Проксеміка та взаємне розташування при спілкуванні. Психологічні прийоми прихильності до себе співрозмовника
Уміння вести переговори стане в нагоді не тільки тим, хто займає керівні пости. Правильно побудована бесіда може допомогти у різних галузях. Але головне в цьому мистецтві — не ті слова, які ви говоритимете, а те, як ви будете поводитися. У цій статті 12 порад про те, як провести розмову, щоб одразу привернути до себе співрозмовника.
Крок 1. Розслабтеся
Напруженість породжує дратівливість, а дратівливість – головний ворог продуктивної розмови. Дослідження доводять, що лише одна хвилина розслаблення збільшує активність головного мозку, що дуже важливо для ведення бесіди та швидкого прийняття рішень.
Перш ніж розпочати розмову, зробіть таке:
2. Протягом 1,5 хвилини повільно дихайте: вдих на 5 рахунків, видих на 5 рахунків.
3. Тепер позіхніть пару разів і зверніть увагу, чи ви розслабилися? Оцініть ступінь вашої розслабленості за 10-ти бальною шкалою. Результат запишіть.
4. Тепер потрібно розім'яти м'язи тіла. Почніть з обличчя: зморщіть і напружте всі м'язи обличчя, а потім розправте і розслабте їх. Акуратно нахиляйте голову з боку на бік і назад-вперед. Повертайте плечима. Напружте руки та ноги, дорахуйте до 10, розслабтеся та струсіть їх.
5. Декілька разів глибоко зітхніть. Ваш стан покращився?
Крок 2. Зосередьте увагу на даний момент
Коли ви розслабляєтеся, ви зосереджені на поточному моменті, не звертаєте увагу на те, що відбувається навколо. Те саме треба зробити під час бесіди. Увімкніть інтуїцію і вам вдасться почути всі відтінки мови, які передадуть емоційне значення його слів, і ви зможете зрозуміти, в який момент розмова згорне з потрібного вам шляху.
Крок 3. Найчастіше мовчіть
Вміння мовчати допоможе вам приділити більше уваги тому, що кажуть інші люди. Щоб розвинути цю майстерність, спробуйте вправу «Дзвон». На сайті за посиланням натисніть «Ударити в дзвін» і уважно вслухайтеся в звук, доки він не затихне. Виконайте так кілька разів. Це допоможе вам навчитися зосереджувати увагу та мовчати, коли ви когось слухаєте.
Крок 4. Будьте позитивні
Прислухайтеся до настрою. Ви втомилися чи бадьоро почуваєтеся, спокійні чи стривожені? Запитайте себе: чи я оптимістично налаштований напередодні цієї розмови? Якщо у вас є сумніви чи тривоги – краще відкласти розмову. Якщо це зробити неможливо, то подумки почніть його, порепетируйте, це допоможе вам підібрати слова та аргументи, які допоможуть досягти мети.
Крок 5. Подумайте про наміри співрозмовника
Щоб розмова була чесною і збалансованою, кожен повинен бути відкритий для неї і ясно заявляти про свої цінності, наміри та цілі. Якщо ваші наміри не збігаються з намірами людини, з якою ви намагаєтеся робити бізнес, проблеми є неминучими. Спробуйте наперед з'ясувати, що хотів би отримати від угоди ваш співрозмовник. Але будьте обережні, ваш співрозмовник може ретельно приховувати свої цілі та говорити те, що хочете почути ви.
Крок 6. До розмови подумайте про щось приємне
Вести розмову потрібно з вираженням доброти, розуміння та інтересу на обличчі. Але якщо ви насправді таких почуттів не відчуваєте, підроблені емоції будуть виглядати жахливо. Є невеликий секрет: перед розмовою подумайте про щось приємне, згадайте людей, яких ви любите та поважаєте. Ці думки нададуть вашому погляду м'якість, викличуть легку напівусмішку, а такий вираз обличчя підсвідомо викличе почуття довіри до вас у вашого співрозмовника.
