Правила виступу на публіці. Загальні правила виступу з публічною мовою

Інструкція

Ретельно вивчіть тему свого виступу. Візьміть чотири аркуші паперу і озаглавте їх: «Що обов'язково?», «Що було б корисно сказати?», «Про що можна згадати побіжно?», «Про що слід замовчати?». Усі думки, що спадають на думку щодо майбутньої мови, прибудовуйте в одну з категорій. Це допоможе вам структурувати весь зміст і вибрати найбільше для вступу.

Визначте цілі та завдання. Чітко дайте відповідь самі собі на запитання: «Що я хочу отримати в результаті виступу?», «Як зрозуміти, що мета досягнута?», «Як швидко мета має бути досягнута?».

Вивчіть аудиторію. Неможливо досягти, не розуміючи, хто в залі і слухає вашу мову. Чим менша аудиторія, тим повнішими повинні бути відомості про неї. Важливо все: склад, компетентність, інтереси та потреби, ставлення до вас, питання, які можуть поставити.

Підготуйте наочні матеріали та техніку, за допомогою якої ви все це демонструватимете. Не пошкодуйте часу, перевірте всі подовжувачі та різних приладів. Немає нічого більш руйнівного для вдалого виступу, ніж нервування на самому початку.

Підготуйте місце виступу, подбайте про чисту питну воду. Заздалегідь продумайте свій вигляд. Орієнтуйтеся на аудиторію, ви повинні викликати довіру та відчуття «своєї людини», не кажучи ні слова.

Зав'язка дуже важлива. Вона має бути такою, щоб слухачам захотілося неодмінно досидіти до кінця вашого виступу.

Щоб оволодіти увагою, існує кілька способів. Пожартуйте з моменту, причому жарт підготуйте заздалегідь. Жодних експромтів.

Здивуйте. Для цього наведіть на початку промови парадоксальний факт та поясніть, як він співвідноситься з темою вашого виступу.

Налякайте. Опишіть ситуацію та проблему, які загрожують людству, а потім невимушено повідомите, як можна врятувати світ за допомогою продукту, про який ви збираєтеся розповісти.

Змусіть подумати. Поставте залу кілька запитань, попросіть відповісти на них та запишіть ці запитання на дошці. Потім починайте відповіді на запитання самостійно. Протягом промови кілька разів порівнюйте своє виступз думкою людей із зали.

Вгамуйте тремтіння рук, сильно стискаючи великий і вказівний пальці на обох руках по черзі.

Якщо страх перед виступм доходить до стану паніки, спробуйте двадцять п'ять разів схопитися за свій ніс, чергуючи праву та ліву руку. Ефект гарантований на найближчі 25-30 хвилин. Звичайно, робіть це за .

У пам'яті глядачів завжди залишаються два ключові моменти про виступаючого оратора, музиканта або музичного колективу: початок і кінець виступу. Саме тому важливо від початку справити сприятливе враження.

Інструкція

Усміхайтеся. Навіть перед читанням наукової доповіді привітайте слухачів жестом приязні та гарного настрою. По-перше, ви розташуєте слухачів до себе і дасте знати, що потребуєте їх; по-друге, справите враження впевненого в собі, який може розповісти щось, що по-справжньому стоїть в цікавій манері.

Привітайте і представтеся. Універсального формулювання немає, як немає двох однакових виступів. У будь-якому випадку ви можете назвати своє ім'я без зайвого пафосу та театральності, але музиканти повинні винайти фішку, невеликий мотив, яким їх дізнаватимуться завжди і скрізь. Таку фішку потрібно заздалегідь відрепетирувати, щоб у момент

Вміння виступати публічно необхідно сьогодні практично кожній працюючій людині, особливо актуально це для керівників різного рівня. Психологи зазначають: людей, які в принципі не здатні до публічних виступів, практично немає. Основна причина ораторських провалів – це внутрішній страх, який треба перебороти.

Впевненість у діловому житті безпосередньо залежить від здатності людини ясно висловити свої бажання та переконання.

І практика публічних виступів допомагає набути цієї впевненості.

Потужна напруга, що виникає в переважній більшості людей перед публічним виступом, пов'язана насамперед із невпевненістю в собі та внутрішньою закомплексованістю. Людина, яка звикла спілкуватися в режимі діалогу з однією особою або в невеликій компанії з кількома людьми, раптово опиняється перед великою і незрозумілою для нього аудиторією, від спілкування з якою можна отримати все, що завгодно.

Головна порада, яку дають практично всі психологи: постарайтеся сприймати своїх майбутніх слухачів не як ворожу силу, а як друзів, які завжди допоможуть вам. До виступу треба починати готуватись заздалегідь.

Усвідомлення страху.

Виступати перед великою аудиторією боїться кожен. Побудьте всередині уявної ситуації виступи одну-дві хвилини, а потім запитайте себе, що ви відчуваєте – радість від того, що вам надали трибуну, байдужість чи напругу, що межує зі страхом. Якщо ви будете чесні із самим собою, то виявите, що ваше тіло трохи напружене, що ви відчуваєте дискомфорт і м'язові затискачі в будь-яких групах м'язів і тілесних зонах, а ваше дихання значно почастішало. Відсутність цих та інших подібних ознак, швидше за все, означає, що вам не вдалося глибоко увійти в таку уявну ситуацію. Постарайтеся не просто усвідомити наявність страху, а й побачити його м'язовий малюнок.

До свободи через розслаблення.

Тренуйтеся в умінні швидко і легко розслабляти всі ділянки свого тіла, включаючи і ті його зони, які регулярно напружуються за однієї лише уявної картини публічного виступу. Існує маса методів релаксації, описаних у багатьох книгах з аутогенного тренування та психотренінгу, якими цілком можна опанувати самостійно. Досягши повного розслаблення з допомогою уявного психотренінгу, перенесіть цей образ картинку свого публічного виступу. Спробуйте уявити і реально відчути, що ви абсолютно вільні від страху і напруги, що сковує вас.

Позитивний напрямок думки.

Навчіться думати про майбутній публічний виступ із задоволенням, усвідомлюючи, що ви перемагаєте самі себе та долаєте внутрішній бар'єр. Зробіть задоволення не просто розумовою установкою, але реальним живим переживанням, енергія якого відчутна у всій вашій істоті, включаючи тіло.

Ідеальний промовець.

Уявно увійдіть в образ яскравого блискучого оратора, мова якого ллється абсолютно вільно. Звичайно, це не повинно бути порожньою балаканею без участі душі та серця. Запам'ятайте відчуття свободи та насолоди, яку вам дає ця фантазія, після чого спробуйте вносити цей розумовий образ у свою реальну поведінку та мовлення.

Тренінг красномовства у життєвих ситуаціях.

Почніть тренувати своє мистецтво публічного виступу з відпрацьовування нової ролі та образу в малих групах, серед друзів та знайомих, навчаючись розповідати цікаві історії та приковувати до себе увагу слухачів якнайдовше, весь час підкидаючи в нього, немов дрова в багаття, нову інформацію та енергію вашого інтересу до тих, хто слухає.

Робота над інтонацією.

Намагайтеся зробити багатшою та емоційно-насиченою вашу інтонацію - адже вона індикатор вашого справжнього ставлення до того, про що ви щойно говорили. Якщо ви кажете, що вас дуже цікавить, але при цьому ваша інтонація нудна і невиразна, ніхто зі слухачів вам просто не повірить.

Слухняне тіло.

Свідомо працюйте над вашим тілом у процесі спілкування. Спостерігайте, як ви рухаєтеся, які пози найчастіше приймаєте у спілкуванні, як реагують на них ваші партнери зі спілкування, які рухи та жести ви любите робити. Виробляйте власний репертуар поз, рухів та жестів, які вам дозволять під час публічного виступу успішно балансувати між чарівністю та захищеністю.

Гнучкість у спілкуванні.

