Приклади роботи у команді. Що таке команда і чим вона ефективна? Технологія роботи у команді

Загальна робота дуже важлива для будь-якого колективу, існують Основні принципи командної роботи, які допомагають ефективно виконувати поставлені завдання. Добре працюючий та дружний колектив – це межа мрій кожного керівника, тому що організація командної роботи потребує дуже багато часу.

Існують критерії, за якими оцінюється ефективність командної роботи:

продуктивність;
витрати ресурсів;
якість;
надійність.

Командна роботазавжди ефективніше, ніж робота поодинці. Проте, це викликає свої негативи та побоювання у колективі. Проте, це пов'язано часто з невмінням правильно організувати загальну діяльність штату. Тому ми намагатимемося розкрити принципи блискучої командної роботи. Формування командної роботи починається в першу чергу з добрих фахівців. Але не будь-яка група людей, які трудяться в одному колективі, може називатися командою. Так як команда – цеконкретне число людей, які взаємодіють та взаємодоповнюють один одного. Ефективність командою роботи повністю залежить від згуртованості колективу.

Кожен працівник у колективі повинен мати високий рівень професіоналізму, повинен вміти взаємодіяти з іншими працівниками. Робота одного залежить повністю від іншого, це і є.

Ефективність командної роботизалежить від рівноправності у колективі та довірі між товаришами по службі. Організація людей для командної роботи відбувається так:

1. Адаптація- відбувається взаємне чи взаємне інформування кожного співробітника. Люди спілкуються між собою, утворюють групи. Вони перевіряють, оцінюють та промацують один одного. На даному етапі ефективність командної роботи трохи низька.
2. Групування- Створюються не надто великі групи. У процесі виявляються розбіжність особистостей.
3. Кооперація- Усі члени колективу усвідомлюють бажання працювати, щоб вирішити конкретне завдання.
4. Нормування діяльності- Створюються норми взаємодії та принципи для продуктивної командної роботи.
5. Функціонування- Ця завершальна стадія, на якій приймаються остаточні рішення, що допомагають конструктивно вирішити конкретні завдання та підвищувати ефективність командної роботи в цілому.

Психологи описують феномени, які виникають у групі та мають стосунки до принципів командної роботи:

Ефект обсягу - діяльність залежить від числа конкретних осіб у конкретній групі;
ефект якісного складу - результати та принципи командної роботи повністю залежать від складу групи;
конформізм - це поведінка членів групи, які змінюються внаслідок уявного чи реального тиску групи.
деіндивідуалізація - це втрата самосвідомості в ситуаціях анонімності, але при цьому не концентрується увага на окремо взятій людині;

Особливості командної роботи, полягають у ефективності колективу конструктивно справлятися зі складними завданнями. Саме це і є перевагою командної роботи.

Особливості командної роботи чи як змусити команду ефективніше працювати? Існує ряд помилок, що знижують ефективність команди:

Невідповідність керівника;
невдалий підбір працівників;
поганий психологічний клімат;
відсутність чітких цілей;
низька результативність команди.

Переваги командної роботи, Перед діяльністю окремих працівників просто колосальні. Досвідчений керівник просто повинен знати головні принципи командної роботи, щоб у майбутньому створити колектив, для успішного вирішення різноманітних завдань.

Давно вже вчені соціологи та психологи встановили, що людина – істота колективна та соціальна. Якщо людина не може спілкуватися і жити з іншими людьми означає лише одне - або вона геній, і не потребує присутності сторонніх, або просто безнадійна і нещасна людина. Тому вміння спілкуватися, вміння працювати в команді є обов'язковим пунктом в анкеті при прийомі на роботу. Саме ця якість визначає здатність працювати в команді та діяти спільно. У цій статті ми розглянемо, що придбає ваша фірма, якщо її колектив працюватиме, об'єднавшись у команду.

Що таке команда?

Якщо люди працюють і не поєднуються загальними цілями, завданнями, якщо вони не вирішують проблеми спільно, якщо не підключаються до роботи емоційно, то це просто робоча група людей. Але якщо ви проводите мозкові штурми, групові консультації, якщо ви захопили людей спільною ідеєю досягнення матеріальних цілей чи об'єднали спільними духовними цінностями, то люди перетворюються на команду.

Якщо у вас є поняття "корпоративна культура", то цього ще не достатньо для формування команди, для перетворення вашого колективу на команду. А якщо ви спільно виробляли ці правила культури, якщо колектив розуміє необхідність запровадження таких правил, якщо правила передбачають отримання певного результату, то вони можуть об'єднати учасників групи у команду.

Пам'ятаєте притчу про прути та віник? Отак і в колективі. Якщо співробітники просто виконують свої обов'язки, не розуміючи загального процесу, то фірма набагато слабша, сильніше схильна до негативних впливів зовнішнього середовища. А якщо фірма колективно відстоює свої інтереси, співробітники беруть участь у роботі всієї фірми, а не обмежуються своїми посадовими обов'язками, якщо душею вболівають за загальний, а не індивідуальний результат, то вплинути на компанію дуже складно. У команди величезна кількість переваг, вона робить фірму практично непотоплюваною. Тому формування команди співробітників – одне з найважливіших завдань та проблем для кожного підприємця.

Зусилля людей множаться

Під час роботи у команді настає ефект синергії. Пояснимо, що це на прикладі. Скільки буде два плюс два? Звісно, ​​чотири. А за синергії два плюс два дорівнює п'яти.