Крок 7. Стежте за невербальними сигналами
Весь час дивіться на людину, з якою розмовляєте. Залишайтеся зосередженим та намагайтеся не відволікатися на сторонні думки. Якщо співрозмовник щось не домовляє або хоче вас обдурити, він, звичайно, буде це ретельно приховувати, але якусь частку секунди він може забути і видати себе виразом обличчя або жестом. Звичайно, ви зможете тільки дізнатися, що він вас дурить, але, на жаль, не зможете дізнатися про причину обману.
Крок 8. Будьте люб'язним співрозмовником
Почніть розмову з компліменту, який задасть їй доброзичливий тон, і закінчіть компліментом, який висловлює вашу вдячність співрозмовнику за розмову. Звичайно, компліменти не повинні звучати, як неприкриті лестощі. Тому запитайте себе: що я дійсно ціную в цій людині?
Крок 9. Додайте голосу теплоти
Намагайтеся говорити нижчим голосом. На такий голос співрозмовник реагуватиме з великою довірою. Коли ми злимось, коли ми збуджені або злякані, наш голос мимоволі звучить вищим і різкішим, постійно змінюється його гучність і темп мови. Тому низький голос сигналізуватиме співрозмовнику про ваш спокій та впевненість лідера.
Крок 10. Говоріть повільніше
Небагато уповільнена мова допомагає людям краще розуміти вас, не напружуючись, щоб уловити кожне слово, це викликає у них повагу до вас. Не так просто навчитися говорити повільно, тому що з самого дитинства багато хто з нас тараторить. Але доведеться постаратися, тому що повільна мова заспокоює співрозмовника, коли швидка викликає роздратування.
Крок 11. Короткість – сестра таланту
Розбийте свою промову на уривки по 30 секунд або навіть менше. Не потрібно будувати неймовірні пропозиції. Наш мозок здатний добре засвоювати інформацію лише мікропорціями. Вимовте одну-дві пропозиції, а потім зробіть паузу, переконайтеся, що людина вас зрозуміла. Якщо він мовчить і не ставить запитань, можна продовжувати ще одну-дві пропозиції і пауза.
Крок 12. Слухайте уважно
Зосередьте свою увагу на співрозмовнику, вам важливо все: його слова, їх емоційне забарвлення, його жести і вираз обличчя. Коли він робить паузу – відреагуйте на те, що він сказав. Не забувайте під час розмови дослухатися і своєї інтуїції.
І остання порада: , яка зміцнює нервову систему і допомагає розслабитися, ця практика стане вам у нагоді під час нудних розмов.
Не секрет, що до деяких людей виникає антипатія, як то кажуть, на рівному місці. Так людина, по суті дуже приємна, може здатися зарозумілою тільки тому, що вона остерігається шпильок, або та, з ким хотілося б завести дружбу, занадто холодна і не схильна до спілкування. Так роботодавець, який не вникає у гідності співробітника, може порахувати його за старання вискочкою, хоча це не має підстав. І навіть у колі однієї сім'ї ми часом не знаходимо спільної мови. Ми часто робимо помилки, і часто наші дії неправильно тлумачать інші – тому що ми всі різні.
Але є деякі психологічні хитрощі, знаючи які ви зможете привернути до себе будь-кого, а це означає, що ваш шлях стане менш тернистим як у відносинах, так і в кар'єрі.
1. Просіть про послугу
Просіть когось про позику для вас (спосіб, відомий як ефект Бенджаміна Франкліна).
Легенда свідчить, що Бенджамін Франклін одного разу хотів завоювати прихильність людини, яка не любила його. Він попросив цю людину позичити йому рідкісну книгу, а коли отримав її, дуже люб'язно подякував їй.
В результаті людина, яка не особливо хотіла навіть розмовляти з Франкліном, потоваришувала з нею. За словами Франкліна: «Той, хто одного разу зробив вам добру справу, буде більш схильний до того, щоб зробити вам щось хороше ще раз, ніж той, якому ви самі зобов'язані».
Вчені вирішили перевірити цю теорію, і в результаті виявили, що люди, яких дослідник просив про особисте позичення, були набагато більш прихильні до фахівця порівняно з іншими групами людей.