Пам'ятайте одне з правил життя, яке встановив собі Лев Толстой у молодості: не пропускати жодної образи чи шпильки на свою адресу без того, щоб негайно не відповісти на нього подвійно й рішуче. Спробуйте уявити, що слово, особливо гостре і колке - це свого роду м'ячик, який потрібно вміти ефективно та точно кидати та ловити. Вчіться робити це з пружною витонченістю в звичайному спілкуванні, і це допоможе вам у спілкуванні екстремальному, до якого певною мірою можна віднести публічний виступ.

А американський психолог, Фахівець з іміджу Ліліан Браун дає цікаві рекомендації:

«Перед виступом корисно скласти контрольний список, схожий на ті, якими користуються пілоти авіалайнерів, відзначаючи важливі пункти перед вильотом».

Ваш особистий список може містити приблизно таке:

моя зовнішність у повному порядку, волосся, грим (якщо потрібно) та одяг відповідають нагоді; я можу дивитися у вічі своїм слухачам; у мене правильна постава, я вільний і можу розслабитись; вираз мого обличчя та мої жести висловлюють дружелюбність; моя мова – одна з найкращих, не можу дочекатися моменту, коли можна буде вимовити її перед моїми слухачами; я добре знаю свою промову; я знаю, що хочу сказати; мої нотатки добре організовані; мені легко користуватися ними; мої слухачі просто чудові; я подобаюсь моїм слухачам; я хочу виступати перед ними; мені подобається виступати перед ними, і вони це відчувають; знаю, як можна розслабитись під час виступу; я поширюю атмосферу впевненості та дружелюбності; моє ораторське мистецтво на високому рівні; я знаю, що коли моя мова закінчиться, я буду задоволений виконаною роботою; вони, напевно, захочуть, щоб я продовжив свій виступ, але я закінчу свою промову раніше; сподіваюся, що мені ще доведеться виступати з промовами та доповідями. коли мій виступ закінчиться, я відчуваю задоволення від оплесків і доброзичливих коментарів.

А найвідоміший фахівець із питань публічних виступів Дейл Карнегі у своїй книзі «Як виробляти впевненість у собі та впливати на людей, виступаючи публічно» навчає прийомів ефективних виступів. Згідно з експериментами, проведеними Інститутом технології Карнегі, особистість людини відіграє значно більшу роль у її ділових успіхах, ніж глибокі знання. Ця істина так само вірна і в галузі ораторського мистецтва. Однак особистість є настільки невловимою, невловимою та таємничою, що майже неможливо дати вказівки щодо її розвитку. Проте, наступні рекомендації, на думку автора, обов'язково допоможуть оратору досягти найкращих успіхів.

1. Не виступайте, коли ви стомлені. Відпочиньте, відновіть свої сили, накопичіть резерв енергії.

2. Їжте помірно перед виступом.

3. Не робіть нічого, що могло б придушити вашу енергію. Вона має магнетичні властивості. Люди скупчуються навколо енергійного промовця, як дикі гуси навколо поля озимої пшениці.

4. Одягайтеся охайно та витончено. Свідомість того, що ви добре одягнені, підвищує самоповагу, зміцнює впевненість у собі. Якщо у оратора мішкуваті штани, нечищені черевики, непричесане волосся, якщо з його нагрудної кишені стирчить авторучка і олівці або якщо у жінки несмачна, переповнена чимось сумка, то слухачі, мабуть, відчуватимуть до оратора таку ж малу повагу, як він, мабуть, відчуває до себе.

5. Усміхайтеся. Виходьте перед слухачами з таким виразом обличчя, яке має казати, що ви раді бути перед ними. Професор Оверстріт каже: "Подібне народжує подібне". "Якщо ми зацікавлені в наших слухачах, тобто підстави вважати, що вони також зацікавляться нами... Дуже часто ще до того, як ми почали говорити, нас ганьблять чи схвалюють. Тому є всі підстави вважати, що своєю поведінкою ми прагнемо викликати позитивну реакцію".

6. Зберіть слухачів разом. Дуже важко впливати на них, якщо вони розкидані по різних місцях. Як учасник компактної аудиторії людина буде сміятися, аплодувати і схвалювати те, що викликало б у нього сумніви чи заперечення, якби вона знаходилася на самоті або була однією з групи слухачів, розкиданих у великій залі.

7. Якщо ви виступаєте перед невеликою групою слухачів, зберіть їх у невеликому приміщенні. Не стійте на височині, а спустіться на один рівень з ними. Зробіть ваш виступ інтимним, неформальним, перетворите його на розмову.

8. Подбайте про те, щоб повітря в залі було свіжим.

9. Максимально висвітлить приміщення. Стійте так, щоб світло падало вам прямо в обличчя і щоб слухачі могли ясно бачити всі його риси.

10.Не ставайте за будь-якими предметами меблів. Посуньте столи та стільці в один бік. Заберіть усі потворні предмети та мотлох, які часто заповнюють сцену.

11. Якщо на сцені сидять запрошені гості, то вони напевно будуть час від часу рухатися, і щоразу, коли вони робитимуть найменший рух, вони обов'язково привернуть увагу ваших слухачів. Аудиторія не може опиратися спокусі поглянути на будь-який предмет, що рухається, тварина або людину. Тож навіщо вам створювати труднощі та конкуренцію для самого себе?

Практику, набуту у процесі виступів, можна використовувати у повсякденній діяльності: володіння ораторським мистецтвом допоможе краще переконувати керівництво та колег, доводити свою точку зору. Тому той, хто хоче перестати боятися, має розпочати виступати. На думку фахівців, важко лише перші п'ять разів. А якщо не подолати себе, то боятися доведеться все життя. Звичайно, хвилювання буде присутнє завжди, і це добре, адже хвилювання тонізує, а ось страх піде. І на його місце прийде успіх!

Мені багато років, у мене є улюблена робота, передостанній айфон і все, що належить мати людям, що відбулися в сьогоднішньому суспільстві. При цьому я не найвпевненіша в собі людина, проте, зустрівши мене на вулиці, ви вирішите, що я цинічний щасливчик, якому підморгують лайки і саме життя.

- «Йому вже точно скаржитися просто нема на що!»

Не заперечуйте, надто багато хто з нас думає так про інших.

ЦЕ БАНАЛЬНО

Усі досить банально. У юності, при виборі майбутньої професії я намагався виходити із власних проблем, вирішення яких, на мою думку, було б якісним способом стати чи хоча б наблизитися до образу тієї людини, якою я завжди хотів бути.

На другому курсі медичного я зрозумів три речі:

Я не хочу бути лікарем.
Нерозумно намагатися бути не тим, хто ти є насправді.
Перші дві речі – не такі банальні, як здаються на перший погляд.

ЗАВ'ЯЗКА

За родом діяльності мені часто доводиться їздити у відрядження, виступати з доповідями та презентаціями перед різними аудиторіями. Як будь-яка людина, щодня я ризикую помилитися або виступити недостатньо переконливо, що врешті-решт може занапастити майбутню угоду.

Я не можу дозволити собі провалитися, з'явитися на зустріч чи конференцію пом'ятим. Не можу захворіти або образитися на даму, що штовхнула мене в кафе, з сумочкою, утиканою металевими шипами. Я ризикую не лише собою, а й людьми, які чекають від мене на результати, тому я створив філософію, якої дотримуюся не тільки по буднях з 9 до 18, а й протягом усього життя.

1. Гумор

Ми всі пам'ятаємо, що спочатку було Слово, але всупереч класичній інтерпретації першоджерела це слово – Гумор. Важливо лише пам'ятати, що у кожного з нас він свій, але це не означає, що слід підлаштовуватись під кожного.

Не жартуйте на гострі політичні теми та краще не переходьте на особистості. Найкращий спосіб привернути до себе - відкрити свою людяність. Смійтеся з себе, люди це обожнюють.

Складні речі завжди пояснюю «на пальцях». Дуже подобається асоціація про тісто, з якого можуть виходити солодкі пиріжки, які мені дуже подобаються, а можуть чебуреки, від яких у мене печія.