Якщо два співробітники малюють план дерев'яного будинку, а два його будуть продавати, і вони не пов'язані нічим один з одним, то результат - продажу одного типового будинку. А якщо вони всі вчотирьох разом вигадую проект, то ситуація докорінно змінюється. Продавці знають, чого хочуть покупця, вони вносять свої пропозиції планувальникам, розповідають, як повніше і точно задовольнити всі бажання клієнта, то будинок виходить набагато привабливішим для покупців. У результаті продавці продають не один, а багато будинків. Ось і виходить, що зусиллями тих же чотирьох людей можна досягти високих продажів.

Таку синергію можна отримати від будь-якого процесу. Головне, поставити в колективі правильну мету, яка буде зрозуміла та цікава всім учасникам колективу. Отже, об'єднання зусиль передбачає не кількісне збільшення штату компанії, але забезпечує підвищення якісних параметрів роботи. Хіба це не цікаво для будь-якого керівника?

Наступна перевага роботи в команді - створення колективної відповідальності за те, що відбувається в колективі та роботі. Якщо всі разом вигадували модель будинку, то всім буде цікаво дізнатися про його продаж, чи правильно? А це означає, що кожен хоче, щоб їх продалося більше, щоб отримати перш за все свої моральні дивіденди, і як наслідок — збільшення зарплати.

Причому, коли людина дуже захоплена спільною ідеєю, вона мало думає про майбутній прибуток. А якщо загальний успіх ще й підкріпиться виплатою премії, то колективний дух буде міцнішим, а бажання брати участь у роботі всієї компанії прийде ще не один раз. Але якщо успіх не прийде? Дії команди у такому разі посиляться і знову спрямовані на досягнення позитивного результату. У це виявляється колективна відповідальність. Загальна невдача – всім і виправляти.

Така стратегія дозволяє керівнику лише контролювати процес і спрямовувати їх у потрібне русло. Відпадає найважча частина – стимулювання виробничих процесів, позначення додаткового навантаження, контроль за дисципліною.

Як відбувається поділ роботи у команді?

Однією з ознак команди є рівноправний та обґрунтований розподіл роботи.

Візьмемо той самий приклад із будинками. Якщо модель будинку обговорювалася і народжувалася на мозковому штурмі, тобто всім колективом вигадувався образ будинку, то в процесі можуть виявитися таланти, які не використовуються в роботі співробітника. Наприклад, маркетолог може красиво намалювати зовнішній вигляд будинку у фотошопі, бухгалтер може запропонувати фірми-постачальники, де є необхідні комплектуючі для нових елементів будинку та ін. Співробітники самі беруть на себе цю роботу.

Виходить, що мимоволі відбувається перерозподіл обов'язків та отримання додаткового навантаження. Мені відомі фірми, де такі таланти починали заробляти більше, ніж на основному місці роботи. Згодом ви можете навіть перевести співробітника на нове місце роботи. І це буде абсолютно правильне рішення ваше як керівника.

Ефективність працівників «одиначок»

Ще кілька слів про ефективність. Тепер подивимося на неї з погляду вузькоспеціалізованих працівників. Вони, як показує практика, не дуже люблять розмірковувати та творити у великій компанії. Як їх заражати командним духом? Тут доведеться попрацювати.

Перше, що треба буде зробити, створити міні-робочу групу, яка розроблятиме стратегію щодо цього вузького напряму. На загальних мозкових штурмах можна попросити вузького фахівця бути присутнім та консультувати, якщо мова зайде про роботу в його галузі. Побачите, що ваша «зірка» приєднається до спільної розмови набагато раніше, і братиме участь, якщо не активно, то зі спостережної позиції повертатиме загальну ідею в потрібне русло. Таким чином, підвищиться загальна ефективність роботи.

Особисті інтереси та інтереси фірми

Наступна перевага команди – розчинення особистих інтересів на користь компанії. Пам'ятаєте, як ваші співробітники тікають додому о 18 годині, кидають недороблену роботу? А як йдуть на обід, коли по роботі завал, і приходять з обіду із запізненням у 15 хвилин, говорячи, що автобуси до магазину ходять погано?

Так от, у команді не йдуть додому, не доробивши роботу, а якщо така ситуація виникає, то у майбутньому допомагають один одному зробити всю роботу до 18 години. Колектив докладає максимум зусиль задля досягнення цілей, і всі особисті цілі інтегруються у загальну мету фірми. Якщо людина любить ходити до басейну, то вона поступово зацікавлює цим заняттям усіх колег. Інші змінюють тоді свої інтереси, або їх так само «впроваджують» у колектив.

Як відбувається підпорядкування своїх інтересів загальної виробничої мети? Це може навіть не проявитися, але мозок – це робочий орган, який не відключається навіть у моменти, коли людина не на роботі. В результаті, геніальна ідея може спасти на думку співробітнику навіть у той момент, коли він париться в улюбленій лазні. Тому проводити планерки за підсумками індивідуальних розумових процесів треба навіть після вихідних, більше – обов'язково після вихідних.

Зниження ризиків у бізнесі

Командна робота значно знижує всі ризики, які передбачає комерційна підприємницька діяльність. По-перше, робота в команді виконується точно вчасно. Якщо захочеться комусь затримати роботу, він розуміє, що його запізнення підірве роботу всієї команди, відбудеться ланцюгова реакція. І якість результату буде знижено. Тому, як правило, всі терміни виконання робіт у команді дотримуються дуже чітко.

Крім того, максимально підвищується ефективність роботи, тому що в основній ідеї завжди акумулюється безліч ідей. Практика показує, що провідна ідея під час роботи у команді може змінитися. І нова ідея висловлюється, як правило, в порядку марення, але при колективному доопрацюванні та фантазії, при адаптації її до місцевих реалій, вона перетворюється на воістину геніальну.

Переваги команди, які позначаться на зовнішньому оточенні

А тепер перерахуємо переваги вашої фірми порівняно з конкурентами, якщо у вас утворилася та діє команда.