2. Маркетинг відносин
Завжди просіть більше, ніж вам потрібно, а потім опускайте планку.
Цей прийом іноді називають "підхід дверима в обличчя". Ви звертаєтеся до людини з дуже завищеним запитом, від якого він, швидше за все, відмовиться.
Після цього ви повертаєтеся з проханням рангом нижче, а саме з тим, що вам насправді від цієї людини потрібно.
Цей трюк може здатися вам чимось нелогічним, але ідея полягає в тому, що людина почуватиметься погано після того, як відмовить вам. Проте він пояснить це собі нерозумністю прохання.
Тому наступного разу, коли ви до нього звернетеся зі своєю реальною потребою, він почуватиметься зобов'язаним вам допомогти.
Вчені після випробування на практиці цього принципу, дійшли висновку, що він насправді працює, тому що людина, до якої спочатку звертаються з дуже «великим» проханням, а потім повертаються до нього ж і просять про мале, відчуває, що допомогти вам повинен саме він.
4. Знайдіть у людині привід для захоплення
Лестощі можуть привести вас туди, куди вам потрібно. Це може здатися очевидним на перший погляд, але є деякі важливі застереження. Для початку варто відзначити, що якщо лестощі не є щирими, то від неї, швидше за все, буде більше шкоди, ніж користі.
Проте, вчені, які вивчали лестощі і реакцію людей неї, виявили кілька дуже важливих речей.
Простіше кажучи, люди завжди намагаються підтримувати когнітивний баланс, намагаючись організовувати свої думки та почуття аналогічним чином.
Тому, якщо лестите людині, самооцінка якої висока, причому лестощі щира, ви сподобаєтеся їй більше, тому що лестощі збігаються з тим, що він думає про себе.
Однак, якщо ви лестите тому, у кого самооцінка страждає, то можливі негативні наслідки. Цілком ймовірно, що він стане до вас гірше ставитися, тому що це не перетинається з тим, як він сприймає себе.
Безумовно, це не означає, що людину з низькою самооцінкою варто принижувати.
3. Звертайтесь на ім'я
Використовуйте ім'я людини або називайте її посаду залежно від ситуації.
Він підкреслює, що ім'я людини будь-якою мовою – це найсолодше поєднання звуків для нього. Карнегі говорить про те, що ім'я – це основна складова людської ідентичності, тому коли ми його чуємо, то зайвий раз отримуємо підтвердження своєї значущості.
Саме тому ми почуваємося більш позитивно налаштованими до людини, яка підтверджує нашу значущість у світі.
Однак, використання в промові посади або іншої форми звернення також може мати сильний вплив. Ідея полягає в тому, що якщо ти поводиться як певний тип людини, то ти станеш цією людиною. Це дещо схоже на пророцтво.
Щоб використовувати цю методику для впливу на інших людей, ви можете звертатися до них так, ким вам хотілося б їх бачити. У результаті вони почнуть думати про себе саме у цьому ключі.
Це дуже просто, якщо ви хочете зблизитися з певною людиною, то частіше називайте її "друг", "товариш". Або посилаючись на когось, у кого б ви хотіли працювати, можете назвати його «босом». Але майте на увазі, що часом це може вийти боком.
5. Відображайте поведінку інших людей
Будьте дзеркальним відображенням поведінки іншої людини.
Дзеркальне відображення поведінки також відоме як мімікрія, і це щось, що певному типу людей властиво за їхньою натурою.
Людей із цією навичкою називають хамелеонами, бо вони намагаються злитися зі своїм довкіллям шляхом копіювання чужої поведінки, манер і навіть мови. Тим не менш, ця навичка можна використовувати цілком свідомо, і це відмінний спосіб для того, щоб сподобатися.
Дослідники вивчали мімікрію та виявили, що ті, кого копіювали, були дуже прихильно налаштовані по відношенню до людини, яка їх копіювала.
Також фахівці дійшли ще одного, цікавішого висновку. Вони виявили, що люди, які мають наслідувачі, набагато прихильніше ставилися до людей загалом, навіть до тих, хто не був залучений до дослідження.
