Безперервне вдосконалення Кайдзен. Що таке Кайдзен система? Філософія та принципи

Ні для кого не секрет, що Японія досягла просто видатних успіхів у бізнесі. Японські виробники займають лідируючі місця в багатьох сферах, за обсягом ВВП країна знаходиться на 4-му місці в рейтингу країн, поступаючись лише таким гігантам як Китай, США та Індія, причому на відміну від цих держав Японія не має величезних природних багатств. Багато хто вважає, що секрет успіху – це висока працездатність населення. Але повз це в Японії є дуже цікава філософія про яку знають дуже небагато - кайдзен.

Що таке Кайдзен.

Кайдзен (кайдзен, від японського 개선, Kaizen) – це японська концепція, яка полягає у безперервному вдосконаленні як робочих процесів: управління, виробництва, розробки, і інших аспектів життя. Термін набув широкого поширення після видання книги Масаакі Імаї «Кайдзен. Ключ до успіху японських компаній» (1986, Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success). Після публікації книги термін кайдзен став означати одну з найважливіших компетенцій менеджера.

Застосовуватись дана технологія почала після Другої світової війни в період відновлення економіки. Зокрема, стратегія кайдзен застосовувалася та застосовується компанією Toyota світовим лідером у продажах автомобілів.

Кайдзен у бізнесі.

У західному бізнесі все ґрунтується на прибутку, і будь-яке нововведення оцінюється з погляду витрат та доходів. Концепція кайдзен у бізнесі означає постійне покращення робочих процесів, націлене насамперед на споживача та на робочу команду. Концепція кайдзен стверджує, що немає нічого ідеального і все потребує постійного вдосконалення.

Варто зазначити, що концепція кайдзен погано приживається в західних компаніях через різницю в менталітетах цивілізацій. Найсильніше це видно при постановці цілей підлеглим, стратегія кайдзен вчить не карати і наказувати співробітникам. У них запитують поради, їх залучають із ними радяться і разом із ними приймають рішення. Саме висока залученість та самовіддача кожного співробітника спільній справі допомагає досягти ККД близького до 100%. Саме тому для повноцінного втілення концепції кайдзен потрібні висококваліфіковані менеджери, які готові втілювати кайден практики.

Принципи Кайдзен.

Саме поняття кайдзен досить нове та принципи кожен автор виділяє різні, нижче перераховані основні:

1. Орієнтація на клієнта. Якщо компанія працює за принципами кайдзен, то для неї на пріоритетному місці задоволення потреб клієнта.
2. Безперервні зміни - це основний принцип філософії Кайдзен.
3. Відкрите визнання проблеми, там, де немає проблеми, удосконалення неможливе
4. Тісний зв'язок між усіма відділами та службами, максимальна прозорість та відкритість. У порівнянні із західними компаніями менша відокремленість підрозділів.
5. Усі співробітники зайняті поліпшенням якості, формуються робочі групи, зайняті рішенням з погляду важливих проблем.
6. Створення міжфункціональних команд. Такі команди не розпадаються після вирішення проблеми, вони можуть бути десятиліттями.
7. Розвиток підтримуючих взаємовідносин. Для компанії важливо виховати залученість персоналу в роботу, це неминуче призведе компанію до успіху, хай і не в найближчій перспективі. Для західних компаній пріоритетними є поточні фінансові показники.
8. Горизонтальний обмін досвідом та знаннями.
9. Самодисципліна співробітників. Важливо вміти тримати себе в руках та поважати членів команди.
10. Завжди починати з вирішення своїх завдань, самовдосконалюватись на персональному фронті робіт.
11. Єдиний інформаційний простір, однаковість повідомлення. Усі співробітники повинні мати однаково точну та повну інформацію про компанію.
12. Розвивати систему. Навчати співробітників багатьом спеціальностям.
13. Робіть висновки спираючись на факти, відокремлюйте емоційну складову.
14. Чи не плутати причину і слідство, вирішувати причину проблеми, а не боротися зі слідствами.
15. Контроль не покращує якості, необхідно включати у робочий процес покращення якості.
16. Стандартизація найуспішніших практик. Найкращі практики стандартизуються для того, щоб не втратити досягнутий успіх.
17. Автоматизація всього того, що можна автоматизувати.

Загалом треба враховувати зовсім різні психології людей на заході та в Японії. Якщо заході широко цінується особистість і індивідуальність, то Японії співробітники набагато вище націлені успіх команди.