1. Будь-яка робота, яка здається клієнтам чи партнерам, виконується завжди вчасно. Порушення бувають тільки через зовнішні причини, і вони виправляються в мінімальні терміни. Це вигідно виділить вас на ринку серед аналогічних копань. Причому всі подолання ризиків пройдуть непомітно для загального клімату компанії, без авралів, у робочому режимі. Саме це зробить клієнтів вашими постійними замовниками.

2. Підвищиться якість своєї продукції або послуг. Це припиняє надходження скарг від клієнтів, стабілізує моральну обстановку у колективі. Крім того, сарафанне радіо відрекомендує на ринку товарів та послуг вашу фірму, що до вас підуть клієнти за рекомендаціями знайомих. Ви зможете суттєво скоротити витрати на рекламу.

3. Ми вже опосередковано з'ясували цю перевагу, але слід повторитися, що об'єднання всіх членів колективу в команду підвищить загальну репутацію фірми у вашому населеному пункті та за його межами. За репутацією судять про необхідність звернутися саме до вас ваші клієнти. Всі поради про покупки саме так і починаються: запитайте тих, хто вже звертався до цієї фірми. Якщо при купівлі дрібних товарів це відіграє не таку велику роль, але якщо йдеться про щось велике (автомобілі, будинки, туристичні поїздки тощо), то рекомендації та репутація фірми на ринку дуже важлива.

4. Команда ніколи не відкриває своїх недоліків перед клієнтами. Пам'ятаєте, як говорити про «сміття з хати»? Тут цей закон працює автоматично. Ніхто з членів команди не розголошує військових таємниць фірми. І зовсім не тому, що у них заклеєний рот, і керівник постійно вимагає дотримання цього правила. Просто кожен розуміє небезпеку розголосу недоліків, мотивація перебування у команді найчіткіше працююча – не нашкодити всій справі, не нашкодити колективу.

Є.Щугорьова

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Дружний колектив, який добре працює, – мрія будь-якого керівника, оскільки організація командної роботи займає великий відсоток його часу. Однак часто це не рятує компанію від напруженості, конфліктів і, як наслідок, зниження якості праці. Головний критерій організації успішної командної роботи - це, безумовно, якісне вирішення трудових завдань.

Ефективність будь-якої діяльності оцінюється за такою формулою: продуктивність * якість * витрати ресурсів * надійність. Вважається, що командна робота є більш ефективною, ніж робота сама. Однак при цьому вона викликає набагато більше негативу та побоювань. Цей феномен пов'язаний не з вадами командної роботи як такої, а з невмінням її організувати. Тому в цій статті ми спробували зібрати найцікавішу та важливу інформацію, яка розкриває принципи успішної командної роботи.

Що таке команда?

Організація ефективної командної роботи починається з організації гарної команди. Але не будь-яка група людей, які працюють разом, може називатися командою. Команда – це невелика кількість людей із взаємодоповнювальними вміннями, пов'язаними єдиним задумом, які прагнуть загальних цілей і поділяють відповідальність за їх досягнення.

У команді інтереси кожного вторинні. Кожен член команди повинен мати високий професійний рівень, вміти ухвалювати рішення та ефективно взаємодіяти з іншими людьми.

Члени команди залежать один від одного, точніше робота одного залежить від роботи іншого. Тому в команді мають місце рівноправність та постійний обмін інформацією. Члени команди поділяють відповідальність досягнення мети друг з одним. Існує такий феномен як командна підзвітність – це певні обіцянки, які породжують довіру та гарантують досягнення результату.

На превеликий жаль менеджерів, неможливо взяти і вмить зібрати хорошу команду. Для цього група спільно працюючих людей має пройти у своєму розвитку низку важливих етапів. Ось як відбувається організація команди:

1. Адаптація – відбувається взаємне інформування та аналіз завдань. Люди обережно спілкуються один з одним, утворюються пари та трійки. Вони ніби перевіряють один одного і виробляють норми та принципи взаємоприйнятної поведінки, наслідком чого є певна настороженість у колективі. Ефективність командної роботи цьому етапі низька.
2. Групування - створюються невеликі підгрупи за симпатіями та інтересами. Виявляються розбіжності особистої мотивації та цілей командної роботи. Члени команди можуть протидіяти вимогам завдання – таким чином визначається рівень дозволеної емоційної експресії. Наприклад, секретар жбурляє папери та дивиться, як на це відреагують.
3. Кооперація – члени команди усвідомлюють своє бажання працювати над розв'язанням задачі. Це відкрите та конструктивне спілкування вперше виникає разом із займенником «ми».
4. Нормування діяльності – розробляються норми та принципи взаємодії у команді. Виникає відчуття довіри, міжособистісне спілкування перебуває на рівні.
5. Функціонування – це стадія прийняття рішень конструктивного рішення задач. Кожен з'являється своя роль. Команда відкрито виявляє та вирішує конфлікти. Тепер уже можна говорити про справжню команду, яка має єдині для всіх членів колективу цілі, спільну діяльність з досягнення цих цілей, наявність хорошої та адекватної організаційної структури, хороший психологічний клімат. Організація ефективної командної роботи цьому етапі може вважатися успішно завершеної.