Цілком ймовірно, що причина такої реакції криється в наступному. Наявність людини, яка віддзеркалює вашу поведінку, підтверджує вашу значущість. Люди відчувають велику впевненість у собі, таким чином вони щасливіші і добре налаштовані по відношенню до інших людей.
6. Пропонуйте те, від чого людина не зможе відмовитись
Почніть розмову з того, від чого співрозмовник не зможе відмовитися, і ви досягнете того, що вам потрібно.
Це зворотний бік підходу «двері в обличчя». Замість того, щоб розпочати розмову з прохання, ви починаєте з чогось незначного. Як тільки людина погодиться вам допомогти в малому, або просто погодиться на щось, можна пускати в хід важку артилерію.
Фахівці перевірили цю теорію на маркетингових підходах. Вони почали з того, що просили людей висловити підтримку на захист тропічних лісів та навколишнього середовища, що є дуже простим проханням.
Як тільки підтримка була отримана, вчені виявили, що тепер людей набагато легше переконати купити продукти, які сприяють цій підтримці.
Психологи виявили, що набагато ефективніше зробити перерву в 1-2 дні.
7. Користуйтеся втомою
Якщо ви бачите, що людина втомилася, користуйтеся нагодою. Коли людина втомлюється, вона стає більш сприйнятливою до будь-якої інформації, чи це звичайне висловлювання про щось чи прохання. Причина в тому, що коли людина втомлюється, це відбувається не лише фізично, її ментальний запас енергії також виснажується.
Коли ви звертаєтеся з проханням до втомленої людини, найімовірніше, ви не отримаєте певної відповіді відразу, а почуєте: «я зроблю це завтра», тому що вона не захоче приймати жодних рішень на даний момент.
Наступного дня, швидше за все, людина насправді виконає ваше прохання, тому що на підсвідомому рівні більшість людей намагаються тримати своє слово, тому ми стежимо, щоб те, що ми говоримо, збігалося з тим, що робимо.
8. Зберігайте спокій
Не слід поправляти людину, коли вона не має рації.
У своїй знаменитій книзі Карнегі також наголошував, що не слід говорити людям про їхню неправоту. Це зазвичай ні до чого не приведе, а ви просто потрапляєте в немилість до цієї людини.
Насправді є спосіб показати незгоду, продовжуючи при цьому ввічливу бесіду, не кажучи нікому про те, що він не правий, але вразивши його співрозмовника до глибини душі.
Метод був винайдений Реєм Ренсбергером та Маршаллом Фріцем. Ідея досить проста: замість сперечатися, вислухайте те, про що говорить людина, а потім спробуйте зрозуміти, що вона відчуває і чому.
Після цього вам слід пояснити людині ті моменти, які ви з нею поділяєте, та використовувати це як відправну точку для роз'яснення своєї позиції. Це зробить його більш прихильним до вас, і він, найімовірніше, прислухається до того, що ви кажете, при цьому не втративши свого обличчя.
9. Повторюйте слова свого співрозмовника
Перефразуйте те, що говорить людина, і повторюйте те, що він сказав.
Це один із найдивовижніших способів впливати на інших людей. Таким чином ви показуєте своєму співрозмовнику, що ви насправді його розумієте, вловлюєте його почуття і щира емпатія.
Тобто перефразовуючи слова свого співрозмовника, ви досягнете його розташування дуже легко. Це явище відоме як рефлективне слухання.
Дослідження показали, що коли лікарі користуються цим прийомом, люди більше розкриваються перед ними, і їхня «співпраця» виходить пліднішою.
Це легко використовувати і у розмові з друзями. Якщо ви слухатимете, що вони говорять, а потім перефразувати сказане, формуючи питання для підтвердження, вони будуть почуватися дуже комфортно з вами.
У вас буде міцна дружба, і вони активніше прислухатимуться до того, що ви говорите, тому що вам вдалося показати, що ви про них піклуєтеся.
10. Кивайте головою
Злегка кивайте головою під час розмови, особливо якщо хочете попросити про щось свого співрозмовника.