2. НЕ ВИПЕНДРІВАЙТЕСЯ

Ні, щоправда, не варто. Діліться своїми знаннями не у формі «ви що ідіот?», а так, ніби ви розмовляєте з другом. Повірте, якщо замість сухого факту в режимі «які всі тупі» ви приймете дружелюбне занепокоєння і скажете щось на кшталт: «Нещодавно я дізнався, що...», то з вами захочуть продовжити розмову і не лише про роботу. Вам захочуть довіряти, а це наступний пункт.

У мене в голові чітко прописав образ Стіва Джобса. Простота, лаконічність та правильно збудована відкритість – потенційно успішний кейс.

3. ДРУЖІТЬ ЗАРАНІШЕ

У якийсь момент у бізнесі виникла мода не стримувати обіцянок, здаватися краще, ніж ти є і брехати всім підряд, аби лише заробляти більше, ніж твій сусід. Сьогодні це здається кам'яним віком чи фантастикою з фільмів про «братків».

У бізнесі важливо не так дружити в загальноприйнятому розумінні цього слова, як мати можливість довіряти. Коли ви виступаєте на публіці, основне завдання – довести, що ви стали другом для слухачів ще до того, як вийшли на сцену.

Привітайте всіх і додайте у свій вступ слова, які говорять про вашу близькість до глядачів, наприклад: «З кимось із вас ми вже знайомі, з кимось пощастило попрацювати...». А наприкінці обов'язково побажайте гарного дня – банально, але працює на «ура».

4. ВИЗНАЙТЕ ПРАВО НА ПОМИЛКУ

Погуглил (щоб здаватися розумнішим), що у різний час класики говорили про помилки, і знайшов просту та геніальну фразу, на мій погляд: «Помилятися – людяно, прощати – божественно» (Олександр Поуп).

Якщо з якихось причин вам не вдалося уникнути помилки, визнайте її, обіцяйте виправити, негайно виправте і повертайтеся, сказавши спасибі. Буде соромно, але всім відомо, що нічого не загартовує від неприємностей, як минулі помилки.

Зі мною це траплялося. Якось я допустив неточність у підрахунках статистики, в якій був абсолютно впевнений. Один із опонентів моментально вказав мені на це. Я вибачився і взяв двохвилинний тайм-аут після виступу, щоб розібратися. Мої колеги отримали невеликий прочухан, а я визнав факт, що не застрахований від безглуздих випадковостей.

5. Соромитися можна, нервувати НЕ МОЖНА

Соромлення – це мило. Воно може працювати на вас, стаючи фішкою, а ось знервованість ніколи. Пийте будь-які заспокійливі перед виступом, але не чекайте, що миттєво станете супергероєм.

Більшість із нас боїться не незнайомої публіки, а виглядатиме ідіотом у власних очах.Визнайте публіці, що соромитеся, і всім стане легше.

Я кілька років викладав в інституті, потім багато виступав на публіці і можу запевнити вас, що сором ніколи не минає. Щоразу ви все краще розбиратиметеся в темі і трішки краще в людях, але способів просто взяти і перестати хвилюватися немає.

6. ПОСИЛАЙТЕСЯ НА ВИСТУПИ ІНШИХ

Громадські заходи дуже вимотують як глядачів, і виступаючих. Півтори - дві години монотонних виступів спікерів у краватках, які, припустимо: не виспалися, не оратори, не готувалися, засмучені донькою заручинами і так далі. Виберіть одну-дві цікаві доповіді попередніх спікерів і знайдіть спосіб послатися на них у своєму повідомленні.

«…Мені сподобалося, як Містер Х у своїй доповіді говорив про підвищення врожайності мурашиних ферм у контексті зростання технологічного імпортозаміщення…».

МЕСЕДЖ

За стільки років я прочитав 100 500 мільйонів книг, на кшталт «Як стати чарівною та привабливою, якщо тобі за 80, ти соціопат, і у тебе дислексія» і так далі в такому дусі, але жодна книга не стала настільною.

Будьте собою і намагайтеся виглядати та почуватися гармонійно, це дійсно важливо.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Вступ

1.1 Докомунікативна фаза

1.2 Комунікативна фаза

Глава 2. Ораторське мовлення

2.3 Комунікативний стан того, хто говорить

Висновок

Список літератури

Вступ

Правильно організоване управлінське спілкування є каталізатором управлінської діяльності. Культура управління неможлива без культури спілкування, тобто. комунікативної культури Відсутність її - хвороба багатьох сучасних менеджерів, що значною мірою знижує ефективність її діяльності.

Існують такі комунікативні вміння, які грають велику роль роботі менеджера:

· Вміння вести ділову бесіду;

· Вміння проводити наради;

· Вміння виступати публічно;

· Вміння вести переговори.

І, навпаки, відсутність умінь, навичок управлінського спілкування, нестача комунікативної культури менеджера ставлять під питання успішну роботу і його самого, і його підлеглих.

Оволодіти прийомами, вміннями та навичками публічного виступу, виробити в собі комунікативну культуру не менш важливо, ніж опанувати управлінські дії. Громадські виступи є невід'ємною частиною управлінської діяльності будь-якого менеджера, оскільки у його роботі доводиться зіштовхуватися з проведенням ділових розмов, дискусії з метою домогтися бажаної реакцій аудиторії. Для оратора-початківця це досить важка справа. Не тільки вміння підготувати мовлення, а й вміння вільно триматися перед публікою, бездоганно володіти голосом, жестом і мімікою і безпомилково реагувати на поведінку аудиторії - такі об'єктивні вимоги до бажаного впливу на слухачів, що прагне.

Що дає людині вільне володіння мовою? Людина, яка вільно володіє мовою, користується повагою оточуючих майже автоматично. Він усім цікавий, йому легко вступити в контакт, може впливати на співрозмовників.

Глава 1. Етапи публічного виступу

Якщо ви вирішили виступати перед публікою з якоюсь промовою, необхідно для початку знати основні етапи виступу, знати, що являє собою кожен момент вимови. Спершу буде наведено загальну характеристику етапів, потім трохи нижче поетапно буде описано вимоги до виступаючого перед аудиторією.

1. Підготовка – (якщо вона можлива), найбільш відповідальний етап. Спілкування потрібно планувати, правильно вибирати місце і час, заздалегідь визначати собі установки на результат спілкування.

2. Входження в контакт – важливо відчути стан, настрій аудиторії, освоїтися самому та дати можливість зорієнтуватися слухачам. На цьому етапі важливо привернути слухачів до себе і забезпечити рівний початок. Цей період завершується встановленням психологічного контакту.

3. Концентрація уваги на будь-якій проблемі, задачі, що є предметом контакту.

4. Підтримка уваги - до прийомів підтримки уваги під час спілкування потрібно звертатися неодноразово, ніж пропустити важливіше моменти спілкування вербального і невербального характеру.

5. Аргументація та переконання в тому випадку, якщо є розбіжності у думках.

6. Завершення виступу – це критичний момент у виступі і потрібно зробити так, щоб на ньому був відбиток перспективи продовження контактів. Дуже важливим при цьому є останній момент, останні слова. Іноді саме вони можуть відіграти вирішальну роль у позитивності виступу.

Перші два етапи входять у докомунікативну фазу, тобто. у фазу підготовки до самого виступу, яка є не менш відповідальною, ніж наступні. А решта - комунікативна фаза, іншими словами, безпосередня взаємодія виступаючого з аудиторією.

1.1 Докомунікативна фаза

Ніхто не може повністю застрахуватися від помилок, тим більше якщо виступаючий – новачок у цій справі. Однак кількість промахів, що допускаються, можна знизити до мінімуму, якщо дотримуватися певних правил. Ці правила одноразово виробити у собі не можна. Тут допоможе лише практика. Але знати їх має будь-хто, хто прагне навчитися ефективно виступати перед публікою. Дані правила є загальноприйнятими, тому вони прості у використанні і не підведуть при правильному вживанні.

Визначення теми та мети виступу.

