо зробити правильний вибір, хочемо отримати найкращий результат із усіх можливих результатів. Але парадокс полягає в тому, що часто ми навіть не маємо уявлення про те, що може бути для нас найкращим результатом. Таким чином, чим важливіший для людини вибір, тим вищий ступінь дисонансу, тим неспокійніше ми почуваємося. Тому деякі люди люблять, коли хтось інший робить вибір за них, і при цьому вони хочуть, щоб цей вибір виявився максимально правильним. Однак подібне перекладання відповідальності на інших людей, у середньо- та довгостроковій перспективі, як правило, себе не виправдовує.

Людина, як ми вже з вами з'ясували, не любить перебувати в стані дисонансу, тому вона прагне повністю її позбутися. Але якщо це, з тих чи інших причин, неможливо зробити, то людина прагне зменшити її всіма доступними їй способами. А способів цих кілька. Давайте детальніше розглянемо їх.

По-перше, для приведення у відповідність своїх установок людина може змінити свою поведінку, щоб зробити її максимально правильною, насамперед у власних очах. Розглянемо простий приклад - людина, яка курить, може дізнатися про те, що куріння шкідливе для здоров'я. Добрий, до речі, приклад, життєвий. Так ось, після того, як він це дізнається, перед ним стане вибір – кинути палити, щоб не шкодити своєму здоров'ю, або знайти виправдання цій своїй шкідливій звичці. Або він може взагалі уникати цієї теми, щоб не думати про неї. Припустимо, що людина не захоче змінити свою поведінку, тобто не захоче кинути палити. Тоді він може почати заперечувати, що куріння шкодить його здоров'ю, спираючись на відкопану ним десь інформацію, згідно з якою куріння не тільки не шкідливе, а й навіть корисне для здоров'я людини. Або, як я вже сказав, він може уникати інформації, що вказує на шкоду куріння, щоб почуватися комфортно. Загалом, якесь рішення людина все одно прийме. Адже наша поведінка має відповідати нашим знанням, нашим настановам, правилам. Ми повинні бути впевнені в тому, що робимо правильно. Або наші знання повинні відповідати нашій поведінці. Звичайно, розумніше поміняти свою поведінку, щоб привести її у відповідність до здорового глузду. Якщо щось шкодить нам – ми повинні уникати цього, а не шукати йому виправдання. Але наш мозок може дурити сам себе, і він це часто робить. Комфорт для нього важливіший за об'єктивність.

По-друге, щоб зменшити дисонанс або позбутися його, людина може змінити свої знання про щось, не змінюючи, як ми вже з'ясували вище, своєї поведінки. Тобто, маючи в своєму розпорядженні не влаштовує його інформацією, людина, яка не бажає змінювати свою поведінку, для позбавлення від дисонансу, може переконати себе в зворотному, щоб таким чином позбавити себе суперечностей. Наприклад, той самий курець може змінити свої переконання про шкоду куріння, з допомогою знайденої їм інформації, за якою – курити, як мінімум, не шкідливо. Або шкідливо, але не дуже, щоб через це переживати. У житті зазвичай кажуть так – не можеш змінити ситуацію – змінюй своє ставлення до неї, щоб почувати себе комфортно. І знаєте що – це справді мудра порада. Ми надто мало знаємо про цей світ, щоб судити про правильність чи неправильність тих чи інших речей та явищ. Іноді, нам не зайве задуматися про те, чому ми дотримуємося тих переконань, яких ми дотримуємося, і також не зайве буде сумніватися в правильності наявних у нас знань. Особливо не зайве це зробити в тих ситуаціях, коли ці знання не дозволяють нам пояснити те, що відбувається в реальному житті. Але якщо говорити про приклад з курінням, то на мій погляд, все ж таки краще дотримуватися тих переконань, які вказують на його шкоду, ніж шукати докази протилежного. Тютюнові компанії знайдуть потрібні слова для тих, хто хоче продовжувати себе цькувати, але при цьому не відчувати психологічного дискомфорту через неправильність своєї поведінки. Так що в цьому випадку краще все-таки змінити свою поведінку, а не змінювати свої знання.

По-третє, при необхідності, ми можемо фільтрувати інформацію, що до нас надходить, яка має відношення до того чи іншого питання, проблеми, вирішенням якого, якою, ми займатися не хочемо. Тобто курець може чути тільки те, що хоче почути, і бачити те, що хоче побачити. Якщо він чутиме про те, що куріння шкідливе для його здоров'я – він пропустить цю інформацію повз вуха. А якщо він почує краєм вуха про користь куріння, то зачепиться за цю інформацію і використовуватиме її як доказ правильності своїх дій. Іншими словами, ми можемо вибірково підходити до отриманої нами інформації, відсіюючи факти, що викликають у нас дискомфорт, і перебільшуючи значення тих фактів, які виправдовують нашу життєву позицію.