Вчені виявили, що коли людина киває, слухаючи когось, вона з більшою ймовірністю погодиться зі сказаним. Вони також виявили, що якщо ваш співрозмовник киває, то ви в більшості випадків також киватимете.
Це цілком зрозуміло, тому що люди часто несвідомо імітують поведінку іншої людини, особливо того, взаємодія з якою принесе їм користь. Тому, якщо ви хочете додати ваги до того, що кажете, регулярно кивайте під час розмови.
Людині, з якою ви говорите, буде важко не кивати у відповідь, і вона почне позитивно ставитися до поданої вами інформації, навіть не підозрюючи про це.
1. Розповідайте про себе.Якщо співрозмовник, як вам здається, не готовий до розмови, не відповідає на запитання або відповідає складно, ви можете для початку поговорити на сторонні теми, розповісти про те, що вас турбує цієї хвилини… і всередині цієї розповіді виникне простір для спілкування.
2. Поставте несподіване запитання.Дайте співрозмовнику можливість подивитись тему вашого обговорення по-новому - здивування відкриє можливість для діалогу. Журналіст Валерій Аграновський в одній зі своїх книг розповідав, як, намагаючись взяти інтерв'ю у небалакучого фахівця про його роботу, він спитав свого співрозмовника, скільки кроків той робить за робочу зміну.
Питання розбудило його цікавість і стало відправною точкою для захоплюючої розмови
Іншим разом він мав зробити інтерв'ю з фізиком Флеровим, який попросив запитання надіслати заздалегідь - але готові відповіді не дали б відчуття живої розмови. І ось, прийшовши на зустріч до Флерова, Аграновський побачив на дошці схеми та запитав, чому атоми малюють завжди круглими, а не ромбиками, наприклад. Фізик задумався – чому, справді? Питання розбудило його цікавість і стало відправною точкою для цікавої розмови.
3. Висловлюйте увагу до співрозмовника.Поки він каже, кивайте, користуйтеся підбадьорливими висловлюваннями: «так-так», «угу», «справді, так». Не відводьте надовго погляд убік, дивіться у напрямі співрозмовника, але не обов'язково просто в очі - занадто прямий і пильний погляд дехто сприймає як висловлення недовіри.
4. Піднімайте самооцінку співрозмовника.У цьому допоможуть такі фрази: Як цікаво, Так, тепер я починаю розуміти. Іноді корисно перепитувати: «Вибачте, як ви сказали? Це дуже важливо!" Повторюйте особливо значущі висловлювання співрозмовника, додаючи до них: "Це дуже нова інформація", "Секунду, мені хотілося б це записати".
5. Показуйте свій інтерес до теми.Буває, що ерудиція співрозмовника перевершує вашу. У цьому випадку ви можете попросити його пояснити окремі моменти. Якщо при цьому він трохи зарозумілий, не зізнавайтеся відразу у своєму незнанні - натомість можна сказати: «Так-так… шукаю в пам'яті… не вдається відновити… адже це звучить так цікаво! Не могли б ви розповісти мені…»
6. Вибирайте індивідуальний стиль спілкування.Спробуйте уявити, що важливо для співрозмовника, чого йому хотілося. І використайте це. Наприклад: «Мій друг, дізнавшись, що я з вами зустрінуся, просив неодмінно з'ясувати… Мої знайомі позаздрять мені, коли я їм розповім, що розмовляв із вами… Ваші близькі, мабуть, пишаються тим, що ви…».
Один скульптор сказав Юрію Гагаріну: «Молода людина, не крутіться - а то ви не потрапите в історію!»
7. Відбивайте почуття співрозмовника,при цьому зберігаючи дистанцію: «Здається, що ви схвильовані». Якщо ви вважаєте, що співрозмовник відчуває негативні емоції, додавайте «якби» і перепитуйте: «Це виглядає так, якби ви були обурені моїм незнанням, - це справді так?»