Тему виступу слід ретельно обирати. Якщо є можливість, то потрібно зупинитися на тому, що добре знайоме і цікаве особисто. Тоді це, можливо, буде цікавим і значущим для інших.

Потім потрібно спробувати звузити теми виступу, щоб вона представляла найбільший інтерес. Необхідно вирішити: чи описувати предмет, роз'яснювати щось про предмет, чи оскаржувати певну думку чи викладати нову версію.

Не треба намагатися втиснути занадто багато матеріалу в обмежений час. Ще Шекспір сказав: Де мало слів, там вага вони мають.

Якщо є можливість, необхідно подумати над майбутньою промовою кілька днів. За цей час з'явиться багато нових ідей. Як відомо, всі добрі імпровізації ретельно готуються заздалегідь. Виступ без попередньої підготовки, особливо оратора-початківця, майже напевно буде провальним.

Нижче наведено практичні поради під час підготовки до публічного виступу:

· Перевірте за словниками значення «розумних» слів, які ви використовуєте. З'ясуйте правильність їхньої вимови. Мовні помилки можуть викликати глузування на вашу адресу і занапастити весь виступ, яким би геніальним він не був за змістом.

· Коли мова підготовлена, її основні положення чи тези краще записати на невеликі картки. Розташуйте їх послідовно. Такими картками дуже зручно користуватись під час виступу. Якщо це дво- тригодинний доповідь, то читати текст не рекомендується, бажано вивчити його напам'ять і вимовляти по пам'яті, лише іноді заглядаючи у свої нотатки.

· Промовте кілька разів вголос, щоб звикнути до тексту і добре відчути всі нюанси. Таке попереднє тренування зменшить ваше хвилювання, дозволить відчути себе впевнено і набагато збільшить ймовірність успіху публічного виступу.

· Цифрові дані для полегшення сприйняття краще демонструвати за допомогою таблиць і графіків, а не зловживати їх зачитуванням. Найкраще, коли в усному виступі кількість цифрового матеріалу обмежена, на нього краще посилатися, а не наводити повністю, оскільки цифри швидше втомлюють слухачів, аніж викликають інтерес.

Оцінка аудиторії та обстановки

Бажано дізнатися заздалегідь, перед ким вам доведеться виступати: чисельність аудиторії, її інтереси, погляди, на що вона чекає від оратора, яку реакцію необхідно отримати від неї.

Запитайте себе: Хто мої слухачі? Якщо відповідь скрутна, то краще уявити групу з двох-трьох осіб, до яких звернено виступ і готувати промову для них. Обов'язково необхідно взяти до уваги такі показники аудиторії: вік; рівень освіти; професія; мету приходу людей на виступ; рівень зацікавленості у темі; рівень поінформованості у цьому питанні;

Потрібно перебувати одному культурному рівні з аудиторією, спілкуватися її мовою, лише у разі можна розраховувати встановлення психологічного контакту між оратором і слухачами. Не слід торкатися тем, які виходять за рамки розуміння аудиторії.

Місце виступу – дуже важливий чинник успішного виступу. Для того, щоб почуватися впевнено, потрібно заздалегідь прийти в зал і освоїтися. Якщо передбачається використання мікрофона, його необхідно відрегулювати.

Перед виступом дуже важливо встановити, з якого боку дивитимуться на вас слухачі. Вибираючи місце, враховуйте своє зростання. Необхідно перевірити, чи зможуть вас бачити. Якщо потрібно говорити за трибуною, то при невисокому зрості подбайте про те, щоб під трибуну помістили міцну підставку. «Голова голова» виглядає комічно і не зможе довго утримувати увагу глядачів. Необхідно стежити, щоб оратора було видно по груди.

Наступний етап публічного виступу - входження у контакт. Він передбачає встановлення психологічного контакту оратора з аудиторією на початок вимови промови. Цей період триває недовго, проте від його успішності залежить вся мова виступаючого. Якщо поставитися до встановлення контакту легковажно, то велика ймовірність повного провалу виступу.

У цьому дуже значної ролі грає невербальні кошти на аудиторію. Це: жести, міміка, погляд, поза оратора, його зовнішній вигляд тощо. Саме даним аспектам необхідно приділити особливу увагу, щоб справити на слухачів максимально сприятливе враження.

Як відомо, перше і досить стійке зовнішнє уявлення про людину складається за перші 90 секунд. Тому в цей період часу оратору потрібно справити враження про себе, як про впевнену в собі, а значить і досвідчену, компетентну людину. Існують прийоми, за допомогою яких можна легко досягти заданої мети.

Поза та міміка

1. Коли ви заходите до аудиторії, рухайтеся впевнено, не робіть метушливих рухів. Ідіть своєю звичайною ходою, цим ви переконаєте присутніх, що ви не хвилюєтеся і нікуди не поспішайте. Коли вас представили, підніміться, обов'язково подаруйте залу легку посмішку і увійдіть у безпосередній зоровий контакт із аудиторією.

2. Щоб показати свою значущість і викликати повагу аудиторії, необхідно контролювати максимально допустимий простір. Не намагайтеся показати себе маленькою людиною і не таїться десь у кутку сцени. Обов'язково займіть місце в центрі або хоча б направляйте в центр свій погляд час від часу.

3. Обов'язково зробіть паузу. Можете скористатися будь-якою можливістю – попросіть склянку води, розкладіть папери, щось пересуньте. Використовуйте паузу настільки, наскільки ви вважаєте за необхідне, щоб підготувати себе психологічно та налаштувати аудиторію на спілкування з вами.

4. Уважно огляньте зал, придивіться до аудиторії. Зупиніться поглядом на кількох присутніх, які стануть зоровими точками опори, маяками у вашому виступі. Потім, у разі потреби, ви можете їх змінити. Зафіксувавши для себе кілька таких зорових «якорів», починайте говорити. Візуальний контакт посилює вплив оратора на аудиторію. Психологи вважають, що взаємний контакт встановлено, якщо контакт очима підтримується щонайменше 2/3 часу виступи, а менше 1/3 - свідчить про відсутність зацікавленості.

5. Не можна застосовувати "оборонні" або "захисні" рухи тіла, наприклад, схрещування рук на грудях. Схрещування рук демонструє невпевненість у тому, що людина каже. Найкраще зайняти відкриту позу і іноді демонструвати посмішку.

Надмірна жестикуляція, ходіння по аудиторії, постукування пальцями по трибуні видає недосвідченість і нервозність промовця, що передається слухачам.

Одяг та зачіска

Щодо одягу виступаючого існує кілька загальноприйнятих правил, дотримання яких є обов'язковим для тих, хто хоче справити враження сучасної культурної людини. Трапляється, що одна невідповідна деталь або кольори, що не поєднуються, можуть зруйнувати весь ретельно продуманий костюм. Одяг може зіпсувати весь виступ, якщо голова буде зайнята не виступом, а тим, що гудзик на піджаку бовтається і нитці і ось-ось впаде. Одяг впливає успіх чи неуспіх.

Безладдя в одязі та зачісці говорять про неповагу людини до самої себе та оточуючих. Однак слід знати і про іншу крайність - «крикливий» та презентаційний одяг, надмірне використання прикраси, косметики, парфумерії знижує статус оратора, оскільки свідчить про недостатній рівень його загальної культури. Крім того, екстравагантність в одязі та зачісці відволікають слухачів від загального виступу. Краще не користуйтесь зовсім новими речами, які вдягаєте вперше. Одяг та взуття не повинні доставляти вам внутрішній дискомфорт та відволікати вашу увагу.

Отже, щоб зробити аудиторію максимально позитивне враження, оратору необхідно створити образ впевненого у собі людини. Це можна зробити за допомогою вільної ходи, невимушеної, відкритої пози, встановлення візуального контакту, підбору відповідного одягу.