Таким чином, ми з вами бачимо явну потребу нашого мозку в тому, щоб занурити нас у стан визначеності та безпеки, при якому всі наші думки та вчинки матимуть логічне пояснення. Тому, до речі, ми й не любимо переглядати свої погляди на ті чи інші речі, коли приходимо до висновку, що вони невірні. Ми намагаємось захистити свої переконання за рахунок логічних пояснень їхньої закономірності та правильності, щоб не змінювати кардинальним чином свою картину світу. Рідкісна людина може дозволити собі змінювати свої переконання, спираючись на об'єктивну інформацію та здоровий глузд, а не на свою потребу в психологічному комфорті. Але особисто я не вітаю прагнення людини уникнути чи запобігти появі дисонансу. Я вважаю, що уникати інформації, що має відношення до певної проблеми людини і вступає в суперечність з інформацією, що вже є у неї, по ній – загрожує негативними наслідками. Скажімо, уникаючи інформації про те, що куріння шкодить здоров'ю, людина не вирішить для себе цю проблему, тоді як прийняття цієї інформації, дозволить йому ширше подивитися на своє життя, щоб побачити себе в ньому некурцем і водночас таким самим, а то й щасливішим. , як зараз. На моє глибоке переконання, легкий стан дискомфорту і навіть тривоги людині необхідно завжди.

Світ не повинен здаватися нам логічним, зрозумілим, безпроблемним, безпечним, передбачуваним, тому що він не є таким. У ньому завжди щось буде не відповідати наявним у нас знанням і переконанням, і навряд чи нам вдасться хоч колись усе дізнатися, зрозуміти і звести кінці з кінцями. Світ, в якому ми живемо - це вічна загадка для нашого розуму, і буде краще, якщо він її постійно розгадуватиме, ніж якщо він все для себе раз і назавжди вирішить і занурить нас у стан небезпечного для нас комфорту. Це стан комфорту та безпеки, заснований на визначеності та узгодженості наших установок – знизить наші навички виживання.

Кожна людина має унікальний внутрішній «прилад», якийсь цензор, який допомагає визначати негативні та позитивні аспекти повсякденного життя. Люди називають його "совість". І кожен у своєму житті стикався з моментами (ситуаціями), які потрібно вирішувати, йдучи врозріз існуючим правилам і щепленим нормам поведінки, відчуваючи при цьому внутрішній дискомфорт.

Незважаючи на докори совісті, люди роблять невластиві вчинки, відчуваючи, що це єдино правильне рішення. У цьому переживаючи глибоке протиріччя. Це і є відповідь на питання, що таке когнітивний дисонанс, визначення якого з латинського означає «пізнання».

Когнітивний дисонанс: внутрішній дискомфорт особистості

Психологи говорять про цей синдром, як про певний психічний стан, що проходить з дискомфортом усвідомлення власного «Я». Ця ситуація супроводжується дисбалансом (несостиковкою) у свідомості низки суперечать понять чи ідей.

Незважаючи на таке складне визначення з когнітивним дисонансом, стикалася кожна людина у своєму житті. Іноді, таке відчуття приходить з вини особистості, але частіше синдром розвивається з незалежних причин.

Родоначальники теорії

Автором теорії когнітивного дисонансу є американський психолог Фріц Хайдер. А повна розробка та опис синдрому належить іншому фахівцю з психології зі США – Леону Фестінгеру. Він став засновником когнітивної психології, яка побачила світ у 1957 році.

Поштовхом до створення теорії когнітивного дисонансу послужило широке поширення всіляких чуток після землетрусу в Індії 1934 року. Жителі регіонів, які не постраждали від поштовхів, почали поширювати чутки, що слід очікувати на нові, сильніші підземні струси, що загрожують решті місцевостей. Ці песимістичні та абсолютно необґрунтовані прогнози розповзлися по всій країні.

Фестингер, вивчаючи і намагаючись пояснити повальну віру в чутки, зробив оригінальний висновок: «Люди неусвідомлено прагнуть внутрішньої гармонії, балансу між особистісними поведінковими мотивами і інформацією, що отримується ззовні» .

Іншими словами, мешканці роздмухували чутки, намагалися виправдати внутрішній страх перед загрозою нового землетрусу, щоб пояснити власний ірраціональний стан.

Теоретичні засади

Теоретично когнітивного дисонансу Фестингером були використані головні постулати гештальтпсихології.