8. Розповідайте про свою реакцію.Слідкуйте за почуттями та розповідайте про них, коли це доречно чи необхідно. З позитивними емоціями, зазвичай, труднощів немає (див. п. 3). А якщо у вас з'явилися неприємні переживання, повідомляйте як про спостереження – з позиції спостерігача: «Ви знаєте, я відчуваю в собі якусь незгоду… бажання заперечити… Це цікаво – мені хочеться заперечити людині, з якою мені так цікаво розмовляти…»
9. Киньте дзвінок.Замість того, щоб намагатися сподобається співрозмовнику, зробіть так, щоб він намагався сподобатися вам. Така несподівана зміна ролей може пожвавити розмову. Як приклад - випадок захисту дисертації. Виступаючий закінчив основну доповідь, і настав момент, якого зазвичай молоді вчені бояться найбільше - коли ведучий скаже: «А тепер питання до дисертанта».
Того разу, щойно пролунали ці слова ведучого, дисертант додав: «Тільки, будь ласка, крутіше!» Опоненти розгубилися - вони думали вже не про те, щоб «завалити» його, а про те, наскільки цікавими виявляться їхні питання. Молода людина перетворила їх на об'єкт своєї оцінки.
10. Ставте «лапки».У ситуаціях, коли потрібно сказати співрозмовнику щось неприємне або поставити питання, яке той не хоче чути, допомагає прийом усунення або інтонаційні лапки – ви кажете те, що вважаєте за потрібне, але не від своєї особи. Наприклад: «Я б сам ніколи не поставив цього питання, проте мене просили дізнатися…», «Зараз важкий момент, не хочеться цього говорити, але керівництво просило передати…» або «На моєму місці якась нетактовна людина могла б запитати…» .
Під час спілкування з партнером на наші органи почуттів надходить величезна кількість сигналів. Але не всі вони усвідомлюються. Наприклад, ви розмовляєте з людиною, але не можете, заплющивши очі, назвати колір її краватки. Сигнал, який вплинув на наші органи чуття, але не був зафіксований, може і зникнути для вас безвісти, а може і не зникнути. Усе залежить від цього, наскільки цей сигнал значимий цієї особи, чи несе він у собі достатній емоційний заряд нею. Минаючи свідомість, емоційно значимий сигнал залишається у сфері несвідомого і звідти впливає, що проявляється як емоційного отношения.
Якщо в процесі спілкування надіслати партнеру сигнали таким чином, щоб, по-перше, сигнал мав для партнера достатнє емоційне значення, по-друге, щоб це значення було для нього позитивним, а по-третє, щоб партнер не усвідомлював цей сигнал, виникає такий ефект: партнер зі спілкування стверджуватиме, що «чимось це спілкування було приємним», «щось у ньому є привабливим». Якщо ж повторити це неодноразово, то у партнера вироблятиметься досить стійке емоційно-позитивне ставлення. Розташувавши таким чином до себе людину, можна з більшою ймовірністю домогтися прийняття ним своєї позиції, її внутрішньої згоди з нею.
За допомогою цих прийомів не можна нікого і ні в чому переконати і нічого нікому довести, а можна лише привернути до себе співрозмовника.
Прийом «власне ім'я».
Він заснований на виголошенні вголос імені (або імені-по-батькові) людини, з якою ви розмовляєте. І це не лише ввічливість. Звук власного імені викликає в людини який завжди усвідомлюване їм почуття приємного. Тому є кілька причин:
1. Ім'я, присвоєне цієї особи, супроводжує його від перших днів життя і до останніх. Ім'я та особистість нероздільні.
2. Коли до людини звертаються, не називаючи її на ім'я, - це «знеособлене» звернення. І тут розмовляючого цікавить людина як особистість, лише як носій певних службових функцій. Коли ж до людини звертаються і при цьому вимовляють його ім'я (а ім'я - символ особистості), то мимоволі чи мимоволі показують увагу до його особистості.
3. Кожна людина претендує на те, що вона особистість. Коли ж ці претензії незадоволені, коли хтось утискає нас як особистість, ми це відчуваємо.
4. Якщо людина отримує підтвердження, що вона особистість, це не може викликати в нього почуття задоволення.
5. Почуття задоволення завжди супроводжується позитивними емоціями, які необов'язково усвідомлюються людиною.