Кайдзен (з японської «зміни» і «добре») - це японська філософія або практика, яка фокусується на безперервному вдосконаленні процесів виробництва, розробки, допоміжних бізнес-процесів та управління, а також усіх аспектів життя. Простими словами, це постійне вдосконалення. Найчастіше кайдзен асоціюється з , але частково його можна перенести і на область саморозвитку, про що ми окремо поговоримо.

Сама концепція стала дуже популярною у Японії у 1950-х роках. А пізніше завдяки роботам Масаакі Імаї кайдзен набув популярності у всьому світі. Деякі сучасні дослідники вважають його ідейним натхненником Генрі Форда, який в автобіографії писав, що мета виробництва - постійно знижувати витрати, винаходити нові технології і знижувати ціни на товари.

Кайдзен у виробництві

Історія кайдзен почалася після Другої світової війни, коли Toyota вперше впровадила цикл якості у виробничий процес. На це частково вплинули гуру американського бізнесу та менеджменту, які тоді консультували та працювали в Японії. У той час країна сонця, що сходить, переживала нелегкі часи, її товари вважалися низькосортними і не були затребуваними. Але за кілька десятиліть ситуація змінилася кардинально. І багато хто вважає, що причина саме у впровадженні кайдзен.

Головна суть підходу – постійне вдосконалення процесу виробництва. Принципи кайдзен:

Поліпшувати кожен процес поступово

Бізнес складається із різних процесів: виробництво, бухгалтерія, сервіс, відносини з постачальниками. Якщо не приділяти якимось сфер належної уваги оптимального виробничого циклу ви не досягнете, оскільки постійно стикатиметеся з проблемами, витратами та збитками в різних галузях своєї справи. У бізнесі немає дрібниць, тому покращувати потрібно все.

Для того, щоб поліпшити процес, для початку потрібно зрозуміти, з яких етапів він складається. Потім необхідно проаналізувати кожен із них і виявити ті, які можна прибрати.

Наприклад, ви аналізуєте один процес, який складається із трьох етапів:

• Етап А триває 5 хвилин.
• Етап Б триває 8 хвилин.
• Етап триває 10 хвилин.

У сумі це дає 23 хвилини. Чи можна щось об'єднати чи чогось позбутися? Помнете, що виробництво коштує грошей, а зайва хвилина на вагу золота.

Якщо говорити про виробництво, то в ньому не повинно бути нічого зайвого. Робітники не повинні простоювати без діла (але це не означає, що їм потрібно давати будь-яку роботу, аби не відпочивали), а товар має одразу збуватися.

Відкрито обговорювати проблеми

Бюрократичні організації тому й неефективні, що у них все ховається, рішення приймаються обраними, обговорення немає, рух інформації відбувається із затримками, спотвореннями чи зовсім не відбувається.

Проблеми є завжди, тому потрібно не приховувати їх, а виносити на обговорення. Поліпшення неможливі без пошуку рішень.

Позбавлятися зайвих витрат

Під витратами розуміється:

• Рух: на заводі робітники роблять зайві рухи, а матеріал знаходиться надто далеко.
• Час: кожний процес на виробництві вимагає часу Той, хто зможе його суттєво скоротити, отримає переваги.
• Дефекти: чим більше дефектів буде виявлено на ранніх стадіях, тим більше часу та грошей можна буде заощадити
• Перевиробництво: якщо ви виробите більше товарів, ніж потрібно, він лежатиме на складах, що призведе до додаткових витрат.

Приймати ідеї від співробітників

Співробітники – найбільша цінність. Генрі Форд гордо писав про те, як прості робітники майже щодня вигадували удосконалення, завдяки яким завод заощаджував десятки і навіть сотні тисяч доларів. Звичайно, вони знали, що будуть винагороджені.

Персонал має бути зацікавлений у тому, щоби вигадувати поліпшення. Але навіть сьогодні це часто не так. Працівники приходять в офіс або на завод зранку і йдуть увечері, емоційно не залучаючись до справ компанії, в якій працюють.

Тому важливо створити таку систему, за якої кожен зможе запропонувати поліпшення, навіть найменше. При чому не просто запропонувати, а й отримати можливість його реалізувати та поширити по всій компанії. І отримати за цю винагороду.

Виправляти те, що не працює

Очевидний принцип, якого дотримуються не всі. Якщо подумати, то ви самі, напевно, знаєте такі випадки, коли на виробництві щось не працює чи працює не так, але нікому немає до цього жодної справи. У результаті йде час, компанія вчиться жити з вадами, але не усувати їх.

Три основні правила, що випливають з цього принципу:

• Якщо ви можете вести бізнес без поламаної речі, викиньте її.
• Якщо не можете - полагодьте.
• Якщо річ може працювати краще – удосконаліть її.