1.2 Комунікативна фаза

Наступний етап - концентрація та утримання уваги. Він полягає у безпосередньому виголошенні промови оратором. Тут важливо зважати на невербальні, тобто. лексичні фактори і вербальні, пов'язані з голосом, мімікою, манерою говорити. Промовець повинен знати основні риторичні аспекти виступу. Грамотно це може зробити тільки людина, здатна вловити настрій людей, їхні очікування.

Виразність, точність, лаконічність мови сприяють концентрації уваги слухачів. Яскравість та доступність мови, дотепність, використання прислів'їв та приказок забезпечують оратору симпатії аудиторії.

Проте, зниження уваги аудиторії до оратора психологічно неминуче.

Щоб уникнути уваги слухачів, оратору необхідно дотримуватися наступних правил.

1. Виступ не повинен містити більше семи основних ідей, оскільки ніхто більше не запам'ятає. Важлива стислість виступу, оскільки здатність до запам'ятовування інформації дуже обмежена.

2. Експериментуйте із голосом. Добре працює метод хвилеподібної мови, суть якої полягає у підвищенні та зниженні інтонації. Прийнято говорити про небажане зі зниженою інтонацією, а про бажане, позитивне - з підвищується.

3. Дуже важливо контролювати швидкість мови: при швидкій промові аудиторія не сприймає всього матеріалу, а при повільному - люди відволікаються.

4. Встановлено, що короткі фрази сприймаються легше на слух, ніж довгі. Лише половина дорослих людей може зрозуміти фразу, що містить більше тринадцяти слів. А третина всіх людей, слухаючи чотирнадцяте та наступні слова однієї пропозиції, взагалі забувають її початок. Необхідно уникати складних пропозицій з причетними та дієпричетними оборотами.

5. Неодноразове повторення найпростіших виразних фраз, яскравих словосполучень сприяє успіху публічного виступу. Однак намагайтеся уникати недоречного та невчасного їх вживання.

6. Відомо, що звернення до аудиторії створює більш довірчий контекст взаємного контакту промовця і слухачів. Так, непрямими зверненнями можуть бути такі висловлювання, як «Як Вам відомо», «Упевнений, що Вас це не залишить байдужими». Виступаючий показує, що слухачі цікаві йому, а це найпростіший шлях досягнення порозуміння.

7. Не демонструйте переваги чи легковажності при спілкуванні з аудиторією, не віщайте «зверху» менторським тоном.

8. Якщо мова переривається оплесками, необхідно дочекатися їх закінчення і тільки потім продовжувати - щоб початок вашої наступної фрази було почуте всіма.

9. Звертайте увагу на свої очі та брови. Якщо вони будуть говорити те саме, що й ваші слова, публіка вас покохає. Сміливі очі і прямі брови - це саме те, що потрібно. Слухати вас приємно, публіка впевнена у вашій компетентності.

10. Додайте до своєї серйозної мови посмішку, розбавте жартами, розкажіть кумедну історію. Людям треба періодично відпочивати. Можна посміятися і з себе, якщо ви допустили якусь помилку - слухачі сприймуть це як ознака вашої впевненості у собі і почуття власної гідності.

11. Не рахуйте аудиторію дурнішою за вас. Пихатість і всезнайство можуть зіграти з вами дуже злий жарт. Підключайте слухачів із новою інформацією до доповіді, вмійте оцінити їхні знання. Цим ви вб'єте відразу кількох зайців: продемонструєте повагу до учасників та внесете пожвавлення у власний виступ, доповніть та збагатіть його. Різні частини доповіді маркуйте зміною позиції. Цим ви покращите сприйняття інформації та полегшите її запам'ятовування.

12. Не бійтеся робити паузи. Зазвичай публіка сприймає їх тривалість набагато коротше, ніж це здається доповідачеві. Іноді оратору потрібен час, щоб подумати, звіриться зі своїми записами, або просто попити води. А публіці потрібні паузи, щоб осмислити сказане промовцем.

До прийомів аргументації слід вдаватися у тому випадку, якщо думки слухачів та виступаючої людини не зійшлися. Поведінка оратора у цій ситуації відбиває його вихованість і знання основ етики. Навіть якщо мова була яскравою, цікавою та виразною, а сам оратор викликав у публіки лише позитивні реакції, то при виникненні конфліктної ситуації він може зіпсувати все враження про себе незнанням основних правил поведінки з опонентом.

Досвідчені оратори рекомендують уникати подібних зіткнень у думках з аудиторією. Проте ніхто не застрахований від несподіваної репліки одного зі слухачів. Ситуація може загостритися, якщо опонент налаштований агресивно стосовно оратора. Це так само може бути навмисним хитрощом, щоб збити виступаючого з пантелику. Але оратор, який знає і вміє контролювати себе в подібній ситуації, викличе тільки повагу опонентів.

При виникненні суперечності між виступаючим та публікою чи окремим опонентом, - це ввічливість та толерантне ставлення до протилежної думки. При відстоюванні своєї точки зору в жодному разі не можна тиснути на супротивника. Це лише посилить і так напружену ситуацію. Краще щиро посміхнутися і показати тим самим свою впевненість у собі та у своїй думці.

Останній етап у публічному виступі - це його завершення, який також вимагає попередньої підготовки. Тут важливо пам'ятати прислів'я: «кінець – справі вінець». Висновок - формулювання висновків, які випливають із головної мети та основної ідеї виступу.

Наприкінці має сенс повторити стрижневу ідею і, крім того, знову (коротко) повернутися до тих моментів основної частини, які викликали інтерес слухачів. Вдалість конструкції останніх фраз, посилена їхньою емоційністю, виразністю, не тільки викличе оплески слухачів, а й перетворить їх на ваших прихильників. Закінчити виступ можна рішучою заявою, яка підбиває підсумок виступу. Правильно побудований висновок сприяє гарному враженню від виступу загалом.

Завершуючи промову, необхідно подивитися в очі слухачам і сказати щось приємне, продемонструвавши своє задоволення від спілкування з аудиторією. Такий позитивний інформаційний імпульс у фіналі залишиться в пам'яті людей, у їхньому сприйнятті вашого публічного виступу.

Глава 2. Ораторське мовлення

2.1 Правила побудови ораторської мови та логічні закони

Логічні аспекти виступу вивчені та розроблені досить глибоко, і з ними можна познайомитись у спеціальній літературі. Наведемо кілька практичних порад, які слід пам'ятати та якими необхідно керуватися під час виступу:

* Будьте послідовні у своїй промові. Не переходьте до наступного пункту виступу, доки не закінчите попередній. Багаторазове повернення до недомовленого справляє вкрай несприятливе враження.

* Починайте виступ із найбільш суттєвих положень, залишаючи на кінець приватне та другорядне.

* Не витрачайте час на те, що не є необхідним, без чого можна обійтися у виступі.

* Не повторюйтеся. Якщо вважаєте за необхідне повторити сказане, обмовте це спеціально. Дайте зрозуміти, що це навмисне повторення.

* Не йдіть у бік від обговорюваного питання; не відволікайтеся на сторонні, малозначущі для справи проблеми, факти, відомості, приклади тощо.

* Наприкінці виступу узагальніть сказане та зробіть висновки.

Готуючи виступ, слід зважати на основні логічні закони.

1. Закон тотожності. Будь-яка думка у процесі міркування має бути тотожною самій собі. Цей закон вимагає, щоб у виступі дана думка про якийсь предмет, подія повинна мати певний стійкий зміст, скільки б разів і в якій формі до неї не поверталися.

2. Закон несуперечності. Два несумісних один з одним судження не можуть бути одночасно істинними: принаймні одне з них необхідно хибно.

3. Закон виключеного третього. Твердження та її заперечення неможливо знайти одночасно ні істинними, ні хибними, одне їх необхідно істинно, інше - необхідно хибно. Якщо виступі сформульовано якесь становище як висловлювання, та був - його заперечення, одне з цих висловлювань буде істинним, інше - хибним.

4. Закон достатньої підстави. Будь-яка думка визнається істинною, якщо вона має достатню основу. Оскільки наші судження, висловлювання можуть бути істинними чи хибними, то, стверджуючи істинність висловлювання, слід дати обґрунтування цієї істинності.