7. Якщо хтось викликає в нас позитивні емоції, він мимоволі притягує себе, располагает.
Зустрічаючись вранці зі своїми колегами чи підлеглими і вітаючи їх, додавши до фрази «доброго ранку» (психологічно приємнішою, ніж слово «здравствуйте») ім'я-по-батькові кожного з них, можна викликати до себе нехай не яскраво виражені, не усвідомлені, але позитивні емоції. Розмовляючи з людиною, іноді слід звертатися до нього на ім'я-по-батькові. Необхідно використовувати цей прийом не іноді, а завжди, розташовуючи до себе співрозмовника заздалегідь, а не тоді, коли вам від нього щось потрібно.
Прийом "дзеркало відносини".
В арсеналі цього прийому є два інструменти - посмішка та комплементи.
Легка посмішка мимоволі притягують людей, оскільки:
1. Більшість людей щиро і добре посміхаються своїм друзям, а не ворогам.
2. Якщо при спілкуванні з нами у людини добрий і приємний вираз обличчя, м'яка привітна посмішка, то, швидше за все, це сигнал: «Я – ваш друг».
3. Друг у прямому значенні цього слова – це однодумець у якихось значущих для нас питаннях.
4. Однією з провідних потреб людини є потреба у безпеці, захищеності. Саме друг підвищує це захищеність, тобто. задовольняє одну з наших найважливіших потреб.
5. Позитивні емоції викликають у людини почуття задоволення.
6. Людина завжди прагне того, хто (що) викликає в нього позитивні емоції.
7. Якщо хтось викликає позитивні, емоції, він вільно чи мимоволі формує атракцію.
Слід зауважити, що ефект зазначеного механізму не залежить від того, чи бажає чи не бажає ваш партнер мати ці позитивні емоції. Важливо те, хто використовуватиме цей прийом.
Компліменти - це слова, що містять невелике перебільшення переваг, які бажає бачити співрозмовник. У цьому вся сенсі ми й розглянемо комплімент як із прийомів формування атракції у ділових відносинах.
Зрозуміло, кожному з нас приємно чути компліменти на свою адресу. При цьому ми усвідомлюємо, що сказане - нехай і невелике, але все ж таки перебільшення.
Якщо людині часто, повторювати: "Ви ж розумниця" або "Ви ж чудово з цим справляєтеся", хоча насправді це не зовсім так, то через деякий час вона дійсно повірить у свої здібності і прагнутиме реалізувати наявний потенціал.
В ефекті навіювання відбувається ніби заочне задоволення мрії, бажання, потреби людини у вдосконаленні якоїсь своєї риси. Фактично потреба при цьому не повністю задовольнятиметься, але реальним буде відчуття її задоволення, поява на цьому грунті позитивних емоцій.
Комплімент відрізняється від лестощів саме тим, що містить невелике перебільшення. Лестечко сильно перебільшує переваги співрозмовника.
Комплімент має бути коротким, містити одну-дві думки, не повинен містити повчання. Необхідно уникати двозначних обертів. Компліменти потрібно говорити якнайчастіше. Саме практикою досягається легкість і невимушеність у компліменті, що робить його природним та чарівним. Комплімент починається з бажання сказати. Знайдіть, що вам особисто подобається у співрозмовнику, щоб ви хотіли запозичити у нього.
Прийом «терплячий слухач».
Щоб терпляче і уважно вислуховувати співрозмовника, потрібен чималий час, т.к. не кожен уміє стисло і чітко викладати свої думки. Крім того, нам доводиться вислуховувати висловлювання, які не належать до справи. Якщо ви все-таки вислухаєте підлеглого, то він задовольнить свої потреби, отримає позитивні емоції, пов'язавши це без своєї волі з вами. Оскільки джерелом цих позитивних емоцій з'явилися саме ви, то вони і вам будуть «повернені» у вигляді невеликого посилення симпатії до вас.
Прийом особисте життя.
У кожної людини поряд із службовими інтересами є й особисті інтереси, захоплення та особисте життя. У емпіричних спостереженнях було помічено, що з людиною повести розмову у руслі його вираженого особистого інтересу, це викличе в нього підвищену вербальну активність, супроводжувану позитивними емоціями.