Психологи описують ряд феноменів, що виникають у групі та мають відношення до ефективності командної роботи:

• ефект обсягу – результати діяльності залежить від чисельності групи (ефективність дуже маленької чи дуже великий групи буде найменшою).
• ефект якісного складу групи - результати командної роботи залежать від однорідності-різнорідності складу (найкраще спрацюється група, члени якої різної статі та віку, але практично однакові за соціальними характеристиками).
• конформізм – поведінка чи переконання членів групи змінюються внаслідок реального чи уявного тиску групи. Роль громадської думки є дуже високою для кожного члена команди, і кожен поважає принципи, вироблені спільними зусиллями.
• деіндивідуалізація – втрата самосвідомості і страх оцінки ситуаціях анонімності, які концентрують увагу до конкретної людині.
• феномен зсуву ризику – група приймає чи найбільш, чи найменш ризиковане рішення, ніж приймали окремо її члени.
• «Огрупування» мислення – всі члени групи зайняті виключно пошуком рішення, що влаштовує всіх, і відкидають досить реалістичні варіанти.
• соціальна лінощі – якщо відповідальність ділиться на членів групи, то всі починають працювати « абияк».

Можна говорити про деякі ознаки організації гарної команди. У ній учасники вважають себе частиною робочої групи. Дотримується баланс між ефективною командною роботою та співробітництвом. Члени групи почуваються компетентними, виконують завдання самостійно та відповідають за їх виконання. Між ними триває безперервна дискусія для покращення співпраці та підвищення ефективності командної роботи. Кожна людина вільно пропонує свої ідеї та критикує інших.

Члени команди знають про завдання один одного та мають уявлення про таланти та здібності кожного, що означає інтерес та повагу один до одного. У повітрі панує атмосфера відкритої та конструктивної комунікації, усі йдуть на відкритий діалог. Інформація постійно, швидко та цілеспрямовано передається одна одній. Мають місце відкритість до зовнішнього світу та організація конструктивного співробітництва з іншими командами.

Хто ти – натхненник чи критик?

У хорошій команді кожен її член відчуває відповідність тим, що він дав групі і тим, що він від неї отримав. Це досягається за рахунок того, що кожна людина займає оптимальне місце в команді. Виконуючи свою функцію на цьому місці, він відчуває баланс між тим, що він може, і тим, що хоче.

Дослідження довели, що для організації найефективнішої командної роботи у групі мають бути дев'ять ролей. Їх не обов'язково мають грати дев'ять осіб – деякі члени команди можуть поєднувати виконання певних функцій, граючи не одну роль, а дві чи більше. Ось ці ролі:

1. «Робоча бджілка»

   Це дисциплінована і дуже надійна людина. Він сумлінний у міжособистісних зобов'язаннях завдяки постійному внутрішньому контролю. Він практичний, довірливий і терпимий стосовно колег, консервативний і внутрішньо безконфліктний. Працює на команду, не зосереджуючись на своїх цілях. Чинний за принципом: «робота – це моральний обов'язок». Саме «робочі бджілки» перетворюють прийняті рішення та стратегії командної роботи на конкретні завдання – сортують цілі та вибудовують логіку їх досягнення. Але принципи організації ефективної командної роботи такі, що команди, що складаються цілком із «робочих бджіл» (навіть якщо вони дуже високий рівень інтелекту) не домагаються результатів вище середніх, т.к. у них немає цінних ідей і вони не мають гнучкості – потрапляють у глухий кут за необхідності змін.

2. «Керівник»

   Це емоційно стійка, спокійна і впевнена в собі людина. Для нього характерна організація розробки стратегічного бачення, інтегрує та координує зусилля команди щодо досягнення цілей. Здатний знайти кожному за відповідну роль команді. Він може без упередження вислухати, розглянути та оцінити переваги всіх пропозицій, у результаті формується думка всієї групи. Замість творчого мислення має сильний характер.

   Він сильно мотивований досягнення результату, має середній рівень інтелекту (116-132), т.к. люди, які мають надто високий інтелект, йдуть у зайву рефлексію. Добре бачить сильні та слабкі сторони інших, добрий комунікатор, уміє слухати. Як його недоліків можна відзначити те, що він схильний потрапляти під вплив інших людей або може бути негнучким в оцінках. Він не вміє заражати ентузіазмом та ефективно керує лише у стабільних умовах.

3. «Мотиватор»

   Це дуже енергійна людина, яка «бігає підстрибом». Він не дуже ладнає з керівниками, і коли йому стає нудно, його «з'їдає начальник». Він неспокійний, схильний до домінування, динамічний, має напор і сміливість для подолання перешкод (вони його тонізують). Для нього життя – це виклик. Якщо керівник – соціальний лідер командної роботи, то «мотиватор» – лідер цільової, який відповідає за окремий проект. Він швидко засвоює інформацію, позбавлений сором'язливості та боязкості, схильний до розчарувань. Як недоліки можна відзначити його дратівливість, нетерплячість, схильність до невдоволення.

4. "Генератор ідей"

   Це креативна, обдарована багатою уявою, здатна вирішувати складні завдання творча людина. Його більше турбує образ повністю, ніж його деталі. Йому підвладна організація розробки нових проектів, але шляхи реалізації цих проектів розроблятимуть інші. Такі люди довірливі та незахищені від нападок соціуму.

   Вони можуть робити дурні помилки, оскільки багато часу приділяють творчій енергії, ідеям, але не враховують потреби групи або взагалі не сприяють досягненню цілей команди. Йому потрібна підтримка керівництва. Якщо генератора ідей критикують, він може взагалі відмовитися від співпраці. У цьому і є його недолік – організація ефективної співпраці не надто її турбує.

5. «Постачальник»

   Це дослідник ресурсів, екстраверт, сповнений ентузіазму. Він комунікабельний, добре розвиває контакти та використовує інших людей у ​​своїх інтересах, вміло спрямовує ділову розмову до корисного для себе завершення. Він йде з групи і приносить інформацію, ідеї, матеріали, необхідних групи.

   Його недоліки: в одиночній роботі він неефективний, йому потрібне захоплення оточуючих. Може витрачати час на справи, які не належать до мети. Він не працездатний у монотонних та одноманітних ситуаціях. Саме тому він часто свариться із «робочими бджілками». Він оберігає командну роботу від застою та дає групі відчуття реальності.