Лінощі і небажання ставати кращими - якості людей, яким зовсім скоро не буде місця в бізнесі.

Бути економним

Помилково вважати, що економним означає економити на зарплатах своїх працівників. Це найнеправильніший спосіб знизити витрати, який всіляко відкидається в кайдзен. Досягається ж економія дрібними поліпшеннями у всіх сферах.

Тільки пам'ятайте, нові технології не вирішують старі проблеми. Вони замінюють їх на нові, але ще невідомі.

Фокусуватися на клієнтах

Легко забути про клієнтів, коли так багато роботи та проблем. Але без фокусу на клієнта, підвищення якості, зниження ціни бізнес буде приречений.

Створювати робочі команди

Кожен працівник має бути членом робочої команди та гуртка якості. Такий підхід допомагає створити відчуття приналежності до чогось більшого. Але головне - у працівників не буде сумнівів щодо того, чи потрібно дотримуватися високої якості. Вони сприйматимуть це за умовчанням.

Стандартизувати

Потрібно створювати стандарти якості та дотримуватися їх. Вирішення можливих проблем мають бути описані у спеціальному документі, щоб до нього міг звернутися будь-хто. Так ви зможете закріпити досягнутий успіх та завжди відповідати своїм стандартам.

Робити висновки, спираючись на факти

Аналізуйте те, що відбувається, на підставі фактів та достовірної інформації.

Концепція кайдзен буде неповною, якщо не згадати про . Насправді саме воно є основним, а кайдзен - лише одна зі складових частин.

ощадливе виробництво

Ощадливе виробництво - це концепція управління виробничим підприємством, заснована на постійному прагненні усунення всіх видів втрат.

Воно також ґрунтується на кількох принципах.

Безперервне покращення

Саме ця концепція і називається Кайдзен. Цей принцип є основним у дбайливому виробництві.

Без постійного поліпшення прогрес буде зупинено: витрати зростатимуть, ціни – підніматимуться, конкуренти – домінуватимуть.

Суть у тому, щоб безперервне покращення було станом, який ви створите у своїй компанії. Це не те, що потрібно нав'язувати, і до чого потрібно закликати час від часу: подібний принцип має бути вбудований у бізнес за умовчанням.

Повага до людства

Ощадливе виробництво тісно пов'язане з людьми. Багато власників компаній вважають, що основна мета - заробити якнайбільше грошей. Однак у довгостроковій перспективі вони програють як у фінансовому, так і репутаційному плані.

Слід звертати увагу як на своїх підлеглих, так і на клієнтів та суспільство загалом. Кожен працівник, навіть якщо не визнає цього, хоче почуватися значущим. Йому важливо розуміти, що він робить внесок, причому не тільки в розвиток компанії, а й несе користь людству.

Клієнти повинні відчувати, що про них піклуються. Суспільству важливо, щоб компанії поділяли їхні цінності, дбали про планету та майбутнє.

Вирівняне виробництво

Основою цього принципу є те, що робоче навантаження має бути однаковим щодня. Більшість компаній-виробників перебувають у владі своїх клієнтів, одержуючи замовлення. Виробництво простоює в очікуванні і це веде до серйозних витрат і витрат.

Генрі Форд неодноразово заявляв, що кожному виробнику необхідно позбутися залежності від замовлень. Яким чином? Знижуючи ціни з допомогою зниження витрат. Кожен його новий автомобіль зазвичай коштував дешевше за попередній. Таким чином він точно знав, що покупці знайдуться. Тільки для цього необхідно впроваджувати принципи дбайливого виробництва.

Можна скласти прогноз про те, скільки людей куплять ваш товар за 100 доларів, ґрунтуючись на попередньому періоді. Але якщо ви зможете продавати його за 80 доларів, підвищивши при цьому якість, то зможете продавати набагато більше і лише виграєте.

Продукція «точно вчасно»

Якщо ви створюєте товар, які лежить на складі, це може призвести до великих витрат. Якщо не можете створити продукт через те, що постачальник не привіз потрібні компоненти, результат буде таким самим.

Ось чому сучасні компанії використовують - систему організації виробництва та постачання, що дозволяє реалізувати принцип «точно вчасно».

Вбудована якість

Якість має бути вбудована в:

• виробничий процес
• конструкцію деталей
• упаковку
• доставку

Даний принцип дозволяє помічати дефекти на ранніх стадіях і виправляти їх. Що, звичайно, веде до мінімізації витрат та безперервного виробництва.

Усунення та використання відходів

Одним із основних принципів ощадливого виробництва є ліквідація або використання відходів.