Гештальтпсихологія - напрям психології, що утворився в НімеччиніXX ст. Її представники стверджували, що людське сприйняття світу залежить тільки від сукупної суми різних відчуттів, а поодинока особистість не описується через окремі властивості. У людській свідомості всі частини організовуються єдине ціле (гештальт).

Головні цілі гештальтпсихології – розвиток усвідомленого мислення окремого індивідуума, кінцевим кроком якої є прийняття та розуміння себе як особистості. На думку прихильників цього напряму, особистість прагне до повної гармонії уявлень про себе, оточуючих їх думці та будь-яких вже наявних знань.

Невідповідність таких уявлень сприймається особистістю, як щось дуже неприємне, яке слід максимально згладити. Коли людина стикається з внутрішніми протиріччями, у неї розвивається специфічна мотивація, яка змінює мислення:

• людина повністю переглядає одне із звичних уявлень;
• або шукає заміну понять як нову інформацію, найбільш близьку до події, що спровокував внутрішній дискомфорт.

У Росію термін «когнітивний дисонанс» ввів у широкий побут Віктор Пєлєвін. Знаменитий автор у своїх книгах описував когнітивний дисонанс, що це простими словами, доступними непосвяченій людині.

Це поняття зараз використовується у повсякденному житті, там, де можна обійтися виразом: «Я спантеличений». Найчастіше внутрішні конфлікти, що вписуються у визначення синдрому, виникають на тлі емоційної, моральної чи релігійної невідповідності.

Гіпотези системи

Розробляючи теорію когнітивного дисонансу, Фестінгер використав дві головні гіпотези:

1. Особистість, стикаючись з психологічною внутрішньою невідповідністю, будь-якими способами намагатиметься подолати дискомфорт.
2. Беручи на озброєння першу гіпотезу, людина несвідомо створює другу. Вона свідчить, що особистість після «знайомства» з когнітивним дисонансом, всіляко намагатиметься уникати повторення подібних ситуацій.

Тобто когнітивний дисонанс визначає подальшу поведінку людини. Він належить до категорії мотиваційних. З цього можна дійти невтішного висновку про сутність теорії.

Суть когнітивного дисонансу

Оскільки цей синдром є мотиваційним, він має безпосередній вплив в розвитку індивіда. Такий стан стає визначальним у поведінкових реакціях людини, впливаючи на її життєву позицію, переконання та погляди.

Як саме відреагує людина, зіткнувшись із когнітивним дисонансом, залежить від її життєвого досвіду, складу характеру та наявності подібних подій у минулому. Особистість може відчувати каяття, здійснивши певний вчинок. Причому докори совісті наступають не відразу, а через проміжок часу, змушуючи людину шукати виправдання діям, пом'якшуючи відчуття провини.

Проблема когнітивного дисонансу криється у наступному факті. Особистість, намагаючись дозволити внутрішній дискомфорт, займається не пошуком справжньої істини, а примітивним приведенням вже наявних знань одного спільного знаменника . Тобто пошуком першого виправдання, що потрапило.

Фестингер не лише докладно роз'яснив суть теорії когнітивного дисонансу, але постарався пояснити причини та шляхи можливого виходу із ситуації.

Причини розвитку синдрому

Виникнення когнітивного дисонансу можна пояснити такими причинами:

1. Розбіжність між прийнятими суспільством нормами поведінки та життєвих переконань.
2. Невідповідність отриманої інформації, що виходить із події, що є у життєвому досвіді.
3. Нестикування звичних людині понять, якими вона керується, приймаючи певні рішення.
4. Виникнення суперечливих ідей, наявність вродженої впертості. Коли людина не хоче слідувати і підкорятися прийнятим у суспільстві етичним та культурним нормам.

Як пом'якшити дисонанс

Цей стан провокує розвиток стійкої внутрішньої суперечності, що створює сильний дискомфорт. У деяких особливо чутливих людей внутрішній стрес викликає розвиток безсоння, апатію, втрату життєвого інтересу.

Щоб знизити дискомфорт, психолог пропонує використовувати такі способи:

1. Змінити лінію поведінки. При відчутті, що вчинок буде неправильним, що йде врозріз із переконаннями, змініть тактику поведінки, аж до повної відмови від будь-яких дій.
2. Змінити своє ставлення (переконання). Щоб знизити відчуття винності та підвищити почуття, що вчинок правильний, постаратися змінити особисте сприйняття ситуації.
3. Дозувати інформацію. Спробувати сприйняти лише позитивні аспекти ситуації, у своїй відсікаючи можливий негатив. Негативні емоції слід приймати серйозно чи постаратися обійти стороною.
4. Вивчити ситуацію з усіх боків. Дізнатися про всі нюанси, факти і отримати більш повне сприйняття, яке допоможе сформувати терпиму для себе лінію поведінки. Її і зробити єдино правильною.
5. Введіть додаткові елементи. Щоб усунути процес розвитку синдрому, спробуйте «розбавити» його якимось іншим фактором. Головна мета - перекроїти ситуацію, що склалася в позитивному і вигіднішому вигляді.