6. «Критик»

   Це людина, яка здійснює моніторинг та аналіз того, що відбувається. Він важливіша правильна організація праці, важливіше завдання, ніж люди. Він дуже розсудливий та розумний, добре прогнозує ситуацію. Його критика не ображає людей, оскільки будується за принципом «нічого особистого». Це людина стратегічно мисляча і прониклива, вона розглядає всі варіанти і робить безпомилкові висновки. Його основна функція – це оцінка ідей. Він здатний обґрунтувати свою позицію та бачить сильні та слабкі сторони будь-якого проекту.

7. «Аналітик»

   Враховує всі фактори та веде команду до прийняття правильного рішення. Його недоліки полягають у тому, що він мало уваги приділяє людям і не здатний мотивувати, у ньому відсутні теплота та сердечність. Через підвищену увагу до деталей він може втратити стратегічну мету. «Аналітики» не проявляють себе яскраво, тож їх не варто збирати разом. Найкраще вони взаємодіють із «керівником», із «мотиватором» та з «генератором ідей», тому організація їхньої роботи повинна йти саме в цьому напрямку.

8. «Натхненник»

   Це людина-душа компанії, командний гравець. Чуйний, спокійний, сприйнятливий, дипломатичний, здатний вислухати іншого. Він запобігає тертям, регулює конфлікти, заспокоює – загалом забезпечує гарний моральний стан команди. Він здатний надати делікатний вплив на конфліктуючих, знайти точки дотику для тих, хто сперечається, дати команді додаткові сили в період кризи.

   Усім членам команди легко з нею взаємодіяти, т.к. самі «натхненники» будь-які проблеми належать до витрат роботи. Як недоліки можна відзначити те, що «натхненники» нерішучі, погано здатні до дій і схильні до впливу інших людей. Їх завдання – ніщо, головне – команда. Не здатні керувати, найкраще працюють із мотиватором.

9. «Контролер»

   Це доводчик, «завершувач» проектів. Він організований, сумлінний, дисциплінований, переживає результат. Вміє доводити будь-яку справу до завершення. "Контролер" здатний до напруженої ефективної роботи протягом тривалого періоду.

   Погано, якщо його діяльність супроводжується перфекціонізмом, тоді завершення може надовго відкладатися. «Контролер» може бути прискіпливим по відношенню до інших. Він неохоче делегує повноваження. Добре працює з «постачальниками», «генераторами ідей» та «мотиваторами» – ті пропонують ідеї, а контролери втілюють їх у життя. Користуються повагою у робочих бджіл. Найгірше взаємодіють із «аналітиками».

10. «Спеціаліст»

    Це член команди, який володіє рідкісними знаннями та навичками. Експерт у будь-якій вузькій професійній галузі. Потрібен команді під час вирішення дуже спеціалізованого завдання. Іншими сприймається критично, т.к. здається занудою. Організація праці цієї людини характерна тим, що може захоплюватися дрібними деталями на шкоду головної мети.

Все це не означає, що в команді обов'язково мають бути представлені всі дев'ятеро людей. Але в залежності від розв'язуваного завдання потрібен певний набір ролей, який дозволить уникнути конкуренції між схожими ролями і досягти результату з мінімальними витратами.

Як змусити команду ефективно працювати?

Досягти високих показників якості діяльності складно навіть від однієї людини. Але що робити, якщо у твоєму підпорядкуванні ціла команда та від вас залежить ефективна організація її праці? Існує низка помилок, які знижують ефективність діяльності команди:

• Невідповідність керівника, команди та типу розв'язуваного завдання.
• Невдалий підбір працівників у команду.
• Поганий соціально-психологічний клімат.
• Відсутність чіткої мети чи критеріїв її досягнення
• Низька результативність командної роботи

Ці помилки є найпоширенішими, але їх можна уникнути. Мотивація роботи практично будь-якої людини складається з трьох складових: оплата, інтерес та соціальна значимість. І якщо перші два елементи у всіх на слуху, то про останній часто забувають. Але це неправильно – члени команди мають бути переконані, що виконують важливий проект, реалізація якого принесе компанії значну користь. Це має неодноразово обмовлятися та показуватися на зустрічах менеджменту та колективу.

І все ж основа будь-якої команди – це люди. З одного боку, вони повинні мати досить великі додаткові знання і навички, необхідні для реалізації поставленої мети. А з іншого – вони повинні бути легконавчаними, оскільки командна робота сама по собі репрезентує освітній процес, у ході якого кваліфікація працівника зростає.

Особливу роль серед працівників грає керівник команди. Грамотний керівник, крім управління, планування та контролю, повинен організувати та мотивувати трудовий колектив для спільної діяльності, а також розвивати у ньому самоврядування. Через особливості людського чинника це найчастіше буває складніше, ніж виконання інших його обов'язків: машина працює стільки, наскільки запрограмована, а людина завжди по-різному.

Найголовніший критерій під час виборів керівника – його чітке уявлення про організацію роботи команди. Основний механізм впливу – негативний та позитивний зворотний зв'язок. Крім того, він представляє команду у взаємодії з оточуючими та усуває зовнішні перешкоди. Хорошим керівником можна вважати, чия робота як члена команди не є очевидною для інших учасників.

Як було зазначено вище, на початкових етапах формування команди психологічний клімат усередині неї відрізняється підвищеної конфликтогенностью. Вищому керівництву необхідно це враховувати і лояльно ставитись до колективу в такий кризовий період. Зменшити кількість зіткнень можна за допомогою тренінгів, мозкових штурмів та роботи над цікавими проектами, під час яких команда відчує себе єдиним цілим.