Ощадливе виробництво - це дуже широкий термін і розкрити його повністю в тісних рамках нашої статті просто неможливо. Але обов'язково треба сказати про інструменти.

Хошин Канрі (HoshinKanri)

Це поєднання цілей компанії (стратегії) з планами середнього менеджменту (тактики) та роботою, що виконується на заводі (діями). Він забезпечує послідовний прогрес у досягненні стратегічних цілей, усуває відходи, що трапляються через погану комунікацію.

Андон (Andon)

Це візуальна система зворотного зв'язку, яка повідомляє всіх співробітників про статус виробництва і дозволяє операторам припинити виробничий процес.

Діє як інструмент зв'язку в реальному часі на заводі, який одразу звертає увагу на проблеми.

Відходи (Waste)

Все, що відбувається у процесі виробництва, що не підвищує цінність з погляду клієнта.

Усунення відходів є основним напрямом ощадливого виробництва.

Поки що Йоке (Poka-Yoke)

Виявлення помилок та їх запобігання у виробничих процесах з метою досягнення нульових дефектів.

Цей інструмент допомагає значно заощадити, тому що виявлення дефектів на етапі виробництва коштує набагато дешевше.

Ще одним інструментом ощадливого виробництва є гемба Кайдзен, про який ми скажемо окремо.

Гемба Кайдзен

Гемба - це японський термін, що буквально означає «реальне місце». У бізнесі це може бути будівельний майданчик або поверх, на якому відбувається виробництво або постачальник послуг безпосередньо взаємодіє з клієнтом.

Суть гемба кайдзен полягає в тому, щоб зробити покращення в гембі (тобто в місці, де відбувається реальна робота). Ці вдосконалення вплинуть на організацію.

П'ять золотих правил гембу кайдзена:

1. Коли виникає проблема, ви повинні спочатку вирушити на гембу. Це дасть чітке уявлення про проблему та допоможе знайти відповідне рішення. Японський принцип відрізняється від американського, де всі проблеми вирішуються, як правило, віддалено.
2. Перевірте об'єкти та знайдіть можливу причину проблеми. Причини можуть бути класифіковані за 5 принципами: людина, машина, матеріал, методи та вимірювання.
3. Ви повинні вжити тимчасових заходів на місці, щоб уникнути подальшого погіршення.
4. Знайдіть основну причину. Використовуйте, наприклад, принцип Парето.
5. Щоб проблема не виникла знову, зафіксуйте її у стандартах та інструкціях.

Впровадження принципів гембу кайдзен на робочому місці має багато переваг для компаній. Це не тільки заощаджує гроші, а й створює ділову атмосферу, де немає місця стресу та . Проблема вирішується дуже швидко, що допомагає виграти час.

Детальніше про .

Що таке анти-кайдзен

Анти-кайдзен - токсична поведінка, яка включає всі обмежуючі переконання, які перешкоджають будь-яким поліпшенням і прогресу.

Виділяють 13 переконань токсичної поведінки, які заважають прогресу та покращенню. Це стосується не лише компаній, а й людей. Ось вони:

1. Брехати собі: виглядати багатим і успішним, хоча насправді це не так.
2. Вважати себе жертвою обставин: нити, стогнати та звинувачувати навколишній світ.
3. Думати в стилі «немає необхідності в поліпшеннях»: дозволяти рутині себе засмоктати, повторюючи одні й самі дії.
4. Вважати, що часу завжди недостатньо: відмовка для того, щоб не розвивати себе чи компанію.
5. Прагнути реагувати на проблеми, а не запобігати їм: такі люди завжди не встигають зробити роботу до дедлайну, отримуючи неабияку частку стресу.
6. Відсутність упевненості в собі та мужності: це, що необхідно для того, щоб протистояти проблемам, невдачам та помилкам.
7. Пристрасне бажати змінити інших, а не себе: такі люди не розуміють, що зміна починається саме з них.
8. Вважати проблеми чимось нестерпним, а не засобом для отримання досвіду: замість прогресу вони отримують стрес і псують нерви.
9. Не створювати нових ідей: тому що це складно, болісно і вимагає часу.
10. Швидко здаватися: зміни – це дуже тривалий процес, тому розпочати, але не закінчити = не починати.
11. Вирішувати проблеми за допомогою додаткового адміністрування та грошей, а не за допомогою мозку та творчого мислення.
12. Сподіватися на кращі часи, нічого не роблячи: проблеми самі собою не вирішаться.
13. Занадто швидко приймати рішення: не маючи достатньої інформації, легко помилитись.