На основі логічних законів, які носять формальний характер, фіксують формальну правильність різних інтелектуальних операцій у чистому вигляді, складаються конкретні правила, рекомендації, інструкції, що передбачають досягнення певного необхідного результату в практичній діяльності. Так, на основі закону несуперечності може бути сформульовано правило: не використовувати суперечливі висловлювання. Тому говорять не просто про закони логіки, а про закони та правила логіки.

Слід мати на увазі, що логіка виступу є лише складовою більш загальної системи прийомів, званої системою аргументації, яка використовується в мові, що впливає, переконує. Система аргументації включає «способи обґрунтування і спростування переконань, залежність цих способів від аудиторії та обговорюваної проблеми, своєрідність обґрунтування в різних галузях мислення та діяльності, починаючи з природничих і гуманітарних наук і закінчуючи ідеологією, пропагандою та мистецтвом та ін». Типові ситуації у ораторському виступі породжують типові схеми аргументації. Не всі з них логічно є вірними.

2.2 Етика ораторського виступу

Ставлення оратора до аудиторії має бути абсолютно доброзичливим та професійним.

Доброзичливість передбачає неможливість таких форм мовної поведінки, як агресивність у її різних проявах (докори, погрози, образи) та демагогія (брехня).

Професійне ставлення до аудиторії передбачає вміння працювати з будь-якою аудиторією: і з тією, яка налаштована доброзичливо, і з тією, що налаштована агресивно, і з тією, що висловлює байдужість до оратора. Не слід ображатися на аудиторію та вступати з нею у конфліктні відносини. Але це зовсім не означає, що оратор повинен йти на поводу в аудиторії, загравати з нею. Оратор повинен ставитися до аудиторії як лікар до хворого. Виступ оратора - його професійна діяльність, і він повинен керуватися інтересами справи, підпорядковуючи йому свої почуття, емоції, стосунки.

Зазначимо деякі типові помилки, які припускаються виступаючі (навіть без своєї волі).

1. Не слід зображати, уявляти дурними, нечесними, непослідовними, слабохарактерними осіб, думку яких ви оспорюєте. Не можна слідувати твердженню: «Непослідовна людина не може бути правою». Потрібно розбирати думку, думку, погляди опонента, а не його життя.

2. Звернення до почуттів аудиторії має переростати в маніпулювання аудиторією. Припустимо, виступ спрямований проти будь-кого з адміністрації міста і має критичний характер. Не слід говорити про розгул злочинності у місті. і т.п., що викликає негативні почуття у тих, хто слухає, і пов'язувати їх з ім'ям опонента, якщо він за своїми посадовими обов'язками не може впливати на відповідні сторони міського життя. Не слід говорити про соціальні та етнічні забобони, пов'язуючи їх із соціальним становищем чи національністю опонента, граючи на низинних почуттях частини аудиторії.

3. Не слід ототожнювати погляди людини з поглядами тієї групи, партії, до якої належить. Якщо він комуніст, член ЛДПР тощо, зовсім не обов'язково, що його погляди повністю збігаються з поглядами лідера партії чи партії загалом.

4. Не можна спотворювати думки опонентів, з якими ви полемізуєте, або на думки яких ви спираєтеся. Особливо обережно слід поводитися з цитатами.

5. Не бравіруйте особистими якостями, не перебільшуйте свою роль у будь-яких подіях, спільній діяльності тощо.

6. Висловивши вихідні положення свого погляду, концепції, захищайте їх, обгрунтовуйте, доводьте. Не можна уявляти те, що потрібно довести, як щось зрозуміле. Завжди викликають заперечення фрази типу: ясно, як божий день; звичайно, мені нема чого вам говорити, що; жодна людина в здоровому глузді не заперечуватиме, що; я вас можу запевнити, що.

7. У ході виступу не можна відмовлятися від вихідних (висловлених чи невисловлених) тез, вдавши, що ви «так і не думали». Ви втратите довіру.

8. Не перебільшуйте понад здоровий глузд негативних результатів реальних або можливих дій ваших опонентів, подій тощо. Посилення небажаних наслідків має бути обґрунтованим.

3. Комунікативний стан того, хто говорить

Під комунікативним станом мовця розуміється сукупність всіх характеристик мовця, які впливають з його здатність встановлювати контакти з аудиторією і підтримувати його.

Сформувати потрібний комунікативний стан, який дозволить успішно взаємодіяти з аудиторією, означає таке:

· Заборонити собі думати про сторонні речі.

· Зосередити свою увагу на слухачах.

· Уважно стежити за їхньою реакцією.

· Переконати себе в тому, що в даний момент немає нічого важливішого та значущого, ніж ваш виступ та увага аудиторії.

· Вкладати у мовну дію всі фізичні та моральні сили.

· Мати наступальний вольовий настрій, вести аудиторію за собою, а не йти на поводу в аудиторії.

· Розуміти, що публічний виступ – це професійна дія, пов'язана із здійсненням вашого наміру, який має досягти мети.

Всі ці складові внутрішнього стану мовця знаходять відображення у виразі обличчя, у міміці, характері погляду, у позі, поставі, рухах тіла. Така інформація зчитується аудиторією на підсвідомому рівні. З цього випливає, що провалити свій виступ можна навіть до того, як буде сказано перше слово. Не можна виходити до аудиторії та починати говорити, почуваючи себе розслабленим, безвільним, байдужим, безініціативним. Все це відразу відчує аудиторія (нехай навіть і не усвідомить спочатку), і її реакція буде несприятливою, пасивною.

Висновок

Отже, у цій роботі описані основні правила та прийоми публічного виступу. Структура викладу даних аспектів представлена відповідно до етапів публічного виступу:

1. Підготовка до виступу. Тут необхідно: по-перше, обміркувати тему промови, її основні тези та структуру; по-друге, прорепетирувати; по-третє, бажано заздалегідь дізнатися аудиторію, в якій виступатиме. Все це дасть можливість оратору почуватися впевненіше при безпосередньому виступі.

2. Входження у контакт. Щоб справити на аудиторію максимально позитивне враження, оратору необхідно створити образ упевненої людини. Це можна зробити за допомогою вільної ходи, встановлення візуального контакту, підбору відповідного одягу.

3. Концентрація та підтримка уваги слухачів. Щоб підтримувати увагу аудиторії, оратор повинен: говорити виразно; робити паузи; стежити за реакцією слухачів з його інформацію. Він повинен видати мова максимально цікаво для слухачів, інакше завойована спочатку увага буде швидко втрачена.

4. Аргументація та переконання. При відстоюванні своєї точки зору в жодному разі не можна тиснути на супротивника. Це лише посилить і так напружену ситуацію. Краще щиро посміхнутися і показати тим самим свою впевненість у собі та у своїй думці.

5. Завершення виступу. Тут важливо повторити основні думки виступу. Так само обов'язково висловити аудиторії подяку за увагу, готовність відповісти на питання, що виникли.

Однак одразу опанувати ці правила не можна. Це вимагає часу та практики. Не дарма Дейл Карнегі говорив: «Якщо ви хочете досконало опанувати ораторське мистецтво, то практикуйтеся, практикуйтеся і ще раз практикуйтеся!» Думаю, ця порада найбільш дієва, оскільки сприяє набуттю досвіду.

публічний виступ етика ораторський

Список літератури

1. Ботавіна Р.М. Етика ділових відносин. - М., 2003.

2. Зеленкова І.Л., Бєляєва Є.В. Етика. – Мінськ, 2001.

3. Карнегі Д. Як завойовувати друзів та впливати на людей. - Самара: АВС, 2001.

4. Кібанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Етика ділових відносин. - М: Інфра, 2006.

5. Кузнєцов І.М. Діловий етикет, ділове спілкування. – М., 2006

6. Мальханова І. А. Ділове спілкування. М., 2008.