Для того, щоб зменшити кількість конфліктів, команді необхідні чіткі правила та принципи роботи. Причому ці конвенції мають бути сформульовані та прийняті самою командою зсередини. Порушення цих правил має каратися, а не спускатися на гальмах.

Як правило, колектив уперше почувається командою лише тоді, коли командна робота приносить перший успіх. Тому найбільш оптимальною першою метою для команди буде ціль складна, але досяжна за порівняно невеликий проміжок часу. Це суттєво підніме командний дух.

Буває так, що команда, надмірно занурившись у роботу над проектом, втрачає зв'язок із реальністю, що може негативно позначитися на ефективності її діяльності. Для того, щоб цього не відбувалося, керівник повинен організувати приплив зовнішньої інформації до команди та від неї. Це допоможе її учасникам залишатися у тонусі.

Як було написано вище, особливу роль грає організація групового взаємодії у командної роботі. Для інтенсивного особистого контакту між учасниками колективу необхідний час та місце, де команда могла б спокійно працювати та спілкуватися. Також корисними будуть зустрічі й у неробочий час – особливо у ситуації кризи.

Таким чином, для підтримки ефективної командної роботи необхідно наступне: визначення вимог до керівника колективу та його пошук на основі цих вимог, знання та облік принципів формування високоефективної команди, розуміння стадій розвитку колективу та врахування обмежень командної роботи.

Врахувати всі тонкощі найчастіше буває неможливо. У будь-якій командній роботі присутні слабкі місця, і лише успішна команда цих слабких місць компенсується сильними сторонами. У будь-якому випадку робота в команді – це ризик. Але хто не ризикує, той не п'є шампанського і не досягає найвищих вершин.

Обговорення 0

Будь-який керівник прагне створення злагодженого і добре працюючого колективу. І тому необхідно вміти правильно розставляти акценти, згладжувати конфлікти, грамотно планувати заходи. Вважається, що командна робота на проекті може принести більше прибутку, ніж діяльність сама. Тим часом саме перша практично викликає безліч побоювань і негативну реакцію. Це пов'язано головним чином із невмінням правильно організовувати таку діяльність. Розгляньмо далі принципи командної роботи.

Загальні відомості

Що таке командна робота? Варто сказати, що не будь-яка група фахівців може стати дружним та високопрофесійним колективом. Командою називають невелику кількість співробітників, які мають взаємодоповнюючі вміння, пов'язані загальним задумом, які прагнуть єдиних цілей і несуть рівну відповідальність за їх реалізацію. У цьому колективі індивідуальні інтереси відсуваються другого план. Кожен учасник групи повинен мати високий професійний рівень, здатність приймати рішення та взаємодіяти з іншими її членами. Командна робота передбачає залежність фахівців один від одного. У зв'язку з цим у межах групи здійснюється постійний обмін відомостями.

Специфіка організації

Злагоджена командна робота є результатом грамотної управлінської діяльності. Колектив має пройти кілька стадій:

1. Адаптація. На цьому етапі здійснюється взаємне інформування та оцінка поставлених завдань. Учасники групи спілкуються один з одним обережно, утворюються трійки чи пари. У процесі адаптації люди певною мірою перевіряють один одного, визначають взаємоприйнятні моделі поведінки. Ефективність командної роботи у цій стадії дуже низька.
2. Угруповання. На цій стадії люди сходяться за інтересами та симпатіями. При цьому виявляються розбіжності індивідуальної мотивації та мети командної роботи. Учасники групи можуть протидіяти вимогам. Цим визначається ступінь дозволеної емоційної реакції. Наприклад, секретар кидає папери та оцінює реакцію інших цього дію.
3. Кооперація. На цій стадії учасники групи усвідомлюють бажання працювати над поставленим завданням. Починається конструктивне та відкрите спілкування, вперше з'являється займенник "ми".
4. Нормування роботи. На цьому етапі створюються схеми взаємодії у колективі. На цій стадії з'являється довіра, а переходить на вищий рівень.
5. функціонування. На цій стадії приймаються конструктивні рішення щодо поставленого завдання. Кожен учасник з'являється своя роль. Колектив відкрито виявляє та усуває конфлікти. На цьому етапі розпочинається справжня командна робота. У межах групи формується сприятливий клімат. Усі учасники розуміють цінність планових показників, роблять дії, зорієнтовані їх досягнення. Командна робота цьому етапі вважається найуспішнішою.

Феномени

Психологами описані деякі ефекти, що виникають під час роботи у команді. Серед них варто зазначити:

1. Феномен обсягу. Результат командної роботи залежатиме від кількості учасників групи.
2. Феномен якісного складу. Завдання командної роботи будуть реалізовані найбільш успішно, якщо члени групи будуть різного віку та статі, але з практично однаковими соціальними характеристиками.
3. Конформізм. Зміна переконань чи поведінки учасників обумовлюється уявним чи реальним тиском групи. Значення громадської думки є досить високим для кожного члена. Відповідно всі учасники поважають норми, вироблені спільно.
4. Деіндивідуалізація. Вона передбачає втрату самосвідомості та виникнення страху оцінки за умов анонімності, не концентрують увагу до конкретної особистості.
5. Ефект зсуву ризику. У групі приймаються найменш ризиковані рішення чи порівняно з тими, які вироблялися б учасниками окремо.
6. "Округлення" мислення. Учасники групи шукають рішення, яке влаштовувало б усіх. У цьому відкидаються досить реалістичні варіанти.
7. Суспільна лінощі. При розподілі відповідальності однаково всіх учасників, вони починають погіршувати показники своєї діяльності все разом.