Книги

Тема кайдзена і ощадливого керівництва дуже велика, тому, цілком імовірно, що ви захочете в неї заглибитись. Для цього підійдуть такі книги:

• "Моє життя, мої досягнення" Генрі Форд.
• Кайдзен. Ключ до успіху японських компаній» Масаакі Імаї.
• «Гемба Кайдзен. Шлях до зниження витрат та підвищення якості» Масаакі Імаї.
• «5S для робітників. Як покращити своє робоче місце» Хіроюкі Хірано.
• Практика дао Toyota. Посібник із впровадження принципів менеджменту Toyota» Джеффрі Лайкер та Девід Майєр.
• «Крок за кроком до досягнення мети. Метод Кайдзен» Роберт Маурер.
• Дао Toyota. 14 принципів менеджменту провідної компанії світу» Джеффрі Лайкер.
• "Ощадливе виробництво. Як позбутися втрат і досягти процвітання вашої компанії» Джеймс П. Вумек, Деніел Т. Джонс.
• «Інструменти ощадливого виробництва ІІ. Кишеньковий посібник з практики застосування Lean» Майкл Томас Вейдер.
• Канбан і точно вчасно на Toyota. Менеджмент починається на робочому місці» Юрій Адлер (редактор).
• «Бережливий офіс. Усунення втрат часу та грошей» Дон Теппінг, Енн Данн.

Сподіваємося, цієї солідної кількості книг вистачить, щоб повністю вивчити суть кайдзен та почати втілювати його у своїй компанії.

Бажаємо вам удачі!

Кайдзен (Kaizen)– це один із підходів до поліпшення роботи організації. Цей термін виник у Японії і став означати систему взаємозалежних процесів, які призводять до підвищення якості продукції, процесів та системи управління. У сучасному розумінні кайдзен - це система безперервного покращення якості, технологій, процесів, корпоративної культури, продуктивності праці, надійності, лідерства та інших аспектів діяльності компанії.

Основний фокус уваги система кайдзен спрямовує на «якість» персоналу, тому що саме від персоналу залежить якість продукції та послуг, що випускається. Ця система залучає до процесу поліпшення кожного працівника – від керівника найвищої ланки, до пересічного співробітника.

Кожен співробітник організації пропонує невеликі покращення на регулярній основі. Пропозиції робляться не епізодично протягом місяця чи року, а постійно. Здебільшого вони не мають глобального характеру, а є незначними удосконаленнями. У цьому полягає суть системи кайдзен – велика кількістьмалих, незначних покращень призводить до суттєвого поліпшення якості.

Пропозиції щодо покращення, які вносять співробітники, можуть не обмежуватись якоюсь конкретною областю, наприклад, виробництвом чи маркетингом. Кайдзен заснована на внесення змін скрізь, де можна досягти поліпшень.

Елементи Кайдзен

В основі системи кайдзен є 5 ключових елементів. Щоб вона могла нормально працювати і бути ефективним інструментом підвищення якості, в організації необхідно створити умови для їх реалізації.

Перший елемент Кайдзен

Командна робота. Усі співробітники повинні працювати як одна команда для досягнення спільної мети та бажаного покращення в роботі. Співробітники всіх рівнів повинні робити все можливе для блага своїх колег та компанії. Робота в команді передбачає постійний обмін інформацією, взаємне навчання, своєчасне виконання своїх обов'язків та інше.

Другий елемент Кайдзен

Персональна дисципліна. Дисципліна має першорядне значення задля досягнення успіху. Кайдзен вимагає, щоб кожен співробітник підвищував свою самодисципліну в усіх аспектах праці – управлінні своїм часом, якістю виконання роботи, дотримання вимог та регламентів, витрачання матеріальних та фінансових ресурсів та ін.

Третій елемент Кайдзен

Моральний стан. Незалежно від того, чи вдається компанії досягти успіху в реалізації змін чи ні, персонал повинен прагнути зберегти високий моральний дух. Вищий посібник має впровадити у практику роботи різні мотиваційні інструменти, такі як хороші умови праці, облік заслуг, система заохочень і винагород, оплачувану відпустку, допомогу, оплату медичних послуг, надання працівникам кредитів та ін.

Четвертий елемент Кайдзен

Гуртки якості. Це один із важливих елементів системи кайдзен. У організації необхідно організувати роботу гуртків якості. До складу цих гуртків мають входити працівники різного рівня. У гуртках якості співробітники мають можливість обмінюватися ідеями, навичками, технологіями та іншими важливими ресурсами для спільної роботи. Обмін інформацією та взаємодія в рамках гуртків якості дозволяє співробітникам оцінювати ефективність своєї роботи на основі порівняння з роботою інших, і тим самим намагатись покращити свою діяльність.