Інструкція
Не менш важливо при розмові привітно посміхатися. Це необхідно, щоб викликати . Посмішка має бути доречною по ходу бесіди: вітальною, підбадьорливою, співчутливою.
Особливе місце належить компліменту. Це універсальний і дієвий для того, щоб розташувати співрозмовникадо собі. До комплементів всі ставляться прихильно, тому що приємно почути про собігарне. Чи не плутайте комплімент з . Лестець здатний сильно перебільшувати переваги співрозмовника. На комплімент обов'язково вам посміхнеться. Важливо, щоб комплімент не суперечив дійсності надто. Наприклад, хворий не може виглядати чудово. Бажання його можна висловити нейтральними словами.
Наступне, що допоможе вам розташувати до собі співрозмовника- Це вміння слухати. Людина, яка слухає, завжди виявиться в більш виграшному становищі, оскільки може впливати на процес надалі. Ваша здатність слухати, можливо, сприятливо позначиться на вашому бізнесі. Слухаючи співрозмовника, намагайтеся не відволікатися.
Важливий елемент, що допомагає досягти прихильності до собі- Ваш погляд. Говоріть та слухайте співрозмовникадивлячись йому в очі. Відволікатися на інший предмет можна кожні десять секунд, через дві-три секунди знову звертаючи увагу на візаві.
Під час розмови вас краще сприйматимуть, якщо ви знаходитесь поруч і трохи збоку.
Скористайтеся даними методами і ваша мета – розташувати до собі співрозмовника, буде досягнуто.
Відео на тему
Пов'язана стаття
Джерела:
- прийоми прихильності до себе в 2019
Поряд зі смертною карою ізоляцію в одиночній камері вважають одним із найжорстокіших покарань. Ще гірше, коли людина, яка є вільною, з якихось причин не може вибудувати відносини з іншими людьми. Незалежно від того, які цілі переслідує індивід, їх досить просто досягти, якщо дотримуватися кількох нехитрих правил.
Кожен з нас колись мав справу з людьми, які буквально привертають до себе увагу і здаються надзвичайно переконливими та удачливими. Безперечно, хтось має такі здібності від народження, але не варто палати заздрістю - якщо трохи постаратися, можна виробити в собі всі ці якості.
Важливість першого враження
На формування першого враження у людини потрібно всього 40 секунд. Незалежно від того, чи було помилковим перше враження чи виявилося вірним, воно надовго друкується в підсвідомості і практично не піддається змінам. Тому, навіть підвівшись не з тієї ноги, варто зробити над собою зусилля і постаратися виглядати доброзичливо хоча б у перші хвилини знайомства. Говорити про зовнішній вигляд і зовсім не варто, той факт, що "зустрічають по одязі" давно всім відомий і навіть встиг набридне.
Побудова мови та манера говорити
Найголовніше, глибоке враження про людину складається виключно з того, як вона говорить, наскільки грамотно і ясно висловлює свої думки. Тому, щоб удосконалювати свою манеру мови, варто переважно спілкуватися з людьми, у яких навик говорити розвинений добре. Корисно навіть просто слухати їх та вчитися. Важливо читати книги, хоч би 10 сторінок щодня. Ще краще робити це вголос.
Манера триматися у суспільстві
Будьте впевнені в тому, що ви робите або кажете, або хоча б вдайте. Не приймайте закриті пози, попрацюйте над мімікою та жестикуляцією.
Давно відомо, що найважливіші принципи вдалого спілкування:
Бути позитивним, ніхто не любить невдах і скигліїв. Усі інтуїтивно тягнуться до успішних та щасливих людей, бо самі хочуть бути такими.
Показати співрозмовнику свою зацікавленість та не боятися ставити запитання.
Знаходити подібності між собою та співрозмовником.
Якщо дотримуватися всіх цих нехитрих принципів і вдосконалювати свої навички спілкування, незабаром можна помітити, що очі співрозмовників так і горять іскорками зацікавленості та уваги.