Ознаки

Командна робота передбачає безперервну дискусію між учасниками. Вона спрямована на покращення співпраці. Усі фахівці почуваються частиною робочої спільноти. Вони відчувають свою компетентність, виконують певні дії самостійно та відповідають за наслідки. Кожен учасник вільно пропонує ідеї, що з'явилися в нього, і критикує інших. Членам групи відомо про завдання інших, вони мають певне уявлення про здібності та таланти кожного. Це означає наявність взаємної поваги та інтересу всіх учасників. При цьому всі члени групи прагнуть відкритого діалогу. Інформація швидко, постійно та цілеспрямовано переходить від одного учасника до іншого.

Поширені помилки

Навички командної роботи виробляються протягом певного часу. Не можна відразу з групи фахівців створити успішний та дружній колектив. Особлива роль цьому належить керівнику. Саме від нього більшою мірою залежить ефективність команди. Тим часом на практиці керівники припускаються серйозних помилок при організації колективної діяльності. Вони значно знижують ефективність роботи. Серед найпоширеніших можна виділити такі:

1. Невідповідність керівника, колективу та типу завдання, поставленого перед людьми.
2. Невдалий вибір спеціалістів для створення групи.
3. Відсутність чітко зазначеної мети чи критеріїв її.
4. Несприятливий соціально-психологічний клімат.

Висновки

Усіх зазначених помилок можна уникнути. Практично кожна людина мотивована на роботу трьома складовими: оплатою, інтересом та соціальною значимістю. Першим двом компонентам приділяється практично досить велику увагу. При цьому соціальну значущість людини досить часто забувають. Тим часом, учасники групи повинні бути впевнені, що реалізують важливий проект, який принесе підприємству прибуток.

Лідер колективу

Йому належить особлива роль. Крім безпосереднього керівництва, планування та контролю, лідеру необхідно вміти мотивувати та організовувати колектив, розвивати у ньому основи самоврядування. Внаслідок дії людського фактора на практиці реалізувати ці завдання досить складно. Ключовим критерієм вибору лідера є його уявлення про організацію діяльності колективу. Як основний інструмент впливу виступатиме позитивний і негативний зворотний зв'язок. Ефективна командна робота багато в чому залежатиме від особистих. Він представлятиме колектив у взаємодії з оточуючими, усуватиме зовнішні перешкоди.

Зменшення кількості конфліктів

Як було сказано, на початкових етапах робота у команді супроводжується певної напруженістю. Нерідко виникають конфлікти. Керівнику підприємства необхідно враховувати їхню ймовірність і з певною часткою лояльності ставитися до учасників групи у цей період. Знизити напруженість можна, використовуючи різні тренінги, роботу над творчими завданнями, у яких група почуватиметься одним організмом. Крім цього, важливо приділити увагу розробці чітких правил поведінки. При цьому вони мають формулюватися та прийматись безпосередньо самими учасниками групи. Також необхідно затвердити відповідальність за порушення.

Нюанси

Зазвичай колектив почувається командою тоді, коли досягне першого успіху. Це обов'язково слід врахувати керівнику підприємства. Перше завдання для команди має бути непростим, але при цьому цілком реалізованим за відносно невеликий період. У деяких випадках буває так, що група надмірно занурюється у свою діяльність і втрачає зв'язок із реальним світом. Це може мати негативні наслідки. Щоб запобігти такому явищу, керівнику слід організувати надходження зовнішньої інформації до учасників та відтік відомостей від них. Це сприяє підтримці тонусу команди. Дізнатися та застосувати всі тонкощі процесу неможливо. Будь-яка командна робота передбачає наявність слабких місць. У успішних колективів їх компенсують сильні сторони учасників.

Умінням працювати в команді – цінна якість, що приваблює роботодавців. Втілити великий проект без скоординованих дій багатьох працівників неможливо. Тому здатність вибудовувати взаємини із колегами високо цінується.

Як відомо, один у полі не воїн. У багатьох сферах діяльності досягти успіху можна лише завдяки злагодженій роботі всього колективу. Ось чому сьогодні такий високий попит на людей, які мають вміння працювати в команді. Справді, хіба можна самотужки підготувати Олімпійські ігри, створити суперсучасний продукт чи налагодити безперебійне виробництво?

Великі проекти стають реальністю завдяки залученню значних трудових ресурсів та їх скоординованим спільним діям.

Що це означає

Фразу про вміння працювати в команді ми часто пишемо у своїх резюме і постійно зустрічаємо в оголошеннях про вакансії. Але чи знаємо ми, що означає це саме вміння? Як пояснюють психологи, це здатність так вибудовувати взаємини у колегами, щоб спільними зусиллями добиватися поставленої мети. А які якості необхідні для того, щоб поводитись у колективі таким чином?

За даними однієї канадської компанії, що опитала групу топ-менеджерів, найважливіші якості, якими повинен мати співробітник для продуктивної, полягають у наступному:

1. Вміння вписатися у строки;
2. Особиста чарівність;
3. Лояльність по відношенню до керівника;
4. Вміння уникати інтриг.

Переваги роботи у команді

1. Можливість взяти участь у цікавому проекті та навчитися новому.
2. Одна з найвідоміших і найефективніших форм командної роботи – так званий мозковий штурм, коли всі члени групи колективно вирішують одну з проблем, висловлюючи різні ідеї та обираючи з них найвдаліші. Участь у мозковому штурмі розвиває творче мислення.
3. У команді людина вчиться чути чужу думку, бути об'єктивною та постійно розвивати.
4. Для керівника робота у команді – найцінніший досвід, що дозволяє йому успішно робити кар'єру.