П'ятий елемент Кайдзен

Пропозиції щодо покращення. Необхідно дати співробітникам можливість вільно пропонувати покращення незалежно від рангу, який займає система управління. Пропозиції співробітників можуть бути будь-якими, навіть абсурдними, і всі вони мають бути враховані та розглянуті.

Принципи підходу Кайдзен

Реалізація системи кайдзен на практиці передбачає дотримання основних принципів цієї системи:

• організація робочого місця;
• усунення невиправданих втрат;
• стандартизація.

Організація робочого місця

Організація робочого місця- Це управління робочим місцем з метою оптимізації діяльності. Кайдзен приділяє цьому велику увагу. У японському варіанті цей процес позначають терміном gemba. Для правильної організації робочого місця використовуються відповідні інструменти управління, які отримали назву 5S методологія. Сам термін 5S походить від перших букв японських слів.

До складу дій з методології 5S входять:

Seiri– необхідно відсортувати те, що не потрібне в роботі. Для виділення непотрібних елементів може застосовуватися спеціальне маркування. Якщо елементи, виділені маркуванням, не затребувані ні ким під час виконання роботи, вони видаляються з робочого місця.

Seiton– необхідно упорядкувати все, що потрібно в роботі. Ці елементи мають бути у полі зору. Інструменти та пристрої повинні розташовуватися в тих місцях, де їх легко виявити.

Seiso– робоче місце та все обладнання має бути чистим. Після закінчення робочого дня робоче місце має бути прибрано, а всі інструменти та обладнання розміщені на своїх місцях.

Seiketsu- Стандартизація перших трьох кроків. Ці дії мають стати звичайною практикою роботи. Коли співробітники організації побачать поліпшення від правильної організації робочого місця, необхідно провести з ними тренінг щодо виконання цих дій.

Shitsuke- Підтримка практики управління робочим місцем, що встановилася. Необхідно створити систему спостереження та моніторингу за змістом організованих та стандартизованих робочих місць.

Усунення невиправданих втрат

Усунення невиправданих втрат– це процес пошуку та усунення дій у процесах, які не додають цінності. У японському варіанті цей процес називається - muda. Більшість робіт є послідовністю дій, які перетворюють вихідний матеріал на кінцевий готовий продукт. Частина цих дій додає цінність товару, а частина немає. Та частина, яка не додає цінності, є втратами і має бути усунена.

У системі кайдзен розглядаються сім видів втрат або сім muda:

• Рухи– непродуктивні та зайві рухи збільшують час виконання операцій та їх складність.
• Очікування- Зайве час очікування виконання операцій призводить до збільшення циклу виробництва.
• Технологія- Неправильно організована технологія процесів призводить до неузгодженості дій.
• Транспортування- Великі відстані, переміщення з місця на місце, підйом та опускання в процесі виробництва збільшують невиробничі витрати.
• Дефекти– на виправлення дефектів витрачаються витрати матеріалів та праці.
• Запаси- Зайві запаси матеріалів додають вартість продукції, але не дають цінність.
• Перевиробництво- Продукції вироблено більше, ніж передбачено планом.

Стандартизація

Стандартизація- Це процес стандартизації роботи. Стандартизація створює основу для стабільної роботи, проте стандарти мають бути змінені за зміни як зовнішнього, так і внутрішнього оточення. У системі кайдзен процес стандартизації не завершується ніколи. Стандарти постійно вдосконалюються. Удосконалення стандартів виконується за циклом PDCA.

Застосування Кайдзен

Застосування системи кайдзен здійснюється за рахунок створення та постійної роботи так званих кайдзен – команд. За завданнями, які вони вирішують, можна виділити 5 основних видів команд:

Постійні команди– ці команди працюють щодня. До складу команд входять фахівці (робітники, службовці), що виконують роботи на місцях.

Команди з вирішення проблем, що виникли- Формуються для пошуку рішень конкретної проблеми в роботі. До складу команди входять учасники із кількох постійних команд. Загальна кількість учасників такої команди, як правило, становить від шести до восьми осіб. Після вироблення рішення команда розформовується.

Крос-функціональні команди- Формуються для оцінки існуючих процесів організації та пошуку можливостей щодо їх поліпшення. До складу команд входять рядові спеціалісти та керівники з різних підрозділів.

Команди з реалізації рішень- Формуються для впровадження розроблених покращень процесів. Ці команди створюються з учасників постійних команд, команд з вирішення проблем, що виникли, і крос-функціональних команд.