7. Сухарєв В.А. Як досягти успіху діловій людині. - Мінськ, 2000

8. Титова Л.Г. Ділове спілкування. Теорія, практика, технології. - М: Юніті, 2006.

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Психологія ділового спілкування та управління. Громадська мова як форма ділових та суспільних відносин. Види та типи усного публічного мовлення. Ораторська мова, специфіка спілкування, мета та ідеї виступу, побудова виступу. Успіх ораторського мистецтва.

контрольна робота , доданий 22.04.2011

Слухання як вид діяльності, ефективність мовної комунікації та взаєморозуміння. Чинники ефективності слухового сприйняття та слухання громадського виступу. Мета, завдання, прогнозовані результати та комунікативна компетенція учасників спілкування.

контрольна робота , доданий 26.10.2010

Поняття, структура та функції (комунікативна, інтерактивна та перцептивна) ділового спілкування. Етичні та культурні вимоги, етапи підготовки та проведення публічного виступу. Встановлення контакту з аудиторією. Поза, жести та міміка оратора.

курсова робота , доданий 28.12.2011

Основні правила та принципи публічного виступу. Одяг та зовнішній вигляд. Гарні манери. Вираз обличчя. Контакт із слухачами. Поза жести. Невимушеність, наснагу, впевненість та дружній тон. Як підготувати та провести виступ.

курсова робота , доданий 18.04.2004

Загальні засади сучасних ділових відносин. Умови успішного проведення наради та публічного виступу. Основні положення теорії "людських відносин". Етичні норми, що використовуються у діловому спілкуванні з підлеглими, колегами та керівником.

курсова робота , доданий 19.10.2013

Психологічні аспекти переговорного процесу. Причини ведення спору підлеглих із керівниками. Основні положення методики ефективного слухання Атватера. Психологічні основи громадського виступу. Основні засади ведення ділового спору.

презентація , доданий 06.01.2017

Родоначальник філософського екзистенціаналізму. Французький філософ та літератор Жан-Поль Сартр. Виступи світової спільноти проти фашизму, колоніалізму, націоналізму. Буржуазна теорія "мистецтво мистецтва". Вираз естетичних поглядів.

курсова робота , доданий 24.11.2008

Ділове спілкування: структура, рівні, види; функції: комунікативна, невербальна, інтерактивна, перцептивна. Етичні та культурні вимоги до виступу в аудиторії, етапи підготовки, способи встановлення контакту зі слухачами; аналіз мови.

контрольна робота , доданий 21.03.2011

Правила та прийоми формування позитивного іміджу ділової людини, пов'язані з мовленнєвою поведінкою. Вербальний імідж ділової людини, як результат мовної самопрезентації. Правила підготовки суспільної мови. Роль мови жестів у діловому спілкуванні.

контрольна робота , доданий 26.06.2013

Сутність та принципи ділового спілкування - спілкування партнерів з бізнесу та керівників з підлеглими у процесі їхньої професійної діяльності. Етика як запорука ефективності управлінської діяльності. Відношення керівників та підлеглих у ВАТ "ВТБ24".

Рано чи пізно кожній людині доводиться виступати перед публікою. І оскільки остання налаштована дуже егоїстично, це заняття може завдати безліч клопоту. Але як казав Марк Твен: «Публіка спочатку від вас нічого не чекає», - так що не варто нервувати, проте непогано буде скористатися кількома корисними порадами та переглянути приклади публічних виступів.

З чого почати?

Будь-який приклад публічного виступу починається з правильної підготовки мови. Яким би чудесним не здавався текст оратора, треба розуміти, що за ним стоїть неабияка праця та довгий годинник практики.

Кожен успішний приклад публічного виступу починається з підготовки промови. Марк Твен свого часу не дарма говорив, що потрібно близько трьох тижнів для підготовки експромту. Будь-який виступ, незалежно від свого виду та переслідуваної мети, має готуватися заздалегідь. Спершу необхідно зробити так званий «скелет» виступу. Для цього необхідно визначитися з такими позиціями:

Зрозуміти мотивацію людей, які прийшли слухати промову.
Визначити основну ідею виступу.
Розділити цю ідею кілька складових частин (підзаголовків).
Визначити ключові слова. Їх необхідно буде повторити кілька разів у виступі, щоб слухачі краще запам'ятали про що, власне, йдеться.
Кожна мова повинна мати чіткий план та структуру. Виступ має складатися зі вступу, основної частини та висновків.

М'язи

Коли промовець визначився з основною структурою свого виступу, на цьому «скелеті» необхідно наростити «м'язи». Із чого вони можуть складатися?

Можна скористатися яскравими прикладами життя чи літератури, головне, щоб вони відповідали основний тематиці.
Щоб допомогти слухачеві візуально закріпити отриману інформацію, варто підготувати графіки, слайди, картинки, відео тощо.
До аудиторії можна звернутися із запитанням у ході виступу, це допоможе утримати увагу публіки на основній темі.

Вступна частина

Особливу увагу варто приділити початку та закінченню виступу. Саме вони відіграють основну роль при спілкуванні оратора та слухача. Введення допомагає скласти перше враження про промовця, а підбиття підсумків дає можливість слухачам закріпити отриману інформацію.

Під час підготовки виступу може виникнути багато питань. Наприклад, як розпочати громадський виступ? Тут головне із самого початку зацікавити публіку. Перше враження про оратора супроводжуватиме його протягом усього виступу, і якщо припуститися помилки, складно буде потім її виправити.

Наприклад, вступом для публічного виступу може стати дотепний жарт чи якийсь цікавий факт. Можна спантеличити публіку питанням або зацікавити паузою. Головне – привернути до себе увагу. Тільки не варто починати вибачатися за те, що голос охрип, це перший виступ і т. д. Оратор завжди мав впевнений у собі, а кожну неприємність обернути собі на допомогу. Наприклад, якщо виступаючий справді захворів, треба не вибачатися, а сказати, що через такі обставини прошу всіх сісти ближче, щоб мене було чути.

Кінець виступу

Щодо закінчення, то тут важливо підбити підсумки всього виступу, виділити основні думки та згадати порушені проблеми. Останні фрази повинні мати певний емоційний посил і бути виразними, тільки так слухач зможе не лише нагородити промовця оплесками, а й стане прихильником його ідей. Хоча скільки не говори про правильне конструювання виступу, простіше буде розглянути приклади публічних виступів.

Різновиди публічних виступів

Приклади публічних виступів поділяються на кілька видів:

Інформаційні. Здебільшого це доповіді, лекції, усні відповіді.
Протокольно-етикетні.Такі промови використовують, коли зустрічають важливих гостей, вимовляють тости, жалобну мову чи відкривають новий заклад.
Розважальні.Зазвичай їх використовують для приємного проведення часу, вони мають розважальний контекст, але в той же час передають інформацію. Як приклад можна навести виступи гумористів російської естради Є. Петросяна, Є. Степаненка, М. Задорнова та інших.
Переконливий виступ.Така доповідь повинна мати незаперечні факти та докази, що схилять аудиторію на ваш бік. Прикладами можуть бути виступи відомих політиків. Наприклад, Авраам Лінкольн 1863-го вимовив Геттісберзьку промову, де запевнив громадян, що жоден солдат не загинув даремно, і це потрібна жертва на шляху до свободи.

Встигнути за три хвилини

Загалом увага аудиторії зберігається лише 15-20 хвилин, це зумовлено психофізіологічними причинами. Залежно від різновиду, усні виступи можуть тривати від кількох хвилин до 1-2 годин. Однак є й такі промови, які потрібно встигнути вимовити за 3 хвилини. У більшості випадків цими виступами є весільні тости чи прес-конференції. Загалом довжина мови повинна становити від 200 до 405 слів. Ось приклад публічного виступу на 3 хвилини:

«Сьогодні Далай-Лама вперше дав унікальне інтерв'ю російському блогеру. Для свого каналу на YouTube бізнес-блогер Дмитро Портнягін перший у СНД узяв інтерв'ю у Далай-Лами. Спілкування з відомим буддистом відбувалося в готелі Делі, де чернець часто зупиняється разом зі своїми послідовниками. Перш ніж розпочати спілкування, приміщення двічі перевірили: першою це зробила індійська охорона, очолювана сикхом, а потім – особиста охорона його Святості.