Правила роботи у команді

1. Рішення приймайте спільно

Якщо ваша думка відрізняється від загальної думки більшості, добийтеся проведення зборів, на яких спробуйте довести переваги своєї позиції та знайти компромісне рішення. Якщо думки поділилися, необхідно провести голосування. І тоді вже бездоганно слідуйте обраному колективом шляху.

2. Не тисніть своїм авторитетом

Навіть якщо ви – керівник цієї команди або найдосвідченіший і найзаслуженіший її учасник, не нав'язуйте свою точку зору авторитарним способом. Ви працюєте у колективі, а отже, у всіх його учасників однакові права відстоювати свій підхід до вирішення тієї чи іншої проблеми. Командна робота передбачає не начальника та підлеглих, а рівноправних гравців. Поважайте своїх співробітників, навіть якщо ви з ними не погоджуєтесь. Будьте до них об'єктивними, не бійтеся вказувати на помилки, але робіть це в тактовній формі. Критикуйте методи, позицію, результати, але ніколи не переходьте на особи. Тоді ніхто не почуватиметься скривдженим і обговорення матимуть конструктивний характер.

3. Сприймайте командну роботу як школу професіоналізму

Спільна робота на загальний результат дає вам рідкісну можливість придивитися і прислухатися до досвідченіших колег, повчитися у них, запозичити корисні навички, стати більш знаючим, вирости професійно. Спостерігайте за тим, як вони працюють, як мислять, як відстоюють свою позицію – все це стане вам у нагоді і в майбутньому, і зараз.

4. Записуйте всі ідеї

Під час мозкового штурму або просто рядового обговорення проблеми обов'язково записуйте всі ідеї, які ви висловлюєте ви і ваші співробітники. Іноді деякі пропозиції можуть показати фантастичними, якщо не божевільними. Але як знати, можливо, через якийсь час вони виявляться цілком здоровими і прогресивними.

5. Контролюйте свої емоції

Деякі співробітники можуть не викликати у вас симпатії, проте ви не маєте права відкрито виявляти свої почуття. Пам'ятайте: ваше ставлення до тієї чи іншої людини не повинно заважати роботі. Ви не можете позбавити себе його присутності, але можете переконати себе в необхідності бути об'єктивним по відношенню до нього і оцінювати його виключно з позиції тієї користі, яку він приносить спільній справі.

6. Приймайте критику

Нікому не подобається, коли його критикують. Але якщо ви працюєте в команді, вам необхідно навчитися спокійно сприймати критику. Ви так само, як і інші, не застраховані від помилок, більше того, ви маєте право на помилку, а ваші співробітники мають право вказати вам на неї.

7. Не працюйте на знос

В іншому випадку в якийсь момент ви відчуєте, що втратили весь свій запал і пристрасть до роботи і відчуваєте непрохідну лінь. Так, так буває, коли ви нераціонально організовуєте роботу, мало відпочиваєте, переробляєтеся. У такому разі ваш організм починає протестувати проти жорсткого режиму та лінуватися. Щоб цього не трапилося, не доводьте себе до виснаження, навіть якщо робота приносить масу задоволення і ви не помічаєте, як швидко минає день. Не засиджуйтесь в офісі допізна, не забувайте вчасно та повноцінно харчуватися, гуляйте, займайтеся спортом. Здоровий спосіб життя помножить ваші сили та творчі здібності. А якщо бачите, що хтось із ваших підлеглих починає втрачати мотивацію, відправте його додому - нехай він відпочине пару днів і повернеться в дію, знову сповнений ентузіазму.

8. Розподіляйте обов'язки

Робота в команді передбачає вміле розподілення обов'язків у зв'язку з проектом. Це означає, що необхідно уникати дріб'язкової опіки стосовно підлеглих, нескінченних перевірок і вказівок на недоліки. Якщо ви довірили співробітнику ділянку роботи, значить, ви знаєте її можливості, і тепер не потрібно стояти в нього над душею. Він, як і ви, працює на загальний результат та зацікавлений у успіху справи. Не будьте тривожним і дріб'язковим, не вважайте себе найрозумнішим і найвідповідальнішим, інакше швидко видихнетесь.

9. Строго дотримуйтесь плану

Обов'язково складіть якомога детальніший план дій, розбийте роботу на етапи, встановіть терміни здачі та призначте відповідальних. Тоді ви чітко знатимете, з кого можна запитати у разі порушення термінів, а не шукати винних та з'ясовувати стосунки. Виконання плану та дотримання термінів – головне у вашій роботі. Якщо ви розумієте, що план потребує коригування, зберіть людей та обговоріть можливі зміни.

10. Припиняйте інтриги

Ці деструктивні дії можуть занапастити найперспективніший проект. Пам'ятайте про це самі і при кожному можливому випадку говоріть підлеглим, що у вас спільні цілі, які при командній роботі вищі за особисті. Однак у будь-якому колективі знайдеться людина, яка прагне досягти більшого шляхом інтриг. Він може розпускати плітки, будувати підступи, і якщо ви – керівник, і розповсюджувати про інші небилиці. Строго поставте його на місце, а якщо він не вгамується, звільніть.

11. Будьте скромні

Ви та команда – одне ціле, а значить, успіх належить не особисто вам – він заслуга всього колективу. Якщо ваша команда досягла високого результату, це означає, що вона по-справжньому сильна, згуртована і конкурентоспроможна, але завдяки кожному з вас. Цінуйте співробітників і не соромтеся говорити їм про це.

12. Відпочиньте разом

Після напружених тижнів та місяців дуже корисно для підняття корпоративного духу поїхати всією командою за місто на шашлики. Або сходити на концерт улюбленого рок-гурту, а потім продовжити спілкування у піцерії чи пивбарі. Потім ви відчуєте, наскільки зарядилися ваші батарейки. Але найголовніше – під час спільного відпочинку не говоріть про роботу.