Малі групи- Формуються для розробки, впровадження та застосування специфічних або нових процесів. До складу команд входять фахівці низової ланки (робітники, виконавці) і керівники підрозділів з постійних команд і команд з вирішення проблем, що виникли.

Робота команд (за винятком постійних) здійснюється протягом кайдзен сесій. Тривалість кайдзен сесій складає від 2 до 5 днів. Проведення кожної сесії націлене на вирішення будь-якої конкретної бізнес-завдання. Організація роботи у рамках кайзен сесії будується за принципом циклу PDCA.

Перегляди: 7 256

У сучасному світі виробники Японії займають лідируючі позиції у світі у різних сферах, що допомагає країні перебувати на четвертому місці у рейтингу світу за обсягом ВВП. Багато хто вважає, що більшою мірою успіх пов'язаний з високою працездатністю населення та правильною управлінською стратегією.

Кайдзен – що це?

Японська філософія або практика, яка наголошує на постійному поліпшенні процесів виробництва, оптимізації управління та на підвищенні всіх аспектів життя співробітників – це кайдзен. Для самих японців - це спосіб правильно організувати виробництво та налагодити взаємодію працівників, щоб досягти успіху. Його можна використовувати у будь-якій сфері бізнесу, державному управлінні і навіть у звичайному житті.

Філософія кайдзен

Практика, що ефективно працює в Японії, ґрунтується на важливих принципах, орієнтованих на успіх. Її адепти стверджують, що у робочому місці кожного співробітника можна зрозуміти їх розумові здібності, але це безпосередньо відбивається на ефективності праці. Система кайдзен пропонує п'ять правил по простору, яке називають 5S.

1. Seiri- Акуратність. Необхідність виключити з робочого простору всі зайві деталі та процеси.
2. Seiton- Порядок. Має на увазі правильний і чіткий розподіл всіх інструментів на робочому місці. Здійснювати зміни можна лише для проведення оптимізації.
3. Seiso- Чистота. Місце, де людина працює, має бути чистим.
4. Seiketsu- Стандартизація. Для організації робочого місця та виробничих процесів використовуються суворі правила.
5. Shitsuke- Дисципліна. Усі співробітники повинні дотримуватися правил підприємства, без будь-яких відхилень.

Психологія кайдзен

Методика є ефективною у професійної, а й у особистому житті. З цим погоджуються психологи різних країн. Вся справа в тому, що люди відчувають страх перед серйозними змінами, а методика кайдзен у психології передбачає вчинення невеликих кроків на шляху до успіху, які, навпаки, надаватимуть людині, змушуючи намагатися ще більше, використовуючи раціональне та творче мислення.

Що таке кайдзен-бліц?

Японська філософія управління для впровадження в компанії вимагає багато часу, але є варіанти для швидкого проведення поліпшень. Кайдзен-бліц – практичний семінар для радикальних змін, щоб у короткий проміжок часу покращити результати та показники. У роботу залучається весь персонал створення ефективної робочої машини. Кайдзен-бліц дає шанс одразу переконатися в тому, що проведена робота та внесені зміни результативні.

Проведення кайдзен-бліц

Концепція кайдзен

Унікальна японська практика базується на кількох основних ідеях, що дозволяють розкрити її суть.

1. Кайдзен припускає, що немає підприємства без проблем, але співробітники не штрафуються за їхньої появи, а ручаються за те, що вони не виникнуть.
2. Ціль підприємства полягає не в отриманні прибутку, а в задоволенні вимог клієнта.
3. Одна з важливих концепцій стверджує, що немає нічого ідеального, і все потрібно вдосконалити.
4. Японська система кайдзен має на увазі творчий підхід.

Цілі кайдзен

Завдяки правильному використанню японської філософії можна в стислий термін отримати результати в декількох напрямках.

1. Працівники підприємства навчаються, як дбайливо ставитися до свого робочого місця.
2. Проводиться розширення компетенції всім співробітників.
3. Методика кайдзен дає шанс отримати фінансові переваги за незначних інвестиційних вкладень та тимчасових витрат.
4. Збільшення продуктивності праці, що призводить до розвитку підприємства, підвищення прибутку та закріплення його у вибраній сфері.

Інструменти Кайдзен

Для впровадження змін та покращення якості виробництва необхідно використовувати ряд інструментів.