Життєва ситуація

Уявіть цілком звичайну ситуацію. Ви маєте гарну роботу. Приходить новий шеф, з яким не складаються службові стосунки. З'являються причіпки з його боку, некоректна поведінка. Хамство директора викликає бажання позбутися його. Але зміна керівництва без зміни роботи неможлива.

Що робити, як прибрати дискомфорт, що склався? Є три варіанти виходу:

1. Розрахуватися та звільнитися зі служби.
2. Виробити в собі вміння філософськи ставитися до хамуватий директор і перестати реагувати на його випади.
3. Терпіти, переконавши себе в тому, що втрата гарної роботи з доброзичливим, звичним колективом і непоганою зарплатою переважує «мінус», який є неприємним шефом.

Будь-який з трьох варіантів вирішує проблему і купує когнітивний дисонанс. Але перший створює додаткові складнощі (пошук іншої роботи). Цей варіант найгірший. Варіанти 2 і 3 – найщадніші, але й вони вимагають роботи над собою.

Вчений, вивчаючи когнітивний дисонанс і розробляючи шляхи виходу з нього, спирався на низку реальних життєвих випадків. Їхнє знання допомагає зрозуміти суть ситуації та позбутися її «малою кров'ю».

Когнітивний дисонанс: приклади з життя

Ці реальні історії, що трапилися з людьми, є типовими психологічними прикладами когнітивного дисонансу.

Приклад 1. Під час ІІ Світової війни в одному американському таборі, де проживали японські біженці, з'явилися чутки про брехливість американців. Люди казали, що такі добрі умови для життя, які існували в таборі, американці організували недарма. Їхня дружелюбність оманлива, а нібито пристойний побут створений спеціально, щоб приспати пильність біженців для полегшення розправи над ними.

Такі чутки японські біженці розпускали через внутрішнє нерозуміння щирості американців. Адже у виставах японців США – країна, налаштована стосовно Японії вкрай вороже.

Приклад 2. Взятий з байки. Всім відома оповідь про виноград та хитру голодну лисицю – яскравий приклад когнітивного дисонансу. Звір дуже хоче скуштувати виноград, але не може дістати ягоди на лозі, що високо росте. Тоді лисиця, намагаючись прибрати внутрішній дискомфорт, переконує себе, що виноград зелений і кислий.

Приклад 3. Поговоримо із затятими курцями. Всі вони добре знають, що згубна звичка негативно впливає на здоров'я, і ​​куріння треба кидати. Але сила звички виявляється сильнішою. Людина виправдовує себе тим, що саме з нею нічого не станеться.

Створюючи внутрішню впевненість у безпеці, курець наводить приклад (для заспокоєння) долі різних знаменитостей. Наприклад, Фіделя Кастро, який дожив до похилого віку, не випускаючи з рук сигару. Курцем робиться висновок, що шкода від нікотину перебільшується - знаходить внутрішній спокій і дискомфорт відступає.

Небезпека когнітивного дисонансу

Така особливість психологічного складу людини стає на руку багатьом шахраям-маніпуляторам. Знаючи основи та суть синдрому, можна вміло маніпулювати людьми. Адже особистість, боячись появи внутрішнього дисбалансу, здатна погодитись на неприйнятні для неї вчинки.

Шахраї грають у цьому випадку і на вродженому внутрішньому марнославстві, яке є у кожної особи. Наприклад, щоб «розвести» людину на гроші, слід спочатку переконати її в щедрості, вміло провівши попередню розмову. А потім попросити гроші. Когнітивний дисонанс, що виник, грає на руку шахраям. Жертва віддає гроші, щоб утримати у собі впевненість у власній доброті.

Користь когнітивного дисонансу

Когнітивний дисонанс може стати корисним. У цьому випадку потрібно навчитися не шукати перше виправдання, що трапилося, у спробі заглушити внутрішню суперечність. Натомість спокійно розмірковуючи, розплутати весь клубочок ситуації, що тривожить, перетворюючи незручність на потужний стимул саморозвитку.

Саме так практикують у бажанні пізнати себе дзен-буддисти. Вони штучно створюють потужний стан когнітивного дисонансу, виводячи особистість за межі звичного логічного сприйняття подій.

Таким чином, людина наближається до «саторі» (повного пробудження). У дзен-буддистів ця практика називається «парадоксальний притч-коан». Варто попрактикуватися - адже життя, засноване на внутрішній гармонії, веде до довголіття та процвітання.