Інтерв'ю тривало лише годину. За цей час учасникам бесіди вдалося обговорити політичні проблеми, включаючи питання компетентності Горбачова, Єльцина та Путіна. Спрогнозувати майбутнє Росії, поговорити про матеріальні та духовні цінності, взаєморозуміння між людьми та секрети успіху. Кожне питання отримало розгорнуту відповідь. Далай-Лама розмовляв відкрито та з гумором. Наприкінці він дав кілька порад для підприємців та розповів про особисту безпеку.

Дмитро Портнягін не залишався байдужим під час розмови. Він показав Далай-Ламі фотографію свого дідуся, розповів, що у його кабінеті завжди висіла фотографія верховного глави Тибету, тому він також зацікавився цією темою. Прощаючись із його Святістю, Дмитро подарував Далай-Ламі на згадку шапку-вушанку. Монах одразу вдягнув на себе обновку і постав у такому вигляді перед об'єктивами фотокамер. Повну версію інтерв'ю можна переглянути на каналі «Трансформатор».

Підходить чи ні?

Цей приклад тексту громадського виступу відповідає всім правилам. Таке коротке мовлення повністю розкриває тему презентації відео на каналі YouTube. Тут розказано про учасників, місце проведення інтерв'ю, питання, які порушувалися та загальний настрій, який був присутній під час розмови.

Наприкінці прес-релізу оратор закликає слухачів переглянути повну версію відео. Хоча кінцівку можна доповнити ще одним двома пропозиціями, сказавши, що інтерв'ю видалося успішним та пізнавальним для кожного.

Олександр І

Щоб мова була ефективною, вона має бути точною та виразною. І це не завжди можуть бути більші обсяги тексту. Донести свою думку можна кількома сильними пропозиціями та яскравими порівняннями. Наприклад, публічний виступ Олександра І перед французькими послами ще перед початком війни звучав так:

Ось маленька Європа, а це велика Росія (все це він показує на карті). У разі невдачі, ви можете відступити тільки до Парижа, а я можу бігти до краю Камчатки! Але при цьому кожен метр цієї землі буде ворожий до вас, навіть баби не припинять боротьбу. Росія може програти деякі битви, але переможеною вона ніколи не стане».

Сказати, що посли поїхали під враженням, нічого не сказати. Приклад тексту публічного виступу царя Олександра вражає читачів і сьогодні. Тут немає ні краплі зарозумілості, суцільні факти, подані під правильним «соусом».

Стів Джобс

Яскравим прикладом сучасного ораторського мистецтва можуть стати виступи Стіва Джобса. Ораторство безумовно не було його ковзаном - це лише хобі, але кожну презентацію нового продукту він починав із власного виступу. Приклади у його виконанні виглядають так:

Це лише невеликі фрагменти одного із його виступів. Але як людина мотивує!

Правильне рішення

З промовою можна виступати на будь-яку тему. Приклади публічних виступів нескладно знайти у друкованих та інших засобах масової інформації. Зазвичай оратори торкаються важливих соціальних, політичних та економічних проблем. Останнім часом стало модним давати тренінги за способами заробітку в Мережі, презентувати різноманітні навчальні програми чи привертати увагу до рекламних акцій. Іноді спікери проводять психологічні тренінги, обговорюють релігію чи філософію. Але про що б не говорив промовець, його основна мета – захопити за собою аудиторію.

Оратор - це не та людина, яка професійно маніпулює пафосними промовами, а та, хто здатний вести одночасний діалог із тисячами слухачів. Він повинен говорити мовою людей, які її слухають, розуміти їхні проблеми, знаходити точки дотику та вміло підводити до ухвалення правильного рішення.

Ділова комунікація

Може здатися, що вона різноманітна і не має чітких меж, це публічне мовлення. Приклади виступів, представлені вище, дають хибне уявлення, що тексти спікерів немає нічого спільного. Насправді всі вони мають одну мету: слухач повинен погодитися з точкою зору того, хто говорить. І зробити це можна абсолютно різними методами, аж до провокації. Хоча такий метод використовується переважно на судових розглядах.

Засновник російської адвокатури А. Ф. Коні одного разу захищав інваліда-горбуна. Протягом довгих років над ним насміхався сусід, і ось одного разу не витримавши, горбун схопив камінь і кинув у нього, завдавши тим самим тяжкого тілесного ушкодження. У своєму публічному виступі А. Ф. Коні був оригінальним, як ніхто інший. Він, як і належить, звернувся до присяжних: «Пан присяжні засідателі!» Потім витримав паузу і повторив цю фразу ще чотири рази, роблячи після кожного звернення хвилинні зупинки. Після четвертого звернення один із присяжних не витримав і люто випалив: «Ви що, знущаєтесь?!» А. Ф. Коні не розгубився, саме такої реакції він і очікував: «Я звернувся до Вас чемно і всього 4 рази, і Ви вже почали нервувати. Мій клієнт довгі роки вислуховував образи у свій бік. Що він мав відчувати?

Цей виступ досяг своєї мети – підсудного виправдали.

Хто вас, товариші судді, годує?

Історія знає чимало випадків із такими оригінальними виступами. Навіть у літературі можна знайти хороші приклади ораторських промов, якими можна вчити цьому мистецтву. Так було в романі А. М. Горького «Мати» на судовому засіданні виступав засуджений Павло Власов. Він був засуджений за політичною статтею і відмовився здійснювати втечу, підготовлену його товаришами лише заради того, щоб виступити з промовою перед численним народом, який зібрався на суді.

Його мова рясніла рефренами, де він говорив від імені народу, але головною «родзинкою» виступу стала кульмінація: «Як можна знищувати робітників, тих, хто вас, товариші судді, годує?» Створити таку мову найдорожчого варто.

Процвітання країни

Закінчуючи статтю, хотілося б навести ще один варіант публічного виступу. Приклад тексту на тему «Крадіжка в Японії».

«На процвітання країни впливає безліч людських та економічних чинників. Серед них є один, майже несуттєвий факт, який здасться нам фантастичною безглуздістю.

У Японії не крадуть. Взагалі не крадуть. Ніяк не крадуть. Ніколи не крадуть. Люди не замикають квартири та автомобілі. Магазини без побоювання виставляють на вулиці лотки з товарами та благополучно про них забувають. Вони знають: ніхто не візьме чужого.

У цій країні ви можете забути будь-що і будь-де, а потім прийти за пропажею через кілька днів. Вона так і залишиться недоторканою. Кожен японець знає: якщо щось пропало, воно, напевно, лежить там, де загубилося, а значить, знайдеться. Чи то мобілка чи гаманець, все одно будь-яка річ знайдеться.

У Японії не приймають чайових. Продавець чи офіціант бігтимуть за вами кілька кварталів, щоб віддати здачу. Більшість жителів столиці пересуваються велосипедами, і ніхто їх не прив'язує. Викрасти велосипед?! Це ж смішно!

Тут знають: брати чуже – ганьба. Після нього людині вже не довірятимуть, вона від неї ніколи не відмиється.

І, до речі, про економіку. Чиновники свято дотримуються цього правила: брати чуже - табу. Нещодавно повісився японський міністр, якого підозрювали у вільному поводженні з фінансами. Навіть не у крадіжці. Через цю історію пішов у відставку і попередній прем'єр.

Тож від чого залежить процвітання країни? Правильно, від крадіжки, а якщо точніше – від його відсутності».

Оратор – це своєрідний стрілець. Він або потрапляє в ціль і змушує всіх схилити перед ним голови, або маже, і тоді натовп, що зажурився, починає займатися своїми справами, ігноруючи слова спікера. Тому, перш ніж виступати перед публікою, слід навести приціл на конкретну мету. Приклади публічних виступів лідерів допоможуть.