1. Зменшення витрат. Щоб цього досягти, необхідно постійно збільшувати ефективність праці та знижувати витрати на менеджмент та виробництво.
2. Організація трудового процесу. Завдяки збереженню ідеального порядку на робочому місці можна значно підвищити продуктивність та ефективність кожного співробітника.
3. Контроль якості. Прийоми кайдзен сприяють випуску якісної продукції та підбору для кожного конкретного бізнесу відповідної продуктивності праці.
4. Систематизація. Ефективність підприємства можна підтримувати завдяки навчанню та високій дисципліни співробітників.

Застосування Кайдзен

Завдяки використанню японської філософії управління можна значно підвищити ефективність виробництва та продуктивність, а також налагодити робочі процеси. Стратегія кайдзен передбачає виконання певних кроків:

1. Створення документної бази. Завдяки розробленим вказівкам, директивам, правилам та іншим документам можна систематизувати процеси виробництва та управління.
2. Забезпечення порядку на робочому місці. Кожен співробітник повинен стежити за тим, щоб усі інструменти, які використовуються у роботі, знаходилися на своєму місці.
3. Чіткий розподіл обов'язків. Усі робітки на виробництві повинні розуміти, що входить до їхньої компетенції і яку роботу вони виконують. Це дозволить не витрачати час та сили марно.
4. Об'єктивні вимоги до працівників. Керівництво має встановити чіткі норми продуктивності та не вимагати надто багато.

Кайдзен у бізнесі

Практика, запропонована Японією, спрямовано постійне поліпшення. Кожен бізнесмен-початківець має можливість використовувати метод кайдзен при формуванні власного підприємства. Для цієї мети необхідно дотримуватись правил 5S і в роботі вони виглядають приблизно так:

1. Кожен співробітник у фірмі повинен розуміти, які справи є первинними, які взагалі не вимагають уваги.
2. На другому етапі впровадження кайдзен необхідно упорядкувати справи і розставити пріоритети. Спочатку краще використовувати таймінг справ, тобто фіксувати час, який витрачається виконання кожного завдання.
3. Впорядкувати потрібно не лише своє робоче місце, а й думки у голові. Допоможе у цьому ведення щоденника.
4. Настав час систематизувати весь процес з урахуванням проведених раніше змін.
5. Японська філософія кайдзен має на увазі те, що в жодному разі не можна згортати з обраного шляху і відступати назад.

Кайдзен на підприємстві

Всі описані правила для бізнесу є актуальними і для інших сфер. Представлена ​​методика управління має величезну кількість принципів, але серед них можна виділити основні кайдзени ідеї у виробництві.

1. Виявлення та відкрите визнання існуючих проблем.
2. Виробництво має бути орієнтоване на клієнтів, тобто задоволення їх потреб.
3. Тісна взаємодія всіх відділів та служб.
4. Розвиток підтримуючих взаємовідносин.
5. Самодисципліна співробітників.
6. Обмін досвідом та знаннями.
7. Використання найвідоміших практик.
8. Навчання персоналу багатьма спеціальностями.
9. Створення міжфункціональних груп, які знаходять проблеми та вирішують її.

Кайдзен у повсякденному житті

Як вже було сказано, психологи рекомендують використовувати принципи японської філософії управління для внесення змін до свого життя, щоб досягти гармонії та успіху. Оскільки кайдзен для життя ґрунтується на встановленні порядку, перше, що потрібно зробити – записати, в яких галузях хочеться провести зміни. На наступному етапі необхідно продумати шляхи вирішення поставлених завдань та почати покроково до них наближатися. Є кілька напрямків, які варто враховувати:

1. Фізичний розвиток передбачає вибір відповідного спортивного спрямування.
2. Самовдосконалення ґрунтується на виборі діяльності, яка допоможе покращити обрану сферу життя.
3. Звільнення від стресових ситуацій та заспокоєння.

Кайдзен в особистому житті

Унікальна філософія, запропонована японцями, може бути використана у будь-якій сфері життя. Щоб зрозуміти, як працює кайдзен у житті, розберемо приклад, заснований на бажанні людини дотримуватися.

1. Проводимо мозковий штурм для визначення речей, які мають користь і, навпаки, шкодять. Найкраще все записати.
2. Наступний принцип кайдзен передбачає опрацювання дій, наприклад, зниження калорійності раціону потрібно відмовитися від солодкого, а фізичної активності забути про ліфт і більше рухатися. Починати рекомендується з малого.
3. Не можна забувати про правило чистоти, тому потрібно стежити за тим, щоб у будинку не було брудного, а також рекомендується викинути всі непотрібні речі.
4. Розробте , якому необхідно чітко дотримуватися.
5. Велике значення має дисципліна, тому не робіть собі поблажок і не відступайте від обраного шляху.